实习笔记——运营公司

第一篇：实习笔记——运营公司

1、指挥中心的分类：单置式、区域集中式、整体集中式

地处北郊的西安地铁运营分公司控制中心属于区域集中式，控制目前正在运营的二号线和即将投入运营的一号、三号线；运营中心采用浙大网新的无线通信移动闭塞系统，机房内置计算机联锁设备，整个控制系统大体包含：电源、计轴、联锁、ATS、DCS、维修系统、车载系统几个部分。

2、大屏幕：

（1）视频监控：右侧3*3的区域是整个视频监控系统的输出终端，在控制系统中属

于辅助地位；西安地铁二号线所装备的摄像头总共有615个，其中活动式85

个，固定式530个，均采用有线传输。

（2）供电监控：左侧上部6*1区域，主要显示二号线供电情况。

（3）行车监控：中部下部6*2区域，是显示的核心区块，标示二号线车辆的详细运

行状况；操作主要在计算机上进行，大屏幕是显示终端。

3、西安地铁二号线行车基本情况

西安地铁二号线全周期运行时间为102min，上限车辆数为12部，区间最高时速64km，行车间隔八分半，至12月将把全运行周期缩短至99min，停站时间最高1min，最低45s。每天早晨6:30由北客站发出第一班车，6:45由会展中心站发出第一班车；但实际上，每天早上5:46就会就由北客站发出两部车同时沿上行和下行线路向会展中心开去，此两部车不载客，其目的在于适应经过一晚施工过后的线路的工况，称为压道。21:30由会展中心开出最后一班车，在23:00时完成回转，之后便可开展线路内的施工、检修工作，并在次日清晨4:40结束，之后一小时进行运营准备工作，其中包括开启风机（20min强制换风）、客运检查和站务工作（屏蔽门、道岔和电梯等设备的检修工作）。在2011年的10月1日，西安地铁二号线迎来了最高客流，日流量达28万人次；而在正常情况下，二号线在工作日时所承担的流量为每日14万人次，周末为每日18~19万人次。

4、指挥中心工作状况

指挥中心调度工作分为：行车调度、电力调度、环境调度和维修调度，其位于控制中心的位置一次是第一排左侧、中部和右侧，第二排中部。人员分配分别为2名、2名、1名、1名，以及值班主任1名，一班共七名工作人员；控制中心采用轮换制度，4班倒，目前共有37名调度人员

5、地铁信号系统（由高到低排列）

（1）CBTC——连续式移动闭塞（最短可设90s行车间隔）

（2）点式ATP——非连续式移动闭塞（最短可设240s行车间隔）

（3）不带超速防护的移动闭塞（依靠司机经验和调度工作）

（4）电话闭塞（一个车站一个闭塞区间，先保证站内无车）

（兄弟姐们，这个也是我从灰常潦草的笔记上整理来的，如果有错，希望大家指出来~~）~(≧▽≦)/~恶意卖个萌…….

第二篇：企业运营模式笔记

企业运营模式笔记

学习为了什么？学习的目的是为了重新建立自我你过去成功的经验会成为你未来失败最重要的理由

学习是帮助自己重新建立思维，从而改变行为，最终改变人生命运

互联网/4G时代的到来，大数据时代的到来

10年之内70%的企业都会消失，10年之内90%以上的制造业都会灭亡

革命如何革命？

未来企业想要发展需要解决三大问题：1）盈利模式2）资源整合3）团队执行 盈利模式：1）全局性2）高利润

互联网时代你的口碑、品质、信誉变得特别重要

资源整合拿汇聚培训来说：过去卖培训很难卖

汇聚将来变成大平台，用这个平台来整合、服务天下老板

汇聚三大圈子：

1、学习圈

2、商业圈

3、生活圈

企业想要迅速扩张，要大量整合老板资源

想得天下，就要懂得分天下

（跨界）（不务正业）

举例：苹果，苹果是跨界整合了电脑的功能

做企业经营从现在思考价值链该如何创新？

如何整合跨界的价值为我所用

团队执行

由树的扎根我们悟到：一个企业的发展壮大，以及个人的成功都是由内向外自然延伸的结果 那什么事企业的根？

就是企业的战略、企业的核心

什么事企业的战略？

就是团队执行力

企业想要持续发展就必须打造团队执行力，也就是你要拥有跟你有共同的价值观、信仰的一伙人，产生了强大的组织执行能力

如何进入?

领袖之才是天生才有的，了解别人叫聪明，了解自己才叫智慧

在企业当中实际上就是两种人：1）老板2）员工

世上有三种人：1）务实的人——小有成就2）务虚的人——死无葬身之地3）务虚+务实的人——领袖之才

举例：毛主席（人民解放军）

战略上藐视敌人，战术上重视敌人

一个团队是由一个务虚又务实的领袖加上一个务实肯干的团队组成的习主席说：空谈误国，实干兴邦

老板跟员工之间最大的差别在于：老板知道去哪里，不知道怎么去，而员工知道怎么去，却不知道去哪里

老板定方向，做战略，团队拿成果，做执行

老板修炼的最高境界就是自己爱上自己

团队需要提升的是做事、拿成果的能力；老板需要提升的是做人、降服人的能力 老板如何修炼？

看一个团队有没有执行力，先看老板的状态跟斗志

具体表现为：

1）动口

有种人说：做不到的我不说

伟大的企业家都是靠嘴巴说出来的2）动脑

人不是每天在重复做一件事的时候会进步，而是在思考如何把事情做的更好的时候会进步 做什么就要去研究什么，钻研久了你就成为了专家

每个人每天重复同样的思考，重复同样的行为，却期待人生结果不同，这样的人在医学上叫：“神经病”。

表面是人的结果不同，实际上是背后的场不同

3）动脸

微笑是最好的沟通

人最重要是让别人喜欢你，让员工喜欢你，让客户喜欢你，你让多少人喜欢你，就有多少人支持你

让所有人跟你在一起用一个字来形容：美

4）动手

做企业要么进入良性循环，要么进入恶性循环

你让员工美了，员工就让客户美了，客户就让你美了

人都是在不断的捧场、造场

哇

5）动心

老板的发愿、起心动念都是慈悲为怀、渡人之心

心所在一切都在，心所向无所不达，世上无难事，只怕有心

举例：领导很小气——被利所困领导跟下属争功——被情所困

做领袖的就是放下名、利、情，直接进入慈悲

情义是对某些人的，而慈悲是对所有人的拿下城池靠能力，降服人心靠境界

具体表现为：大气

1.金钱上大气

不是钱难赚，是你没有掌握赚钱的方法

有人把钱看的比命还重要，有人把钱当工具

此生花掉的钱是钱，没花掉的是纸

什么样的人会成为有钱人？

赚钱永远比花钱快的人

世上有两种人：1）喜欢占别人便宜2）愿意被别人占便宜

2.做人上要大气，要有胸怀

想得天下，就要容得下天下人

要有佛祖之心，帝王之术

人有两种能力：1）专业能力2）政治能力

什么是执行力？

问：有一个业务员连续拜访客户18次，都被赶出来了，但是他还是很坚持，没有放弃，请问值不值得表扬？

答：连提都不要提，你要让所有人明白评定一个人的绩效是看成果，有成果就有报酬，无成果是耻辱

你的焦点放在哪里，员工的焦点就放在哪里；你强调成果，员工就做成果，你强调过程，员工就做过程； 成果思维，就弱化了过程思维，企业会发展就是因为员工提供成果，员工不提供成果，企业就会死亡。

执行就是：承担100%责任，不折不扣的拿到成果

影响企业执行力有三大要素：1）人2)制度3）文化

第一大要素：人

1）基层人员

选改变命运意愿度最强的怎么发现：（1）培训（2）考验

新员工培训建议在两周一周企业文化，政治思想培训；一周岗位技能专业培训

你认为我在做事，其实我在玩，你认为我在玩，其实我在做事

四种人：1.差劲的人2.平庸的人（不积极表现、也不破坏制度）3.优秀的人（积极回答问题，每次都有自己的观点）4.卓越的人（积极回答问题，并积极带动团队）

2）管理干部

老板必须把人才战略当成企业发展的第一战略，也就是随时随地都要招兵买马

老板要建立跟高级人才长期的私人关系

具体怎么做？吃饭。。。

高级管理人才要招什么样的人？

要招有职业成熟度的人

具体表现为：讲话做事有分寸、非常得体

做管理的必须是对人非常了解的人，也就是非常通人性的人，每一件事，每讲一句话让人感觉特别舒服

人要有职业成熟度

什么叫成熟？

就是不管上一刻发生什么事，你都可以一如既往的面对自己的人生跟事业

人是什么人，品过才知道

看名字：举例：张阿狗

具体沟通几个问题：1）家里有什么人?2）兄弟姊妹有几个？3）彼此之间感情好不好？ 人的要素有两大原因：1.信念2.能力

信念问题

不同的信念建立了不同的自我，不同的自我成就了不同的结果

努力一定会成功——看似没有道理，却是很有用

努力不一定会成功——看似很有道理，却没有用

成功者建立的都是有用的思维；失败者都建立的是有道理的思维

人跟人此生所比的不是谁的武功有多厉害，而是比谁能够坚持到最后

人生的挫败还是来得早一些，所有人生的挫败都是滋养你内心强大的肥料

信念会出现动摇有三大原因：

1）人生遇到重大挫折

2）少年得志

人的理想还是大一点好，理想不是用来达成的，理想是用来滋养你的心灵飞翔的3）身体不行了

宇宙是恒定的，当你拥有财富、荣誉、权利的时候，你需要用感恩、付出、成就来平衡自己

建议：以后公司惩罚尽量用俯卧撑、上下蹲、跑步。。。

执行型团队要建立的信念系统：

1）遇到任何问题都要找自己的原因，只要你去找别人的原因就放弃了自己的成长，等于放

弃了自己的前途

人生只有两种结果：（1）要么得到（2）要么学到

2）人在公司说老板不好、公司不好就是自己背叛了自己的灵魂

对自己的行业要有信心；对自己的公司要有信心；对自己的老板要有信心

说明你只能在一个很差劲的公司上班，你就是一个很差劲的人，好的公司不要你

3）公司请你来就是让你解决问题的，只要公司没有问题，你就立刻失业

抢问题就是抢钱；抢问题就是抢前途

解决的问题越大、越棘手获得的回报就越大

当公司遇到重大危机的时候，就是你人生机会出现的时候

感悟：自己的强大就是所有人的福气

4）你享受了财富和荣誉，你就必须承担相应的责任跟委屈

2.能力

获得能力的两个通道：A.学习B.历练

学习：向成果最好的人学习

真理掌握在少部分成果最好的人大脑当中

历练：成功者都有着浩瀚的人生体验

举例：没有带过300人的团队，你就体验不出如何能够带好300人的团队

影响执行力的第二要素：制度

1.领导制度

领导大，制度的威力就小；领导小，制度的威力就大；强化了领导，就弱化了制度；弱化了领导，就强化了制度

总裁最大的责任就是要树立制度的神圣性，让所有人都敬畏制度

从人制到法制

你要通过具体的时间、案例来塑造制度的神圣性，让所有的员工敬畏公司制度

要让所有员工敬畏公司制度就像信徒遵守教规、军人遵守军规一样，充满着敬畏感

2.弹性制度

职务越高、贡献越大，资格越老，处罚越原则，对树立公司制度的神圣性的作用越大 拿下一个功臣比拿下100个普通员工对执行的推动性作用越大

只要你敢，他就不敢；只要你不敢，他就敢

只要你约敢，他就越不敢；只要你越不敢，他就越敢

必须将自己的思维穿透过云层之上：没有小家，只有大家，没有小爱，只有大爱，要放下情义，进入慈悲

你吧企业当成是你自己的，你就围着别人转；你把企业当成大家的，大家围着你转 领袖是怎么立起来的？

你有渡人之心，利用企业的平台渡了大家，大家感恩获救将你托起，你变成了大家的领袖 领导有情，管理无情，制度绝情

要把公司制度提升到国家法律的高度

举例：华为基本法：制度是雷区

团队是被折腾出来的，你要培养谁，你就要去折腾谁

家

强大的人，成熟的人都是超强定力的人

定人定心定天下

谁让我痛苦，谁让我强大

一个人的强大都是被委屈撑出来的，没有委屈哪来的强大

每讲一句话都要穿透人性，直指人心

什么样的人是一生都好运的人，那就是你用持续的努力抓住瞬间出现，又可能瞬间就消失的机会，你就会变成了一生都好运的人

人生是公平的，当你的付出、努力、德行都配得上的时候，你的人生自然会成功，他是一个自然流淌的过程

3.繁琐制度

举例：道可道，非常道，道法无边、道法自然、一生二、二生三、三生万物

张瑞敏：能把简单的事情做好，就是不简单，能把平凡的事情做好，就叫不平凡 举例：张瑞敏的十三条铁律

毛主席：三大纪律、六项注意

制度执行的十二字真经：制度执行，简单先行，分批执行

第一步：找出公司你认为目前执行的最不好的三条制度

第二步：找出大家公认的执行的最不好的制度

第三步：做成类似于“三大纪律，八项注意”一样的军规

找出你目前公司执行最不好的三条制度

第四步：全员宣贯

做到两个标准：1）100%条文知晓率2）100%员工知晓率

第五步：考试

考试分两种：1）笔试2）口试

潜意识不会分辨真和假，重复多了，都是真的第六步：考试不合格，要制定惩罚措施

如：汇聚考核总经理，未通过罚款5000块

第七步：继续宣贯

（每天宣贯）训练到变成人的本能反应

4.模糊制度

管理是非常严谨的教学游戏，在管理上、制度上不能有形容词出现

如：前台接电话响三声要接起

举例：沃尔玛三米微笑

1）当客人出现在3米的距离2）露出八颗牙齿，门牙左右对称各四颗

建议：成立制度委员会

成员：老板、股东

公司层面的制度要有老板本人跟人力资源负责人，主要是人力资源负责人(行政管理部)负责宣贯

部门的制度由部门第一负责人负责起草制定

经公司制度委员会审核通过，通过后进行部门全员宣贯

5.朝夕制度

形成朝夕制度原因：1）不合理2）没有达成共识3）缺乏优势

做任何事情，把握时机，循序渐进很重要

首先核心高层（股东、总经理）要达成共识，然后中层干部要达成共识，基层贯彻落地 员工只要做两种训练就可以：1）工作状态的训练2）岗位技能的训练

管理干的是很细致的重复劳动；管自己的心情，管自己的事情；管别人的心情，管别人的事

情

等、拖、无

第一步：制度的修改通常以年为周期

第二步：修改完，要进行三个月的试行期

凡是决定的都是对的，错的也是对的会培养出执行的灵魂：执行惯性，把接到指令，立刻执行变成本能反应

由此得出：企业在打造执行力方面要采取半军事化的管理模式

玩

团队打造有三大要素：

1）型首先从外型上看上去要像一个人

2）势士气比武器重要

智慧的领导者都懂得造势，有势则进，无势造势，造不出势立刻退，不能消亡殆尽 举例：林彪

举例：林彪——六比一战术

举例：拿招聘为例

所有部门负责人都是人力资源部负责人

看到人在走，仿佛钱在动，抢人就是抢钱

士气比武器重要，形式比内容重要

3.魂（精神、信仰、魂魄）

人走在一起不是团队，心走在一起，魂走在一起才是团队

一个人为什么成长快？

是因为他懂得灵魂附体：你只有一个魂，而他又无数的魂

立刻消化别人身上的优点，你就会一日千里的成长

在宗教叫信仰，在部队叫军魂，在企业叫文化

从管理层面上讲，对人的信仰管理就是最高层次的管理（佛教、基督教）

佛祖说：普渡众生

毛主席：为人民服务

小老板经营事，雇佣员工躯体，企业家经营人，抢占员工心智

创始人是教主，文化是经书，员工是信仰，企业家的责任跟使命就是要创造教派般的企业文化

一个企业，不是老板一个人去管理所有人，而是以老板为核心的拥有共同价值观、思想观、行为观一伙人去管理另外一伙人

你有两个选择：1）自己创业做老板2）成为老板的一伙人

今天企业就是要把有能力有本事的人变成有共同的思想观、价值观、行为观的人，再把有共同的思想观、价值观、行为观的人培养成有能力、有本事的人

第三篇：计划运营管理笔记

房地产高级管理---

计划运营管理

笔记：

计划运营管理主要围绕二级计划、三级计划、专项计划、施工总进度计划展开，拟主要从以下五个方面开展计划运营管理工作：

1、计划编制；

2、计划管控；

3、会议管理；

4、成果管理；

5、计划运营管理体系建设。

1、计划编制；

计划编制是计划运营管理工作的基础，为此，工程管理部计划组将在以后工作中牢牢掌握计划编制组织工作的主动性，具体举措如下：（1）在与区域计划管控体系保持一致的情况下，根据公司项目实际运营情况提前组织各项目部、各业务部门编制全景节点计划、三级计划、专项计划等；（2）组织召开公司计划评审会审核以上计划，确保计划编制科学、严谨，并以公司领导签字确认版作为计划考核依据；（3）审核总包上报的施工总进度计划；

（4）当运营计划因外部不可抗力或者公司运营需要进行调整时，及时组织各项目、各部门进行调整并重新上会评审。

2、计划管控；

项目进度计划管控作为计划运营管理的常态重点工作，将主要采取如下措施确保管控工作全面、有力、有效： 

进度计划监控：

（1）定期准确发布各类报表：项目进度计划周报、督办事项周通报、施工总进度计划周报、专项计划日报（双日报/周报/双周报等）；（2）各项目群在每周计划例会汇报各专业进度计划进展，每月经营会工程管理部计划组做公司项目运营计划执行情况专题分析报告；（3）完善公司预警机制，明确预警责任人，预警时间点及各部门对于预警节点的主要职责等；

（4）发挥工程管理部计划组的监督职能，重点监控各项目设计、招采、成本等职能计划执行情况；

（5）以事实为依据，严格把控节点完成质量，拟由工程管理部作为节点完成与否的最终确认部门。

运营问题协调解决：

计划运营管理不是仅仅反映节点完成情况，还需要牵头配合项目部找出问题根源及其解决办法，具体方法如下：

（1）对于计划管控中发现的各类问题，及时通知相关领导或责任部门、责任人予以解决；

（2）对于部分力所能及的问题，由计划组牵头协调公司各级领导、各部门共同解决；

（3）对于制度、流程建设等方面不完善的地方由计划组协调区域、城市公司相关部门予以解决。



运营风险管控：

（1）及时梳理和总结各项目重大运营风险，督促责任部门制定专项计划，工程管理部计划组重点跟踪、反馈和落实；

（2）对于部分重大风险项，督促责任部门及时向公司领导专项汇报解决思路；

（3）及时预警，及时将问题暴露出来，避免小问题逐渐演变为大事故。

3、会议管理；

目前，计划运营管理方面的会议主要有如下两大类，其中公司级运营会议还有待最终确认：（1）公司级：

计划周例会：工程管理部计划组召集，项目总主持，主要内容为检讨本周项目计划执行问题，布置下周工作重点。

月度经营会：工程管理部计划组召集，总经理主持，主要内容为分析本月项目计划执行情况，重难点问题推进情况；财务、质量、安全等当月工作专题汇报；布置下月工作重点等。

成本专题会：合约管理部召集，每月底召开，总结回顾当月成本执行情况及存在的问题等。

招商专题会：招商部召集，视情况召开，协调解决招商过程中需要配合的各类事宜。

决策会：工程管理部计划组召集，拟每周召开，对于城市公司层面需决策事宜进行快速决策。（后续拟出台决策会议召开流程指引）（2）部门级：

项目群（部门）周例会、合约工作周例会、设计工作周例会（项目总召集）、工程周例会、各类专题会等。

4、成果管理；

目前由于上游部门工作成果不达标对下游工作产生重大负面影响的例子已不在少数，为保证节点计划高效完成，计划运营管理工作必须狠抓成果管理，具体思路如下：

（1）基于已确定的项目一二级节点计划模板，识别项目关键成果；（2）工程管理部计划组牵头制定项目运营成果管理办法，明确规范成果文件标准与模板要求并监督执行；

（3）结合会议管理体系，多种手段强化成果标准的应用管理；（4）注意成果的梳理和管理，做好知识积累与传承工作。

5、计划运营管理体系建设。

根据区域现有计划运营管理体系进一步细化和完善，建立适合城市公司的计划运营管理体系，具体举措如下：

（1）参照区域颁布实施的《XX公司项目计划管理办法》、《项目计划考核办法》、《城市公司专业决策会议实施细则 》等管理文件，建立适合本公司的计划管理考核办法、运营会议管理办法、决策指引、预警制度、督办制度等；

（2）明确各项目部、各业务部门、总包单位计划管控人员及其职责，通过集中学习、培训、会议等方式加强运营管理组织体系建设；（3）与人力资源部密切配合，加强新老员工计划运营管理制度、流程相关知识的培训，让全员对计划运营管理体系形成统一认识并掌握其管理思路和方法；

（4）寻求人力资源部的支持，将计划完成率与部门、个人绩效考核紧密挂钩，提高全员重视程度，保证节点完成率。

计划的六要素： 1.各项任务的名称 2.总时间 3.开始与完成时间 4.责任部门

5.关联任务（前置任务）6.成果标准

二级节点围绕开盘和入住两个最重要的节点来推导各个节点时间.搭建运营体系该如何起步？

谋定而后动，只有了解企业现在在什么阶段，运营管理要达到什么目的想清楚了，真正从公司战略和发展需求出发，有的放矢，才能搭建起适合自己的运营体系，否则就可能水土不服，甚至造成拖累。本质而言，运营体系的搭建是要解决企业内部管理的不顺畅，提升分散资源的整合效率，保障经营目标的达成。

企业管理体系的建立也要循序渐进。管理者所要理解的是，包括运营体系在内的所有管理体系，能够满足解决现有问题并且适度超前就可以了，毕竟企业的内外环境在不停的变化，企业本身也在不停地变化，作为企业内部管理保障的一系列规范亦可能需要不停的变化调整。如果本末倒置，一味追求长久、最大、最全，反而可能制约企业的发展。

赛普每次帮助客户搭建运营体系前，都要经过诊断调研，以发现客户运营管理真正需求的原因。

运营管理部门组建的问题？

（1）运营部门应是一个“强势”的部门。这里的“强势”不表示高人一等，而是要求运营部门有很强的推动力，而这种推动力应该是公司管理层所明确赋予的。

（2）运营管理部门应具备全程运营的意识。任何活动都可以划分为PDCA四个环节，运营管理也不例外。（计划管理为例，运营部门应该从计划的编制就开始介入，例如提供统一的计划模板、组织计划编制研讨、跟进编制进度、流转审批等；在计划的执行监控环节，运营部门要定期的检查、组织协调、对重要节点及时预警等；在计划的考核环节，运营部门要搜集计划执行数据，分析达成情况并传递给绩效考核部门。会议管理亦是如此，从会议体系和会议标准的制定，到会议事前的申请批复，到重要会议的与会跟进，到会后决议的知情跟踪等，运营部门要全程参与。只有全程参与了，才能真正对公司各方面的运营情况心中有数，才能真正发挥运营体系的威力。）

（3）协同运作。运营体系的运转，除了运营管理部门外，离不开其他部门、项目的参与。

如何让其他部门接受运营的理念，并且主动参与进来呢？

需要通过流程制度、培训宣贯等形式让其他部门明白，运营体系的建立是对公司和他们都有利的。举个例子，在没有运营体系和运营部门之前，各部门如果计划没有达成一般要被考核扣分；现在有了运营体系和运营部门，各部门或者项目一旦发现计划可能不能达成，可以转向运营管理部门进行协调，如果这个节点确实很重要，运营管理部门可以向管理层建议调配资源并推动配合，哪怕最后确实没达成，至少公司层面可以最大限度的预知和采取补救措施；甚至，如果一个节点的不能达成是源于外界不可抗的因素，相关主责部门事前向运营部门报知经审核属实后，可以免于因最终不能达成而可能导致的考核扣分。

（4）运营体系各项职能的发挥，可以根据需要分散于几个主导部门，但应注意合理有效。

设置单一的运营管理部门还是将运营管理的不同职能分散在不同部门，取决于公司实际需要及与管理习惯、企业文化等的匹配，说到底还是要看怎样才能发挥最大价值。

4.客观看待标杆

房地产企业在搭建运营管理体系时要参考标杆，但又要客观而不盲从，应该正确理解标杆企业运营体系是“这样”或者“那样”的原因，并且审视自己企业是否有同样的土壤，只有这样的参考才是有价值的参考。

跳出运营管理体系，聚焦到房地产企业一个项目的成功及成功的程度，我们会发现，影响因素有很多，归纳起来有下面几点：（1）项目运作策略：比如，是进度优先还是质量优先？（2）标准化程度：

（3）团队人员能力：显而易见地，一个配合默契，整体能力与素质较高的开发团队能够更快、更好的完成项目运作。（4）外部供方水平：（5）内部协同意识：

计划预警频频亮红灯的原因可能是对标准工期研究不够，导致计划编制时虽然也讨论了，但时间根本不合理；或者是因为公司为了节省成本选了一家水平比较低的施工单位，导致出现了很多乙方引起的计划延误；又或者是因为内部没有形成及时沟通反馈的文化，导致某个部门调整计划了没及时传递给关联部门„ „ 6.时间与效果

运营管理体系从搭建到真正发挥作用，需要经过运作一段时间后才能体会到。房地产企业的管理者们应该给运营体系，给运营管理部门，给全体员工一些时间，让大家通过持续的学习与培训接受运营管理的理念，熟悉运营管理的流程，并最终融入运营体系之中。，公司的结构不再是直线式的，而是成为一种矩阵式的组织结构；公司的组织设定不再以权力和专业划分，而是以做好每件事来设定。权力关系上，也实现了“三权分立”，避免了权力的过分集中而产生腐败，也能确保不出现互不合作、互相推诿的情况。

在房地产企业内部也或多或少出现了运营管理上的不足，如企业发展战略不清晰、各类资源配置不合理、管理制度不健全、各项制度落实不足，执行力不足、考核缺失等问题，面对跨区域多项目管控的发展要求，日益规范的市场现状，企业要实现规模经营，必须要通过高效的运营管理，最大限度的整合资源，提高项目附加值和利润率，实现企业有质量的持续增长。

每个房地产企业需要根据企业自身战略发展和实际能力水平选择相匹配的运营管理模式。

在运营管理的过程中，需要以运营计划为纲，确定运营管理过程中的时间节点（项目进度）和关键成果（各个节点完成的结果），通过会议、季度会议、月度会议、周例会、专题会等各种会议决策形式，跟踪、检查、协调公司各部门的工作，以提高组织工作效率，实现公司利益最大化。

通过以下几方面提高企业的运营管理能力：

1、做好组织上保证

2、公司各项管理制度、流程要逐步建立和完善

3、明确工作关键节点

4、建立良好的会议决策系统

5、建立业绩评估与反馈系统

6、建立信息管理系统

工作职责：

1)

组织公司综合计划的分解落实和执行监控，督促各部门编制部门工作计划，并进行汇总平衡协调；

2)

组织指导督促各部门编制部门季度、月度工作计划，并进行汇总平衡协调；

3)

负责跟踪监控公司各部门工作计划、季度及月度工作计划的实施情况

4)

组织编制项目开发节点控制计划

5)

根据项目开发节点控制计划组织编制项目开发总体计划 6)

跟踪监控协调推动项目开发总体计划和项目开发各专项计划的实施情况

7)

负责跟踪落实上级部门和公司确定的重要项目开发工作事项或计划安排

8)

组织各级计划变更的论证审核备案和发布实施及监控 9)

负责定期收集各部门工作总结，组织编制报送各类计划执行情况报告

10)负责组织计划执行情况的总结、分析，根据对计划执行的跟踪督办分析，适时发布预警

第四篇：公司运营

企业的定位：

在目前市场经济竞争十分激烈的环境下，一个新创办的新型企业对自身的内涵及条件应充分地了解，为使企业在今后的发展壮大中避免失误，少走弯路，企业在开办初期就应有正确的定位，制定好相关策略，落实好措施。一些成功发展史的经验研究证明，一半企业是在诞生后的头三年内被淘汰。为了使企业能够长期生存，稳定发展，立于不败之地，企业制定长远的发展思路是十分必要的。

一：企业根据自身的条件及经济实力，定位在董事长的领导下，总经理负责制。以商贸为主，多元化经营并举；自我累积，滚动发展；自我约束，规避风险；立足本地，面向全国与世界接轨的具有开拓创新精神；具有制约与激励机制相结合的现代股份制企业。二：商贸为主，多元化经营策略

企业根据目前的经济实力及人才等诸多因素创办初期经营一些有把握的，没有风险的短、平、快有经济效益的贸易活动，对企业既定一些效益基础，挂靠国有控股企业，规避风险，建立使企业长期有效益的商贸基地，细水长流，使企业发展壮大有坚强的经济后盾和源动力。例如：与石化企业，有色冶炼企业，大型钢铁企业直接挂钩发展业务等。

三：企业的发展思路

企业的稳定发展，初步设想分为三步走：

a、用1~2年时间建立现代化股份制企业的管理模式，使企业初具规模。经营规模有较大发展，争创利润在100~200万元左右，办公条件、人员素质、机构设置、制度化管理初具现代化。企业内部制度与监督措施相制约，员工的福利待遇与经济效益相挂钩的分配激励机制。领导高层管理人员做到责、权、利既统一又制约，企业风险终身的规范化管理。

B、在企业稳定发展的基础上，企业开拓创新一些新的领域，为企业第二步战略发展壮大增加活力。我们提倡开拓创新精神，是有计划、有程序、有市场，不是盲目的创新开拓，是经过充分市场调研基础上有规范、有风险防范意识的开拓创新精神。

C、在一、二步站略的基础上，企业有了长足的发展，有一定的经济实力，创办一些高科技含量的实体，使企业具有科、工、贸、研相结合的现代化企业。

企业的经营管理：

成功的企业=市场+人才+管理。因此，一个清晰的有领导能力的企业家都清楚的认识到，企业管理对一个企业的发展壮大，创办成功与否是一个决定的因素。要管理好一个企业的发展壮大，创办成功与否是一个决定的因素。要管理好一个企业，也是对一个企业管理人员综合素质的考验。在竞争激烈的市场形势下，为使新生企业的员工都有危机感，企业有一套行之有效的规范化管理模式，能有效地防范风险与失误的产生。

经营管理模式： 企业经营什么？怎么经营？是商贸企业开始运转时的关健，因此，企业对市场的分析，市场的开拓，经验与政策的运用等捕捉好切入点。股份制企业是在董事会领导下的总经理负责制，并与责、权、利，企业的风险与个人效益相结合的管理模式。在经营方面做到制度与措施相结合，每一项业务的开展，做好详细调研报告，内容：市场分析——项目开发——市场开拓——风险的防范——经验政策等诸多因素和环节规范化管理。

市

场 调 研

市场分析 资金额度 资金周转时间 风险防范措施 责任人 资金回笼情况审核人

财务管理：

市场的竞争实质是管理的竞争。俗话说：“管理出效益。”一个企业的稳定发展，注重企业的财务管理是企业成熟的必然趋势。因此企业管理要强化财会的意识，提高企业管理层财务知识，学好财务知识是做好财务管理的前提。其次公司就不断完善财务管理制度，制度不完善，公司的经营无从谈起。财务管理制度化有助于企业提高市场的竞争力；有助于及时解决企业经营过程中存在的诸多问题。财务管理重点的关健是将制度措施运行起来，而重中之重是执行、控制、反馈。

制度包括：经营计划与资金管理制度

财务负责人工作责任制度

财务控制制度

投资筹资管理制度

会计管理制度

相应处罚规定

以上这些制度，企业在今后的运行中逐步制定及规范化，由财务部门具体落实实施。

规范费用管理：

企业要保持长久稳定的发展，除了开展稷极有效地经营业务处，制定好一个费用开支标准，是费用管理的良好开端，企业应该在控制费用上多动脑筋，尽可能的削减日常开支，少花一块钱，多增一元钱的利润。在做到支出控制下，逐步提高企业制定增加收入利润的战略。

第五篇：公司运营管理部实习报告

四年的大学生活即将画上句号，在进入社会之前的几个月里，我选择北京数字博识科技有限公司来做为自己的实习单位，在实习的几个月里感受颇深，收获也满满当当，也终于在实习之后确定了自己以后的工作方向，找到了自己在这个社会上的一个位置。现将几个月来的实习经验和成果做以下陈述，希望通过陈述能够在我的毕业生活中带来一个美丽的音符。

XX年年12月20，我走进了位于清华大学清华科技园区启迪科技大厦b座17层的北京数字博识科技有限公司。

开始是面试阶段，因为之前就在公司做过一些兼职，所以没有提交简历，我很轻松的就得到了面试机会。可是，那天去参加面试，我还是忐忑不安，带有很多顾虑，生怕自己的言谈稍微不慎就失去了这样一份工作。

面试官说话很随和，问了一些问题，主要是我对工资的期望值，对未来发展的认识，对于教育行业的理解，以及目前想进入的部门和想要做的职位。

我的回答很干练，稍稍带了些紧张的成分。“工资期望能够养活自己，大概在xxx元左右，对于未来我认为只要能够学到东西能够锻炼自己，我都愿意尝试，而教育行业是一个需要付出耐心和责任的行业，我期望进入的是人力资源部门，主要是专业比较对口，而且对政策的理解也能够在工作中带来一定的帮助。”

面试官没有太为难我，因为公司总经理正在开会所以也免去了二次面试。当场给了我答复，“请于25日到公司报道，同时进入的部门是公司总经办，职位是助理。”宣布完了之后，面试官很坚定的拍了拍我的肩，希望我好好的工作。

通过面试，我发现只要对一个工作是认可的，是觉得有发展潜力的就该表达出来。需要看清楚自己的职位，看清楚自己的实力，需要面试的时候充满信心，微笑的回答可以让尴尬的局面缓和起来，也能够给对方留下一个好印象。

XX年年12月25日，我正式进入到了北京数字博识科技有限公司的发展团队中，由于运营管理部门的领导赏识我的才华，特向总经办申请让我转入公司运营管理部。我心里起初是矛盾的，毕竟总经办和我专业最挂钩，对于陌生的一个运营管理部，我没有任何概念，而且工资可能也就没有一开始给我开的那个数了。徘徊中，运营管理部的经理和副经理都找我谈话，希望我能够做出坚定的选择，两个中层人士的重视让我感到了温暖，在权衡了自己的发展前景之后，我改而选择了公司的运营管理部。而公司的人力资源部门也尊重了我自己的选择。

于是，我开始了运营管理部三个月的实习生涯。在这三个月中，我深刻理解了工作和学习的差距。在这个企业，只要有能力的人就能够有所发展，有想法和创业的员工就会被发现。在短短的一个月中，我就清楚的熟悉了自己的业务，即便到了周末，我也会加班到公司学习。

第一个月之后，我清楚了每天的工作流程。上午8：30上班，下午5：30下班，去b1层就餐，中午休息1个小时。庆幸的是在一个月的生活中，我赶上了公司的员工培训，赶上了员工们的年终述职，让我很轻易的学会了很多别人需要很多时间来学习的东西，清楚的明白了一个道理---“站在他人的肩上，能够看的更远。”和同事们互相学习，积极的借鉴优秀的经验。在一个月之后的工作中，我已经能够畅谈自己的观点，提出自己的意见了，而且很多意见和建议都得到了同事和领导的首肯。

2010年2月8日，当我拿到第一个月的工资的时候。心里暖和和的，真想告诉所有人，我可以赚钱了。望着手里的钱，泪水也流了下来，能够得到认可，能够在远离家乡的首都赚到自己的生活费，我既自豪，又感受着辛酸。

接下来的两个月，是我更加稳步发展的两个月，公司开了年会，在年会上，我组织和编排的民族舞蹈得到了全公司员工的认可，也让我明白了一个新的道理，只要有特长最会有被人发现和认可的时候。再后来，我用自己掌握的一些计算机知识给同事们解决了很多问题。多劳多得在这里得到了体现，在第二个的工资下发的时候，我得到了一些额外的奖励，让我很是兴奋。这个时候，也会暗暗的笑自己的天真，觉得太容易满足了。

好的心态，铸就好的工作习惯。在三个月里，我也见证了一些公司的流动，也会偶尔的难过，在充满压力的同时也为一些员工的离职感到难过。但是，从另一个方面讲，每个公司都有其发展的轨迹，在这个轨迹上自己能够扮演什么样的角色都是由自己决定的。于是，我依然积极的在把自己所在的公司，所在的部门当成自己的家。强烈的责任感和主人翁意识，让被动的工作变成了积极的工作。

梅花香自苦寒来，在经历了严格的自我要求之后。公司破格在我没毕业前就给了绩效先转正的特殊照顾，也在一个活动的总结会上公开表扬了我。

三个月了，当我的门卡已经可以在任何时候进出公司的时候。我已经可以昂起头来，带着骄傲的看待自己的选择了。我不需要低调什么，因为真实的工作和真实的对待他人，已经得到了公司的肯定。

选择一个自己喜欢的职业是重要的，还有一点是更重要的，那就是不管什么时候都把自己手头的工作做的认真仔细，尽量的完美。在公司的述职报告中，我说了这样一句话“如果有一天，我离开了数字博识。只有两种可能，一：我被公司辞退了，原因不详；二：我的工作做的非常优秀了，而我想追寻新的目标！其他时候，如果我离开了，那么说明我的无能，我相信自己能够干的让大家满意，我更愿意在某一天离开的时候，我是笑着离开！”

被大家认可，最重要的是自己要做的认真，踏实！找工作不难，难的是不管什么样的工作都认真对待！既然我选择了北京数字博识科技有限公司，我就要在这里认认真真的做下去。

实习三个月的生活告一段落，实习是快乐的，充实的！自己是在成长的，收获的！我为我的实习生涯感到富足！人生的奋斗生涯因为这个实习而充满色彩！

最后总结一句话：打铁还需自身硬！