大学暑期实习心得篇(一)

第一篇：大学暑期实习心得篇(一)

暑期实习心得篇

（一）经过两轮面试，我有幸进入了公司的销售部，更有幸的是能够接受销售部的老大哥周主管的指导。怀着对营销的憧憬，我开始了第一周的销售生活。

刚开始第一周的学习，主要还是熟悉这个环境，熟悉销售这个行业，暂且还没法很系统的写关于销售的文章。并且我不大喜欢写一些文绉绉的、很虚的东西，比如说销售的概念、动机和目的等，我更喜欢写一些实用性比较强的东西。因为我认为，我所需要的应该是这些，而不是理论。因此，我将以每天为线，分条来叙述我的心得体会~~

7月6日，周三。今天是实习的第一天，完全陌生的环境、陌生的人。紧张，有那么一点。今天主要学到：

（1）我们农副食品公司的销售主要是在生鲜区，因此，我们销售人员，跑超市主要是找生鲜部主管；

（2）面对客户，你要注意仪容仪表，这是对别人的一种尊重，也是个

人素质的体现；

（3）注意，多听，少讲。在和客户交流时，多听别人讲的话，仔细研

究其背后的意思。他讲的越多，越容易曝露出他的思想，也越容

易说服他。特别是面对新客户，即在不了解对方的情况下，这点

显得更加重要，因为他在讲的时候就是你在认识他的过程，只有

先了解他，才好谈其他事；当然，少讲并不是代表不讲。我们应

该准确回答别人的问题，讲解我们的产品，但不要讲太多，言多

必失；

（4）面对顾客的提问及要求，我们不能百依百顺，全部同意。有些要

求，我们应该委婉的拒绝，而有些可以解决的要求，我们应该及

时将其解决，这样可以让客户觉得我们很重视他们；

（5）语言的幽默性，对销售来讲还是很重要的，但是尽量不要在和客

户第一次见面就开玩笑，那样会让人觉得你很轻浮；

（6）要学会请客，把钱花在刀刃上。不要只看到眼前利益，现在请客

可能会花点钱，但如果一次请客能够换来更长久的利益，那又而

不为呢？！

（7）做个有心人，学会记店名、主管名、店详细地址，以便之后的沟

通交流；

（8）每个人都有自己的事，所以和客户谈事时间不要拖得太长，别人

会反感的；

（9）礼仪的重要性也是不可忽略的。多说您好和谢谢，别人不会笑话

你傻，只会说你这人很懂礼貌；

（10）在客户最高兴的时候，提出自己的请求，虽然这个请求客户可能

不会现场答应你或者说近期满足你，但这个请求已经被顾客所了

解，之后再进一步就会方便且容易许多。

7月7日，周三。实习第二天就被安排自己一个人跑业务，当然只是拿单而已。这应该算是比较简单的活了，我也相信这点事我还是可以解决的。主要明白了：

（1）超市管理人员的一些小常识，当然主要是和我们销售有关的一些

常识：第一，合家福的主管一般是穿淡绿色衣服，每个主管管理

着超市的一个部门。部门下面下设组长，农副产品的销售方面的事主要找生鲜部主管或者是负责蔬菜方面的组长；第二，一般来

说，蔬菜销售在上午10点半左右和下午4点到5点之间是一个销

售淡期，这段时间找超市蔬菜工作人员要好一点，他们这个时间

段不太忙，办事也方便；

（2）做事要胆大心细。我们应该学会区分哪些东西是可以随意一点，哪些东西必须认真细致。就拿拿销售单来说吧，这是涉及账目问

题，在面对这些事情的时候就应该心细一点，仔细核对，核对好

后再签字。不然，一旦签字后，问题就复杂化了；

（3）要善于思考，不要一根筋。在今天的丹霞店之旅中，我的目的虽

然只是拿单子这么简单，但我在拿单前看了下我们自己产品的品

相以及销售情况，并从超市蔬菜组长拿问到了这两天我们公司产

品的到货情况及质量，从中了解到他们对我们的产品还是比较满

意的，这样就将这一个简单的拿单问题变为了一个市场调查问题，将价值扩大化。

7月8日，周五、周六。这两天都在世纪联华杏花公园店，主要就是帮帮忙，放放货。在这两天中，我明白了：

（1）什么叫联营，且联营双方的利益点。一个是为了销售自己的产品、扩大公司规模，而另一个是在这其中拿提成、吸引顾客关顾；

（2）精品菜的由来。将普通蔬菜修剪后用包转盒装起来，这就是精品。

这样一来，菜没变，只是少了坏的，且需要更多的人力、物力，虽然成本会提升，但我们的蔬菜价格也会因精品而提升不少；

（3）你没有第二次机会给别人留下第一印象。第一印象很重要，别人

如果对你第一印象不好，之后就会用第一印象来看待你（你公司），那么今后要想转变别人对你（你公司）的看法就很难了。所以，哪怕第一次会花很多时间和精力，我们也应该做好第一印象，这

才是重点；

（4）做事要分主次。从这两天的情况看，我觉得大家还是太急于求成，分不清主次。我们刚在那边开了铺面，我认为我们这两天的主要

目的不是销售多少产品出去，而是看在这过程中，如何做能运行的更加有条理，等我们运行的有条理之后，这两天的销售缺口完

全可以补上。相反，我这两天看到的却是大家都在忙着看今天的销售情况，为销售情况而忙~~

（5）包装对商品的重要性是毋庸置疑的，所以包转做好是提升商品价

格的一大重点，也可以增加企业的盈利额

（6）学会和自己同行的人多交流，在交流中别人会有意无意的透漏给

你一些你想知道的信息，同时也拉近了你们两人之间的距离。

一周的时间短暂而漫长，我从一个只知道营销的书面定义的人，逐步了解它具体是做什么的、怎么做的。在之后的日子里，我会继续努力学习，更加深入的了解营销，也希望周大哥在之后的日子里多和我说、多和我讲，谢谢！

2011年7月10日

第二篇：大学暑期实习心得篇(二)

暑期实习心得

（二）两个周就这样过去了，这两个周都是在超市销售蔬菜，所以就把心得统一写了。

（一）说话做事不能以篇盖全，应该综合思考，统筹全局。世纪联华的杏花公园店和双岗店，虽然同是一个名下的超市，但两边的地理环境以及消费情况是截然不同的，那么如果作为一个领导者，不能够只是片面的用一个店的情况来考虑今后的运营情况以及解决办法，应该要视察各店，然后综合考虑；

（二）如果你想更好的销售你的产品，那么你就需要对自己的产品十分

了解，至少要站在消费者的角度换位来想想他们应该会需要得到哪些信息。同时，你也得了解你对手的产品信息，正所谓“知己知彼，百战不殆”，也只有这样，你才可以更好的突出自己产品的优点。当然，切不可在夸自己产品的时候贬低别人的产品；

（三）招员工时，宁愿多出点钱，也要招有经验的员工。因为他们的经

验可以为你创收不少，比如说同样的东西，他们包装得要比别人漂亮，稍微坏了一点的东西，他们知道怎样处理能让别人买。相比之下，他给你创收的资金比你每月多给他的工资要多。当然了，对于有潜力的面试人，作为领导，也要学会留材培养，因为这些人的价值不是现在，而是在公司学有所成后，能给公司带来的价值；

（四）包装是有很多学问的，它的好坏直接影响着你的销量，所以，包

装不可小视。好坏要合理搭配、同一盒里面的东西对比不能太明显、包装用材的选择，材料与货物之间的搭配是否恰到好处，这直接影响着包装出来后产品的美观度；

（五）同事是你的财富，不管怎样，一定要处理好同事关系。不同的人

有不同的处法。脾气再怪的人，你只要花点时间在上面都是可以认识她的，读懂她也就可以更好地运用了。其实，越是脾气古怪的人，身边朋友越少，只要你和她处好了，她会比那些很好相处的人更加珍惜你们之间的友谊。一个人的力量毕竟有限，再强的人也会有自己的缺陷，这就需要同事的帮忙了。

（六）人有些东西要大众化，但自己一定要有自己所特有的东西，只有

这样，你才有比别人更好的筹码。因为，在这方面除了你，没有人更懂。一个人可以不用各反面都很好，但一定要有一方面能够超过绝大部分人。

（七）会员卡和积分卡是个很好的吸引顾客二次消费的东西，企业应该

有效利用之；

（八）随着法律的普及，现在的消费者对自己的权益开始越来越看重，也越来越注重用法律法规来保护自己的权益。所以，公司最好设立一个客户投诉热线，这样可以有效帮助公司的改进，减少纠纷，同时也留住顾客。

2011-7-23

第三篇：大学暑期文员实习心得

《暑期实践心得体会》

——刘晓玲

当一学期紧张的大学生活即将走向尾声，大学生暑假打工热潮便悄然席卷了整个社会。当然，我们学校也不例外。许多学生都开始谋划着自己的暑假生活，有的选择回家，有的选择旅游，有的选择访亲，而更多的学生选择了暑假打工。每一个意气风发、热血沸腾的大学青年都渴望走出宁静安逸的校园，摆脱乏味无聊的生活，踏入社会，找一份工作，靠自己的双手和智慧，努力奋斗，换取属于自己的劳动成果，得到社会对自己价值的肯定。

7月15日，我来到了我武汉的一个同学这里，他介绍我去了一个叫“华智盛教育投资有限公司”的公司，我在这个公司做了一个月，主要做话务和办公室文员。每天的工作内容主要是联系客户和整理办公室文件。

开始自己认为打电话和整理资料文件其实是一个很简单的工作，打电话是我们日常生活中的一部分，现在是个信息时代，每天每个人都会接触电话不管是认识还是不认识的，或是在学校里面和同学老师学姐学弟、总之交流是我们日常生活的一部分；在一个是整理资料文档，女孩子本身就是喜欢整洁，自己平时也喜欢把自己在学校的小桌子、自己的小世界收拾的干干净净、整整齐齐、所以我觉得这个工作对我来说不难。

上班了才发现其实很多事情不是我自己想的那样，先说说电话营销吧…… 打电话之前我们进行了一次培训，主要是教我们怎么去应对不同的个体，我们还发了一个权威的教材，是中国平安保险的一个电话营销的内部资料。主要就是把人分类，对什么样的人要用什么样的策略，应对不一样的问题我们要怎么去处理，还有是在电话当中最忌讳什么内容，我们遇到问题的时候怎么去转移话题。还有系统的电话营销培训，什么叫终端客户、什么叫转接客户、什么叫预约要紧凑、跟进的步骤……总共培训就3天时间，我发现我对电话营销有了不一样的认识，开始觉得这就是一个手段、一门学问。值得我们大家去学习。

还有一个工作就是办公室文员，其实我们平常都会经常提到这个职业，无非是在办公室打字、整理纸质文件、是的，这一点都没有错。但，以前在家里，在学校是整理自己的东西，现在是在上班，在公司给被人整理资料。所以很多事情就不能自己觉得怎么好就怎么来了。做好了一个文件我要在上面贴上标签写上日期、方便同事查找。公司的文件要按日期和资料的性质去分类，每天要把做好的资料入库。作为以后的备档。还有就是电脑了。平时自己也经常在宿舍在家里玩电脑，打字干什么的。平时聊天写什么觉得自己打字还挺快的，现在发现那都是不行的。首先要熟悉办公软件WORD、EXCEL、POWERPOINT、ACCESS…… 还要熟悉办公软件的基本格式是什么，一般文件用多大的字体，要用大多好的字……感触最深的是在工作的时候发现自己天天接触的软件既然是这样的陌生。以后会去之后自己一定要好好拿起这些平时不起眼的东西在把它细化。这也告诉我们在平时的生活学习上不能忽略小的细节！以上所有都是我两个月以来的工作感受和心得，或许有不尽详细之处，或许也有繁琐冗长之处，全是一己之言，难免有所偏差和谬误，还请谅解。总之，此次暑假实习，收获颇丰，也十分欢喜，不是因为赚到了很多的钱，而是学到了宝贵的工作经验和知识。它开始引导我真正走向社会，走进了现实，让我明白了很多道理，也有所顿。我调整好个人的心态以及价值观，继续努力和奋斗，为了梦想，为了明天加油！

二○一一年八月十三日

第四篇：大学暑期实践心得

暑期实践心得 今年暑假我参加了院组织的暑期社会实践活动，虽然只有短短的几天的时间，但让我觉得很累很辛苦，还从中锻炼了自己，并且学到了很多课堂上学不到的东西。也通过几天的实践，使我有了更多关于党认识的心得体会。社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触基层、了解基层的机会。深入基层,同基层领导谈心交流，思想碰撞出了新的火花。从中学到了很多书本上学不到的东西，汲取了丰富的营养，理解了“从群众中来，到群众中去”的真正涵义，认识到只有到实践中去、到基层中去，把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来，才是青年成长成才的正确之路。通过开展丰富多彩的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。我马上就是一名大三学生了，即将走上社会，更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。另外如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。别人给我意见，我就得认真听取，耐心、虚心地接受。在工作中，我还切身体会到了知识的重要性。在短短几天的实践活动中，汗水淋湿了我们的衣裤，泪水模糊了我们的眼睛。但我们选择了坚持。我们先去了青衣江河岸的休闲广场，带去了对党的关爱，让广大的雅安人把他们对党的爱，写在小纸片上，由我们带给党；然后又去了东方红幼儿园，在那里我们教小盆友唱红歌，让他们认识党的好啊，还和他们做游戏，也让我感受到小朋友的纯真与快乐；最后我们去了金凤寺，在那里我们与游人讲述党的生日….就这样我们把川农人热爱党的精神带，把川农学子的优秀品质和良好的精神风貌体现得淋漓尽致。在人民和小朋友的心底留下了美丽的印象。七月，我们撒播希望，同时拥抱丰收，就如新世纪的第一缕曙光，我们的暑期社会实践曙光城也给社区留下了光辉灿烂的一笔。

作为大学生，我们要了解社会，深入基层，深刻地学习党和国家的方针政策，学习三个代表，实践三个代表，为促进我国国民经济的发展和中华民族的伟大复兴作出应有的贡献。在这次暑假的工作中，我懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的打工是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。此次实践之行，是系科给了我学习实践的机会，是系科给了我们极大的支持和信任，我们作为国家的后继力量，只有懂得全面的发展自己，把理论与实际相结合，才能更好地投入到祖国的建设中去，才能对得起养育我们教育我们影响我们的祖国。

童阳

2011年8月26日

第五篇：大学暑期文秘工作实习心得

再一次在酷暑中迎来了大学的第二个暑假，当然，也是第二次经历社会实践。对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气炎热，烈日当头，我毅然踏上了社会实践的道路。大二了我想依靠自己的双手和大脑来赚取自己所需的生活费，然更多的是想通过亲身体验让我自己更进一步了解和认知这个社会，我也希望自己能在这个暑假中增长见识，更为重要的是想检验一下自己是否能够融入这个社会的大家庭并通过社会实践。在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

回家的第一个星期四处寻找了一番但是没有找到合适的工作，眼看一个暑假就要过去了，最后还是在家人的帮助下找了一份和自己专业没有什么关系的工作——广播电视局的文秘工作。不过还是学到了很多东西，虽然与专业无关，但是增加了很多自己的社会经验。在实习期间，我在怀化市中方县文化广电新闻出版局办公室担任普通文员，处理办公室日常工作。在这一过程 我采用了看、问、学等方式，初步了解了事业单位办公室文员工作中的具体业务知识。由于我对文秘工作的不懂，我只能负责基本的办公自动化操作。利用计算机录入文字、文件处理和编制报表等；利用互联网查询、传递、接收、储存有关信息；还有复印、传真等。做的最多的还是会务工作。按照有关领导的安排与布置，在单位组织召开的各种专题及办公会议中，认真做好各项准备工作，做到会议通知及时、会务准备周到，并按照安排对重要会议下达会议纪要，使单位党政的各项方针政策能够迅速传达到各部门。在这期间我认识了很多朋友，学到了很所学校学不到的经验。

暑期的社会实践打工经历让我亲身感受到了许多：

一、时间真的很宝贵。俗话说：时间就是金钱。时间确实是可以创造金钱，但是金钱却买不到时间。我们在广播局工作，每天都是按时上下班的，早上八点上班，中午有两个半的休息时间，希望六点准时下班，礼拜天休息。但是在工作的时间我们都是抓紧自己手中的时间去做手上的工作，一不留神就要拿自己的休息时间去加班了。忙的时候真心把自己再学校浪费的时间拿过来用用。时间真的很宝贵，我们要好好珍惜时间。

二、挣个钱真难。整天在学校吃穿不愁的我们却很少想一下父母挣钱供养我们上学是多么的不容易，我们在学校吃喝玩乐日子过得很是潇洒，但父母呢？他们只是一个劲的想法挣钱让我们吃好喝好，而他们去整天省吃俭用，辛辛苦苦的挣钱，而我们只是知道花钱。通过这个暑期的打工经历我确实感受的了钱是多么的难挣，遇到忙的一天，超负荷的工作量把人累的够呛，有时候一连好几个小时都没沾过凳子，忙的是腰腿酸痛的，有时候打字打的手指肿的握都握不住，反正是钱是没有好挣的。

三、人活着真不容易。现在想想我们以前真是生在福中不知福，看到和我们同龄的好多人早早的就担起了家庭的重担，以前还以为他们出去打工很自由还可以挣钱花，但亲身实践后才知道还是在学校好，在学校自由点，在这儿父母供养着没有人骂，没有生活的压力。他们打工在外动不动就被上级骂一顿，整天都是机械的工作，生活没一点儿乐趣，并且挑起了

家庭的重担，也许他们唯一期盼的就是发工资的那一刻，这就是他们的生活。有时候想想就是混个人好难，一辈子都要被生活的压力牵着鼻子走。

四、珍惜现在幸福生活，好好学习。暑假在那干活的时候不让吃零食，不让听歌，机械的工作很是令我们乏味，这种生活我们也幸亏是干了不到一个月，在那干活的时候就经常想还是我们在学校幸福，到学校一定要好好学习珍惜眼前的幸福生活。这一开学就是大三了，大学四年会很快过去的，珍惜大学里的每分每秒充分利用大学里的每份资源来充实自己，好好的锻炼自己，学好本专业知识，才能等到毕业后找到份满意的工作，到时候也许生活会比较好过点。

或许有人会说我这个暑假没有赚到多少钱，可是我们在这个现实的社会中懂得了该怎么样生存。我想这个才是最重要最值得我们追求的东西。在我的打工生活中，我也明白了许多：在日常的工作中上级欺压、责备下级是不可避免的。虽然事实如此，但这也给我上了宝贵的一课。它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时，一定要心平气和，只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的，而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训，为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我所应该做的。

我也从打工中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是如果你只问耕耘不问收获，那么你一定会交得到很多朋友。对待朋友，切不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要知道给予比获得更令人开心。不论做是事情，都必须有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。在社会上要善于与别人沟通。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

打工的日子，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。现在想来，三十一天的打工生活，我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这也算是我的一分财富吧。锻炼了毅力，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”，为以后走向社会，起到一个桥梁的作用吧。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。

一个月的实习生活暴露出了我的缺点，但也给了我改正的机会，如果没有这次经历，我的成长就会可能继续推迟。了解过许多大学毕业生的实习经历，往往都会在一两个月之后才会感觉到自己之前做得不好，才来想到改正和珍惜这次的实习机会。但是我却提早有了这样的体

悟，这对于我将来的学习和工作是大有裨益的。也让我了解了无论是实践还是理想，甚至是创业。我们都要做到两点：一是要备足粮草，严阵以待。大学生已经进入创业阶段，我们要做好必要的思想准备和实力积累，以免我们在陌生甚至恐惧到来是束手无策。二是要甘于奋斗，勇于创新。第一个吃螃蟹的人无疑是勇敢的人，我们在积累实力，创立优势的同时，还要着力培养出大胆创新的魄力。

时间飞逝，告别了短暂的暑假打工生活，回到了校园,回想着刚过去的打工日子和即将到来的大三学习生活，酸甜苦辣，不禁让我感慨„„ 暑假的打工，对我来说，是一个开始，也是一个起点，也希望这个起点能让自己更好的融入社会，不断地成长„„我会一直的努力。虽然我不是最好的，但我会尽力做到最好，不管是学习还是生活、思想上，我都会努力的完善自我，一步步地、踏踏实实地做事。希望以后还有这样的机会，让我得到更好、更全面的锻炼。在今后的学习生活中，我将摆正心态，正确定位，发奋学习，努力提高自身的综合素质，适应时代对我们的要求，做一个对社会、对人民有用的人。