中小型建材公司营销部规章制度（精选五篇）

第一篇：中小型建材公司营销部规章制度

营销部规章制度

第一章 总则

1.1 目的为规范销售行为，确保销售指标的达成，根据公司相关管理规定，制定本制度。

1.2适用范围

适用于营销部所有员工。

第二章 销售指标管理

2.1 销售指标是评价销售人员业绩的主要参考依据，由营销部经理负责组织制定。

2.2 营销部经理在设定销售指标时，需要参考以下因素。

（1）近期人均销售量；

（2）同类企业人均销售量；

（3）市场需求变动情况；

（4）公司销售政策的调整等。

2.3 销售指标可以因产品的不同而分别设定。

2.4 销售指标在执行过程中变更必须经营销部经理批准，否则按正常销售指标核定业绩。/

4第三章 销售人员管理

3.1 销售人员应遵守公司销售纪律和规章制度。

3.2 销售人员应对公司的销售计划、营销政策等商业信息严格保密。

3.3 销售人员应努力维护公司形象，谨慎接待及招待客户。

3.4 销售人员应努力学习产品知识、了解产品性能；努力钻研销售、谈判技巧，提高自身素质。

3.5 销售人员对待客户的抱怨应忍让，不得与客户发生冲突。

3.6 销售人员应定期拜访客户，收集市场信息，主要包括以下内容。

（1）产品质量的反馈。

（2）客户使用情况及满意度。

（3）竞争对手的产品、价格、销售策略等。

（4）有关行业动态信息。

3.7 销售人员应定期了解产品库存，随时与客户沟通，提前预测并下达生产订单，保证产品的正常供应。

3.8 销售人员离职除依照公司相关规定办理手续外，必须做好以下资料的移交工作。

（1）所负责的客户花名册。

（2）应收账款清单。

（3）领用的公共物品。

第四章 销售合同管理

4.1销售合同采用统一的标准格式和条款，由营销部经理会同法律顾问

共同拟定。

4.2销售人员与客户进行销售谈判时，根据实际需要可对格式合同部分条款作出权限范围内的修改，但应报营销部经理审批。

4.3 销售人员应在权限范围内与客户订立销售合同，超出权限范围的，应报营销部经理等具有审批权限的责任人批准后，方可与客户订立销售合同。

4.4 销售合同签署前，应与营销部经理、生产部等联合做好合同评审，并报上级领导批准。

4.5销售合同订立后，由销售部将合同正本交档案室存档，副本送交财务部等相关部门。

4.6 合同履行过程中，因缺货或客户的特殊要求等，营销部或客户提出变更合同申请，由双方共同协商变更，并再次进行合同评审，重大合同款项应经上级领导审核后方可变更，或签订补充协议。

第五章 销售回款管理

5.1 销售人员应做好所负责客户的对帐、结算、货款催讨，回款跟踪等工作。

5.2 销售人员收到客户的货款应当日缴回，若因特殊原因不能缴回，应电话通知营销部经理。

5.3 销售人员不得以任何理由挪用货款，否则追究其责任。

5.4 销售人员应以公司核定的客户信用额度为标准，超过授信额度出货的，公司将追究相关人员的责任。

5.5 销售人员应在与客户约定的结款日与客户结款。若因客户方原因造成延迟结款的，应提前告知营销部经理并积极跟进。

5.6如收取的货款为支票，应及时交财务部办理托收。

第六章 销售工具的使用、领用管理

6.1 营销部所有办公用品由销售内勤统一领取，建立个人账户后领用。

6.2 新进试用期的员工，首次领用个人日常办公用品，须向营销部经理提出申请，经同意后视岗位情况核实发放。

6.3 销售人员须购买非日常性办公用品时，须拟定计划书（急需物品除外）。经营销部经理审批后，由专人购买。

第七章 附则

7.1 本制度由营销部负责制定、解释及修改。

7.2 本制度自2013年3月1日起执行。

2013年2月25日

第二篇：中小型公司规章制度

X X市 X X公司规章制度

总则：为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，提高生产效益，促进公司发展壮大，根据国家有关法律法规及公司章程的规定，特制定本公司管理制度

一、新工制度

1.新工进厂任职实行1-3个月的试用期考核制度，企业视员工的技能、业务熟练程度和工作表现，由部门主管向人事主管部门书面提出，提前结束，延长试用期或辞退的申请。新工上班工作7天内（含7天）辞职或被辞退不计工资。

2.生产工人实行计件工资制度，原则上新进厂的生产工人上岗前有六天的培训期，具体分为第1-3天为培训期，第3-6天为定量实习熟悉期（定量方法按：基本工资÷计件单价×70% = 完成定量）；第7天起实施计件工资，多劳多得；熟练工可立即进入计件流程。

二、工资待遇

1.工资＝基本工资+各类补贴+全勤奖

2.员工福利：过节金+年终奖+社保医保+节假日旅游

三、考勤制度：

1.公司实行打卡制度，所有员工按规定时间上下班，不迟到，不早退；严禁代打卡，违者罚款100元/次，超过三次者开除。

2.每月迟到累计超过20分钟者扣20元。

3.每周星期一至星期六上班，每天工作8小时。

4.周日及国家法定节假日放假，工作满1年以上享有婚假，产假。

5.上班时间：8:30至12:00，13:00至17:30；

6.加班时间：18:00至21:00。

四、餐费及费用补贴：

1.生产：公司包餐，如遇到个别情况，晚餐公司食堂停开，每加班满3个小

时补贴餐费1次。如外出公干在外就餐者，另补贴餐费5元。

2.行政：行政、业务外出公干,交通费，餐费等，实消实报；通讯费按月补

贴；不得弄虚作假，否则视为无效票据。

五、请假制度：

a)如有身体不适或其他原因需请假，必须先填写请假卡，由主管签名同意后方可请假；当月事假累计不得超过8小时；病假累计16小时内有医生证明或经理确认可不扣除全勤。

b)如突发情况临时致电向主管请假的，上班后必须及时到人事主管部门填写请假条，否则视为旷工处理。

c)请假者须将手头上的工作交待清楚给部门主管另作妥善安排。

d)加工是因交货期紧逼所采用有效的进度办法之一，所有工人不得无故不参与加班，如实在有不得已的事情不能加班的，必须遵照请假程序。e)旷工：无故旷工者扣3倍工资，超过3次者无薪除名。

六、工作制度

1.每天到厂上班应保持仪表整洁、佩带好胸卡，由主管或班长安排工作及总结昨天出现过的问题，做好准备工作。

2.流水线工人上班期间如需上洗手间或喝水，尽可能的利用中间的休息时间，如有突发情况，必须向领班或主管申请方可离开，岗位找他人接替。

3.如有电子原器件及其它相关产品掉落地上必须及时捡起。

4.上班时间严禁相互嬉戏、大声聊天、喧哗、打瞌睡、发呆、串岗、擅离岗位，使用和玩手机，有急事可到办公室申请借用公司电话。

5.有事要离开生产部必须向领班或主管说明原因，10分钟内必须回岗；由于个人原因导致生产流水线停线、堆积板10块以上记大过一次。

6.因生产的需要，生产部所有员工必须服从主管的加班安排，严禁无故未经主管同意不加班及未到时间先做下班准备，必须等下班铃声响后方可停止工作。

7.午休时间严禁相互嬉戏、大声聊天、喧哗、以免影响他人休息。

8.严禁在生产、办公区域内吸烟；严禁往楼下扔烟头，杂物等。

9.以上8项违者首次口头警告，第2次扣款10元，第3次劝退。

七、用餐制度

1.实行按月计，中途不加不退制度，以月初上班第1天报餐为准；

2.用餐时间：12:00下班铃声响后，自行安静、谦让、有序的排队打卡及用餐，违者记警告一次，用餐后须将桌面清理干净。

八、卫生制度

1.水杯、餐具、背包等私人物品不得带入工作区或生产线上，谨防水溅落到机器或产品上，违者视情况严重程度处以罚款10元以上、100元以下或除名处理。

2.每位员工应保持工作岗位及周边环境的卫生整洁。

3.珍爱水源，人人有责，用“开水桶”和自来水后必须随手关上水龙头。违者罚款10元/次，超过三次者劝退。

九、管理制度

1．所有人员必须无条件服从主管和班长的工作安排，违者记大过一次，情节恶劣者辞退。

2．处罚条例：口头警告1次、书面警告（扣10元）、2次警告记小过（扣25元）、2次小过记大过（扣60元），当月累计3次大过者开除。

十、辞职制度：

所有员工辞职必须提前30天递交书面辞职申请表，经公司领导批签后，将手头上的工作，工具，工作卡等移交完毕成后方可离职。

十一、本章自签发之日起生效，旧章同时自动作废。

X X 市 X X 公司

二〇一〇年四月

第三篇：中小型公司简单规章制度

叶子文化开发有限公司员工管理制度

为规范公司的办公秩序，为员工提供更加舒适的办公环境，促进员工和公司的共同发展，特制定本制度。

一、员工考勤制度

1.员工上班时间为上午8:30-12:00，下午2:00-6:00，如因季节等因素有所变

动，则另行通知。

2.公司实行五天工作制，每周周六为员工集体培训时间，周一至周六的上班时

间都按照上述时间安排。

3.员工不得无故迟到或早退，如有特殊原因，需提前向主管领导请示报备，否

则按旷工处理。

4.工作期间员工不得擅自离开岗位，如有特殊情况，需向主管领导作出申请，并告知返回时间，待批准之后方可离开。不经批准离开者，按旷工处理。

二、办公制度

1.员工应服从领导的安排，按时保质完成任务，不得无故拖延。

2.员工工作时间不准无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、打游戏以及做其他

与办公无关的事情，以确保办公环境的安静有序。

3.员工间的工作交流应在公司规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室等），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟，以免影响其他员工的正常办公。

4.员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生

保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

5.发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工

应立即向主管领导报修，以便及时解决问题。

6.员工应尊重公司其他员工的个人办公空间，不得擅自翻动其他员工的桌面、抽屉，不准无故使用他人电脑办公，如有需要，需向领导进行说明，并通过各种方式征得该员工本人同意方可使用。

1.员工下班之前务必关闭电脑及空调电源，锁好门窗，并逐一检查之后方可离

开。

2.办公室钥匙员工需随身携带，妥善保管。严禁将钥匙交予其他非本公司人员

保管及使用，如有发现，将按照公司相关制度进行严肃处理。若因员工本人丢失或转交钥匙影响了公司的安全管理，则所有损失由该员工一人承担。

3.员工须保持警惕，防止不法分子闯入室内。重要的文件、资料要及时送档案

室保存，个人存放文件、资料要妥善保管，不要乱放乱丢，严防泄密。

4.不准在办公室内焚烧杂物、纸张，不准乱接电源、烧电炉，以保证用电安全。

5.经手公司财产(包括货款)必须按规定上交公司，不得私留挪用，经手的财务

单据凭证须真实、准确，不得伪造、篡改。

6.严格保守公司商业秘密，不得将公司有关财务经营状况、技术资料、经营销

售、客户资料、公司机构等，在未经批准的情况下向外传播、提供或交给无关人员，违者公司有权追究法律责任。

四、办公室卫生管理制度

1.为了使员工拥有更加舒适、整洁的办公环境，特制定此项卫生管理制度。

2.员工按照人员分组，轮流负责公司公共办公区域的卫生与整洁。具体值日安

排另见附表。

3.员工在值日当天应提前20分钟到达公司，并提前做好卫生清扫工作，重点

包括办公室、会议室及大厅地板的整洁，以及厨房和卫生间的清扫、垃圾筒的整理等。

4.员工必须遵守值日时间安排，并确保完成所有清扫工作。

5.其他员工也应随时注意保持办公环境的卫生与整洁，不得随意丢弃垃圾。午

饭之后，应及时收拾好碗筷、清理干净餐桌，并把洗干净的碗筷存放整齐。使用完卫生间之后，应注意冲洗干净，以免影响其他人使用。

6.如遇公司有集体活动，在活动结束后，所有员工须共同打扫活动场地，待清

扫结束后，方可离开。

1.公司所有图书、办公用品、玩具样品等均属公司公共财产，员工不得私自带

离公司，如有需要，需向主管领导做出申请，并做好登记，方可带出。员工将公司物品带出期间，应妥善保管，合理使用，如发生遗失、损坏等情况，由该员工本人按照公司规定进行赔偿。

2.员工应节约使用公司办公用品，降低办公用品的消耗。不得随意丢弃尚未使

用完的笔、纸等，一经发现，将按照公司相关规定进行处罚。

3.员工平时应注意节约使用水、电，下班离开之前须关闭电源、水龙头，以减

少公司不必要的支出。

4.员工应正确使用办公设备（电脑、传真机、打印机、热水器等），如因个人

原因使其造成了损害，则由员工本人负责进行赔偿。

六、员工日常行为规范

1.员工办公期间应衣着得体、谈吐文雅。女生严禁着超短裙、吊带衫、露脐装，男生严禁着背心、家居短裤上班，禁止员工穿拖鞋上班。

2.员工应时刻注意自身形象，不断修正自身缺点，努力提升自己的修养以更加

贴合公司的整体形象。员工不得故意损害、诋毁公司形象，违者公司有权追究其法律责任。

3.员工应注意公私分明，办公室内严禁员工处理私人事件，严禁员工在公用卫

生间内晾晒私人物品。不允许员工在公司进行洗衣、冲澡等活动。违者将按照公司相关规定进行处罚。

七、本规定自2012年8月1日起正式实施。

八、叶子文化开发有限公司对本制度拥有最终解释权。

第四篇：营销部规章制度.

营销部规章制度

一、营销部职责及工作流程

有优良的思想品质，良好的职业道德和业务技能。忠于职守，尊重上司，团结同事，有责任心和上进心，以殷勤礼貌，迅速主动的工作态度为顾客服务。满足营业时间内所有客人的服务要求提供优质高效的服务，给公司树立良好的企业形象，处理投诉以及老客人的巩固，新客户群体的开拓，场内气氛的烘托和强烈的拼台促销意识。

1、营销经理19:30打卡上班，班前换好工装、佩戴好工牌对讲机。2、19:30经行班前例会，会后进行客户联系工作，打电话问候或短信祝福。

3、营业中营销经理应在巩固好自己的客户的同时，积极的发展新客源，认真填写散客记录本。

4、配合歌手唱歌，带动好所在卡台的气氛。

5、每月必须学会两种以上的手势游戏，所培训的气氛舞蹈必须得会，配合现场的集体舞气氛。

6、营销经理不得恶意抢客，一经发现严厉处罚。

7、赠送不得在非自己定位的卡台上重复赠送。

8、中途配合促销部工作人员、服务员进行二次促销。

营销部制度

二、考勤制度

1、按时上下班，上班时间为19：30。下班时间为凌晨2：00打卡下班，（注：视场内顾客多少而定）

2、每月公休两天，休假之前提前一天以书面形式向部门主管提出申请，经同意后方可休息，否则按照旷工处理，事假同上，病假需经理批准后方可休假。第二天开病历单，不允许电话请假，无病例视旷工处理（特殊情况除外）

3、迟到一次罚款50元，迟到三次算旷工一天，旷工一天罚款200元，旷工三次算自动离职（扣除当月所有工资及押金）

4、迟到，早退一次罚款100元，在工作中私自离岗作早退处理。离岗1小时以上按照旷工处理，如有特殊情况（如醉酒等）须向经理请假。

三、工资制度

销售组：销售经理基本工资4500元，按团队完成任务的2%提成。销售基本工资1500元，按3万任务以下10%，3万-6万12%提成，6万以上15%提成，10万20%提成。

四、定台制度

A:营销人员订台时间、方式: 每日14：00—19:30订房/台一律通过公司前厅预订电话：123456789进行预订；每晚19：30时至凌晨2点现场预订。

B:所有订台人员的客人可提前一日进行预订，VIP客人可提前两天预订，所有提

前预订的台位须在所订当天21:30点前，签字确定客人能否在公司规定保留时间内到达，如不能到达，此台位视为取消，取消后订台人其他客户可入座，无提成。

2、房/台保留时间及规定：

A:所有订房/台人必须在当晚21：30前确定客人是否能到，并且到前厅核对签字，如确定在规定保留时间内能到达，签字后《预订信息不得变更、更改》，预订主客必须在公司规定的营业时间内到场，主客到场迎宾核对无误后订台成功；21：30前未到前厅签字视为自动保留。

B：所有预订台位或保留台位，因特殊情况主客朋友先到场，主客后到场等，主客到场迎宾核对无误后均算其订台成功。如主客当晚未到视为取消，主客朋友所坐台位无提成。C：所有签字保留台位如当晚未到订台人将按该台低消处罚，散台按200元处罚，重大节假日3倍处罚。

D:重大节假日或重大活动当晚订房/台不给予取消的机会。

3、订房/台流程及规定：

A:订房/台人在电话预订或现场预订时必须告知客人姓名、人数、联系方式和预计到达时间；确定所订房/台号后及时告知客人。

B：所有预订房/台人员必须在客人未到场之前进行提前预订才可算其预订成功《客人到场前5分钟》。

C:所有预订房/台客人到达时，迎宾必须对客人核对预订信息，所有预订信息核对无误后预订成功。如客人的预订信息与订房/台人预订时留下的信息不符，不算期订房/台成功，公司不给予任何订房提成。D.预订房/台转化流程

所有预订人需转换房/台必须第一时间告知前台管理人员，经核实同意后方可转台，如未经同意所有内部员工或客人自行转台均无提成。

E.低消费台位转高消费台位需补满高消费台位的低消。F.预订假房/台：

所有参与预订房/台人员不得为个人利益做出假订房/台、转卖房/台、拉客冲房/台等，一经发现扣除全部工资押金立即辞退。

G：所有订台人员每月取消预订均有限制，按每月每人所订台位数量总和的百分之二十为标准，如果超出，按每个100元给予处罚。4：特殊房/台 1：另开房/台

如同一批客人到场，人数较多，需另开台位，经迎宾核对无误后均算订台成功。如同一桌客人分批到场，需另开台位，须提前预订后到场客人的预订信息，客人到场后经迎宾核对无误订台成功，如没有重新预订，后到场客人另开台位无提成。2：订重房/台

A：同一批客人相互之间订重台，按照订台时间先后决定，无论哪位客人消费都按照谁先订台，算谁订台成功，另取消订台人不记订台取消记录。

B：同一个客人同时订多人台位，经迎宾核实以客人指定订台人为准，如客人无指定订台人员或指定多个订台人员，充公处理。3：多次预订房/台

同一批客人消费后离场如需再次预订，客人必须在离场30分钟以后到场，方可生效。

4：无位置安排房/台

客人到场后无台位安排或因位置不好，对安排台位不满意（如加台等），经迎宾核实后，客人自动离场均不视为取消，预订信息可继续保留，客人再次到场，迎宾核对无误后订台成功，客人当晚无再次到场均不记订台人取消记录。

5、无效订台

A、客人身份与预定资料不符

B、客人到达时间没有向迎宾说清所订台号及预定人资料迎宾无法核实及确认 C、未经迎宾同意私自换台算散客

D、没有提前5分钟预留台位，或者客人到场不到5分钟一律算散台

E、私自在公司门口拉自来客定假台，或者把散客点单的金额点到自己所定的台位上（业绩清零）

F、多人时为同一顾客预定算散客，同一桌客人有不同人订台谁先定算谁的 G、所有签单或免单的预定 H、任何打折客人

I、赠送超过该台位消费

J、没有买单或跑单的订台，由订台人承担该台位所有消费的金额

L、凡是营销的订台，客人有自带酒水现象，营销应及时劝阻客人把酒水存入寄存台，否则此台位无效。（特殊情况经经理级以上同意）

注：所有订台特殊情况，以总办最终决定为准，所有订台提成均按照实际预订成功时间为准则，望各营销经理及公司员工认真执行！

五、行为规范

1、营销人员例会前必须更换好工装，戴好工号牌，仪容仪表整洁，保持良好的精神状态，如有个人卫生不清洁者，视轻微过失处罚

2、请假公休必须提前一天书面申请，经部门经理同意方可生效，临时请假或电话请假做旷工处理（特殊情况除外）

3、工作时间内身上严禁带钱物，否则视飞单处理

4、工作时间内不能离开营业区域，如有特殊情况，必须由部门主管批假条方可离开，否则视严重过失处理，如有超时未归者，视迟到处理。如外出一个小时以上矿工处理

5、工作时间内必须服从上级安排，不得顶撞上司，更不能怠慢客人，如有违反，视严重过失处理，情节严重者直接开除

6、工作时间内接待客人必须有礼貌，热情大方，不得带有私人情绪，不得因醉酒影响公司现象，破坏公司与客人之间的良好关系，违者视为严重过失处理

7、上班时间内不得长时间停留在一桌客人处,必须轮流照顾好场内需要营销人员服务的每桌客人,促进客人消费,尽量满足客户的一切要求

8、营销人员必须团结一致，互助互爱，不得因任何原因与同事之间发生口角，斗殴及在客户之间相互诋毁，如有违反，开除处理

9、工作中必须爱护公司任何财产，严禁损坏及因个人原因导致公司利益受损者，处以价值两倍以上罚款

10、工作中不得接触黄、赌、毒及其它违纪违法行为，违者处以开除处理，情节

严重者，交公安机关处理

11、工作时间内，不得以任何接口向客人索要小费，违者处以五倍以上罚款，如有客人自愿给予小费，必须第一时间交予主管，落实后下班方可发放

12、营销人员不得与其他部门串通弄虚作假，公饱私囊，一经发现处以十倍以内罚款并且开除，所牵涉金额巨大者移交公安机关处理

13、营销人员必须熟悉公司所有产品价格及相关信息，熟悉公司所有优惠促销政策，以便满足每一位客户的要求，因营销人员自身业务知识不合格而导致一切损失由自己承担

14、营销人员在工作时间内因做到多巡台，以便适时认识或发觉新客户并代表公司与客户保持良好的关系往来，代表公司在客户心中树立企业形象，因营销营销人员个人原因导致公司形象受损及客户流失者，以严重过失处理

15、积极做好拼台工作，以便做好业绩额

16、作好老客户的巩固和新客户的开拓

17、严禁将公司客户资料以及商业机密透露给其他竞争对手，违者以开除处理（不退还所有工资及押金）

六、营销部奖惩制度

1、拾金不昧,视情节,物品贵重程度,奖励50-500元.2、爱岗敬业,工作表现突出,多次获得客人表扬者,奖励100-500元.3、提出合理化建议,并被采纳者,奖励50-200元.4、爱护公司财务,见义勇为,为公司做出重大贡献者奖励200-500元.5、对于损害公司利益之情况,勇于检举揭发者,奖励100-500元.6、迟到,早退者罚款100元，事假一天200元，必须由部门经理同意方可，旷工一天500元。每月迟到3次算旷工一天，每月旷工3次者视自动离职，公司部退还所有工资及押金.7、未经允许私自外出酒吧罚款200元

8、违反仪容仪表规定者50元/次

9、未完成上级领导安排者,50-200元

10、待人接物不礼貌者,罚款50-300元（导致客人投诉的罚款300）

11、客户维护不当,导致流失客户者,罚款100-300元

12、当日未交客户资料者,罚款100元

13、未及时满足客人之服务需求者,罚款200元（过分要求除外）

14、私自泄漏客户资料者,罚款1000元，情节严重开出处理，公司不退还所有工

资及押金

15、与同事之间吵架者罚款500元,打架者无薪劝退

16、不服从上级领导安排者罚款100-500元

17、不得向客人索要小费或变相索取小费,违者罚款500元.18、与同事之间发生恋爱关系者公司将劝退一方

19、.私自为客人存放物品罚款100元，造成或损失的自行承担所有责任。

以上制度即日起开始实施，未详尽之处后期由营销总监会议补充，通知即刻生效！望各位员工相互提醒，监督并遵守。

总经理：

第五篇：营销部规章制度

酒店营销部管理制度

销售部总监岗位职责

1.主持销售部各项工作计划、组织和控制工作，传达、执行酒店会议决议和上级下达的经营管理指令；

2.制定销售部部门工作目标和策略，并对销售决策提出建议；

3.制定部门预算及年、季、月的工作计划，掌握各部门营业收入等各项经营指标的分配和完成情况，控制成本，力争最佳经济效益；

4.指导销售人员研究销售情况，进行市场开发；

5.组织员工收集市场信息，进行市场调查，归纳整理市场信息认真作好市场研究，定期向酒店总经理提出市场研究报告；

6.制定销售访问计划，审阅《销售访问报告》，检查销售访问效果，并带领下属完成每月访问任务；

7.负责制定、完善销售部的各项规章制度，不断改进工作方法和服务程序，努力提高销售水平；

8.主持本部门的工作例会，听取汇报，审查的每天的业务报表、督导下属工作，解决工作中的问题；

9.进行现场督导，发现问题，及时处理；

10.检查落实重要客人的接待工作，经常拜访客户，听取意见和建议，处理客人投拆；

11.定期访问长住客人、商务客户、政府机关、收集意见、反映要求，并策划组织酒会或其他联欢活动；

12.与其他相关部门协调沟通，密切合作；

13.督导员工建立和健全客户档案及其他本部各类工作档案；

14.主持每周一次的酒店销售部工作会议，检查上周工作落实情况，布置下周工作重点；

15.检查、督导本部门的员工工作，确保各项计划任务、规章制度、工作程序、质量标准的落实，并定期对员工进行培训，评估，实施奖惩；

16.完成酒店总经理分派的其他任务；

销售部经理岗位职责

1.贯彻执行酒店的营销计划，完成市场销售部总监下达的销售定额指标；

2.直接参于有关的业务洽谈、重要协议的起草等业务活动；

3.汇总所负责业务范围的有关信息，编制每周每月的走访报告，近期的重点接待任务、客源信息客户情况、出现的问题及新客户的情况等信息报告，订出具体的工作计划；

4.与其他酒店、公司、交通运输单位及旅行社的人员联系，掌握国内外旅游市场的动态，提出合理化建议；

5.定期走访客户，制订走访计划，走访完成后整理有关客户资料；

6.按规定填制上报各类销售报表；

7.根据酒店的经营情况，向客户提供信息，做好宣传推销，并及时了解客户的要求、意见

和最新计划；

8.接受预订；及时向销售部经理汇报重点、大型的业务活动；

9.做好重要客人、团队接待和服务组织、协调工作，事后证询客人意见，并将意见反馈给

上级及有关部门；

10.建立客户档案，为本部门的市场分析及市场预测提供参考依据。

市场销售代表岗位职责

1.执行酒店销售计划、完成市场销售部经理下达的销售指标；

2.根据市场需求、分析报告及统计资料确认潜在客户及其需求，访问客户并提交访问报告；

3.负责团队、散客及会议等服务项目等销售工作，并参与组织、协调接待、服务活动；

4.根据酒店价格策略，与客户进行谈判，以最终达成协议签署合同；

5.与酒店其他部门做好协调工作，以确保对客人提供服务；

6.定期提交工作报告；

7.根据部门经理指示，搜集，整理市场情报及销售信息；

8.建立客户档案；

9.参加本行业及客户组织的相关活动，与客户保持良好的关系；

10.参加专业的培训活动。

销售部文员岗位职责

1.协助销售部经理进行文书处理及与酒店内部各部门的联系；

2.参加销售例会，并记录存档；

3.在销售人员外出时做好留言及急件传真的回复工作；

4.统计和制作每日营业报表、考勤表；

5.负责部门礼品发放和登记工作；

6.负责每月长途电话的统计、核实，并报销售部经理；

7.负责每月的员工工资、奖金的制度及上报工作；

8.协助部门经理做好月度、的计划和总结工作；

9.复印销售人员当月收到的客户名片，形成档案资料，并输入电脑后交销售部经理；

10.完成上级交办的其他工作。