如何提高销售人员的工作效率

第一篇：如何提高销售人员的工作效率

据了解，年初的营销培训中，多数公司都将提高销售团队的执行力和工作效率作为重点来强调。关于业务人员的工作效率问题，会后往往也可听到销售经理们诉说他们的难处，比如案子报批、结案、报支等流程过长，一些后勤职能部门服务意识缺乏等等。这些不但会影响业务人员工作效率的提高，一些操作市场的好机有时也会在等待中而错失掉。一些销售管理人员也因此也常拿管理规范的国内外公司作对比，报怨自家公司的管理上的缺陷。

就此问题，我与国内外的一些同行做了交流，而美国朋友所反馈信息表明，其实大多美国公司同样也存在着销售人员工作效率难以让人满意的问题。据佛罗里达傲行管理咨询公司新近所做年度销售效率专项调查显示，销售人员仅有10%的时间投入在了有效的销售工作上，其它绝大部分时间花在了：处理行政类事务31%，旅途耗时18%，私事（含打私话）处理17%，帮客户处理杂事14%，时间控制不紧密的市场开发、客户开发工作等10%。报告的评述说，这些数据足以让企业管理者忧心忡忡的了。但更值得让人思考的是，当问及销售人员时间的大约分配情况时，几乎所有人都误以为自己的有效销售时间应在50%以上。

至于国内企业销售人员时间分配情况，从一些销售管理高层朋友所提供的估算数据来看，行业和营销模式的不同，分配比例也会有些差异。比如说，实施经销制或代理模式的销售团队，与执行网络分销和通路精耕的销售团队相比，有效销售时间的分配一般来讲也会依次略有递增，但总体上销售人员工作效率的提高都存在很大的空间。同时大家也一致认可，销售人员有效销售时间的提高，销售业绩也会相应地有所提升。

至于怎样才能够提高销售人员的有效销售时间，从目前普遍存在的问题来看，我想应同时从以下几个方面来考虑。

首先是销售管理理流程的合理化和高效化。一些经营上了规模的企业（民营企业最为典型），在引进职业销售管理团队和逐步放权的初期，为防范经营风险，常常配套出台一系列的销售管理制度，尤其是在涉及销售费用的使用上，往往表现出申报、审批环节过多，且环环相扣，流程过长。销售团队在沟通申请和结案审批报支过程中常常耗掉许多宝贵的时间，甚至会错过不少销售机会。从老板的角度出发，为控制费用和风险，将流程设计的环环相扣，滴水不漏，将心比心，应是无可厚非的。所以要想对流程进行简便化和高效化的改造，职业管理人员首先要抛弃报怨，从现行流程执行的问题点入手，艺术地与老板沟通，渐进式地推行适合本企业实际情况的销售管理系统。比如，制订年度、季度直至月度的费用使用计划，并设计细化到月度的具体项目的台账，嵌入月度费用使用超标的预警系统，并配套出台费用使用的稽核和奖惩制度。做到费用事前有钢性的预算，事中有执行监控和预警，一切都在按计划跑。老板在得到专业的管理系统同时，也会从中感受到你的专业管理能力，再与其沟通流程的简化时，障碍自然也就会少多了。

其次是设法尽量减少销售人员在行政性事务上的耗时。这首先需要公司的行政、财务、物流等系统要有较强的服务销售、服务市场的服务意识，要能主动了解和协助解决销售人员所急和所需。我们常看到，销售人员为订机票、车票而打上两三个甚至更多个小时的电话，为报支差旅费用到审计室、统计室和出纳室楼上楼下地跑腿和等待。如果票务类的事情由行政部门统一办理、报支事项由销售内勤统一代办，他们的时间又会节约出多少？据一些专业分析，简化一些不必要的流程并将一些行政性的事务交由服务部门去做，销售人员的销售时间会得到30%以上的提高。

再者，就是销售人员的职业素养和工作态度问题。工作积极主动、善于时间管理、遇到效率障碍能积极提出合理化建议的销售人员，与工作被动、消极、拖拉以及虽有积极性但不善时间管理的销售人员相比，在销售工作效率和工作绩效上肯定会有很大的不同。所以身为销售人员，在谈及工作效率时，也应懂得先找找或者反省一下自身工作态度及时间管理技巧的问题。

另外，一个销售团队成员的工作效率问题，与其团队的管理者（销售经理）也有很大的关联。作为一名销售经理，能建立一支团队意识强、善于相互沟通的销售队伍，并懂得关注下属的销售工作效率问题，相信下属肯定也都会有积极的反应，这样，在销售经理为提高团队的工作效率而做内外部沟通时，自然也就会容易得多。

第二篇：如何提高销售工作效率

关于如何提高销售效率

1、要求销售助理每天早上主动把前一天发货的物流和快递单号主动通知到每个

销售人员，以便销售人员可以及时和客户沟通货物的发货情况；

2、仓管每天早上要及时在销售部白板上更新最新的库存情况，以免在发货的时

候因找不到负责人而浪费时间；

3、每天开会的时间过长，占用工作时间太多，需要主会人员及时明确开会目，把握好时间；

4、一定要做好准备工作，提前计划好当天要做的事情，并做好表格记录，处理

工作的时候要有轻重缓急，先急后欢，先重后轻；

5、在做跟进记录的时候语言要精练，避免不必要的陈述；

6、日常报表（日报、周报、月报、季度报）需要简洁化，大区经理的目标卡内

容需要重申；

7、销售人员要学会调节自己的情绪，不能因为受情绪影响而降低工作效率。

第三篇：如何提高渠道销售工作效率

一、确定好客户拜访路线

这里说的是要确定好每周统一的拜访路线，也就是说每周一拜访的路线都一样，让你的客户知道你什么时候要去他那里，让他对你产生依赖，你不去他就不自在。长期这样的话你可以总结一条最优的公交路线，节省路上的时间。

二、提前做好工作计划

今天晚上制定好明天要拜访的客户的具体工作内容，如需要准备哪些市场物料、促销明细表、价格表、合同、客户的税票、对账单、新品样品、退货清单、本次拜访主推产品的卖点等等，同时告知客户明天几点钟到，避免扑空。

三、充分利用QQ工具

我看到身边很多人喜欢打电话用笔记订单或者直接传真到公司，其实这两种方式都不好，用笔记订单速度慢而且易出错，业务员在外面传真到公司看不到客户订单产品，对订单情况不了解，现在都是智能手机，通过QQ邮箱收发邮件很方便。

四、统一订单、退单格式

因为文具行业产品种类繁多，所以一定要让客户养成良好习惯，下单按照业务员提供的统一下单表格下单，型号、颜色、数量全部按格式标注清楚。退货的时候也是如此，清晰明了。

五、琐碎事情集中处理

比如每个月的业务报销、客户的退单申请、对账的差异、每天的工作报表、客户没有配到的货、需要帮客户调拨的产品、销售数据、产品库存等等，这些琐碎的事情可以用小本子单独记下来，利用每天快下班的时间去处理。

六、记住畅销产品价格及包装数量

最好记住最常买的100个品项的价格和包装数量以及卖点等，因为客户会经常问到价格和一件货有多少，这样的话不用每次去都翻价格表，让客户在电话另一头等待，既节省客户时间，也显得你专业，立马让客户对你刮目相看，与别的厂家业务就区别开来。

第四篇：如何提高办公室人员的工作效率

如何提高办公室人员的工作效率

在办公室工作了很长时间的人，一般都会有这种感觉：工作的效率时高时低，这其中的原因又很多，不是简单的说几个就能够说清楚讲明白的，感觉一切都顺的时候，效率确实很高，但有时候，但感觉不对了，事情不顺了，效率也会低的吓人，甚至有的人还会整天都昏昏沉沉，而这对于一个计划性、统筹性和自我控制力不强的人来说，更是如此，由于连锁反应，此时人们的心情会变得十分焦虑、烦躁不安，又反过来又进一步降低了工作的效率„„那么究竟该如何来提高办公室人员的工作效率呢？其实很简单-----在有效的时间做你应该做的事，带着一颗愉快的心快乐的完成所有的工作，那么你一定会在出色的完成工作任务的同时又能够获得它给你带来的意外收获。具体说来，可以从以下几个方面加以改进：

工作要有计划性，分清主次

因为工作性质和岗位的不同，对于不同的办公室工作人员来说，有些人事会很多也很繁杂，甚至有的时候会出现大事小事、临时性，紧迫性的任务接踵而至的情况，这个时候如果你没有一个合理的计划与安排，不分轻重主次，眉毛胡子一把抓，理不出头绪，工作起来东抓一把，西扯一下，必然会出现丢了西瓜捡芝麻，结果是竹篮打水一场空，徒劳无功；长此以往，当然就会使你的精神和思想感到很重的压力了，整天除了应付这些工作，除了忙还是忙，还经常的出现加班，没有一点可以休息的时间。曾经看到过这样的一个故事，也是关于工作计划性的。故事内容大致是这样的：一个做销售的业务员，整天都被那些订单、客户电话、公司日常事务忙得昏头转向，一天下来，忙忙碌碌，感觉工作效率还比较低，有做不完的事，于是也开始抱怨了，烦恼了。一天，碰到一位高人，就为他分析个中原因，这位高人从销售开始分析，问了这样一句话，你每天工作的目的是什么？这个业务员回答，是将商品销售出去。这位高人说，这就对了，你知道每天的工作目标后，你的一切工作就要围绕这个目标来进行，促成商品的销售，所以你将一天的事情逐条理出来，并将其排序，按照哪些能够直接导致你商品很快销售的顺序排。这位业务员按照这位高人说的话去做了，理出了一天中最能导致商品销售的最重要的10件事，并一一对照着进行工作，这样一天下来，自己的目标更明确了，工作起来也有了头绪，一天下来所达成的销售订单也多了起来，成就感也有了，不再像以前那样忙忙碌碌了。

所以说，提高办公室人员效率关键的一点就是要做好计划，有统筹性，每天该干什么，哪些是最重要的，应该做到心中有数，排出个轻重主次及先后顺序，该休息时休息，该工作时工作，这样才能做到愉快工作，快乐生活。

不要将时间无谓的花在浏览网页上

经常喜欢上网浏览网页的人，也要注意了，不要把一整天的时间都花在这上面。曾和一位朋友聊天时谈到，每天在网上浏览网页占去了他很多时间，因为他很喜欢浏览网页，比如那些时事新闻、军事、体育、娱乐等等。所以说浏览网页，要选择好一个相对固定的时间，选择在一天的某一段时间，选择好适合你浏览的网站，比如选择在早上上班的时候，快速的浏览下，或者下午下班之前，了解下国内外的时政要闻和那些奇闻怪事，这些都是不可少的；比如我就选择在早上上班的时间快速浏览下“凤凰网”关于一些时事要闻。其实网页上的内容一天有的是滚动的，但其主要内容基本都差不多，如果你养成了有事没事都上网浏览，这样就浪费了你大部分的时间。写到这里，也明白了一点，为什么有些公司将公司的外网给关了，或者就明文规定上班时间不准上与工作无关的网站，估计也与这点也有很大的关系吧。

正确用好现代交流工具，不要“群困聊倒”

那种BP机呼叫时代已成为历史了，甚至有些时候电话也显得多余了，用的频率也低了，因为网络带给我们的方便与快速，QQ、QQ群、MSN、移动飞信、邮件、论坛等现代交流工具层出不穷。这些现代而快捷的沟通交流工具的使用，使用得当，会使我们的工作达到事半功倍的效果，既省时还又省力的，然而如果你适用不当，会影响到我们的工作效率和质量。也是在与朋友的一次聊天中谈到，他说他的QQ群多达30个，自己建的群，与工作有关的群、学习的群、聊天的群„„。朋友讲有时候真的很烦恼，这群信息的闪动或者要关注群的信息，要浪费很多时间，也影响到了工作。朋友建的群，就给拉进去了，不接收又不好，退出吧，又怕伤感情的，所以就这样，现在真是“群困聊倒”。

是的，现在因各种原因所建的群很多，各种各样的交流工具都很受不同人群的青睐，我们在使用的时候，就要有所选择了，根据不同的需要和用途，我们选择适合自己的交流工具，比如在上班时间，如果要用到QQ群，那我们就选择QQ群来进行交流，就不要选择MSN；对于QQ群很多的人来说，怎么办呢？建议这样来处理比较好，将那些与工作无关的群，群消息设置成接收但不提示消息，这样在你有空的时候，可以点开看看，选择时机进行交流。那些无聊自己不感兴趣的群坚决退出，不要因为是朋友的，碍于面子而影响到你的工作。

注意情绪的调节，保持心态平稳

有这样一句话“不要把生活的情绪带到工作中来，也不要把工作中的不愉快带到生活中去”，可见在工作中保持一个好的情绪是对做好一天的工作是非常重要的。人都有心情不好的时候，但关键是你怎样来调整，不要因为你的心情不好而影响到你的工作，工作就是工作，生活就是生活，对工作要有激情，只有你对你的工作有了那份激情与责任，你才会不因某些事情而影响到你的情绪，也不会影响到你的工作效率。那如何来保持一颗平稳的心态呢？笔者认为平时在工作中要多参与一些集体活动，多与同事进行思想交流，同时多给自己充电，对自己的职业有充分的认识，给自己一个准确的定位，不能好高骛远，更不能自暴自弃，保持一颗平常心，能够化压力为动力，遇到事情时，换个角度来思考，就可以了。

列宁说过：“不会休息的人就不会工作。”这句话很有道理，大脑是人们从事各种活动的“总指挥”、“总调度”，劳动时大脑努力地工作着，它在工作了一定的时间以后，必须有适当的休息来消除疲劳，这样才能工作、休息两不误，才能做到愉快工作，快乐生活。

以上只是笔者关于如何提高办公室工作人员工作效率的几点愚见。正所谓仁者见仁，智者见智，但我相信只要你肯改变，你愿意改变，以上的建议就会让你有意想不到的收获和感触的。

第五篇：销售人员如何提升执行力和工作效率

提高工作能力 端正工作态度

如何提高工作中的执行能力、贯彻意识、思考能力以及细节关注等能力,是每一个企业都最为关注的问题,也是需要公司全体人员共同努力去做的一件事情。

销售部,是战斗在一线的前锋部队，我们要以最专业的形象将公司与产品信息传递给客户,也需要在第一时间将客户的疑虑转达公司以便及时解决,一言一行代表的是公司的整体形象，所以必须高标准的要求自己。做为企业与客户之间传达信息的桥梁,如何提高执行能力、贯彻意识、思考能力以及细节关注等能力更是我们需要思考和不断努力的。

按照我个人理解，将以上这些能力综合起来说:我们在对待工作时必须严格贯彻公司及领导要求,学会多思考、多分析,处理问题需关注细节从小处着手,以最快的效率保质保量地完成工作任务。这几点除了对我们工作能力的高标准的要求之外,更重要的是需要具备积极正确的工作态度。

一、认同感是建立工作积极性的基础

每个公司都会有属于自己不同的企业文化。对于联想的企业文化,我们并不陌生。加入互动派两年多时间内的实践和感受中,我发现了认可的力量是工作中动力的来源。不管是对企业、对管理者、还是对于团队中其他成员,这份认同感都会影响到我们对事情的处理态度。只有认可企业价值观以及文化、认可公司的决策和政策、包括认可自己和其他每一位团队成员的工作能力,才能保证大家是团结一心的并肩作战。学会感恩,凡事感激,让积极和愉悦的工作氛围得到良性循环。

二、加强基础学习、提高自身素质

互动派是一支学习型组织,除了公司定期组织的专业知识培训,部门和团队之间也会经常开展自主的学习。通过不断的学习、讨论和实践,才取得今天这样辉煌的成绩。这同时说明了工作中不断吸收新鲜知识的重要性。学习是储备知识的唯一途径,只有不断的学习，才能不断摄取能量，适应社会的发展生存下来，要想成功就必须不断的充实自己。房地产是一个专业知识覆盖面很广的行业,对于我们置业顾问来说,所要了解的不光只有简单的产品信息,还要包括政策、法律、建筑、工程等涉及知识,只有自己掌握了,才能以专业的角度取得客户的信任，顺利开展工作。人的一生需要不断的充实自身提高工作能力,否则只会停滞不前,更无法按质按量的完成工作任务。

三、增强责任意识、不断进取

责任意识是保证工作质量的主要因素之一。缺乏责任感的人,对待工作往往没有热情、态度散漫、办事效率非常低。久而久之不但会失去公司和同伴的认可，也会失去其他人对自己的信任和尊严。在工作中,我们必须认知自己的责任、并且敢于承担自己的责任，需要清楚的了解自己的岗位、工作程序、工作内容在全局中所处的位置和作用，自觉做好职责范围内的事情。在工作的实践中，我深深地体会到，认真履行工作责任并且获得成功后所带来的满足感和成就感。增强责任意识能够让一个人具有最佳的精神状态，精力旺盛全身心地投入工作，并将自己的潜能发挥到最大，创造出最好的工作成绩。

四、抓住细节、善于思考、不断改进工作方法

工作中，我们通常只能看到事情的表面现象，但对于客户的隐藏需求是无法通过感官了解的。这便要求我们在工作中细心捕捉客户每一个表情变化或者语言中流露出的信息。通过自己的细心观察和分析，往往才能了解到客户需求背后的需求，找到方法对症下药，让工作顺利完成。其次，通过我们的细心服务:比如在走到阶梯时提醒客户留意、或者记住客户生日给予短讯祝福等一系列关怀，更能让工作得到事半功倍的效果。总的来说，工作中我们要争做有心人。细节是决定成败的关键。另外，只有善于思考和总结，才能不断改进工作方法取得进步。做为一个企业的优秀员工，思考问题应从公司和集体出发，凡事要顾全大局，摈弃个人观念，以公司和集体的利益为重。对待工作更是这样，不思考就不能发现问题所在。生搬硬套并不一定能完美的解决问题，思考可以使你找到最合适的解决办法。而总结这个回顾过程更能让人发现不足，在以后的工作中改进并不断完善。善于思考、善于分析、善于整和、只有这样才能创新。

五、积极向上、坚持不懈的心态

工作中难免会遇到波折和困难，只有积极思考，正确的看待问题、分析问题、处理问题、凡事均往好处想，才能完美的解决问题。积极的心态能把坏的事情变好，而消极的心态却只能把好的事情变坏。在团队中，积极的心态带来的正面影响，能让集体在低潮时看清方向，有信心和勇气不断前进、不断创造奇迹。而坚持不懈的精神，是需要有积极向上的心态来作为前提的。失败是成功之母，在遭受挫折之后不能灰心丧气，要保持信心继续朝自己的目标努力奋斗，决不轻言放弃，才会换来最终的成功。

执行能力、贯彻意识、思考能力以及细节关注等能力的不断提高并不是一朝一夕就可以做到的，需要我们在工作中时刻严以律己，总结失败、寻找经验，将最饱满的激情投入到工作中，充分发挥自己的智慧、激发潜能。在不断提高个人工作能力和端正工作态度的同时，积极主动地去做好本职工作，成为企业需要的人才。接下来的时间里，让我们用全新的状态;务实的精神;忠诚的服务,伴随着互动派这个大舞台,越飞越高!