第一篇:怎样提高出差人员的工作效率
怎样提高出差人员的工作效率
业务员其自身惰性和管理层督导不到位双重原因导致业务员工作效率不高。跑业务很辛苦,是个良心活,公司领导不可能天天呆在业务员的身边监管,作为一个优秀的业务员要学会慎独,我们如何做到在没有任何监督的情况下,依然不降低自己工作标准。业务员特别是老业务员要不断的给自己充电,调整心态。
其次业务员做好工作执行计划,加强时间管理。业务员在安排行程的过程中要注意如下几点:
①事前准备需周到,在工作过程中再花时间去寻找所需的资料或工具,只会事倍功半,徒增出错的机会。事前即将一切所需都准备好,随用随取。
②不要在同一天里把拜访活动分散到太广泛的地区,抓好重点,分清主次。
③对路线的交通状况应该有所熟悉,掌握好出发的时间段,避免在交通阻塞的时间出行。④对当天要正常拜访的客户应提前预约,以确定客户有时间接待你,熟悉客户的时间安排情况,以减少等候时间,最好在本次拜访结束的时候告知下次拜访时间。如果你的拜访令对方感到突然,则说明你根本没有按计划工作。
⑤增加客户拜访量,提高拜访技巧。要提高自己的拜访技巧,首先要做到细心、勤快、认真;销售技巧不在口头上,而在于你的行动中。
⑥尽量不做或少做与工作无关的事,如上网,喝酒、打牌等。
⑦适度休息消除压力,做到劳逸结合。很多人都有一种错误的观念,以为多做一点事情,多花一点时间,就会有多一点代价。可人在筋疲力尽的状态下,反而容易犯错,也许隔天醒来,又要从头来过;这个时候,选择休息一天,或许工作效率会更高。而且,计划未必能完全按照期望进行,此时在时间表上留白,就有其必要性。
业务员在市场上工作效率的高低取决于临睡前的一个小时,优秀的业务员都是在临睡前进行当天的工作总结和布置第二天的工作计划。以一天的计划表来说,首先列出你必须做的事,这些是你今天的首要工作;然后再列出应该做的事,以及可以做但并不急于一时的事。然后评估各项工作所需的时间,再决定如何把时间分配到这些工作上。记住,应该把最重要的事情放在一天中状况最好的时间内去做。一天的时间规划完成后,可以延伸成一周的计划,决定一周内最重要及必须做的事。每天要确认行程是否照计划进行。
再次:公司高层要做到奖罚分明,令行禁止,学会授权。
公司要严格出差制度,并辅之有效的出差报表工具,如工作日志,销售报表等,并计入绩效考核,做到奖罚分明。业务如果坚持并用好各种销售表格对自己提升会很快,只要认真看一下业务员的各种报表就能分析出他有没有认真工作,应付了三天应付不了一周。所以优秀的业务员都是善于分析善于总结的人。
第二篇:怎样提高登车桥工作效率
登车桥工作效率该怎样提高呢?下面小编来为大家简单讲解下!
登车桥中设置了一个应急下放系统。登车桥主要是由个高压截止阀组成,平时它们处于开合状态,保持系统的正常运行。原理图中下面油路除回油口外均与换向阀连接,换向阀的中位机构均为型。产品质量好,性能优良,安全装置齐全的升降平台。登车桥与月台一体,可根据货车车厢上下不同高度调节,方便叉车驶入车厢,设备采用进口,两侧设有防轧裙板,工作更加安全可靠,提高工作效率。
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第三篇:卖场怎样提高员工工作效率
卖场怎样提高员工工作效率
卖场管理人员如何更好的对营业员进行管理,使其工作潜力发挥到最好,有以下几点经验可供参考:
1、控制流失率
任何商场都会面临营业员流失的问题,从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制,是营业员流失的客砚现实,但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。作为一个商场管理者,要从根本上提高营业员的素质并改善其工作心态,为其传达商场的企业文化,使其对商场产生信心和信任,真正让其感觉自己是企业的一员,从而保证营业员的稳定性。
2、因人定岗
商场的经营性调整不可避免,这时人员也会适当变动,调整时要稳定营业员的心态,推荐到新的专柜,避免营业员有后顾之忧,在安置的同时进行有效的人员组合,使一个专柜在管理上、销售上进行人员合理配备,注意在保证销售的同时便于日后工作的管理,这也是一个不断调整的过程。
3、恩威并治,实行人性化管理
商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的,原则问题上坚持严肃、严格,这样才能使整个队伍有序规范,如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等,一定要遵照员工管理制度执行,对该处罚的不可手软;但另一方面,营业员也是常人,要对其思想动态加以关注,营业员情绪的好坏直接影响到销售热情,对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心,体现管理人性化。
有个这样的例子:商场中,有个较知名的品牌,厂家本身对品牌的管理很规范,在商场中业绩、形象、管理都是一种典型,专柜营业员也有了一点优越感,频繁的受到肯定就不容易接受批评了,其中有一个店员,工作态度和销售业绩一直做得很好,也非常配合店长工作,就是有一点倔强,有一次因为一个小错误被主管处罚,她就有点愤愤不平了,虽然也配合了管理但表现了极度的不情愿,有些抵触情绪,恰巧没过几天生病住院,她的家人都在外地,主管买了营养品亲自去看她,令她没有想到也很感动,以后的工作中从思想上有了很大转变。
4、适当地运用激励
营业员每天站的时间在六个小时以上,工作做得好,也会让其产生成就感,没有哪个人希望自己是落后的,如果一个卖场管理人员只会用处罚手段,那无疑是监工,适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。比如早会上,批评时可以只说现象,不提人名,犯错误者一定知道说的是自己而有所触动,而表扬的时候,最好点名,这样的效果会很好。
举个例子:
一个新开业的商场,很多供应商对营业员很挑剔,频繁的换人,销售受到影响;有个文胸专柜,厂家经理欣然接受了商场分配的一个没有销售经验的新员工,同时从别的店里调过来一名经验丰富的店长,开业前一周,这名新营业员被送到总店实习、培训,开业正式上岗,厂家经理在巡店过程中,对这名新员工的每点进步都提出赞赏。此后,这名营业员进步得非常快,经理还找到商场管理人员说“谢谢你给我们分了这么好的营业员,真是太满意了。”第二天早会,这名营业员被点名表扬。最终,她越做越出色,她的敬业精神、合作意识、销售业绩成了文胸区的典型。
有别的供应商很羡慕,怎么人家就摊上了这么好的,自己就碰不到呢?事后厂家经理道出了实情:文胸的技术含量比服装类等其它品类更高,最初当然想要一名有经验的,但当时商场人员紧缺,又面临开业,当时想到的是一方面配合商场,另一方面也不能不给新手机会。在对这名新员工的管理和培养中,她主要采取激励的方式,最初让经验丰富的店长带她学习专业知识,同时参加公司的定期培训,对她的进步加以肯定,使其有信心,在业务能力上迅速成长;在人际关系处理上,店长因工作多年,不会因她受到表扬而嫉妒,反而,会在不经意间将经理表扬她的话传达给她,使两人的合作非常愉快。店长作为一个店面的负责人,更注重做出销售业绩,店员的进步对她的能力也是一种很好的肯定。
厂家经理还表示,对营业员细化的日常管理最终还要依靠商场管理者,毕竟厂家人员无法长期在卖场逗留,所以这名经理与商场做了很好的沟通和衔接,她对商场管理人员表示了对营业员的满意,比当面表扬的效果更好,使营业员能够做到经理在与不在一个样,自觉的把店的事当成自己的事,达到了营业员与厂家、与商场之间的相互忠诚。
这是厂家对营业员管理的一种有效方法,商场方作为现场管理者,激励的方法同样适用。
5、部门主管负责制
在一个部门中,主管的作用是不容忽视的,他是厂家与商场的纽带,也是一个部门的核心。他要对部门的人员、货品、卫生、陈列、销售进行负责。因此,想要管理好各个部门,先要从管好部门主管这一环节开始做起。定期召开部门主管例会,可探讨管理销售方面的问题,也可进行专题培训。一个好的部门主管对本部门的了解是最深入的,也最有发言权,商场管理者可以及时收集到信息,也让部门主管感觉到自己受重视。虽然部门主管只负责一个店面一个部门,但由于位置特殊,安置部门主管不只是一个岗位的设置,更重要的是将其作用发挥到最佳。
6、划区管理、充分授权
大到一个商场,小到一个专柜,如果管理者不懂得授权,势必增加工作难度。
作为一个楼层的卖场管理人员来讲,要管的营业员有几十人或上百人,划区管理会提高工作效率,做法是可按一个楼层不同的品类进行划区:男装的可化出正装区、休闲区、裤区、衬衫领带区;女装可划出女装区、文胸区、饰品区等。一个区选出一个义务区长,由该区域的优秀店员担任,她主要负责早会之外的一些临时事务的传达、报表的收集、活动的组织工作,义务区长的担任是在本人自愿的情况下选出的,还要不对她的本职工作造成影响,要具备一定的领导能力。这样有些工作是楼层管理人员授权区长、区长带领店员,形成了一种细化管理,同时也为商场储备可提拔的管理人员。
7、发挥晨会的作用
进行楼层管理,每天的早晚会非常重要,管理实际是管一些琐碎的事、重复的事,但要避免早会变成千篇一律的说教式,使营业员麻木且腻烦。总结前一天的问题,安排新一天的工作,这是早会的一个基本内容,但早会还要起到培训的作用,这个培训除了管理人员来做之外,可以充分调动营业员的参与,如可以请化妆品的营业员为服装营业员讲化装技巧和现场化妆演示、可以事先或临时安排销售模拟演练、可以进行2分钟品牌介绍等,让营业员成为早会的主角,在互动中实现培训目的。
晨会注意事项:
晨会时间要因事而宜,不可过短或过长;
楼层主管人员早会前要有充分准备,从而让营业员感觉到你的重视;
注意队列管理,主管要先到场,在站队时培养纪律性时间性,养成良好习惯;
如进行培训,可适时提问,使听的人集中精力,还可发现是否听懂;
安排演讲或模拟演练,要事先沟通;
晨会的最终目的是提升服务水平,提升销售,可适当以销售为主题,公布销售排名前后,以便激励;
管理者要注意语言艺术;
8、坚持不懈地培训
单单晨会培训是不够的,除参加商场统一组织的定期培训之外,楼层管理者还要组织有针对性的培训,坚持每周进行一次,培训时间不要太长,一个小时以下,安排不同的培训主题,日积月累的培训会对营业员的素质有所提高。
9、管理者要具备培训、指导能力
管理人员培训营业员,首先要自己先明白,商品知识、销售技巧、商品陈列等,作为一个管理人员自身能力要强,除了定期培训,现场管理也是一个培训指导的过程。
10、学会应用表格管理
在进行经营管理中,很多信息的收集、数据的汇总都要通过表格进行,楼层针对商品信息、销售数据、对手信息等很多是要营业员参与来做的,比如同城同品牌的信息,可让营业员去市调取得,营业员的视角是不一样的,这样不容易汇总,楼层下发规范的表格下去,将所需内容列出,营业员只需填上相关内容就可以了,最后一栏让营业员写分析,这个角度不限,营业员是前沿服务人员,有些观点是最有发言权的,她提供的很多信息正是宝贵的可利用资源。
11、划定销售任务,激发销售热情
在进行以上的所有管理活动中,最核心的目标是——销售。卖场管理的方式可以因人、因地治宜,灵活运用,但对营业员的销售业绩考核不能有任何放松,毕竟这是她的职责所在,对其制定合理销售任务,月、日加以细分,完成的好坏是评定是否优秀的标准,站得再规范、笑得再甜美、纪律遵守得再好,不创造销售是没有意义的。“没有压力就没有动力”从销售任务上刺激销售热情。
12、组织集体活动,增进团队精神
适当的阶段,商场或楼层可以组织集体活动,商场的运动会、节日联欢、文艺汇演等的参与,都可以激发这个年轻团队的热情,为缓解其工作压力。
13、评选优秀员工
有些激励是不能单单放在口头上的,如前面讲到的义务区长,为楼层做了大量的工作,甚至会不惜花费自己的休息时间,年终联欢时,可以以自己楼层为单位买点小礼物,在大家的掌声中感谢对大家所做的服务,商场也要评选优秀员工,树立典型,使其他人有可学习的榜样。
第四篇:如何提高销售人员的工作效率
据了解,年初的营销培训中,多数公司都将提高销售团队的执行力和工作效率作为重点来强调。关于业务人员的工作效率问题,会后往往也可听到销售经理们诉说他们的难处,比如案子报批、结案、报支等流程过长,一些后勤职能部门服务意识缺乏等等。这些不但会影响业务人员工作效率的提高,一些操作市场的好机有时也会在等待中而错失掉。一些销售管理人员也因此也常拿管理规范的国内外公司作对比,报怨自家公司的管理上的缺陷。
就此问题,我与国内外的一些同行做了交流,而美国朋友所反馈信息表明,其实大多美国公司同样也存在着销售人员工作效率难以让人满意的问题。据佛罗里达傲行管理咨询公司新近所做销售效率专项调查显示,销售人员仅有10%的时间投入在了有效的销售工作上,其它绝大部分时间花在了:处理行政类事务31%,旅途耗时18%,私事(含打私话)处理17%,帮客户处理杂事14%,时间控制不紧密的市场开发、客户开发工作等10%。报告的评述说,这些数据足以让企业管理者忧心忡忡的了。但更值得让人思考的是,当问及销售人员时间的大约分配情况时,几乎所有人都误以为自己的有效销售时间应在50%以上。
至于国内企业销售人员时间分配情况,从一些销售管理高层朋友所提供的估算数据来看,行业和营销模式的不同,分配比例也会有些差异。比如说,实施经销制或代理模式的销售团队,与执行网络分销和通路精耕的销售团队相比,有效销售时间的分配一般来讲也会依次略有递增,但总体上销售人员工作效率的提高都存在很大的空间。同时大家也一致认可,销售人员有效销售时间的提高,销售业绩也会相应地有所提升。
至于怎样才能够提高销售人员的有效销售时间,从目前普遍存在的问题来看,我想应同时从以下几个方面来考虑。
首先是销售管理理流程的合理化和高效化。一些经营上了规模的企业(民营企业最为典型),在引进职业销售管理团队和逐步放权的初期,为防范经营风险,常常配套出台一系列的销售管理制度,尤其是在涉及销售费用的使用上,往往表现出申报、审批环节过多,且环环相扣,流程过长。销售团队在沟通申请和结案审批报支过程中常常耗掉许多宝贵的时间,甚至会错过不少销售机会。从老板的角度出发,为控制费用和风险,将流程设计的环环相扣,滴水不漏,将心比心,应是无可厚非的。所以要想对流程进行简便化和高效化的改造,职业管理人员首先要抛弃报怨,从现行流程执行的问题点入手,艺术地与老板沟通,渐进式地推行适合本企业实际情况的销售管理系统。比如,制订、季度直至月度的费用使用计划,并设计细化到月度的具体项目的台账,嵌入月度费用使用超标的预警系统,并配套出台费用使用的稽核和奖惩制度。做到费用事前有钢性的预算,事中有执行监控和预警,一切都在按计划跑。老板在得到专业的管理系统同时,也会从中感受到你的专业管理能力,再与其沟通流程的简化时,障碍自然也就会少多了。
其次是设法尽量减少销售人员在行政性事务上的耗时。这首先需要公司的行政、财务、物流等系统要有较强的服务销售、服务市场的服务意识,要能主动了解和协助解决销售人员所急和所需。我们常看到,销售人员为订机票、车票而打上两三个甚至更多个小时的电话,为报支差旅费用到审计室、统计室和出纳室楼上楼下地跑腿和等待。如果票务类的事情由行政部门统一办理、报支事项由销售内勤统一代办,他们的时间又会节约出多少?据一些专业分析,简化一些不必要的流程并将一些行政性的事务交由服务部门去做,销售人员的销售时间会得到30%以上的提高。
再者,就是销售人员的职业素养和工作态度问题。工作积极主动、善于时间管理、遇到效率障碍能积极提出合理化建议的销售人员,与工作被动、消极、拖拉以及虽有积极性但不善时间管理的销售人员相比,在销售工作效率和工作绩效上肯定会有很大的不同。所以身为销售人员,在谈及工作效率时,也应懂得先找找或者反省一下自身工作态度及时间管理技巧的问题。
另外,一个销售团队成员的工作效率问题,与其团队的管理者(销售经理)也有很大的关联。作为一名销售经理,能建立一支团队意识强、善于相互沟通的销售队伍,并懂得关注下属的销售工作效率问题,相信下属肯定也都会有积极的反应,这样,在销售经理为提高团队的工作效率而做内外部沟通时,自然也就会容易得多。
第五篇:如何提高办公室人员的工作效率
如何提高办公室人员的工作效率
在办公室工作了很长时间的人,一般都会有这种感觉:工作的效率时高时低,这其中的原因又很多,不是简单的说几个就能够说清楚讲明白的,感觉一切都顺的时候,效率确实很高,但有时候,但感觉不对了,事情不顺了,效率也会低的吓人,甚至有的人还会整天都昏昏沉沉,而这对于一个计划性、统筹性和自我控制力不强的人来说,更是如此,由于连锁反应,此时人们的心情会变得十分焦虑、烦躁不安,又反过来又进一步降低了工作的效率„„那么究竟该如何来提高办公室人员的工作效率呢?其实很简单-----在有效的时间做你应该做的事,带着一颗愉快的心快乐的完成所有的工作,那么你一定会在出色的完成工作任务的同时又能够获得它给你带来的意外收获。具体说来,可以从以下几个方面加以改进:
工作要有计划性,分清主次
因为工作性质和岗位的不同,对于不同的办公室工作人员来说,有些人事会很多也很繁杂,甚至有的时候会出现大事小事、临时性,紧迫性的任务接踵而至的情况,这个时候如果你没有一个合理的计划与安排,不分轻重主次,眉毛胡子一把抓,理不出头绪,工作起来东抓一把,西扯一下,必然会出现丢了西瓜捡芝麻,结果是竹篮打水一场空,徒劳无功;长此以往,当然就会使你的精神和思想感到很重的压力了,整天除了应付这些工作,除了忙还是忙,还经常的出现加班,没有一点可以休息的时间。曾经看到过这样的一个故事,也是关于工作计划性的。故事内容大致是这样的:一个做销售的业务员,整天都被那些订单、客户电话、公司日常事务忙得昏头转向,一天下来,忙忙碌碌,感觉工作效率还比较低,有做不完的事,于是也开始抱怨了,烦恼了。一天,碰到一位高人,就为他分析个中原因,这位高人从销售开始分析,问了这样一句话,你每天工作的目的是什么?这个业务员回答,是将商品销售出去。这位高人说,这就对了,你知道每天的工作目标后,你的一切工作就要围绕这个目标来进行,促成商品的销售,所以你将一天的事情逐条理出来,并将其排序,按照哪些能够直接导致你商品很快销售的顺序排。这位业务员按照这位高人说的话去做了,理出了一天中最能导致商品销售的最重要的10件事,并一一对照着进行工作,这样一天下来,自己的目标更明确了,工作起来也有了头绪,一天下来所达成的销售订单也多了起来,成就感也有了,不再像以前那样忙忙碌碌了。
所以说,提高办公室人员效率关键的一点就是要做好计划,有统筹性,每天该干什么,哪些是最重要的,应该做到心中有数,排出个轻重主次及先后顺序,该休息时休息,该工作时工作,这样才能做到愉快工作,快乐生活。
不要将时间无谓的花在浏览网页上
经常喜欢上网浏览网页的人,也要注意了,不要把一整天的时间都花在这上面。曾和一位朋友聊天时谈到,每天在网上浏览网页占去了他很多时间,因为他很喜欢浏览网页,比如那些时事新闻、军事、体育、娱乐等等。所以说浏览网页,要选择好一个相对固定的时间,选择在一天的某一段时间,选择好适合你浏览的网站,比如选择在早上上班的时候,快速的浏览下,或者下午下班之前,了解下国内外的时政要闻和那些奇闻怪事,这些都是不可少的;比如我就选择在早上上班的时间快速浏览下“凤凰网”关于一些时事要闻。其实网页上的内容一天有的是滚动的,但其主要内容基本都差不多,如果你养成了有事没事都上网浏览,这样就浪费了你大部分的时间。写到这里,也明白了一点,为什么有些公司将公司的外网给关了,或者就明文规定上班时间不准上与工作无关的网站,估计也与这点也有很大的关系吧。
正确用好现代交流工具,不要“群困聊倒”
那种BP机呼叫时代已成为历史了,甚至有些时候电话也显得多余了,用的频率也低了,因为网络带给我们的方便与快速,QQ、QQ群、MSN、移动飞信、邮件、论坛等现代交流工具层出不穷。这些现代而快捷的沟通交流工具的使用,使用得当,会使我们的工作达到事半功倍的效果,既省时还又省力的,然而如果你适用不当,会影响到我们的工作效率和质量。也是在与朋友的一次聊天中谈到,他说他的QQ群多达30个,自己建的群,与工作有关的群、学习的群、聊天的群„„。朋友讲有时候真的很烦恼,这群信息的闪动或者要关注群的信息,要浪费很多时间,也影响到了工作。朋友建的群,就给拉进去了,不接收又不好,退出吧,又怕伤感情的,所以就这样,现在真是“群困聊倒”。
是的,现在因各种原因所建的群很多,各种各样的交流工具都很受不同人群的青睐,我们在使用的时候,就要有所选择了,根据不同的需要和用途,我们选择适合自己的交流工具,比如在上班时间,如果要用到QQ群,那我们就选择QQ群来进行交流,就不要选择MSN;对于QQ群很多的人来说,怎么办呢?建议这样来处理比较好,将那些与工作无关的群,群消息设置成接收但不提示消息,这样在你有空的时候,可以点开看看,选择时机进行交流。那些无聊自己不感兴趣的群坚决退出,不要因为是朋友的,碍于面子而影响到你的工作。
注意情绪的调节,保持心态平稳
有这样一句话“不要把生活的情绪带到工作中来,也不要把工作中的不愉快带到生活中去”,可见在工作中保持一个好的情绪是对做好一天的工作是非常重要的。人都有心情不好的时候,但关键是你怎样来调整,不要因为你的心情不好而影响到你的工作,工作就是工作,生活就是生活,对工作要有激情,只有你对你的工作有了那份激情与责任,你才会不因某些事情而影响到你的情绪,也不会影响到你的工作效率。那如何来保持一颗平稳的心态呢?笔者认为平时在工作中要多参与一些集体活动,多与同事进行思想交流,同时多给自己充电,对自己的职业有充分的认识,给自己一个准确的定位,不能好高骛远,更不能自暴自弃,保持一颗平常心,能够化压力为动力,遇到事情时,换个角度来思考,就可以了。
列宁说过:“不会休息的人就不会工作。”这句话很有道理,大脑是人们从事各种活动的“总指挥”、“总调度”,劳动时大脑努力地工作着,它在工作了一定的时间以后,必须有适当的休息来消除疲劳,这样才能工作、休息两不误,才能做到愉快工作,快乐生活。
以上只是笔者关于如何提高办公室工作人员工作效率的几点愚见。正所谓仁者见仁,智者见智,但我相信只要你肯改变,你愿意改变,以上的建议就会让你有意想不到的收获和感触的。