如何提升销售人员的销售技巧 课后测试

第一篇：如何提升销售人员的销售技巧 课后测试

如何提升销售人员的销售技巧 课后测试

1.根据心理态度的二八定律，影响人成功的80%的因素是：

D心理态度

2.主管对业务人员进行教育训练最有效、最实际的办法是：

D陪同拜访

3.“老兵”式销售人员的特点是：

C技能高，意愿低

4.优秀销售人员具备的共同特质是：

C上进心和同理心

5.人际关系也有“三心二意”，其中的“三心”是指：

C积极之心、自信之心、知人之心

6.下列选项中，不属于销售人员心智修炼的三个层次的是：

D关联者——职业者

7.行销的黄金秘诀是：

B连环发问

8.销售人员的基本素质可概括为“KASH”，其中“A”代表：

B态度

9.产品利益在营销学中被分为三个层面，即：

A核心利益、有形利益、附加利益

10.行销不可能一帆风顺，遭到客户拒绝是常有之事，而最佳的行销技巧是：

B服务

判断题

11.如果辅导者和新人能达到默契配合，说明新人基本具备单独作战的能力，这时可以尝试让新人独立拜访客户。此种说法：

正确

12.职场培训不是单纯的讲授式授课，而是对业务员进行技能操练，然后进行标准技能演练考核。此种说法：

正确

13.通常情况下，早会以1小时为宜，不要超过2小时。此种说法：错误

14.雏鹰归队实战训练主要是针对新人或是明星销售人员的辅导训练。此种说法：错误

15.销售人员应掌握产品知识、技术知识、专业知识和相关知识，这是与客户沟通、进行营销的关键。此种说法：

错误

第二篇：如何提升销售技巧

“但是，如何面对客户的拒绝呢？”实际上所有的拒绝只有三种：第一是拒绝销售人员本身，第二是客户本身有问题，第三是对你的公司或者是产品没有信心。拒绝只是客户的习惯性的反射动作，除非他听了介绍就买——很可惜这样的情况比较少，一般说来，惟有拒绝才可以了解客户真正的想法，并且，拒绝处理是导入成交的最好时机。拒绝处理的技术要从分析中国人的个性开始着手。中国人的个性中的优点和缺点，都是成交的机会点。中国人的记性奇好，所以，对客户的承诺一定要兑现，否则，你这辈子都恐怕没有机会成交。中国人爱美，所以，销售人员给人的第一印象很重要。中国人重感情，所以，销售要注重人与人的沟通。中国人喜欢牵交情，所以，你也要和你的客户牵交情——哎呀，小王啊，是你同学啊，他是我邻居啊，这样关系可以立刻拉近。中国人习惯看脸色，表情都写在脸上，所以，你要注意察言观色。中国人喜欢投桃报李，所以，一定要懂得相互尊重。中国人爱被赞美，所以，你要逢人减岁，逢物加价。中国人爱面子，所以，你要给足你的客户面子。中国人不容易相信别人，但是，对于已经相信的人却深信不疑，所以，销售最重要的是获得客户的信任。中国人太聪明，所以，不能被客户的思路带着走，销售的每个环节由谁来主导决定了最后是否能成交抑或你被客户拒绝。中国人不爱“马上”，怕做第一，知而不行，喜欢话讲一半，所以，在适当的时机，你要懂得给你的客户做决定。中国人喜欢马后炮，你要表示对他意见的认同。中国人不会赞美别人，所以，你要学习赞美。所以，异议处理技巧的关键是抓住人性，懂得分析客户拒绝背后的真正问题。事实上，销售技巧是因人而宜的东西，也不是今天学了明天就能用的东西的，当你越来越忘记销售技巧的时候，你的技巧才是真正越来越纯熟了。

第三篇：销售人员心理测试

销售人员心理测试（单选，请打勾）

1、你最喜欢的水果？

A、草莓B、苹果C、西瓜D、菠萝E、橘子

2、你平时休闲经常去的地方是哪里?

A郊外B、电影院C、公园D、商场E、酒吧F、KTV3、你认为容易吸引你的人是那类？

A、有才气的人B、依赖你的人C、优雅的人D、善良的人E、性格豪放的人

4、如果你可以成为一种动物，你自己希望是哪一种？

A、猫B、马C、大象D、猴子E、狗F、狮子

5、天气很热，你更愿意选择什么方式解暑？

A、游泳B、喝冷饮C、开空调

6、如果你必须选择一个你讨厌的动物或者昆虫在一起生活，你能容忍那一个？

A、蛇B、猪C、老鼠D、苍蝇

7、你喜欢看哪类电影，电视剧？

A、悬疑推理片B、童话神话片C、自然科学片D、伦理道德片E、战争枪战片

8、以下哪个是你身边必带的物品？

A、打火机B、口红C、记事本D、手机E、纸巾

9、你出行时喜欢坐那种交通工具？

A、火车B、自行车C、汽车D飞机E、步行

10、你更喜欢那种颜色？

A、紫色B、黑色C、蓝色D、白色E、黄色F、红色

11、挑选一种你最喜欢（不一定擅长）活动？

A、瑜伽B、自行车C、乒乓球D、拳击E、足球F、蹦极

12、如果你自己拥有一座别墅，你认为它应当建立在哪里？

A、湖边B、草原C、海边D、森林E、城中区

13、你更喜欢那种天气现象？

A、雪B、风C、雨D、雾E、雷电

14、你希望自己的窗口在一座30层大楼的第几层？

A、7层B、1层C、23层D、18层E、30层

15、你认为自己更喜欢在那座城市中居住？

A、丽江B、拉萨C、昆明D、西安E、广州F、杭州

第四篇：导购员如何提升销售技巧

导购技巧天龙八部

1、健康的身心

心理学家的研究证明，第一印象非常重要。由于推销工作的特殊性，顾客不可能有充足的时间来发现导购销售人员的内在美。因此，导购销售人员首先要做到的是具有健康的身体，给顾客以充满活力的印象。这样，才能使顾客有交流的意愿。

2、明确的目标

成功的业务人员首先要有明确的目标。明确的目标通常包括：确定每天要拜访的顾客，找出所需要的顾客属于哪一个阶层，即找到潜在顾客。顾客目标群定位的错误，会使导购销售人员浪费很多时间，却一无所获。

3、顾客开发能力

优秀的导购销售人员都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客，导购销售人员才能获得销售的成功。优秀的导购销售人员不仅能很好地定位顾客群，还必须有很强的开发顾客的能力。

4、强烈的自信

自信是成功人员必备的特点，成功的导购销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信，导购销售人员才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向发展。

5、专业知识强

王思齐老师（王思齐官方网站）认为，销售致胜关键的第五个要素是极强的专业知识。优秀的导购销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的导购销售人员则能立刻对答如流，在最短的时间内给出满意的答复。

6、找出顾客需求

快速找出顾客的需求是销售致胜的第六个关键要素。即便是相同的产品，不同的顾客需求不同，其对产品的诉求点并不相同。优秀的导购销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得订单。

7、销售解说技巧

销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键。优秀的业务人员在做商品说明解说时，善于运用简报的技巧，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，而且能够精准地回答顾客的问题，满足顾客希望的答案。

8、擅长处理反对意见

善长处理反对意见，转化反对意见为产品的卖点是致胜关键的第八个要素。优秀的导购销售人员抢先与顾客成交永远快于一般导购销售人员。销售市场的竞争非常强烈，顾客往往会有多种选择，这就给导购销售人员带来很大的压力。

第五篇：销售人员催款技巧

应收账款是伴随企业的销售行为发生而形成的一项债权，是企业经营中不可避免的赊销行为所产生的。作为企业资金管理的一项重要内容，应收账款管理直接影响到企业营运资金的周转和经济效益。数据显示，目前我国企业应收账款总量大约有5.5万亿元人民币，占企业总资产的30％左右，而大多数中小企业资产价值的60％以上是应收账款。因此,针对企业应收账款管理上可能存在的种种风险，结合企业自身的实际情况，建立应收账款的风险防范机制，从源头上化解应收账款风险已是刻不容缓。对于应收账款的存在，企业应抱有正常的心态和态度。应收账款是由赊销行为直接产生的，而赊销现象往往不是企业单方面努力所能避免的：一个方面是因为竞争越来越激烈，由于产品高度同质化等企业无法创造更多竞争优势，而只能将赊销作为一种促成客户合作意愿的重要手段；另一方面，由于行业的特殊性，在某些行业赊销成风，不赊销难以达成成交。

应收账款的存在有利有弊。它在促成与客户的长期合作关系、促进和扩大销售的同时，又给企业带来无法预测的经营风险和增加经营成本。因此科学有效的应收账款管理，是企业必须具备的能力。

应收账款管理的一般原则

无论企业或销售人员，必须认识到账款管理的重要性，并坚持应收账款管理的一般原则：

1.重视客户的信用调查

在合作关系即将确立之前，我们可通过直接或间接的多种方式调查客户的信用状况。一些信用状况良好的企业，是我们合作的理想状况；一些信用状况较差的企业，我们要尽量避免赊销。

2.签订销售合同时对货款结算的周期、方式等做详细的约定

在签订销售合同是，要具体约定货款结算的周期、方式等内容。若约定不清，势必会为今后合作过程中的账款管理带来障碍。

3.企业内部建立严格的财务和账款管理制度

制度是形成良好运营机制的基础。因此，企业内部必须对账款管理建立专门的管理制度：财务部门建立基本的账款管理规范，并对账款管理形成监督和约束机制；对销售人员的账款管理作出具体规定，防止因销售人员辞职或出走带来的账款风险。

4.随时监控客户经营状况

要根据客户的日常变化随时监控其经营状况，客户的一些变化是其经营状况不良的危险信号，如：从繁华地段迁移到偏僻地段，经营面积变小；高层管理人员频繁变动；公司财务部门经常聚集讨债人员等。一旦危险信号发出，就要果断采取应急措施，防止呆账、死帐产生。

5.严格执行货款结算的相关约定，防止恶性循环的出现一旦合作关系确立，就要使双方严格执行货款结算的相关约定：约定压批付款的就要在第二批货物交付之前或同时回收第一批货款；约定货款月结的客户要在本月约定日期回收货款，遇到特殊情况也不能拖延时间过长，一般应控制在5天以内。如果一旦执行情况发生松动，客户会因为考虑合同执行存在弹性而争取更大的赊销额度，形成了恶性循环再想恢复良性的账款循环就难了。销售人员催款的一般技巧

1.催收货款要及时

英国专家波特•爱得华研究证明：有问题的欠款两个月内，收回的可能性几乎是l00％，在l00天之内收回的可能性接近80％，在180天内收回的可能性是50％，超过十二个月，收回的可能性是20％。另外，根据国外专业收款公司的调查研究表明，货款拖欠时间与平均收回款的成功率成反比，货款拖欠半年内应该是最佳的收回时机，如果货款拖欠一年以上，收回的成功率只有的26.6％，超过两年时间的，货款回收的可能性只剩下l3.6％。因此催收货款一定要按约定及时催收，绝不能从今天拖到明天，从明天拖到后天。

2.要勤上门催收。

对所有应收账款都要勤催，勤上门。对于一些销售人员自己都不挂在心上，或一打发就了事的应收账款，客户也不会十分重视，从而造成催收的难度加大。

3.要适度运用“死缠烂打”的策略

对于一些总是不好要钱的客户，要有一种不达目的不罢休的精神。不要让客户觉得你很好对付，不给钱你也没有办法。死缠烂打，有时候是一种很好的方法，当然要尽量不要伤了和气。

4.要适当变通

可能有时候客户欠款并非有意而为之，而是迫不得已，如：自身账款管理出现问题，他的下游客户欠款太多造成他的资金链出现问题；或他的经营出现困难。这个时候，你如果出手帮他一把，如：帮他催收下游客户欠款，为他出谋划策提高经营业绩，这些都是很好的方法。

如何处理恶性欠款

一旦恶性欠款出现，就要果断采取措施，争取不要给企业造成不必要的损失：

1.向客户下最后通牒，警告其若不回款就要采取相应措施。

2.及时通过各种渠道采取努力，如：与客户高层沟通，尽力争取本企业货款给付排在前面；或争取行业主管部门支持。

3.诉诸人民法院。

对恶性账款的催收，要有理、有节、有据，采取措施要果断、有力、坚决。