高校图书馆使用状况及满意度调查问卷使用手册五篇

第一篇：高校图书馆使用状况及满意度调查问卷使用手册

《高校图书馆使用状况及满意度调查问卷》使用手册

概述

全面了解高校图书馆的使用状况与满意度情况，是高校图书馆改进和完善设备、充分发挥其功能的基础和依据。本问卷主要调查高校本科生对图书馆的使用情况和满意度。

问卷组成一、基本信息部分：

该部分要求被试详细填写，以便分析数据时统计被试在性别、年级、院系和专业上的差异显著性水平，达到调查目的。如有遗漏，则该问卷作废（调查目的不包括统计上述差异显著性水平的调查除外）。

二、利用情况部分：

该部分是对图书馆利用情况的调查，包括去图书馆的频率、借书数量、去图书馆的目的以及被试获取学术信息的最主要渠道。该部分共四道题，均为单选题，要求被试按照实际情况选择相应的答案填入题后的括号中。

三、满意度调查部分：

该部分分为“功能发挥”和“环境、设施及管理”两方面。

其中5到19题为功能发挥方面的满意度调查，按题号顺序分别包含了图书馆功能的五个维度，即：第5到7题：存储信息与保护人类文化遗产功能；第8到10题：服务教学与科研功能；第11到13题：作为信息中心的检索功能；第14到16题：作为公共空间的休闲娱乐功能；第 1

17到19题：教育功能。

20至25题为环境、设施及管理的满意度调查。

满意度调查部分是每题均有A、B、C、D、E五个选项，要求被试按照自己的真实想法将对应选项填入题后的括号中。

四、建议部分：

问卷的26到27题考察的是被试对图书馆的建议。其中26题为多选题、27题为主观题。该部分用于收集被试对高校图书馆的建议，以作为对图书馆进行评价和提出建议的辅助依据。

计分方法

满意度调查部分是计分部分，采用五点式计分方式。具体计分方法为：答题者回答“A非常同意”得5分，回答“B同意”得4分，回答“C不确定”得3分，回答“D不同意”得2分，回答“E非常不同意”得1分。我们将问卷的第5 题至第19题这15道题目赋予相同的权重, 计算出每份问卷的测评总分, 作为本次调查研究过程中的功能发挥指数, 用它反映功能发挥的状况。之后, 我们进行以下基本假设以利于进一步综合研究分析:功能发挥满意度指数大于80为优秀，60至80为良好，40至60为中等，小于40为差；环境、设施及管理满意度指数大于80为优秀，60至80为良好，40至60为中等，小于40为差。

信效度检验

一、项目分析除了第5、20和21项3个项目与总分的相关系数低于0.4，其余各项目与总分的相关系数在0.410—0.566之间,均达到了十分显著的水平(P<0.01),从而表明各项目具有较好的区分度。

二、信度检验

本研究采用Cronbach Alpha系数来考察问卷的信度，总量表的α系数为0.834。其它分量表与总量表的α系数见表1。很显然，信度指标达到了心理测量学的要求，表明问卷具有良好的信度。

表1 各维度的信度系数表

信度

信息资源信度指标

克龙巴赫 0.666 a系数

服务教学与科研功能信度指标 0.582

信息检索功能信度指标 0.560

休闲娱乐信度指标 0.470

教育职能信度指标 0.649

环境、设施及管理信度指标 0.58

2三、效度分析

各分量表分与总量表分的相关以及分量表分之间的相关均可作为问卷的效度指标。该问卷分量表和总量表的相关在0.626～0.770之间,表明内容效度较高。分量表与总量表的相关高过各分量表之间的相关是结构效度的一种表现。由表2可见,各分量表之间的相关在0.299～0.535之间,低于与总分之间的相关,从而表明该问卷的结构效度较高。

表2 高校图书馆使用状况和用户满意度调查问卷各项目间的相关系数表

信息资源信度指标

服务教学与信息检索科研功能信功能信度度指标

服务教学与科研功0.318** 能信度指标

指标

休闲娱乐信度指标

教育职能信度指标

信息检索功能信度0.299** 指标

休闲娱乐信度指标 0.429** 教育职能信度指标 0.339** 环境、设施及管理0.352** 信度指标

0.364**

0.337** 0.390** 0.507**

0.381** 0.325** 0.311**

0.535** 0.395**

0.377**

**表示P<0.01

四、讨论 问卷的信度

信度是检验量表可靠程度的重要心理测量学指标,本研究采用Cronbach alpha系数对问卷的信度进行了考察。研究结果表明,该问卷的内部一致性程度比较高,从而表明该量表具有较好的信度。问卷的效度

问卷的效度分析结果表明, 该问卷分量表和总量表的相关在0.626～0.770之间,表明内容效度较高。分量表与总量表的相关高过各分量表之间的相关是结构效度的一种表现。由表2中可见,各分量表之间的相关在0.473～0.738之间,低于与总量表分之间的相关,从而表明该问卷的结构效度较高。问卷的特点

图书馆的使用情况和满意度调查是一个普遍问题。本研究编制出了适合调查我国高校图书馆利用情况和满意度的问卷，并对其进行了初步的信度和效度检验。检验结果表明,该问卷的信效度指标较好,从而为国内

高校图书馆的研究提供适宜的有效评估工具。另外本问卷测查了高校各年级、专业、学科学生对图书馆利用情况和满意度的差异，并对导致该差异的原因进行了定性的分析和详细考察,因此可为国内高校图书馆的研究提供更全面的信息。

第二篇：图书馆状况满意度

图书馆状况满意度

调查问卷

亲爱的同学们：

你们好！我们是XXX的调查小组，为了解同学们对我校区图书馆现状的满

意程度和需要改进的地方，以便日后完善我校图书馆提供方向和有效地数据，请同学们认真填写此问卷，不胜感谢！

1、您所在的系是（）

A、中文系B、外语系C、学前系

2、对本校区的图书馆总体满不满意（）

A、满意B、基本满意C、不满意

3、您觉得在哪些方面不满意（）（多选）

A、藏书量B、设施C、馆员服务态度

D、图书排序混乱，找不到要找的书E、图书光盘资源无法下载

F、其他

4、是否能找到您所需的书（）

A、能B、不能C、偶尔不能D、大多数不能

5、您认为图书馆书籍查找存在的问题有（）（多选）

A、很好，没有遇到问题B、书架标识设置不够明显，找不到相关区域

C、图书编号复杂，难以查找D、图书摆放错误，增加查找困难

E、借阅室检索电脑陈旧易坏，不能满足查找需求

6、馆内工作人员的工作态度（）

A、很满意B、满意

C、不满意，部分工作人员服务态度有待改进D、很不满意

7、您去图书馆时受占位的影响程度()

A、很严重，经常没位置自习B、严重，但还能找到位置自习

C、不太严重，自习位置能满足大多数人的需求D、完全无影响，自习位置很充裕

8、图书馆的藏书种类、数量是否能满足您的需要（）

A、能B、基本能C、不能D、完全不能

原因 我想要的书，基本上找不到

9、您希望增加哪方面的书册（）（多选）

A、外语类B、专业类C、美术音乐D、娱乐

E、自然科学F、办公等电脑软件方面G 其他

10、您希望图书馆在哪些方面进一步改善，请具体阐述

第三篇：高校毕业生就业状况调查问卷

毕业生就业状况调查问卷

亲爱的同学：您好！

本调查的目的在于了解普通高校毕业生最近几年的就业状况及助学贷款偿还情况，采取不记名方式，所得资料只做宏观分析用，不会对您产生任何不利影响，请放心填写。您的每一个答案都将是我们宝贵的研究资料，真诚感谢您的支持与合作！

一、毕业生个人基本情况（请把答案序号填在横线上）

1.您的性别是A□男B□女

2.您本（专）科毕业的时间是□2007年B□2008年C□2009年D□2010年

3.您是在读期间是□党员B□非党员C□学生干部D□非学生干部

4.您现在是□专科B□本科C□在读硕士生D□硕士E□在读博士F□博士

5.您本（专）科上的是年制A□2年B□3年C□4年D□5年

6.您本（专）科所学的学科门类是

A□医学B□教育学C□法学D□理学E□文学F□历史G□经济H□管理I□工学J□农学

7.您家庭所在地是A□农村B□乡镇C□县城D□市地级城市E□省城或直辖市

8.您家有60岁以上人口人，正在上学的（包括你自己）有人，常年卧病的有人

9.您是否属于单亲家庭子女A□是B□否

10.您上大学时的学费是元/年，住宿费是是/年，生活及其它费用是是元/年

11.您在校的学业成绩是班级 A□前25%B□中上25%C□中下25%D□最后25%

12.您父亲的受教育程度是 A□本科及其以上B□专科C□中专、中师、技校或高中D□初中E□小学及以下

13.您父亲的职业是您母亲的职业是（请填写下面选项的代号）

A□专业技术人员（如工程师、会计师、教师、医生、律师等）B□各类技术辅助人员（如技术员、护士、秘书、出纳等）C□各类行政管理人员D□各类企业管理人员（如经理、部门经理等）E□各类服务人员（如保安、餐饮服务、销售服务、市场营销等）F□警察及军人G□工农业一线生产人员H□自由职业者I□无业

14.您家庭的年收入是 A□1万元以下B□1~2万元C□2~3万元D□3万元以上

15.您在校期间已经考过 A□大学英语四级证书B□大学英语六级证书C□英语专业四级及以上证书D□计算机二级及以上证书E□HSK八级及以上证书F□雅思、托福、GRE、BEC等G□教师资格证H□职业资格证书（如注册会计师、房地产评估师、精算师等）

二、影响毕业生就业机会和就业质量的因素

16.您本（专科）毕业时的打算是A□就业B□出国C□读研

17.您本（专科）毕业后实际上选择的是A□就业B□出国C□读研

请选择A答案的同学继续回答下列问题

18.您毕业离校后多长时间才正式上班

A□毕业后立即上班B□1~2个月C□3~6个月D□7~12个月E□一年以上

19.您本（专科）毕业找工作期间面试次数20.您的求职费用是A□100元以下B□101~1000元C□1001~5000元D□5000元以上

21.您大学毕业前A□接受过高校提供的系统求职训练B□接受过高校提供的零星的求职

训练C□没有接受过求职训练，只是听同学朋友传授一些经验

22.您参加工作的起薪是元/月，第二年的工作收入（包括工资、津贴等所有因工作带

来的收入）是元/月，第三年的工作收入是元/月，第四年的工作收入是元/月。

23.您目前就业的地点是A□外省农村B□外省乡镇C□外省县城D□外省市

地级城市E□外省省城或直辖市F□本省农村G□本省乡镇H□本省县城I□

本省市地级城市J□本省省城或直辖市

24.按工作单位性质分，您目前的工作属于A□国有企业B□学校C□私营企业

D□三资企业E□国家机关F□科研单位G□城市集体企业H□乡镇企业

25.您找工作考虑（请按照重要性排序，尽量涵盖所有选项）

A□个人发展前景B□利于施展个人的才干C□经济收入和福利待遇D□符合自己

兴趣爱好E□工作单位的声誉F□工作稳定G□工作单位的规模H□工作自由

度I□工作舒适且劳动强度低J □易获得权力和社会资源K□可兼顾亲友关系

26.您目前从事的是（请填写下面选项的代号）

A□专业技术工作（如工程师、会计师、教师、医生、律师等）B□各类技术辅助工作（如

技术员、护士、秘书、出纳等）C□各类行政管理工作D□各类企业管理工作（如经

理、部门经理等）E□各类服务工作（如保安、餐饮服务、销售服务、市场营销等）

F□警察及军人G□工农业一线生产工作H□自由职业I□自主创业

27.您目前从事的工作是A□所学专业B□非所学专业但有相关性C□没有相关性

28.您获得目前这份工作的信息途径是□学校组织的人才洽谈会B□社会组织的人才洽谈会C□专门性的人才招聘信息刊物D□学校提供的企业书面招聘广告

E□亲戚、朋友或熟人介绍的信息F□网络招聘信息G□职业介绍机构获得的信息

29.您觉影响您就业的因素是（请按照重要性排序，尽量涵盖所有选项）A□工作能力B□工作经历C□学历层次D□学校名气、地位E□所学专业F□

应聘技巧G□学习成绩H□就业信息和机会I□社会关系J□是否党员K□是

否学生干部L□学校往届毕业生的声誉M□性别N□是否拥有就业地户口O□

家庭背景P□学校或教师（对您）的评价Q□送礼买人情R□职业资格证书

S□个人特长

30.您大学毕业到目前换了几次工作A□0次B□1次C□2次D□3次及以上

31.您对自己目前的工作A□很满意B□较满意C□一般D□不太满意E□很

不满意

32.您读大学期间是否获得过国家助学贷款A□是B□否

请选择A答案的同学继续回答下列问题

三、影响借款学生拖欠国家助学贷款的因素

33.您读大学期间获得国家助学贷款

34.您与银行签订国家助学贷款合同前学校有关领导、老师是否给您个人或者集体讲解过助

学贷款合同条款A□是B□否

36.您借的是 A□生源地助学贷款B□校园地助学贷款

37.您上大学期间A□接受过系统的诚信教育B□偶尔接受诚信教育C□几乎没有

接受过诚信教育

38.为您贷款的银行是 A□农村信用社B□农业银行C□工商银行D国家开发

银行

39.您与贷款银行约定的第一次还款时间是A□毕业前B□毕业后2个月C□毕

业后1年D□毕业后2年E□研究生毕业后2年

40.您必须在毕业后几年偿清贷款 A□6年B□8年C□10年D□4年E□14

年

41.您们班有名同学获得国家助学贷款，每名同学获得助学贷款的额度一般是元/年

42.您把助学贷款还给A□就读高校B□贷款银行C□代理机构D□没有偿还过

43.助学贷款利息到期前高校是否提醒过您利息到期的具体时间A□是B□否

44.助学贷款利息到期时高校是否告知过您偿还利息的具体办法A□是B□否

45.您是否拖欠过国家助学贷款利息A□是B□否

请选择A答案的同学继续回答些列问题

46.您目前已经拖欠助学贷款利息

47.您拖欠助学贷款利息的原因是A□收入不高B□偿还太麻烦C□没有人催要

D□惩罚措施不严E□自己经济负担太重F□其它

48.您有了收入之后，支出的优先排序是（请按照重要性排序，尽量涵盖所有选项）A□基本生活开支B□偿还其他借款C□偿还助学贷款D□孝敬父母E□供

弟妹上学F□买房子G□筹备结婚H□为老人治病I□改善自己生活J□其它

49.您觉得偿还利息A□很方便B□很麻烦C□一般D□根本没有偿还渠道

E□没有去偿还过

50.您拖欠助学贷款利息后是否收到过就读高校的催款通知 A□是B□否

52.您拖欠助学贷款利息后是否收到过银行的催款通知A□是B□否

第四篇：动感地带校园使用状况调查问卷

动感地带校园使用状况调查问卷

亲爱的同学们： 你们好！为了更好地了解中国移动动感地带品牌在我们学校的使用情况，让动

感地带品牌业务更好的为同学们服务，特做了如下的一份调查报告，希望大家能够认真填写，在此我们深表感谢。

1.您听说过中国移动的子品牌——动感地带吗？

A.有B.没有

2.您使用的是中国移动动感地带的手机卡吗？

A.是B.不是

3.您喜欢动感地带这一品牌吗？

A.喜欢B.不喜C.一般

4.选择手机卡时，影响您判断的主要因素？

A.运营商的品牌B.网络信号C.价格便宜D.合适的套餐政策E.漂亮的号码 F.运营商的服务

5.如果您选择的是动感地带卡，请你对它的服务作出评价?

A.信号不好，通话质量差 B.月租太贵C.双向收费D.乱扣钱,增值业务打包出售

6.如果您是动感地带客户，您想不想换其他品牌的卡?

A.想B.不想

7.动感地带的广告和在校园里的促销，这些对于吸引你办理这项业务起多大作用？

A.一点作用也没有 B.作用不大 C.不清楚 D.起比较大的作用

8.如果您要更换电话卡（将Ａ卡换作Ｂ卡），哪些原因对您作决定的影响力比较大？

A.Ｂ卡资费是否特别便宜 B.同学们是否都改用Ｂ卡了 C.家里面的人是否用的是Ｂ卡

D.换卡是否造成联系不变

9.您最喜欢、最想尝试动感地带的什么业务？

A.飞信B.手机上网C.网上签约 D.手机报 E.短信包月 F.家校同价

10.你需要动感地带增加更多种套餐么？

A.需要B.不需要

11.你是否喜欢动感地带的形象代言人？

A.喜欢B.比较喜欢c.不喜欢

12.您对动感地带的总体评价怎么样？

A.很好B.非常好 C.一般 D.差

第五篇：中国移动手机卡使用状况调查问卷

中国移动手机卡使用状况调查问卷

1、您的性别是：□男□女

2、您每个月可支配现金是：□500以下□500~800 □800~1000□1000元以上

3、您的年龄是：□11岁~17岁□18岁~24岁□25岁~31岁□32岁以上

4、您的文化程度是：□小学□初中□高中□大专□本科□硕士□博士

5、按您对中国移动的印象，由深至浅排序＿：①专业可靠②真诚贴心

③积极创新④价格优惠

6、购买手机卡您会优先考虑（可多选）：□话费价格□短信价格□附带业务（如飞信）

□网络覆盖 □通信质量 □服务质量 □优惠政

策

7、您在选择手机卡营业厅是一般倾向于：□离居住地近的□服务态度好的□业务较全的□其他

8、您了解中国移动最新资讯的渠道是（可多选）：□电视新闻广告□网络新闻广告

□杂志和户外广告□亲友推荐□其他

9、以下标语中，您最熟悉的是（可多选）：□我的地盘我做主□神州行，我看行

□服从你的沟通□让一切自由联通□精彩在沃

10、您认为中国移动还可以改动的项目有：□音乐套餐□信息套餐□GPRS

□包月套餐□其他

11、您是否会因为移动的促销或优惠活动而办理业务或购买手机卡：□肯定会□一般会

□看情况而定□不会

12、您认为中国移动为您提供的优惠活动，比较适合您的是（可多选）：□充值赠送1

□优惠积分□存话费优惠□购机话费返送□有奖问答

13、您认为中国移动手机查询话费、套餐用量的方便程度：□非常方便□方便□一般

□不方便□非常不方便

14、总体而言，您对中国移动提供的产品和服务的整体质量的满意度：□很满意□满意

□一般□不满意□很不满意

15、您使用的手机卡品牌是：□移动□联通□电信

16、你现在使用中国移动手机卡的品牌是：□动感地带□全球通□神州行

□中国移动G3□没用移动，不清楚

17、如果现在您再次选用手机卡，您会选择的品牌是：□移动□联通□电信

18、您对中国移动还有什么意见？请您在下方空白处填写。

访问结束，感谢您的大力支持！

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