06年工作总结与07年工作计划

第一篇：06年工作总结与07年工作计划

06年工作总结与07年工作计划

时光荏苒，不知不觉已来会展工作了4个月的时间，内心不禁感慨万分。虽然是短短的时间，但当中得到的实践的工作经验与以前在学校里无法相比。觉自己的生活充实和丰富多了，这其中少不了同事和领导对我工作的教育与支持。

工作经历

四个月以来工接待会议32个，计业绩￥381947元，虽然没有什么轰轰烈烈的战绩，但随着时间的推移，我相信世上没有做不好的是事，别人能做到的事，通过自己的努力一定会做到的。

1、学生到销售的转变

酒店销售就是一个品牌形象，销售人员是直接与客户接触了解客户内心世界，从而尽量去满足客人各种需要的一桥梁的部门，这当中就要求本身销售人员的一个综合素质，应对各种各样的问题能 着冷静分析原因，来将客人的疑虑一一分解，这样我们酒店的形象能够给客人留下一个好的印象，又将达到酒店的要求。在几个月的时间，我也慢慢的从一个不懂销售的人慢慢进入了销售的行列，也从中明白了什么是销售。

2、在销售中学习与成长

自进入会展酒店来，刚开始，我不明白该怎么去做一名销售，更不明白该么样才能做好一名销售，在这短短的几个月时间里，我从身边同事的身上学会了很多，已经融入会展酒店的销售队伍里。会议的流程与细节在也不会象刚来的时候那样的茫然。现在的酒店业是一个非常有竞争的行业，每一个酒店都会有他们的专业队伍去做自己的宣传，推进各种各样的活动来吸引广大客人，从而可以提高酒店的形象，所以销售要时时刻刻留意酒店业的新动态，汲取别人的经验。

3、团队意识在销售中升华

市场营销部是一个整体，这是我来这里最深的体会。团队，这句话听得很多，但还没有真正体会其中的涵义，一年中我们部门有自己的营销任务，虽然工作中我们看似是个人在工作，其实我们是整体在奋斗。在这里工作这么久，同事们那种相互帮助的工作作风令我很受鼓舞，这也改变了我当初认为销售工作就是

做好自己业绩的误区。如今，在工作中我会更多的去追寻与同事的合作，个人的销售业绩是自己做一名销售的基本要求，但整体的任务完成才是我们的最终目的。

工作问题

1、理解销售的意义还不是很深刻，个人的业绩比较低，与整个部分及其他同事还有差距。

2、工作热情高但有些失误，对一些会议安排的还不是非常出色，造成在与其他部门的沟通和配合中出现冲突。

07年计划

1、更深层次认识酒店营销概念，熟练掌握本职工作的营销方式方法，争做一名优秀营销员。

2、加强学习。学习营销知识，巩固自己的营销能力，同时更主要地是学习身边同事的营销方式，让他们的优点也成为我的优点、不断请教，为部门的营销业绩努力工作。

3、加强沟通、不断观察周边的人和事，与每位同事处理好关系，发挥出我们市场营销部的团队精神，形成一股势不可档的力量。

06年的工作已过去，伴随着这些经验与教训，在新的年我将把这些作为我新的一年工作原动力，让自己变成一名合格的销售员，同时也请领导和同事监督与帮助我，创一个充满活与团结的市场营销部。

市场营销部：黎政同

206.12.31

第二篇：体育局年终工作总结与年工作计划

体育局年终工作总结与年工作计划

体育局xx年终工作总结与xx年工作计划

xx年，在市委、市政府的正确领导和上级体育部门的指导帮助下，我市的体育工作始终坚持为经济建设和社会发展服务的方针，坚持普及与提高相结合，抓基层、打基础，在全民健身活动开展上有新局面，在业余训练发展上有新突破，在基础体育设施建设上有新拓展，努力实现了群众体育与竞技体育的协调发展和互相促进，保持了持续、稳定、健康发展的良好态 势。现将xx年工作总结如下：

一、xx年工作总结

（一）、以贯彻落实《全民健身条例》为契机，推动全民健身活动蓬勃开展

1、切实抓好《全民健身条例》的学习贯彻工作

自《全民健身条例》颁布之后，我局迅速开展了形式多样的学习、培训工作，将《条例》的学习宣传列为本的重要工作；并积极争取领导重视，将贯彻落实《条例》的内容纳入xx年政府工作报告，纳入“xx”发展规划调研项目，将全民健身工作经费纳入到本级政府财政预算；并以市政府名义印发《关于贯彻落实〈全民健身条例〉的通知》，强化各相关部门、单位履行发展全民健身事业的责任；今年6月，市人大专门召开主任会议，听取了市政府关于全民健身工作的汇报，从而有力地促进了我市全民健身事业的蓬勃发展。同时，利用社会体育指导员培训班和裁判员培训班的平台，首先对一批社会体育指导员和裁判员进行《条例》的培训与学习。在组织开展形式多样的全民健身活动期间，我局大力开展贯彻落实《条例》的宣传造势活动，通过悬挂宣传横幅、印刷宣传资料、开辟专题专栏、媒体宣传等途径，提高了群众对《条例》的知晓率，进一步激发了群众参与健身的热情，营造了良好的全民健身氛围。

2、加快场地建设、完善基层体育设施。市委、市政府高度重视体育健身工程建设，把群众性体育场地建设纳入全面小康社会目标体系，为完善我市公共体育设施奠定了基础。去年我市已经全部完成了“万村体育健身工程”和“乡镇体育健身中心”建设任务，为了扩大和巩固体育设施建设的成果，今年我们大力宣传，积极引导，鼓励各村充实完善体育设施，经过努力，全市已有近一半的行政村在实施万村体育健身工程的基础上配套建设了健身路径，为广大群众提供更加充足的健身设施。此外市室内游泳馆和全民健身中心工程正在紧张建设中，预计年底建成使用。

3、加强服务体系建设、提高健身组织保障。与组织部、武术协会、体育舞蹈协会共同举办了3期社会体育指导员培训班和社会体育指导员技能再培训，培养了各级社会体育指导员200多人，并深入宜陵、丁伙两个镇进行国民体质测试，对800多名幼儿和中老年人进行了问卷调查和体质测试，并发放了运动处方，为全民健身计划的实施提供了科学依据。

4、广泛开展丰富多彩的全民健身活动。结合xx年全市全民健身体育节活动，成功举办了万人长跑活动、乒乓球羽毛球比赛、中国象棋比赛、体育舞蹈比赛、老年门球比赛等20余项赛事，丁伙镇、龙溪社区、邮政局等单位以开展职工趣味运动会等方式积极开展群众体育活动，极大地丰富了群众业余文化生活，市民参与体育健身活动的意识进一步加强，队伍不断扩大，体育人口不断增加。

（二）抓基层、打基础，竞技体育工作成绩显著

一是坚持体育与教育相结合、普及与提高相结合。切实加强学校体育工作，通过坚持上好“两课两操”，保证学生每天一小时体育活动时间。加大体育传统项目学校及特色学校建设的力度，不断提高学校业余训练的水平，为全市竞技体育的发展奠定坚实基础。此外在组织好全市中小学生田径、乒乓球比赛工作的同时，积极承办“XX市中小学生乒乓球比赛”和“江苏省第五届业余篮球联赛”等，受到了上级领导的好评。二是积极组队参加省、市各项比赛。在XX市中小学生田径比赛中，获得26金15银20铜的好成绩，其中我市8名运动员达国家二级运动员标准；在XX市中小学生乒乓球比赛中，获得男、女团体冠军；在XX市中小学生棋类比赛中，获得团体冠军，并有5人获得相应级别的个人冠军；在刚刚结束的省xx届运动会中，我市跳高选手苏文佩摘得桂冠，并打破该项目记录。

（三）体育产业发展势头良好

一是进一步挖掘体育场馆利用效能。坚持“以体为本、多元发展、多业并举”，开展多种经营，全面提高运营质量，努力提高场馆综合利用效率。二是切实加强体育彩票发行管理。进一步完善体育彩票发行管理体制，壮大专管员队伍，改善办公和服务条件。同时不断拓宽发行渠道，提高服务质量，加强体彩宣传，优化销售站点布局，提高销售员队伍素质，扩大销售规模。目前全市已设立销售点110个，销售额突破5500万元，完成了预定目标任务。

二、xx年工作计划

（一）全民健身活动再掀新高潮

1、以举办市第六届运动会为契机，广泛开展群众体育活动。明年是我市四年一届的运动会举办之年，我们将力求在项目设置、组织程度、参与率等方面有所突破和创新出多形式、多层次群众体 育活动，并继续组织好全民健身体育节，积极开展老年健身活动周、社区健身展示和村级体育比赛等体育活动，使参与面覆盖到各个行业和各个年龄段。

2、抓好体育组织和体育骨干队伍的建设 根据群众不断变化的健身需求，进一步健全群众体育组织向乡镇和行政村延伸，巩固市、镇、村三级体育组织网络，充分发挥体育组织的作用，让他们更好的为我市的体育事业服务。同时继续大力培养体育骨干，通过建立社会体育指导员系统，更加有效的管理全市1500多名社会体育指导员。

市体育局、市体育总会将经常组织体育协会秘书长和体育骨干进行集中培训，安排他们外出学习交流，不断提高他们的业务水平和服务能力。年终将对各协会俱乐部及社会体育指导骨干进行考核，评选表彰一批先进。

（二）业余训练水平再上新台阶。

1、以备战省十八届运动会和XX市第十二届运动会为抓手，着力调整项目布局，抓好教练员、运动员队伍的充实，同时加强管理，加大科学训练的力度，提高教练员水平，抓好运动员队伍的调整，做到管理规范化、科学化。并加大投入，添置部分科研和训练器材，为科学选材、科学训练提供物质保障。

2、以体教结合为基础，巩固乒乓球、田径、举重、跆拳道等优势项目的发展，突出抓好篮球的落户训练工作。加强运动员队伍建设，搞好梯队衔接，争取在输送优秀运动员和体育后备人才上有更大突破。

3、积极组队参加省和XX市的各项竞赛，努力争取运动成绩和精神文明的双丰收。

（三）体育设施建设再求新突破

加快社区、乡镇、行政村体育设施的完善，申报一批健身路径器材，为全市群众提供更充裕的健身设施。同时对已经建成的体育设施进行维修、保养，为市民安全健身提供保障。

（四）体育产业发展再创新业绩

明年我市体育产业工作将从三个方面入手：第一抓好体育本体产业的发展，搞好体育资源开发，积极开拓体育市场，强化体育培训、体育表演和竞赛等工作，积极承办市级以上体育比赛等大型活动，增强“本体产业”实力。第二加大体育彩票发行的监管力度，充实彩票专管员队伍，对彩票销售员进行培训，提高他们的业务水平。同时适当增设一批销售点，整改一批在全省销售排名滞后的彩票点。第三积极发挥体育部门的职能作用，为我市的体育用品企业宣传、推介，进行业务指导，促进我市体育用品企业的发展。

（五）加强机关内部建设，抓好其他各项工作

加强组织和干部队伍建设，加强党建、党风廉政建设和综合平安治理工作，进一步完善单位各项内部管理制度，认真完成上级交办的其他各项工作。认真做好市长公开电话、人大代表建议、政协委员提案办理，信息、档案、体育对外宣传等工作，为发展体育事业提供保障。

第三篇：2021年工作总结与年工作计划

2021年工作总结与年工作计划

撰写人：___________

日

期：___________

2021年工作总结与年工作计划

__年，就是我工作的第___年了，这些年，我由一个蒙蒙憧憧的___，成长为一名有着丰富工作经验的护士。

病人在一轮轮的换着，科里也在这几年中离开了不少老同事，来了好多新同事！不过相处的岁月中，工作的协调与配合中依然那么依然有序。又快过年了，感触不由得从心底像投幕电影一样，放映着这一年之中发生的一件又一件事情！

__工作总结

专业知识、工作能力方面我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守医|学教育网规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。

当一个人，总想有___表现的时候，要背负的就，责任这个无形的东西也就越重。像个鞭子一样，在身后催你前进。这___年来，徘徊过，彷徨过，甚至有很多时候有了问题，便开始怀疑自己的能力，但一直有两个字支持着我，那就是坚持。我想无论任何人，在那样的状态下，所有的事，都要自己一个人面对和解决的时候，还有你必须面对和迎向根本摆脱不了的来自内心无形压力的时候，没有人会不得到锻炼，没有人会不成长。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献！在即将迎来的__年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。人总是在不断成熟与长大，如果说昨天的自己还有那么些浮躁那么些飘摇，那今天的自己则更加成熟更加稳健，对护理工作也有了崭新的诠释，更加明白自己的职责和重担，也能更好更用心地为每一个病人服务

作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到！

__度工作计划

首先感谢主任、护士长对我的信任并给我机会让我在护理组长的岗位上继续锻炼，在__年中我有很多做得不够好的地方特别是在管理方面还有很多欠缺的地方，希望在以后的工作中自己能不断地总结经验教训，不断学习，争取将工作干得更好，现将__年工作计划归纳

一、主要工作目标

1、年护理事故发生率为零。

2、基础护理理论知识考核成绩平均分＞___分。

3、护理技术操作考核成绩平均分＞___分。

4、静脉穿刺成功率＞___%。

5、病人对护理工作满意度为＞___%。

二、保证措施1、加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高，每月___一次业务培训，内容包括基础理论，专科护理，计划免疫知识，并进行培训后考核。

多翻阅护理相关书籍，密切___护理知识新动态（范本）。

2、加强护理专业技术操作培训，特别是留置针的使用，提高静脉穿刺成功率，在工作中不断总结经验教训，做到胆大心细，克服心理障碍。定期或不定期进行穿刺失败原因的讨论，请较有经验的护士讲授穿刺成功的经验。积极学习与护理相关的新业务新技术。

3、加强护理操作规范，实施流程化服务。严格无菌操作及查对制度，提高护理质量。

4、认真做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁，无异味，无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病情，发现问题及时解决。

5、努力改善服务态度，让患者从心里满意。要求每位护士树立良好的服务态度，满腔热情地对待每位患者，把病人的满意作为我们工作的最终目标，尽可能为病人提供方便。杜绝生、冷、硬、推诿病人的现象发生，决不允许与病人发生争吵。

三、搞好科室团结，提高科室凝聚力，加强自身协作、协调能力，共同呵护护理队伍这个小团体。

让大家心中充满爱、工作充满___、让病房充满笑声，让科室充满温馨！对于护理工作现有的水平，离我们预想的目标还有一定的距离，还存在一些这样那样的问题，希望在护士长的帮助下能够调动起大家的积极性，让每个人都有主人翁意识，相信科室的明天一定会更加美好。

从上是我对__年所制定的护理工作计划，在工作中总会不足的存在，请护士长和同仁多多帮助，多多体谅！

范文仅供参考

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第四篇：司机年工作总结与工作计划

工作总结/计划

上半年工作总结与下半年工作计划

(新金叶贸易公司 司机 陈辉林)上半年即将过去，下半年已无声地走近。不知不觉我已加入新金叶贸易发展公司半年有余，在这些时间里，我积极投身到工作中，服从领导安排，虚心向同事学习，努力完成领导安排的各项工作任务，在取得成绩的同时也存在一些不足之处，先将具体工作情况总结及明年计划如下：

一.上半年工作总结

在今年的工作中，我认真学习业务知识，在本职岗位上，按照领导的要求准时安全完成各项出车任务，努力做好本职工作。作为一名司机，除了正常完成公司安排的出车任务外，还积极参加协助完成其它各项工作。为开源节流，在日常行车中注意降低能耗，减少控制车辆方面费用。在公司领导和行政人员的带领下，我出色的完成了2013年的上半年工作任务，在这一年里能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，在领导和公司需要时不论早晚或节假日随叫随到，不计报酬，从无怨言。

平时，做到严格遵守文明出车，按时出车，认真保养车辆，使车辆性能保持最佳状态，熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能，积极参加安全学习。同时,做到文明驾驶、礼让三先，确保了全年安全行车无事故，连续四个季度拿到了司机安全奖。

尽管今年较好的完成了工作任务，但仍然存在些许不足，对车辆的基本故障判断有待加强理论知识的学习，学习不够主动积极，在以后的工作中应该更加努力，不断完善自己。

二.下半年工作计划

尽管我认为自己开车总体表现较好,但还是有空间要进一步提高。下半年,我将努力做好几方面的工作：

首先要做好一个“勤”字。“眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤”，勤检查车辆，防隐患于未然，做到听从指挥调动，按规定时间返回公司，在开车期间，文明驾驶。

其次，认真学习专业技术，尊敬领导，团结同志，做好服务，认真完成领导

工作总结/计划

交给的各项任务。针对自己的工作实际，认真学习车辆管理、交通安全等方面的法律法规和有关政策，增强自己对工作的适应能力，提高自己做好工作的本领。

然后是树立了敬业踏实、勤奋上进的工作作风，注重职业道德修养上提高，并努力做到：安全行车，不开情绪车，不开故障车，不开英雄车。

最后是做好配合工作，支持本部门工作，协助其他同事完成本部门的其它工作。

第五篇：2016老年公寓工作总结与年工作计划

2016老年公寓工作总结与年工作计划 老年公寓2016工作总结与2016年工作计划

2016年是公寓业务范围与增资扩股的一年。全体员工在李萍院长的领导下精诚团结一致，完成了2016计划的全部工作任务。我们始终以争创养老机构服务品牌为目标，秉承“老吾老，以及人之老”的核心价值理念，以中华民族尊老爱老的传统美德精神为中心，本着为政府分忧，替百姓解难，为老年人养老、安居、健康提供最全面的服务，坚持以人为本的原则，为老年群体在生活中的健康监护、日常照顾、精神慰藉、心理支持、康复、护理、临终关怀、紧急救助等方面提供最全方位的服务，帮助孤寡老人和贫困家庭解决生活困难，真正使老年人老有所养、老有所医、老有所学、老有所教、老有所为、老有所乐。现将2016工作小结如下：

一、公寓转变观念，推行无纸化办公

实行老人档案与护理信息化管理,从2016年底开始。院长办通过强化培训使员工逐步掌握电脑操作，通过电脑记录《护理交班记录》。大部分数据实现电子化，特别是实施公寓与敬老院远程数据的链接，达到统一管理。所有老人、员工数据通过数据库管理，达到动态管理、即时掌握各种信息。各种表格电子化，数据不仅准确全面，真正做到无纸化办公。

二、提高认识，增强防范意识

强化老人护理安全，针对公寓的特点，我们重点抓好老人护理工作的安全：

1、强化员工安全教育，提高员工安全意识。我们每月员工会议时对员工进行半小时“安全教育”；在员工中开展消防灭火、水电、器材使用等方面的知识和技能培训，特别是灭火器的使用，以及“火灾防护流程”教育。

2、加强安全防护器材的保存和管理。实行分管院长部门全面负责，分级管理，全员共管的安全行机制。

三、加强硬件建设，促进软件建设，提高老人护理水平

我们在强化硬件的基础上，进一步完善软件建设，全面提高我院的老人护理水平。一是在社会志愿者的捐赠获得“善款”xx元，新增三台大功率洗衣机。安装一套“Ip网络监控攝像头”，全面提高我院安全防范水平，[第一课件]二是强化员工职业技能培训，两名护理员通过国家培训，获得“护理专业中级证书”。目前公寓获得国家中级护理员证书的有三人、高级的一人，十五人获得海南人事劳动局颁发的初级护理员证书。三是全面提高护理质量，增强老人对养老院“养老”的信心，除每月对员工进行护理考核外，奖勤罚懒。我们还通过老人家属对员工进行“满意度”测评，达到提高护理水平的。

四、围绕“运行考核达标”工作，全面提高内部管理水平

在2016年开始院长办就向各部门下达加强“运行规范考核达标”工作制度，我们以“达标”为动力，全面提高管理水平，提高护理技能，分阶段、分层次地完善我院的各项管理制度。首先及时召开员工大会及时传达国家养老政策信息，提高员工对“考核达标”工作的认识，二是对照“规范标准”各部门自查自纠，分步实施，做到逐项达标。三是完善文档管理机制，做到“建立制度”、“严格执行”、“逐项记录”。

五、加强培训、提高技能，不断提升集中供养服务质量

公寓始终将管理队伍和护工队伍建设作为提高整体工作水平和工作能力的首要切入点，与2016年一样先后组织管理和服务人员到外地学习交流，并结合公寓自身情况，制定出一套切实可行的管理方案。建立了定期培训制度，提升护理员的工作技能。员工进入公寓必须先进行岗前专业技能培训，安全常识的教育考核等。平时每月组织员工进行一次护理技能培训，把培训内容系统化，并将理论和实践结合，把实际操作也纳入培训范围内。通过对老人基本生活照料、医疗保健等老年常规护理、老年阶段的特点、老年人的心理护理、临终关怀等专业知识的学习。使公寓管理和护理团队在管理和服务上逐步走上科学化和规范化的轨道。在此方面我们主要做了以下几项工作： 1、2016年12月公寓选派王富川、韦颜2名护士参加国家民政部举办的中级护理员培训班学习

2、李xx院长参加第九界全国养老院院长论坛

3、引进农垦医院原总护士长王x到公寓任副院长主管公寓护理工作

六、完善实施创新工程，注意积累、总结提高 创新服务形式

在做好生活护理工作的同时，我们一直把老人文化养老作为2016年的重点工作，组织志愿者每周给老人表演文艺节目，让老人感觉到天天这里歌舞升平；敬老院我们做到每季度都有社会志愿者慰问，让老人远离城市一样感觉到城市的温度。完善2016年创新管理模式

针对2016的创新服务模式，我们做了相应的调整使此模式在养老服务工作中得到更加完美的发挥，2016我们的服务更温馨、更加人性化。继续紧抓提高床位入住率这个龙头，进一步加大宣传公寓养老力度，[第一课件]继续完善2016年提倡“关爱父母天天行”活动，并把次活动推向公寓与家属的联系纽带，充分展示了2016老年公寓的良好新形象。

扩展经营思路。充分利用服务设施齐全、服务队伍专业规范的优势，把服务送入社区，积极开展了以“助餐、助急、助浴、助医”为主要内容的短期寄养、文化娱乐、医疗保健、联谊互动等居家养老服务。利用公寓完善的设施和场地，组建了志愿者服务文化娱乐队伍，吸引周围的居家老人到公寓参加活动，实现公寓老人与社区老人的融合，取得了良好的经济效益和社会效益，“关爱老人人人有责”。

七、志愿者服务与合作 1、2016年在志愿者服务上我们联合了多所中学、与大中专院校爱心志愿者服务上门到敬老院、老年公寓、居家养老送温馨与文艺表演活动，公寓员工自编自导了两场精彩的文艺汇演。爱心活动得到老人与社会一致赞同，老人开心的说那些孩子就跟孙子孙女一样可爱可亲。在这方面我们基本上保障了每月都有志愿者服务团队到养老公寓慰问老人，每季度都有志愿者服务对下敬老院慰问五保户（注：公寓2016年志愿者上门服务x次，人数达到x人次；慰问老人的礼品金额约x元；敬老院志愿者慰问x次，人数约x人慰问物品约x元，物资一批总价值约x元）。

2、我们延续了与海南医学院国际护理学院长期合作，同时作为国际护理学院的学生见习基地。国际护理学院志愿者学生将定期到我公寓做义工或慰劳人表演歌舞。

3、我们同时也是志愿者，2016年我们向孤寡老人赠送了价值x元的慰问品，并继续救助了孤寡老人何x（金额：x元），免除林x阿婆（孤儿王x的奶奶）x元的水电费与伙食费。

八、努力做好居家养老服务、敬老院管理、养老公寓管理等工作 居家养老服务方面：

1、美兰社保局居家养老服务：从09年开展居家养老服务以来，我们一直把上门服务质量放在第一位，在2016年在老人人数增加的同时我们没有因为人数增加服务质量下降或服务次数、时间减少的情况，2016年内我们实现了0投诉服务。一年以来我们开展的社区服务上门次数x次、累计服务时间x小时（政府核准时间4469小时）超出政府购买服务时间x个小时。

社保局居家养老服务工作虽然是全新的工作，但是经过一年半的服务过程中我们实现了0投诉服务。

在居家养老服务过程中我们为老人做了以下工作：买菜、做饭、洗衣被、个人清洁与家庭清洁、聊天读书看报、陪同就医、给老人倒屎倒尿、维修水电、安装电视天线等服务，受到老人与街坊连理的好评。一年中我们每逢老人住院公寓领导都会委托员工带上温馨的礼物与祝福到医院看望，并交代工作人员及时跟踪老人病情做好老人后勤保障工作。（比如王丽文亲自多次免费为住院老人熬汤；包饺子等）敬老院管理方面：

x镇敬老院现安置五保老人x人（其中自理x人；半护理x人；全护理x人），配备管理服务护理人员x人，自费老人x人，孤儿一人。

为了更好的服务五保老人，从分体现了以人为本的管理理念。积极配合区民政局完善敬老院基础设施的建设（路灯设置；旧房改造成强制监护区；健身娱乐器材的配置），生活用品及娱乐设施一应俱全。现三江镇敬老院内环境优雅，设备实施完善，绿草满地，花果飘香，十分适宜老人居住，是五保老人安享天年的精神乐园和幸福家园。是发展庭院经济，改善老人伙食。我们充分利用敬老院现有的空地，坚持部分“以院养院”的办院方针，大力发展庭院经济。养殖鸡100多只，种植各类瓜果，全部用于改善老人伙食，发挥五保老人自身的优势鼓励他们参与集体劳动。为了更好的服务五保老人我们主要做以下两方面工作：

1、时时翻新菜谱，让五保老人吃得满意。食堂伙食每餐有一荤一素，两菜一汤，每周变换食谱，做到荤素搭配，营养丰富，以满足老人们的不同口味并做好病号饭。

2、定期组织体检，2016年我们组织了所有入住五保户与孤寡老人的免费体检工作，为确保老人身心健康。2016年xx之家老年公寓还安排医生护士每周定期巡诊，配备各类常用药品，每天可为老人测量血压、血糖等数据，定期为老人进行细致全面的身体检查，为每位老人建立病历档案，详细记录老人的身体状况和病史等基本情况。同时我们还引进xx中山医院、xx中医院xx分院、海南省中医院专家小组为老人义、巡诊。

九、在统筹管理方面我们秉承以人为本的方针：

1、精心选人，配备一支赖以信任的坚强班子

为了把养老院办成具有一流水准的养老院，我们首先是精选管理人员。养老院内的每位工作人员都是经过反复筛选认可并严格培训择优录取，特别是2016年2月份引进前海南省农垦医院总护长王文贞任护理院长后公寓各项护理工作有声有色，服务更加有丰富多彩。院长李萍作为法人她不断加强自身学习，是一名组织观点强，思想素质好，工作积极性高，敢于创新，勇于奉献，是一名处处以身作则的好领头人。炊事员王宁是一名专职厨师，手艺精良。其次是解决工作人员的后顾之忧。我们对养老院工作人员一视同等对待，享受同等待遇，也及时为他们生活排忧解难，充分调动他们工作的积极性，安心地工作。

2、强化管理，在敬老院与养老院同时建立一个规范有序的服务中心。加强养老院的管理，我们落实了管理责任制，达到了“二个到位”。

一是生活管理到位：各项管理设施征求大多数老人的意见，严格执行食堂管理制度、卫生制度、文体活动制度、值班制度、院规民约等一系列规章制度，定期组织全体员工学习新知识新技能，不断提高自我服务技能。在敬老院五保老人之间，建立了互帮互助小组，相互之间开展帮护活动，使一些高龄、生活不能自理的老人能够得到及时帮助。二是工作管理到位：为调动院内工作人员的工作极性，我们落实岗位责任考核制，每月有奖罚，年底有大奖。

3、热诚服务，营造一座老有所乐的理想乐园

为让老人们度过一个欢乐的晚年，我们在加大硬性设施建设投入的同时，我们始终把服务工作放在第一位，继续强化了“二个服务”。

一是社会化服务:这些年来，全市上下尊老爱老已蔚然成风，大中专院校组织红领学雷锋志愿者服务对定期上门为公寓与敬老院打扫卫生、送温馨慰问品、表演文娱节目等爱老助老宣传养老服务活动。

二是亲情化服务:对养老院的老人，我们总是千方百计满足老人们的愿望，从不把老人当外人看待，而是热心、尽心、全心地做好服务工作。每位老人生病，工作人员都能像亲人一样地热心服务，在伙食上安排病号饭，不厌其烦地为他们端汤、送水、喂茶，守候床前，精心侍候，周到服务。每位生活不能自理的病危老人都是工作人员为其端屎拉尿，没早没晚地照料，直到安详去逝。如今，养老院的老人可以玩得开心，吃得满意，过得幸福。2016年重阳节我们为老人举办“夕阳暖”的爱心文艺节目，引进大学生志愿者举办两场盛大的元旦文艺联欢会，分别是海南师范大学爱心志愿者协会12月12日三江敬老院表演文艺节目与送温馨活动；小记者海南站的小朋友们给老人带来了欢歌乐舞、送温馨活动得到老人一致好评。

在未来的2016年工作重点是:锐意进取、创新求实、促进发展

一、进一步完善敬老院、养老公寓老人入住手续规范化、各项操作规范化与标准化

二、各项工作责任细化与落实到位化

三、加强志愿者服务定时与多元化

四、提高服务质量与服务层次化

五、做好落实与xx市中医院xx中医院的协议工作

六、做好启动护理康复中心的工作

康复中心基本完工预计2016年4月份开始试运行，新的分院将会是一座全空调、设备设施比较完善的养老康复中心。

在过去一年中我们总共聘用了zz为员工。现有员工xx位、其中大专xx位、中专xx位下岗女工xx位。在员工中30到45岁的占xx%、20到30岁占xx%、其他年龄占x%。38位员工中行政管理人员x名、医生x名、护士x名、按摩针灸师x名、厨房x名、护理员x名、家政服务员x名。在岗员工中女工占x%。在过去一年中我们十分感谢市民政局各位领导的支持与帮助,在未来发展中我们将一如既往的按照构建和谐社会的要求，以关注社会养老事业、改善困难老人生活条件为目的，遵循“真诚、关爱、沟通、服务”的基本理念，以满足人民群众日益增强的养老服务需求为出发点把我养老公寓经营管理好。在这我代表全体员工、老人、老人家属向xx市民政局各位领导表示感谢!9