销售部职能

第一篇：销售部职能

销售部管理制度

总述

部门名称：销售部

直接上级：总经理

部门职责：配合总经理及公司整体的市场发展计划和销售目标规划，负责公司整体的市场销售目标任务的完成。

部门人员配置：

1、销售总监1名，岗位职责暂无 主要负责业务方面工作，负责

业务难题及公关，对公司年销售额负责兼职协助销售经理对行政工作的重大决定作出裁决。

2、销售部经理1名，岗位职责暂无 主要负责经销商、代理商（像

郑州东的武总那样）和零散客户的管理也可代为管理各办事处的相关事宜，及部门内部行政管理工作，协助销售总监对业务员进行管理。

3、4、销售内勤2名，岗位职责详见附件。业务人员若干名，服从销售总监及销售经理的安排和管理，具体工作内容由销售总监安排管理。

部门目标

1、在现有市场地位的基础上，扩大自己的市场占有率、提高企业

知名度并同时维护好现有市场基础。

2、市场调研及竞争对手分析信息的完善，做到及时掌握市场和竞

争对手的动态，能够清晰明白的知道自己在整个行业中的地位。13、公司目标是：行业第一；销售部的目标任务就是全力以赴为公

司总目标努力。

部门职责

一、销售计划的制定及实施

1、根据公司整体发展情况制定年度销售计划及目标，做出报告分析向总经理汇报。

2、根据本部门的人员状况做出个人的年度销售计划及目标，做出个人报告分析向销售总监汇报。

3、配合采购部及生产部的实际情况对销售计划做出实际性调整，以提高订单完成率；由销售总监与各部门负责人召开会议，对订单的执行做出裁决。

4、季度销售会议的召开促进销售目标的完成和对销售进度的了解，做出报告分析以确定下一季度的目标，以保证公司年度销售目标的完成；销售总监需作出本季度总结报告上交总经理。

二、市场调研的实施及分析报告

1、以各办事处业务经理为基础对个人负责区域进行调研考察分析，根据过去产值数据分析出自己所在区域的“大客户”和主要竞争对手；做出调研报告汇报给总经理。

2、调研报告的目标：锁定目标客户，汇总客户信息；分析出有多少个竞争对手，主要竞争对手的具体情况和应对策略。

注：具体调研内容需商议后做出模板执行。

3、调研信息由销售内勤汇总上交销售总监，由销售总监作出解决方

案和对策并整理后向总经理进行汇报。

注：总结可根据具体情况作出年度总计或季度总结。

三、客户维护及开发

1、由销售总监领导销售部门各位成员做好客户的维护工作。

2、销售总监及销售经理负责指导业务人员做出有效的客户开发及稳固，必要时销售总监陪同业务人员共同做好对新客户的开发工作。

3、销售部全体员工有义务与责任协助客服部门做好售后服务工作。

四、销售回款

销售部总监应负责督促销售部的回款，并每月同财务核对一次销售台账。

部门管理制度

第一条：考勤制度

1、业务人员的考勤由销售内勤制作，并经由销售总监或销售经理

批准审核后上报给综合管理部。

2、业务人员出差前需上交“出差计划表”请销售总监或销售经理

审核后转交销售内勤存档备案，销售内勤可参照“出差计划表”做出出差业务员的考勤；业务员在出差结束后的一周内应做出“出差总结表”交销售总监或经理后交由销售内勤备案。若确系有特殊情况无法及时上交材料的需事先与销售总监申请，过后补交。3、4、业务人员出差期间需向客服部门递交工作日志和工程备案。各办事处的考勤由办事处经理负责安排相关事宜。

第二条：出差管理制度

注：此制度需销售总监协助综合管理部根据公司实际情况制定。

第三条：差旅费用报销制度

1、应按照财务要求粘贴发票，并按照“出差管理制度”的要求报

销发票；

2、报销发票必须找相关负责人签字。（在找各主管签字之前，需

先交销售内勤做出统计方可报销）

第四条：报价制度

1、报价由销售内勤根据方案组的方案制作并报出媒体价格，做出

报价单后需交由销售经理审核后方可发出给业务员及办事处人员；

2、各业务人员及销售内勤对价格负有保密责任，不得私自外泄。

第五条：合同及订单签订制度

1、合同的签订若客户无特殊要求需按公司的合同模板制定。合同

上必须有单价、数量、签订人、签订日期、客户名称及交货期等项目；订单等同。

2、合同签订时必须写清楚付款方式及金额和付款时间，订单等

同。

3、合同生成时需有总经理的标记方可盖章，若有特殊情况可有销

售经理自己去综合部盖章，事后找总经理汇报并补充标记，订单等同。

4、若合同内容有变更时，相关业务人员应及时通知销售内勤由销

售内勤向销售总监汇报，若公司情况不允许有变更，则由销售总监配合业务人员对事件进行应急处理；若允许变更则由销售内勤整理汇总后及时向客服部报备以方便生产部及时作出生产调整。

第六条：销售经费预算制度

销售活动所需的经费预算应由当事人每月月末以书面形式统一汇报给销售内勤，由销售内勤统一汇报给销售总监；由销售总监作出裁决后交由财务作出用款准备。

第七条：薪酬管理制度

注：应由总经理、销售总监及综合部经理一起协商，最后由综合部制定出规则。

第八条：技术协助制度

若客户方面需要技术人员到现场服务时，需由当事人向销售总监或销售经理作出OA或书面说明并经批准后，方可陪同技术人员前往现场。

第九条：通讯制度管理

业务人员及部门经理必须保证24小时开机；销售内勤在当值期间必须开机，若有请假事宜则手机交由另一内勤代为保管并处理相关事宜并做好工作交接工作以免影响公司业务。

第十条：工作计划提交

销售部应作出周工作计划，由各业务员和办事处人员协助销售内勤做出周工作计划，当时人应主动与销售内勤联系汇报自己工作，计划做完后交由销售经理保管，控制工作进度。

销售内勤岗位职责

1)负责时时关注公司注册的网站，及时掌握各地区的产品项目信息

并及时向销售部总监及销售经理汇报；

2)协作销售部经理负责做好对业务人员考勤；协助部门领导检查业

务员的工作日记；

3)销售热线的接听和记录；对业务来电保密；负责将业务来电交予

销售总监；

4)负责客户资料的保存和管理分类；

5)负责客户电话回访；解答客户简单技术问题的解答；

6)客户投诉意见归纳，并反馈给相关部门；

7)负责与各办事处销售经理的联系和沟通；

8)负责投标文件制作；

9)负责合同的统一管理；

10)销售内勤制作标书时需要的信息，各部门务必配合提供。

第二篇：销售部部门职能

广州远润科技发展有限公司

销售部部门职能

部门名称：销售部

上级部门：市场营销部

下级部门：无

直接领导：销售部经理

销售部的主要职责是根据营销策略制定具体的销售策略与销售计划，全面负

责企业的销售工作，开展销售活动，完成销售目标。

1、构建合理的销售组织，为销售活动的开展提供保障

2、围绕公司下达的销售目标制定销售方针和销售计划

3、根据销售计划，进行任务分解，并组织落实、实施

4、开展客户开发、客户服务、客户投诉管理及客户退货处理等事宜，进行

客户分级管理

5、做好销售回款工作，按企业回款制度组织货款催收或货款结算

6、建立、完善各级客户资料档案，构建和使用客户管理信息库

7、配合市场部做好市场推广、促销、广告等方面的工作

8、在开展销售活动的过程中，随时收集各种销售信息，并反馈给市场部

9、合理进行销售部预算控制

10、其他相关职责

第三篇：销售部经理岗位职能

销售部经理岗位职能

一、见习经理的任职条件

（一）任职条件

（1）年龄在25周岁以上，在公司任销售代表超过12个月,近6个月至少有3个月达到过P3以上级别；

（2）申请见习经理前必须在分公司担任主管岗位，能团结人，且在任职主管期间招聘并留存了2个P1以上的销售代表；

（3）认同文化，有责任心，且经过公司的文化考试、经理职责考试、培训业务考试，考试合格；

（4）如果从经理岗位免职为独立主管再申请任命的，要求在独立主管岗位上连续2个月，部门业绩≥免职当月部门业绩（且不低于10万）且 部门人数≥免职当月部门人数（且不低于5人）。

（二）见习经理的上岗审批流程：

1、新任见习经理达到见习经理任职条件（1）-（3）项要求的，储备干部达到见习经理任职条件（2）-（3）项要求的，从经理岗位免职为独立主管再申请任命的达到见习经理任职条件（3）-（4）项要求的，由公司人事部填写《仙聚公司客户经理推荐表》，副总签署推荐意见，总经理批准，其中储备干部还需要人事部批准，在人事部备案，成为客户部见习经理接管部门。从任命当月起享受见习经理待遇。

2、特殊情况的，由人事部报总经理批准后，方可担任见习经理。从总经理批准之日起享受见习经理待遇。

二、见习经理任命为正式客户经理的条件：

1、见习经理在见习期内连续两个月，部门业绩≥5万 且

部门人数≥5人，经副总审核，总经理批准，可正式任命为客户经理，并从任命当月起享受正式经理待遇。

三、销售经理的职责：

1、协助人事部招聘、培训销售人员，组建销售团队

2、拟定销售部门的制度，包括奖励制度与惩罚制度

3、协助新员工完成销售工作，完成公司分配的销售任务

4、制定与每月的销售计划、并总结分析每月的销售数据

5、制定每月销售报表上报人事部

6、销售完成后协助培训部进行售后培训服务工作

7、收集同行销售情报，并定期培训销售员工

8、负责每天、每周、每月的销售总结与计划

9、参与制定与修改销售政策

10、做好表率作用，不旷工、不迟到、不请假

第四篇：销售部策划部部门职能

销售部职能

一、负责编制项目的全程销售方案、/季度/月度销售计划；

二、负责销售管理，卖场管理，产品销售，客户关系管理；

三、负责定期上报销售统计报表和分析报告；

四、负责组织销售回款工作；

五、配合资金部做好客户按揭资料的催收工作；

六、负责办理销售后的相关产权办理工作；

七、负责定期进行市场调研工作，并编制市调周报、月报；

八、负责组织客户满意度的调查分析，参与公司各类营销活动的效果评估；

九、负责处理客户投诉，并进行跟踪、记录、分析和回访工作；

十、负责组织对开发、物业公司员工进行销售相关的培训；

十一、负责对物业公司销售现场服务的质量进行监督；

十二、负责拟订业务范围内的管理制度、工作程序、工作流程；

十三、配合策划部制定销售策划方案、执行推广活动及专案实施；

十四、负责参与项目设计任务书的编制，参与方案及初步设计成果的评审；

十五、参与对企业产品包装、示范区包装及导示系统等进行效果验收；

策划部职能

一、负责编制营销策划方案，包括市场调研、可行性研究、项目定位、项目产品建议等前期策划方案和营销推广、认购、开盘、活动等策划方案；

二、负责制定推广方案及执行；

三、负责企业及项目品牌的营建，准确对外发布销售相关信息；

四、负责制定项目示范区的包装方案并跟进实施；

五、负责参与示范区售楼处、样板房、园林景观设计方案的讨论与评审；

六、负责参与项目设计任务书的编制、参与方案及初步设计成果的评审；

七、负责与营销相关的广告策划与设计，以及营销物料的设计制作；

八、负责策划并组织实施公司各种大型活动（含营销性、非营销性的活动），或专案执行；

九、负责公司对内、对外的形象策划及包装设计；

十、负责网站论坛等各对外渠道的舆论宣传导向的引导工作；

十一、负责公司产品的招商、渠道销售管理工作；

十二、负责拟订业务范围内的管理制度、工作程序、工作流程；

第五篇：销售部

销售部职责也是因公司制度完善而异的，每间公司都会有所不同，可根据公司实际情况而定，销售部，顾名思义，就是只要于销售切实相关的，都于销售部工作职责有关。其实很多问题，只需要与其它部门协调好，就会没有什么问题。

以下可供参考

销售部工作职责

销售部受营销总监领导，直接向营销总监报告工作。

1．部门职责

全力负责公司销售工作，完成公司销售目标：

（1）围绕公司下达的销售目标拟写营销方针和策略计划；

（2）组织货物发运；

（3）组织货款催收；

（4）受理退货；

（5）指导和监督各驻外办事处的工作；

（6）考核各驻外办事处的业绩；

（7）产成品存量控制，提高存货周转率；

（8）销售员营销技能培训；

（9）配合市场部实施促销方案；

（10）收集销售信息，并反馈给市场部；

（11）其他相关职责。

2．部门权力

（1）有权参与公司营销政策的制定；

（2）有权参与、季度、月度营销计划的制定，并提出意见和建议；

（3）部门内部工考核的权力；

（4）各办事处销售经理、销售员考核的权力；

（5）部门内部员工聘任、解聘的建议权；

（6）部门内部员工作开展的自主权；

（7）要求相关部门配合相关工作的权力；

（8）其他相关权力。