销售部

第一篇：销售部

绩效评估考核后的体会

绩效评估是对员工工作能力和工作态度的考核，它能够让员工切实的了解自身存在的优点与不足之处，帮助自己及时有效地调整工作思路，改进工作方式和方法，提高工作效率。

我作为酒店的客房销售员，此次年度考评为良好，虽然得到部门领导对我一年来工作进步的肯定，但与部门考评为优秀的员工相比，还有很大差距，我要以她们为榜样。因为我深知销售工作的重要性，必须注重每个工作细节，做到一丝不苟，否则任何的失误都有损酒店的形象和利益。所以在此次绩效评估考核之后，我要改正自身的不足之处，如在与客户沟通时，谈判技巧稍欠缺，有时过分为客户着想，却忽略了维护酒店的利益。在最近几次会务活动的洽谈和接待中，让我学到了很多谈判技巧，我要把这些销售经验积累起来，成为我的财富，通过日积月累，不断丰富自己的销售知识和能力的提升，同时要平衡好酒店利益和客户利益之间的关系，既要提高客户的满意度，又要为酒店赢得效益。特别要强调，酒店今年要实行“大营销”，这对每位销售员来说都是严峻的考验，尤其是我这样的新手，在负责好客房版块的业务之外，还要注重其他版块的销售，所以在我明确了目前的绩效目标和工作要求后，将狠下功夫，有望在下次考评中取得好成绩。

绩效评估让我正视了自己的不足，学会总结和反省。在决战年，我会更加严格要求自己，继续保持自身优点，向其他优秀的员工学习，为斯波特的明天贡献自己的绵薄之力。

第二篇：销售部

销售部职责也是因公司制度完善而异的，每间公司都会有所不同，可根据公司实际情况而定，销售部，顾名思义，就是只要于销售切实相关的，都于销售部工作职责有关。其实很多问题，只需要与其它部门协调好，就会没有什么问题。

以下可供参考

销售部工作职责

销售部受营销总监领导，直接向营销总监报告工作。

1．部门职责

全力负责公司销售工作，完成公司销售目标：

（1）围绕公司下达的销售目标拟写营销方针和策略计划；

（2）组织货物发运；

（3）组织货款催收；

（4）受理退货；

（5）指导和监督各驻外办事处的工作；

（6）考核各驻外办事处的业绩；

（7）产成品存量控制，提高存货周转率；

（8）销售员营销技能培训；

（9）配合市场部实施促销方案；

（10）收集销售信息，并反馈给市场部；

（11）其他相关职责。

2．部门权力

（1）有权参与公司营销政策的制定；

（2）有权参与、季度、月度营销计划的制定，并提出意见和建议；

（3）部门内部工考核的权力；

（4）各办事处销售经理、销售员考核的权力；

（5）部门内部员工聘任、解聘的建议权；

（6）部门内部员工作开展的自主权；

（7）要求相关部门配合相关工作的权力；

（8）其他相关权力。

第三篇：销售部新年贺词

新年贺词

销售部全体员工朋友们和特邀佳宾朋友们：

大家晚上好！

狗年满载着我们全体销售人员拼搏努力取得的骄人业绩呼啸而过，猪年满载着我们共同的希望、期盼和梦想急驶而来。今天，我们华威公司经营销售部全体员工在这里欢聚一堂，举杯共庆，首先我代表公司高管层，代表我自己向大家一年来的辛苦工作表示衷心的感谢！同时也真心祝愿大家在新的一年里取得更加辉煌的业绩！

一年来，在公司董事长的正确指引下，我们加强了内部管理，规范运作。从合同编写、报价、合同评审方面形成程序化，从生产计划、定单体制方面形成规范化，整个销售部门的面貌也得到改观，团队精神和协调作战的意识得到加强。我们抓销售人员培训，努力提高销售队伍的素质。所有销售人员在计算机运作、写作水平、谈判技巧及综合素质上得到很快提高，大家个个都成了谈判专家和电脑专家。

一年来，我们调整市场区域划分，调整销售策略，拓宽了销售平台。设立了西北、华北、华中、山西四个大区，实行大区经理负责制。经营品种上从过去的以自卸车为主，到自卸车、半挂车、罐式车、散装水泥车、搅拌车等样化产品齐头并进。自卸车从过去单纯的拉煤，调整到拉矿石、修路、拉铁矿粉，拖土等。销售对象从过去单一的煤矿扩大到港口、油田、环保、公路运输等。业务类型上从过去单一销售东风产品，扩大到红岩、陕汽、重汽、欧曼车等，形成产品系列的多样化格局。2006年被东风公司确定为委改企业，在华威设立分库。

北方奔驰、欧曼、陕汽、重汽、柳汽等厂家也相继与公司签订了委改协议，成为他们的委改企业。年底经考核，得到了东风公司、柳汽、陕汽的奖励通报。

销售面的扩宽，销售量的增长，服务意识的增强，得到广大客商和公司全体员工的好评，目前销售面在全国遍地开花，特别在枣阳、陕北等地形成新的卖点和亮点，也形成了多个新的经济增长点。我们还狠抓了售后服务工作和产品公告申报工作，现在大家已经充分认识到服务就是销售、公告就是销售的道理。

走遍千山万水，用尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，你们的每一个足迹都是一个丰碑，你们为公司产品销售所做的每一个工作，都凝聚着大家的心血和汗水，你们优质的服务，是对用户最好的承诺和对公司产品最好的诠释。我们没有忘记，是大家在外辛苦工作，奔波跋涉，公司才有了全年销售4000多辆的骄人业绩，我们更没有忘记，是大家常年在外，远离故土，才有了公司今天的辉煌！

新的一年、新的渴望、新的梦想。服务是新一年黄金法则，创建完美的市场网络、创造满意的服务是我们共同的追求和理想。

人逢盛世情无限，猪拱华门岁有余，最后我再次代表公司和我个人向在座的各位拜个早年！祝大家春节快乐！猪年大吉！

(明天是情人节，顺便也祝年轻的朋友们节日快乐！)

第四篇：销售部岗位职责

八、销售部

8.1部长

8.1.1遵守公司的各项规章制度，在公司总经理的领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务。

8.1.2贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与生产、人事、财务、质管等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作。

8.1.3组织制定产品销售制度。明确销售工作标准，建立健全销售管理网络，认真做好协调、指导、调度、检查、考核工作。

8.1.4负责组织编制年、季、月度销售计划，负责组织合同评审、确认，负责合同订单，做好顾客档案管理，确保销售计划指标完成，依据公司资金运作情况和市场物资综合情况，做好资金管理工作，保持合理的库存量，保证生产物资的及时供应。

8.1.5负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立和规范各种原始记录、统计台账、报表的核算程序，汇总填报年、季、月度销售统计报表，及时择选销售统计分析报告，为公司领导决策服务。

8.1.6负责抓好市场调查、分析和预测工作。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理、有效地开辟新的销售网点，努力拓展业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率。

8.1.7负责抓好销售人员的考核、考评与管理教育工作。定期或不定期组织人员进行分析讨论，关心销售人员的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪事件发生。

8.1.8经常向上级领导汇报近期的实际情况，与老客户建立长期稳定的供求关系，并保持良好协作。

8.1.9根据公司工作大纲的要求，负责本部方针目标的制定和展开、检查、落实工作。

8.1.10推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力。

8.1.11树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到伤害。加强销售队伍建设，提高销售人员的素质。

8.1.12完成公司下达的其他任务。

8.2销售员

8.2.1认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。

8.2.2负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品销售计划。

8.2.3根据公司市场营销战略，提升销售产值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售产值指标，扩大产品市场占有率。

8.2.4根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

8.2.5为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

8.2.6办理各项业务工作，要做到：积极联系，事前请示，事后汇报，忠于职守、廉洁奉公。

8.2.7出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用，不得奢侈浪费。

8.2.8对各项业务负责到底，对应收的款项，按照合同的规定追踪和催收，出现问题及时汇报、请示并处理。

8.2.9动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。

8.2.10维护和开拓新的销售渠道和新客户，与客户保持良好的关系和持久的联系。

8.2.11对客户在销售和使用过程中出现的质量问题、需办理的手续，及时上报有关领导、陪同有关部门妥善解决。

8.2.12收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进、新产品开发等提出参考意见。

8.2.13做到以公司利益为重，以身作则，遵守公司的各项规章制度，积极完成公司下达的其它各项指标和任务。

8.3销售内勤

8.3.1与市场销售人员的联系

8.3.1.1电话接听并做好详细记录。

8.3.1.2随时保持与市场销售人员的电话沟通，及时传达销售政策及公司文件。

8.3.1.2.1按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报公司销售部长；

8.3.1.2.2销售人员所需资料的整理；

8.3.1.2.3定期电话拜访客户，及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录。

8.3.2对寄件、发货、开票、商业伙伴资料等的管理

8.3.2.1销售物料的管理

8.3.2.1.1样品的登记、查收、核实；

8.3.2.1.2客户资料的核实登记、归档（证照、证书、开票信息）；

8.3.2.1.3接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件；

8.3.2.1.4对客户反馈的意见进行及时传递、处理；

8.3.2.1.5建立客户档案，并定期进行回访。

8.3.2.2购销合同的存档、登记

对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、合同履行情况的统计表。将结果报销售部长。根据需要，合同执行情况可反馈给客户。

8.3.3发货（双人或多人复核）

发货前需确认客户订货订单及销售清单，记录发货金额；确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪；根据公司的营销政策建立核算总账及明细账目，按时登记明细账目。

8.3.4开票（双人或多人复核）

开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符。

8.3.5注意对所发货物、样品、资料等定时查件。

8.4仓库保管员

8.4.1严格执行各项规章制度，其中包括质量管理制度、质量检验制度和仓库管理制度。

8.4.2严格执行产成品的收、发、退制度，及时登记入册，及时结账。经常核对统计上报。

8.4.3做到数量、质量、规格三清，帐、物、卡相符。存放整齐，并标

识清楚。

8.4.4仓库物资经常清点，做到日常发货随时点，库有物资轮番点，月底全面盘存。并将各种原始凭证和账册按统一格式装订，妥善保存。库内严禁烟火，做好防火、防盗、防潮工作。

8.4.5积极参加培训，提高自身素质，做好仓库的现场管理和定置管理。

第五篇：销售部职能

销售部管理制度

总述

部门名称：销售部

直接上级：总经理

部门职责：配合总经理及公司整体的市场发展计划和销售目标规划，负责公司整体的市场销售目标任务的完成。

部门人员配置：

1、销售总监1名，岗位职责暂无 主要负责业务方面工作，负责

业务难题及公关，对公司年销售额负责兼职协助销售经理对行政工作的重大决定作出裁决。

2、销售部经理1名，岗位职责暂无 主要负责经销商、代理商（像

郑州东的武总那样）和零散客户的管理也可代为管理各办事处的相关事宜，及部门内部行政管理工作，协助销售总监对业务员进行管理。

3、4、销售内勤2名，岗位职责详见附件。业务人员若干名，服从销售总监及销售经理的安排和管理，具体工作内容由销售总监安排管理。

部门目标

1、在现有市场地位的基础上，扩大自己的市场占有率、提高企业

知名度并同时维护好现有市场基础。

2、市场调研及竞争对手分析信息的完善，做到及时掌握市场和竞

争对手的动态，能够清晰明白的知道自己在整个行业中的地位。13、公司目标是：行业第一；销售部的目标任务就是全力以赴为公

司总目标努力。

部门职责

一、销售计划的制定及实施

1、根据公司整体发展情况制定销售计划及目标，做出报告分析向总经理汇报。

2、根据本部门的人员状况做出个人的销售计划及目标，做出个人报告分析向销售总监汇报。

3、配合采购部及生产部的实际情况对销售计划做出实际性调整，以提高订单完成率；由销售总监与各部门负责人召开会议，对订单的执行做出裁决。

4、季度销售会议的召开促进销售目标的完成和对销售进度的了解，做出报告分析以确定下一季度的目标，以保证公司销售目标的完成；销售总监需作出本季度总结报告上交总经理。

二、市场调研的实施及分析报告

1、以各办事处业务经理为基础对个人负责区域进行调研考察分析，根据过去产值数据分析出自己所在区域的“大客户”和主要竞争对手；做出调研报告汇报给总经理。

2、调研报告的目标：锁定目标客户，汇总客户信息；分析出有多少个竞争对手，主要竞争对手的具体情况和应对策略。

注：具体调研内容需商议后做出模板执行。

3、调研信息由销售内勤汇总上交销售总监，由销售总监作出解决方

案和对策并整理后向总经理进行汇报。

注：总结可根据具体情况作出总计或季度总结。

三、客户维护及开发

1、由销售总监领导销售部门各位成员做好客户的维护工作。

2、销售总监及销售经理负责指导业务人员做出有效的客户开发及稳固，必要时销售总监陪同业务人员共同做好对新客户的开发工作。

3、销售部全体员工有义务与责任协助客服部门做好售后服务工作。

四、销售回款

销售部总监应负责督促销售部的回款，并每月同财务核对一次销售台账。

部门管理制度

第一条：考勤制度

1、业务人员的考勤由销售内勤制作，并经由销售总监或销售经理

批准审核后上报给综合管理部。

2、业务人员出差前需上交“出差计划表”请销售总监或销售经理

审核后转交销售内勤存档备案，销售内勤可参照“出差计划表”做出出差业务员的考勤；业务员在出差结束后的一周内应做出“出差总结表”交销售总监或经理后交由销售内勤备案。若确系有特殊情况无法及时上交材料的需事先与销售总监申请，过后补交。3、4、业务人员出差期间需向客服部门递交工作日志和工程备案。各办事处的考勤由办事处经理负责安排相关事宜。

第二条：出差管理制度

注：此制度需销售总监协助综合管理部根据公司实际情况制定。

第三条：差旅费用报销制度

1、应按照财务要求粘贴发票，并按照“出差管理制度”的要求报

销发票；

2、报销发票必须找相关负责人签字。（在找各主管签字之前，需

先交销售内勤做出统计方可报销）

第四条：报价制度

1、报价由销售内勤根据方案组的方案制作并报出媒体价格，做出

报价单后需交由销售经理审核后方可发出给业务员及办事处人员；

2、各业务人员及销售内勤对价格负有保密责任，不得私自外泄。

第五条：合同及订单签订制度

1、合同的签订若客户无特殊要求需按公司的合同模板制定。合同

上必须有单价、数量、签订人、签订日期、客户名称及交货期等项目；订单等同。

2、合同签订时必须写清楚付款方式及金额和付款时间，订单等

同。

3、合同生成时需有总经理的标记方可盖章，若有特殊情况可有销

售经理自己去综合部盖章，事后找总经理汇报并补充标记，订单等同。

4、若合同内容有变更时，相关业务人员应及时通知销售内勤由销

售内勤向销售总监汇报，若公司情况不允许有变更，则由销售总监配合业务人员对事件进行应急处理；若允许变更则由销售内勤整理汇总后及时向客服部报备以方便生产部及时作出生产调整。

第六条：销售经费预算制度

销售活动所需的经费预算应由当事人每月月末以书面形式统一汇报给销售内勤，由销售内勤统一汇报给销售总监；由销售总监作出裁决后交由财务作出用款准备。

第七条：薪酬管理制度

注：应由总经理、销售总监及综合部经理一起协商，最后由综合部制定出规则。

第八条：技术协助制度

若客户方面需要技术人员到现场服务时，需由当事人向销售总监或销售经理作出OA或书面说明并经批准后，方可陪同技术人员前往现场。

第九条：通讯制度管理

业务人员及部门经理必须保证24小时开机；销售内勤在当值期间必须开机，若有请假事宜则手机交由另一内勤代为保管并处理相关事宜并做好工作交接工作以免影响公司业务。

第十条：工作计划提交

销售部应作出周工作计划，由各业务员和办事处人员协助销售内勤做出周工作计划，当时人应主动与销售内勤联系汇报自己工作，计划做完后交由销售经理保管，控制工作进度。

销售内勤岗位职责

1)负责时时关注公司注册的网站，及时掌握各地区的产品项目信息

并及时向销售部总监及销售经理汇报；

2)协作销售部经理负责做好对业务人员考勤；协助部门领导检查业

务员的工作日记；

3)销售热线的接听和记录；对业务来电保密；负责将业务来电交予

销售总监；

4)负责客户资料的保存和管理分类；

5)负责客户电话回访；解答客户简单技术问题的解答；

6)客户投诉意见归纳，并反馈给相关部门；

7)负责与各办事处销售经理的联系和沟通；

8)负责投标文件制作；

9)负责合同的统一管理；

10)销售内勤制作标书时需要的信息，各部门务必配合提供。