什么是销售经理案场对策

第一篇：什么是销售经理案场对策

什么是销售经理案场对策． 当与开发商因折扣、付款、合同条款、现场操作手段无法取得一致意见时，怎么办？

答：尽力沟通，可适当放弃部分次要要求，保证重要销售建议达成一致。如确实无法取得最基本的共识，可采用两个途径解决： 1 严格依照开发商要求执行，以不良事实性后果给开发商施压，使开发商自动妥协。2 取得公司高层帮助，高层以上争取协调。． 当案场人员因销售遇到较大困难与抗性时，怎么办？

答：首先分析抗性与困难，通过自己的专业能力和集思广益，设计几套解决的方案，并由自己在实际操作中实际演示，取得良好效果以增强其他销售人员信心。． 当案场人员取得良好销售业绩，暴露出自满骄傲情绪时，怎么办？

答： 1 正向引导，通过单独的沟通，对该什么是销售经理案场对策人员的能力结构进行分析，让销售员明白仍有很多欠缺，需进一步提高。反向引导，加重任务数量和扩大任务范围，布置部分人员力所不及的事。一定程度上让其产生挫折感，再通过单独的沟通使其清醒。． 当销售人员之间因争抢客户而发生冲突时，怎么办？

答：首先制止冲突，然后按即定的客户归属原则来制定客户归属，如客户归属原则存在一定的漏洞，必须马上及时调整，调整过程和处理过程应该是透明的应该让整个专案组明白规则。． 当一个平时与你关系较好的销售人员犯错误时，怎么办？

答：关系较好是私交，犯错误是工作中，两者绝对不可合并考虑，为了维护公平、公正的原则，必须照章办事，该怎样处理就怎样处理。． 当一个平时与你关系一般的销售人员取得很大成绩时，怎么办？

答：同上一次问题，私交与工作不可什么是销售经理案场对策混淆，应对该人员公开表扬和进行一定奖励。7 ． 当一个销售人员连续一段时间销售能力未进步，业绩较差时，怎么办？

答：首先分析能力未有进步的原因 1 本人不努力，对业务的钻研精神极度欠缺，列为调整对象，经过限定时间观察后调整。领悟力不够，不能举一反三，加大辅导力度，限定时间内作细致观察，若仍无进步仍需调整。仔细判断后认为该人员有实力、有潜力未发挥，处于瓶颈期时，应继续予以信赖、鼓励和支持，放宽一定的时限，期待一定的改观。． 当一个销售人员因个人客观因素情绪低落，精神不振时，怎么办？

答： 1 单独沟通，作思想工作，要求将主要精力引导到工作中去。必要的休假，使其精神放松。． 当销售人员自恃经验丰富，业绩突出，不尊重你决定时，怎么办？

答：必须制止这种情况，必须要树立自己的领导权威，明确在会议上要求该人员严格执行，同时大力扶植其他有潜力的人员，形成竞争，让其感受到压力。． 当公司即定的对案场种种奖励条件，迟迟不能兑现时，怎么办？

答： 1 稳定案场人员情绪，使案场工作保持正常。向上力争，要求在限定时间内兑现。． 当销售人员过份依赖于你处理各案例时，怎么办？

答：需要一定的勇气，宁可让某阶段内的成就量略为减少，也要让销售人员充分认识到这

个问题的危害性，使销售人员主观能动什么是销售经理案场对策地学习并尝试处理各种案例的手段。． 当你休息或不在时，发生种种特殊情况，怎么办？

答： 1 预防：休息前一天准备工作有条理地作好安排，减少发生意外的可能。放权：指定某人当天在授权范围内管理案场，处理各项情况。检查：电话检查，询问当日情况，并进行一定的指导。． 当你召开销售研讨会，要求大家发表意见，而人人保持沉默时，怎么办？

答：会议气氛一定要轻松，形成讨论的要求之一是主持人要暂时淡出主导地位，由其他人员自由发挥，或在会前要求个别人员先作适当准备，以避免冷场。． 当公司制定的或许存在一定不合理现象的制度，确定要实施时，怎么办？

答：先实施，并且保持一定的弹性，实施过程中整理意见和事实，迅速向上反应，阐述自己的观点，希望制度得以调整，努力避免在执行什么是销售经理案场对策过程中，因制度的不合理性急剧地损害到下属人员的利益。15 ． 当你急需公司各领导或其他部门配合完成某事时，对应方反应过慢，怎么办？

答：横向合作建立在垂直管理的基础上，按正常途径逐级要求配合与帮助，但明确要求截止时间，这一段时间中，对此事要进行跟踪催办。． 当你与企划部在项目定位，推广手段等技术性问题上无法统一时，怎么办？

答：技术问题上一下子很难分出优劣，好坏，但案场的情况毕竟是第一手资料，如果确信现场资讯正确的话，应坚持自己的观点，但注意表达方式应局限于技术性讨论范围之内，仍无法一致，则将双方的两种方案上报，由上级决定取舍。． 当公司目标即定，但现实完成的可能性较小时，怎么办？

答：目标是愿望，同时又是命令，作为下级只有严格地执行，并且要动足脑筋，设法完成，做的时候尚需将客观事实向上反应，适度对目标进行调整或调整对目标未完成后的奖罚形式，但对下仍需保密，避免销售人员认为目标是儿戏，可随时变化。． 当专案组成员大部分无法适应你管理风格时，怎么办？

答： 1 反省自己的管理风格，优劣势在哪里，劣势能不能改变。会议上坦率地谈这个问题，希望大家能够形成共识，以诚恳的态度表明自己的观点，即业务工作是重心中的重点，希望大家能够互相很好地合作，自己也将努力改变自己的缺点。． 当项目准备期内，专案组成员抱怨市调过于辛苦时，怎么办？

答：鼓励信心，现身说法，指出市调是一个销售人员成功的必经之路，市调的辛苦是一种基础的积累，对自己的意志、品质也是一个难得的考验，同时检查市调计划，如确实有任务过紧的情况，则作适当调整。． 当开盘，强销期过后，专案什么是销售经理案场对策组成员普遍出现身心疲惫的情况的怎么办？答： 1 适度调整，使人员有一定的休整时间。信心鼓励，肯定成绩，肯定大家的努力，同时设定新的目标，使大家有新的追求。． 当专案组成员因个人正当理由，与即定排班发生冲突时，怎么办？

答：根据实际情况，如存在可调整性则予以一定方便，但必须告诉他下不为例。． 当你与客户服务中心委派的专案秘书发生业务领域内的冲突时，怎么办？

答：作为专案的管理者，首先要避免这种冲突，一旦发生，解决的方法是一方面通报客服中心主任，将自己的要求明确表述，另一方面是什么是销售经理案场对策必须让专案秘书明白，业务领域内的技术问题可通过协商解决，但专案管理的权威不容挑战。． 当项目操作后期，销售人员不思进取时，怎么办？

答：不思进取无非是工作量减小，工作难度加大等因素，可通过加大任务来刺激，或通过提成率的变化来激励。24 ． 当项目操作后期，现场工作纪律松懈时，怎么办？

答：项目操作后期的这种情况可能无法避免，但销售末期抓管理是一个常规惯例，可采用杀鸡儆猴的方式，提醒其余人员，振作精神。． 当专案组人员情绪不稳定，有大量人员准备辞职时，怎么办？

答：仔细分析每个人准备辞职的原因，为了支撑现有的销售工作，必需对其中的一部分人员进行挽留，挽留成功的同时，向公司寻求后备人员的支援，对态度坚决的辞职者，必经要求其将工作进行完整移交，保证正常工作的延续性。． 当专案组内部拉帮结派，出现小团体时，怎么办？

答：坚决制止这种现象，注意分化瓦解，小团体是因为共同的观点或利益而形成的改变这部分人的观点或利益关系，另外，还可以通过人员的调动方式解决这个问题。． 当专案组内男、女发生微妙感情时，怎么办？

答：此类事情比较敏感，案场内部不宜过多宣扬，没有明显证据之前，不能草率处理，保持紧密的关注，一旦产生影响正常工作的状况，需立即按公司有关规定妥善处理，最好采取低调，处理后可暗示专案组其他人员引以为戒。28 ． 当专案组销售人员突然陷入工作低潮什么是销售经理案场对策期，信心不足时，怎么办？

答： 1 解原因，突然的低潮势必和某些个人原因有联系，需要了解这些原因鼓励信心，以以往的业绩和成功案例来增强他信心，可列举成交量，成交额等数据，或以平均水平比较法，使其相信自己是有能力的． 当专案小组长处理组内事物不公时，怎么办？

答：如系确实的不公平，应对组长严肃处理，并拨乱反正，消除基层销售人员的积怨。． 当专案组内两名销售人员出现什么是销售经理案场对策恶性竞争时，怎么办？

答：视情节轻重，予以处罚，必要时可提交人员淘汰建议报告，绝不姑息，绝不能让害群之马影响整个专案组的团结与相对稳定。

． 当某销售人员因悟性不足，无法提高基本销售技能，业绩不佳，但同时平常的工作又勤勤恳恳时怎么办？答：对于勤恳而悟性不高的业务员，要给多些时间锻炼，不要急于求成，假以时日，业绩应该会所有所突破。32 ． 当专案组内人员不注重合作精神，经常独善其身时，怎么办？

答：单独与其沟通，并当众点名要求他配合其它业务员完成工作，并对其结果当众点评，表扬为主，以其培养他团队合作精神。

． 当你因性格因素无法与专案组内部分人员形成紧密关系时，怎么办？

答：以公事公办的态度，处理事情的时候，对事不对人，避免因性格因素而导致的矛盾。

． 当下级销售人员越权处理某事时，怎么办？

答：首先分析该事件的特殊性，如有特殊原因，而该业务员确实处理得当，则应该表扬，反之，越权处理应有相应的处罚。

． 当下级销售人员越级反映情况时，怎么办？

答：越级反映的定有其苦衷，应抱着对事不对人的态度，与该业务员单独沟通，要求他以后有事直接沟通，避免越级反映的情况出现。

． 当你建议与想法未得到充分上级支持时，怎么办？

答：服从上级的决定，有限的范围内将事情做到最好，对事情的结果负责。

． 当你命令下达以后，未能得到严格贯彻执行时，怎么办？

答：首先考虑该指令是否合理，如完全合理，则重申命令，调换执行人，并对原执行人作出相应处罚。38 ． 当下级大部分销售人员因能力问题，未能完成你下达的任务时，怎么办？

答：对未完成人员进行鼓励，对完成人员进行表扬，并在下次下达任务时，要量力而行，制定合理的目标。39 ． 当召开专案例会时，有人常常迟到或不专心开会时，怎么办？

答：单独与其沟通，调查是否因家庭、工作原因导致，或是对主管不满造成，如属个人原因，则要求其立即改变，如属主管原因，则力求达成共识，并要求其改变。

． 当专案成员流失后，新进人员尚无法马上挑起重担时，怎么办？

答：身先士卒，以你积极态度和鼓励带动新人，并要求老员工以热情的帮助来协助新人共同完成。

． 当专案组内大部分是未有从业经验者时，怎么办？

答：以系统的培训和经验的积累，逐步将他培养出来。

． 当专案组内，大部分是比你年长的老销售人员，怎么办？

答：年龄不是问题，下级对上级应该服从尊重，如有人倚老卖老，则注定他不适应该岗位的工作。

． 当开发商某人员暗示个人利益时，怎么办？

答：假装糊涂或当面拒绝，不能以个人利益作出损害公司利益的事情。

． 当你发现某销售人员很有潜力，并想重点培养时，怎么办？

答：严格要求并委以重任，表明你很器重他但不要有任何许诺，日常工作中，不要与他很亲密，处事要公正，以免其他业务员产生误解。

． 当你巡场时，发现某销售人员在解说中，出现明显错误时，怎么办？

答：事后将错误指出，并要求业务员打电话向客户说明。

． 当你未了解清楚情况而错怪了某位销售人员时，怎么办？

答：公开道歉，树立你知错就改的形象。

． 当一个主力销售人员屡次违反工作纪律时，怎么办？

答：单独沟通，指出案场不会因为失什么是销售经理案场对策去一位优秀业务员而导致销售失利，要让他明白，优异的业绩并不能让任何人做到随心所欲，并对此作出相应的处罚。

． 当你因工作失误，导致现场出现重大差错时，怎么办？

答：承诺主要责任，并对其结果负责，做出相应的处罚决定，并努力补救因失误造成的损失。

． 当销售员以辞职作为谈判的条件时，怎么办？

答：同意辞职，案场不能允许任何人以辞职做为谈判的条件。

． 当案场发生失窃时，怎么办？

答：报案，试图将害群之马找出来，并要求加强管理，避免类似事件再次发生。

． 当案场出现销控表出错，一屋两卖时，怎么办？

答：主动向上级主管说明，并提出解决方案，然后尽力将事件妥善解决。

． 当客户声明直接找发展商谈价时，怎么办？

答：要求客户在现场下定后，再找发展商谈价格，以保证公司的利益。

． 当销售员经常请事假时，怎什么是销售经理案场对策么办？

答：单独沟通，如有特殊事件，安排该业务员休假几天调整。

． 当销售员无法完成指标，要求降低指标时，怎么办？

答：不能同意，以避免其它业务员以此做为条件与你谈判，下月的指标制定时，尽量将指标制定的比较合理。55 ． 当案场内部出现流言蜚语时，怎么办？

第二篇：案场销售经理的主要职责描述

案场销售经理的主要职责描述

职责：

1、参与项目销售整体推广计划的制订;

2、依据公司项目销售指标与要求，计划、组织、落实、完成销售各项工作;

3、执行公司批准的销售价格，根据市场和销售情况，及时提出销售价格调整建议;

4、销售现场管理，督导、检查代理公司员工执行各项项目销售工作制度、流程及公司管理制度;

5、组织召开项目周、月例会及相关专题会议;

6、与企划等各部门的对接与协调，依据项目销售实际调整策略;

7、处理突发事件及客户投诉;

任职资格：

1、专科及以上学历，市场营销、房地产经营管理等相关专业;

2、___年以上地产销售工作经验，___年以上案场管理工作经验;

3、熟悉合肥房地产市场和房地产政策法规;

4、有较高的沟通能力和谈判能力;能准确有效地制定并执行销售计划，具有敏感的销售触觉

篇二

职责：

1、负责主持案场销售现场的工作例会及日常管理工作;

2、根据集团太仓公司整体销售目标及任务分解指标制定具体执行方案并组织实施;

3、负责销售过程问题处理;

4、定期汇报销售情况及汇总提交销售报告，以及所负责项目的日常管理和项目数据统计工作;

5、现场销售团队的管理;

要求：

1、市场营销等相关专业本科以上学历;

2、具有三年以上房地产销售，知名地产开发商___年以上案场管理以上相关工作经验;

3、能妥善处理案场的各类突发时间并具备承受业绩压力;

4、具备一定的语言表达和协调能力;

5、自我驱动，优秀的服务意识及销售能力。

篇三

职责：

1、负责销售部日常管理工作;

2、完成公司下达的销售部的各项销售指标和任务;

3、根据实际工作需要，落实销售部人员安排及调动;

4、负责销售部管理制度的审查及实施情况的监督;

5、制定项目营销体系和销售价格策略;

6、业务工作的培训与考核。

任职要求：

1、熟悉房产销售操作流程，具有优秀的领导力、团队管理和协调能力;

2、能独立负责房地产项目现场销售管理和培训工作，善于团队建设与管理;

3、优秀的沟通表达能力、执行能力、应变能力及抗压力;

4、___年以上大型房地产项目销售管理经验，___年以上同岗位任职经历;

5、市场营销、房地产等相关专业大专以上学历;

6、全程操作过住宅或商业综合体项目优先;

第三篇：房地产销售案场售楼经理职责（本站推荐）

房地产销售案场售楼经理职责

1、团队建设

（1）协助营销部经理推动集团核心价值观、战略的贯彻和执行；

（2）通过创造良好的推销环境，树立良好的企业形象；

（3）根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围；

（4）了解本部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力；

（5）将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成；

（6）评定现场销售人员的资信及其业绩表现，并负责销售人员的招聘、培训、奖惩及调配。

2、业务管理

（1）参与前期项目策划思路的确定；

（2）根据公司整体经营目标，参与制定销售计划；

（3）根据销售计划，参与制定和调整销售方案（策略）、宣传推广方案（策略），并负责具体销售方案实施；

（4）做好对销售节奏及进程的控制工作；

（5）销售现场日常管理工作；

3、考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定；

4、将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。据此建立考核指标体系，并建立薪酬体系；

5、根据公司阶段状况要求或市场反馈，对销售工作做出策略调整和对策决策；

6、督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践；

7、负责组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水平；

8、负责沟通上下级及本部门与公司内外部各相关部门的关系，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源，提高效率，保证销售进度；

9、配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持；

10、做好项目解释，现场业主投诉等工作。

第四篇：案场销售经理的主要工作职责

案场销售经理的主要工作职责

1、主要负责公司代理项目的日常销售、管理工作。

2、负责案场所有人员的管理工作。

3、负责本案的各个环节、标准操作流程、业务动作的品控、监督和修正。

4、负责本案业主的高层、中层的全方位、日常维护。

5、负责本案的请佣结算，尾款结算，以及催款工作。

6、负责做好本案的财务成本日常控制与预算。

7、负责完成涉及本案法务方面各类文书的收集、存档与递交公司总部的工作。

8、负责完成销售指标、完成客户分析报告。

9、业务员业务例会、培训、销讲。

10、提升案场业务销售服务。

篇二

1、负责市场调研和需求分析;

2、负责销售的预测，目标的制定及分解;

3、确定销售部门目标体系和销售配额;

4、制定销售计划和销售预算;

5、负责销售渠道和客户的管理;

6、组建销售队伍，培训销售人员;

7、评估销售业绩，建设销售团队。

篇三

1.根据部门整体销售计划，制定所负责项目的销售计划与分阶段的销售计划，负责执行并根据执行情况进行策略调整，确保项目销售目标的达成。

2.执行项目营销方案，对项目关键节点进行把控，带领项目团队实现销售目标，确保客户满意度。

3.与开发商保持良好的沟通，协助完成各个阶段的销售任务，提高客户满意度，与其建立良好的合作关系。

4.配合客户部进行客户拓展，接待开发商来访或考察，协助客户部进行项目洽谈，促成项目签约。

5.负责项目销售团队管理，为代理业务的长期发展提供持续的人力资源供给。

6.在公司知识管理要求下，负责部门的知识沉淀与专业提升，为世联知识平台提供知识贡献。

第五篇：案场经理工作思路

案场经理工作思路

一、团队建设

1、记录团队成员所有人电话和生日，给每一个人过生日。

2、团队成员每人起一个艺名，以姓起头，结合个人兴趣爱好性格特点、掌故，后面用叠字，起一个昵称。

如张潇潇、袁闹闹、蒋文明、姜皱皱、藤漂漂、余帅帅、王柔柔等。

3、建立售楼处的QQ群。关注员工日志、说说动态，作为了解和关心员工的一个渠道。

4、售楼处制度，所有人签字的公约，成立爱心基金，违反制度进行罚款5——20元不等，——用这笔钱给花在员工身上，由秘书负责保管，买笔本、激光笔、撮一顿、生日蛋糕、奖励。

5、售楼处分工，设卫生形象、学习宣传、文体等部长，公开竞选，各司其职。

让售楼处管理放权给每个人承担责任，制度化、流程化、标准化，形成每晚各部谏言制度。

遵循四个标准：指令清晰、执行有标准、有效监督、合理奖罚。

6、售楼处有自己的楼歌，口号，宣言，龙虎榜，信息栏。

团队分组，起队名，口号，组歌，板报。建立个人的梦想板，小组的板报，并公开评比。

这是售楼处的文化。

7、早晚例会制度。

早8:30——9:00活跃精气神，布置一天的工作内容和操盘方法。

前期有经理带领两周，后期有员工组织，每天把早会主题、内容、效果发给经理。模式如下：确定主题、唱歌、游戏、分享收获、喊口号！布置工作内容。晚5：00——5:30，各个部门总结一天工作、培训、团队文化活动如跳舞。

8、每个人调查并指出售楼处存在的十个问题，并分担给各个部门落实解决。每月进行一次。

9、建立员工档案，深入了解自己的每一个部下。

10、游戏——

大型活动

1、学歌。由文体部长负责，每天学一首歌。

2、工间操（早）、小鸡舞（晚）。由文体部长负责，每天有一个人领操。

3、野炊。

4、羽毛球对抗赛。

5、踢毽子比赛。

6、呼啦圈比赛。

7、镖王大赛。

8、笑话篓子比赛。

9、读书分享会

大型游戏

1、杀人。(5人以上)训练察言观色的能力。

2、贴人。(6人以上)

3、翻牌。一副扑克除去双王，按照顺序由大到小翻开牌，看用时多少。可以做三次，每次有3分钟讨论时间，以求改进。可由四组减为三组，以至两组。训练团队配合的能力。

4、背摔。信任队员。

5、瞎子摸人。训练队员之间的熟悉程度。

6、人椅。训练团队配合的能力。

7、衔纸杯传水。训练团队配合的能力。

8、穿针引线。训练团队配合的能力。

9、斗鸡。

10、你来做，我来猜！（名词、成语、电影名）

11、接歌。

12、蒙眼作画。

13、踩报纸。

14、模仿身边的人，发现每个人的标志性行为。相互找到自己身上的特点，寻找“背己我”。

15、扮时钟（三人游戏）。

16、解手连环。

17、瞎子背瘸子。

18、循环记名字游戏。“我是***旁边的***旁边的***”。

19、报数计时赛。

20、案情分析，“水草”、“沙漠奇案”。

21、列出身边同事的10个优点和缺点。无记名，每人选择三个人进行评价，原件烧掉，最终评价结果由经理转给个人。

22、“官”“兵”“捉”“贼”！做完是要分享感受的。

小游戏

1、胡克船长2、007

3、小太监

4、老佛爷

5、粉红娘娘

6、蒙娜丽莎

7、朋友来了

以上游戏可以合二为一。

8、果园、菜园、动物园及升级版

9、逢7过及升级版

10、大风吹

11、招牌动作

12、一只青蛙跳水，两只猴子上树，三只蚂蚁跳舞

13、颠三倒四、七上八下、十五的月亮十六圆

14、开火车

15、马兰花（五毛、一块）

16、木头人

17、“我爱你！”“不要脸！”

18、吹气球大赛

19、吃西瓜

20、花儿开，花儿谢！

21、ONE TWO！

22、大西瓜、小西瓜

23、大树与松树

24、“人在江湖飘！”

25、推手游戏

26、凤凰飞

27、猪八戒背媳妇

惩罚：

1、2688，及升级版

2、卡通跳，分男版和女版3、3、青蛙蹦4、4、鸵鸟跑5、5、死亡爬行6、6、左七右八7、7、真心话，大冒险！

A、学广告

大家都看过脑白金的广告吧，就让他学里面的动画人物的动作，哈哈。当然还有很多搞笑的广告，自己找吧。B、唱歌。

C、说出自己经历中最快乐或最丢人的一件事。

D、给大家讲或读一个笑话。

E、用肢体语言表演成语，直到观众猜出为止，猜出者可获奖品。

F、对墙壁大声说三次“我爱你”。

G、表演.例如让他选择“装白痴，装纯情，装gay”，不管装哪个，都很好看，呵呵。

H、朗读.准备好一段很搞笑的文字，比如那一段“我是一头猪。。”呵呵，让他大声读出来，里面还可以要求动作。

I、吻桌子（柱子）。被罚者要亲吻指定的一个桌子5下，这时最好有照相机伺候，呵呵，出来的照片肯定很精彩！

J、把自己的口头禅变为“啊呀，讨厌，人家是“淑男”“！K、双手在胸前抱拳,以左脚为中心,右脚抬起，原地转圈。

L、背一位异性绕场一周M、像一位异性表白3分钟

N、做自己最性感、最妩媚的表情或动作

O、神情的吻墙10秒

P、模仿古代特殊职业女子拉客

Q、让他到街上大喊”卖拖鞋啦～2块一双，买一送3“ R、抓着铁门喊”放我出去！" S、对陌生人美眉挤眉弄眼

T、两人正面相隔做接吻陶醉状10秒；

U、原地转10圈（就近靠下）；

V、跳钢管舞；

W、对外大喊我是 猪；

X、走猫步；

Y、脱五件衣服；

Z、跪地求婚状：如果我不向你求婚，我会后悔一辈子，因为你是我的惟一。

8、吸纸

9、十种姿势

10、大象跳舞

11、真情告白

12、撕纸

13、俯卧撑、蹲起。

读羊皮卷——<永乐大典>，发声练习。女生，清脆、悦耳。男生，浑厚、有中音。

二、项目培训思路 基础培训

1、房地产和销售基础知识培训。

把内容打出来背，疑难问题经理给解析一下，限时然后考核。

2、答客问。

把内容打出来背，疑难问题我给解析一下，限时然后考核。

3、项目说辞。

把内容打出来背，疑难问题我给解析一下，限时然后考核。

前期培训以强力记忆为主，有奖励有惩罚，比如转呼啦圈，2688，卡通跳、大茶壶。

同时渗透团队文化，建立团队归属感，建立员工对团队和公司的认同。过关，接客户。

进阶培训

4、走地形，画地图，背地图。

5、调盘，做市调表，针对每个项目的优劣势一目了然。

6、头脑风暴，总结100条优劣势，逐一分解，每条能从三个以上的角度进行阐述。总结十大优势，解决十大劣势。

每个人写出销售大纲。评选出每个环节最好的一个做范本，整理出统一的销售说辞范本。

7、总结户型优劣势。

这些内容是在接客户的情形下同步进行，在每天晚例会上进行。可将晚例会延长为一小时。

8、售楼处“道具”的布置和运用。都有哪些道具？如何营造卖场氛围？如何运用现场道具声情并茂绘声绘色的解说楼盘和户型？

在谈判中卡谈判时间、卡运用道具的流程。根据谈判时间要奖惩，根据有无使用道具进行奖惩。比如要看电脑照片，签字等。有奖励，有惩罚！如谈判时间长过1小时奖励，少于半小时惩罚。

9、考核沙盘讲解、配套图讲解、投资图讲解，并对练接待客户。

深度培训

10、怎么剖析项目的一个卖点？培训。

11、怎么谈判？培训。

12、销售案例教学。如何排卡？如何配合？如何逼定？如何跟进销售？秘书单独培训，秘书的巡场配合至关重要。

13、销售技巧培训，根据销售计划、推盘思路安排相应培训。

如何推高层、低层？如何推东向、西向、北向户型？如何推大户型？如何推小户型？如何给客户设计选房方案？如何推顶层？

三、案场工作重点

1、怎样增加客源？

通过铺天盖地的广告宣传，如横幅、路牌、站牌、POP、高炮。通过销售代表团队带客、发单页、插楼、插车。通过短信平台，针对各社区资源。

进行精细化管理，弄清哪个区域是广告、短信、销代工作最有效率的区域，弄清哪个时间是销代工作最有效率的？

2、售楼处氛围的营造？制造热销氛围。背景音乐。

每张谈判桌准备糖果，利好消息的报道资料、花卉。

做1到2信息栏，把最新的政策、项目、市场的利好消息公示。

做售楼处微笑墙，展示公司员工风采。或者做一个宣传板把公司的活动照片、社区剪影、周围配套照片做展示。

销售在工作时间（非约电时间）做卖场，增加卖场氛围。必要时有人穿便装，进行沙盘对练。

拉长谈判时间，每次谈判不低于半小时。有奖惩。

运用卖场道具谈判，规定必须使用的重要道具。有奖惩。

大场配合。即秘书大声在卖场说出有哪位客户已经排卡、交定金、当天还有多少卡、还有多少套相关房源，配合卖场销售。

小场配合。即销售现场配合逼定。

排卡本、已签销售合同和身份证复印件。必要时可以根据自己需要做“道具”，针对性沟通客户。

3、提升服务档次？档次不光来自于售楼处的门面、硬装，很大程度来自于销售人员的 服务档次。

微笑，不与客户发生争执。

“一备”在前台等待客户，不允许离开售楼处。

“二备”给客户倒水，并及时收拾卖场，收拾纸杯，桌椅归位。“三备”开门，站在售楼处门口。

必要时，如雨雪天气设四备，打扫卖场卫生。

秘书对接客主任进行推崇，增加在客户心目中的影响力。

良好的销售形象。统一的工装，干净、板正、得体。良好的个人卫生。无抖腿、摇晃、抽烟等不良行为。

个人配饰及香水的使用。

4、售楼处形象。

符合售楼处定位的门脸、硬装、软装、绿植花卉配置。选址在朝阳方向的、人流量大、泊车方便的地方。

5、短信平台跟进服务客户。

对意向客户、来访客户、来电客户、参加活动的客户、淘来的电咨进行短信跟进，进行开盘前的维护。增加成交概率！

6、热场活动。增加售楼处人气！

如亲子活动、奇果会、品酒会、异域风情歌舞、舞狮、售楼处进场或动工仪式、封顶仪式、样板园林区开放仪式等。

7、优惠活动。利用虚点销售——

做高（假）低（真）两套价目表，给销售留出回旋空间。通过跟客户提条件，要求客户及时交首付、办贷款、转介绍客户、全款、买多套、申请金卡、申请特价房等方式放出手里的优惠。如果配合排卡本、号单、销售合同、身份证复印件等自制道具效果会更好！

利用节日搞活动促销。

砸金蛋！设置不同等次礼品苹果手机、家电、钱等。限时特卖。限定7天或14天，放量50套特价销售。特价房。针对特殊户型大幅降价。打折。溢价回购。

偷面积。即赠送阳台、露台、飘窗、阁楼、地下室、车位等。包租。

零首付或开发商垫付10%——20%政策。

送家具、家电、车、装修、电梯费、物业费等。免费看房班车。

转介绍客户的奖励政策。

8、推盘策略，及炒盘技巧。

9、回款。

催签合同、办贷款的手续。

三天交首付，七天办贷款。设立奖罚制度。

10、每周初做“周工作计划”，每周末做“周工作总结”，和销售总监、老总及财务、市场、广告团队一起协作做好工作进度的推进。