门店管理制度大概内容

第一篇：门店管理制度大概内容

门店管理制度大概内容：

一、营业前、营业中、营业后事项

（一）营业前

1.开启店门、照明设备、电脑、传真机等，保持电话机畅通；

2.检查备用零钱是否够用并妥善保管；

3.检查咖啡、茶叶、茶杯、饮用水等饮用品是否足够；

4.检查笔、计算器等是否备好并能正常使用；

5.全面检查卫生；

6.检查样品陈列是否整齐；

7.主持晨会，清点人数，检查服装仪容，昨日遇到问题提出并解决，介绍新款推销方法，安排今日重点工作。

（二）营业中

1.检查当日商品的陈列和销售情况；

2.礼貌接待客户，向客户介绍公司商品；

3.随时检查店面卫生；

4.检查商品吊卡是否有掉落及破损；

5.店长要督导营业员做好销售服务态度和礼节等情况，及时纠正营业员工作失误；

6.处理顾客投诉，做好售后服务工作。

（三）营业后

1.关闭电脑、饮水机、照明设备等；

2.最后巡视消防安全，锁闭店门离开。

二、视觉形象

（一）员工形象

1.总体要求：得体、协调、整洁、大方、精神饱满。

2.员工上班须佩戴公司挂牌。

3.头发干净，梳理整齐，男员工头发不过耳，不得留胡子；女员工头发整洁，不得做奇异发型。

4.员工上班一律穿工作服（副总级以上及试用期员工除外），周末若无接待和外出工作，可着便装。

5.上班时间提倡穿正式场合鞋袜，皮鞋亮净。

6.女员工上班提倡化淡妆，饰物佩戴得当，着装不得过于暴露和夸张。

7.员工提倡“3米微笑”。

（二）接待礼仪

1.客户进出店面适时打招呼、让座，面带微笑，给客人以亲切感。

2.及时询问客人需要喝什么。

3.适时地主动向客户双手递名片。

4.向客户介绍商品时应站直。

三、陈列管理

陈列原则：美观、清洁、整齐、协调，具体根据情况而定。

四、销售管理

（一）市场调查

1.调查方法，具体根据情况而定。

2.市场调查一般包括以下内容：

（1）调查对象店中卖得很好的货品是什么？

（2）货品陈列方法有无新鲜意味？

（3）一般价位定在哪里？

（4）畅销商品的价格、数量、品质如何？

（5）有没有使用广告而销售效果显著的商品？

（6）服务方面有没有优点？

（二）销售计划制定

1.制定依据根据公司发展战略、历年销售数据、市场行情，结合部门意见共同制定销售目标。

2.部门根据实际情况，将年度销售目标分解为年、月、周销售目标，并取得公司意见。

3.拟定销售计划时应注意事项：

（1）配合已经拟定的销售方针与政策，来订定计划；

（2）拟定销售计划时，不能只注重特定的消费群体；

（3）销售计划的拟定必须以店长为中心，全体店员均参与为原则；

（4）勿沿用前期的计划，或拟订惯性的计划。必须要组合新计划，确立努力的新目标才行。

4.销售计划的实施与管理

对于销售计划的彻底实施，店长必须负完全的责任；拟定计划后，要努力施行，并达成目标，计划才有意义。所以，对于销售计划的实施与管理必须彻底；计划切勿随便修正，除非遇到情势的突变，或尽了一切努力，仍无法达成目标时，方可更改。

（三）报价

具体根据情况而定。

（四）订单处理

具体根据情况而定。

五、现金、财务管理

具体根据情况而定。

六、库存管理

（一）补货

（二）出货

（三）保管

（四）盘点

（五）帐目

七、顾客管理

（一）顾客资料建立

（二）顾客意见调查

（三）顾客投诉处理

八、推广管理

具体根据情况而定。

九、店员培训

具体可以在中国店长人才网店长论坛栏目交流，导购员绩效必须根据现场问题和公司导向制定，这样才有生命力和激励效果。

第二篇：家长会大概内容

家长会大概内容

1.班主任与家长见面，自我介绍。

2.学生考试情况介绍、汇报，让家长了解孩子的情况。

3.学校在教学上的要求，向家长承诺，平均分要达到95/90分以上；学校对教师的要求，老师会在教学方法上改进，辅导孩子，像对自己的孩子一样。

4.学校规范化管理，成立了教务处、德育处。教务处主抓教学质量，定期检查老师的备课、上课、作业批改、单元考试情况、组织教师培训学习等等；教务处将组织学生进行口算比赛、书法比赛、朗诵比赛、弟子规比赛、广播操比赛等活动，促进孩子的全面发展。德育处，组建少先队，成立大队委，组建升旗礼仪对，每周每天对每班纪律、卫生、体育进行检查评比，升旗仪式上为先进班级发流动红旗。学校期末将评比先进教师、优秀班级。

5.班级管理要求：

（1）争创先进班级。

（2）教学（重要抓紧），可从班级作业、发言、劳动卫生等方面去说。孩子每周回家，家长可检查作业本、书本，了解孩子的情况。每单元的考试卷，（必须）要求孩子带回家，家长签字。老师要求家长看后签上自己的意见、看法，多鼓励孩子。

（3）班级管理

首先，校讯通要开通，便于管理，便于家长了解学生情况。其次，被褥、床单，有的学生未统一的，会后留下来单独交流。

（说明：以上内容要向家长介绍清楚，班主任可自行调整，其他事项各班根据各自情况处理。）

第三篇：工作总结大概内容

综合部工作总结

一、凯旺物业公司的前期筹备

1、接管凯旺物业公司的目的；

2、如何制定综合部的部门工作制定与管理规定；

3、如何制定综合部部门岗位职责；

4、公司如何组织人员进行学习和学习的内容；

二、正式接管凯旺物业前综合部与前期部对接收的小区进

行前期情况调查

1、对各小区的环境调查；

2、对各小区明显损坏设施、设备统计；

3、对各小区公共设施、设备数量的统计；

4、对各小区物业管理情况暗自摸底；

5、对各小区物业人员初步摸底；

6、对摸底调查的情况汇总、整理、做出调研报告，初步

做出维修预算，对物业收费情况、支出情况大致做出

盈亏预算；

三、与丰达物业正式接触后，经丰达物业同意后，综合部与

前期部深入到各小区进行调查与核实

1、各小区物业管理人员的调查

2、固定资产的调查

3、物业费收费台账的调查

四、依据我们的调查结果，与丰达物业采取例会形式进行交

接

1、与丰达物业进行几次例会谈判

2、通过例会谈判双方领导对交接过程出现的问题如何解

决

3、最终达成交接时间及交接协议内容

五、在与丰达物业签订交接协议前，综合部制定了详细的交

接计划及时间安排

1、交接内容的制定

2、交接内容完成时间的制定

六、与丰达物业对交接协议内容达成一致后，我们如何进行

工作

七、交接过程圆满结束

第四篇：领导艺术大概内容2012.6

一、单项选择题

(C廉洁奉公)是自古以来为官从政的首要之德。

“实事求是”原则要求各级领导者在工作中(.从客观实际出发，与当地的实际相结合，创造性地贯彻执行)。

“养兵一日，用在一时”是指使用人才应遵循—的原则。(C重视培养、用养结合)。

按领导活动侧重点分类领导方式可以分为（重人式 重事式 人事并重式）。

按领导权力的控制运用程度分类领导方式可以分为（集权式分权式与均权式）。

按照领导的指挥模式分类领导方式可以分为（强制命令式 自由放任式教育激励式

按照领导环境的性质划分，领导环境的分为（ABCD A 自然环境 B 经济环境 C 政治环境 D 社会文化环境）。

被领导者一般表现特征有（ABCD A 服从性 B 受动性 C 对象性 D相对性）。

不能够用定量分析考评领导者办事效能的比例关系有(A 部属能力发挥情况与潜在能力之间的比例关系)。

创新思维的基本方法有(ABCD A迁移法B逆思法C放松法D转向法

从领导集体建设的现状和发展的需要出发，对后备干部的素质要求是(ABDA专业B文化D年龄)。

当代领导活动的发展趋势是（ACD A 集团化趋势C 民主化趋势D 科学化趋势

当前我国领导者对人才考核的内容，最重要的是(D绩)。

调查研究中需要坚持的原则有(ABCDA理论指导原则B目的性原则C全面准确原则D客观公正原则

对副职领导充分信任的表现是（A要充分信任，大胆授权）。

对于能挑150斤的人，领导者既不是只让他挑100斤，也不是硬要他挑200斤，这体现了(B量才用人，职能相称)。

化解矛盾冲突、增强团结的措施最有效的是（A.主动沟通）。“八观）。集权制的最大优点就在于(A 统一政令、指挥灵活)。

集体领导和分工负责相结合的原则，实际上是(B 民主集中制)的具体体现。

决策的一般特征是（ABCD A预见性B择优性C目的性D创造性）。

决策活动的第二阶段是(A集思广益，拟定方案)。

决定领导本质的主要因素是领导的(B社会属性)。

领导创新思维方法的特点(ABC A战略性B灵活性C社会性

领导待人的基本态度是(ABDA以诚待人B尊重对方D切忌虚伪)。

领导的特点包括（ABD A 系统性B 动态性D权威性。

领导方法的特征（目的性；多样性；动态性；多层次性；条件性）。

领导活动的有效性主要取决于领导选才用人的(D公正性)。

领导活动中“以点带面，典型引路”的做法属于领导指挥职能的(C 示范方式)。

领导活动中沟通的作用有（ABCD A加深感情B 加深理解C 统一认识D决定取舍）。

领导活动中人际关系一般包括（A领导集团内部成员之间的关系B领导者与被领导者之间的关系C被领导者之间的关系D个人与群体之间 领导科学的基本特征有（ABC A 综合性 B 应用性 C 科学与艺术的统一性的关系 群体与群体之间的关系 领导权力的特征（ABCD A阶级性B普遍性C层次性D强制性）。

领导艺术的特点主要表现为（（）科学性（）权变性（）个人特性（）创造性（）经验性）。

领导艺术的最突出特点是(B创造性)。

领导艺术灵活性的表现有(ACD A审时度势C随机应变D善择时机

领导用权的原则（ACD

第五篇：党课申请书大概参考内容

申请书大概内容（具备党课结业证书）

第一段：入党宣誓词

第二段：参照新党章第一段或者二段（二个先锋队，三个代表，一个领导核心，远大理想等，自己发挥补充）

第三段：对党的认识（可以从先锋队的认识）

第四段：对党的认识（可以党的宗旨）

第五段：对党的认识（可以党的民主集中制）

第六段：结合自身情况（思想，学习，生活，要真实）

第七段：表决心（加入之后如何如何）

有些东西你们自己把握吧，最后落款先不写日期（申请人要写哦哦）。

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