展示中心现场管理条例

第一篇：展示中心现场管理条例

展示中心现场管理条例

为对外展示公司和项目的良好形象，提高本部门的专业素养，特制定《展示中心现场管理条例》，望全体销售同仁共同遵守。

本部门员工应具备良好的职业道德，客户第一，一切服从于企业的繁荣发展，最大限度的发扬团队精神，力创最佳销售业绩。

一、现场管理规定

1、本部门员工必须严格遵守公司和部门的各项规章制度。

2、本部门实行二级管理制，即：销售经理、现场主管。部门员工应服从销售经理和现

场主管的调配和管理。

3、保障沟通渠道的畅通，部门每周一上午9：00或不定时召开部门例会，部门员工必

须按时参加，不得无故缺席。

4、每日上午在售楼现场召开5-10分钟晨会，总结上日的销售状况，各组并需随时视情

召开现场分析会。

5、提高自身专业素质和服务质量，本部门员工必须参加公司组织的培训活动，并经考

核合格。

6、现场销售人员须经考核合格后方可上岗，对连续三次以上考核不合格不能上岗的员

工公司有权予以辞退。

7、销售现场的员工必须遵守现场作息时间和轮值安排，如需调休或请事、病假，必须

由现场主管报销售经理批准。

8、为保持销售部的战斗力，对违规的员工将按公司的有关规定给予相应的处分。

二、销售人员纪律条例

1、严格遵守值班时间，严禁迟到、早退、不得擅自离开工作岗位（离开工作岗位必须

得到现场主管的同意，违者罚款30元)。

2、销售员在案场工作时间，必须配戴公司工作卡，穿着公司统一制服，保持仪表整洁

（女员工不得穿露脚趾及脚跟的鞋）违者取消当天接待客户资格，当天待岗学习并报休。

3、销售员不得在接待前台进食、吸烟；不得阅读除学习之外的无关书籍；不得长谈私

人电话；不得做其它无关工作的事情，违者罚款30元。

4、销售员请假须提前1－2天向销售经理申请，否则按旷工处理（紧急情况下应提前

电话请假），三次旷工取消销售权，公司有权予以辞退；销售员间相互倒班须与其他销售员协商，在不影响楼盘人员安排的情况下，可以换班，但须销售主管批准、并告知经理，违者罚款30元。

5、现场内部成员必须团结一致、互帮互敬、互励共勉，严禁拉帮结派，背后拆台，违

者视情予以重罚。

6、销售员必须尊重公司领导，不得背后谈论领导及他人是非；严格实行层次管理，向

直接领导负责，凡有越权者，视情从严从重处理。

7、销售员严禁私自翻阅经理、主管和其他同事的一切资料，未经同意，不得动用他人

物品，违者罚款30元。

8、在任何情况下，销售员都不得介入与财务有关的工作。

9、销售员成交后归属的初步确定权在主管，判定权在经理。严禁销售员对成交归属发

表任何不负责任的议论，如有异议可直接向主管或经理反映。

10、销售员严禁把公司销售资料带出售楼处和向外泄密，违者处以200元以上罚款并

保留追究相关责任的权利。

三、售楼现场形象管理条例

1、保持前台整洁：

（1）不准摆放水杯、杂志、报纸及其它个人物品。

（2）售楼资料摆设放整齐。

（3）销售员接待客户后，应将资料夹、客户登记本、订书机等公用品放回前台，并摆放整齐，以方便其他销售员使用。

2、吃过饭后将用餐台面收拾整齐，不得随地丢生活垃圾。

3、接待客户后自觉将所用洽谈台面收拾整齐，以保持洽谈区的整洁。

4、有客户在场时，严禁占用洽谈场所，不得高声谈话。

四、客户接待管理制度

1、按组接待客户，一天一先，一组一轮，迎宾台当值，组内接待顺序按实际情况由主管决定，若轮到的销售员不在现场，则跳过不补。（除正在接待客户或上洗手间等正当理由以外）。

2、视实际情况，早班、晚班两组最少各留一人接待客户。

3、轮到接待客户的销售员，必须提前做好准备工作，备好售楼资料，并主动迎接客户。

4、销售员不得同时接待两组不同的新客户，必须主动地将其中一组客户转介到接待前台，由前台重新安排人员接待。

5、销售员不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其它客户。

6、销售员工作餐时间由自己安排，用餐时轮到接待客户的销售员不在，则跳过不再补。

7、销售员不得在客户面前争抢客户，争论客户的权属问题。

8、销售员不得在其他销售员接待客户时主动插话或帮助介绍（除得到邀请外）。

9、每个销售员都有义务帮助其他销售员促成交易。其它销售员的老客户来访，销售员必须立刻与原销售员联络，了解情况后，继续帮助接待。

10、销售员无权私自为客户放盘，无权私自找直接领导以外的人员打折或申请其他事宜，否则自行承担由此而产生的后果。

11、销售员当天的老客户回访不算接待指标，如非当天老客户回访则算接待指标一次，接待已成交客户或给客户补定均不算接待指标。

12、其他销售员的老客户回访（未成交）；或其他销售员的客户补定，如原销售员没上班；则由最后一位接待客户的销售员进行义务接待，不算接待指标；如老客户带有新客户，该销售员认为有诚意，可做客户登记，但要占接待指标一次，如有成交算此销售员所有；其他销售员的已定客户在非补办手续的情况下带新客户来访，如该销售员上班，则由本人接待，算接待指标一次；如老客户再订一个单位，所用姓名如果是同一家人，则由最后一位销售员义务接待，成交归属第一接待人。

13、销售员接待前来参观的不能识别或未表明其身份的公司其他人员、同行、媒体等非买房客户时，必须热情进行全程接待，不得找任何理由转接，并算接待指标；如其报出自己的身份则由最后一位销售员接待；凡是到前台咨询有关售楼问题的客户，无论何种情况，均算接待指标一次。

14、销售员不得递名片给其他销售员的客户，除非得到原销售员同意。

15、销售员在有时间的情况下不得让客户自己参观样板房，如有发现，该客户转由其他销售员接待，此销售员当日轮空两次，不再补。

16、销售员不得挑选客户，不得令客户受冷遇，不论客户的外表、来访动机，销售员都要热情接待，若借故不接待客户，则轮空两轮。

17、销售员接待客户完毕，不得于客户背后辱骂或取笑客户。

18、每个销售员都有义务做电话咨询，做好电话登记记录，并积极邀约客户来访，七天内未来访取消客户归属权，客户再来时除非点名找该销售员，否则按新客户接待。

19、销售员不得以任何理由阻止客户落定，不得做出任何损害公司利益的行为，一旦发现，严肃处理。

20、如销售员当日有特殊原因可提前向销售主管、经理提出拒接客户，如非提前提出视为挑选客户，取消当日及次日接待客户权力。

21、有被投诉违反以上条例者，经调查属实的，当事人需写书面检讨并记录在案，达三次者，且警告三次无效，在公司造成不良影响者，将劝其离开本公司，对拒不接受处罚无理取闹者，勒令其离开本公司并以开除论处。

22、违反以上条例而令公司、客户、他人遭受损失者，当事人自行承担一切后果，并勒令填写书面材料声明与公司无关。

五、客户登记管理制度

1、销售员必须将自己接待的客户在来访登记本上做详细登记（中文全名、联系电话），并

不得涂改。否则视为无效登记。如需涂改，可另起一行重新登记，并由主管签字确认。

2、为方便调查统计，请销售员尽量让自己客户将登记本中的其它选项登记清楚（如：客户

全名、联系电话等）。

3、客户登记如有冲突，以先登记为准。

4、客户登记有效期为1个月，销售员需积极跟进自己的客户，因跟进工作不足而造成客户

流失的后果自负。

5、客户登记仍在有效期内，但此客户被其他同事成交超过15天（不含15天当日）才发现，则此客户登记视为无效登记。（收下临时定金当日算起）。

6、客户同属一家人，但其中家庭成员先后分别受到不同销售员接待并做了客户登记，则以

第一位销售员接待为准。（需直系亲属：夫妻、父母、未婚兄弟姐妹、子女；表亲及朋友除外，特殊情况需另行说明）。

7、销售员休假时，其有效客户或老业主带朋友参观，有效客户成交算回原接待销售员，其

朋友视为新客户，可做客户登记，如成交，则归属接待成交的销售员所有。

8、销售员已知自己老客户有朋友介绍，而自己不在现场，可与现场销售员打好招呼，并告

知来访客户的中文全名、联系电话后，可由其委托的销售员义务接待，不算接待指标。

六、客户跟踪回访管理制度

1、销售员应该及时、有效的跟踪和回访自己的客户，随时对自己的客户进行有技巧的维护。

2、客户有效期：客户有效期为一个月，如一个月内无任何成交进展或无有效跟踪记录，则本客户自动失效，视为新客户，客户资料由销售经理另行处理。

3、来访客户时效：有效期为7天,超过7天而无任何追踪纪录的客户视为无效客户。

4、来电客户时效：有效期为15天,超过15天而无任何追踪记录的客户视为无效客户。

5、离职人员客户：离职人员的所有客户资料，由销售经理重新分配。

6、日常跟踪维护：

1）按客户级别的最短跟踪时间进行跟踪回访，并做好回访记录和分析；A级：3天、B级：7天、C级：15天、D级：30天

2）节日问候：在重大节日、客户生日或客户的重要日期，销售员必须跟自己的客户发送问候短信；

3）周末问候：销售员应视情在周末以短信的方式问候客户，最低不得超过两周不进行短信问候。

4）问候短信的发送可以利用公司的短信平台统一发送，但必须带上业务员自己的基本情况。

7、公司客户资源由销售经理统一分配，分配到各人后，按上述制度跟踪。公司提供的客户资源，包含进场前期的访谈客户资源、公司通过其他渠道获取的资源等；分配原则：按客户数量平均分配。

8、客户跟踪回访包括整个销售的全过程，客户成交之后，须建立数据库，按D级客户要求进行跟踪，促进老带新。

七、销售、销控管理条例

1、总销控由销售经理负责，如经理不在，由现场主管执行，并第一时间告知销售经理。

2、销售员从事销售单位时，必须先核对销控表，以免单位重复出售。

3、现场主管销控，必须以销售人员先交来客户的认购定金为原则（按客户定金交来的先后顺序来决定），否则产生的后果由现场主管承担。

4、如客户挞定，销售人员必须第一时间向现场主管汇报，超过补齐定金时间的算挞定

（除非有特殊原因由销售经理安排时间）。

5、换单位及退款等工作由销售经理安排。

6、认购书由销售人员填写，现场主管负责核对，并签字确认，超过权限的应向上级汇

报并签字确认；收据由财务填写。

7、收取定金时必须告知现场主管通知财务。

8、临时定金的多少可由销售经理决定。

9、销售物业收到的诚意金或定金，无论现金或支票，都应由财务收取，同时财务向客

户出具盖章的收据，销售人员不得私自收取诚意金、定金。

10、现场主管必须做好销售登记，协助销售经理做好售楼处的各项工作。

八、其他

1、如有违反上述条例者，销售主管和销售经理可视情予以处罚；

2、如上述条例中未明确规定的事宜，由销售主管报销售经理处理；

3、销售经理拥有临机处罚权。

注：公司实行“汰弱留强”制，将不定期考评销售人员综合销售业绩。

如销售员对此条例无异议，签名确认后请认真遵守。

第二篇：房地产展示中心现场管理制度

***展示中心

现场管理制度

为提高办公室各职能部门的工作效率，倡导文明办公，礼貌待人，促进和谐，提升素质，特制定展示中心现场管理制度，各员工自觉对照执行。

1.各员工应尊重并严格服从上级的领导安排的工作，员工之间积极配合，以礼待人，言辞文明；

2.各员工应保持展示中心现场安静，禁止在展示中心大声喧哗，呼唤，打电话时尽量放低音量，以免影响他人，为节省固话费，打电话前要适当准备打电话的内容，提高通话质量，缩短通话时间；

3.要自觉保持现场整洁卫生，办公用品及桌椅、杯具等摆放整齐有序，上班时间不得吃零食及用餐，废纸、杂物应放在垃圾篓内，不准随手乱扔；

4.正式开会时任何人不得随意闯入会场叫人，参会者不得随意离开会场；

5.员工工作期间应着工装上班，要求大方整洁，得体，具有职业感；

6.工作中提倡讲普通话，同事间或老乡之间尽量减少用方言与人沟通，特别是当着客人或陌生人面，为表示尊重，不允许与第三者讲方言（家乡话），避免客人产生误会；

7.上班期间严禁在展示中心做与工作无关的事，不准闲聊、打牌或利用电脑玩游戏、看电影及上网浏览与工作无关的信息，上班期间各员工注意个人形象，坐立端正，严禁在展示中心现场卧、睡等不雅坐恣，值班人员坚守岗位，严禁在值班期间到办公室内上网、聊天等；

8.实行6S定置管理，展示中心办公用品、桌椅、书柜由公司行政部统一配置，各员工未经公司总部行政部允许，不准挪用展示中心内所有办公设备；

9.各区域办公用品、办公设备、桌椅等物品的摆放整齐有序，严格参照6S

现场摆放，将不用的物品及杂物及时清理现场，将随时要用的物品摆放整齐，不允许私自挪动，不允许乱贴乱挂、不允许将个人物品摆放接待桌椅，以免影响美观；当天值班员工负责保持现场清洁卫生、物品摆放有序，值班员工每日上班前对展示中心办公桌椅、门窗、沙盘、地面、卫生间、空调等设施和场所进行清洁，当班期间随时清洗现场摆放的烟灰缸及茶杯等物品和桌面，下班前将当天使用过的茶杯全部清洗后放入消毒柜内进行消毒并且将展示中心内所有垃圾桶内的垃圾袋进行更换；

10.展示中心现场安全管理，下班前由展示中心负责人对所有门窗、水电进行关闭，为确保安全，下班前将现场监控设备开启。次日上班开门前，进行对门窗进行适当的检查，查看是否有异常情况。如发现异常情况，注意保持现场原样并第一时间通知总公司行政部，随后查看监控设备和清点丢失物品，必要时根据总公司行政部指示进行报警处理；

11.员工不得将个人自行车、电瓶车、摩托车等进入营销中心存放；

12.展示中心负责人为安全和管理第一责任人。展示中心钥匙只限负责人保管，不得另行配置钥匙。如因此产生问题所造成的损失由负责人承担；因负责人出差，负责人需指定专人负责，并做好登记和交接手续，月底并登记情况上报总公司行政部；

13．为体现员工之间互助互爱，当其他同事有客户来访时，其他同事应积极主动帮其倒水、准备资料等其他服务；

14．严禁故意损坏公司物品，违者予以照价赔偿；

15．公司内部提倡文明礼貌，团结友爱，出现员工之间打架斗殴现象，立即辞退处理，严重者送交执法机关；

16．本制度由公司人力资源部行使解释权，公布起施行。

第三篇：如何加强现场管理

企业如何加强现场管理

我们都知道现场管理在企业生产中起着决定性的作用，企业若想在激烈的市场竞争中获得应得份额,就必须强化现场管理，现场管理不仅对生产安全起着重要的作用，还对产品的质量、成本、订货起着重要的作用。

曾遇到国外客户到农药企业参观，首先客户看到厂区的环境气味是否合理、舒适；其次公路清洁，现场标示明确；最后车间生产流程区域清析、规范。我们讲的现场管理不仅包括生产现场，还包括公司各区域管理的非生产现场，这些都对企业起着重要的作用。

通过每周公司的现场安环检查、施工项目检查，发现很多重复性的问题不断出现.，通报以后虽有效果，但是下周检查又重复出现。现场管理或多或少的出现问题，有的问题相当突出，或许我们的管理者没有引起重视，或许我们的制度执行不到位，不管是什么原因，我们企业的利益受到伤害，我们产品竞争力在消弱。讲得很多，但是持续推进的力度较低，怎样强化企业现场管理，减少浪费，提高管理呢？

认识要到位在强调市场重要性的对企业盈利的同时，给予生产现场高度的关注，改善生产管理的细节控制，节约能耗，减少浪费，不断改变提高自身管理能力。

制度到位没有制度，不成方圆。现场管理要制定一套严格的管理制度和执行标准，企业要用制度和标准去约束和评价管理者的行为。通过制定企业现场管理制度和要求，划分不同责任区域，让管理者和员工知道什么是现场，现场管理包括哪些要求。例如：公路卫生清扫的标准无纸宵垃圾、无死角、门窗玻璃明净无灰尘；公路指示牌标识明确，无灰尘；公用管架无锈迹，无乱搭乱架等等，这样对照要求及划分区域将现场管理责任人明确，通过公司现场管理月板报公示，排比积分。

管理要到位一些企业缺乏的并不是制度，而是管理的严重缺失，执行力差。对现场管理的认识不足，重视不够，很少亲自到现场查看，只要完成生产任务就行，现场管理者没有压力。企业要做好现场管理到位，就要监管生产流程的各个环节，要明确责任，责任到岗。

监督要到位监督是企业管理不可或缺的环节，在实践中往往缺少有效监督，一些管理制度和标准挂在墙上，停在口头上，不能有效的落实。例如：检查与整改。通过车间、分厂、公司层级检查整改，逐步推行考核，行动起来，让各部门了解什么哪些方面存在问题，不断去做去改，推进管理。生产部门和非生产部门可分别设现场管理小组，共同将现场管理做细做严。

培训到位案例讲解与周六管理培训结合，懂得差距与管理。利用周六平台讲解不同类现场的处理情况，例如垃圾箱的目视管理、管线的安全色、企业现场管理看板、成形的现场管理图片等等，学习中又能获得提高，何乐而不为。

现场管理关乎企业的生存，尤其在金融危机尚未消退下，只要同心协力，企业才会蒸蒸日上，共创辉煌。

2010-9-24

第四篇：现场管理

生产现场管理

生产现场管理概述

1.现场这个说法，有广义和狭义两种。广义上，凡是企业用来从事生产经营的场所，都称之为现场。如厂区、车间、仓库、运输线路、办公室以及营销场所等。狭义上，企业内部直接从事基本或辅助生产过程组织的结果，是生产系统布置的具体体现，是企业实现生产经营目标的基本要素之一。狭义上的现场也就是一般大家默认的。

2.现场管理就是指用科学的管理制度、标准和方法对生产现场各生产要素，包括人（工人和管理人员）、机（设备、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加工、检测方法）、环（环境）、信（信息）等进行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测，使其处于良好的结合状态，达到优质、高效、低耗、均衡、安全、文明生产的目的。现场管理是生产第一线的综合管理，是生产管理的重要内容，也是生产系统合理布置的补充和深入。

生产现场管理的基本内容

1.现场实行“定置管理”，使人流、物流、信息流畅通有序，现场环境整洁，文明生产；

2.加强工艺管理，优化工艺路线和工艺布局，提高工艺水平，严格按工艺要求组织生产，使生产处于受控状态，保证产品质量；

3.以生产现场组织体系的合理化、高效化为目的，不断优化生产劳动组织，提高劳动效率；

4.健全各项规章制度、技术标准、管理标准、工作标准、劳动及消耗定额、统计台帐等；

5.建立和完善管理保障体系，有效控制投入产出，提高现场管理的运行效能；

6.搞好班组建设和民主管理，充分调动职工的积极性和创造性。生产现场管理的实施

生产现场管理是个一个复杂的系统工程。开展现场管理工作，常见做法可分为三个阶段：

1.治理整顿：着重解决生产现场：脏、乱、差，逐步建立起良好的生产环境和生产秩序；

2.专业到位：作到管理重心下移，促进各专业管理的现场到位；

3.优化提高：优化现场管理的实质是改善，改善的内容就是目标与现状的差距。按PDCA（P-PLAN，D-DO，C-CHECK，A-ACTION）循环，使其合理有效地运行。

生产现场管理三大工具

1.现场管理三大工具之一：标准化

所谓标准化，就是将企业里有各种各样的规范，如：规程、规定、规则、标准、要领等等，这些规范形成文字化的东西统称为标准（或称标准书）。制定标准，而后依标准付诸行动则称之为标准化。那些认为编制或改定了标准即认为已完成标准化的观点是错误的，只有经过指导、训练才能算是实施了标准化。

创新改善与标准化是企业提升管理水平的2大轮子。改善创新是使企业管理水平不断提升的驱动力，而标准化则是防止企业管理水平下滑的制动力。没有标准化，企业不可能维持在较高的管理水平。

2.现场管理三大工具之二：目视管理

目视管理是利用形象直观而又色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动，达到提高劳动生产率的一种管理手段，也是一种利用视觉来进行管理的科学方法。

所以目视管理是一种以公开化和视觉显示为特征的管理方式。综合运用管理学、生理学、心理学、社会学等多学科的研究成果。

3.现场管理三大工具之三：看板管理

管理看板是发现问题、解决问题的非常有效且直观的手段，尤其是优秀的现场管理必不可少的工具之一

管理看板是管理可视化的一种表现形式，即对数据、情报等的状况一目了然地表现，主要是对于管理项目、特别是情报进行的透明化管理活动。

它通过各种形式如标语/现况板/图表/电子屏等把文件上、脑子里或现场等隐藏的情报揭示出来，以便任何人都可以及时掌握管理现状和必要的情报，从而能够快速制定并实施应对措施。因此，管理看板是发现问题、解决问题的非常有效且直观的手段，是优秀的现场管理必不可少的工具之一。附录看板管理之异常管理看板

生产现场管理包括哪些方面

生产[1]现场的物料管理、计划管理、设备管理、工具管理、人员管理、排产管理、5S管理等等。

第五篇：现场管理

施工现场文明建设标准

一、总则：

1.为了深入贯彻《建筑施工安全检查标准》JGJ59-99，结合公司实际情况特制定本办法。2.凡土建工程、安装工程、装饰装修工程等新建、扩建、改建施工项目，均应执行本标准。3．本标准与单行本《企业形象—视觉识别规范手册—施工现场分册》配套使用。

二、场容场貌：

1.项目经理部组建后，应会同质量安全监督部、工程部人员进行施工现场的实地考察，由项目经理部负责绘制施工平面布置草图，经公司质量安全监督部及工程部审核后，组织实施。

2.施工现场设围墙全隔离施工，围墙高度不低于2.2m，且要抹灰刷白。在业主院内或无法砌围墙的地方施工，现场与人行通道用钢管做围护栏并在围护栏上绑层板，围墙上应写明施工单位、设计单位、监理单位、建设单位名称，以及文明施工标语，如“爱我厦门，美化鹭岛”。

3.现场出入口设大门，大门的门框或门柱必须牢固，门柱上应有标语，如“创文明工地，做优质工程”；“创精品工程，树华远形象”等，及“闲人免进”的职业健康安全标语牌；大门按统一标准即4.5m宽，2m高，中间饰有“厦门华远及企业标志”（白底蓝字）字样。

4.大门旁十米内的围墙应预留挂“五牌一图”的位置，“五牌”即：①工程概况及监督电话牌；②职业健康安全生产牌；③文明施工牌牌；④消防保卫牌；⑤工程管理人员牌；⑥施工平面布置图。5.施工现场人员在施工现场应佩戴证明其身份的证卡。

6.施工现场按平面布置图布置，每一个项目（建筑面积在2000m2以上的）必须建一会议室面积不少于20m2，室内应有会议桌，有条件的可配备音响、电视；会议室内墙壁上应悬挂职业健康安全生产责任制牌、职业健康安全保证体系图、劳资纠纷处理程序图、职业健康安全消防文明施工领导小组成员牌、项目组织机构图、质量保证体系图、企业质量方针及目标牌、企业精神牌、职业健康安全事故倒记时牌、防台防汛领导小组成员牌。会议室内应保持卫生整洁、桌椅整齐，可设置花等装饰物。人力资源部应采用活动房，人力资源部内办公用品摆放整齐有序，环境要保持清洁，无污物和污水。人力资源部内可设置电开水炉及茶杯。

7.施工区与生活区域必须严格隔离措施，在宿舍区应挂设《工地临时住宿管理规定》、《施工现场职业健康安全奖罚暂行规定》牌，并设有面积不少于3m2的宣传栏，宣传栏内应设专门的违章曝光台（如通报、违章照片展览等），施工区内应按要求挂设职业健康安全警语牌，操作规程牌及大型职业健康安全宣传标语和宣传画。宿舍区及人力资源部应刷白，并作成“蓝底蓝头（宽度=250-400CM）”。门、窗框边刷15-20CM蓝色涂料。每个宿舍门口应挂设40X40CM白底蓝边蓝字的标识牌，牌上应注明班组名称、班组住宿成员名单、治安消防卫生责任人。8.从大门口到人力资源部的道路应采用C10以上砼（视道路使用性质定）浇筑，厚度不少于10cm，宽度不少于3.0m，有条件的可在路旁种树、花草及树立路标、设置厦门市“文明公约”和“十不准”规范牌等。

9.施工现场道路平整，不得用模板、木板垫路。搅拌机、砂浆机周围2m以内必须是硬地坪，搅拌机、砂浆机到垂直运输设备处必须铺设砼路面，厚度10cm 以上，砼标号C15以上，宽度2.5m以上。10.施工项目必须开工前针对本项目的实际情况编制施工（生活）废水的排放施工组织设计，整个施工现场排水沟畅通，无任何积水和临时给水管线滴漏及长流水现象。施工污水、泥浆不得溢流，也不得将有沉淀物的污水直接排入城市排水设施和河流。

11.在大门内侧应按要求设置洗车台和三级沉淀池，并在开工前办理文明施工监督委托手续以及施工废水排放许可证。

12.操作面及楼层的落地灰、砖渣废料必须做到落手清，随做随清，物尽其用，应有防止泥浆洒漏、尘土飞扬等措施。也不得堆放物料影响施工，严禁楼层超载乱堆物料。建筑物外四周（包括脚手架下面）做到每天工完场清，建筑垃圾集中堆放清运。

三、场具、料具管理

1.各种材料、成品、半成品、机械设备的堆放位置应与施工平面图相符。

2.现场的砂、砾石、碎石应分类，砌240×600mm围墙隔断堆放。其它管材、竹杆、树干、架板、模板、石料、红砖、散材等分类码堆。

3.水泥库内挂有（l×h=300×200）产品标识牌，内容包括名称、品种、规格、数量、产地、使用性能、出厂日期、材质合格证号、检验状态。水泥按不同种类和强度等到级分别堆放整齐，每堆放高度不应超过15包。有防潮、防雨水处理措施。水泥纸袋及时打捆归库。

4.钢材按规格分别搁放整齐，并挂设产品标识牌（标识牌内容同上），加工的半成品应分门别类搁置在物架上。

5.现场材料库应设货架，分类摆好，挂设标签，库内整洁，行走道路畅通。

6.施工机械进场安装好后，小型机具由项目自行组织验收，垂直运输设备、塔吊由公司质量安全监督部组织有关部门验收，并留记录，检查合格后方可使用。

7.搅拌机、砂浆机、钢筋机械操作场，通道口、井架（龙门架）、操作点、进料口及其它按规范要求规定应搭设防护棚的，必须搭设防护棚，防护棚应稳固整洁（建筑高度超过24m的应设置双层防护棚，间隔0.7m），每天使用后的机具应清洗干净，做好日常保养，闲置设备应立即保养送回基地。8.施工机械操作人员及特殊作业人员必须持证上岗。施工中需爆破作业的，应严格检查分承包方应办理的手续，施工现场严禁存放爆破器材。

四、环境卫生

1.遵守国家、省市有关环境保护法律、条例、细则的规定，开工前应向厦门市环境保护局申请办理噪音监测委托手续；在施工中，项目必须采取措施，按《关于防止环境污染的措施》中的有关条款，控制施工现场的各种粉尘、废气、废水、固体废弃物以及噪声、振动对环境的污染和危害。2.各楼层、操作层的建筑垃圾必须及时清运到指定地点。严禁从高处向下 抛撒建筑垃圾；严禁将有毒、有害废弃物作土方回填。

3.施工现场设临时水冲式男、女厕所，有化粪池。蹲位与劳力使用高峰期人数比为1：25~30，冲槽铺面砖、地面铺地砖、墙面贴1.5高面砖，其余部分刷白。

4.厕所卫生应设专人负责，定期进行冲刷清理、消毒，防止蚊鼠孽生。5.高层建筑作业区应每隔二层设置便桶，落实专人定时挑运倒入规定处。

6.食堂内外墙壁、天棚刷白，地面铺地砖，安装纱门和纱窗及通风、排气排污水等设施。食堂内应张挂《炊事人员岗位责任书》、《食堂管理组织机构图》、《食品卫生法》。

7.炉、灶台、案板、售饭（菜）台、洗菜池、洗涤池及其上部应贴瓷砖，高度不小于0.8m。8.食堂应设贮藏间，贮藏间墙面、天棚应刷白，并有防鼠、防潮措施，严禁在贮藏间内住宿。9.炊事用具应清洁卫生，食品贮藏柜（箱）和菜饭应生、熟分开并有标记。

10.炊事人员应持有效健康证，上岗应穿戴好工作服、发帽，做到“三白”（白衣、白帽、白口罩），并保持清洁整齐，做到文明操作，不赤臂，不光脚，禁止随地吐痰，炊事人员必须做好个人卫生，要坚持四勤（勤理发、勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲）。炊事和食堂管理人员应每年进行一次健康检查，持健康合格证上岗。

11.施工现场根据就餐人数提供符合卫生条件的就餐场所和配置简易饭桌。同时设有专用保温饮水桶，水桶加盖加锁并有标识。必须配置垃圾桶（或垃圾篓子），严禁乱丢废物和剩余的饭菜。12.食堂应距厕所及其它产生有毒、有害物质的场所30m以外，并做到四周场地平整、清洁、无污染沉积物。生活区要定期喷（投）消毒、灭蚊蝇、灭鼠药物。

13.施工现场设临时淋浴室，喷头与人数比为1:25，地面铺地砖，墙面贴1.5m高的面砖，其余刷白。室内要有排水、排气设施。照明要设防水灯头、防水开头和漏电保护装置，并设专人管理，定时冲刷，保持清洁卫生。

14.施工现场宿舍应采用活动房或砖混结构房，靠近危险（如在陡陂下，离在建物10m以内），应在屋顶搭设防护棚，房间的净高不得低于2.8m，进深不得小于5m，床铺应为1.8m 长0.85m宽规格的双层刷油漆的钢床，每一层床距地面0.5m。第二层床距第一层床的距为1m，距天棚不低于1m。第一个房间不得超过30人，禁止睡通铺。生活区内地坪应硬化，应尽量种植花草树木，提高绿化率。15.宿舍内要通风良好。电源线、电灯、开头均符合用电标准，每间宿舍照明灯泡控制在每8个人用1个25瓦灯泡。

16.宿舍内日常用品要放置整齐有序，衣物被褥折叠整齐，鞋类摆好，室外设晾晒衣服架，不得在室内晾晒衣服。

17.未尽事宜按《工地临时住宿管理制度》执行。

五、综合治理

1.在规划平面布置图时，应规划设计值班室，值班室不得小于3m2,高度不得低于2.6m，值班室内应挂设门卫制度牌，工地按公司《治安保卫工作管理办法》管理，设立专职保安员。项目经理部每年年初应与公司质量安全监督部签订《职业健康安全文明施工劳务管理综合治理目标管理责任书》。2.项目经理部应对施工现场所有人员进行文明施工教育，并在职业健康安全技术交底的同时进行文明施工内容的教育，且有记录资料可查。

3.项目经理部应组织本项目的全体人员认真学习有关法律、法规知识，增强法制观念，不得寻衅闹事，打架斗殴，严禁采取任何形式的赌博活动，杜绝刑事犯罪和违法乱纪行为。

4.严格执行厦建字（1997）081号文文件精神内容及公司《工程分包管理程序》中的有关内容搞好劳务管理工作。

5.项目经理部要主动与工地周边有关社区单位搞好合作，积极开展共建文明活动，发挥文明窗口的作用，树立良好的建筑企业形象。

6.项目经理部要结合本项目实际情况及特点制定有针对性的成品保护规章制度。

六、消防

1.项目经理部应制定消防管理制度，明确专人消防管理工作开展消防职业健康安全活动和消防职业健康安全知识宣传教育，指导和培训义务消防队员，按规定配备消防器材，建立消防档案（领导机构、义务消防队名单、义务消防队培训和训练计划、消防设施平面布置图、结合本制度中的《消防管理制度》制定具体实施方案、火灾事故记录等）。

2.施工现场要有醒目的消防职业健康安全标语、标识牌，明确划分用火作业区。用火作业区与在建工程和其他区域之间距离不小于25m；距生活区不小于15m。材料堆场和仓库区与在建工程之间和其他区域之间距离不小于20m。临时宿舍距易燃烧易爆物品仓库不小于30m，距离高压架空线的水平距离不小于6m；乙炔发生器与一切明火距离不小于10m，距离气瓶不小于5m，乙炔发生器、氧气瓶和焊枪均应分开，不得放在一个室内。3.宿舍、木工作业场所、厨房、仓库、楼层（每隔二层、主要防止外架失火）。分别要设两台以上灭火器并按规定期限更换灭火剂，项目部还应配备灭火砂袋3~5袋及消防水池，蓄水量2.4~6m3。严禁竹、木制品仓库使用碘钨灯和超过60w以上的白炽灯等高温灯具。4.高（多）层建筑装饰（璜）、焊接作业点必须配备二台以上的灭火器。

5.消防器材必须放置在易取的地方，一般放置高度不高于1.5M,座地式高度不少于15CM，保持设置点通道畅通。项目部应指定专人负责对消防器材定期检查保养(注:泡沫灭火器有效期为一年；1211灭火器总重量不少于瓶体标明总重量的十分之一或观察压力表，指针位于红区底部即表示该灭火器已失效)。

6.食堂面积在100M2以上，配备干粉灭火器1个，泡沫灭火器2个，每增50M2增设一个泡沫灭火器；仓库面积在50 M2以上，配备干粉灭火器1个，泡沫灭火器不少于1个，每增50M2增设一个泡沫灭火器（若仓库存放可燃物数量多，要相应增加）；人力资源部、水泥仓库面积在100M2以内，配备干粉灭火器1个，配备泡沫灭火器不少于1个，每增50M2增设一个泡沫灭火器；可燃物堆放场所面积50 M2以内，配备泡沫灭火器不少于2个，每增50M2增设2个泡沫灭火器；电工房、机修房、配电房配备干粉灭火器1个；施工电梯、塔吊驾驶室配备干粉灭火器不少于1个；木工场面积50 M2以内，配备泡沫灭火器不少于2个，每增50M2增设2个泡沫灭火器；保安室配备泡沫灭火器不少于4个，配备干粉灭火器不少于2个；集体宿舍每50 M2配备泡沫灭火器不少于1个，每增50M2增设1个泡沫灭火器，每100—150M2配备干粉灭火器不少于1个；在建建筑物施工电梯口、通道口、楼梯口每栋配备不少于5个泡沫灭火器（多层住宅、厂房），高层建筑配备不少于5个泡沫灭火器及不少于2个干粉灭火器；可燃物较多的地方应视具体情况配备灭火器材和水源、消防砂等。

7.采购与易燃易爆有关的装修材料必须符合设计文件的规定，材料出厂手续齐全，并应随货同行由材料采购员提交存档。

8.严禁在宿舍内使用“三炉”，乱接、乱绑电线及电器开关等。

9.凡施工现场有可能产生火源的工种操作完毕后必须认真清理现场，杜绝起火的隐患，严禁在生活区、生产区及楼地面乱生火堆。

10.未尽事宜按《消防管理制度》执行。

七、其他

1.项目经理部应设医疗保健箱，配备普通医疗、急救药品。

2.项目经理部根据情况应设置不少于30M2活动娱乐室，提供休息娱乐活动场所。