个人业务部试题1

第一篇：个人业务部试题1

个人业务部试题

一、填空题

1、如“易”卡属个人用BIN号622837，可设。

2、客户通过提供的服务，除了能全面地管理自己的账户信息，还可以享受到3A（任何地方、任何时间、任何方式）式的服务。

3、鉴于低额度贷记卡的特殊性，如“易”卡的预借现金额度为。

4、如“易”卡账单日统一设为日。

5、我行贷记卡分期付款业务目前限于个人卡人民币消费交易，商务卡暂不支持；申请只限主卡持卡人，在交易发生后至到期还款日前3天均可提出。该业务推出初期，提供3、6、9、12、24期（一期为）等五种期档供持卡人选择；分期付款最低金额为

6、电子银行凭借“3A”式现代金融优势和跨时空服务的特点，有效降低了银行的（），极大提高了银行的分销能力和多渠道综合服务能力。

7、白金卡账户最低授信额度同），最高授信额度

8、（）是银行和客户之间通过网上银行发生了实质性的资金往来或债权债务关系的业务及账户状态管理业务，是网上银行业务的主体。

9、贷记卡受理岗负责接收申请并核实资料的和性；

10、主动营销的（贷记卡），营销人员应对申请资料部分内容的真实性负责，如是否为、签名是否

二、单选题

1、网上银行是指以因特网技术为核心，以（）为基础的交易平台和服务渠道，在线为公众提供办理结算、信贷服务的商业银行或金融机构。

A、互联网，B、ABIS，C、办公资源网，D、经营信息网

2、如“易”卡是面向我（）卡客户发行的低额度贷记卡产品。

A、准贷记卡，B、借记卡，C、贷记卡，D专用卡

3、银行通过互联网发布一些公共信息，包括银行的机构设置、网点分布、业务品种、利率和外汇牌

价等等，比如网上银行可以为客户提供（）。

A、信息服务，B、客户交流服务，C、金融交易服务，D、结算服务

4、如“易”卡享有同城本行范围内免收提取超额还款手续费的优惠，每日优惠上限为

A、500，B、1000，C、2000，D、5000，5、企业客户可通过（）获得企业对账单信息。

A、电话银行，B、网上银行，C、电话银行和网上银行均可

D、无法通过自助渠道获得

6、电子银行产品中的（）应用载体较为普及，应用门槛相对较低，但操作相对不太直观。

A、自助银行，B、网上银行，C、电话银行，D、手机银行

7、电子银行在发展初期，其效益主要体现在（），其直接效益从投入产出比来看体现不明显。

A、分流客户与对网点的替代作用

B、集中客户与对网点的替代作用

C、分流客户与对网点的延伸作用

D、集中客户与对网点的延伸作用

8、贷记卡预借现金的比例是授信额度的（）。

A、20%，B、30%，C、50%，D、100%

9、贷记卡账单日至当期到期还款日之间的时间为还款期，信用卡（贷记卡）还款期为（）天。

A、15，B、25，C、30，D、50

三、多选题

1、如“易”卡产品设有“”四大功能，具有“易申请、易使用、易还款、易提额”的特性。

A、特色额度安排，B、固定金额转存，C、全额约定，D、最低还款额，E、信用成长计划

2、网上银行是一种新型的（），也可以理解为互联网上的虚拟银行柜台。

A、金融产品，B、服务渠道，C、理财产品，D、结算方式

3、电子银行按照电子终端及通讯方式不同可以细分为自助银行、（）等。

A、网上银行，B、手机银行，C、电话银行，D、呼叫中心

4、网上银行与传统银行相比具有全方位服务、（）业务全球化的特点，这些特点使网上银行具有

与传统银行无法比拟的优势。

A、高效，B、创新，C、个性化，D、低成本

5、一般来说网上银行提供的服务有（）等内容。

A、信息服务，B、客户交流服务

C、银行交易服务，D、网上支付6、9、2005年6月日我行网上银行再次升级实现了系统内跨中心转账实时到账，新增了（）等多项

功能。

A、通汇宝，B、漫游汇款，C、贷记卡还款，D、网上缴费

7、白金卡发卡对象为农业银行认定的高端客户和潜力高端客户，发行对象应至少符合以下任意一项条件：

A、年收入50万元以上的客户，B、年消费额在10万元以上、消费次数20次以上的贷记卡金卡客户；

C、金穗通宝白金卡或金穗通宝钻石卡的持卡人；

D、农行重点公司和机构客户的高层管理人员；

E、其他经总行信用卡中心认定的贵宾客户。

8、电子渠道客户信息系统的上线，实现了我行（）产品在所

有营业网点的统一注册和实时

维护。

A、网上银行，B、电话银行，C、手机银行

D、支付通转账电话

9、电子银行客户按是否注册可分为（）

A、注册客户，B、优质客户，C、非注册客户（公共客户）

D、高端客户

10、电子银行具有（）等服务功能。

A、信息查询，B、支付结算，C、投资理财，D、支取现金

四、判断题

1、农业银行电子银行的经营理念是（以盈利为导向、以防范风险为中心）。

2、持卡人凭金穗借记卡和密码在境内ATM取现时，每卡每日取现次数不得超过5次。

3、持卡人通过电话银行或网上银行等电子渠道办理挂失后，持卡可直接在发卡行指定网点解除挂失或补领新卡。

4、总行信用卡中心客服电话是021—800-820-955995、发卡银行对贷记卡持卡人的超额还款（超过全额还款部分）不计付利息。

6、贷记卡现金交易享受免息待遇。

7、贷记卡贷款余额按月计收单利，贷款利率为日利率万分之五。

8、凡具有完全民事行为能力，具有合法收入的个人可申领个人卡（贷记卡），申领人可为年满16周岁的其他人申领附属卡。

9、电子银行密码和客户证书是判断电子银行经办人身份合法性和确认交易有效性的标识。

10、电话银行绑定电话最多可以指定十部电话。

五、简答题

我行目前开办的电子银行业务有哪些？银行卡有哪些？这些产 品中哪项产品收益最高？你认为什么产品最受人们欢迎、为什 么？

第二篇：2013业务部岗位试题

珠海市恒祥医药有限公司业务部岗位试题

岗位：姓名：成绩：

一、填空题（共60分）（每空2分）

1、《药品经营质量管理规范》（卫生部令第90号）2013年01月22日 发布，自起施行。

2、首营企业：首营品种：本企业首次采购的药品。

首营企业和首营品种的质量审核应由企业质量管理部门负责，并经质量负责人批准。

3、//采购特殊管理的药品及国家有专门管理要求的药品,4、企业应定期对药品采购的整体情况进行综合质量评审，建立药品质量评审和供货单位质量档案，并进行动态跟踪管理。

5、企业应当严格审核购货单位的经营范围或者诊疗范围，并按照相应的范围销售药品。销售药品，应对采购单位的资格证明文件、采购人员及提货人员进行真实性审核，保证药品销售流向真实、合法。销售药品，应当如实开具发票，做到票、账、货、款一致。

6、企业所建立的记录及凭证应至少保存5年。

7、采购中涉及的首营企业、首营品种，采购部门应当填写相关申请表格，经过和的审核批准。必要时应当组织实地考察，对供货单位质量管理体系进行评价。

8、企业的采购活动应当符合以下要求：售人员的合法资格；与供货单位签订质量保证协议。

9、采购药品时，企业应当向供货单位索取发票应当列明药品的金额等；不能全部列明的，应当附《销售货物或者提供应税劳务清单》，并加盖供货单位发票专用章原印章、注明税票号码。发票上的购、销单位名称及金额、品名应当与付款流向及金额、品名一致，并与财务账目内容相对应。发票按有关规定保存。

10、（2）符合规定的资料且对其真实性、有效性负责；（2）供货单位应当按照国家规定开具发票；（4）药品质量符合药品标准等有关要求；（5）药品包装、标签、说明书符合有关规定；（6）药品运输的质量保证及责任；（7）质量保证协议的有效期限。

二、问答题（共40分）（每题20分）

1、简述如何对购进药品进行审核？

答：（1）对首营企业的审核，应查验加盖其公章原印章的以下资料，确认真实、有效：①《药品生产许可证》或《药品经营许可证》复印件；②营业执照复印件；③《药品生产质量管理规范》认证证书或者《药品经营质量管理规范》认证证书复印件；④相关印章、随货同行单（票）样式；⑤开户户名、开户银行及账号；⑥《税务登记证》和《组织机构代码证》复印件。

（2）企业采购药品时应对与本企业进行业务联系的供货单位销售人员进行合法资格的审核，并有记录；索取加盖供货单位原印章和企业法定代表人印章（或者签名）的授权书及销售人员身份证复印件。授权书应载明被授权人姓名、身份证号码，以及授权销售的品种、地域、期限。

（3）企业采购首营品种应审核药品的合法性，索取加盖供货单位公章原印章的药品生产或者进口批准证明文件复印件并予以审核后方可采购。企业采购药品应确定供货单位的合法资格及质量信誉。企业购进的药品应为合法企业所生产或经营的药品。企业采购的药品除国家未规定的以外，应有法定的批准文号和生产批号。

2、修订的新版GSP明确了“全面推进一项管理手段、强化两个重点环节、突破三个难点问题”，包括哪些内容？ 答：一项管理手段指的是实施企业计算机管理信息系统;

两个重点环节指的是药品购销渠道和仓储温湿度控制;

三个难点指的是票据管理、冷链管理和药品运输.

第三篇：个人业务部职责

一、业务主管职责：

1、负责全辖内业务的统一管理。

2、负责组织制定全辖内业务工作计划、考核措施、激励政策等。

3、负责指导业务人员开展工作；

4、负责组织策划与实施全辖内业务的宣传和营销。

5、负责组织开展辖区范围内业务的监督、检查工作。

6、业务授权管理。

7、负责与同级监管部门的协调与沟通。

8、密码维护。

9、其他职责。

二、个人业务管理员职责：

1.负责贯彻落实个人金融业务相关规章制度； 2.负责辖内个人金融业务管理和指导； 3.负责辖内个人金融业务经营发展； 4.负责辖内个人金融业务培训； 5.负责开展个人金融业务日常营销工作； 6.负责辖内个人金融业务制度执行情况的检查； 7.履行个人金融业务处理系统中相应的权限职责；

8、负责支行个人金融业务的调度、通报；

三、代收付业务管理员的职责：

1.负责贯彻执行各项代收付业务规章制度，加强风险内控管理。2.组织代收付业务的培训、宣传。3.贯彻、执行代收付业务工作计划。

4.负责与委托单位签订各类代收付业务委托协议，沟通协调与委托单位的业务合作。5.业务操作维护。

6.负责所辖机构入网、退网报批。7.营销方案的制定及营销活动的督导。8.新业务市场的拓展及业务开发。

9.负责本业务经营分析工作，为本行业务发展提供决策数据。10.负责解决或上报代收付业务办理中的各类问题，协助解决客户投诉

四、商易通业务管理员职责：

1、负责本行“商易通”业务的管理和推广；

2、负责客户信息资料管理；

3、负责“商易通”业务的指导和培训；

4、负责密钥卡的请领和发放，并按照重要空白凭证进行管理；

5、负责“商易通”业务的开通、变更和撤销，密钥卡的挂失和补办；

6、负责对签约客户资料的最终审核；

7、负责“商易通”机具的管理与指导上门安装；

8、组织和督导客户经理对客户进行现场回访与维护；

9、监督、检查网点机构对“商易通”业务相关办法的执行与“商易通”客户信息的登记情况。

五、POS业务管理员职责：

1、执行POS收单业务各项规章制度、操作规范。

2、负责辖内特约商户的初审、开发、日常维护、结算服务，受理和处理特约商户投诉和纠纷。

3、负责对客户反映的账务差错向上级会计结算部门报告。

4、负责对特约商户进行培训，负责POS机具的安装调试以及耗材的提供。

5、负责特约商户的定期回访，加强特约商户风险管理，发现风险商户按照相关规定进行处理。

6、负责特约商户的档案管理。

六、信用卡业务管理员职责：

1、负责贯彻并组织实施上级行制定的信用卡及其相关业务发展战略、业务规划、营销方案等。

2、负责制定辖内信用卡及其相关业务发展规划和计划，并组织实施。

3、负责推动辖内信用卡及其相关业务开展，包括业务培训、业务咨询、日常业务处理、协助客服中心做好业务投诉处理等。

4、负责统一策划并组织实施辖内信用卡及其相关业务的市场调研、宣传促销、业务推广等工作。

5、负责对辖内信用卡申请进件资料的交接与审核、合格件寄送等信息资料管理工作。

七、理财业务管理员职责：

1、负责保险业务的发展，保费数据统计。

2、负责基金、国债、人民币理财业务的调度、统计上报。

3、按照要求参加省、市行相关业务培训，负责指导网点业务的办理和宣传工作。

4、及时传达贯彻处理上级行各种文件指示精神，组织柜员培训工作。

5、负责完成好上级行及支行要求职责范围内的各项工作。

八、服务管理员职责：

1、负责本行客户服务管理工作，落实的上级行客户服务管理部门部署的相关工作，负责与本行其他业务部门沟通协调工作。

2、负责接受上级服务管理部门转交的涉及本行辖内的客户投诉、建议、差错处理等，协调行内各业务部门或辖内各机构进行处理，并将处理结果按照规定要求反馈上级部门。

3、负责网点服务质量监督检查工作，每月对辖内所有一类网点的服务情况至少分别检查一次。

4、负责支行本季度服务奖励积分和处罚积分统计表的上报工作。

九、电子银行业务管理员职责：

1、贯彻、执行上级行部署的业务发展、风险管理等方面的发展战略和工作要求；

2、负责贯彻实施电子银行业务管理办法、规章制度和实施细则。

3、负负责网点电话银行、网上银行业务的指导、培训、检查工作。

4、负责电子银行业务市场宣传、产品营销等工作。

5、负责电子银行业务的统计、分析，按要求向上级行和监管部门报送相关信息。

十、渠道科技人员职责：

1、负责组织实施省、市行科技管理的规章制度，制定操作规程，检查指导规章制度等的执行，并督促整改，开展风险管理和控制工作。

2、负责市辖网络规划、管理、实施及维护工作。

3、负责市辖IT系统及网络的安全生产管理，并制定应急预案，组织实施。

4、负责市辖自营机构前后台、电子渠道等计算机系统的运行维护工作。

十一、事后监督职责：

1、按照基本业务规定对重点业务、特殊业务、异常交易重点监督、有潜在风险的全面监督，通过对前台营业处理进行事后的监督，降低和控制前台业务处理中存在的风险，查找和纠正差错。

2、审核所辖网点轧账单的发生额、余额及缴协款是否正确；全面复核、监督各类储蓄存取款和利息的凭证及综合核算资料是否正确；发现问题及时查清、处理，重要问题要及时按规定报告。

3、按规定时限对营业网点业务及时监督，并打印各种须打印报表。

4、发现差错及时登记、处理，并对差错内容进行分类、统计、分析存在问题原因找出解决问题的办法。

5、各自认真登记、核销挂失业务，对大额挂失申请书进行交叉核保，并进行电话回访挂失真实性。

6、登记监督过程中发现的差错，并及时下发差错通知单，差错通知单认真登记保管。

7、对自己监督网点，负责各类储蓄凭证、资料，按期装订、各自负责档案室上架保管，负责监督范围网点、司法公安机关档案查找工作。

8、按业务规定，建立各类登记薄并进行登记。

9、监督工作过中要严格按照上级行规章制度和支行要求进行监督整理，对支行稽查人员和上级行查出问题及整改。

第四篇：业务部个人工作总结

20xx年已经过去，回首这一年的工作，只觉得时间过的太快。在支行领导班子的正确领导、各部门领导的亲自带动下及同志们的努力下，融汇支行取得了可喜的成绩，我做为融汇支行公司业务部的一员，伴随着支行公司业务的不断突破，自身在工作业绩和业务能力上也取得了一定的进步。在工作中也发现了不少自身存在的缺点和毛病，并努力的正在将其逐步改正。为了更好的总结经验、教训，继续鼓足干劲做好20xx年的工作，特做如下总结：

一、坚定信心，刻苦学习，努力提高业务技能。

xx年，本人被安排到公司业务二部工作，由于本人长期从事私人业务，所以对公司业务很少涉及，既没有客户资源，又缺少工作经验，也不懂信贷政策，感到不知所措。加上本人年龄较大，身体不好，所以认为自己没有信心能够干好对公业务工作，当时思想压力很大，曾一度想放弃。后来在崔行长的耐心开导和鼓励下，本人的思想观念得到转变，认识水平得到提高，逐步对自己的工作有了信心，开始在部门领导和同事的帮助下，积极投入工作。一方面刻苦学习业务理论知识，学习我行的信贷政策，一方面加强学习我国的有关法律法规。另外还主动找老同志取经，经常到审批部门请教，通过近半年的努力，终于掌握了办理业务的相关知识，具备了开发客户的业务能力。为下半年开拓市场奠定了基本的理论基础和一定的工作经验。

二、不畏困难，扎实工作，不断发展授信客户。

xx年下半年，本人在部门负责人的带领下，不分节假日，不顾疲劳，不畏困难，在没有经费，自己出钱的情况下，经常到各地市调查市场，搜寻客户，通过各种途径，利用一切关系，开发授信客户。在分行公司部、风险管理部等部门的指导下，经过刻苦努力，持续公关，终于成功发展了几个客户，如中友数码、鑫泰铝业、永顺铝业、华丰钢铁、孟电水泥等。在开发客户的过程中，我也学到了很多业务知识，积累了很多工作经验。对今后本人各项工作的顺利开展，打下了良好的基础。

三、加强管理，按章操作，严格防范信贷风险。

授信客户的成功开发，为我行带来了相应的业务收益，但是这些授信业务的办理，所产生的信贷风险也如影相随，相伴而生。按照我行贷后管理办法操作，按照部门领导的要求办理业务，努力防范信贷风险，成了平时工作中的一项重要任务。为此，我定期不定期走访客户，深入企业，了解客户，调查市场，努力做到未雨绸缪，居安思危，始终把风险防范作为重要工作来看待。特别今年7月份以后，由于受全球金融危机的冲击，我部门开发的授信客户的业务，受到很大影响，业务大幅下滑，有的亏损严重。分行对此十分重视，成立风险排查小组到重点授信企业收集信息，对此我根据领导安排，积极协助有关人员实地调查，摸清情况。这一切工作的扎实开展，可以在防范风险方面赢得先机，争取主动。为我行信贷业务的健康发展，起到积极的护航作用。

四、明年的工作打算

xx年，经过努力，虽然取得了一点成绩，但是离一个合格客户经理的标准还有一定差距，工作中也存在很多不足之处，客户规模还较小，业绩不是很突出，银企关系还需要进一步加强，工作经验还欠缺，业务水平还有待进一步提高，相关知识还需要继续学习，防范业务风险的能力还需要不断加强。在明年的工作中，我一定继续努力学习，认真工作。我相信在分行行长的正确领导下，在大家的热心帮助下，我一定会更加坚定信心，克服困难，不断进取，积极工作，为我行的健康发展，多做贡献。

第五篇：业务部个人工作计划

XX年工作计划

忙碌而充实、疲惫却喜悦……是啊，我们的工作又将在这忙碌、疲惫中充实、喜悦、收获着。我将吸取XX年遗憾的教训、收获的经验，脚踏实地，追求卓越。现根据我公司的发展壮大的需要，制定如下XX年个人工作计划如下：

一、XX年工作整体规划

思想政治工作计划

始终如一地热爱祖国，拥护党的领导，热爱本职工作，关心国家大事，坚持政治学习，提高觉悟和意识。注重个人道德修养，严于律己，宽于待人，关心同事的学习、生活，做在家的好朋友。加强团结，与同事相处融洽，合作愉快，心往一处想，劲往一处使，组成一个团结协作的大家庭。

个人业务工作计划

作为一名房地产行业的从业人员，除了要具备良好的思想品德，高尚的道德情操;还需要具备较高水平的业务技能。本年我将注重开拓视野，订阅专业杂志，浏览相关网页，随时记下各种行业政策的动向，以备参考。不断为自己充电，每天安排一小时的时间扎实提高基本功，努力使自己成为能随时供给同事一杯水的自来水。

本职工作上的计划

根据公司不断发展的需要，首先，配合公司找到一名合适的前厅经理，以便能接替我做行政主管的工作，我将在这段时间里，总结自己做行政工作这段时期来的经验和教训，把好的经验留下来，让公司的行政及前厅工作更加顺畅，让晨会能早日达到李总的理想要求。其次，把所有成交合同在年初时重新整理一遍，并让领导审核，把XX年中合同改进部分加到原合同版本中。随着人员不断的增加，业务笔数也不断的加大，起草合同的人员也会增加，春节过后，又会有一交易高峰，那么统一规范的合同版本是非常重要的。最后，每笔业务合同拟定完成后，坚持自己先校对一遍再打出来让领导审核，避免出现XX年常范的错误。

二、XX年职业规划

目前公司为大家提供了良好的发展平台，自己也具备了一定的房地产专业知识和为成交客户草拟合同的丰富经验，那么在这一年中，我计划能成为公司的一名专业的、高水平的拟合同人。

三、全年的工作应当注意什么

总结XX年的工作经验和教训，在XX年的工作中，我要注意的事项有：1，好好学习最新出台的政策，包括国家的和公司的。2，找到一个好的方法来提高工作效率。3，提高打字速度，好快度完成工作。4，学会拒绝做自己做不好的工作，做自己擅长的工作，对于自己和他人都是一个正确的选择。5，注意自己的工作态度，虽然我不是人民币，但我也尽量让大家都喜欢我，像房经理学习，努力工作，关心每一个人，来赢得大家的友爱。

四、完成这些工作应当注意什么

完成这些工作要注意的是找领导、找好同事帮忙，随时监督自己，出现问题，马上解决、计划如出现变化，随时修正目标，让朋友来帮助自己完成计划。

五、在今后的工作中怎样做更能发挥岗位的作用

在以后的工作中，只有听从公司领导按排，听话照做，绝对服从，真正的做到‘态度一流、服务规范、保障有力、尽职尽现、物超所值’。那么也就最大的发挥了岗位的作用。

六、对公司的发展有哪些建议

对公司的发展有如下几点建议：1，每季度做岗位培训。2，定期做办公设备使用和保养培训。3，双月颁奖大会配音乐增强氛。