业务部培训考核试题

第一篇：业务部培训考核试题

1、我们说的家装就是广义的家庭装修，是室内装修和室内配饰的综合性服务。2、3、具开关等主材都由客户自己提供。

4、家装公司的业务操作流程应该是这样：业务宣传期——客户咨询期——售前服务期（提供解答、量房、预算、方案）——专一服务期（客户交纳订金后，由专门的设计师提供一对一服务，直到双方签订合同）——工程施工期——工程验收期（验收完毕就是销售结束，而不仅仅是签了合同销售就结束了）——售后服务期。

5、很多客户在与业务员接触前，或者对该公司一点也不了解，或者仅限于媒体宣传的表面，直到与业务员接触以后，业主才真正开始了解这家公司。因此可以这么说，业务员就在某种意义上代表公司，所以，业务员在初次接触客户时，一定要给客户留下一个良好的印象，并以此在客户心中对公司也产生良好的印象。

6、司的优势，让客户全面了解自己所代表的公司。一般来说，业务员要向客户介绍公司的规模实力、服务流程和服务品质，让客户对公司产生信任和好感。

7、沟通，并要此为契机，赢得客户更多的好感，并通过客户带来更多的新客户。

8、家装不是日常消费品，并不是每个人都会是我们的客户。只有那些已经买房或即将买房的人才是我们的潜在客户。因此，我们去寻找客户时，目标一定要明确，要把有限的时间用在最有效的客户身上。9、10、11、基础施工。

12、调的工作人员。

13、是最常用的木作衬板，常用的细木工板厚度为主要用于门窗套衬板、柜体板、吊顶造型模板、木门边框或柜门板等。14、15、16、实木地板的木材种类有松木、柞木、柚木、菠萝格、花梨木、紫檀等。实木地板具有视觉高档、脚感良好等优点，但也具备热胀冷缩、干裂等缺点，不易保养。随着木材资源的稀缺，实木地板的价格越来越高。

17、一部分是因家用插座的增加而需要增加布线，另一部分则是有线、电话、宽带的增加布线，还有一部分是针对室内吊顶而增设的灯线和开关线盒。

18、材料进场验收：这主要是开工当天或在随后施工中，司所使用的各种装修材料进行验收，业主认为合格并签字后方可施工。

19、付中期款以后，油工继续施工。

20、验收通过后，客户支付尾款，工程就算结束，开始进入保修期。

21、服务不是指最后的售后服务，直到保修期和维修期。

22、服务也不单指端茶倒水、面带微笑、礼仪规范等表面的东西，而是指要充分满足客户多方面的需求，包括表层的需求和潜在的需求。

23、作为公司业务人员，积极拓展业务范围，为公司提供大量的客户资源。

24、并为客户提供力所能及的帮助。

25、业务人员每天三件事

1、接单工具及使用方法。

答：

1、名片（广发名片，如果未能留下客户的联系方式必须要把自己的名片给客户）

2、客户信息登记表（及时有效的记录客户的需求）

3、卷尺（尽可能给客户量房，能在现场给客户分析房型的优缺点）

4、户型图（户型图越多越好，随时准备看见客户）

5、宣传单页（配合单页介绍公司，给客户带回去看）

6、效果图（根据客户的需求及时找出相应的效果图更有说服力，更加容易沟通）

7、公司在施工地名录（能为客户及时准确的提供在施工地地址及状态）

8、工地照片(给客户直观的感觉)

第二篇：培训考核试题

培训考核试题

1.三相四线制是三相五线制是

2.什么位置需用普通线路，什么位置用屏蔽线？

3.日常机器使用电压分别有哪些？

4.气管使用有哪些要求，为什么？，5.调试步骤及要求分别有哪些？.6仓库盘点的目的和要求？

7仓库物料进出需要哪些程序？

8三视图指的是？

9怎么样保证X与Y的垂直？

10装配一台机器，需要哪些工具或文件？物料到齐后，怎样确保装配一台合格的机器？

第三篇：2013业务部岗位试题

珠海市恒祥医药有限公司业务部岗位试题

岗位：姓名：成绩：

一、填空题（共60分）（每空2分）

1、《药品经营质量管理规范》（卫生部令第90号）2013年01月22日 发布，自起施行。

2、首营企业：首营品种：本企业首次采购的药品。

首营企业和首营品种的质量审核应由企业质量管理部门负责，并经质量负责人批准。

3、//采购特殊管理的药品及国家有专门管理要求的药品,4、企业应定期对药品采购的整体情况进行综合质量评审，建立药品质量评审和供货单位质量档案，并进行动态跟踪管理。

5、企业应当严格审核购货单位的经营范围或者诊疗范围，并按照相应的范围销售药品。销售药品，应对采购单位的资格证明文件、采购人员及提货人员进行真实性审核，保证药品销售流向真实、合法。销售药品，应当如实开具发票，做到票、账、货、款一致。

6、企业所建立的记录及凭证应至少保存5年。

7、采购中涉及的首营企业、首营品种，采购部门应当填写相关申请表格，经过和的审核批准。必要时应当组织实地考察，对供货单位质量管理体系进行评价。

8、企业的采购活动应当符合以下要求：售人员的合法资格；与供货单位签订质量保证协议。

9、采购药品时，企业应当向供货单位索取发票应当列明药品的金额等；不能全部列明的，应当附《销售货物或者提供应税劳务清单》，并加盖供货单位发票专用章原印章、注明税票号码。发票上的购、销单位名称及金额、品名应当与付款流向及金额、品名一致，并与财务账目内容相对应。发票按有关规定保存。

10、（2）符合规定的资料且对其真实性、有效性负责；（2）供货单位应当按照国家规定开具发票；（4）药品质量符合药品标准等有关要求；（5）药品包装、标签、说明书符合有关规定；（6）药品运输的质量保证及责任；（7）质量保证协议的有效期限。

二、问答题（共40分）（每题20分）

1、简述如何对购进药品进行审核？

答：（1）对首营企业的审核，应查验加盖其公章原印章的以下资料，确认真实、有效：①《药品生产许可证》或《药品经营许可证》复印件；②营业执照复印件；③《药品生产质量管理规范》认证证书或者《药品经营质量管理规范》认证证书复印件；④相关印章、随货同行单（票）样式；⑤开户户名、开户银行及账号；⑥《税务登记证》和《组织机构代码证》复印件。

（2）企业采购药品时应对与本企业进行业务联系的供货单位销售人员进行合法资格的审核，并有记录；索取加盖供货单位原印章和企业法定代表人印章（或者签名）的授权书及销售人员身份证复印件。授权书应载明被授权人姓名、身份证号码，以及授权销售的品种、地域、期限。

（3）企业采购首营品种应审核药品的合法性，索取加盖供货单位公章原印章的药品生产或者进口批准证明文件复印件并予以审核后方可采购。企业采购药品应确定供货单位的合法资格及质量信誉。企业购进的药品应为合法企业所生产或经营的药品。企业采购的药品除国家未规定的以外，应有法定的批准文号和生产批号。

2、修订的新版GSP明确了“全面推进一项管理手段、强化两个重点环节、突破三个难点问题”，包括哪些内容？ 答：一项管理手段指的是实施企业计算机管理信息系统;

两个重点环节指的是药品购销渠道和仓储温湿度控制;

三个难点指的是票据管理、冷链管理和药品运输.

第四篇：输血培训考核试题

输血培训考核试题

科室：

职称：

姓名：

得分：

一、选择题（每题2分）

1、医疗机构临床用血应遵循的原则（）

A、遵照合理、科学的原则制定用血计划，不得浪费和滥用血液

B、沿用传统输血、病人失多少血，补多少的输血原则

C、随时与血站联系，急用急取的原则

D、根据临床需要，随用随取的原则

2、医院临床输血委员会，应负责哪些工作？（）

A、临床用血规范管理和技术指导，开展合理用血、科学用血的教育和培训

B、负责临床输血会诊

C、负责突发事件的抢救 D、负责业务讲座

3、医疗机构所需全血及其血液成分，需要那级政府批准的血站负责提供？（）

A、省级以上人民政府卫生行政部门批准 B、由各医院批准

C、医疗机构自采自用 D、血站

4、献血者每次采集血液量和两次采集间隔为：（）

A、献血者每次采集血液量一般为二百毫升，最多不超过四百毫升，两次采集时间不得少于3个月

B、献血者每次采集血液量一般为四百毫升，两次采集间隔不少于6个月

C、献血者每次采集血液量一般为二百毫升，两次采集间隔不少于3个月

D、献血者每次采集血液量一般为二百毫升，最多不超过四百毫升，两次采集间隔不少于6个月

5、我国健康公民自愿献血的年龄是：（）

A、十八至五十周岁

B、二十至六十周岁 C、十八至六十周岁 D、十八至五十五周岁

6、《中华人民共和国献血法》制定的目的是（）

A、保证医疗临床用血需要和安全 B、保障献血者和用血者身体健康

C、促进社会主义物质文明和精神文明建设 D、以上均正确

7、输注红细胞悬液的主要优点（）

A、以较小的容量提高携氧能量 B、抗凝剂随血浆去除

C、白细胞、血小板碎屑较少 D、一血多用

8、输注血小板时应注意的问题是（）

A、输注前要轻摇血袋，混匀

B、因故未及时输注，要及时放入冰箱

C、以患者可以耐受的最快速度输注 D、要求ABO Rh阴性患者需要同型输注

9、洗涤红细胞适应症（）

A、输注全血或血浆后发生过敏反应的患者 B、自身免疫性溶血性贫血患者

C、高血钾及肝、肾功能障碍需要输血的患者 D、急性外伤大失血的患者

10、新鲜冰冻血浆的适应症（）

A、肝病患者获得性凝血功能障碍 B、大量输血伴发的凝血功能障碍

C、免疫缺陷综合征 D、用于补充患者的营养

11、成分输血的优点（）

A、制剂容量小、浓度纯度高、疗效好 B、使用安全、输血不良反应少

C、减少输血传播疾病的发生 D、综合利用、一人献血、多人受益

12、新鲜冰冻血浆通常储存的时间为（）A.21天 B.35天 C.24天 D.一年

13、肿瘤患者输血应首先（）

A.洗涤红细胞 B.少白细胞的红细胞 C.辐照红细胞 D.浓缩红细胞

14、血小板输注错误的是（）

A.每次剂量10U B.ABO血型相同 C.输注速度要慢 D.22℃轻振荡

15、新鲜冰冻血浆和普通冰冻血浆的主要区别（）

A.Ⅷ因子和Ⅴ因子 B.保存的时间不同 C.保存的温度不同 D.稳定的因子

16、死亡率最高的输血不良反应是（）

A.溶血反应 B.发热反应 C.移植物抗宿主病 D.急性肺损伤

17、输血引起的过敏反应主要由哪一项所致（）

A.红细胞 B.白细胞 C.血浆蛋白 D.血小板

18、志愿者献血后下列不能享受免费用血的是（）

A.献血者本人 B.父母子女 C.配偶 D.兄弟姐妹

19、血小板保存温度（）

A.4℃ B.-25℃ C.22 ℃ D.37℃ 20、配血标本要求能反应当前患者的免疫状况，抽血时间要求（）A.当天 B.三天内 C.5天内 D.一周

21、临床输血中，非溶血性输血发热反应多考虑与哪种因素有关 A．HLA抗体 B．CH50增高 C．C3增高 D．C4增高

D、临床用血规范管理和技术指导，开展合理用血、科学用血的教育和培训

22、收领、发放血液核查内容（）

A、血站名称、献血者姓名、血型、血样品种、采血日期、有效期及时间、储存条件；

B、外观色泽、有无溶血、脂血；

C、收、发血人分别签名；

D、患者家属签名。

23、输血协议书由谁来签署（）

A、病人亲属

B、院方与患者

C、医生与患者

D、病人或亲属

24、输血前医务人员应严格核对哪些内容（）

A、血型

B、配血单和血袋标签中的各项内容

C、配血单有无空项

D、血袋外包装

25、亲属为患者输血时，应由下列哪项来完成（）A、病人和家属找熟人完成 B、病人和家属找医院完成 C、由正在治疗的医院完成 D、由正规采供血机构完成

26、输注什么血液最安全（）A、供血者

B、术中回收血

C、自身输血

D、亲属

27、为输血安全，临床医生对需要输血的病人做哪些工作（）

A、让病人及家属自行解决

B、动员患者自身储血，手术回收血，动员亲友献血 C、向输血科申请

D、放弃输血治疗

28、科研用血需要审批吗？（）

A、需要

B、不需要

C、可自找血源

D、可收集病人血样

29、突发卫生事件时，边远地区，无正式血站或中心血库，当地医疗机构应急采血抢救后几日内报告当地县以上人民政府行政主管部门？（）

A、当时

B、2日内

C、7日内

D、10日内 30、全血、红细胞冷藏温度应控制在以下哪项?（）A、4-6℃ B、2-6℃ C、-2--6℃ D、20-24℃

31、血小板储存温度和输注时间下列哪项最正确？（）A、20-24℃ 6小时内 B、20-24℃ 8小时内 C、24-26℃ 6小时 D、22-24℃ 6小时内

32、医疗机构临床用血管理第一责任人是谁？（）

A、法定代表人 B、院长 C、业务院长 D、医务科长

33、多次输注血小板可产生

A．胆固醇增高 B．白细胞增高 C．清蛋白增高 D．抗血小板抗体

二、填空（每空2分）

1、临床医师和输血医技人员应严格掌握输血适应证，正确应用成熟的 和__，包括 和 _等。

2、在输血治疗前，医师应当向患者或者其近亲属说明输血目的、方式和风险，并签署。

因抢救生命垂危的患者需要紧急输血，且不能取得患者或者其近亲属意见的，经 批准后，可以立即实施输血治疗。

3、输血完毕，医护人员对有输血反应的应逐项填写，并返还_ 保存。输血科（血库）每月统计上报医务处。

4、输血完毕后，医务人员将输血记录单（交插配血报告单）贴在病历中，并将血袋送回输血科（血库）至少保存 天。

5、第二十条 医疗机构应当建立临床用血申请管理制度。

同一患者一天申请备血量少于 的，由具有中级以上专业技术职务任职资格的医师提出申请，上级医师核准签发后，方可备血。

同一患者一天申请备血量在 的，由具有中级以上专业技术职务任职资格的医师提出申请，经上级医师审核，科室主任核准签发后，方可备血。

同一患者一天申请备血量达到或超过 的，由具有中级以上专业技术职务任职资格的医师提出申请，科室主任核准签发后，报医务部门批准，方可备血。

以上第二款、第三款和第四款规定不适用于急救用血。

6、《医疗机构临床用血管理办法》已于2012年3月19日经卫生部部务会议审议通过，现予以公布，自 起施行。

三、问答题：（10分）

简述浓缩红细胞、血小板、新鲜冰冻血浆（FFP）、洗涤红细胞的临床适用证。

第五篇：质检员培训考核试题

质检员培训考核试题

姓名：部门：得分：

一、填空题：（每题4分）

1、闭口钢桶检验中要首件检验的工序有、、、。

2、钢桶质量检验的三检制是、、。

3、《中华人民共和国产品质量法》自年月日施行。4、200、208升闭口钢桶的外形尺寸分别为：、。

5、闭口钢桶的性能检验包括、、、。

二、名词解释：（每题4分）

1、质量方针：是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。

2、质量体系：质量体系是一个组织落实有物质保障和有具体工作内容的有机整体。

3、检验：按产品标准要求，对产品进行是否符合标准的监督过程。

4、记录：按标准要求，对产品质量的记载方法。

5、合格：经检验达到标准要求的产品即为合格。

三、简答题：（每题20分）

答：

1、闭口钢桶Ⅰ类危规性能检验的具体要求是什么？

1、气密试验：压强40kp，保压10min不渗漏，2、液压试验：压强40kp，保压10min不渗漏，3、堆码试验：其中堆码高度陆运为3m，海运为8m，无明显变形与破损，4、跌落试验：跌了高度H≥1.8m，达到内外压平衡时不渗漏。

2、质检员的工作职责？

答：1对因工作失职造成漏检、错检及质量事故负责。2对不坚持原则，随意降低质量标准负责。

3、对质量记录的完整齐全、数据的真实性负责。4对检验不及时，影响生产进行负责。

3、钢桶的外观质量规定是什么？

答：

1、钢桶圆整、无毛刺、无机械损伤和卷边无铁舌。

2、钢桶的凹瘪不多于2处，每处面积不大于桶身面积的0.7%。

3、钢桶直缝补焊不多于2处，焊疤表面平整，宽度不大于原焊缝的一倍，总长度不大于直缝长度的10%。环筋顶部不允许补焊。

.4、钢桶卷边允许整圈补焊，焊缝平整均匀。

5、桶内干净、无锈、无渣及其它杂质。

6、漆膜平整光滑，颜色均匀，无起皱和流淌等缺陷。

7、锌层完整，组织紧密，不得有起层和起泡等缺陷。