“三三法谈判”学习心得

第一篇：“三三法谈判”学习心得

“三三法谈判”学习心得体会

很多营销同事，尤其是新来公司的推广员，进入公司就马上进入工作岗位，极其需要谈判技巧，缺少经验，学习“三三法”后不能迅速运用其中的谈判方法，不善于完整的理解其中谈判的技巧，对此，以下是我关于一些三三法学习后的心得体会，并总结一些固定的谈判步骤，希望能为同事们理解并运用三三法，真正的执行这一高效率的营销谈判技巧带来帮助，敬请校对。

谈判目标主线：“算销量”销量﹥“大规划”销量﹥“鸣共识”销量≧谈判前目标销量

﹥“再算销量”销量﹥“问意愿”销量﹥去年销量

步骤：

一、问市场、二、问产品、三、问意愿、四、大规划、五、算市场、六、看现状、望未来、七、再谈销量、八、给支持、九、谈条件、十、回答两个为什么、十一、鸣共识、成意愿

一、问市场：

1、注意：这是谈判的切入点，也是把客户带入谈判氛围的第一步。大多数同事都知道这一步骤，很多人也经常以这样的话题开始我们和客户的交谈，但是请注意，这一问题是否能把客户带入我们的谈判氛围中，是直观重要的，千万要给客户一个很正式，很严肃的感觉，让其抛开身边的琐事，进入到我们的这个谈判氛围中，这样才能实施我们一步一步的指引他的思维跟着我们走。不然，像是客气话的感觉，或者打招呼一样语气的话，将会是情景变得尴尬或者无法顺利的进行谈判的下一个步骤。在问这一问题之情，我们可以说：李老板，今天特意找您谈个重要的事情，您看您现在是否有时间，我们坐下来谈一下。。然后开始“问市场”。

2、解释：问市场，就是打问该店经营区域的市场容量（切忌，是市场容量等问题，此处避讳谈起市场问题，否则被其带到沟里，话题将没完没了；如果遇到，需要赶紧把话题拉回到我们的谈判步骤中），询问该区域有多少作为面积，多少农药使用量，总共有多大的市场。问该店同类产品销售情况，及该店的产品结构，例如是否有大品等。

3、意义：把客户带入谈判之中、了解或大概了解该客户经营能力、市场容量、为其规划我产品订货量等。

二、问产品（此处之一老产品为例）

1、注意：问客户我目标产品的性能、特点，尤其是效果，必须让我们产品哪里好、好在哪从客户自己的口中说出来，然后我们在给以肯定，或者最好在客户说我们产品怎么好以后，我们用一些实际的案例来确定和肯定他的话。例如：我们问，安法利哪里好？客户说，速度快！我们说，对，昨天我下地做宣传的时候，有个葡萄的农民说了，用了安法利，葡萄叶子下面的白毛第二天都干了！确实安法利在全国反映，都是有这个杀菌速度比任何产品都要快的特点。

2、解释：问去年我产品销量，问我产品市场良好反映有哪些，打问一下我公司各种产品的总体市场良好效果等。

3、意义：了解客户销量和产品看法，引导客户向我产品优点和优势方面靠，让其随着我们的思路走。

三、问意愿

1、注意：这一步实施起来很简单，只是问一句客户今年想卖多少我产品，但是，客户可能会有两种回答，一种是可以给我们一个确定的量，一般情况下会是增量，比如去年卖了20件，“今年会卖个30件”，这样的答案是我们所期望的；但是还有的客户会说一些模糊的量，大概的量，比如，去年卖了20件，“今年会多卖一些”，或者“今年肯定努力的卖这个产品！”

这样的答案不是我们需要的答案，如果遇到，一定要追问下去，一直问到一个确定的数量。

一旦问到一个具体的量以后，就是我们谈判成功的开始，我们必须在接下来的谈判中死咬住这个许诺，然后“向上加码”！

2、解释：打问客户今年的销售意愿和预计销量。

3、意义：抓住本次谈判的销量底线，结合市场容量信息，了解客户销售意愿；为下一步销量规划迅速做出准确的分析。

四、大规划

1、注意：拜访前先查看去年数据，提前了解该客户辐射市场及销售水平等；以前三部为基础，给予一个大的销售规划，这也是我们在这次谈判下的第一个要求或压力，量不怕大，但必须合理，要让客户刚有一点点感觉到不可能的量最好。

2、解释：根据以上交谈和前期调查，首次摊开自己对该客户的销量还高一定合适比例的销量规划。

3、意义：给客户一个很大的愿景，让他知道自己的生意可以做到多大多强。

五、算市场

1、注意：要对作物用药有一定了解，不能外行，这是算市场的基本能力，如果显得不专业，客户对计算出的市场信息认可度不高。

2、解释：在面对“大规划”的销量下，客户会断然不能接受，所以我们此时要给其分析该销量的由来，一般算出该产品最高销量要比“大规划”的量还要多；细算该产品的作物使用量，每亩用量，每季使用次数，或者防治病虫草害的使用成本，加上该客户的销售能力有理有据的计算出销量。

3、意义：给客户信心、清晰的销售渠道和实实在在的销量可操作规划。

六、看现状、望未来

1、注意：谈论行业发展，以大的格局看待当前的大品操作思路，一定要将客户带进我们的思路之中；避免直接出击一些棘手的难题，清晰的、高角度的、真实长远的展望大品操作的美好未来，大品销量给客户带来的许多好处。

2、解释：算过市场以后，把话题稍微转变到当前行业大环境之中，与客户推心置腹的谈论一下长远的生意经营思路；如果个人有能力，也可以谈论一些关于客户当前发展瓶颈的问题，给客户出一些实际可行的方法方案，但是一定要向公司的发展思路靠拢，提出操作大品，主推品牌的路子。

3、意义：提高谈话的格局，带客户把生意看得更远些，给其信心；帮助客户提议一些解决问题的建议，拉近客情，进一步给客户信心。

七、再谈销量

1、注意：观察以上谈判中客户认

第二篇：推销与谈判学习心得

推销与谈判学习心得

在推销与谈判课上，老师和我们一起探讨了推销与谈判相关的好多知识。我也渐渐了解对于销售人员来说，营销生涯就像是一场战斗，是一场不间断、让人无喘息余地的追逐。销售人员总是要面对去许多的压力和不理解，但是优秀的销售人员总是能凭着自己点滴的经验积累，以理论知识为后盾，滴水石穿，百折不挠，最后步向事业的高峰。在课程的学习中，我们不仅是在学习推销与谈判的理论知识，更多的时候是要我们自己去做，去实践。所以在学习之余，我尝试着找各类工作，一年下来我做过好多与销售相关的职业，我曾在红蜻蜓干过营业员，也曾在卫东商城干过营业员，每一个地方，每一次经历都会给我不一样的感受，也正是这样的一次次实践，让我明白销售人员是最“阳光”的职业，面对拒绝时，我们要微笑，面对困难时，我们要微笑，面对问题顾客时，我们还是要微笑。也正是这样的经历，让我实践了书本上枯燥的理论知识，总结了几点自己的亲身经验：

一、给自己一个大大的微笑，快乐前行。

做一个销售员，被拒绝是常事，我们就是要有把别人的不客气当福气的境界，保持积极向上的心态，而不是把销售仅仅作为一项单纯的工作来看待。如果将销售转化为爱好，就会从中体会到乐趣，再苦再累也是甜，即心态不一样，出来的结果也就大不一样。纵观身边许多同学包括我自己的理想、目标都很远大，对待毕业后的工作也很有热情和冲劲，但最大的遗憾就是小觑销售工作，觉得大学毕业做销售大材小用，自认为是简单的工作，一心只想着做大事，对琐碎的工作不屑一顾，这就是我们对待销售不正确的态度。在课上老师反复与我们交流销售的真正含义，我记得印象最深的一句话是“世界上的工作除了专业技术的，其余都是销售”，这就给我们心目中的“大事”下了一个很好的定义，做大事就是把简单的事情千百次地做好。当我们能够一遍又一遍地了解产品知识、学习推销沟通技巧，一次又一次地联系客户、拜访客户，并在与客户的交往中逐渐拥有自己客户群的时候，我们成功的销售生涯便开始迈出它自信的脚步了。

二、理论联系实际永远是硬道理。

在课本知识的学习中，我最感兴趣的是由布莱克与蒙顿教授提出的推销方格理论，该方格理论将推销过程中推销人员和顾客的心理状态通过方格理论进行形象的说明，有利于推销人员与顾客之间建立和谐的关系。我对推销方格理论做了自己理解：产品推销是一种面对面的双向交流过程，由于销售员和顾客双方的立场不同，看问题的角度各异，因而对推销和购买产品会产生不同的认识，对彼此的关系也会有不同的看法，这些认识和看法会直接影响到产品推销的效果，而推销方格理论就是用来推敲和把握他们双方心理，达到两者的匹配就是成功的销售。

在实践中，我也好好地用了一回推销方格理论，在我上门推销节能台灯前，我先对自己产品的优势进行了一下分析，我所推销的节能台灯主要优势是，夹扣设计方便使用，LED灯环保又节能，可充电便于晚间使用。针对这些特点我也锁定了目标客户群，对他们的心理运用推销方格理论进行了分析，第一类是漠不关心型顾客，这类顾客既不关心我的台灯，也不关心我是谁，对一切都很淡漠。对于这样的顾客，我要适当放弃，他们对推销者有着抵触的情绪，也是我的难题所在。第二类是软心肠型，这类顾客是我推销的主要对象，他们极易受我的影响，一般情况都能接受我的的劝说而购买。我的主要任务就是发现这部分顾客，锲而不舍的逐一突破。第三类是干练型顾客，这类顾客考虑问题全面，会听我介绍台灯，又倾向于自主地做出购买决策，很难受我的影响，所以面对这部分顾客是应该表现的更为热情，争取使他们向软心肠型顾客转变。第四类是寻求解答型，他们在购买我的产品之前，能够非常理智地对产品进行广泛的了解，所以我也针对这部分顾客做好功课，详细了解产品知识，以应付他们的问题，最终的目标是希望他们听取我的观点和建议，达成交易。我对自己推销员的身份也进行了方格定位，我赞成的是推销技巧型，既能够关心自己推销任务的完成，又关心与顾客之间的关系，当然能成为此类推销员需要有一定的推销能力。在做好这些准备工作

之后，我开始了自己的上门推销计划，我先来到的是2号女生寝室楼，这里住的都是大二的学生，我的第一个顾客就是漠不关心型，敲门进去后，寝室里五个同学都对着电脑，没人搭理我，我介绍了来意后，有个女生就直接讲了句“不需要，把门关上！”。我只好灰头土脸的走了，接下来的推销进行的也不是很顺利，但是也会一两个软心肠的顾客，推销方格也帮上了我的忙，至少让我在推销前对于可能遇到的尴尬情况进行了预测，不会手足无措，而是能够很优雅的转身，继续我的推销。

三、推销就是推销服务，推销自己。

销售是一个人展示魅力的过程，整个过程就是推销自己。把营销人的热情、自信和智慧传达给顾客，服务顾客，感动顾客。著名的销售数字法则1:8:25就充分体现了这一点，感动1名顾客，可以间接影响8名顾客，并使25名顾客产生购买意向。有人说这种营销就是“服务+推销”，这句话讲的不无道理，我认为营销就是一个从内到外，即从产品到消费者，只有先了解别人，才能再让别人了解你，这本身就是一个双向沟通的过程。

在让别人认识自己的过程中，朱老师也再三给我强调过作为一名推销员的自我形象问题，形象是人们对交往对象的一种外在感觉，销售人员的外在形象和行为规范直接导致顾客心目中对其印象的形成。推销，实际上是一门赢得顾客的艺术。一个人若能成功地推销自己，几乎就可以推销任何有价值的东西。当然，形象多么完美，也是表面工夫，培养内在职业涵养才是最终的制胜因素，这就是我们一直在做的营销专业学生素质训练工程的意义所在。

在课程结束时我能清楚的明白一个道理：销售是一门艺术。这是一个烦琐的过程，但在这个过程中，我们不断地突破一个又一个新的客户，与老客户保持着长久的朋友关系，也在不断地丰富自己的推销技巧与阅历，这就是销售的快乐所在。通过这门课程的学习，我对销售有了新的认识，我觉得作为一个真正的销售员，要具备的最起码的素质就是要热爱这一行，我也希望自己在今后的销售工作中能把全部的热情投入进去，融入这一行，干好这一行。

第三篇：谈判技巧的学习心得

谈判技巧的学习心得

我们每天都在从事谈判工作，但本次课程还是有丰厚的收获，每天都能有新的收获，使谈判工作系统化、全局化、条理化、理性化。

一、谈判技巧的重要

在我们的生活和工作中，不管是对内还是对外关系中，都需要不断要进行沟通，每次有议题的沟通实质就是在谈判，而且层级越高的管理者实现目标依赖的人越多，花在沟通谈判上的时间当然也就越多，实现有效、高效的沟通需要谈判技巧。谈判风格不是谈判技巧，因为它是由每个人的个性决定的，但有时我们需要做些谈判风格调整，但不必太大调整这样会适得其反。

二、谈判的核心

谈判的核心是满足谈判需求，前我们要明白自己的需求和对方的需求，此外也要知道自己和对方的优势和缺点。孔子说：听而易忘、见而易记、行而易知，因此提高技能的方式就是走出自己的舒适区，用行动去挑战。

三、谈判的流程

1、一个高明的谈判者，应该根据面对的情况确定谈判需求和谈判性质，谈判性质可分为竞争性谈判和合作性谈判，因为这决定了后期谈判的整个策略。竞争性谈判以追求自己利益最大化为策略，不关注对手利益，合作性谈判强调共赢、合作，关注双方利益。

2、确定了谈判需求后就要确定自己的保留价和目标价，也可以说谈判达成协议的底限和最大利益协议，但这个很难在一开始就能确定，因为我们在现实中掌握到资料和信息还是很限的，我们只有了解了对手的充分信息后才推测对方需求，才能确定自己的保留价和目标价。基于开价的铆定点作用，我们应该准备好先开价，但不能在没有了解对手需求情况下开价，开价就是我们的目标价因此要合理的加大，但不能脱离逻辑和现实，否则将失去达成谈判的可能性。

3、我们要根据谈判内容的复杂性、专业难度、谈判时间充裕度、对手的参与方式、所处的谈判阶段等条件，确定是进行单独谈判还是团队谈判。团队谈判由于参与人多导致协调难度加大，准备时间延长，因此需要充裕时间才可行。团队要根据需要确定参与人数和扮演角色，并就谈判内容和目标、需求等先达成一致，制定谈判纪律、谈判步骤和应急处置方法。

4、我们面对的更多是合作性谈判，确定是不是合作性谈判最重要的标志是一次还多次、是短期还是持续谈判，除此之外谈判性质还由双方的实力、谈判的议题数量、谈判利益的大小、谈判的不确定性等因素来判。生活工作中我们遇到的主要是合作性谈判，即使是一次性谈判，如果在某一个行业或地域内多次采用竞争性谈判策略，也可能形成长期的不利影响，在这种情况下也宜用合作性谈判策略。

在合作性谈判中，在出发点上我们要抵制利益的诱惑，一旦过于注重自己的利益，就可能采用竞争性谈判策略，最终结果有可能是赢了一场战役却输掉了整个战争。在实施中，我们要充分了解对方的需求，信息共享并采用系统思维方式，照顾双方的利益来提出谈判主张。合作性谈判我们在关注利益的同时，也要关注我们之间的关系。谈判的思维路径是：找到对方和己方需求，先谈共同需求再谈分歧。谈判的立场是：我们是来解决问题的，尽力实现共赢，谈判对事不对人，以需求为焦点，制订多种方案，在定位与谈判中坚持客观标准，提出问题并坦诚解决问题。谈判的流程：接触并收集信息、确定需求和谈判性质、确定目标、提出方案、做出反应和妥协、达成协议、跟进执行。

5、如何处置合作性谈判中的姿态问题

在合作性谈判中，首先我们不要以竞争性姿态开始谈判，如果对方以竞争性姿态开始，我们的对策是：

1、以合作姿态继续谈判，并提醒对方我们的共同利益；

2、对方继续以竞争性姿态，我们要充当一个教育者，通过描绘合作愿景表达合作诚意来引导对方；

3、对方仍以竞争性姿态谈判，这时对方可能是把我们的合作视作了软弱，我们在短时间和在有利我们的局部进行竞争性姿态谈判；

4、如果对方仍采用兑争性姿态，那么很不幸我们碰到了一个愚蠢的对方，只能以竞争性姿态完成谈判。

6、如何成为一个优秀谈判者

要想成为一个优秀的谈判者应必备的基本素质：（1）诚实正直，这样才会赢得对手尊重并展开长期合作；（2）要有丰富开放的思维，相对于那些关注如何分蛋糕的人来说，开放的思维是说我们更愿意先把蛋糕做大再分；（3）成熟沉稳处变能力，在谈判中能管理好信息与人际关系；（4）系统导向有全局观，能关注各方利益，迅速判断各方的相互关系，知道如何妥协如何争取自己的利益；（5）高超的倾听技能，倾听就是用心去听去理解对方的需求，不是用来批驳、批评、说服对方。

7、谈判技巧

我们除了确定是竞争还是合作性谈判外，还要确定自己与对方的地位关系，有内部关系和外部关系，也有优势地位关系和劣势地位关系，技巧是针对不同谈判情景而言，原则是对所有的情景都适用的。

（1）与比自己优势的对手谈判时，如老板、客户，我们要用让对方放松警惕的语言开始，如需要你帮帮我这类话已把对方塑造成一个强人实现了他的心理定位，这样可以开始一个轻松的谈判，尽量少用我作为议题的开头，因为这样对方也会用我来做文章，而且他这时拥有“大我”，要多用组织和领导要求开头，尽量避免是非的谈判，因为这样容易陷入谁是谁非的争论而忽略了问题，要用关注的问题作为谈判主题，当自己无法继续沟通时我们可以委托有影响力的第三方去沟通。

（2）和对等地位的人来谈判，如同级或合作伙伴，需求是否得到对方认可，很大程序取决于你过去的表现和与他之间的关系，因此人格在谈判中至关重要，解释我们的需求同时要尊重对方的需求，合作互惠结果或不合作危害可以引导对方合作，如果对方拒绝合作我们也不能给他贴上不良的标签，我们要把同级永远当成自己的盟友，他拒绝应该有他合理的理由。

8、公司文化对谈判风格影响

公司的文化有两种：主张型的文化和探询性的文化，当然任何一家公司都是两种并存的，只是那一种更多一点，我们咨询公司作为专业型的服务提供商，更多是主张型的，因为我们更希望专业能力得到谈判对手的尊重和认可，因此我们的谈判目标更说是说服别人，在工作中更愿意以赢家姿态出现，谈判中行为更多是采用扬长避短的策略来捍卫自己的利益或观点。

第四篇：谈判技巧学习心得 [1000字]

谈判技巧学习心得

谈判在生活中的应用无处不在，谈判有广义与狭义之分。广义的谈判是指除正式场合下的谈判外，一切协商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做谈判。狭义的谈判仅仅是指正式场合下的谈判。鉴于我司一般是商业谈判，以下内容仅针对商业谈判而论。

在谈判的过程中有以下几点需要重点把握：

1.建立良好的谈判气氛。

谈判人员在谈判最初的几分钟，通过愉快的、非业务性的话题，建立了谋求一致的谈判气氛，接着双方将就本次谈判交换意见，意味着谈判的正式开始。双方能否很好地交换意见，不仅直接影响到能否继续巩固发展已经建立起来的谈判气氛，还决定着后续谈判能否顺利进行。因此，探讨交换意见策略是十分必要的。

2.开场陈述的内容

①我方对问题的理解，即认为这次会谈应涉及的问题；

②我方的利益，即希望通过洽谈所取得的利益；

③我方的首要利益，即阐明哪些方面对我方来说是至关重要的；

④我方可向对方做出让步的事情，我方可以采取何种方式为双方获得共同利益做出贡献；

⑤我方的立场，包括双方以前合作的结果，己方在对方所享有的信誉，今后双方合作可能出现的机会和障碍。

3.谈判过程的实际意义

通过对交易条件的讨价还价，从分歧、对立、差距到协调一致，包括对谈判双方分歧的分析、施加压力和抵御压力、提出要求与让步、形成僵局和打破僵局等等复杂内容，从而决定谈判的速决、拖延或是破裂。因此，这一阶段把握如何，对能否达到预期的目标，取得谈判的成功，起着决定性的作用。

4.谈判结束注意事项

整个洽谈的结束有两种可能，一种是洽谈破裂，一种是达成协议而成交。当谈判可能破裂时，主谈在把握整个洽谈结束时，要充分注意洽谈的气氛和可能的转机。当对方主谈宣布其最后立场和观点后，我方主谈人应设身处地为对方分析其立场的利弊。并言辞友好、态度诚恳，使对方感到我方的诚意。尽管对方态度坚决，但如果对方十分谨慎的话会进一步考虑的。当谈判成交时，双方应及时握手以结束谈判。但在握手时，主谈人应对所有的达成一致的问题加以清理，以防止遗漏，为最后的签约作好准备。这时可以讲：很高兴双方达成协议，使艰苦的洽谈得以结束。让我们双方清理一下已达成的协议，以便形成文字。若有遗漏允许补充，我们很高兴与贵方达成协议，我们将向上级汇报我们的洽谈结果，若有什么问题再商量，请贵方原谅。这样讲既能留有余地，又不失礼节。

对于我们pmc部门的同事而言，商业谈判主要涉及两种类型

一.价格谈判。所谓价格谈判，是指各方都把达成一项各方都能接受的价格协议作为整个谈判的核心问题进行磋商。

开局原则：报价要高过你所预期的底牌，为你的谈判留有周旋的余地。

你对对方了解越少，开价就应越高，理由有两个：

首先，你对对方的假设可能会有差错。如果你对买方或其需求了解不深，或许他愿意出的价格比你想的要高。

其次，如果你们是第一次做买卖，若你能做很大的让步，就显得更有合作诚意。你对买方及其需求了解越多，就越能调整你的报价。这种做法的不利之处是，如

果对方不了解你，你最初的报价就可能令对方望而生畏。如果你的报价超过最佳报价价位，就暗示一下你的价格尚有灵活性。如果买方觉得你的报价过高，而你的态度又是“买就买，不买拉倒”，那么谈判还未开始结局就已注定。保险的做法是按正常小偏高报价。

中局原则：保持优势。当谈判进入中期后，要谈的问题变得更加明晰。这时谈判不能出现对抗性情绪，这点很重要。因为此时，买方会迅速感觉到你是在争取双赢方案，还是持强硬态度事事欲占尽上风。在中局占优的另一招是交易法。任何时候买方在谈判中要求你做出让步时，你也应主动提出相应的要求。如果买方知道他们每次提出要求，你都要求相应的回报，就能防止他们没完没了地提更多要求。

终局：羸得忠诚。步步为营(nibbling)是一种重要方法，因为它能达到两个目的。

一是能给买方一点甜头，二来你能以此使买方赞同早些时候不赞同的事。赢得终局圆满的另一招是最后时刻做出一点小让步。强力销售谈判高手深知，让对方乐于接受交易的最好办法是在最后时刻做出小小的让步。尽管这种让步可能小得可笑,例如付款期限由30天延长为45天，或是免费提供设备操作培训，但这招还是很灵验的，因为重要的并不是你让步多少，而是让步的时机。你可能会说：“价格我们是不能再变了，但我们可以在其它方面谈一下。如果你接受这个价格，我可以安排多配两套钮模送给您！”或许你本来就是这样打算的，但现在你找对了时机，不失礼貌地调动了对方，使他做出回应：“如果这样，我也就接受这个价了。”此时他不会觉得自己在谈判中输给你了，反会觉得这是公平交易。

价格谈判中的注意事项：

1.顾客询问价格≠顾客在进行价格谈判

2.了解顾客的采购背景（以前在哪里做，做什么牌子，市场定位，一般订单量）。

3.看诚意，价格不要一次见底，有所保留。

4.原材料选用、优质配套供应商收费及对品质的保证都是形成高价位的重要因素。

5.工艺复杂程度及产量对价格亦有明显影响。

6运费及税金，不可忽视。

7.谈判的最终价格较低时，虽然心中已有结果，但嘴上不忘推委：价格太低了，还有待向上级请示确认。

二，急单交货期的谈判

1.对内谈判

同努力筹

2.（1）立场：耀升团队内部集体的重要的经营活动，应该同心同德，共谋。（沟通过程中少用“我们的”“你们的”分界名词）（2）最后期限的死期，尽量还要保留底牌。（3）不要一开始就死逼或经常性死逼，逼多就变成反作用。（4）要了解工艺及产能，防止被忽悠。（5）能分辨甚至是确认，各环节确实是尽了最大能力在赶货。对外谈判（1）所有产品都是下单生产，需要了解每种产品的一般生产周期。(2)熟悉产品工艺流程及各流程所必需的时间，通过与客户沟通，希望能得到客

户的理解与接受。

(3)请客人给出真实的上线期限，并了解上线后每天预用数量。

(4)大批量分批交货时，密切关注客户每天上线情况及用钮情况，再反观我司的

每天产量，及时做好厂内产量调节。

(5)不定期提醒客户落单，尽量争取给多点时间给内部生产，并预防客户走单。

(6)无可奈何时，请客人在其司作内部用钮时间的沟通，甚至动用所有有可能给予我们延长时限的人或事。

总之，在这次谈判技巧的学习过程中，我学会了谈判的基本概念、分类以及谈判的重点，和pmc部门常用到的价格谈判、急单交货期谈判在实际应用中的注意事项，但这只是理论知识，需要我们在实际工作中不断向同事领导学习并总结出适合自己的一套方法来，以上是我的一点心得体会，请领导斧正，谢谢！

第五篇：文稿校对整理的“三三法”

文稿校对整理是文秘人员的一项重要工作，主要包括领导讲话整理、综合性材料核对、日常发文核稿、宣传信息审校等。如何做好这些工作，笔者总结，应从三个方面着手。

理解三个意图

理解领导意图。这一点在整理领导讲话时至关重要。领导在布置重要材料起草时，有时除了安排起草的同志参加，还要求负责文稿校对整理的同志一起参与讨论，目的就是让大家都理解领导的要求，一以贯之地落实好领导意图。日常工作中，有时我们会请速记公司来单位，对一些不涉密的领导讲话进行录音整理，后面文秘人员再加工润色。

在实际工作中，我们发现这种方式不可取。由于速记公司的同志先整理，自己不自觉地就会有懈怠依赖的心理，对领导讲话听得不仔细、记得不清楚，领导的意图也没理解透彻。这给后期的校对整理增加不少难度。毕竟速记公司的同志对领导不可能很熟悉，领导一些关键性的表述，由于我们在现场没有认真领会，往往还要在整理过程中花较多时间精力重复地听、仔细揣摩，从而影响了工作进度，有时甚至会歪曲了领导意图，贻误工作。

理解作者意图。这一点在日常核稿中尤为重要。文秘人员需要在较短时间内掌握文稿起草者的意图，从把好政治关、政策关、内容关、文字关、流程关这“五关”入手，通过浏览标题、导语、小标题、结语等一些关键性文句，判断文稿所要表达的意图与当前上级和所在单位的有关精神是否一致，是否符合公文要求。难以理解意图的，需要进一步与文稿起草同志沟通，及时提出自己的意见和建议，从而提高工作效率。

理解政策意图。比如，企业要向上级行文请求增加资本金，在行文前必须要对国家和地方的有关扶持政策、行业的管理政策、兄弟省市的通行做法进行学习研究，才能形成一篇有理有据的高质量综合性请示材料。这类材料往往时间紧、任务重，要求文稿校对的同志第一时间收集、归纳和整理有关政策信息，并且理解和掌握好政策。

树立三种意识

树立精品意识。文稿校对整理要精益求精。如审校宣传信息文稿时，需要对宣传的意图理解透，结合当前的重点工作，舍得下功夫、花时间，精心打磨、办成精品，让文稿体现出所在单位的形象和水平。

树立责任意识。有的同志会认为，校对整理是幕后工作，做得再好功劳也是别人的。还有的同志认为，自己工作粗一些没关系，后面还有领导把关。有这两种想法，文稿校对整理工作的质量就高不了。要克服争功、偷懒的想法，把每一次文稿校对整理都当成是自我学习、自我提高的过程，当成是站在他人的肩膀上提高自己综合写作能力的一次历练。

树立程序意识。重要的文稿需要按照程序，由多人层层把关，有时还需要变换角度去审校整理，对容易出错的细节和关键点倍加留心，这样才能发现一些不易发现的纰漏。

培养三种习惯

培养资料收集习惯。在办公室从事文字工作，要注意收集资料，建立自己专属的资料库，在文稿校对整理时可起到事半功倍的效果。材料收集的方式可灵活多样：可以把不涉密的花脸稿复印留存，可以对一些简短的信息用手机拍照保存，可以把领导的一些重要观点临时记录下来有空时再归纳整理，等等。

培养日常翻阅习惯。收集的材料要经常翻阅，加深对材料的理解，而不是束之高阁。要合理利用零碎的时间来进行资料的日常翻阅，不断加深印象，使用时才能如臂使指。

培养总结归纳习惯。善于总结归纳是做好工作的“捷径”。我们平时结合工作实际进行总结，归纳出几个成熟的写作范本，如总结汇报模板、宣传信息模板等，再按这些成熟的模板去审核修改文稿，既省时、省力又容易达到较高的质量。