市场调查报告

第一篇：市场调查报告

雀巢咖啡市场分析报告

一、宏观环境分析：

（一）政治和法律环境的分析：

目前中国政府对食品安全问题十分重视，雀巢奶粉曾出现过食品安全问题，但没有波及至雀巢咖啡。

（二）经济环境分析：

1.国民经济运行态势总体良好。

中国经济势头保持良好，前三季度中国经济（GDP）同比增长10.6%，增速比上年同期加快

2.5个百分点。

2.居民消费水平不断提高。

据统计，城市居民人均可支配收入和农民人均纯收入较快增加，消费环境日臻完善，居民消费信心不断增强，城乡居民人均消费支出有所提高。

（三）文化环境分析：

1.咖啡文化逐渐被中国消费者所接受。

饮用咖啡行为于晚清时，由洋人传入我国；于民国时期在中国站稳脚跟。如今更多的人越来越爱喝咖啡，人们逐渐把咖啡与时尚、现代生活联系在一起。尤其是年轻一代，已逐渐接受。

2.但是茶文化仍盛行，饮茶是中国百姓的传统和习惯。中国有悠久的饮茶历史，有浓厚的茶文化氛围。茶饮料是咖啡最大的竞争对手。

（四）自然环境分析：

咖啡主要产于中美、南美、西印度群岛和西亚，中国云南也渐渐成为咖啡的主产地之一。

二、消费者分析：

（一）．消费态势：

1.我国咖啡消费增长迅速，尤以速溶咖啡为主。

目前，中国消费年增长达15%，在许多城市中绝大多数人爱喝速溶咖啡，占调查比例的92.2％。在158位受访者中有118位是咖啡消费者，但仅有16位经常购买咖啡。在40位从不购买咖啡的消费者中，10位最常饮用茶饮料，4位最常饮用果汁，13位最常饮用水。

2.咖啡仍未成为主流饮品。

近年来，消费者的健康意识逐渐增强，茶饮料和果汁饮料成为许多消费者的首选。

3.咖啡文化仍未深入人心。

在118位咖啡消费者中，只有5位是因为喜欢咖啡文化而购买的。

（二）．现有消费者分析：

1.咖啡的主要消费群为年轻的大学生和白领群体。

这一年龄层的消费群体，对新生事物的反应非常快速。

他们有一定的经济能力，购买力强。

他们受过良好的教育，容易接受咖啡文化。

2.大部分消费者是因其提神的功能而购买。

在118位受访者中，有65位是因为提神而购买咖啡，35位是因为其味道。

3.该群体主要以超市为购买点。

在118位受访者中41位主要在学校超市购买咖啡，65位在大型超市购买咖啡。

4.在该群体中，雀巢咖啡有很高的品牌知名度。

在118位受访者中，80位表示，雀巢咖啡是其首选品牌。其次，17位表示，麦斯威尔是其首选品牌。

5.该群体注重多种口味的选择以及咖啡的口感。

调查显示，对目标群体而言，口感是他们在购买咖啡时首要考虑的因素，其次是口味的种类、品牌知名度以及价格，而包装、促销活动和广告则排在次要的位置。

6.该群体普遍处于平淡的生活状态。

在118位受访者中，68位认为自己的生活平淡。

（三）．潜在消费者分析：

1.大部分潜在消费者以茶饮料、果汁饮料和饮用水作为其首选饮料。

在40位受访者中，10位选择茶饮料为其首选饮料，4位选择果汁饮料，13位选择饮用水。

2.该群体健康意识较强。

在40位受访者中，16位表示咖啡不健康而不饮用，另外有14位因为不喜欢咖啡的口感而不购买咖啡。

3.该群体对雀巢、麦斯威尔的品牌认知度较高。

尽管该群体并不购买咖啡，但其仍对雀巢、麦斯威尔两大品牌有较高的认知，远远超过其他品牌。

4.大部分潜在消费者习惯在学校超市购买饮料。

在40位受访者中，有26位表示经常在学校超市购买饮料。

5.该群体普遍处于平淡的生活状态。

在40位受访者中，有27位表示生活处于平淡的状态。

三，产品分析

（一）特征分析：

1.产品种类：雀巢咖啡雀巢咖啡1+2（雀巢咖啡1+2原味、雀巢咖啡1+2特浓、雀巢咖啡冰1+2），雀巢咖啡醇品、雀巢咖啡卡布奇诺、雀巢金牌咖啡、雀巢咖啡早餐咖啡、雀巢咖啡伴

侣植脂末、雀巢咖啡一杯装、雀巢咖啡礼盒系列、雀巢咖啡即饮系列、雀巢咖啡100%

2.产品性能：以精选的上等优质咖啡豆为主原料，经过精火烘焙、研磨、香气保存、蒸发、干燥等，加入咖啡伴侣和糖精心调配而成的饮品。味道香醇，口感顺滑，饮用方便，一冲既可。

3.产品价格：对于同行市场，其居于品牌领先位置,属于典型的中高档咖啡，价格较高。

4.产品包装：雀巢咖啡的标识，字体和所用的颜色，和各细节间的相互比例关系都有严格的标准；它的包装设计手册，则是灵活的根据各地市场需要，提出了对包装材料、形式上使用标准的不同方式。

（二）产品生命周期分析：

速溶咖啡第一次出现在1938年，已经走在产品的成熟期阶段。

雀巢公司每年都会大力投资开发新口味的速溶咖啡，在消费者中具有极高的品牌忠诚度，市场前景乐观。

（三）产品定位分析：

对许多消费者而言，雀巢就是速溶咖啡。

在速溶咖啡市场上，雀巢无疑是领先品牌并占领了大部分市场。据调查，每秒钟有4500杯雀巢咖啡被世界各地的人们享用！雀巢咖啡(Nescafe)这个名字在世界各国的语言中，都给人一种明朗的感觉，强化了雀巢咖啡可以在你紧张、疲劳之后，注入活力，让你放松片刻的感觉。

四、企业与竞争对手分析：

（一）：企业在竞争中的地位：

1、市场占有率

雀巢在整个速溶咖啡市场上还是保持着遥遥领先的市场占有率。

在问卷的设计过程中，我们强调提及一点，就是在饮用咖啡时的首选品牌，以其来估算雀巢速溶咖啡在大学生领域的市场占有率。在本题中69.6%的受访者表示首选的品牌为雀巢，而其次则是麦斯威尔。可见，在大学生人群中，雀巢的品牌形象还是深入人心的。

2消费者认识

消费者对其品牌的识别度较高。

无论对于速溶咖啡的消费态度如何，无论是否饮用速溶咖啡，大学生群体对于雀巢咖啡品牌的都有一定程度的认识。在对于咖啡品牌的了解过程中，也可以发现，雀巢的企业形象良好，且识别度高。

（二）企业自身的优势、劣势

一）优势

1． 历史悠久，品牌的识别度高，企业形象良好，深入人心。

雀巢公司拥有138年的历史，其在1938年发明了世界上的第一杯速溶咖啡，并且在全球盛

行，到现在，在全世界平均每秒就有4000杯咖啡被享用，雀巢咖啡也已经成为世界领先的咖啡品牌。其品牌为人们所熟知，企业形象也较为良好，雀巢咖啡为广大消费者所熟悉、接受。

2． 产品品种多样，延伸能力强。

雀巢咖啡至今应向市场推出了雀巢咖啡一杯装、雀巢咖啡1+2原味、雀巢咖啡1+2特浓、雀巢冰咖啡、雀巢卡布奇诺、雀巢即饮咖啡等多种口味。有效的满足不同消费者对于速溶咖啡口味的消费需求。

3． 优质的品质和高效的生产能力。

雀巢产品一经推出，公司便长期不懈的致力于改进提高产品的质量。且雀巢公司在生产制造方面也有较强的竞争力，拥有比较先进的技术，努力保证其成本在同行业中居低。

4． 销售渠道广阔。

雀巢公司拥有良好的销售渠道。与当地的超市等批发零售点有良好的合作关系。在推广产品上采用销售网点推销活动，使其的批发零售系统协调统一。同时，雀巢公司也相信拥有良好的合作关系是取得成功的重要因素，所以，它向其合作单位提供了最新的库存管理系统，是其合作更为牢固。

5． 能够适应当地市场和文化。

雀巢公司采用生产原料本地化，这是雀巢能够在中国市场上取得成功的一个重要因素。同时，它在向中国推广其咖啡产品时，一同时向中国消费者灌输咖啡文化，是其适应当地的文化，促进其销量。

二）劣势

1． 当今的饮料市场竞争激烈，咖啡在中国市场仍然是少部分人群的需求。

在中国这个消费市场，咖啡仍然是个舶来品，并非生活所必需，需求量较少。而且在当今的饮料市场品种繁多，咖啡作为其中之一，在消费过程中，还有碳酸饮料、乳饮料、果汁以及比较符合中国口味的茶饮料与其竞争。在咖啡文化深入人心之前，咖啡的总体需求，不容乐观。

2． 雀巢咖啡的广告平淡，不及竞争者深入人心。

在问卷调查过程中，我们发现，对于广告语的选择，麦斯威尔的广告语“滴滴香浓，意犹未尽”以其53%的选项远远高于雀巢“每刻精彩瞬间，每杯雀巢咖啡”的31%，而雀巢一直沿用的广告语“味道好极了”更是因为过于平淡，选择人数仅为5%。

在市场竞争的今天，广告在销售中起着极其重要的作用。而拥有一个能够深入人心的广告语，也成了获得更多市场份额的有效途径。过于平实的广告语可能会成为产品销售过程中的鸡肋。

企业的竞争对手：

（一）主要的竞争对手

麦斯威尔、雅哈

在调查过程中，我们发现虽然有70%的消费者在购买咖啡产品时的首选品牌是雀巢，但是仍存在着14.7%的麦斯威尔消费者和6%的雅哈消费者。所以在分析过程中，把这两个品牌作为重点分析对象。以小见大，了解雀巢在咖啡市场上的主要竞争者。

（二）竞争对手的基本情况

一)麦斯威尔：

麦斯威尔其品牌属于著名的食品巨头之一卡夫。品牌拥有100多年的历史。八十年代中期，卡夫为了引导咖啡在中国市场上的消费，推出了3合1速溶咖啡，将麦斯威尔咖啡，奶末

及糖完美搭配，让您随时地享受一杯滴滴香浓意犹未尽的麦斯威尔咖啡。

同时，麦斯威尔也是享誉世界的第二大咖啡品牌，它精选世界各地的咖啡豆，以特殊的制造工艺，烘制出咖啡的最佳风味。

其产品种类趋于多样化，如新推出的奶特、卡布奇诺、冰咖啡和特浓咖啡等。

二)雅哈：

雅哈咖啡是统一企业于2003年4月推出的一个新品，它精选咖啡、上等红茶与牛奶搭配，口感香醇，同时选用世界先进而且材质环保的利乐钻石包装，独特的造型、金属的色泽，彰显时尚，它的目标受众为18～28岁的年轻一族。

其品牌诉求“ 随心雅哈，随行的咖啡馆”，彰显了年轻人的时尚心态，以及他们独特的生活态度。

雅哈的产品主要分为以下三类：奶咖（奶咖浓情）、经典（经典魅力）、奶茶（曼妙柔香）。以精致的口感满足消费者对新鲜萃取的现泡风味的要求。

（三）竞争对手的优势、劣势：

一）麦斯威尔：

优势：

广告新颖，形式多样。

在问卷调查过程中，我们发现，对于广告语的选择，麦斯威尔的广告语“滴滴香浓，意犹未尽”以其53%的选项远远高于雀巢“每刻精彩瞬间，每杯雀巢咖啡”的31%。可见，在广告语的设计上，麦斯威尔有着比较大的优势，广告语比较深入人心。

在近期，麦斯威尔的广告宣传力度加大，且形式趋于多样化，如杜拉拉中的植入广告。使其在一定时期内的市场份额有所加大。

劣势：

形象不够突出，影响力不够大。

麦斯威尔虽较早的进入了中国市场，但是并没有建立突出鲜明的品牌形象。在1997年的时候品牌由“麦氏”改为“麦斯威尔”，这对于品牌形象的树立，又产生了一定的影响。

二）雅哈：

优势：

1． 最新式的利乐钻石包装设计，年轻时尚，适合年轻人的需求。

统一旗下的雅哈咖啡主要面向年轻的消费群体，这样的一个群体总会与时尚、科技联系在一起，而雅哈的外包装设计是选用世界先进而且材质环保的利乐钻石包装，造型独特，彰显时尚，符合年轻人的需求。

2． 液体即饮式设计，方便快捷，也最大限度的满足了新鲜榨取的现泡风味，满 足了人们对于口感的追求。

雅哈咖啡以其采用FC浓缩技术，保留精选哥伦比亚咖啡豆的馥郁柔和为卖点，其即饮设计与其相呼应，使人们能沉浸与令人愉悦的醇香之中。

劣势：

1． 品牌较新，推广传播范围并不广泛。

雅哈咖啡是统一公司于03年4月推出市场的一个新品，虽在早期进行了一系列的宣传推广，但是影响力始终不及雀巢这样的大品牌。

2． 属于国产品牌，对咖啡的认识不够深刻。

统一属于国产品牌，而咖啡则是舶来品的代表，国人对于咖啡的认识不如雀巢这种国外品牌

深刻。不利于技术上和口感上的改良。

3． 即饮设计，单品较贵。

企业与竞争对手的广告分析：

雀巢：

广告语：味道好极了！

每个精彩瞬间，每杯雀巢咖啡。

雀巢咖啡的广告普遍以温情为主，到了90年代，雀巢公司针对消费群体心态发生的变化及时调整了广告语，从原有的“味道好极了”转变到了“新的开始”。

广告活动：

针对现有的销售市场，雀巢采取多种销售策略如赞助大型广告设计赛事、推出多种影视和平面类广告。

麦斯威尔：

广告语：滴滴香浓，意犹未尽。

好东西要与好朋友分享。

麦斯威尔的广告语沿用了罗斯福总统对其咖啡的评价，一直沿用至今，其广告语深入人心。广告活动：

麦斯威尔的广告也相当多元化，无论在影视还是平面都有佳作。值得一提的是，麦斯威尔采用最近甚为流行的植入式广告，赞助电视剧《杜拉拉升职记》，其销售量得到了显著的提高。雅哈：

广告语：随心雅哈，随行的咖啡馆

其品牌诉求“ 随心雅哈，随行的咖啡馆”，彰显了年轻人的时尚心态，以及他们独特的生活态度。

广告活动：

在品牌发展初期，雅哈选择与网易合作，突出其自信、阳光、时尚、创新、超越的精神。同时，在媒体上投放，运用的是整合行销传播的策略，即电视、报纸、杂志、网络、活动相配合，达成一个立体式的推广态势。努力创造一个息息相通的氛围，即让雅哈的目标受众能够通过网络，通过电视，通过活动来时刻感受雅哈的存在。

五，SWOT小结

（优势）S:

1，雀巢咖啡已成为速溶咖啡市场的领导者，拥有各种口味及不同包装规格的多种产品。2，其加工技术先进，研发能力强，质量过硬，雀巢咖啡已成为中国十大知名国际品牌之一。3，产品形象在消费者心中拥有极高的品牌知名度。

4，广告语“味道好极了”在目标消费者心中也占有一定位置。

（劣势）W:

1，偏重于咖啡功能的传播，而在咖啡文化的宣传方面不及竞争对手。

2，雀巢咖啡的广告平淡，不能体现潜在消费者的个性，缺乏塑造年轻活力的文化去吸引潜

在消费者，竞争对手在这一方面略胜一筹。

3雀巢咖啡在定价上也有点偏高。并且，雀巢奶粉事件也在一定程度影响了咖啡的销售。

（机会）O:

1，随着人民生活水平的提高，购买了有所提升。

2，雀巢咖啡进入中国已经，为咖啡在中国的流行起到了积极地影响作用。对我国的市场、文化有一定的了解和熟。

3，咖啡文化渐渐兴起与流行，喝咖啡的益处，如提神、减肥等也被更多潜在消费者接受。

（威胁）T:

1，咖啡文化并没有深入人心。

2，竞争对手多，且实力都不弱。

3，消费者对产品的认识出现误区，经调查，有部分潜在消费者因听说咖啡“不利于健康”而少喝或不喝咖啡。

第二篇：市场调查报告

市场调查报告

调查内容：瓷砖

姓名：李萌

学号：20090306147班级：室内设计091所在院系：职业技术学院日期：2011-03-

31调查时间：2011-0328

调查地点：北三环大明宫建材市场

调查内容：瓷砖的种类价格及马赛克的种类价格

调查报告正文：

报告目录

瓷砖的分类：

这次所看到的好多是玻化砖、抛光砖、和仿古砖，我觉得玻化砖和抛光砖感觉没什么区别，只是仿古砖很容易区分。

瓷砖的大小很多，400*800、800*800等，我看到有一种那种衣服形状的瓷砖，很好看，但是怎么粘贴呢？很多拼花都很漂亮很喜欢。

依品种分：釉面砖、通体砖（同质砖）、抛光砖、玻化砖、瓷质釉面砖（仿古砖）

依生产工艺分：印花砖、抛光砖、斑点砖、水晶砖、无釉砖。

随着现代瓷砖工艺技术不断壮大发展，还衍生出多种创意瓷砖来迎合人们不断更新的家居装修理念。如：喷墨印花砖、木纹砖等。

瓷砖的特性：

尺 寸：产品大小片尺寸齐一，可节省施工时间，而且整齐美观。

吸水率：吸水率越低，玻化程度越好，产品理化性能越好，越不易因气候变化热胀冷缩而产生龟裂或剥落。

平整性：平整性佳的瓷砖，表面不弯曲、不翘角、容易施工、施工後地面平坦。

强 度：抗折强度高，耐磨性佳且抗重压，不易磨损，历久弥新，适合公共场所使用。

色 差：将瓷砖平於地板上，拼排成一平方公尺，离叁公尺观看是否有颜色深浅不同或无法衔接,造成美观上的障碍。

瓷砖的十大品牌：（老师所列）东鹏(中国驰名商标，中国陶瓷十大品牌，中国500最具价值品牌，广东省名牌，最佳创新企业，广东东鹏陶瓷股份有限公司)诺贝尔(中国质量500强，浙江省著名商标牌，中国陶瓷十大品牌，十大领军品牌，风云企业，杭州诺贝尔集团有限公司)宏陶(国家高新技术企业，中国建材百强企业，中国环境标志优秀企业，中国陶瓷十大品牌，陶瓷一线品牌，广东宏陶陶瓷有限公司）蒙娜丽莎(中国驰名商标，中国陶瓷十大品牌，中国陶瓷行业名牌产品，广东蒙娜丽莎陶瓷有限公司)卡米亚（陶瓷优质产品认证，中国陶瓷行业优秀新锐品牌，中国环境标志产品，中国陶瓷十大品牌，陶瓷一线品牌，广东宏威陶瓷实业有限公司）新中源(中国驰名商标，中国陶瓷十大品牌，中国500最具价值品牌，建材百强企业，广东新中源陶瓷有限公司)欧神诺(中国名优产品，中国知名品牌，中国陶瓷十大品牌，广东省著名商

标，最具创新力品牌，欧神诺陶瓷股份有限公司)鹰牌(中国驰名商标,最具价值品牌500强,中国陶瓷十大品牌，广东省名牌,陶瓷一线品牌,鹰牌控股有限公司)马可波罗(广东省著名商标，中国驰名商标，中国陶瓷十大品牌，世界市场品牌，广东马可波罗陶瓷有限公司)欧雅(中国陶瓷行业名牌产品，中国陶瓷十大品牌，国际知名品牌，广东著名商标，广东欧雅陶瓷有限公司)

瓷砖的价格：

品牌不一样价格不同，市场价格和出厂价差别很大，比如我所调查的瓷砖店里说是在店庆，在搞活动，我看到标价原来两百多的一块砖，现在标价六十多，所以价格差距好大。正如老师说的一样。

瓷砖的类型不一样价格也不一样，例如玻化砖的价格和仿古砖的价格就不同。所铺贴的地方不同价格不同，比如我对诺贝尔的价格表:

诺贝尔瓷砖

系列 品名 型号 规格 单位 团购价 市场标价

W2505 W2506 内墙砖 W2505 250×330 元/片 10.5 1

4W2505 W2506 内墙砖 W2506 250×330 元/片 8.7 11.6

W2505 W2506 腰线 2506L 78×330 元/片 28.3 37.8

W2505 W2506 花砖 2506S 250×330 元/片 53.1 70.8

如何选购瓷砖

第一步： 看釉面有无针孔，斑点，釉面的质感，有无色差；

第二步： 看瓷砖是否变形；

第三步： 看瓷砖吸水率，用水滴在砖背面，扩散面积越小，吸干时间越长，吸水率越低，质量越好；

第四步： 听声音，用手敲瓷砖，声音越尖脆，质量越好；

第五步： 掂重量，重量越重，质地越好；

第六步： 开箱检验，看有无破损，将不同箱产品各抽一片，平铺后看有无色差，尺寸有无大小。

瓷砖的其它问题

玻化砖、抛光砖有何不同

吸水率低于0.5%的陶瓷都称为玻化砖，抛光砖吸水率低0。5%，也属玻化砖，抛光砖只是将玻化砖进行镜面抛光而得。市场上玻化砖、玻化抛光砖，抛光砖实际是同类产品。吸水率越低，玻化程度越好，产品理化性能越好。

还有就是了解到半瓷的砖能用到地面上，全瓷的砖地面面墙体都可用。

马赛克的调查报告

马赛克的分类：

这次调差看到了马赛克的种类有好多种每种给人的感觉都不同，看到有好多种类，有玻璃材质的马赛克，非玻璃材质的马赛克按照其材质可以分为陶瓷马赛克、石材马赛克、金属马赛克等等。感觉比书上讲的种类要多，很漂亮。

马赛克的粘贴工艺：

我看到马赛克背后有塑料网格，老板说用这个让马赛克粘贴在墙上，不过我就得不牢固，怎样粘贴的呢？(网上所查资料)

1、确定施工面平整且干净，打上基准线后，再将水泥（我们现在一般用白水泥）或马赛克专用粘合剂平均涂抹于施工面上（这一步至关重要，注意要特别平整，还不能刮厚）。

2、依序将马赛克贴上，每张之间应留有适当的空隙。每贴完一张即以木条将马赛克压平，确定每处均压实且与粘合剂间充分结合。

3、隔日或待粘合剂干后便可进行撕纸。以海绵蘸水润湿贴纸，等贴纸完全湿润后，方可进行撕纸。（用塑料网连接的马赛克可以省去这个工序），另清缝一般在过4小时（根据气温）就可以。注意力度。

4、填缝、用工具将填缝剂充分填满缝隙中。

5、清洗、用湿海绵将附着于马赛克上多余的填缝剂清洗干净，再以干布擦拭，即完成施工步骤。（千万不要用钢丝球或含纤维多的抹布）

马赛克的选购： 第一，有条纹等装饰的玻璃马赛克，其装饰物分布面积应占总面积的20%以上，且分布均匀。

第二，单块玻璃马赛克的背面应有锯齿状或阶梯状沟纹，这样铺贴会更牢固。

第三，所用粘贴剂除保证粘贴强度外，还应易从玻璃马赛克上擦洗掉，所用粘贴剂不能损坏背纸或使玻璃马赛克变色。

第四，在自然光线下，距马赛克40厘米左右高度目测其有无裂纹、疵点及缺边、缺角现象。

第五，随机抽取九联玻璃马赛克组成正方形，平放在光线充足的地方，在距其1.5米处目测其光泽是否均匀，若光泽不均匀，在潮湿的卫生间易整体褪色，破坏墙面外观。

第三篇：市场调查报告

时光匆匆，转眼间又倒了一学期的末尾，按照以往的惯例我们又到了进行综训的时候。这一次我们进行了市场调查的综训。

随着经济全球化和世界多极化的进程的不断加快，各种竞争日益激烈。不仅仅是国家之间的竞争，各行各业之间，甚至是同行之间的竞争都在紧锣密鼓的进行中。每个企业要最大程度地占领市场份额，获取最大的利润。都必须不断的竞争，不断的开拓新的市场。所以，企业就必须了解新市场的文化、风俗习惯、消费状况、经济发展状况等有明确的了解，所以必须进行市场调查。

所谓“知己知彼，方能百战不殆”，没有调查就没有发言权。要占领市场并获取预期效果，必须依赖于行之有效的经营决策。而行之有效的经营决策要以科学的市场预测为前提。那么要对市场的未来的发展进行科学的预测，则必须及时掌握市场信息，搞好市场调查。因而，从一定意义上讲，市场调查是市场预测经营决策过程必不可少的一部分，是企业经营决策的前提。

市场调查的作用1、2、3、4、市场调查为企业经营决策提供依据 市场调查有助于企业开拓市场，开发新产品 市场调查有利于企业在市场竞争中占据有利地 市场调查促进经营管理的改善，增强销售，增加盈利

这次综训中，罗老师为我们讲解了集中市场预测方法，并让我们在计算机上具体操作了这几种预测方法。

㈠、定性预测。

定性预测方法是依赖于预测人员丰富的经验和知识以及综

合分析能力，对预测对象的未来发展前景作出性质和程度上的估计和推测的一种预测方法。

a、对比类推法

b、集合意见法

c、德尔菲法

d、其他定性预测法

㈡、时间序列预测法

间序列预测法是将历史资料和数据。按照时间顺序排成一系

列根据时间序列所反映的经济现象的发展过程、方向和趋势，将时间序列外推或延伸，以预测经济现象未来可能达到的水

平。

a、平均预测法

b、指数平滑预测法

c、趋势延伸预测法

d、季节指数预测法

㈢、回归分析预测法

回归分析预测法是预测学的基本方法它是在分析因变量

与自变量之间的相互关系，建立变量间的数量关系近似表达的函数方程，并进行参数估计和显著性检验以后，运用回归方程

式预测因变量数值的预测方法。

a、一元性回归分析预测方法

b、多元线性回归分析预测方法

c、非线性回归预测分析方法

在这次综训中，我们所学习的内容对我们以后的工作学习有很大的帮助。我们所学习的市场的各种预测方法是，是在我们以后的工作学习中必不可少的。不管以后我们是做销售工作、行政工作还是物流方面的工作，我们都必须对市场有一定的认知度。了解市场的大趋势、大作向，对市场进行预测。通过各种文件、数据对市场做出准确的分析，为公司的发展壮大不断的贡献力量，也为自己谋求更好的生活方式。

由此而来，市场调查如此重要，我们更应该认真的学习。争取在社会的大流之中为自己谋求一席之地。在竞争日益激烈的今天，我们更应该努力学习，用科学知识武装自己，是自己不会被社会所淘汰，让自己做一枚真正会发光的金子，努力闪耀着自己的光芒。

第四篇：市场调查报告

概念解说

市场调查报告是根据市场调查研究活动及调查成果而写出的有情况有分析的书面报告。

编写要点

①标题

标题即报告的题目。有直接在标题中写明调查的单位、内容和调查范围的，如：《天津自行车在国内外市场地位的调查》；有的标题直接揭示调查结论，如：《首都自行车市场进人饱和期》、《出口商品包装不容忽视》等等；还有的标题除正题之外，再加副题，如《“泥巴换外汇”——陶瓷品出口情况调查》。

②前言

前言部分用简明扼要的文字写出调查报告撰写的依据，报告的研究目的或是主旨，调查的范围、时间、地点及所采用的调查方式、方法。

除此之外，有的调查报告为了使读者迅速、明确地了解调查报告的全貌，还在前言里极简要地列出一个报告的内容摘要。

③主体

主体部分是报告的正文。它主要包括三部分内容。

a.情况部分

该部分是对调查结果的描述与解释说明。可以用文字、图表、数字加以说明。对情况的介绍要详尽而完备，为结论和对策提供依据。

b.结论或预测部分

该部分通过对资料的分析研究，得出针对调查目的的结论，或者预测市场未来的发展、变化趋势。该部分为了条理清楚，往往分为若干条叙述，或列出小标题。

c.建议和决策部分

经过对调查资料的分析研究，发现了市场的问题和预测了市场未来的变化趋势后，应为准备采取的市场对策提出建|义或看法。

④结尾

这是全文的结束部分。一般写有前言的市场调查报告，要有结尾，以与前言互相照应，综述全文重申观点或是加深认识。

范 文

市场定位准确是取得经营成果的关键

杭州大厦购物中心是杭城著名的大型零售商场之一。几年来在市场激烈竞争中，由于重视调查研究，搞好市场定位，掌握商战主动权取得了明显成果。1993年杭州大厦购物中心重新装修后，即以中高档定位作为目标市场。为了验证购物中心市场定位是否准确，揭示经营效果与市场定位的相关性，我们开展了商场客源的调查，井通过对顾客的基本情况及其购物动机的统计分析，对上述问题作出一个客观的结论性的判断。

一、调查目的 考察顾客的性别、年龄、居住地、职业和经济收入等关于顾客的基本情况；调查顾客的购物动机。

二、调查方法

1.调查对象。以来购物中心购物的顾客为调查总体，从中随机抽取1487名顾客作为调查的具体对象。

2.调查问卷。问卷分性别、年龄、居住地、职业、经济收入厦购物动机6个项目。各题均采用封闭式设计，要求调查对象根据实际情况在各题所列的选择项中选取一项，作为对该题的回答。

3.调查问卷的分发。调查问卷由商场工作人员在商场内随机分发，当场回收。回收率为100％。

4.数据处理。：调查问卷数据由spss统计软件处理。

三、调查结果分析

1.顾客的性别构成。1487名调查对象中男顾客699人，占总数的47％，女顾客为788人，占总数的53％。卡方(x2)拟合度检验不同性别的顾客人数之间有显著差别(显著性水平为o.05)。来商场购物的女性顾客明显多于男性顾客。

2.顾客的年龄组成。如表1所示，34岁以下的顾客1106人，占总数的74.4％；而35岁以上的顾客仅有381人，占总数的25.6％。卡方(x2)拟舍度检验不同年龄顾客人数之间有显著差别(显著性水平为o 05)。来商场购物的顾客主要是年轻人。

表l 顾客的年龄组成25岁以下 26-34岁 35-54岁 55岁以上

511（34。4%）595（40。4%）333（22。4%）48（3。2%）

(注：表十括号内为该年龄组人数在1487名调查对象中所占的百分比数。经下各表相同。)

3.顾客的居住地分布。如表2所示，来自杭州市区的顾客有956人，占顾客总数的64.4％。卡方(x2)拟合度检验不同居住地顾客人数之间有显著差别(显著性水平为o.05)。来商场购物的顾客主要是杭州市区的顾客。

表2 顾客的居住地分布

杭州市区 杭州地区县市 省内其他县市 省外

956（64。4%）173（11。6%）177（11。9%）181（12。2%）

4.顾客的职业分类。如表3所示，顾客职业是公司企业职员、事业单位职员和工人的人数分别为447人、349人和198人，三种职业的顾客人数占总人数的66.9％。卡方(x2)拟合度检验不同职业顾客人数之间有显著差别(显著性水平为0 05)。来商场购物的顾客职业主要是公司企业职

员、事业单位职员和工厂工人。

表3 顾客的职业分类

职业 人数 百分数（%）职业 人数 百分数（%）

公司企业职员 447 30.1 其他职业 66 4.4

事业单位职员 349 23.5 军人 41 2.8

工人 198 13.3 退休人员 39 2.6

个体经营者 110 7.4 农民 33 2.2

教师 104 7.0 学生 100 6.7

总数 1478 100

5.顾客的月薪收入。如表4所示有748人，占总数的50 3％；在1001月薪在50l-lo00元范围内的顾客XX元范围内的顾客有376人，占25.3％。卡方(x2)拟合度检验不同月薪的顾客人数之间有显著差别(显著性水平为o.05)。有75.6％的顾客月薪在501—XX元范围内。

表4 顾客的月薪收入

顾客月薪 人数 百分比(％)顾客月薪 人数 百分比(％)

501-1000元 748 50．3 3000元以上 97 6．5

100—XX元 376 25．3 XX-3000元 82 5．5

500元以下 184 12．4 总数 1478 100

6顾客购物动机的分析。如表5所示，顾客购物动机主要是商品档次高(22.4％)，购物环境好(19.9％)，商品质量好(14.1％)和服务好(13％)。卡方(x。)拟合度检验不同购物动机顾客的人数之间有显著差别(显著性水平为o.05)。

表5 顾客的购物动机

购物动机 人数 百分比(％)购物动机 人数 百分比(％)

商品档次高 333 22．4 商品品种齐全 142 9．5

购物环境好 296 199 商场信誉好 89 6

商品质量好 209 14．1 交通便利 36 2．4

服务好 193 13 其他 17 11

价格合理 172 11．6

不同性别顾客的主要购物动机排序如表6所示。在前三位动机中男性顾客比女性顾客更注重购物环境和商场的服务，而女性顾客则更注重商品的档次和商品的质量。另据卡方(x。)独立性检验，不同性别顾客的购物动机明显不同，差异非常显著(显著性水平为0 001)。

表6 不表性别顾客主要购物动机的排序

动机排序 第一位动机 第二位动机 第三位动机 男性顾客 购物环境好

（143 20 5％)商品档次高

(130.18 6％)服务好

(103.14 7％1

女性顾客 商品档嵌高

(203 25 8％)购物环境好

（153 19 4％)商品质量好

(128.16 2％)

不同年龄组顾客购物动机的排序如表7所示。年轻顾客更注重商品档次和购物环境，而老年顾客则更多地考虑商场的服务和商品的质量。另据卡方(x2)独立性检验，不同年龄顾客的购物动机明显不同，差异显著(显著性水平为0.05)。

表7 不同年龄组顾客主要购物动机的排序

动机排序 第一位动机 第二位动机 第三位动机

25岁以下顾客 商品档'史高

(124，24，3％)购物环境好

102,20％)商品质量好

(71.13 9％)

25—34以下顾客 商品档'史高

(142,23 9％)购物环境好

(12l 20 3％)商品质量好

(83,13 9％)

35—54岁顾客 购物环境好

（66 19 8％)商品档次高

(63 18 9％)服务好

(50,15％)

55岁以上顾客 服务好

（12.25％)商品质量好

(11 22 9％)商场信誉好

f8.16 7％)

表8 不同居住地顾客主要购物动机的排序

动机排序 第一位动机 第二位动机 第三位动机

杭州市区顾客 商品档洗高

(237 24 8％)购物环境好

(211.22 1％)商品质量好

(1 30.13 6％1

杭州地区各县市顾客 价格合理

（3l 17 9％)商品档洗高

(28 16 2％)商品质量好

(2615％)

省内其他县市顾客 商品档-史高

（35 19 8％)商品质量好

第五篇：市场调查报告

市场调研报告

为提高品牌认知度及销售业绩，我于近日对豪雅北国专柜进行了调研，两店随隶属于同一表行，但由于所处的地理位置及商场不同，之间存在许多差异，如接触的客人与周围品牌的不同影响，销售量与表款就会存在不同程度的差别。对此，我进行了比较和分析，如下： 第一，豪雅专柜北国店有专用的POP使用牌，活动宣传、折扣等比较

醒目，可以让顾客一目了然，会很吸引顾客到店。

第二，北国店专柜共有表104块，系列有：卡莱拉、传承、林肯、F1、竟潜等，畅销款为卡莱拉，由于系列款式样数较多，会给顾客

带来多种选择，以满足不同顾客的需求。

第三，北国店专柜所处的位置相比先天下点专柜来说不是很醒目，但

由于周围有很多人气品牌，从而拉动了一部分顾客在进店挑选

自己所钟意的手表，这一点来说就无形中给了北国豪雅在客流

上的一个拉动。

第四，北国店的营业员拥有很强的亲和力及饱满的热情，每当有顾客

经过时，都会向顾客介绍自己的品牌，从而在顾客的脑海里留

下印象，为以后的销售做了很大的铺垫。

豪雅先天下店专柜与北国店相比较下，所处的位置较为醒目，周围也都是很多人气品牌，但在其他方面我们应有改进与提升，以下为提出的建议：

第一，在销售上我们应该以畅销款为主，同时要及时调陈列，给

每个到店的顾客以耳目一新的感觉；及时补货，以免导致在销售过程中，由于缺货原因造成的顾客流失。

第二，与顾客沟通时要有饱满的热情，耐心讲解，让顾客了解到

豪雅品牌的文化。多提些开放式问题，从而了解顾客的购买需求。

第三，在专业知识上我们要不断的完善自己，随时掌握顾客或者

杂志以及其他信息渠道给我们带来的最新消息。

综上所述，我们要不断的完善自己，对豪雅的品牌认知度进行提升及企业理念的贯彻，提高自己的专业知识，掌握其他品牌最新的市场信息，以及其他品牌与我们品牌竞争点，这样才能更好的提高我们的销售，从而充分发挥自己的价值。

调研员：李运芳2011-10-16