阿里巴巴电子商务应用专员培训总结

第一篇：阿里巴巴电子商务应用专员培训总结

阿里巴巴电子商务应用专员培训总结

经济管理分院

何志林

阿里巴巴公司是中国最大的网络公司，它为4000多万家中国中小型企业开展电子商务提供了平台，xx年年上半年网络交易量就达到了169亿，旗下的淘宝网更是成为了个人网上交易首选网站，每天在线人数达到500万人次，几乎相当于一个中等规模的城市人口数量。阿里巴巴这次电子商务应用专员认证的师资培训，包括了高校和社会机构，有了师资后，学生就可以考阿里巴巴的电子商务应用专员证书，然后，由阿里巴巴推荐到它的会员单位从事电子商务的相关工作。期间，阿里巴巴公司将为学生提供实习单位，使得学生在实习中复习知识，巩固技能，检验学习效果。

一、走校企联合的道路是高职教育的必然之路。

1.从国家的方针政策来看，高职教育就是要培养应用型的人才，而应用型人才从哪里来？只有从理论联系实践中来，理论—实践——再理论——再实践——理论。高校教育中，再好的模拟实训场可能也比不上到企业中“真刀真枪”的体验。所以，把学生放到企业中去实习，去锻炼，去学习，将是高职教育的一条基本准则。

2.学校响应社会的需求。毕业生找工作难，其中最难的恐怕就是用人单位的“必须要有工作经验”这一条了。企业要有工作经验的人，无可厚非，因为企业毕竟不是培训场，它所需要的人才都是拿来就能用的，“拿来主义”。那为什么我们就不能满足企业的需要，为企业提供既有专业知识能力又有实际工作经验的毕业生呢？专业知识可以通过在校教育，而实际工作经验就要靠和企业联合培养，建立校企合作基地，把学生的学习放到企业中去，实际担任一段时间岗位，在真正的企业工作中去体会、去提高。

3.企业主动找学校实现校企联合。今年夏天，我带队参加了用友公司承办的“用友杯“全国大学生erp沙盘大赛。这次比赛就是用友公司借比赛搭台，与高校合作唱戏的一次活动；阿里巴巴无疑也是走的这样的道路，而且比用友更明确、更直接，培养师资，从而推广他的阿里巴巴电子商务应用专员认证，为网站的会员单位服务。

二、实行教育教学改革是我们的重要课题

我在培训的7天中，时间非常的紧凑，上午4个小时，下午4个小时，中午没有休息时间，吃完午饭就开始上课。课程内容饱满，讲师讲课详略得当、重点突出、目的明确、方式灵活。我们同去的老师都觉得这次培训效果非常好。另外，在培训中，理论知识和实践内容相交叉和结合是又一种非常有效的学习方式。如在讲解阿里巴巴外贸业务时，我们可以边听讲边操作，印象深刻，效果好。再有，实行严格的考核将是督促学生学习的一个好办法。我们刚开始培训时，老师就说每次都有几个老师不过的，所以我们都很认真的学习。考试中也非常严格，不可能作弊，而且设置了笔试和上机考试，以及试讲。这次的培训就有3个老师没有通过。我已经通过。证书随后寄到。

在回来后，结合我在这次在培训中的体会，我打算将阿里巴巴、淘宝的内容加入到电子商务的授课中，把上机的一部分基本技能训练改为对阿里巴巴、淘宝的操作。

培训结束了，可是培训中场景和感受还在我的脑海中浮现，我想培训不仅仅是出去学习一些知识和技能，而应该是一种观念和思想的转变和提高，并要把这种转变和提高融入到自己的工作中。

xx年-8-30

第二篇：阿里巴巴电子商务应用专员培训总结

阿里巴巴电子商务应用专员培训总结

经济管理分院何志林

XX年年8月19日到26日，我在杭州阿里巴巴接受了为期7天的阿里巴巴电子商务应用专员的培训。整个培训时间紧凑、内容丰富、讲授精彩、实习到位、考核严格，使我受益匪浅，总结如下：

阿里巴巴公司是中国最大的网络公司，它为4000多万家中国中小型企业开展电子商务提供了平台，XX年年上半年网络交易量就达到了169亿，旗下的淘宝网更是成为了个人网上交易首选网站，每天在线人数达到500万人次，几乎相当于一个中等规模的城市人口数量。阿里巴巴这次电子商务应用专员认证的师资培训，包括了高校和社会机构，有了师资后，学生就可以考阿里巴巴的电子商务应用专员证书，然后，由阿里巴巴推荐到它的会员单位从事电子商务的相关工作。期间，阿里巴巴公司将为学生提供实习单位，使得学生在实习中复习知识，巩固技能，检验学习效果。

一、走校企联合的道路是高职教育的必然之路。

1.从国家的方针政策来看，高职教育就是要培养应用型的人才，而应用型人才从哪里来？只有从理论联系实践中来，理论—实践——再理论——再实践——理论。高校教育中，再好的模拟实训场可能也比不上到企业中“真刀真枪”的体验。所以，把学生放到企业中去实习，去锻炼，去学习，将是高职教育的一条基本准则。

2.学校响应社会的需求。毕业生找工作难，其中最难的恐怕就是用人单位的“必须要有工作经验”这一条了。企业要有工作经验的人，无可厚非，因为企业毕竟不是培训场，它所需要的人才都是拿来就能用的，“拿来主义”。那为什么我们就不能满足企业的需要，为企业提供既有专业知识能力又有实际工作经验的毕业生呢？专业知识可以通过在校教育，而实际工作经验就要靠和企业联合培养，建立校企合作基地，把学生的学习放到企业中去，实际担任一段时间岗位，在真正的企业工作中去体会、去提高。

3.企业主动找学校实现校企联合。今年夏天，我带队参加了用友公司承办的“用友杯“全国大学生erp沙盘大赛。这次比赛就是用友公司借比赛搭台，与高校合作唱戏的一次活动；阿里巴巴无疑也是走的这样的道路，而且比用友更明确、更直接，培养师资，从而推广他的阿里巴巴电子商务应用专员认证，为网站的会员单位服务。

二、实行教育教学改革是我们的重要课题

我在培训的7天中，时间非常的紧凑，上午4个小时，下午4个小时，中午没有休息时间，吃完午饭就开始上课。课程内容饱满，讲师讲课详略得当、重点突出、目的明确、方式灵活。我们同去的老师都觉得这次培训效果非常好。另外，在培训中，理论知识和实践内容相交叉和结合是又一种非常有效的学习方式。如在讲解阿里巴巴外贸业务时，我们可以边听讲边操作，印象深刻，效果好。再有，实行严格的考核将是督促学生学习的一个好办法。我们刚开始培训时，老师就说每次都有几个老师不过的，所以我们都很认真的学习。考试中也非常严格，不可能作弊，而且设置了笔试和上机考试，以及试讲。这次的培训就有3个老师没有通过。我已经通过。证书随后寄到。

在回来后，结合我在这次在培训中的体会，我打算将阿里巴巴、淘宝的内容加入到电子商务的授课中，把上机的一部分基本技能训练改为对阿里巴巴、淘宝的操作。

培训结束了，可是培训中场景和感受还在我的脑海中浮现，我想培训不仅仅是出去学习一些知识和技能，而应该是一种观念和思想的转变和提高，并要把这种转变和提高融入到自己的工作中。

XX年-8-30

第三篇：阿里巴巴电子商务国内贸易应用专员证书教学大纲

第1章 电子商务概述

【教学目标】

帮助学习者了解中国电子商务现状和发展趋势，了解电子商务的特点及对传统中小企业产生的影响及意义。

【教学重点】

电子商务的特点及对传统中小企业的影响。

【教学难点】

电子商务的特点及对传统中小企业的影响。

【讲授内容】

1.1 电子商务概述

1.1.1 中国的电子商务现状

1.1.2 中国中小企业的现状

1.1.3 电子商务对于中小企业作用与意义

1.2 中小企业电子商务的应用现状与趋势

1.2.1 中小企业电子商务应用现状

1.2.2 中小企业电子商务未来趋势

1.2.3 案例分析

【实践学习】

任务一 案例讨论电子商务对传统企业带来的挑战与机遇

任务二 企业调研（可选）

第2章 阿里巴巴集团历史及业务模式

【教学目标】

了解阿里巴巴的发展历程及企业文化、全面掌握阿里巴巴集团的业务及发展趋势，了解各项业务对电子商务发展所起的作用。

【教学重点】

阿里巴巴集团的发展历史及业务模式。

【教学难点】

阿里巴巴集团的发展历史及业务模式。

【讲授内容】

2.1 阿里巴巴的发展历史

2.2 阿里巴巴集团业务模式

2.2.1 B2B业务――国际网站和中文网站

2.2.2 C2C业务――淘宝

2.2.3 网上支付――支付宝

2.2.4 搜索――雅虎中国

2.2.5 软件――阿里软件

2.2.6 资讯――口碑网

2.3 阿里巴巴的企业文化

【实践学习】

任务一 登录阿里巴巴各子网站浏览，讨论各业务之间的关联意义

第3章 网络推广与营销

【教学目标】

了解基于阿里巴巴平台的网络推广和营销方式，熟练掌握利用阿里巴巴中文站的各种推广资源及营销手段。

【教学重点】

供应信息发布，公司介绍、竞价排名、商铺建立、信用积累。

【教学难点】

供应信息发布，公司介绍、竞价排名、商铺建立、信用积累。

【讲授内容】

2.1 阿里巴巴中文网站概况

2.1.1 网站的架构和基本功能

2.1.2 网站的用户类型及规模

2.2 商业信息

2.2.1 网络商业信息的分类及概念

2.2.1.1 供求信息

2.2.1.2 产品信息

2.2.1.3 公司信息

2.2.2 商业信息的作用

2.2.3商业信息获取的方式

2.2.3.1 搜索信息

2.2.3.2 订阅商机

2.2.3.3 获取商业资讯

2.2.4 商业信息发布的流程

2.2.5案例分析：高质量商业信息的评判标准

2.2.6图片处理技巧

2.3 竞价排名

2.3.1 竞价排名的概念

2.3.2 竞价排名的优势

2.3.3 竞价排名的规则

2.3.4 竞价排名的操作流程

2.3.5 案例分析：阿里巴巴中文站的竞价排名标王

2.3.6竞价排名的提升技巧

2.4 在线黄金展位

2.4.1 黄金展位的概念

2.4.2 黄金展位产品的展示

2.4.3 购买黄金展位的条件

2.5 信用记录

2.5.1 信用积累的作用

2.5.2 阿里巴巴中文站的信用体系

2.5.2.1 诚信通档案

2.5.2.2 信用积分

2.5.2.3 企业身份认证

2.5.2.4 诚信通标识

2.5.3 案例分析：利用信用记录正确分析交易对象的可信程度

2.6 网上商铺

2.6.1 建立网上商铺的重要性

2.6.2 诚信通商铺简介及基本功能

2.6.3 诚信通商铺的优势

2.6.4 建立商铺的基本流程

2.6.3 案例分析：利用网上商铺进行网络营销

2.7 网络社区

2.7.1 网络社区的分类

2.7.2 网络社区的作用

2.7.3 案例分析：利用论坛进行产品营销

2.7.4 案例分析：利用博客进行产品营销

【实践学习】

任务一 注册一个中文站普通会员账户

任务二 发布一条配有3张产品图片、符合发布规范的MP4供应信息 任务三发布五条产品信息

任务四 装饰诚信通商铺

任务五建立5个产品系列

任务六 用产品关键字（例如mp4）搜索供应信息

任务七 通过增加诚信通指数和阿里旺旺两个搜索条件搜索mp4的供应信息

第4章 网上洽谈与交易

【教学目标】

掌握阿里巴巴电子商务工具的应用

【教学重点】

阿里巴巴电子商务工具的应用

【教学难点】

阿里旺旺、发起订单功能

【讲授内容】

4.1 询价留言

4.1.1如何使用留言功能

4.1.2管理收到的留言

4.1.3回复收到的留言

4.1.4留言转订单功能

4.2 利用阿里旺旺洽谈

4.2.1阿里旺旺简介

4.2.2使用阿里旺旺的好处

4.2.3阿里旺旺功能介绍

4.2.3.1使用阿里旺旺的移动功能

4.2.3.2定制商务服务

4.2.3.3个人日程管理

4.3 发起订单

4.3.1新建订单

4.3.2发送订单

4.3.3管理订单

【实践学习】

任务一给买家发出一条留言

任务二下载阿里旺旺，绑定移动功能

任务三新建一个订单

第5章 企业在线管理

【教学目标】

了解中小企业管理的现状和主要问题；了解中小企业版是如何解决这些问题； 了解第三方在线管理软件与传统管理软件的区别和特点。

【教学重点】

理解管理的意义及阿里软件中小企业版主要功能的操作使用。

【教学难点】

软件操作与实际案例的结合。

【讲授内容】

5.1 中小企业管理中的问题

5.1.1 缺乏控制

5.1.2 效率瓶颈

5.1.3 缺乏营销

5.2 阿里软件中小企业版的框架

5.2.1 企业管理问题的解决方案

5.2.2 客户与供应商

5.2.3 产品

5.2.4 进销存-财务系统

5.2.5 实用工具

5.3 阿里软件中小企业版的日常管理

5.3.1 系统初始化

5.3.2 添加产品

5.3.3 添加客户

5.3.4 记录与客户的联系

5.3.5 销售

5.3.6 采购与商机搜索

5.3.7 库存管理

5.3.8 财务管理

【实践学习】

学生模拟不同的企业角色（老板、销售、财务、库存、采购），运用阿里软件中小企业版进行企业在线管理的模拟

第6章 网络采购

【教学目标】

了解网络采购的优势、掌握如何在阿里巴巴上采购。

【教学重点】

阿里巴巴上如何进行采购。

【教学难点】

发布采购信息、搜索供应信息、一口价订货。

【讲授内容】

6.1 网络采购的优势

6.2 阿里巴巴上的采购方式

6.2.1 寻找供应信息

6.2.2 发布采购信息

6.3 阿里巴巴上的采购流程

6.4 网络采购技巧

6.5 阿里巴巴的特色服务

6.5.1 买卖速配

6.5.2 大买家采购服务

6.6 阿里巴巴特色服务

6.6.1买家库

6.6.2 名企采购中心

【实践学习】

任务一 在阿里巴巴上搜索一个产品，并进行供应信息的对比 任务二 根据自己的需求，发布采购信息

第7章 交易安全

【教学目标】

了解传统贸易中存在的风险、防范及应对、网络上如何防范风险。

【教学重点】

网络上如何防范风险。

【教学难点】

阿里巴巴上如何预防网络风险。

【讲授内容】

7.1 交易风险的识别

7.2 交易风险的防范及应对

7.2.1 针对卖家的经典骗局

7.2.2 针对常见的经典骗局

7.3 网络安全实用宝典

7.3.1 账户密码安全

7.3.2支付宝的应用

7.3.3 防骗专家与防骗论坛

7.3.4 重要安全提示

【实践学习】

任务一注册使用支付宝

任务二浏览诚信论坛

任务三辨别风险之八招操作练习任务四常见骗局案例分析

第四篇：电子商务专员

电子商务专员

招聘人数：2人 | 月薪：2000-3000元 | 工作地点：合肥市

工作经验：---| 学历要求：中专 | 年龄：不限

职位描述：

岗位职责：

1、有一定的客服经验，能够通过旺旺，电话等独立解决售前，售中，售后出现的各种问题；

2、善于沟通，语言温和，反应速度快，心里素质好，团队精神强；

3、熟悉淘宝商城后台流程，有推广，策划和管理后台的能力，能及时解决出现的各种问题；

4、会简单的淘宝店铺美工；

5、与仓库后勤财务等单位进行良好的工作沟通,保证销售工作的顺利进行；

其他福利：底薪2000+高提成+五险

应聘要求:

1、专业不限

2、性格开朗、能承受较大的工作压力、吃苦耐劳；工作作风严谨，责任心强。具有良好的人际沟通能力；有较强的客户服务意识和团队合作精神；

3、英语水平一般,计算机运用熟练,具有一年以上同等职位工作经......电子商务经理

招聘人数：1人 | 月薪：面议 | 工作地点：合肥市

工作经验：五年以上 | 学历要求：大专 | 年龄：30-40

职位描述：

岗位要求

1.熟悉B2B企业的客户（买家和供应商）的需求和运作方法；

2.熟悉B2C企业的供应链管理模式及方法；

3.有创新思维和进取精神；

4.良好的表达和沟通能力；

5.3年以上淘宝管理经验，熟悉网络销售的全部程序；

6.5年以上电子商务经验，有团队管理经验

7.负责网站的设计、建设及日常维护与更新；

8.重点在于天猫、京东的维护。

工作内容：

1、负责网络销售的全过程，包括网络销售渠道的整理、店铺管理、在线咨询、销售、售后服务等；

2、网站的维护和优化；

3、优化销售及售后工作流程，提升服务质量。

职位描述：

岗位职责：

1、负责业务开展方案编写、实施及相关项目对外合作谈判并负责对合作项目的进度跟进、管理；

2、主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点；

3、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展；

4、善于做项目的企划推广，有大的互联网公司工作经验。

岗位要求：

1、极强的书面和口头沟通能力；

2、熟练的提案能力；

3、良好、高效的执行能力；

4、精通基于互联网的电子商务推广

5、至少5年以上直接相关工作经验；

6、在不同行业有......职位描述：

岗位职责：

1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；

2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩；

3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；

4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

任职资格：

1、20-30岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；

2、对销售工作有较高的热情；

3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；

4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；

5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有相关电话销售工作经验者优先。

网络营销专员

职位描述：

主要职责：

1、负责网站的网络营销及网络推广策略的制订、实施；

2、负责开发和管理网站推广资源，盘活网站内部资源；

3、熟练利用互联网各种推广宣传渠道，提升网站有效流量；

4、通过网络营销获取客户源。

任职要求：

1、有网站营销实际工作经验，精通至少一种网络营销方法；

2、熟悉B2C、C2C电子商务运营模式及网络营销推广模式；

3、具备博客、论坛、社区等精准营销方式的实施及管理能力；

4、具备相应的宣传稿写作能力，与职位相当的数据分析能力。

第五篇：阿里巴巴外贸培训总结（精选）

《如何写好外贸函电》培训总结

阿里巴巴关于《如何写好外贸函电》的培训一共举行了两场，分别于4月16日下午在华德中心广场与4月18日上午在港湾大酒店举行。

第一次的培训收获总结如下：

1、在向外国客户首次发送邮件时，不要添加任何附件，因为外国的浏览器防火墙会阻截带有附件的国外邮件，这样询盘的邮件将无法到达客户邮箱。

2、询盘回复分为三步：回盘是否被接受、打开、回复。

3、制作报价单时要注意两点：注明包装明细、注明价格的有效期。

4、不要急于给客户回复邮件。因为邮件在邮箱里的排序是日期越晚的排序越靠上，所以，遇到客户要求报价的邮件，先不要急于回复。越晚回复越早被客户看到。

5、邮件要言简意赅，不要占用太大篇幅。

6、如果能讲图片表格等附件插入正文，就不要添加附件。

第二次培训收获总结：

1、良好的英语基础是写好外贸函电的基础。因为外贸针对的客户大多数是外国客户，尤其是英语国家的居多，所以具有良好的英语基础，才能进行基本的沟通，并且要掌握专业术语，这就要求熟悉公司和产品。

2、写外贸函电的第一步是仔细读客户的电子邮件。逐字逐句的读，不放过任何不明白的句子和不认识的单词。要正确理解里面的歧义句，确认客户的真实表达。

3、整理思路。写函电或者电话沟通时都要列提纲，纸笔放手边。这样能保证自己有个清晰 的思路，会给客户留下良好的印象。

4、写好邮件后，不要急于发出，要仔细检查邮件。检查是否有拼写错误，有关数字是否正确，同时要检查收件人、抄送人是否正确。

5、写好外贸函电并不是说只对邮件内容有要求，对邮件标题也有要求。为了提高询盘回复率，邮件标题一定要简洁、清楚，以吸引客户阅读。

6、不要将邮件放在在线邮箱中，可使用outlook、foxmail等离线邮箱，这样公司断网时依然可查看往日的邮件，并且不会担心被网上不法分子偷窃篡改。

7、在回复邮件时，一定要注意客户的邮件中包含几个问题，然后针对每一个问题给出回答，内容要简洁明了，尽量用短句，不要用长句。坚决不要写与主题无关的内容，如客套、寒暄等。

8、在给客户报价后两三个工作日，再次确认询问价格是否合适，有哪些需要改动。对于客户要求的改动等要有书面确认，邮件要留底，以防日后作证使用。