培训试题-细节决定成败

第一篇：培训试题-细节决定成败

培训试题：

一、填空题：

1、中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者，绝不缺少各类规章，管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。

2、细节可以反映出国民素质的高低。细节到位才会使企业管理得到提升

3、我们不能说别人歧视我们，只能说我们在歧视社会公德

4、忽略细节的原因：社会浮躁因素、5、“马大哈”＝

6、国民素质的提高是关键，并且刻不容缓

7、企业的核心竞争力表现在市场占有份额，而不是销售额。

8、全球化的四个基本特征是：

9、本教程中提出100-1＝0的概念，即1％的失误可以带来100％的失败

二、选择题：

1、细则决定成败一书的作者是：

A 张瑞敏B 沃尔玛C 汪中求

2、“亲自照料每棵树，也能够看见森林”这句话是形容：

A 周恩来B朱鎔基C 温家保

3、香港公务员的办公桌上是禁止放茶杯的，如果要喝水须到饮水间去喝，他们的水杯都是：

A 圆柱型B 圆锥型C 一次性水杯

4、麦当劳高层领导的工作椅都是：

A 转椅B 折叠椅C 无靠背坐椅

5、日本丰田公司开会方式为：

A 圆桌会议B 站着召开C 电话会议

6、该书作者认为大学是

A 为国家培养栋梁人才B 为社会提供合格的劳动力C 为企业提供有用的员工

7、张瑞敏入主海尔后制定的第一条制度是：

A 不许随地吐痰B 不许随地乱扔垃圾C 不许随地大小便

二、简答题：

1、上海地铁一号线、二号线在细节上的差异有哪些？〔至少举出三个例子〕

2、教程中提及一则在高速公路上南方周末的广告，上面写着6000000，请说出这条广告牌

有哪些问题，应该如何改进？另外请再举出两到三个好广告的案例。

3、简述麦当劳在管理上都注意到了哪些小细节？

4、请将以下9个点用4条直线连接起来，不可以间断。

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5、先简述你本人的岗位、岗位职责和工作内容。通过本次培训，你认为目前就你本岗位的操作过程中或生产线上哪些工作是‘差不多’的工作方法去对待的？如何改善？哪些工作做得很好是值得大家学习的？

第二篇：细节决定成败培训心得体会

由公司组织参加xx领袖学院的培训课程《细节决定成败》，精细化管理从细节说起：中国道家创始人老子的名言：“天下大事必作细，天下难事必作易。”意思是作大事必须从小事开始；天下难事必定从容易做起。海尔总裁张瑞敏说过：把简单的事情做好就是不简单。伟大来自平凡，往往一个企业每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了在宏伟英明的战略，没有严格认真的细节执行，在英明的决策也是难以成为现实，细节决定成败。

精细化管理的“精”与“细”“管”与“理”，理念就是工作中工致精确用工精深而专一，细：细密精致仔细细心;管是监督控制检查的作用，“理”进行指导引导服务于工作精准细心的工作态度。

精细管理是一种思想，九成之台，起于累土：古语有言：“千里之行，始于足下。九成之台，起于累土。”精细管理者认真的迈好每一步，做好每件事，无论有多大的目标，都注重小项目的积累。

精细管理是一种意识，尺蚓穿堤，能源一邑：精细的管理者能够用辩证的思维考虑全局，知晓量变的道理。不忽视细微的环节和点滴的事情，始终保持一种“差之毫厘，谬以千里”的危机意识，能够坚持用“不以善小而不为，不以恶小而为之”的行事标准来谋划自己的奋斗目标。就像海尔总裁说的：“今天，我们不把不合格品砸掉，明天就有人砸我们的工厂，这样的代价谁大，致使海尔品牌拿到全球第一。”

精细管理是一种态度：事事认真，时时认真：精细管理更能表现出一个人对待工作，对待学习，对待生活的态度。

精细管理是一种能力：洞察秋毫，一叶知秋：辨认唯物主义理论告诉我们：世界是物质构成的，物质是运动的，运动是有规律的。任何事物的发展，变化都可以找到规律，找到本质。

多数企业缺陷的事是指概念变为制度，由制度变行为，由行为改变习惯，只有这样才可以体现出自己企业的经营与服务理念。在工作中一定进行对标管理，查找别人的优点改善自己的缺点，不断循序渐进的完善后达到高品质的产品。

通过此次培训，给我的观念是：细节来自于习惯，思想，意识，能力和创新。

第三篇：细节决定成败

细节决定成败

——读《阿里巴巴和四十大盗》有感

今天，我读了《阿里巴巴和四十大盗》的故事。这故事的主要内容是：阿里巴巴发现了强盗珍宝的秘密，强盗试图杀死他，可每次都被阿里巴巴的女仆马尔基娜识破并成功地杀死了所有的强盗。

为什么四十名大盗却斗不过一个小女子呢？这主要是因为马尔基娜善于仔细观察，找到了强盗的破绽，并机智地想出办法来对付他们。下面来看看她是怎样做的。有一次，强盗在阿里巴巴大门上画了一个标记，想晚上来报复。细心的马尔基娜就在周围的所有房门上都做了同样的记号。还有一次，强盗化装成卖油的商人在阿里巴巴的家里借宿，想找机会杀掉他。可马尔基娜从强盗的神情和他们无意中透漏的信息里猜中了他的计划，预先神不知鬼不觉地烫死了他的三十九个部下。最后，强盗头目设法取得阿里巴巴的侄子的信任，并想借上门拜访的机会杀死阿里巴巴。马尔基娜再次发现了这个强盗头目的诡计，并用跳舞的方式把他给杀了。

在历史上，也有很多因为仔细观察并深入思考而取得巨大成就的人。比如说，看到苹果落地，其他人不以为然，而牛顿却想，为什么苹果总是往下掉而不往上飞呢？这就让他发现了万有引力。阿基米德洗澡时，发现水从盆中溢了出来，而且身体越往下水溢出来就越多，他仔细琢磨，终于发现了浮力定律。还有，鲁班上山砍柴的时候，手被一种小草割到了，他将小草的边沿看了又看，发现它是凹凸不平的，由此想到了砍树的东西也可以做成这种形状，最终发明了锯。之所以这些名人能成功，是因为他们能够仔细观察事物的细节，从小事中悟出大道理。

由此，我想到了自己，不论是平时做作业还是考试，总是马马虎虎，不是少了标点符号就是写错了汉字，真是大错不犯小错不断。在做奥数的时候更是如此。有一次，我花了很长时间，终于将一道很难的奥数题想出解答办法来了，最后却因为简单的加法搞错而丢了分。这曾让我懊恼不已，但一直以为这是小事，没有在意。现在看来，如果长期以往，这个毛病将会铸成大错，干不成大事。

阿里巴巴的故事告诉我们，细节决定成败。我们只有从细微处入手，才能全面发现事物的本质，甚至取得意想不到的收获。我决心从此改正粗心的毛病，做一个注重细节，善于观察，深入思考的人。

广州市华美学校四（1）班：刘子欣

第四篇：细节决定成败

《细节决定成败》

有时候细节就能决定面试成败。有些职业面试时，来个自我介绍很重要，这似乎是面试的必答题，好像也没什么太大的技术含量。那回想一下，回答这个问题的时候，你是不是用一分钟来复读了你的简历呢？如果是，那“恭喜”你，你的印象加分没有了。

对此，就业指导专家给应届毕业生的建议是：自我介绍的时间一般为3分钟，在时间的分配上，第一分钟可谈谈学历等个人基本情况，第二分钟可谈谈在学校或者社会实践中参与过的与应聘岗位相关的成功案例，第三分钟可谈对本职位的理想和对于本行业的看法。如果自我介绍要求在1分钟内完成，自我介绍就要有所侧重，突出一到两点即可。自我介绍过长和过短都是不明智的做法，合理地安排自我介绍的时间，突出重点是首先要考虑的问题。过于“职业”吓坏面试官。经常可以看到这样的情况，刚从走出校园的大学生，在面试时口若悬河，并不时蹦出一两个连专业人士也不经常使用的“专业”词汇，仿佛这样才够成熟、够职业。但是，学子们也要知道，大学生就是大学生，面试官让你来面试时就已经有心理准备了。

就业指导专家指出：为了显示自己的能力，为了让自己显得不太稚嫩，往往用很“职业”的语言和举止来包装自己，其实是画蛇添足。大学生首先要承认自己本来就经验不足，而不是“装”作有经验，如果一味地学习别人，反而把自己的本性给掩盖了，给面试官不自然的感觉。

零碎小细节不能忽略。进入考场时，不管考场门市开着的，还是关着的，你进去后都要把门关上。面试结束后，求职者还需要注意些行为上的小细节。有的应届毕业生因为过于紧张，遗忘随身物品，给面试官做事不稳重的印象；有的在面试开始和面试结束时因为紧张，都没有跟面试官打招呼；还有时候，面试可能不太成功，有些面试者就会表现得十分沮丧，这些都是不成熟的表现。就业指导专家建议，不管面试是否成功，你都应该微笑面对，做到善始善终。当起身离开时，可以与面试考官礼貌道别。这些小细节，有时也能收到事半功倍的效果。

第五篇：细节决定成败

《细节决定成败》学习体会

丛林学校 陈静

《细节决定成败》读后给我的启迪、给我的震撼相当的大，也可以说是受益匪浅。

翻开书看到《前言》第一段，“世上无难事，只怕有心人”的豪言壮语，曾让我们充满信心地对待面临的一切困难，但就个人以致单位、企业而言，我要说：“天下无易事，需要细心人”。下面我从一个小故事说起，故事讲的是民国初年，学者黎锦熙在湖南办报的事。当时帮黎锦熙誊写文稿的有三个抄写员。这三人性情各异，做事方式也截然不同。第一个抄写员沉默寡言。只是老老实实地抄写文稿，连错字别字也照搬照抄。第二个抄写员则非常认真，对每份文稿都先仔细地检查，然后才抄写，遇到错字、病句都要改正过来。第三个抄写员也仔细地看每份文稿。但只抄与自己意见相符的部分。对那些意见不同的文稿则随手扔掉，半句也不抄。后来，第一个抄写员一直默默无闻；第二个抄写员写了一首歌词。这首歌词经聂耳谱曲后命名为《义勇军进行曲》，他就是田汉；第三个抄写员，没有写歌词，但是他成为了以《义勇军进行曲》为国歌的中华人民共和国的开国领袖，他，就是毛泽东。

有一位名人说过：“硬件项目的管理更多地体现在细节的管理，细节到每个设计、每次改动、每天操作。”上海地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，直到中国设计师设计的二号线投入运营，才发现其中有那么多的细节被二号线忽略了。结果二号线运营成本远远高于一号线，至今尚未实现收支平衡。

全球快餐业巨头麦当劳规定：牛肉饼烤出20分钟，没有卖掉就要丢掉，这就是量化细节。按照一般的粗放式的管理，别说20分钟，恐怕过了2个小时也不肯扔掉。这就是麦当劳之成为麦当劳的原因。烤牛肉饼烤出20分钟内就要消费，这就是标准。你想想，要达到这样一条看来是很简单的标准，背后需要做多少细致的工作！比如，客人多，而要的又多时，现烤来不及，要让客人等——这是最让顾客头疼的事；而客人少，而烤的多时，又只好扔掉——这会大大增加经营成本。所以，既要不让客人等，又不多烤而扔掉，一定要对顾客需求经过详细的纪录，找到一个客人数量与烤肉数量的一个合理的比例，这样才能保证两者不误。这单单是烤肉一样，其他食品以及服务还有相应的标准要去执行，可以想像这其中的细节是多么复杂了。从以上事例和看了此书以后，下面我从四个方面谈一下个人关于细节的一些粗浅理解：

第一，细先于能。所谓“能”，我理解是有能力、能干事、能成事。能力是能干事的前提，也是把握好细节的重要要件，当然，能力与个体的基础素质有关，也受基础素质的影响。有了基本的能力素质，也才能谈及注意和把握工作中的细微环节；能干事是能成事的实践过程，也是一个决定性基础，不干事就成不了事，干事了，若是忽略了重要的细节问题，可能也成不了事，甚至还可能坏事，可能会造成把大事弄小、把小事弄大的后果；能成事是最终结果，是我们从事工作成果的体现，也是检验工作的一个显像因素，把握好了细节因素，才能为成事奠定基础。

第二，细先于做。俗话说，“不做不知道，一做吓一跳”，不做就领会不到事情的本质，不做也领略不到做成事的种种要素，不做就更谈不上注意和把握细节。做包括能做、会做和愿做，能做是要具备基本的能力水平，胜任工作；会做是靠自己的知识和对工作本身的要求知道如何去做；愿做是对所从事教育工作的一种热爱，喜欢本职工作。我认为只有具备了这三个“做”，才会在我们的教育工作中去把握和注意细节，也才能取得工作成绩，得到相关方面的认可。第三，细在于勤。古人言，业精于勤。能做到在工作中注意和把握细节的人，必是勤奋、勤勉之人，因为注重细节需要思考，更需要思考后付诸行动，即要做到思于先而敏于行。思想和行为的懒惰之人，是不会更多的思考那些细节问题的，只会照说照办，只能成为传话筒或者是留声机，亦或是搬运工，这样就容易使工作出现漏洞，带来不应有的后果。

第四，细在于实。注重工作细节要体现在实上，即实事求是，踏实、扎实。也可以这样理解，就是所关注的细节要以实在、实际和事实为基础，要定位清楚，把握准确，不能空中楼阁的细，不能超出事件本身的细，更不能超越自身工作范围的细。因此我认为，注重工作上的细节是非常重要的，那么我将通过这次学习，在自己所从事的教育工作中更加增强注重和把握细节的意识，不断提高工作能力，提升业务水平，适应新时代教育工作的要求，勤于狠抓细致工作的落实，遵循“做事不贪大，做人不计小”的原则，扎扎实实地从细微处入手，提高自己在教育工作中各方面的水平。同时还要再读此书，使自己在把握工作细节上有更深的领会，做到学以致用。