一季度工作总结

第一篇：一季度工作总结

建行中队2012年一季度工作总结

一季度，建行中队紧紧围绕公司的统一部署和要求。突出“安全押运、优质服务”两大目标，深入开展“押运守护安全”和“春季大练兵”活动；完善队伍建制，坚持从严治队，制度管人；重视政治思想教育和加强押运操作规范的学习；深挖潜力，合理调配，进一步优化押运线路；重点做好特殊时期的安全防范。

一基本情况

(一)人员情况：中队现有人员127人，其中签合同的有？人、新招试用员工9人、（三人车组3名、五人车组5名，机动人员1名），婚假，产假，丧假，病假共5人次;辞职员工9人，其中有3人复职，人员流失率为？%。

(二)车辆及使用情况：目前我队装备各类运钞车共计23台，21辆车装有GPS全球导航定位系统；一季度共出动车辆3552台次，总行使里程为18万余公里，均油耗每百公里9.0升。

(三)线路及网点情况：截止目前，由本中队担负押运任务的押运线路共计23条（其中长线5条，短线14条，上门服务全包线4条）。服务银行网点93家：中途上门服务单位？家。

(四)安全情况：发生有责事故1起（069车组与电动车相挂，负全责，正在处理当中），无公司督察队查处违纪事件，中队内部检查查处违纪事件32起，查处人次48人。

二队伍现状

近期我们重点就队员思想动态展开调查，通过组织开展谈心摸底，自查自纠，班组分析，召开座谈会和问卷调查等形式，详细了解了队员对工作、生活、待遇和对现有管理的一些态度和看法，同时也收集了一些队员的意见、建议。

(一)对待工作的态度：队员对公司发展前景比较看好，绝大多数队员都比较满意现有的工作，都能够意识到“安全”是金融守押工作的生命线，也都能够意识到做好本职才是个人和公司发展的前提。但同时，也有个别队员就业理念不够端正，缺乏事业心，主要存在好高骛远的思想和缺乏持之以恒的毅力。

(二)对待现有管理的看法和建议：基层队员普遍认为，与以前银行对

押运队伍的管理相比较，现有的管理更加严格和规范，对于目前的管理人员及管理方法普遍表示认同。但同时也有一些看法和建议：

1、公司倡导人性化管理，但平时多流于口头，队员的实质性困难没有

得到很好解决。主要反映有（1）外地队员对住宿问题反映比较强烈；

（2）防护装备杂乱，安全性能和使用性能较差；（3）后勤保障上存

在车辆（自行车、电瓶车）停车难，队员上班期间的车辆安全得不

到保障。

2、建议多组织一些业余文化活动，调节思想压力，活跃气

氛。

三社交活动

掌握队员工作之余的社会活动，是为了更好的了解队员的日常行为习惯和思想。而往往，由于工作之余队员远离管理视线，要掌握队员业余时间的社会交际圈和社交活动，只能通过平时的观察。目前，住勤人员13人（公司本部宿舍），其他人员均在外住勤，有关队员八小时以外的社交活动，一直以来，我们都要求各级管理人员，尤其是班组人员，要加强防范意识。同时，我们还经常性的组织活动，倡导文明健康生活，和开展法制宣传、教育。在此次开展的“押运守护安全自查活动”期间，我们通过调查问卷和谈心摸底，目前所掌握队员的基本社交活动主要分两种：一是，年纪较轻的队员，平时社会交往的主要对象大都以同学和要好的朋友为主，平时社会活动主要是上网聊天、玩游戏和聚会（个别队员也表示在朋友聚会期间曾去过酒吧、卡拉OK等娱乐场所），还有少数队员利用空余时间报名参加成人教育。二是，年纪较大的队员，平时社会交往的对象大都以家人和旧友为主，平时的社会活动相对年轻队员，这批队员主要是以处理一些家庭事务为主，少数人利用空余时间也会外出进行一些户外活动，如爬山、喝茶等。三是，在工作之余（特别是休息天），部分人员有参加打牌现象，主要是朋友间聚会时的一些娱乐，尚未发现违法涉赌现象。通过调查，目前我部人员业余时间的社交活动及业余生活是健康的。

四主要工作

(一)落实开展“保押运安全、创优质服务”和“春季大练兵”的专项活动。2012年1月，公司为确保全面完成2012年工作目标，积极打好安

全押运全年无事故的“开门”之战，为2012年公司各项工作开好局，在全公司范围开展“保押运安全、创优质服务”百日安全活动。我中队

在此期间积极贯彻，认真落实，严格按照公司的要求和指示精神，着手

开展了一系列的工作：一是传达精神、宣传动员、统一思想，1月4日

召开管理骨干会议学习活动精神和研究实施计划，1月7日召开全体动

员大会传达精神和活动要求；二是联系实际、强化学习、统一标准，2

月期间共组织开展“业务培训”“2012年目标管理办法”的学习“操作

演练”三大类，5项科目的对口培训学习，共用时32个课时，参训人数

115人次；三是自查自纠、沟通摸底、统一要求，我们在组织谈心谈话，调查摸底的同时，开展内部检查共计40次，检查线路36条，网点90

家；四是对照整改、防微杜渐、统一规范，通过自查自纠，我部整理出

7项不足，根据实际制定出6条整改措施；五是交流经验、齐抓共管、同一目标，在活动期间，我们先后走访客户13家，组织员工座谈会3

次，收集管理意见、建议30余条。

3月上旬，中队在对“押运守护安全自查”活动总结后，为进一步

巩固“守护安全自查”活动的成果，提升队伍整体素质，结合实际适时

地组织开展“春季大练兵”活动，立足贴近实战，强化体能和应急反应

训练，并将每周六定为骨干学习日，重点开展基层管理工作探讨和学习。

截止目前，共开展技能练兵32个课时，骨干培训4个课时。

(二)确保了线路运行安全、有序，最大限度满足了网点的需求。一是根据年初和春节期间银行网点现金流量大的特殊情况，适时的根据网点需

求，及时调动人员完成银行网点临时任务，共出车20台次，出动人员

84人次，人行上交95台次，出动人员285人次；二是合理安排节日线

路，为保障节日期间银行营业网点的正常营业，我队先期多次与建行库

管中心组织协调，认真研究节日期间的线路押运计划，制订押运线路表，由于安排合理，计划到位，在整个节日期间，各项押运任务做到了“安

全、准时、优质、高效”；三是适时的根据网点的需求，研究线路运行的调整方案，期间共计调整线路10余次；四是积极配合公司完成临时

任务，共计出动车辆16台次，出动人员37人次，较好地完成了线路日

常任务及上级交办的各项任务。

(三)从思想教育引导入手，贯彻执行人性化管理，稳定队伍。年末岁初

是企业员工思想浮动明显的关键时刻，也是队伍流失频繁的时期，我队

在今年春节期间，针对队伍中可能出现的问题，先期做好摸底，逐个进

行交流引导，同时，根据队员的意愿，尽可能的合理安排春节探亲休假，要求管理人员时刻保持为队员服务的理念，急队员之所急，想队员之所

想。为了能让每一位员工都能过一个愉快、祥和的春节，同时又不影响

正常任务完成，我队先后安排四个批次，组织队员返乡探亲，重点还对

省外或路途较远的队员予以照顾，安排本市或近郊的队员在除夕当天执

勤，尽最大可能使广大队员能在家过年。对在除夕当晚留守的人员，部

门在公司统一安排下，由部门经理亲自陪同，共度佳节。在此期间，没

有发现一名员工未按时归队或擅自离队，上班期间，也未出现因为思想

波动造成事故和差错现象发生。期间，中队安排每周到驻外分队和长线

待命点慰问检查，和一线人员沟通思想，探讨工作。2月22日，我队召

开2011年度先进表彰大会，奖励先进、弘扬正气，大大的激发了员工的工作热情。

同时，我们还在每个月组织一次“队员思想行为动态分析会”，总结

分析当月队员的思想动态，听取队员的意见、建议，查找问题和隐患，研究解决办法，从实际出发帮助队员解决思想顾虑，解答疑惑。

(四)坚持落实安全学习和教育，努力增强安全防范意识。一直以来，我们都坚持实行晨会制度，针对安全要求坚持天天讲、时时讲，针对节日

前后的安全工作，中队还组织了专项的教育和防抢防暴演练，3月初，结合当前社会治安涉及抢劫的案件，中队组织了一次“防案分析会”，通报了武汉，南京的抢劫案例以及组织驾驶员学习了安全行驶教育，开

展“安全行车无事故”竞赛，驾驶人员分组生活会等活动，进一步提高

了队员的安全防范意识，同时，也强化了安全防范的能力。期间，队员

先后反映安全问题和隐患3起，部门及时对存在的问题和隐患进行了梳

理和排除，对确保营运安全起到较好的促进作用。

(五)积极做好收心和新要求的学习工作，保证各项工作顺利进行。按照

公司要求在做好节日工作的同时，我们还及时的做好了节后的队伍收心

工作，专门组织了职业道德教育和节后工作动员大会，重树队员爱岗敬

业的信念。并在第一时间内完成对省厅下发“遏制金融犯罪讲话的通知”

和“公司2012目标管理办法”的教育学习，通过考核摸底98%的队员

取得了优异的成绩，只有1人不及格（补考后通过），使得广大队员更

进一步的了解和掌握了公司的规范要求和管理制度。期间，我们还完成了对四名新进员工的岗前培训工作。为保证各项工作顺利进行提供了有

力的保障。

五下步工作打算

在下一步，安全工作依然将会是我们的工作重点，在总结一季度的工

作中吸取经验教训，在公司领导的正确领导下，我们将坚决贯彻执行上级的各项指示精神，坚决完成上级交给的各项工作任务，努力做好以下各项

工作：

(一)继续做好所属人员的思想政治工作，分批组织召开座谈会，及队员

思想行为动态分析和防案分析，稳定队伍；继续做好各项管理工作，坚持按章施管、按章操作，杜绝重大违规违纪的事件的发生，保证

各项任务顺利进行；

(二)坚定不移地做好车辆安全防事故工作，杜绝重大车辆责任事故的发

生。一是要经常的对员工进行安全教育和学习；二是要确保车况的完好；

(三)认真总结教育学习活动的工作经验，继续开展和组织好“春季

大练兵”活动，保证活动的延续性和实效性。

(四)继续加强与客户网点的走访沟通和线路检查工作，进一步优化

押运线路安排，最大程度的满足客户的需求和高效的产出，确保安

全、有序、优质、高效的完成各项营运任务。

(五)强化“量化、细化”管理，保证工作目标顺利实现。

2012年3月31日

第二篇：一季度工作总结

第一季度工作总结

一季度的工作，随着时间的推移，已经接近尾声。这三个月的时间里，我们组的工作总体而言有进步的方面，也有很多做得不好的地方。在这一个季度的时间里，我觉得我们组和我个人都学到了更多的知识。四月份即将来临，我们所要面对的是人员和商品不同程度的变动，还有每天复核工作线路的变动，这些表明了一个问题：我们将一切从“零”开始，重新学习新的工作流程和适应新的工作环境。我们全组人员都已经做好了准备，为下一季度的工作做了规划。

一、目标管理、沟通协调

1、对于我们组的工作量考核方面，我们全组的工作考核为8XX品项/月，个人目标为24000品项，每个人每一天要完成的目标为924品项，按照正常的工作量而言，基本上每个人都能完成。只是有时工作很小的情况下，晚班不能完成，在这种情况下，我们组的同事在晚班各项工作完成后，去其他工作尚未结束的班组去帮忙，同时也是努力完成当天的工作量目标。

2、工作目标考核的第二方面，为下货的差错率考核。对于下货的差错率控制方面，有许多的因素会影响，从我们复核员的工作方面来讲，能够控制的方面就是按照《出库装箱标准》来进行操作，那样的话，不但可以在数量差异方面得到很好的控制，而且在装车、运输、下货过程中能在一定程度上保证商品的安全性（即控制质量差异）。一季度的工作中，我们组在质量差异控制方面较上一年有了明显的进步，比如在用小纸箱装玻璃制品的隔离方面做的很好。但是也有做的不好的地方，例如有新商品发货，这种商品容易被压坏，而又盲目的将这类商品装在箱底导致商品被压坏，这些差异已由当事人负责承担。

二、时间管理，日清日结

在时间管理方面，就我们复核组而言，就是能够在短时间内，按照出单顺序、装车线路来进行实施。我们每一天都能够尽可能的在保证质量的前提下提高工作效率。因为我们每一天只有三个人上早班，而且早上刚上班的时侯就要抽出两个人去装车，最先出单的都是药店的，药店补的货大多数有蜂蜜，因此，我们每天早上都安排一个复核速度快，但又精于装箱的人员先进行复核。装车人员都能尽快的装好车来参与复核。

三、规范操作

刚从主楼搬到平面库的时侯，我们组的规范操作做的不是很好，经过上级领导的指导下，全组同事齐心协力，每天多做一点，多想一点，把我们的规范操作纳入日常工作来进行，现在已经成了一种习惯。大家都会观注每个人复核区域内的规范，比如卫生，整洁之类的。在各种表格填写方面，我们也做了不少的工作，每天下班前都会提醒大家把相关的表格填写完成后，做好下班前的交接工作。

四、人员管理 在人员管理方面，我认为一月份做的是比较好的，从我自己开始，每个人对每天的工作都满怀热情，每天都能够做到任劳任怨，高效完成。在一季度的工作中，我感受比较深，对于员工而言，他们都时时在看着自己，我做为一名领导，应该起到带头模范作用，这种带头作用不是用在满腹报怨，更多的是充满信心。当然，人都会有烦躁的时侯，有时侯，我也感觉到很烦，为什么我做了大量的工作，但是我们组的业绩总是上不去。不过，这些都是我要去面对的，就如同领导所说的，我们要做就做最好，不做就直接不做。在三月分的工作中，我们组出现了一人未到岗的情况，据了解，是由于未安排好生活与工作的时间、关系造成的，也是一种工作态度不端正的具体表现。这些与我个人的工作不到位是分不开的。下个月我们面临着人员、商品的重新组合，便利店改成日配的情况下，相信工作量会骤然增大。我将全身心投入工作，做好每一位员工的工作，端正工作态度，以实现全组人员同心协力，共同完成每一天工作的目标。

五、互帮互学，共同完成

在一季度的工作中，我们组总体效率还是高的，有时侯，工作量小时，我们会在下班前提前完成工作，这种情况下，领导会组织我们组到别的班组帮忙，在这个过程中，我们可以学到别的班组的规范操作和各种管理流程等。可以提高整个部门的工作效率，又可以让大家互相了解我们各班组的工作情况。周六的时间，我们会努力完成复核工作，有时间的话，可以帮助货区进行周末盘点和收货上架，他们也会帮我们准备复核时使用的各种小纸箱。

六、学习与培训

1月31日，公司组织了配送中心全体员工到总部学习公司企业文化。蓝总主要为（2016国土资源局半年工作总结）我们进解了人生观，价值观以及细节决定成败。通过学习，我们对健之佳的未来更加充满信心，坚定工作信念，更加注重规范操作，以实现做好细节工作的目标。

2月14日，参加了由公司张总主持的《行政管理》方面的讲解，通过此次培训，使我感受很深，将这些理论来对照我们现在的工作，觉得自己的业务水平还是很低，对于管理的方方面面觉得还做得不好。在今后的工作中，我将会按照此次培训的一些内容来进行管理。

2月24日，仓管部经理对本部组长以上领导干部进行了各岗位的岗位描述的培训，使我们更加明白了自己的职责，并明确了责任，明白了日常工作流程和内容，以指导我们以后的工作。

3月份，组织全组人员进行了岗位描述的培训，让每位员工都明确自己每一天应该做好的工作内容，以达成全组工作日清日结的工作目标。七、一季度盘点 3月28日，对仓库商品进行了全面准确的盘点，通过此次盘点，我们可以看到：

1、我们组的下货差异较上一季度有了明显的上升；

2、货区拣货差异也有所上升。八、二季度的工作计划：

鉴于仓库搬迁后，人员、商品、门店线路的调整，在人员的工作态度方面以及差异的控制方面，将会成为我们工作的重点，结合我们组的实际情况，将二季度的工作作如下计划：

1、做好人员的工作态度方面的工作；

2、做好与运输部的协调交接工作，确保商品出库的准确性；

3、按照《商品复核装箱标准》完成每一天的工作，确保商品在运输、搬运过程中的安全性；

4、搬迁后，我们将面临工作量骤然增大以及人员重组的可能性，我们将会尽早的适应工作环境，努力实现每一天工作的日清日结。

第三篇：一季度工作总结

食品药品监管局2012年第一季度工作总结

（一）、加大药品医疗器械市场稽查工作，认真开展专项检查工作 本季度，我局按照市局部署，开展了春节前药械安全专项检查、隐形眼镜验配企业专项检查工作，同时我局加强了日常监管工作，第一季度我局累计出动执法人员186人次，车辆86台次，对我区药店、诊所、乡卫生院、村卫生所进行了检查，共检查医疗机构、药店及诊所共60多家，处罚了2家销售不符合法定要求的医疗器械的药品经营企业。

（二）、认真开展3.15宣传活动。

按照区政府部署，我局派出工作人员2人在区千禧广场开展了主题为“3.15普法宣传活动”。在活动中，共发放相关宣传资料600余份，接待咨询群众40余人次。

（三）配合零售药店GSP认证组开展个体药店质量管理规范（GSP）认证工作

我局抽调执法人员14人次加大了对7家新办药店GSP认证的督查整改与指导工作，通过整改落实，有效提高了药店的药品质量管理水平，7家药店全部通过GSP认证检查组的检查认证。

（四）召开药品零售企业培训会

针对去年以来我区新开办药店比较多，药店管理人员管理水平较差的现状，3月22日，我局组织辖区内的药品零售企业召开药品经营质量管理规范（gsp）培训会，重点对药店资料、药店硬件设施、药品购进、养护与销售等进行了培训，对药店提出了具体要求，确保

药品质量安全。

（五）按照区药品三统办要求，积极推进基本药物统一配送工作。

年初，我区药品三统办召开工作会议，会上部署了2012年阎良区医改工作，今年重点内容为公立医院改革，辖区2级医疗机构在今年底要落实基本药物统一配送工作，并向各成员单位发放了《阎良区2012年推进公立医院改革主要工作任务》。

按《阎良区2012年推进公立医院改革主要工作任务》要求，我局主要任务包括：

1、辖区二级医疗机构在今年底要落实基本药物统一配送工作。

2、在辖区医疗机构开展加强抗菌药物专项整治。

截止今年3月23日，我区基本药物统一配送情况良好，基本药物配送率超过%90，对于部分药品存在价格倒挂不能配送的情况，我局已责令统一配送企业上报相关情况说明，并积极与区医改办、各医疗机构进行协调，积极处理问题，保证统一配送工作的顺利开展。

第四篇：一季度工作总结

汪清县局（分公司）2012年一季度工作总结

2012年以来，汪清县局（分公司）在州局党组的正确领导下，坚持以科学发展观和行业共同价值观为指导，结合行业践行“2、3、5”教育实践活动和创建星级党支部为契机。以“卷烟上水平”为目标，以完成卷烟销售任务、实现“打假破网”的新突破和强化综合管理能力、提升工作运行质量为抓手，攻坚克难，努力工作，较好完成了各项工作。现将一季度工作汇报如下：

一、经济指标完成情况

2012年1—3月份我局共销售卷烟2294箱，完成年计划的26.7 %。比去年同期增销88箱。销售收入3852万，同比增加376万元，毛利额 1003万元，同比增加108万元，单箱值为16792元，同比增加2199元。

一、二类卷烟销售415箱，占总量的18.1%，其中一类烟销售216箱，占总销量的9.4 %，比去年同期增销了30箱；二类烟销售199箱，占总销量的8.7%，比去年同期增销了93箱；低档卷烟销售355箱，比同期减销25箱。

二、重点工作的开展情况

（一）卷烟营销工作。

今年随着卷烟销售任务的同比递增，尤其是重点品牌长白山一二类。经营工作面临很大的压力。对此，上下同心、攻坚克难，发挥以人为本的能动效应，深挖市场消费潜力，进一步加强工商协作，努力在本地市场造品牌声势、创品牌效益，实现了经营销售的新突破。

1、稳抓节前市场。春节前夕，通过多次的市场调研、周密的供销分析、准确的营销策略、定量的指标分解，并确定以指导客户库存为服务重点，较好的把握住了销售黄金期，在提升销量的同时，克制了社会库存恶性积压的不良现象，实现了销售开门红。

2、发挥营销职能。三线营销人员继续从“消费引导、品牌上柜、指导库存、新品宣传等基础职能工作入手，为稳定客企关系、营造和谐供销环境奠定基础。

3、坚持市场调研。为确保营销思路契合市场需求，领导班子坚持每周至少一次的市场走访，通过与客户实地沟通交流，采集最前沿的卷烟需求和销售信息，并及时改进经营策略和管理思路，确保全局经营工作的实效性。

4、加强重点品牌卷烟的市场维护。以围绕“长白山”为中心，着重从“柜台陈列、零售价格、社会库存、动销情况”四个方面实施有效维护，注重品牌培育工作从城网到农网市场的延伸，注意科学引导、讲究方法，以循序渐进的推广手段来维护优质品牌的连贯性。

（二）专卖管理工作。

年初以来，汪清县局专卖管理工作立足于本地市场实际，以提升专卖管理职能为主线，重点在市场监管、内部监管、队伍建设、证件管理工作方面，提升监管措施，充分利用信息化监管手段，注重痕迹化管理方式，为全年专卖管理工作奠定了扎实的基础。

1、市场监管方面。汪清县局继续推行和完善市场监管“三个三分之一”工作法，并充分借助“卷烟零售终端电子监控系统”不断丰富监管措施，提高监管手段。日常走访检查过程中，除认真填写《日常工作纪实表》、《信息反馈处理单》外，今年，在实际工作中，我们注重拓展图表来丰富监管内容。根据电子地图操作流程，我们制作了《汪清县电子地图监管纪实表》，专卖稽查员通过进入系统采集商户基础信息、影像资料准确掌握商户基础信息，通过销量分析模块、结构分析模块对商户的卷烟购销情况进行横向比对、纵向分析。根据数据分析情况，结合商户的商圈类型、经营能力、经营变化，准确掌握商户经营实况，从而对商户进行有针对性的监管。确保了日常监管工作内容有支撑、质量有保证、效果有体现。年初以来，在日常检查工作中共出动人次340次、出动车辆88台次、检查商户2945户次。

2、内部监管方面。年初以来，在内部监管工作上，我局认真贯彻国家局、省局、州局内管会议精神，坚决实施“零容忍”。在实际工作中，不断完善监管制度、强化考核内容，以推进监管信息化系统为手段，扎实有效的开展内部专卖管理监督工作。1—3月，通过日常监管，同级监管，共形成卷烟零售客户到货确认电话询访记录 600户次、卷烟送货环节抽查9次；客户经理经营行为抽查 18户次；对分拣配货卷烟喷码抽查 9户次；对自营店进行抽查3次；查询电子结算未成功商户订单39笔；检查核实非电子结算商户签字小票36笔，形成专项检查报告3份，内部专卖管理监督工作报告3份；对长白山（红）、红梅（软顺）等畅销品牌落地情况进行实地核查。内管资料齐全，并归档科学，痕迹化管理过程清晰、规范。

3、队伍建设方面。以打造“四个能手”为目标，坚持进行专业技能学习，将真假烟鉴别、案卷制作、法规法条等业务培训内容分设课题，分别选设素质相应、能力相当、学识相符的人员作为课题研究责任人，通过下达任务，施加压力，让有能力的员工凸显出来，通过自主研习与集中培训相结合，带动其他人一起学习，营造比学习、比技能的学习氛围，形成了“点带面”的培训模式，取得了显著效果。

4、许可证管理方面。继续落实证前管理程序，不断改进培训内容，提升培训水平，提高证前培训质量。1—3月，共召开证前培训班3期，受训新增商户36户，签定守法经营协议书36份，证前培训率达到100%；从源头截止了违法行为的发生，提高了商户的守法经营意识。同时，在许可证办证过程中，深入推进新版服务监督卡发放工作，保证了零售商户证、卡上墙。

（三）企业管理工作。

继续围绕“抓规范、抓管理、抓落实”的工作要求，坚持严细实真的管理标准，逐步完善管理制度、不断提高管理方法、严格执行管理措施，使企业的各项管理工作得到了进一步的强化。

1、在督察考评工作方面。一是加强领导，考评层层负责。对月度督察考评工作中出现的难点问题展开讨论，做到领导亲自抓、员工齐参与、三层互动，保证工作效率得到有效提升。二是加强基础管理工作。每月由一把手带队，对部门管理和服务质量两项内容进行现场考评。一查部门管理，对部门卫生、安全设施、员工学习笔记、会议记录、工作日志等相关痕迹化材料进行逐项检查；二查服务质量，通过市场走访，实地考评，依据商户的经营状态、柜台陈列、客户评价等信息，直接进行互评互检。对在各级检查中发现的问题，及时进行反馈，进一步夯实市场基础工作。三是加强考评工作的多样性和实效性。在具体的督察考核过程中，加强过程考核频率，加大过程抽查力度，避免月底集中式的考核方式，做到任务分解有抓手、责任落实有奖惩。

2、财务管理工作。今年预算报帐系统的全面启动，为切实强化成本费用控制，推进全面预算管理，不断提高财务预算管理水平，提供了技术和制度保障。我局严格按照报帐系统操作要求，本着必需、从紧、实事求是的原则，重点在车辆的维修、办公用品的购买、招待费的使用上，严把审核关。为全年最大限度地降低成本，确保增收节支，实现企业规范运营奠定了基础。

3、人事劳资工作。今年年初，继续围绕“打造学习型企业、争做知识型员工”的目标，每周二利用2个小时，组织全员开展应用知识集中培训。一是通过集中观看名师名家专题讲座视频，从修养教育、沟通能力、责任意识等方面，专题学习、专题讨论、专题研究，着力提升员工的思想素质。二是建立学习小组，每个学习小组选举一名专人对所学习的报告，利用PPT形式进行讲课。课后，其他小组人员对讲课的小组进行整体评价。这种学习方式，不仅带动了大家的学习兴趣，还为讲课人员提供了一个展现自己的舞台。

4、安全管理工作。在安全管理工作上，充分发挥职业健康安全管理体系的作用，以消防为中心、以交通安全和内部治安管理为重点，全面开展隐患排查和整治工作，确保体系执行到位，最大限度杜绝各类安全事故的发生。一是加大安全培训教育，增强安全责任意识。一季度，着重从消防、交通、安全管理知识三个方面组织集中培训9次，并坚持每周一次交通安全例会，每月一次安全工作总结会议，在全员中形成一种始终绷紧安全这根弦的责任意识。二是加大检查监督力度，保证安全工作常态。年初及时与重点岗位员工签订《员工安全保包责任书》，不断完善了安全保卫管理制度，对值班记录、来客登记、解押保卫、派车单使用等安全管理环节认真执行，并监督落实。每月对各部门、各重点部位进行认真排查，每逢节假日期间，严格落实车辆封存管理制度。一季度大范围安全检查3次，出租物业专项检查1次，车辆、消防专项大检查3次。三是加大安全设施的维护，确保硬件设施高效运转。每月定期对消防设施、电路设备进行例查，对经常出现故障的监控器材进行了维修和更新，对出现老化现象的配件及时进行更换。一季度更换电源插座两个，电源隔板一个，确保了电路设备都在有效的监控范围之内。

（四）企业文化建设工作

在企业文化建设工作中，汪清县局（分公司）积极探索，勇于创新，以多种形式深入推进企业文化建设，提高员工凝聚力，内强素质，外树形象。

1、以“创建星级党支部”契机，扎实开展党务工作。一是坚持落实三会一课制度，通过定期召开民主生活会、座谈会，分批组织党员干部、普通职工对照“三讲”内容，立足岗位实际，查找不足，开展批评和自我批评，切实改进了工作作风、增强了纪律意识、提高了思想境界。二是为进一步增强领导干部廉洁自律意识，强化监督制约，带领全体干部职工锐意进取、功艰克难。并积极组织班子成员对职工签订承诺制度、中层干部与公司领导签订党风廉政建设责任书，切实提高了领导干部建设水平。

2、加强员工素质教育，为企业文化建设提高保障。一是依据《员工服务工作手册》的内容和规定，分批开展了不同岗位的情景演练活动，通过现场演练、现场评议，提高员工的服务水平和能力，进一步优化了服务流程、提升服务质量，推进了由“经营卷烟”向“经营服务”的行为转变；二是继续深入开展“打造学习型延边烟草”活动，全面提升员工整体素质和人才队伍的综合能力。今年年初我局将“百问百答”学习题库进行了补充和完善，作为员工应知应会内容，熟记熟知，学以致用。三是以服务企业发展需要、适应岗位发展需求为宗旨，编制了职工教育培训方案、计划。四是利用“三八节”时机，组织开展了专题庆祝活动，通过组织丰富的娱乐活动，愉悦职工身心，增强团结精神，活跃群团文化；通过组织交流座谈，激励员工要充满责任感、使命感，为企业又好又快发展多做贡献。

（五）其他工作。

1、质量体系工作。按照《关于进一步提高质量管理体系运行水平的通知》要求，对照审核关注要点，逐项进行修改完善：一是对各项记录表格进行了检查，着重查找了记录不全、不规范的情况；二是对质量目标进行了统一核对，对部分质量目标提高了1个百分点；三是对各项工作流程进行了梳理，在专卖日常检查、客户服务、配送服务三个流程图中增加了新的记录表单。

2、信息报道工作。一季度共上传各类信息简讯14篇，省局网站发表12篇，在圆满完成上级下达的任务指标的同时，及时将本局会议精神贯彻情况、组织活动开展情况、重点工作落实情况进行宣传交流。

三、存在问题和不足

在州局公司开展“2、3、5”教育实践活动后，全局上下，认真总结梳理此次活动，深刻领会教育实践活动的重要性。我局深刻认识到在一些方面还存在的不足：

一是督察考评工作需要进一步增加考评力度，灵活考评形式，突出考评效果。

二是员工素质参差不齐。在客户服务工作中，服务效率、服务技能、服务水平有差别，以至于服务效果有差距。

三是创新意识淡薄。在网建提升、经营销售、专卖管理等基础性工作上还是以服从管理而执行、完成任务而执行的思想主导，缺少探索新思路的主动性。

四是理论学习有待加强。一季度由于经营工作繁重，学习笔记稍有懈怠，不同程度的存在记录不齐全、不完善的情况。

四、下一步工作打算

紧随州局公司党组的工作思路，以开展“2、3、5教育实践活动”为契机，全面落实上级部门部署的工作要求，发挥县局级公司的职能，主要开展以下工作： 一是全力巩固“创新亮点”工作。电子监管系统电子监管系统，要正式纳入到日常监管程序中，要建立起电子监管系统查询记录、分析记录、跟踪管理记录等一系列支撑表单，保证操作有痕迹、监管有记录、运行可追潮；要不断更新系统信息，对基础信息变更、调整等情况，及时更新维护，保持信息内容的时时有效。真正把电子监管系统形成痕迹化管理、规范化操作、制度化约束、常态化运行的日常管理操作程序。

二是全力提高“队伍建设”水平。全面提高干部职工整体素质，是今后的是一项重要工作目标。我们在队伍建设中应认真总结过去在员工教育、培训方面存在的不足，综合分析、消除瓶颈，坚持从实际出发，向实效迈进。

第一，要统筹安排、规范培训。一季度，局领导班子在全局工作安排和部署上，要科学、合理调配时间、调整任务，注重学习和工作的协调整合。要求各部门在完成日常工作任务的基础上，尽量为员工安排更多学习、培训的时间，保证员工每天至少2个小时集中学习和统一培训，并以制度形式规范管理。

第二，要设定目标、淘汰管理。年初，各部门与员工签定学习目标责任书，根据个人实际情况，确定目标，自我加压，达不到目标的，实行岗位调换，淘汰管理。通过一学、一比，让有能力、有水平的员工在岗位上得心应手，让不适应、不适合的人员自觉提高或自动调岗，真正形成队伍建设激励机制。第三，要丰富内容、综合提升。在培训内容上，注重实用性、富于创造性。要突出从员工的表达能力、业务能力和执行能力方面实施培训，有效利用好当前岗位技能培训教材，抱着从实际发出，增长技能、掌握本领、解决问题的角度开展真学、真练，力戒搞形式，做表面文章。同时，既要针对不同岗位有所侧重，又要根据每个人的不足力求针对性，让擅长表达的员工通业务，让精通业务的员工重执行，让注重执行的员工擅表达，切实提升员工综合素质。

第四，要发现人才，发挥人才。坚持以赛促学、学以致用，按照省、州局技能竞赛的模式，在全局范围内，在各岗位当中，开展竞赛活动，为大家搭建平台，让我们比一比、争一争、赛一赛，看谁的水平高、工作实、能力强，让各专业的业务骨干脱颖而出，并以骨干为旗帜，带动全员队伍整体提升。

三是全力提升“企业管理”质量。继续深入开展五项体系建设，保持“对标体系是导向，考评体系是核心，质量体系是基础，服务体系是关键，安全体系是保障”的管理共识。加强对标管理，严格执行预算规定，加大节能减排力度；严格落实督察考评体系，坚持把考评工作与重点工作、创新工作、临时性工作、长期性工作紧密统一，保持考评的时效性，确保各项规章制度政令畅通、各项工作有效落实；规范运行质量体系，各项工作要注重流程驱动、过程控制、痕迹留存，提升企业管理的标准化、规范化、科学化水平；不断提升安全体系的运行质量，重点在“消防、车辆、职工教育”等方面，加大工作力度，确保企业安全稳定局面。四是全力抓好卷烟销售工作。二季度要围绕重点品牌长白山一二类，开展有效的培育工作。在一季度工作的基础上，继续加强工商协同，拓展品牌培育思路，增加宣传和造势活动，扩大品牌的影响力。继续加强市场调研和消费引导，优化品牌结构，加强品类管理，努力维护优质品牌的连贯性，使卷烟销售既能体现高效益，又能兼顾社会需求，切实提高重点品牌卷烟的稳步增长。

今后、我局将以上要开展的工作紧密与“二、三、五”教育实践活动有机结合起来。同时，我们有决心、有信心、有能力在州局（公司）的正确领导下干好各项工作，全面完成上级下达的各项任务指标，努力实现汪清烟草更加健康、和谐、繁荣的崭新局面。

第五篇：一季度工作总结

范文一

一季度，我居在工委、管委的正确领导下，认真贯彻执行上级的各项方针政策，坚持解放思想、勇于创新，紧紧围绕工作目标，狠抓落实，较好地完成了各项工作。4月7日，我居召开了一季度工作总结会议，对前段时间的工作进行全面总结分析并明确下步工作目标。一季度，我们重点做了以下几方面工作：

一、进一步加强工作人员的素质教育。一季度以来，我们组织全体工作人员认真学习管委有关文件精神，深刻地领会刘书记在管委中层以上干部会议精神实质和内涵。结合今年金融危机的严峻形势，树立过紧日子的思想，严格控制各类支出。切实转变工作作风，按照年终制定的考核目标，明确人员分工和各自工作职责。进一步完善了工作、学习、出勤等考核制度。通过学习，全体工作人员在政治素质、业务素质以及工作的积极性、主动性、精神面貌上有了明显提高。

二、认真做好计划生育清理、核实等工作。今年以来，计生工作形势异常严峻，为确保完成工作目标，根据计生办布署并结合我居实际，一季度我们主要做了以下几方面：一是明确今年计生工作三大任务：

1、严格落实育龄妇女长效避孕节育措施;

2、以加强居委会日常管理工作为重点;

3、力争年内无计划外生育。二是X月XX日开始，我居对辖区内居住育龄妇女以及流动人口进行本第一次集中清理、核查工作，目前基本结束;三是自X月XX日开始组织XX年春季妇科检查。为圆满完成这一工作，我们积极调动各方力量组织妇查，有些不予配合的，我们就多次上门做工作，确保其能够及时参加。本次妇查人数490人，实查484人，妇查率达98.8%。其中6人未参加查体。具体情况如下：3人迁居外地，无法联系;另外3人我们通过各种渠道动员其参加查体，但她们就是不予配合。我居已将名单上报计生办。四是日常管理工作。做到规范、严格，各类报表做到了及时规范准确无误。

三、做好安全、卫生管理工作。一季度以来，我们加强了与物业公司、派出所警区的联系，严格检查考核制度。一季度卫生检查3次，优良率98%以上;抓好区内安全教育工作，结合两节期间，为确保广大居民节日安全，共进行安全检查3次，及时排除安全隐患一处，并协助警区抓获传销团伙2处，消除了安全隐患，确保区内无危害公共安全事件，治安案件发案率较去年同期也明显下降。

四、努力抓好社会治安综合治理工作。为保证两会的胜利召开，营造良好的社区环境，一季度我居共清理xx标语30余条，与公安机关联合严厉打击xx组织的猖獗行为;做好区内转业军人、xx练习者的思想工作，未出现矛盾及上访、信访问题。

五、及时完成上级交办的临时性、阶段性工作。我们积极发挥工作的积极性、主动性，及时完成了第二次经济普查工作、流动人口、租赁房屋专项清理工作、年终社区支部总结会、迎接上级检查等工作。无因自身原因，造成工作延误或失误。各项工作，受到相关部门及领导的一致好评。

回顾一季度，我居虽然取得了一定的成绩，但与领导的要求还有差距，后面的工作依然很艰巨，尤其是在社区管理、计生管理方面难度较大。下一季度中我居将重点加强以下几方面:

1、在做好日常管理的同时，进一步加强居委会的组织建设、制度建设，强化社区的管理和服务职能。

2、加强工作人员、协管员的管理与培训，使其更好的服务于广大社区居民。

3、下一步仍以计划生育工作为重点，落实长效避孕节育措施;对一季度未参加妇科查体的育龄妇女继续落实工作。

4、做好2015年下半年和2016年上半年独生子女父母奖励费核实申报工作。

5、进一步完善计划生育和居民登记工作，达到档案规范、资料齐全。迎接上级联检，居民入住登记率95%以上。

6、继续协调物业公司，搞好辖区内的卫生、治安工作，定期组织检查。迎接上级有关部门的环境综合整治考核。

7、及时完成上级安排的临时性、阶段性工作。

范文二

随着过去工作的结束，我们又开始了新的旅程。告别了前段时间的工作。新的气息，新的目标，在系老师的指引下和我会成员的积极努力下我们这个团体在四月份有全面展开了我们的工作和活动。以下是本人在四月份的个人工作总结报告：

在我们的工作规定中，还是照常举行每周例会，在例会中对过去的工作做总结，肯定我们的长处，指出我们的不足，以便让我们更加努力的工作。为了提高大学生素质和做好干部工作风范以及强化学校的纪律，我系青协每周二例行校风督察。

四月十三号院青协会长莅临我系主持例会，对我会的成员进行工作的指导，并且对我们的成员提出了十点做人做事的道理，在思想上对我们提出了相关的要求。经过这次例会，我会成员在工作中更加注意自己的行为风范，并且提高了不少工作效率。

为了活跃大学生生活以及提高我们的技能水平，四月十五日大学生技能大赛子学术报告厅隆重举行，我会所有成员都积极的参加。并且在同一天，我会人员还去参加了机械系和建工系共同举行的我是一名会长的演讲比赛，在演讲会的过程中，大家进行互动交流，积极发表自己的意见。对于大家来说这是一次不错的锻炼。四月的大学校园到处是活跃，青春的气息，我院举行了历届延行的女子篮球赛赛。我们的志愿者都坚持着观看每一场球赛，为比赛增加了力量，也展示了我们志愿者的风彩。

在这个组织中，每个人都在行动着，为了充分的展示我们的服务宗旨，我会决定五月份举行一次重大活动，即去孤儿院去抚慰一下那些孩子们，所以在本月我们的成员都在积极、认真的准备着。在这个月中，还是一如既往让有关成员执行检查晚自习，以及督察工作，目的是让大家通过实践来认识到更多的东西。然而在平时的课余时间以及其他系青协开会的时候，我会的相关成员会和其他系人员进行工作上、学习上以及生活上的交流，这样既促进了大家的友谊，也增长了知识。

在一段忙碌的时间过后，终于迎来了院和系相关活动的结束和开幕...按照每月一次活动的惯例，经过策划机电系和我系共同举行了一次长江之行活动。然而在成员的积极配合下，我们顺利完成了这次活动。这次长江之行主要是去江边进行环保活动，关心一下我们周围的环境。既可以提高我们大学生的环保素质，又可以让更多的人参与到这个活动中去。这次活动，我们本着一颗奉献的精神净化了我们身边的一片土地和江水，让我们再次看到了志愿者的价值和力量。

本月的相关活动都如期的进行了，活动结束了，又到了上交材料的阶段，于是成员们都把每月例行的思想汇报及总结都写下来了，同时，也做好个人工作计划，对本月所学所感都作了一下分析。以上就是本月的具体工作情况。

现在又将面临着一个月的结束，这个月集结了我们的努力和勤奋，也发现了我们的错误和不足。总之，我们就是在这样的一个大家庭中不断的学习和不断的认识。每一次活动都有着不同意义，也都让每位成员有着不同的感悟。志愿者就是应该本着一颗诚恳的心去感受我们的生活，感受我们周围的人和物，并且积极的奉献我们的一份爱的力量。