一季度工作总结

第一篇：一季度工作总结

进入2014年，xxxx在集团公司的正确领导下，校党政带领全体教职工，认真学习贯彻十六大和十六届五中全会精神，以“三个代表”重要思想为指导，按照科学发展观的要求，紧紧围绕“巩固基础，发展局面，稳定队伍，提高水平”的总体思路，深入开展保持共产党员先进性教育活动，大力推进“三个亮点”工程，切实把握好发展节奏，求新求变、与时俱进，在落实上下功夫，在创新上做文章，在做强上花气力，呈现出“两变、两新、两突破”的特点，各项工作取得了明显成效，学校呈现出持续、快速、稳定、协调发展的新局面。

一、一季度工作特点

学校始终坚持重实际、办实事、求实效，集中精力抓落实，扑下身子干工作，真正把实现跨越发展的各项举措落到实处，创造了团结和谐的发展环境，在业务、制度和管理上呈现出“两变、两新、两突破”的特点。

1、业务上的“两变” 今年我校重点在“全力打造‘安字’品牌，做大做强成人教育”上下功夫，‘安’字号业务和成人教育都发生了变化。一是安字号业务“由一变二”。过去我们仅进行安全培训，现在业务已扩展成“安全培训”和“安全检测”两项内容。自去年底检测中心归我校后，加强了对检测中心的组织领导，对领导岗位进行了公开竞聘，产生了新的检测中心领导班子，为安全检测注入了新的活力。二是成人教育“由二变一”。过去是函授站和学历教育科两个科室各自招生，为规范行为，统一领导，现在由函授站统一进行成人教育管理，解决了因拉生源而产生的不必要“撞车”，从而理顺了关系，明确了职责，为成教的发展壮大奠定了基础，为实现在校函授150xxxx规模提供了有力保证。

2、制度上的“两新”

(1)采取新举措，实行岗位量化考核。为让制度从墙上走下来，把岗位职责细化、量化，我们重新修订了各工种、各岗位行为规范，充实了岗位理念、量化考核标准等内容，每个岗位都做到有行为规范、有考核标准、有扣分、有罚款，实行岗位量化考核。同时，专门成立了考核机构，加大考核督察力度，规范职工岗位行为，彻底解决“工作不作为、行为不规范”的问题，促进岗位职责的进一步落实和规范。

(2)出台新办法，实行重点工作周调度。我们将全年各口各专业工作，汇总成《2014年工作计划表》，内容包括工作任务、主抓部门及责任人、配合部门及落实单位、落实时间和具体内容等五部分，将每项重点工作任务落实到人、落实到部门、落实好时间。为督促各项重点工作任务顺利完成，实行了重点工作周调度，每周对重点工作任务落实进展情况进行一次调度，由我们党政办公室将调度情况及时汇总，予以通报。

3、管理上的“两突破”

(1)精细化管理上的突破。在精细化管理上，我们从今年开始把精细化考核与绩效工资挂钩，精细化管理内容在过去的“6s”的基础上增加了学习、节约、活动三项内容，继续实行走动式管理，采取a、b、c卡管理方式，做到一天两考核，一天一汇总。

(2)准军事化管理上的突破。一是实行了着装统一，全校统一定制了西服、衬衣、领带，并要求工作时间统一服装，制定了《安培中心员工着装、举止规范》。二是制定了《准军事化管理手册》，内容涉及准军事化管理细则和各种理念，职工人手一册，便于学习和实施。三是全面实行了准军事化管理，日常工作中按照准军事化管理细则的规定严格要求。

二、一季度重点工作情况

1、着力抓好培训主业。一季度正处我校寒假期间，与后三个季度相比，属于培训低谷期，虽受此影响，但我们采取了“下矿办班”、“联合办学”等措施，避免了培训的大幅度滑坡，使一季度培训人数达到274xxxx，其中：培训特殊工种34xxxx、全省管理干部13xxxx;在武所屯监狱培训16xxxx;与枣西分局下矿联合举办放炮员班，培训200xxxx人;在济宁运河矿培训8xxxx;培训政工干部3xxxx。这也是历年第一季度培训人数最多的一次，实现首季开门红。

2、着力打造“安”字品牌。在打造“安全培训”品牌方面：第一季度重点放在了教学改革上，一是在部分特殊工种培训班中，率先实行微机考试，取得了良好效果，为今后全部实行机考积累了经验，同时也开创我省安全培训实行机考的先例。二是所有任课教师实行多媒体教学，自己动手制作多媒体课件，实现了教学手段的升级。三是完善了规章制度，保证教学培训的正常进行。在打造“安全检测”品牌方面：重点放在“立足矿区，辐射全省”上，一季度，为柴里矿设备仪器进行了预防性检测检验，为矿区完成各类仪表校验40xxxx台。同xxxx地方煤矿进行联系，达成意向，为开辟新市场打下基础。

3、着力开展先进性教育活动。学校把保持共产党员先进性教育活动作为当前头等大事来抓，加强了组织领导，坚持理论联系实际和边学边改，保证宣传、督导到位，实行了“三严三统一”，组织开展了“七个一”活动和“回头看”活动，党员满意度为9xxxx，入党积极分子满意度为85.xxxx，职工群众满意度为94.xxxx，学校上下对第一阶段的工作是满意的，活动取得了实实在在的效果。

4、着力进行“硬件”建设。进入今年，学校仍然一如既往地坚持“硬件要硬”的工作思路，在第一季度，一是千方百计筹集资金，对实验设备进行了维修和更新，新购12套大型实验设备，使我们“全国标准化安全实验室”仍处于领先地位。二是添置了多台笔记本电脑，配置到所有教学科室，为实现全面多媒体教学提供了条件。三是把重点放在了校园的美化、亮化上，办公楼、招待所主楼安装了七彩霓虹灯;拆除了校园内原通信站的铁栅栏，对整个校园区域进行了重新规划、改造;对招待所六楼会议室进行了装修改造。营造了一个良好的校园环境。

第二篇：一季度工作总结

第一季度工作总结

一季度的工作，随着时间的推移，已经接近尾声。这三个月的时间里，我们组的工作总体而言有进步的方面，也有很多做得不好的地方。在这一个季度的时间里，我觉得我们组和我个人都学到了更多的知识。四月份即将来临，我们所要面对的是人员和商品不同程度的变动，还有每天复核工作线路的变动，这些表明了一个问题：我们将一切从“零”开始，重新学习新的工作流程和适应新的工作环境。我们全组人员都已经做好了准备，为下一季度的工作做了规划。

一、目标管理、沟通协调

1、对于我们组的工作量考核方面，我们全组的工作考核为8XX品项/月，个人目标为24000品项，每个人每一天要完成的目标为924品项，按照正常的工作量而言，基本上每个人都能完成。只是有时工作很小的情况下，晚班不能完成，在这种情况下，我们组的同事在晚班各项工作完成后，去其他工作尚未结束的班组去帮忙，同时也是努力完成当天的工作量目标。

2、工作目标考核的第二方面，为下货的差错率考核。对于下货的差错率控制方面，有许多的因素会影响，从我们复核员的工作方面来讲，能够控制的方面就是按照《出库装箱标准》来进行操作，那样的话，不但可以在数量差异方面得到很好的控制，而且在装车、运输、下货过程中能在一定程度上保证商品的安全性（即控制质量差异）。一季度的工作中，我们组在质量差异控制方面较上一年有了明显的进步，比如在用小纸箱装玻璃制品的隔离方面做的很好。但是也有做的不好的地方，例如有新商品发货，这种商品容易被压坏，而又盲目的将这类商品装在箱底导致商品被压坏，这些差异已由当事人负责承担。

二、时间管理，日清日结

在时间管理方面，就我们复核组而言，就是能够在短时间内，按照出单顺序、装车线路来进行实施。我们每一天都能够尽可能的在保证质量的前提下提高工作效率。因为我们每一天只有三个人上早班，而且早上刚上班的时侯就要抽出两个人去装车，最先出单的都是药店的，药店补的货大多数有蜂蜜，因此，我们每天早上都安排一个复核速度快，但又精于装箱的人员先进行复核。装车人员都能尽快的装好车来参与复核。

三、规范操作

刚从主楼搬到平面库的时侯，我们组的规范操作做的不是很好，经过上级领导的指导下，全组同事齐心协力，每天多做一点，多想一点，把我们的规范操作纳入日常工作来进行，现在已经成了一种习惯。大家都会观注每个人复核区域内的规范，比如卫生，整洁之类的。在各种表格填写方面，我们也做了不少的工作，每天下班前都会提醒大家把相关的表格填写完成后，做好下班前的交接工作。

四、人员管理 在人员管理方面，我认为一月份做的是比较好的，从我自己开始，每个人对每天的工作都满怀热情，每天都能够做到任劳任怨，高效完成。在一季度的工作中，我感受比较深，对于员工而言，他们都时时在看着自己，我做为一名领导，应该起到带头模范作用，这种带头作用不是用在满腹报怨，更多的是充满信心。当然，人都会有烦躁的时侯，有时侯，我也感觉到很烦，为什么我做了大量的工作，但是我们组的业绩总是上不去。不过，这些都是我要去面对的，就如同领导所说的，我们要做就做最好，不做就直接不做。在三月分的工作中，我们组出现了一人未到岗的情况，据了解，是由于未安排好生活与工作的时间、关系造成的，也是一种工作态度不端正的具体表现。这些与我个人的工作不到位是分不开的。下个月我们面临着人员、商品的重新组合，便利店改成日配的情况下，相信工作量会骤然增大。我将全身心投入工作，做好每一位员工的工作，端正工作态度，以实现全组人员同心协力，共同完成每一天工作的目标。

五、互帮互学，共同完成

在一季度的工作中，我们组总体效率还是高的，有时侯，工作量小时，我们会在下班前提前完成工作，这种情况下，领导会组织我们组到别的班组帮忙，在这个过程中，我们可以学到别的班组的规范操作和各种管理流程等。可以提高整个部门的工作效率，又可以让大家互相了解我们各班组的工作情况。周六的时间，我们会努力完成复核工作，有时间的话，可以帮助货区进行周末盘点和收货上架，他们也会帮我们准备复核时使用的各种小纸箱。

六、学习与培训

1月31日，公司组织了配送中心全体员工到总部学习公司企业文化。蓝总主要为（2016国土资源局半年工作总结）我们进解了人生观，价值观以及细节决定成败。通过学习，我们对健之佳的未来更加充满信心，坚定工作信念，更加注重规范操作，以实现做好细节工作的目标。

2月14日，参加了由公司张总主持的《行政管理》方面的讲解，通过此次培训，使我感受很深，将这些理论来对照我们现在的工作，觉得自己的业务水平还是很低，对于管理的方方面面觉得还做得不好。在今后的工作中，我将会按照此次培训的一些内容来进行管理。

2月24日，仓管部经理对本部组长以上领导干部进行了各岗位的岗位描述的培训，使我们更加明白了自己的职责，并明确了责任，明白了日常工作流程和内容，以指导我们以后的工作。

3月份，组织全组人员进行了岗位描述的培训，让每位员工都明确自己每一天应该做好的工作内容，以达成全组工作日清日结的工作目标。七、一季度盘点 3月28日，对仓库商品进行了全面准确的盘点，通过此次盘点，我们可以看到：

1、我们组的下货差异较上一季度有了明显的上升；

2、货区拣货差异也有所上升。八、二季度的工作计划：

鉴于仓库搬迁后，人员、商品、门店线路的调整，在人员的工作态度方面以及差异的控制方面，将会成为我们工作的重点，结合我们组的实际情况，将二季度的工作作如下计划：

1、做好人员的工作态度方面的工作；

2、做好与运输部的协调交接工作，确保商品出库的准确性；

3、按照《商品复核装箱标准》完成每一天的工作，确保商品在运输、搬运过程中的安全性；

4、搬迁后，我们将面临工作量骤然增大以及人员重组的可能性，我们将会尽早的适应工作环境，努力实现每一天工作的日清日结。

第三篇：一季度工作总结

食品药品监管局2012年第一季度工作总结

（一）、加大药品医疗器械市场稽查工作，认真开展专项检查工作 本季度，我局按照市局部署，开展了春节前药械安全专项检查、隐形眼镜验配企业专项检查工作，同时我局加强了日常监管工作，第一季度我局累计出动执法人员186人次，车辆86台次，对我区药店、诊所、乡卫生院、村卫生所进行了检查，共检查医疗机构、药店及诊所共60多家，处罚了2家销售不符合法定要求的医疗器械的药品经营企业。

（二）、认真开展3.15宣传活动。

按照区政府部署，我局派出工作人员2人在区千禧广场开展了主题为“3.15普法宣传活动”。在活动中，共发放相关宣传资料600余份，接待咨询群众40余人次。

（三）配合零售药店GSP认证组开展个体药店质量管理规范（GSP）认证工作

我局抽调执法人员14人次加大了对7家新办药店GSP认证的督查整改与指导工作，通过整改落实，有效提高了药店的药品质量管理水平，7家药店全部通过GSP认证检查组的检查认证。

（四）召开药品零售企业培训会

针对去年以来我区新开办药店比较多，药店管理人员管理水平较差的现状，3月22日，我局组织辖区内的药品零售企业召开药品经营质量管理规范（gsp）培训会，重点对药店资料、药店硬件设施、药品购进、养护与销售等进行了培训，对药店提出了具体要求，确保

药品质量安全。

（五）按照区药品三统办要求，积极推进基本药物统一配送工作。

年初，我区药品三统办召开工作会议，会上部署了2012年阎良区医改工作，今年重点内容为公立医院改革，辖区2级医疗机构在今年底要落实基本药物统一配送工作，并向各成员单位发放了《阎良区2012年推进公立医院改革主要工作任务》。

按《阎良区2012年推进公立医院改革主要工作任务》要求，我局主要任务包括：

1、辖区二级医疗机构在今年底要落实基本药物统一配送工作。

2、在辖区医疗机构开展加强抗菌药物专项整治。

截止今年3月23日，我区基本药物统一配送情况良好，基本药物配送率超过%90，对于部分药品存在价格倒挂不能配送的情况，我局已责令统一配送企业上报相关情况说明，并积极与区医改办、各医疗机构进行协调，积极处理问题，保证统一配送工作的顺利开展。

第四篇：一季度工作总结

汪清县局（分公司）2012年一季度工作总结

2012年以来，汪清县局（分公司）在州局党组的正确领导下，坚持以科学发展观和行业共同价值观为指导，结合行业践行“2、3、5”教育实践活动和创建星级党支部为契机。以“卷烟上水平”为目标，以完成卷烟销售任务、实现“打假破网”的新突破和强化综合管理能力、提升工作运行质量为抓手，攻坚克难，努力工作，较好完成了各项工作。现将一季度工作汇报如下：

一、经济指标完成情况

2012年1—3月份我局共销售卷烟2294箱，完成年计划的26.7 %。比去年同期增销88箱。销售收入3852万，同比增加376万元，毛利额 1003万元，同比增加108万元，单箱值为16792元，同比增加2199元。

一、二类卷烟销售415箱，占总量的18.1%，其中一类烟销售216箱，占总销量的9.4 %，比去年同期增销了30箱；二类烟销售199箱，占总销量的8.7%，比去年同期增销了93箱；低档卷烟销售355箱，比同期减销25箱。

二、重点工作的开展情况

（一）卷烟营销工作。

今年随着卷烟销售任务的同比递增，尤其是重点品牌长白山一二类。经营工作面临很大的压力。对此，上下同心、攻坚克难，发挥以人为本的能动效应，深挖市场消费潜力，进一步加强工商协作，努力在本地市场造品牌声势、创品牌效益，实现了经营销售的新突破。

1、稳抓节前市场。春节前夕，通过多次的市场调研、周密的供销分析、准确的营销策略、定量的指标分解，并确定以指导客户库存为服务重点，较好的把握住了销售黄金期，在提升销量的同时，克制了社会库存恶性积压的不良现象，实现了销售开门红。

2、发挥营销职能。三线营销人员继续从“消费引导、品牌上柜、指导库存、新品宣传等基础职能工作入手，为稳定客企关系、营造和谐供销环境奠定基础。

3、坚持市场调研。为确保营销思路契合市场需求，领导班子坚持每周至少一次的市场走访，通过与客户实地沟通交流，采集最前沿的卷烟需求和销售信息，并及时改进经营策略和管理思路，确保全局经营工作的实效性。

4、加强重点品牌卷烟的市场维护。以围绕“长白山”为中心，着重从“柜台陈列、零售价格、社会库存、动销情况”四个方面实施有效维护，注重品牌培育工作从城网到农网市场的延伸，注意科学引导、讲究方法，以循序渐进的推广手段来维护优质品牌的连贯性。

（二）专卖管理工作。

年初以来，汪清县局专卖管理工作立足于本地市场实际，以提升专卖管理职能为主线，重点在市场监管、内部监管、队伍建设、证件管理工作方面，提升监管措施，充分利用信息化监管手段，注重痕迹化管理方式，为全年专卖管理工作奠定了扎实的基础。

1、市场监管方面。汪清县局继续推行和完善市场监管“三个三分之一”工作法，并充分借助“卷烟零售终端电子监控系统”不断丰富监管措施，提高监管手段。日常走访检查过程中，除认真填写《日常工作纪实表》、《信息反馈处理单》外，今年，在实际工作中，我们注重拓展图表来丰富监管内容。根据电子地图操作流程，我们制作了《汪清县电子地图监管纪实表》，专卖稽查员通过进入系统采集商户基础信息、影像资料准确掌握商户基础信息，通过销量分析模块、结构分析模块对商户的卷烟购销情况进行横向比对、纵向分析。根据数据分析情况，结合商户的商圈类型、经营能力、经营变化，准确掌握商户经营实况，从而对商户进行有针对性的监管。确保了日常监管工作内容有支撑、质量有保证、效果有体现。年初以来，在日常检查工作中共出动人次340次、出动车辆88台次、检查商户2945户次。

2、内部监管方面。年初以来，在内部监管工作上，我局认真贯彻国家局、省局、州局内管会议精神，坚决实施“零容忍”。在实际工作中，不断完善监管制度、强化考核内容，以推进监管信息化系统为手段，扎实有效的开展内部专卖管理监督工作。1—3月，通过日常监管，同级监管，共形成卷烟零售客户到货确认电话询访记录 600户次、卷烟送货环节抽查9次；客户经理经营行为抽查 18户次；对分拣配货卷烟喷码抽查 9户次；对自营店进行抽查3次；查询电子结算未成功商户订单39笔；检查核实非电子结算商户签字小票36笔，形成专项检查报告3份，内部专卖管理监督工作报告3份；对长白山（红）、红梅（软顺）等畅销品牌落地情况进行实地核查。内管资料齐全，并归档科学，痕迹化管理过程清晰、规范。

3、队伍建设方面。以打造“四个能手”为目标，坚持进行专业技能学习，将真假烟鉴别、案卷制作、法规法条等业务培训内容分设课题，分别选设素质相应、能力相当、学识相符的人员作为课题研究责任人，通过下达任务，施加压力，让有能力的员工凸显出来，通过自主研习与集中培训相结合，带动其他人一起学习，营造比学习、比技能的学习氛围，形成了“点带面”的培训模式，取得了显著效果。

4、许可证管理方面。继续落实证前管理程序，不断改进培训内容，提升培训水平，提高证前培训质量。1—3月，共召开证前培训班3期，受训新增商户36户，签定守法经营协议书36份，证前培训率达到100%；从源头截止了违法行为的发生，提高了商户的守法经营意识。同时，在许可证办证过程中，深入推进新版服务监督卡发放工作，保证了零售商户证、卡上墙。

（三）企业管理工作。

继续围绕“抓规范、抓管理、抓落实”的工作要求，坚持严细实真的管理标准，逐步完善管理制度、不断提高管理方法、严格执行管理措施，使企业的各项管理工作得到了进一步的强化。

1、在督察考评工作方面。一是加强领导，考评层层负责。对月度督察考评工作中出现的难点问题展开讨论，做到领导亲自抓、员工齐参与、三层互动，保证工作效率得到有效提升。二是加强基础管理工作。每月由一把手带队，对部门管理和服务质量两项内容进行现场考评。一查部门管理，对部门卫生、安全设施、员工学习笔记、会议记录、工作日志等相关痕迹化材料进行逐项检查；二查服务质量，通过市场走访，实地考评，依据商户的经营状态、柜台陈列、客户评价等信息，直接进行互评互检。对在各级检查中发现的问题，及时进行反馈，进一步夯实市场基础工作。三是加强考评工作的多样性和实效性。在具体的督察考核过程中，加强过程考核频率，加大过程抽查力度，避免月底集中式的考核方式，做到任务分解有抓手、责任落实有奖惩。

2、财务管理工作。今年预算报帐系统的全面启动，为切实强化成本费用控制，推进全面预算管理，不断提高财务预算管理水平，提供了技术和制度保障。我局严格按照报帐系统操作要求，本着必需、从紧、实事求是的原则，重点在车辆的维修、办公用品的购买、招待费的使用上，严把审核关。为全年最大限度地降低成本，确保增收节支，实现企业规范运营奠定了基础。

3、人事劳资工作。今年年初，继续围绕“打造学习型企业、争做知识型员工”的目标，每周二利用2个小时，组织全员开展应用知识集中培训。一是通过集中观看名师名家专题讲座视频，从修养教育、沟通能力、责任意识等方面，专题学习、专题讨论、专题研究，着力提升员工的思想素质。二是建立学习小组，每个学习小组选举一名专人对所学习的报告，利用PPT形式进行讲课。课后，其他小组人员对讲课的小组进行整体评价。这种学习方式，不仅带动了大家的学习兴趣，还为讲课人员提供了一个展现自己的舞台。

4、安全管理工作。在安全管理工作上，充分发挥职业健康安全管理体系的作用，以消防为中心、以交通安全和内部治安管理为重点，全面开展隐患排查和整治工作，确保体系执行到位，最大限度杜绝各类安全事故的发生。一是加大安全培训教育，增强安全责任意识。一季度，着重从消防、交通、安全管理知识三个方面组织集中培训9次，并坚持每周一次交通安全例会，每月一次安全工作总结会议，在全员中形成一种始终绷紧安全这根弦的责任意识。二是加大检查监督力度，保证安全工作常态。年初及时与重点岗位员工签订《员工安全保包责任书》，不断完善了安全保卫管理制度，对值班记录、来客登记、解押保卫、派车单使用等安全管理环节认真执行，并监督落实。每月对各部门、各重点部位进行认真排查，每逢节假日期间，严格落实车辆封存管理制度。一季度大范围安全检查3次，出租物业专项检查1次，车辆、消防专项大检查3次。三是加大安全设施的维护，确保硬件设施高效运转。每月定期对消防设施、电路设备进行例查，对经常出现故障的监控器材进行了维修和更新，对出现老化现象的配件及时进行更换。一季度更换电源插座两个，电源隔板一个，确保了电路设备都在有效的监控范围之内。

（四）企业文化建设工作

在企业文化建设工作中，汪清县局（分公司）积极探索，勇于创新，以多种形式深入推进企业文化建设，提高员工凝聚力，内强素质，外树形象。

1、以“创建星级党支部”契机，扎实开展党务工作。一是坚持落实三会一课制度，通过定期召开民主生活会、座谈会，分批组织党员干部、普通职工对照“三讲”内容，立足岗位实际，查找不足，开展批评和自我批评，切实改进了工作作风、增强了纪律意识、提高了思想境界。二是为进一步增强领导干部廉洁自律意识，强化监督制约，带领全体干部职工锐意进取、功艰克难。并积极组织班子成员对职工签订承诺制度、中层干部与公司领导签订党风廉政建设责任书，切实提高了领导干部建设水平。

2、加强员工素质教育，为企业文化建设提高保障。一是依据《员工服务工作手册》的内容和规定，分批开展了不同岗位的情景演练活动，通过现场演练、现场评议，提高员工的服务水平和能力，进一步优化了服务流程、提升服务质量，推进了由“经营卷烟”向“经营服务”的行为转变；二是继续深入开展“打造学习型延边烟草”活动，全面提升员工整体素质和人才队伍的综合能力。今年年初我局将“百问百答”学习题库进行了补充和完善，作为员工应知应会内容，熟记熟知，学以致用。三是以服务企业发展需要、适应岗位发展需求为宗旨，编制了职工教育培训方案、计划。四是利用“三八节”时机，组织开展了专题庆祝活动，通过组织丰富的娱乐活动，愉悦职工身心，增强团结精神，活跃群团文化；通过组织交流座谈，激励员工要充满责任感、使命感，为企业又好又快发展多做贡献。

（五）其他工作。

1、质量体系工作。按照《关于进一步提高质量管理体系运行水平的通知》要求，对照审核关注要点，逐项进行修改完善：一是对各项记录表格进行了检查，着重查找了记录不全、不规范的情况；二是对质量目标进行了统一核对，对部分质量目标提高了1个百分点；三是对各项工作流程进行了梳理，在专卖日常检查、客户服务、配送服务三个流程图中增加了新的记录表单。

2、信息报道工作。一季度共上传各类信息简讯14篇，省局网站发表12篇，在圆满完成上级下达的任务指标的同时，及时将本局会议精神贯彻情况、组织活动开展情况、重点工作落实情况进行宣传交流。

三、存在问题和不足

在州局公司开展“2、3、5”教育实践活动后，全局上下，认真总结梳理此次活动，深刻领会教育实践活动的重要性。我局深刻认识到在一些方面还存在的不足：

一是督察考评工作需要进一步增加考评力度，灵活考评形式，突出考评效果。

二是员工素质参差不齐。在客户服务工作中，服务效率、服务技能、服务水平有差别，以至于服务效果有差距。

三是创新意识淡薄。在网建提升、经营销售、专卖管理等基础性工作上还是以服从管理而执行、完成任务而执行的思想主导，缺少探索新思路的主动性。

四是理论学习有待加强。一季度由于经营工作繁重，学习笔记稍有懈怠，不同程度的存在记录不齐全、不完善的情况。

四、下一步工作打算

紧随州局公司党组的工作思路，以开展“2、3、5教育实践活动”为契机，全面落实上级部门部署的工作要求，发挥县局级公司的职能，主要开展以下工作： 一是全力巩固“创新亮点”工作。电子监管系统电子监管系统，要正式纳入到日常监管程序中，要建立起电子监管系统查询记录、分析记录、跟踪管理记录等一系列支撑表单，保证操作有痕迹、监管有记录、运行可追潮；要不断更新系统信息，对基础信息变更、调整等情况，及时更新维护，保持信息内容的时时有效。真正把电子监管系统形成痕迹化管理、规范化操作、制度化约束、常态化运行的日常管理操作程序。

二是全力提高“队伍建设”水平。全面提高干部职工整体素质，是今后的是一项重要工作目标。我们在队伍建设中应认真总结过去在员工教育、培训方面存在的不足，综合分析、消除瓶颈，坚持从实际出发，向实效迈进。

第一，要统筹安排、规范培训。一季度，局领导班子在全局工作安排和部署上，要科学、合理调配时间、调整任务，注重学习和工作的协调整合。要求各部门在完成日常工作任务的基础上，尽量为员工安排更多学习、培训的时间，保证员工每天至少2个小时集中学习和统一培训，并以制度形式规范管理。

第二，要设定目标、淘汰管理。年初，各部门与员工签定学习目标责任书，根据个人实际情况，确定目标，自我加压，达不到目标的，实行岗位调换，淘汰管理。通过一学、一比，让有能力、有水平的员工在岗位上得心应手，让不适应、不适合的人员自觉提高或自动调岗，真正形成队伍建设激励机制。第三，要丰富内容、综合提升。在培训内容上，注重实用性、富于创造性。要突出从员工的表达能力、业务能力和执行能力方面实施培训，有效利用好当前岗位技能培训教材，抱着从实际发出，增长技能、掌握本领、解决问题的角度开展真学、真练，力戒搞形式，做表面文章。同时，既要针对不同岗位有所侧重，又要根据每个人的不足力求针对性，让擅长表达的员工通业务，让精通业务的员工重执行，让注重执行的员工擅表达，切实提升员工综合素质。

第四，要发现人才，发挥人才。坚持以赛促学、学以致用，按照省、州局技能竞赛的模式，在全局范围内，在各岗位当中，开展竞赛活动，为大家搭建平台，让我们比一比、争一争、赛一赛，看谁的水平高、工作实、能力强，让各专业的业务骨干脱颖而出，并以骨干为旗帜，带动全员队伍整体提升。

三是全力提升“企业管理”质量。继续深入开展五项体系建设，保持“对标体系是导向，考评体系是核心，质量体系是基础，服务体系是关键，安全体系是保障”的管理共识。加强对标管理，严格执行预算规定，加大节能减排力度；严格落实督察考评体系，坚持把考评工作与重点工作、创新工作、临时性工作、长期性工作紧密统一，保持考评的时效性，确保各项规章制度政令畅通、各项工作有效落实；规范运行质量体系，各项工作要注重流程驱动、过程控制、痕迹留存，提升企业管理的标准化、规范化、科学化水平；不断提升安全体系的运行质量，重点在“消防、车辆、职工教育”等方面，加大工作力度，确保企业安全稳定局面。四是全力抓好卷烟销售工作。二季度要围绕重点品牌长白山一二类，开展有效的培育工作。在一季度工作的基础上，继续加强工商协同，拓展品牌培育思路，增加宣传和造势活动，扩大品牌的影响力。继续加强市场调研和消费引导，优化品牌结构，加强品类管理，努力维护优质品牌的连贯性，使卷烟销售既能体现高效益，又能兼顾社会需求，切实提高重点品牌卷烟的稳步增长。

今后、我局将以上要开展的工作紧密与“二、三、五”教育实践活动有机结合起来。同时，我们有决心、有信心、有能力在州局（公司）的正确领导下干好各项工作，全面完成上级下达的各项任务指标，努力实现汪清烟草更加健康、和谐、繁荣的崭新局面。

第五篇：一季度工作总结

范文一

一季度，我居在工委、管委的正确领导下，认真贯彻执行上级的各项方针政策，坚持解放思想、勇于创新，紧紧围绕工作目标，狠抓落实，较好地完成了各项工作。4月7日，我居召开了一季度工作总结会议，对前段时间的工作进行全面总结分析并明确下步工作目标。一季度，我们重点做了以下几方面工作：

一、进一步加强工作人员的素质教育。一季度以来，我们组织全体工作人员认真学习管委有关文件精神，深刻地领会刘书记在管委中层以上干部会议精神实质和内涵。结合今年金融危机的严峻形势，树立过紧日子的思想，严格控制各类支出。切实转变工作作风，按照年终制定的考核目标，明确人员分工和各自工作职责。进一步完善了工作、学习、出勤等考核制度。通过学习，全体工作人员在政治素质、业务素质以及工作的积极性、主动性、精神面貌上有了明显提高。

二、认真做好计划生育清理、核实等工作。今年以来，计生工作形势异常严峻，为确保完成工作目标，根据计生办布署并结合我居实际，一季度我们主要做了以下几方面：一是明确今年计生工作三大任务：

1、严格落实育龄妇女长效避孕节育措施;

2、以加强居委会日常管理工作为重点;

3、力争年内无计划外生育。二是X月XX日开始，我居对辖区内居住育龄妇女以及流动人口进行本第一次集中清理、核查工作，目前基本结束;三是自X月XX日开始组织XX年春季妇科检查。为圆满完成这一工作，我们积极调动各方力量组织妇查，有些不予配合的，我们就多次上门做工作，确保其能够及时参加。本次妇查人数490人，实查484人，妇查率达98.8%。其中6人未参加查体。具体情况如下：3人迁居外地，无法联系;另外3人我们通过各种渠道动员其参加查体，但她们就是不予配合。我居已将名单上报计生办。四是日常管理工作。做到规范、严格，各类报表做到了及时规范准确无误。

三、做好安全、卫生管理工作。一季度以来，我们加强了与物业公司、派出所警区的联系，严格检查考核制度。一季度卫生检查3次，优良率98%以上;抓好区内安全教育工作，结合两节期间，为确保广大居民节日安全，共进行安全检查3次，及时排除安全隐患一处，并协助警区抓获传销团伙2处，消除了安全隐患，确保区内无危害公共安全事件，治安案件发案率较去年同期也明显下降。

四、努力抓好社会治安综合治理工作。为保证两会的胜利召开，营造良好的社区环境，一季度我居共清理xx标语30余条，与公安机关联合严厉打击xx组织的猖獗行为;做好区内转业军人、xx练习者的思想工作，未出现矛盾及上访、信访问题。

五、及时完成上级交办的临时性、阶段性工作。我们积极发挥工作的积极性、主动性，及时完成了第二次经济普查工作、流动人口、租赁房屋专项清理工作、年终社区支部总结会、迎接上级检查等工作。无因自身原因，造成工作延误或失误。各项工作，受到相关部门及领导的一致好评。

回顾一季度，我居虽然取得了一定的成绩，但与领导的要求还有差距，后面的工作依然很艰巨，尤其是在社区管理、计生管理方面难度较大。下一季度中我居将重点加强以下几方面:

1、在做好日常管理的同时，进一步加强居委会的组织建设、制度建设，强化社区的管理和服务职能。

2、加强工作人员、协管员的管理与培训，使其更好的服务于广大社区居民。

3、下一步仍以计划生育工作为重点，落实长效避孕节育措施;对一季度未参加妇科查体的育龄妇女继续落实工作。

4、做好2015年下半年和2016年上半年独生子女父母奖励费核实申报工作。

5、进一步完善计划生育和居民登记工作，达到档案规范、资料齐全。迎接上级联检，居民入住登记率95%以上。

6、继续协调物业公司，搞好辖区内的卫生、治安工作，定期组织检查。迎接上级有关部门的环境综合整治考核。

7、及时完成上级安排的临时性、阶段性工作。

范文二

随着过去工作的结束，我们又开始了新的旅程。告别了前段时间的工作。新的气息，新的目标，在系老师的指引下和我会成员的积极努力下我们这个团体在四月份有全面展开了我们的工作和活动。以下是本人在四月份的个人工作总结报告：

在我们的工作规定中，还是照常举行每周例会，在例会中对过去的工作做总结，肯定我们的长处，指出我们的不足，以便让我们更加努力的工作。为了提高大学生素质和做好干部工作风范以及强化学校的纪律，我系青协每周二例行校风督察。

四月十三号院青协会长莅临我系主持例会，对我会的成员进行工作的指导，并且对我们的成员提出了十点做人做事的道理，在思想上对我们提出了相关的要求。经过这次例会，我会成员在工作中更加注意自己的行为风范，并且提高了不少工作效率。

为了活跃大学生生活以及提高我们的技能水平，四月十五日大学生技能大赛子学术报告厅隆重举行，我会所有成员都积极的参加。并且在同一天，我会人员还去参加了机械系和建工系共同举行的我是一名会长的演讲比赛，在演讲会的过程中，大家进行互动交流，积极发表自己的意见。对于大家来说这是一次不错的锻炼。四月的大学校园到处是活跃，青春的气息，我院举行了历届延行的女子篮球赛赛。我们的志愿者都坚持着观看每一场球赛，为比赛增加了力量，也展示了我们志愿者的风彩。

在这个组织中，每个人都在行动着，为了充分的展示我们的服务宗旨，我会决定五月份举行一次重大活动，即去孤儿院去抚慰一下那些孩子们，所以在本月我们的成员都在积极、认真的准备着。在这个月中，还是一如既往让有关成员执行检查晚自习，以及督察工作，目的是让大家通过实践来认识到更多的东西。然而在平时的课余时间以及其他系青协开会的时候，我会的相关成员会和其他系人员进行工作上、学习上以及生活上的交流，这样既促进了大家的友谊，也增长了知识。

在一段忙碌的时间过后，终于迎来了院和系相关活动的结束和开幕...按照每月一次活动的惯例，经过策划机电系和我系共同举行了一次长江之行活动。然而在成员的积极配合下，我们顺利完成了这次活动。这次长江之行主要是去江边进行环保活动，关心一下我们周围的环境。既可以提高我们大学生的环保素质，又可以让更多的人参与到这个活动中去。这次活动，我们本着一颗奉献的精神净化了我们身边的一片土地和江水，让我们再次看到了志愿者的价值和力量。

本月的相关活动都如期的进行了，活动结束了，又到了上交材料的阶段，于是成员们都把每月例行的思想汇报及总结都写下来了，同时，也做好个人工作计划，对本月所学所感都作了一下分析。以上就是本月的具体工作情况。

现在又将面临着一个月的结束，这个月集结了我们的努力和勤奋，也发现了我们的错误和不足。总之，我们就是在这样的一个大家庭中不断的学习和不断的认识。每一次活动都有着不同意义，也都让每位成员有着不同的感悟。志愿者就是应该本着一颗诚恳的心去感受我们的生活，感受我们周围的人和物，并且积极的奉献我们的一份爱的力量。