养老院里的故事一护理员工作的烦恼

第一篇：养老院里的故事一护理员工作的烦恼

护理员的心酸

幸福颐养院里有一位九十多岁的张阿公，已经来院一年多

了，刚来到护理院时老人是被抬着进来的。他患有心脏病、高血压、糖尿病等疾病,经过护理员半年的精心照顾和医生的治疗,老人的身体逐渐好了起来，可以自由走动了。今年春节的时候,护理院来了一位新护理员——张阿姨，她给了这位张阿公很多的关心和照顾，同时阿公却对张阿姨

有了非分之想。当他得知张阿姨老公去年就已经去世了的消

息，心里就打起了想娶阿姨的想法，他对阿姨说,他可以给阿

姨房子、十万定金等等，让阿姨到他家去充当妻子和保姆的角色。阿姨是安徽人,听不懂无锡话，她同时又想起院里的领

导经常教育说，老人就像孩子，要尽量哄着他、将就着他，所以张阿姨当即就嗯、好等答应着，结果阿公就误以为阿姨

同意了。后来当阿姨明白后，怎样给阿公解释,阿公都不听了，直到最后在院里的领导和家属的配合下才将阿公的想法打

消掉。张阿姨心里觉得很委屈，每天勤勤恳恳的工作却换来

这种事儿,特别想不开。经过院里领导慢慢的劝解,让张阿姨

自己一一解开了心里的结,最后张阿姨重新认识了这个令人

尊敬的伟大行业！

这件事后,张阿姨不但没有减少对老人的关心及照顾,而

且还经常和老人谈心,她坚信,人与人只要能很好的进行沟通,一定能够避免不必要的麻烦,同时还能拉近心与心的距离,这样即使工作得再累再辛苦,心里是甜的!

第二篇：养老院里的故事一 护理员工作的烦恼

护理员的心酸

幸福颐养院里有一位九十多岁的张阿公，已经来院一年多了，刚来到护理院时老人是被抬着进来的。他患有心脏病、高血压、糖尿病等疾病,经过护理员半年的精心照顾和医生的治疗,老人的身体逐渐好了起来，可以自由走动了。

今年春节的时候,护理院来了一位新护理员——张阿姨，她给了这位张阿公很多的关心和照顾，同时阿公却对张阿姨有了非分之想。当他得知张阿姨老公去年就已经去世了的消息，心里就打起了想娶阿姨的想法，他对阿姨说,他可以给阿姨房子、十万定金等等，让阿姨到他家去充当妻子和保姆的角色。阿姨是安徽人,听不懂无锡话，她同时又想起院里的领导经常教育说，老人就像孩子，要尽量哄着他、将就着他，所以张阿姨当即就嗯、好等答应着，结果阿公就误以为阿姨同意了。后来当阿姨明白后，怎样给阿公解释,阿公都不听了，直到最后在院里的领导和家属的配合下才将阿公的想法打消掉。张阿姨心里觉得很委屈，每天勤勤恳恳的工作却换来这种事儿,特别想不开。经过院里领导慢慢的劝解,让张阿姨自己一一解开了心里的结,最后张阿姨重新认识了这个令人尊敬的伟大行业！

这件事后,张阿姨不但没有减少对老人的关心及照顾,而且还经常和老人谈心,她坚信,人与人只要能很好的进行沟通,一定能够避免不必要的麻烦,同时还能拉近心与心的距离,这样即使工作得再累再辛苦,心里是甜的!

第三篇：养老院里的故事

养老院里的故事

严爷爷的故事

严爷爷今年80岁，身材高大，精神矍铄，戴一副金丝眼镜，头发打理得一丝不苟，说起话来铿锵有力、条理清晰，退休以前，他是一位校长。

退休后的严爷爷和老伴加入各种社团，培养兴趣爱好，还定期游山玩水，日程安排得满满当当，生活充实而丰富多彩。过了10来年这样忙碌而充实的日子后，随着年纪的增大，老人的腿脚不是那么灵便了，原来轻易就能做到的事情开始变得力不从心，稍微重的东西不敢搬了，厨房里做一顿饭都累得腰痛，要是头疼发热身体长病，更是离不开别人的照顾。

这时候，严爷爷和老伴商量着找个保姆，帮着做些家务。找个合适的保姆真的不容易，前后换了大约四五个，总算找了一个干净、勤快、性格脾气也合得来的。平时老俩口互相照顾，一些家务活保姆白天来家里做，这样的日子又过了几年。

2014年，在严爷爷76岁的时候，老伴去世了，这对严爷爷是个很大的打击，他好像失去了一半的生命，整个人一下子苍老了很多。严爷爷的女儿不放心老人，想接严爷爷到自己家里一起生活，可严爷爷不愿麻烦女儿，坚持自己一个人住。他的这种坚持在现实面前是很无力的，独自生活不到一个月，就生病住院了，出院后，女儿直接把严爷爷接到了自己家。住在女儿家里，严爷爷觉得两代人的生活习惯还是有些不同，互相迁就，不自由。住了不到一个月，他就找了济南市区比较好的几家养老公寓，一处处进行考察，准备搬进养老公寓。女儿和女婿也是知识分子，对入住养老公寓没有传统偏见，他们和严爷爷一起考察比较各家养老公寓，为严爷爷出谋划策。

严爷爷的收入水平不错，对入住要求也相对较高。他喜欢宽敞明亮的房间，对服务质量也有一定的要求。起初，严爷爷选择的是济南市最高端的养老公寓，要了一个单间，价格不菲，虽然装修比较高档，但住进去以后感觉楼层矮、走廊窄、灯光昏暗，给人的感觉比较压抑，通风也不好，服务跟宣传的也有差距，住了不到两周就搬出来了。出来后住进了和平路上的一家养老公寓，也是要了一个单间，美中不足的是房间还是感觉小。

再后来祝甸社区老年公寓开业了，严爷爷第一时间过来考察，对公寓的环境设施很是满意。公寓回字形设计，房间面积大，通风也好，中间留一个天井，虽然牺牲了房间数量，可是增加了老人的公共活动空间，走廊和房间也因天井的存在而宽敞明亮。严爷爷一眼就相中了这里的环境，而且价格也很实惠，他一人承担两个人的费用，定了个向阳的双人间，很快就搬了进来。

住进祝甸社区老年公寓后，严爷爷对这里的服务赞不绝口。公寓制度完善、管理科学，护理员热情周到，饭菜营养健康，适合老年人的口味，公寓定期组织老年人开展活动，生活充实而丰富多彩。

从开业到现在，严爷爷住了将近两年了，当问起住在公寓里的感受时，严爷爷连连称赞，他最满意的就是祝甸社区老年公寓位于市区，出门拜访老朋友十分方便，也方便女儿过来探望；服务质量也是严爷爷非常看重的，公寓管理有序，干净整洁，没有任何异味，护理员待他很亲，让他有家的感觉；严爷爷还重点强调了公寓房间和走廊宽敞明亮，有公共活动的地方，公寓前面有个小广场，方便老人进行室外活动。

在交流中，严爷爷除了一直夸赞公寓外，还向我们透露了一个秘密。老人满怀期待地告诉我们，一定要把公寓好好经营下去，老人希望就在这所公寓，就在这个房间住上一辈子了，他要一直在这住到去世，家里的房子他已经卖掉了，不是因为钱的问题，只是因为他打算就在这里老去，房子对他来说是个累赘，卖了房子，不用操心，所有的家当都在公寓里的这个房间，没有牵挂，在公寓里快乐养老。

听着老人的这番谈话，看着老人白发苍苍的面容和充满期待的眼神，我的眼里突然泛起了泪花，这是一位年迈的老人对我们的信任，他把余生无条件的托付给了我们，这是对我们的肯定和信任，也是一份沉甸甸的责任，正是老人的信任和期盼，激励我们在养老行业的道路上不怕困难、不断向前。

王奶奶的故事

王奶奶今年87岁，住在祝甸社区老年公寓，是公司服务时间最长的客户之一。从2008年到现在，王奶奶已经住了10年，期间公寓搬过四次家，公寓搬到哪，王奶奶跟到哪，用她的话说，她就认准了苏院长（埃而得祝甸社区老年公寓院长），认准了苏院长开的养老公寓。

祝甸社区老年公寓的前身是济南市欣和园老年公寓，2007年创办于历城区荷花路288号。王奶奶是在2008年住进欣和园老年公寓的，同大多数老人一样，在住进欣和园老年公寓前，王奶奶也考察过几家老年公寓，还在一家公寓住过一段时间。当时的老年公寓还不像现在这么规范，很多公寓存在脏、乱、差的现象，服务态度差，吃饭吃不好，除非迫不得已，老人不愿入住养老公寓。

苏院长在开办老年公寓前是医院里的医生，具有丰富的医护经验和管理经验，欣和园老年公寓创办伊始，苏院长就重点强调服务和管理，在苏院长的带领下，欣和园老年公寓制度完善、管理科学、价格适中，很快就在济南市老年公寓中有了一定的知名度。王奶奶的儿子陪王奶奶一起来到欣和园老年公寓考察，很快就住了进来，不曾想，这一住就是10年。

2015年，因为华山片区拆迁，欣和园老年公寓从荷花路搬到了历城区开源路188号，王奶奶随着公寓的搬迁一起搬了过来；2016年，公寓搬到了距离城区较远的长清，王奶奶也从城区跟着来到了长清；2017年，祝甸社区老年公寓开业，王奶奶终于又从长清搬回了济南城区。

入住10年了，王奶奶对公寓产生了深深的认同感，也早就把公寓当成了家。王奶奶的儿子和苏院长成了好朋友，他没事就来公寓，一是探望自己的母亲，二是帮着公寓做些事情。王奶奶的儿子退休前做宣传工作，公寓里的宣传片、宣传图片都是他给拍的，分文不收，10来年与老年公寓打交道，他已经爱上了养老行业，也愿意为这个行业贡献自己的一份力量。

在祝甸社区老年公寓，每位老人都有藏在心里的故事，就像沙滩上美丽的贝壳，等待你去发现，跟老人们交谈，你会感受到他们岁月沉积下来的睿智，他们期待与人沟通交流，他们愿意敞开心扉，你会发现他们身上闪现的光华，也会看到他们的单纯与可爱……

“人人都会老，家家有老人”，让我们一起关爱老人，祝愿他们健康长寿，幸福安康！

第四篇：养老护理员工作

养老护理员职业工作须知

2011-08-02 20:53:23|分类： 老人陪护 |标签：护理员护理老年人按摩心理|举报 |字号大中小 订阅

（一）礼仪须知

礼仪是指人们在社会交往活动中共同遵循的，最简单、最起码的道德行为规范，是一个人文化修养、精神面貌的外在表现。一个人在社会生活中要与他人接触，其礼仪的表现将会使他人产生很强的知觉反应，能给人留下深刻的印象。良好的礼仪修养能强化人际间的沟通，建立良好的人际关系，反之不但会损害自己的形象，而且会影响人际关系。养老护理员必须遵守以下礼仪要求：

1．着装整洁、庄重大方

养老护理员的工作对象往往是具有丰富的社会经验和阅历的老年人，他们见多识广，一般都有良好的审美观，所以养老护理员在工作中一定要注意着装、修饰、行为举止和个人卫生。

（1）服装要清洁、整齐，在养老机构应着工作装，若在老人家庭工作其服装要庄重、大方、合体，夏天着衣不可过多裸露，衣服要经常清洗、晾晒，以保持整洁。

（2）梳短发时头发以在颈部以上为宜，长发的养老护理员工作时应把头发梳成发辫。

（3）经常修剪指甲，不留长指甲和染彩色指甲，过长的和色彩鲜艳的指甲，不但会藏匿细菌，也会给老人带来不良刺激，甚至在工作中会不慎损伤老人的肌

肤，应特别注意。

（4）工作时可以淡妆上岗，但不可浓妆艳抹和佩戴指环上岗，以防指环引发老人的交叉感染或身体的损伤。

2．举止端庄、得体

举止是指人的动作、表情。在日常生活中的一举一动、一颦一笑都可以概言为举止。养老护理员应举止得体，具体要求如下：

（1）站立的姿势要端正、挺拔。

（2）走姿步态要轻快、稳健。

（3）坐姿要端正。

（4）讲究卫生

（5）礼貌待人

（6）态度要真诚和蔼。

（二）工作须知

1．满足老年人生理需要的困难多，照顾时要有耐心

（1）日常生活自理困难者较多，需要精心照料。

——保持老人身体清洁一些高龄、患病的老人在日常生活耍嘴皮子，经常

不能自己维持个人的清洁卫生，需要养老护理员的帮助。

——每日护理：早晚要帮助老人洗脸、刷牙；对于戴有活动假牙的老人，要注意假牙的护理；每晚睡前要为老人洗脚，天气热时还要为老人擦身或洗澡。

——每周护理：每周要为老人洗头、洗澡1~2次，内衣、床单换洗1~2次。衣服、被褥若被打湿或弄脏要及时更换，以保持皮肤的清洁卫生。

（2）注意压疮的预防。

——对于自己不能活动或长期卧床的老人，要保持床铺平整、清洁，定时更换卧位，一般至少2小时翻身一次。

——协助老人翻身后要观察老人的皮肤有无压疮的情况。

——对肢体有瘫痪、大小便失禁的老人要随时协助其更换床单、被褥，以保持老人身体的清洁和舒适，避免发生压疮。

（3）细心照顾老人的衣着

——老人的衣着要合体保暖。

——老人外出时要戴帽子，冬季戴可避免受凉，夏季戴可遮挡阳光。

——老人鞋袜要舒适：夏天适宜穿轻便、宽松或软牛皮便鞋，冬季适宜穿保暧性能好、轻便、防滑的棉鞋，老人的袜子应为宽口的棉制品。

2．老年人的饮食照顾要周到

（1）饮食照顾要周到。老年人由于牙齿的松动或缺失，对较硬的食物咀嚼困难，吃饭慢，食量少，常常饭没呼完就凉了，养老护理员要及时发现，将饭菜重新加热，而且食物应煮得软烂、可口。

（2）设法满足老人营养需要。有的老人味觉与嗅觉功能减退，常感到食物没有味道，影响食欲和进食量，但老年人又不能吃过多的盐和糖类。此时养老护理员不但要满足老人的营养需求，还要设法使老人增加进食量，享受进食的愉悦。

（3）注意进食的安全。对不能自理的老人，养老护理员要帮助老人进食。

3．对老年人排泄的照顾要熟练、耐心

老年人活动少，肠蠕动减慢，再加上平时进食、饮水不足，食物过于精细，所含容易发生便秘；老年人因饮食不当或疾病而导致腹泻；个别老年人因衰老、疾病或肛门、尿道括约肌的神经功能失调，而造成大小便失禁等。

4．老年人易发生睡眼障碍需仔细观察和照顾

（1）老人的睡眼时间要充足。健康的老人每天需要有8小时以上的睡眼；70~80岁的老人每天睡眼应在9小时以上；80~90岁的老人睡眼时间应在10小时以上。

（2）及时发现老人睡眼障碍。睡眼障碍是老年人经常发生的健康问题，如失眠、早醒、入睡难等。

5．老年人感官系统的功能下降，需要特殊照顾

老年人的视力、听力减退，使老人与外界的沟通困难，长此以往对老人的身

心健康造成不良影响。养老护理员要设法帮助老人，弥补因视力、听力减退造成的困难。

6．老年人安全保护

（1）注意环境的安全设施。在布置老人室内及室外环境时，应注意老人的安全，如取暖、用电、沐浴、室内家具，物品等，要从老人的需要考虑，以防不慎造成老人的损伤；养老护理员要强化安定意识，如对自理困难的老人要避免其坠床，使用热水袋的老人要防止其烫伤。

（2）了解老人的心理状态。有的老人不服老或是怕麻烦别人，生活中的事情愿意自己动手去做，但又常不能控制自己的姿势，如自己上凳子、爬高取放物品而发生跌倒摔伤等意外。因此，养老护理员照顾老人时，就根据具体情况给予照顾。

（3）做好老人活动的安全照顾。身体健康的老人应经常在室内和户外活动，有益于老人的身心健康。选择天气晴朗时外出活动，外出时间不要太长，每次30分钟到1小时，每日2次，以防老人疲劳。外出时走路要慢，注意安全，应有人陪伴，以防发生意外。

（4）进食中预防误吸、误服。在进食、饮水中易发生呛咳、噎食或误食等情况的老人，养老护理员要特别注意。在老人进食、饮水中做好指导，进食应采取坐位或半坐位，对不能坐起的老人将上半身抬高30~50度再进食，以防呛咳、误吸。

7．要注意预防感染

老年人免疫功能下降易发生感染性疾病：老年人机体免疫功能下降，感染性疾病的发生率明显高于年轻人，尤其是呼吸系统与泌尿系统感染性疾病，因此，在对老人的照顾中要注意预防感染。

（1）注意老人的保暖。

（2）重视口腔及身体各部位的清洁卫生。

（3）经常对老人生活的环境进行清洁。

（4）注意饮食卫生，餐前、便后为老人洗手。

（5）指导老人不要随地吐痰、注意经常洗手等。

（6）能自理的老人要鼓励其锻炼身体，以增强抗病能力，预防疾病。

（7）养老护理员在照顾老人前后也要认真洗手。

8．随时注意观察员老人的身体状况

老年人机体反应能力下降，患病不易发现。由于机体反应低下，老年人患病后常没有典型的临床症状，使用使得老年人患病不易被及时发现，也容易被忽略或误码诊，从而不能及时治疗，延误码了病情。因此养成老护理员应随时注意观察员老人的身体状况，如发现异常表现，即使是最细微的表现，也要引起重视。

第五篇：养老护理员

新华网石家庄４月１７日专电（记者齐雷杰）河北石家庄市首个养老护理员培训班日前开始免费为养老机构护理人员开展培训，培训合格之后，养老护理员将获得国家人力资源和社会保障部门颁发的养老护理员资格证书。今后两三年内，石家庄市养老护理员有望全部实现持证上岗。石家庄市首个养老护理员培训班由桥西区民政局组织设立，面向全市养老服务机构开展培训。培训内容主要包括老人的睡眠照料、晨间晚间饮食照料、清洁卫生、安全保护等十一项基础技能。培训合格后，人社部门将组织考试，统一为合格人员颁发国家人社部养老护理员职业资格证书。此前石家庄市养老护理员培训均需到外地开展，每人花费多达３０００元。护理人员经培训后取得的资格证书既有国家人社部颁发的护理员资格证书，也有商务部门颁发的家政服务资格证书以及其他证书。由于衡量护理人员的标准不同，养老护理人员职业能力和素质也良莠不齐。石家庄市民政局负责人表示，今后将通过免费培训班的形式，实现养老护理员全部持证上岗，并把养老院护理人员持证情况纳入民政部门奖补政策考核范围，持证人员少的养老机构，将有可能减少或免去资助。（完）

考取养老护理员政府补贴800元

2010-11-25 03:25:21 来源: 北京日报(北京)跟贴 0 条 手机看新闻 本报讯(记者童曙泉)本市的专业养老护理员与老年人口的比例，仅仅只有千分之一。昨天市民政局有关负责人透露，为尽快改变这种紧缺的局面，本市拟从明年起对考取该职业资格证书的人群，给予每人800元的补贴。

市民政局有关负责人是在昨天举行的全国养老护理员职业技能竞赛上透露这一消息的。在一项为老人实施急救的比赛现场记者看到，清理口腔、人工呼吸、按压心脏、再次人工呼吸……这些护理流程对护理员要求非常专业。据介绍，专业的养老护理员是一个很特殊的职业，需要24小时轮岗，既需要付出高强度体力劳动，也需要掌握较高的医疗、护理技能几乎集护工、护士的职能于一身。

据透露，目前全市的专业养老机构中，7万个床位只有4262名专业护理员，其中有60%取得了职业资格证书。取得资格证书的护理员中，只有约20人为高级工，150多人为中级工，初级工人数则多达2000多人。“按照1∶5的比例，这些机构就需要1.4万名专业护理员，缺口达1万多人。”这位负责人说。

从全市来看，户籍老龄人口截至2009年底已达226.6万人，是现有的持证专业护理人员人数的1000倍。其中，失能、半失能老人的数量约60万人，失能老人为13万人，几乎需要一对一服务。因此，全市的专业养老护理员缺口大约在15万到20万人之间。

市民政局有关负责人介绍，目前已经开始与人力资源与社会保障部门协调，计划从明年起逐步把养老护理员纳入人力资源保障范畴。这样，考取养老护理员职业资格证书的人员每人就能获得800元的资助。“基本能解决培训、考试的费用。这对经济较困难的人群来说很重要。”

此外，本市还将在中等专业院校、大专院校开设养老护理专业，培养专业的养老护理、管理人才。同时通过提高待遇、改善生活条件、多元化吸引等途径，扩大本市养老护理员队伍。

据透露，市民政部门的“十二五”规划相关内容已确定目标，今后本市养老机构的护理员持证

上岗率要达到85%以上；专业护理员还将进入社区，入户为老人提供专业的护理。最终要实现“低端养老有保障，中端养老有市场，高端养老有控制”的格局。

图为参加职业技能竞赛的养老护理员正在进行测量血压、上臂伤口包扎、心肺复苏术、翻身叩痰等常见的实操比赛。