第一篇：雅思作文题库精简版
北京雅思绍兴分校
Education :
1.Many people think the government of the country should decide which subject students should
study , while othersthink students should be able to apply for the subject they prefer.what’s your opinion ?
2.It is hard for college students graduates to find jobs.many people claim that college teachers
should give priority to practice courses like computer science and business over such traditional ones as history and geography.do you agree or disagree ?
3.Some people think that it’s better for children to go to boarding schools , while others think they
should go to day school and stay with their parents.Discuss both views and give your own opinion.4.Some people believe that children should engage in educational pursuits in their spare time , otherwise they wasting their time.do you agree or disagree ?
5.Higher education can be funded by several ways such as the following : A all costs paid by the
government;Ｂ．All costs paid by the students;C.all costs paid the government loan which students have to pay back after graduation.please discuss both the advantages and disadvantages of all these three theories above and decide which the best is.6.After birth , what will play a major in one’s personality and development ? nature or nurture ?Complement:
A.Some people argue that teaching children of different abilities together benefits all of them.others believe that intelligent children should be taught separately and given special treatment.discuss both views and how do you think about it ?
B.It is necessary for students to go to school , because more information is accessible on the
Internet.Instead , children can study at home.Do you agree or disagree ?
Crime :
1.Figures of crimes committed by young people are increasing in major cities throughout the
world.Discuss what the possible reasons are and how to solve it.Environment :
1.The environment were damaged seriously , what is the reason , what measures can you
recommend to address it ?
2.some people believe that individuals can not improve environment , but only government and
big companies can make a difference.to what extent do you agree or disagree ?
A.some people believe that air travel should be restricted because it causes serious pollution and
uses up the world’s resources.to what extent do you agree or disagree ?
B.In some countries , people are possible to have a wide variety of foods have been transported
from all over the world.to what extent the benefits of this development outweigh the drawbacks.C.unlimited car use has brought us a lot of problems.what are these problems ? and should we
discourage people to use cars ?
Animal:
1.some support scientists do research with live animals , but others believe that animals are their胜利西路605号府山桥建行6楼咨询热线：8535***11
friends.Discuss both views and give your opinion ?
Media and technology :
1.some people believe that the advantages of Internet outweigh its disadvantages , do you agree
or disagree ?(mobile phone , computer)
2.the government should control the amount of violence in films and on television in order to
decrease the level of violent crimes in the society.do you agree or disagree ?
3.Advertising brings more advantages or disadvantages , discuss both and give your opinion.complement :
A.it is now possible to perform everyday tasks , such as bank transaction , shopping or even
office works , without meeting people face to face.what are the effects it may have on individual and the society as a whole ?
B.many people believe that the increasing use of modern technology at work and in leisure is
reducing people’s creativity.to what extent do you agree or disagree ?
C.food can be produced cheaper if we use improved fertilizers and better machinery.however
some of methods may be dangerous for human health , and have negative effects for local communities.what is your opinion ?
Government and development :
1.Some people say that it is not right for the government to spend so much money on artistic
projects such as galleries and sculptures.What is your opinion ?
2.Some people say that governments should pay for the public health care and education , while
other say that it is not the governments’ responsibility.Discuss both views and give your opinion.4.Recently the proportion of older people has increased.do you think it will have positive or
negative effectson society as a whole ?
5.some people like give help to people in need in local community detect , while others prefers
to give money to the national or international organizations.Discuss both views and give your opinion.A.some people claim that public museums and art galleries will not be needed because people
can see historical objects and works by using computer.to what extent do you agree or disagree ?
Culture and Life :
1.some people think that a person should choose comfortable clothes he or she likes , regardless
of fashion.do agree or disagree ?
2.some people think museums should be enjoyable places to attract and entertain young people.,but others think the purpose of museums is to educate , not entertain.what’s your opinion ?
3.in order to learn a language well , we should also learn about the country as well as the
cultures and lifestyles of the people who speak it.to what extent do you agree or disagree ?
4.some people regard traditional clothes as out of date and no longer suitable , but others
advocate that we should encourage people to wear traditional clothes.analyze reasons and give your opinion.5.some people think they should actively accept local culture as our own after moving to new
countries;others believe that to make up a small group with the same values , views and lifestyle is good.discuss both views and give your opinion.Tourism :
1.International tourism has become so popular in modern society.do the drawbacks brought
from international travel outweigh the advantages ?
Woman and happiness :
1.some people believe that personal happiness is directly related with the economic success.other argue that the happiness depends on other factors.what’s your opinion ?
2.most high-level jobs are done by men.some people point out that the government should
ensure that a certain number of these jobs be reserved for women.do you agree or disagree ?
第二篇：雅思作文题库
Write(in English)about the following topic:
“The best way to learn a foreign language is by studying in a foreign country.Do you agree?”
Give reasons for your answer and include any relevant examples from your own knowledge or experience.Write at least 150 words.Write(in English)about the following topic:
“Some people think that it is better for student to live at home with their parents, while others think they should live in school accommodations.What’s your opinion?”
Give reasons for your answer and include any relevant examples from your own knowledge or experience.Write at least 150 words.Write(in English)about the following topic:
“There is an argument about whether students should study in groups or on their own.What's your opinion?”
Give reasons for your answer and include any relevant examples from your own knowledge or experience.Write at least 150 words.Write(in English)about the following topic:
“Some people think that the government should pay the course fees for those who want to go to university.Do you agree or disagree?”
Give reasons for your answer and include any relevant examples from your own knowledge or experience.Write at least 150 words.Write(in English)about the following topic:
“The best way to solve the world's environmental problems is to increase the price of fuel.To what extent do you agree or disagree? ”
Give reasons for your answer and include any relevant examples from your own knowledge or experience.Write at least 150 words.Write(in English)about the following topic:
“Some people think that it is beneficial for students to go to private secondary schools, but other people think that it can have a negative effect.Discuss both views and give your own opinion.”
Give reasons for your answer and include any relevant examples
from your own knowledge or experience.Write at least 150 words.Write(in English)about the following topic:
“In many countries, more and more university graduates are leaving schools and unable to find jobs.Why is this case? What problems do you think youth unemployment will cause to the individual and the society?”
Give reasons for your answer and include any relevant examples from your own knowledge or experience.Write at least 150 words.Write(in English)about the following topic:
“Increasingly old people tend to live in the nursing houses, but there are some other elderly still living at home with their children.What is your opinion?”
Give reasons for your answer and include any relevant examples from your own knowledge or experience.Write at least 150 words.Write(in English)about the following topic:
“Statistics suggest that nowadays an increasing number of
crimes are committed by the young people.What are its causes and how can we solve this problem?”
Give reasons for your answer and include any relevant examples from your own knowledge or experience.Write at least 150 words.Write(in English)about the following topic:
“Rich countries often give financial aid to poor countries, but it does not solve the poverty, so rich countries should give other types of help to the poor countries rather than the financial aid.To what extent do you agree or disagree?”
Give reasons for your answer and include any relevant examples from your own knowledge or experience.Write at least 150 words.Write(in English)about the following topic:
“Compare your study in middle school and university.”
Give reasons for your answer and include any relevant examples from your own knowledge or experience.Write(in English)about the following topic:
“Increasingly high school graduates get the chances of studying in universities.What are the effects of entering a university? ”
Give reasons for your answer and include any relevant examples from your own knowledge or experience.Write at least 100 words.Write(in English)about the following topic:
“What are the differences and similarities between fast food and home cooking? ”
Give reasons for your answer and include any relevant examples from your own knowledge or experience.Write at least 100 words.Write(in English)about the following topic:
“What are the factors that contribute to failure in university exams? How can student better prepare? ”
Give reasons for your answer and include any relevant examples from your own knowledge or experience.Write(in English)about the following topic:
“What are the advantages and disadvantages of mobile phones? ”
Give reasons for your answer and include any relevant examples from your own knowledge or experience.Write at least 100 words.
第三篇：作文精简
作文训练一
审题
（一）看准题意 1.看题眼
所谓“题眼”就是作文题目的关键之处。审题抓住了题眼，就抓住了题目的核心，也就把握住了文章的重点。在大多数情况下，题眼往往是由题目中的定语或状语来充当的，如四川自贡市今年的中考作文题《那个温暖的表情》，“温暖”就是题眼，它要求本文在叙写“表情”这一主要内容时必须突出其充满阳光、充满感动、令人难以忘怀的感受。河北省的半命题《我与 的亲密接触》，“亲密”也是题眼，需要作者在写作中作为重点需要细致描述的地方。但是有时也有把中心词作题眼的，如江苏省泰州市的《感谢阅读》中“感谢”是题眼，文中除了将阅读作为写作对象以外，还必须充分表达“感谢”之意，这才算紧扣住了题意。
2.看虚词
“最”“也”“还”“再”“更”“其实”“过”“了”“渐渐”等虚词出现在题目中，都不是可有可无的点缀，常常会产生微妙的作用，也往往是考生极易误入的陷阱。《我最好的朋友》中的“最”就规定了你笔下作为主角的朋友只能有一个；《这也是课堂》中的“也”就规定了你所写的内容不能是平平常常的某一节课；《其实并不是这样》中的“其实”很重要，应写出“误认为是‘这样’”———“意识到不是‘这样’”的过程，如果缺少这层转换，文章就会偏题。再如《总想为你唱支歌》中的“总”就使“想”含有了不止一次或长久的意味了；《偶尔停一下，真好!》中的“偶尔”就规定了“停”并非经常性的，否则就是偏题了；今年江苏省徐州市的《又是一个新起点》中的“又”就提醒你要注意前面所存在的阶段，不能只写现在的起点。
3.看隐义
有些题目除了本义外，可能还有比喻义和引申义，这就需要我们通过细细品味来发现隐藏着的另一层或更深的含义，使我们的写作更贴近题目的意图，也更体现出你对题目独到而深刻的思考。从这个意义上来说，这是更高水准的审题。
比如《总有属于我的季节》，对象可以是自然的季节，也可以是生命的季节，还可以是社会及历史文化等方面的季节，换言之既可以写较具体的含义，也可以写较抽象的内涵。《难题》这道题，可写现实生活中一种具体的难题，可以从个人、社会、国家乃至人类，也可从经济、文化、政治、环保等不同的角度、层次切入选材，凸显某个主题；可以论述对于“难题”的认识：何谓难题，难题有哪些种类，难题对我们的意义，该如何对待所谓的难题，等等。《打开一扇窗》一题，“窗”，既指房屋中的“窗户”，还可以是展示人物内心世界的心灵之窗、与他人和世界沟通的方法及途径，如果只写打开真正的窗子，理解恐怕就比较浅显，不太容易得高分。
（二）确定要求 1.定范围
有时题目对时间、空间、数量、景物等都有明确的范围，弄错或弄不准，都会使作文失分。因此，要反复推敲，确切掌握，在题目所给的范围内选材，才能使文章内容切题，重点突出。
《暑假生活二三事》，这个题目明确规定了时间：暑假；内容：记事；数量：二三事。至于空间这个题目没有规定，只要是发生暑假生活中的事情，不论在学校、家庭或社会，都可以写。《我在新学期里》，这个题目要求从“新学期里”选材。《因你而快乐》、《因你而担忧》就明确表示了两个不同的写作范围。《黑板上的记忆》规定了无论你写什么内容，都必须跟黑板有关。《那天，我 了》，就决定了应该重点写“那天”的事。既然确定了范围，就应该“画地为牢”，决不可“越雷池一步”。
2．定文体
作文的各项要求中比较重要的是文体方面的要求。有的命题中有明确规定，有的则多有选择的余地。同学们要善于注意题目的表述，看适于写记叙文或议论文还是别的文体。一般情况下，每一种体裁的文章都有它自身的“标志”，抓住了显现体裁“标志”的关键词语，就可以确定所给题目属于哪种体裁，应写成什么体裁的文章。今年上海
市中考题《心里美滋滋的》一题的文体倾向性就很明显，写记叙文或散文还是比较适宜的。山东省省临沂市的《倾听》则有一定的灵活度，记叙文、议论文甚至写自然现象和科学知识的说明文也未尝不可。
还需要提醒大家注意的是，一旦确定了文体，就要“一以贯之”，决不能“朝三暮四”，写出四不像的文章来。3．定规矩
一般来说，中考作文题包含正题和相关解说文字两个部分。后者往往会提示我们写作中必须注意之处，常见的如字数、命题、保密等要求，有时又会有人称、表达方式甚至某种写作方法的要求，我们必须细心查看，并坚决贯彻，以免影响作文分数。
比如今年安徽省中考作文题：以“ 在其中”为题，写一篇文章。后面有较长的要求：
1、先把题目补充完整。你可以从“趣”、“美”、“情义”、“做人”中选填，也可以填其他词语。
2、可以大胆选择你最能驾驭的文体进行写作。
3、文中不要出现真实地名、校名、人名等，否则会被扣分。
4、抄袭是一种不良行为，相信你不会照搬别人的文章，否则会影响你的成绩。5，考虑内容充实，不要少于500字。这些就在多方面做了提示，学生一定要仔细审阅。
课堂有课堂的纪律，考场有考场的规矩，“不成规矩，难成方圆”，要不然那么多人参考，就难以体现公正性。以上介绍了审题的内容和方法，下面我们不妨就一道中考题来一起分析一下：
生活中并不缺乏快乐，只要用心体味，你总能从中悟出快乐的真谛，找到获取快乐的办法，捡到打开快 乐之门的钥匙……请以“那天，我捡到了快乐的钥匙”为标题，写一篇记叙文，不少于500字，文中不得出现真实的姓名和校名。
首先我们要做的是“看准题意”：整体分析正题，再结合前面的提示语，它的题眼毫无疑问应该是“快乐”，全文应该突出的是快乐的体验和感悟；注意到其中的一个虚词“了”，提醒我们这是一个过去时，已经实现了的事，千万不能写成期望；再研读一下“捡”和“钥匙”这两个富含意味的词，都已不能单单理解为原义，前者有引伸义，表示发现、找到、领悟等语意，后者是比喻义，指的是方法、真谛、诀窍等语意，放在语境中，我们应该解读为原来并不快乐，或者不会快乐，那天的某一件事、某一个人或某一个情景，让“我”茅塞顿开，寻找到了快乐的方式，并让“我”感触颇深。
题意审准后，我们也就基本把握住了文章的内容、主旨和情感，定准了写作的正确方向，但这还不够，下面我们要做的是“确定要求”：根据“那天”我们可以确定时间范围，根据“我”可以确定对象范围，要求自己不要东拉西扯了；从题目本身和提示语看，本文写记叙文是确定无疑的；再从提示语来看，标题是明确的，字数是明确的，保密规定也是明确的，必须严格遵守。
“看准题意，确定要求”，是作文审题有效可行的方法，希望大家能够掌握。
作文训练二 立意 精当立意是作文写作中关键的一环。这里的“意”，指的是文章主要的意义或目的，也指所表达的思想感情，对记叙文而言，“意”就是主题思想，对议论文而言，“意”就是中心论点。“立意”，就是指作者明确自己的写作意图，确立好文章的中心。通俗的说，就是弄清楚自己到底想要表现什么。其实，任何一道作文题，只要将焦点对准自己的写作“意图”，弄明白“想表现什么”即可完成立意。当然仅仅如此还不够，还得“精当”，其含义就是精确恰当，学生作文，尤其是考场作文，精当立意是非常关键的。
我们先看一道题：
有一个充满温馨、令人感动的广告：一个上了一天班的女人，晚上回到家，给自己刚满四岁的小孩洗脚，然后，转身到母亲房间（或婆婆房间）给老人洗脚，她的小孩看见了这一幕，就使尽他全身的小力气也端了一盆水，并晃晃悠悠地走到母亲面前，说：“妈妈，洗脚……”
看了这个广告，你有什么感受？请你选择一个角度写一篇文章。可以记叙见闻、经历，谈谈体验，发表议论，抒发情感„„
这是一道给材料作文题，请同学们先思考一下，看了这道题后，假如要你写一篇作文，你该如何精当立意呢？ 下面是一些同学练习作文中的立意，请你判断一下质量高低：
1．母亲很伟大；2．父母是子女的第一任教师；3．爱是无价的；4．学会感恩；5．有孝心有时是很可怜的事； 6．要回报父母；7．爱是可以传递的（母亲向我传递爱的信号，我向周围的人传递爱的信号）； 8．母亲包办孩子的一切，会害了孩子，要让孩子多锻炼；9．我们不要犯错10．身教何必言传。看完这些答案后，相信大家都有自己的评价标准。我认为，这些立意从质量上来分析是有高低不同的。
最差的是5和9，“有孝心有时是很可怜的事”既不符合原材料意图，也反映了作者道德价值观的错误，作为学生这是不可取的；“我们不要犯错”则完全脱离了题意，据此写出的文章必是离题之作。
较差的是8，“母亲包办孩子的一切，会害了孩子，要让孩子多锻炼”虽然可以是中心，但也偏离了题意，不符合原材料整体意蕴，看来是没有理解出题人的意图，分数也不会很高。
稍好的是1和3，“母亲很伟大”、“爱是无价的”基本符合原材料目的，大致可以成为所写作文的中心。不过这样的文章按常理只能得到平常的成绩，想得高分有点难。
比较好的是4和6，“学会感恩”、“要回报父母”看出来是正确理解了原材料，较好地把握了它的主旨，思想也很鲜明，这样的文章具备了获得高分的可能。
最好的要数2、7和10，“父母是子女的第一任教师”、“爱是可以传递的”、“身教何必言传”都很好地领悟到原材料的内涵，完全切合了题意，更值得称道的是，它们体现了作者深层次的独特思考，比起其它答案来，显得更为深刻，更有思想力，会赢得批卷老师的青睐。
从上面的分析大家可以看出，良好的立意对一篇文章的重要性，据此，我们总结出优秀作文立意的标准：
1、正确：应该语意表述规范，而且要求思想健康，体现学生“意”气奋发的精神状态；
2、准确：必须紧扣题意，而且符合作者的本“意”；
3、明确：无论是直接表达还是含蓄流露，都应该开宗明“意”，切不可模棱两可，飘忽不定；
4、集中：考场作文切忌三心二“意”，必须一“意”孤行；
5、深刻：避免肤浅，努力做到“意”味深远；
6、独特：力避平常，尽可能地另辟蹊径，“意”在人外，新“意”盎然。这里想就上面的例题强调两点：
（一）我们要能找出不同的立意点。主要方式是研究题目和相关材料，通过细致分析明确它的意图是什么。
（二）我们要能确定最佳的立意点。主要方式是整体把握材料的精髓，通过明智的选择确定所写作文的“意”。这个选择就是从材料涉及的人、物、事件入手，从不同角度、不同方向进行全面思考，并对前面研读中产生出的不同立意点，站在全题的宏观角度，看看哪些是普遍的、浅层的、片面的；哪些是深层的、独特的、紧扣原材料的，从而识破材料的“庐山真面目”，找到最佳立意点，并用精炼且富有意蕴的语言加以表述，使之成为即将开写作文的唯一主旨。
下面再就“幸福”这道题目给大家介绍几个立意的独特角度：
1、从实立意：“幸福”的含义较虚，可以变虚为实。如“有一种牵挂，叫幸福。不管自己身处何时何地，当自己孤独寂寞或身陷困境的时候，想到远方总有一个你在牵挂自己、在祝福自己，顿时心里会被一种叫做幸福的东西溢满，心里装满了自己要牵挂的你。”
2、从小立意：“幸福”的范围太大，将立意锁定在某一小方面。如“原来，幸福可以这样简单，只要你，静静地看着„„。
3、从具体立意：“幸福”的概念比较抽象，不妨让它变得具体一点。如“放慢脚步，是一种悠然自在的生活态度，放慢脚步，能更好地品味人生的种种滋味，放慢脚步，何尝不是一种幸福？”
4、从反面立意：“幸福”的情景很多，信手拈来，能否反向思考，从失败挫折中寻找新的感觉呢？
5、从新奇立意：“幸福”的感觉常有，能否创意出奇，胜人一筹？如“离别了，我无憾，因为我们曾携手共度那一段美好的青春时光；离别了，我不痛，因为在以后的路上有你们的温暖祝福；离别了，我不哭，因为我幻想着下一次的美丽重逢，那时一定有比现在更完美的你、我、他„„离别，也是一种幸福！”
作文训练三 选材
选材，就是根据写作的目的和表达中心的需要，选取一些鲜活新颖、情趣健康、真实感人、具有生活气息和富有表现力的材料，作为文章的主要内容来突出题意，点明主旨。对于考场上的同学们来说，面对作文题，如何在短时间里选取如此高标准的材料，这就不是一件容易的事了。
同学们选材的常见问题如下：一是材料贫乏，内容干瘪；二是材料平庸，缺少个性；三是材料虚假，违背常理；四是游离中心，不合主旨；五是有意无意的模仿，总是给人以似曾相识的感觉。这些都会严重影响作文成绩。
请以“我作主”为题，写一篇文章。(1)文体自选(诗歌除外)，不少于600字。(2)不得出现真实的校名、人名。(3)书写(3分)第一步，明确选材的两个前提。
一是紧扣题意来确定材料。选材与题意不合，就是无效劳动。大家必须切记！
二是根据文体来确定材料。因为文体不同，对材料的要求也就不同，忽视这一点，选材可能就不适当。大家也要切记！
第二步，运用选材的两种方法。
一是“逐层搜索法”：我们可以把自己的大脑当作搜索引擎，输入“我作主”三个关键字后，开始搜寻自己需要的材料。举例来说，我们首先来到最重要也是最丰富多彩的地方——我们自己的生活。这是大家最熟悉也是最容易忘却、最贴近我们但也是最容易熟视无睹的“宝地”。
其实“层层搜索法”还远不止于此，我们还可以将搜寻的范围再扩大点。
比如，我们应该回到曾被我们迷恋过现在又被暂时搁置一边的书本里，对我们来说，那里同样有我们急需的“甘露”：毛泽东“问苍茫大地谁主沉浮”那立志干一番大事业的博大胸怀；比如，我们应该走进电视、报刊、网络里，从新闻里搜捕有价值的“猎物”：中国保钓人士不顾日本人的无理阻挠登上钓鱼岛，向世人宣示中国的主权新闻扑面而来，只要你细心，你会惊喜的发现，里面有许多自己期盼的“我作主”！
二是“穷极变通法”：我们不妨运用变通之法，将陈旧老套的、平常不起眼的材料点化得新颖亮丽，夺人眼球。比如，变化叙述角度来加工材料：以某一城市或乡村的自述口吻，比如，调用各种表现手法来改造材料：“双胞胎兄弟”不断地从负面影响着“我”，使自己不是迟到就是作业没完成，终于醒悟“我自己的生活，岂能由他人来作主”，并与他“拜拜”，到最后才点明这个“双胞胎兄弟”其实就是“懈怠”，悬念释解，陈旧的材料即已变得鲜活，这种高超的魔法师手段还是可以点石成金的。
比如，采用超乎寻常的思维来变化材料：一般人都会表现经一番曲折“作主”成功的快乐体验，你却可以从反面入手，写“作主”失败后的经验和教训，据此探寻家庭教育等方面存在的问题。这种改变有时是可以达到“得来全不费功夫”奇效的。
穷则思变，以旧翻新，变平淡为独特，对作文素材不多的同学来说，还是一个挺有效的办法。
作文训练四
结构
（一）重点要突出。
材料已经确定后，先别忙写作，而是确定事件的重点在哪里。事件重点是事件中最能表现题意和中心的部分，这个重点就应该成为文章的写作范围，成为作者思考的主体内容，事件的其余内容就不必多考虑或干脆忽略不计。
《曹刿论战》：详写战前政治准备、战后经验总结，略写战争经过，未写战斗场面、战争原因、物质准备、胜利祝捷等战争必有内容，突出“论战”，表现曹刿战略思想。
(二)层次要明晰
层次分明是文章形成精致结构的又一个重要标志，它可以使文章思路清晰、布局合理。
有效的策略首先是必须写好段落，因为段落是层次的基本单位。其次是要总观全局，统筹安排材料，要根据材料特点选择恰切的框架形式，让其服务内容，并显示写作意图，彰显作者的全局观。
（三）前后要勾连
高质量的前后勾连主要体现在两个方面：
一是过渡自然，它显示了作者对全文的贯通力，彰显文章的流畅美。过渡要想自然，必须关注三点：
1、使用词、句、段衔接时尽可能要简短精炼，不能喧宾夺主；
2、转换要合乎情理，特别要符合上下文意，否则带给人生硬的感觉；
3、层次的转换尤其要有过渡，因为思路有变，层意有变，必须运用过渡给予提示。
二是照应紧密，它体现了全文结构的严谨性，彰显文章的构思美。有三点须知：
1、让读者看到此处就想到前面的有关描叙是照应最简单解释；
2、利用反复来达到照应是最简单最见效的方法；
3、上下文之间的照应比首尾照应更能体现构思的用心。
《孔乙己》在结构上是颇见功力的。“孔乙己是站着喝酒而穿长衫的唯一的人”就是一个过渡句，这些过渡就很好地凸显了作者的写作思路和意图。
勾连的目的就是“搭桥”，让文脉连接贯通；就是“前思后想”，设置出前后内容的对应点、关联点。
（四）首尾要点示
开头和结尾在文章中的地位毋庸置疑，充分发挥他们的点示作用也是必须的。好的开头可以强化第一印象，它的点示作用表现在： 1.开篇点题：直接切题，既不易离题，也使作文紧凑。
2.提示主体：开头与材料主体尽快对接，可以提示重点内容，达到总领全文的效果。3.创设情境：描绘环境、抒写感情来渲染气氛、设定情境，为全文定下感情的基调.4.巧设悬念：让读者关心人物命运或事件结局，关注下文主要内容。
好的结尾可以留下深刻印象，不过要注意尽可能简洁，“话多误事”，在前文基础上作结，不要“另起炉灶”，有美好情感或有思想深度最受欢迎。
1.照应开头：首尾呼应，结构完整。2.突出主旨：表达由事及理的感悟，使中心突出。3.含蓄有味：力求含蓄蕴藉，耐人寻味。4.以情（景）动人：美好的情或景带给人美好的感受，并生发美好的情感。
5.释解悬念：构思精巧，更是满足作者对文章内容的兴趣。可以让悬念释解得出人意料，让悬念释解得意味深长。
开头如果能“先声夺人”，结尾如果能让人“叹为观止”，这样的“豹头”、“凤尾”都可以给文章增添制胜的砝码。
至于选用多个材料的作文则比较复杂。这里推荐操作简便可用于不同文体的“快速构思法”，可以快刀斩乱麻，或许对大家有一些帮助：
一是打造一条线索,选取一个能贯穿全篇的主线。
课文中有许多这样的例子：《藤野先生》以人为线索，《杨修之死》以事为线索，《皇帝的新装》以物为线索，《从百草园到三味书屋》以空间为线索，《阿长与〈山海经〉》以情感变化为线索。当然，也不排除其他的线索，如《背影》中的背影，《社戏》中的社戏等。
二是选取一种组合方式。恰当的组合方式可以将毫不相干的材料捏合起来，组成完整有序的一篇文章，并有效解决写作层次不清的问题。
最常用的方式有三种：
1．并列式：并列式是作文素材组合方式中最常用、也最容易掌握的。主要分为： 时间并列;空间并列;人物并列;概念并列。2．对比式： 3．递进式：
作文训练五 表达
用语言文字通过一定的方式来表情达意，这是文章写作的基本功。读者和作者建立起联系，语言表达应该是重要 的媒介，因为无论是立意，还是材料与结构，都不可能像语言那样更直接呈现出来。读者只有通过语言才能进一步感受到文章的立意、材料和结构等，因此，以语言为形式的表达优劣关乎到文章的表现力。我们知道，优美的语言是要建立在深厚的文字功底基础上的，但这并非意味着我们只要练习遣词造句就可实现，要想作文中能够让表达足以精彩，还必须在更大更高的层面努力。
先请看下面这一段话：
清晨，我比平常早几十分钟离开家，我要走步去上学。一路上感觉与平常坐车不一样，和大自然很亲近，让我生发出许多美好的感受和向往。
这段话虽然简单，但仔细分析，却是作文的一个很好材料：生活独特，更有自己独特的体验和感触。不过它只是一段概述，是我们很多同学作文时经常用到的一种叙事方式，很显然，这样的叙述方式还不能吸引甚或打动别人，自然也不可能成为一篇好文章。要想改造它，如果只靠锻炼词语、造两个修辞句或是变化句式等小打小敲手段恐怕也不行。这里为大家介绍几种更大气的用语方式，使它变成一篇在语言表达上值得称道的好文章。
（一）细致描写，化概括为具体。
作文如果充分地调动人物、环境、侧面、细节等多种描写手段，将平白笼统的概括叙述变为情境般的具体描述，可以提高叙述的生动性、形象度和情境感，让读者获得更多的感受和体验，进而产生更强烈的情感共鸣。
在这方面，课文中有着许多鲜活的例子：《孔乙己》中对孔乙己在酒店中面对众酒客质问时极其传神的神态描写，塑造了他富有时代色彩的悲剧形象；《老王》中最后一次见老王时那极具震撼力的肖像描写，虽然可怜之至，最终目的是还是突显他身上普通民众的人格精神；《从百草园到三味书屋》中对少年捕鸟极为简练细致的动作描写，很具体很直接地传达出孩子当时快乐兴奋的心情；《变色龙》中对奥楚蔑洛夫极为经典的语言描写，他的善变和无耻也就一览无遗；《最后一课》中对小弗朗士在最后一课时细致入微的心理描写，让人很容易感受到他的懊悔和依恋，感受到爱国情感的升华；《范进中举》中胡屠户把银子攥在手里舒过来又缩回去的极其传神的细节描写，入木三分地活画出他那丑恶的嘴脸；《社戏》中去看社戏途中农村夏夜极其优美的景物描写，把我们带进如诗如画的情境中，去体会那些少年此刻真实的内心世界；《香菱学诗》中通过宝钗等人对话的侧面描写，突出了香菱精血诚聚用心学诗的情状。
（二）联想想象，虚实结合。
语言太实，有时会显得呆板，难以表达出复杂特殊的情感。由此及彼的联想想象的运用，语言生动形象起来了，运笔跳跃灵动起来了，内容丰厚多变起来了，写法新颖独特起来了。更重要的是，作者的想象创造力激发出来了，能经常令读者生发出“亏他想得出”的赞叹来！
《安塞腰鼓》在表现西北汉子表演时就写了如下文字：
这腰鼓，使冰冷的空气立即变得燥热了……作者对鼓声和表演动作那热烈和有力度的想象，对表演场景那古战场的联想，不但很好地表现了安塞腰鼓表演时的气势和力量，而且丰富了文章的写法，使文章本身读起来也充满了情趣和魅力，体现了作者语言方面优秀的创造力。
（三）融入哲思，富含意蕴。
文句要有意蕴也就是文句要有内在意义。如果你写的文句内涵丰富，含义隽永，让人看后回味无穷，并受到启发、鼓舞，这样的文句就是有意蕴的文句，富有理性，让人思考，可以增强语言的表现力，强化文章的意图。
《社戏》结尾的话就发人深思：“希望本无所谓有，无所谓无的；这正如地上的路，地上本没有路，走的人多了，也便成了路。”这个经典的文段用语直白，却表达了深刻的思想内涵，带给无数人有益的启迪。
《珍珠鸟》在写到小鸟终于解除戒心和我零距离接触并呈现出一幅人鸟相依的温馨画面时，作者情不自禁的议论抒情：“信赖，往往创造出美好的境界。”极为精到地点明了全文的意义和价值所在，也揭示了生活中的一个道理，成为文章的一个亮点。
第四篇：营销专业组岗位练兵题库(精简)
2014年营销专业组岗位练兵题库
目录
第一部分 市场营销的基础概念.....................................................................................................2 第二部分 成品油销售计划的形成、执行和控制过程...............................................................13 第三部分 消费者市场分析...........................................................................................................17 第四部分 商务谈判的基本内容...................................................................................................20 第五部分 客户关系管理
（一）...................................................................................................22 第六部分 客户关系管理
（二）...................................................................................................24 第七部分 成品油定价机制及相关...............................................................................................39 第八部分 增值税发票相关法规...................................................................................................50 第九部分 油品知识类...................................................................................................................55 第十部分 公司政策及会议精神类...............................................................................................59
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第一部分 市场营销的基础概念
（共95题，单项选择30题，不定项选择40题，判断题25题）
一、单项选择题（30题）从市场理论的角度而言，企业市场营销的最终目的是（A）。A 满足消费者的需求和欲望
B 求得生存和发展
C 推销商品
D 获取利润 2 促销工作的核心是（B）。
A 出售商品
B 沟通信息
C 建立良好关系
D 寻找顾客 对于潜在需求，市场营销管理的任务是（D）。
A 协调市场营销
B 刺激市场营销
C 改变市场营销
D 开发市场营销 市场上选用两个或两个以上环节的中间商为其推销商品，这种渠道策略是（C）。
A 宽渠道策略
B 窄渠道策略
C 长渠道策略
D 短渠道策略 5 与顾客建立长期合作关系是下列哪项观念的核心内容（A）。A 关系营销
B 绿色营销
C 全球营销
D 互动式营销 以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是（B）。
A 生产导向型
B 营销导向型
C 推销导向型
D 社会营销导向型 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。
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根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的（C）。
A 问号类战略业务单位
B 明星类战略业务单位
C 现金牛类战略业务单位
D 狗类战略业务单位 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是（D）。
A 地理细分
B 人口细分
C 心理细分
D 行为细分 9 我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采取（D）。A 集中决策
B 收缩决策
C 快速掠取决策
D 产品改良决策
不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是（D）。
A 广告
B 销售促进
C 宣传
D 人员推销一般来说，消费者从何来源获得的信息最多（C）。A 公共来源
B 个人来源
C 商业来源
D 经验来源 12 市场营销观念的中心是（B）。
A 推销已经生产出来的产品
B 发现需求并设法满足它们 C 制造质优价廉的产品
D 制造大量产品并推销出去近年来，许多钢铁企业通过收购国外一些矿石开采企业的公司股份来保证公司原材料的供应，这种做法在业界称为（B)。A 后向一体化
B 前向一体化
C 水平一体化
D 跨行业多元化 在市场营销环境中，居民的收入和储蓄属于（C)。A 个人环境
B 微观环境
C 经济环境
D 社会环境 15 下列不属于消费者市场需求特征的是：(D)。
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A 伸缩性强
B 多样性
C 广泛性
D 购买量大次数少 沃尔沃汽车将自己的定位确定为：安全与耐用，这种定位属于（A)。
A 利益定位
B 竞争定位
C 类别定位
D 比附定位 17（C）是企业获取利润的“黄金时节”。同时也是竞争最为激烈的阶段，大量竞争者产品的存在，给企业继续获取高利、维持市场份额带来严重威胁。
A 导入期
B 成长期
C 成熟期
D 衰退期 需求的价格弹性系数=需求量变动的百分比/价格变动的百分比。当弹性系数<1时，需求弹性不足，这时（B)。
A 降价有利
B 提价有利
C 价格不变有利
D 以上都正确 下列四种促销手段中，（A)是介绍新产品最有效也最昂贵方法。
A 免费样品
B 优惠券
C 现金折扣
D 竞赛 20 企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有
（C）
A 公关性
B 针对性
C 灵活性
D 复杂性 从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为
（C）
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A 顾客忠诚度
B 顾客选择性
C 顾客渗透率
D 价格选择性 有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低，希望借此能获得更多的生意，而后来生意则要较高的价格，这种服务定价技巧是
（B）
A 偏向定价法
B 牺牲定价法
C 差别定价法
D 阶段定价法消费者购买行为的特点主要是(A)。
A 需求多样性
B 需求弹性小
C 感情动机
D 理性决策 一种商品完全由一家或极少数几家企业所控制的市场状态叫(B)。
A 完全竞争
B 完全垄断
C 不完全竞争
D 不完全垄断 数码相机的出现对胶卷业具有不小的冲击，这属于企业环境中的(C)因素。
A 经济因素
B 自然因素
C 技术因素
D 社会文化因素 批发企业开设零售商场是实现(A)战略的表现。A 前向一体化
B 后向一体化
C 横向一体化
D 横向多角化 选择一些代表性的消费者，将其分为两组，分别进行不同的试验比较其购买行为，以检验促销方案的优劣，这种促销的预试方法是（B)
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A 征求意见法 B 对比试验法
C 经验判断法 D 深入访问法 在产品进入成熟期后，总的发展趋势是（D）。
A 销售增长率下降，利润率上升
B 销售额持平；利润额下降
C 销售额缓慢上升，利润额持平
D 销售增长率和利润率均趋于下降 小王大学毕业后进入某公司工作，由于准备更换手机，因此对这类产品的各方面信息关注度非常高，这在心理因素中属于（A）A 动机
B 知觉
C 学习
D 信念和态度 LALA食品公司主导产品为薯片，在超市主要采用“买二赠一”的方法进行促销，这种促销方式是（C）
A 人员推销
B 广告
C 销售促进
D 宣传
二、不定项选择题（40题）企业一体化成长战略包括（BCE）。A 向上一体化
B 后向一体化
C 前向一体化
D 向下一体化
E 水平一体化 组织市场有以下哪些主要特点（ABE）。
A 购买者少
B 购买量大
C 采购者地理位置较分散
D 情感型购买
E 供需双方密切 细分消费者市场的标准题有（ABCD）。A 地理因素
B 人口因素
C 心理因素
D 行为因素
E 行业因素 企业制定定价策略时必要将市场结构进行划分，其划分的依据主要有（ABE）。
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A 产品是否同质
B 企业规模
C 市场是否同质
D 市场规模
E 行业内企业数目 制造商在决定是否采取直接运送时，必须考虑的因素包括（ABCE）。
A 顾客订购量
B 所需运送的成本
C 所运送产品的特性
D 市场范围的大小 E 地理位置顾客总价值包括（BCDE）。A 商品品牌
B 服务价值
C 人员价值
D 产品价值
E 形象价值 品牌是一种集合概念，蕴含着丰富的市场信息，其中最持久并且揭示了品牌间差异的实质性的是品牌的（CDE）。
A 属性
B 利益
C 价值
D 文化
E 个性 8 4P理论是营销学名词美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出的4大营销组合策略,它包括（ABCE）
A 产品
B 价格
C 渠道
D 管理
E 促销 9 4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，是以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素，它包括（ACDE）
A 消费者
B 服务
C 成本
D 便利
E 沟通 10 常用的促销方法有(ABCDE)A人员推广
B销售促进
C公共关系
D营业推广
E广告 单一品牌策略的优点有（AB)A有利于新产品的推广
B降低广告促销开支
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C有利于产品市场细分
D不利于消费者识别产品特性
E一旦一个产品项目出现问题,会波及其他产品 下列商品或服务的购买对我国城市居民来说，哪些属于个人可任意支配收入项下的开支？（CDE）
A 蔬菜
B 电视机
C 远程旅游
D 美容
E 打保龄球 以下哪种情况适宜采用人员推销？（ABCE）
A 企业产品只在某几个市场销售
B 技术性强 消费者和用户集中
C 企业推销能力强
D 当产品处于介绍期
E 价格昂贵的产品 14 市场补缺者的作用是（ADE）。
A 拾遗补缺
B 有选择的跟随市场领先者
C 攻击市场跟随者
D 见缝插针
E 打破垄断 市场营销学中的新产品是指（ABCD）。A 全新产品
B 换代产品
C 改进产品
D 仿制新产品
E 有形产品 在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是（BDE）。A 供应者
B 购买者
C 商品
D 购买力
E 购买意愿 17 集中性目标市场战略的优点是（BC）。A 能满足不同需要 C 深入了解市场需要
B 营销对象集中
D 无经营风险
E 营销成本降低 影响定价的主要因素包括（ABCDE）A 市场需求及变化 ；
B 市场竟竞争状况；
C 政府的干预程度；
D 商品的特点；
E 企业状况； 19 影响分销渠道选择的因素有(ABCDE)
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A 目标市场因素
B 商品因素
C 生产企业本身的条件；D 中间商的状况
E 环境特点； 除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者的（ABCDE）等差异所决定的。
A 个性
B 文化背景
C 地理位置 D 购买行为
E 年龄 21 消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点？（BDE）
A 商品差异不大
B 商品一般价格高，购买频率低 C 不必花费很多时间收集商品信息
D 消费者一般对该类商品没有购买经历
E 消费者对所需要的商品很不了解 具备下列哪些条件时，企业可选择直接式渠道？（ABC）
A 产品技术性强
B 市场需求范围广
C 消费者或用户一次需求批量大 D 产品易腐易损，需求时效性强 E 中间商实力强、信誉高 决定服务质量的因素主要有（ABCD）。
A 可信性
B 有形因素
C 保证性
D 责任心
E 产品的艺术性 人员推销方式的不足之处在于(AC)。
A 需要培训专职的推销人员
B 信息反馈不及时
C 费用开支较大
D 一般不适用于工业用户
E 不易促成交易 25 以下情况下，新产品可采取渗透定价策略(BCDE)。A 产品需求的价格弹性小
B 生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低
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C 新产品无明显特色，且市场已被他人领先
D 企业生产能力强
E 新产品竞争激烈 市场细分的客观依据主要在于(ABC)。
A 市场产品供应的多元 B 消费者生活水平的日益提高
C 市场需求的差异性
D 市场需求的同类性
E 购买行为的经常性 无差异营销战略（ABD）。
A 具有成本的经济性
B 不进行市场细分
C 适宜于绝大多数产品
D 只强调需求共性
E 适用于小企业 28 市场定位战略包括（ABCD）。
A 产品差别化战略
B 人员差别化战略
C 服务差别化战略
D 形象差别化战略
E 价格差别化战略 29 市场定位的主要方式有（CDE）。
A 产品定位
B 形象定位
C 避强定位
D 对抗性定位
E 重新定位 市场营销学主要对下列几类行为进行研究(ACE)A 消费行为
B 政府行为
C 供应商行为
D 市场营销机构行为
E 帮会组织行为
根据消费者购物习惯划分，消费品可分为以下几类(BCDE)
A 公用品
B 便利品
C 选购品
D 特殊品
E 非渴求品 32 企业在调整和优化产品组合时，依据情况不同，可选择以下策略
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(ACDE)
A 扩大产品组合B 产品组合国际化
C 缩减产品组合 D 产品延伸
E 产品大类现代化
企业定价导向大体上有以下几种(ABC)A 成本导向
B 需求导向
C 竞争导向
D 效益导向
E 批量导向
目前零售业态主要包括（ABCE）。
A 商场
B 超市
C 便利店
D 批发市场
E 专卖
告知性的广告目标主要适用（ABC）。
A 向消费者介绍新产品
B 介绍企业能提供的服务项目 C 解释产品的使用 保养方法
D 鼓励顾客在短期内购买产品 E 在某种产品的销售淡季使消费者不忘记该产品
市场每一次交易都包括以下几个可量度的实质内容。(ABE)A 至少有两个有价值的事物
B 交易双方所同意的条件
C 关联交易
D 各自的承诺
E 协议时间和地点 37 产品包装的作用有以下几方面。(ABCD)
A 美化产品
B 保护产品
C 促进销售
D 增加产品价值
E 方便生产
声望订价的适用条件有（AB）。
A 声誉较高
B 知名度较高
C 产品线很长
D 产品线很宽
导致产品的形式寿命，品牌寿命衰退的因素有（ABCE）。
A 技术进步
B 供应过剩
C 消费口味变化
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D 财务管理不当
E 同类品竞争
F 环境保护 40 下列属于社会文化的因素有(ABCD)。A 宗教信仰
B 风俗习惯
C 道德观念
D 价值观念
E 地形地貌
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第二部分 成品油销售计划的形成、执行和控制过程
（共55题，单项选择25题，不定项选择20题，判断题10题）一 单项选择题（25题）计划是对未来应采取的行动所做的（D）。A 决策
B 设想
C 预测
D 规划和安排 2 企业经营目标是由各项（A）组成的。
A 计划指标
B 技术指标
C 经济指标
D 盈利指标 3 销售预测是企业（A）的基础。
A 经营决策
B 技术管理
C 设备管理
D 人事管理 4 企业管理的首要职能是（A）。
A 计划职能
B 组织职能
C 领导职能
D 社会职能 5 作为计划内容之一又被称为“数字化”规划的是（D）。A 目标
B 程序
C 政策
D 预算 6 经营战略管理是为了企业的长期生存和发展，在对企业内部资源条件和（D）进行分析的基础上，确定战略目标。
A 宏观环境
B 微观环境
C 外部竞争
D 外部环境（A）是对企业管理人员进行考核的首选方法。
A 目标管理法
B 评分表法
C 配对比较法
D 绩效考核法 8 时期指标和时点指标的分类依据是（B）。A 反映内容不同 B 反映的时间状态不同 C 表现形式和作用不同
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D 性质和特点不同 一个公司的执行力不好就是（C）。
A 总经理执行不好
B 加油站员工执行不好
C 哪个层级或部门不好
D 管理层执行不好 迈克尔•戴尔对执行力的看法是（D）。A 选择合适的人到恰当的岗位上
B 屏弃官僚主义
C 执行力的关键是人
D 在每个阶段都能够一丝不苟的切实执行 要想让加油站员工发挥最大的执行力，领导者首先要（C）。A加强领导
B加强监督
C以身作则
D沟通协调 执行力顽疾的本质原因是（D）A 不了解执行力的后果和影响
B 没有学会使用正确的方法
C 没有和执行对象进行沟通和协调
D 没有去了解执行本质的机制和规律 13 工作的角色感，决定了执行的（D）
A 难易
B 效率
C 品质
D 力度 14 执行分为（C）
A 社会执行力和企业执行力
B 个人执行力和社会执行力
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C 个人执行力和组织执行力.D 民族执行力和国家执行力 个人的执行力取决于三个最基本的要素，即（B）
A 心态、习惯、技能
B 角色、技能、工具
C 流程、习惯、心态
D 技能、工具、习惯 高效的执行者最重要的是要（D）
A 确立和传达优先事物
B 做到明确目标
C 学会专注于执行力
D 学会做日常的计划 下列说法不正确的一项是：（D）
A 职业化的要求就是一个人的角色认知
B 职场上的人品就是责任感的体现
C 优秀的执行者都是职业人，职业化程度越深执行力就越强
D 职场的核心是能力 控制的过程一般依照（C）的程序进行。A 发现问题、制定方案、方案实施、检查结果 B 确立目标、制定控制方案、成果评价 C 建立标准、衡量绩效、纠正偏差 D 确立标准、制定行动计划、纠正偏差 19 计划管理的目的是（B）。
A 组织、协调、指挥、监督企业生产经营活动
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B 保证完成企业根本任务，不断提高经济效益 C 编制企业生产经营计划 D 完善管理制度 对一个企业来讲，计划管理是一项（B）管理工作，是企业管理的首要职能。
A 基础的B 全面的、统筹的C 系统的D 统筹的 21 计划控制的两个基本前提是计划和（B）A 管理
B 组织
C 执行
D 协作 目标管理中最困难的一环是(B)
A 目标制定
B 目标实施
C 目标分析
D 目标调整 23 在具体评价企业管理目标成果时,（C）
A 要把经营管理放在首位
B 要把经营资金放 在首位
C 要把经济效益放在首位
D 要把经营人数放在首位 24 不属于经营计划控制是（B）。
A 事前控制
B 重点控制
C 过程控制
D 事后控制 25目标管理作为一种管理技术或方法，其基本程序不包含（B）。A确定目标
B环境分析
C制定行动计划
D成果评价
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第三部分 消费者市场分析
（共37题，单项选择15题，不定项选择12题，判断题10题）一 单项选择题（15题）
1以下不能被称为消费者的是（D）
A 商品的使用者 B 商品的购买者 C 商品的决策者 D 商品的生产者 不同消费者在需求偏好等方面的侧重是不同的，因此其选择油品的方式等各有不同，这体现了消费者行为的（B）特性。
A 复杂性
B 多样性
C 社会性
D 独立性 3 消费者的消费行为不仅受消费动机的驱使，同时受各种文化、社会、经济等的因素影响，这体现了消费者行为的（C)特性。
A 复杂性
B 多样性
C 社会性
D 独立性经典型条件反射一般较常发生在（B）的购买情形。
A高介入程度
B 低介入程度
C 无介入程度
D 一般状态 消费者在购买活动中遭受挫折后，以其他可能成功的活动来消除挫折感，这属于（D）
A 攻击
B 退化
C 抑制
D 替代 消费者在连续选择某一品牌一段时间后，往往产生对该品牌的“饱和感”而尝试选择新的品牌，这种现象解释了（D）。
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A 动机理论
B 原始驱力理论
C 忠诚理论
D 适度唤醒理论 下面选择中能够减少消费者知觉风险的是（C）
A 以往购买中曾经有过不满意的体验 B 购买中机会成本较小 C 保持品牌忠诚 D 购买低价 油品的质量和指标是否达到了国家所规定的要求、非标油是否会对用油设备产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（B）风险的范畴。
A 功能风险
B 物质风险
C 社会风险
D 心理风险根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（D）
A 自尊的需要
B 他人实现的需要
C 自我表达的需要
D 自我实现的需要人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略？（B）
A 认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制
B 认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭
C 认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭
D 认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭 一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（B）
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A 消费行为
B 消费心理
C 消费过程
D 消费习惯消费兴趣产生和发展的基础是（C）
A 性格
B 年龄
C 需要
D 个性
14易于接受客户经理介绍和帮助的消费者大多是（D）
A 理智型消费者
B 经验型消费者
C 确定型消费者
D 随意型消费者 一种以表示信任为主要特征的购买动机是（A惠顾性购买动机
B求名购买动机
C求廉购买动机
D求美购买动机
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A）
第四部分 商务谈判的基本内容
一、单选题（10题）
1、商务谈判的核心是（A）
A价格
B 利益
C 数量
D交货期限
2、判定谈判成功与否的价值谈判标准是（A）
A、目标实现标准、成本优化标准、人际关系标准
B、利益满足标准、最高利润标准、人际关系标准
C、目标实现标准、共同利益标准、冲突和合作统一标准
D、实现目标标准、最大利益标准、人际关系标准
3、商务谈判中，作为摸清对方需要，掌握对方心理的手段是(B)。A.问
B.听
C.看
D.说
4、谈判双方相互沟通的中介是（D）
A.谈判策略
B.谈判计划
C.谈判手段
D.谈判信息
5、硬式谈判者的目标是（C）A、力
6、谈判中以与别人保持良好关系为满足的谈判心理属于（B)A.进取型
B.关系型
C.权力型
D.自我型
7、谈判成为必要是由于交易中存在（D）
A．合作
B．辩论
C．攻击
D．冲突
8、价格条款的谈判应由（B)承担。
A.法律人员
B.商务人员
C.财务人员
D.技术人员
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达成协议
B、解决问题
C、赢得胜利
D、施加压
9、商务信息最集中的机构是（D）
A．专业外贸公司
B．同行业企业
C．领使馆
D．银行
10、关于商务谈判以下说法正确的是（）
A．商务谈判必须是一对一谈判
B．商务谈判内容方式可以违反公司规定
C．商务谈判须在合乎法律法规的框架下进行
D．谈判不成可以报复辱骂对方
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第五部分 客户关系管理
（一）一．单项选择题：（15题）
1.CRM是Customer Relationship Management的简写，它的汉语意思是什么？（B）
A.实体关系
B.客户关系
C.企业关系
D.市场关系 2.客户关系管理的工具一般简称为（A）软件？ A.CRM
B.CAM
C.CUM
D.CSM 3.客户是一个扮演双重角色的人，他既是我们的上帝，又是我们的（D）。
A.帮手
B.竞争敌人 C.普通朋友
D.合作伙伴 4．最早发展客户关系管理的国家是（C）A.中国
B.日本
C.美国
D.英国 5.CRM的中心是：（A）
A.客户关怀 B.客户思想 C.客户认可
D.客户挑剔
6.CRM方案的设计，需要企业与（D）两个方面的共同努力 A.销售商 B.经销商 C.代销商
D.供应商： 7.客户信息是客户关系管理的（A）A.基础 B.中心 C.关键 D.有效部分 8.企业的经营是以（B）为中心。A.产品
B.客户
C.市场
D.价格 9.Customer care的意思是（C）
A.客户关系
B.客户理解：C.客户关怀：D.客户反馈
10.市场营销作为一门独立的经济学科已有将近（Ｂ）年的历史.22 / 71
Ａ.十 Ｂ.百 Ｃ.千 Ｄ.万 11.客户关怀的核心是（A）
A．产品和服务
B沟通方式、C.销售激励
D.公共关系
12.研究发现，一个非常满意的客户其购买意愿比一个满意客户高出（D）倍
A.2倍
B.3倍
C.5倍
D.6倍
13.当销售人员接近一个客户的时候，要做的第一件事情是(A)
A搜集相关信息。B.介绍产品 C.聊家常
D.谈企业私事 14.提供个人及家庭消费的企业需要的是(D)A.专业客户B.私人客户
C.企业客户
D.个人客户
15.根据CRM管理侧重点不同,客户管理关系分为:操作性和(B)A.日常型
B分析型.C.环节型
D.数据型
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第六部分 客户关系管理
（二）一、选择题（60题）
1.呼叫中心是一种基于（B）的一种新的综合信息服务系统。A、IT技术
B、CTI技术
C、WEB技术
D、CRM技术
2.分析型 CRM 的（A）功能可以让 CRM 对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。A、促销管理 B、个性化和标准化 C、客户分析和建模 D、客户沟通
3.在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，（B）成为企业竞争制胜的另一张王牌。A、产品
B、服务
C、竞争
D、价格 4.著名经济学的2：8原理是指（D）A、企业80%的销售额来自于20%的老顾客 B、企业有80%的新客户和20%的老客户 C、企业80%的员工为20%的老客户服务 D、企业的80%的利润来自于20%的老顾客 5.客户关系管理这个词的核心主体是（A）A、客户
B、关系
C、服务
D、管理
6、客户关系管理的终极目标是（C）的最大化。
A、客户资源 B、客户资产 C、客户终身价值 D、客户关系
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7、在客户关系管理中,不是4P策略的是（D）A、产品
B、价格
C、促销
D、市场
8、客户满意中超出期望的式子是（A）A、感知服务>预期服务 B、感知服务<预期服务 C、感知服务=预期服务
9、当客户只有一个期望值无法满足时，（D）不是我们应对的技巧
A、说明原因
B、对客户的期望值表示理解 C、提供更多的有效解决方案 D、与客户据理力争
10、客户为什么要投诉，最根本的原因是（A）A、客户没有得到预期的期望 B、客户得到预期的期望 C、我们的产品质量不好 D、我们的后续服务不好
11、在大客户管理中，（D）是客户服务的最高层次 A、个性化服务 B、个性化产品 C、主动性服务
D、提供战略上的支持与合作
12、（B）阶段不属于客户关系生命周期阶段 A、潜在期
B、调整期
C、成长期
D、成熟期
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13、（A）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中,客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。A、客户终身价值 B、创造价值 C、获取价值 D、让渡价值
14、网络客户服务的层次中最高的是（C）A、单向信息服务 B、初步个性化信息服务 C、个性化互动服务 D、客户化服务
15.“三个研究”是指（B）。A、研究市场、趋势、客户
B、研究市场、客户、同业
C、研究趋势、总量、效益
D、研究趋势、效益、市场
16.按照成品油营销管理体系结构，销售公司是（A），地区公司是（A）。A、决策中心、运营中心 B、利润中心、运营中心 C、运营中心、成本中心 D、决策中心，利润中心
17.销售企业精细化管理理念可概括为24个字，其内容是（A）
A、业绩导向、顶层设计、程序至上、注重执行、量化评价、持续改进
B、顶层设计、业绩导向、量化评价、持续改进、程序至上、注重执行
C、顶层设计、业绩导向、程序至上、注重执行、量化评价、持续
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改进
D、业绩导向、顶层设计、量化评价、持续改进、程序至上、注重执行
18、以下哪个单据为客户到油库兑换油品出库单、办理出库的唯一有效凭证（B）
A、销售订单
B、付油通知单
C、油品结算单
D、发票
19、对4P营销组合理论描述错误的是(A)。A、四方面策略应该是同等重要的 B、产品策略比价格策略更重要 C、对顾客的需求分析还不够深入 D、渠道策略比促销策略更重要
20、菲利普提出的新4P营销策略中，确保整个营销活动顺利进行的第一步应该是(A)。
A、探查
B、细分
C、优先
D、定位
21、在市场调研过程中应做到细致和认真，要提高调研人员的技术水平和敬业态度，要采用科学的调研方式和搜集资料的方法，并对所搜集的资料加以认真的审核。调研资料必须反映客观实际，这称之为市场调研的(D)原则。
A、时效性
B、全面性
C、经济性
D、准确性
22、市场调研必须做到及时搜集资料，及时整理和分析资料，及时反映市场情况。不及时的资料除了失去其自身价值外，还有可能给企业的营销决策造成误导。这就是市场调研的(A)原则。A、时效性
B、全面性
C、经济性
D、准确性
23、通过市场调研，达到(D)的目的，及时采取调整价格、实施应对
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广告与促销宣传，开展服务竞争，提高应对能力。A、营销策略评估
B、了解顾客消费偏好和潜在需求 C、了解自身优势和不足 D、了解竞争对手
24、通过市场调研，达到(B)的目的，在明确顾客群后开展目标顾客促销，市场细分后开展个性化服务，全方位拓展新的市场领域。A、营销策略评估
B、了解顾客消费偏好和潜在需求 C、了解自身优势和不足 D、了解竞争对手
25、通过市场调研，可以进一步(C)，从而提高服务水平，有针对性的实施设备设施改造。推行差异化竞争策略，有所为有所不为。A、营销策略评估
B、了解顾客消费偏好和潜在需求 C、了解自身优势和不足 D、了解竞争对手
26、通过市场调研了解竞争对手的状况，可以（D）。A、有所为有所不为 B、针对目标顾客促销 C、开发重点客户市场 D、及时调整价格
27、市场需求调研内容包括：国民经济和地方经济发展的规模和速度；地方交通运输业的发展状况及变化趋势；新城区与道路设计规划及发
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展状况；各类油品的需求结构及分布；市场需求季节性变化；还包括(C)。
A、用户类型及特点等基本情况 B、各类用户的需求水平及其变化 C、区域内油品市场需求总量及其变化 D、各类用户购油的心理倾向
28、确定市场调研的问题和目标通常分四步，其中(C)阶段就是要与决策者沟通，充分理解决策者的意图。
A、拟定提纲 B、确定问题 C、明确目标 D、掌握资料
29、确定市场调研的问题和目标通常有若干步，其中(D)指的就是要充分了解与本企业和成品油市场相关的各种历史和发展趋势，包括：以前的市场调研报告、历史销售量、市场份额、利润状况、技术水平等。
A、拟定提纲 B、确定问题 C、明确目标 D、掌握资料
30、在确定市场调研的问题和目标的过程中，经过几个步骤后，市场调研人员应该对经营管理的决策问题有了比较清楚的了解，范围比较明确。在此基础上，进入到将经营管理的决策问题转化为市场调研(B)阶段。
A、拟定提纲 B、确定问题 C、明确目标 D、掌握资料
31、确定市场调研的问题和目标前，调研人员可以预先(A)，咨询行业专家，以便了解更多的行业知识。
A、拟定提纲(B)确定问题(C)明确目标(D)掌握资料
32、通过市场细分，企业可以对每一个细分市场的购买潜力、满足程度、竞争情况等进行分析对比，使企业及时做出生产、销售、开拓新
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市场的决策，以更好适应市场的需要，这将有利于(A)。A、挖掘市场新机会
B、对特定顾客群制定有针对性营销策略 C、扬长避短 D、节约资源
33、细分后的子市场比较具体，企业比较容易了解消费者的需求，并根据自己经营战略、生产技术和营销力量，确定自己的服务对象，即目标市场。这将有利于(B)。A、挖掘市场新机会
B、对特定顾客群制定有针对性营销策略 C、扬长避短 D、提高效率
34、在细分的市场上，信息容易了解和反馈，一旦消费者的需求发生变化，企业可迅速调整策略，以适应市场的变化，提高企业的应变能力和竞争能力，这也更有利于(B)。A、挖掘市场新机会
B、对特定顾客群制定有针对性营销策略 C、扬长避短 D、提高效率
35、根据产品的三个基本层次，服务属于油品的(B)。A、核心产品 B、扩大产品 C、形式产品 D、基本产品
36、哪一种营销手段比较不容易被竞争对手复制(D)。A、让价销售 B、积分促销 C、礼品促销 D、服务营销
37、营销人员通过各种方式将有关企业及产品的信息传递给消费者或
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用户，帮助说服其购买某项产品或服务，或至少是促使潜在顾客对该企业及其产品产生信任和好感的活动称为(A)。A、促销
B、销售 C、广告
D、营销
38、以下哪一种不属于促销的形式之一(D)。A、人员推销 B、销售促进 C、广告
D、事件营销
39、着眼于信息的双向沟通和面对面的情感交流，具有灵活性特点，有助于双方保持练习，并且促销人员能够及时得到顾客购买与否的反馈是(A)。A、人员推销 B、销售促进 C、广告
D、事件营销
40、油品让价销售属于促销方式的(B)。
A、人员推销 B、销售促进 C、广告
D、事件营销
41、品牌是一个复合的概念，以下(C)不是品牌包含的内容。A、品牌名称 B、品牌标志
C、广告
D、商标
42、下列受法律保护的是(D)。A、品牌名称 B、品牌标志
C、品牌
D、商标
43、中国石油的宝石花是(B)。A、品牌名称 B、品牌标志
C、广告
D、标志
44、客户在购物时，更偏爱于某种油品或服务的一种心理状态称为(A)。
A、客户忠诚 B、客户满意
C、客户偏好
D、客户兴趣
45、忠诚的客户的表现是(B)。A、不满意而离开 B、满意而留下
C、不满意却留下
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D、满意却离开
46、顾客对购买产品或接受服务的在内心可感知效果与期望相匹配的程度，它是一种顾客心理反映而不是一种行为，我们称为(A)。A、顾客满意 B、顾客忠诚
C、顾客兴趣
D、顾客期望
47、顾客满意的核心内容是(C)。
A、行为满意 B、理念满意 C、产品满意 D、服务满意
48、顾客满意作为一种企业战略，在横向层面上，不包括(D)。A、行为满意 B、视听满意 C、产品满意 D、员工满意
49、顾客满意作为一种企业战略，在纵向层面上，不包括(D)层次。A、物质满意 B、精神满意 C、社会满意 D、理念满意
50、从个人层面来理解顾客满意，顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，其高低程度取决于客户的(C)两个条件。A、感受和满意 B、满意和期望 C、感受和期望 D、理念和满意
51、从企业层面来讲，(D)是企业用以评价和增强企业业绩，以顾客为导向的一整套指标。A、顾客忠诚度
B、顾客期望值
C、社会满意 D、顾客满意度
52、从企业层面理解顾客满意度，企业的(B)是指企业的全部作业状况带给内部员工和外部顾客的心理满足。
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A、视觉满意 B、行为满意
C、理念满意
D、员工满意
53、企业(C)是企业实施顾客满意战略的核心内容。A、视觉满意 B、行为满意
C、理念满意
D、员工满意
54、客户开发过程中，如果客户提出的异议一时无法确定或者超出能力范围，员工应(B)。A、承诺一定解决 B、承诺限定期限答复
C、答应客户的条件 D、什么都不做
55、客户开发过程中，应通过交谈及时了解顾客的真实想法，若客户可需求与自己的方案有不同，客户经理应(A)。A、及时调整方案
B、终止谈判
C、什么都不做 D、以上都不是
56、建立(A)是客户关系管理的最基本手段。A、客户档案 B、销售关系
C、客户合同
D、其他
57、以下那一项不是客户档案的作用(D)。A、分析客户需求 B、反映客户消费量 C、维护客户关系
D、反映客户满意度
58、对客户档案的(C)就是把顾客档案建立在已有资料的基础上进行随时更新，以供加油站管理决策人员作辅助参考决策。
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A、差异化管理
B、建立
C、动态管理
D、其他
59.对客户档案的(A)根据客户的实际情况，按照不同的等级及贡献率对客户进行分类管理，这样有利于企业产生最大化利润并降低企业风险。
A、差异化管理
B、建立
C、动态管理
D、其他
60、客户档案管理的核心在于实现了客户信息资源的(B)。A、程序化 B、有效共享
C、差异化
D、简单化
二、多项选择题（20题）
1、在客户关系管理里，客户的满意度两个决定因素是（AB）A、客户的期望 B、客户的感知 C、产品的质量和价格 D、抱怨和忠诚
2、客户关系生命周期可分为（ABCDEF）阶段。
A、潜在B、开发
C、成长
D、成熟
E、衰退
F、终止
3、客户满意可以从三个维度来衡量，它们是（ABC）A、客户知识和经验 B、客户所获利益
C、产品或服务所支持的个人价值 D、产品使用价值
4、客户客让渡价值是指（AB）与之差。A、顾客总价值 B、顾客总成本 C、客户期望值
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D、客户得到实际价值
5、影响客户终身价值的因素包括（ABC）A、客户价值 B、客户关系生命周期 C、贴现率 D、客户基础规模
6、客户投诉的需求包含哪些（ABCD）
A被关心
B被倾听
C服务人员专业化
D迅速反应
7、客户忠诚体现在（ABCD）。A、客户满意度提高 B、客户关系的持久性 C、客户对企业很深的感情 D、客户花在企业的消费金额提高
E、客户购买企业的所有类型的产品
8、下列属于客户忠诚度的衡量指标有（AD）A、客户重复购买的次数
B、从客户的角度出发
C、客户对产品的敏感程度
D、客户需求的满足率
9、客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总成本包括（ABCD）
A、货币成本
B、时间成本
C、精力成本
D、体力成本
10、客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购
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买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（ABCD）
A、产品价值
B、服务价值
C、人员价值
D、形象价值、11、客户关系管理的核心目标是（AC）
A、提高客户满意度 B、加强客户识别、细分、获得、忠诚 C、提高客户忠诚度 D、加强对组织及其服务的理解
12、CRM的概念集中于具体的企业经营管理模式中，主要体现在（ABCD）
A、场营销
B、销售实现
C、客户服务
D、决策分析
Ｅ、战略管理
13、客户忠诚度最重要的影响因素有（BCD）A、垄断
B、满意
C、愉悦
D、信赖
E、惰性
14、关系营销的特征包括（ABCDE）。
A、双赢
B、合作
C、双向沟通
D、亲密
E、控制
15、客户管理四项基础工作中客户维稳措施内容包括哪些（ABCDE）A、总结开发经验
B、制定维稳方案
C、购油分析 D、编写会谈纪要
E、维稳工作进度表
16、客户管理四项基础工作中客户开发方案内容包括哪些（ABCD）A、总结客户分析
B、制定开发方案
C、编写会谈纪要 D、开发工作进度表
17、广西公司直销目标量化管理办法适用对象主要包括：（ABC）A、客户管理中心目标量化
B、分公司目标量化 C、客户经理目标量化
D、加油站经理目标量化
18、直销客户经理的岗位职责：（ABCD）
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A、市场开发职责
B、客户服务职责
C、效益保障职责 D、信息反馈职责
19、客户等级评定依据（ABCD）A、客户影响力
B、客户重要程度（影响力大小、影响范围）C、信用程度
D、月消费额（油品和非油品）
20、在职业经理人才队伍建设上，要不断提高职业经理的（ABDFG）“五种能力”，努力建设一支职业化、专业化、国际化的职业经理型人才队伍。
A、增量创效
B、策略执行
C、中枢指挥
D、客户服务 E、政策研究
F、带领团队
G、现场管理
三、判断题（8题）
1、中国石油销售公司发展理念是做最受信任的油品供应服务商。（√）
2、要突出高效优质客户的开发和维护，推进CVM系统应用，完善客户全生命周期管理，提升客户价值。（√）
3、顾客满意度调查由地（市）公司组织，每半年至少开展一次，顾客满意度调查后应进行统计分析，提出服务改进措施。（√）
4、促销就是公司为了告知、劝说或提醒目标市场顾客关注公司任何方面的信息，以激发顾客的购买欲望、影响他们的消费行为、保持和扩大服务市场、提升中国石油品牌形象而进行的一系列交流、联系、报道、说服等活动。（√）
5、企业可以把市场营销活动分为核心活动、重要活动和附属性活动三种。核心活动是企业市场营销战略的重点，所以首先要根据核心活
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动来确定相应的职位（√）
6、忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户不一定是忠诚的客户。（×）
7、客户满意=实际感知效果-期望值。如果可感知效果低于期望值，客户就不会满意。（√）
8、CRM 系统有大量有关客户和潜在客户的信息，企业应该充分地利用这些信息，对其进行分析，使得决策者所掌握的信息更完全，从而更及时地做出决策。（√）
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第七部分 成品油定价机制及相关
一、单选题
1、（）是资源运作和库存运作结果的反映。
A 销售成本
B 销售收入
C 资金收入
D 配置计划
A
2、目前中国石油已经形成直炼、（）、进口的多元化稳定的成品油资源渠道。
A 配置
Ｂ外采
Ｃ计划
Ｄ生产
Ｂ
3、某企业全月销售计划120万吨，其中汽油计划80万吨，柴油计划40万吨。实际执行后当月销售量为100万吨，其中汽油60万吨、柴油40万吨，那么该企业全月销售计划执行率为()%。
Ａ87.5
B 87
C 88
D 88.5
A
4、股权企业结算价格是销售企业对（）的结算价格。
Ａ所属参股企业 Ｂ所属控股企业
Ｃ所属股权企业
Ｄ所有企业
Ｃ
5、新的国内成品油调整机制是当（）个工作日满足调价时，国内油价适当调整。
Ａ ９
Ｂ１０
Ｃ２０
Ｄ５
Ｂ
6、成品油营销工作的任务是扩大是（）
Ａ效益
Ｂ 毛利
Ｃ利润
Ｄ销量
Ｂ
7、推行（）旨在将营销策略有形化。
Ａ月度营销意见制度
Ｂ周例会
Ｃ月度经营分析
Ｄ日监控
Ａ
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8、高油价抑制需求、刺激生产，油价最终（）
Ａ下跌
Ｂ上升
Ｃ稳定
Ｄ暴跌
Ａ
9、宏观经济形势变化直接影响成品油终端消费各行业的发展，最终影响成品油（）
Ａ总产量
Ｂ总需求
Ｃ总产量
Ｄ总消耗 Ｂ
1０、PMI以50%作为经济强弱的分界点。PMI指数在50%以上，反映经济总体（）；
Ａ 衰退
Ｂ 扩张
Ｃ企稳
Ｄ下滑
Ｂ
1１、公司成品油价格制定由（）负责根据价格领导小组确定的公司价格指导性方针、政策来集体制定公司价格。Ａ营销处
Ｂ价格领导小组 Ｃ价格管理委员会 Ｄ价格管理办公室
Ｃ
１２、价格监督、检查由（）统一组织，公司营销处、加油站管理处、财务处、审计处参与。价格管理办公室根据阶段性价格检查内容，拟定检查方案、并提供相关价格文件，参与处室根据价格文件要求，对公司批发、直销、加油站挂牌价、IC卡消费情况进行系统和现场核对，检查是否执行与公司价格文件相符合。Ａ营销处
Ｂ价格领导小组 Ｃ价格管理委员会 Ｄ价格管理委员会办公室
Ｄ
1３、（）是反映成品油消费增长速度与国民经济增长速度之间比例关系的指标。
Ａ成品油消费弹性系数
Ｂ成品油需求系数
Ｃ成品油需求弹性系数
Ｄ成品油消费系数
Ａ
1４、统筹利用内外两种资源，坚持“（）”的资源组织调入方针，为做
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大销售规模和保证市场供应奠定资源基础。Ａ直炼为主，外采为辅
Ｂ直炼为辅，外采为主 Ｃ直炼外采并行
Ｄ直炼外采同步
Ａ 1５、价格调整必须经省公司（）同意后方可下发执行。Ａ营销处
Ｂ价格领导小组 Ｃ价格管理委员会 Ｄ价格管理委员会办公室
Ｃ
１６、（）是促进量效增长的有效手段，通常情况下应保持促销政策的连续性。
Ａ促销活动
Ｂ价格策略
Ｃ价格促销
Ｄ价格折扣 Ａ １７、价格信息分析实质上就是围绕（）的市场信息的综合分析
Ａ效益
B价格
C成本
D 利润
B
18、市场分析的主要目的是研究商品的潜在销量，开拓潜在市场，安排好商品地区之间的合理分配，提高企业（）。
A 经营效益
B 经营成本
C 财务费用
D 财务成本
A
19、通货膨胀由食品价格（），食品价格和居住价格占CPI比重的半壁江山，是影响通胀最重要的因素。
A 引领
B支撑
C主导
D 支配
A
20、（）是以公司的销量占市场表观消费量的百分比来表示
A市场有效益度
B相对市场份额
C 绝对市场份额
D市场份额
C
21（）是以公司的销量相对主要竞争者的销量百分比来表示
A市场有效益度
B相对市场份额
C 绝对市场份额
D市场份额
B
22、（）是就是在一个既定的环境下，当行业营销努力达到无穷大时，41 / 71
市场需求所趋向的极限。
A 市场需求量
B 市场潜量
C市场增量
市场保有量
B（）是一个产品在一定的地理区域和一定的时期内，一定的营销环境和一定的营销方案下，由特定的顾客群体愿意购买的总数量。
A 市场消费
B市场总量
C市场需求
D市场保有量
C
23、美元贬值意味着以美元计价的名义油价（）
A 下降
B 稳定
C 相对平衡
D 上升
D
24、美元贬值，财富基金的抛售进一步加剧美元贬值的趋势，（）油价
A 推升
B 稳定
C 相对平衡
D 下降
A
25、石油生产国的（）是影响国际石油市场价格重要因素。
A 产量
B政治局势
C管道输送能力
D新油品开发 B
27、石油作为一种重要的投资品种，研究其变化不但要关注其本身，也要关注整个（）市场的变化。
A融资能力
B 金融资本
C期货市场
D 价格
B
28、广西交通用油需求占比较高，交通行业成品油用油需求占总需求的65%以上。
A 65 B 68 C 70 Ｄ 75
Ａ 29、2013年区内实际成品油消费需求在（）万吨
Ａ750 Ｂ780 Ｃ801
Ｄ820
Ｃ 30、目前广西区内四家炼厂原油加工能力可达()万吨。
Ａ1500 B 1200 C 2000
D 2500
C
31、公司销售规模继续增加，经过十年的发展，公司市场销售份额不断提高，2012年公司市场份额达（）%。
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A 38
B 35
C 36
D 40
A
32、汽、柴油价格根据国际市场原油价格变化每10个工作日调整一次。调价生效时间为调价发布日（）时。当调价幅度低于每吨（）元时，不作调整，纳入下次调价时累加或冲抵。
A 12 50
B24 50
C 24 100
D12 100
B
33、当国际市场原油价格低于每桶80美元时，按正常加工利润率计算成品油价格。高于每桶80美元时，开始扣减加工利润率，直至按加工零利润计算成品油价格。高于每桶（）美元时，按照兼顾生产者、消费者利益，保持国民经济平稳运行的原则，采取适当财税政策保证成品油生产和供应，汽、柴油价格原则上不提或少提。
A 100
B 120
C 130
D 140
C
34、成品油批发企业销售给零售企业的汽、柴油最高批发价格，合同约定由供方配送到零售企业的，由省级价格主管部门按最高零售价格每吨扣减（）元确定
A 400
B 300
C350
D 450
B
35、广西公司外采管理办法中，如果结算方式为先款后货，预付款项不得超过合同总款的（）%。
A 20
B30
C 40
D 50
A
二、多选题
1、中国石油未来成品油营销管理体系由（ＡＢＣＤ）构成。A.市场运作体系
B.客户服务体系
C.资源优化体系
D.计划管理体系
2、直销业务按照（B ＣＤ）三级体系建设
A.集团公司
B.销售公司
C.地区公司
D.地市公司
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3、市场营销决策小组由（ＡＣＤ）部门构成，是营销科学决策的工作平台。
A.业务部门
B.财务部门
C.职能部门
D.研究部门
4、对重大价格、营销策略实施结果进行综合评估,将（A B C D E）等项目进行评估，总结经验、指导下一步销售和价格策略的制定。A.市场份额
B.价格到位率
C.社会效益与经济效益
D.客户开发与维护
E.新增销量与库存风险
5、采集价格主要包括（A B D E)。
A.系统内销售价格
B.中石化销售价格
C.合同价格
D.社会经营单位销售价格 E同业竞争对手销售价格
6、客户服务平台目前已经推出95504热线电话，能够为加油卡客户提供（A B D)服务。
A.投诉
B.卡系统操作
C.卡账户查询
D.卡挂失
7、成品油营销管理体系的主要内容是（ＡＢＣＤ）A.市场运作体系
B.客户服务体系
C.资源优化体系
D.计划管理体系
8、销售收入的增长最终取决于（ABD）A客户
B 网络
C库存
D渠道
9、影响成品油利润的财务因素有（ABCD）A销售收入
B销售成本
C商流费用
D税金附加
10、营销业务的主要环节包括（ＡＢＣＤ）
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A购进
B销售
C配置
D库存运作
11、市场监测网络包括（ABCD）A自建监测点
B政府、行业渠道
C第三方信息渠道
D专项调查
12、未来销售模式是（ABD）A纯枪销售
B直销
C小额配送
D批发
13、计划的“PDCA”闭环式管理包括（ACDE）
A计划制定 B市场运作
C计划执行
D考核与提升
E检查与反馈
14、营销计划包括（ABC）
A销售计划
B配置计划
C库存变动
D客户计划
15、目前的ERP管控能够实现（ABCD）
A价格控制
B销量控制
C流向控制
D客存控制
16、（ABC）等三率是营销计划考核主要指标。
A销售计划执行率
B配置计划执行率
C配置计划执行偏差率
D库存周转率
17、影响销售毛利的主要因素有（ABCD）A销量
B价格
C购进成本
D库存
18、成品油客户类型主要有（ABCDE）
A战略性客户
B共享型客户
C依赖型客户
D公务型客户
E服务型客户
20、（ABCDE）购进价格由销售公司制定。
A 由销售公司安排的进口油品
B 由销售公司安排的代料加工
C地方炼厂资源收购
D与中石化资源串换
E与中海油资源串换
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21、外采资源购进价格是指从股份公司直属炼化企业以外的（BCD）等供应商采购资源的购进价格。
A欧洲市场
B中石化
C 中海油
D地方炼油厂
22、成品油市场价格商情信息考核指标有（ABCDE）。
畅
23、按照板块销售价格管理有关规定，销售企业需将（ABCD）报板块备案。
A价格领导小组成员组成及变动文件
B价格管理办法
C权限内重大销售价格调整文件
D新增股权企业涉及价格条款的合资合作协议
24、公司销售价格调整后，需及时跟踪调价效果，需要对（ABCD）进行必要的分析和评估
A销售数量
B 市场份额
C 自身效益评估
D是否到预期效果
25、影响油价因素可分为（ABC）
A单方面的影响因素 B对供需均产生影响的因素 C油价本身也在影响着自己
26、目前对国际石油市场有重要影响的国家主要有（ABCD）A中东地区的伊拉克和伊朗
B非洲的尼日利亚
C拉丁美洲的委内瑞拉
D亚洲的日本
27、成品油市场需求预测主要研究方法（ABCD）
A弹性系数法
B时间序列模型
C计量经济模型
D先行指标法
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A时效性强
B真实可靠
C价值含量
D 全面翔实
E沟通顺
28、成品油表观消费量由哪几方面组成（ACDE）
A国内产量
B 净进口量
C出口量
D库存增量
E进口量
29、市场分析要掌握（ABCD）要点
A客观性
B系统性
C 资料和信息
D决策导向 30、广西公司提出市场三清主要是指（ABD）
A 清市场、B 清客户
C清需求
D清竞争对手
三、判断题
1、以公司的销量相对主要竞争者的销量百分比来表示绝对市场份额
×
2、以公司的销量占市场表观消费量的百分比来表示绝对市场份额 √
3、国内生产总值（简称GDP)——指一个国家(或地区)所有常住单位在一定时期内生产活经济动的最终成果。
√
4、GDP一般以季度和年作为统计周期前瞻性强，适合中长期经济运行分析。×
5、PPI作为物价水平指标，其走势是货币政策决策依据之一
×
6、通货膨胀由食品价格引领，食品价格和居住价格占CPI比重的半壁江山，是影响通胀最重要的因素。√
7、市场分析的主要目的是研究商品的潜在销量，开拓潜在市场，安排好商品地区之间的合理分配，提高企业经营效益和市场份额。√
8、公司成品油价格制定由价格管理委员会办公室负责根据价格领导小组确定的公司价格指导性方针、政策来集体制定公司价格。×
9、高油价抑制需求、刺激生产，油价最终下跌；低油价则刺激需求、47 / 71
抑制生产，价格最终回升。√
10、制造业指数一般是由第三方独立机构通过实际调查而得到的，能够在一定程度上反映实体经济的活跃程度，一般以60作为扩张和收缩的分界点。×
11、价格信息必须具备区域特点、典型性、季节特点，对价格形势认识敏锐，能感知市场拐点处。√
12、广西公司外采管理办法中，如果结算方式为先款后货，预付款项不得超过合同总款的30%。×
13、目前广西区内四家炼厂原油加工能力可达2000 万吨。√
14、成品油营销工作的任务是扩大是毛利。√
15、市场竞争激烈或资源充裕时期，可实行差异化的价格策略；供需基本平衡或资源紧缺时期，各环节价格原则上执行最高限价；价格上调前期或资源供应趋紧时期，应逐步上调销售价格。√
16、销售策略根据供求关系、市场走势和客户级别的变化而变化。√
17、促销活动是促进量效增长的有效手段，通常情况下应保持促销政策的单一性。
×
19、销售订单经ERP销售系统审核后，营业室开票岗根据已审核的销售订单开具付油通知单，财务部门资金审核岗在系统中审核资金到账。√
20、统筹利用内外两种资源，坚持“直炼为主、外采为补”的资源组织调入方针，为做大销售规模和保证市场供应奠定资源基础。√
21、价格调整必须经省公司价格管理委员会同意后方可下发执行。√
22、在资源供大于求、市场疲软、销售进度完成较差或价格可能下调前，省公司可下达促销计划以规避跌价风险。√
/ 7123、2004-2014年间广西国内成品油消费弹性系数总体也呈上升趋势。×
24、成品油批发企业销售给零售企业的汽、柴油最高批发价格，合同约定由供方配送到零售企业的，由省级价格主管部门按最高零售价格每吨扣减300元确定。√
25、新的国内成品油调整机制是当10个工作日满足调价时，国内油价适当调整。√
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第八部分 增值税发票相关法规
一、单项选择题
1、增值税发票由（C）统一授权印制
A．国务院
B．财政部
C．国家税务总局
D．省级国家税务局
2、（D）是增值税一般纳税人销售货物或提供应税劳务开具的发票，是购买方支付增值税额并可按照增值税有关规定据以抵增值税进项税额的凭证。
A．加油站卷式发票
B．通用机打发票
C．增值税普通发票
D．增值税专用发票
3、增值税发票应通过（A）开具
A．防伪税控系统
B．财务系统
C．零管系统
D．其他系统
4、对未按规定保管使用增值税专用发票，违反规定发生被盗、丢失发票的企业，按《税收征收管理法》和《发票管理办法》的规定，处以（C）元以下的罚款，并可视具体情况，对企业在一定期限内停止领购增值税专用发票。
A．1000
B．5000
C．10000
D．20000
5、企业丢失增值税专用发票后，必须按规定程序向（D）报失。A．主管安监局
B．主管财政局
C．主管地税局
D．主管国税局
6、企业丢失的增值税专用发票，需在（A）刊登遗失声明
A．中国税务报社
B．财税月刊社
C．当地日报社
D．当
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第五篇：2014最新最全雅思口语话题题库Sports
环球雅思为大家带来口语话题练习一份，主要是对近期流行的话题进行分析，也是2014最新最全雅思口语话题，我们搜集整理了很多雅思口语话题，今天介绍的是Sports。希望对正在准备雅思口语的烤鸭们有所帮助。希望对大家2014年雅思口语考试有所帮助！
2014最新最全雅思口语话题：Sports（Question1~10）
Sports
Q1: Do you like sports ?
Q2: Which kind of sports do you like ? / What sports do you like?(Why?)Why ?Q3: Which kind of sports do people like ?
Q4: Do Chinese people like sports ?
Q5: Which kind of sports do people like in your city ?
Q6: In what ways are sports good to young people ?
Q7: Do you do some sports at school ?
Q8: What are the differences between boys' sports and girls' sports?
Q9: Should the government limit dangerous sports , such as Bungee Jumping ?Q10: What is the difference between the sports men play and women play ? Why ?
2014最新最全雅思口语话题：Sports（Question11~20）
Q11: Which sports do you watch ?
Q12: How often do you paly sports ?
Q13: Why do you play sports?
Q14: Did you play sports when you were young?/Did you like(to play)sport when you were a child?
Q15: What sports did you play when you were a child?
Q16: If you have children in the future, will you let them take part in any sportQ17: Do men and women prefer different sports in your country?
Q18: Can you tell me something about any unusual sports in your country?Q19: How important are sports in your life ?
Q20: What are the common ways for the Chinese people to keep fit ?
2014最新最全雅思口语话题：Sports（Question21~28）
Q21: What’s the amount of exercise that modern people do?
Q22: What kind of outdoor activity do you often do?
Q23: What do the sports facilities look like in this city ?
Q24: Do you have fitness?
Q25: Is fitness popular in China ?
Q26: Is fitness more important for city people ?
Q27: How do Chinese people usually exercise ?
Q28: Are there any exercise facilities near your home ?
以上就是环球雅思这次为备考雅思口语的同学们准备的2014最新最全雅思口语话题题库之
Sports。希望大家对雅思口语话题有所熟悉并了解考官的提问思路。今后还会有更多2014最新最全雅思口语话题，尽情期待环球雅思官网。
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