非营利组织管理的多项选择题

第一篇：非营利组织管理的多项选择题

1、政府对非营利组织的影响主要通过（ABCD）等形式表现出来。A． 法制法规B． 监督引导C．财政支持D． 委托公共事务

2、王名教授根据服务对象的不同，将非营利组织分为（AD）。A． 公益型非营利组织B． 慈善基金非营利组织C． 医疗保健非营利组织D． 互益型非营利组织

3、政府对非营利组织财政上的支持通常形式有（ACD）。A． 直接资助B． 银行贷款担保C． 优惠的税收政策D． 项目招标

4、非营利组织的志愿性特征主要表现为（AC）。A． 自愿参与或退出 B． 组织的所有收入都来自志愿性捐款C． 奉献工作D． 组织所有工作人员都是志愿者

5、哈贝马斯是公共领域思想的集大成者，他认为公共领域是介于私人领域和公共权力之间的一个领域，是一种非官方的公共领域，这一领域的基本特征是：（ABC）讨论A． 自由的B． 理性的C． 批判性的D． 社会性的

6、治理一般带有下列哪些特征（ABCD）。A． 治理不是一整套的规章制度，也不是一种活动，而是一个过程。B． 治理过程的基础不是控制，而是协调；C． 治理既与公共部门相关，也与私人部门相关；D． 治理是持续的互动，而不是一种正式的制度。

7、非营利组织所体现出来的（ABCD）都可以减少交易成本，提高产品供给效率，促进经济发展A． 互相信任B． 团队精神C．平等D． 参与

8、所谓制度，是指人们承认、接受和愿意遵守的一套合法的规范和行为。它由哪些部分构成：（ABCD）A． 得到社会认可的非正式约束B． 国家规定的正式约束C． 实施机制D． 价值观念、伦理道德、风俗习性和意识形态等

9、下列关于国外非营利组织的表述正确的是（ABC）。A． 在英国，非营利组织往往被称之为“志愿部门”或慈善组织B． 德国的非营利组织类型很多，作简明扼要的分类，分为公益性和互益性两大类C． 阿根廷的非营利组织为阿根廷重要经济力量，也是一个主要就

业途径 D． 1998年之后，日本颁布了《特定非营利组织获得促进法》，规定非营利组织登记注册必须获得主管官厅的许可

10、一战前后到二战前后，出现了几种新型的非营利组织，分别是（BCD）。A． 宗教类非营利组织B． 私人慈善组织C． 紧急救助组织D． 专门性组织

11、澳大利亚的非营利组织其活动领域上大多数集中在（ABCD）方面。A． 教育 B． 社会服务C． 科技D． 医疗保险

12、以下哪些非营利组织属于宗教性质的操作类非营利组织（BCD）A． 国际红十字会 B． 世界基督教青年会C． 摩拉维善会堂D． 国际救世军

13、关于1949至1978年间我国非营利

组织发展情况的表述正确是（BCD）。A． 具有较高的独立性B． 1950年9月制定了《社会团体登记暂行办法》C． 非营利组织的政府管理色彩较为浓厚D． “文革“期间的非营利组织发展陷入“瘫痪”状态

14、中国非营利组织发展中存在的问题有（ABCD）。A． 相关政策法规不健全B． 管理体制不顺畅C． 缺乏独立性，资源缺乏D． 监督机制不完善

15、社会公益领域中的非营利组织主要包括（BCD）。A． 商会B． 慈善组织C． 公益性基金会D． 志愿性服务组织

16、行业协会的职能包括（ABCD）。A． 行业自律B． 为企业服务C． 协调、监督和维护企业合法权益D． 协助政府部门加强行业管理

1、按照战略评估主体分，非营利组织战略评估可划分为（CD）。A． 事前评估B． 事后评估C． 自我评估D． 外部评估

2、下列关于非营利组织战略管理的表述正确的是（ABCD）。A． 非营利组织战略管理过程包括战略规划、战略实施和战略评价B． 战略规划的制定是战略实施的前提和基础C． 战略实施是战略评估的依据D． 战略评估为战略

规划的制定和实施提供了一种后续保障机制

3、战略规划的过程包括（ABC）。A． 准备阶段B． 确定组织的愿景与使命C． 战略分析和战略选择D． 战略实施

4、组织分析的具体内容包括（ABCD）。A． 组织资源分析B． 管理与组织能力分析C． 组织结构分析D． 组织政策分析

5、非营利组织的支出主要包括：（ABCD）。A． 事业支出 B． 经营支出C． 上缴上级支出D． 对附属单位补助以及基本建设支出等

6、经营收入是指在专业业务活动及辅助活动之外开展非独立核算经营活动取得的收入，一般包括以下内容（ABCD）。A．销售收入B． 经营服务收入C． 租赁收入D． 其他经营收入

7、非营利组织财务管理体制一般包括（CD）基本内容。A． 预算管理体制B． 税收管理办法C． 非营利组织预算管理级次D． 非营利组织预算管理办法

8、非营利组织在办理各项事业支出时，既要保证组织目标和事业发展计划的需要，又要坚持勤俭节约、提高效益的一贯方针。为此，必须做到（ABCD）。A． 坚持按照批准的预算和计划办理B． 坚持按照规定的定额和开支标准办理C． 坚持按照合法的原始凭证办理D． 坚持按照规定的资金渠道办理

9、我国现行的非营利组织财务管理法规体系，按照其地位和从属关系，可分：（ABC）。A． 法律制度B． 财务规则C． 行业财务制度 D． 财务预算制度

10、非营利组织的专款收入必须要遵循以下原则：（AB）。A． 要严格执行专款专用的原则B． 要严格执行单独报账的原则C．收支平衡的原则D． 分配原则

11、非营利组织人力资源培训内容侧重于（ABD）。A． 使命感培训 B． 道德感培训C． 权利感培训D． 责任感培训

12、非营利组织人力激励的基本方法包括（ABCD）等。A． 目标激励 B． 竞争激励C． 奖惩激励D． 感情激励

13、最为常用的和积极的非营利组织志愿管理模式是（ABCD）。A． 监督工作模式B． 指令工作模式C． 自主管理模式D． 定期报告模式

14、非营利组织员工的工资通常由（ABCD）构成。A． 补贴B． 奖金 C． 津贴D． 基本工资

15、非营利组织理事会的理事一般包括（ABCD）。A． 社区居民代表B． 社会工作者C． 出资人D． 政治家

16、策划及进行对志愿者的培训时必须考虑的因素包括（ABCD）。A． 使用者参与B． 志愿者参与C．时间配合D． 成本控制

1、项目的可行性研究过程包括（ABCD）。

A． 机会研究B． 初步可行性研究

C． 方案策划D． 详细可行性研究

2、非营利组织项目控制的内容包括（AD）。A． 项目监测B． 项目分析C． 项目评估D． 项目控制

3、根据非营利组织项目管理的特点，可以将非营利组织项目运作管理的程序总结为（ABC）部分。A． 项目启动和计划B． 项目执行C． 项目控制

D． 项目评估

4、非营利组织项目评估主要可以通过（ABCD）评估指标来进行。A． 诚信度评估指标B． 使命与战略评估指标

C． 项目绩效评估指标D． 组织能力评估指标

5、非营利组织项目控制的重点包括（ABCD）。A． 项目质量控制 B． 项目范围控制C． 项目时间控制D． 项目成本控制

6、与针对服务对象和捐助对象的外部营销相比，非营利组织的内部营销强调（BCD）。A． 差异性B． 慈善性C． 志愿性D． 公益性

7、非营利组织的多元化经营受以下哪些因素的影响（ACD）。A． 顾客关注因素的多样化 B． 组织性质的多样化C． 顾客更重视服务品质的趋势D． 社会文化的多元化

8、非营利组织做市场环境和组织条件的分析，其主要内容包括（BCD）。A． 分析组织现有计划是否合理 B． 重温组织的宗旨C． 分析组织面对的市场环境 D． 分析组织的优势和劣势

9、非营利组织营销具有与企业营销显著不同的特征，主要包括（ABCD）A． 目标的多重性B． 综合参与性C． 营销社会化 D． 营销的伦理性

10、非营利组织策略性营销的过程包括（BCD）。A． 设计策略 B． 制定策略C． 执行策略D． 评估策略

11、快速农村评估法的主要做法是（ABCD）。A． 采用多学科小组B． 三角信息C． 避免主观偏见D． 直接面向受益群体

12、非营利组织的评估方法主要有（ABCD）。A． 逻辑框架法B． 对比法C． 快速农村评估法D． 参与式评估法

13、根据评估者的工作内容，评估可以分（ABCD）。A． 累计性评估B． 过程评估C． 结果评估D． 形成性评估

14、非营利组织问责性的评估指标体系包括（ABCD）。A． 是否有健全的理事会B． 组织的相关信息是否透明C． 组织活动是否与组织的宗旨一致D． 资金的使用与运作情况，劝募的信息是否真实

15、对比法是评估活动中最常用的方法之一，主要类型有（ABD）A． 前后对比法B． 有无对比法C． 正反对比法D． 综合对比法

16、逻辑框架法中的框架层次包括（ABCD）。A． 投入 B． 产出C． 微观目标D． 宏观目标

第二篇：非营利组织管理的单项选择题

1、非营利组织在不同国家对它有不同的称谓或相关术语，下列关于各种称谓或术语表述错误的是（A）。A． 相对非政府组织这个概念来说，非营利组织在国际社会更为通用，历史更悠久.B． 志愿者组织这个概念在北欧和英国比较流行 C． 民间组织主要是我国政府对非营利组织的称谓, D． 公益组织强调组织存在不是为了私利，而是为了公共利益

2、下列属于商业型非营利组织的是（D）。A． 红十字会B． 敬老院C． 民营企业D． 医院

3、非营利性组织区别于企业最根本的属性是（B）。A． 正规性B． 非营利性C． 非政府性D． 自治性

4、（C）也可称为民间性，这是非营利性组织区别于政府的根本属性。A． 正规性B． 非营利性C． 非政府性D． 自治性

5、下列关于非营利组织非政府性特征表述错误的是（D）。A． 非营利组织组织的决策和行为不受政府机构的控制 B． 非营利组织按照自己的内部管理程序独立运作C． 非营利组织的工作人员不是公务员，而是民间志愿者D． 非营利组织虽然是政府组建的，但是不从属于政府部门

6、自治组织理论的主要代表人物为美国著名行政学家、政治经济学家（D）。A． 道格拉斯·诺斯B． 怀特C． 科斯D． 埃莉诺·奥斯特罗姆

7、就获取资源的方式而言，政府的特征是“强制”，营利组织的特征是“自愿”和“互利”，而非营利组织的特征是“自愿”和（A）。A． 公益B．非营利C． 捐赠D． 自治

8、（A）是各种公共或者私人的个人和机构管理他们共同事务的众多方式的总和。A． 治理 B． 管制C． 公民社会D． 非营利组织

9、（A）指厂商或个人在正常交易市场以外向其他厂商或个人提供的便利或施加的成本。A． 外部效应现象 B． 搭便车现象C． 政府失灵D． 贫富分化现象

10、（C）是公民社会的主要物质和组织实体，也是公民社会文化价值特征的主要倡导者和传播者。A． 政府B． 市场 C． 非营利组织D． 企业

11、下列关于国际非营利组织的相关表述正确的是（C）。A． 国家非政府组织为“有着国际目标、至少在五个国家从事活动的组织”B． 自20世纪90年代以来，国际非营利组织飞速发展，引起西方学者的“全球结社革命”C．1948年，联合国经社理事会给予41个非营利组织咨商地位D． 具有咨商地位的非营利组织是联合国的一部分，享受联合国的特权

12、下列关于英国非营利组织的表述错误的是（B）。A． 英国对民间组织一般不用“非营利组织”或“非政府组织”这样的概念B． 其使用最多的是“公益组织”的概念C． 英国强调民间组织的公益性一面D． 英国非营利组织一直比较兴盛13、1998年，（A）被授予在联合国大会上享有除投票权以外的所有成员国资格的权力。A． 巴勒斯坦解放组织B． 无国界医生C． 国际禁止地雷运动D． 国际红十字会

14、秘鲁的非营利组织最早可以追溯到西班牙殖民者入侵之前的公民之间的团结互助组织，现在称之为（A）。A． 安第斯互惠组织B． 消费合作社C． 社区组织D． 慈善组织

15、由国际非营利组织——（D）构想和起草的《禁止使用、储存、生产、转让并销毁杀伤人员地雷公约》，最终被138个国家签署，其中40多个国家已经批准了这个公约，从而使其变成了国际法A． 大赦国际B． 绿色和平组织C． 无国界医生组织D． 国际禁止地雷运动

16、“在同一行政区域内已有业务范围相同或者相似的”社会团体和民办非企业单位，当作“没有必要成立”的判断时，可不予登记。这体现了我国非营利组织管理中的（C）原则。A． 归口登记 B． 分级管理C． 非竞争性D． 双重管理

17、下列关于我国非营利组织发展存在问题的表述错误的是（A）。A． 我国虽有一部完整的关于非营利组织的法律，但是立法层次低B． 在现行双重管理体制约束下，越来越多的非营利组织被排除在政府的管理体制之外C． 资源不足是非营利组织面临的一个相当普遍和严峻的问题D． 目前我国对非营利组织的监督机制还不完善

18、关于20世纪初到1949年阶段我国非营利组织发展情况的表述错误的是（D）。A． 多数由民间团体和个人自发组织B． 具备一定的自治特性和独立地位C． 包括互助与慈善组织、学术性组织、政治性组织、文艺性组织等D． 多数由官方组织发起

19、《社会团体登记管理条例》规定：

全国性的社会团体，由国务院的登记管理机关负责登记管理，地方性的社会团体，由所在地人民政府的登记管理机关负责登记管理跨行政区域的社会团体，由所跨行政区域的共同上一级人民政府的登记管理机关负责登记管理。这体现了我国非营利组织管理中的（B）原则。A． 归口登记B． 分级管理C． 非竞争性 C20、国务院民政部门和县级以上地方各级人民政府民政部门是本级人民政府的社会团体的（D）。A． 资金主管单位B． 业务登记机关C． 业务主管单位D． 登记管理机关

1、战略评价不包括下列哪项活动（B）。A． 审视战略基础 B． 战略分析C． 绩效评估D． 采取纠正措施

2、（B）是利用外部机会来弥补内部劣势的战略，即组织存在外部的机会，但内部却存在劣势，妨碍着外部机会的实现。A． SO战略B． WO战略C． ST战略D． WT战略

3、识别战略实施中的关键变量，并对它做出灵敏度分析，这些关键变量的变化超过一定的范围时，原定的战略就应当调整，并准备相应的替代方案，这体现了战略实施中的（D）。A． 适度合理性原则 B． 统一领导原则 C． 统一指挥原则D． 权变原则

4、下列关于非营利组织战略管理特点表述不正确的是（C）。A． 战略目标具有公益性B． 战略管理受环境条件约束C． 战略目标高度清晰D． 战略具有公开性和透明性

5、通过战略管理，非营利组织可以确定（A）和未来的发展目标。A． 宗旨B． 愿景C． 规划D． 战略

6、（A）是一种将组织内部的优势与外部环境的机会相匹配，发挥组织内部优势和利用外部机会以达到组织目标的战略。A． SO战略B． WO战略C． ST战略D． WT战略

7、实行（C）办法的非营利组织，应按照财政部门确定的补助项目，根据事业发展计划和财力可能，逐项计算编列。A． 定员补助B． 定额补助C． 定向补助 D． 定量补助

8、（A）是一种积极的监督，主要是防止决策的失误。A． 事前监督B． 事中监督C． 事后监督D． 全面监督

9、对单位预算执行情况进行的监督，对专项资金使用情况进行的监督，都属于（B）。A． 事前监督B． 事中监督 C． 事后监督 D． 全面监督

10、非营利组织的经营支出一般比照事业支出进行管理。但需要强调的一点是，在会计核算上，经营支出必须坚持（A）。A． 配比原则B． 勤俭节约原则 C． 效益原则D． 定额原则

11、就对于经济活动的监督而言，（C）是一种更为有效的监督方式。A． 行政监督B． 司法监督 C． 财务监督D． 社会监督

12、非营利组织财务管理应遵循的最基本的原则是（A）。A． 依法理财原则B． 勤俭节约原则 C． 量力而行和尽力而为相结合的原则D． 社会效益与经济效益相统一的原则

13、按照《事业单位会计准则》，（D）是指在专业业务活动及辅助活动之外开展非独立核算经营活动取得的收入。A． 财政补助收入B． 事业收入 C． 专款收入D．经营收入

14、下列招聘方式不属于内部招聘的是（B）A． 公开招募 B． 熟人推荐C． 工作轮换 D． 返聘

15、当志愿者并无相关的工作经验，需要接受训练，他们对工作没有足够的认识，无法提出有效的建议时，采用

（B）。A． 监督工作模式B． 指令工作模式C． 自主管理模式D． 定期报告模式

16、非营利组织人力资源培训的第一个步骤是（C）。A． 设定培训目标和计划 B． 开展培训C． 培训需求评估D． 培训评价

17、对志愿者的激励，要坚持精神与物

质鼓励并举，并突出（A）的原则。A． 精神激励B． 物质激励C． 目标激励D． 竞争激励

18、下列招聘方式不属于外部招聘的是（A）A． 公开招募B． 广告招聘C． 熟人推荐 D． 互联网招募

19、薪酬管理的原则不包括（B）。A． 公平性 B． 公开性 C． 竞争性D． 激励性

20、在采用（C）的非营利组织中，其员工的工作能力会得到较大的锻炼，综合能力较高、创造性较强的员工会成为能独当一面的业务骨干。A． 监督工作模式B． 指令工作模式C． 自主管理模式D． 定期报告模式

1、下列关于非营利组织项目管理的相关表述错误的是（B）。A． 世界上绝大多数非营利组织，几乎都是采用项目管理的运作方式B． 非营利组织的项目管理以产品类项目为主，其他项目为辅 C． 按照不同的领域划分，项目管理可分为扶贫项目、医疗卫生项目、环保项目等D． 一般而言，非营利组织项目管理始于项目申请，终于项目评估

2、下列关于项目可行性研究过程的相关表述错误的是（D）。A． 机会研究包括一般机会研究和特定项目机会研究B． 方案策划是指根据项目目标与组织宗旨，进行总体规划和设计C． 详细可行性研究包括总论、项目规模、资源情况等内容 D． 初步可行性研究是项目评估和决策的依据

3、非营利组织在项目选择阶段所要做的第一件事情是（C）。A． 项目的设计B． 项目的执行C． 项目的遴选 D． 项目的选择

4、（D）是项目管理应用领域最为重要的环节。A． 项目计划B． 项目选择C． 项目D． 项目执行控制

5、（B）是项目投资决策前对项目进行技术经济论证的项目阶段。A． 项目遴选B． 项目可行性分析C． 项目设计D． 项目选择

6、（B）是非营利组织项目管理的核心环节。A． 项目申请 B． 项目运作管理C． 项目计划D． 项目评估

7、非营利组织策略性营销的第一步是

（C）。A． 目标市场的选择B． 市场定位C． 组织内外部环境分析D． 制定策略

8、非营利组织目标市场选择的主要步骤不包括（C）。A． 市场界定B． 市场细分C． 市场定位D． 目标市场战

9、非营利组织的产品质量更多地体现在（A）中。A． 服务B． 价格C． 推广D． 渠道

10、（D）是组织存在和发展的根本理由，每一个非营利组织的成立都是由其开始的。A． 目标B． 战略C． 策略D． 宗旨

11、（A）的观念是非营利组织营销的核心思想和理论基础，它贯穿于非营利组织市场营销各部分内容的始终。A． 满足顾客需求为中心B． 不以营利为目的C． 以人为本D． 自强自立的竞争意识

12、一所大学对内要实现组织结构的完善和组织效率提升，履行办学宗旨，对外提升学校影响力和社会信誉度，这体现的是非营利组织营销的（A）特征。A． 目标的多重性B． 综合参与性C． 营销社会化D． 营销的伦理性

13、下列关于非营利组织营销核心表述错误的是（B）。A．对一个非营利组织来说，产品就是它所提供的服务或公共物品，尤以服务为主B． 对一个非营利组织来说，价格意味着对其提供所有服务的收费C． 对于一个非营利组织来说，推广意味着：积极地宣传自己，扩大组织的社会D． 对于非营利

组织而言，渠道主要是指其产品或服务所要覆盖的范围

14、在评估经费有限，预算的评估时间较短时，适宜采用（A）。A． 前后对比法B． 有无对比法C． 正反对比法D． 综合对比法

15、与正规评估调查相比，（C）具有见效快，费用低等优势，因此一些非营利组织尤其是一些小的草根组织更愿意采用该方法。A． 逻辑框架法B． 对比法C． 快速农村评估法D． 参与式评估法

16、下列关于非营利组织评估理论表述正确的是（D）。A． “三E理论”有助于提升非营利组织的能力B． “三D理论”对提升非营利组织服务品质有较大的作用C． “顾客满意度理论”在提升非营利组织的效率方面有较大作用D． “APC评估理论”特别强调了非营利组织问责与能力评估

17、我国学者构建了非营利组织问责、绩效和组织能力的全方位评估理论，简称为（D）评估理论。A． “三E理论”B． “三D理论”C． “顾客满意度理论” D． “APC评估理论”

18、与快速农村评估法相比，参与式评估法更强调（D）A． 决策者对信息的收集B． 为决策者收集信息C． 自上而下D． 参与过程本身

19、根据指标的（C）不同，可分为主观指标和客观指标。A． 功能B． 范围C． 性质D． 结构

20、（A）是对客体的价值进行判断和评价，或是对社会干预的效果进行考察和研究。A． 评估B． 审计C． 监测D． 评价

第三篇：组织行为学多项选择题

多项选择题

1、组织行为学的特点有：（边缘性；综合性；两重性；实用性）。

2、组织行为学研究的层次有：（个体；群体；组织；环境）。

3、组织行为学的两重性来自于：（管理的两重性；人的两重性；多学科性）。

4、组织行为学的理论基础有：（心理学；社会学 ；人类学；政治学；生物学）。

5、科学的研究方法应遵循的原则是：（研究程序的公开性；收集资料的客观性；分析方法的系统性；观察与实验条件的可控性；所得结论的再现性）。

6、行为测量量表有：（名称量表；等级量表；等距量表；比率量表）。

7、在行为研究中，对变量处理的方式有：（置之不顾；随机化和不加控制；保持恒定；匹配）。

8、组织行为学的研究方法包括：（调查法；实验法；个案研究法；观察法；测验法）。

9、X理论认为：（人生来就是懒惰的；人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的；人们具有非理性的感情，不能自我约束）。

10、根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括（部分安全需要；全部友爱和归属需要；部分相互尊重需要）。

11、鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（合作精神；决策能力；敢于创新；尊重他人）。

12、影响人的行为的因素有：（个人主观内在因素；客观外在环境因素）。

13、人的行为特征有：（自发的；有原因的；有目的的；持久性的；可改变的）。

14、个性的特点是：（社会性；组合性；独特性；稳定性；倾向性；整体性）。

15、影响个性形成的因素主要有：（先天遗传因素；后天社会环境因素）。

16、特质论的代表人物有：（阿尔波特；艾森克；卡特尔）。

17、希波克拉底划分的气质类型有（多血质；粘液质；胆汁质；抑郁质）。

18、气质差异主要应用于（人机关系；人际关系；思想教育）。

19、气质差异的应用应遵循的原则是（气质绝对原则；气质互补原则；气质发展原则）。

20、按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为（理智型；情绪型；意志型；中间型）。

21、布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：（理性型；政治型和审美型；社会型；宗教型；经济型）。

22、社会知觉主要包括（对人知觉；人际知觉；角色知觉；因果关系知觉）。

23、知觉偏差主要表现有（知觉防御；晕轮效应；首因效应；近因效应；定型效应）。

24、当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有（改变行为；改变态度；引进新的认知元素）。

25、一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向（纵向变动；横向变动；核心变动）。

26、需要层次论的内容有：（生理需要、安全需要、友爱和归属需要；尊重需要；自我实现需要）。

27、根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括（部分安全需要；全部友爱和归属需要；部分相互尊重需要。或社交需要；安全需要；人际关系和谐需要；相互尊重的需要）。

28、麦克利兰的成就需要理论认为人的基本需要有（成就需要；权力需要；社交需要）。

29、过程型激励理论主要有哪几种：（弗罗姆的期望理论；亚当斯的公平理论）。

30、根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（工作本身的特点；责任感；提升和发展；上司的赏识）。

31、激励理论可划分为哪几大类（内容型激励理论；过程型激励理论；改造型激励理论）。

32、下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有（计时工资；月度奖；年终分红）。

33、以下做法中，属于消退强化方法的有（对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为；对请客送礼者，关门拒之；对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待）。

34、我国员工产生不公平感的客观原因主要有（奖励分配制度的不完善；领导者的管理素质较差；社会上的不正之风；人事管理制度的不合理）。

35、具有普遍意义的激励方式有（思想政治工作动；奖励；工作内容丰富化；职工参加管理）。

36、人们在群体中可以获得的需要和满足有（安全需要；情感需要；尊重和认同需要；完成任务的需要）。

37、同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（工作比较单纯不需要复杂的知识和技能；完成一项工作需要大家密切配合；一个工作群体的成员从事连锁性的工作）。

38、异质结构群体达到最高工作效率的条件是（完成复杂的工作；当作出决策太快可能产生不利后果时；需要有创造力的工作）。

39、群体典型的角色有（自我为中心者；任务角色；维护角色）。

40、自我为中心角色包括（阻碍者；寻求认可者；支配者；逃避者）。

41、任务角色包括（建议者；信息加工者；总结者；评价者）。

42、维护角色包括（鼓励者；协调者；折衷者；监督者）。

43、群体决策的方式有（缺少反应；独裁原则；少数原则；多数原则；完全一致原则；基本一致原则）。

44、按人际关系的结构分，人际关系的类型有（经济关系；政治关系；法律关系；伦理关系）。

45、按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有（亲缘关系；地缘关系；业缘关系）。

46、人际关系的功能有（产生合力；形成互补；激励功能；联络感情；交流信息）。

47、人际关系确立的条件有（人；人际接触；人际的需要）。

48、人际关系的发展动力有（人的生产；物质生产；精神生产）。

49、人际关系的发展趋势是（社会性增强，自然性减弱；自主性增强，依附性减弱；平等性增强，等级性减弱；开放性增强，封闭性减弱；复杂性增强，单一性减少；合作性增强，分散性减弱）。

50、人际交往的原则是（互利原则；平等原则；信用原则；相容原则）。

51、冲突的来源有（沟通因素；结构因素；个人行为因素）。

52、解决或减少冲突的策略有（设置超级目标；采取行政手段）。

53、引起冲突的策略有（委任态度开明的领导者；重新编组；鼓励竞争）。

54、斯托迪尔指出可以按（生理特性；智力和个性；与任务相关的特性；社会特征）分成不同的类。

55、能力是（性格；知识；体力；智慧）的综合体现。

56、领导的连续流理论是（坦南鲍母；施密特）提出的。

57、鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（合作精神；决策能力；敢于创新；尊重他人）。

58、概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括（政治素质；知识素质；能力素质；身心素质）。

59、勒温认为存在着（专制方式；民主方式；放任自流方式）的领导工作方式。

60、菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是（职位权力；任务结构；上下级的关系）。61、“途径——目标”理论认为，领导方式有（支持型；参与型；指导型；以成就为目标）。

62、领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是（信息的原则；接受型原则；冲突的原则；合理的原则；目标合适的原则）。

63、以人为中心的变革措施主要包括（调查反馈；群体建议；咨询活动）。

64、学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要有（分工；竞争；反应性）。

65、组织变革大致涉及（组织的人员；组织的任务及技术；组织的结构；组织环境）。

66、以任务和技术为中心的变革措施主要包括（工作再设计；目标管理；建立社会技术系统）。

第四篇：非营利组织管理

浅析非营利组织策略性营销

（以希望工程为例）

众所周知，希望工程自从1989年以来资助贫许多困地区失学儿童重返校园，援建了许多希望小学、希望图书馆等。可以说希望工程20多年的健康发展，与其采取良好地营销策略密不可分。一个组织要想健康的发展，就离不开战略分析、战略确定、战略实施、战略评估等四个方面。本文将从以下几个方面分析其营销策略：

一、组织内外环境的分析：战略分析是指一个组织通过对其所处的内外部环境进行扫描、综合分析和评估，以识别该组织对十其竞争对手所具有的优势、劣势以及所面对的外部机会和威胁的过程。外部环境分析中希望工程必须考虑政治、经济、社会、科技、人口及法律等因素；内部环境分析中希望工程必须把握组织内部涉及人员安排、资金安排和物资调配事物，准确的外部和精准的内部分析，为希望工程的发展奠定了基础；

二、组织的产品战略：非营利组织营销的第一步，就是要开发适合的产品，并为产品制订合理的价格。任何组织或机构都要为自己的目标群体提供产品，产品不仅是指有形物品，而且还包括了无形的服务等附加利益。非营利组织要向目标群体充分展示产品的核心利益，增强公众的信心，通过使目标群体满意来维系其忠诚度。这就要求非营利组织在调查分析的基础上开发并创造出公众所接受的产品，通过由指导到引导的过程来满足公众的需求。希望工程向失学儿童捐赠的活动，从分体现了非营利组织产品的性质介于政府机构提供的公共产品和营利组织提供的私人产品之间。

三、组织的渠道战略：非营利组织不仅要提供优秀的产品和服务，制定有吸引力的价格，还要以适当的销售渠道传递给对象，与现实对象和潜在对象进行沟通，实现产品的销售。营销渠道是指促使产品或服务顺利地被使用或消费的一系列相互独立的组织或机构。多数非营利组织都相对缺少资源，必须获得其他机构的支持与协助，将自己的产品和服务以最便捷的方式提供给目标群体。例如希望工程向企业或者其他机构募集资金，来维持其继续活动。非营利组织在制定渠道战略时，利用有效管理手段，处理好与每一个渠道成员的关系。为了有效管理好渠道成员，组织必须具有相当的影响力。

四、组织的促销战略：对大多数非营利组织而言，促销意味着与现实对象和潜在对象进行沟通。在促销过程中，有关非营利组织的产品、服务、价格、员工、形象以及各种措施等，都在无时无刻不在对外进行着信息传递。非营利应该将促销看作是传播信息的沟通过程，并在此基础上形成一种有效的沟通方案。非营利组织营销的目的往往是改变行为和观念，这种改变包括认知改变、行动改变行为改变和价值观念改变。认知改变是使人们掌握新的信息，增加对某个既定理解程度。希望工程也不例外，希望工程在救助失学儿童的同时，不断的对其组织的宗旨进行宣传，让更多的人了解希望工程从而带动更多人参加希望工程。

综上，希望工程在采取以上几个营销策略的基础上，不断调整和发展新的营销战略。不仅发展壮大了自己的组织，还取得了巨大经济社会效益。

第一，建立监督机制:监督机制既要规范非营利组织健康发展，又不抑制非营 利组织创新能力，同时要放宽对非营利组织的登记控制，加强服务机构运作期间的 管理，对其运作的规范化及质量进行监督，以促使这些机构在满足人们需要方面起 到应有的作用。有效的质量控制体系、法律监督以及社会监督可以为非营利组织创 造一个规范的社会发展环境，促使非营利组织朝着健康的方向发展，有利十非营利 组织规范自身的行为。

第二，完善内部管理:首先，非营利组织高层管理人员的任用问题对十组织的 发展是至关重要的。目前，国外很多非营利组织都聘用政府的前任官员作为自己的 高层管理人员，非营利组织可利用这些政府官员和政府的关系，来获得发展所需的 资金。其次，由十非营利组织的“志愿性”的特点，很多工作人员都是志愿义务服务，当然也有部分是有偿工作的。非营利组织要建立相应的内部激励制度，以防止贪污 浪费等腐败现象的形成。同时，必须对其组织的工作人员进行专业化培训，提高人 员素质从}fn提高服务质量和组织活动的效率。最后，非营利组织在组织内部要避免 政府的官僚作风，坚持民主作风，实行民主管理，民主监督，建立透明的财务管理 制度。

第二，处理好政府关系:非营利组织是介十政府和市场之间的“第二部门”，它 的作用在十提供政府和市场无法满足人们需求的各种公共物品，协助政府做好公共 事业工作。目前，我国非营利组织的主要资金来源还是政府，由政府对其进行拨款。所以，非营利组织和政府保持良好的关系是非营利组织发展的一个重要策略。但同 时非营利组织不能完全丧失其独立性，成为准政府，失去它存在的意义。非营利组织要保持对公益事业和弱势群体的关怀，积极配合政府促进公益事业的发展，从}fn

才有可能获得更多的支持和捐助。此外，非营利组织要不断创新，不仅要在生产技 术等硬件方面创新，更要在组织管理方式方面不断创新，才能保持旺盛的生命力。综上所述，自从我国实行改革开放政策以来，我国经济体制发生了巨大的变化。非营利组织在市场经济条件下，也在发展中不断探求创新，每个非营利组织必须根 据自己的实际情况，具体问题具体分析，才能取得良好、健康的发展。

第五篇：社区管理多项选择题

社区管理多项选择题

1.（ABC）都明确了基层社区自治组织的性质及其基本职能。

A.中华人民共和国宪法 B.中华人民共和国居民委员会组织法 C.中华人民共和国村民委员会组织法 D.中华人民共和国民法通则

1954年全国人民代表大会常务委员会通过的《城市街道办事处组织条例》规定：街道办事处的工作主要包括（ABD）。A.办理基层政府有关居民工作的交办事项 B.指导居民委员会建设 C.领导辖区经济 D.反映居民意见和要求 1998年11月，全国人大通过了《中华人民共和国村民委员会组织法》。该法（ABCD）

A．明确界定了村民委员会基层群众性自治组织的性质 B．明确规定了乡镇政府和村民委员会之间的指导被指导关系 C．对村民自治过程中的民主选举、民主管理、民主决策和民主监督进行了规范 D．正式确定起乡村管理的新型体制

2000年11月，民政部发布的（关于在全国推进城市社区建设的意见）第四部分专门论述了“加强城市社区组织和队伍建设”。其主要内容包括（ACD）

A．加强社区党组织建设 B．指导居民委员会建设 C．加强社区居民自治组织建设 D．逐步建立社区工作者队伍 按服务对象划分，社区服务可以分为（A.社区养老服务D.便民利民服务）。2.3.4.5.1.按照有关法规规定，我国城市社区居民委员会成员通过（ABC）选举产生。

A．全体有选举权的居民直接 B．每居民户派代表 C．居民小组推选代表 D．全体居民

1.2.3.4.5.6.城市社区服务的内容体系包括（ABCD）。

A.福利性服务 B.居民生活服务 C.下岗职工再就业服务 D.街道居委会和驻区单位之间的共建服务等 城市社区社会保障一般可划分为（A.社会救济和医疗保险 C.失业保险和社会福利）。从各国社会工作发展的历史及现状来看，对社会工作的理解，包括以下的哪些方面（ABCD）

A．社会工作是一种职业 B．社会工作是一种专业 C．社会工作是一门学科 D．社会工作是一项制度

从社区环境对社区管理作用的层次划分，社区环境可以分为（A.宏观社区环境 C.中观社区环境 D.微观社区环境）。促成“全球性结社革命”的原因包括（ABCD）。

A．现代福利国家的危机 B．发展中国家发展模式的危机 C．“国家社会保险”制度的危机 D．世界性环境的危机 村民委员会由（ACD）组成。

A.主任 B.组长 C.副主任 D.委员

1.当前城市社区治理中存在的问题，是（ABC）

A.社区治理中基层政府职能扩张，居委会行政化倾向严重 B.社区治理中专职社区工作者扮演双重身份，角色冲突严重 C.社区治理中工作方法单调落后 D.村党支部与村民委员会“两委”关系紧张，矛盾重重 当前农村社区治理中存在的问题，是（ABCD）

A.自治民主流于形式，存在许多不民主、假民主做法 B.家族势力、黑恶势力抬头，影响了基层民主建设的顺利进行 C.村党支部与村民委员会“两委”关系紧张，矛盾重重 D.乡镇政府和村民委员会间的关系不依法 对新时期重建的乡村管理体制进行分析可见，这一体制有两个最突出特征（CD）

A．村民委员会领导辖区经济 B．乡镇政府和村民委员会之间是领导与被领导关系 C．在乡镇成为国家最基层政权组织的同时，其下设立的村民委员会成为基层群众性自治组织 D．乡镇政府和村民委员会之间的法定关系界定为指导与协助关系，而不是领导与被领导关系 2.3.1.法国学者玛丽－克劳德·斯莫茨提出，“善治”或“有效治理”的构成要素有：（ABCD）。A．公民安全得到保障，法律得到尊重，特别是这一切都通过司法独立，亦即法治来实现 B．公共机构正确而公正地管理公共开支，亦即进行有效的行政管理 C．政治领导人对其行为向人民负责，亦即实行职责和责任制 D．信息灵通，便于全体公民了解情况，亦即具有政治透明性

1.2.3.4.根据参与主体意愿的强烈程度，社区民主政治参与可分为（B.动员型参与 C.主动型参与）。根据人们之间的联系强度进行的社区分类，有（ABCD）

A．面对面的社区 B．标准社区 C．具有共同感的邻里社区 D．扩大的社区 根据形成方式或形成历史进行的社区分类，有（ABC）

A．传统老居民区 B．新建小区 C．单位家属院社区 D．个人网络社区

根据约翰·霍普金斯大学萨拉蒙教授的观点，非营利组织的基本特征，除了正规性和民间性外，还包括（ABCD）A．非营利性 B．自治性 C．志愿性 D．公益性

1.2.经济组织在社区治理中所发挥的功能主要有（ABC）。

A．参与社区党组织建设 B．参与社区治理活动 C．提供一定的财力和物力支持 D．规范社区内部公共物品的提供 居民委员会自治主要体现于（ABCE）。

A．财产自治 B．选举自治 C．组织与管理自治 D．治安自治 E．服务自治

1.2.3.4.5.美国社区工作学者杰克·罗斯曼把资本主义国家的社区治理策略划分成（ABC）几种模式。A．地区发展策略 B．社会行动策略 C．社会计划策略 D．自我帮助策略 美国学者法林根据社区的性质提出的社区类型包括（ABC）。

A.地理社区 B．身份利益社区 C．个人网络社区 D．行政社区

美国学者罗斯曼把社区工作分为三大模式，即（A.地区发展模式 B.社区计划模式 D.社区行动模式）。美国学者希拉里和威尔士所提出的社区定义的基本要素包括（ABCD）。

A．一群人 B．地域或地点 C．社会互动 D．共同的依附归属感、心理认同 民间组织在社区治理中的功能主要有（ABCD）。

A．拓展、提供各种社区服务 B．协助政府提供公共和公益服务 C．协助居民表达和维护自身权益 D．动员和组织居民参与社区治理 目前，在城市社区中，同社区治安有直接关系的机构主要有（ABCDE）。

A．公安派出所 B．街道办事处 C．居民委员会 D．物业管理公司 E．企事业单位的保卫部门 6.1.全球治理委员会指出，治理概念所包含的规定性特征包括：（ABCD）

A．治理不时一整套规则条例，也不是一种活动，而是一个过程。B．治理过程的基础不是控制和支配，而是协调 C．治理既涉及公共部门，也包括私人部门 D．治理不意味着一种正式的制度，而是持续的互动

1.2.3.三分法社会结构由（BCD）构成。

A．非政府组织 B．政府 C．市场 D．社会 社会环境主要包括（ABCE）。

A．社会小生境 B．社会文化环境 C．人际关系环境 D．社会大环境 E．社会生态环境 社区党建工作的必要性体现在（ABCD）。

A.加强社区党建工作是抓好党的基层组织建设、巩固执政党地位的需要 B.加强社区党建工作是在社区工作中发挥正确政治思想导向作用的需要 C.搞好社区党建是新时期落实党密切联系群众工作方法的必然选择 D.搞好社区党建是化解社会矛盾、维护社会稳定的需要 社区的主要功能有（A.文化功能、维系功能、服务功能）。

社区服务的基本功能有（保障功能、便民服务功能、社会化服务功能）。

社区工作学者杰克-罗斯曼把资本主义国家的社区治理策略划分成（ABC）几种模式。A.地区发展策略 B.社会行为策略 C.社会计划策略 D.自我帮助策略 社区管理创新的特征主要有（B、创新性D、实践性）。社区卫生服务的特征除了基层性之外，还包括（ABCD）。A.综合性 B.持续性 C.协调性 D.可及性

社区文化建设的主要内容除了社区文化娱乐外，还包括（ABCD）。

A.社区体育 B.社区教育 C.社区科学普及 D.健康文明生活方式的倡导 社区文化具有（ABCE）特点。

A．地域性 B．群众性 C．实用性 D．专业性 E．分散性 社区物业管理服务的特征是（ABC）。

A.社会化服务 B.经营性服务 C.专业化服务 D.福利性服务 社区治安的主要工作内容包括（ABD）。

A.民间调解 B.法制教育 C.流动人口管理 D.社会矫正

社区治安管理的特殊性主要包括（A．全职性和区域性 B.群众性和长期性）。市场失灵的主要表现是（ABCD）

A．市场的垄断 B．无法有效提供公共物品 C．导致外部不经济行为 D．影响社会的公平与安定 市场失灵的主要表现有（ABC）。

A．市场的垄断 B．无法有效提供公共物品，导致外部不经济行为 C．影响社会的公平与安定 D． 权力的寻租与腐败 受助者可以是（ABCD）。

A．个人 B．家庭 C．小组 D．社区 受助者可以是（ABCDE）。

A.个人 B.家庭 C.小组 D.社区 E.团体 4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.1.2.3.我国城乡社区民主自治的基本方式是(ABCD)A.民主选举 B．民主决策 C．民主管理 D.民主监督 我国最早开展社区教育的城市是（上海、天津）。物业管理公司和业主委员会的关系是（AE）。

A．聘用与受用的关系 B．隶属关系 C．领导与被领导的关系 D．管理与被管理的关系 E．工作上的合作关系

1.2.3.4.5.6.7.8.系统功能主义学派主要代表者美国社会学家帕森斯提出，社会系统从低到高的层次包括（ABCD）。A.有机体系统 B．人格系统 C．社会系统 D．文化系统

下列（B.物质要素D.社会关系）不属于社区文化中“四要素说”的构成要素。

下列要素中属于社区空间要素的有（A.社区整体建筑风格 B.马路的宽窄 C.日照时间 D.饮用水质）。下列属于定性的社区管理行政方法的是（A．行政手段 B.思想教育手段）。

下列属于社区物业管理内容的有（A．对社区居民的服务 B.社区设施、设备管理 D.居住环境的管理）。

现阶段，我国的社区管理观念应该实现（A.从静态观念转为动态观念 B.从单一管理观念转为系统管理观念）的转变。小组有不同的类型，按照小组成员的参与程度，可以将小组分为（AC）。A．自愿小组 B．成长小组 C．强制小组 D．兴趣小组 小组有不同的类型，我们可以将小组分为（ABCDE）。

A.教育小组 B.成长小组 C.治疗小组 D.服务或自愿小组 E.兴趣小组

1.2.3.4.5.6.一般而言，社区的构成要素有(ABCDE)。

A．地域 B．人口 C．生态 D．结构 E．社会心理

一般来说，社区化的社会问题的解决需要几个因素的配合，它们是（ACD）

A．社区居民的参与与组织 B．主要靠市场机制的渗透 C．外部政策的扶持和援助 D．社区内在资源的开发利用 英国社区服务照顾的照顾管理模式强调三个核心过程分别是（ABC）。A.评估 B.服务包裹的设计 C.执行和监视 D.信息处理 英国社区照顾的服务的层次包括（ABC）。

A.社区对服务对象的照顾 B.对照顾者的支持 C.政府对社区机构的政策支持 D.福利机构在社区中提供的服务 英国社区照顾的照顾管理模式强调三个核心过程分别是（ABC）。A.评估 B.服务包裹的设计 C.执行和监视 D.信息处理 由社会控制到社区治理转变的必然条件是（ABCD）

A．单位体制弱化使得单位的社会职能外溢。B．城市人口结构发生了巨大变化，单位体制外的社会空间日益扩大。C．居民的社区性公共需求、邻里关照和互助需求，以及社区共同利益聚合与表达的需求日益增长。D．政府机构改革与城市管理任务加重。

由社会控制到社区治理转变的迹象表现在（ABCD）

A．社区服务活动大力开展 B．社区志愿者活动蓬勃兴起 C．社区民主选举走上轨道 D．自治型社区的建设进入摸索阶段 7.