第一篇：暑期实习面试
昨天学校召开了暑期实习面试
我也去了，可是明显准备不充分
连个人简历都不懂的要带上
导游词也时临时准备起来的我去的第一家是新世纪
慌啊，看到我们华东模导课的韩老师坐在那
讲的导游词也是语无伦次的，真当是乱七八糟
最可爱的是坐在韩老师后面的姐姐还对我比划，微笑，一直在帮我心里很温暖，很温暖，也让我紧张的情绪也慢慢平复下来
这是我人生中第一次面对就业的面试
真的很希望能成功，不过事实也证明我成功了
或许是因为面试的老师是我的任课老师
但我觉得我更应该相信那是我自己的实力
之后我又去面试了银桥
银桥的面试很轻松，像是一般的谈话
也去大众，感觉很快，就自我介绍了下
当时也累了，很随便的本来还想去卡贝澜试试
后来还是没去，感觉累了
这次面试让我明白了很多
第一、面试一定要充分准备，简历是必不可少的第二、进入面试现场一定要自信，精神饱满
第三、回答问题的时候，不要急着回答，一定要先稍微想想
第四、要考虑清楚面试单元到底适合不适合自己
第五、没了，这次面试还是给我带来了很多经验，暑期实习面试，自我介绍《暑期实习面试》。
第二篇：银行暑期实习面试常见问题解析
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银行暑期实习面试常见问题解析
【常考例题一】请做一个简短的自我介绍？ 【题型介绍】
自我介绍是每个银行实习招聘、校园招聘必考的题目之一，既然是必考题型，考生一定要胸有成竹、有备无患。自我介绍题是了解类问题的子题型之一，考官通过对实习生的基本情况、性格特征、求职动机、价值取向、某方面的能力、缺陷等方面有全面的了解，来考察考生的自我认知能力、语言表达能力和对于岗位的匹配度。自我介绍可以涵盖很多问题，是你突出优势和特长，展现综合素质的好机会。回答自我介绍，要掌握几点原则：
开门见山，简明扼要，实习生最好准备一个1分钟的自我介绍和一个3分钟的自我介绍；
实事求是，不可吹得天花乱坠； 突出长处，但也不要隐瞒短处；
所突出的长处要与申请的职位有关，实习生最好着眼中国银行实习岗位的需求，重点描述与岗位相匹配的优势；
善于用具体生动的实例来证明自己，说明问题，不要泛泛而谈； 说完之后，要问考官还想知道关于自己的什么事情。【解析】
自我介绍可按以下线索组织：
首先，请报出自己的姓名和身份。这是礼貌地需要，还可以加深考官对你的印象。其次，你可以简单介绍一下你的学历、实践经历等个人基本情况。这部分的陈述务必简明扼要、抓住重点。还要注意这部分内容应与个人简历、报名材料上的有关内容相一致，不要有出入。
接下来由个人基本情况自然地过渡到一两个自己学习或实践中圆满完成的实践，以这一两个例子来形象地、明晰地说明自己的经验与能力。
最后要着重结合你的职业理想说明你申请这个实习岗位的原因，可以进一步谈谈你日后进入银行的职业规划。在这一环节中也无须掩饰自己想在秋季招聘时进入银行的需求和想法。
【常考例题二】举出在你的学习生活中付出与期望不一致的事情。【题型介绍】
这是一道典型的行为类问题。行为类问题是银行半结构化面试的重点，在真正的校园招聘半结构化面试中题量占60%左右。这种题目侧重于通过挖掘考生实际经历过的具体事件
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来判断其胜任力。其设定是基于一种假设：人过去的行为是预测其将来在类似情景中的行为的最可靠的指标。行为类题目出题灵活，面试官会根据考生的简历及考生的具体情况进行提问，要求考生能够完整、清晰的描述自己所经历的事件，另外面试官会根据考生实际回答情况作进一步的追问。
真题汇总中“谈谈你做出的最困难的选择”也是一道行为类问题，也是要求考生回忆和叙述之前自己的真实经历，通过考生是如何面对、解决相关问题的经历，来分析考生的性格特点、分辨是非的能力、抗压能力、解决问题能力以及是否善于思考、总结，从而不断进步。同学们要对这类题型的设置初衷了然于心，对题型的解答方法多加熟悉。
【解析】
首先，考生在回答这个问题的时要向考官展现出对“付出”和“期望”这两个核心关键词汇正确的看法。生活中二者同时存在，又互相影响。期望给我们付出的动力及方向，但付出和期望在某些时候却无法遂人心意。
在简要涉及这些部分之后就可以把内容引到自己的亲身经历上了。此时需注意，我们在阐述自己经历时必须要具体说明事情发生的时间、地点、形势和涉及到的人员，否则容易给人大而化之的感觉。当然考官想知道并不仅仅是发生在我们身上的故事，成功也罢失败也好，考官其实希望我们能对自己的故事进行适当的梳理和总结，并提出今后的展望，对于这道题，即是今后的工作中，付出在暂时得不到回报的时候，你怎么想怎么做，能不能以大局为重，能不能努力不懈，能不能继续拼搏付出。卓越加上可塑，这才是考官中意的人选。
对于行为类问题，我们在回答的时候应把握以下几个原则：
提前分析自己的简历，对考官可能感兴趣提问的经历做好回答的准备； 切记胡编乱造、没有真情实感，这样会给考官不诚信的感觉； 切记叙述流水账，只顾叙述事件、不顾阐发感想和收获； 要用辩证的观点看问题，避免过度偏激。
【常考例题三】如果公司新来的领导和下属对事情的看法不一致，下属对上司的做事风格不接受，你作为最了解情况的人应该如何处理？
【题型介绍】
这是半结构化中的情景类问题，情境类问题主要是通过设定一定的情境、设定一系列的突发事件来观察考生在面对突发和意外的情况下，是否能中做到认真对待，冷静分析，是否能抓住问题的关键环节，提出合理而有效的解决措施，使问题和矛盾得到圆满解决。这能考查出考生是否具有强大的处理复杂和突发问题的应变能力，当然这种能力也是银行工作的必须。
情境类问题与行为类问题的最主要区别就是情境类问题是面试官为考生呈现应聘工作将来可能遇到的一个情境，来了解考生在这些假设的情境中将如何行动，这类问题的依据是：
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人的意图和设想是未来行为的有效预测指标。
【解析】
就这道题来说，有三对矛盾主体，领导和下属，我和同事以及我和领导；面临的最大问题是意见不一致最终影响了工作开展。这里我们的目标就清晰了：让下属服从领导，共同开展工作。
接下来，从结果逆推，我们可以设想出许多的原因。首先，可能是领导新来，还不熟悉这里的环境，所以做出的决定有欠妥当，此时我是最了解情况的人，当然有必要在最短的时间里让领导熟悉部门情况；其次，同事对领导的不了解也可能是原因之一，此时适当的交流就是必要的，“我”在这里担当的就是桥梁的作用。
最后，我们需要对“看法”和“风格”这两个词加以分析，把这对看起来矛盾的关系予以缓和。以上是此题的框架，需要对内容加以扩充，这里就考验大家日常生活的经验了，在此不加以赘述。
【常考例题四】在一场正式会议中，你作为主持人，假如下面的观众突然开始分为两派意见争斗起来，你应该怎么办？
【解析】
这同样是一道情景类问题，问题中设置的情况更加紧急。本题的情景是一次会议，给定身份是会议的主持人。作为主持人，此时的首要任务便是增加会议的效率，保证会议的进度，使其不被一些突发状况所干扰，确保会议能形成有效的决议，为下一步工作的开展打下基础。
现在会议由于争斗陷入僵局，作为主持人，保持冷静是关键。之后的工作需围绕缓和情绪，推进会议的继续这一目标展开。具体怎么做没有定论，可以据情况而定。如果气氛实在激烈，可以先暂时休会，在休息的时间里请出两派的代表面对面协商。也可以暂时进入下一个议题，最后再解决这一议题。还可以请出两方的观众分别谈谈争执的原因，开诚布公以消解争斗。
当然，此时无论我的意见是什么，保持公平公正都是首要原则，这是主持人这个身份所决定的。
【常考例题五】假如你正在举办一场活动，租用的场地时间已经到了，但是活动还没有结束，你该怎么办？
【金融人解析】
这是很常见的一种突发状况，此时我们的核心目标很简单，保证活动的顺利进行，争取参与活动的人员不受这一突发事件的影响。
当然，作为活动的组织者，应立即联系场地的负责人，真诚的说明情况，以便获得对方的首肯，适当的延长租用时间。之后联系同事，商议怎样在不影响活动质量的前提下，于最短时间里结束活动；之后尽量精准的估算剩余所需时间，并与场地负责人协商延期所需的费
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用。
我们需要注意的是，在做以上工作的时候，我可能无暇顾及正在进行的活动，所以不能忘记找到我的同事帮助我进行活动的组织。
在活动顺利结束后，我们一定要找到负责人，致以最真诚谢意，并期冀有机会在此合作。除此之外，“如果您的下属不肯跟你合作，闹情绪了，你怎么办？”也是一道情景类问题，答题方法同上。
综合以上几道情景类问题，总结此类问题的解题思路就是：抓住主要矛盾，进而分析问题、解决问题。在回答此类题目时，我们首先应当认清当前的主要任务、主要目标是什么，带着这样的方向去分析现在面临的最紧迫问题，找原因去解决。在这个过程中，要避免偏离主题、抛开主要问题去关注细枝末节的小问题，也要避免过度关注人际关系、偏离人际关系为辅工作为主的根本原则。只有顺着这样的思路答题，才能轻松越过情景类问题中考官预设的层层难关。
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第三篇：银行暑期实习面试常见问题解析
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银行暑期实习面试常见问题解析
【常考例题一】请做一个简短的自我介绍？
【题型介绍】
自我介绍是每个银行实习招聘、校园招聘必考的题目之一，既然是必考题型，考生一定要胸有成竹、有备无患。自我介绍题是了解类问题的子题型之一，考官通过对实习生的基本情况、性格特征、求职动机、价值取向、某方面的能力、缺陷等方面有全面的了解，来考察考生的自我认知能力、语言表达能力和对于岗位的匹配度。自我介绍可以涵盖很多问题，是你突出优势和特长，展现综合素质的好机会。回答自我介绍，要掌握几点原则：
开门见山，简明扼要，实习生最好准备一个1分钟的自我介绍和一个3分钟的自我介绍；
实事求是，不可吹得天花乱坠；
突出长处，但也不要隐瞒短处；
所突出的长处要与申请的职位有关，实习生最好着眼中国银行实习岗位的需求，重点描述与岗位相匹配的优势；
善于用具体生动的实例来证明自己，说明问题，不要泛泛而谈；
说完之后，要问考官还想知道关于自己的什么事情。
【解析】
自我介绍可按以下线索组织：
首先，请报出自己的姓名和身份。这是礼貌地需要，还可以加深考官对你的印象。其次，你可以简单介绍一下你的学历、实践经历等个人基本情况。这部分的陈述务必简明扼要、抓住重点。还要注意这部分内容应与个人简历、报名材料上的有关内容相一致，不要有出入。
接下来由个人基本情况自然地过渡到一两个自己学习或实践中圆满完成的实践，以这一两个例子来形象地、明晰地说明自己的经验与能力。
最后要着重结合你的职业理想说明你申请这个实习岗位的原因，可以进一步谈谈你日后进入银行的职业规划。在这一环节中也无须掩饰自己想在秋季招聘时进入银行的需求和想法。
【常考例题二】举出在你的学习生活中付出与期望不一致的事情。
【题型介绍】
这是一道典型的行为类问题。行为类问题是银行半结构化面试的重点，在真正的校园招聘半结构化面试中题量占60%左右。这种题目侧重于通过挖掘考生实际经历过的具体事件
来判断其胜任力。其设定是基于一种假设：人过去的行为是预测其将来在类似情景中的行为的最可靠的指标。行为类题目出题灵活，面试官会根据考生的简历及考生的具体情况进行提问，要求考生能够完整、清晰的描述自己所经历的事件，另外面试官会根据考生实际回答情况作进一步的追问。
真题汇总中“谈谈你做出的最困难的选择”也是一道行为类问题，也是要求考生回忆和叙述之前自己的真实经历，通过考生是如何面对、解决相关问题的经历，来分析考生的性格特点、分辨是非的能力、抗压能力、解决问题能力以及是否善于思考、总结，从而不断进步。同学们要对这类题型的设置初衷了然于心，对题型的解答方法多加熟悉。
【解析】
首先，考生在回答这个问题的时要向考官展现出对“付出”和“期望”这两个核心关键词汇正确的看法。生活中二者同时存在，又互相影响。期望给我们付出的动力及方向，但付出和期望在某些时候却无法遂人心意。
在简要涉及这些部分之后就可以把内容引到自己的亲身经历上了。此时需注意，我们在阐述自己经历时必须要具体说明事情发生的时间、地点、形势和涉及到的人员，否则容易给人大而化之的感觉。当然考官想知道并不仅仅是发生在我们身上的故事，成功也罢失败也好，考官其实希望我们能对自己的故事进行适当的梳理和总结，并提出今后的展望，对于这道题，即是今后的工作中，付出在暂时得不到回报的时候，你怎么想怎么做，能不能以大局为重，能不能努力不懈，能不能继续拼搏付出。卓越加上可塑，这才是考官中意的人选。
对于行为类问题，我们在回答的时候应把握以下几个原则：
提前分析自己的简历，对考官可能感兴趣提问的经历做好回答的准备；
切记胡编乱造、没有真情实感，这样会给考官不诚信的感觉；
切记叙述流水账，只顾叙述事件、不顾阐发感想和收获；
要用辩证的观点看问题，避免过度偏激。
【常考例题三】如果公司新来的领导和下属对事情的看法不一致，下属对上司的做事风格不接受，你作为最了解情况的人应该如何处理？
【题型介绍】
这是半结构化中的情景类问题，情境类问题主要是通过设定一定的情境、设定一系列的突发事件来观察考生在面对突发和意外的情况下，是否能中做到认真对待，冷静分析，是否能抓住问题的关键环节，提出合理而有效的解决措施，使问题和矛盾得到圆满解决。这能考查出考生是否具有强大的处理复杂和突发问题的应变能力，当然这种能力也是银行工作的必须。
情境类问题与行为类问题的最主要区别就是情境类问题是面试官为考生呈现应聘工作将来可能遇到的一个情境，来了解考生在这些假设的情境中将如何行动，这类问题的依据是：
人的意图和设想是未来行为的有效预测指标。
【解析】
就这道题来说，有三对矛盾主体，领导和下属，我和同事以及我和领导；面临的最大问题是意见不一致最终影响了工作开展。这里我们的目标就清晰了：让下属服从领导，共同开展工作。
接下来，从结果逆推，我们可以设想出许多的原因。首先，可能是领导新来，还不熟悉这里的环境，所以做出的决定有欠妥当，此时我是最了解情况的人，当然有必要在最短的时间里让领导熟悉部门情况；其次，同事对领导的不了解也可能是原因之一，此时适当的交流就是必要的，“我”在这里担当的就是桥梁的作用。
最后，我们需要对“看法”和“风格”这两个词加以分析，把这对看起来矛盾的关系予以缓和。以上是此题的框架，需要对内容加以扩充，这里就考验大家日常生活的经验了，在此不加以赘述。
【常考例题四】在一场正式会议中，你作为主持人，假如下面的观众突然开始分为两派意见争斗起来，你应该怎么办？
【解析】
这同样是一道情景类问题，问题中设置的情况更加紧急。本题的情景是一次会议，给定身份是会议的主持人。作为主持人，此时的首要任务便是增加会议的效率，保证会议的进度，使其不被一些突发状况所干扰，确保会议能形成有效的决议，为下一步工作的开展打下基础。
现在会议由于争斗陷入僵局，作为主持人，保持冷静是关键。之后的工作需围绕缓和情绪，推进会议的继续这一目标展开。具体怎么做没有定论，可以据情况而定。如果气氛实在激烈，可以先暂时休会，在休息的时间里请出两派的代表面对面协商。也可以暂时进入下一个议题，最后再解决这一议题。还可以请出两方的观众分别谈谈争执的原因，开诚布公以消解争斗。
当然，此时无论我的意见是什么，保持公平公正都是首要原则，这是主持人这个身份所决定的。
【常考例题五】假如你正在举办一场活动，租用的场地时间已经到了，但是活动还没有结束，你该怎么办？
【金融人解析】
这是很常见的一种突发状况，此时我们的核心目标很简单，保证活动的顺利进行，争取参与活动的人员不受这一突发事件的影响。
当然，作为活动的组织者，应立即联系场地的负责人，真诚的说明情况，以便获得对方的首肯，适当的延长租用时间。之后联系同事，商议怎样在不影响活动质量的前提下，于最短时间里结束活动；之后尽量精准的估算剩余所需时间，并与场地负责人协商延期所需的费
用。
我们需要注意的是，在做以上工作的时候，我可能无暇顾及正在进行的活动，所以不能忘记找到我的同事帮助我进行活动的组织。
在活动顺利结束后，我们一定要找到负责人，致以最真诚谢意，并期冀有机会在此合作。除此之外，“如果您的下属不肯跟你合作，闹情绪了，你怎么办？”也是一道情景类问题，答题方法同上。
综合以上几道情景类问题，总结此类问题的解题思路就是：抓住主要矛盾，进而分析问题、解决问题。在回答此类题目时，我们首先应当认清当前的主要任务、主要目标是什么，带着这样的方向去分析现在面临的最紧迫问题，找原因去解决。在这个过程中，要避免偏离主题、抛开主要问题去关注细枝末节的小问题，也要避免过度关注人际关系、偏离人际关系为辅工作为主的根本原则。只有顺着这样的思路答题，才能轻松越过情景类问题中考官预设的层层难关。
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第四篇：2018银行暑期实习面试常见问题解析
湖北银行招聘网：http://hu.jinrongren.net/ 2018银行暑期实习面试常见问题解析
湖北银行招聘网致力于为广大报考银行的同学们提供丰富的银行招聘信息、笔、面试资料。湖北中公金融人官网考试信息应有尽有，笔、面试资料琳琅满目，供各位考生选择，帮助莘莘学子积极备考银行招聘考试，还有更多的备考指导、考试题库在等着你！
有过银行实习经历的同学不管在网申阶段还是在面试阶段，都占有一定的优势，那为什么会具有这些优势呢？银行看中所选人的岗位匹配度，岗位匹配度就是你是否适合你所选的这个银行岗位。因此，有过银行实习经历的同学在之后的培训中心能节省银行的有效培训时间，更快的上岗。既然实习这么重要，那么如何才能度过被大家担忧的面试环节呢？今天中公金融人小编在这里为大家总结银行面试常见的问题，希望考生好好准备面试，最终入行！
（1）请介绍一下你自己 【解析】
第一，从答题的形式上来看，考生需要注意的主要是两点，一是切忌贪多，考生在做自我介绍，或是说自己的经历和能力的时候，只需要说出一些重点，不必面面俱到，面面俱到、又臭又长的自我介绍不仅不会打动考官，甚至还可能降低考官对考生的评价，因为匹配职位需求的素质、能力才是考官愿意坐在这里听你絮叨自己五分钟的唯一目的。二是怀真心、用真情、讲真话，现场编一些虚假的故事也是考生的大忌，考官的阅历都非常丰富，这种答案是无法漫过考官的眼睛的。
第二，从内容上看，叙述要具有针对性，事例以面试的测评为导向，也就是不仅告诉考官你是优秀的，还要告诉考官你是适合的，讲事例的时候一定要确保事例与要证明的能力或者动机有关系，如果说了一个感人的真实故事却没有落到题目上，这样的答题也是南辕北辙，无法取得考官的青睐。
（2）为什么选择来我们银行实习？ 【题型介绍】
这是一道考查实习生实习动机的题目，是了解类问题中的子题型之一。在这个环节中，考官不仅想知道实习生是否具有胜任实习工作的能力，而且希望寻找到一个真正怀揣银行梦想的人！从这一问题中，考官期望或者可以了解的问题包括：
通过实习生的实习求职意愿，判断实习过程中的工作态度如何。通过实习生的实习动机，判断实习生进入该银行工作的意愿强烈程度。
考试必备：银行考试专用教材
湖北银行招聘网：http://hu.jinrongren.net/ 得知实习生是否为胜任实习工作做了相应的准备。
得知实习生申请实习的最终目的，即是否想最终进入银行工作，还是仅仅为了锻炼和提升自己。
得知考生的一些性格特点、爱好特长、职业理想、家庭环境等等。
事实上，求职动机类题目也是银行校园招聘常考题目之一，比如在民生校园招聘面试中，我们就很有可能遇到“你为什么报考民生银行”这样的题目，考官想借此题目充分了解考生的职业稳定性、未来对工作的态度、对这份工作的期待等等，因此，无论是实习生和进入银行面试的考生都应掌握这一题型。
【解析】
面对实习招聘中的求职动机类题目，实习生须把握答题的几大原则： 一是态度诚恳，切忌胡编乱造；
二是无须掩饰最终想进入该银行工作的最终需求；
三是尽量答出深层次的需求和动机，例如对该银行企业文化的认同、想将自己的知识学以致用等等；
四是表达清楚、说话有条理，可以按照由浅入深的顺序表明自己的实习动机。（3）举出在你的学习生活中付出与期望不一致的事情。【题型介绍】
行为类问题是银行半结构化面试的重点，在校园招聘的半结构化面试中题量占60%左右。这种题目侧重于通过挖掘考生实际经历过的具体事件来判断其胜任力。其设定是基于一种假设：人过去的行为是预测其将来在类似情景中的行为的最可靠的指标。行为类题目出题灵活，面试官会根据考生的简历及考生的具体情况进行提问，要求考生能够完整、清晰的描述自己所经历的事件，另外面试官会根据考生实际回答情况作进一步的追问。
【参考答案】
首先，考生在回答这个问题的时要向考官展现出对“付出”和“期望”这两个核心关键词汇正确的看法。生活中二者同时存在，又互相影响。期望给我们付出的动力及方向，但付出和期望在某些时候却无法遂人心意。
在简要涉及这些部分之后就可以把内容引到自己的亲身经历上了。此时需注意，我们在阐述自己经历时必须要具体说明事情发生的时间、地点、形势和涉及到的人员，否则容易给人大而化之的感觉。当然考官想知道并不仅仅是发生在我们身上的故事，成功也罢失败也好，考官其实希望我们能对自己的故事进行适当的梳理和总结，并提出今后的展望，对于这道题，即使
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湖北银行招聘网：http://hu.jinrongren.net/ 今后的工作中，付出在暂时得不到回报的时候，你怎么想怎么做，能不能以大局为重，能不能努力不懈，能不能继续拼搏付出。卓越加上可塑，这才是考官中意的人选。
对于行为类问题，我们在回答的时候应把握以下几个原则： ü 切记胡编乱造、没有真情实感，这样会给考官不诚信的感觉； ü 切记叙述流水账，只顾叙述事件、不顾阐发感想和收获； ü 要用辩证的观点看问题，避免过度偏激。
（4）工作中，有可能会遇到刁蛮的客户，你会如何对待? 【参考答案】
客户是否满意是衡量银行服务的唯一标准。在工作中，要避免与客户发生直接冲突，尽最大努力满足客户要求，使客户满意。
如果遇到刁蛮的客户，首先我会调整自己心态，一如既往的认真聆听客户需求，尽可能使我的良好情绪影响到他，使他能保持平静或者改变态度。
其次，客户的刁蛮，很可能有一定原因的，而并非空穴来风。因此，我会通过诚恳的沟通了解客户需求，寻找客户不满的原因。对于他的需求在符合信用社规定的情况下我会帮他尽力解决，让他得到满意的服务。
总之，不管客户态度怎么恶劣，我都会始终保持平和，不与客户发生冲突。在日常工作中，我也会不断积累相关经验，以便能够更好的处理与客户间的关系，更加圆满的处理各类突发事件。
（5）有个客户要你帮他办理一项业务，但他不具备办理这项业务的条件，你给他作了解释，但他不听你解释，坚持要你办理，你会怎么处理?
【题型介绍】
对于职场场景的情景问题，考生要注意两点，一是抓住要解决的矛盾，积极想办法解决问题。这要求结合自身定位，主动承担责任，然后分析事件原因，利用各种资源寻求解决办法，在解决之后要及时总结经验教训。二是入情入境，提出的措施对现存问题有针对性。这样答案才算完美。
【参考答案】
遇到柜台系统出问题，无法向客户提供正常服务，客户情绪急躁是很正常的，作为工作人员的我，应该以良好的服务意识为导向，按照为客户着想的思路，以热情的态度解决好此问题。
第一，我会及时安抚客户的情绪，向其解释会马上查看系统问题，请其耐心等待。
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湖北银行招聘网：http://hu.jinrongren.net/ 第二，对于柜台系统出现的问题，我会立刻找同事查看清楚原因，如果系统可以在短时间恢复，那么就马上向客户解释清楚情况，希望客户能够理解和配合工作，并请其他工作人员为客户提供饮用水，承诺一旦系统恢复并立即马上办理业务；如果系统无法在短时间恢复，要向客户说明实情，希望得到客户的谅解，并请客户留下名字、联络方式等信息，等系统恢复，就及时通知客户，请他在空闲的时候来办理业务。
事件结束后，我将按照客户留下的个人信息跟踪回访，让每一位客户感受到我们一颗诚挚服务的心，不要因为小事而影响对我们的信任。除此之外，我还要对此事件进行认真总结，及时向领导汇报。
通过此次事件，我要认真反思，总结经验教训。首先，做好平日柜台系统的维护，保证其正常运作；其次，与同事形成良好的工作氛围，为以后出现任何突发事件做好人员准备；最后，建议完善应急预案，当此类事件再次发生时，都能够以有效的方案迅速解决。
以上内容就是银行实习生面试常见试题分析！
银行招聘考试资料
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第五篇：暑期实习
实习是大学生的一门必修课，它不仅能让我们学到很多在课堂上学不到的知识，还能使我们开阔视野、增长见识，为我们以后更好的把所学知识运用到实际工作中打下坚实基础，大学生实习是大学生或的第二课堂，哪里知识的延伸，在哪里就在学校里学不到的知识，是检验真理的试金石,也是大学生锻炼成长的有效途径。一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用，才能得到丰富、完善和发展。大学生成长,就要勤于实践,将所学的理论知识与实践相结合一起,在实践中继续学习,不断总结,逐步完善,有所创新,并在实践中提高自己由知识、能力、智慧等因素融合成的综合素质和能力,为自己事业的成功打下良好的基础，对于以后进入社会参加工作积累经验。这次去实习是自大学以来的第一次真正接触生产实习，虽然只有短短的时间，但是我们从中间获得的东西却是在大学生活中学不到的。因为现实跟理论的差距总是让人感到有点手足无措，当我们在大学生活学习中只用考虑所接触的内容是否合理，是否科学，或者说有时候我们追求的是更加先进更加完美，但是事实并不都像我们想象中的那样理想化，我们要学会慢慢地去适应现实，熟练地掌握现实的技术理论所达到的程度，然后用自己在大学中学到的理论来支持自己做出合理的改变。这次实习也告诉我不要一味的求新求改变，这只能让自己陷入被动，同时这对现实工作一点帮助都没有。我们可以有疑问，也可以有不同的意见，但是我们首先得去站在现实中考虑问题，或者说是站在企业的角度思考问题，才能真正熟悉企业文化，然后才能做出更加科学合理的判断和决策。
其实许多在课本上学到的科学知识理论在现实中也是有很好的体现的，现代企业也很注重先进科学理论的引进和融合。经过几天的培训讲座和现场实习观察，我发现学校所学习的内容在真正的实践中不能起到合适的作用，理论知识都是相当落后的，还需要我去不断地学习，在该单位我也学到了很多，我想着对我以后的继续实习有很大的帮助。我们可以通过顶岗实习给自己一个明确的定位。在实践中接触与本专业相关的实际工作，增强了专业技能，锻炼我们综合运用所学的基础理论去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来提高实践动手能力，为以后走上社会打下了一定基础。通过实习我们可以把实习中遇到的问题、困难和自身的不足在以后的学习中有针对性地解决。我想这就是学校安排我们大三实习的目的，我很幸运成为顶岗实习大军中的一份子。下面我分享一下我的实习感想：
一:挣钱的辛苦
整天在公司辛辛苦苦上班,天天面对的都是同一样事物,一样的工作，真的有些无聊，并且还要一直坚持着，真的很不容易，很是辛苦。在那时,我才真真正正的明白,父母在外打工挣钱真的很不容易!
二:人际关系
在这次实践中,让我很有感触的一点就人际交往方面, 大家都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂,我想也很难说清楚,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和个性，要跟他（她）们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它.如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
三:管理者的管理
在公司里边,有很多的管理员,他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部.要想成为一名好的管理,就必须要有好的管理方法,就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工,你的下属,你班级里的同学们!要想让他们服从你的管理.那么你对每个员工或每个同学,要用到不同的管理方法,意思就是说:在管理时,要因人而异!
四:自强自立
俗话说:“在家千日好,出门半”招“难!”意思就是说:在家里的时候,有自已的父母照顾,关心,呵护!那肯定就是日子过得无忧无虑了,但是,只要你去到外面工作的时候,不管你遇到什么困难,挫折都是靠自已一个人去解决,在这二个多月里,让我学会了自强自立!凡事都要靠自已!现在,就算父母不在我的身边,我都能够自已独立!
五:认识来源于实践
一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要
性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。
六:专业的重要性
虽然在实践中只是负责比较简单的部分，但能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋！在学校上课时都是老师在教授，学生听讲，理论部分占主体，而我自己对专业知识也能掌握，本以为到了企业实践应该能够应付得来，但是在企业里并没想象中如此容易。平时在学校，数字错了改一改就可以交上去了，但在工厂里，数字绝对不可以出错，因为质量是企业的第一生命，质量不行，企业的生产就会跟不上，而效率也会随之降低，企业就会在竞争的浪潮中失败，所谓“逆水行舟，不进则退”，企业要时时保持着这种竞争状态，才能在市场中立于不败之地，就因为这样，企业会对每一个在厂的员工严格要求，每一个环节都不能出错，这种要求在学校的课堂上是学不到的，在学校里可能会解一道题，算出一个程式就行了，但这里更需要的是与实际相结合，只有理论，没有实际操作，只是在纸上谈兵，是不可能在这个社会上立足的，所以一定要特别小心谨慎，而且一旦出错并不是像在学校里一样老师打个红叉，然后改过来就行了，在工厂里出错是要负上责任的，这关乎工厂的利益损失。
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