2012年国家公务员考试福建省银监局2月11日下午面试题

第一篇：2012年国家公务员考试福建省银监局2月11日下午面试题

2012年国家公务员考试福建省银监局2月11日下午面试题（法律类）

我是2012已经考入福建银监的考生。有空了整理下资料给大家介绍下我的面试流程和经验吧，希望对有兴趣报考银监的同学有帮助。

面试流程：

1、今年的面试在浙江省银监局进行，也就是在杭州。2月上旬的天很冷，真的需要多穿点衣服，幸亏面试的地方都有空调，不然穿着正装真要给冻着了。

2、10号下午资格审查和抽签，回去后赶紧准备。嘿嘿，如果有外地来的同学要在那边住的话，附近有好几家酒店，比如汉庭，我住的是布丁酒店，很干净很舒适，就是房间很小，但赶紧还可以啦。

3、第二天面试的时候，工作人员念考生考场和面试顺序的时候，我刚好出去了，等回来后隔壁的同学告诉我我的比较靠后，我就优哉游哉的看书。没想到，过了一会，就到我了。反正临考前看书都是心里安慰的，赶紧收拾跟着工作人员去考场了。因为前面一个考生还没出来，就跟工作人员聊了一下下，放松了一下心情，她们人都很好。

4、进去的时候，跟考官问个好，他们说坐下后就开始坐下，微笑地把他们都看了一遍，表示尊重。然后主考官说一些面试规则并开始念题。需要说明的是，没有题版，只有一支笔，一张白纸，需要自己迅速记下问题的要点。这几道题都是一问一答式的，四种类型的题目分别由不同的考官问。每一个考官都很NICE，一直微微的对你笑，让我好感倍增。不过，我刚开始回答问题的时候还是有点小紧张。

5、上面5道题都回答完之后，主考官会拿起报名登记表根据个人情况进行一些问题的提问，我遇到的这几个题都不刁，都很好。回答的过程中一定要很真诚很诚恳。

6、面试结束后，回去拿了手机，就走了。因为不是当场给成绩的，也就没必要等。

~~~~题目记得不是很清楚，但大概意思就是这些啦！~~~~~

1、常规题目：自我介绍。包括学历、工作、性格等方面吧。

2、结构化：你刚进入单位工作，工作很出色，领导很重视你，但是你的同事因此觉得你对他们构成了威胁，你该怎么处理？

3、专业：破产法中关于破产债权的清偿顺序

4、银监：谈谈你对银监会的职能、工作方法、工作内容的了解。

5、英语：你最喜欢那本书？为什么？对你和同事相处有什么影响？

然后还根据个人的报名登记表提问了几个问题，比如工作要到基层，有什么看法。

希望能够对大家都帮助！

第二篇：2016国家公务员考试国税面试题

（2016国家公务员考试国税面试题）一佳教育魏军团队

3.让你组织一个重走长征路的活动，参与者是20名10-12岁的孩子，有五个成年人当你的助手，请问你如何组织。

【试题类别】组织管理类，一佳教育魏军团队

【考查素质】考查考生的计划、组织、协调能力

【思路点拨】首先，考生可根据此项活动，简明阐述活动的意义和价值；其次，对于此次重走长征路的活动，提出合理化的方案，特别注意按照题目给定的五个助手，合理分工，把人的资源作用发挥到最大化；最后，对活动的进程和效果进行简明扼要的总结。

【一佳教育魏军团队2015年江西省招警部分通过学员名单】

欧阳哲溯 江西省公安厅交警总队直属五支队89.23分 周哲航 袁州公安分局民警 孙中鑫 袁州公安分局民警 杨思恒 樟树市公安局民警颜潇 樟树市公安局民警 张碧辉 樟树市公安局民警 敖文清 高安市公安局民警 漆斌 高安市公安局民警 贾振兴 高安市公安局民警 卢俊鹏 奉新县公安局民警 陈梁 靖安县公安局民警 汪樟建 婺源县公安局民警 刘乾朕 铅山县公安局民警 陈聪 铅山县公安局民警 刘劼 德兴市公安局民警 陈继勇 余干县公安局民警 叶盼 余干县公安局民警 毛剑锋 玉山县公安局民警 朱立林 鄱阳县公安局民警 杨柳 鄱阳县公安局民警 王崇华 鄱阳县公安局民警 许鹏 奉新县公安局民警 邓祖豪 吉安市公安 局吉州分局层民警 曾优 吉安市公安局吉州分局基层民警 江芳红 井冈山市公安局基层民警 邹皓 峡江县公安局基层民警 赵延鑫 安福县公安局基层民警 康小兵 遂川县公安局基层民警 姜式忠 景德镇市公安局民警 陈圣琦 景德镇市公安局珠山分局民警 韩成 景德镇市公安局昌江分局民警 陶诚 乐平市公安局民警 杨金奎 乐平市公安局民警 毛发健 南昌市公安局管理岗民警 熊龙 南昌市公安局基层民警80.6 邓红林 南昌市公安局基层民警81.47 陈国栋 南昌市公安局基层民警80.29 段维轩 南昌市公安局基层民警82.21 王强 南昌市公安局基层民警81.76 陈年根 南昌市公安局基层民警83.29 俞东民 新建县公安局基层民警 陶文成 进贤县公安局基层民警81.86 熊晨曦 安义县公安局基层民警 符涛 进贤县公安局特警岗民警85.31 李明星 进贤县公安局特警岗民警80.04 秦文炼 都昌县公安局民警 曹阳 都昌县公安局民警 龚蕾 都昌县公安局民警 车海峰 武宁县公安局民警 万凯特 永修县公安局民警 葛亚飞 湖口县公安局民警 王健 共青城市公安局民警 陈超 瑞昌市公安局民警 吴从伟 瑞昌市公安局民警 罗健 瑞昌市公安局民警 骆志华 九江县公安局民警 冷灵波 修水县公安局民警 周俊辉 修水县公安局民警 周锋 修水县公安局民警 李国云 江西省公安厅交警总队直属四支队 刘柯 江西省公安厅交警总队直属四支队 付彪 江西省公安厅交警总队直属四支队81.68分 胡玲 江西省公安厅交警总队直属四支队 朱君如 江西省公安厅交警总队直属四支队84.94分 杨婕 江西省公安厅交警总队直属四支队 周大亮 江西省公安厅交警总队直属五支队 曾华斌 江西省公安厅交警总队直属五支队 李强 江西省公安厅交警总队直属五支队 万盛兴 江西省公安厅交警总队直属五支队 谢武平江西省公安厅交警总队直属五支队 张文涛 江西省公安厅交警总队直属五支队 胡婕 萍乡市公安局所属分局民警 王杰 上栗县公安局民警 荣宇昕 芦溪县公安局民警 李盛 新余市公安局特警岗民警 姚力健 新余市公安局特警岗民警 席方超 分宜县公安局普通岗民警 张帅 抚州市公安局临川分局派出所民警 沈晨龙 抚州市金溪县公安局侦查岗民警 吴健健 抚州市南城县公安局基层民警 刘海鹏 抚州市南城县公安局基层民警 刘凤平赣县公安局民警 曾巍 赣县公安局民警 涂序云 赣县公安局民警 郭世荣 大余县公安局民警 骆瑞园 兴国县公安局民警 刘子翔 兴国县公安局民警 何述栋 宁都县公安局民警 桂祎伟 于都县公安局民警 宋健慧 于都县公安局民警 刘功春 于都县公安局民警 刘小昌 瑞金市公安局民警 谢鑫 瑞金市公安局民警 彭昊轩 会昌县公安局民警 黄珺 石城县公安局民警 温永翌 石城县公安局民警 袁波 铜鼓县公安局民警 毕成 彭泽县公安局民警 卢俊鹏 奉新县公安局民警 雷瑶 樟树市公安局民警 熊宇 樟树市公安局民警 王小东 赣县公安局民警 李健 南昌市公安局特警岗民警

【参考解析】

组织一次重走长征路的活动，我认为可以让青少年一代了解我国红色革命的历程，身体力行地感受我国抗战的艰辛与不易，同时在了解历史的基础上，锻炼青少年坚忍不拔的毅力和品质。现在让我组织20名未成年孩子重走长征路，我打算从以下几个方面着手进行：

第一，为了保障旅途顺畅，保证孩子的人身安全以及身体承受能力，我会事先做好周密的准备工作。与家长沟通确定合适的时间、根据孩子的实际情况来策划具体路线，并准备好一路所需的物品、工具、食物、药品等，根据此次的路程、人员、所需的物品做好财务规划，尽量保持在预算可控的范围内。

第二，在此次活动中，有五个成年人可以配合我的工作，那么我会合理分配工作，让大家各司其职，保证活动的顺利进行。我会采取专人有专工的分配方式：采购人员一名，主要负责一路所需的各种物品，以保证资源充足，并在途中及时发放；协调人员一名，负责协调好出行的时间、路线等，以及在途中随时协调好20个孩子之间的关系，并做好带队工作，避免人员走失；后勤人员一名，负责一路的衣食住行的工作；医务人员一名，随时关注孩子的身体情况，如果出现身体不适，给予及时的治疗，如无特殊事情，可以配合其他人员的工作；解说人员一名，负责沿途给20个孩子介绍当地的具体情况，以及发生的一些英雄事迹和感人故事，让孩子在这个过程中潜移默化地了解历史。

第三，在重走长征路的过程中，作为负责人，我要协调好各工作人员之间的关系，保证大家能够有序地开展本职工作，我也 会做好全局的监督和服务工作。如果出现了突发因素，我会及时采取措施予以解决，保证20个孩子的安全为第一要务。由于人数较多，孩子年龄较小，难免中途会出现放弃、后退的念头，因此，我要多给予孩子一些鼓励和精神上的关注，以此保证我们这次活动的根本意义。

第四，在活动圆满结束后，我会与孩子的家长做好交接工作，感谢他们对我们的信任。并且我会把整个过程的点滴记录，如照片、视频等资料进行整理，分发给大家，以作留念，并存档备份。与此同时，我会建议孩子们回来之后写一篇此行之后的一些感受，让孩子们进一步加深对我国伟大红军的敬仰之情。一佳教育魏军团队 【热点背景】

2015年7月，盐城市公安局网安支队在网上巡查发现，有网民在网上发布利用微信抢红包赌博的信息，初步侦查发现该微信群赌博涉案金额较大，超千万元，主要犯罪嫌疑人已被警方抓获并采取刑事强制措施。近日，家住南岸的李女士翻看儿子手机时，发现孩子就读的南岸一小学班级的微信群。起初她以为这个群只是孩子们交流的平台，可是当她翻开了聊天记录后却大吃一惊，里面竟然有十几条孩子们发的红包，金额在几块钱到300元之间。对于微信红包发展谈谈看法。【核心问题】一佳教育魏军团队 新型互联网发展的利与弊。【影响分析】

一、近几年，随着新型互联网交流方式的出现，“微信红包”已经日益成为一种新的支付和交流方式：“表示感谢”发个红包，“表达祝福”发个红包，“展示财富”发个红包，“无聊寂寞”发个红包„„人们在抢红包、发红包之间，忙的不亦乐乎。微信红包丰富了人们的业余生活，使人们心情放松。一佳教育魏军团队

二、“微信红包”的危害也不容小觑，对于学生而言，若热衷于“微信红包”，无形中确实会给一些家庭带来经济负担，助涨一些学生 “摆阔”、“炫富”、“攀比”的风气。甚至会让他们花更多的精力，千方百计的“发红包”、“抢红包”影响正常的学习。

三、若不及时引导和管控，微信红包会沦为新型“赌博”“行贿受贿”的交易场所。

【解决对策】一佳教育魏军团队

第一、家长一方面要通过与孩子的良好沟通，让孩子认识到“微信红包”的好处与危害，引导孩子正确对待“微信红包”，自觉抵制不良的攀比心理和行为。另一方面要改变宠爱、奖励孩子的方式，多丰富孩子的精神生活，而不是一味的满足物质需求。第二、学校老师要积极配合，引导孩子正确使用现代通讯工具。除了教育孩子在学习时间不要玩“微信红包”之外，更要丰富孩子的课余生活，让孩子能够从丰富多彩的课余生活中获取知识、获得快乐，树立正确的金钱观和价值观。

第三、微信运营商对违规操作微信红包的用户，或出现系统异常 时，应实施暂停微信红包功能。

第四、公安机关加大侦查力度。对微信红包涉嫌赌博，受贿的行为进行严厉的查处，还微信红包一片净土。

面试技巧：面试综合分析题应对原则

原则：题目解析的辩证性

有很多面试题的回答要求辩证分析，思想要开阔，思维忌绝对化，应采用辩证的观点去评析，防止作答出现片面性、简单化。如面试题：“古人云‘疑人不用，用人不疑’，你在对待下属干部时，是否采用‘用人不疑’的观点?”

评析这个问题，不应简单地肯定或否定。对古人格言要作辩证分析，此句有其可用的一面，也有弊端。“用人不疑”体现了在用人上，经考查、分析、判断之后应有的一种充分信任、大胆使用的气魄和风格，应感化、激励被用者。但用人完全“不疑”也不可取，因为所用之人的成长是受各种因素影响、不断发生变化的，而“不疑论”容易以偏概全、以优掩劣，产生放任现象，忽略使用、培养、教育、考查、监督的作用，所以正确用人的“疑与不疑”是辩证的，不应绝对化。一佳教育魏军团队 原则：陈述的逻辑性

面试测查的能力中有一条是逻辑思维能力，在听到面试题后的思考准备中，首先要求思维的逻辑性，然后便是陈述的逻辑性，这种逻辑性要求层次清晰条理分明，前后衔接紧密，表述前后呼应。如面试题：“作为副职，在和主要领导研究问题时，你认为自己 的意见正确，提出后却不被采纳，面对这种情况，你如何处理?” 在思考时，应明确以下思路：一要处以公心，冷静对待;二要全面分析自己意见的正确性和可行性;三是如确认自己的意见切实可行，则可以向主要领导进一步反映陈述;四是经过反映陈述，仍得不到赞同和支持，可保留意见，若属重大问题，可向上级反映。回答时，一步一步，将自己的观点逐层展开，使之环环相扣，从而加强自己作答时的逻辑性

第三篇：国家公务员考试面试题6

给人改变未来的力量

市公交公司要组织一次文明乘车宣传周活动，由你来组织，你认为宣传的主要目的是什么，有哪些重点环节？【本题题型】为组织管理，且是组织管理中比较典型的宣传类。【作答思路】

抓住题干中的关键词汇：

（1）公交公司→身份：宣传要结合宣传单位的身份，例如在充分利用公交公司的资源，在公交车上，公交站牌，公交司机，公交车上视频等

（2）文明乘车→宣传内容：有哪些不文明乘车行为、文明乘车的重要性、号召乘客养成哪些文明乘车习惯

（3）宣传周→宣传时间：持续一周，要有多种宣传方式 依题目问法作答：

（1）说明宣传的目的及意义

（2）说明有哪些重点环节，并说明这些环节的具体做法 【参考答案】

组织这次宣传活动的目的在于让文明乘车的思想深入人心，提升全体乘客的社会公德，在社会上营造一个良好的乘车氛围。

我认为此次宣传活动的重点在于宣传方式的多样性，内容的丰富性以及宣传效果的持续性。

1.在宣传方式上：作为公交车的工作人员，我们可以充分利用公交车上的公共资源，来进行宣传。首先在车体外部打上文明乘车宣传的广告，车内座椅的背靠印上文明标语，公交车载电视上播放文明乘车的河南人事考试网（微信号：henanoffcn)发布河南各类招考信息及备考资料

给人改变未来的力量

宣传片，公交杂志上开设文明乘车专栏；其次我们可以利用公交站牌的广告位宣传文明乘车，在公交车首末站发放文明乘车宣传手册，以及发放印有文明乘车口号的公交卡；最后，公交司机和乘务员随时做出乘客文明乘车的提示。

2.在宣传内容上：第一，要向乘客说明文明乘车的重要性，引起思想上的重视；第二，向广大乘客介绍乘车中不文明乘车的行为所包括内容及带来的危害；第三，向乘客介绍乘车文明乘车行为应如何养成。

3.在宣传效果上：由于是宣传周，所以我们要做好持续宣传。可将宣传组分成三个小组，第一小组负责了解宣传效果，第二小组负责车上宣传内容的及时更新维护；第三小组负责公交车以外的宣传内容的及时更新维护。

以上就是我对这次宣传目的和重点环节的看法。

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第四篇：国家公务员录用考试经典面试题及答案

国家公务员录用考试经典面试题及答案（2）

21、俗话说：“大丈夫一言既出，驷马难追”。你是怎么理解的。

主要是讲信用，诚信问题，当然得在坚持原则的前提下，同时要说公务员要怎么做。

22、有人说成功是对人有益的,也有人说失败是对人有益的.请你谈谈对此的看法?

①成功是对努力的一种回报,一种肯定,能使人们认识到自身的价值,对自身是一种动力,能激发人们继续创新,学习的勇气!

②失败对人是有益的 俗话说失败乃成功之母，它给予人更多的是经验与坚韧顽强的精神，能激发人的不屈的斗志。（举例）

③作为一名公务员，应用正确的心态去处理成功与失败，做到成不骄，败不馁！

23、有的城市旧城改造，把一种文化底蕴都改没了，体会 ？

①随着社会的发展，旧城的改造是必然的。但改造不是重建，所以在考虑适应时代要求的同时，也得考虑城市其本身的历史和文化背景。保留传统，体现现代。

②每个城市有每个城市的特色，它同样是“我个性故我存在”的，所以不能为了追求热点而千城一面，更不能让世俗的，喧闹的东西破坏其本身的美好。如果把人文的东西全改没了，那这个城市就没有了特色，就割断了历史，这不可取。

如这个城市。。。

24、你认为怎样的环境适合你?怎样的工作适合你?(你为何要报考这个职位)？(你的择业观?)答：（1）每个人都有自己的职业期望，这个期望值：首先是和自身的爱好和兴趣联系在一起的.作为一名公务员是我从小的梦想.其次要看这个职位能不能发挥自家的优势和专业知识,我觉得在这个专业对口职位上能充分发挥我在管理上的长处.（2）人往高处走,水往低处流,往往进步意味着向上发展,取得一个更重要的脚色.（3）希望工作能与自己期望的生活方式相适应.25、如果在行政执法时有亲戚朋友向你求情怎么办?

答：对待这个问题我觉应该从处理和处理后两个方面来看问题

第一处理这种情况的时候,要看这位亲戚做的事情错误严不严重,如果非常严重那么只有大义灭亲,依法处理.如果错误的性质不是很严重就可以给他一个改正的机会,因为很多时候对方也是无心之失,他的心里也很惭愧,如果从严处理的话倒可能差生逆反心理.这是可以接受他的请求从轻处罚,但是罚款时不需上交的,只不过是我掏钱包罢了.第二是针对这件事情的反思,如何让这种情况在以后的执法活动中不再发生?我觉得有两种途径 一是在平时的工作生化中杂亲戚朋友中建立一个公正严明的形象,让他们觉得你是一座推不倒的长城,遇到这种事情不会来找你

二是在平时与亲戚朋友的交往中刻意向他们灌输知法守法的思想,不去犯法.26、都说同事关系很难相处?你如何看待?如你被录用你如何和同事相处?

答：首先要认识到他家同在一间办公室里工作,和睦相处形成一个和谐一致心情舒畅的工作环境是非常重要的,否则科室的正常工作可能都要受到干扰,作为公务员要有和同事和睦相处的能力 其次人都是有感情的，有可塑性的，是可以被说服的。因此和同事友好相处是王权可以做到的.第三和任何人相处都要尊重对方,只有尊重别人，别人才会尊重你.在科室中应真诚的对待他人,有分歧时要多做沟通,不在背后传播谣言.第四要谦虚谨慎,自己刚进科室比较年轻,资历浅工作经验少,要本着请教学习的态度和同事交流,不恃才傲物，善于发现别人的优点,不苛求别人.第五同事和同事又有不同的地方,有的工作性质和你不沾边,有的工作性质完全相同。对待后一种同事,除了正常相处之外还要注意一些问题,要有主动承担繁重工作的精神,有成绩不要自我夸耀,不计较个人的得失,有忍让精神等等.我相信通过自己的努力应该能够与同事友好相处.共同促进科室工作的工作效率

27、你有一个很好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作?

答：第一、如果产生这种情况我会感到很遗憾,但要一片公心,不能心存怨恨觉得领导和同事不同意你的方案有其他方面的原因.第二、认真查找自己方案的可行性,保证在实施过程中不但会出现自己意料中的效果而且也不会出现不良的后果.第三、和领导和同事们进行沟通,问清楚因为是什么原因不同意你的方案,并虚心听取他们对你方案的意见,很多时候由于阅历不足等原因,方案并没有可行性.第四、如果方案没有问题,那么根据不同的原因进行说服工作,统一思想.如果是涉及到荣誉的问题,可以将你的想法公开当作大家讨论集体的结晶.28、一个歌星个人演唱会一个晚上就有好几万收入，相当于一个普通工人30年的收入，你怎么看这问题。

①在成为歌星的道路上可以说充满了竞争，要想脱颖而出可以说很不容易，这是其一。其二很多歌星的艺术生命是很短暂的，一旦他们退出这一行，他们没有可以谋食的手段，所以他们的收入中还应该包括为以后的生活保障而获得的合理收入。

②、在现今市场经济下，歌星开演唱会是一个商业行为，它必然要遵循市场经济规律。他的收入不是政府给的，而是主办方根据预期获利的多少而计算出来的，从这个意义上说都是理性的（但是这多少与现在我国市场经济发展不是很完善有关）

③、但是不可否认的是，与普通人民的生活水准相比，他们的收入已经高到一个无法想象的地步。这与我国共同富裕的国策是不相符合的，政府应该通过一系列宏观手段合理规范类似收入并且严格打击非法收入、偷税漏税，使其收入限制在一个合理的水平。

29、吸烟有害健康，但烟草又是我国的重要财政收入，你怎么看这问题。

①吸烟有害健康，这在人们心中已有共识，不可置疑，但烟草因为其高税率而给国家带来大量财政收入，也是一个事实，所以二者是一对矛盾。

②中国人有很长的吸烟历史，想一下子让烟厂停止生产，让大家戒烟是不可能的，也不现实，所以当前应采取缓冲政策，一方面利用科学手段提高卷烟质量，减少有害物质，同时打击假烟的生产和销售，另一方面加强对吸烟有害的宣传教育，劝导人们少吸烟不吸烟，并通过一些措施来控制吸烟：如公共场合不得吸烟等。

③所以，这对矛盾的解决不是说没有办法，但不能要求一触而蹴，它需要有一个过渡期，需要通过各方配合和努力，才能彻底解决矛盾。

30、改革开放以来，民办学校如雨后春笋涌现，你对此有何看法？

①随着体制的改革，民办学校的兴起应该说是件好事。一是：办教育是全民的事，不能由政府一家独办，民办学校的兴起体现了全民对教育的重视，又可以解决办教育经费高的问题。二是：民办学校的兴起势必带来各种教育模式和管理方法，能形成各级各类学校间的竞争，提高整体的教育素质。

②当然，办民办学校要具备一定的条件和设施，开办者要对受教育者负责，而其开办的本身是以赢利为目的的，所以，在支持、扶值民办学校的同时，政府对其要严格审批，加强指导，加强监督。

第五篇：2011 国家公务员考试面试题及解析7

2011国家公务员考试面试真题：石家庄铁路公安--铁路民警(下)

3、现在由你负责组织志愿者的团体负责人召开调研会，当你给大家讲志愿者的意义和目的时，大家反应冷淡，并且有些志愿者团体负责人有异议，请问你怎么让会议顺利进行？

【试题类别】应急应变类

【考察要素】应急应变能力、沟通协调能力

【解题思路】遇到题目中的情况，作为调研会的负责人，应不急不躁，保持镇定，安抚好大家的情绪，同时按照题目中设置的矛盾场景，抓住关键词“讲到志愿者意义和目的，大家反应冷谈且有异议”，进行大胆假设，找出原因，通过让大家都能接受的沟通技巧说服大家，保证会议正常进行。

【参考答案】

作为会议的组织者，对于会议中出现的问题，要进行及时处理，保障会议能够顺利进行。首先，我会保持镇定，耐心地倾听和详细记录一些志愿者团队负责人的意见，安抚好大家的情绪，告诉他们组织上欢迎大家有不同的意见，因为大家都是为了团队更好地发展。不同意见是大家珍贵的财富和集体资源，也感谢大家对于工作的负责和付出。同时也希望大家能够配合工作，严格遵守会议秩序，共同解决问题。

其次，针对于题目中提到的讲到志愿者意义和目的，大家反应冷谈且有异议，对于大家反映冷淡的问题，我会在现场鼓励大家多发言，发表自己的个人看法。特别是针对这次调研会的主题志愿者团队的管理和运作。我会首先将自己的一些经验，毫不保留的和大家做一个信息分享，尽量提高在调研会现场大家发言的积极性和热情度，保证会议的有效性。

最后，针对这次调研会中出现的问题，认真做一个总结，包括根据会议记录，对于会议中各团队负责人提出的问题和分享的经验进行分类汇总，并上报领导，并协助领导进行后期工作的开展，保障志愿者团队的高效运作和管理。同时对自己在会议中组织协调能力和会议现场的应急应变能力。为以后再组织类似的会议也起到积极的借鉴作用。

4、志愿者管理规定征求意见稿公布，志愿者组织里的一些成员有意见，但是有人表示反对，作为志愿者组织的负责人，你该怎么办？

【试题类别】人际沟通题型

【考察要素】人际沟通能力

【解题思路】征求意见稿本来就是一个征求意见的过程，也是一个不断完善的过程，有人反对很正常，重点是查找有人反对的原因，不断的改正和完善，直到大家满意为止。

【参考要点】

强化制度建设能够推动志愿者组织各项工作的全面发展，使组织的管理方式与管理水平更加规范与科学。针对组织内部存在的问题，只有从制度建设入手，才能够从根本上提高志愿者组织的管理效能，最终完善作风建设，提升服务水平。

志愿者管理规定的出台，不仅是制度建设中的重要环节，更与组织中每一位成员的切身利益息息相关，所以规定是否科学合理，在颁布后是否能够得到有效执行，对制度建设取得实效至关重要。征求意见稿的发布是政策宣导与沟通的重要方式，通过向组织成员广泛征求意见和建议，能够推进规定的修正和完善，为今后制度的落实做好铺垫。

在征求意见过程中出现不同声音是正常现象，对于大家提出的意见，我会高度重视，并做好有效的沟通与反馈。

第一，我会详细的收集和记录不同渠道反馈的回复意见。之后，对意见进行汇总和统计，分析以下几个问题：争议与分歧主要集中在哪些方面，在规定制订过程中是否考虑到了这些问题，是规定文稿的表述方式容易引起歧义以致大家产生误解，还是在实质内容上有所疏漏，部分条款有待修正。

第二，我会选择不同职位不同层次的成员代表进行深入沟通。在沟通时，要以平等对话的方式，充分注重倾听，在沟通中真正把握成员的需求。沟通中通过适时发问，以开放性问题让成员多谈论自己的真实想法。设身处地为成员着想，鼓励其讲出关键点，同时做好记录。如果遇到不同见解，不急于反驳，听清楚并准确理解员工反馈过来的所有信息，理清所有问题，并使之条理化、系统化。

第三，我会组织制度拟订小组召开修订研讨会，将制度中不完善的地方有针对性的加以解决。

第四，在制度正式颁布前，我会召开一次宣导会，传达规定出台的重要意义，并讲解大家可能存在的一些误区，使组织内每位成员都能深入、正确理解。我会着重强调，规定的出台是一项有利于成员利益，从组织长远发展考虑，本着对志愿服务和社会公益事业负责的态度而做出的重要决定。大家提出的宝贵意见对制度的修订起到了积极的推动作用，在今后制度的执行过程中也随时欢迎大家提出想法和建议。

相信经过宣导与沟通，组织成员一定能够理解和接受这项新的制度和决定，从而凝聚共识，推动组织服务水平的不断提高。

追问：针对上面的几个问题，请问你还有什么需要补充的吗？（华图资深研究员罗本宁）

【参考要点】

我认为今天的发挥基本上达到了我预期的水平，虽然稍显紧张，也存在一些不足，但我会继续努力。谢谢各位考官。

2011年2月27日国家公务员考试北京铁路公安面试

春运期间，你所在派出所警力不够，现在必须从外地抽调50名警力，这50人还没有到。临近报到的日子，领导让你负责联系。你怎么安排协调这五十个人？

【参考答案】

确保旅客安全是春运第一要务，我们的职责就是倾力做好春运安保工作，为老百姓营造一个安全、祥和、有序的乘车环境。其他派出所在春运期间对我们提供警力支援，这项举措能够有效提高春运安保的监控力度，确保各项措施落实到位，从而保证春运期间的治安稳定。为了保证春运安全保卫工作顺利展开，在派出所警力紧张的情况下，把参与支援的警力全部用到关键部位上，就想要做好充分的协调与部署，做到处处见警，处处有序。

第一，我会与支援警力的带队干部取得联系，进一步确定50位同志的抵达时间。与援警带队干部建立通信录，保障信息互通。之后，向领导汇报支援警力的确切报到时间，并按照领导指示做好后续的警力部署工作。

第二，在50位同志来我所报到后，我会根据领导的指示，组织召开春运监控战前部署大会。将管辖划分成战区，合理分布警力，最大限度提高见警率。

第三，细化工作措施，实行责任到领导、到民警、到岗位的措施，形成责任联挂，使每位民警都知道自己的工作任务，工作目标和工作方向。

第四，在春运安保期间，强化督察，确保工作到位、人员到位。所有值勤民警，全部定岗、定位、定时间，并制订签到制度，确保站区治安稳定。建立春运安保日志制度，详细记录各战区的治安动态。

第五，做好50位支援警力的后勤保障工作，确保他们能够全力投入春运安保工作中。在春运安保结束后，在50位同志归队前做好工作交接，并向他们在春运期间提供的大力援助表示真诚感谢。

你是一名列车乘警，在夜间你对旅客宣传夜间防盗，巡逻的时候你把旅客吵醒了，旅客对你不满，你该怎么办？

【参考答案】

列车乘警作为旅客列车治安管理的第一责任者，做好基础工作是完成任务的根本保证。旅客列车的防范工作是基础工作的核心，作为一名乘警，我必须把“防范胜于破案”的思想落实到实际工作中。

夜间是打击犯罪分子的重点时间。犯罪分子往往利用后半夜旅客自我防范的薄弱环节，上车对旅客的财物实施盗窃。作为乘警，我们必须加强夜间防范打击工作，不给他们任何可乘之机。只有把防盗宣传做到位，才能在很大程度上避免旅客财物的丢失。

如果遇到旅客们心情烦躁或态度蛮横，我们应该表示充分的理解。这个时候我们应该做的是诚恳向旅客道歉，争取旅客的谅解与配合。对于旅客提出的疑问，耐心、细致地逐一解答。相信我们爱岗敬业的精神和友善温和的态度，一定能够赢得旅客的尊重，我们所做的工作也能最终得到旅客的理解。

乘警的工作离不开良好的态度和亲切的语言，更离不开乘客的配合与支持。我们只有怀着一颗为民服务的诚心，设身处地为旅客着想，放下架子诚心诚意地去与旅客交流、沟通，才能架起警民连心的纽带和桥梁。

在今后的工作中，我会把爱民、为民落实到自觉行动中，心里装着群众，真诚面对群众，切实服务群众，真正依靠群众，把工作建立在扎实的群众工作基础之上。