2011年3月5日前台文员面试流程（定稿）

第一篇：2011年3月5日前台文员面试流程（定稿）

2011年3月5日前台文员面试流程

1.约定面试时间为上午十点,为了考察面试者的耐性,灵活性,主动性.适当将面试时间调至十点十五分或更晚.在此等待期间,如有面试者主动咨询情况且态度良好言语温和将其简历收回做以记号予适当加分.(注:面试延迟阶段尽量避免和面试者直接接触)

2.面试正式开始.解释延迟面试的原因并播放ppt文件

解释面试延迟的原因可分为两个方向.方向a;用委婉的语言解释因为总会有一些面试者迟到,所以面试延迟十五分钟.方向b.以激励的口吻告知面试者绝大部分已基本通过初试的第一轮面试,并作出前台文员所需要的耐性,灵活性与主动性,3.请面试者进行自我介绍.并进行相关记录(自我介绍每人限一分钟)

4.面试题解答.将面试人员分成若干小组,每个小组做一组面试题.最后由小组成员推荐出一名小组组长,在试卷最下方签下自己的名字.试题整理a,中国有多少加油站?您是怎么得知这一答案的?

答案:开放性试题,类标准答案,和中国石油中国石化联系.考察面试者收集资料能力b.在过去的十年当中,中国发生了什么事件.?

答案:开放性试题.类标准答案,生老病死,婚丧嫁娶等,考察面试者概括能力

c如果给你一本郑州电话黄页,你怎么能在最短的时间内查到你想要的电话号码? 答案:开放性试题,类标准答案;可以用电话打114或者用网络查询 考察面试者应变能力d你觉得今天的试题一共有多少道?

答案:主要考察面试者提问的态度以胆量

e你觉得今天和你同组的面试者谁更能胜任本公司的职位?

答案:考察面试者回答问题的委婉程度.期中试题a.b.c为随机项,d.e为必选项..答题时间为十五分钟.5才艺表演.如面试者有一定特殊才能(舞蹈,唱歌,美术等),可进行现场表演,6面试结束,请面试者等待通知.在你今天应聘的前台接待这个职务中最吸引你的是哪些地方？不吸引你的是哪些地方？ 当你被录用后，主管给你委任了一项组织和监督公司各卫生区域的打扫和检查工作而这时各部门员工都以各种理同拖延，这时，作为您如何处理这项任务？经过您的努力后依然未能完成，您如何看待这项经过努力仍未完成的任务？

第二篇：前台文员

前台文员岗位职责

直接上级：总经办主任

岗位职责：

一、对上级负责，按照“量、质、时”及“两个必须”的要求，务实务

细开展工作，并对效果负责。

二、严格贯彻执行集团、公司各项制度、工作流程和重要会议精神、政

令、上级指示，并对执行效果负责。

三、负责总机电话的转接，并做好记录。

四、负责传真的及时收发及传递，并做好记录。

五、负责文件的打印、复印并作好记录。对打印件及时存盘，对重要文

件资料及时进行备份，保证资料的完整，不出现丢失现象。

六、负责总机、交换机、传真机、音控等设备的日常维护、保养及一般

故障的排除工作，确保正常使用；做好公司所有电话一般故障排除工作。

七、负责食堂餐票的销售和管理，参与食堂的盘点工作。

八、负责做好客人的接待及引导工作；负责各项会议的准备及接待工作。

九、负责行政库房的管理，包括账务的登记；入库验收，库房物品的发

放；月度的盘存，保证库房物品帐帐、帐实、帐表相符，每月根据行政库房的结存情况及各部门的采购申请，申报采购计划。

十、行政库房严格实行每月底定期盘存，盘存报表交财务，准确统计每月领取工装（鞋帽）数据交财务扣款。

十一、负责公司所有固定资产、低值易耗品等办公用品的说明书及保修卡的保管工作，并进行卡片式管理。

十二、严格遵守公司《保密制度》和机房各项管理规定，对效果负责。

十三、严格按“量、质、时”要求编写周总结计划，并按上级审批的计划和指令开展工作。

十四、对工作中发现的问题，必须及时协调、沟通和解决，对自身不能解决或重大问题第一时间提出建议措施向上级报告，并提醒、督促上级落实解决为止。

十五、若认为上级考核不公平、公正，有向总经办投诉、申请召开质询和听证的权利。不得采取消极怠工的方式影响工作的正常开展及团队的团结。

前台文员考核标准

一、对上级负责，按照“量、质、时”及“两个必须”的要求，务实务细

开展工作，并对效果负责。5-10分考核。

二、严格贯彻执行集团、公司各项制度、工作流程和重要会议精神、政令、上级指示，并对执行效果负责。5-10分考核。

三、负责总机电话的转接，并做好记录。5-10分考核。

四、负责传真的及时收发及传递，并做好记录。5-10分考核。

五、负责文件的打印、复印并作好记录。对打印件及时存盘，对重要文件

资料及时进行备份，保证资料的完整，不出现丢失现象。5-10分考核。

六、负责总机、交换机、传真机、音控等设备的日常维护、保养及一般故

障的排除工作，确保正常使用；做好公司所有电话一般故障排除工作。

七、负责食堂餐票的销售和管理，参与食堂的盘点工作。5-10分考核。

八、负责做好客人的接待及引导工作；负责各项会议的准备及接待工作。

5-10分考核。

九、负责行政库房的管理，包括账务的登记；入库验收，库房物品的发放；

月度的盘存，保证库房物品帐帐、帐实、帐表相符，每月根据行政库房的结存情况及各部门的采购申请，申报采购计划。5-10分考核。

十、行政库房严格实行每月底定期盘存，盘存报表交财务，准确统计每月

领取工装（鞋帽）数据交财务扣款。5-10分考核。

十一、负责公司所有固定资产、低值易耗品等办公用品的说明书及保修卡的保管工作，并进行卡片式管理。5-10分考核。

十二、严格遵守公司《保密制度》和机房各项管理规定，对效果负责。5-10

分考核。

十三、严格按“量、质、时”要求编写周总结计划，并按上级审批的计划

和指令开展工作。5-10分考核。

十四、对工作中发现的问题及时针对沟通、解决，对职权范围内不能解决

或重大问题第一时间提出建议措施向上级报告，并提醒、督促上级及时落实解决。上级仍未及时解决的必须越级书面上报直至解决为止。若未做到或部分未做到的视情节轻重承担经济责任和法律责任。对认真履责、效果突出的给予加分或提职。

十五、若认为上级考核不公平、公正，有向总经办投诉、申请召开质询和

听证的权利。若采取消极怠工的方式影响工作的正常开展及团队的团结，上级可对其免岗或责令其停职反省。

第三篇：前台文员面试（共）

前台文员面试测试题 题目1：请简要谈谈你自己？（10分）

题目2：就你的理解前台工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？（20分）

题目3：假如现在有电话打进来，请问响几声可以接听，接听后应如何用语？（10分）

题目4：大家都知道在前台工作一般不可离开前台这个工作地点，你如何看待这个情况？（20分）

题目5：你觉得在一个单位工作的最低年限为多久比较合适？为什么？（10分）

题目6：如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作，对此，同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题?（20分）

题目7：为什么想离开目前的工作？什么时候能来上班？（10分）

第四篇：3月5日演讲稿

弘扬雷锋精神，创建和谐校园

我是高二13班的，今天我演讲的题目是弘扬雷锋精神，创建和谐校园，今天3月5日——学雷锋日，在这个特殊的日子里，重温这个话题意义重大。

雷锋精神之所以薪火相传，生生不息，具有强大的生命力，是因为它和党的全心全意为人民服务的根本宗旨是一致的；它继承了中华民族几千年的优良传统，体现了伟大的民族精神；它反映了广大人民群众对建设和谐社会、创造美好生活的迫切愿望。同学们，作为新时代的青年学生，我们应当学习和弘扬雷锋精神，要像雷锋那样牢固树立远大理想，把个人追求同国家和民族的前途命运结合起来；要像雷锋那样在学习上永不满足，永不懈怠，以钉子般的挤劲和钻劲努力掌握科学文化知识，更好地适应改革开放和现代化建设的需要；要像雷锋那样谦虚谨慎、不骄不躁，始终保持艰苦奋斗的作风，做一颗永不生锈的螺丝钉，用自己的诚实劳动创造美好的生活；要像雷锋那样大力弘扬文明新风，用实际行动促进团结友爱、诚实守信、助人为乐、见义勇为的良好社会风气的形成，做中华民族传统美德的传承者、社会主义道德规范的实践者、新型人际关系的倡导者。

雷锋是我们学习的楷模，许多人想起他的时候，脑子里闪现的大多是他助人为乐、奉献爱心的一面。这种固定的思维左右了我们的行动，认为学雷锋就是去捐款、去献血、去慰问、去打扫卫生等等，更有甚者，认为学雷锋是3月5日的事，最多是三月份的事，过了三月，也就和雷锋说再见了，那只是搞形式主义，走过场，不是真正的学雷锋。雷锋精神，以全心全意为人民服务为出发点和最终归宿点，其内容蕴涵着多个方面。我们以怎样的姿态投入到学雷锋活动洪流中去呢？我认为要从以下几方面来做：首先，组织学习重温雷锋精神。各班可组织全班同学认真阅读有关书报，了解雷锋的生平事迹。同时通过多种形式进行学习、讨论，了解雷锋究竟是个什么样的英雄，他具有哪些崇高的精神。其次，要立足自身进行长期的岗位学雷锋，要从身边小事做起。第一，要遵守学校规章制度，坚决杜绝一切不文明行为。第二，要认真做好校园的清洁和保洁工作，创造一个整洁舒适的学习环境。第三，要发扬雷锋“钉子”精神，善于挤时间，钻研科学文化知识。第四，积极参加学校组织的各项文体活动全面提高自己的能力素质，为班级争光为学校添彩。第五，要发扬艰苦朴素的作风，提倡节约，节约每一滴水、每一度电、每一张纸，同学之间不互相攀比吃、穿。

同学们，一个人的幸福感不仅在物质上满足，更应该包括精神世界的不断升华。作为新世纪的中学生，我们更应该发扬雷锋精神，赋予它时代意义，让我们积极行动起来，献出爱的热情，伸出爱的双手，从身边的小事做起，从自己做起，自觉成为“雷锋精神”的继承者，让“学雷锋”的接力棒代代相传，发扬光大。我的演讲完了，谢谢大家！

第五篇：3月5日策划书

“3.5”学雷锋日活动策划书

一、活动主题

创先争优扬志愿精神，敬业奉献树文明新风。

二、活动背景

2012年3月4日，为纪念1964年3月5日毛泽东同志题词“向雷锋同志学习”48周年、第12个“中国青年志愿者服务日”和弘扬雷锋精神，传播志愿服务理念，推动志愿服务的深入开展，我校青年志愿者协会将于3月4日（周日）带领广大青年志愿者在怡新社区、万源路社区和敬老院开展一系列志愿服务活动。

三、活动目的

1、充分利用学雷锋日和志愿服务日的契机，深入开展青年志愿者工作，通过社区服务活动宣扬志愿者精神，在活动中充分发挥青年志愿者的主观能动性和积极性，使广大青年志愿者在创先争优的志愿服务中使自身的素质和涵养得到锻炼和提高。

2、增强广大青年志愿者学习“雷锋精神”的意识，激发当代学生学习“雷锋精神”的热情，提升广大青年志愿者的思想境界，促进“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神的传播。

3扩大大学生志愿服务活动的影响，在全校大力弘扬志愿服务精神，营造良好校园氛围，广泛倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念，推动社会和谐进步。

四、活动时间

2012年3月4日（上午8：30-11:00 下午14:30-17:00）

五、活动地点：

怡新社区、万源路社区、敬老院

六、活动内容

1.签名活动

青年志愿者协会全体成员在“弘扬雷锋精神

无偿服务社会”的横幅上签字。

活动时间：2012年3月4日8:00整

前期准备：

（1）由学工会准备好“弘扬雷锋精神

无偿服务社会”横

（2）青志协准备好协会会旗、各部门旗帜。

活动方式及流程：

（1）2012年3月4日8:00整，全体成员在学校南教学楼集合，签名活动开始；8：30分，由理事会人员带领志愿者到达所服务的地点。

（2）9：00整在社区布置场地（悬挂会旗、横幅等）

（3）9：30分进行志愿服务。

（4）17:00活动结束。

2.社区保洁

活动时间：2012年3月4日9：00整

活动方式及流程：

（1)本次活动由我校青年志愿者协会组织，派若干名志愿者参加。

(2)9:00整，分配参加活动的志愿者在两大社区集合，集中点名。

(3)到达社区后，志愿者由负责人分配好工作，开始服务活动。

3.慰问老人

由我校组织联合三大高校(四川航天学院，四川天一学院，四川烹饪专科学校)到敬老院去慰问老人，关爱老人、了解生活。

活动时间：2012年3月4日8:30分——11：00整

活动地点：敬老院

活动方式及流程：

（1）本次活动由我校青年志愿者协会组织，派20名志愿者参加。

（2)9:00整，所有参加活动的志愿者在敬老院集中点名，由指定负责人分配工作。

（3）开始工作：打扫敬老院的清洁、陪伴老人、了解老人的生活。

4.关爱留守儿童

活动时间：2012年3月4日9：00整——17：00整

活动地点：怡新社区、万源路社区 组织部门：爱心家教部

活动方式及流程：

（1）做关爱留守儿童的宣传。

（2）登记需要在周六家教的学生资料。

（3）统计资料，做好后期家教活动的策划。

七、组织单位

四川航天学院青年志愿者协会、怡新社区、万源路社区、敬老院

八、参与人员

四川航天学院青年志愿者协会全体成员

社区和敬老院的负责人

九、活动分工

项目：“3.5”学雷锋日活动

负责人：理事会

完成时间：2012年3月4日

策划书：贾丽

横幅申请：杨梅

十、活动经费

项目

数量

单价（元）

金额（元）

备注：2012年3月3日准备会旗、横幅

十一、注意事项

1.在活动期间注意人生安全，活动结束听统一指挥回到学校。

2.活动期间派专门的人员进行拍摄活动照片和活动过程中资料的收集。

3.做好活动结束的收尾工作，收好横幅，旗帜，工作证，帽子，服装等。

4.活动结束后，把资料整理成集，送到各单位，及其他联合高校。

四川航天学院青年志愿者协会

2012年2月