争创国家级“青年文明号”创建计划

第一篇：争创国家级“青年文明号”创建计划

国家食糖及加工食品质量监督检验中心2012年争创国家级“青年文明号”创建计划

青年文明号，是弘扬职业道德、体现职业文明的有效载体。创建青年文明号，更是促进青年成长成才，树一流服务形象，创一流工作业绩的有效途径。我中心开展青年文明号创建活动以来，全体人员团结拼搏，勇于创新，“立足岗位讲奉献，服务群众创佳绩”，真正树立了良好的形象。为进一步推动青年文明号创建活动的深入开展，争创国家级青年文明号，促进各项工作再上新台阶，制定本计划。

一、总体目标

青年文明号创建以来，我们就确立了创建的总体目标，即：努力提升工作能力和服务水平，不断将“青年文明号”创建活动引向深入，使我中心一年有一番新气象，一年上一个新台阶的目标。同时，要通过开展创建活动，使“青年文明号”成为凝聚青年、团结青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明号”创建活动真正成为我中心精神文明建设的重要组成部分和青年思想政治工作的重要载体，使我中心成为全系统倡导和体现职业道德与职业文明、创造一流工作业绩 1的优秀青年集体。我们要始终围绕这一总体目标，把国家级青年文明号创建活动融入每一项工作之中。

二、加强素质教育

1、加强学习。立足青年的成长成才和全体人员的共同进步，不断加强政治理论和业务知识的学习，加强党风廉政教育，以实现“知识化、专业化、职业化”为目标，不断加强检验检测业务知识的学习研究，提高全中心青年的整体素质。鼓励青年积极进步，今年争取再发展2名以上共产党员。

2、加强职业技能教育。鼓励青年进行后续学历再教育，积极参加检验、写作、计算机、质量管理等职业技术培训，积极参加知识竞赛、演讲比赛等，促进个人全面发展。

3、加强文化建设。积极组织我中心所有员工，开展并参加丰富多彩的文体活动，如参观革命圣地、篮球赛、爬山、文艺活动等，积极开展社会公益活动，丰富青年文明号活动的内容和形式，培养青年职工健康向上的生活情趣。

三、提升服务水平

1、努力创新服务方式。设立绿色通道，设置意见簿、意见箱，不断拓宽服务范围，创新服务方式，为服务对象提供全方位的服务。

2、提高服务质量。严格践行服务承诺，从小事做起，做到笑脸相迎、文明服务、优质高效。

四、抓好基础工作

1、完善创建国家级青年文明号实施方案。健全创建机构，落实责任分工，推动创建活动的健康有序开展，确保各项创建工作落到实处。

2、规范创建制度。严格执行首问责任制、服务承诺制，完善和落实学习制度、工作纪律、岗位责任制、延时服务制，进一步规范管理，提高工作效率。

3、加强创建基础资料管理。完善创建档案，规范文字、图片等创建原始资料的积累、归类和整理。

4、不断改善工作服务环境。一是按照“六化”、“四无”的标准，努力创造并经常保持优美、整洁、卫生的工作环境；二是结合工作纪律整顿、行政效能建设以及创先争优活动的开展，不断改进工作作风，努力规范服务行为。同时，努力完善硬件服务设施，提高办公自动化水平，营造优质、便利的服务环境。三是积极营造创建环境，设置公示栏、监督台，悬挂青年文明号牌匾，青年文明号承诺书、公示牌，张贴创建标志，设计张贴青年文明号人性化提示标志，营造出创建青年文明号的浓厚氛围。

第二篇：争创国家级青年文明号事迹材料

保驾护航 奉献社会

——**县公安消防大队争创“青年文明号”先进事迹材料

**消防大队现有官兵24人，其中干部6人，战士18人,党员13人，团员9人，平均年龄24.7岁，承担着**县的防火监督和灭火救援等任务，是一支同火灾做斗争的军事化、专业化的队伍，更是一支充满青春活力的青年队伍。大队党总支部“一班人”充分发扬“缺氧不缺精神，缺钱不缺干劲；创业不畏艰辛，奉献不计名利”的高原消防精神，不断加强部队正规化建设，使大队各项建设取得了长足进步，他们用忠诚、智慧和血汗，书写了“人民消防为人民”的壮丽诗篇，得到了总队、支队党委、地方政府和人民群众的高度评价。几年来，大队官兵先后有1人荣立个人二等功，6人荣立个人三等功。大队党总支部2007年被共青团**县委员会评为“青年文明号”，同年被共青团**地区委员会评为“青年文明号”，2008年被共青团**省委评为“青年文明号”，在争创国家级“青年文明号”的活动中，大队主要做了以下工作：

一、严密组织，争创青年文明号活动结出累累硕果

创建“青年文明号”是一项长期的工作，大队党总支部把创建工作纳入目标管理和重要议事日程，成立创建活动领导小组，建立健全创建活动制度。为了确保创建活动有序开展，大队还制定了详细的“争创青年文明号”和“争当青年岗位能手”目标责任书，积极开展各项健康有益的警民共建社会主义精神文明活动，取得了良好的效果。

逢年过节，官兵们都牵挂着线尕拉村的1位孤寡老人和消防烈士韩毛扫的父母，老人们已记不清有多少个节假日是消防官兵陪伴他们度过的。官兵换了一茬又一茬，但官兵与老人们的情谊却源远

流长，在群众中传为佳话。

大队积极参加驻地“希望工程”建设，2007年以来，大队组织官兵坚持对街子乡五保户马乙四夫的三个孙子进行资助，帮助他们完成学业。2009年，大队为**县特殊学校捐助桌椅板凳，解决了师生学习、办公的困难。2010年3月，**公安消防总队宣讲中央和省委1号文件暨扶贫工作启动仪式在**县文都乡毛玉村——十世**大师故居隆重举行。消防官兵认真调研群众需要，切实解决实际问题，并不失时机地向他们进行消防知识教育，起到了积极的促进作用。

大队积极与社会单位进行警民共建活动。目前，大队已经与循化高级中学、伊佳民族用品有限公司、**县汽车站等5家单位建立起共建关系，每年大队都要为共建单位的职工进行义务的消防安全知识讲座培训，并组织义务消防队员进行灭火疏散演练。几年来，大队到各单位进行消防讲座60余次，组织培训1200余人次，为学校军训师生1500余人次，受教育群众8千余人。

大队官兵积极参加地方其他公益活动和义务劳动。先后参加义务劳动40余次、出动人员600多人次帮助驻地少数民族群众搞建设。此外，大队官兵还积极开展捐款献爱心活动，两年来官兵为四川汶川、青海玉树等灾区捐款10000余元，为灾区的重建奉献了一份爱心。

二、培养一流人才，提高官兵整体素质

大队始终立足“官兵愿学、部队能培、军地两用”的教育原则，根据部队现有条件和官兵文化素质，制定教育培训计划，积极争取院校招生名额，鼓励官兵积极参加函授考试、军地高等教育自学考试，不断提高官兵的整体素质。目前，大队6名干部均取得相应的岗位资格证书；并且有8名战士取得了函授大专文凭；有2名同

志参加地方厨师培训，取得二级厨师证书。

三、加快步伐、真抓实干，全力打造高原消防铁军。“赴汤蹈火为人民，恪尽职守保平安”，这是所有消防官兵的铮铮誓言，官兵们日复一日，年复一年，不管是骄阳酷署，还是冰天雪地，始终保持良好的精神状态投入到日常的执勤训练中。每年平均训练180天，人员参训率达到95%，各项考核合格率达100%，优秀率达90%。在2010年总队大比武中，大队提前进入状态，推出了“四个一样”承诺：冬天夏天一个样，白天夜晚一个样，雨天晴天一个样，要求与不要求一个样。比武期间，大中队官兵不畏强手，取得优异的成绩。今年总队又挑选了中队干部**、中队长助理***两名同志参加集中培训，备战全国消防技能大比武。

四、发挥优势，立足本职，为地方经济建设保驾护航。消防部队是一支“养兵千日、用兵千日”的战斗队伍，为切实履行职责，圆满完成以防灭火和抢险救援为中心的各项工作任务，大队以“岗位大练兵”为契机，扎实开展大练兵活动，有效的提高了官兵技战术水平和处置突发事件的能力。

2009年7月17日上午8时，一场大雨从天而降，雨水伴着泥沙向街子桥涌来，而大量群众却在桥上围观，大队官兵急赴现场处置，马上疏散人群，设立警戒卡，并疏散沿岸群众，确保了在泥石流涌来时没有发生人员伤亡，防止了重大灾难事故的发生。2010年**县积石镇瓦匠庄发生火灾，由于农村道路狭窄崎岖，在距火场近120米时消防车已无法靠近,由于火势太大,村民们只能眼睁睁的看着火势蔓延。中队官兵在防护装备有限的情况下顶着刺骨的寒风和滚滚浓烟勇敢扑救。在2个多小时的战斗中，官兵的衣服结了冰，手和水枪冻在一起，却没有退缩，终于将大火扑灭。这样的事迹还有许多许多，大队官兵以自己朴实的行动谱写了一曲

新时期子弟兵拥政爱民的赞歌。

历届国际抢渡黄河挑战极限赛于每年8月在**县开幕，每年约有数十个国家多个代表队参赛，活动规模大、规格高。8月份的循化县气温高达34度左右，值勤点四周没有一棵树，火辣辣的阳光烘烤着执勤官兵，官兵们每天忍受着8个小时的暴晒，却始终以饱满的热情和高昂的斗志屹立在执勤点，忠实的完成了党委和政府交给的任务，坚决履行了自己的职责。

建队5年来，大队共出动官兵2500余人次，车辆280台次，其中扑救火灾260余起，抢险救援30余起、社会救助70余起，抢救受困群众90余人，疏散被困群众300余人，挽回经济损失近4200余万元。

五、坚持文明执法，全力推进“三项建设”长足发展。严格、公正、文明执法是消防工作的生命线。大队多年来始终坚持“严格执法、热情服务”的宗旨，不断完善执法程序，规范执法行为。在监督执法中，既切实履行责任，用好手中的权力，又突出服务意识，寓服务于执法之中。大队消防监督工作实行挂牌上岗，公开办事制度、办事程序，向社会郑重承诺：“能办的事情马上办，疑难的事情尽力办，特殊的事情上门办，大小事情认真办”。大队设立了服务窗口，提出了：“一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯茶水暖心，一句好话送行”的服务承诺。

此外，大队还通过印发“警民联系卡”、“青年文明号服务卡”等形式有效地提高服务水平。近年来，大队已组织监督人员到各消防重点单位进行监督检查4300余次，开展专项治理活动检查26项，帮助单位整改火灾隐患5000余条次，有效地避免了各类火灾事故的发生。

大队始终把“三项重点工作”作为当前和今后的重点内容，积

极推动各乡镇政府认真落实消防安全责任制，将消防工作纳入政府责任制和社会治安综合治理考评范围。几年来，全县各乡镇政府坚持每年组织召开消防工作会议，在会上部署消防工作目标任务，并同全县消防安全重点单位之间逐级签订了消防工作目标管理责任书。大队严格贯彻落实消防安全“防火墙”工程建设要求，大力推进社会单位“四个能力”建设，建立了“安全自查，隐患自除，责任自负，接受监督”的消防安全管理长效机制。2002年、2005年两次被**消防总队评为落实《军队基层建设纲要》先进大队，2007年被评为**消防支队优秀党支部，2006-2007年被**县公安局评为完成重点工作目标“先进单位”,2009-2010年连续被县公安局评为“先进党支部”，充分展现了消防劲旅的良好形象。

展望未来，“青年文明号”创建工作任重而道远，大队将以求真务实的态度把创建工作扎实地开展下去，为开创消防事业的新局面而努力奋斗！

第三篇：青年文明号争创计划

仪表工段青年文明号争创计划

（2014）

瑞祥仪表工段是2006年随着瑞祥公司的成立而产生的一个新的集体，这个新的集体现在共有17人，团员15人，青年员工15人，平均年龄27周岁，青年人数比例达到88%。在这样的一个集体中，大家团结一致，积极向上并且充满了对工作的热情，虽然仅有17人，且有几名新的学员，却担负着整个瑞祥公司的自控仪表维护或技改任务。为了更好的做好工作，我工段决定以“争创青年文明号”为抓手，强化管理，苦练内功，充分发挥广大青年团员的工作热情，为扬农的二次创业作出自己应有的贡献。为此，我们将以以下几个方面开展工作：

一． 加强青年员工培训，提高综合素质。

1.强化安全教育，对每位新进厂的青年员工进行三级安全教育，并通过考试合格颁发上岗证。

2.大力宣扬扬农的企业文化，提高青年员工对企业的认同感，归属感。要求青年员工对企业精神“团结、勤奋、求实、创新”有充分的了解。

3.实行师带徒，让每个新员工跟随一名经验丰富的师傅，虚心学习技能知识更好的为工作服务。坚持定期岗位练兵，每周两题，积极开展知识问答，让青年员工更好的从各个渠道获取知识。

二． 加强工段管理，提高工作热情。

1.追求人性化管理，针对青年员工刚刚投入工作，工作经验不

够，应采取鼓励的教育方式。让其敢于发现问题，敢于动手处理问题。并从中总结工作经验，积极吸取失败教训。

2.定期段长找青年员工进行一对一谈话。了解青年员工的思想，工作及生活状况。对工作中的问题进行虚心教导，鼓励的态度。生活中的问题尽量妥善安排，为青年员工营造出一份融洽的工作氛围，身感处在一个大家庭式的集体中。充分调动青年员工的工作热情和积极性。

3.针对工段青年员工占77%的情况，工段积极配合团支部开展的各项娱乐活动。鼓励员工积极踊跃参加。并且考虑自身情况积极开展各项活动联络员工之间的感情，营造出一份宽松的工作氛围，增强工段凝聚力，提高工作效率。

三．增强服务意识，提高服务水平。

仪表工算是一个辅助工种，是为了生产的正常进行而进行服务的。根据现在智能仪表的种类繁多，更新速度快的特点。仪表工段不断自我学习，自我完善。为了能够更好的为瑞祥生产做好保驾护航的任务，我们工段特做以下的服务承诺：

1.定期分片巡检。早晨上班后15分钟到岗，下班前1小时巡回。积极主动的与运行人员了解现场仪表的运行情况。

2.推行“首问负责制”。第一位接到生产保修电话或第一个了解现场仪表故障的人即为“首问责任人”。首问责任人必须详细了解现场情况，然后转请专人处理或者上报工段。

3.及时消缺。铃声响三声内必须接电话，得知现场仪表运行异常

或者故障。15分钟内到岗，能处理马上处理，不能处理的必须跟运行人员做好解释说明，并将处理意见及时上报工段，做好记录。

4.文明检修。检修时加强与运行人员联系，把困难留给自己，方便留给别人。不推诿，不扯皮。做到工完料尽场地清。

5.保证检修质量和现场表计准确可靠。搞好修旧利废和双增双节工作，确保物尽其用。

6.用心工作，诚信服务。经常分析现场设备运行状况，不断改进工作作风，提高服务质量。

第四篇：创建国家级青年文明号工作计划

黄河小浪底（洛阳）旅游开发公司景区接待中心

爱国主义基地教育展示厅

创建国家青年文明号工作计划

青年文明号，是弘扬职业道德、体现高度职业文明的有效载体。创建青年文明号，更是促进青年成长成才，树一流服务形象，创一流工作业绩的有效途径。自旅游公司景区接待中心获得省级“青年文明号”殊荣以来，接待中心全体员工励精图治、追求卓越、团结奋进、勇于创新，始终以实际行动诠释“青年文明号”的深刻含义。本着“与客为尊、尽善尽美”的服务宗旨，实现“不让一位游客受委屈”的承诺，真正树立了优质服务形象，赢得了全局和社会各界的广泛认可。为进一步推动青年文明号活动的深入开展，旅游公司继景区接待中心获省级“青年文明号”荣誉称号之后，在爱国教育基地展示厅（以下简称展厅）争创国家级青年文明号，作为本工作计划，更为促进服务质量、形象再上新台阶，制定本计划。

一、总体目标和创建主题

青年文明号创建之初，我们就确立了创建的总体目标，即：“创优质高效服务，建全国文明景区”，不断将“青年文明号”创建活动引向深入，使展厅有一番新气象，服务质量再上新台阶，将展厅设成为局、成为面向社会各界一流的服务窗口，最终达到争创国家级“青年文明号”的目标。同时，要通过开展创建活动，使“青年文明号”成为凝聚青年、团结青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明号”创建活动真正成为精神文明建设的重要组成部分和青年思想政治工作的重要载体，使爱国主义教育基地展示厅成为全省旅游系统倡导和体现职业道德与职业文明、创造一流工作业绩的优秀青年集体。我们要始终围绕这一总体目标，以“微笑伴您游”为创建主题，围绕“迎奥运、讲文明、树新风”为中心，把青年文明号创建活动融入景区展厅各项接待服务工作之中。今年，我们要努力争创成为国家级青年文明号。

二、加强素质教育

1、加强政治学习，开展爱国主义教育

立足青年的成长成才和全体人员的共同进步，不断加强政治理论和业务知识的学习。定期开展座谈讨论会，进行时事政治、局相关政策的学习，通过多种形式，把握大局，树立主人公思想，并引导青年员工认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想以及科学发展观等与时代密切结合的重要理论知识，帮助他们树立坚定的理想信念，激发他们的民族自豪感。

2、加强业务技能培训，建立学习型组织 实施淡旺季培训制度，淡季每周培训一次，旺季每月培训一次。一此提高青年员工学习能力，营造浓厚的学习氛围。并树立“终身学习、持续发展”的学习理念，鼓励青年进行后续学历再教育，通过自学考试、成人高考、电大函授、短期培训等形式提高理论素养和业务能力，使讲解员的整体素质不断提高、全面发展。积极参加知识竞赛、演讲比赛等，促进自身全面发展。

3、丰富生活，增强团队凝聚力

让游客满意，先要让员工满意。为提高员工满意度，增强团队凝聚力，展厅结合旅游公司全年工会活动计划组织并积极参加参加丰富多彩的文体活动，如参观革命圣地、篮球赛、健身操、文艺活动等，积极开展社会公益活动，丰富青年文明号活动的内容和形式，培养青年职工健康向上的生活情趣。

三、提升服务技能

1、创新服务方式

为奥运会创造文明和谐环境，在展厅开展了“微笑伴您游”的主题活动，围绕“迎奥运、讲文明、树新风”为中心。将“青年文明号”创建活动引向深入，使展厅有番新气象，服务质量再上新台阶。

全体展厅员工胸前佩戴微笑标识牌，设立便民服务台，设置意见簿、意见箱，提供全方位的服务。在鲜红的团旗下进行了“微笑服务”庄重宣誓：以微笑服务强素质，以微笑服务塑形象，以微笑服务迎奥运、讲文明、树新风，以微笑服务促和谐。并定时在展厅播放录音：“为奥运会创造文明和谐环境，需要每个人从我做起、从现在做起、从点滴做起。每个人的一小步，将是社会的一大步。微笑提示，请不要随地吐痰、乱扔果皮纸屑、爱护展厅公共设施。照看好您的小孩、老人。请有秩序的参观，遇到困难请找我们的工作人员帮忙。微笑伴您游，希望您游的开心、游的尽兴。”为提高我省窗口服务行业的服务水平和服务质量，为构建一个微笑的展厅、充满青春朝气的展厅、和谐美好的展厅作出积极的贡献。

2、提高服务质量

展厅工作人员严格践行“不让一位游客受委屈”的服务承诺。本着“与客为尊、尽善尽美”的服务宗旨，从仪容仪表，一个简单的引导手式，一个真诚的微笑，提升展厅服务形象。按照现行规章制度、接待流程认真履行工作职责，最终以高素质业务涵养，呈现给游客。真正的做到微笑服务、文明服务、优质高效。

四、抓好基础工作

1、完善创建青年文明号实施方案。健全创建机构，落实责任分工，推动创建活动的健康有序开展，确保各项创建工作落到实处。

2、规范创建制度。严格执行首问责任制、服务承诺制，完善和落实学习制度、工作纪律、岗位责任制、延时服务制，进一步规范管理，提高工作效率。

3、加强创建基础资料管理。完善创建档案，规范文字、图片等创建原始资料的积累、归类和整理。

4、不断改善工作服务环境。一是按照“六化”、“四无”的标准，努力创造并经常保持优美、整洁、卫生的工作环境；二是努力规范服务行为。同时，努力完善硬件服务设施，营造优质、便利的服务环境。三是积极营造创建环境，设置公示栏，悬挂青年文明号牌匾，青年文明号信用公约牌、节约公约牌、公示牌，张贴创建标志，设计张贴青年文明号人性化提示标志，营造出创建青年文明号的浓厚氛围。

黄河小浪底（洛阳）旅游开发公司

景区接待中心 二00八年四月二十六日

第五篇：营业厅争创省级“青年文明号”创建计划

2008年省级“青年文明号”创建计划

——东路营业厅

“青年文明号”的总体目标是：以团员青年为活动主体；以基层班组为活动阵地；以文明从业为重要内容；以提高经济效益、社会效益和人才效益为主要目的；以满足群众生活基本要求为切入点；以创新服务方式、开展优质服务为结合点；以创一流服务、树一流形象为出发点，开创服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流的企业新形象，全方位、多形式的开展岗位练兵、技术比武活动，逐步培养一支有理想、有道德、有文化、守纪律的队伍。而移动通信行业，面对广大移动电话客户，涉及面广，是为广大消费者服务的窗口行业。我们的一言一行、一举一动，直接影响我们的业务和服务领先的战略要求，因此在创建省级“青年文明号”活动的2008年内我们应着重做好如下几项工作。

一、加大宣传力度

1.正确认识，摆正心态。平均每天利用班前、班台会议及每周业务集中进行培训的时间，对争创“青年文明号”的意义及有关文明的基本常识进行宣传，使营业员在思想上对争创工作有正确的认识，狠抓与日常工作相结合的青年文明工程。抓住市级“青年文明号”的荣誉，进一步树立本集体的良好形象，鼓励营业员再接再厉，争创省级“青年文明号”。

2.创建氛围。利用各种活动的机会，在营业员中大力宣传“青年文明号”活动的性质，并且在营业厅内张贴好创建标语，利用板报

开辟争创“青年文明号”活动专区，让营业员积极踊跃投身到创建“青年文明号”活动中，并充分利用内部信息等多种渠道，突出对创建活动的宣传。同时，用教育引导活动的深入，以思想教育先行，寓教室教育于活动之中，结合行业实际，以敬业、优质、奉献作为思想教育主要内容，通过动员大会、团员大会和创建活动小组会，宣传活动的目的、内容和要求，提高团员青年的思想认识，激发团员青年的热情。

二、规范制度，文明服务

为促进“青年文明号”活动的开展，要不断的加强活动运行机制的建设，使创建活动有序健康地开展。首先，建立“两公开、一监督”制度：即办事制度公开，办事结果公开，让客户明明白白消费，群众来访、来信举报处理结果公开；接受群众监督，营业人员挂工号牌、持上岗证上岗，聘请社会监督员，自觉接受群众的监督。

其次，制定服务标准，推出承诺内容，加强督察和整改工作，积极推行“5S”管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养），推进窗口规范化建设。用文明、优质、高效的承诺来规范员工的言行举止，把文明用语、着装仪表等引入规范化轨道。

其三，建立内部监督管理机制，加强对员工监督管理，提高现代化管理水平，提升优质化服务。强化服务意识，增强员工文明服务的自觉性和恪尽职守的责任感。

其四，完善《服务质量管理标准及考核办法》，以精神奖励为主，同时以工作实绩与日常服务作为考核依据，给予相应的物质奖励，以推动员工不断提高服务质量与效率。这样才能把创建“青年文明号”的工作落实到一线，落实到青年岗位，落实到青年日常的工作中去。

三、内练素质、外树形象

创建“青年文明号”活动，是时代的要求，也是行业的要求，因此要从思想上、文化上、政治上、业务上着力培养造就一支具有较高素质和文明形象的服务队伍。进一步深化跨世纪文明工程，着力推进“青年文明号”活动，切实加强社会主义精神文明建设。

1.逐步引导青年员工学政治、学文化、学业务和坚持不懈地开展“八荣八耻”思想教育活动。深入开展服务意识竞赛、演讲竞赛活动，通过业务培训、技能比赛、经验交流等多种手段，采取主动互动、互帮、互学的方式，对服务礼仪、服务技巧和服务理念进行培训，开展星级营业员、营业厅的评选活动，在企业内部营造比、学、赶、超、帮的氛围，在员工之间形成“服务在我心中、服务就在身边”的自觉意识，把服务理念融会贯通到生产经营全过程，逐步建立、健全、完善各种学习环境和学习条件。

2.为了使窗口行业的“青年文明号”活动开展的更扎实、更有效，要切实抓好素质教育和“青年岗位能手”的培养，要经常开展岗位练兵、技术比武活动，不断提高青年的业务技能，通过开展推选星级服务活动，引导青年爱岗敬业精神，立足平凡的岗位，争创一流的业绩。激发他们的岗位奉献、岗位成才的意识，推动“青年文明号”活动的开展，形成良性循环。以服务为主导，强化业务知识培训和技能操作，用心沟通、热诚服务，“想客户之所想，急客户之所急”。

四、积极开展社会公益活动

公司的核心理念：。作为一个负责任的大公司，应

该积极承担起应有的社会责任。参加社会公益活动，是我们践行自身理念的充分体现，我们充分利用节假日等休息时间组织多类活动，提升公司的社会形象，扩大我们公司的影响力。我们主要抓好以“诚实守信”为主题的信用建设活动，诚信服务。开展青年志愿者优质服务活动、扶贫帮困活动、义务献血活动，做一些力所能及的好事。

我们相信在公司领导的大力支持下，在各部门、同事的积极努力和配合下，立足现实，我们一定能在争创省级“青年文明号”活动中取得骄人的成绩。

东路营业厅

2008年