无责承诺书

第一篇：无责承诺书

免责承诺书

承诺，本人愿意跟随 在xxxxx项目工程中务工，在施工作业过程中如发生任何事故，所产生的费用均由本人与 xxxxxx公司发生任何关系。

承诺人：

年 月 日篇二：个人无限连带责任承诺书

个人无限连带责任承诺书

四川省**融资担保有限公司：

兹有 **市远达商贸有限公司（下称债务人），在 ** 农村信用合作联社 办理借款（大写）** 万元整，期限为 两 年，贵公司以保证的方式为其提供担保。为维护贵公司的合法权益，本人作为股东（及配偶）愿以个人所有财产及权益，以无限连带责任的方式就上述借款向贵公司提供不可撤销的连带责任反担保，并承诺如下：

一、本人同意对上述借款及今后由上述借款所产生的一切利息及其他费用承担无限连带责任；如债务人未按《借款合同》（编号：）中的约定按期足额偿还全部债务，本人保证对上述债务以本人（及配偶）全部财产向贵公司承担不可撤销的连带责任反担保。

二、本人用于清偿债务人债务的资产和权益，包括但不限于：

1、本人家庭的全部财产。

2、本人的所有收入。

3、本人（及配偶）名下的财产和权益。

三、本承诺书是不可撤销的，保证期限自《借款合同》（编号：）签订之日起至借款人全部履行完债务时止。

承诺人： 配偶：

身份证号码： 身份证号码：

住所： 联系电话： 年 月 日篇三：免责承诺书

劳动合同免责承诺书

本次签订劳动合同是为本人女儿办理入读上海幼儿园手续而签订的劳动合同。

我_________本人承诺，此次与上海淞佳装饰装潢有限公司补签订劳动，愿承诺以下事项。1.因本人签订的是虚假劳动合同。2.本人参加社会保险，缴纳各项社会保险费，本人自行缴纳。3.如本人发生工伤事故，自行负责负责，因本人实际未在本公司上班。4.本人自愿放弃劳动法规定的所有权利。

签名 1篇四：免责保证书

免 责 保 证 书

中国太平洋财产保险股份有限公司 山西 分(支)公司：

我公司(单位)于 年 月 日 时 分由于 事故，造成 意外受伤，损失共计 元。我司为其投保了 险，保险单号码，保险期间 年 月 日至 年 月 日。我司承诺领取上述保险赔偿金共计人民币 整(rmb 元)，之后贵司不再负有任何关于本次事故的其他经济或法律责任，我司同意放弃其他任何关于本次事故本合同项下的利益主张。并作出以下承诺保证：

一、针对本次事故我司今后出现任何问题均与贵司无关；

二、我司今后不得再因此事向贵司主张任何权利，包括不得诉

讼，并不得做任何有损或影响贵司形象或利益的行为；

三、我司保证领取此保险赔偿金以后，任何本次事故相关方不 得就此事再向贵司提出索赔，该案任何受益方如就此事与贵司产生任何法律纠纷均由我司承担一切法律责任和后果，均与贵司无关；

四、本保证书的签订并不直接或间接的表示贵司认可对我司此

事负有过错或法律责任；

五、我司如违反本保证书，则贵司有权要求我司返还全部费用并

赔偿其他损失；

签字盖章：（公章）

年 月 日篇五：上年度无安全事故责任承诺书

上年度无安全事故承诺书 四川省建设工程监督总站：

根据《中华人民共和国安全生产法》，我作为企业单位的法定代表人和安全生产的第一责任人，对本企业安全生产工作负全面责任。并郑重承诺：

我公司在上年度的工作当中上年度无生产安全责任事故。在下一年的工作当继续坚持落实生产安全方面各项工作。并做到：

一、依法建立健全安全生产管理机构，配备符合法定人数的安全生产管理人员，保证安全生产管理机构发挥职能作用，安全生产管理人员履行安全管理职责，使安全生产管理做到标准化、规范化。

二、建立健全安全生产责任制和各项规章制度、操作规程并严格落实。

三、确保资金投入，持续具备法律、法规、规章、国家标准和行业标准规定的安全生产条件。

四、依法对从业人员进行安全生产教育和培训，做到按要求持证上岗。

五、不违章指挥，不强令员工违章冒险作业。

六、保证新建、改建、扩建工程项目依法实行安全设施“三同时”。

七、统一协调管理承包、承租单位安全生产工作，并与有关单位签订专门的安全生产协议。

八、加强安全生产监督检查，及时发现并排查安全隐患。

九、落实重大危险源监控责任，对重大危险源实施有效的监测、监控和整改。

十、依法制定生产安全事故应急救援预案，并定期组织演练，落实操作岗位应急措施。

十一、如实告知从业人员作业场所和工作岗位存在的危险、危害因素、防范措施和事故应急措施。

十二、尊重从业人员在安全生产方面应有的权益，引导鼓励从业人员履行安全生产方面的义务，鼓励从业人员对安全生产违法、违规行为提出改正建议，甚至批评、举报，对提出批评和举报的职工不打击报复，不因此解除劳动合同和降低工资待遇。

十三、为从业人员提供符合国家标准或行业标准的劳动防护用品，并监督教育从业人员正确佩戴、使用。

十四、依法参加工伤社会保险，为从业人员缴纳保险费。

十五、严格执行《特种作业安全管理条例》、《特种工程建设安全生产管理规定》等特种工程安全生产法规和部门规章。

十六、制定可行的防汛预案，报有管辖权的防汛指挥机构批准并严格执行。

十七、自觉接受各级行政主管部门及其特种工程建设安全监督机构和其他有关监管部门的监督检查。

十八、按要求上报生产安全事故，做好事故抢险救援，妥善处理对事故伤亡人员依法赔偿等事故善后工作。

十九、履行法律法规规定的其他安全生产职责。

若违反上述承诺和未履行安全生产管理职责，导致发生责任事故的，法定代表人及单位接受以下处罚：

1、法定代表人方面：一般事故接受上一年年收入30%的罚款；较大事故接受上 一年年收入40%的罚款；重大事故接受上一年年收入60%的罚款；特别重大事故接受上一年收入80%的罚款；同时接受相应的党纪、政纪处分。构成犯罪的，接受相应的刑事处罚。

2、单位方面：一般事故接受10万元以上20万元以下的罚款；较大事故接受20万元以上50万元以下的罚款；重大事故接受50万元以上200万元以下的罚款；特别重大事故接受200万元以上500万元以下的罚款；同时接受有关部门作出的处罚。

第二篇：无责免赔之我见

无责免赔之我见

摘要：2011年的315，出现了一个新生的词语“无责免赔”。其实开车族对林林总总的车险的不满由来已久，直到今年才开始全社会都关注到无责免赔，高保低赔诸如此类的霸王条款，保监会才开始正式表态要展开调研讨论此事，而且迟迟不能给公众一个答复。本文就无责免赔的根据从案例和法律方面入手分析，对处理方式提出一点构想。

关键词：无责免赔 代位求偿

什么是无责免赔呢？

无责免赔是车险合同中的一项条款。“无责免赔”条款具体指：当保险车辆发生道路交通事故时，保险公司根据驾驶人在交通事故中所负事故责任比例相应承担赔偿责任，其后如果保险车辆一方无事故责任，则保险公司不承担赔偿责任。也就是说只有当被保险人在事故中有责任时保险公司才会赔偿。这导致了无责方索赔无门，或使得事故方主动多承担责任以获得高比例赔偿的现象，引发了舆论的诟病。

这样的案例俯拾即是。常师傅是沈阳的一位旅游大巴司机，2008年他驾驶大巴拉着游客从大连返沈，在沈大高速公路营口段，与一辆从中央分隔带冲过来的大货相撞。车上几位游客受伤，其中一人脾摘除。常师傅的车被严重损坏，经价格认定中心鉴定，车损为14.5万元。对方肇事司机(也是车主)当场死亡。交警部门很快做出责任认定书，认定对方酒后无证驾驶，承担事故的全部责任。对方车主已死，家里没有赔偿能力，车也没保险。但常师傅为自己的车买了全保险，于是向投保的保险公司提出了理赔申请，没想到保险公司却以保车辆在交通事故中无责任为由，拒绝赔付常师傅修车费用。

买了保险出了事故却得不到赔偿。这样看似荒诞的故事却在我们的保险业内成了潜规则，无责方只能自认倒霉。这样做最直接的后果是，本来没犯错的乖孩子，也因为利益的驱使，开始“变坏”，串通各方让保险公司承担责任。这样一来，不仅颠倒了事情的原本真相和责任方，保险公司也因此蒙受损失。这相信也是保险公司不愿意看到的。

以上是我们从理性的角度分析无责免赔显然不合理。从学术的角度看，无责免赔又有没有其合法性呢？

首先，就保险学角度考虑，保险的四大原则之一的损失补偿原则中有一条派生原则叫做代位求偿，也称代位追偿。它是指当保险标的因遭受保险责任事故而造成损失，依法应当由第三者承担赔偿责任时，保险人自支付保险赔偿金之日起，在赔偿金额的限度内，相应取得对此损失负有责任的第三者请求赔偿的权利。也就是说我们有权利让自己投保的保险公司向全责方保险公司追偿。

既然我们有权利，保险公司拒绝的理由何在？一位保险公司人士坦言，若投保车主在事故中无责，可向自己的保险公司申请“代位追偿”，由自己投保的保险公司向全责方保险公司追偿。但目前《保险法》没有规定保监会要求保险公司对投保人的代位求偿申请必须接受的义务。保险法的空白造成了保险公司钻空子，被保险人的权利受到损失。于是，本来顺理成章的赔偿，转变成能否代位求偿要看保险公司的心情的窘境。

也有专家指出代位求偿在法律上没有规定是保险公司的义务。国内大多数财险公司是按照机动车道路交通事故处理办法、出于多年行业事故处理惯例考虑不执行代位追偿。况且车险案件数量巨大，如果启动代位追偿将大大增加保险公司的人力成本及赔付压力，同时，由于不同保险主体之前的理赔管理模式不同，对于跨区域保险公司之间的代位赔偿难度很大。如果事故纠纷发展到起诉到法院的程度，代位追偿引来的后果就有可能是呆账坏账。保险公司也是以盈利为目的的企业，代位追偿会提高公司运营成本。他们的观点是：目前代位追偿是一种附加服务，而不是义务。这大概就是无责免赔大行其道保险公司的说辞吧。

同时，在合同法中也有规定。《中华人民共和国合同法》第四十一条规定：对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。也就是说，格式条款免除自身责任有悖于《合同法》，无责免赔不符合《合同法》的要求。

但是这样的矛盾在保监会没有研究得出结论之前仍然存在，怎样缓解这一僵局呢。针对这一突出的矛盾，实际上，是可以通过代位求偿权的转让而得到缓解，甚至解决的。所谓代位求偿权，是指财产保险中，当保险标的遭受保险事故造成的损失，依法应由第三者承担赔偿责任时，保险公司自支付保险赔偿金之日起，在赔偿金额的限度内，相应取得向第三者请求赔偿的权利。《保险法》规定：“因第三者对保险标的损害而造成保险事故的，保险公司自向被保险人赔偿保险金之日起，在赔偿金额范围内代位行使被保险人对第三者请求赔偿的权利。”也就是说，无责车主可以先从保险公司获得赔偿，从而将相关的追赔权利转让给保险公司。但实际上，这一车主的权利一直以来并没有得到很好的使用。

中国保险行业协会向社会推出了一份关于《机动车辆损失险代位求偿索赔指引》的意见征求稿。在这份指引意见中，有这么一条说明：“如果责任对方怠于请求的，被保险人可以按照《保险法》第65条的规定直接向责任对方保险公司索赔；被保险人也可以选择直接向投保的保险公司索赔，并将向责任对方请求赔偿的权利转让给保险公司”。保监会近期也已表态，目前正指导中国保险行业协会及保险公司进一步完善车损险“代位求偿权”的标准和流程等，通过简化流程、单证、运用电子化技术等手段，为事故双方理赔提供方便。可见为了留住客户，缓解矛盾，增加竞争力，保险公司也正在不断努力修正这一霸王条款。

我们既然看到了保险业的诚意，就有了对未来完全解决这样的问题的希望。虽然无责免赔还未得到解决，相信保监会会给大众一个可以接受的答案的。

参考文献：

1、姚海明 《保险学》2005第二版 复旦大学出版社

2、马洪 《经济法概论》2007第四版 上海财经大学出版社

第三篇：不良事件无责报告制度

不良事件无责报告制度

一、目的：

鼓励员工主动报告不良事件信息，医院利用报告系统进行研究、分析，获 得医疗安全警示信息和改进建议，增强识别、处理安全隐患和预防不良事件发生的 能力，从而实现医疗安全的目标。

二、不良事件范围：

发生不良事件的医疗、医技、护理和行政后勤人员均适用。

三、权责：

1、不良事件当事人：发生不良事件时立即处理，同时填报不良事件上报表，上报至相应的职能部门。严重不良事件要及时电话通知。

2、各科室负责人：确保不良事件得到正确处理，将对患者的伤害减少到最小。确保严重医疗不良事件已电话通知医务科，呈报不良事件或监督严重不良事件呈报。

3、各相应部门：接到不良事件报告后按规定报告上级领导及行政主管部门。确保事件得到正确的处理，定期分析、管理不良事件趋势并组织改进。

4、医疗安全管理委员会：每月对不良事件做整理、分析，确定重点不良事件，并针对质量与安全，组织医疗安全管理小组人员进行讨论，实施医疗质量和医疗安全持 续改进。

四、不良事件定义：

不良事件一般是指在临床诊疗活动中以及医院运行过程中，任何可能影响病人的诊疗结果，增加病人的痛苦和负担并可能引发医疗纠纷或医疗事故，以及影响医 疗工作的正常运转和医务人员人身安全的因素和事件。不良事件包括严重不良事件（包括警讯事件）和一般不良事件。

1、警讯事件：指病人自然病程或潜在病情无关的意外死亡、病人自然病程或潜在病情无关的重大永久性功能丧失以及外科手术部位错误、病人错误、操作错误。

2、严重不良事件：死亡和威胁生命的事件、导致患者住院或住院时间延长的事 件、造成患者永久性残疾的事件、致癌事件、致畸事件、药物过量事件、药物严重 不良事件以及医生判断可能造成严重后果的其它事件。

五、具体内容：

1、医务人员遇到下列情况需要进行不良事件报告：

1.1 诊治过程相关事件：包括病人辨识事件；手术事件：手术治疗中开错部 位、摘错器官、遗留异物在病员体内的事件；麻醉事件：麻醉方式、部位、药品剂 量错误，麻醉过程中不认真观察病情变化。检验病理放射等技术诊查中，丢失或弄 错标本，拍错部位，配错血；漏报、错报、迟报结果等；管路事件：如管路滑落、自拔事件。针扎事件：包括针刺、锐器刺伤等。患者约束事件：不适当约束或执行 合理约束导致得不良事件。

1.2 药物相关事件：包括医嘱、处方、调剂、给药、药物不良反应、药物过 敏、输液反应等。输血过程中医嘱开立、备血、传送不当及输血反应引起的相关不 良事件。以及病人在院内自行服用或注射管制药品。

1.3 医疗设备和器械相关事件：包括各种设备器械本身及辅助装置故障、植入物（包括各种导管、支架、内固定装置、人工关节、人工瓣膜、起搏器、切割 闭合器、止血材料、疝气补片等）等引起的相关不良事件。

1.4 非治疗意外事件：包括跌倒、坠床、烫伤、自残、自杀、失踪、猝死 等，以及治安事件。

1.5 医疗沟通事件：包括医患沟通不良、医患语言冲突、医患行为冲突等。以及因医疗信息沟通过程或沟通信息失真导致的不良事件，包括检验检查结果判读 错误或沟通不良。

1.6 医疗不作为或推诿事件：如复合伤的救治推诿和协调不良、医疗护理工 作中已经发现问题，但未及时处理导致的不良事件。1.7 常见严重医疗不良事件（除警讯事件）包括：

1.7.1 严重输血反应：如溶血反应、细菌污染等情况导致的明显严重不 良症状，需要医生进行处理的输血反应；

1.7.2 严重药物不良事件：严重的药物不良反应及毒副反应，需要医生 进行处理；

1.7.3 重大用药错误：违反医疗原则、使用配伍禁忌药物、超剂量用药、给药途径错误等情况，导致不良后果和 或引起医疗纠纷； 1.7.4 重大手术前后诊断不符合：术前诊断与术后诊断在疾病部位、性 质、病理明显不符合；

1.7.5 麻醉和镇静不良事件：麻醉和中、深度镇静过程中的不良事件和 不良

事件趋势等情况，导致严重的不良后果和?或引起医疗纠纷； 1.7.6 院内感染：院内感染爆发、感染细菌谱的严重抗药性； 1.7.7 严重医疗设备器械故障，导致严重的不良后果和?或引起医疗纠 纷； 1.7.8 环境和设施、设备不良事件：水污染事件、食物中毒、重大化学 物质泄漏事件、辐射源泄露、火灾及医用气体事故、压力容器事故、电梯事故、停 电事故、网络故障等导致严重的不良后果和?或引起纠纷； 1.7.9 刑事事件：病人杀人、婴儿被拐、老年病人走失、病人和员工遭 到外来人医院财产被盗和被损坏、病人之间产生激烈矛盾导致损伤。

2、医务人员不良事件报告程序 2.1 医务人员不良事件报告时限：

2.1.1 严重不良事件，1 小时内电话通知相关职能部门。并于 24 小时内录入医疗 不良事件报告系统。

2.1.2 一般不良事件，相关职能部门在 48 小时内录入不良事件报告系统。2.1.3 医疗安全委员会每季对不良事件进行整理、分析，根据质量与安全委员会确 定的重点质量缺陷事件，组织医疗安全管理小组人员进行讨论，实施医疗质量和医 疗安全持续改进。2.2 不良事件报告程序：详见附件一。

3、不良事件报告奖罚原则

3.1 鼓励不良事件呈报，建立无责呈报机制。3.2 严重不良事件漏报者，医院将予以调查处理。3.3 对于主动上报不良事件的人员给予一定的奖励。

六、报告流程：

1、各临床科室设置药物不良反应、医疗器械不良事件报告员，药剂科、后勤科设置医疗器械不良事件联络员，联络员建立与贵阳市药品不良反应监测中心联系及《医疗器械不良时间监测系统》网络直报的账号。

2、各临床科室报告员收集本科室不良事件的信息，按报告原则完整、准确、详细填写《药物不良反应报告表》、《可疑医疗器械不良事件报告表》，按时限要求上报联络员。联络员立即进行网络直报。

3、联络员要每月定期与临床相关科室进行沟通，了解医疗器械使用情况，特别是要加强高风险产品、国家重点监测产品以及已发生不良事件产品的跟踪监

测。

4、医疗安全管理委员会及时对发生的不良事件进行分析，并将严重的医疗器械不良事件信息反馈相关科室，避免类似事件再次发生。

七、相关文件：

1、卫生部《重大医疗过失行为和医疗事故报告制度的规定》

2、《医院管理年活动指南》

3、中国医院协会《患者安全目标》

4、不良事件报告流程：

5、《医疗器械监督管理条例》、6、《医疗医械不良事件监测和再评价管理办法（试行）》

第四篇：不良事件无责报告制度及流程

不良事件无责报告制度

一、目的：

鼓励员工主动报告不良事件信息，医院利用报告系统进行研究、分析，获 得医疗安全警示信息和改进建议，增强识别、处理安全隐患和预防不良事件发生的 能力，从而实现医疗安全的目标。

二、不良事件范围：

发生不良事件的医疗、医技、护理和行政后勤人员均适用。

三、权责：

1、不良事件当事人：发生不良事件时立即处理，同时填报不良事件上报表，上报至医务科。严重不良事件要及时电话通知医务科。

2、各科室负责人：确保不良事件得到正确处理，将对患者的伤害减少到最小。确保严重医疗不良事件已电话通知医务科，呈报不良事件或监督严重不良事件呈报。

3、医务科：接到不良事件报告后按规定报告上级领导及行政主管部门。确保事件得到正确的处理，定期分析、管理不良事件趋势并组织改进。

4、医务科：每月对不良事件做整理、分析，针对质量与安全管理委员会确定的重点不良事件，组织医疗安全管理小组人员进行讨论，实施医疗质量和医疗安全持 续改进。

四、不良事件定义：

不良事件一般是指在临床诊疗活动中以及医院运行过程中，任何可能影响病人的诊疗结果，增加病人的痛苦和负担并可能引发医疗纠纷或医疗事故，以及影响医 疗工作的正常运转和医务人员人身安全的因素和事件。不良事件包括严重不良事件（包括警讯事件）和一般不良事件。

1、警讯事件：指病人自然病程或潜在病情无关的意外死亡、病人自然病程或潜在病情无关的重大永久性功能丧失以及外科手术部位错误、病人错误、操作错误。

2、严重不良事件：死亡和威胁生命的事件、导致患者住院或住院时间延长的事 件、造成患者永久性残疾的事件、致癌事件、致畸事件、药物过量事件、药物严重 不良事件以及医生判断可能造成严重后果的其它事件。

五、作业内容：

1、医务人员遇到下列情况需要进行不良事件报告：

1.1 诊治过程相关事件：包括病人辨识事件；手术事件：手术治疗中开错部 位、摘错器官、遗留异物在病员体内的事件；麻醉事件：麻醉方式、部位、药品剂 量错误，麻醉过程中不认真观察病情变化。检验病理放射等技术诊查中，丢失或弄 错标本，拍错部位，配错血；漏报、错报、迟报结果等；管路事件：如管路滑落、自拔事件。针扎事件：包括针刺、锐器刺伤等。患者约束事件：不适当约束或执行 合理约束导致得不良事件。

1.2 药物相关事件：包括医嘱、处方、调剂、给药、药物不良反应、药物过 敏、输液反应等。输血过程中医嘱开立、备血、传送不当及输血反应引起的相关不 良事件。以及病人在院内自行服用或注射管制药品。

1.3 医疗设备和器械相关事件：包括各种设备器械本身及辅助装置故障、植入物（包括各种导管、支架、内固定装置、人工关节、人工瓣膜、起搏器、切割 闭合器、止血材料、疝气补片等）等引起的相关不良事件。

1.4 非治疗意外事件：包括跌倒、坠床、烫伤、自残、自杀、失踪、猝死 等，以及治安事件。

1.5 医疗沟通事件：包括医患沟通不良、医患语言冲突、医患行为冲突等。以及因医疗信息沟通过程或沟通信息失真导致的不良事件，包括检验检查结果判读 错误或沟通不良。

1.6 医疗不作为或推诿事件：如复合伤的救治推诿和协调不良、医疗护理工 作中已经发现问题，但未及时处理导致的不良事件。

1.7 常见严重医疗不良事件（除警讯事件）包括：

1.7.1 严重输血反应：如溶血反应、细菌污染等情况导致的明显严重不 良症状，需要医生进行处理的输血反应；

1.7.2 严重药物不良事件：严重的药物不良反应及毒副反应，需要医生 进行处理；

1.7.3 重大用药错误：违反医疗原则、使用配伍禁忌药物、超剂量用药、给药途径错误等情况，导致不良后果和 或引起医疗纠纷；

1.7.4 重大手术前后诊断不符合：术前诊断与术后诊断在疾病部位、性 质、病理明显不符合；

1.7.5 麻醉和镇静不良事件：麻醉和中、深度镇静过程中的不良事件和 不良事件趋势等情况，导致严重的不良后果和?或引起医疗纠纷；

1.7.6 院内感染：院内感染爆发、感染细菌谱的严重抗药性；

1.7.7 严重医疗设备器械故障，导致严重的不良后果和?或引起医疗纠 纷；

1.7.8 环境和设施、设备不良事件：水污染事件、食物中毒、重大化学 物质泄漏事件、辐射源泄露、火灾及医用气体事故、压力容器事故、电梯事故、停 电事故、网络故障等导致严重的不良后果和?或引起纠纷；

1.7.9 刑事事件：病人杀人、婴儿被拐、老年病人走失、病人和员工遭 到外来人医院财产被盗和被损坏、病人之间产生激烈矛盾导致损伤。

2、医务人员不良事件报告程序

2.1 医务人员不良事件报告时限：

2.1.1 严重不良事件，3 小时内电话通知医务科。并于 48 小时内录入医疗 不良事件报告系统。

2.1.2 一般不良事件，医务科在 48 小时内录入不良事件报告系统。

2.1.3 医务科每季对不良事件进行整理、分析，根据质量与安全委员会确 定的重点质量缺陷事件，组织医疗安全管理小组人员进行讨论，实施医疗质量和医 疗安全持续改进。

2.2 不良事件报告程序：详见附件一。

3、不良事件报告奖罚原则

3.1 鼓励不良事件呈报，建立无责呈报机制。

3.2 严重不良事件漏报者，医院将予以调查处理。3.3 对于主动上报不良事件的人员给予一定的奖励。

六、报告流程：

1、各临床科室设置医疗器械不良事件报告员，医务科设置医疗器械不良事件联络员，联络员建立与深圳是药品不良反应监测中心联系及《医疗器械不良时间监测系统》网络直报的账号。

2、各临床科室报告员收集本科室不良事件的信息，按报告原则完整、准确、详细填写《可疑医疗器械不良事件报告表》，按时限要求上报医务科联络员。联络员立即进行网络直报，同时打电话通知深圳是药品不良反应监测中心审核。

3、联络员要每月定期与临床相关科室进行沟通，了解医疗器械使用情况，特别是要加强高风险产品、国家重点监测产品以及已发生不良事件产品的跟踪监测。

4、医务科及时对发生的不良事件进行分析，并将严重的医疗器械不良事件信息反馈相关科室，避免类似事件再次发生。

七、相关文件：

1、卫生部《重大医疗过失行为和医疗事故报告制度的规定》

2、《医院管理年活动指南》

3、中国医院协会《患者安全目标》

4、不良事件报告流程：

5、《医疗器械监督管理条例》、6、《医疗医械不良事件监测和再评价管理办法（试行）》

第五篇：组训精英：无责不赔

引：

2011年2月20日，央视新闻频道《每周质量报告》对车险“有责才赔，无责不赔”作了报道和分析，认为它属于为无效条款。央视曝光的昆明李姓车主，驾驶轿车被一辆大货车追尾后被判定为无责方，尽管经过司法鉴定维修费用高达8万多，但对方保险公司只予赔偿5万元，车主投保的保险公司因为事故中是无责方而拒绝给予赔偿。最后，车主不得不自掏腰包对车辆进行了修复。车险中已执行多年的“无责不赔”原则再次引起社会广泛关注。

什么是“无责不赔”？（定义）

无责不赔：即保险车辆发生道路交通事故，保险车辆方无事故责任的，保险公司不承担赔偿责任。

《机动车辆保险条款(2007版)》对此规定是：“保险车辆发生道路交通事故,本公司按照驾驶人在交通事故中所负事故责任比例相应承担赔偿责任。自行协商或交管部门未确定事故责任比例的,按照下列规定确定事故责任比例:保险车辆方负全部事故责任的,事故责任比例不超过100%；负主要责任的,事故责任比例不超过70%；负同等责任的,事故责任比例不超过50%；次要责任的,事故责任比例不超过30%；保险车辆方无事故责任的,本公司不承担赔偿责任。”

“无责不赔”真是霸王条款？（法律依据）“无责不赔”合理合法。

一是“无责免赔”是出于损失补偿原则制定的。如果没有这个条款，无责方既可以通过自己购买的车损险获得赔偿，又可以从肇事方获得三责险赔偿或是民事赔偿。这就违背了保险的损失补偿原则，即被保险人不得因事故在保险中获利，只能在损失范围内进行补偿。

二是“无责免赔”符合保险法律“责任划分”。如果无责还赔，表面看是投保人获得了赔偿，得了实惠，实际上是把违法者的违法成本转嫁给了守法者，在费率浮动的情况下，上浮了守法者的费率，增加投保人的经济负担。

三是“无责免赔”遵循了民法“过错原则”。如果无责需赔，就是将赔偿责任和事故责任分离，消除了过错方的责任，不符合民法“过错原则”，而且容易诱发道德风险，不利于维护道路交通安全。

“无责不赔”为何被质疑？（存在的问题）

1、保险公司存在客观上的不足。

车损险和三责险是互相配套的车险产品。一个是保自己的责任给自己造成的损失,一个是保自己的责任给他人造成的损失。从理论上说，如果每一辆上路行驶的车都购买了车损险和足额的第三者责任险，在发生碰撞事故后，基本上所有损失都可以获得保险理赔。

美国是世界上车险最发达的国家，法律规定，所有上路车辆必须购买第三者责任险，但统计数据显示，仍有10%至14%的车辆没有购买。我国第三者责任险购买比例远低于美国，在这种情况下，无责方的理赔经常会遭遇困难。投保了车损险的无责方很难理解，为何必须面临与对方保险公司在维修价格上进行争论，以及漫长无奈的赔款等待期。购买了保险却得不到保护，这让他们很愤怒，因此认为“无责不赔”是霸王条款。案例1： 去年3月的一个夜晚，在北京怀柔庙城附近的一个十字路口，驾驶进口越野车的陈女士，与突然闯出的左侧直行帕萨特相撞。陈女士没有受伤但车辆受损严重，帕萨特男车主没有受伤，但乘坐该车的三位妇女不同程度受伤，其中一个伤势最严重的共花费医药费30多万。陈女士告诉记者，事故发生后，为了救治伤员她积极向伤者垫付7.7万元治疗费用，自己修车共花费8.8万元。经交警事故认定，这起事故为“帕萨特”全责。

陈女士的车辆在太平洋保险投保商业三责险和车损险等车险，事故发生后，她在24小时内向公司报案，讲明情况。然而，保险公司业务人员当时就告诉陈女士，由于是对方全责，尽管陈女士车险保障充分，但她的损失只能由责任对方车主或其投保的保险公司赔偿，根据车险条款，太保无法给予赔偿。但是，帕萨特车主只投保了交强险，其他商业车险均未购买，因此陈女士无法通过对方保险公司得到赔偿。帕萨特车主至今没有向陈女士做出任何赔偿，并表示无力支付。

2、“代位求偿权”标准和流程尚未完善。

所谓“代位求偿”，是指若肇事方不愿赔偿或配合，投保人可将追偿权转给保险公司，此时无责任方所在保险公司可以先行支付赔偿款，然后该保险公司向有责任方所在保险公司追偿保险赔偿金。这样就可以最大限度地保障事故中受损保险人及时得到赔偿。

保险代位求偿权制度在我国立法中确定已久，但由于保险代位求偿权制度自身规定不完善、实务操作性差，业内基本没实施。案例2：

2008年8月26日，蔡先生在永安财产保险股份有限公司云南分公司（下称保险公司）花了4000多元为自己新购置的本田车购买了机动车交通事故责任强制保险、车辆损失险等多项保险。

2009年7月19日凌晨3点，蔡先生一行5人到达某交叉路口时，一辆哈飞小轿车闯红灯，冲向了蔡先生的车辆。蔡先生的车失去了平衡，在原地打了一个转，两个前安全气囊瞬间弹了出来。蔡先生吓蒙了，正在惊魂未定时，又听到砰砰两声，伸出头望去，只见刚和自己相撞的那辆车滑出去20米后，重重地撞在路边的护栏上，停了下来。经过该路口的出租车驾驶员看到后报了警。所幸蔡先生车上的5名人员，除了朋友的侄女上嘴唇破裂缝了两针以外，其他人员都只是轻微擦伤。

同年8月底，昆明市公安局交通警察支队一大队作出《道路交通事故认定书》，认定对方车主赵某承担此次事故的全部责任。蔡先生找到保险公司，对方以“无责不赔”拒绝赔偿。索赔无望，而车辆又急需修理，蔡先生不得已把车开到了修理厂，前后花了6万多元。

3、部分公司“无责免赔”没有清晰明示给投保人。部分公司在保险合同中没有将“无责免赔”条款在显著位置或使用加粗字体清晰明示给投保人，导致事故发生后投保人认为“无责免赔”为陷阱条款，在司法实践中被认定为未尽告知义务。

据了解，法院在在判决中认为“无责不赔”条款无效,其中的理由有两点:一是免责内容未采取足以引起投保人注意的方式进行提示,未尽到法律要求的保险人应尽到的明确说明义务；二是按照合同法规定,格式条款提供方“免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的”应该无效。

4、部分保险公司在理赔过程中服务不到位。部分公司工作人员服务意识不强，无责方保险公司曲解条款，置之不管；有责方保险公司低估损失，态度蛮横，经常拖赔，导致投保人认为“无责免赔”是霸王条款。

如何完善“无责不赔”？（解决建议）

1、保险公司根据市场需求及时开发保险产品。目前我国车险市场商业三者险和车损险投保不充分，是造成理赔纠纷的重要原因。适应市场需求的保险产品，能提高车辆的投保率，减少纠纷的发生。

2、完善“代位求偿”的标准和流程。

在国外，车险条款规定，发生事故，不管责任多少，都是100％赔偿，然后保险公司再去代位求偿。

我国也可效仿国外做法，组织业内力量深入研究 “代位求偿权”制度，指导行业协会和保险公司进一步完善车损险“代位求偿”的标准和流程，明确在“无责免赔”情况下，无责方代位求偿权转移的程序、双方车主以及双方保险公司应尽的各项责任和义务。

3、改善车险理赔机制。

保险公司应当转变理赔服务理念，认真做好“无责不赔”等消费者难以理解、专业性强的产品条款的解释工作；提高理赔效率，依法履行赔付义务；加大车险理赔情况监督检查的力度。

“无责不赔”有何进展：

2011年4月7日，中国保险行业协会发布了《机动车辆损失险代位求偿索赔指引（征求意见稿）》。之后，《关于加强机动车辆商业保险条款费率管理的通知(征求意见稿)》出台，已由保监会下发到各地保监局及各财产保险公司。未来被保险人可以直接向自己的投保公司索赔，同时将向责任对方请求赔偿的权利转让给保险公司（即代位求偿索赔方式），这将大大降低无责被保险人的理赔难度。

2011年7月5日，北京保监局和交管局联合举行新闻发布会，宣布北京保险业将从8月1日起正式推出机动车辆损失险代位求偿机制（简称“车损险代位求偿”机制）。由此，北京成为全国第一个推出 “车损险代位求偿”机制的地区。对广大车主来说，这是个好消息。