上海市机动车物损交通事故快速处理实施办法

第一篇：上海市机动车物损交通事故快速处理实施办法

《上海市机动车物损交通事故快速处理实施办法》相关知识点

（一）1.涉及使用临时行驶车号牌的机动车物损事故不适用“快处易赔”开展事故快处。（正确）

2目前“快处易赔”只能适用两辆机动车的物损交通事故，单车或三车及以上事故只能采取线下快处或开具事故认定书等方式处置。（正确）

3目前“快处易赔”不能适用外省市投保交强险的机动车物损交通事故。（正确）

4符合“快处易赔”适用条件且尚未撤离现场的，事故当事人应当使用“快处易赔”完成姓名、电话采集、责任确定、保险报案等流程。（错误）

5符合快处、快撤条件且尚未撤离现场的，当事人应当在确保安全的前提下，使用“快处易赔”或手机照相功能等拍摄交通事故现场照片，并尽快撤离至不影响交通的地点。（正确）

6“快处易赔”能够支持事后相册照片上传功能。（错误）

7使用“快处易赔”只要拍摄三张照片（包括全景照、损坏部位照片）即可撤离现场。（错误）

8使用“快处易赔”应当至少拍摄五张照片（包括全景照、双方车牌号牌照片、双方损坏部位照片）并点击完成后，按提示撤离现场。（正确）

9目前“快处易赔”微信版可以通过在手写签名的方式确认事故责任信息。（错误）

10目前“快处易赔”微信版可以通过将各方当事人手机收到的相关验证码共同输入“快处易赔”的方式，确认事故责任等信息。（正确）

11符合快处、快撤条件的交通事故，可以在未固定现场证据的情况下（即未在现场使用“快处易赔”或手机拍照等方式固定现场证据）撤离现场。（错误）

12使用“快处易赔”完成事故处理的当事人，有责方当事人现场可向保险公司报案取得报案号，并由保险公司引导办理后续保险理赔事宜。（正确）

13当事人使用“快处易赔”申请交警远程定责指导但超时响应或定责失败了，就只能采取填写纸质协议书至“机动车物损交通事故保险理赔服务中心”登记定损方式处理。（错误）

14“快处易赔”需要当事人手工输入车牌号码、保单信息。（错误）

15“快处易赔”具有车牌号码自动识别功能，拍摄车牌照片后，可以自动录入车牌号码、保单等信息。（正确）

16符合快处、快撤条件，事故当事人未撤离现场并拨打“110”的，事发地交通指挥台或执勤民警可以通过电话引导当事人使用“快处易赔”拍摄事故现场照片后，提示尽快撤离至不影响交通的地点自行处理或等候民警到场处理。（正确）17存在人员伤亡、无牌（含临牌）或无证或无本市保单、涉酒涉毒、车辆无法移动情形之一的，不适用“快处易赔”。（正确）

18需要民警现场开具事故认定书的，民警除开具事故认定书外，还将对违法行为依法处罚。（正确）

19涉及使用临时行驶车号牌的机动车物损事故可以适用“快处易赔”开展事故快处。（错误）

20目前三车事故可以适用“快处易赔”。（错误）

《上海市机动车物损交通事故跨速处理实施办法》相关知识点

（二）1.★符合快处、快撤条件且尚未撤离现场的，当事人应当在现场填写协议书完毕后再撤离现场。答案错误

2.★“快处易赔”不支持相册照片事后上传功能，使用“快处易赔”拍摄的照片将即拍即传。答案正确

3.★远程定责指导中的申请受理响应和定责指导两个环节没有时间限制，当事人应当耐心等待。答案错误

4.★涉及持外省市投保交强险和商业险的机动车物损交通事故，符合快处、快撤条件的，当事人可以在现场通过手机拍照等方式固定现场证据后，立即撤离至不影响交通的地点，并采取填写纸质协议书传统快处模式处理。答案正确

5.★《上海市机动车物损交通事故快速处理实施办法》规定当事人采取线下快处时必须要通过拍照等方式固定现场证据。答案正确

6.★若当事人采取线下快处时未通过拍照等方式固定现场证据（如照片、视频等）并已经撤离现场，事后又请求交警处理的，则要至事发地公安机关交通管理部门报案。答案正确

7.★《上海市机动车物损交通事故快速处理实施办法》规定，符合快处、快撤条件的当事人通过拍照等方式固定现场证据并填写协议书后，物损超过交强险责任限额的，也无需在道路交通事故保险理赔服务中心警务室换取事故认定书。答案正确

8.★现场采取线下快处的交通事故（含道路外交通事故）需同时满足以下条件：一是在本市境内发生；二是仅造成财产损失；三是碰撞各方为均已投保交强险的机动车（含摩托车）。答案正确

9.★造成人员死亡、受伤的交通事故不适用《上海市机动车物损交通事故快速处理实施办法》，当事人应保护现场并立即报警。答案正确

10.★涉及无机动车号牌、无检验合格标志、无保险标志的机动车发生的交通事故可以适用《上海市机动车物损交通事故快速处理实施办法》进行自行协商处理。答案错误

11.★涉及载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病原体等危险物品车辆的交通事故不适用《上海市机动车物损交通事故快速处理实施办法》，当事人可以在报警后，在确保安全的原则下采取现场拍照等方式固定事故相关证据，将车辆移至不妨碍交通的地点等候处理。答案正确

12.★涉及驾驶人无有效机动车驾驶证的交通事故，也可以适用《上海市机动车物损交通事故快速处理实施办法》自行协商处理。答案错误

13.★涉及驾驶人饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品的交通事故，不适用《上海市机动车物损交通事故快速处理实施办法》，当事人应保护现场并立即报警。答案正确

14.★交通事故当事人不能自行移动车辆的，当事人应保护现场并立即报警。答案正确

15.★“快处易赔”目前可以通过登录微信平台关注“快处易赔”公众号。答案正确

16.★事故当事人在确保安全的原则下，使用“快处易赔”主要操作流程有：一是事故任一方当事人使用“快处易赔”拍摄、上传符合要求的事故现场影像后，各方当事人将车辆迅速撤离事故现场；二是事故各方当事人在不影响道路交通的地点或场所，通过“快处易赔”上传事故当事人姓名、联系方式等信息；三是事故当事人通过“快处易赔”根据实际过错确定事故责任，经验证码确认后，系统自动生成电子版协议书。答案正确

17.★当事人使用“快处易赔”处理交通事故过程中发现事故责任有争议时，可以通过“快处易赔”申请交警远程定责指导。答案正确

18.★事故当事人不认可“快处易赔”收到的交通警察远程定责意见的，可以再次申请交警远程定责指导。答案错误

19.★事故当事人不认可“快处易赔”收到的交通警察远程定责意见的，可以立即报警，并等候交通警察电话或赴现场进行处置，也可以继续自行协商处理。答案正确

20.★当事人通过线下快处，对事故责任有争议的，只能报警等候交警处置。答案正确

《上海市机动车物损交通事故快速处理实施办法》相关知识点

（三）1.★当事人对事故事实有争议（即无法明确谁变道、谁违反信号灯等），则只能报警等候交警处置。正确

2.★交通事故现场采取线上快处的当事人，可以分别至就近的道路交通事故保险理赔服务中心或保险公司及其指定地点办理定损、理赔事宜。正确

3.★交通事故现场采取线下快处后，当事人也可以分别至就近的道路交通事故保险理赔服务中心办理定损、理赔事宜。错误

4.★交通事故现场通过线下快处的，当事人及车辆应共同至同一道路交通事故保险理赔服务中心，进行登记备案、核定财产损失、办理保险理赔。正确 5.★现场采用线上方式快速处理交通事故，并办理保险理赔的，保险公司提供快速理赔服务，减少理赔环节、缩短理赔期限。正确

6.★现场采用线下方式快速处理交通事故，并在事故发生后2个工作日内共同至同一道路交通事故保险理赔服务中心办理保险理赔的，保险公司提供快速理赔服务，减少理赔环节、缩短理赔期限。正确

7.★对事实清晰、责任明确，且索赔金额在5000元以下的车险理赔，保险公司应合并索赔单证，可以将索赔申请、委托授权、查勘记录、损失确认、索赔告知等内容整合，推行“多合一”单证。正确

8.★现场采取线上快处的，因驾驶证、现场照片等信息均已通过“快处易赔”做好上传，电子版协议书也已自动生成，所以在办理保险理赔时，只需要提供行驶证、银行卡、保险凭证等理赔材料。正确

9.★现场采取线下快处的，交通事故当事人在道路交通事故保险理赔服务中心或保险公司办理保险理赔的，应向保险公司提供事故现场有效证据、驾驶证、行驶证、有效身份证明、保险凭证、道路交通事故自行协商协议书或《道路交通事故认定书（简易程序）》等理赔材料。正确

10.★保险公司可依据事故现场有效证据、道路交通事故自行协商协议书或《道路交通事故认定书（简易程序）》记载的事实和保险合同，对受损车辆进行查勘和定损，根据保险合同在赔偿责任限额内与当事人具体协商。正确

11.★互为有责的事故，事故各方损失均在交强险责任限额以内的，保险公司按“互碰自赔”的方式进行处理。正确

12.★造成对方财产损失超过交强险责任限额的交通事故，其超出部分，当事人投保商业保险的，保险公司依据道路交通事故自行协商协议书或《道路交通事故认定书（简易程序）》中载明的当事人过错责任，在保险责任范围内按保险条款规定的比例承担赔偿；当事人没有投保商业保险或财产损失超过商业保险责任限额的，可协商处理或向人民法院提起民事诉讼。正确

13.★对一方承担全部责任的，在全责方授权的前提下，无责方可以直接向全责方保险公司提出索赔。正确

14.★无责方保险公司已经向被保险人赔付的，无责方保险公司可以按照代位求偿机制向全责方保险公司追偿。正确

15.★根据公安部《道路交通事故处理程序规定》规定，机动车发生物损交通事故，车辆能够安全移动并符合自撤现场规定的，当事人坚持不撤离现场的，执勤民警将责令其撤离；造成交通堵塞的，对当事人处以罚款处罚。如驾驶人有其他道路交通违法行为的，依法一并处罚。正确 16.★一方当事人故意不处理或拖延处理赔偿事宜的，事故当事人可直接向法院提起诉讼。正确

17.★没有投保商业保险且损失超过交强险责任限额，或者财产损失超过商业保险责任限额的，当事人可协商处理或向人民法院提起民事诉讼。正确

18.★采取自行协商的交通当事人提供虚假信息资料，造成受损方无法获得赔偿的，可至事故发生地公安机关交通管理部门报案。正确

19.★采取自行协商的交通当事人提供虚假信息资料，造成受损方无法获得赔偿的，可至事故发生地公安机关交通管理部门报案。正确

20.★发现有故意肇事或制造虚假交通事故骗取保险金嫌疑的，应及时向公安机关报案。错误

21.★事故现场线上快处指：使用“快处易赔”固定、上传事故现场照片证据、采集人员、车辆等信息，并在线完成事故责任确定的模式。正确

22.★事故现场线下快处指：现场未使用“快处易赔”，而是采取传统的拍照、手工填写《道路交通事故自行协商协议书》并确定责任的模式。正确

23.★碰撞建筑物、公共设施或者其他设施，造成设施损坏的，交通事故当事人可以不用报警。错误

《上海市机动车物损交通事故快速处理实施办法》相关知识点

（四）1.★存在以下哪种情形的，交通事故当事人应当报警（）A持外省市投保的交强险 B有人员伤亡 C持有效驾驶证

D对事实、成因或赔偿无争议 答案B

2.★存在以下哪种情形的，不适用“快处易赔”（）A两车事故

B持本市投保的交强险 C涉酒涉毒 D无人员伤亡 答案C

3.★使用“快处易赔”拍摄照片至少几张（）A五张 B六张 C三张 D四张 答案A

4.★以下哪张照片不是“快处易赔”必须拍摄的（）A全景照 B人员照 C车牌照片

D损坏部位照片 答案B

5.★“快处易赔”无需人工输入的是（）A事故情形 B驾驶员姓名 C手机号码 D车牌号码 答案D

6.★“快处易赔”必须由人工输入的是（）A驾驶员姓名 B交强险保单号 C事故地点 D车牌号码 答案A

7.★“快处易赔”如何采集驾驶证信息（）A可以输入驾驶证号码 B可以输入驾驶证档案编号 C可以输入驾驶证核发机关 D可以拍摄驾驶证照片 答案D

8.★哪种事故责任类型不能通过“快处易赔”选择（）A全部责任 B无责任 C主要责任 D同等责任 答案C

9.★使用“快处易赔”时，在哪个环节将收到短信（）A事故现场拍照时

B输入驾驶员姓名和手机时 C选择事故情形时 D选择责任无争议时 答案D

10.★哪种情形下，事故当事人在确保安全的原则下拍摄交通事故现场照片后，可以将车辆移至不妨碍交通的地点等候民警处理（）A人员伤亡

B无号牌、无保险或检验合格标志 C无有效驾驶证 D酒驾、毒驾 答案B

11.★哪种情形下，事故当事人保护现场并等候民警到场处置（）A酒驾、毒驾

B对事实、成因或赔偿有争议 C涉及运载危险物品 D单车事故 答案A

12.★目前“快处易赔”可以适用几辆机动车的物损交通事故（）A一辆 B两辆 C三辆 D四辆 答案B

13.★目前如何进入“快处易赔”开展后续拍摄照片、采集信息、确定责任等（）A登录微信并关注公众号“快处易赔” B搜索手机APP下载“快处易赔” C登陆“快处易赔”网站进入

D需注册“快处易赔”账号后进入 答案A

《上海市机动车物损交通事故快速处理实施办法》相关知识点

（五）1.★以下哪类信息不显示在协议书中（）

A驾驶员姓名

B事故责任

C家庭地址

D手机号码

答案 C

2.★以下哪类信息显示在协议书中（）

A性别

B损失金额

C商业险保单号

D车牌号码

答案 D

3.★当事人使用“快处易赔”申请交警远程定责指导超时响应后，哪种行为不被允许（）

A可以再次申请交警远程定责指导

B可以拨打“110”

C可以继续自行协商

D可以要求交警到场处置

答案 A 4.★以下哪个步骤目前无法通过“快处易赔”完成（）

A保险报案

B拍照挪车

C线上定损

D协商定责

答案 C

5.★“快处易赔”生成电子协议书后，协议书无法完全显示哪种信息（）

A交强险保单号

B驾驶员姓名

C手机号码

D车牌号码

答案 A 6.★存在以下哪个情形，交通事故当事人应当报警（）

A有人员伤亡

B临时号牌车辆

C持外省市投保的交强险

D对事实、成因或赔偿无争议

答案 A

7.★以下哪个情形，不适用“快处易赔”（）

A无人员伤亡

B持本市保单

C持有效机动车驾驶证

D车辆无法移动

答案 D

8.★以下哪个步骤目前可以通过“快处易赔”完成（）

A线上定损

B赔付损失

C拍照挪车

D购买保险

答案 C 9.★以下个照片是“快处易赔”必须拍摄的（）

A行驶证照片

B损坏部位照片

C车内照片

D人员照

答案 B

10.★“快处易赔”需要人工输入的有（）

A事故情形

B家庭地址

C事故GPS定位信息

D车牌号码

答案 A

11.★“快处易赔”无需人工输入的是（）

A驾驶员姓名

B事故情形

C手机号码

D车牌号码

答案 D

12.★使用“快处易赔”时，在哪个环节将收到短信（）

A输入驾驶员姓名和手机时

B选择认可交警远程定责指导意见时

C选择责任有争议时

D选择事故情形时

答案 B

13.★哪种情形下，事故当事人在确保安全的原则下拍摄交通事故现场照片后，可以将车辆移至不妨碍交通的地点等候民警处理（）

A对事实、成因或赔偿有争议

B有人员伤亡

C无有效驾驶证

D酒驾、毒驾

答案 A

14.★哪种情形下，事故当事人需要保护现场并等候民警到场处置（）

A单车事故

B无人员伤亡

C对事实、成因或赔偿有争议

D酒驾、毒驾

答案 D

《上海市机动车物损交通事故快速处理实施办法》相关知识点

（六）1.★目前“快处易赔”可以适用几辆机动车的物损交通事故（）A一辆 B两辆 C三辆 D四辆 答案B

2.★目前如何进入“快处易赔”开展后续拍摄照片、采集信息、确定责任等（）A登录微信并关注公众号“快处易赔” B搜索手机APP下载“快处易赔” C登陆“快处易赔”网站进入 D需注册“快处易赔”账号后进入 答案A

3.★以下哪类信息不显示在协议书中（）A驾驶员姓名 B事故责任 C家庭地址 D手机号码 答案C

4.★以下哪类信息显示在协议书中（）A性别 B损失金额 C商业险保单号 D车牌号码 答案D

5.★当事人使用“快处易赔”申请交警远程定责指导超时响应后，哪种行为不被允许（）A可以再次申请交警远程定责指导 B可以拨打“110” C可以继续自行协商 D可以要求交警到场处置 答案A

6.★以下哪个步骤目前无法通过“快处易赔”完成（）A保险报案 B拍照挪车 C线上定损 D协商定责 答案C

7.★“快处易赔”生成电子协议书后，协议书无法完全显示哪种信息（）A交强险保单号 B驾驶员姓名 C手机号码 D车牌号码 答案A

8.★存在以下哪个情形，交通事故当事人应当报警（）A有人员伤亡 B临时号牌车辆

C持外省市投保的交强险 D对事实、成因或赔偿无争议 答案A

9.★以下哪个情形，不适用“快处易赔”（）A无人员伤亡 B持本市保单

C持有效机动车驾驶证 D车辆无法移动 答案D

10.★以下哪个步骤目前可以通过“快处易赔”完成（）A线上定损 B赔付损失 C拍照挪车 D购买保险 答案C

11.★以下个照片是“快处易赔”必须拍摄的（）A行驶证照片 B损坏部位照片 C车内照片 D人员照 答案B

12.★“快处易赔”需要人工输入的有（）A事故情形 B家庭地址

C事故GPS定位信息 D车牌号码 答案A

13.★“快处易赔”无需人工输入的是（）A驾驶员姓名 B事故情形 C手机号码 D车牌号码 答案D

14.★使用“快处易赔”时，在哪个环节将收到短信（）A输入驾驶员姓名和手机时

B选择认可交警远程定责指导意见时 C选择责任有争议时 D选择事故情形时 答案B

15.★哪种情形下，事故当事人在确保安全的原则下拍摄交通事故现场照片后，可以将车辆移至不妨碍交通的地点等候民警处理（）A对事实、成因或赔偿有争议 B有人员伤亡 C无有效驾驶证 D酒驾、毒驾 答案A

《上海市机动车物损交通事故快速处理实施办法》相关知识点

（七）1.★哪种情形下，事故当事人需要保护现场并等候民警到场处置（）A单车事故 B无人员伤亡

C对事实、成因或赔偿有争议 D酒驾、毒驾 答案 D

2.★两车事故中，甲方驾驶员在使用“快处易赔”拍照、采集信息时，为避免争议，乙方驾驶员可以登陆微信关注“快处易赔”公众号并扫描甲方驾驶员正在使用“快处易赔”二维码，实时知晓“快处易赔”处理进度。那么，甲方驾驶员在操作“快处易赔”时哪个环节不会生成二维码供乙方驾驶员扫描（）A在使用“快处易赔”拍摄现场照片时

B使用“快处易赔”完成现场照片拍摄并点击挪车后 C在使用“快处易赔”采集驾驶员姓名、驾驶证照片时 D在使用“快处易赔”开展协商定责阶段 答案 A

3.★以下哪种方式，在目前是无法进入“快处易赔”的（）A扫描“快处易赔”二维码

B通过朋友推荐的“快处易赔”微信名片并关注 C登录微信并关注公众号“快处易赔” D需注册“快处易赔”账号后进入 答案 D 4.★在事故现场可以采取（）和线下快处两种快处模式 A线上快处即“快处易赔” B开具事故认定书 C填写协议书 D报警 答案 A

5.★适用的交通事故（含道路外交通事故）需同时满足一是在本市境内发生；（）三是碰撞各方为均已投保交强险的机动车（含摩托车）A仅造成财产损失 B有人员伤亡 C无有效驾驶证 D饮酒驾驶 答案 A

6.★事故现场采取线上快处的，向保险公司报案后怎样进行理赔（）A必须同时至同一家道路交通事故保险理赔服务中心办理定损、理赔事宜

B可以分别至就近的道路交通事故保险理赔服务中心或保险公司及其指定地点办理定损、理赔事宜

C应当至公安机关交通管理部门报案后办理定损、理赔事宜

D只能共同至道路交通事故保险理赔服务中心换取事故认定书后办理定损、理赔事宜 答案 B

7.★事故现场采取线下快处后，向保险公司报案后怎么办理定损、理赔事宜（）A可以分别至就近的道路交通事故保险理赔服务中心或保险公司及其指定地点办理定损、理赔事宜

B只能至公安机关交通管理部门报案后办理定损、理赔事宜

C事故当事人及车辆应共同至同一道路交通事故保险理赔服务中心，进行登记备案、核定财产损失、办理保险理赔 D必须通过诉讼解决 答案 C

8.★符合“现场采用线上方式快速处理交通事故，并办理保险理赔的”或“现场采用线下方式快速处理交通事故，并在事故发生后（）个工作日内共同至同一道路交通事故保险理赔服务中心办理保险理赔的”两种情形的，保险公司提供快速理赔服务，减少理赔环节、缩短理赔期限 A3 B2 C1 D4

答案 B

9.★在事故现场采用线下方式快速处理交通事故的当事人，办理定损、理赔时不能提供有效证据的，且事故任何一方财产损失超过交强险责任限额的怎么处理（）A请求公安机关交通管理部门处理的，应当至事故发生地公安机关交通管理部门报案 B应当至道路交通事故保险理赔服务中心换取事故认定书 C只能私了

D必须向事故发生地公安机关交通管理部门报案 答案 A

10.★采取交通事故现场快处的一方当事人故意不处理或拖延处理赔偿事宜怎么办（）A只能自认倒霉

B可直接向法院提起诉讼 C只能继续等待其配合

D必须至事发地公安机关交通管理部门报案 答案 B

11.★交通事故一方当事人没有投保商业保险或财产损失超过商业保险责任限额的，为解决赔偿问题，除了协商处理外，还可以采取哪种处理方式（）A只能自认倒霉

B向人民法院提起民事诉讼 C采取非法方式讨要欠款

D必须至事发地公安机关交通管理部门报案 答案 B

12.★现场采取线下快处的，交通事故当事人在“服务中心”或保险公司办理保险理赔的，应向保险公司提供（）、驾驶证、行驶证、有效身份证明、保险凭证、道路交通事故自行协商协议书或《道路交通事故认定书（简易程序）》等理赔材料 A事故现场有效证据 B机动车合格证书 C检验合格标志 D身体健康证明 答案 A

第二篇：解读合肥市机动车物损交通事故快速处理办法

解读《合肥市机动车物损交通事故快速处理办法》

一、为什么要推行道路交通事故快速处理保险快速理赔工作机制？

2007年以来，为了缓解因道路交通事故造成交通拥堵，根据公安部和中国保监会的部署，国内部分大中城市陆续推行道路交通事故快处理保险快速理赔工作机制。在安徽省保险监督管理局的大力支持下，我市于2008年起，对发生在本市市区道路上，机动车之间的轻微交通事故，实行快速处理保险快速理赔，由市公安局交通警察支队和市保险行业协会联合建立了两处快处服务中心。两年多来，这两个快处服务中心处理了数万起轻微交通事故，仅今年就处理了近3万起。

道路交通事故快速处理保险快速理赔工作机制是公安部和中国保监会推出的一项便民、利民工作措施，此项措施我市在《合肥市道路交通安全条例》中固化为地方法规。实践证明，这一措施一方面大大方便了事故当事人，减少了一起轻微的交通事故让当事人往返于交警队和保险公司来回奔波的辛劳，使得事故处理和保险理赔可以在快处服务中心轻松地搞定；另一方面也大大减轻了交警队事故处理的压力，使得我们可以把有限的警力投入到最需要我们处理的造成人员伤亡的事故中；再者，随着机动车和驾驶员保有量持续快速增长，由于车流密度大，轻微剐蹭、追尾事故大量增加，不仅影响交通安全，而且对道路畅通也造成很大影响。仅2010年，我市市区范围的交通事故报警达16.1万起，这些交通事故成为影响交通安全和通行秩序的重要因素，尤其是市区高架桥、下穿桥及畅通一环等快速路，巨大的交通流量导致交通的脆弱性增加，一旦发生交通事故，很短时间内就会造成局部交通拥堵，极有可能波及周边道路，如不快速撤除事故现场，很可能会形成区域性交通堵塞，甚至引发二次事故。

在总结两年多的轻微道路交通事故快速处理保险快速理赔工作经验的基础上，市公安局交警支队和市保险行业协会共同制订了《合肥市机动车物损交通事故快速处理办法》，今天予以发布，2011年元月1日起正式施行。本《办法》实施将有三个方面的重要作用：一是《办法》的实施，将进一步加快事故现场的清理速度，最大限度减少因交通事故引发的交通拥堵，提高道路交通的运行效率，使交通参与者共享有序、安全、通畅的交通环境；二是《办法》的实施，将进一步简化保险理赔手续，缩短保险理赔时间，更有效的保护当事人的合法权益，使当事人充分享受“快速理赔”带来的便捷，更加方便地获得损害赔偿；三是《办法》的实施，有利于提高交通参与者的交通守法意识、交通安全意识、交通公德意识和现代交通意识，对维护我市社会和谐稳定，减少因交通事故引发的矛盾纠纷，将发挥十分重要的促进作用。

二、道路交通事故快速处理保险快速理赔工作的保障措施

目前，市公安局交通警察支队与市保险行业协会根据实际需要，联合安徽省稻香楼汽车维修有限公司、安徽省合肥汽车客运有限公司开源汽车修理厂建立了两处“道路交通事故快速处理保险理赔服务中心”，南区滨湖服务中心位于包河区繁华大道99号徽州大道与繁华大道交叉口以东200米安徽省接待车队院内、北区开源服务中心位于临泉中路、阜阳北路交口东700米安徽省汽车检测中心院内，这两个中心已投入运营，我们计划在西区再建一处快处服务中心。市保险行业协会组织机动车保险公司在快处服务中心内派驻保险理赔人员，及时办理交通事故保险理赔事宜；市公安局交通警察支队派驻事故处理民警，设立交通事故处理窗口，快速处理发生在市区范围内的机动车物损交通事故；汽车修理厂为事故车辆提供优质、快速的维修服务。快处服务中心实行朝九晚五作息制度，节假日不休息，真正实现“事故快速处理、保险快速理赔、车辆快速维修”的一站式服务宗旨。

三、道路交通事故快速处理保险快速理赔工作机制是如何运行的？

（一）《合肥市机动车物损交通事故快速处理办法》适用范围

适用于机动车与机动车在本市市区（不含高速）发生的车物损交通事故。

（二）接报警

发生机动车物损交通事故，当事人应当做到：1）立即开启车辆危险报警闪光灯；2）立即拨打110或122报警。交通警察接警后，根据报警的情况，应当立即出警或者电话指令事故各方当事人自行撤除现场。

1、电话指令撤除事故现场的情形

凡符合下列条件的事故报警，交通警察接警台应当在电话中问明事故情况，及时引导事故当事人快速撤除事故现场，自行协商处理损害赔偿事宜：1）没有造成人员伤亡；2）当事人对事实或者成因无争议；3）驾驶人持有效驾驶证；机动车有号牌、有检验合格标志、有保险标志；4）不涉及载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病原体等危险物品运输车辆；5）单方事故，无碰撞建筑物、公共设施或者其它设施；6）车辆能够自行移动；7）在本市投保机动车交通事故责任强制保险（以下简称“交强险”）。

2、交警出警的情形

有下列情形之一的，事故当事人应当保护现场等待交通警察到场处置：1）当事人对交通事故的事实和成因有争议的；2）机动车无号牌、无检验合格标志、无保险标志的；3）载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病原体等危险物品运输车辆的；4）碰撞建筑物、公共设施或者其他设施的单方事故；5）驾驶人无有效机动车驾驶证的；6）驾驶人饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑的；7）当事人不能自行移动车辆的；8）未在本市投保交强险的。

（三）事故现场处置

1、对符合自行协商处理条件、交通警察接警台电话指令撤除事故现场的机动车物损交通事故，事故当事人应当按下列快速处理程序处理：1）当事人可采用摄像、拍照或者文字记录等方式固定事故损失证据；2）相互查验驾驶证、机动车行驶证和保险凭证后，应当立即撤离事故现场，将车辆移至不妨碍交通的地方；3）当事人立即向各自车辆承保保险公司报案，在获得保险公司报案号后，及时填写《合肥市道理交通事故快速处理理赔协议书》（简称《协议书》），《协议书》由市公安局交警支队、市保险行业协会负责印制，市公安局交警支队在交通违法处理、交通事故处理、车辆驾驶人审验等窗口免费发放，广大驾驶人可以复印或从网上下载《协议书》。无《协议书》的，当事人应当以文字方式如实记载交通事故发生的时间、地点、当事人姓名、联系方式、机动车驾驶证号、机动车牌号、车型、投保公司、碰撞部位、事故成因、事故责任等内容。当事人应当对《协议书》或其他文字材料共同核对并签名后，各持一份；4）需要办理保险理赔的，当事人应当在撤离事故现场后凭《协议书》或者文字记录材料及相关证据，在24小时内事故各方当事人同时到就近的“服务中心”办理理赔手续。

2、对不符合自行协商处理的车物损交通事故，交通警察到达事故现场后，应立即固定

相关证据，指令撤除事故现场，事故当事人应当服从交警的指挥。除：1）机动车无号牌；2）单方事故碰撞建筑物、公共设施或者其他设施的；3）驾驶人无有效机动车驾驶证的；4）驾驶人饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑的；5）逃逸事故，由辖区交警大队处理外，发生在本市市区的其他车物损道路交通事故，事故各方当事人均应在24小时内同时前往服务中心处理。

（四）服务中心处理

1、快速处理程序：凡符合单车物损在2000元以下且事故各方车辆均在本市投保交强险的，由保险公司在交强险范围内直接赔付；

2、事故处理民警处理：事故车辆未参加保险或在外地保险，或虽在本市参加保险但经保险公司或评估机构核定，实际损失超过2000元的，驻快处服务中心事故处理民警应根据当事人填写的《协议书》、《道路交通事故台账系统》的记录、车物损失评估单、驾驶证、行驶证、车辆损坏部位照片以及相应的调查情况作出《道路交通事故认定书》，再由保险公司根据事故责任按照商业保险的规定理赔或由责任方直接赔付。

四、其他规定

1、事故责任划分

按照本办法快速处理的机动车物损交通事故，交通事故责任分为全部责任、无责任和各方同等责任二类。

总的原则：按照过错原则进行事故责任的认定，一方当事人的过错行为造成交通事故的，由有过错行为的一方当事人承担事故全部责任，并承担全部损害赔偿责任；双方或三方以上当事人的过错行为共同造成交通事故的，由有过错的各方承担事故同等责任，有过错方在交强险范围内各自承担自己的损失，超出部分按比例承担，并共同承担无过错方损害赔偿责任。

具体来说，有下列情形之一的，应当承担交通事故的全部责任：1）追尾；2）倒车、溜车；3）逆向行驶；4）借道通行、变更车道；5）违反交通信号；6）遇放行信号时，未依次通过；7）未按规定让行；8）开关车门； 9）违反规定掉头、超车；10）违反规定在专用车道行驶；11）通过没有交通信号控制或者交通警察指挥的交叉路口，未让右方来车先行；12）其他单方过错行为造成交通事故的。

2、对符合自行协商处理条件的交通事故，交通警察接警台电话指令当事人撤除事故现场的，当事人拒绝撤离的，交通警察到达事故现场后，应当记录有关情况，责令其撤离现场，并对当事人的交通违法行为，按照道路交通安全法律法规规定予以处罚和记分。拒不撤离的，依法强制撤离，如造成交通堵塞的，对驾驶人依法一并处以200元罚款；若有拒绝、妨碍执行公务的，移交治安部门处理。

3、发生在本市区范围内的机动车物损事故当事人，如有逃避责任不按本办法规定到“快处服务中心”或辖区交警大队处理的，市公安局交警支队将锁定相关事故车辆及驾驶人相关信息，该车辆及驾驶人将不能正常审验、转户。

4、对故意制造或虚构交通事故骗取保险赔款的，由公安机关依法处理，构成犯罪，依法追究其刑事责任。

第三篇：济南市机动车轻微道路交通事故快速处理实施办法

济南市机动车轻微道路交通事故快速处理实施办法

第一条 为进一步推进我市轻微道路交通事故快速处理工作，缓解因交通事故造成的拥堵，提高通行效率，根据《山东省机动车轻微道路交通事故快速处理办法(试行)》(鲁公通〔2013〕359号)等有关规定，制定本办法。

第二条 本市行政区域内道路上机动车发生的没有人员伤亡、仅造成轻微财产损失(单车车物损失约在5000元以下)且车辆可以移动的轻微道路交通事故，适用本办法。

第三条 在规定区域、规定时段发生轻微道路交通事故的, 当事人应当按照下列程序处理，公安机关交通管理部门和保险公司不再到事故现场进行勘查:

(一)拨打122电话报警(包括事故时间、地点、各方车号，报案人姓名、联系方式等)。

(二)对现场拍照(三张照片：前方、后方、接触部位，照片中号牌清晰)，拍摄事故现场周围参照物。因条件限制无法拍照的，撤离现场后可以文字记录方式记载事故情况。

(三)立即将车辆移至不妨碍交通的地点，互验并可互拍驾驶证、行驶证及参保情况，互留联系方式并向保险公司报案。

(四)协商或约定在2个工作日内共同到就近的快处快赔拆检定损中心、快处快赔服务点办理理赔手续，或按照保险公司指定方式进行后续处理。

第四条 本办法所称“规定区域”是指：凤凰路(含)以西，西绕城高速以东，二环南路(含)以北，二环北路(含)以南的区域。

本办法所称“规定时段”是指：高架路7:00—19:00；其他道路：7:00—9:00，17:00—19:00。

第五条 在规定区域、规定时段以外发生轻微道路交通事故的,当事人应当按照《山东省机动车轻微道路交通事故快速处理办法(试行)》及时将车辆撤离现场,移至不妨碍交通的地点后自行协商或报警。

第六条 撤离现场后当事人对事故责任有异议的，应当共同约定时间到就近的“快处快赔拆检定损中心”，由值班交通警察根据现场照片、现场监控资料、当事人陈述等证据进行责任认定，并由相应保险公司理赔定损人员核定损失、办理理赔。

第七条 当事人未按规定撤离现场的，交通警察应当责令其撤离，并依法处理；当事人有其他道路交通安全违法行为的，依法一并处罚。

第八条 当事人撤离现场后不按约定配合处理，公安机关交通管理部门接到报案后，依法立案处理。

第九条 因一方当事人逃逸或撤离现场后不按约定配合处理的，受害方的车物损失由其投保的保险公司按规定先行赔付，办理代位求偿手续，并依法追偿。

第十条 对实施骗赔行为的个人或单位，应当依法处理，记入保险行业不诚信客户黑名单，并对骗赔案件进行曝光；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第十一条 当事人按规定撤除现场后，保险公司不积极履行赔付责任的，当事人可向济南市保险行业协会举报(电话：0531-87905920)，并向社会进行曝光。第十二条 本办法自2014年4月1日起施行，有效期五年。《济南市机动车轻微交通事故快速处理办法(试行)》(济公通[2008]2号)同时废止。

第四篇：机动车交通事故快速处理办法

机动车交通事故快速处理办法

第一条为保障本市道路交通有序、安全、畅通，缓解因交通事故造成的拥堵，提高道路通行效率，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《机动车交通事故责任强制保险条例》、《北京市实施<中华人民共和国道路交通安全法>办法》和相关法律法规的规定，结合本市交通事故处理工作实际，制定本办法。

第二条在本市行政区域内道路上，机动车之间发生的造成车物损失或者人员轻微伤，且车辆能移动的交通事故，由当事人依照本办法自行协商解决。

第三条发生符合本办法第二条规定情形的交通事故后，驾驶人应当立即停车，开启危险报警闪光灯，夜间还须开启示廓灯和后位灯，相互记下车牌号和联系方式后，在确保安全的情况下，迅速将车辆移至不妨碍交通的地点协商解决。

其他车辆遇到事故车辆撤离现场时，应当让行，确保安全。

第四条有下列情形之一的，驾驶人应标划现场，迅速将车辆移至不妨碍交通的地点报警，等候交通警察处理：

（一）碰撞建筑物、公共设施及其他设施的；

（二）无检验合格标志的；

（三）无交强险标志的；

（四）未在本市投保交强险的；

（五）一方逃逸的。

第五条有下列情形之一的，驾驶人应立即报警，在现场等候交通警察处理：

（一）车辆无号牌的；

（二）驾驶人无驾驶证的；

（三）驾驶人饮酒的。

第六条发生单方交通事故仅造成自身车辆损坏的，驾驶人应迅速将车辆移至不妨碍交通的地点向保险公司报案，等候保险公司处理。

第七条一方当事人有下列情形，另一方当事人无下列情形的，有下列情形的一方为全部责任：

（一）追尾的；

（二）逆行的；

（三）倒车的；

（四）溜车的；

（五）开关车门的；

（六）违反交通信号的；

（七）未按规定让行的；

（八）依法应负全部责任的其他情形。

不符合前款规定的，当事人负同等责任。

第八条双方车辆均在本市投保了机动车交通事故责任强制保险（以下简称交强险）的，当事人应相互查验驾驶证和保险凭证，自行确定赔偿责任，并向各自保险公司报案，在获得保险公司报案号后，填写《机动车交通事故快速处理协议书》，各执一份。

第九条一方当事人负全部责任的，双方当事人到全责方保险公司办理理赔。全责方保险公司负责双方车辆的查勘定损，并按有关规定进行赔付。无责方损失在2000元以下部分由全责方交强险进行赔付；超过2000元的部分，通过全责方的商业三者险进行赔付。全责方未投保商业三者险的，由全责方当事人自行承担。

无责方无损失或损失轻微，不要求赔偿，也应向其保险公司报案，并填写《机动车交通事故快速处理协议书》。

第十条双方当事人负同等责任的，可就近到任何一方保险公司办理定损。受理方保险公司必须无条件为双方车辆查勘定损，并向当事人出具双方车辆查勘报告、估损单以及保险公司所需的理赔资料。

（一）事故车辆双方损失均不超过2000元的，双方保险公司依据查勘定损受理方保险公司出具的查勘报告和估损单，在交强险限额内，分别对各自承保车辆进行赔付。

（二）一方损失超过2000元的，受理方保险公司应通知对方保险公司共同查勘。2000元以内部分，由保险公司在交强险限额内赔偿；超过2000元的部分，根据事故责任在商业保险责任范围内按比例承担赔偿。未投保商业保险的由当事人按事故责任比例承担赔偿。

第十一条发生交通事故后，一方当事人逃逸的，另一方当事人应立即报警。对投保商业车损险的受害方的车辆损失，由其车辆投保的保险公司按规定先行赔付。案件侦破后，由保险公司向逃逸方追偿。

第十二条对应当自行撤离现场而未撤离妨碍交通的，公安机关交通管理部门将拖移其车辆至不妨碍交通地点；造成交通堵塞的，依法对驾驶人处以200元罚款；驾驶人有其他交通违法行为的依法一并处罚。

第十三条对肇事逃逸的，公安机关交通管理部门依法对驾驶人处以2000元以下罚款，并处15日以下行政拘留，记12分；保险公司按规定应于次年上浮逃逸车辆保险费。

第十四条对故意制造或虚构交通事故骗取保险赔款的行为，保险公司不承担赔偿责任，由公安机关依法处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第十五条本办法自2007年7月1日起施行。2005年9月1日实施的《北京市道路交通事故简易程序处理规定》中关于当事人自行协商解决的规定同时予以废止。

第五篇：机动车交通事故快速处理办法

机动车交通事故快速处理办法

第一条为保障本市道路交通有序、安全、畅通，缓解因交通事故造成的拥堵，提高道路通行效率，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《机动车交通事故责任强制保险条例》、《北京市实施<中华人民共和国道路交通安全法>办法》和相关法律法规的规定，结合本市交通事故处理工作实际，制定本办法。

第二条在本市行政区域内道路上，机动车之间发生的造成车物损失或者人员轻微伤，且车辆能移动的交通事故，由当事人依照本办法自行协商解决。

第三条发生符合本办法第二条规定情形的交通事故后，驾驶人应当立即停车，开启危险报警闪光灯，夜间还须开启示廓灯和后位灯，相互记下车牌号和联系方式后，在确保安全的情况下，迅速将车辆移至不妨碍交通的地点协商解决。

其他车辆遇到事故车辆撤离现场时，应当让行，确保安全。

第四条有下列情形之一的，驾驶人应标划现场，迅速将车辆移至不妨碍交通的地点报警，等候交通警察处理：

（一）碰撞建筑物、公共设施及其他设施的；

（二）无检验合格标志的；

（三）无交强险标志的；

（四）未在本市投保交强险的；

（五）一方逃逸的。

第五条有下列情形之一的，驾驶人应立即报警，在现场等候交通警察处理：

（一）车辆无号牌的；

（二）驾驶人无驾驶证的；

（三）驾驶人饮酒的。

第六条发生单方交通事故仅造成自身车辆损坏的，驾驶人应迅速将车辆移至不妨碍交通的地点向保险公司报案，等候保险公司处理。

第七条一方当事人有下列情形，另一方当事人无下列情形的，有下列情形的一方为全部责任：

（一）追尾的；

（二）逆行的；

（三）倒车的；

（四）溜车的；

（五）开关车门的；

（六）违反交通信号的；

（七）未按规定让行的；

（八）依法应负全部责任的其他情形。

不符合前款规定的，当事人负同等责任。

第八条双方车辆均在本市投保了机动车交通事故责任强制保险（以下简称交强险）的，当事人应相互查验驾驶证和保险凭证，自行确定赔偿责任，并向各自保险公司报案，在获得保险公司报案号后，填写《机动车交通事故快速处理协议书》，各执一份。

第九条一方当事人负全部责任的，双方当事人到全责方保险公司办理理赔。全责方保险公司负责双方车辆的查勘定损，并按有关规定进行赔付。无责方损失在2000元以下部分由全责方交强险进行赔付；超过2000元的部分，通过全责方的商业三者险进行赔付。全责方未投保商业三者险的，由全责方当事人自行承担。

无责方无损失或损失轻微，不要求赔偿，也应向其保险公司报案，并填写《机动车交

通事故快速处理协议书》。

第十条双方当事人负同等责任的，可就近到任何一方保险公司办理定损。受理方保险公司必须无条件为双方车辆查勘定损，并向当事人出具双方车辆查勘报告、估损单以及保险公司所需的理赔资料。

（一）事故车辆双方损失均不超过2000元的，双方保险公司依据查勘定损受理方保险公司出具的查勘报告和估损单，在交强险限额内，分别对各自承保车辆进行赔付。

（二）一方损失超过2000元的，受理方保险公司应通知对方保险公司共同查勘。2000元以内部分，由保险公司在交强险限额内赔偿；超过2000元的部分，根据事故责任在商业保险责任范围内按比例承担赔偿。未投保商业保险的由当事人按事故责任比例承担赔偿。第十一条发生交通事故后，一方当事人逃逸的，另一方当事人应立即报警。对投保商业车损险的受害方的车辆损失，由其车辆投保的保险公司按规定先行赔付。案件侦破后，由保险公司向逃逸方追偿。

第十二条对应当自行撤离现场而未撤离妨碍交通的，公安机关交通管理部门将拖移其车辆至不妨碍交通地点；造成交通堵塞的，依法对驾驶人处以200元罚款；驾驶人有其他交通违法行为的依法一并处罚。

第十三条对肇事逃逸的，公安机关交通管理部门依法对驾驶人处以2000元以下罚款，并处15日以下行政拘留，记12分；保险公司按规定应于次年上浮逃逸车辆保险费。第十四条对故意制造或虚构交通事故骗取保险赔款的行为，保险公司不承担赔偿责任，由公安机关依法处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第十五条本办法自2007年7月1日起施行。2005年9月1日实施的《北京市道路交通事故简易程序处理规定》中关于当事人自行协商解决的规定同时予以废止。