第一篇：化工原料销售技巧必备
联系目的：
1、获得相关负责人的资料（姓名、电话）并与其建立初步关系
2、将自己和公司向对方做简单介绍
3、确认客户所使用产品及其现使用产品的产地、商家、每次几多货（价格）
4、约定下次通话或见面详谈
5、了解客户疑虑，强调服务、质量 谈话要素（主要指与负责人之间交谈）
1、多提问、少陈述、要提对方感兴趣话题
2、注意礼貌用话、尊重对方。（对方是前台要问姓名，方便下次）
3、自然流露，把握主动权（不能随便挂电话）可能涉及的话题：
1、收、付款方式：款期最好不超半个月，一般收支票或转账，具体再问财务
2、订收货方式：提前一到两日订货，货满1吨以上起订，槽车一般12吨1车，一般对方御货。自提货者，我们仓库在超力仓，穗兴仓，即石化厂附近。
3、各样文件：开发票多300以上；公司可以提供质量报告及公司执照副本
4、散水可提供样品
甲基丙烯酸甲酯，生产厂家吉化，广东代理商龙新，他的货称为国标又称为[合成水]是现在国内常用产品；也有另外一种叫裂解水的，这个货的指标经常不稳定多用来生产一些比较低档的化工产品，价格也比国产的便宜1000元左右而且还没有发票。生产厂家广东顺达化工有限公司和广东金顺利化工有限公司；
N羟-甲基丙烯酰胺，广东省代理商超裕化工。
笨乙烯，生产厂家广州石化厂，代理商丽盛贸易有限公司。其他的丙烯酸类都是【浙江东越】代理的是浙江的，【广州穗全】代理的是上海的，【广州东轮】代理的是北京的。广州业盛贸易有限公司是一家专业从事甲基丙烯酸甲酯 丙烯酸系列 苯乙烯 丙烯酸丁酯 冰醋酸 聚乙烯醇 丙烯酰醇 各类溶剂 甲醇乙醇等化工原料的公司 专业销售甲基丙烯酸甲酯、甲基丙烯酸、丙烯酸丁酯醋酸乙烯、丙烯酸、丙烯酸异辛酯、丙烯酸羟丙酯等
一、丙烯酸作用与用途：（这些树脂的应用遍及涂料，塑料、纺织、皮革、造纸、建材，以及包装材料等众多部门）丙烯酸及其系列产品，主要是其酯类，如象乙烯、丙烯、氯乙烯、丙烯腈等那样，发展成为重要的高分子化学工业的原料。丙烯酸及其酯类作为高分子化合物的单体，而由其制成的聚合物和共聚物(主要是乳液型树脂)。
丙烯酸及其酯类可供有机合成和高分子合成，而绝大多数是用于后者，并且更多地是与其他单体，如乙酸乙烯、苯乙烯、甲基丙烯酸甲酯等进行共聚，制得各种性能的合成树酯、功能高分子材料和各种助剂等。主要应用领域：(1)经纱上浆料(2)胶粘剂3)水稠化剂(4)铜版纸涂饰剂(5)聚丙烯酸盐类
二、甲基丙烯酸甲酯 用途：可用作制造丙烯酯溶剂型和乳液型压敏胶的硬单体，也可用作第二代丙烯酯胶水的主要原料，还可用作于氯丁橡胶、天然橡胶、SBS接枝的单体，制造接枝胶水，或用以配制粘接有机玻璃的聚合型胶水。
三、甲基丙烯酸 用途：
1.用于制造涂料、粘合剂、纤维和织物改性、加工助剂，皮革加工助剂等。用作聚合单体，用于软性聚合物，在共聚物中起内增塑作用。还用作溶剂。
2.主要用作制造丙烯酸酯溶剂型和乳液型压敏胶的软单体。还用作生产便条本用微球型压敏胶的主单体。也用于制造涂料、塑料改性剂、造纸及皮革加工助剂、织物整理剂等产品。
3.用于合成纤维织物加工，以及作胶黏剂（抗创压敏胶）。
四、丙烯酸羟丙酯 用途：可用于生产热固性涂料、胶粘剂、纤维处理剂和合成树脂共聚物的改性剂。也可用作丙烯酸类树脂所用的主要交联性官能团单体之一。
1、乙酸乙烯酯（VAM）别名：醋酸乙烯、乙酸乙烯
性状：无色液体，受光热或微量的过氧化物的使用聚合成透明固体。能与醇及醚混和。通常商品加对苯二酚或二苯胺作稳定剂,不加稳定剂的纯品贮存时间不应超过24小时。用途：合成树脂
贮存：密封阴凉处，不宜久存
2、丙烯酸（AA）
性状: 无色液体，有刺激性气味.能溶于水、乙醇和乙醚。用途:通过均聚或共聚制备高聚物，用于涂料、粘合剂、固体树脂、模塑料等
3.丙烯酸甲酯（MA）
性状: 无色透明液体, 有刺激性味,易燃，微溶于水。能与乙醇、乙醚混溶，易聚合。易与多种乙烯基单体共聚。用途: 高分子聚合单体,有机合成。供制作涂料、纺织、皮革、粘合剂等工业用的各种树脂
贮存：储存温度：≤ 30 ℃ 储存期：半年 4.丙烯酸乙酯（EA）
性状: 无色透明液体, 有刺激性味，易燃，微溶于水。能与乙醇、乙醚混溶，易聚合。易与多种乙烯基单体共聚。用途: 可聚合单体，用于中软柔性聚合物。有机合成。供制作涂料、纺织、皮革、粘合剂等工业用的各种树脂。贮存：储存温度：≤ 30 ℃ 储存期：半年
5、丙烯酸丁酯（BA）
性状：无色液体。能与醇及醚混和，水在丙烯酸丁酯中的溶解度20℃时为0.8亳升/100克。加热 即聚合。用途：有机合成，聚合物单体 贮存：密封保存
6、丙烯酸异辛酯（2-EHA）
别名：丙烯酯（2-乙基己基）酯，败脂酸异辛酯 性状：无色透明液体，能与醇，醚混溶。用途：有机合成，胶粘剂原料
贮存：密封阴凉处保存。无阻聚剂的必须放在5℃以下的低温处，不宜久存。
7、甲基丙烯酸甲酯（MMA）别名：甲基败脂酸甲酯
性状：无色液体，微溶于水，能与醇、醚混合，易聚合（一般加入0.005-0.01%对苯二酚或连苯二酚，以防运输及贮存时发生聚合。用途：有机合成
贮存：密封避光保存。
8、异丁醇(IBA)性状：无色、透明液体
用途：油漆溶剂，合成树脂、氨基树脂用原料 贮存：阴凉地方铁桶储存，远离火源 9．二异丁基甲酮（DIBK）别名：二异丁基酮 性状：无色透明液体
用途：油漆溶剂、可于真空电镀漆，合成硬度高的漆膜 贮存：阴凉地方铁桶储存，远离火源> 10．乙二醇单丁醚（BCS）别名：防白水 性状：无色透明液体
用途：用于油漆，防止漆膜变白 贮存：阴凉地方铁桶储存，远离火源
11.乙烯—醋酸乙烯共聚物（VAE）——台湾大连化学 VAE乳胶是醋酸乙烯与乙烯共聚合物，是一种强力水性接着剂，具有多种特长：
1、初期接着性高
4、耐硷性佳
2、优良耐热潜变性
5、增粘性高
3、耐水性佳
6、安全的作业性
VAE乳胶可应用之接着材质比聚醋酸乙烯乳胶更广泛，尤其适用在PVC皮之接着；此外亦可作为各类塑 胶膜与多孔性基材之接着 剂、塑胶膜如聚偏氯乙烯、醋酸纤维素、聚苯乙烯、多孔性基材如纸、木材、棉布、纤维板及PU泡绵。
第二篇：常用化工原料简介
●浓硫酸：纯品为无色、无臭、透明的油状液体，呈强酸性。市售的工业硫酸为无色至微黄色，甚至红棕色。相对密度：98％硫酸为1.8365（20℃），93％硫酸为1.8276（20℃）。熔点10.35℃，沸点338℃，有很强的吸水能力，与水可以按不同比例混合，并放出大量的热。为无机强酸，腐蚀性很强。
●铬酸：黄色单斜结晶。相对密度1.91（12℃）。加热至180℃开始分解，溶于冷水，微溶于氨、丙酮，不溶于醇。长期放置可分解放出氨，部分转变为重铬酸铵。
●硅酸钠：有液体、固体和粉状等多种产品。常见的是液体，无色透明或带浅灰色的粘稠物，物理性质随模数不同而异。
●磷酸：纯品是无色斜方晶体，密度1.834。溶于水和乙醇。对皮肤有腐蚀性，能吸收空气中的水分。酸性介于强酸和弱酸之间。
●XHG-A、XHG-B：这二种原料是有关专家特配的，有需要者可以通过智强公司联系购买。
●二氧化硒：白色或淡黄色有光泽的四角形针状体，有酸味和刺激性气味，有毒!密度
3.954。熔点340℃。在317℃升华，溶于水，甲醇，乙醇，丙醇，乙酸，见光和受热都稳定。易被碳或有机物还原。
●钼酸铵：无色或略带浅绿色的菱形晶体。放置空气中即风化。并失去一部分氨。加热至170分解为氨、水和三氧化钼。溶于水、强酸和强碱溶液，不溶于乙醇。
●重铬酸钾：橙红色单斜晶系或三斜晶系结晶。相对密度2.676（25℃）。加热到241.6℃时三斜晶系转变为单斜晶系。熔点398℃。加热到500℃时则分解放出氧。有毒!
●明胶：一种从动物皮、骨中提取的胶。
●莹石粉：适用于加工为工艺品，装饰品，干磨粉含CaF2为96％以上。
●氟化铵：白色六角柱状晶体。相对密度1．315。易潮解。易溶于水和甲醇，较难溶于乙醇。能升华；水溶液在蒸发时放出氨气而变为酸性。
●硫酸铵：别名硫铵、肥田粉：纯品是无色斜方晶体。密度1.769。溶于水，不容于乙醇。水溶液带有辛辣的咸味。含氮约20％—21％。用途：主要用作肥料、焊药及织物防火剂。
●硫酸钡：别名：沉淀硫酸钡：无色斜方晶系晶体或白色无定形粉末。相对密度4.50（15℃）。熔点1580℃，几乎不溶于水、乙醇和酸。溶于热浓硫酸中，干燥时易结块。600℃时用碳可还原成硫化钡。
●甘油：别名：聚氧化丙稀甘油醚，丙三醇，无色至淡黄色粘稠液体。非离子表面活性剂，有较强消泡能力。能溶于苯、甲苯等芳香族溶剂及氯仿、二氯乙烷、乙醇、异丙醇等。略溶于水，在冷水中更易溶解。化学稳定性好。
●甲基丙烯酸甲酯（由氢氯酸、甲醇、甲酮等原料制成，为无色透明的液体，类似有机溶剂）
●氮二异丁腈：白色晶体。有毒。熔点102-104℃。易燃。不溶于水。溶于乙醇、乙醚、甲苯和苯胺等。
●邻苯二甲酸二丁酯：无色液体。相对密度1.045，沸点340℃。不溶于水，溶于乙醇、乙醚等有机溶剂。
●硬脂酸：纯品为带有光泽的白色柔软小片。熔点69.6℃。沸点376.1℃（分解）。相对密度0.9408（20／4℃）。折射率nD（80℃）1.4299。在90—100℃下慢慢挥发。微溶于冷水，溶于酒精、丙酮，易溶于苯、氯仿、乙醚、四氯化碳、二硫化碳、醋酸戊酯和甲苯等。工业品呈白色或微黄色颗粒或块，为硬脂酸与软脂酸的混合物，并含有少量油酸，略带脂肪气味。●甲基丙烯酸：有机溶剂，容易聚合呈水溶性聚合物。也能与其他单体共聚。还原时生成异丁酸。用途：用于制备甲基丙稀酸酯和有机玻璃树脂高聚物、粘合剂、交联剂、清漆等。
●尿素：无色透明棱柱状晶体。易溶于水，水溶液呈酸性；不溶于醚类，甲苯，四氯化碳，是一种优良的饮料添加剂，也是一种高浓度氮磷复合肥料，还可作阻燃剂，金属表面处理剂。发酵营养剂，清洗剂和净化磷酸用助剂。
●甲醛：纯品是无色液体，普通品是无色至淡黄色液体。有苦杏仁气味，微溶于水，与乙醇、乙醚、苯和氯仿混溶。不稳定，遇空气逐渐氧化为苯甲酸，还原可变为苯甲醇。能与蒸汽一同挥发。
●六次甲基四胺：无色液体。密度0.6817，沸点：61.5—62℃，不溶于水。用于制合成橡胶、合成树脂、香料、染料、药物等。
●草酸：别名乙二酸；修酸。草酸一般含有二分子结晶水。为无色透明结晶，其晶体结构有二种形态，即a型（菱形）和β型（单斜晶形），熔点分别为，a型：189.5℃，β型：182℃。相对密度，a型：1.900（17／4℃），β型：1.895（17／4℃）。折射率nD（20℃）
1.540。草酸易升华，其开始升华温度为100℃，125℃时迅速升华，157℃时大量升华，并开始分解。易溶于乙醇，溶于水，微溶于乙醚，不溶于苯和氯仿。
●香精油：有很浓香味的油状液体。有很好的护理功效。
●去离子水：纯水，蒸馏水。
●油酸钠：表面活性剂之一，除具有极强的去油污能力外，还具有防缩、防皱及稳定洗涤剂的功能。
●十二烷基苯磺酸钠：表面活性剂。
●烷基酚聚氧乙烯（10）醚：具有很好的润湿、乳化、分散、去污和抗静电作用。抗硬水性能较好，可与各类表面活性剂混用。
●脂肪酸烷醇酰胺：表面活性剂，具有良好的发泡和稳定性能，渗透力、去污力特强。抗硬水性良好，并有增稠剂作用。
●香精：任何香型均可，起香味作用。
●氯化钙：无色六角晶体。有苦咸味和潮解性。易溶于水而放出大量的热；也溶于乙醇和丙酮。
●硫酸钠：白色晶体或粉末溶于水，被乙醇分解，加热至较高温度时分解，放出氧而变为焦磷酸钠，有强氧化性。
●辛烷基聚氧乙烯醚：高效渗透剂，便于把其他组份带到油污污染部位，充分接触油污。●十二醇聚氧乙烯醚：布织物的洗涤强力乳化剂，可迅速浸湿扩散，针对各种类型的油脂进行乳化分解。
●烷醇酸胺：表面活性剂，有优异的渗透力和洗净力，对动植物油和矿物油有良好的脱油力，并具有显著的悬浮性，使已脱离被洗物的污垢不能重归被洗物。
●烷基酚聚氧乙烯醚：是一种适用于动植物类油污的除油剂。
●白矿油：作亲油剂，通过油水亲和关系使油污脱离被洗物而进入水中。
●太古油：作亲水剂，通过油水亲和关系使油污脱离被洗物而进入水中。
●氯化钠：就是食盐。
●十二烷基苯磺酸钠：能促使水与油类形成稳定浮浊液物质，起油水亲和作用，是所有组份中最重要的。
●碳酸钠，又叫烧碱，大苏打，为白色粉末或细粒状结晶，味涩，为硫酸钠型卤水盐为原料联碱法生产的工业碳酸钠，包括轻质碳酸钠和重质碳酸钠。呈强碱性，有很强的洗洁能力。
●三聚磷酸钠：对污染物能起分散助溶作用，促使污染物的附着力迅速消失。●碳酸钾，作为水溶性碱性反应物，起很强的洁净作用。
●烧碱，又叫片碱，火碱，苛性钠，无色透明的晶体。密度2.130。熔点318.4℃。沸点
1390℃。工业上含有少量氯化钠和碳酸钠。是白色不透明固体。有块状、片状、粒状等。固碱吸湿性很强，易溶于水。同时强烈放热。并溶于乙醇和甘油。漏放在空气中，最后会完全溶解成溶液。有强碱性，对皮肤、织物、纸张等有强腐蚀性。
●焦亚硫酸：物化性质白色和微黄色晶体。密度1.4，其水溶液呈酸性。溶于甘油。微溶于乙醇。受潮易分解。露置空气中易氧化成硫酸钠。与强酸接触放出二氧化硫而生成相应的盐类。
●明矾粉：物化性质无色粉末。有强烈涩味。溶于水工甘油，不溶于乙醇。受热时失去结晶水而成白色粉末（烧明矾）。
●漂白粉：白色粉末，具有强烈氯气味，易吸水，化学性质不稳定，一、二级品遇有机物或遇热可引起燃烧。应储存在阴凉、通风、干燥处，不准与酸类、易燃、易爆物质和还原剂等放在一起。
●聚醚多元醇A，Mn=1000，f=2；B，Mn=3000，f=3：白色粉状物。具有良好的耐热性。抗化学腐蚀性良好，耐酸、耐碱和耐溶剂性能仅次于氟树脂，加工较易。熔融时收缩率很小，吸水性极低，电绝缘性良好。
●TDI-80／20：是最重要的二异氰酸酯类，有2，4-和2，6-两种异构体。TDI商品多为两种异构体的混合物，有TDI-65／35和TDI-80／20（2，4-异构体／2，6-异构体）两种牌号。为无色或浅黄色透明而具有刺激气味的液体，沸点均为251℃性质活泼，能与端基是羟基的树脂，如聚酯（二元酸与多元醇的缩合物）、聚醚（二、三、四、六等多羟基聚醚）等进行交联；极易与水反应产生二氧化碳气体。主要用于制聚氨酯（泡沫塑料和橡胶），也可制聚酰亚胺纤维、胶粘剂和涂料。
●橡胶：一种合成橡胶。是氯丁二烯的a-聚合体。密度1.23，玻璃化温度-40～-50℃。在230～260℃分解，溶于苯和氯仿等。在矿物油和植物油中则稍溶胀而不溶解。在光的作用下，易转变为不溶于苯而具有空间体型结构的-μ聚合体。具有耐油、耐燃、耐热、耐臭氧、耐酸碱等性能和高的拉伸强度和气密性。但储存稳定性差。
●二异氰酸酯：是最重要的二异氰酸酯类，有2，4-和2，6-两种异构体。TDI商品多为两种异构体的混合物，有TDI-65／35和TDI-80／20（2，4-异构体／2，6-异构体）两种牌号。为无色或浅黄色透明而具有刺激气味的液体，沸点均为251℃性质活泼，能与端基是羟基的树脂，如聚酯（二元酸与多元醇的缩合物）、聚醚（二、三、四、六等多羟基聚）等进行交联；极易与水反应产生二氧化碳气体
●不饱和树脂（UP）：主要组成：产品分两组分，含环氧树脂El-
51、YH82固化剂和增韧剂、活性稀释剂等。用途：胶的粘度较低，在-15℃下能进行混凝土粘接修补，因此可在严冬季节进混凝土堤坝、公路桥梁、土建工程及混凝土裂缝破损部位修补。如不加填料而用糠醉、丙酮做稀释剂，配成一种低温滚浆料，在气温-8～+1℃对水库混凝土坝闸墩裂缝修复效果很好。
●丙烯酸改性树脂（Acrylic）：甲基丙烯酸甲酯经聚合而成得高分子化合物。有热塑性。由本体聚合而制得的固体聚合物，俗称有机玻璃。由悬浮聚合制得的树脂。
●氢氧化铝：白色单斜晶体。无臭，无味，密曲2.42。在300℃时失去水份，不溶于水和乙醇。是典型的两性氢氧化物。溶于热盐酸、硫酸和碱类。
●RS-406延时剂（固化剂）：本产品为最高品位的粘合剂，适用于橡胶系统粘合剂，聚氨酯（PU）系列粘合剂，广泛用于鞋业，箱包业，汽车工业等。
●苯二甲酸二丁酪（DoP）：鳞片状或针状结晶。具有苯或甲醛的气味。易燃。相对密度1.2659（15／4℃）。熔点122.4℃。沸点249℃。在100℃升华。折射率nD（32℃）1.504。蒸气易挥发。闪点（闭杯）121～123℃。微溶于水，溶于乙醇、甲醇、乙醚、氯仿、苯、甲苯、二硫化碳、四氯化碳和松节油。
●聚乙烯蜡：生产聚乙烯的副产品（熔点为85-120℃），分子的碳链较长、没有极性基、热稳定性好，与聚氯乙烯分散性好又可溶解在芳烃溶剂中。在聚乙烯蜡中掺入一些无机盐类可产生较好的协同效应，具有填料功能的无机盐可增加涂膜强度、防止紫外线穿透，从而提高涂料的耐老化和耐气候性能。
●二甲苯：二甲苯选用邻、间、对3种异构体的混合物（单一构体不适合作涂料的溶剂），其溶解力强、挥发度适中。
●环己酮：是一种强溶剂，挥发速率较慢，对多种树脂有溶剂能力，多用于环氧树脂涂料和乙烯树脂涂料。
●氯化聚乙烯：能抗氧化、臭氧，耐候性、抗老性和耐久性优秀。使用氯化聚乙烯作为氯化橡胶的并用树脂以提高漆膜的耐水性。
●氯化橡胶：它无活泼基因，惰性树脂，含氯量高，有防霉和阻燃作用，不溶于水且吸水率低。
●邻苯二甲酸二异辛酯：作增塑剂，以加强防锈涂料耐侯性能。
●磷酸锌：磷酸锌是有较好的稳定性的无色无毒的防锈颜料，耐水性和防蚀性好，在涂层中有保护和装饰作用，PH值中性，与任何涂料都具有亲合性，使涂料保持良好的涂料稠度。
●环烷酸钴：是金属皂，其加入有利于颜料的湿润、分散、能改善涂料的粘弹性，使涂膜柔软富有韧性，增加漆膜的强度和耐水性，使漆膜干燥均匀，缩短漆膜的强度和耐水性，使漆膜干燥均匀，缩短固化成膜时间。
●二氧化硅：别名，硅石，在自然界分布很广，如石英、石英砂等。白色或五色，含铁量较高的是淡黄色。密度2.2～2.66，熔点：1670℃（鳞石英）；1710℃（方石英）。沸点2230℃，不溶于水和酸（除氢氟酸），微粒时能与熔融的碱类起作用。
●氧化铁红：有防锈作用，做防锈颜料。
●甲基丙烯酸钠：无色液体。密度1.0153。熔点15～16℃，沸点161～162℃，溶于水、乙醇、乙醚和其他许多有机溶剂，容易聚合呈水溶性聚合物。也能与其他单体共聚。还原时生成异丁酸。
●六偏磷酸钠：玻璃状固体溶于水，不溶于有机溶剂。用作水软化剂，锅炉洗涤剂和清洁剂等。
●乙二醇：无色无臭粘稠液体至蜡状固体。溶于水、乙醇和许多其他有机溶剂。对热稳定。与许多化学品不起作用，不水解不变质。
●葡萄糖酸-内脂（新型食品添加剂），已得到广泛应用。
●核黄素：即维生素By（VBy），是生物生命活动中不可缺少。
●5 ’-肌苷酸二钠：无臭、无味的白色结晶粉末。其主要原料是淀粉葡萄糖发酵生产的肌苷，经磷酸化精制而成。单独或与5 ’-鸟苷酸二钠一起，作为增鲜剂调味料。●苯甲酸钠：一种防腐剂，白色结晶性粉末或薄片，无臭和略带清新香味。
●氯化钙：白色、硬质碎块或颗粒。微苦，无臭，易吸水潮解。在本技术中用作固化剂。生产厂家：江苏如皋漂白粉厂等。各地化学试剂商店、五交化商店、食品添加剂商店均有售；●稳定剂NDBC，化学名称：二丁基二硫代氨基甲酸镍，橄榄绿色粉末。无毒，常作橡胶稳定剂。
●乙丙橡胶：合成橡胶一种，是乙烯与丙烯的共聚物，白色至微黄色，密度0.85—0.86，具有与天然橡胶相似的挠曲性、耐寒性。
●十二烷基硫酸钠：含碳原子数12个的脂肪醇硫酸钠，为阴离子表面活性剂。白色或淡黄色固体，溶于水呈半透明溶液，对碱、弱酸和硬水都很稳定。用作洗涤剂、纺织助剂、制高级牙膏等。
●拉开粉BX：是一种较常用的拉开粉，米白色或微黄色粉末，主要成分是烷基苯磺酸钠或磺化脂族多酯。易溶于水，对酸、碱和硬水都较稳定。用作润湿剂、分散剂等。
●丙酮：无色易挥发易燃液体，有微香气味，能与水、甲醇、乙醇、乙醚、氯仿等混合，能溶解油、脂肪、树脂和胶。
●糠醛：工业品为褐色液体，有特殊香味，在光、热、空气和无机酸作用下很快变成黄褐色并发生树脂化。溶于水易与蒸气一同挥发。用于制合成树脂、清漆等，并用作防腐剂、香烟香料等。
●乙二醇一甲醚：俗称甲基溶纤剂。无色液体，有愉快气味，较稳定，溶于水、乙醇、丙酮、乙二醇等。用作溶剂、农药分散剂、增塑剂等。
●凯素灵（溴氰菊脂）：分乳油与粉剂，本技术中用粉剂（2.5％可湿性粉剂），晶体粉状、稳定性较好。在40度下放置二年不降解药效。本品为消灭蚊子的主药，他的主要作用是触杀，同时也有诱杀作用。该产品虽然在各地农药厂生产，但与有毒性的农药不同，是一种国际公认的广谱高效低毒，对人畜安全的卫生杀虫剂。
●蔓荆子：为一种中草药，南北方均有分布。应用其籽或种效果一样，它主要对蚊子有一种极强的驱赶作用。
●胡椒基丁醚：为液体，具有驱杀蚊作用。
第三篇：化工原料管理制度
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化工原料管理制度
一.目的：建立化工原料管理制度，加强对化工原料质量的控制和管理，保证成品质量。
二.适用范围：适用于本公司化学原料的申购、购买、入库、储存、领取、使用。三.职责：采购部、生产部、研发部、质检部、仓储部对本制度负责。四.内容：
1、PMC根据化工原料的库存数、需求数以及原料包装规格与研发部商定进行合理采购，避免过多或过少采购。
2、研发部因为新品开发或者配方更改，涉及到新增原料的，需要提前将新增原料的名称、物料编码、物性资料以及推荐供应商、联系方式一并发送给采购部。因为配方变更，涉及老原料停用的，需要提前通知采购部停止采购，并统计现有库存，和生产部配合做好库存原料的消耗计划直至用完。
4、采购员对于每次所采购化工原料的级别、含量等指标不得私自更改如需更改，需邮件通知研发部经理，由研发部经理批准后，方可进行更改。
5、采购员告知供货方每批次所采购的化工原料需要求名称、生产日期等标签清晰、完整，且要求供货方提供加盖其质量管理机构原印章的出厂检验报告书。
6、化工原料到达后，采购员将本次所到达化工原料的名称、规格、数量以及相应出厂检验报告交予检验人员，检验人员对其包装、标签、数量、重量、质量进行检验，填写《原材料检验报告单》，并且留样（原料样留存于研发部样品室）。实验室具备检测条件的项目，由研发部进行检测并出具检测报告。合格后进行编号并标上来料日期告知仓储部，由仓储部填写《入库单》并进行入库。对于待定原料，贴示黄色标签；对于不合格原料贴示红色标签，并通知采购员，予以拒收。对于特殊情况，需要特采，报研发部经理和总经理同意。
7、按其贮藏条件的要求，将验收合格的化工原料存放于相应的库区中，标签应放在明显位置，字迹清晰，并且覆盖原来的产品名称等信息，由专人管理。
8、化工原料仓库未使用时，必须锁住门窗，禁止闲杂人员进入库房。未经管理人员同意，任何人不得进入。
9、员工在持有生产部开出的领料单后才可领料，领料时需在化工工艺工程师的指导下进行领用，领料时必须至少2人在场，互相监督核实，避免取错物料。
编号：LP-YF-001
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10、保管员对存放的原料要经常检查、核实和清点，标示不清楚的要立即更换或补充。对于过期或者变质的原料避免流入生产，由研发部给出处理意见，如需报废，需开具《报废单》由上级领导批准后方可报废，具体报废措施由研发部出具。
11、化工原料仓库必须做好通风、防潮等措施，并且配备必要的消防设施。必须制定紧急情况下的消防预案，并且定期组织演练。
12、研发部负责定期对员工进行相关的培训，告知其物料的基本特性以及正确的使用方法，生产部须准备相应的劳保用品和工具。
13、本制度自下发之日起执行。
制定：
审核：
批准：
编号：LP-YF-001
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第四篇：销售技巧
销售技巧
成功销售的十个小秘密
1.一次成功的销售不是一个偶然的故事，它是学习、计划以及销售的知识和技巧运用的结果。
2.事前的充分准备与现场灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
3.获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销量更重要，如果不发展新顾客，销售代表就不再有成功之源。
4.了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。
5.客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。
6.推销的黄金准则：你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人；推销的白金准则：按人们喜欢的方式待人。
7.让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。
8.为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。
9.对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最迅捷、满意、正确的答案。
10.当客户决定要购买时，通常会给你暗示，所以，倾听比说话更重要。
前天的那篇“几个销售小技巧，轻松搞定98%的客户-序” 提到的正文实际上已经发表，但很多人没注意到，还是有跟帖，今天整理一下给大家看简短版本的。
销售秘技一：让客户说是，不要给客户拒绝的机会。
第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话客户是对你很防备的，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。
你可以问客户一些答案肯定的问题，salor就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对，就是这样的一些问题。
销售秘技二：在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。
销售秘技三：在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。
Salor给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。
第二天的跟进（第一天已经铺垫好了）：
第二天的销售用到的五个技巧：
销售秘技四：真实的谎言，这个是销售过程中的核心，最最核心的部分
成功销售，从沟通技巧开始
销售，是一场交谊舞。营销人员必须能洞悉顾客需求，双方才能灵犀相通、舞出精彩，实现成功销售。营销人员好比是优雅的领舞者，须有超群的“舞技”，才能带动他的舞伴（顾客）跳出精妙舞步。想成为销售交谊舞的“万人迷”吗？那么，你必须掌握有效沟通技巧，学会发送和接收各类信息，解决销售中的各种问题，并与顾客建立互相受益的关系。而这些，正是今天我要跟大家谈到的销售技巧，希望能对您提高“舞技”有所裨益。当你瞄准舞伴（顾客）后，第一件事就是巧妙地向他发出邀请信息。这相当于在销售过程中，你结识一位新顾客，并给他留下良好的第一印象。这虽是一个短暂的交流过程，却能为此后的进一步拜访做好铺垫。所以，需好好拿捏信息交流的技巧。
首先，要用积极的语言传情达意。积极的语言能更好地引导顾客从有利的一面看待产品，促进产品销售。请比较下面两种措辞方式：1.这部手机价格虽然贵了些，但功能齐全；2.这部手机功能齐全，性价比也很合理。显然，方式1容易使顾客陷入手机价格贵的消极考虑；而方式2使用了积极的表达方式，引导顾客从积极的方面看待产品，给顾客留下了良好的产品印象。
其次，避免使用带强迫意味的词语。强迫性的措辞会让潜在顾客觉得丧失了主动权，产生逆反心理。例如，“这星期哪天方便，我们见见面？”比“我们在星期一上午10点见面还是在星期三下午2点见面？”的效果会好得多，后者具有一定的强迫性。
语音、语调、音量、强调的词汇，都会直接影响顾客理解和接收信息。请你大声读5遍“他告诉我她是你的朋友”，每读一遍，变换所强调的词汇，你会发
现所强调的词汇不同，这句话的意思也发生了变化。汉语是世界上最奇妙的语言，一句话可听出多重意思，所以，你在进行产品介绍时，须明白自己的讲解重点，再借助语音、语调和词汇强调来准确明了地表达自己的意图，以保证顾客所接收的信息与你的意图相吻合。
此外，语言沟通必须和非语言沟通结合，才能取得更好的效果。你的手势、表情、目光、姿态、服饰与发型都会影响到顾客对你陈述的信任。那些坦然、放松的姿态更容易讨得对方的欢心，也更容易影响对方的意见。要在“销售交谊舞”中当好优雅体贴的领舞者，积极认真地去倾听顾客的消费意愿、购买动机以及消费顾虑是至关重要的。所以，在与顾客沟通过程中，倾听扮演了一个重要角色。只有充分理解顾客想要表达的思想，才能抓住顾客需求，积极促成交易。善于激发顾客的谈话兴趣。让你的整个身体姿势来展示你倾听的兴趣，不要轻易打断顾客，而是通过点头示意或者鼓励性的微笑，并不时地以“哦”、“我知道了”、“没错”或者其他话语让顾客知道你对他谈话内容的赞许，鼓励顾客说话。必要的回应应当在顾客说完以后，因为一旦谈话被打断，一些反映顾客需求、动机、感情的事实和线索就可能会被遗漏，而这些恰恰是能否成功销售的关键。
从顾客角度思考问题。与顾客换位思考，设身处地从顾客的实际需要出发，你提出的消费建议会让顾客倍感贴心。如果顾客说他需要一种去污力强的洗衣粉，营销人员就要仔细倾听去污力强对顾客意味着什么。是因为家里儿子很调皮，经常把衣服搞得很脏；还是丈夫从事的是体力工作，衣服很容易搞脏；还是因为自己工作很忙，希望节省洗衣服的时间。成功地倾听、适时地回应顾客需求，会令你完整地理解顾客的独特需要。
善于捕捉弦外之音。就是要领会顾客谈话中没有说出来的感情信息、心理需求。当某人对你说话时，这个人是在表达想法和感情。而对方的音调、语速、呼吸、面部表情、身体行动以及其他能够看得见的行为，在某种程度上透露着他的真实意愿和想法，擅长倾听的人往往能够尽力理解所有这些暗示。例如，当母亲提到儿子时，脸上的那种自豪感你留意了没有；当人们把目光移向别处，你是否考虑到这可能是由尴尬的话题引起的。
理解顾客的感情信息、心理需求，把他们当作朋友而不单单是消费对象，此时，你们相互之间已经超越了那种纯粹的买卖关系，成了生活中不可或缺的知心朋友。这种抛却利益因素的伙伴关系自然更加长久稳固。好了，你现在已经跟你的舞伴（顾客）建立了和谐融洽的关系，并且也非常清楚他的消费需求，接下来就是针对顾客需求进行积极反馈，提出消费建议，促成交易的时候了。反馈是对话语或者行动作出的语言、行为等的反应。如果运用得当，反馈能够有效地提高人们交流的准确性，并最终促成成功销售。
取得买方反馈。买方反馈指的是买方做出的、可以识别出的反应。摇一下头、皱一下眉或是想要说些什么，这些对于营销人员来说，都是购买者发出的信号。通过自己敏锐的观察和感觉，你可以调整自己的说话速度或者话题。如果营销人员没能注意到这些信号，或是未做出反应，这意味着错误的或者不完全的沟通。营销人员对反馈的观察，就像是赛车手扫视计速表一样，目的是借以查明接收者的反应。
主动寻求顾客反馈。因为顾客不会总是自愿地提供反馈，需要在交流中插入要求客户给出某种反馈的提问，从而刺激顾客反馈。提问，正如我们在《有效提问，发现需求》（2006年5月《新姿》）中讨论的那样，变换使用开放式提问
（让顾客可以自由地用自己的语言来回答和解释的提问形式，如，“产品使用感觉如何？”）和封闭式提问（限于在几个固定选项中选择的提问方式，简单的“是”或者 “不是”就回答了大多数的封闭式提问），是一种很好的获取买方反馈的办法。
对顾客反馈进行积极回应。在回应顾客反馈时，你必须经常澄清对方的意图，向对方阐明你是如何理解他的意图的。你可以使用这些话语：“我刚才听你
说„„？”、“我理解你主要关心的是„„？”或者“„„我说得对吗？”。老练的营销人员还善于利用非语言反馈，如，他能够根据顾客在谈起产品功效时的语调、神情来判断顾客的好恶，进而随时调整产品推介重点。在整个沟通过程中不断地运用反馈技巧，能够保证你和顾客之间说的和理解的是同一意思，从而建立彼此之间的信任。
由此可见，成功销售是有章可循、有法可依的。只要你在销售过程中巧妙运用沟通技巧，不断探索总结自身的销售心得，就能在销售交谊舞中游刃有余，轻松起舞。
什么叫真实的谎言：真实的谎言就是，一些可以让你产生有利于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。
比如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成什么呢？
销售秘技五：避实就虚。
当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话。很多人是反应不过来的。
销售秘技六：营造产品稀缺的气氛，让你的客户珍惜机会
一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的，一定要让他感觉到产品稀缺。数量有限。
销售秘技七：博得客户的理解和同情
当客户提了一些不利于销售的条件时，让客户知道这样做你很为难，会给你造成的损失或者伤害。
销售秘技八：让客户觉得这个结果是很难才争取到的，让他很困难的达到他的目的，那么他会珍惜，并最终进行交易。
Salor整个过程中，都强调这个很可能争取不到，当然，最后都很“惊险”的争取到了。
销售秘技九：委婉的催客户交款，不交款一切都白搭。但是直接催款会让人反感。
看salor是怎么做的：汇款之后是要把汇款单给她传真过去的，证明汇款了，她打电话过来是这样问我的：江先生，您好，我们这边刚刚收到了一张汇款单，显示的是你们那边的区号，请问这张汇款单是您的吗？
她是不是真的收到了这张汇款单呢？
最后一招：
销售秘技十：认真读完此文的人，回个帖子。
我看过数百本销售或者是经商的书籍，总结出一个道理：要想收获，必先付出。
这是我在努力分享我的心得的原因，请大家在看了之后，如果觉得有一点收获的话，回帖，让更多的人看到帖子。
补充：这是销售的过程，但是必须保证你的产品合格，诚信是销售的前提。
第五篇：销售技巧
“时尚生活”植物精油养肤销售技巧（1）
（绝密资料勿外传）
牢记一条主线：我们的产品是什么？——你为什么需要用？——用完之后皮肤会怎么样？
开头语：您好，欢迎了解植物精油养肤。、、、、、、不买也没有关系的，可以随便看。、、、、、、您有哪方面的需要我帮您介绍一下。
我们是“时尚生活”植物精油护肤专家，全国连锁做了很多年，是香薰精油里起步很早的，我们在西安上了五年多，有很多店面的，像西影路、莲湖路、羊毛成、易初莲花、长安百货、安康等都有我们的专柜，我们在人人乐、华润等都有，而且像深圳那边吉之岛、家乐福等都特别多。
我们从来不在电视上做广告，都是靠顾客的“美誉度”打开市场的。我们有很多顾客从我们产品上市到现在都一直在使用呢，而且有的顾客把我们面部产品都用遍了，包括头部的、手部的、精油、面部的就更不用说了。有的老会员一次性那二十多瓶体乳等几千块钱的产品给他们公司发福利呢。
像我们大润发这个店就积累了很多固定的客源，您可以看到我们这十几本册子全记录的是会员资料。
以下是我的销售经验总结：
1、已经确定顾客要买某些产品之后，一定记得再问：“您还有其他的什么需要吗？比如面膜？手霜？眼霜？精油？洗发的？沐浴的？、、、、、2、在买单付账之后，一定说，您觉得这个好用的话，我建议您下次配合我们的、、、、、、使用，因为那个产品顾客反应都很好的，而且很适合您用，那时您可以拿空瓶参与我们的最低低5元现金活动。
3、对于每一个来到店里的顾客一定告知：空瓶灵活一对一至少低换5元现金，VIP的办理方法，免费生日礼物领取，积分兑换产品。
4、抓住每一单，勿跑单。帮顾客抉择主动让其买单：您觉得可以的话我帮您开个票吧；
或者：您可以先填一下顾客管理资料，姓名、生日、电话，填生日时再次强调：您过生日时可以免费领取生日礼物一份，填电话时告知：我们有活动时告诉您，或者告诉您积分，您放心不会打搅到您的。然后一定要接着当面写下积分数额让顾客看到；
或者：有的顾客可能会以去取钱而逃掉，这时告知我们这儿可以刷卡，旁边走到也可以取钱，手续费的话我们来付就好了，并跟随之一块去取钱。1
在大润发刷卡的顾客，在陪同的过程中不要保持沉默的尴尬境况，而是告诉她我们的其他产品、、、、、、、也很好用而且依据他的皮肤用起来效果很好，您下次可以再用等等来加深她对我们的印象。
5、顾客多时抓重点，先新顾客再老顾客，针对一个潜力顾客介绍，告知其他人“您可以先看看，随便试用都没有关系的。”
6、依据顾客的穿着和说话等等我们可以有“第一印象”来判断他的消费能力或者买还是不买等，但是，对于任何一个来到店里的顾客我们的服务态度必须是100%以上的，因为很多销售事实告诉我“第一印象”并不准确，可能因为我们的第一定位错误而丧失很多原本通过努力就可以成功的买单。
服务意识需要从“顾客把目光投向我专柜——顾客买单离开柜台”都保持100%的热情。
顾客离开时没有卖单我们也需要强调：“您慢走，有需要的话可以再来。”就算他这次不买，但是他总有需要护肤品的时候，当他需要的时候他或许会记得你，记得你的笑、你的问候、你的送宾语等，她或许会真的来，这就是潜在顾客的培养。
买单的顾客则告知：“再见，您若觉的好用的话下次配合、、、用，用我们的手霜等等。”要让他自己我们加深印象。
7、对于我们推销的很久顾客却不买单的情况，我们就直接问：您觉得有什么问题吗？产品？我介绍的不到位？还是因为价格不接受？没有关系您可以说出来的，我也不是为了推给你，这个产品经常断货的，主要我确实觉得这个产品很适合您，把适合的产品给适合的人用我觉得是最重要的，就像有的人买兰蔻、雅诗兰黛等的高端品牌可是依然对自己的皮肤没有改善，而有的人经常用大宝还举得不错呢，我们这个产品顾客用了反应都特别好因为对皮肤改善很大，另外我们会在您买之后一个周之内做个回访看您之用的情况，而在我们的回访中顾客的反应都特别好，没有一点问题的。价格的话我给您最大优惠的肯定让您满意，而且从理财投资的角度来讲，我觉得花小钱多次购买最自己皮肤没有改善的产品还不如一次性买一个适合自己用的有帮助和改善的产品呢，我们是植物精油配方的，很专业的，全国做这么多年都是靠顾客的美誉度打开市场的，您完全放心用。如果再不买，测曾其体验卡使用或者宣传册，并且告知：我们不像一般的化妆品试用装随便发，我们都是限量发放的，但是您呢我给个例外吧，我相信您试用了一定觉得不错，那是您再来我依然给您破例，依然是今天最大的优惠。
8、对于直接本来买精油的顾客：总的介绍——您的需求——针对的介绍。
我们这儿单方、复方、基础油都有的很全面，您大概想了解哪种精油呢？(⊙v⊙)嗯，大概想要什么功效的，我帮您介绍一下吧、、、、、、对于不明需求不说话的顾客，我们可以打开玫瑰精油的试用装让其闻，在逐渐引导顾客说话，发觉他的需求。
一定要夸她：您看起来气质就不一样，肯定经常用精油吧，确实精油永久之后呢，对整个人的改变是不一样的，因为精油不像一般的护肤品只停留在皮肤表层，而是像中医一样是起到内调外养功效的，永久之后人的气质就是不一样的。再把精油的作用扩展开来讲让他觉得我很专业（比如：像薰衣草精油治疗疤痕、痘印功效很棒；茶树则是痘痘，消炎杀菌等；玫瑰是单方中最贵功效也是最全面尤其对女性作用很多像痛经都可以改善的；洋甘菊呢则是针对敏感性皮肤改善红血丝用的，生姜精油可以去湿排毒，对女性作用很大、、、、、、）
在看过精油之后一定要问有没有面部护肤品的需要，我们面部有九个系列都是精油添加型的，您肯定很懂，精油可以适量调在护肤品中用的，但是我们的产品中品中已经有精油添加了，很安全的，作用效果得到了顾客的信赖。
9、关于赠品原则：买的多赠的少最好，最好不赠却让其最大限度买单。
初步判断或者从聊天中判断他的消费档次（可以问您平常用什么产品呢？以她用的产品来判断其消费能力）然后我们选择推护肤品或者精油的高端？中端？
10、“欲擒故纵”法：
对于我们问“您有哪方面的需要？”，回答“随便看看”的顾客群体，我们告知：好的，随便看随便试用都没有关系的，您要是有什么疑问的话可以告诉我。然后我们需要保持一定时间的沉默给顾客自由看看的时间，自己则看旁边的产品简介或者试用装以打发时间，同时关注“他的反应”当他问题时，则作主要“产品卖点”的回答，切勿啰嗦喋喋不休，在合适的时机里夸夸她的皮肤：健康，紧致、娇嫩、白皙、底质很好等等，这时可以问“您平常都是用什么呢，皮肤保养的很好哦，很羡慕你呐，此时不要推我们的产品。他如果回答“我用的、、、、、、”时，我们一定要说：哦，我们现在的很多顾客之前也用过这个品牌的产品。之后再看情况逐渐引入讲解我们产品的卖，甚至成功交易买单。
11、不想登记顾客资料的顾客：先告知登记的好处（免费生日礼物、积分兑换产品、空瓶抵换等）还不想登记的，产品买单后告诉他：没关系的，我对你印象很深刻，下次您如果再来我会把今天的积分一块儿给您累计上的，因为我相信您用了这个产品之后，这个系列的其他水、乳、、、、等都会想配着用的，而且面部产
品也是配套使用效果才会更好对皮肤的改善才会更明显的。
12、关于眼霜（我们这个“、、”不光在西安卖得好在全国都卖得特别好（可用于任何一个产品的介绍中。）
感觉消费能力高，就推118+145的套盒用，次之是90+72的配套。
最后至少要单个产品交易成功。
顾客来明确她是需要眼部的之后：进一步详细问：您平常习惯用着哩清爽一点的还是霜状滋润一点的呢？待顾客选择之后针对性的介绍着哩或者霜。试用的过程中告知卖点：乳香的告知有乳香精油添加，皮肤易吸收，眼部和面部、手部有区别，眼部角质层薄，是面部的四分之一厚度，所以植物精油配方也不一样，日常护理更加重要，像我们也有专门的乳香精油，您可以看到的（给顾客示意），还有眼部精油呢（这时自己感觉如果提起了顾客的兴趣，而且感觉她比较懂精油则去推荐眼部精油，告知性价比很高，一毫升相当于25滴，每次用一滴就好，治本（眼袋、松弛、细纹、鱼尾纹、很眼圈等都可以治疗的），10毫升相当于250滴就可以用很久的时间，眼霜则用不了这么久时间，而且效果是眼霜无可替代的。
13、顾客讨价还价时：对年龄大的，感觉132的乳液贵，就给会员价，再不行就推“82的爽”，乳木果的霜任何人都可以用的。
14、晚上下班之际时遇到顾客，这时顾客的购买欲其实是最强最明确的，而且买的概率最大只要我们的讲解到位，我们不要急着走，下班收拾，用全部的热情+耐心+专业，成功买单就是可能。
15、上班时状态调整到最佳。我们展现给顾客的状态一定是微笑的、积极的、乐观的。如果心情不好可以在专柜拿产品看产品介绍，或者坐下来看看书，用书当着适当玩玩儿手机都可以，站在柜台前面则要保持一百分的热情，自己的心情不要受到对面柜台的干扰，不要总是盯着他们看，因为顾客有选择的权利，买他们的很正常，我们予以理解，但同时一定要坚信总有眼光好的顾客会来我们这儿，不要失去信心，因为你越是状态不要越会影响你销售，从而形成恶性循环，所以要杜绝这种状态出现。没有顾客来时我们可以看看以前的顾客资料，可以做近期在你手上买单顾客的回访，并做好回访记录，当回访几个顾客之后你就会有很大的信心，因为顾客反应确实很好，不信你去试，(*^__^*)嘻嘻……。
16、不要总以“没有人来”为借口，偶尔的情况可以理解，但是连续的发生就是不正常的。不要以客观原因作为说辞，要找主观原因，是不是因为自己对产品了
解不到位？是不是讲解不够独特没能够抓住顾客的心？是不是自己把价格记错了，因为太高而吓跑了顾客？是不是自己状态不够好而影响了与顾客的交流？是不是我对这位顾客的服务没有尽到100分的热情？是不是我的专业知识不够专业？是不是我缺乏耐心？
如果这些原因能在自己身上找到，那么没有销售业绩也没有关系因为我们找到了没有业绩的原因，我们改正了那么业绩下次就会回来。
17、总结中提升，经验是最好的老师：
每一单，无论是成交还是没有成交，一定要分析总结，买的好不好？是不是该连带着把、、、也买了？这样的话这一单就可以再高一点了。是不是这样讲解他就会买？她为什么不买，是不是我哪儿讲得不好不吸引她？这单卖得不错，怎么卖的、下次继续这样买。、、、、、、做好“销售日记”相信总结的力量，你可以不断进步和超越。
姐姐们：暂时就这么多吧，都是我的经验之谈，仅供分享借鉴之。希望最终可以形成你们自己独特风格的销售经验，以供我来分享和学习。
做销售是一件很集心理、营销、耐心、热情、专业等于一体的很有趣的事，做好护肤品销售别的销售对我们来说都不是销售，相信产品，相信自己，相信提高。
我们不只是在卖产品，同样的我们也是在推销自己，也是在和顾客交朋友，也是在扩大交际面，也是在锻炼自己的口才、胆识、与人沟通等各方面的能力。
姐姐们让我们一同进步，你们的支持是我最大的动力，同样的你们有需要时只要你讲出来，我也会给与你们最大的支持。2011.3.18
刘展
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