美电贝尔服务承诺书

第一篇：美电贝尔服务承诺书

服

务

承

诺 函

广州美电贝尔电业科技有限公司

总部地址：广州市天河区高普路国家软件园产业基地B栋一、二层

Http://www.xiexiebang.com

1.1公司简介

广州美电贝尔电业科技有限公司是美国贝尔电业（香港）国际有限公司与跨日集团在中国大陆成立的合资企业，公司集研发、生产、销售为一体的广州市高新技术企业，总部位于科研技术密集的广州国家软件产业基地，同时凭借美国贝尔电业（香港）国际有限公司强大的技术研发力量，,拥有世界最先进的音视频、光电传输数字技术，凭着公司雄厚的技术力量及优质完善的服务网络，产品遍及世界各地。AEBELL（美电贝尔）数字监控及数字广播系列产品生产流程严格执行ISO9001：2000质量体系标准、产品通过中国公安部安全与警用电子产质量量检测中心检测合格、及CCC、UL、CE、FCC、MA认证，并广泛地应用于机场、金融系统、商业大厦、智能小区、学校、医院、监狱、看守所、戒毒所、街道小区、机关单位、宾馆、超市、电信、海关、电力、高速公路、车站、码头、档案馆、图书馆、博物馆、旅游点、工厂等多个行业单位的一万多个场所，在广大客户中树立了良好的信誉，成为安防行业的知名品牌。

广州美电贝尔电业科技有限公司一直秉承以市场为导向，以客户为中心的服务理念，以务实、团结、拼搏、创新为宗旨，不断苦练内功，随时为中国地区广大客户提供最优质，最高效的产品与服务。

1.2企业文化

 公司经营目的：为社会创造贡献，为顾客创造价值，为员工创造机会，为企业创造效益。

 公司文化理念：温馨的家园：温馨和谐、同舟共济、无私奉献、共创未来、荣辱与共。

 育人的学校：以人为本、强化能力、开启智慧、孕育富翁、贡献社会。 严格的军营：制度最大、系统规范、训练有素、步调一致、令行禁止。 美电贝尔人作风：迅速反应、马上行动、积极上进、知错必改、树立榜样。 公司质量理念：优质的产品，是优秀人才干出来的，质量等于生命。 公司品牌理念：资本是船，品牌是帆，企业是人，文化是魂。

 公司市场理念：只有淡季思想，没有淡季市场，只要有一线希望，全力拼搏到底。

 公司服务理念：用感恩的心服务客户，创造动感。

 公司经营宗旨：诚信服务，公平交易，守法经营，高速发展。

 公司服务宗旨：信誉永远第一，服务永远至上。

1.3财务证明

我公司目前财务状况良好，资金流通正常

1.4经营宗旨

诚信服务、公平交易、守法经营、高速发展

1.5服务宗旨

信誉永远第一，服务永远至上

1．6服务实施方案

（一）售前服务

工程师协助到工地现场观察实际情况，做出适合的监控产品选型和安装方案，进行投标系统解决方案的制作，投标答辩等。

（二）售中服务

产品到达施工现场后，安装调试过程中出现技术问题，30分钟内通过电话解决。如不能解决在24小时之左右派技术人员到现场指导解决问题（晚上休息时间顺延）。对用户操作人员进行免费技术培训，确保上岗人员正确进行操作。

（三）售后服务

本公司美电贝尔产品实行三个月包换二年保修（人为及自然因素损坏除外），终身维护（只收取维护成本费）。保修期过后对需要更换的设备，我公司只收成本费，不加任何利润。

我公司提供2小时内的服务响应时间，即在接到用户故障申报后，一定会以电话或传真方式在2小时内将此次解决方案通知给用户，设备故障直接发替换品处理。市区内12小时内排除故障，外地用户72小时排除故障。

1．7 备品备件

备品备件由山西办事处提供，总部针对采购量大的产品给办事处提供百分之一的备用机，发生机械故障直接从办事处发往施工现场更换。

1．8 行业推广会支持

针对合作伙伴举行的竣工庆典、行业产品推广会议、展销会议等活动，美电贝尔公司将调用市场营销专员及专业技术人员免费支持整个会议活动，双方共同协调策划，并承担本次宣传活动所用到的美电贝尔宣传图册和资料等。

第二篇：爱贝尔电商合作协议书

爱贝尔电商合同协议书

甲、乙双方基于各自拥有的独特优势和能力，本着平等合作、互惠互利的原则，就甲方全权授权委托乙方运作电子商务事宜达成以下协议： 1 合作形式

本协议所称合作，指由甲方提供品牌和商品，乙方负责该品牌和商品各大电子商务平台架构搭建、营销推广、页面设计，双方联合经营的运营模式。合作期限及目标

本合同期限自

2016年

月

日起至 2016年

月

日止。甲方的资质

甲方必须为在中国境内依法登记、注册的经营主体，甲方保证其具有签订本协议的主体资格，并依法具有经营本协议所列商品的权利能力和行为能力。如甲方提供虚假文件，乙方有权随时解除本协议及全部附件，甲方还应承担由此产生的法律责任。双方的权利与义务

4.1 乙方权利与义务

4.1.1 乙方依据甲方实际情况搭建网上销售平台（包括但不限于天猫商城及淘宝集市店）并提供相应的运营技术支持，保证其正常运行，使甲方在网上交易活动得以顺利进行。

4.1.2乙方管理该项目的运营团队，并负责店铺以及产品的页面设计、产品信息优化、营销推广、数据分析等工作。该团队提供服务岗位包括：项目运营、营销推广、页面设计、文案策划,客户服务等。

4.1.3乙方负责做好店铺产品的各项整体营销方案，如店铺内实施的大型促销活动或参加平台内的活动，产品的促销价格与优惠条款在与甲方协商达成一致后实施，并在实施过程中根据实际情况与甲方协商达成一致后进行调整。

4.1.4 乙方在使用到付费营销推广时，需提前做好计划和通知，并把相关计划提交给甲方审批，甲方同意并拨款后方能实施。

4.1.5乙方保证不对甲方经营的商品做出任何侵权行为。在商品销售过程中，乙方如发现有针对甲方商品的侵权行为的，应在24小时内通知甲方并提供相应援助。

4.1.6乙方应为甲方做网店托管服务的保密工作，未经允许的情况下，不得将甲方的保密信息资料外泄。若因此造成甲方利益受损乙方愿意赔偿甲方的全部损失。

4.1.7鉴于计算机及互联网的特殊性，乙方为甲方提供网上电子商务服务时，对于：因存在服务器维护需中断本项服务在两个小时以上的；或者由于网络阻塞原因造成服务器访问速度下降或不能访问的；或者因黑客、病毒、电信部门技术调整等引起的事件，或因电子商务平台漏洞等类似安全问题引起的事件，乙方应尽快采取积极措施，恢复网店的正常运营。而在乙方网络中断时，乙方应及时通知甲方安排人手暂时接管，避免流失客户。

4.1.8 乙方有权按照本协议约定向甲方收取技术服务费（底薪）和佣金收益（分成）

4.2 甲方的权利与义务

4.2.1甲方保证其已通过或取得所销售商品需要的各项审批或许可，对其所售商品享有唯一的合法的所有权，且商品销售和交付未侵犯任何第三方的权利。

4.2.2 甲方负责创建专供电子商务销售的产品仓库，并配置适用的电子商务仓库管理系统与设备；制定电子商务发货管理办法，合理安排该仓库的管理人员，保证满足日常发货需求。如因甲方发货不及时、漏发货、发错货等所产生的客户纠纷与损失均由甲方承担；

4.2.3甲方每周需核对仓库产品库存量，并把核对正确的数据发给乙方的项目负责人进行网店库存的核对与修改。甲方缺货的，应自缺货之日起24小时内告知乙方，并尽快补足，无法补足的，应及时告知乙方，以便乙方及时更正网上发布产品供应信息。甲方需为其未及时的通知或更新供货信息和库存信息承担全部责任，如因此给第三方（包括顾客、其合作伙伴、代理人、职员等）造成损失的，甲方同意自行赔偿其全部损失。

4.2.4 甲方委托乙方对产品进行拍摄，由乙方提供产品拍摄与包装的建议。甲方需向乙方提供包括：产品样品、产品使用说明书及其相关属性资料，提供产品卖点及亮点说明等。甲方需对产品的说明书、资料的真实性、完整性、合法性负责。（如甲方需拍摄的产品，乙方无法拍摄出所需的效果，需要第三方摄影公司拍摄的，费用由甲方支付。）

4.2.5 甲方应当根据淘宝等网络服务平台的要求，在相应服务平台保持足够金额，以便使该平台自动续费而不影响店铺正常运营。甲方店铺相关密码或重要资料更改时，如未通知乙方造成损失，乙方不负任何责任。

4.2.6甲方在协议期间应尽力配合乙方的各项营销工作，根据营销的实际情况投入相应的营销推广费用，与乙方共同努力创造销售佳绩。如因甲方拒绝配合运营需求给予推广费用而导致乙方无法达成销售目标时，乙方不承担销售不达标的违约责任。

4.2.7 甲方需配置一名或以上人员专门负责与乙方对接各项电子商务营销工作，并协助乙方处理好售后问题，如退换货、退款、处理卖家的投诉维权等工作。

4.2.8甲方有权随时对乙方的销售数据及交易行为进行查阅,发现销售数据或交易行为中存在任何问题或怀疑,均有权向乙方发出询问及要求改正的通知等处理。

4.2.9甲方须保证在所有的网络销售平台上独家授权乙方进行运营，未经乙方同意的情况下，不得再另外授权其他任何第三方在各大网络销售平台进行运营或销售其品牌产品。技术服务费、佣金收益及结算方式

5.1技术服务费

自本合同生效之日起，合同期内甲方必须每月向乙方支付技术服务费人民币

1万元。每季度开始10日内由甲方向乙方支付该季度服务费。

5.2甲方必须从每月的总利润金额中提取一定比例40%金额（含税），作为乙方的佣金收益。每月10日前，由甲方向乙方支付上月的佣金收益。乙方佣金收益再按部分比例分配到电商部门各岗位,（比例待定）销售目标与营销推广费

6.1甲乙双方所约定的销售额目标如下

第一年：人民币1500万；第二年：人民币3000万；第三年：人民币5000万；

6.2营销推广费投入

在合作期限内，甲方承诺每年的营销推广费投入如下：

第一年：目标销售额的50%；第二年：目标销售额的50%；第三年：目标销售额的40%； 违约责任

6.1协议一方不履行协议义务或者履行义务不符合协议约定而给另一方造成损失的，应承担损害赔偿责任。

6.2甲方因故延迟或拒绝支付相应的技术服务费、佣金收益、营销推广费用的(节假日/特殊原因除外)，乙方有权暂停提供甲方的运营服务，在甲方支付后再重新提供服务；如暂停服务1月后甲方仍未支付，则乙方有权立即终止与甲方的合作协议，要求甲方立即支付应付未付金额，并有权按照应付未付金额要求甲方按照日千分之五的标准支付滞纳金。

6.3若乙方无法达成当的销售额目标，则甲方有权单方终止本合作协议。若在乙方已完成当销售额目标的情况下甲方单方面终止本合作协议，则乙方有权要求甲方支付违约金，违约金的金额按终止合作当日往前推算半年的实际销售额剩以该的佣金提取比例计算。若第一合作内甲方单方面终止本合作协议的，则乙方有权要求甲方支付人民币5万元的违约金。

6.4若甲方在与乙方合作期间擅自再另外授权任何其他第三方在网络销售平台上运营或销售其品牌产品，则乙方有权要求甲方立即停止该违约行为，并赔偿乙方的销售额损失。若甲方不予停止、改正该违约行为的，则乙方有权单方终止本合作协议，并要求甲方支付人民币100万元的违约金。

6.5甲、乙双方之代理人、受任人、受雇人、合伙人、股权所有人之一切行为均代表该方，其一方违反合同之行为视为该方之行为，该方应对此承担连带法律责任。有限责任

不论在何种情况下，甲、乙双方均不对由于Internet连接故障，电脑，通讯或其他系统的故障，罢工，劳动争议，**，起义，骚乱、电力故障，生产力或生产资料不足，火灾，洪水，风暴，爆炸，不可抗力，战争，政府行为，国际、国内法院的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任。协议的终止

8.1协议期限届满，本协议终止。若双方继续合作，须重新签署新的合作协议，本协议不具有延续性。

8.2任何一方均不可在正常运作情况下单方提出解除本协议。除非一方违约，另一方有权解除协议，否则必须经过双方协商并同意后方能解除本协议。

8.3因任何一方与任何第三方之间存在争议,另一方认为其合法权益受到影响时,可以向另一方提出解

除本协议。

不可抗力

本协议的执行中，除另有规定外，对本协议条款的任何变更、修改和增减或者增加相关附件，都须经双方协商同意并签署书面文件，作为本协议的组成部分，与本协议具有同等效力。本协议签订生效后，协议内容即在甲方和乙方之间产生法律效力。甲方确认在本协议签订前已认真阅读本协议及附件所有内容，对本协议及附件载明的全部内容全部了解并完全接受。无论甲方事实上是否在签订前认真阅读了本协议及所有附件内容，只要甲方按照乙方合作流程成功开通网上销售平台并上线，甲方的行为仍然表示其同意并签署了本协议及所有附件。

11本协议自甲、乙双方签字盖章后正式生效。正本一式两份，甲、乙双方各执壹份，具有同等法律效力。

甲

方（盖章）：

乙

方（盖章）：

授权代表（签字）：

授权代表（签字）：

****年**月**日

****年**月**日

第三篇：服务美演讲稿

中国梦 劳动美 我与服务创新

尊敬的各位领导、同事们：大家好！

我叫李彬，是来自水川水厂的一名普通职工，能参加本次演讲，感到无比的荣欣。我演讲的主题是“中国梦 劳动美 我与服务创新”。

“十八大”精神的深远影响，无不在向世界展示出新中国的风采。总书记也满怀信心地说“实现伟大复兴就是中华民族近代以来最伟大的梦想，并且表示这个梦想一定能实现，这就是中国梦”。提出中国梦论述以来，中国乃至全世界都在关注这一意涵深刻的词汇。实现中国梦，创造全体人民更加美好的生活，任重而道远，需要全社会凝心聚力，需要全民建言献策。需要每一个中华儿女为之艰苦奋斗。

中国梦是民族的梦，也是每个中国人的梦。在诠释“中国梦·我的梦”的路上，我们看到了一个个一线劳动者践行社会主义核心价值观，在平凡岗位上忘我奉献，以劳动美成就中国梦的真实感人故事；我们体会到了平凡工作者带着勇于追梦、勤于圆梦的精神风貌、以辛勤劳动，劳动光荣的姿态为社会所营造出的“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的良好氛围。正如总书记所强调的：“幸福不会从天而降，梦想不会自动成真。”劳动创造美，劳动创造世界，劳动创造未来，劳动也必然成为实现“中国梦”的坚实基础。

“人世间的美好梦想，只有通过诚实劳动才能实现”，企业的发展与壮大，更离不开每位员工的辛勤工作、团结一心。

自我公司成立以来，始终坚持以“优质供水，满足地区生产和生活用水需求”为指导思想，以实现企业管理现代化、生产经营专业化、多种经营市场化为发展格局，以社会主义市场经济为导向，以有利于地区利益、有利于企业发展、有利于职工增收的“三个有利于”为标准，对经营管理体制和经营机制进行改革、创新。

对每个从事供水行业的职工来说，供水行业每一根管网铺设、每一份优质服务都对促进城市发展有着重要意义。从参加工作那天起，我们就注定与责任、与奉献结下了不解之缘。每户居民、每家企业，都是我们成长的见证者。

我们深知，服务是供水企业提升核心竞争力的关键,服务创新是供水企业实现永续发展的内在要求。我们本着服务至上的态度，将劳动的精神与服务的理念融为一体，我们本着追求卓越的理想，将不断创新的动力注入到服务的行动中。让优质服务争得效益；让卓越的服务质量成为衡量企业自身发展程度的一个重要标志。

作为为市民提供带有公共特性产品的供水企业，我们应该适时把握机遇、转变观念，着眼于向现代服务型供水企业转变，力求在构建和谐社会的进程中寻求更好的发展，做出应有的贡献。

立足本质保供水，勇担责任惠民生，我们都要有一份心系企业命运、心系城市发展的坚定信念。用爱岗敬业、务实肯干、心系用户的敬业精神演绎劳动之美，用敢于担当、精于业务、追求创新的干劲诠释企业的核心价值，用团结协作、互信互助、勇于奉献的合作精神将个人的梦想融汇到企业的梦想当中去。踏实做好工作，管好企业，整体意义上的中国梦终将实现。

我的演讲完了，谢谢大家！篇二：真善美演讲稿

追求真善美，一路前行

悄然中，沐浴着温暖的阳光，感受着和煦的春风。还记得，在春日里，我们敬爱的胡爷爷的嘱托：知荣辱，明是非；也是在这校园里，我们的校园荡起了“争做五好小公民”的阵阵春风；还是在这春天里，我们牢记社会主义核心价值观，集合在真善美的旗帜下，一路前进。

哦，真、善、美，好熟悉的词语，歌词中唱到，书上看到，父母老师挂在嘴边。我想起来了：真，真诚；善，善良；美，美丽！可是，真善美在哪里呢？老师说，这是我们一辈子的追求，妈妈说要我擦亮眼睛，在生活中寻找。我真的找到了！邻居家的宝宝是个小男孩，可是特别懂事，虽然只有三年级，可他尊长辈，懂礼貌，还会做家务呢！他的妈妈下班晚，他会自己拿钥匙开门，还总是把家里收拾得井井有条，邻居们总夸他。这周，我还总看到他拿着笤帚扫楼道呢！哦，这就是真善美吧！

校园里，一个小弟弟哇哇大哭，原来他的父母没有来接他，高年级的几个哥哥姐姐急忙带他去打电话，还细心地安慰他，给他讲故事！电话打通了，小弟弟终于破涕为笑了，我觉得这些哥哥、姐姐好帅、好美！哦，这------也是真善美吧！

更有“红领巾服务队”，走上大街，走进社区，捡垃圾，帮老人，面向社区，服务社会，用爱心和奉献展现当代少年儿童的风范，弘扬服务他人的优良品质。这，更是真善美吧！

我知道了，待人真诚不弄虚作假，可爱善良帮助他人，心中光明绽放美丽!这，就是真善美，她就是平凡小事中蕴含的美德！真善美

就在我们身边。如杜绝铺张浪费，反对攀比吃穿，阻止不守纪的同学，辅导学习退步的同伴，关心照顾生病的朋友，弯腰捡起地上的废纸，劝阻踩踏草坪的行为，上车主动给老人让座??这些都是真善美。我明白了，小到点滴行动，大到护国安民，所有的正能量都是真善美！

老师说得对，真善美值得我们用一生去追求！此时此刻，我又想起了做“五好小公民” 的誓言。同学们，做“五好小公民”，就是我们的真善美。小伙伴们，让我们一起努力吧，在校做好“小伙伴”，生活中做好“小主人”，在家做好“小帮手”，社会上做好“小标兵”，公共场所中做好“小卫士”，用我们的爱心，用我们的行动，用满满的正能量，从小营造真善美的小世界，长大建设富强、民主、文明、和谐的大中国！篇三：中国梦,劳动美演讲稿

中国梦 劳动美 改革与创新

“幸福不会从天而降,梦想不会自动成真。实现我们的奋斗目标,开创我们的美好未来,必须紧紧依靠人民、始终为了人民,必须依靠辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动。” 总书记4月28日在同全国劳动模范代表座谈时,以平实易懂的语言、富有新意的论述,说出了一个人们熟知的真理。过上更好的日子,追求幸福的生活,是每一个人的梦想；让国家更加富强,是整个民族的愿望。而实现奋斗目标,开创美好未来,必须依靠辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动。正如总书记所说,劳动是推动人类社会进步的根本力量,是财富的源泉,也是幸福的源泉。劳动创造了中华民族,造就了中华民族的辉煌历史,也必将创造出中华民族的光明未来。

中国梦，是在中国特色社会主义事业承前启后、继往开来的重要时期提出来的重要思想。从参观《复兴之路》展览时深情阐述“实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来最伟大的梦想”，到在第十二届全国人大一次会议上强调实现中国梦必须走中国道路、必须弘扬中国精神、必须凝聚中国力量，再到这次号召我国工人阶级为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗，总书记阐述的中国梦，与中华民族历史传统相承接，与当今中国发展大势相契合，指向鲜明，内涵丰富，为党和国家事业发展确立了新的历史坐标，成为指引全国各族人民奋勇向前的一面旗帜，成为凝聚亿万人民团结奋斗的强大正能量。

“空谈误国,实干兴邦”。只有脚踏实地劳动,真抓实干,埋头苦干,才能改变个人和集体的命运,改变一个地方和整个国家的面貌,才能创造出一个崭新的世界。

你我作为最普通的劳动者，工作在服务人民大众的第一线，就应该通过诚实劳动，无私奉献，来实现人生价值。半个世纪以来，农行始终秉承“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的经营理念，始终坚持”诚

信立业，稳健行远”的核心价值观,始终走在我国金融领域发展的前沿。在这半个世纪的发展历程中，是我们农行人爱岗敬业.用心服务的精神让农行发展成为服务领域最广，服务对象最多，业务功能最全的大型商业银行。让农行在艰辛的探索发展中意志弥坚,在开拓创新中锐意进取,高歌猛进。如何实现中国梦，如何汇集我们的点滴绘制中国梦的壮美蓝图，答案只有一个，立足本职，全力以赴，为实现中国梦积蓄足够强大的正能量。将岗位工作和中国梦的实现联系在一起似乎太过牵强，其实不然。实现中国梦，需要我们每一个人继续付出辛勤劳动和艰苦努力，脚踏实地地做好自己的事情，心往一处想，劲往一处使。“以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻”，这也是胡锦涛总书记的社会主义荣辱观中的重要论述之一。做为一名青年工作者，肩上担负着报效祖国的重任。我想，这是我们自己的梦想，我们因为梦想而坚定信念；我们因为梦想而激情澎湃；我们因为梦想而斗志昂扬；我们因为梦想而无比伟大。当然，在实现梦想的道路中，不会总是一番风顺，有顺境也有逆境，为此，我们一定要干好本职工作，脚踏实地、吃苦耐劳，积极地向先进和模范看齐，以劳动模范为标杆，严格要求自己一言一行。在不断加强自身技能的同时，更要注重加强自身的学习培训。

作为一名普通的农行职员,我认为爱岗敬业不需要我们有多么远大的报复,不需要我们有多么强大的本领、职位和权利,我们只需要踏踏实实从.一点一滴做起,，从我们平凡的岗位做起。在今天金融行业竞争异常激烈的情形下,农行作为金融服务行业的重要一员，要想永保我们的发展，靠的不仅仅是为顾客提供不断创新的金融产品和先进的技术，一流的环境，更需要我们农行的每一位员工为我们的上帝提供更加无微不至的服务。让我们以优质文明的服务去为农行创造辉煌，让我们以优质文明的服务来诠释我们爱岗敬业的农行精神！作为一名前台工作的柜员，我更深深知道，对于一个服务行业，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深知道用心才能做好服务。营业前台是我们农行服务的窗口，而我们将直接展示我们农行的形象。

舒婷的《致橡树》是我从中学时代就非常喜欢的一首诗。

我如果爱你——

绝不像攀援的凌霄花，借你的高枝炫耀自己；

我如果爱你——

绝不学痴情的鸟儿，为绿荫重复单调的歌曲；

也不止像泉源，常年送来清凉的慰藉；

也不止像险峰，增加你的高度，衬托你的威仪。

甚至日光，甚至春雨。

不，这些都还不够！

我必须是你近旁的一株木棉，作为树的形象和你站在一起。

诗表达了爱情的热烈、诚挚和坚贞，表达了一种爱情的理想和信念。我觉得这也完全可以引申到我们银行服务的理念创新中来。真诚忠贞的对待客户，但是绝不附庸，建立一种平等互利的关系，以诚相待，以真心待人，树立以人为本的服务理念。在竞争日趋激烈的今天，从某种意义上讲，商业银行的竞争，其实质上就是服务的竞争。创新服务理念，加强对员工整体素质的培养，使其具备高度的服务意识，同时具备团队合作精神，在工作的过程

中，新老员工能够互相学习，互相支持，形成一个良好的工作氛围，这也是为客户提供优质服务的先决条件。用心的服务，用心的工作才会创造更有价值的回报。依然树立以客户为本的服务理念。商业银行是金融服务行业一个重要的组成部分，其生存和发展的根本支柱就是客户，因此，对于银行的全体员工，都要树立以客户为本的服务理念，对于客户关系的建立，以及维护方面，都要时刻关注，一切为了客户，通过为客户提供高效优质以及创新的服务，赢得客户对银行的信任和忠诚度，以此作为银行发展的基础。平凡孕育伟大,劳动创造世界。在新的历史征程中,让我们更加有力地唱响“劳动光荣”的强音,以更加坚实的步伐,努力实现把农行建成区域内最好银行的目标，实现每个人心中的中国梦。篇四：感动服务演讲稿

浅谈“感动服务”，贯彻工作始终

很荣幸能够站在这里与大家分享我工作中的感受，我踏入武警总医院已经有5年了，5年护理生涯使我学会了很多，也懂得了很多；从进入医院的那天起医院就给我们灌输要抓好服务质量，提高患者满意度。从满意服务到感动服务意识的延伸，这种服务意识已经很自然的印在了我的心里，但如何将感动服务融入到我们日常的护理工作中，是我一直学习的过程。

我工作在南一科，我们科室服务的对象大多数是军职以上的首长，由于首长接触的环境、知识层面的不同使首长对感动服务的期望值也越高，这也是对我们工作中很大的考验。主任常教导我们的一句话“工作中一定要学会用心，这样才能把工作做好”。我自身认为感动服务就是在于用心服务，为每位患者提供个性化服务，让患者感动是要发自内心的呵护，真正实现：用心倾听、耐心解答、精心护理、细心照顾、热心服务、衷心祝福。首先，增强自身的服务意识，态度决定一切，细节决定成败，一个人对待工作的心态，是积极地还是消极的，直接影响护理服务质量，我们要增强服务意识，改善服务态度，提倡主动服务。变“被动服务”为“主动服务”就是从“要我服务”向“我要服务”的转变。注重三前服务，护士应走在患者呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。如实际工作中积极主动与患者沟通，及时了解患者的需求，然后尽量满足患者的需求。

其次，提高自身业务水平，包括理论知识和临床技能，娴熟的护理技术是取得病人的信任，建立护患关系的重要环节。如果没有过硬的技术，再好的态度也会造成患者对我们的质疑和不满意，因而，技术是护理服务质量的基石。熟练的操作技术可以很容易让患者信赖，其相反就很容易造成患者对护士的及其不满。例如:在工作中，会遇到由于输液过程中没有一针见血，造成患者二次疼痛，直接造成患者对护理质量的不满意。向患者进行健康宣教的时候，患者会提出诸多问题，拥有扎实的理论基础，才能够正确的回答出患者想要知道的答案，才能使护士充分的得到患者的肯定，这些都是患者满意的前提。服务还要体现艺术性，就是有效地与患者沟通。沟通是搭建让病人满意的桥梁，是做好各项护理工作的基础，我们要通过沟通与病人建立更加和谐的护患关系，为病人提供更优质、温馨、个性化的服务。沟通的主要途径---语言，语言是人类交流思想感情的工具，是一个人思想、感情、能力、爱心等多种素质的综合体现。护士的服务对象是病人，护理工作中很多时间是与人打交道，护士的语言交流比其他职业的语言更为重要。无论是入院介绍、心理护理、健康指导等，护士都必须先用语言与病人沟通。根据不同的对象和不同的心理特点，给病人以启示、开导、宣传等有关保健知识，解除病人思想顾虑和负担，取得良好的配合。俗话说：“言为心声。”护士良好的愿望、诚挚的关心与美好的心灵都要通过语言来表达。常言道：“良言一句三冬暖，恶语伤人

六月寒”。护士美好的语言可使病人感到温暖，增加战胜疾病的信心和力量，产生药物不能起到的作用。我也是在不断的学习和积累，工作中对于感动服务做的还不够好，只是和大家一起交流，学习，希望能够借鉴更好的方法，提升患者对护理服务的肯定和满意，向极至化服务的延伸。我主要上的是责任班，责任班更是和患者直接接触的班次，从患者入院到出院责任班都起到了主导作用，从患者的治疗到患者的健康宣教等都要由责任班完成，如果责任班的工作环节没有做好，也就直接影响到科室的满意度，责任重大，压力相对也较大，怎样才能够做到让每位患者都满意呢？由于每位患者的要求和态度各有不同，可能同样的方法放在另一位患者身上就行不通。在平时护理工作中，学会了观察病人的一言一行，善于感觉和识别，从而捕捉病人的服务需求，这样才能根据不同的患者制定个体化服务。在查房与患者交流的时候，我会经常询问患者“对我们的工作还有什么不满意的地方吗？”“我们做的还有什么不周到的地方？”。真正了解患者内心的需求和想法，然后总结，改正。从病人满意的地方做起，从病人不满意的地方改起，注重做好对病人意见的收集。

患者住院对自己的检查和治疗结果是最关心的，健康宣教起到了很重要的作用。在最快的时间内让患者了解自己的检查结果和治疗效果很关键。基本上每位住院的患者都要采血，我都会在当天下班前将患者的化验单打印好，为患者讲解，让患者第一时间放心，像我们科室好多都是经常住院的患者，我还会把患者上次住院的检验结果调出来做对比，这样讲解起来会更有效果。住院期间的每项检查都做到及时跟踪，及时反馈，患者都很满意，觉的工作做的很细，真正站在了患者的立场上着想。

护士长常给我们敲警钟，一定要“细化日常工作，提供星级服务”，确保疗效，服务周到。打造一流卓越的病人服务系统，只有平时小题大做，以收警惕之效，抓服务没有简捷途径可走，只有脚踏实地的做好每件事。从小事上做起，从细节上做起。对于护理人员来说，一个微笑、一句话、一举手、一投足都是极小的细节，但这些细节都会对患者或家属产生不同的影响，例如：在服务患者的时候做到“您好”为先，“请”字开头，“谢”字结尾，微笑服务。接待新入院患者的时候要热情迎向前；对出院的患者要主动帮患者提拿行李，送至电梯口，再送上祝福的话语；患者到护士站问话的时候要主动站起来，或许我们的护士站起来表示尊重时他不会在意，但护士坐着回答时他一定会感觉不礼貌；接听呼叫器时，语气要温和，回答“马上过去”给病人以肯定的安慰；遇到没有陪护的病人，在输液过程中用餐的时候把患者的饭菜摆在床旁，主动协助患者用餐；在患者输液的过程中，给患者倒好水放在桌边等，我做的都是很平常的小事，平凡而又琐碎，我想如果我们能把每一件平凡的事做好就是不平凡，把每一件简单的事做好就不简

单。把“注重细节”的思想时刻牢记在心中，并把对细节的实施贯彻在实际行动中，“大处着眼，小处着手”，才能做到最高的护理服务质量和最优的护理服务。克服自我，把病人看成永远是对的，把病人是否满意作为衡量服务的尺度。工作中做到想患者之所想，急患者之所急，把患者的难处作为服务的难点，把患者的需要作为服务的内容。心情不好时不能把自己的不良情绪带到工作中去，更不能在病人面前有所表露；与病人发生误会或冲突时做到把“对”让给病人，切记病人永远是对的；要有足够的耐心，耐心倾听患者的主诉；正确对待病人的投诉，不要让病人带着不满离开，要学会和病人说“对不起”。如，在为病人输液时，第一针没有扎上，不要埋怨病人血管不好，要真诚的向病人说声“对不起”，扎完针后再用碘伏消毒第一个针眼，间接的表达对病人的注重和歉意。

日常工作中总结出十个“一点”，仪表美一点，微笑甜一点，问候多一点，言语暖一点，查房勤一点，观察细一点，行为轻一点，业务精一点，帮助广一点，亲情浓一点。将这些植根于心里，变为习惯和自然，贯彻到护理工作中。时刻牢记“干部病房无小事，服务里面有政治”。针对科室的特殊性，做好自己的本职工作。把我们的爱心、热心、耐心、细心、关心和责任心投入到护理工作中去，以人为本、以病人为中心，以病人的满意为最终服务目的，进一步加强医患沟通，使护理服务更贴近病人、贴近临床、贴近社会，真正体现感动服务篇五：美就在我们身边的演讲稿 《美，就在我们身边》 尊敬的老师，亲爱的同学们: 大家上午好!我是新桥小学二年级的朱慧珊,今天我演讲的题目是《美，就在我们身边》。在我们身边，有许多像雷锋叔叔一样助人为乐的普通人，报纸上也经常刊登他们做的好事。在繁华的大街上，总有一群穿着橙色衣服的清洁工人，他们为我们清扫大街，为我们拂去脚下的灰尘。还有一群人，他们的名字叫----志愿者，他们为我们服务，他们为全世界服务。这就是美，这就是正能量！你们还记得最美妈妈吴菊萍吗？他不顾自己的安危，毫不犹豫地用双手接住了从高楼掉下来的小妞妞。事后，有人算了算，吴菊萍阿姨承受了三百多斤的重量！这是一双纤细的手!更是一双美丽的手！在我们身边，还有许多最美的人。最美司机吴斌叔叔，在自己受到伤害时，强忍剧痛，镇定地完成换挡，刹车等一系列安全操作，将车缓缓靠边停好，开启双跳灯，打开车门，安全疏散旅客，确保了大客车上24名旅客安然无恙，而他自己，却因为伤势过重而去世。杭州人民为了纪念这位最美司机，将他的灵车环绕西湖一周，希望他一路走好。

美，从小事做起。我们班的刘雨彤曾讲过这样一件事：她和她的妈妈一起去银行取款，银行门口有个垃圾桶，有一个人随手把可乐瓶扔在了地上，转身就离开了。刘雨彤刚想捡起，突然来了一位年迈的老爷爷，头发花白，还拄着拐杖。是他弯下腰，捡起了可乐瓶，把它

放进垃圾桶里。

相信大家都会为老爷爷鼓掌。可是许多人都觉得可乐瓶脏，或者觉得不是自己扔的，就不用捡起来，而这位老爷爷却不顾这些，也不顾自己年老体衰，捡起了它。这个看起来轻飘飘的瓶子在我心里却有千斤重。在这里，我想对路人说：“不管你们有没有看到可乐瓶，不管你们有没有踢开可乐瓶，希望在今后的日子里，弯个腰，捡起一份美德，扔一扔，扔进一份文明。”

美就在于那么几秒钟，美，就在于那么弯弯腰。我们不需要做出多么惊天动地的事情，只需要在生活中让美发挥得淋漓尽致。我们都是普通人，但是我们都有一颗不普通的心。罗丹曾经说过：“生活中不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛。”但我认为，生活中不是缺少美，而是缺少心中属于美的一份天地。打开你心灵的窗户，去发现美，善待美，珍爱美。

第四篇：服务承诺书

承 诺 书

我公司针对“×××”工程项目的特点和招标文件的要求，作出郑重承诺。

对该工程严格按照《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程监理规范》及《建设工程安全生产管理条例》等法律、法规和《委托监理合同》、《施工承包合同》的要求，对本工程建设实施全过程、全方位、全天候的监理服务。本工程监理目标为：

质量控制――合格；工期控制――自开工起300天；投资控制――估算投资额2000万元；安全――无重大事故；文明施工――市优良文明现场。

我公司将针对监理目标结合本工程实际情况，坚持“守法、诚信、公正、科学”的执业准则，严格遵守监理工程师执业守则和工作纪律，坚持独立自主的开展监理工作；严格对本工程的质量、进度、投资、安全文明生产四大目标进行有效的控制和管理；积极做好建设主体各方的组织协调工作，严格执行合同管理，监督参建各方履行合同义务，采取有效措施，预防和减少各类索赔事件的发生；积极向建设单位就本工程建设提出合理化建议，为建设单位出谋划策、优化方案、降低工程成本、节约投资。

如发生非甲方原因不能完成监理目标的情况，我公司严格依照相关法律法规作出如下郑重承诺：

1、不能完成监理目标的责任非监理原因造成时，我公司积极配合建设单位、分析原因、制定处理措施、提供相应证据，并协助建设单位进行相关索赔；

2、不能完成监理目标的责任完全或部分因监理原因造成，我公司将无条件承担相应的监理责任；

3、不能完成监理目标的原因为不可抗力时，我公司将积极协助和配合建设单位采取相应措施，减少和降低损失。

第五篇：服务承诺书

篇一：投标服务承诺书 服务承诺书

致：_________(招标人)在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻需方的意见，维护需方的利益，严把质量关，把向需方提供优质服务，作为我们工作目标。我单位本着想需方之所想，急需方之所急。在项目服务过程中与需方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：

一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。

二、我公司严格按照需方提供的规格标准进行供货。

三、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。

法定代表人(盖章或签字)：年月日篇二：服务承诺书 服务承诺书

（采购人）: 我司参与 项目的投标（招标编号：），如获中标，我司保证按以下条款进行服务：

一、设备质量承诺：

1、设备的性能检测和观感质量均有质量记录和检测资料。

2、对设备性能的检测，我们诚请用户亲临对设备进行全过程、全性能检查，待设备被确认合格后再装箱发货。

二、设备价格承诺：

1、为了保证设备的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌设备。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低设备技术性能、更改设备部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、设备交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司尽量安排专业人员进行设备安装，力争满足用户需求。

2、设备交货时，我公司向用户提供下列服务及文件； ① 技术保养维修手册 ② 设备说明书及制造厂家 ④ 相关操作人员培训课程

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务原则：设备保修期为36月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。公司向用户提供全方位的技术服务，在项目实施的各个阶段中，公司的工程师都会全力为用户提供优质的服务。

4、服务模式：公司提供7*24小时的电话服务支持，对于用户提出的服务请求，在1小时内首先通过电话等方式进行技术支持。联系人：xxx 电话：ｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘ

5、系统升级服务

在质量保证期内，所有项目中涉及设备的系统软件免费升级，公司将派工程师负责具体的升级工作，以保证不影响系统的运行。

6、系统运行技术咨询服务 不管是在保修期内，还是在保修期外，公司免费为客户提供技术咨询服务，这其中包括: 新技术咨询、配置调整、故障解决等。随时随地解答客户的技术询问。

7、巡检服务

根据用户的需要，公司提供定期巡检服务，确保系统工作正常，并填写《工程巡检报告》。我方如违反上述承诺，将在货款结算等方面按合同约定被处罚，我方对此无异议。

投标人（全称并加盖公章）： 投标人代表签字： 邮 编： 电 话：

传 真： 日 期：篇三：服务承诺书(投标用)_doc 服 务 承 诺 书 致

我院在充分响应比选规则的基础上郑重承诺： 我院具有严格的质量保障管理体系，且获得了国际上相互认可的iso质量保证体系认证证书。本项目将按照gb/t19001-iso9000的质量保证体系运作。

一、设计质量保证承诺

1.我院郑重承诺按以下措施保证设计质量：

质量保证体系内递交质量可靠，经济合理的设计文件，我们制定了质量、进度、成本计划，并且为计划的实施确定了一系列的措施。——制度保证(1)加强内部员工管理和职业道德教育(2)严格贯彻iso9001-2000制度的落实 ——技术力量保证

(1)成立本项目工程质量管理小组，对本项目从方案开始进行内部技术评审，认真履行校审制度，层层把关，确保设计图纸质量；多与业主和相关职能部门沟通，多作现场调研工作，使设计能与职能部门的要求和实际相符，协助业主在合理的情况下节省投资、缩短工期。(2)配备理论知识扎实、经验丰富的设计人员。我院承诺：除征得业主同意外，不得更换设计人员。

2.本设计中的质量保证措施

针对本设计的特点，我们实施严格的设计全过程控制，制定了一系列的质量控制体系程序文件，并明确质量体系控制流程图。——实施全过程控制全过程质量控制的步骤如下：(1)设计总进度控制计划编制；

(2)各单位、各专业设计原则编制与会审；(3)各单位、各专业接口的实施管理；(4)总体方案和专业方案的评审与优化；

(5)各单位、各专业设计文件的校审与专业之间的会签；(6)设计文件总体审定与建设方对设计文件意见反馈与处置。——质量体系程序文件

根据质量保证体系的二十个要素，结合本设计的特点，分别制定相应的程序文件，对各项质量活动所采取的方法进行具体描述，明确责任、目的和范围，以及何人、何地、何时、如何做，对质量要素进行控制并记录，共二十二个程序，分别是：(1)管理评审程序；

(2)质量计划编制与控制程序；(3)合同评审程序；(4)设计策划程序；

(5)组织和技术接口控制程序；(6)设计输入控制程序；(7)设计输出控制程序；

(8)设计评审、设计验证和设计确认控制程序；(9)设计更改控制程序；(10)文件和资料控制程序；

(11)设计文件、图纸、资料控制程序；(12)质量体系文件编写程序；

(13)分承包方评定和控制程序；(14)顾客提供产品的控制程序；(15)产品标识和可追溯性程序；(16)纠正和预防措施控制程序；

(17)设计文件、图纸印制和交付控制程序；(18)质量记录控制程序；(19)内部质量审核程序；(20)培训程序；(21)设计服务程序；(22)统计技术应用程序。——质量体系程序文件

设计严格执行校审制度，以保证设计质量。校审程序共三级，即校对校核、审核、审定。在质量保证体系作业文件中，各级校审人员的职责均有详细规定。并且具有一定的操作流程。

二、设计服务承诺：

我方郑重承诺提供以下服务以保证本项目的顺利进行： 1.设计实施期间的跟踪配合措施

针对本设计涉及面比较广，工作量大，技术要求高的特点，实行全过程的跟踪配合服务。设计全过程的跟踪配合服务，从要求的设计投标开始，直至设计全过程和以后具体子项的筹备、设计和实施。切实做好各阶段的质量管理，包括各阶段的工作内容、质量标准、执行人和检查人、质量控制点、阶段性成果等。2.设计编制过程中服务的承诺

从收集资料起，设计人员即全身心投入设计工作，及时与委托方沟通，定期向有关领导、专家汇报，吸取好的意见和建议，并具体体现在以后设计工作中。在设计的编制过程中，从实际出发，多为委托方及以后设计管理着想，吸取以往经验，做好委托方参谋。3.现场配合服务

保证在设计过程中，派设计代表组常驻现场，随时向业主了解设计意图，处理设计过程中发生的与设计有关的技术问题，并做好业主和有关职能单位的参谋，确保设计质量和设计工作的顺利进行。

现场代表人员的人数和专业，根据工程进展和业主需要，不同阶段委派不同的设计人员参加。现场代表人员与业主、各职能部门密切配合，解决设计工程中出现的技术问题。现场设计代表组备有专车，以解决现场人员的交通问题。

利用我方的整体优势，为现场设计代表组创造了良好的后勤服务和生活保障条件。如设计需要，我方其他人员包括院总工程师、项目总负责、专项负责，不管节假日随叫随到，赴现场解决问题。

领导小组、合同主管、技术主管、项目总负责人经常到现场，了解现场人员的工作情况，对不合格者立即撤换。并经常与委托方保持沟通，了解委托方需求，及时解决问题。

保证派出具有良好敬业精神的技术人员进驻工程现场，同时解决现场人员的家庭困难，使现场人员安心工作。从思想上根本解决现场设计代表组服务态度，即从领导要我做，到我要争取去现场进行配合的观念。

4.设计工作的全过程服务

派出专业人员全面的进行现状的调查，准确地掌握第一手资料。提出设计的研究方法和技术路线，报业主审查。提出设计的目标，报业主审查。配合招标人做好本次设计上报审批的各项准备资料编写工作。5.进一步优化技术方案的措施

在设计过程中，特别是在前期设计编制和设计方案形成过程中，定期召开专家会议，对不同阶段的设计提出最优的设计方案，使设计工程设计创一流水平。

三、设计使用权承诺

我方郑重承诺本次我方参加本次设计投标的成果招标人（业主）享有使用权，并可以进行展示、宣传等。若我方中标，招标人有权对中标方案的部分或全部内容进行复制、展览、印刷、出版或其他形式的发布等。

四、设计责任承诺

若我方中标，我方郑重承诺：

1.我方设计文件均按国家技术规范、标准、规程及招标方（业主）提出的设计要求，进行工程设计，按合同规定的进度要求提交质量合格的设计资料，并对其负责。2.按设计合同规定的内容、进度及份数向招标方（业主）交付资料及文件。

3.交付设计资料及文件后，按规定参加有关的设计审查，并根据审查结论负责 对不超出原定范围的内容做必要调整补充。按合同规定时限交付设计资料及文件，负责向招标方（业主）及施工单位进行设计交底、处理有关设计问题和参加竣工验收。

4.我方保护招标方（业主）的知识产权，不得向第三人泄露、转让招标方（业主）提交的产品图纸等技术经济资料。如发生以上情况并给招标方（业主）造成经济损失，招标方（业主）有权向设计人索赔。

5.我方设计方案得到业主认可。