连锁业务部新员工测试题[小编整理]

第一篇：连锁业务部新员工测试题

连锁业务部新员工测试题

一、不定项选择题

1航天数字传媒有限公司与哪年挂牌成立？

A2009年B1998年C2008年D2011年

2航天数字传媒有限公司是由哪几个国企背景的股东出资组建？ A中国电信通讯研究院 B中国卫星通信集团 C上海东方传媒集团D中国华录集团

3卫星数字发行的优势？

A全国覆盖服务范围广 B直投到户发行环节少C绿色环保发行成本低D高速宽带发行效率高 E安全受控保护版权严 4卫星影院传输方式

A 移动互联网 B同轴有线C光纤D卫星推送 5 卫星影院内容每天更新多少G? A 30G B 500G C80G D50G 6航天数字传媒内容合作方主要为？ A华纳 B华录 C东方传媒D BBC 7 卫星影院主要播放内容类型为？

A 电影频道 B电视剧频道 C 纪录片频道 D 综合频道 E 图书 F 报纸 卫星影院下载到本地的内容将会多久自动删除？ A 1天 B 7天 C 永久保留 D 3周 9 卫星影院播放过程中是否插播广告？ A 有广告B无广告 卫星影院通过哪颗卫星推送内容？ A 中星六a B 北斗 C 风云2号 D 东方红 二填空题

1使用高清播放机可以看电影、电视剧、_____、综合、______ 2 卫星影院市场销售价格为____元，送_____元服务费,可以免费观看___年 N1D高清播放终端每月租赁服务费为____元，押金为____元 4 高清播放机每月租赁服务费为____元，押金为____元 5 高清播放机与电视机通过_____线进行连接 6 高清播放机内容通过_____G硬盘进行存储 7 N1D高清播放终端采用U盘或者____进行存储内容 8 卫星影院每月计划投递____部3D电影 9 航天数字传媒隶属于____集团旗下 10 航天数字传媒客服热线为_______ 11 目前高清影视连锁店通过对用户 判断题

1租赁N1D观看的内容也可以在电脑中播放 老顾客进店后只需选择喜好的专辑进行登记就可以在家中高清播放机上观看了 卫星影院观看的报纸是昨天的内容 顾客将N1D配备U盘中的auth文件删除，不会影响观看 5卫星影院可以实时的接收凤凰卫视的信号进行观看 卫星影院、高清播放机、N1D都能够外接u盘查看存储在u盘内的照片 当销售人员正在填写报表时顾客进店可让顾客自己先看看宣传彩页，待填完后再与顾客沟通。如果顾客挑选的专辑已经全部租出可建议顾客过些天再来更换 9 卫星影院的室外单元只能安装在向西南的朝向 目前包月客户为银卡会员，包年客户为金卡会员，购买卫星影院客户为白金卡会员

四、简答题 如果顾客反映卫星影院观看的部分影片会推送多次，内容不够新该如何向顾客解释？ 以顾客租赁卫星高清播放机一年为例，请描述办理业务相关步骤？ 3 卫星影院与网络观看、网络下载、有线电视、蓝光播放机对比的优势？

五、自由发挥题

1请描述你对公司的印象和职业规划、及其合理化建议

第二篇：银行业务部新员工实习报告

银行业务部新员工实习报告5篇

银行实习，大致上掌握了银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作。下面是东星资源网小编为大家整理的几篇银行业务部新员工实习报告5篇，希望对大家有所帮助，仅供参考！

银行业务部实习报告1

20__年9月7日至9日，我和同事们一起接受了为期三天的有关商业银行各方面业务的全面培训，包括：商业银行信贷管理、票据业务、零售业务、国际业务等。作为一个不太了解银行业务的新手，我非常感谢公司给我提供的这个宝贵的学习机会。因此，在这三天时间里，我尽自己所能努力的吸收老师们教授的内容，并主动向老师提问，以更好的理解和掌握相关知识。现将我对本次银行业务培训的感受和体会总结如下：

一、全面的学习了商业银行的各种业务

1.信贷管理

众所周知，信贷业务是商业银行最重要的资产业务，也是商业银行主要的收入来源和主要的风险所在。因此，信贷管理是商业银行的一项重要的管理工作。内容主要包括：信贷业务管理组织架构、信贷业务战略和政策、信贷产品[本文转载自、信贷业务流程、信贷业务风险控制和信贷业务分析，不仅有理论而且有实例，不仅搭建了框架而且深入到了细节，可以说是比较全面和透彻。

2.票据业务

票据分为汇票、本票、支票。讲师从各种票据的定义着手，分别阐述了第一种票据的功能，并提出了它们的相同点和不同点，同时用生动的例子表述出每一种票据在实际情况下的应用，并着重介绍几种目前常用的票据业务的产品，例如银行汇票、商业承兑汇票、保理业务。

3.零售业务

零售业务是指商业银行通过各种服务渠道直接向居民个人销售金融商品或服务的业务，其客户具有分散化、需求差异化且不断变化、交易频繁的特点。培训老师从银行零售业务的概况、产品、渠道、管理机构、经营策略以及市场营销等方面进行了详细的阐述。

4.国际业务

此次培训我最看重的就是国际业务这堂课，因为当前我已经被分配到福州商行的国际结算项目组中，但苦于不懂业务，所以对这方面的业务知识的需求是非常迫切的。国际业务主要指国际结算，国际结算是研究不同国家当事人之间因各种往来而发生的债权债务经由银行来办理清算的一门学科，包括汇款、托收、信用证、保函业务。培训老师用生动例子，详尽的图表为我们清楚讲述了每一项业务。国际业务非常复杂，每一项结算方式说清楚都要至少半天的时间，短短的一下午讲授是远远不够的。比如对信用证的使用还不是很了解，尽管如此，但这堂课已经为我搭好了一个进一步了解该业务的基础。

二、通过对比学习较为深刻的体会到了本次培训的意义

以商业银行信贷管理的学习为例。由于我们公司针对的客户群基本上都是国内的商业银行，因此，我在学习的过程中自然而然的把我所了解的国内商业银行的信贷业务管理和国外先进银行的信贷业务管理进行了一下对比，结果发现了一些问题：与国外先进银行相比，我国商业银行的信贷业务管理呈现出形式化、粗放型的特点，这也正是我国商业银行尤其是国有商业银行不良贷款增长比例较高的一个原因。比如，我国商业银行在信贷业务的组织架构方面普遍具备了形式上的完备性，有信贷经营部门（信贷部）、信贷管理部门（风控部）和信贷审批部门（审批部），并承担各自不同的职责，似乎可以做到审贷分离、控制风险。但事实上的情况是，不良贷款发生的频率和数量仍然高居不下。其主要原因是，制度规范没有做到细化，各方面的职责不能相互制衡，不同职能部门员工的绩效考核不能激励其职责的实施。而在国外先进银行的信贷管理组织架构中，信贷经营和审批合并成为一个部门即信贷业务部门，涵盖市场开拓、信贷分析与信贷审批的职能，通过事业部制和共同承担利润指标实现审贷不分离，从而进行垂直化的集中管理；并增加独立的操作营运中心，加强对操作风险的控制。特别是，信贷业务部门、信贷控制部门和信贷操作营运部门都有详细的有关部门职能、岗位职责和汇报关系的规定，具体、细致、具有可操作性又保证了权力的制衡。具体到每一笔贷款，首先由信贷员开发并完成信贷调查；其次由信贷分析人员负责检查评级、编写信贷业务分析报告供审批人员参考；再次按权限不同分级进行审批；最后对于经审批通过的授信项目，由负责放款职能的人员在放款时检查和控制所有的贷款文件、相关法律合同、条款的核实、以及贷款是否超越权限、提款时贷款客户是否满足贷款的先决条件、是否超过贷款额度等，并在放款后负责与信贷相关的操作性和行政性监控。相比之下，我国商业银行在放贷时，通常信贷员既是营销人员，又是分析人员，还可能是放款人员，一人身担数职，不能达到专业化和控制操作风险的目的。

同样可对比的方面有很多。与国外先进银行相比，我国商业银行确实在很多方面都有差距，有待于进一步改善和提高。国外先进银行的优秀实践成果给我国商业银行业务的改革和发展指明了方向，这一过程可能很快就会到来。

我想本次培训的目的不仅仅是让我们了解我国银行现有的业务，还在于使我们站在战略的高度把握银行业务未来的发展方向。当时机来临的时候，我们能够主动的把握机会，胜任市场的要求。

三、更为深刻的理解了数据仓库和挖掘技术在银行中的应用

在本次培训中，我多次听到讲授不同业务的培训老师谈到数据仓库技术的重要性。诚然，商业银行已经从以产品为中心的时代发展到了

以客户为中心的时代。商业银行越来越多的决策都需要依据客户的信息来进行。容纳庞大繁杂的客户信息资料，有序的排列和归置，并满足各种统计的需求进行决策支持，这显然是数据仓库技术可以发挥的作用。

就目前而言，商业银行采用数据仓库技术建设管理信息系统，我认为主要有以下几方面：

1.经营绩效评估系统。

经营绩效管理包含投入产出管理、政绩管理、资产负债管理等方面，它从控制成本、增加效益目标出发，在资金成本、网络重组、集约化管理、绩效挂钩、工作流程、客户服务、中间业务等方面进行诊断分析，来调整各个业务部门的结构布置，减缩中间管理环节，优化存贷结构，并且开展全面的成本监控体系。它能使管理人员的决策更科学合理，避免因市场调查不够而做出错误的投入。

2.营运分析管理系统。

营运分析管理系统将银行面对市场的系统营运信息进行汇总和分析处理，为管理者提供整个企业对外部市场营运状况的分析结果，有存取款的结构分析、利率对存取款结构的影响、贷款营运量结构分析和趋向分析、产品投入产出分析、风险分析等，这些分析结果对银行提高市场竞争力、增加市场服务手段是必不可少的。也便于企业管理者对产品结构提出调整。

3.客户关系管理系统。

客户关系管理包括客户分类、业务量分析、客户贡献度分析、客户风险评估、客户关系优化管理。它的基础是对客户的分类评价。这种管理常见于各个行业，而不是银行业所独有的。

4.信贷业务管理系统。

信贷业务管理系统包括如下几个方面：授信征信管理、担保管理、信贷风险管理。

特别值得注意的是，9采用数据仓库技术建设管理信息系统时，银行各个业务部门的管理者和开发者都应该明确信息系统的主题需求。并且，这些需求不能局限于满足当前的传统管理，也不能受现存的信息范围所限制，应该结合业务发展的规划，提出前瞻性的需求，因此业务部门参与管理信息系统建设至关重要。

四、为我加入国际结算项目储备了必需的基础知识

经过我在公司两个月以来的切身体会和这次为期三天的全面业务培训，我切实的感受到熟悉银行业务对一个软件开发人员的重要性。不懂得银行业务，不了解银行业务的流程，就很难开发出合适的银行软件，更别说未来会成为此领域的专家了。

当然，我非常清楚，短短三天的集中培训，并不能使我真正全面、透彻、系统的理解和掌握整个银行业务，只是帮助我建立起了银行业务的整体框架，增强了我对银行业务一定程度上的理解，还远远达不到对相关知识充分理解和掌握的程度。对我而言，培训只是我学习过程的开始。我会在以后的工作实践中不断加深对所学内容的理解，尽快熟悉和掌握银行业务，并将其和自己的技术专长结合起来，更快更好的完成项目要求。

银行业务部实习报告2

一、实习的目的

1）通过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。

2）通过在中国银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

3）通过在中国银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。

二、对于银行的认识

中国银行全称中国银行股份有限公司，总行位于北京市复兴门内大街1号。是中国（不包括香港、澳门、台湾地区）五大国有商业银行之一，规模在中国五大银行位列第三。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。按核心资本计算，2008年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第10位

关于中国银行的业务

商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。

1）公司金融业务

公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源。包括存款业务、贷款业务、金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。

2）产品服务创新

中国银行配合公司客户最新业务需求，组合和创新公司金融产品；加大与金融同业的产品合作，积极开展同业间公司信贷资产的转让业务；推出融易达（基于应收账款的融资服务）、通易达（应收账款质押开证）、融信达（基于投保出口信用险的应收账款的融资服务）和融货达（货物质押融资）等产品，进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类。

3）个人金融业务

个人金融业务为中国银行战略发展重点之一。包括储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中间业务、“中银理财”服务、私人银行业务、银行卡业务、渠道建设。

4）产品服务创新

依托全球服务网络和多元化服务平台，中国银行为客户提供全方位金融服务，不断创新推出本外币理财新产品。继续推动海外财富管理专柜业务，为客户跨境资产配置提供了便利。

5）金融市场业务

中国银行金融市场业务主要包括：本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产管理业务、金融代理及托管业务等。中国银行主要通过在北京、上海、香港、伦敦及纽约设立的五个交易中心经营资金业务

三、实习过程

在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。

实习的工作具体可以分为以下几个阶段：

1）在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求；

在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。

2）做一些打杂的小工作；

如分类书信，打word文档和e_cel表格，使用e_cel公式计算，折对账单等等。虽然是些小工作，但也让我学习了很多。

3）到营业部学习，了解银行的基本业务及其流程；

四、实习心得与收获

虽然这只是一个月的实习，虽然短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变，是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。

银行业务部实习报告3

__银行，全称__银行股份有限公司，总部设在北京，是五大国有商业银行之一。在近百年辉煌的发展历史中，__银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验，深得广大客户信赖，并与客户建立了长期稳固的合作关系。__银行将秉承以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创建国际一流大银行的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验，在全球范围内为个人和公司客户提供全方位、高品质的金融服务。__银行__分行西大街支行作为__分行的重要组成部分以其优美的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城市个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。并一直鼎立支持__经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用。

实习岗位：大堂经理及综合柜员

实习过程：此次实习的目的在于通过在__银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。

实习过程主要包括以下2个主要阶段：

一、培训阶段

（1）通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。

（2）学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本知识。

（3）学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等；联行业务；贷款业务等。

（4）学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

（5）学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。

二、实习阶段

（1）跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件

（2）跟综合柜员学习银行基本业务操作

（3）跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询

三、实习内容：

（一）跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件

在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。

对于4月在各支行开展的ATM机竞赛活动就是要提高银行人员的服务意识，增强其服务理念，以优质的服务让顾客满意。同时通过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。

（二）跟综合柜员学习银行基本业务操作

在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员的挑战和考验。

业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。创建学习性组织，争做学习性员工每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。

储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务及外汇业务等.对于每一笔业务，我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧库，学习如何打印流水，平账报告表，重要空白凭证销号表，重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续金额是否准确，凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。

（三）跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询

在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。

经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：（1）解答客户问题。（2）营业中分流客户。（3）维护大堂秩序。（4）适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。

实习收获与体会：通过这次毕业前的实习，除了让我对__银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。比如：如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处罚。如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心。

其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，如果不能尽快适应，仍把自己能学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。

第三，我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。比如，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。而在实际业务发生时往往很多人因为身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的而当对方有所疑问时，也必须要耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。

最后，还要有明确的职业规划。所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关知识，早日通过银行理财师的考试，相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展。

银行业务部实习报告4

一、实习目的

作为大学生，毕业实习是我们所必修经历的过程，也是理论与实践相结合的阶段。它让我们亲自体验社会生活，在实践中去了解社会、巩固自己的专业知识、发现自己的不足，及时改正错误，完善自我，以便毕业后能够更快融入社会生活。实习让我们学到了很多课堂上学不到的知识、技能，增长了我们的见识，开阔了我们的视野，是我们走向岗位的第一步。这次实习我首先熟悉了__银行最基本的业务，像各种票据，支票、汇票等，了解这一块的基本流程和贷款产品，其次进入银行风险信贷部，主要工作是审批企业申请的贷款，通过观看申请单位的财务状况，分析一下他们的经营情况和未来的发展趋势，将理论与实践进行有机结合，用实践检验理论，用理论指导实践。通过实习，了解企业，为以后更好的工作，更好的融入社会做好了充分准备。

二、实习时间

20__年_月至_月

三、实习单位简介

__银行是四大国有银行之一，__市分行拥有50多年的历史，经营业务不仅包括基本建设贷款、流动资金贷款、房地产金融、工程造价咨询、项目融资等传统业务，还推进个人银行业务、投资银行业务、财富管理与私人银行业务、国际业务、信用卡业务和电子银行业务等战略性业务发展，使“乐当家”、“龙卡”、“E路通”、“汇得盈”、“速贷通”等一系列服务品牌深入人心。在不断调整业务结构，加强产品和服务创新的背景下，逐步迈向国际一流的商业银行。

四、对__银行__分行的管理岗的思考

在实习的这段时间，通过自己的分析思考认为，该银行首先要进行信贷管理的改革。存贷款作为四大国有银行来说无疑是最重要的一项业务，而如何有效利用存款，利用存款为银行创造更大的利益显得越来越突出，这就要求银行要进行必要的信贷管理改革。可从以下几个方面开展工作：

第一，人员配备上进行适当调整，将经理队伍建设充实起来，客户经理与客户之间的比例要搭配适当，这样不会让客户久等，同时客户经理也能够充分利用，大大提高工作效率，为银行谋更大利益。

第二，逐步提高营销意识。不断加大客户和市场的拓展力度，这就要求所有客户经理时时树立营销意识，可按时邀请有这方面的人士来银行进行营销技巧培训，与此同时，银行实施“走出去”战略，充分利用政府的指引，把更多的企业引入自己银行，本着“主动出击、抢险营销”的战略性原则，多多发展新客户，稳住老客户。

第三，坚持紧抓风险管理。每个银行的放款都是为了谋取利润，而这期间必然要受到风险，所以作为银行要做好准备，严抓风险管理，提前预防，在保证以客户为中心的原则上不断创新新的风险管理办法，尽量将风险降到最低，保证信贷的持续快速稳定发展。

五、个人实习总结

不知不觉银行实习的日子接近尾声，在这短短的实习日子里，我学到的不仅是银行的相关业务，更学到了里面所迸发出的一种积极竞争的精神，以及勇挑重任、兢兢业业的员工工作心态，这些的获得充实了我的生活，成为了我人生中的一笔很大的财富。实习的这些日子，跟同事们一起工作，在日常工作中难免遇到不少问题，在一些具体业务上有疑问的地方他们都给了我不少帮助与鼓励，让我难以忘怀。从他们自身来看，对银行的具体业务知识、相关政策等那么的熟练精通，与客户关系、合作伙伴等的维护上那么的得心应手以及自己的工作做得那么井井有条，态度诚恳认真等等都让我受益匪浅，我想这也许就是我所缺乏的社会经验吧，一些生活的必需品需要我慢慢领悟，多学、多问、多思考是永恒不变的主题。

通过本次实习也让我深深明白了，在工作中与同事处理好关系也是非常重要的。做事首先做人，这是最基本的道理，而如何与人相处也是一个生活技巧。我们作为当代大学生，要通过各种渠道和手段不断地改掉自己的缺点，将自己慢慢变得成熟起来，尽早适应这个社会，沟通和相互学习是最基本的，在这次实习中就体现的淋漓尽致，比如一些实习学生跟老师就像是朋友一样相处，学生有什么疑难问题直接找老师询问，老师耐心指导，老师有什么需要我们帮忙的也很爽快的找我们帮忙，有什么好机会也首先想到我们，在这样的轻松环境里相互帮忙，相互合作，充实的生活油然展开，并没有会去想他们有什么后台或者关系，朋友就是朋友，坦诚相待，能帮的就尽量帮。

另一个方面，我觉得就是要多去了解信息，多掌握技能，这样就可以帮助更多的人，帮助别人多了，不但别人也会帮助你，同时你的综合素质也潜意识的提升了，各方面的人脉也打开了，人际面广了，无论做什么事也就顺心多了，形成的是一个良性循环，久而久之，收获的也多了。其次，自己的行为也很重要，这是由你的思想决定的，要改变行为首先要改变你的思想，很多时候你怎样对待别人，别人就会以同一种方式来对待你，这就是所说的得到同样的回报，慢慢的就意识到自己不能太独处了，独来独往最终导致自己的空间变得越来越小，总担心别人的看法，不能敞开心扉的去接受别人，更不用说集体荣誉感，也不用说团队意识了，而这个社会正需要这些素质，所以在日常生活、工作、学习中就要有意识的去培养，这样在以后踏入社会遇到问题就能够迎刃而解，不再会一味的抱怨，做些无用功。人就是要慢慢成长、成熟，不断的让自己变得强大起来，多接触新事物，多适应新环境，考验自己的适应能力，在温室下成长起来的人经不起风雨的打击，有句话这样说“没有经过风雨，哪能见彩虹”，简练的说明了只有经历过各种考验与锻炼才能让自己认清自我。

对于专业方面，在实习期间有了更为详尽而深刻的了解，也算是对大学里所学专业知识的一个巩固和提高，体会到实际的工作与书本上的知识还是存在一定的差距，需要我进一步的再学习，不断思考问题，虽然这次实习并未涉及很深的专业知识，只是在前台等了解了一下基本业务，但是对于一些专有名词等具体内涵还是模棱两可，基础知识不扎实，同时，通过接触基础业务，让我感觉到这不仅局限于课本上的知识，更使我有了一个比较全面的认识，特别是对于我所接触的银行风险管理这一部分，会计分工在期间起到重要作用，相互制约、相互监督表现的很凸出，这样也有利于减少错误的发生，避免不必要的损失。

千里之行始于足下。我知道我了解的或者说我学到的还远远不够，在当前紧张的就业形势下，我们必须明确自己的目标，正确定位好自己，在接下来的学习生活中，一方面充实自己的专业知识，在实习期间遇到的疑问争取从课本上明确出来，找到根据，对于课外知识多加涉及，另一方面，时刻保持清醒头脑，坚持有原则的做事情，不随波逐流，将自己的素质从思想上提升上来。

第三篇：华亭新员工测试题

新柏煤矿新工人岗前培训考试试卷

姓名成绩

一、填空题(每空1分，共50分)

1、煤矿工业安全生产的方针是（）、（）、（）。

2、电气事故包括（）、（）两大方面。

3、煤矿使用的涉及安全生产的产品，必须经过（）,并取得煤矿矿用产品（）。

4、入井人员必须戴（）、随身携带（）和（）严禁携带（），严禁穿化纤衣服，入井前严禁（）。

5、井下职工“三条生命线”是指（）、（）、（）。

6、矿井的五大灾害是（）、（）、（）、（）、（）。

7、常用的止血方法有（）、（）、（）。

8、根据生产安全事故造成的人员伤亡或者直接经济损失，事故一般分一般事故、（）、（）、（）。

9、触电对人体伤害有（）、（）。

10、瓦斯爆炸的三要素是一定浓度的瓦斯、（）和（）。

11、矿井供电系统中常说的三大保护是指（）、（）、（）。

12、漏电可造成四个方面的危害，即人身触电、瓦斯煤尘爆炸、（）和（）。

13、在低瓦斯矿井中，掘进工作面使用的局部通风机应实行（）；在高瓦斯矿井中，掘进工作面使用的局部通风机应实行（）。

14、煤炭工业坚持安全生产三并重的原则是（）、（）、培训三并重。

15、通常所指的煤矿三大规程是指《煤矿安全规程》、（）、（）。

16、《规程》规定电动机及其开关附近20m内风流中瓦斯浓度达到1.5％时必须停止运转，（），待瓦斯浓度降到1%以下时方可运转。

17、矿用防爆电气设备的总标志为（）；矿用安全标志是（）。

18、电缆在水平巷道内或倾角在30度以下的井巷中应采用（）悬挂，且间距不得超过（）。

19、胶带输送机的胶带必须具有（）和（）性能，且必须经检验合格，方可下井使用。

20、“三违”的内容是违章指挥、（）、（）。

二、选择题（每题2分，共30分）

1、要做到“安全第一”就必须（）

A将高危作业统统取消B实行“安全优先”原则C安全系数越高越好D矿领导带班作业就安全

2、煤矿对重大危险源应登记建档，进行定期检测、评估、监控，并制定（）A预防办法B应急预案C管理制度D安全技术措施

3、矿山企业必须对（）进行安全培训。

A所有从业人员B部分作业人员C部分管理人员D部分特种作业人员

4、事故处理应坚持“四不放过”原则，即事故原因未查清不放过，责任人员未处理不放过，（）未受到教育不放过，整改措施未落实不放过。A矿长B管理人员C特种作业人员D有关人员

5、煤矿企业在安排女职工工作岗位时，（）以任何方式加以歧视和限制。A可以B不准C必须D有时

6、未成年工指的是（）的劳动者。

A年满12周岁、未满14周岁B年满14周岁、未满16周岁C年满16周岁、未满18周岁D年满16周岁、未满18周岁

7、煤矿从业人员安全生产的权利不包括：（）

A劳动合同保障权B危险因素知情权C违章指挥的拒绝权D外出考察权

8、（）是关于劳动方面的规章制度，是人们从事社会劳动的必要条件，是在劳动过

1、煤矿农民工首次岗前安全生产培训时间不得少于48学时，每年接受再培训时间不得程中职工必须遵守的行为准则，是劳动者在共同集体劳动中必须遵守的规则和秩序，也少于76学时。()是一种当事人的劳动法律关系。

A、劳动保护B、职业道德C、劳动就业D、劳动纪律

9、《安全生产法》中规定的从业人员的八项权利中（）“知情权”。

2、按规定检测瓦斯及瓦斯超限作业的不是重大隐患。()

3、煤矿企业为了保障煤矿从业人员在生产过程中的生命安全和健康，必须为从业人员提供必要的安全生产、劳动保护措施和劳动防护用品，同时，国家对煤矿井下作业的人 Ａ 有Ｂ没有

10、地面水池的容积不得低于（）m3，并有备用水池。A150B.200C.250

11、下列关于职业病说法中，正确的是（）。A煤矿企业对确诊为尘肺病的人员，及时解除劳动合同B煤矿企业对疑似职业病人应及时安排诊断

C当事人对职业病诊断有异议的，不可以重新申请鉴定

D煤矿企业对确诊为尘肺病的人员，必须调离粉尘作业岗位，但不承担治疗或疗养费用

12、煤矿从业人员职业病预防的权利，说法错误的是（）。

A要求煤矿企业为从业人员创造符合国家职业卫生标准和卫生健康要求的工作环境和条件的权利

B要求煤矿企业为从业人员上岗前，在岗期间的职业健康体检的权利，不包括离岗时C要求煤矿企业为从业人员提供符合防治职业病要求的职业病防护设施和个人使用的职业病防护用品的权利

13、我国法律明确规定，对生产安全事故实行（）制度。A公了B私了C责任追究D宽大处理

14、国家对女职工和未成年工实行（）。

A特殊社会保障B特殊劳动保护 C特殊劳动保险D特殊社会保障

15、安全生产责任要在（）上下真功夫，这是关键的关键。A健全B完善C分工明确D贯彻落实

三、判断题（每小题1分，共10分）

员还应采取特殊的保护措施。()

4、“一通三防”指的是加强矿井通风，防止水、顶板、煤尘事故的发生。（5、一氧化碳是无色、无味、无臭的有毒性气体。（）

6、矿井气候条件是井下温度、湿度和风速三者综合作用的结果。（）

7、矿尘（又叫粉尘）是矿井在生产过程中所产生的各种矿物细微颗粒的总称。8.带电的多余电缆可以盘放起来。（）9.检修电气设备时，决不允许约时停送电。（）

10、当发生电火灾时，应尽快用水，黄沙，干粉灭火机等迅速灭火。（）

四、论述题（10分）

谈谈你将在井下的工作中如何做好“自保、互保、联保”。））（姓名成绩

一、填空题(每空1分，共50分)

1、煤矿工业安全生产的方针是（安全第一）、（预防为主）、（综合治理）。

2、电气事故包括（人身伤亡）、（设备事故）两大方面。

3、煤矿使用的涉及安全生产的产品，必须经过（安全检验）,并取得煤矿矿用产品（安全标志）。

4、入井人员必须戴（安全帽）、随身携带（自救器）和（矿灯）严禁携带（烟草和点火物品），严禁穿化纤衣服，入井前严禁（喝酒）。

5、井下职工“三条生命线”是指（通讯线路）、（压风管路）、（防尘水管）。

6、矿井的五大灾害是（水）、（火）、（瓦斯）、（煤尘）、（顶板）。

7、常用的止血方法有（加压包扎法）、（手压法）、（止血带法）。

8、根据生产安全事故造成的人员伤亡或者直接经济损失，事故一般分一般事故、（较大事故）、（重大事故）、（特别重大事故）。

9、触电对人体伤害有（电击）、（电伤）。

10、瓦斯爆炸的三要素是一定浓度的瓦斯、（650－750度的火源）和（空气中的含氧量不低于12%）。

11、矿井供电系统中常说的三大保护是指（过流保护）、（漏电保护）、（保护接地）。

12、漏电可造成四个方面的危害，即人身触电、瓦斯煤尘爆炸、（引爆电雷管）和（电气火灾）。

13、在低瓦斯矿井中，掘进工作面使用的局部通风机应实行（风电闭锁）；在高瓦斯矿井中，掘进工作面使用的局部通风机应实行（三专两闭锁）。

14、煤炭工业坚持安全生产三并重的原则是（管理）、（装备）、培训三并重。

15、通常所指的煤矿三大规程是指《煤矿安全规程》、（作业规程）、（操作规程）。

16、《规程》规定电动机及其开关附近20m内风流中瓦斯浓度达到1.5％时必须停止运转，（切断电源，撤出人员），待瓦斯浓度降到1%以下时方可运转。

17、矿用防爆电气设备的总标志为（Ex）；矿用安全标志是(MA）。

18、电缆在水平巷道内或倾角在30度以下的井巷中应采用（电缆钩）悬挂，且间距不得超过(3米）。

19、胶带输送机的胶带必须具有（阻燃性）和(抗静电性）性能，且必须经检验合格，方可下井使用。

20、“三违”的内容是违章指挥、（违章作业、违反劳动纪律）。

二、选择题（每题2分，共30分）

1、要做到“安全第一”就必须（B）

A将高危作业统统取消B实行“安全优先”原则C安全系数越高越好D矿领导带班作业就安全

2、煤矿对重大危险源应登记建档，进行定期检测、评估、监控，并制定（B）A预防办法B应急预案C管理制度D安全技术措施

3、矿山企业必须对（A）进行安全培训。

A所有从业人员B部分作业人员C部分管理人员D部分特种作业人员

4、事故处理应坚持“四不放过”原则，即事故原因未查清不放过，责任人员未处理不放过，（D）未受到教育不放过，整改措施未落实不放过。A矿长B管理人员C特种作业人员D有关人员

5、煤矿企业在安排女职工工作岗位时，（B）以任何方式加以歧视和限制。A可以B不准C必须D有时

6、未成年工指的是（C）的劳动者。

A年满12周岁、未满14周岁B年满14周岁、未满16周岁C年满16周岁、未满18周岁

7、煤矿从业人员安全生产的权利不包括：（D）

A劳动合同保障权B危险因素知情权C违章指挥的拒绝权D外出考察权

8、（D）是关于劳动方面的规章制度，是人们从事社会劳动的必要条件，是在劳动过

1、煤矿农民工首次岗前安全生产培训时间不得少于48学时，每年接受再培训时间不得程中职工必须遵守的行为准则，是劳动者在共同集体劳动中必须遵守的规则和秩序，也少于76学时。(×)72 是一种当事人的劳动法律关系。

A、劳动保护B、职业道德C、劳动就业D、劳动纪律

9、《安全生产法》中规定的从业人员的八项权利中（Ａ）“知情权”。Ａ 有Ｂ没有

10、地面水池的容积不得低于（B）m3，并有备用水池。A150B.200C.250

11、下列关于职业病说法中，正确的是（B）。

A煤矿企业对确诊为尘肺病的人员，及时解除劳动合同B煤矿企业对疑似职业病人应及时安排诊断

C当事人对职业病诊断有异议的，不可以重新申请鉴定

D煤矿企业对确诊为尘肺病的人员，必须调离粉尘作业岗位，但不承担治疗或疗养费用

12、煤矿从业人员职业病预防的权利，说法错误的是（B）。

A要求煤矿企业为从业人员创造符合国家职业卫生标准和卫生健康要求的工作环境和条件的权利

B要求煤矿企业为从业人员上岗前，在岗期间的职业健康体检的权利，不包括离岗时C要求煤矿企业为从业人员提供符合防治职业病要求的职业病防护设施和个人使用的职业病防护用品的权利

13、我国法律明确规定，对生产安全事故实行（C）制度。A公了B私了C责任追究D宽大处理

14、国家对女职工和未成年工实行（B）。

A特殊社会保障B特殊劳动保护 C特殊劳动保险D特殊社会保障

15、安全生产责任要在（D）上下真功夫，这是关键的关键。A健全B完善C分工明确D贯彻落实

三、判断题（每小题1分，共10分）

2、按规定检测瓦斯及瓦斯超限作业的不是重大隐患。(×)

3、煤矿企业为了保障煤矿从业人员在生产过程中的生命安全和健康，必须为从业人员提供必要的安全生产、劳动保护措施和劳动防护用品，同时，国家对煤矿井下作业的人员还应采取特殊的保护措施。(√)

4、“一通三防”指的是加强矿井通风，防止水、顶板、煤尘事故的发生。（×）

5、一氧化碳是无色、无味、无臭的有毒性气体。（√）

6、矿井气候条件是井下温度、湿度和风速三者综合作用的结果。（√）

7、矿尘（又叫粉尘）是矿井在生产过程中所产生的各种矿物细微颗粒的总称。（√）8.带电的多余电缆可以盘放起来。（×）

9.检修电气设备时，决不允许约时停送电。（√）

10、当发生电火灾时，应尽快用水，黄沙，干粉灭火机等迅速灭火。（×）

四、论述题（10分）

1、结合自身工作实际谈谈如何做好“自保、互保、联保”。

第四篇：服装行业新员工测试题

雅士沃顿服饰有限公司 新员工测试题满分120分时间50分钟答卷人：_______________

一、选择题：企业发展历程与企业文化考核（每题1分 共计7分）

①、06年9月，李总自助向哪里捐赠服装价值一万元，为我们的社会公益活动又添新篇章？

A、齐河特校B、齐河二中C、禹城特校D、禹城二中 ②、08年7月为禹城才子高考状元、第二名赠送服装价值？元，这标志着我们的助学行动开始了。

A、1000元B、1500元C、800元D、2000元 ③、09 年是不平凡的一年金沙浪西服禹城专卖店为当地各重点企事业单位定做工装达50多家，总数量达到？套件之多，总价值达350万元。

A、5000B、4600C、6500D、5600 ④、哪一年公司本着“聚沙成塔，汇滴成河”的思想带头号召各县市直营店为？ 捐钱捐物，让爱飞翔的希望的天空。

A、08年5月12日汶川B、09年11月20日青海C、10年4月18日 玉树

⑤、员工一年工龄以上的基本工资底薪是多少？

A、900元B、950元C、1000元D1200元 ⑥、员工工龄多长时间后有婚假，假期多少天？可享受带薪休班并补助金沙浪500元套西一套.A、3个月后，5天B、6个月后，10天C、6个月后5天D一年后，10天

⑦．员工上班第几天起即可享受生日礼品此项福利，几个月可享受直系亲属生日蛋糕，并由店长统计报表到客服存档。

A1天3个月B 2天 3个月C3天 4个月D 5天5个月

二、填空题：基本知识考核（每空1分 共计40分）

①、员工工龄一年有产假，女职员假期为______个月，男职员假期为______个月。

②、营业员在卖场内应做到“三轻服务”（_________、_________、_________）禁止在卖场内大声喧哗、嬉戏打闹、聚众闲聊，尤其是在有顾客的时候更应杜绝此类情况的出现。

③、10年7月15日制定在册员工福利（____________、____________、________、________、__________、__________、__________、_________、___________等）方案并实施。

4员工手册上销售流程有哪七步曲：

1._______________2._________________________3.______________4._______________5.___________ 6.___________________7.______________。⑤、10年12月25日，_____________被德州市精神文明建设委员会评为德州市文明服务窗口单位,总经理______________被授予“第五届德州市文明服务标兵”荣誉称号。

⑥、.新员工试用期后_______天内由________负责把新员工的工装尺寸，以及上班所需日常易损耗物品报到___________，由相关人员配送。

⑦、店长根据营业时间与氛围来调节店内灯光与音乐，晚上下班一定要_______、________、_______、_________、_____________后关门离去。⑧、陈列衣物应保证美观、整齐、产品无浮土，衣服吊牌应放于衣服内兜内，不允许外露，整体搭配要合理,正挂、侧挂要以______________的顺序__________依次排列，叠装要以_________的顺序____________依次排列。货架、衣架、隔板、挂件要保持清洁无灰尘；

⑨、店与店之间需物流、汽运调货的，发货方签字有效把需发货品和__________________一同发往收货单位，并告知______________与_______________。收货方在收到货品后在___________________________上签字留根把财务联单交财务进行费用报销。

⑩员工必须爱护（货品 购物袋 文具等）财务不得挪为私用，不得___________________________店内财物，一经发现，严重处理。

三、判断题 基本知识考核：（每题1分 共8分）

①、员工工龄两年的公司给予适当的股份制分红；（）

②、遵守店内规章制度，思想品质行为良好，但被证实不能胜任目前的工作 可以辞退（）

③、节假日、活动日不得休班。（）

④、偷窃，私藏店内，客人 他人财物者 予以开除（）

⑤、模特衣服：模特衣服在夏季应一周换3次，其他季节一周两次即可，要注意颜色及款式的搭配，模特应保持姿势优美、洁净无灰尘、无水迹、手印等；（）

⑥、10年11月，在平原开设第六家店面才子男装专卖店，该店也是平原县最大的男装专卖店，无论是在投资上还是店面装修风格上都得以提升，这标志着我们的路正在越走越宽。（）

⑦、每位在职员工无论岗位高低年底工龄费：满一年200元，满二年500元；（）

⑧、店员被顾客投诉服务不好，经核实属实，则店长和其他店员有连带责任，可根据事情的严重性扣店长2-10分（）

四、问答题：知识细节考核（共35分）

① 如何引导顾客进行会员卡办理？5分

②、干洗服务流程中应注意哪些？（洗后服务）5分

③ 在鼓励试穿，连带销售中应注意哪些细节？ 5分

④在亲切招呼，和探寻需求，诚意推介中应注意哪些细节？5分

⑤当顾客说衣服太贵了或同样的面料比其他的贵多了，我们该如何引导。5分

⑥我们才子男装的售后服务有哪些？ 5分

⑦浅谈对自己专卖店内货品的认识，（货品风格 陈列，）5分

五基本实践操作考核（抽考 10分）

① 叠装，系领带.② 量衣，模特换装

③ 修裤脚 熨烫衣

六心态与思想考核（20分）

①谈一谈你对自己的认识，对团队的认识，对职业的认识。

②谈一谈你对公司的认识（包括建议和意见）。10分 分。10

第五篇：新员工岗前培训测试题

新员工岗前培训测试题

员工姓名：成绩：第一题（10分）：本公司的名字全称是什么？

答：

第二题（10分）：本公司的“企业精神”是什么？

答：

第三题（10分）：本公司每周工作几天，每天的上下班时间是怎样安排的？

答：

第四题（10分）：一般员工请假三天之内由批准，超过3天者，报批准。

第五题（20分）：公司制度规定：公司员工应严格按照、进行操作，新员工要由指定的指导操作，杜绝一切，确保安全生产。否则，违章责任人承担由此造成的一切后果，情节严重的。

第六题（10分）：在车间内吸烟，乱丢烟蒂的对当事人罚款每次元。第七题（10分）：员工不戴安全帽对当事人罚款每次元；未按标准戴安全帽对当事人罚款每次元。

第八题（10分）：员工不穿安全鞋对当事人罚款每次元。第九题（10分）：上班时间上网或做与工作无关的事对当事人罚款每次元。