2018年国家公务员考试申论常考的应用文

第一篇：2018年国家公务员考试申论常考的应用文

以教育推动社会进步

2018年国家公务员考试申论常考的应用文

所谓应用文是人们在生活、学习、工作中为处理实际事物而写作的，有着实用性特点，并形成惯用格式的文章。在近几年的国联考申论试题中，应用文的测查比重逐渐提高，尤其在国家公务员考试中，一套试题甚至会测查两道应用文题目，且分值与作答字数都比较高，其重要性不言而喻。

一般而言，我们现在所指的应用文文种包括法定公文和事务性文书两大类。法定公文包括命令、议案、决定、意见、公告等15种，事务性文书则种类更多，包括倡议书、宣传稿、讲话稿等。而对于公务员申论考试而言，法定公文一般不在测查范围之内，更多的是对事务性文书不同文种的考查。由于文种繁多，格式不一，所以为了方便大家归类复习，我们可以讲事务性文书归纳为以下几种格式。

一、最完整版格式

包含标题、称谓、正文、落款单位、落款日期。

【常见文种】倡议书、宣传稿、公开信、建议书、警情提示、通知等

【写作注意事项】

1.标题。未指定的话，可以灵活自拟，也可以按照“关于+事由+的+文种”的方式，注意第二种方式中不能添加任何标点，且字数较多时注意上下两行相对居中，断句无语病即可。

2.称谓。顶左边格书写，前加敬语、后加冒号，多称谓用顿号隔开。

3.正文。按照背景、主要内容、呼吁三段书写。“主要内容”部分视不同文种、不同题目要求以及材料所提供的不同要素信息而定。比如，倡议书的主要内容一般为对策性信息，用“为此，我们倡议”为第二段开头，其后写倡议大家具体做什么的信息;关于XX文化节的宣传稿，其主要内容则有可能为文化节的不同活动、特色等信息。考生只需要具体题目、具体材料具体分析，第二段“主要内容”写什么信息并不难判断。

4.落款单位。题目指定什么写什么，注意审题仔细，务必写最全称。

5.落款日期。一般题目不会指定，则写成“XX年X月X日”即可。

二、相对完整版格式

只包含称谓、正文。

【常见文种】发言稿、讲话稿

【写作注意事项】

1.标题。若题目没有指定标题，可以省略不写。

2.称谓。参考最完整版即可。

1/2 以教育推动社会进步

3.正文。按照首段表心情、述背景、第二段主要内容、第三段总结、呼吁的方式完成。第一段的表心情是指“非常高兴/荣幸能够参加„„，我代表XX预祝„„”类似的句式。第二段的主要内容依然参考最完整版，具体情况具体分析。

注：无落款。

三、小议论文格式

只包含标题、正文。

【常见文种】新闻稿、短文、短评、序言、导言等。

【写作注意事项】

1.标题。未指定的话，只能采取自拟的方式，但务必凸显文章主题。

2.正文。按照背景、主要内容、呼吁，或者背景、影响、对策两种方式完成。

注：序言、导言文种本身即可作为标题。

四、纲要版格式

只包含标题、正文。

【常见文种/判断标准】题目中出现XX纲要/提纲/摘要/要点，或“不用写成文章”。

【写作注意事项】

1.标题。未指定的话，则直接以文种作为标题即可，比如，宣传纲要。

2.称谓、落款。无特殊要求可以省略。

3.正文。首先一定不能写成文章，必须分条列点;其次各要点要形成逻辑，即分类分段。一般可按照“

一、背景;

二、影响;

三、措施”三类，每类下方标注阿拉伯数字序号书写来完成。或者题目要特殊分类要求的，按照题目要求完成即可。

2/2

第二篇：国家公务员考试申论常考题型之应用文写作演讲稿类题型分析

正保远程教育（美国纽交所上市公司 代码：DL）国家公务员考试申论常考题型之应用文写作演讲稿类题型分析

(三)演讲稿

演讲稿是演讲者为了在特定的场合发表自己的主张和见解而准备的演讲文稿。

1.演讲稿的要求

(1)必须具有针对性

演讲主要是针对一定情况而发表的，其内容是有限定的，因此一定要有的放矢，有明显的针对性。

(2)必须围绕观点进行论证

在演讲稿中演讲者都要提出自己的主要观点。在展开叙述的时候，一定要围绕所确立的观点进行 论证，这样的演讲才有说服力。如果演讲稿没有论证自己确立的观点，演讲者在演讲时就会给听众造成 一种思维不严密的感觉。

(3)必须做到详略得当

在撰写演讲稿时，要详略得当，要具体情况具体分析，哪些地方该详写的，就详写;哪些地方该略写 的，就略写。如果面面俱到，听众就很难把握演讲要点，不会对演讲形成深刻印象，有可能导致演讲的 失败。

2.演讲稿的主题

演讲必须具有一个主题，用以表明演讲者自己的观点和立场，这个主题就是演讲稿的中心思想。主 题在演讲中有着十分重要的作用，它是组织全篇演讲的主要线索。如果没有主题，演讲就没有统一的思 想，就难以体现其整体性，听众就无法把握和理解演讲者的主旨。

演讲稿确立主题要注意如下几个问题。

(1)主题要正确、科学。主题正确、科学指的是演讲稿确立的主题要符合客观实际，符合党和国家的 方针、政策和法律法规。

(2)主题要有时代感。我们现正处于一个改革开放的伟大变革时代，因此，演讲稿确立的主题一定 要符合这一时代的精神，即主题要体现改革、创新、法制、市场经济、与时俱进等思想意识，因为这些思想 意识都体现了时代的精神。

(3)主题要体现积极的精神。演讲稿的主题一定要体现一种积极进取的精神。只有体现这种精神，才能鼓舞听众，感染听众，从而得到听众的认同。

(4)主题要旗帜鲜明。旗帜鲜明是指听众一听，就知道演讲者的思想和意向是什么，演讲者的感情 态度是什么。这样有助于听众了解演讲者的思想脉络，从而决定听众的态度。

3.演讲稿的选材

演讲稿确立了主题后，紧接着就是材料的选择。演讲稿选择材料要遵循以下几条原则。

_____________________________________________________________________

[1]

正保远程教育（美国纽交所上市公司 代码：DL）

(1)围绕主题选择材料。材料就是为了说明主题的正确性、科学性。因此，演讲稿必须围绕主题选 择材料。凡能说明突出主题的材料则选择，不能说明突出主题的材料则舍弃。

(2)选择真实、准确的材料。真实准确的材料是指符合客观实际的材料。选择真实准确的材料来证 明论点，既反映演讲者实事求是的精神品质，同时也能增强演讲的感染力。

4.演讲稿的结构

有了主题和材料，怎样把这些材料围绕主题进行组织安排，这就是演讲稿的结构。演讲稿一般由标 题、导语、主体、结尾四部分组成。

(1)标题

就是演讲的题目，与一般文章的标题相似。为了在演讲前吸引听众的注意力，使听众产生浓厚 的兴趣，确定一个好的标题是相当重要的。标题的确定往往要与演讲内容相联系，或直接揭示主题，或提出问题。

(2)导语

导语是演讲者导人正题不可缺少的部分，是演讲者与听众建立情感的第一道桥梁。演讲稿的导语 有多种写法，常见的有以下几种。

第一，直接揭示主题，以使听众对演讲内容有概括性的了解。

第二，提出一个发人深省的问题，以使听众警觉，从而调动听众思考的积极性，自然而又巧妙地弓I人 正题。

第三，引用名言、警句之类富有哲理性的话语开头，以引起听众的兴趣。

(3)主体

主体是演讲稿的核心部分。这部分内容写法犹如议论文，要紧扣演讲的主旨，逻辑严密，层次分明。为了让听众心服口服，还必须大量引用事实论据和理论论据，做到旁征博引，深入浅出。由于听众是被 动的，为了时时抓住他们的注意力，演讲稿的语言要真挚感人、声情并茂，篇幅也要适中。

(4)结尾.演讲稿的结尾要简短有力。好的结尾可以深化主题，让听众回味无穷。结尾的写法多种多样，常见的有以下几种。

①总结全文，再次点明演讲的主旨。

②鼓舞人心，展示前景。这种结尾方式鼓动性较强，容易使演讲进人高潮。

③用风趣幽默的话语作结。这种结尾方式能给人以轻松愉快之感，也容易给听众留下深刻的印象。

④以哲理性的语言结尾。哲理性的语言往往深刻、精辟，能起到画龙点睛的作用，使听众得到深刻 的启迪。

_____________________________________________________________________

[2]

正保远程教育（美国纽交所上市公司 代码：DL）

⑤以提出愿望的方式结尾。

5.演讲稿的语言

演讲是语言的艺术，因而语言在演讲中至关重要，好的言辞表达，会起到意想不到的效果。演讲语言 必须准确，恰如其分地反映所要反映的事物，表达所要表达的思想。演讲者如果确切、清晰地表达了自己 的思想和反映了所要反映的客观事物，并且揭示了它们之间的本质和联系，那么其语言就是准确的。

(1)简洁准确

即用最少的文字准确地表达出所要表达的丰富的思想内容。恩格斯说言简意赅的句子，一经了 解，就能常常记住，变成口语;而这是冗长的论述绝对做不到的。”由此可见，简洁的语言有着十分重要的 作用，不但易于理解，而且容易记住。使用简洁明确的语言，是听众乐于接受的。

(2)通俗生动

通俗是指演讲中语言明明白白，容易听懂。如果语言晦涩难懂，就会令听众生厌。演讲的语言要做 到通俗易懂，必须运用规范化的口语，杜绝生僻的词语和方言土语。

生动是指演讲的语言风趣、不枯燥。演讲是有声的语言艺术，要使演讲感染听众、打动听众、使听众 产生认同感，除了内容正确，逻辑严密，通俗易懂外,还有一个重要的因素，就是语言形象生动。如果演 讲的语言枯燥就会使听众昏昏欲睡。因此，演讲的语言一定要形象生动。

6.演讲稿范文实例 给发展插上和谐的翅膀

尊敬的各位首长，亲爱的战友们，大家好!今天我演讲题目是“给发展插上和谐的翅膀”。

众所周知，“和谐社会”一词，是党的十六届四中全会提出的，现已成为当前国内政治的重要主题词。和谐发展，是可持续发展的合理演进和梯级升华。构建和谐社会，不仅是我们执政党坚持“以人为本”的 执政目标，同样也是每个公民的责任，更是新时期武警官兵理所担当的历史责任。

稳定是和谐的音符。

作为武警官兵，要在社会的稳定中发挥骨干作用，在维护稳定上下工夫。我们要注重维护武警部队 威武之师、文明之师的良好形象，千方百计想方设法地为部队建设和身边的战友着想，奋发进取，顽强拼 搏。我想，只有安全、稳定，才是我们武警部队最和谐的音符。

和谐是发展的前提。

作为武警官兵，在创建和谐社会中，要做到创造安定有序的环境。武警官兵，如何创造安全的环境，在 安全秩序中发挥主力军作用，这需要我们站在发展的高度，充分认识到抓好安全的重要性，牢固树立安全 理念，切实担负本职岗位的安全责任，对新情况、新问题，能够主动的思考对策，筑起一道牢固的钢铁长城。

团结是和谐的关键。

_____________________________________________________________________

[3]

正保远程教育（美国纽交所上市公司 代码：DL）

古人说的好:人心齐，泰山移。毛泽东也曾经说过：团结就是力量。社会是由群体组成，而群体是由 一个个的人组成。因此，可以这么说，警营和谐的基础，那就是人与人之间的团结。团结就是胜利。新 中国武警部队的发展历程，谱写的就是一曲曲艰苦创业、团结奋进之歌。作为新时期下的武警官兵，无 论是在岗位上，还是在生活中，要注重团结，做到创造人与人之间的和谐??’要尊重战友，理解战友，帮助战 友，待人真诚、为人守信、与人为善;要团结人，尊重人，使自己在利益诉求多样化的社会中摆正位置，率 先建立一种新型和谐的内部关系，积极实践科学、健康、文明的交往方式，争做一名团结向上合格的忠诚卫士，让团结之歌高昂嘹亮。和谐是发展的翅膀。

这让我想到了古人孟尝君的“合浦还珠”的典故，其实这就是讲的“天人合一”的和谐观。就我们武 警部队而言，人与自然和谐相处，就是尊重自然规律。我们所在的驻地地处西北贫困地区，眼前的荒原、枯河、秃山、贫穷，一幕幕让我们深刻地感受到了人与自然和谐的极端重要性。作为武警官兵，我们就是 要积极投身西部大开发，积极为恢复西北生态贡献力量。要尊重自然，亲近自然，养护自然，走出一条无 愧于前人、也不负于后人的人与自然的和谐发展之路。

中国要真正强大，走构建和谐社会是当务之急;武警部队要跨越发展，走构建和谐警营也是必由之路。面 对新的世纪，面对新的挑战，创建和谐警营，这不仅仅是武警官兵的一种责任，更是武警官兵肩负的使命。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。让我们在科学发展观的伟大指引下，共同努力，给发展插上和 谐的翅膀，描绘出和谐共存的美好明天。

_____________________________________________________________________

[4]

第三篇：国家公务员考试申论常考题型之应用文写作行政公文类题型分析

正保远程教育（美国纽交所上市公司 代码：DL）国家公务员考试申论常考题型之应用文写作行政公文类题型分析

从近几年国家及地方公务员录用考试中有关应用文类申论试题的情况来看，题干中要求的文种包 罗万象，似乎有涵盖应用文各个文种的趋势。但仔细分析，这种以公文形式出现的新题型除了考查应试 者对常用公文的基础性了解外，重点还是落在考查前面所述的内容，如归纳概括、综合分析、提出对策 等。可见应试者在这一部分需要掌握的只是应用文的基本格式以及结构等常识性知识。

根据申论试题的命题特点，这里简要介绍几种公务员考试可能会涉及的应用文，具体分为行政公 文、事务公文和其他应用文。

一、行政公文

行政公文是行政公务文书的简称，指行政机关在公务实践过程中形成的具有法定权威和规范格式 的公务文书。

2000年发布的《国家行政机关公文处理办法》中明确规定，行政公文主要有13种，分别是:命令(令)、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要等。

以下对申论考试中可能考查的通知、报告、请示、会议纪要等进行逐一介绍。

(一)通知

通知属于公文中的下行文，主要用来“批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员”等。

1.通知的分类

通知一般依据其适用范围的不同，被分为六大类。

(1)发布性通知。发布法规、规章、制度等。

(2)批转性通知。上级机关批转下级机关的公文。

(3)转发性通知。转发上级机关和不相隶属机关的公文。

(4)指示性通知。上级机关指示下级机关的公文。

(5)任免性通知。有关干部任免的公文。

(6)事务性通知。处理日常事务性工作的公文。

2.通知的结构

通知一般由标题、主送机关、正文、落款等构成。

(1)通知的标题

通知的标题一般由发文机关、主要内容和文种组成，也可以省略发文机关，直接由主要内容和文种 组成。

标题要写在第一行正中。

_____________________________________________________________________

[1]

正保远程教育（美国纽交所上市公司 代码：DL）

需要注意的是，若是发布法规、规章等的通知，所发布的法规、规章等的名称要成为标题的核心部 分，且要使用书名号。如《关于印发〈中华人民共和国个人所得税法实施条例〉的通知》。而如果是批转 和转发文件的通知，所批转和转发文件的核心内容要出现在标题中，但不一定使用书名号。如《国务院 办公厅关于转发教育部中小学公共安全教育指导纲要的通知》。

(2)通知的主送机关

通知的主送机关即通知的发文对象，可以是姓名、职称或者单位名称。

要在第二行顶格处书写。

如果主送机关比较多，一定要注意主送机关排列的规范性。一般来说，根据级别、名称的不同，主送 机关的排序会有固定的格式，是长期行政办公实践形成的惯例，应试者可对其稍加留意。

(3)通知的正文

通知的正文部分在称呼后另起一行书写，段前要空两格。

通知的正文一般由三个部分组成。

①通知缘由。多数通知都会在开头部分交代通知的缘由，主要用来表述有关事项的背景、根据、目 的、意义等。

然而，有些通知，如批转和转发文件的通知，发布法规、规章等的通知，一般不提及发布通知的缘由。

②通知事项。通知的事项是通知的主体部分，包括所发布的指示、安排的工作、提出的方法、措施和 步骤等。在通知中，这些内容比较复杂，需要分条说明。

在申论考试中，如果是以通知的形式出题,则这一部分是重点，一定要逐条逐项列清说明。

③执行要求。在通知的结尾处，可能提出贯彻执行的有关要求。实际上，这一部分可有可无，应试 者只需了解即可。

④通知的落款。

通知的落款要写明发文机关和发文日期。

落款位于正文的右下方，发文机关和发文日期要分两行书写，日期要用中文格式书写。

3.通知范文实例

教育部办公厅关于进一步加强网络信息系统安全保障工作的通知

各省、自治区、直辖市教育厅(教委)，各计划单列市教育局，新疆生产建设兵团教育局，部属各高等学校，部内各司局，各直属单位：

为进一步落实公安部等四部委《关于印发 的通知》(公通字〔2007〕 43号)精神和《教育部2011年工作要点》中“做好教育系统网络信息安全保障工作”的要求，加快建立完 备的教育网络信息安全保障体系，现就有关工作通知如下。

_____________________________________________________________________

[2]

正保远程教育（美国纽交所上市公司 代码：DL）

一、加强组织领导，建立健全信息安全管理和责任机制

(一)各地教育行政部门和学校要高度重视网络信息安全工作，落实责任部门与技术部门，负责网络 信息安全的管理与具体实施。各省级教育行政部门、部直属高校和部机关直属单位在2011年10月10 日前将填写的《教育系统网络信息安全工作情况表》(见附件)报送至教育部教育管理信息中心(教育信 息安全等级保护测评中心)。

(二)地方各级教育行政部门和学校要制定、完善信息系统安全管理制度;定期进行本单位网络信息 安全自查，并将自查情况和工作总结报上级教育主管部门。

(三)各地教育行政部门要每年对下级教育行政部门和学校进行督查，将网络信息安全工作纳入管理绩效考核体系。

二、以信息安全等级保护工作为抓手，建立完善网络信息安全保障体系

各地教育行政部门和学校要按照国家信息安全等级保护制度规定和《教育部办公厅关于开展信息 系统安全等级保护工作的通知》(教办厅函〔2009〕80号)要求，开展信息系统定级备案、建设整改和等级 测评等各项工作，力争在2012年底基本建立教育信息安全等级保护体系。通过分级建设信息安全等级 保护综合管理平台，使等级保护工作常态化、制度化，加强对教育行政部门信息安全等级保护工作的 管理。

(一)落实国家定级备案工作程序，加强教育信息系统定级备案管理。各地教育行政部门和学校要 严格按照“自主定级、专家评审、主管部门审批、公安机关审核”的步骤，参照教育信息系统定级有关规范 开展定级备案工作。各地教育行政部门和学校要将本单位的信息系统定级结果报主管部门审批。在 2011年12月底前，完成所有信息系统的定级备案。

已定级备案但未经上级教育主管部门审批的信息系统，要按照上述程序进行评审及审批。定级不 准确的应重新定级和备案。

(二)开展安全建设整改和等级测评，提高教育信息系统整体安全水平。各地教育行政部门和学校 的第二级及以上信息系统，要参照国家和教育行业有关标准规范，在定级备案后2年内完成首次安全建 设整改和等级测评工作。已定级的第三级及以上信息系统安全整改方案由教育部组织专家审定，在 2012年底前完成首次安全建设整改和等级测评工作。

三、落实人员和经费保障，规范信息安全工作实施

(一)建设信息安全工作专业人才队伍，建立信息安全岗位持证上岗制度。在2013年底前，各级教 育行政部门和学校信息系统安全部门要培训和配备具有“教育信息安全等级保护专业培训合格证书”的 专业人员。

各省级教育行政部门负责本地区各级教育行政部门和学校的培训与考核的组织工作。2012年底 前完成地市级及以上教育行政部门和高等学校的培训;2013年底前完成其他教育行政部门和学校。

(二)落实网络信息安全工作经费。从2011年开始，各单位的信息系统项目要参照国家发展和改革 委员会等三部委《关于加强国家电子政务工程建设项目信息安全风险评估工作的通知》(发改高技 〔2008〕_____________________________________________________________________

[3]

正保远程教育（美国纽交所上市公司 代码：DL）

2071号)要求，将安全建设、测评和培训等经费列入项目建设投资预算和信息系统日常运营维护 预算。

(三)落实教育信息安全有关工作。教育部教育管理信息中心(教育信息安全等级保护测评中心)作 为公安部批准的教育行业信息安全等级保护测评专业机构，近期重点要抓紧组织制定教育信息系统安 全等级保护行业标准和技术规范并下发实施，组建信息安全等级保护专家组，开展教育行业各单位信息 系统定级咨询、风险评估、等级测评和系统安全监测等，尤其是统筹第三级及以上信息系统的建设整改 和等级测评工作。牵头组织落实“教育信息安全等级保护专业培训合格证书”的培训、认证考试和证书 颁发管理等具体工作。

教育部办公厅

二〇——年七月二十九日

_____________________________________________________________________

[4]

第四篇：国家公务员考试申论常考题型之应用文典型资料例析2

正保远程教育（美国纽交所上市公司 代码：DL）

国家公务员考试申论常考题型之应用文典型资料例析2 例二:规范旅游市场秩序

给定资料

资料1

零负团费是旅游商“发明”的一种经营方式，近年来却快速在我国旅游市场蔓延。

1988年，我国首批开放公民自费前往新马泰港澳旅游;而在1995年左右，泰国游便开始出现零负 团费，并很快波及新马两国;为杜绝“零团费”这一不正常的旅游市场现象，2000年中国、马来西亚、新加 坡、泰国在昆明举行了四国联合的治理地区旅游市场部长级会议，就维护我国旅游者的合法权益达成了 相关协议。

2004年9月，欧洲游向我国开放，首发团就有旅行社采取了零负团费的做法，例如导游“自费，50%，个人往返欧洲机票的费用作为“买团”的人头费。海南大量出现零负团费始于2003年下半年;到 2004年底，云南游已发展到1 700元可以“北京一昆明大理丽江6日双飞”的程度;2005年，华东五市 游、九寨沟成都游也频繁出现了这一模式。

所谓零负团费接团，就是旅行社在接外地组团社的游客团队时，分文不赚只收成本价，甚至低于成 本价收客。“零负团费”的本质是欺诈游客，非法牟利。在“零团费”运行模式下，客源地组团社不付给目 的地地接社任何资金，只输送客源。在这种模式中，游客的基本旅游消费，以及地接社的折旧费、利润、税金、导游服务费等都来自于导游所交的“高人头费”和旅游服务供应商的“签单”;地接社的运营费用以 购物和自费活动佣金为主，导游人头费为辅;地接社和导游的“回扣”项目多。

在“负团费”运行模式下，目的地地接社不仅不向组团社收取任何接待费用，反而向组团社“买团”。地接社的运营费用以导游人头费为主，购物和自费活动佣金为辅;游客必须花费一定数额的指定消费项 目费用。风味餐馆、偏僻宾馆、观光缆车、上岛游船、出租车司机、低劣景点、购物商店、特种演艺厅等自 费场所的旅游服务供应商为了保证客源，只得将大部分营业收入都“返还”给地接社和导游，陷入了低价 经营循环中，而游客则陷入高价陷阱。如海南的地接社导游在带团前要先交6 000.元的押金给旅行社，地方导游真正成了“鱼鹰”、“刀手”，陷入了高压力带团的境地，服务意识全无，整个人的心灵和行为都被 扭曲。

为促进我国旅游市场规范有序发展，营造安全、和谐的旅游环境和氛围，全国各旅游景区景点对开 展以整治“零负团费”为主要内容的旅游市场整顿规范专项行动工作进行督查。

资料2

“零负团费”虽然在报名时曾给过游客短暂的惊喜，但在整个旅游过程中带给游客的是重重“陷阱”： 降低餐标(吃不到当地特色餐);降低住宿标准(能住郊区不住城里，能住乡下不住郊区);更改行程、擅自 增加自费景点;导游变成导购，听不到应有的旅游介绍;延长购物时间，缩短景点参观时间;把游客渴望 参观的著名景点列为自费 不仅如此，如果游客拒绝参加自费项目还可能被导游甩团。

_____________________________________________________________________

[1]

正保远程教育（美国纽交所上市公司 代码：DL）

笔者采访了解到，“零负团费”很难界定，它大量以“低价团”形式出现，甚至包装成“特价团”、“节后 超值团”等形式。但低价是对消费者最有吸引力的字眼。低价团只要有市场，就会有“逐利”的经营者跟 进，这是“零负团费”无法斩草除根的一大原因。

近几年，旅游业界也尝试推出“品质之旅”、“诚信之旅”、“纯玩团”来突破低价重围。但“品质团”却 在夹缝中艰难生存。一位大旅行社总经理无奈地告诉笔者，“我们的泰国游品质团价格比普通团高出 800元，游客问得多报得少，需要几家社联合在一起才凑够一个„品质团。”另一家大旅行社也表示，“品 质团”在他们的产品中所占的比例仍然很小，部分低价盛行的线路，目前根本无法推行“品质团”。

资料3

3月21日晚，由昆明风情国际旅游有限公司组团“单飞海南北海7日游”的云南曲靖市169名农 民，因在海南、北海期间拒绝参加“自费游项目”，被导游在北海、南宁两地“甩团”，北海市旅游质监部门

连夜协调，促使这起涉及3省(自治区)的事件得到解决，游客于3月22日踏上归途。

在3月21日发生169名云南游客分别在广西北海、南宁被“恩团”事件后，北海市旅游质监部门初 步查明，“3 ?? 21甩团事件”与旅行社下属的门市部交接团不规范有关，市政府25日决定对全市旅游行 业进行整顿;北海市旅游质监所25日也向全市旅行社发出通报。

家住沈阳市东陵区的王小姐非常渴望体验海南岛之旅，可让她意想不到的是，难得的一周假期，自 己不但没有欣赏到什么风光，反而惹了一肚子气。

王小姐的遭遇并不少见，很多出门旅游的人都碰到过类似的情况。一些旅行团为了弥补低团费带 来的损失，没完没了地带游客进店购物，给景点预留时间远少于购物时间，让游客的行程品质大打折扣。一些片面追求价格便宜的消费者，由于不了解旅游行业的“潜规则”，陷入了旅行社的“零团费”陷钟，好 像省了旅游的费用，但是旅游也变成了购物。

许多景区游客都是第一次去，对旅游区路线不熟悉，只是盲目听从导游引导。但部分旅行社将某些 旅游内容省去，减少开支，消费者却浑然不知。还有的旅行社通过模糊化报景点，让消费者听上去感觉 景点不少，价格也就随之增长了，实际旅游中很多景点只是在汽车上路过而已，根本没有让游客停留下 来仔细游览的时间。

韩国一些旅行社以超低团费甚至“零团费”为诱饵吸引中国游客到韩国旅游，之后诱使他们购买高 价商品以赚取回扣。针对这种情况，韩国有关部门近日决定集中整治。

据韩联社6日报道，韩国一些小旅行社同中国旅行社联手推出价格仅相当于往返机票的超低价韩 国游团费，韩国旅行社接团时几乎不收取任何费用，但在中国游客来韩后，通过强制购物和诱使游客购 买高价商品，赚取高额回扣。

韩国文化体育观光部联手韩国观光公社等机构，调查了 6家专门接待中国游客的旅行社以及中国 游客相对较多的5家人参销售中心。据调查，一些人参产品售价25万韩元(1美元约合1 230韩元)，回 扣金额竟高达15万韩元。

_____________________________________________________________________

[2]

正保远程教育（美国纽交所上市公司 代码：DL）

韩国文化体育观光部认为，这些不法行为导致韩国国家形象受损，同时影响对中国客源的长期开 发。除通过行业自律条例加以遏制外,还将成立专门的监督机构，对扰乱旅游市场秩序的旅行社取消经 营资格。

旅游餐饮质量差是游客普遍的感受。通常在旅游合同中，游客与旅行社签订的餐费内容主要是就 餐的次数和每人每餐的费用标准，合计费用打入旅游总费中。实际旅游中，有部分游客的就餐费用没有 按照此标准执行，甚至出现部分餐费被旅行社“私呑”的情况。

2006年2月，香港就曾发生过因为内地游客购物不足，“零团费”团当街甩客。内地赴港游因此冷 了 一段时间，直到香港推出“优质诚信香港游”，才逐渐恢复了人气，只是“零团费”问题仍然未解决。

“零团费”与“黑店”其实是共生的。近日香港两位导游现身说法，认为“宰客”不等于“零团费”，也有 高价被宰的“冤大头”。但是“零团费”必然“宰客”，则是不争的事实。商家无利不往，“零团费”不是“无 团费”，只是从卖货的利润中分出旅游费而已，羊毛依然出在羊身上。动辄上千元的旅游费差价，要靠卖 多少商品才能平衡?因此，自然会有“黑店”以次充好、以假充真，赚取暴利。

降价至“零团费”，是旅行社低价竞争的结果，需要有关部门对旅游业加强监督管理，与此同时，也与 内地旅游业成长时间不长、内地游客不够成熟有关。一方面，因为信息不对称，游客容易受骗;另一方 面，很多“零团费”团明确告知需要购物弥补团费，游客仍然以为便宜即好，食饵上钩。“零团费”是国内 旅游的怪现象，不仅香港游，其他地方甚至京郊也有类似推销——不用交任何费用，带你到京郊某旅游 景点兼养蜂场一游，自然你需要在养蜂场购买不少商品。

内地游客成熟需要时间，香港旅游业却不能好整以暇，因为“零团费”对香港旅游业是饮鸠止渴。近年来，内地游客已占据到香港旅游人次的半壁江山。对内地游客来说，香港旅游的吸引力不是风景名 胜，而是“购物天堂”，不少内地游客赴港就是为了购物。“零团费”恰恰做的是购物文章，毁损的是香港 旅游的特色，对香港旅游极具杀伤力。因此，消除“零团费”，可能会暂时减少香港旅游业的业绩，但是，如果任“零团费”存在下去，损害的却是香港旅游的核心竞争力——“购物天堂”的美誉。

资料4

日前，国内第一个荣获“全国五一劳动奖章”的导游、海南的李静娜因癌症晚期在工作岗位上病倒 了，但躺在病床的李静娜却面临着一个新尴尬:做了 12年导游的她没有单位为其购买社保。

李静娜的境遇引来海南众多导游的同情，更有导游再次通过网络曝光海南导游无基本工资、无基本 福利、无明确规定的劳动报酬，戏称自己是“三无人员”的导游们只能依靠宰客生存、致富。

而揭导游“疮疤”最不留情的要数导游周志雄。前不久，他的题为《大爆料：海南导游操作内幕大全》 的系列帖子将海南导游再一次推上风口浪尖。

一时间，关于海南导游“是骗子”、“太黑”的指责声不断。“这都是被逼的，零负团费压得导游喘不过 气来，导致海南整个旅游产业的畸形。”曾任海南导游工会主席的老陈道出了其中的无奈:欺客宰客等不 良现象都和导游有关，而根子却不在导游。

海南导游工会的老陈认为，旅行社为了争取到更多客源，只能低价竞争，降价，一直降到成本以下。牺牲的这部分就是本应给导游的工资、养老保险等保障。旅行社把压力都转嫁到导游身上，使导游的最

_____________________________________________________________________

[3]

正保远程教育（美国纽交所上市公司 代码：DL）

大压力不是如何提供更好的导游服务，而是如何“填坑”(导游行话，由于旅行社零负团费接团，导游要先 垫付不够的团费)，如何减少整个团队的成本。

“海南旅游的畸形发展，都是零负团费惹的祸。除了拼命带购物点推销自费项目外，导游别无选 择。”老陈告诉记者，不只是海南存在这种情况，只要是廉价游，无论境内境外都有着同样的情况。

“海南不„填坑‟的团不到20%，一般导游出团前都要交给旅行社5 000元左右的押金，一部分是向旅 行社交纳的人头费、地接费，一部分是旅行社防止导游违规操作的罚款。即使顺利把团送走，旅行社不按 时退还押金的事也常发生。”《大爆料:海南导游操作内幕大全》帖子的作者周志雄，在接受记者采访时说。

周志雄说，导游出团前就已经垫付了几千元的团费，他们能不想方设法把这些钱从游客的口袋“挤” 出来吗?他整个带团过程中就想着，这趟会不会赔，该用什么方法、技巧才能让游客去购物点，才能让游 客“加点”(指增加自费旅游项目)。老导游有时候都应付不过来，新导游更是不行，他们的精力都放在了 如何“捞钱”上面，服务质量肯定会下降。

“零负团费，从一开始就把游客和导游逼到了 一个不正常的关系上，必然会出现导游欺骗、诱导、迷 惑游客消费、„加点，等不良现象，不这样导游不仅白干，而且有可能亏本。”徐导游表示，明知是“填坑”团 也要接，你不接，旅行社不仅要从押金里扣罚款，还可以让你以后几乎没团可接，要接只有“填坑”团，因 此导游只有抱着碰运气的心理接团。

长期接国外团的徐导游认为，海南应该向日本旅游界学习，在所有出境游中日本的价格一直很高，日本地接社在报价时始终把导游的收入包含在团费内，因为他们相信自己的旅游优势。事实也证明游 客没有因为高团费而不去日本旅游。海南旅游资源的优势十分明显，地接社完全有理由相信高价团同 样会有人来，可大家却没有这个信心，只知道一味压价。

徐导游说，如果海南导游能像日本导游那样有了收入保障，自然不会强制消费，游客的利益便会得 到保证，出游乐趣也明显增多。保护了导游的利益就等于保护游客的利益，也就保护了旅游行业的 利益。

据了解，1989年中国青年报曾经做过一个调查，导游的社会地位排第9;10年后，导游的社会地位 排第59;现在，导游这个职业根本排不上号。

在海南，导游们戏称自己为三无人员，无基本工资、无基本福利、无明确规定的劳动报酬。

海南的星级酒店评定严重缩水，好的景点和好的项目都要自费，团餐标准低。这些全岛的普遍现象 不只是导游造成的，主要原因是管理缺位，旅行社操作不规范，不能只是一味地指责导游。选择品质线 路，不选低价团，导游的收入得到保障，游客的出游乐趣也就能得到保障。

资料5

(1)为净化合肥旅游市场，为上海世博会和第四届全国体育大会召开期间营造一个健康、和谐的旅 游环境，合肥市旅游局近期在全市范围内开展治理整顿“零负团费”专项行动。此次“零负团费”专项整 治行动从2010年3月开始，到2010年底结束，为期10个月，重点治理“海南”游、“杭州、乌镇”游和“昆 明”游、“大连”游、“香港、澳门”游等“零负团费”现象较为严重的旅游线路。

_____________________________________________________________________

[4]

正保远程教育（美国纽交所上市公司 代码：DL）

此次“零负团费”专项整治行动也是为了贯彻落实国家旅游局开展的全国旅游服务质量提升年活 动，推进实施合肥市2010年旅游服务质量提升年活动方案，深化旅游诚信体系建设。希望通过专项整 治行动，使“零负团费”等严重扰乱旅游市场秩序的行为得到有效抑制，促进合肥旅游市场秩序明显好 转，基本实现诚实守信经营，理智明白消费。

(2)“零负团费”游香港引起的负面效应，已在香港旅游界和社会各界产生了强烈反响，并给香港的 旅游形象带来冲击。12月21日，港深旅游部门联合在深圳召开新闻发布会，宣布从2007年1月1日 起正式启动“优质诚信香港游”活动。并签订一系列协议联合遏制香港游“零负团费”的不正当竞争。

资料6

据广东吴先生反映，他在看到某旅行社“华东五市六天双飞”仅要799元的广告后，非常心动，报名 后却发现，该价格并未包含机场建设税等费用，还要客人掏水乡周庄、灵山大佛等所谓“必游自费”项目 的钱，各项费用加起来起码要1 299元，比广告上的报价多出500多元。据一位不愿透露姓名的旅行社 负责人介绍，“华东五市六天双飞”的成本团队价最少也要1 300元，因此，就算是1 299元，也算是“零负 团费”。

资料7

《消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权 利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内 容、规格、费用等有关情况。

第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格 合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

《反不正当竞争法》第九条经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用 途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。广告的经营者不得在明知或者应知的情况下，代 理、设计、制作、发布虚假广告。

第十一条经营者不得以排挤对手为目的，以低于成本的价格销售商品。

广东省日前出台了《广东省物价局旅游价格管理办法》(下称《办法》)，从2008年3月1日起，正式 叫停“零团费”旅游项目。

《办法》对旅行团的收费标准进行了明确规定。《办法》明确旅游价格必须按规定实行明码标价制 度，旅游经营者应当在经营场所或收费场所醒目位置对旅游价格予以公开明示，不得在明码标价之外收 取任何未予标明的费用。旅游服务中的交通、游览参观点门票、代办证照等属于政府指导价、政府定价 的，应当按政府有关规定执行，不得擅自提高收费标准。

《办法》要求，如果遇到非统一办理的旅游服务及项目，旅行社应当以旅游者自愿为原则，不得强制 服务、强制收费。而旅游中需增加服务或遇特殊原因需变更行程和旅游价格的，必须事先征得旅游者的 同意。旅游经营者必须兑现明码标价公示和旅游合同中的各项旅游价格和服务承诺。

_____________________________________________________________________

[5]

正保远程教育（美国纽交所上市公司 代码：DL）

《办法》同时明确规定，旅行社不得使用虚假、模糊、使人误解的价格标志和标价内容误导旅游者，同 时不得采取不正当的价格行为排挤竞争对手或独占市场，或相互串通操纵市场价格，损害旅游者的合法 权益和其他经营者的利益。

昨日，记者走访了广州多家旅行社，发现仍有小旅行社在推出“零团费”项目。

据广东省旅游质监所的有关专家介绍，广州目前的“零团费”情况还是比较少见，但是也不排除有个 别旅行社的不法行为。有些小规模的旅行社，由于客流量不足，为了能够吸引更多的游客，只能通过“零 团费”、低价来招揽顾客，但是旅行社要持续下去，就要有盈利，所以羊毛出在羊身上，旅行社就会把游客

送到购物点购物，收取回扣，或者强行收取小费，往往这样一趟下来，游客付出的成本，比报正规团还要贵。

作答要求:根据资料3中B市旅游局通报的事件和当前旅游业的相关情况，为积极响应B市人 民政府开展专项活动，请以B市某旅行社的名义向全市旅行社发出一份“倡议书”。要求：①篇幅控 制在1 000字左右。②主旨明确，针对性强。③思路清晰，内容贴切。④语言准确顺畅，书写工整，注 意格式。.分析:这是2010年安徽省公务员录用考试申论试卷第四题。在论述部分考査应用文写作，为数不 多。实际上，本题的考查重点仍是申论写作，而应用文格式的考査也占一定比例，应引起应试者对此类 型试题的重视。

要想解答此题，首先要确认写作文体。倡议书属于事务性文书，包括五个部分:标题、称呼、正文、结 尾、落款。

其次，要明确应试者的身份。本题给予应试者的虚拟身份是B市某旅行社的工作人员。

再次，要明确倡议书的主题。根据给定资料3，这个倡议书的主题应该是围绕如何整治“零团费”展 开的。

最后，要明确写作思路。围绕“零团费”问题，可以先描述目前存在的问题及危害，再说明这些问题 存在的原因，最后从旅行社与消费者、旅行社与员工等角度，具体阐述如何解决这些问题。

例文：

关于治理B市“零团费”现象的倡议书

各位旅行社的同志们：

在加入世界贸易组织之后，我国旅游业取得了飞速的发展，不少旅游企业看准这一市场，加入到旅 游市场的竞争之中。但也出现了一些新问题，如“零团费”。从表面上看它有“优惠”，但背后却潜藏着旅 游产品的“低质化”。对于很多游客来说，“零团费”旅游无异于“上当游”、“吃苦游”，他们谈“零团费”而 直摇头。为了消除“零团费”对我国旅游业的负面影响，保护旅游业的良性发展，请广大旅游消费者一起 来抵制诸如“零团费”的违规操作。在此，我们倡议：

第一，各旅行社一定严格遵守国家行政部门颁发的有关法规，并与游客签署必要的书面旅游合同。另外，广告中的用语以及经营项目的名称绝对不能弄虚作假，更不能使用不实之词诱导消费者。

_____________________________________________________________________

[6]

正保远程教育（美国纽交所上市公司 代码：DL）

第二，各旅行社要实行一次性收费，实现旅游价格透明化，杜绝在旅游期间进行强迫交易。如有计 划外自费项目，一定要做到内容公开、价格合理、选择自由。

第三，各旅行社禁止进行价格战，要给予中小旅行社一定的生存空间，引导旅游行业合理发展，注重 以旅游服务质量吸引客人。，第四，各旅行社要完善旅游佣金制度,规范旅游从业人员的收入来源，建立公平、公正、公开的旅游 分配和结算体系，从源头上杜绝零负团费这样的违规行为。

第五，各旅行社应适时成立旅游行业协会，积极组织旅游企业和从业人员开展自律活动。同时，可 以聘请社会各界代表参与行业监督，并建立相关机制，定期向社会公布监督信息。还可以通过报刊、电 视、广播、网络等媒体，深刻揭露“零团费”的危害性，对“零团费”典型案例进行积极的举报与曝光，清除 旅游行业中的违规企业，共同维护旅游行业的声誉。

第六，各旅行社可共同设立旅游行业“诚信信息库”，定期公示旅行社、饭店、导游人员违规受罚等情 况，同时，向上级旅游管理部门进行相关信息汇报。

第七，建立完善旅行社和导游人员的准入机制、激励机制、保障机制和责任追究机制。强化导游年 审、考核工作，推动导游人员社会化管理。

在新时代和新环境下，我国的旅游业正面临着巨大的机遇，也面临着巨大的挑战。昔日的“朝阳产 业”虽经历一段时期的快速发展，形成了相当的市场规模，但也带来了新问题，旅游行业间的恶性竞争，导致“零团费”等怪异现象的出现，引发了旅游市场上的价格混乱。

我社提出的七大倡议，正是针对这些弊病而开出的“治病良方”。希望我市各旅行社共同努力，为营 造一个健康的旅游市场而努力。

B市某旅行社

XXXX年X月X日

近几年，无论是国家还是地方的公务员录用考试申论试题，公文等应用文写作的考核频率加大，且 分值比重较大，应试者一定要注意这变化趋势。

应用文与第七章所讲的论述相似，都是要求应试者根据给定资料，进行相应的写作。但应用文中阐 述和论证的程度与论述相去甚远，关键要看应试者对应用文格式的把握程度。因此，应试者应该多注意 把握常见应用文的写作格式和语言表达方式。

_____________________________________________________________________

[7]

第五篇：2017国家公务员考试申论应用文常规格式及发言稿

2017国家公务员考试申论应用文常规格式及发言稿范文

通过最新贵州公务员考试资讯、大纲可以了解到，公务员考试申论是测查从事机关工作应具备的基本能力的科目，贵州中公教育整理了贵州省考资料大全供考生备考学习。

需要更多指导，请选择在线咨询一对一解答。

“天下大事，必做于细。”应用文题型在公务员考试中常常占有一席之位。国考可谓必考题型，省考也是常客。然而该题型由于涉及文种庞杂，格式繁复，俨然成为考公路上的“拦路虎”，对此类题型，中公教育专家建议考生，应联系实际，迅速联想该文种的常规“部件”，同时按照文种的常规格式进行作答，方能从容应答。

一、应用文常规格式与写作技巧

应用文的常规格式应包含五大要素，即“标题”“主送单位”“正文”“发文单位”“发文日期”。当然，这五大要素并不是在每一种文种都需完备。接下来将从形式与内容两个维度进行讲解。从形式上而言，如下：

标题(居中)

发文单位(顶格书写)正文(分段书写)

发文单位(居右)发文日期(居右)从内容而言：“标题”=发文单位+关于+发文内容+文种。例如：市政府关于促进大学生就业的通知。“主送单位”即，接收方，这里分两种，如果“主送单位”是人，前缀可适当添加形容词，如“尊敬的”“亲爱的”，如果是机关单位，直接抬头单位名称。“正文”，则根据文种，根据材料，分段书写，体现逻辑。正文的开头部分，通常交代发文事由，即主题的定义、背景、现状、重要性、必要性„„通常采用目的式与缘由式开头。正文的主体部分，根据文种，根据材料，分段或分条书写。正文的结尾部分，常见有二：一是发出号召，希望„„、恳请„„;二是发出命令，现要求„。“发文单位”根据题干。“发文日期”可写考试当天，也可写“XX年X月X日”。

贵州中公教育微信：gzoffcn

二、发言稿格式要求与参考范文

发言稿在格式上，五大要素可以不用齐全：如“发文单位”、“发文日期”可不用。在形式可如下：

标题

主送单位：

正文(分段书写)在内容上，正文的开头=开场白+介绍自己+引出主题(可以交代背景、意义);正文的主体部分则找材料要点，并有条理组织好;正文的结尾部分，表示感谢，或者谦虚结尾。以2014年福建省省考真题为例：

假设你以BL集团发言人的身份参加一个企业家协会组织的关于品牌战略的论坛，请根据“给定资料2”写一篇发言稿，介绍一下BL集体在打造品牌方面所取得的经验。(30分)要求：(1)内容具体、符合实际;(2)条理清楚，有概括性;(3)语言生动，对象明确;(4)不超过500字。

审清题干：题干中，直观可以发现，需要作答的文种是“发言稿”;“身份”是“BL集团发言人”;“场景”是“一个企业家协会组织的关于品牌战略的论坛”;“发文内容”是“BL集体在打造品牌方面所取得的经验”。

审清要求：“内容具体、符合实际”即依据材料概括、切记随意发挥;“条理清楚，有概括性”即注意逻辑分段，切记啰嗦大段摘抄;“语言生动，对象明确”即注意发言场合，适宜发言场景。“不超过500字”即注意控制字数。

参考答案：

企业家朋友们：

大家好!很荣幸能代表BL集团站在这里，更加感谢组织方能给予此次与大家交流探讨我集团关于品牌建设的经验的机会。

品牌是一个符号，是产品多方面因素的综合体，是产品表达自身信息的载体。然而，中国制造在世界很多领域没有话语权，没有定价权，国产品牌走不出国门，关键在于中国品牌文化元素没有得到国际认可。

BL集团是一家涉及多种门类，跨行业的集团公司。集团拥有“XX家纺”“休闲服饰”“XX西裤”等著名品牌。长期以来，BL集团注重进行全方位品牌经营和世界级品牌营销战略的努力。具体而言，一、开发文化审美附加值，提升文化审美度以及对消费群宽容度;

贵州中公教育微信：gzoffcn

二、优选高效的品牌化战略与品牌构架推进品牌资产的增值，并最大限度合理利用现有品牌资产。

三、从品牌输入到品牌输出，是品牌无形价值扩大，国际市场地位提升。

文化的品牌是灵魂，是生动的生命。目前，我国正处于经济发展的上升期，随着消费者对时尚的追求以及购买力逐年提高，是打响原创品牌的好机会。因此，主动和系统的输出文化品牌机会难得!以上是我的发言，谢谢大家!

更多内容，一起来看看贵州公务员考试课程如何设置教学的！

考生在备考过程中，应多写多练，中公申论批改服务可以系统的提高学员写作水平。中公教育公务员考试培训与辅导专家提醒您，备考有计划，才能在公考大战中拔得头筹！

贵州中公教育微信：gzoffcn