国内信用卡发行现状

第一篇：国内信用卡发行现状

国内银行信用卡发行的现状与思考

近年来，国内各大商业银行纷纷加大了信用卡(不含准贷积卡)的发卡力度,大多成立了独立运作的信用卡中心,抢占信用卡市场份额。据中国人民银行公布的数据显示,截止2008年6月底,全国信用卡发卡量为1.22亿张,同比增加83.6%,信用卡信贷总额6931.73亿元,同比增长68.4%,是2006年同期2.8倍。信用卡发卡量排名前三位的银行分别是:中国工商银行、中国建设银行、招商银行,这三家银行占据了中国信用卡市场的半壁江山。

以下是全国信用卡发卡银行的基本信息(地区性发卡银行不够完整):

全国银行业信用卡发卡情况(不包括准贷记卡)

1、工商银行(白金、金、普)-------缺 JCB

与大莱。

2、农业银行(金、普)-------缺JCB、大莱、运通。

3、中国银行(金、普)--------缺运通及大莱(有白金卡)。

4、交通银行(白金、金、普)--------缺运通及大莱及JCB。

5、建设银行(钻石、白金、金、普)---------缺运通、大莱及JCB。

6、光大银行(白金、金、普)----------缺运通、大莱、JCB。

7、浦东发展银行(白金、金、普)---------缺运通、大莱。

8、深圳发展银行(金、普)----------缺万事达、运通、大莱、JCB。

9、民生银行(钻石、白金、金、普)---------缺运通及大莱。

10、招商银行(白金、金、普)-----------缺运通及大莱。

11、中信银行(白金、金、普)-----------缺大莱及JCB。

12、兴业银行(白金、金、普)-----------缺大莱及JCB。

13、华夏银行(钛金、金、普)------------缺大莱、运通、维萨及JCB。

14、广发银行(白金、金、普)------------缺运通、大莱及JCB。

地区性发卡银行

1、温州银行(金鹿信用卡----------金、普、银联单币)。

2、汉口银行(九通贷记卡---------金、普、银联单币)。

3、宁波银行(汇通信用卡----------金、普、银联及万事达)。

4、天津银行(津卡贷记卡----------金、普、银联单币)。

5、江苏银行(紫金信用卡----------金、普、银联单币)。

6、包商银行(雄鹰信用卡----------金、普、银联单币)。

7、深圳平安银行(平安银行信用卡---------金、普、银联单币)。

8、杭州银行(杭州银行贷记卡----------金、普、银联单币)。

9、上海银行(上海银行信用卡--------金、普、单币、万事达、维萨及JCB)。

10、北京银行(北京银行信用卡---------白金、金、普、银联单币)。

11、上海农村商业银行(鑫卡)。

全球六大信用卡发卡组织有:六个，即维萨、万事达、银联单币、JCB、大莱、运通卡，而国内银行就有世界六大信用卡品牌中的五个，即：银联人民币卡、维萨卡、万事达卡、JCB、运通卡（缺少大莱卡）。

各个发卡行的特点

1、光大银行：每笔消费均有免费短信提醒服务，信用卡包装得很精美，一年刷卡3次便免年费。

2、中国建设银行：每年刷卡3次可免年费。

3、招商银行：可以不队应卡还款，临时额度即时生效，特惠商户较多。

4、深发展：积分可在沃尔玛超市兑还现金。

5、民生银行：分期不占信用额度，给予的初始额度比较高，本行预借现金免手续费。

6、华夏银行：大借小还服务。

7、广发银行：普卡额度可超过5万。

8、中信银行：名仕白金卡卡面可以自制。

中国信用卡市场发展之快，其规模之大、投入之多有目共睹。拥有13亿人口，经济规模世界第四，且增长迅猛的中国而言，1。22亿张信用卡的发卡量并不算多。对比1990年6月美国信用卡发行量突破10亿张的规模，中国信用卡市场还远未饱和，还蕴藏着巨大的潜力。随着国内对外资银行政策的进一步开放，外资银行信用卡业务的推出，也仅仅是个时间问题。因此，国内信用卡市场既面临着国内各大商业银行激烈的同质竞争，由面临外资的步步紧逼，那么，如何创新突破就成了迫在眉睫的课题。

如今，海外信用卡的营销方式已被内地同行复制得淋漓尽致，从上门推销、申请送礼品、联名发行、刷卡积分、积分换礼品、持卡待遇等手法不一而足。各家银行的营销手法大同小异，同质化竞争空前激烈。各银行将信用卡任务层层分配到个人，以发卡量（或开卡量）计算员工个人绩效，重量而不重质。表面上发卡量在大幅增长，可实际上各家银行信用卡业务大都处在亏损状态。不仅没有成为银行业务利润新的增长点，反而成了投入大、收益少的亏损项目。可以说各家银行也都意识到了信用卡业务的巨大潜力，也想在快速增长的信用卡市场上先声夺人，抢占先机。然而同质化竞争的结果使各家银行的信用卡特色缺乏，创新乏术。大家都人云亦云，找不到一条适合自己的出路。

究其原因，是国内银行信用卡发行走入了误区。其突出的表现在：

1、卡种不全。

全球六大信用卡品牌中只有五种进入了中国市场，即维萨、万事达、银联单币、运通及 JCB。而在欧美市场有重要影响的“大莱”卡品牌至今没有进入中国市场。这一空白急待国内商业银行去填补。国内现有的14家全国性信用卡发卡银行中，有一家涵盖了国内现有的全部五大信用卡品牌，最多的缺3种（深发展、华夏），最少的也缺1种（工行、中行、光大、浦发、民生、招商、中信）。据不完全统计的11家区域性信用卡发卡银行中，仅有上海银行（维萨、万事达、银联单币、JCB）与宁波银行（银联单币、万事达）发卡种类稍多，其他几家也就只发行过银联单币信用卡。

按国内信用卡通行的做法，一般发卡银行将信用卡分为：普卡、金卡、白金卡、钻石卡等4个等级，白金卡及钻石卡通常不接受客户申请而采用邀请办理的方式发卡，不仅要交纳数额不等的年费，办理时还要提供较多的财力证明文件。但凡信用卡的发卡银行，无论是全国性的还是区域性的银行，都会同时发行信用卡的普卡和金卡。但发行白金信用卡的银行仅有12家，发放钻石信用卡的银行更是少到2家（民生银行与建设银行）。

国内信用卡市场卡种的缺失不仅表现在信用卡品牌的不全，也表现在高端信用卡品种的稀少。此外国内信用卡发卡银行中没有一家推出过信用卡的最高端产品，即无限卡（新用额度不受限制，并且附带一系列私人专属尊贵服务与礼遇）。美国运通银行发行的百夫长卡采用黑色钛合金材质精心制作，年费约合人民币2万元，提供“一对一”私人管家式服务，吸引了世界各地的知名人士争相办理。

2、金卡与联名卡的误区

现在各家银行都热衷于发行各种各样的联名卡。一般以百货购物类联名卡、酒店航空类联名卡、城市区域类联名卡为多。据笔者了解，联名卡与普通卡之间的差别并不明显。客户似乎没有因为是联名卡而享受到什么特殊的待遇。这一类现象同样表现在金卡与普卡上，大多数银行发行的普卡和白金卡不仅在待遇上大体相当，二者不仅额度相当，服务方面也基本没有区别。可在年费方面，金卡比普卡的年费高出近一倍，这就使得金卡的信价比降低。

希望各家银行能认清不足，加速发展，吸取国外信用卡发卡的成功经验，博采众长，拿出自己的特色产品，做适合中国市场的信用卡。(本文写于2008年11月，是博主在银行工作时深入调查、分析后写成的）

我国信用卡市场现状及营销策略研究

摘要：文章分析了我国信用卡市场的发展现状，并指出了其中存在重视单纯推销而不重视整合营销等问题，最后提出了深化我国信用卡市场营销策略的建议。信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多的人所接受。目前我国的信用卡市场呈现出良好的发展势头，已使我国成为持卡人数量最多、银行卡业务增长最快、发展潜力最大的国家之一，但仍不可避免地存在许多问题。

一、我国信用卡市场的发展现状与存在问题

（一）缺乏独立的信用卡品牌

信用卡市场的竞争，最终体现在品牌的竞争。例如，目前建行的龙卡和交通银行的太平洋卡，都还不是严格意义上的独立信用卡品牌，还只能是附属于VISA和万事达这些国际大品牌之下的国内信用卡品牌。国内商业银行要想大力的开拓国际市场，必须建立自己独立的信用卡品牌。

（二）信用卡营销的创新不足

我国的银行虽然采取了市场细分策略，信用卡的品种数目也多达数十种，如大学生卡、与各大著名高校联办的名校卡、与著名城市联办的名城卡、与著名大型企业联办的名企卡、还有各种专题卡等等。各银行发行的信用卡存在缺乏根本性区别、创新不足等问题，使得诸多银行在营销的过程中不得不频繁地使用价格策略，既降低了本行信用卡业务的收入，也不利于信用卡市场的健康发展。如建行与中国东方航空公司联办的“东航卡”，招商银行与中国国际航空公司发行的“国航知音卡”，中国南方航空公司与广东发展银行联手发行“南航明珠信用卡”，这几种信用卡的市场定位没有本质性的区别，最终在信用卡的营销上只能打价格战。

（三）盲目重视发行数量而忽视用卡质量

国内商业银行在信用卡营销方面不断通过各种优惠政策和各种促销活动来推进信用卡发行量，与此同时却没有加强信用卡营销的深化。销售人员在营销新客户时过多地强调信用卡的透支消费功能，却未能告诉客户如何才能更好地使用信用卡，以及如何更好地维护客户的经济利益。结果使得消费者心存疑虑，不敢持有信用卡，或者持有信用卡却不敢消费，使之成为“睡眠卡”。即使在活动的信用卡里面，每月使用信用卡5次-10次的用户数量也不超过一半。大量的睡眠卡挤占了银行有限的信息、人力和管理资源，迫使银行不断地对管理系统进行升级，增大了管理成本。大量睡眠卡账户还涉及日常计息、检索、汇总、查询、账务处理等环节，影响了其他账户的正常交易活动，降低了银行的工作效率。同时，大量“睡眠卡”的存在还导致社会资源浪费严重。据统计，一般每张信用卡成本在1.5元-2元；40多万元一台的制卡机在制作40万张左右的银行卡后就报废，每张卡的制作费用在1元左右；一台ATM机也得20万-30万元，还需付出相应的人力、现金成本，同时银行每年的维护费也很大。

（四）没有形成完整的价格体系

目前国内商业银行的各种信用卡虽然种类繁多，但是每种信用卡针对不同的客户群没有形成完整而有效的价格体系，阻碍了信用卡的发行。例如，建设银行发行的龙卡汽车卡坚持每年年费200元，可是许多的客户并非拒绝缴纳汽车卡年费，只是交纳了年费却有许多功能用不上，所以觉得不值。龙卡汽车卡的单一年费却成了其发行的最大障碍。如果把龙卡汽车卡的年费改为50元、100元、200元等不同的档次，客户可以根据自己的实际需求选择不同类型的信用卡。

（五）缺乏差异化服务

哈里森的《金融营销服务》一书中的研究表明：每一个客户均不相同，存在生活背景、思维模式、行为方式、个人喜好等各方面的差异；每一个客户所能带来的利润均不相同，取决与其对品牌的认知程度和忠诚程度。信用卡的获利并不取决于客户是否愿意持有这张卡，而在于他使用的程度。例如，从客户的信用级别出发推出金卡和普通卡，对信用级别较高的客户，金卡一方面可以满足这类客户的大额消费，另一方面也有利于我们吸引优质客户，带动相关业务的发展。但就目前的情况来看，虽然几年前，很多商业银行就已经制定了金卡、VIP卡持卡人的服务标准，但真正贯彻执行的不多，使金卡、VIP卡客户得不到差别服务。如果国内商业银行不能改进其对优质客户的服务，必然会导致优质客户的流失。

（六）缺乏完善的法律保障环境和便利的刷卡环境

目前我国把在1999年中国人民银行颁布实施的《银行卡业务管理办法》作为行业规则，但随着时间的推移，原规则中的部分内容己经不适应形势发展的需要。对银联公司、信用卡专业化服务公司、特约商户、持卡消费者等市场参与者的准入条件和权利义务责任等都未做明确的规定。给监管带来不便，给市场带来不稳定因素，也给信用卡营销带来了障碍。

同时我国可以受理联网信用卡业务的特约商户仍然较少，并集中于大型城市，客户在中小城市刷卡消费仍然很不方便。跨行交易系统交易超时现象多，突发性异常拒绝和差错经常发生。而节假日期间，交易成功率不高、交易速度慢的现象尤为突出，经常出现交易信息通道拥挤、刷卡失败等差错，商户对POS联网这种形式产生了技术不信任，而不断向POS服务中心投诉。正是由于交易时间长、并且交易成功的不确定性，使得消费者懒于持卡消费。

二、发展我国信用卡市场的几点建议

（一）加强信用卡的品牌建设

中国银联与各商业银行携手发行了符合统一业务规范和技术标准的高品质、国际化的自主品牌银行卡——银联卡，并推动这一中国自主银行卡品牌快速崛起。随着银联卡的逐渐普及应用，为了满足人民群众日益增长的多元化、个性化用卡需求，中国银联不断丰富了银联卡内涵。通过强化服务，与商业银行深入合作，相继开发了各类深受市场欢迎的银联标准联名卡、主题卡、认同卡，银联品牌在我国民众中的知名度日益提高。根据国际权威调查机构A.C.尼尔森的调查显示，银联品牌在国内的认知度高达96％，持续领跑中国银行卡市场。

（二）产品设计个性化

首先，信用卡作为一种时尚消费品，在设计和包装上应充分关注消费者的审美情感。如华夏银行的“丽人卡”，目标客户是众多的白领女性消费者，在设计上充分考虑了视觉效果，主色调采用典型的女性色彩——紫色，卡面设计采用在百合花中站着女子的形象，无论从卡面设计到卡片功能，均迎合了广大的白领女性。其次，体现在功能设计方面，针对专有人群的消费习惯和用卡习惯，制订专门的优惠和服务方式。如为球迷推出足球卡，为大学生推出大学生卡，为奥运会推出奥运卡，为旅游爱好者推出旅游卡等，这些产品创新都能更具体地满足细分市场中的消费者的特定需要，所以更能被这一市场的消费者所接受。

（三）加大促销力度

商业银行应当加大宣传力度，可以采取全方位媒体（平面媒体、立体媒体、网络媒体）同步宣传，充分利用电视、广播、网站、电子屏幕、宣传折页、对账单、报刊等载体，也可以组织一些促销会、发布会等活动来宣传信用卡，从而塑造个性化的品牌形象，打破各家信用卡品牌同质化的局面。发卡只是信用卡促销的第一步，银行还应在持卡消费上采取强有力的促进措施，这也是信用卡促销与一般商品促销的区别。因此，银行应积极通过豁免年费、积分换礼、交叉行销等活动来刺激卡片的使用，增强客户的忠诚度。

（四）拓宽营销渠道

为适应市场竞争，国内发卡机构必须不断拓宽发行渠道，逐步采用国外流行的直邮、电话行销、邮件销售、互联网销售以及委托专业化的行销公司代理销售等新的营销方式，开发新的营销平台。值得一提的是，伴随着互联网发展的日益成熟，信用卡和互联网的结合成为了必然的选择。互联网的用户群体多为年轻人，拥有较好的经济实力或学历水平，为网上申请信用卡奠定了极好的基础。

（五）推行外围业务改革

近年来，我国信用卡取得了快速发展，在给持卡人带来极大的便利的同时，也为信用卡外包业务的发展提供了一个契机。面对越来越激烈的竞争，银行应该把更多的精力集中到发卡等核心业务上去，而把自己信用卡的一些外围业务，如邮寄卡片、后台处理、催收以及ATM、POS系统的维护管理等包销出去。这不仅是一条降低成本的捷径，更为重要的是，外包是银行从产品导向到客户关系导向的转变，包含了银行业务流程再造、核心竞争力提高和客户忠诚度管理等方面的内容。银行实际上只是“产品”的供应商。至于以客户为导向，上门寻找客户，推介信用卡，则是信用卡行销公司的特长，他们能更为专业地向现有客户和未来客户介绍信用卡的用途和功能。同时，外包方式可望使信用卡进一步走向专业化和标准化。例如，卡片个人化过程，如果由银行自己进行，平均每张成本2.7元，而委托专业化服务公司成本只有0.4元左右。

（六）提高服务水平

完善信用卡基本服务和提供高附加值的服务是发卡能吸引和稳定客户的重要手段。在信用卡市场竞争的初期，银行往往比较注重基本服务质量的提高，如提高ATM通存通兑的便利性，增加POS联网的范围，完善开销户、挂失、补卡等服务。随着竞争程度的日益增强，服务重点就要转到增加信用卡的附加增值服务上来，如信用卡附带购物折扣，购物消费分期付款、预订服务以及全球医疗紧急救援等。在我国银行业完全对外开放之际，信用卡业务作为零售金融业务的重要产品和利润来源，必将成为中外商业银行拼抢的焦点。只要我国商业银行真正树立起市场营销观念，以市场为导向，以客户为核心，努力开展信用卡的市场营销活动，我国的信用卡业务的发展必将迎来乐观的前景，并在与外资银行的竞争中立于不败之地。

第二篇：信用卡发行文案

信用卡发行文案

随着2010上海世博会的热潮，中国人民对此的热情也是高涨，因而如果以上海世博为主题来设计信用卡，相信其中所包含的纪念价值也比较高。考虑到普卡申请要求比较低，因而发行普卡的纪念价值也会相应变小。而如果发行白金卡，它对申请者的要求又过高，普及面太低。在此我构思为工商银行发行一套纪念上海世博会金卡。

首先对于信用卡的外观而言，我们可以把中国馆被称为“东方之冠”的学士帽的造型图片作为背景图片，然后结合吉祥物“海宝”的形象来进行设计。这样设计是处于两个方面的考虑。第一对于上海世博而言，给大众最为直观的印象也就是吉祥物，它以“人”作为核心创意，寓意吉祥，因而吉祥物需要在信用卡上得到体现。其次，世博会上作为我国象征的中国馆有其特殊的意义，因而将中国馆和海宝相结合的信用卡反映了中国文化的特色，同时该卡代表我行传达给客户美好生活的理念，具有纪念价值和特殊意义。

由于世博会从5月1日开始至10月31日结束，相对应的世博金卡得发行日期也是跟随世博会举办日期一样为期半年共184天。如此一来，限时发行的世博金卡也相当于是限量的，具有收藏价值。

对信用卡的介绍

本信用卡金卡除了正面的图片和其他卡片不一致外，其他的和我行旗下的金卡基本一致。卡的正面所标有的16位突印的数字代表客户的工商银行信用卡卡号。在卡号下一行分别标有卡片能够有效使用的起始时间和截止时间即续发卡时间。和其他信用卡不同的是下面一行标识的是客户姓名一栏，我们将采用顾客申请单上的中文名字而不是一般信用卡的拼音或者英文姓名。这也是本卡的特色之一。卡的背面有记录顾客重要资料的磁条，以及签名栏，用于今后交易签名时的核对标准。此外卡背面上还附有工行网址以及24小时客服电话。

信用卡的功能介绍

1上海世博会金卡拥有人民币和美元双账户，双币种均可缴纳境外消费款项，让顾

客可以在全球各地畅行无阻。

2顾客可以在境内有银联标志、境外有VISA或MasterCard标志的ATM自动柜员机

上轻松提取现金，以解不时之需。

3如信用卡遗失了，只需拨打工商银行24小时客服电话便可为顾客办理挂失手续，方便快捷，立即生效。

4在顾客每一笔交易完成后，我们会根据申请表中顾客所填写的手机号码用短信的方式通知顾客，使其及时掌握自己账户的变化情况

5在刷卡消费时顾客可选择签名或使用密码来保障其信用卡的安全使用

除上诉基本服务之外，顾客还可以享受来自金卡的特色服务。

1只要是用该用金卡购买机票的客户可以享受免费的高额意外保险。其通行配偶和子女同样享其保障

2顾客在可以在机场贵宾室中候机，享受来自机场的贴心服务

3持有该金卡的客户只要拨打工商银行客服电话就可以享受为其提供的优惠机票和酒店

4只要顾客的车发生故障，拨打我行客服电话即可享受去全国范围内的道路救援服务

5对于持卡者，如遇到法律纠纷，拨打我行客服电话同样可以获得资深律师的优惠服务

6参与信用卡的积分活动可以让顾客兑换一些精美产品或其他优惠政策

信用卡使用信息

工商银行上海世博会金卡的使用期限为五年，世博金卡的授信额度为5000——50000年费200元，首年刷满6次的可以免次年年费。信用卡免息期为50天，如顾客办理了附属卡则需支付100元年费，主卡免息期为50天，附属卡免息期为20天。用该金卡消费一元可积一分。（当然并非所有消费都予以积分，例如为支付宝充值不予以界分）。积分有效期与信用卡有效期一致，该金卡用户可以通过换新卡来延续一定的积分，分值为原来累计数额的百分之七十。由于积分换礼不一定能满足所有客户，因而积分也可用于换年费，所需积分为15000。在元旦，国庆节七天，平安夜，圣诞节以及大年初一这些节日中的消费予以双倍积分。

信用卡费用信息

上海世博会金卡的最低提现手续费为3元，提现手续费比例为3%。最低溢缴款取回手续费为5元，溢缴款取回手续费为0.3%。最低滞纳金30元，滞纳金比例为5%。日息0.05%。最低还款比例为10%，超额费比例为5%。挂失费50元，换卡费15元。

特别的，在世博会期间，对持有该款金卡的顾客，如刷该卡购买飞往上海班机的头等舱可享九折优惠。

工行上海世博会金卡的推广工作

预计5月1日正式发行金卡，因而涉及一些前期工作：

从4月1日起，在信用卡发行前，利用节假日在人群密集的商场，电影院等公共场所派发关于工行上海世博会金卡的宣传单，并由业务人员向顾客介绍有关金卡的额度，特色，以及所拥有的权益，折扣等问题。并强调金卡的限量性和具有的收藏意义。并对有意者签订临时申请表。

除直效行销外，还可通过报纸、杂志以及工行网上营业厅刊登有关五一发行金卡的广告，以及对金卡的介绍。在工行的各个支行外拉出有关五一发行上海世博会金卡的条幅，并且通过银行内的滚动条，滚动播出。对前来工行的顾客进行该金卡的推销，有意者签订临时申请表。以上海世博为背景做一支世博金卡预备发售的宣传广告，并提出共享世博，创造美好生活的宣传语。传达出工行信用卡旨在服务生活的理念。与此同时强调其限时发行，和信用卡背后的收藏意义。该广告可以通过车载电视，电视以及网络上播出。

5月1日，金卡正式发行当天，也是世博会开幕日，在上海各场馆及机场，大型宾馆前，开展工行上海世博会金卡发行活动，同时进行现场宣传和办卡，此活动为期七天，对七天内申请金卡的顾客给予海宝吉祥物一个，对金卡发行前就已经签订临时申请单，并正式确认办理金卡的顾客给予非节假日任意两天天双倍积分的优惠。并且鼓励已经办理该卡的顾客，把该金卡尽可能的多推荐给身边的亲人朋友，共享世博盛世。

从5月1日起，暂停金卡预发售的广告，取而代之的是从5月1日至10月31日发售的广告，同样围绕世博，以拥有该金卡在上海的便捷生活为题材，通过网络、电视同步宣传。直至10月31日。

第三篇：国内城市排水现状

国内城市排水现状

上海申城排水两大困境 现为“一年一遇”标准 来源：解放网 发表时间：2011年6月28日

“检验一座城市或一个国家是不是够现代化，一场大雨足矣……或许有钱建造高楼大厦，却还没有心力去发展下水道；高楼大厦看得见，下水道看不见。你要等一场大雨才看出真面目来。”台湾作家龙应台说。近日，北京，武汉，杭州……一场豪雨下来，城市顿时变泽国。

当暴雨来临时，上海的排水系统是如何展开运作的？今天，我们将带着此问题从申城排水泵站、积水改造点、防汛办、小区、下沉式商场……为您解析上海地下排水系统。

上海排水系统

90年代末两次大暴雨启动上海积水点改造

从全国来看，上海整个排水系统建成的时间并不算长，只有100多年历史，但却发展迅速，截止到2010年，全市共有公共排水管道11488公里，在全国处于领先地位。

权威资料显示，1840年上海开埠以前，城区只有传统的排水沟渠，雨水和污水直接排到河道。1862年开始，英租界从当时的中区（今黄浦区东部）开始建设雨水管道，随后，法租界、闸北等区域也开始改建排水管道。不过当时各地区设计原则和标准各不相同，设计指标也整体偏低。到上世纪中叶，市区雨后路面积水的情况已经比较突出。

解放后，市政部门对排水系统进行了大规模建设，也兴建了很多泵站。不过上海市区排水系统真正得到较大改善，是在上世纪90年代末遭遇两场大暴雨之后。1997年8月中旬，受“11号”台风影响，上海遭受了“潮、涝、风灾”，造成达6亿多元的直接经济损失。两年后的梅雨季节，上海又出现了8次大暴雨过程，市区再次发生严重洪涝灾害，造成经济损失也上升到8亿多元。“1997年那场雨特别具有典型意义，降雨量刚刚达到每小时36毫米的防汛标准，就造成全市170多条道路进水。”时隔多年后，上海市排水管理处负责人回忆说，就是从那两次大暴雨以后，上海开始了道路积水点的改造工程。

积水超过1个小时的路段都要被纳入统计

随后，上海投入巨资购置养护机械设备，同时，引入先进的管道检测系统，如声纳检测，电视检测等仪器，用于下水管道的养护质量检查和监管。昨天下午，记者在车站北路维护现场也看到，养护工人将声纳检测仪放入排水管道后，淤泥的厚度数据很快就自动显示在电脑上，“里面的情况非常清楚，很方便。”一位师傅告诉记者。

2009年初，上海又启动了排水管道“养护大会战”，加强排水管道养护监管和绩效考核，不仅奖罚分明，还在国内首次引入第三方检测评分，为了做到考核切实客观公正，全市光是考评机构就有40多家。

市排水处负责人解释说，上海地形低平，又受地面沉降的影响，建筑工地泥浆、生活垃圾杂物、饭店油污等排到下水管道后，非常容易导致管道堵塞。“暴雨是突发的，排水管道平时的维护却是默默无闻的”。加大管道养护后，现在每年市区所有排水管道平均会疏通2次，排水管道的排水功能得到明显提升。排水系统的标准也从以前的半年一遇提高到“一年一遇”。这位负责人透露，积水时间超过1个小时的路段都要被纳入积水统计，“现在市民对积水容忍度也越来越低，要争取做到暴雨后两三个小时左右就把全部积水排掉。”

面临问题

市区排水管道敷设空间紧缺

来自上海市防汛指挥部的统计显示，在城镇排水系统方面，目前上海已建排水系统基本达到“一年一遇”排水标准（即每小时36毫米），机场、中央商务区等重点地区达到“三至五年一遇”排水标准

（每小时50至56毫米）。不过，记者查询后发现，与巴黎等国外先进大城市“五至十年一遇”相比，上海差距其实非常明显。对此，市防汛指挥部新闻发言人章震宇也显得有些无奈，他告诉记者，排水标准每提高一年，就意味着投入可能将翻番。“其实现在上海排水方面面临的最大问题不是简单地提高防御标准，而是市中心排水管道敷设空间的紧缺。”

据章震宇介绍，排水管道敷设的位置以地下2.5米至6米为最佳，但是由于近年来上海轨道交通越来越四通八达，加上电信、电力等管线改建入地，这使得在市中心越来越难找能适合敷设排水管的位置。“现在个别地方不得不采取变通的办法。如本来应该敷设直径为1米的大排水管道，就改为敷两根直径为50厘米的小管道，貌似差不多，但真正下暴雨时，排水效能还是有明显差别。”

市区每米管道年养护费仅20.48元

来自市防汛指挥部的统计显示，上海将建雨水排水系统361个，排水能力4138立方米/秒，服务面积843平方公里。目前已建成255个，排水能力3100多立方米/秒，服务面积550多平方公里，分别占规划数的70％、74％和66％。也就是说，上海目前城镇排水设施建设相对滞后，尚不适应城市发展需要，还有30％多的地区是系统空白。

市防汛指挥部还指出，已建成的排水系统中，有112个属于不完善排水系统，其中有4个低于“一年一遇”的标准，分别在定海港、松潘路、周家浜和周家嘴路地区。

对此，市排水处负责人说，虽然上海近年来加大了排水系统的资金投入，“十一五”期间排水能力提升了约25%，“十二五”期间也计划新增500立方米/秒泵排能力，但排水系统的建设仍然滞后于城市发展。同时，还有一个尴尬的现实是，排水设施维护投入不多，如2009年市区每米管道的养护经费是17.68元，2010年则是20.48元，“可以说，这个经费在全国大城市中都属于较低的水平。”

根据规划，到2015年上海的轨道交通通车里程将达到700多公里。但是，轨交在为市民出行带来便捷的同时，却经常出现运行线路与原有排水管道冲突的情况，特别是轨交站点都设在几条道路的交叉口，会导致排水管位被迫下穿、上穿、改道或者截断，从而影响排水能力。

第四篇：国内咖啡店现状

咖啡店现状

1.发展大背景

目前国内人均咖啡消费量与欧美国家相比还有很大的差距，但中国的咖啡市场正在以每年30%以上的速度扩大，中国的咖啡市场有着巨大的增值空间。咖啡店在以茶为主要饮品的国家中初步站住了脚，进一步说明咖啡可以被不同文化背景的人接受。

随着人们的生活水平在不断提高，咖啡这种西式饮品正在被越来越多的国人所接受，随之而来的咖啡文化正充满生活的每个时刻。咖啡不再仅仅是一种饮料，它逐渐与时尚、品味紧紧联系在一起，体现出高品质的现代生活。

2.国外咖啡店在中国

人们接受新世物的观点加快了各种咖啡餐厅的迅速发展，不同风格各异的咖啡餐厅应运而生，尤其中、西餐结合类。国外的咖啡餐饮的进入占据了一定的餐饮市场且效益很好；这就说明了国内咖啡市场的发展空间巨大。国外品牌固然知名度较高，进入内地市场后，尤于多种原因开始都比较火爆，但时间一长却都冷却下来或者是加入国人的消费观念，才能适应国内人群的消费需求，归结原因：

首先国外的咖啡餐厅进入中国市场后，没有更好的进行市场调研和结合国内人的消费观念；

其次国外的咖啡厅太正统化，不能适合国内大部分人群的多元化消费需求。再次是大品牌的原因收费价格不符合市场的消费能力，这也就促使了中西结合的适合于国内人群的咖啡厅的迅速堀起。

3.国内品牌加盟，缺乏管理，相关管理人才稀缺

在人们普遍看好咖啡餐饮市场的同时，许多人都想在咖啡餐饮市场中分一杯羹，迅速投入，每天都有新 的餐厅开业，又有许多餐厅迅速倒下，没有更好的发展下去。究其原因：

其一，由于对咖啡餐饮市场的不熟悉，盲目的投入，定位不清。

其二，企业主抱着迅速在咖啡餐饮市场里快速赚钱迅速抽身的心态，没有发展观。其三：国内的咖啡餐饮在企业文化建设方面没有一定的核心竟争力。

其四：咖啡餐厅在经营管理中疏忽了细节操作，没有科学合理的连锁经营管理方法及顾客维护系统。

其五：各种咖啡连锁企业没有统一标准的管理模式，管理人员参差不齐，同时有部分连锁企业抱着大赚加盟商的加盟费心理，根本不管加盟后加盟店的经营效益，致使许多加盟店不能赢利等问题，最终导致企业经营失败。很多公司收取几万加盟费根本就不闻不问了，他们的目的本是收取加盟费管理费、再赚你点设备材料钱而已，至于你盈利亏本是和他无关的；至于为什么会选择加盟？一方面是自己没有这个时间精力去打理，另一方面是觉得自己对这方面还不够专业，希望能借助于加盟，在获得品牌优势的同时，得到专业的管理支持，专业的培训支持；但是事实是国内的很多品牌都没有自己的核心竞争优势，或者说，他们自身就缺乏管理技术，没有好的管理人才。那为什么还会会这么做？主要有两个原因，一种是他们开公司的出发点就是依靠骗取加盟费为目的；另一种是也想做成一个比较好的连锁品牌，可是让他们很无奈的是，缺乏大量的优秀人才，本身这类的管理人才就很少，更多的是混混日子的类型；这也是诸多公司做不好、做不大、做不久的根本原因；

4.国内咖啡市场格局

一线品牌以迪欧咖啡、名典咖啡、两岸咖啡等为主；二线品牌以托馥咖啡、新岛咖啡、百世德咖啡、蓝山咖啡等为主、三线品牌则多不胜数，包括近几年昙花一现的皇驾咖啡、爵士岛咖啡等等；这些品牌都存在着一个共同的问题，就是缺乏优秀的管理人才，又或者缺乏滋生或者容纳这类人才的土壤。以一个门店店长的角度来看，必须要具备良好的大局观，能站在全局的角度去考虑、处理问题，良好的沟通能力，协调能力，敏锐的洞察力，旺盛的斗志，成本和费用控制能力，独特的营销能力，良好的心理承受能力和调整能力，辅导能力，懂得一定的心理学，一定的财务知识等等；而这一类的人才是少之又少，一方面要通过内在的体系不断提升管理人员的能力，另一方面通过健全的，良好的激励机制吸引或留住这部分人才；作为连锁店来说，店长是一个店的核心或灵魂，直接影响着品牌的美誉度、单店的盈利能力、员工的凝聚力，可惜在很多老板的眼时店长就是个可有可无的角色，存在严重的委托地理问题。

5.消费人群与消费心理

消费主要人群：中青年人（以上班族、年轻白领和学生为主）

据调查，非常喜欢咖啡人群中，30-50岁的人占24%，20-30岁的占了18%。咖啡主要的消费群体为都市上班族。30岁以上的人，对咖啡品牌忠诚度较高，而年轻白领和学生品牌忠诚度相对较差。对年轻人（18—25）而言，他们喜欢追求时尚，紧跟潮流，喜欢新鲜事物，这类消费者有一个最大的特色，就是他们对网络依赖性较强，因为他们接触网络的时间比较多，他们接收到的新鲜事物更多，在思想上对西方文化的认同度更高，喜欢过西方的节日，乐于尝试“咖啡”这个在西方受欢迎的饮品。他们拥有较高的知识文化水平，有区别于其他群体独有的价值观，渴望独立，但这时候的经济收入却处于一个不稳定的时期，有时候仍需父母“赞助”，所以在购物过程中他们往往具有冲动性，不太考虑价格因素。他们崇尚自由，活在自己的小世界里，他们喜欢咖啡那“醇醇”的香味，喜欢咖啡厅那高雅的环境，在他们眼里，这是一种浪漫的表现。

消费心理的变化：咖啡是品味的象征，是西化生活和都市新兴阶层的象征。未来，咖啡店将以工作谈判上午场所的形式出现。比如将银行搬进咖啡店，谈判会议选择在咖啡店进行。

第五篇：国内各银行信用卡经验总结

· 挖财认证通过的理财师名单

· 活动进行时：挖财论坛近期活动总览

· 挖财出品：手机壁纸、自定义封面、财主生活周刊

· 不知道账怎么记？不知道功能怎么用？来玩转挖财！

· 怎么赚积分领勋章换奖品？怎么成为版主？想加V？ 

· OWEN推荐：挖财论坛每周热门精华帖大荟萃！

2012-8-16 14:05 上传

下载附件(346.45 KB)

一．前言

本站网友曾经推荐过交通银行沃尔玛联名信用卡，反响很强烈，本人也分享一下自己玩卡多年的一点小心得，如有错误和不足望大家指正并补充：）本人手头有9家银行的信用卡，卡种也只是选择了自己认为优惠比较多的来办的或者出于个人喜好。覆盖面虽然十分不全面，但也是经过多方比较来办的，个别卡种的特殊优惠主要针对上海地区，对上海的网友可能帮助更大些。基本上都是双币信用卡。不过手头大部分卡是因为好看拿来收藏用，那些就不介

绍了：）

二．各行信用卡推荐

下面开始推荐个人认为各主流银行值得办的卡种：

广发银行：曾经名为广东发展银行，近期更名为广发银行。上海地区部分电影院可以30元看电影。

推荐卡种：真情卡，刷6次免年费，男士也可办理。优点： 1.赠送二选一保险：女性健康保险、重大疾病保险；2.特定商户3倍积分：百货、餐饮、旅游、娱乐，四种类型商户选一种。；3.美国Amazon支付有积分。

招商银行：丰富的卡种，好看的卡面十分适合办下来收藏，我手头最多的就是招行的，但是最不常刷的也是招行。积分规则很鸡肋：20元换1积分，不足20元的部分无积分。除了少数卡种。

推荐卡种：Car Card卡，刷卡6次免年费。2012年1月1日至2012年6月30日期间，当月刷Car card信用卡消费累计满1000元（有积分且非加油类消费），即可在指定合作加油站点刷招商银行Car card信用卡加油或充值加油储值卡，尊享加油金额回馈，平日为3%，周五更高达5%！

建设银行：和多所高校有联名卡合作，提供针对高校师生的专属优惠。刷卡3次免年费。

推荐卡种：奥运白金卡，应该是门槛最低的白金卡之一了，刷卡18次免年费（首年也要刷），但是也是特殊服务最少的白金卡，相比金卡几乎没什么区别，可以办个玩玩。

兴业银行：刷卡活动很多，金卡的消费短信提醒免费且没有最低金额限制。

推荐卡种：标准双币金卡，刷卡5次免年费。优点：

1、Amazon美元消费有积分；

2、免费短信提醒；

3、境外交易功能可以设置关闭，仅一次，某个时间段或者永久开通；

4、网上购买机票全额支付赠送保险，省得每次掏20块钱了。

平安银行：最初叫深圳平安银行，后改名为平安银行，最近与深圳发展银行进行了整合。刷卡活动很多，最出名的是曾经的10元看电影，现在改成了30元。

推荐卡种：标准金卡和携程联名卡，刷卡6笔免年费。优点：

1、前者可以参加平安大部分活动。后者为携程会员享有携程优惠。

2、Amazon美元消费有积分。

工商银行：大部分公司的工资卡是工行的，所以办张工行信用卡绑定还款很方便。工行信用卡在ATM上取溢缴款（信用卡上扣除欠款之外多存的的钱）没有手续费，如果透支取现并且当天还上不收利息。工行审批比较严所以额度批的相对较低。刷卡5次免年费。

推荐卡种：美国运通（AE）卡：运通不是卡种，只是和visa，master一样的结算机构。工

行多个卡种都有AE卡可选。优势在于可以相比V和M可以在更多的美国网站支付成功，比如我曾经使用运通卡在Levis官网成功下单。而V和M基本都会被砍单。中石油卡：在中石油加油站的工行POS机上刷卡加油，可享受1%折扣优惠。但是今年没有公告出台说活动继续。闪付芯片卡：这个也不是一个卡种，而是内嵌了芯片的信用卡，外形可以看到一块IC芯片嵌在卡的左前部，有电子钱包的功能可以像公交卡一样进行感应式刷卡支付。推广期间，在上海地铁的自动售货机上可以6折优惠，有的商品算下来比超市还便宜。

交通银行：额度相比其他银行批的豪爽一些。

推荐卡种：易初莲花联名卡，刷卡6次免年费。每200积分可以兑换1元的易初莲花抵用金，相当于200:1的积分兑换率，很划算。每个月15日自动兑换，不足200积分的部分继续保留，兑换的抵用金有效期半年。这个卡是目前本人主刷卡。上次网友推荐的沃尔玛卡我也曾经计算过回馈率，但是结合个人的消费习惯，这个卡的优势不如易初莲花卡。

浦东发展银行：此卡除了麦兜卡终身免年费，其他普卡每年需要刷2000元、金卡刷5000元才能免年费。Wow卡甚至要交“入会费”才能终身免年费。经常在星巴克有升杯活动。

推荐卡种：麦兜卡。

1、终身免年费，办张卡放着有活动了就刷没活动就冷冻。

2、卡面夜光，适合收藏。

3、之前停过一段时间，现在又可以办理了。

深圳发展银行：刚刚与平安银行进行了整合，合并完成后会组建新的平安银行（完全不符合行不更名坐不改姓的原则啊，谁合并了谁啊~），刷卡活动很多，现在平安和深发的活动已经通用了。

推荐卡种：欧尚联名卡：刷卡6次免年费。如果家附近有欧尚超市的话可以考虑办张，部分商品有折扣。香港旅游卡：刷卡6次免年费。中国境内外（除香港）的刷卡消费，可享受1%回馈，在香港消费2%回馈适合经常去香港购物的同学。

华夏银行：2007年开始和德意志银行联手发行信用卡。

推荐卡种：ETC金卡（暂时只在北京、广州推广），可以绑定华夏ETC卡账户做为高速公路通行费的扣款账户，享受高速路先通行，后还款的便利。在开办华夏ETC个人业务时向华夏ETC借记卡内存入指定金额，将免费赠送ETC电子标签。刷卡5次免年费。

民生银行：

推荐卡种：in卡，刷卡3笔免年费。含有维洛（velo）卡的功能。（velo卡是一个可以在便利店和地铁站的服务终端上打印商户优惠券的一个感应卡，在推广初期是免费的，现在需要单独购买）

三．Q&A1、金卡批卡难度大吗，有什么优点

一般来说只要有固定工作，金卡批卡都不是问题。优点是金卡的额度比普卡要高，而且会有更多的优惠。

2、路边办卡靠谱吗

暂时没有发现路边有借办卡套取个人信息的报道，但是还是要留心。路边办卡的优点是不需要提供资产证明，有小礼品可拿，批的额度较高。缺点是有可能填一张表却办下来多张卡。

3、白金卡有必要吗

虽然白金卡有很多高端服务，但是绝大部分白金卡都是收取不菲年费的，成功人士可以考虑办理。

4、信用卡逾期还款有什么后果

逾期还款会在信用记录上留下记录，将来贷款时可能会受到影响，一般来说发现没有还款及时联系银行可以宽限一两天，这时要赶紧去银行ATM或者柜台还款。如果是美元欠款的话要提前还，购汇并不是即时完成的，有的银行甚至不能自动购汇，需要打电话完成购汇还款。

5、不开卡会不会收取年费

不同银行规定不同，所以具体情况要打客服电话咨询清楚，毕竟银行是强势部门。建议不需要的卡就销卡以免不必要的麻烦。

6、如何查询信用报告

上海地区可以带着身份证去中国人民银行进行查询，其他地区应该也可以。

7、信用卡积分兑换比例是多少

大部分信用卡的积分比例为消费500元左右可以兑换1元等值礼品。

四．还款方式

印象中最早推出信用卡在线还款的是快钱，随着大鳄支付宝和财付通的崛起，现在快钱还款基本没什么优势了，下面介绍一下支付宝和财付通对各主流银行的还款时效性。

即时到帐或当天到账：支付宝：兴业，中信，平安；财付通：兴业，中信，平安

当天或次日到账（取决于还款时间）：支付宝：招行，工行，建行，中行，交行，民生，浦发，华夏；财付通：招行，工行，建行，交行，民生

当天或第二个工作日到账（取决于还款时间）：财付通：中行，光大

次日到账：支付宝：广发

第二个工作日到账：支付宝：光大，深发，农行

第2~3个工作日到账：财付通：广发，浦发，深发，农行，华夏

综上可以看出除了光大银行，支付宝的还款速度有绝对优势。财付通有时会有还信用卡指定金额送还款金的活动，这个时候可以参与一下，其他情况还是走万能的支付宝吧。除了在线还款，还有一种还款方式叫做拉卡拉，这是一个自助终端机，可以刷借记卡还信用卡，免去了开通网银的步骤。交易手续费：交通银行、中国银行（除去深圳外全国其他地区）、农业银行信用卡还款手续费2元，其他银行暂无手续费。

各位财主有用卡技巧的，欢迎在下面补充~