电子商务平台项目筹建全面培训规划

第一篇：电子商务平台项目筹建全面培训规划

电子商务平台项目筹建全面培训规划

撰拟：黄超

引言：

在电子商务行业里经历了三年的洗礼，我真的得到了成长，我相信我积累的知识一定能为您的成长贡献看得见能量！

一、电子商务B2C平台架构分析

1、B2C平台职能团队浅析：

①客服团队：负责咨询电话、客服服务电话和在线客服的咨询、产品咨询、订单处理、售后服务、客户主动咨询、客户回访、大客户挖掘和营销等服务；

②网站运营团队：负责确定网站产品定价，保持产品竞争力和毛利润，分析网站各种产品的销售情况，确定畅销品的品种，与市场部协调推广资源（搜索引擎、EDM、门户和垂直网站等）推进促销宣传，与供应商协调促销方案和促销产品，完成促销文案、促销图片、EDM投放和flash展示等。

③市场部：负责对外的合作、推广和宣传工作，包括搜索引擎营销、EDM营销、网站合作、媒体合作、新闻炒作、口碑合作、活动及研讨会等；负责研究分析CRM体系，包括会员级别、积分机制、客户活跃机制、沟通机制等，优化购物流程，提高用户购物体验，制定CRM营销战略，分析销售数据，研究用户购买行为，最终提高订单转化率。

④招商团队：负责制定供应商等级，发展优质供应商；与网站运营团

队密切合作，制定合作供应商名单，争取最低采购价格，多利用网站及推广资源，争取以资源换利润。

⑤物流团队：负责物流跟踪和对配送的质量进行监督，提高配送服务的水平，提高配送的用户满意度，对配送供应商物流（或自身配送人员）的不恰当配送行为进行处罚和处理。

⑥技术团队：负责网站建设和系统开发，包括B2C网站的网站架构和技术开发，CRM系统、Call_Center系统、采购和仓储系统、订单管理系统等系统的策划、实施和调整，服务器和网络运营商的选择和管理等。

2、B2C平台人才结构

①客户服务人才结构：客服管理、客服培训、客服辅助运营和绩效及考核等类型；

②市场运作人才结构：媒介合作、活动推广和营销分析等类型； ③网站运营人才结构：产品分析、销售、促销和策划编辑等类型； ④招商谈判人才结构：信息数据分析、沟通谈判、合同协议、营销技能等类型；

④物流仓储人才结构：仓储布局、调整和管理，网站配送合作等类型； ⑤技术团队人才结构：软件工程、软件编程、软件测试、服务器等类型；

二、培训团队的组建

1、团队建设的主题思路：

培养精英培训团队，精简培训师队伍；在公司内部各团队中培养业务

精英建立系统的兼职培训师队伍。

2、培训团队的成员及工作职责；

专职培训队伍：培训主办专职培训师1名、培训专员1名

工作职责：负责完成培训经理下达的一切培训指标，负责制作教学课件，负责设计和安排课程内容，安排地点时间组织员工培训。

培训师、兼职培训师：

①客户服务培训师1名工作职责：制定客服手册（咨询手册、产品咨询手册、回访手册、在线咨询手册等），培训客服技巧和技能，纠正客服不良习惯，提高服务满意度；

②市场运作营销推广培训师：负责对市场推广及网站运营岗新进职员及团队提升及供应商的培训辅导；全站的网站建设、改版、功能设计、购物流程优化等技能培训；

③市场分析数据分析培训师：对营销人员进行市场讲解和客户的分析，同事系统讲解引擎营销、EDM营销、网站合作、媒体合作、新闻炒作、口碑合作、活动及研讨会等营销技巧；

④美工及动画编辑培训师：对供应商和客服及相关岗位新进职员的产品文案撰写、促销文案撰写、网站各频道的内容编写、专题策划和编辑等技能的培训；

⑤摄影特效处理培训师：对供应商和克服关于产品的图片拍摄和处理、网站页面设计、促销和产品展示页面、flash的设计等技能的培训。

⑥物流管理培训师：对供应商及客服人员以及物流岗位的人员产品销售过程中的配送仓储，保险索赔等方面的培训。

⑦沟通谈判培训师：负责对招商队伍已经营销团队的沟通技巧的培训。

⑧合约及法律基础培训师：负责对所有沟通业务岗位的法律意识的培训，负责对保险理赔方面的法律事项的培训。

⑨软件操作及系统应用培训师：负责对所有岗位新进员工和供应商的系统操作培训、计算应用操作培训，新营销工具的试用的培训。

〇思想品格培训师：负责对企业文化培训和员工品质提升。

三、培训制度及流程的设定；

1、培训制度课时规格；

岗前基础课程：单节用时为2小时，每个工作日内规定为4个课时，一周为8个课时；

专业能力提升课程：单节用时为2.5小时，每个工作日内规定为2个课时，一周2个课时；

供应商入驻培训课程（视频授课）：单节课时不限时具体和授课内容结合；

2、系统培训的课程安排；

①新进员工的岗前培训安排：制定岗前培训内容纲要，规定培训课时和培训内容；

课程用时：总时间8个课时；

培训内容：软件操作及系统应用培训1个课时、计算机基础应用培训1个课时、岗位专业技能培训2个课时、企业文化培训1个课时、制度流程培训1个课时、法律基础培训1个课时；

②新进供应商入驻培训安排：制定供应商入驻培训纲要，规定培训课时和培训内容；

课程用时：可能用时8个课时；

培训内容：软件操作及系统应用培训1个课时、制度流程培训1个课时、法律基础培训1个课时、摄影特效处理培训2个课时、推广营销培训2个课时；

③助理培训师成长培训安排：制定助理培训师培训纲要，规定培训课时和培训内容；

课程用时：根据岗位技能需求确定；

课程安排：根据培训师培养计划制定专业的指导课程； ④在岗员工能力提升培训安排：制定提升规划，和提升目标； 课程用时：每个工作周1节专业提升课程； 培训内容：根据员工所在岗位和员工诉求具体安排； ⑤企业文化员工素质提升的培训安排：

课程用时：每个工作月1节企业文化素质提升课程； 课程内容：根据培训专员准备的授课课件进行授课。

3、培训师培训质量的考核和绩效； ①制定培训效果反馈积分制度：

建立培训师培训档案，每次培训效果抽查，由培训部门主管根据抽查结果做评估，根据评估的层次获得相应的绩效积分；

②专职培训岗的绩效考核制度：

根据各项培训大纲的完成情况和部门主管制定的培训指标量化考核；

③兼职培训师的薪酬制度：

建立培训团队成长基金，来源公司的支持和员工考核，根据培训的课时进行培训补贴；

4、员工培训的考核和监督； ①全勤培训奖励制度：

员工全勤出席培训给予奖励，缺勤则扣除相应绩效用于培训团队成长基金的累积；

②员工进步奖励制度：

员工对培训认真对待提高进步快则给予奖励；

四、全面提升团队及供应商水平的战略方案；

1、员工素质提升计划；

建立员工专业等级制度，建立定时专业技能考试制度，鞭策员工进步，提高B2C运营整体团队的综合素质；

员工专业等级：（示例）卓越贡献Ⅰ、技能标兵Ⅱ、全能人才Ⅲ、等

2、供应商助长计划；

根据供应商的营销效果，制定供应商运营能力提升的专业课件，配合运营推广等部门给予快速提升的供应商推广资源以鼓励自主学习提升。

建立供应商自主学习的平台，供应商运营推广经验交流社区，助长供应商自主运营能力。

3、培训师队伍助长计划；

制定培训师成长计划，培训师专业课程，培训师实习环境，培训师能力评估等专业方案。

五、培训设施和员工自主提升的软件环境建设；

1、培训师教学资料库的建设；

培训团队的强大依靠的是专业的培训体系，专业的培训团队还有就是完成的技能培训资料库，将每次培训的课程做具体分类，将文档、课件、视频资料做存档以备循环使用。

2、员工自助学习互动网络社区的建设，供应商运营推广经验交流网络社区的建设；

3、员工心里咨询室的建设；

电子商务B2C行业的性质制约员工的工作环境必须是在办公司电脑旁，电子辐射、工作任务都会在不同程度上给员工带来心里压力和烦躁情绪，员工需要一个倾诉的环境。

培训管理是一个专业性很强涉及面很广的工作，需要积累各项资源建立完善的制度、高素质的团队和培训资料库，本规划是我在以后工作中的指导思路，但培训工作没有一成不变的法则，只有不断的学习和积累经验才能成为一个娴熟的管理者！

如今的企业已经把培训放在了一个战略高度上，重视人才的培养就是为公司创造一笔巨大的固定资产，一个的培训机制的完善程度标志着这个公司的行业竞争力！

黄超 2011年5月27日

第二篇：电子商务平台的规划

电子商务运作方案

一、电子商务背景：

随着互连网络的快速发展，同时随着社会进入信息化时代步伐的加快，“电子商务”是今后潮流的趋势。电子商务能使企业推广成本更低，效益更高。它使所有用户在产品质量与服务、降低成本、选择的多样化以及新产品与服务等方面受益。

二、行业现状分析：

目前休闲食品和保健类产品市场繁多，各类电子商务网站层出不穷，每个企业都知道电子商务的重要性，都把做电子商务只是作为新增一个渠道端口，多一个销售环节来看（就如同在淘宝上开个店，公司自己拥有一个网页陈列产品这么简单），没有真正意识到电子商务所能给企业带来的划时代创新改变。很多品牌，知名度低，曝光度低，用户对品牌的认知，对产品质量，味道，口感等的认知基本为零。电子商务部要做的工作就是在网络上推广我们的产品，增加我们产品在网络上的曝光度，使我们的目标客户和潜在客户能充分了解我们的产品，对产品有一定的认知，为我们产品以后的销售打下坚实基础，并从传统的B2C运营模式一定要转换到020的运营模式中去，做到线上感官，线下体验，双重完美融合，真正做到给每个消费者带来时代的“便”与“利”。

三、客户群分析：

1.广大的消费大众（休闲食品和保健品）

2.经营生活食品的便利店或小卖部（偏休闲食品）

3.各种超市卖场（偏休闲食品）

4.网络销售商家店铺（休闲食品和保健品）

5.各大美容院或美容机构（保健类）

6.各大药店及门诊（保健品）

四、电子商务营销模式：

1.诚招线上线下经销商

2.在知名商务平台开设店铺独立销售（淘宝商铺等）

3.建设自己独立的电子商务平台实现零售

4.归集一定的人脉资源可实现广告收入

5.为客户提供更加便利、更加完善的配套服务（如：精准推广、零售增收等）

五、推广方式：

（1）常规推广

1.论坛推广

在人气很旺的论坛上写一些优惠信息资讯，或者是一些优惠信息的美食照片，然后留下网站地址。在发布相应的信息的时候可以利用图片，也可以利用相应的内容来进行引导。图片上的网址水印，这是某些论坛不给留网址一种比较好的方法。还有就是发布活动，这样可以调动网友一起参与。我们可以针对不同的节假日发布一些相关的信息，例如情人节，中秋节，元宵节等，这样可以给网友很好的指示，带来一定的点击量。在比较大的论坛推广发贴（比如 百度贴吧 天涯 成本低 工作量大 效果一般

2.博客推广

博客推广也许效果不是很大，但是它却是一个很好的增加外链的方法，不管

在文章里添加什么，被删除的几率的也是很小的。我们可以写一些原创的文章或者是伪原创一些文章，注册账号建博客，在博客首页挂上网站的链接，在文章里加入网站或者某个页面的链接，对相应的博客进行提交。像新浪博客、搜狐博客、网易博客、博客大巴、百度空间等等，都可以用来增加外部链接。外链的增加有助于企业网站的排名。

3.QQ推广

对专业的QQ群公告、QQ群邮件群发、专业QQ群的打造等都是比较好的方法，要善

于应用。另外再通过QQ的签名、QQ“说说”的更新推广；做到常用聊天软件的无缝隙借力广告，原则是统一电子商务名称进行推广。

4.媒介推广

寻找新闻媒体的编辑，写一些新闻稿件，推广电子商务平台及其附带的产品。

5.搜索引擎营销（其实就是搜索引擎的竞价排名）

合理分析数据 寻找转化率高的关键字。统计表明，50%以上的自发访问量来

自于搜索引擎；有效加注搜索引擎是注意力推广的必备手段之一, 一个网站80%的流量来源于搜索引擎，其他的20%则通过直接输入网址和导航网站的连接。可

以考虑百度与搜狗

6.自有电子商务推广

页面效果美化设计、产品资源的丰富，营造绿色天然、环保、营养等食用效果和对社会的服务性与便利性。

7.广告投放

在一些大的门户网站、行业网站，投放广告，并结合渠道市场人员进行地面推广。

（2）创新推广

1、借助微信营销

A.统一公司电子商务网站名称，发动公司全体实现微信朋友圈的共享，时时的产品更新推送，并结合点赞的活动（需要与传统渠道商讨，避免价格冲击）实行电子商务推广的同时，拉动零售。

B.通过电子商务团队，实现公司电子商务APP移动客户端的设计，通过传统渠道，尤其针对保健类食品，实现美容店及其传统店的扫码共享关注的活动推广（扫码进店送试用装或特价装）。

2、利用两个产品的市场人员整合资源推广，渠道是每个零售终端产品的核心，谁拥有了渠道，谁就拥有市场；渠道也是现有80%的消费者能真真实实接触的第一窗口，如何利用这个资源就是至关重要。需要颠覆营销，站在我们客户——也就是渠道的位置考虑问题，怎么样帮其推销产品，增加客户创收的附加值。让客户被动销售我们产品，变为主动帮我推销产品。

比如：优化客户的门店成列、美化客户的门店形象、与传统店联合实行便利加盟（增加公司的另一块创收），强调的是每种行为都要融入电子商务的端口推广。

3、考虑公司产品单一，整合渠道资源的同时，需整合产品资源。尽量做到每个公司的加盟商，无需考虑产品的搭配，根据每个特定区域给客户量身定制全套系列畅销的产品，非公司自产产品可以缩小利润——甚至零利润搭配，为客户做到周到的服务，解决客户的货源问题。管控加盟商的现金流也是利润不可小视的一块，更长远意义还是为了整合公司的电子商务平台的资源。

4、一个成功的电子商务平台，一定是让大部分消费者记在心里的一个商品平台，想买什么就能随时联想到的购物平台。易记（域名字符容易拼写）、易懂（域名一看就知道）、便利(随时处在他的周围，线上线下都有，抛开了传统的虚拟网络)

六、电子商务团队架构

（1）人员职责分工

1、项目负责人：整体运营。

2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。

3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。

4、后台程序员：实现后台的程序功能。

5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。

6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。

7、网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。

8、服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供。

（2）人员管理架构图

八、电子商务平台运作与维护

电子商务网站的维护和管理是网站建设生命周期中持续时间最长的环节，也

是资源投入最多的阶段。电子商务网站维护的目的是为了让网站能够长期稳定地运行在Internet上，及时地调整和更新网站的内容，在瞬息万变的信息社会中抓住更多的网络商机。这个阶段工作质量的高低，直接关系到该电子商务网站目标的最终实现。

（1）网站内容的更新

一个电子商务网站建立起来之后，要让它发挥尽可能大的作用，吸引更多的浏览者，壮大自己的客户群，就必须研究和跟踪最新的变化情况，及时发布企业最新的产品、价格、服务等信息，保持网站内容的实效性。网站内容的更新包括以下三个方面：

1、维护新闻动态。网站的新闻栏目是客户了解企业的门户，其应将企业的重大活动、产品的最新动态、企业的发展趋势、客户服务措施及时、真实地呈现给客户，让新闻栏目成为网站的亮点，以此吸引更多的客户前来浏览、交易。

2、时时更新商品信息。商品信息是电子商务网站的主体，随着外在条件的变化，商品的信息(如商品的价格、种类、功能等)也在不断地变化，网站必须追随其变化，不断地对商品信息进行维护更新，反映商品的真实状态。

3、为保证网站中的链接通畅，网站的维护人员要经常对网站所有的网页链接进行测试，保证各链接正确无误。

（2）对网站访问量数据进行分析

在网站建设中，访问者的多少直接关系到网站的经营与生存。一个网站访问次数的多少是其受用户欢迎程度和发展前景强弱的体现，电子商务网站访问量统计是电子商务网站的一个重要组成部分。

通过对访问量数据的分析，可以找出网站的优势与不足，从而对网站进行相应的修改，增加网站的可读性，更好地实现网站的建设目标；还可以根据数据变化规律和趋势随时调整网站的发展方向；另外还有助于选择更合适的网站宣传推广手段。

（3）用户信息的收集和及时反馈

浏览者访问了网站后，往往会随时留言、发邮件，提出自己的问题。这些浏览者往往成为网站潜在的客户群，应该给予必要的重视。对他们提出的问题应及时解决并回复，这样有助于为网站树立良好的公众形象，进一步增加网站客户的数量。

（4）维护网站安全

电子商务网站是对外开放的，这便于企业发布商务信息和客户选择所需商品，但这同时也给网站的安全带来了威胁，保证网站的安全运营是网站维护不可

缺少的一部分。为了维护网站的良好形象，保证网站业务系统的正常运行，保证商务信息的秘密不外泄，网站的管理人员应该不断寻找网络中的簿弱环节和安全漏洞，及时进行修复和改进。

九、电子商务平台长期规划

（1）进驻阿里巴巴B2B建立分销系统。

（2）进驻淘宝B2C建立稳定的销售平台。

（3）与此同时全面开发电子商务相关平台比如：京东商城、拍拍、一号店、慧聪网、中国供应商、凡客诚品、万联商通、团购网等。

（4）引入各大平台客户资源及其渠道资源，开发独立B2C运作平台。

（5）规划建立便民的全新电子商务运作模式。

（6）整合资源全面营销团购、电购。

（7）实现电子商务区域性加盟操作。

（8）以**基准点，复制全国，将其品牌及电子商务平台成功推出，为上市奠定基础和做好准备。

第三篇：电子商务平台培训提纲

电子商务平台培训提纲

一、关于电子商务平台

1、上线背景

国网公司自开展集中规模招标以来，逐步探索建立了一套完整的物资采购体系。为了适应公司集约化管理要求，进一步提高运作水平，2009年9月经国网公司党组会议研究决定，国网公司开始编制物资采购标准文件，于2009年12月、2010年3月和8月分别发布了第一批、第二批和第三批标准文件，并在2010年国网集中规模招标中全面应用。

为了使物资采购标准得到更好的应用，实现各环节信息共享，提高物资管理水平和工作效率，总部物资部已组织开展物资采购标准的数据化和结构化工作；同时借助信息化手段，推动采购标准在采购计划申报等相关环节的业务应用，实现各环节相关文件的数据化和结构化、明确管理目标、梳理业务流程、实现信息纵向贯通和横向集成，从而提高工作效率和质量，保障“十二五”物资规划的各项目标能够顺利实现。

2、结构化技术规范书。

3、全过程管控招标采购。

标书编制、审核、标书审定、网上公告、网上投标、评标、中标结果回传等。

4、工作模式变化

1）推行结构化技术规范书。设计人员需在电子商务平台系统上登录，在结构化技术规范书模板中选择参数、提出技术差异，完成并提交技术规范书。

2）项目主管部门（基建、生产、营销、农电等）负责技术规范书审查。新的工作模式下，由项目管理部门线外审核技术规范书，省公司将对各单位审查情况进行复核。

3）实现申报计划时技术规范书与采购申请关联。物资需求单位在创建采购申请时，同时录入技术规范书ID号。在招标评标环节，由电子商务平台系统自动实现采购申请和技术规范书关联。

二、技术规范书编制及管控

关于印发《安徽公司集中规模招标技术规范书管理工作流程》的通知 C:电子商务培训资料u5173

安徽公司集中规模招标技术规范书管理工

三、电子商务平台系统演示课件

技术规范书编制_技术规范管理培训材料.离线工具实例列举.doc

四、目前电子商务平台常见问题

1、关于登录账号及系统配置

登录前需配置hosts文件------点击电脑的“开始”菜单里的“运行”，输入drivers 打开etc文件夹，用记事本方式打开名为“hosts”的文件，在文档最后一行输入映射地址

10.1.115.49 ecptest.sgcc.com.cn（内网）211.160.19.238 ecptest.sgcc.com.cn（外网）根据你实际网络配置其中一个即可，然后访问测试系统，内网访问 http：//ecptest.sgcc.com.cn/BidUpgrade 外网访问 https：//ecptest.sgcc.com.cn/BidUpgrade

2、关于使用范围

2011第五批“总部直接组织”第五批开始以及2012年“总部统一组织网省具体实施”全面实施。

3、关于资料获取

物资集约化专题

4、关于技术规范书信息管理

五、计划申报常见问题

1、采购范围及标准应用问题。

错误！链接无效。

2、关于交货期确定问题。

国网集中规模采购设备供货周期及概算一

3、需求计划汇总申报问题。

总部统一组织网省组织计划清单0908.xls

4、项目名称及电压等级问题。

物资管理函[2011]38号-关于第五批电子商

5、谈判采购说明及备注。

第四篇：煤炭电子商务平台规划报告

煤炭电子商务网站规划报告

尊敬的张总您好：

进入21世纪信息化越来越来越高，据了解国家对于互联网进一步规范，相应的法律逐步出台，网速要大幅度提升。足不出户网上购物的趋势已经明显凸显，如现在做的比较好的电子商务网站有淘宝网、阿里巴巴、京东商城等等，种类繁杂，商品齐全。但煤炭行业由于它的特殊性，煤炭销售网站还有一定的局限性不够健全，如中煤远大，东北亚煤炭交易中心、秦皇岛煤炭网、海运网、等等和煤炭有关的网站目前主要还是以信息共享为主，真正意义上的网上订购，还处于发展阶段。因此加快我公司电子商务平台的建设已刻不容缓。

一、建立煤炭电子商务网站的意义

1、电子商务网站有利于拉近与客户之间的距离，让我公司的煤炭销售不分地域，不分客户大小，客户可以足不出户完

成对我公司煤炭的浏览，了解煤种、煤质、存量，对有购

买意向的客户，可以随时随地与我公司进行煤炭交易。

2、电子商务网站是以在线交易和客户服务为核心，可以提高

交易效率、范围、降低人工、经营成本，树立企业形象，增强企业与客户之间的亲和力。

3、电子商务网站能够很好的为客户提供在线咨询及反馈，增

强客户与企业的沟通能力，帮助企业更快的了解客户的需

求，带动我公司煤炭在业界的品牌和地位，营造企业生存

与发展环境，加速信息化发展。

二、目标定位

由于电子商务网站工程实施有一定的广度、难度，因此在实施过程中，应有易而难，以逐步扩充与完善的方式进行。煤炭企业网站要精心的设计定位，使之在视觉效果上更美观、而且还要实用，能凸显出我公司的企业形象。同时网站的运营、优化、完善，需要专业的团队，需要时间和过程，不可一簇而就。

三、具体实施方案

随着科技的发展和结合我公司的实力，网站的软硬件设备、安全技术、网站优化、人员配置、已经都不是问题。最主要的是建一个什么样模式的网站、网站建成后如何运营，如何去推广。

首先、从推广角度来说，我们的网站建成和运营，必定会影响到其他较大煤炭企业和政府煤炭交易平台，或使其对我们的网络平台进行抵制，对此我们可以有两种解决办法，一种是联合游说伊泰、汇能、等大型煤炭企业，共同进行电子商务网站开发运营，但由我公司控股，共同经营联合打造鄂尔多斯煤炭网络平台。还可以收购如“鄂尔多斯煤炭网”等运行比较成熟知名的网站，这种模式起点比较高，被收购的网站也有一定的知名度，只要我们组建一支专业的团队去维护，经营、改进即可。第二种办法，就是把网站的门槛放低，我们做为第三方，不管是做煤炭的个人还是企业，只要在我们的网站上注册商铺，需我们审核通过，就可以在我们的网站上进行煤炭交易，我公司作为第三方，要保证交易双方的权益，具体细则就是买方要把购煤款先打到我公司的指定账户，等买方收到煤炭，确认无误后，我公司将购煤

款付给卖方。这样一来可以网罗煤炭商，还可提高我们网站的知名度。同时我们还要有自己网站经营团队，不光对网站进行维护，还要实时跟新网站的信息，在线与客户沟通，反馈客户意见，解决客户存在的问题。要加大对网站的宣传力度。后续还可以对煤化工产品进行网上销售。

其次，网站要有三个板块，第一、以我公司的煤炭销售和物流板块（我公司的煤炭和物流信息要及时更新，我公司的外购煤炭要竞价采购）为主；第二、商品和商铺的展示及交易认购板块，有利于外来煤炭经销商经营，能提高网站的点击率和信誉度、知名度；第三、要有物流信息滚动板块（包括信息部信息，物流车队信息等）为买方个人租车运输提供方便。由此形成的网站模式是以我公司煤炭运输销售为主导，其他外来煤炭销售资源为辅的综合性商务平台。

在我看来发展煤炭电子商务平台，并不一定要套用

第五篇：物流园区电子商务平台规划研究

摘要：信息技术是物流园区的灵魂,也是物流园区整体核心竞争优势的核心保证。物流园区信息平台的建设直接关系到园区的运作效率,关系到通过物流信息的通畅传输和共享,实现协同工作经营机制的建立。文章根据该物流园区的组织结构特点和发展战略目标,采用理论联系实际的研究方法,提出了WS物流园区电子商务平台的体系结构和功能模型以及协同机制。同时,对WS物流园区电子商务平台的建设任务进行了设计。

近年来,我国现代物流业的发展,不仅降低了物流成本,而且大大促进了产业和企业开拓国内外市场的进程。在巨大的社会效益和经济效益的驱动下,各地纷纷兴建物流园区。这就运用到了现代物流管理技术,而现代物流管理是为了降低生产成本、减少经营风险,将供应商、生产商、销售商、消费者之间的实物流,按照其流动的规模、方向、时间特征,提供相应的运输、仓储、包装、搬运、配送、报关、信息等全程化、全方位服务与管理。信息、商贸、运输是现代物流管理的3大主要要素,其中信息是基础,商贸是载体,运输是保证。而物流园区则是由多家现代物流企业在空间上集中布局的场所,提供一定品类、一定规模、较高专业水平的综合物流服务集结点。

与工业园区、科技园区等一样,物流园区应具有产业一致性或相关性、且集中连片的物流用地空间。现代物流园区在进行发展战略规划时,不仅注重用地的形态和功能组织,物流园区的信息化建设规划已经成为重要的组成部分,是物流园区整体核心竞争优势的基本保证。物流园区电子商务平台建设,将运用先进的技术和管理手段,整合物流园区各类信息资源,使物流系统发挥最大的整体效益。

本文的研究背景是WS(邢台悟思物流园区)物流园区的规划项目,结合WS物流园区信息与电子商务平台规划,对相关的主要问题展开介绍和探讨,提出了中小型物流园区电子商务平台的建设规划。

一、WS物流园区电子商务平台规划

(一)电子商务平台的规划的意义

1、整合物流信息资源。物流园区电子商务平台最重要的作用就是能整合各物流信息系统的信息资源,完成各系统之间的数据交换,实现信息共享。

2、整合社会物流资源。通过物流园区电子商务平台,可以加强物流企业与上下游企业之间的合作,形成<优麦电子商务论文>并优化供应链。这有利于提高社会大量闲置物流资源的利用率,起到调配社会物流资源,优化社会供应链、理顺经济链的重要作用。

3、推动电子商务的发展。物流园区电子商务平台的建设,有利于实现与电子商务B2B或B2C系统的对接。

4、提高政府在线协同服务能力。采用物流园区电子商务平台,融入电子政务功能,完成在线政务服务,包括在线审批、企业信用管理等服务,实现一站式政务协同服务。

(二)WS物流园区电子商务平台规划指导思路和目标

WS物流园区电子商务平台具体目标体现在以下几个方面:

1、作为WS物流园区的电子商务平台是指平台首先服务于WS物流园区自身的物流业务与应用需求,满足从办公自动化、仓储管理、运输管理到财务结算管理等一系列信息系统要求。

2、构建WS物流园区电子商务平台,适应产业进步和提供多样化物流服务的要求,这种要求首先反映在提供准时化物流和降低物流成本方面。

3、通过信息技术对物流系统资源整合提供支撑,沟通企业群体之间及政府管理部门之间的信息联系,促进协同工作及协同经营机制的建立。

4、通过信息手段,强化政府对市场的宏观管理与调控能力,支持物流市场规范化管理;同时,为物流业的行业管理、发展与规划提供信息化的决策支持手段。

5、WS物流园区电子商务平台将承担起为区域经济服务的社会化物流公共信息平台的作用。

二、WS物流园区电子商务平台的功能

(一)WS电子商务平台服务功能

根据WS物流中心目前运营及长远规划,结合该区拟建的四大市场,综合分析其信息平台的服务对象,运用现今的先进理念如SOA,SaaS,全程电子商务等可以用图1所示的用户总图表示WS物流园区的电子商务平台的服务功能:

(二)电子商务平台数据交换功能

电子商务平台由行业管理子系统、应用子系统、通信网络支持子系统、信息终端子系统和物流信息协同平台构成,其基础是物流信息协同平台。物流信息系统通过对数据的采集、处理和信息的发布,为各企业内部信息系统提供外部支撑信息,拓展了企业信息系统的功能;同时,也为政府部门间在行业管理上提供了协同工作平台。

以物流信息协同平台为基础的WS物流园区电子商务平台的数据交换和共享过程如图2所示:

三、WS物流园区电子商务平台体系结构(一)基于J2EE的WS物流园区电子商务平台的体系结构由于WS物流园区电子商务平台以J2EE平台为基础进行研究与开发。在J2EE平台上,提取ebXML和cnXML中与物流园区相关联的商业流程和数据协议,实现物流数据与ebXML、cnXML格式数据之间的相互转换。

基于J2EE平台的公共物流信息系统的主要实现步骤如下:

1、利用J2EE所提供的应用程序接口(API),建立公用基础设施(PKI)系统,以保证协同平台上的各个应用部分的顺利可靠的运转。

2、采用EJB中间件,封装物流数据与XML格式数据之间的相互转换。

3、构造园区物流数据Web Service接口,应用JSP等技术建立园区电子商务平台、电子政务平台和园区作业平台,身份确认等安全性由PKI/CA保证。

4、对园区物流环节的专业物流信息系统进行开发或升级改造,提供Web Service接口。

5、将专业物流信息系统以应用服务提供商(ASP)模式在电子商务平台中提供。

(二)WS物流园区电子商务平台服务结构

电子商务平台的建设是一个复杂的系统工程,不能简单地以信息系统的建设来替代物流公共信息平台建设的全部内容。电子商务平台的建设,不仅仅包括相关的网络、硬件和软件,同时包括由此带来的企业管理和运营模式的转变、物流信息平台系列标准的制定,以及由其他各种法律、法规、管理办法和规范性文件等构成的保障体系。

综合考虑物流园区各部门、组织的联系和业务活动,经过详细分析、规划。WS物流园区电子商务平台整体框架可由基础层、应用基础层和应用层3层构成。

技术上,采取全程物流的概念,中小企业通过租用第四方物流服务提供商的服务达到管理自身公司电子商务平台的目的。

全程物流电子商务平台的目标是将整个价值链上的所有环节的市场、分销网络、制造过程和采购活动联系起来,以实现顾客服务的高水平与低成本,以赢得整体竞争优势。全程<优麦电子商务论文>物流电子商务平台扩大了的原有物流信息系统,充分考虑整个物流中的信息流动过程及影响此过程的各种环境因素,将现代物流中的商贸、运输、信息完美结合,使得物流系统发挥了最大的整体效益。

四、结束语

本文对WS物流园区电子商务平台的规划理论与方法进行了探讨,在分析了WS物流园区规划意义的基础上,探讨WS物流园区电子商务平台的功能及其体系结构,并依据全程物流电子商务(SaaS)的服务理论,构建了中小企业物流服务的总体框架。目前,WS物流园区的电子商务平台规划已经完成,即将付诸实施。

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