WI-YY0601步行街商铺租赁及租金管理规范[小编整理]

第一篇：WI-YY0601步行街商铺租赁及租金管理规范

文件编号：WDSY/QDC-WI-YY0601 版本状态：A/0 步行街商铺租赁及租金管理规范

1.0 开业后商铺调整管理规范

1.1 对于到期收租物业，必须按照商管总部的要求和格式，至少提前6个月上报租金调整报告。1.2 在步行街20%以上的商户合同到期、或多个中小店铺商户总租赁面积合计大于500平米的合同到期前一年，必须进行详细的市场调研，重新进行商业业态规划、租金测算和制订招商方案，形成新的租赁决策文件报集团租赁决策委员会审核批准；同时进行拟引进商户的初步接触和意向洽谈。

1.3 公司必须在合同到期前3个月取得获批的租赁决策文件，并开始着手陆续与新引进商户签署合同，与继续保留的商户续签租赁合同。在招商调整和合同续签过程中不得出现空铺或停业；招商调整合同审批权限和流程与开业前招商审批流程相同（开业后招商调整由商管总部营运中心审核）。

1.4 步行街20%以下商户合同到期或多个中小店铺商户总租赁面积小于500平米的合同到期前3个月，组织重新测算租金和招商政策后报商管总部总经理和分管副总裁批准后，方能进行招商调整和合同续签。

1.5 在经营过程中或整体合同期内单个商铺调整的，新引进商户合同租赁期不得超过原商户的合同租赁期。公司在上报招商调整申请时必须一同上报商户调整后的租金增减对比表。调整后租金收益高于集团下达指标的，由商管总部总经理审批；调整后租金收益低于原商户的经商管总部总经理审批后报集团分管副总裁批准；调整后租金收益低于集团下达指标经商管总部总经理审批后，报集团分管副总裁、总裁批准。

1.6 在经营过程中商户主动解约提前退租的，公司必须严格按集团制度及租赁合同约定执行商户退场手续，按照合同约定，在新商户没有进场前原商户必须继续经营不得提前退场，经营期间租金和物业管理费继续缴纳。合同履约保证金（押金）不予返还，商品质量保证金在合同终止可以根据合同约定给予退还。商户主动解除合同的审批流程为：公司审批完毕——商管总部营运中心——租费部——财务部——商管总部总经理。

1.7 根据合同约定，商户每月连续在同类销售排名均在最后三名或出现欠租欠费情况时，商管公司有权提出主动调整提前终止合同，清退商户。公司主动提出清退前必须有该商户详细经营情况分析和拟新引进商户经营预测分析报告报商管总部营运中心、租费部、总经理审批同意后，方可提前1个月通知商户准备退场，同时通知拟新引进商户进场。对于公司主动提出清退调整的，根据合同约定履约保证金及商品质量保证金抵扣商户相关费用后可以退还，退还审批流程同上。

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文件编号：WDSY/QDC-WI-YY0601 版本状态：A/0 1.8 享受优惠政策情况下的招商调整

无论商户提出解约或公司主动调整清退，若退场前正享受优惠政策的，必须按租赁合同约定给予扣除和偿还，否则不予退场。履约保证金及商品质量保证金不足以抵扣的，商户补齐应交款项后方可退场。

1.9 免租装修期：广场在经营过程中的招商调整原则上不设免租装修期，若因特殊情况需要给予新商户免租装修期免除的，免租期间的租金和物业管理费损失由原商户合同履约保证金弥补；如当年集团有租金扶持政策，也可从新商户租金扶持政策中调整。

1.10 租金减免：在经营过程中，商户因故提出租金减免时，公司须上报至商管总部营运中心和租费部审核，并报商管总部分管副总和总经理批准。租金减免后，商铺实际租金标准低于集团下达招商指标的还必须报集团主管副总裁和分管财务的副总裁批准。获得批准后公司须与商户签署补充协议并更新租金收缴台帐，将补充协议、租金收缴台帐及签批流程文件报送至租费部备案。

1.11空铺管理：公司必须严格控制空铺率不得超过步行街总面积的1.5%，商铺空置时间不得超过30天；每月5号前上报上月空铺情况。

2.0 主力店的调整

主力店的调整由公司上报至商管总部租费部，商管总部租费部提交至商管总部营运中心完成招商调整或续约。

3.0 租金管理

3.1 建立租金台帐

3.1.1 步行街招商结束后1个月内，公司必须根据租赁合同信息建立《租赁合同台账》，内容包括：品牌、面积、商管总部下达的租金指标、合同标准租金（单价）、合同月租金额、保证金、进场日、免租期、计租日、租期、优惠政策、租金支付时间等信息；由公司招商副总、财务副总或经理、总经理，商管总部招商中心项目负责人共同签署。

3.1.2 公司必须根据《租赁合同台账》，建立《租金收缴台账》，内容除合同台账相关内容外，还包括：租金的本月应收、本月实收、本月欠收、年度累计应收、年度累计实收和年度累计欠收、收缴率等，租金收缴台账须经当地公司财务部审核，报公司租费部复核；

3.1.3 公司必须建立步行街商户业务联系人台账，明确联系人、办公电话、手机、传真、注册地址等信息，并根据实际情况及时更新、归档。

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文件编号：WDSY/QDC-WI-YY0601 版本状态：A/0 3.1.4 公司应严格按租费部确认的台账完成收租工作。租费部将结合目标责任制的管理指标，不定期对公司的租金收缴台账进行检查、稽核。

3.2 租金的收缴

3.2.1 公司依据《商铺租赁合同》和进场确认书，与步行街商户确定起始计租日，以及首期应付租金的支付时间。

3.2.2 营运部按照《租赁合同》约定，确定租金标准，或按照《租赁合同》约定向抽成计租的步行街商铺索取营业财务报表，确认当期应收租金额。

3.2.3 财务部审核应收租金额，由营运部于缴租日前五个工作日向步行街商户送达《租金、物业管理费缴纳通知书》，明确租金支付金额和支付时间，以及租金支付账户，并请步行街商户签收确认，归档保留原始文件。

3.3 租金账户的管理

公司应在基本户所在银行分支机构开立专用账户用于存储步行街商铺租金及保证金。公司应定期将收到的步行街商铺租金和保证金净额划转到当地项目公司开设的租金专户中。划转前完成公司内部审批流程即可。

3.4 租赁发票的开具

3.4.1 财务部协调当地项目公司财务部，取得由当地项目公司提供的加盖财务专用章或发票专用章的空白发票，按《租赁合同》约定的时间节点向步行街商户开具租赁发票，并由收租经办人员提交至步行街商户。

3.4.2 财务部在收款和开票过程中应严格执行《货币资金管理制度》，开票和收款要严格分开，不得由一人完成。并定期与项目公司财务部核对发票存根和实收租金。

3.5 保证金的管理

公司收租责任部门负责步行街商户的保证金催缴工作。步行街商户保证金的退还或没收，须由财务部发起审批流程，经商管总部及领导审批后，方可执行。

3.6 欠租的处理

3.6.1 在送达《租金、物业管理费缴纳通知书》后，租金未按租赁合同约定时间足额到账，收租责任人员应及时与步行街商户沟通，落实原因。在确认租金因步行街商户原因未到帐后，应立即送发《欠租（欠费）通知书》，并在通知书中明确拖欠租金金额及应付滞纳金的标准和缴纳时限。

3.6.2 在《欠租（欠费）通知书》送达五个工作日后，步行街商户仍未缴纳租金和滞纳金，又无合同约定的制约租金收缴等业主方和管理方原因的，应及时发出《欠租（欠费）催缴通知书》限

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文件编号：WDSY/QDC-WI-YY0601 版本状态：A/0 期缴纳欠租和滞纳金。同时向营运部门提出预警，通知其对商户经营情况和承租能力进行分析； 若商户逾期未缴纳租金的，根据集团制度规定，在取得集团法务部意见后，公司可准备依据合同约定实施清退或准备采取法律手段清缴拖欠的租金。

3.6.3 需要采取法律手段清缴租金时，公司应提前将拟采取的方案上报商管总部及集团法律事务部，经集团法律事务部评估法律风险，并经集团分管副总裁批准后方可实施，商管总部跟进法律处理过程直至问题解决。

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第二篇：步行街商铺物业管理

步行街商铺物业管理

步行街物业管理补充建议

附件一：步行街商铺项目的物业经营管理建议：

商铺是指从事具体商业行为的物业。按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。

对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。

目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。1.0 商铺物业管理理念

商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。

“统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。“分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。

1.1.商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。在法律上确定商铺管理公司的管理地位。

1.1.1 “统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。“品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。

审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。“完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须进入。

租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理，比如： 承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可（业主委员会成立之前，经开发商认可）；

营业时间的确定；承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理；为整个商铺促销承担的义务；承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制；投保范围事宜；是否统一的收银等。1.1.2 “统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。由于目前商业竞争激烈，打折降价的促销竞争手段比较流行，以吸引购物者光顾。管理公司应该为商铺策划好1年12个月的营销计划，所谓“大节大过、小节小过、无节造节过”。组织策划相关的促销活动，所发生的费用应预先与业主沟通预算，经业主同意后，对实际发生的费用按照承租户销售额的一定比例进行分摊。如果商铺统一收银管理，就能较好地执行按销售额分摊费用。

1.1.3 “统一的服务监督”有助于经营者间的协调和合作。商铺须设立由开发商领导、商业专家组成的管理委员会，指导、协调、服务、监督承租户的经营活动，保证商铺的高效运转。常见的方式有： 指导项目：店铺布置指导、促销活动安排；

协调项目：协调经营者之间的紧张关系，增进经营者之间合作； 服务项目：行政事务管理；

监督项目：维护商铺的纪律、信誉，协助工商、税务、卫生、消防等部门的管理。1.1.4 “统一的物业管理”有助于建筑空间的维护和保养。商铺的物业管理内容包括：养护建筑、维护设备、保证水电气热正常供应、公用面积的保洁、保安防盗、车辆管理、绿化养护、意外事故处理等。商铺的各项设施的使用频率较高，统一管理有助于对物业设施设备有计划的保养与维修，增加使用的安全性和耐久性。

2.0 商铺物业的管理特点 2.1 顾客流量大

商铺进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意外，安全保卫工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全来不得有半点松懈。同时商场在发生突发事件时，疏散相对较慢。安全管理应特别慎重。2.2 服务要求高

要物业管理服务面向商铺置业人和使用人，向他们负责，一切为他们着想。促进商业物业保值、增值；同时为使用人和顾客营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营和购物环境。这是商铺物业管理服务的根本原则。2.3 管理点分散

出入口多，电梯（客梯）、观光梯、自动扶梯等）分散，需要的保洁、保安人员相对较多，管理点分散，管理难度较大是商业物业管理的特点。2.4 营业时间性强

顾客到商铺购物的时间，大多集中在节假日、双休日和下班及晚间，而平时和白天顾客相对少一些。统一店铺的开张及关门时间有利于商铺的整体形象塑造。开张、关门时间不统一会造成整体商铺经营的凌乱感，无序经营的印象，对顾客产生不良的心理影响。2.5 车辆管理难度大

来商铺的顾客，有开车的，也有骑车的，大量的机动车和非机动车对商铺周边的交通管理和停车场管理增加了压力。车辆管理好坏直接影响着商场物业管理水平的整体体现。

3.0 商铺物业管理人员配备

3.1.1 商铺管理的人员配备原则是因事设岗、一专多能、精简高效、使业户感觉没

有虚职，没有闲人，业户交纳的管理费都用在刀刃上。3.1.1.1 业户服务部

设主管一人，可由物业主任兼任。该部主要职能是业户接待与内部管理、下设业户接待员若干名，分别兼任行政人事、文书档案、计划财务、物料管理等职。接待员的多少主要依据于业户服务部的工作时间和工作量，通常每班保持两人便可。

3.1.1.2 维保服务部

设主管一人，全面负责房屋、设备、设施的运行、保养和维修工作。该部门主要职能是保证商铺不间断地安全运行，使物业保值和升值。维保服务部的作业人员应根据商铺经营服务需要、商铺设备的多少和技术难易程度进行合理配置。3.1.1.3 保安服务部

设主管一人，全面负责商铺的门卫、巡逻、监控、消防和车管工作。该部门主要职能使安全防范与消防管理。具体作业人员根据商铺保安的值勤点、工作量和作业班次进行配备。3.1.1.4 保洁绿化部 设主管一人，全面负责商铺的室内保洁、室外保洁与绿地养护工作。该部门的主要职责是保洁服务管理和绿化服务管理。具体保洁和绿化作业人员根据商铺保洁范围、保洁面积、保洁频次以及商铺的绿化面积进行安排。3.1.1.5 经营服务部

设主管或兼职主管一人，全面负责商铺业户委托给物业管理公司的租赁代理、广告策划及项目开发等经营服务工作。该部门的主要职责是配合业户的经营活动，促进商铺经营销售和物业管理工作。4.0 商铺的物业服务管理

商铺物业管理包含以下几个方面，我们现对此进行分项描述： 4.1 商铺业户服务管理

业户服务部有两部分工作职能，一是业户服务，二是内部管理。4.1.1 接待与联系

接待与联系是业户服务的重要内容之一，是物业管理方为业户、顾客提供服务并与业户、顾客进行交流的窗口。其主要职能与其他类型物业管理的业户服务一样，包括倾听建议和意见，接受投诉，安排维修和回访，收取管理费与内外联系等。4.1.2 纠纷、投诉接待

顾客在商铺购物因环境服务因素而来投诉。对物业管理方来说，所有投诉、处理结果都要有记录，作为年终表彰与履行“管理公约”业绩考核依据之一； 4.1.3 报修接待

商铺铺位的照明或其他设施出问题，对业户营业将造成很大的影响。业户报修，应迅速做记录，填写《维修任务单》，即时派维修工到现场抢修；

4.1.4 走访回访

接待员的走访内容包括三方面：

一是听取业户和商铺方对物业管理服务的意见、建议； 二是对报修后的维修结果进行回访；

三是对业户的礼仪、形象、环境、广告、装潢等方面的不足之处作出提示、督促改进，晓之以理，动之以情，用实际行动去感化业户，让他们明白：我们所做的一切，都是为了商铺的自身形象，我们的目标是一致的。4.1.5 内外联系

商铺内部联系：

商铺的内部联系包括向业户收取租金、管理费、水电能耗费、铺位的报修抢修费等；向商铺方收取物业管理费、能耗费。商铺服务管理做得如何，必将影响到收缴率的好坏。商铺的外部联系

商铺与街道、居委、警署、消防、劳动、环保、水、电、煤、电信及媒体都有业务上的联系，如处理不好这些关系，会使商铺的经营活动很被动。处理得好，往往事半功倍。

4.2 商铺装修服务管理

4.2.1 装修管理应包含在业户管理中，因管理难度较大，故单独列出论述。装修管理职能主要包括：审核装修申请、签订“装修管理协议”，现场监督管理等。4.2.2 商铺楼宇的租赁往往以整个层面向外出租，出租后，由承租商依据经营要求，提出装修申请；也有的业主把一个层面装修完毕之后出租铺面。承租商户对铺面只能通过申请批准后作一些小的变动装修，装修管理应做好以下几个方面：

建立周全、详细、便于操作的管理制度； 专人负责对工程实行严格的监督；

选定资质高、信誉好的工程承包商进行装修；

对装修现场进行监督管理。

4.2.3 商业铺面制定装修管理规定的要点

二次装修过程应遵守物业管理处制订的《二次装修施工管理规定》；

业户装修需使用电焊、气焊、砂轮、切割机等设备的，应严格遵守《商铺动火申请制度》的各项规定；禁止擅自更改水、电管线及负荷用电；

装修完毕后，物业管理处根据装修前业户递交的经认可的装修设计图、装修协议，对工程进行竣工验收，如发现有违反装修设计图及装修协议某些条款的，应视情节轻重作不同的处理；

为了保证业户在装修过程中不损伤楼宇结构等重要部位，装修工程施工方事由物业管理处选定还是由业户选定应视工程涉及的方面来确定，通常分以下几种情况： 凡涉及电力设备（由铺外的配电架至铺内的终端空气开关箱等）进行增建、改装的；为该层的消防设备（包括消防喷淋装置、管道、警铃等）进行增建或改造的；为该层的电梯、自动扶梯进行增建或改装的，以及电视监控系统、公共天线分布系统等进行增建或改装的，都由物业管理处选定工程实施工方。业户则按工程费用的一定比例支付给物业管理处作为工程监督管理费。

凡涉及铺面、商号招牌、天花板、墙面、墙壁装饰、内部间隔，水管、排水道、电力装置，通风设备、电话等小规模装修可由业户自行选定工程施工方，也可由物业管理处选定施工方。

业户递交的装修设计方案所附的图纸，应包括：清楚显示楼层内部间隔的平面图；楼层平面图的正视图、切面图（附铺面、商号招牌的细节）；排水系统的分布图（附由关细节）；电力供应设备分布图及电线敷设简图（附有敷设电线资料及负荷量）；照明设备位置图；假天花的平面，切面图；及其他一些物业管理处或商铺要求提供的建筑细节；

装修工期、开工期、防火措施、环保、环卫要求、违约责任、施工期保险等。4.2.4 装修现场监督管理

在施工过程中，物业管理处应派专人在现场进行管理。管理的内容主要包括3方面：

对施工人员的管理，以及对工程是否按图施工、按“装修协议”要求和对装潢现场环境卫生（装潢垃圾）进行监督管理。一般建筑施工队的人员情况复杂，大多是临时工，施工方对他们可能也缺乏有效的控制；装修施工与整个楼宇的建筑不同，他通常局限于一个单元或一个楼层内施工，而其他层面则照常营业，如对施工人员无有效管理，势必会影响其他业户的营业活动。对于装修的工程监控主要着眼于施工人员有否严格按认可的设计图纸进行施工，有否违反已签订的“装修管理协议”上的条款，有否违反物业管理处的其他管理规定等，如有违反规定要及时联系，发出“整改通知单”等。如装修时损及商铺的装饰、装置或公用设施，则由业户负责将其修复，直至商铺方满意为止。当然，也可由物业管理处修理，但有关费用则由业户支付。这些管理服务都应做好详细记录，作为竣工验收时的证据或参考。

4.3 商铺设备、设施维保服务管理

商业物业的日常养护标准较高，维修要求严，其内容同办公楼相似，但其方式不同。商业物业的重点在于各种设施，设备上，因为商业物业设施设备使用频率较其它物业相比是最高的一类，设备、设施养护及维修管理的好坏直接影响经营环境和经营活动的正常运行。一些设备如电梯，自动扶梯等易出故障的设施设备，保证其正常运行主要靠平时养护。

商铺设备管理主要是防止商铺停电和保证中央空调、自动扶梯的正常使用。商铺供电需要绝对保证，因为一旦停电，漆黑的营业厅将给顾客、商品和营业款带来不安全的因素，对商铺声誉带来不利影响。所以应选派优秀员工，日夜监测电气运行状况和空调系统、自动扶梯的运行状况，一有异常情况及时安排维修，确保电气和中央空调、自动扶梯正常运行。

商铺设备设施维保管理的具体实施过程与办公项目类似，在此省略。4.4 商铺建筑物的养护及维修管理 4.4.1 商铺修缮的计划、资金管理。

为了确保商铺建筑物的完好，应制订完整的修缮制度，编制每年的修缮计划，安排修缮投资，经管理处审核后报商铺业委会方审批（大中修要落实资金），检查修缮结果。

4.4.2 工程性质的确定。

依据商铺建筑物的损坏程度，将修缮工程大致分为大修、中修、小修三类。大修工程是指建筑物主体结构的大部分严重损坏，或有局部倒塌的危险；部分附属设施必须拆换、改装或新装，如上、下水道等。由于大修工程施工场地和安全的要求，通常是经营业户必须停止营业。因此，工期安排和开工前的筹备工作非常重要；

中修工程是指建筑物部分损坏，在局部维修中只牵动或拆换少量主体构件，保持原楼宇规模和结构的工程。如楼顶的局部修缮或部分重做面层，加固部分钢筋混凝土梁柱，外墙的全面粉刷装饰等。中修工程影响面为局部，管理工作做得好，可使建筑物内的部分业户继续营业；

小修工程（亦称零修工程或养护工程）是指及时修复的小损小坏，以保持建筑物原有完损等级的日常养护工程。此类工程在新旧楼宇中极为常见，如修补面层，门，窗、地面的整修等。小修工程较小影响商业经营，但也应加强施工管理，尽可能不影响业户及顾客。4.4.3 建筑物维修的档案管理

建筑物维修的技术档案的管理是对原有建筑物技术资料的补充，是为日后建筑物的维修、整改、扩建等工作提供不可缺少的依据。4.4.4 维修或施工工程的管理

设备、设施的大中修或商铺建筑物的修缮如需外发包时，应给有相应资质的修缮施工单位承接。外发包合同应要求该施工单位对修缮工程有设置总工程师、主任工程师、技术队长或技术负责人的措施，形成工程施工过程中的技术决策、管理体系，总工程师为技术总监，各岗位有技术负责人，职、权、责分明。维保部派专人在整个工程施工过程中对现场的质量、安全（包括防火）和是否按外发包合同要求和对施工现场环卫（装潢垃圾）、环保措施进行监督管理。

4.4.5 检查监督

维保部主管对属下各维修组的维修与保养每天进行抽查，发现问题（苗子）记录在案，追查分管维修工的责任；发生责任事故追究维保部主管的责任。4.5 商铺保安服务管理 4.5.1 治安管理

商铺的安全保卫工作包括治安防盗、防范突法事件、监控中心管理、车辆管理、停车场管理等。其管理的重点如下：

4.5.2 安全保卫管理是商铺物业管理的要点，必须予以重视。它有两部分组成一消防和治安管理。

商铺物业一般都安装先进的自动火灾报警装置和自动灭火装置，这些装置直接与电视监控系统联网，一旦发现火情，烟雾达到一定的浓度或温度达到一定的高度这两种装置便自动通过导线将报警信号传输至报警装置、电视监控系统和自动喷淋装置；运用电视监控系统对商铺进行全方位、多角度，尤其对出售贵重商品及金融营业点进行日常监视，发现可疑人员或突发事件、恶性事件时监控人员及时录像存作查证。在地下车库或露天停车场亦须安置监控探头，防止车辆被窃。人防方面由于商铺中铺面多，人流密集，易造成电视监控死角，人防是商服物业管理中必不可少的。商铺主要进出门岗的保安员发现可疑人员时用对讲机通知场内便衣保安人员加以注意。流动岗应着便装，流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发现问题及时解决问题。对突发事件和恶性事件应及时处置防止事态扩大并注意保护现场及时向上级和公安bu门报告。4.5.3 防窃防盗的管理

超市类商铺出入口不宜太多，太多的出入口对商品将带来不安全因素。在商品出入口应设置便衣保安，其职责检查带出的商品是否有发票，是否是合法的商品购置行为；

大型商铺在进货和为顾客送货（大件）时，由于商品货量大，堆在商铺外场地上，容易给不法之徒以可乘之机，这时保安就要提高警惕，防止商品被盗；商铺在逢年过节、双休日时有较多的顾客；货商铺搞促销，如限时商品优惠；或凭广告券免费领商品时，都会造成柜台前人头攒动的拥挤现象，不法分子会乘机作案盗窃钱包，这时保安就应上前维护秩序，保障顾客人身与财产的安全；商铺为使收银活动安全，收银员换班或营业结束，将钱款解送至总收银柜或商铺管理部门，这时保安应上前保护收银员以及钱款安全，防止歹徒抢劫；一些盗贼在商铺关门前躲在商铺内隐蔽处，等到深夜出来作案，第二天开门后又混在顾客中出门。故商铺关门后保安要仔细检查商铺各角落、隐蔽点、夜晚值班时要提高警惕，加强巡逻；对夜晚值班保安的素质要求应较高，夜晚值班应排出两名以上保安和一名管理人员，商铺夜应采取必要的技防措施。防范恶性事件和突法事件。商铺入口时保安的第一关，保安人员责任心要强，善于察言观色。发现可疑人员，用对讲机报告商铺内的便衣保安员加以注意。商铺发生突法事件，保安、管理人员应按《应急事件处理规程》操作。防止事态扩大，注意保护现场，及时向上级报告或呼叫救护车。应特别强调，在发生恶性事件紧急疏散围观顾客时。4.5.4 监控中心管理

监控是指利用电视监控系统对商铺进行全方位多角度的监视，尤其是对出售贵重商品如钻石珠宝、高档手表等铺面应进行日夜监视。如发现可疑人员或突法事件、恶性事件的发生，监控人员应及时录象，寸作查证，另外地下车库或露天停车场亦须安置监控摄像探头，防止车辆被窃，万一遭窃，录象将提供证据、线索，有利破案。这项工作的重要性要求监控中心的保安人员工作认真、敬业。4.5.5 消防管理

商铺消防工作的重要性不言而喻，商铺内人流大，楼梯、通道（尤其是放火楼梯、通道）相对面积较小，这给火灾时的人员疏散带来很大困难；商品多（且大多是易燃品），火种容易迅速燃烧；面积广，因无防火墙阻隔，烈火蔓延极快；如商厦火灾，高楼内的竖井多，烟囱效应可使火灾热烟上升速度达到每秒8米，瞬间整个商厦将全被烟雾笼罩。烟雾窒息死亡往往是火灾死亡率中最高的。鉴于防止火灾的重要性，商铺都安装有先进的火灾探测装置（烟感探测器和温感探测器）和自动灭火装置（喷淋装置）。这些装置直接与火灾自动报警系统联网。只要易各地方出现火情，烟雾和温度各达到一定的限度，这两种装置便自动通过导线将报警信号传输至报警器，进行有效监控与预防。

制定切合本商铺实际的消防管理制度（包括几套火灾应急处理方案）；商铺的各部门及物业管理的各部门都要把各自放火职责、范围规定清楚；消防监控中心的保安员应明确自身的职责范围。做到“统一指挥，分区管理，层层负责，责任明确，防患未然”，切实贯彻“预防为主，防消结合”的消防方针。

发现监控屏幕有火灾报警号时，立即用对讲机通知就近的保安人员赴现场核查与处置；如确为火警，按应急方案实施，报告保安部主管组织扑救，重点是商铺内人员的疏散，保障人身安全，事故后作好调查分析报告并备案。

发现故障警报，应迅速消除警铃使之还原，并立即通知维保部，协助维保部尽快排除故障，并作好详细记录。

定期对消防设施、设备、器材及消防通道、标记、放火门进行检查，确保完好备用、通道畅通、标记清晰。对一些业户可能擅自增加电气设备要认真检查，防止发生电气超负荷火接触电阻过大、线路老化、过载、摩擦等危险现象。在员工、管理人员和业户中定期开展消防培训及消防演习，使人人都会使用消防器具，掌握火灾逃生知识，不断提高大家的防火意识和消防业务水平。4.6 商铺保洁服务管理 商铺的环境有外部环境和内部环境。

外部环境包括楼宇的外墙、附属建筑设施及周围的绿地、广场、停车场等； 内部环境包括过道、扶梯、自动扶梯、电梯、卫生间、会议室等一切公用场所，以及业户的铺内、办公室内等非公用部位。

搞好商铺的环境卫生和绿化养护的主旨在于创造整洁优美、和谐怡人的商业氛围，为业户提供一各理想的经营环境，为顾客提供一个轻松愉快的购物环境。4.6.1 商铺保洁管理方法

要做好商铺的保洁服务管理，首先要确定做什么，即什么地方需要保洁，然后定出清洁的标准，根据这些标准、要求再定出保洁的频率（次数），还要再加上检查手段，如目视检查还室手摸检查或白纸擦一米检查等，制作《商业街商铺环境清洁的作业标准》，内容有检查的部位、项目、清洁的标准、保洁的频率、检查的手段等。重要的问题是怎么做等，制订《商业街保洁服务作业规程》，这个“规程”指导保洁工对商铺各部位的清洁按规定的操作程序去做，是保洁工岗前岗中的的培训教材，其要点有：地面清洁、打蜡；墙角线清洁；墙面除尘；大理石清洁、打蜡；不锈钢面清洁；卫生间清洁；玻璃幕墙清洁；窗户清洁；地毯清洗干净等。

4.6.2 商铺保洁管理的重点

商铺的清洁管理重点之一是地坪清洁。随着人流的进出，给商铺地坪带来的灰尘、纸肖；定时的清洁能够带给顾客舒适、优美的购物环境；商铺的玻璃无框门、室内柱上镜、电梯内镜面等，由于顾客触摸频率较高，留下的手印带给人视觉上的不舒服，应定时清洁以消除不洁现象；商铺盥洗室墙面、洁具、地坪的清洁、干燥和无异味，也是清洁工作的重点；商铺外的铜牌，因暴露在室外，风吹雨淋会使铜牌便黑，定期擦拭，能保持其程亮，提升商铺的形象。商户铺内产生的垃圾须袋装并放至指走位置，及时清理；雨大进门处及其他公用过道应设置一些雨具存放器，尽量不要把带雨水的雨具带进大厅，同时注意清洁卫生。对商铺的杀虫灭鼠工作要引起重视，但放置鼠药时，要充分考虑儿童的安全，要放在摸不到的地方；为了安全也可以聘请专业队伍进行消杀工作；在商铺的营业时间内，保洁工不能使用长柄拖把，更不能使用湿拖把拖地，以免造成顾客滑倒伤害事故；在雨雪天，商铺进门处应勤保洁并放置地毯或防滑提示牌；提醒业户在规定的时间内把铺面内产生的垃圾袋装送至指定的位置；对一切能利用的再生垃圾的处理。4.7 商铺绿化服务管理

绿化环境是保持生态平衡，营造舒适、美观、清新、幽雅的购物环境的基础。商铺内外的绿化搞得好，能使周围得环境得到改善，又提升了商铺得品位。绿化管理应配备专业技术人员，依据季节、气候，地域条件的不同和树木花草的生长习性及要求，制定详细的管理细则，指导养护人员实行。4.7.1 商铺绿地管理

商铺外围的绿地，在基建时就已定型，商铺得整体绿化风格和局部独立的构图要统一协调，水平绿化和垂直绿化要相得益彰。为保证草坪生长良好，劝阻顾客、游客进入草坪；保持绿地环境整洁；及时清除死株、病株，缺株要补檀：定期对花木修，剪整形；发现病虫害要进行捕捉或喷药，药物防治要注意安全，并挂警示标识；草坪要经常除杂草：定期轧剪，每季度施肥一次，施后浇水或雨后施撒；台风前对花木做好立支柱、疏剪枝叶的防风工作，风后清除花木折断的枝干，扶正培植倒斜的花木。4.7.2 商铺室内绿化管理

花卉摆放前要有设计图，造型变更要有小样图，与商铺总体设计风格相协调；花卉上挂·名称牌”，简介花卉学名、俗称、习性，宣传养花的常识，争取业户和顾客的配合，共同创造幽雅清新的购物环境，同时又陶冶情操，增加商铺的文化氛围；花卉搬运时，注意保护花卉株形不受损伤，不散落盆泥，注意场地整洁；商铺人流量较大，因此商铺内摆放的花卉要经常检查，及时修剪，清除黄叶，枯萎的花卉立即更换：由于各点摆放位置的光照度不一，花卉就要定期相互调剂、更换位置。4.7.3 检查督导

部门主管对保沽、绿化，服务各组工作时时进行巡视，发现问题记录在案，并追究各组长责任：管理处经理、业户部督导不定期对各组工作进行抽查，发现问题立即督促主管部门整改，每月累积数次，对主管进行处罚。4.8 商铺经营服务管理

商铺方和物业管理公司所签订的委托物业管理合同中，往往会把商铺经营管理范畴的租赁管理，广告筹划、新项目开发同时委托给物业管理公司，以配合其商铺的经营管理．作为物业管理公司也应将商铺经营管理的好坏与自己的物业管理服务紧密地联系起来。4.8.1 租赁管理

出租方式的管理

主要是在租金商定时要考虑多方面因素，如商品经营的范围及类别；附近商铺楼宇的空置率；承租户的经营特色；商铺所处的位置。另外经营商品给管理带来的易难也应作为一个因素。租金计算可采用两种形式，一种先规定一个固定的月租金（根据面积），然后根据市场情况和货币升、贬值决定几年后再增加合理的幅度。一种是按面积定出最低租金，然后根据承租户销售总额按一定的百分比收取租金。

4.8.1.1 竞标租赁的注意事项： 严格审定投标者的资格，主要是审核其个人或公司的商业零售管理经验、经营业绩，资信状况及经营品种是否符合行业规定等；

投标的程序须规范、严密、全面，尤其是租金的计算方式及规定，预付竞标租金的保证方式，有关撤回投标的规定，以及中标后延时签约的赔偿，应作更为周全和深人的考虑。

4.8.1.2 协议租金出租的注意事项：

在和业户签订租赁协议之前亦应了解承租人的资格、经营管理经验，资金状况，以及目前所经营店铺的数目，业绩情况及所经营品种是否符合行业的规定等；承租人的经营性质，经营范围，所经营的商品档次和质量．是否有能力进行一定投入的商业推广活动，从而使商铺的业务前景有较大的发展等。4.8.1.3 租金条款

租金制定的参考因素：要参考周边社区人口数目，流动人口的数目及可能吸引其他社区的顾客量、商铺地理位置的优劣，交通是否便捷等情况：要参考商品经营的范围及类别、附近区域商铺的空置率、承租人的经营特色、承租人要承租的层次、位置等情况等：要参考周围区域同行业的营业面积、租金状况、及经营状况等。

租金的组成要素：

租金的组成包括商铺固定投资的折旧、保险，贷款资金利息、投资回报率等。水电能耗费、商铺管理酬金、商铺利润，物业管理费等。大中修整改更新基金等累加应分摊到每平方米。（也有租金中不包含大中修整改更新基金要素的）等。4.8.2 广告策划

楼宇内外的广告牌、条幅、悬挂物、灯饰等凡属商户铺内的，由商户提出设计要求或制作，必须由物业管理公司统一安装在合理位置；

广告策划是商铺经营服务管理的一项重要任务，就是要设法把顾客吸引进来，把承租人留住。因此要策划和组织各项商业推广宣传活动，如综合表演、纳凉晚会、模特表演，摄影展，商品使用演示等。

节日期间还可以相应地进行节日布置，既增添了商铺热闹兴旺的气氛，提高了商铺的文化氛圈，又扩大了商铺的知名度，吸引大批消费者来购物助兴。协调好社会关系，与政府及其他组织机构保持联络，参与社会公益活动如捐助失学儿童等，会给业户带来潜在的商业机会。4.8.3 项目开发

物业管理处还应不断增加服务项目，扩大服务领域．如：开办商铺儿童乐园，让儿童能尽兴地玩耍，父母能放心地购物：开办商务中心，为业户提供传真、复印、打字、电报、长途电话、电子邮件等服务：开办茶座．为顾客提供休憩，饮茶、品味小吃的场地：举办舞会、卡拉OK、节日庆祝，年终联欢等文娱活动，活跃业户的文化生活；办好商铺内部食堂．为业户提供清洁卫生、美味可口、物美价廉的饭莱，为顾客提供寄存包袋、代订报刊、代办保险、兑换零币等服务，开办投币洗衣店、快速冲印照相店，鲜花店、礼品店、电脑屋等：为顾客，业户提供全方位的服务，使顾客生活中的大多数服务要求都能在商业街中得到满足。4.9 商铺广告管理

业户为了树立企业形象，追求经济利益，必然采取许多宣传和促销手段。除电视、报刊广告以外，最有效、最直接的就是在商铺主体周边与商铺内部悬挂醒目的招牌、广告牌、条幅，张贴宣传品。物业管理处为了规范商铺的环境秩序和整体形象，在支持商业宣传策划的同时，必须加强商铺的广告宣传管理。

商铺的整体布局设计是很重要的，而各铺位上的宣传广告（包括灯光广告、灯饰、条幅、张贴、悬挂品等）要和商铺整体设计相协调，这就要求承租业户的广告设计必须经过物业管理处审核，以做到管理有序，不会破坏商铺的整体设计格调。4.10 商铺保险管理

商铺的物业管理中保险管理是必不可少的。在商铺的维修施工和广告安装中，均有可能发生意外的事故（包括火灾），对业户、顾客、员工造成伤害；在保洁操作中，也有可能保洁工未按“规程”操作，用了湿拖造成顾客滑倒摔伤；或雨天地滑，顾客在商铺进门处滑跤跌伤；这些都有可能向物业管理方提出索赔。为了规避风险和最大限度地减低这方面的损失，商铺的物业管理处应采取两种措施： 工程或服务的公众责任险、财产险（火险）；物业管理方可以向保险公司投保公众责任险等险种，在考虑保险额度时，可以根据事故发生率的高低选择投保的金额。还有一种是财产险，是为防止商铺可能遭受火灾、台风、暴雨、水浸等损失而投保的，物业管理处应主动出面向商铺方（大业户）和各业户的投保减灾提供建设性意见。

附件二：项目管理前期介入注意事项选例：

商住项目与一般物业在设计要求与管理方式上有较大区别。张家港商住项目目前正在规划设计阶段，对此阶段进行详尽完善的论证，管理先进性的预见将对商住项目建成后的投入使用产生广泛深远的影响。既要在硬件和软件上下功夫，同时又要使它富有人性化。

根据狮城怡安对项目日常前期介入管理的经验，我们从物业管理及服务角度选择了一些管理建议案例，仅供发展商参考指正：

1.1 商住项目建筑、装修的考虑事项

商住项目的外围环境是建立外观形象的重要考虑事项，它的设计除了考虑外观和美学外，功能也是重要的一环。如果能够很好地对外围环境组成因素的可操作性方面进行规划，就会提高对物业的管理能力。1.1.1 屋 顶

屋顶应具备洗窗吊顶设施。并制定一套适当的屋顶操作安全管理程序。管理程序根据商住项目的用途和屋顶的类型度身定制。

也可以考虑在屋顶设置清洁用水或洗涤斗或排水口，以便外包清洁公司工作。建筑顶部装饰部分及屋顶应安装上人路梯（不锈钢材料），已方便维护、保养。1.1.2 地 面：

商住项目使用的建筑材料和外部建造的道路对整个场地起了重要作用。道路、走道和其它区域的排水沟应是完整的、且正确排向下水处。主要道路尽可能不使用地砖。地砖是不适合用作走道材料的，大雨过后不平坦的地面会造成其松动，且很难处理。正确施工的钢筋混凝土走道比较好。1.1.3 主次道路

道路人车分流，应实行主干道双行，次干道单行，并留出人行道设想，应对人车分流方案进行详细认证。

1.1.4 停车场减速器

项目停车场内的减速器不仅使行车更安全，且有利于维护道路，因为车速慢会最低程度的减少路面的磨损。减速器应有一定的宽度(最少30厘米)，以避免强烈的晃动。

1.1.5 潮湿墙面处理

项目地下室、消防、水泵，污水处理等潮湿霉变场所的天花和墙面，建议用水泥材料粉刷。

1.1.6 大厦正厅、电梯厅

大厅、电梯厅是商住项目的窗口，设计、施工、材料选择方面应十分重视，因此它比商住项目任何一个部分都更容易给业主、租户留下深刻的印象，他起着先入为主的作用，直接影响建成后的租售率、租金价格。1.1.7 公共盥洗室：

高档商住项目对商场、大厅-盥洗室要求极高，厕所的男女入口原则应分开，并清晰标注。

从任何公共部分都不应看到里面的厕位或小便隔板平面位置（无论直接或通过镜子反影），即使开门也应保证有所遮挡。1.1.8

公共电梯间

电梯间的宽度至少比附近走廊宽度大1/3，以便容纳等候电梯于进出业主、租户。电梯间照明线路应与走道分开，最好采用照明较高的局部照明。商住项目的标准层电梯大厅要有通风口，使通风良好。（有些高级住宅标准层电梯厅处往往没有通风）

1.1.9

各类房间装饰

客房装饰中应用对比成补色原理，最重要是同一色彩计划中，不要等量使用对比色，而应以少取胜；房间色彩最为可靠的是遵照自然界色调秩序原则，即地板深-墙壁中-天花浅；南向、东南向、西南向开窗的房间因经常受阳光照射，入射光线成微黄的暖色调，在此条件下的客房可采用深一点的色调，也可用中性较浅冷色调；北向东北向、西北向开窗的空房入射光线偏冷，常会有微兰的光色，使用暖色调。

1.1.10

公共区域家具

公共区域家具少用皮具，建议不用皮质沙发，而是用有布套且可以换洗的沙发。1.2 设备设施的考虑事项 1.2.1 电梯机房、监控室

在电梯机房、监控室设置空调设施，有利于设施设备的正常运行，并设置专用电表计量装置，有利于对公共能耗进行监控与分摊。1.2.2 各类泵

各类泵应独立设置泵房，以免噪声共振引起业户纠纷，选择水泵应采用静噪型节能水泵。

1.2.3 用智能一卡通

建议在小区安全防范系统中采用智能一卡通运行模式，方便业主交费用，如停车位管理、门禁、水、电、电话、煤气、特约服务等各项服务。1.2.4 设备房钥匙

配电、电梯、给排水、弱电等系统的机电及管笼井门锁采用一把钥匙。1.2.5 周界报警

周界报警可采用双联远红外探头，并与灯光报警连动，确保人防、技防相结合。1.3 照明系统的考虑事项 1.3.1 照明系统是项目中最值得注意的项目之一。

它除了有照明的功能外还兼具了“装饰”的功能。巧妙的灯光安排能增进商住项目舒适和安全的感觉，照明的安排不是工程设计师的工作，而是建筑师和灯光设计师以美观为基础做出的装璜设计。在这一方面，管理者和灯光设计师有他的内在冲突，管理者希望以简单的照明为主，灯具的种类控制得越少越好，灯具的效益(每瓦电力所产生的照明度)越高越好，而灯光设计师未必有这样的想法。因此，业主必需在两者间找出一平衡点，以满足两者的需要。照明除了大堂外，其它区域的灯具应有一致的安排；选用的灯具以高效能为主，灯源的温度不易过高。消耗品，如灯泡和其他光源的种类尽量减少到最低限度，以减少备用件；灯具的位置和高度必需考虑它维修的可能性；照明的电源和线路要与动力线路分开，以便于整体控制；灯具的供应商以有本地的服务站和备件库为 主，以保证维修以及货源；公共部位照明系统设置专用电表计量装置，有利于分摊能耗。

1.3.2 标准灯具规范：

管理者的难点之一是对于成千上万的配件，尤其是象灯泡和灯管等小物品的管理。因此，在尽可能的情况下，标准化所有照明器具以便管理。1.3.2.1 大堂照明

灯具的种类越少越好；灯泡和光源最好控制在10种以下；尽量减少使用独立变压器的灯具；如空间允许，如入口处的雨篷，可考虑使用高效的“HID”灯具；装置固定灯具必需考虑如何维修和更换灯泡；大堂的灯光应有其独立的配电盘，以便独立操作；灯光的控制应同时考虑区域和交叉线路的方式；中庭可采取路灯的方式，增加其户外的感觉。

1.3.2.2 室外照明

灯源隐蔽；光度适当，以不耀眼为主；灯具和灯泡耐用；灯具和配电必需防水和雨；安全性强，包括不易破坏；易于控制，以便节能。路灯不易过于照亮，其亮度相等于满月的亮度；灯具必需注意它的光亮分布范围，不能设在向上和刺人眼目的位置；室外照明因涉及安全问题，可以考虑使用低电压的灯具；由于人群可能接近灯具，因此灯具必需有一定的硬件防护。比如，所有的室外灯具都应不易拆卸。

第三篇：南花园商业步行街商铺租赁合同

-本资料来自-

南花园商业步行街商铺租赁合同

出租方（以下简称甲方）：

地址：

电话：

承租方：（以下简称乙方）：

地址：

电话：

注：乙方须提供合法有效的营业执照、法人身份证、产品代理证，质量证明的复印件，如非法人签订合同的需提供授权委托书原件。

为繁荣市场经济，规范经营秩序和行为，根据国家有关法律法规和本市有关规定，甲，乙双方在自愿、平等的基础上，就甲方将商铺出租给乙方使用，乙方承租甲方商铺事宜，经协商一致，订立本合同。

第一条、商铺的基本情况：

1.1、甲方将其合法拥有的“尚品-南花园步行街”的座号商铺，出租给乙方使用。

1.2、甲方出租给乙方使用的商铺建筑面积为：

1.3、该商铺的平面图纸附后。

第二条、租赁用途：

乙方承租该商铺作为使用，在租赁期内，未经甲方书面同意，乙方不得擅自改变该商铺的用途，不得将该商铺转租第三方。否则乙方按照第条承担违约责任。

-本资料来自-

第三条、租赁期限：

该商铺租赁期为：年，自年月日起至年月日止。

第四条、定金：

4.1本合同签订成立三日内，乙方向甲方支付定金（大写：），并在七日内将首款一次性付清，如甲方不履行合同，双倍返还乙方定金，乙方不履行合同，定金不退。

4.2、下列行为视为不履行合同

4.2.1商铺交付前，甲、乙任何一方明确表示不履行本合同。

4.2.2入驻期限到期乙方不与甲方办理商铺交付手续、不支付保证金和首付款、不签订《商铺使用管理公约》。

4.3双方如约履行合同的，定金折抵保证金和首付款，余款不退，同时变更收据。

第五条、租金、保证金、各项费用及付款方式：

5.1、[租金]：该商铺建筑面积每平方米租金/天，年租金共计：元（大写：）。

5.2、[保证金]：乙方在支付首付款的同时，向甲方缴纳信誉保证金及安全

服务保证金计：元（大写：），如乙方出现拖欠租费、违规经营或出售有质量问题的产品，影响甲方声誉的，甲方有权扣除保证金，并由乙方承担由此造成的一切法律责任，赔偿经济损失。扣除保证金后五日内乙方补足保证金数额，如不能补足保证金的乙方按第10.1条承担违约责任。如乙方在经营期内无任何违约行为和未结清债务，甲方于本合同履行完毕6个月后无息退还乙方。

5.3、[首付款]：元（大写：）。

5.4、[结算时间及付款方式]：乙方交完首付款后按支付租金，每末月的1日至10日将下一租金一次性付清，租金为：元（大写：）。采取转账或现金方式结算均可。

5.5、[其他费用]：

5.5.1、促销费：“五一节”、“国庆节”按占地面积收取

□30平方米以下各1000元；□30平方米以上各2000元；

□80平方米以上各3000元。

5.5.2、店庆费

5.5.3、新引进品牌进场费按占地面积收取

□30平方米以下500元；□30平方米以上1000元；

□80平方米以上1500元。

第六条、房屋的交付：

6.1、交付时间：

6.2、交房标准：甲方负责所出租商铺中电梯、楼梯、中央空调、消防设施的安装，标准外装修，公共区域内装修。

6.3、交付手续：甲、乙双方共同到场，查验铺内设施（甲方所提供的设施），清查物品，确认面积、水表、电表的读数，领取钥匙，并在签收。

第七条、双方责任：

7.1、甲方责任

7.1.1、甲方负责房屋的整体管理，保证乙方租用商铺内的水、电、空调、通讯线路的正常使用。

7.1.2、甲方负责出租场地公共区域的保洁工作。

7.1.3、甲方负责出租场地公共区域的保安巡逻，协助乙方做好防盗工作，如因乙方管理不当造成的损失由乙方负责。

7.1.4、甲方需要装修或因设备改造而停业时，应提前一周书面通知乙方，因停业而造成的损失，甲方以顺延相应租期的方式予以补偿，其它补偿方式及责任不予承担。

7.1.5甲方负责交纳房屋和土地税费。

7.2、乙方责任

7.2.1、乙方遵守甲方制定的各项管理制度，依法经营，合理纳税，共同维护“南花园步行街”内正常秩序。

7.2.2、乙方应按国家、地方政府及甲方的有关规定做好商品的“质量三包”

售后服务工作，严禁销售假冒伪劣商品。否则，由此造成的一切经济及法律责任，由乙方自行承担。

7.2.3、爱护“南花园步行街”内的一切设备、设施，如乙方人员对物业的设施造成任何损坏乙方按实际损失进行赔偿。乙方应增强防火意识，要求对工作人员进行消防知识培训，如因乙方原因引发的火灾事故，责任由乙方承担，并对甲方按实际造成的损失进行赔偿。

7.2.4、乙方的形象铭牌及标志有自已的独立性，但要求符合甲方的整体布局。未经甲方同意，乙方不得私设标牌广告。

7.2.5、乙方不得在所租区域内贮存、储运易燃易爆等危险品，不得在公用区域内堆放杂物。

7.2.6、乙方不得将所租场地转租第三者，不得在所租场地内进行非法活动，否则甲方有权解合同，并追究乙方违约责任。

7.2.7、乙方在经营过程中的债权、债务、经营风险及国家规定的各种税费均由乙方自行承担。

7.2.8、乙方负责对自有商品、货物等进行投保，保险办理方式：□乙方自行办理。□甲方协助统一办理。因乙方过失，造成甲方及第三方财产损失及人员伤亡，由乙方负完全责任。

7.2.9、乙方必须遵守甲方的物业管理规定，双方就物业方的权利义务另立协议。

7.2.10、甲方基于统一管理的情况下，如需要调整布局，有权变更乙方商铺位置，增减乙方经营面积，乙方应积极配合并服从甲方的统一管理。

7.2.11、乙方负责投资经营所需设备、设施。

第八条、人员管理

8.1、经营区内员工的来源：乙方自行聘请员工，该员工的工资、福利、人事 关系等全部由乙方自行负责，与甲方没有任何关系。

8.2、乙方所聘员工皆代表乙方经营，因乙方人员工作失误或管理不当给甲方 或第三方造成损失的，乙方须承担由此造成的一切法律责任并赔偿经济损失。

8.3、对于乙方聘请的员工，甲方有权进行监督，如形象过差、残疾、外表有

明显缺陷等，甲方有权要求乙方立刻更换该员工。如甲方发现乙方人员有恶意破坏甲方声誉，损害甲方利益的行为，有权马上制止并要求乙方立刻更换该员工。

第九条、商铺装修、修缮与使用：

9.1、在租赁期内，甲方应保证出租商铺的使用安全。“尚品—南花园步行街”内的一切设备、设施损坏后均由甲方负责维修，未经甲方允许不得转交第三方维修。公共区域的维修费用由甲方负责，乙方区域内的维修费用和配件费由乙方承担。

9.2、甲方提出进行维修、维护或保养，乙方应积极协助，配合工作人员完成，如因乙方原因延误工作进度造成的损失由乙方承担全部责任。

9.3、乙方向甲方提出维修请求后，甲方应及时提供维修服务，如因甲方延误造成的损失侧由乙方承担全部责任。

9.4、乙方合理使用其所承租的房屋及其附属设施。如因使用不当造成房屋及设施损坏的，乙方应立即修复，情节严重的进行经济赔偿。

9.5、因乙方经营需要，需对所租场地进行装修时，装修方案必须以书面形式向甲方提出申请，经甲方审核通过，盖章后方可施工。

9.6、乙方未经审核私自装修，甲方有权制止，乙方应将场地恢复原状，因装修给甲方造成的损失，乙方应照价赔偿。

9.7、对乙方的装修装饰部分甲方不负有修缮的义务。

9.8、乙方如改变房屋的内部结构、装修或设置对房屋结构有影响的设备，设计规模、范围、工艺、用料等方案须事先提出书面申请，由甲方同意并加盖公章后方可施工。租赁期满后或因乙方原因提前解除合同的，除双方另有约定外，甲方有权选择以下权利中的一种：

（1）依附于房屋的装修归甲方所有。

（2）要求乙方恢复原状。

（3）向乙方收取恢复工程实际发生的费用。

第十条、合同的终止、违约及争议的解决：

10.1、甲、乙双方任何一方无故解除合同，需支付对方租金总额的30%的违约金。

10.2、乙方逾期支付租费壹个月的，支付甲方租金总额3%的违约金；乙方逾期超过贰个月的，除支付租金总额40%的违约金外，甲方有权解除合同，并追究乙方违约责任。

10.3、乙方延误缴纳其他费用，逾期超过10的（含10日）的，甲方按每日百分之二收取所欠金额的滞纳金；逾期超过30日的，甲方有权解除合同，并按每日百分之五收取所欠金额的滞纳金。

10.4、合同期满或按照法律规定或合同约定解除合同，乙方必须在五日内迁出，如果五日后仍有物品未搬走，则视为乙方同意甲方另行择址为其保管物品，并向甲方支付保管费。十日后乙方未支付保管费，则该物品归甲方所有。

10.5合同履行地带如遇地震、台风、洪水、战争等不可抗因素，双方可商定解除合同或免除部分履行合同的责任或延期履行合同。

10.6双方因执本合同发生争议，应协商解决，协商不成由合同履行地法律部门裁决。

第十一条、合同生效及其他：

11.1租赁期满，甲方有权收回全部出租商铺，乙方应如期交还。乙方如要求续租，必须在租赁期满前月内向甲方提出书面意向，双方可在重新协商后，签订新的租赁合同。在同等条件下乙方享有优先承租权。

11.2本合同未尽事宜，经双方协商做出补充合同，补充合同与本合同具有同等 法律效力。

11.3、本合同的法律效力不受双方人事变动影响。

11.4、本合同自双方签字盖章并支付定金后生效。本合同一式肆份，甲、乙双方各执两份。

11.5、乙方保证保守甲方的商业秘密及本合同条款、金额不得向第三方透漏，否则按9.1条承担违约责任。

11.6、本合同甲、乙双方的地址作为双方联系地址，如有变更，应在变更后5日内通知对方。否则如有通知，按原地址送达，如送达不能，送达方不承担责任。

出租方：承租方：

地址：地址：

代表人签字：

签字时间：

签字地点：华银大厦

代表人签字：签字时间：签字地点：华银大厦

第四篇：XX步行街主力店商铺租赁合同

XX步行街主力店商铺租赁合同

出租人：XX房地产有限公司

（以下简称:甲方）地

址：XX路商贸综合大市场

承租人：

（以下简称:乙方)地

址：

甲、乙双方经友好协商一致，就下述场地租赁事项达成如下协议：

一、租赁场地

甲方拥有XX路商贸综合大市场肆号楼商铺的合法使用权，并同意将其房产（以下简称“场地”）出租给乙方作商业零售用途。房产建筑面积约为4500平方米，附房产平面图，乙方同意承租。

二、租赁期限、免租期

租赁期限为

年由

年_____月___ 日至

年_____月____日。免租期为______个月，由

年_____ 月____ 日至

年_____ 月____ 日，免租期内乙方无需交付租金。租金自

年

月

日起计交。租赁期满前三个月，双方应协商是否续租及续租的条件。在同等条件下，乙方有续租的优先权。

三、租金：

第一年至第五年毛坯房每平方米为人民币

元，设备投入总额按五年折旧，折算人民币每平方米

元。第一年至第五年租金为人民币

元/月，第六年至第八年租金为人民币

元/月。

四、缴付方式：

每一个季度上交租金一次，乙方在上一个季度的最后一个月的十五天内上交下一个季度租金给甲方。乙方逾期交付租金的，则每天按未缴纳金额的0.1%向甲方支付滞纳金。

五、保证金：

在双方签署正式合同后七日内，乙方向甲方交付保证金人民币_________元，于租约期满或提前终止时，在乙方无违约并缴清应付款项后，甲方应将保证金在十天内无息返还乙方。

六、双方的声明及保证

1.甲方对乙方的声明及保证如下：

（1）甲方拥有商铺的合法所有权，有全部的合法授权和权力将场地按本合同条款租赁给乙方。

（2）甲方保证按本合同承租的场地可作为合法零售商店使用，并遵守中国所有有关的法律和法则，以及取得所有与租赁及营业使用有关的证件。

（3）在本合同生效后，乙方有权按其经营范围独自合法使用场地。在不损害原有建筑结构的原则下，乙方有权对场地进行间隔、布局，甲方不得在该门口摆放物品阻碍乙方经营。乙方可在商场内派发宣传单张。

（4）在本合同期内，因出租此场地而产生的政府或其它部门所征收的税项及费用由乙方按国家规定承担。

（5）除本合同规定的租金，乙方经营场地内使用的电费、水费，等均由乙方承担。

（6）甲方应保证场地于合同期内供乙方依约依法使用。如因场地用途问题而令乙方无法继续经营，甲方应于收回场地后七天内退还乙方预先缴付之按金及费用，并应赔偿乙方因此引起的一切直接损失。

（7）甲方应根据乙方需要提供出租方应协助提供的一切必要文件，协助乙方办理乙方经营所需之一切证照。

2.乙方对甲方的声明如下：

（1）按时、如数缴付合同约定的租金及有关费用。

（2）不非法使用场地或在场地内堆放危险物品影响公共安全。

（3）以合理防范措施，保护该物业内固定设施和其它设备的无损，在租赁期内所有甲方所投的设备维护费用均有乙方自行承担，同时乙方的故意或过失造成该物业毁损的责任均有乙方承担。

（4）租赁场地有改装设施之必要时，以不损害原有建筑结构安全原则，改装设计需征得甲方书面同意，经审批后由乙方自行设计装设，改装的费用由乙方负责。场地内由乙方装设之设施和装置由乙方自行维修保养。

（5）因使用场地而产生之水电费、电话费及其它因乙方经营产生的有关税费均由乙方支付。乙方在经营该物业期间所发生的一切费用均有乙方支出。

（6）租期届满或合同终止时，乙方应于合同终止后10天内将场地在不损坏或不影响甲方建筑完整的情况下，乙方拆除自行安装之货架及附设物后交还甲方（自然损耗及经甲方同意保留下来的部分除外）。

（7）在本合同期内，乙方有权按其经营范围独立使用场地，未征得甲方书面同意，乙方不得转租，但乙方为经营其业务而设立专柜或将场地部分或全部空间分租或转让除外。

（8）本合同正式生效后如乙方有出现违约或不缴纳首期租金甲方有权没收乙方保证金。

七、不可抗力

在本场地房屋租赁合同期内如发生地震、非甲乙双方责任引致的火灾、水灾、政府禁止或其它本场地房屋租赁合同双方不能合理控制或无法预料的不可抗力事件，双方在本场地房屋租赁合同的义务可在不可抗力发生期内暂时终止履行，双方不必为此承担任何责任。在不可抗力事件之后，双方可就场地的具体状况商讨是否继续履行本合同。

八、其它约定

1、甲方同意免费提供店铺外、大堂入口处、大厦外墙的适当位置，让乙方设置广告招牌、挂旗、指示牌等，其设置地点、大小及设计由乙方建议并符合甲方之审批标准，但甲方不应无理拒绝，有关登记费用、建造、发布、审批等费用及责任与广告牌日常用电费用均由乙方负责。

2、因场地用途出现问题（不可抗力除外）即如政府行为的征用拆迁致使乙方无法依此合同承租场地或正常营业或蒙受其它损失时，乙方有权立即终止本场地租赁合同，甲方应立即退还乙方已交租金，租金按已使用日计算，本合同自动失效，乙方有权根据其相应的承租区及受损大小而获得国家规定的对经营者的相应补偿，双方互不追究责任； 租赁场地之任何一部分因甲方的原因但不限于如遭法院查封或抵押权人行使抵押权,致使承租人之承租权被排除而不能使用租赁场地时，乙方有权向甲方发出通知立即终止本场地租赁合同，并要求甲方赔付乙方的全部损失，乙方亦可向甲方发出立即终止本场地租赁合同的通知，而此举并不代表乙方放弃对甲方追讨赔偿之权利。

3、如乙方正常与完备的申请程序而未能获得工商部门发出的营业执照，未能获得工商部门的批准，乙方有权终止本合同。

4、任何一方不遵守或违反本合同约定及《合同法》等法律、法规规定的权利义务而给另一方造成的直接损失，应当承担违约责任，赔偿守约方因此而受到的直接损失。

九、提前终止

若发生以下事件之一，任何一方有权书面通知另一方提前终止本场地房屋租赁合同（终止可立即生效）：

1、一方实质性违反本场地合同，并且在守约方书面通知违约方六十天内违约方仍未纠正其违约行为。

2、不可抗力事件持继六个月以上，而且双方都不能找到公平的解决办法。

3、一方清盘或破产，未能清偿其债务。

十、本场地房屋租赁合同及合同的有效性、解释和履行应受已公布的中国法规管辖，如有关中国法规未对本场地租赁合同或合同有关特定事项加以规定，则应参照国际认可的一般商业惯例。

十一、争议的解决

因本场地房屋租赁合同及合同产生的一切争议由双方友好解决，如争议不可能解决，任一方可立即将争议提交场地所在地有管辖权的人民法院进行诉讼。

十二、本合同签署中文正本一式

_份，甲方 份，乙方____份，另一份交签证机关备案。

十三、本场地租赁合同应在双方授权代表签字、盖章后生效。

甲方（盖章）：

代表（签章）

签约时间：

****年**月**日

乙方（盖章）：

代表（签章）：

签约时间：

****年**月**日

第五篇：步行街物业管理包括约定租金

包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等。

c）营业时间的确定。

d）承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理。e）为整个商铺促销承担的义务。

f）承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制。?

g）投保范围事宜。

2）“统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。?

a）由于目前商业竞争激烈，打折降价的促销竞争手段比较流行，以吸引购物者光顾。管理公司应该为商铺策划好1年12个月的营销计划，所谓“大节大过、小节小过、无节造节过”。? b）组织策划相关的促销活动，所发生的费用应预先与业主沟通预算，经业主同意后，对实际发生的费用按照承租户销售额的一定比例进行分摊。

3）“统一的服务监督”有助于经营者间的协调和合作。?

商业步行街设立业主管理委员会，指导、协调、服务、监督承租户的经营活动，保证商铺的高效运转。常见的方式有：

指导项目：店铺布置指导、促销活动安排；?

协调项目：协调经营者之间的紧张关系，增进经营者之间合作；

服务项目：行政事务管理；

监督项目：维护商铺的纪律、信誉，协助工商、税务、卫生、消防等部门的管理。?

4）“统一的物业管理”有助于建筑空间的维护和保养。

商业步行街的物业管理内容包括：养护建筑、维护设备、保证水电气热正常供应、公用面积的保洁、保安防盗、车辆管理、绿化养护、意外事故处理等。商铺的各项设施的使用频率较高，统一管理有助于对物业设施设备有计划的保养与维修，增加使用的安全性和耐久性。

三、商业步行街物业管理服务的特殊性：?

1、顾客流量大?

商业步行街进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意外，安全保卫工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半点松懈。同时商场在发生突发事件时，疏散相对较慢。安全管理应特别慎重。

2、服务要求高?

商业步行街要求物业管理服务面向置业人和使用人，向他们负责，一切为他们着想。促进商业步行街物业保值、增值；同时为使用人和顾客营造一个安全、舒适、便捷、优******经营和购物环境。这是商铺物业管理服务的根本原则?

3、管理点分散?

出入口分散，需要的保洁、保安人员相对较多，管理点分散，管理难度较大是商业步行街物业管理的特点。?

4、?营业时间性强?

顾客到商

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