第一篇：技术支持服务方案及服务承诺书
技术支持服务方案及服务承诺书
1、本公司就本工程提供为期保修期内在延长半年的免费维修，保修期内免费进行非人为原因的维修保养。
2、保修期后，我公司提供终身维修服务，费用按成本费收取。
3、本公司设有后勤保证，并有技术服务及维修中心，7×24小时热线服务，到场修理和到场换件服务。
4、在响应时间方面，当客户的出现不正常情况时，公司会立刻在线或电话帮助客户解决问题，在半小时内提出修复计划；如需到场维修，工程师会在接到报修信息后的第一时间利用最快的交通工具赶赴现场。
5、备份应急服务，如果设备故障在检修后仍无法排除，我公司将提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供使用，直至故障设备修复。
6、建立客户回访制度，有专门售后服务工程师，每月定时电话访问系统使用情况。
7、还可根据客户的需求，提供系统每半年一次的保养服务。
8、为保障任务顺利进行，如遇重要任务，可派工程师现场技术支持。售后服务部门
我公司设有专门的技术支持部和工程服务部，专人负责工程及后期维修服务。此外，相关公司的巡检人员也有能力和义务为用户提供必要的技术支持。工程保修
本项目自验收合格后按照国家标准保修再延长半年为工程保修期。工程保修期后可选择购买保修保险延长保修。在保修期内，我公司将提供各项技术服务。其它额外的服务要求将由我公司安排。服务范围
在整个保修期内我公司将接受用户的电话咨询、传真和E-mail书面技术咨询，我公司的工程师会及时处理用户的问题。全力协助用户解决各项及其他设备的配合问题，在保修期内，公司按照最快，最方便的原则，调动设备服务小组资源，尽快解决问题。备品支持
对于一些常规备件，我公司备有备品库，以最短的时间为用户提供备品支持，对于高端产品则采用替换备件方式联合厂商予以支持。技术支持工作方式
热线电话支持
我公司技术支持小组在接到用户的技术支持请求或故障报告后，将会在第一时间内以电话方式同用户取得联系，了解客户问题的详细情况，对于无法立即解决的技术问题会及时记录在案，并将告诉客户预计的答复日期和时间。
E-mail回复
技术服务小组还可以用E-mail的方式回复用户的问题，如果您有任何产品的技术问题，您都可以发E-mail给我们，我们的工程师会及时给您答复。您也可以提出其它相关问题，我们将会尽力为您解决。
现场响应
对于经支持小组工程师了解判断，需工程师现场解决的问题我公司将安排支持小组的工程师赶到现场，并承诺尽最大的能力解决客户的问题。对现场不能修好的设备部件，将视情况决定更换或带回我公司修理。同时我们提供7*24小时随传随到的紧急维修服务，工程师按照正常工作时间及非正常工作时间分别于4小时之内赶到现场进行抢修工作。
备件更换
对于已购买保修服务的用户，将保证有充足的备件供应。对在使用中发生的硬件故障，技术服务小组将及时派遣工程师前往更换。
对于不属于保修范围内的维修，技术服务小组将根据备件提供情况，决定是否可以在客户付费后进行维修、更换。
硬件更换对因硬件损坏需要更换的部件，具体费用按照原厂家公司备件供货价格、核算。软件升级用户如需软件升级，需补付版本升级费。具体费用以原厂家报价为准。
用户系统性能优化
技术支持工程师将根据客户需求，可对重要故障处理给出现场技术支持服务总结报告，以利于客户分析系统运行状态，总结问题产生的原因及预防方法。根据工程师现场支持中发现的问题，做出技术分析总结报告。
设备扩充安装
在客户购买备件后技术支持小组负责对所扩充的设备进行安装，并根据设备扩充后新的配置，调整系统参数，及平衡用户作业分配，使系统保持最佳工作状态。
客户问题管理
客户将所遇到的问题报告给技术支持小组，所有电话、电子邮件、传真都将被记录、备案并跟随问题的全过程。公司将对每个用户问题报告都会有明确的解决方案答复，明确解决问题的时间、方式和周期。客户培训、技术支持
凡我司客户，免费提供专人培训，首先给用户提供一个良好的售前服务。项目结束后，我公司会提供详细的与项目有关的客户培训工作，使客户掌握使用系统和进行系统维护的知识和经验，具备正确使用、维护系统的能力。在日常的工作中客户可随时与我方沟通要求我方提供客户培训服务。在系统的使用中，我公司会提供全方位的技术支持工作，客户不能解决或不清楚的地方可随时向我方工作人员联系，获得帮助。
系统培训分为三类，即现场培训、中级认证培训和高级认证培训： 现场培训：在设备安装过程中和安装完毕后的每一个时段，由我公司技术员对用户应用人员（管理人员）进行设备性能、设备配置、系统结构、设备应用注意事项、设备异常情况处理等的讲解。
中级培训：在系统投入运行后，通过专门的培训中心以授课方式对用户进行专题技术介绍。
高级培训：用户方派技术人员到原厂商地接受系统工程师认证培训。
第二篇：售后技术支持服务方案及服务承诺书
售后技术支持服务方案及服务承诺书
1、本公司就本工程提供为期保修期内在延长半年的免费维修，保修期内免费进行非人为原因的维修保养。
2、保修期后，我公司提供终身维修服务，费用按成本费收取。
3、本公司设有后勤保证，并有技术服务及维修中心，7×24小时热线服务，到场修理和到场换件服务。
4、在响应时间方面，当客户的出现不正常情况时，公司会立刻在线或电话帮助客户解决问题，在半小时内提出修复计划；如需到场维修，工程师会在接到报修信息后的第一时间利用最快的交通工具赶赴现场。
5、备份应急服务，如果设备故障在检修后仍无法排除，我公司将提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供使用，直至故障设备修复。
6、建立客户回访制度，有专门售后服务工程师，每月定时电话访问系统使用情况。
7、还可根据客户的需求，提供系统每半年一次的保养服务。
8、为保障任务顺利进行，如遇重要任务，可派工程师现场技术支持。
售后服务部门
我公司设有专门的技术支持部和工程服务部，专人负责工程及后期维修服务。此外，相关公司的巡检人员也有能力和义务为用户提供必要的技术支持。
工程保修
本项目自验收合格后按照国家标准保修再延长半年为工程保修期。
工程保修期后可选择购买保修保险延长保修。在保修期内，我公司将提供各项技术服务。其它额外的服务要求将由我公司安排。
服务范围
在整个保修期内我公司将接受用户的电话咨询、传真和E-mail书面技术咨询，我公司的工程师会及时处理用户的问题。全力协助用户解决各项及其他设备的配合问题，在保修期内，公司按照最快，最方便的原则，调动设备服务小组资源，尽快解决问题。
备品支持
对于一些常规备件，我公司备有备品库，以最短的时间为用户提供备品支持，对于高端产品则采用替换备件方式联合厂商予以支持。
技术支持工作方式
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热线电话支持
我公司技术支持小组在接到用户的技术支持请求或故障报告后，将会在第一时间内以电话方式同用户取得联系，了解客户问题的详细情况，对于无法立即解决的技术问题会及时记录在案，并将告诉客户预计的答复日期和时间。
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E-mail回复
技术服务小组还可以用E-mail的方式回复用户的问题，如果您有任何产品的技术问题，您都可以发E-mail给我们，我们的工程师会及时给您答复。您也可以提出其它相关问题，我们将会尽力为您解决。
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现场响应
对于经支持小组工程师了解判断，需工程师现场解决的问题我公司将安排支持小组的工程师赶到现场，并承诺尽最大的能力解决客户的问题。对现场不能修好的设备部件，将视情况决定更换或带回我公司修理。同时我们提供7*24小时随传随到的紧急维修服务，工程师按照正常工作时间及非正常工作时间分别于4小时之内赶到现场进行抢修工作。
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备件更换
对于已购买保修服务的用户，将保证有充足的备件供应。对在使用中发生的硬件故障，技术服务小组将及时派遣工程师前往更换。
对于不属于保修范围内的维修，技术服务小组将根据备件提供情况，决定是否可以在客户付费后进行维修、更换。
硬件更换对因硬件损坏需要更换的部件，具体费用按照原厂家公司备件供货价格、核算。软件升级用户如需软件升级，需补付版本升级费。具体费用以原厂家报价为准。
l
用户系统性能优化
技术支持工程师将根据客户需求，可对重要故障处理给出现场技术支持服务总结报告，以利于客户分析系统运行状态，总结问题产生的原因及预防方法。根据工程师现场支持中发现的问题，做出技术分析总结报告。
l
设备扩充安装
在客户购买备件后技术支持小组负责对所扩充的设备进行安装，并根据设备扩充后新的配置，调整系统参数，及平衡用户作业分配，使系统保持最佳工作状态。
客户问题管理
客户将所遇到的问题报告给技术支持小组，所有电话、电子邮件、传真都将被记录、备案并跟随问题的全过程。公司将对每个用户问题报告都会有明确的解决方案答复，明确解决问题的时间、方式和周期。
客户培训、技术支持
凡我司客户，免费提供专人培训，首先给用户提供一个良好的售前服务。项目结束后，我公司会提供详细的与项目有关的客户培训工作，使客户掌握使用系统和进行系统维护的知识和经验，具备正确使用、维护系统的能力。在日常的工作中客户可随时与我方沟通要求我方提供客户培训服务。在系统的使用中，我公司会提供全方位的技术支持工作，客户不能解决或不清楚的地方可随时向我方工作人员联系，获得帮助。
系统培训分为三类，即现场培训、中级认证培训和高级认证培训：
现场培训：在设备安装过程中和安装完毕后的每一个时段，由我公司技术员对用户应用人员（管理人员）进行设备性能、设备配置、系统结构、设备应用注意事项、设备异常情况处理等的讲解。
中级培训：在系统投入运行后，通过专门的培训中心以授课方式对用户进行专题技术介绍。
高级培训：用户方派技术人员到原厂商地接受系统工程师认证培训。
第三篇：售后技术支持服务方案及服务承诺书
售后技术支持服务方案及服务承诺书
1、本公司就系统设备提供为期三年的免费维修，保修期内免费更换非人为损坏的零配件。
2、保修期后，我公司提供终身维修服务，费用按零配件的成本费收取。
3、本公司设有零配件库，并有技术服务及维修中心，7×24小时热线服务，到场修理和到场换件服务。
4、在响应时间方面，当客户的系统出现不正常情况时，公司会立刻在线或电话帮助客户解决问题，在半小时内提出修复计划；如需到场维修，工程师会在接到报修信息后的第一时间利用最快的交通工具赶赴现场。
5、备份应急服务，如果设备故障在检修后仍无法排除，我公司将提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供使用，直至故障设备修复。
6、建立客户回访制度，有专门售后服务工程师，每月定时电话访问系统使用情况。
7、还可根据客户的需求，提供系统每半年一次的保养服务。
8、为保障任务顺利进行，如遇重要任务，可派工程师现场技术支持。售后服务部门
我公司设有专门的技术支持部和售后服务部，专人负责产品及系统的售后服务。此外，相关公司的国内服务机构也有能力和义务为用户提供必要的技术支持。工程保修
本项目自验收合格后三年为工程保修期。工程保修期后可选择购买保修保险延长保修。在保修期内，我公司将提供返厂维修和升级的服务。其它额外的服务要求将由我公司安排。服务范围
在整个运行期内我公司将接受用户的电话咨询、传真和E-mail书面技术咨询，我公司的工程师会及时处理用户的问题。全力协助用户解决产品与其他设备的配合问题，在保修期内，将为系统提供免费的软件版本升级服务，客户将定期收到最新的厂商技术产品资料，用户将问题通知本公司，本公司按照最快，最方便的原则，调动设备服务小组资源，尽快解决问题。备品支持
对于一些常规备件，我公司备有备品库，以最短的时间为用户提供备品支持，对于高端产品则采用替换备件方式联合厂商予以支持。技术支持工作方式
热线电话支持
我公司技术支持小组在接到用户的技术支持请求或故障报告后，将会在第一时间内以电话方式同用户取得联系，了解客户问题的详细情况，对于无法立即解决的技术问题会及时记录在案，并将告诉客户预计的答复日期和时间。
E-mail回复
技术服务小组还可以用E-mail的方式回复用户的问题，如果您有任何产品的技术问题，您都可以发E-mail给我们，我们的工程师会及时给您答复。您也可以提出其它相关问题，我们将会尽力为您解决。
现场响应 对于经支持小组工程师了解判断，需工程师现场解决的问题我公司将安排支持小组的工程师赶到现场，并承诺尽最大的能力解决客户的问题。对现场不能修好的设备部件，将视情况决定更换或带回我公司修理。同时我们提供7*24小时随传随到的紧急维修服务，工程师按照正常工作时间及非正常工作时间分别于4小时之内赶到现场进行抢修工作。
备件更换
对于已购买保修服务的用户，将保证有充足的备件供应。对在使用中发生的硬件故障，技术服务小组将及时派遣工程师前往更换。
对于不属于保修范围内的维修，技术服务小组将根据备件提供情况，决定是否可以在客户付费后进行维修、更换。
硬件更换对因硬件损坏需要更换的部件，具体费用按照原厂家公司备件供货价格、核算。软件升级用户如需软件升级，需补付版本升级费。具体费用以原厂家报价为准。
用户系统性能优化
技术支持工程师将根据客户需求，可对重要故障处理给出现场技术支持服务总结报告，以利于客户分析系统运行状态，总结问题产生的原因及预防方法。根据工程师现场支持中发现的问题，做出技术分析总结报告。
设备扩充安装
在客户购买备件后技术支持小组负责对所扩充的设备进行安装，并根据设备扩充后新的配置，调整系统参数，及平衡用户作业分配，使系统保持最佳工作状态。
客户问题管理
客户将所遇到的问题报告给技术支持小组，所有电话、电子邮件、传真都将被记录、备案并跟随问题的全过程。公司将对每个用户问题报告都会有明确的解决方案答复，明确解决问题的时间、方式和周期。客户培训、技术支持
凡我司客户，免费提供专人培训，首先给用户提供一个良好的售前服务。项目结束后，我公司会提供详细的与项目有关的客户培训工作，使客户掌握使用系统和进行系统维护的知识和经验，具备正确使用、维护系统的能力。在日常的工作中客户可随时与我方沟通要求我方提供客户培训服务。在系统的使用中，我公司会提供全方位的技术支持工作，客户不能解决或不清楚的地方可随时向我方工作人员联系，获得帮助。
系统培训分为三类，即现场培训、中级认证培训和高级认证培训： 现场培训：在设备安装过程中和安装完毕后的每一个时段，由我公司技术员对用户应用人员（管理人员）进行设备性能、设备配置、系统结构、设备应用注意事项、设备异常情况处理等的讲解。
中级培训：在系统投入运行后，通过专门的培训中心以授课方式对用户进行专题技术介绍。
高级培训：用户方派技术人员到原厂商地接受系统工程师认证培训。
第四篇：技术支持服务协议范本
技术支持服务协议
甲方：****有限公司乙方：****有限公司
为促成甲乙双方彼此长期友好的战略合作伙伴关系，现就双方进一步合作事宜，本着平等互利、共同发展的原则，经过甲、乙双方协商，达成如下协议。
第一条 声明和保证
1.1甲方成立于**年**月**日，系****公司，拥有***。
1.2乙方拥有***技术支持培训、设计指导及***设计技术，具备签署本协议所需要的相应权利。
第二条 技术支持（服务）内容 2.1***技术支持培训和设计指导；
2.2***设计技术支持；
2.3其他技术咨询和专业问题解决（不限于）。
第三条 甲方的权利和义务
3.1甲方应提供乙方为完成合同工作所需的有关图纸和资料以及各种接口文件。
3.2甲方应指定项目技术与商务负责人，分别负责合同的日常管理（包括双方的接口工作，协调合作进度等）和合同的商务管理（包括商务变更、合同支付等）。
第四条 乙方的权利和义务 4.1乙方应遵从合同条款的规定，细心认真地在规定时间内完成全部合同任务。
4.2合同任务应严格按照附件中规定的方法完成，乙方的工作应使甲方满意。
4.3乙方保证根据合同提交给甲方的文件完整、清晰和正确，符合有关规定及合同所规定的设计、质量控制等要求。
4.4乙方保证满足合同要求的服务。如果在验收中发现有不符合合同规定、或不能达到合同规定的预期目标的技术或服务，乙方应免费修正技术或服务以满足要求，并向甲方赔偿由此而引起的额外损失。
4.5乙方应依法交纳所有在中华人民共和国的所得税、营业税、附加税及其它因本合同而产生的收入所征的税金。
4.6乙方应对甲方由于采用乙方的服务，或乙方人员的疏忽、故意或过失而对甲方造成的直接损失和/或造成第三者的财产损失负责。上述损失的赔偿不应超过损失发生时乙方在本合同项下所有收到款项的总和。
4.8乙方如违反合同技术规范内有关管理规定造成违约，乙方必须承担合同总额的15%的违约罚金。
第五条 支付
5.1甲方应以银行转账方式将所有合同到期款项汇往乙方在合同中指定的收款单位、开户银行和账号。甲方银行费用由甲方承担，乙方银行费用由乙方承担。
5.2乙方申请付款时必须出具下述凭证：
支付申请函（请注明乙方公司名称、开户银行、开户账号）
国家税法规定的专用发票
5.3凡是按合同规定乙方负有责任的费用、赔偿金或开支，由甲方从其应付给乙方本合同项下的任何款项中扣除。
5.4本合同总价格为人民币*****（￥***.**）；
5.5 合同到期并进行验收通过到期后一次性支付。
第六条 违约责任
任何一方未履行本协议项下的任何一项条款均被视为违约。在此情形下,甲乙双方可就此问题进行协商,协商不成的,按本协议争议条款解决。
第七条 保密
双方对彼此之间提供的信息、资料以及本协议的具体内容负有保密责任。
第八条 免责条款
因不可抗力导致甲乙双方或一方不能履行或不能完全履行本协议项下有关义务时，双方相互不承担违约责任。但遇有不可抗力的一方或双方应于不可抗力发生后15日内将情况告知对方，并提供有关部门的证明。在不可抗力影响消除后的合理时间内，一方或双方应当继续履行协议。不可抗力事件包括严重自然灾害、政府行为等不可抗拒的事件。
第九条 争议的解决
因履行本协议所产生的争议，任何一方有权选择将争议提交当地仲裁委员会仲裁或向当地有管辖权的法院提起诉讼。
除正在仲裁或诉讼的争议事项外，双方应继续行使其本协议项中的其余权利，并履行本协议项中的其它义务。
第十条 通知
一方向另一方发出的书面信息，应按本协议列明的地址以邮件或图文传真的方式发送。任何一方对其联系方式的变更应及时书面通知对方。
第十一条 协议期限
本协议有效期为2个月，自双方签字盖章之日起生效。
第十二条 产权归属
产权归甲方所有。
第十三条 附则
13.1本协议未尽事宜，双方本着真诚合作、友好协商的原则另行商定。
13.2未经甲乙双方书面确认，任何一方不得自行变更或修改本协议。
13.3本协议壹式贰份，甲乙双方各执壹份。
13.4本协议所有附件作为协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。
甲方（公章）：乙方（公章）：
法定人代表法定人代表
（或授权代表）：（或授权代表）：
开户银行：开户银行：
银行帐号：银行帐号：
通讯地址：通讯地址：
联 系 人：联 系 人：
联系电话：联系电话：
传真：传真：
签署日期：签署日期：
第五篇：技术支持服务合同
甲方：
乙方： 丙方：
甲方作为丙方的注册中心或注册商，在其所辖区内负责推广丙方提供的亿网行智能商贸平台技术支持服务，让更多的本地企业享用亿网行智能商贸平台。甲乙丙三方本着“真诚合作、互守承诺”的原则，经三方友好协商，达成如下服务合同：
一、技术支持服务内容
服务名称亿网行智能商贸平台超值型，技术支持服务 定义（乙方网站）顶级国际域名
二 级 域 名
服务提供条件乙方完全遵守本合同
服务费用年服务费：人民币玖佰捌拾元整，（rmb 980元）/年
续签条件乙方购买亿网行智能商贸平台超值型技术支持服务满一年，并再次获得甲方、丙方三方同意。
续签费用1年技术支持服务费：人民币玖佰捌拾元整，（rmb 980元）/年 主要服务项目参见丙方的权利和义务
服务期限自乙方的亿网行智能商贸平台超值型开通之日起1年内。
1、甲乙丙三方签署本合同后，甲方向乙方收取亿网行智能商贸平台超值型的合同规定的技术支持服务费，由甲方向乙方提供亿网行智能商贸平台（超值型）授权激活初始套装，套装里包括激活卡（卡号、密码）、授权证一张、光盘一张、操作手册一本。
2、甲方自合同三方签章当日，须将本合同内容及时先传真给丙方，并注明乙方的激活卡卡号和密码，通知丙方开通乙方亿网行智能商贸平台超值型一年的使用权限后，并将本合同丙方联原件邮寄给丙方。
3、甲方收到丙方为乙方开通权限确认通知后，须及时指导乙方通过激活卡提供的卡号和密码激活亿网行智能商贸平台为它充值，并有针对性地向乙方提供亿网行智能商贸平台操作使用方面的培训，积极协助乙方完成亿网行智能商贸平台后台功能和模块配置等工作。
4、甲方自合同三方签章之日起，负责与乙方关系的维护、服务与质量跟踪，受理乙方有关亿网行智能商贸平台客服方面的咨询与投诉，不断提高乙方对亿网行智能商贸平台的认可度和满意度。
1、积极配合甲方，提供年检的有效营业执照，及相关证明。
2、甲乙丙三方签署本合同后，乙方向甲方提供亿网行智能商贸平台超值型的合同规定的技术支持服务费。
3、乙方通过亿网行智能商贸平台超值型的后台功能管理模块完成企业自身的个性化的配置，包括：随时更新企业新闻与发布产品信息、充分使用企业oa、电子商务整合、以及网站风格的选择等。
4、乙方可通过甲方向丙方反映有关亿网型智能商贸平台超值型的运行状况和使用效果，也可以通过甲方向丙方提出包括亿网行智能商贸平台在内的新的增值服务需求。
5、乙方应遵守亿网行智能商贸平台操作使用指南的使用规范、适应须知。律师365
1、丙方接到甲方关于开通乙方的亿网行智能商贸平台超值型的一年使用权限的通知后，经确认甲方已经收到乙方提交的合同规定的技术支持费用后，即可通过丙方开通对乙方亿网行智能商贸平台超值型的一年的使用权限。
2、免费向乙方提供国际顶级域名，亿网行智能商贸平台（包括企业信息、产品信息、经典案例、企业风采、外部论坛等）、企业oa（内部论坛、企业信箱、招聘信息等）、电子商务整合（乙方可通过注册亿网行智能商贸平台后台管理模块选择电子商务整合的相关功能，免费成为久易会员后，乙方的产品等信息可自动在久易全球家居网或久易全球贸易网的平台上同步发布。）
3、丙方只需通过甲方向乙方收取亿网行智能商贸平台超值型一年的技术支持服务的合同规定费用，即可向乙方提供亿网型智能商贸平台超值型的技术方面的支持服务，服务内容包括：服务器后台主机1g存储空间、服务器后台主机硬件管理与维护、服务器后台主机系统软件管理与数据库维护、亿网型智能商贸平台超值型的软件更新与升级、其它亿网行智能商贸平台超值型的技术支持服务。
4、丙方愿意接受乙方通过甲方提出的包括亿网行智能商贸平台在内的新的增值需求，经甲乙丙三方友好协商、签署补充合同后，丙方可依据新合同的相关规定，更好地为乙方提供网络产品及技术服务，使甲乙丙三方满意。
5、丙方可随时向乙方直接调查关于技术和服务情况，及时纠正丙方技术和甲方客服等方面存在的问题，以进一步提升乙方对丙方的技术支持方面认可度和对甲方客服方面的满意度。
6、丙方有权利按操作使用指南须知的相关规定，删除乙方上传的违法信息，不再另行，所造成的责任乙方自负。
1、甲乙丙三方甲乙丙三方签署本合同后当日内，乙方须一次性向甲方提交亿网行智能商贸平台技术支持服务费980元，然后由甲方向丙方提交合同规定的相关款项。乙方向甲方的付款方式有现金和银行付款两种：
2、在乙方的亿网行智能商贸平台技术支持服务开通的三日内，由甲方向乙方出具技术支持服务发票，内容包括： 发票抬头 收件人
1、丙方有义务向甲方和乙方提供可持续性的、广泛的亿网型智能商贸平台的品牌宣传与推广，甲方有义务在当地对亿网型智能商贸平台进行有针对性的品牌宣传与推广。
2、对于任何由于战争、罢工、地震、自然灾害、网络正常检修维护等不可抗力的因素造成网络不能通达的，甲方或丙方不承担因此而造成的后果。
3、本合同未尽事宜，双方依据上述合同精神协商解决。如协商不成，属于甲方责任范畴的则由甲方通过其所属人民法院处理，属于丙方责任范畴的则由丙方通过其所属人民法院处理。
4、本合同一经甲乙丙三方签字盖章之日起，有效期为一年。未尽甲乙丙三方允许不得透露本合同所涉及的内容。
5、本合同一式三份，甲乙双方各执一份，丙方执一份。
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