第一篇:村级便民服务中心事项
附件1
行政村(社区)便民服务中心
便民服务事项
行政村(社区)便民服务中心便民服务事项共44项,其中行政村便民服务中心提供便民服务37项,社区便民服务中心提供便民服务34项,具体如下:
1.人口计生、土地、民政等法律、法规、政策咨询; 2.一孩生育服务证协办;
3.避孕节育和生殖保健服务卡发放; 4.流动人口婚育证明协办;
5.职工基本医疗保险人员参保、续保手续协办; 6.城镇居民医疗保险参保、续保手续协办; 7.就业登记和失业登记协办; 8.劳动争议调解协办;
9.技能人员职业资格证书查询; 10.社会保障卡协办; 11.公民收养子女证明初审; 12.新型农村合作医疗政策咨询; 13.村、居民建房临时用电协办; 14.村、居民正式用电协办; 15.农业技术产前、产中、产后服务咨询; 16.民间纠纷调解受理;
17.重点优抚对象门诊药费补助申报初审; 18.残疾人证申领初审(代办); 19.贫困精神残疾人药费补助初审; 20.再生育证办理初审; 21.独生子女光荣证申报初审;
22.计划生育家庭奖励扶助对象和特别扶助对象初审; 23.流动人口婚育证明核发初审; 24.户籍迁移协办; 25.党员关系转接; 26.老年优待证代办;
27.临时救济申报初审;
28.贫困白内障患者复明手术申报;(行政村)29.贫困村民医疗救助初审;(行政村)30.农村最低生活保障初审;(行政村)31.农村宅基地确权登记发证协办;(行政村)32.被征地农民基本养老保障审核初审;(行政村)33.新农保资金发放;(行政村)
34.农村合作医疗申请补助手续协办;(行政村)35.农村土地承包经营权流转服务;(行政村)36.政策性农业保险承保;(行政村)37.村民低收入家庭资格认定初审;(行政村)38.城市最低生活保障初审;(社区)39.城乡医疗救助申报初审;(社区)40.就业失业登记证申办初审;(社区)41.城镇居民社会养老保险初审;(社区)42.城镇居民医疗保险办理;(社区)43.申购经济适用房受理初审;(社区)44.申请廉租住房保障初审。(社区)
备注:行政村、社区均提供便民服务事项中的第1项至第27项便民服务项目,行政村提供第28项至第37项便民服务项目,社区提供第38项至第44项便民服务项目。
第二篇:村便民服务中心服务事项
村便民服务中心服务事项
一、服务宗旨:便民、利民、安民、富民。
二、服务范围及项目
1、证照代办服务。主要项目:(1)建房申报(2)生育申报、流动人口婚育证明、独生子女光荣证办理(3)户口迁移审批(4)土地经营权证申报(5)林木采伐申报(6)城镇、农村低保、大病医疗救助申请代办(7)新型农村合作医疗证件代办(8)涉农资金相关证件代办。此项服务由村负责代办或报送协办。
2、咨询指南服务。主要项目:(1)法律咨询(2)政策咨询(3)农技知识咨询(4)市场信息咨询(5)劳动力、人才需求信息咨询。此项服务凡农户有要求的,由村值班人员及时与有关部门联系帮助答复,提供信息。
3、公益事业服务。主要项目(1)村庄绿化村容、村貌经常性整治(2)农户家庭电线、电话、有线电视线路维修代为联系(3)计生服务(4)扶贫帮困服务(5)环境卫生服务。此项服务凡农户有要求的,由村创造条件帮助解决,一时难以解决的,做好解释工作。
4、致富发展服务。主要项目(1)种养结构调整(2)优良品种引进(3)技术指导(4)技术业务培训.此项服务凡农户有要求的,村尽力同有关部门帮助联系、解决。
5、文明建设服务。社会公德、家庭美德、职业道德教育。
6、特色文化服务。(1)群众性文化活动组织举办(2)全民健身活动组织举办(3)群众性科普活动组织举办。
第三篇:便民服务中心
碾张乡便民服务大厅揭牌仪式致辞
碾张乡党委书记、乡长赵海斌
尊敬的领导、同志们上午好:
今天,我乡隆重举行碾张乡便民服务大厅揭牌仪式,这是我乡贯彻落实转变干部作风、提高行政效能建设活动的一个重要体现;也是坚持以人为本、惠及广大群众的一件实事!在此,我谨代表碾张乡党委、政府向一直以来关心支持我乡社会服务管理工作的各位领导、有关部门及全体同志表示衷心的感谢!
自去年以来,我乡在县政法委的指导下,以化解矛盾、服务群众、提高效能为出发点,以解决民生问题为切入点,大胆探索,高标准建成了社会服务管理中心,下设“一办一厅一室”,配齐了工作人员,完善了工作制度,正式投入了使用。我们主要做了以下几方面工作。
一是推行县乡村三级社会服务管理新模式。在县社会服务管理指导中心的指导下,全乡全面建立乡、村两级社会服务管理中心。乡中心主任由乡党委副书记兼任,副主任由乡综治办主任兼任,指导25个行政村社会服务管理中心开展工作。村社会服务管理中心,在支村两委领导下,按照“政事分开、民事村办”的原则,协调处理农村服务管理事项。中心内设综治办、便民服务大厅、矛盾调解室、民事管理委员会、警务室、党员活动室、卫生服务室等。民事管理委员负责民间纠纷化解、红白事服务、建房管理、合同管理以及职能下沉便民服务大厅所有服务事项,切实解决面向基层群众的服务问题。行政村每30户左右划分为一个网格,全乡共划分128个网格,网格“格长”由群众推选产生,协
助三级中心为村民提供更加便利的服务管理。
二是创建基层社会服务管理新机制。便民服务大厅以“服务社会、方便群众”为宗旨,整合了工商、卫生人口计生、民政、公安等21个部门75项服务职能,设立7个服务窗口,窗口配备了专用电脑,利用计算机网络等先进的信息技术进行现代化办公。配备7名业务人员,挂牌上岗,8小时坐班承办各类服务管理事项。
三是探索基层社会矛盾化解新办法。在全乡选聘了2名擅长调解、有社会威望的调解员,在乡政府日常坐班主持调解工作,每人每月1000元工资。市县配备了社会服务流动调解车,巡回上门调解,建立了公调、诉调对接机制。
通过各项社会服务管理工作的有效开展,我乡的服务群众、化解矛盾的能力和水平不断提高,基本实现了小矛盾不出村,群众一般性社会服务不出村,为我乡经济发展、社会和谐提供了重要保障。
下一步,我乡将进一步完善乡村两级社会服务管理职能。一是要加大对驻厅人员和各村民事管理委员会主任的培训,提高服务水平和能力,严格按照便民服务大厅运行的流程和要求,高效率、高质量的完成各项服务工作。二是要积极做好宣传工作。各村要利用发放宣传资料、张贴告示等多种形式将乡村两级的便民服务职能、事项在群众中广泛宣传,做到家喻户晓,人人皆知,引导群众就近办事,并逐步形成机制。三是要加强指导和考核,切实做到有机构、有人员、有制度、有效果,不断提高我乡社会服务管理的水平。
谢谢大家!
第四篇:便民服务中心
便民服务中心工作总结
按照建设规范化服务型政府的要求,以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线,促进乡镇政府工作由“抓事务、抓管理”向“抓产业、抓服务”转移,通过职能整合,组建便民服务中心,集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项,使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体,为加快发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。
一、加强领导,落实责任。
建设便民服务中心是创新服务模式、提高行政效能、打造服务型政府的一个重要平台和载体,因此,镇党委、政府高度重视此项工作,我镇规服工作由党委副书记具体负责,挂职锻炼的党委委员协助抓好规服工作建设。按照市上要求,应进驻便民服务中心的48项服务内容已全面进驻,做到了应进必进。但是有的项目在我镇涉及到的很少。如5.6.7项(林业局),14.15.16.17项(规划局),33.34项(城管局)等。
便民中心共设置党政事务类、民政残联类、计生服务类、经济和劳动保障类、村镇国土林业农业类、司法、城管等六大类窗口。现有窗口工作人员7人。村(社区)便民服务室实行村四职干部、村大生轮流坐班制。
为使便民服务中心真正起到便民、惠民作用,我镇从加强管理,完善制度入手,切实推行“七公开”,即:项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开;实行“五规定”,即:一般事项直接办理,特殊事项承诺办理,重大事项联合办理,上报事项负责办理,控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核,逗硬奖惩都为便民服务中心的正常运转提供了保障。
二、创新思路,突出重点
我镇实行便民服务中心与乡镇政务公开一体化,在推进我镇政务公开和便民服务中心建设的过程中,将二者有机结合起来,实现互相补充、互相监督、互相促进。在便民服务推进过程中,根据镇情,我镇将“突出重点、创新形式、规范程序”作为便民服务中心工作的三项重点工作来抓,提高了全镇便民服务水平。
在便民服务建设中,我镇注重创新工作思路,做到“四个结合”:一是把便民服务工作与目标考核相结合;二是把便民服务中心工作与便民惠民服务站工作相结合;三是把便民服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合;四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”,有力地推进了便民服务工作的开展,提高了便民服务质量和工作水平,取得了明显的实效。主要体现在以下五个方面:一是促进了领导决策的民主化科学化;二是增强了工作透明度,促进了党风廉政建设;三是促进了依法行政;四是改进了干部作风,密切了党群、干群关系;五是改善了投资环境,促进了经济和社会事业的发展。
三、工作规范,措施完善
一是根据我镇实际情况,便民服务中心采取“集中办公”与“个别值班”相结合。“集中办公”即:每逢赶场天,所有窗口单位的工作人员准时满员到岗,并实行中午不休息的连续工作制。“个别值班”即:非赶场天,便民服务站轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民服务站的日常接待、接件、咨询等工作。每逢“集中办公”时间,均要按照“领导接待日”的要求,由一名党政领导在便民服务站带班,接待群众来信来访。
二是镇村联动,完善便民服务措施。为提高办事效率,使便民服务站起到最大化的便民、惠民作用,我镇采取了“办理+全程代理”的服务模式,另设村级便民服务点,除了完成政策咨询服务外,还要完成村民要求的代办事项。全程代理实行无偿服务,申请人只需交纳审批办证的有关费用,一律不再加收任何费用
四、存在的问题。
1、由于乡镇经济困难,便民中心必备的一些办公设备还不能解决,无法完全推进网上办公。如LED显示屏、查询触摸屏、电脑、打印机、复印机、扫描仪等。
2、村级便民服务室条件有限,只有一台电脑,还有时无网络,对于群众网上查阅相关资料不能满足。
3、对于便民中心的各项管理制度、规定、办法等内容市上能否相对统一制定,乡镇再按照各自实际情况作适当修改。
4、对便民中心的窗口工作人员,市上相关部门能否组织一些业务培训。
五、下一步工作打算。
(一)做好宣传工作。乡镇便民服务中心是一项实实在在的民心工程,所以要在群众中进行广泛的宣传,要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等,让群众认识到中心确实是好,确实便民。
(二)依法行政,规范运行。乡镇便民服务中心作为工作实体、责任主体,决定了其工作的重要性、特殊性,也决定其必须带头依法行政。要严格贯彻落实《行政许可法》,严格规范职务行为,绝不能以言代法、以权压法。要对全体工作员进行经常化、制度化的依法行政培训,自觉在法律框架内思考问题和进行工作。
(三)拓宽服务领域。只有不断拓宽服务领域,在事关群众的生产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展新的服务,乡镇便民中心才能把群众中建立起对乡镇便民中心的信任、依赖和支持。乡镇便民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好服务的同时,拓宽服务领域,丰富服务形式,开展上门服务,延伸服务链条。
(四)加强中心队伍建设。乡镇便民服务中心的工作人员要具备两种素质:一要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神,真正把群众利益放在第一位,踏踏实实为群众办事;二要有熟练的业务技能,要“一专多能,一岗多责”。因此,抓队伍教育培训就显得尤为重要。今后,一要强化宗旨教育,二要加强业务技能培训,三要做到一专多能,一岗多能。
(五)加快电子政务建设。在推进项目办理公开的基础上,加强网络建设,完善办件管理系统、查询系统。认真学习借鉴外地运行模式,进一步完善便民服务中心的硬件、软件建设。总之,我镇便民服务中心通过四年多来的运行,进一步转变了机关作风,方便群众办事,促进了农村经济发展和社会和谐稳定,取得了明显成效,但同先进单位相比还有一定差距,今后,我们将进一步加大工作力度,借鉴好的经济,真正把便民服务中心建设成服务群众的民心工程、转变职能的示范工、招商引资的窗口工程,再塑安龙新形象。
第五篇:松溪乡便民服务中心服务事项1
松溪乡便民服务中心服务事项
1、民政办(8项):①城市和农村最低生活保障对象的初审;②五保户供养证书核发的初审;③医疗救助的初审;④优待、抚恤、定补对象的初审;⑤收养登记的初审;⑥结婚登记;⑦救灾救济款物的发放;⑧民政政策咨询。
2、计生办(8项):①再生育的初审;②《流动人口婚育证明》办理;③《计划生育服务证》办理;④计划生育家庭奖励扶助对象的初审;⑤《独生子女父母光荣证》办理;⑥计划生育节育手术病发症初审;⑦避孕节育免费技术手术证明单;⑧计生政策咨询。
3、劳动保障办(12项):①城镇居民医疗保险办理;②农村社会养老保险办理;③个体参加企业职工养老保险;④征地农民社会养老保险办理;⑤退休人员生存状况调查及资格验证;⑥行政事业单位职工“五金”办理;⑦下岗失业人员再就业岗位推荐;⑧下岗失业人员再就业优惠证及失业证的办理;⑨劳务输出及农民工培训;⑩非法用工投诉;⑾劳动仲裁纠纷调解;⑿劳动保障政策咨询。
4、国土站(9项):①土地初始登记的初审;②土地资产处置的初审;③土地变更登记的初审;④采矿权转让登记的初审;⑤集体土地临时用地的初审;⑥国有土地临时用地的初审;⑦国有建设用地出让的初审;⑧集体土地占用审批的初审;⑨国土政策咨询。
5、村建站(3项):①规划区内城镇建房手续的初审;②集镇临时占道的初审;③建设政策咨询。
6、林业站(5项):①征占用林地的初审;②林权证核发的初审;③退耕还林的初审;④林木采伐证(自用材)核发;⑤林业政策咨询。
7、法律服务所(5项):①法律咨询、代写法律文书;②接受聘请担任机关企业事业单位及公民的法律顾问;③接受当事人的委托代理各类民事案件;④民间纠纷调解;⑤法律援助。
8、信访办(2项):①群众来信来访和信访案件办理;②惠民帮扶服务。
9、农业站(7项):①农业技术指导和培训;②农业直补资金的审核;③农业保险办理;④农村安全饮用水服务;⑤农机补贴的办理;⑥农业专业技术人员信息服务;⑦农村政策咨询。
10、畜牧站(7项):①动物疫病防疫和监测;②畜牧技术指导和培训;③能繁母猪补贴办理;④动物及动物产品检疫;⑤生物药品的管理及发放;⑥畜牧专业技术人员信息服务;⑦畜牧政策咨询。
11、交管站(2项):①村社道路规划;②交管政策咨询。
12、财政所(3项):①农业直补资金的发放;②家电下乡补助资金的发放;③新农合资金的收取。
13、党政办(2项):①证明性文书及印章服务;②农村政策咨询。
教育、文化、卫生、统计等行业、单位根据工作需要在窗口适时安排相应进驻项目。