房地产置业顾问岗位职责

第一篇：房地产置业顾问岗位职责

碧林湾置业顾问岗位职责

日常工作岗位职责：

1、卫生值日：

售楼部值日安排做好卫生值日工作，卫生值日达标，不应付；保持售楼部内的卫生；

2、倒休：

按销售主管的统一安排进行轮休或倒休，如临时有事提前告知；

3、交接：

休息或事假前要进行工作交接，把休息期间可能需要付款客户情况、意向成交客户情况、需要签合同客户情况、客户提交资料来办贷情况等以书面形式交接给被交接人；

4、专管工作：

把项目安排给自己的专项工作每天按质量及时关注和完成，不拖延，不应付；如：办公用品补充、来电来访统计、用餐和考勤统计、销售账目记录、电脑的清理和维护、打印机的维护和打印用品的检查、销售现场卫生管理等

5、节约：

水、电、空调、纸张、各项设备在保证正常工作使用和售楼处气氛效果的前提下，要例行节约的美德；

6、复位：

共用物品和设备，个人使用物品，使用后要恢复原样，保持完好，回放到原有该存放的位置，保证共用物品其他人的使用和效率，保证公共场所的时序和形象，保证个人物品的完整和安全，杜绝随处摆放，妨碍使用的现象；

7、配合：

与正在谈判的同事配合营造热销气氛，与销售主管和其他同事配合完成项目其他的工作；

8、和谐：

团队相处融洽、不恶意中伤同事和合作伙伴，开朗、积极、乐观、沟通；

9、职业形象：

着工装、按《员工行为规范》要求打造个人形象，专业、职业、大度；

10、贯彻：

认真、仔细、到位、及时贯彻销售政策和其他公司下发的制度和政策，不折不扣的执行，充分理解的执行；

11、沟通：

善于与客户沟通，与同事进行业务的探讨和沟通，与上级进行业务和管理等方面的沟通，开放、真诚；

12、电话接转：按轮序规定，及时把热线电话带回家，做好回家后的接听和接听记录；

13、遵守：

遵守公司和项目的各项规定，能按规定进行工作和处理问题；

14、保密：

公司和项目的制度和资料做好保密工作，不泄露公司机密，不对外宣传；

15、服从：

能根据公司需要进行合理调配和安排，顾全大局，懂得付出；

业务工作岗位职责：

1、接听电话：

按轮流顺序和规定认真接听来电，按指定接听说辞进行接听，并按接听登记本的内容详细、全面进行登记接听记录。

2、接待客户：

按轮流顺序和客户指定进行接待来访客户，做到礼貌、热情、周到、自信、不卑不亢、并根据客户的实际情况营造销售气氛，安排谈判流程，认真、仔细、及时、全面做好接待纪录，详实记录接待过程中的重要承诺和细节；

3、回访：

认真、及时、针对性回访、做好每次回访记录，记录好回访中的重要谈判内容

4、谈判：

寒暄、介绍规划、介绍卖点、询问需求、购买规划提供、看房、谈判、确定选择对象

5、催定：

时机成熟、进行逼定成交；运用恰到好处合理的方法，单人或集体的进行催定成交；

6、成交：

签订认购协议、交定金、财务处办理手续、贷款资料准备清单的提供

7、催款：

在首付款或交款日期前1-2天提醒客户，确认付款的形式和数额，服务到位，提前预知客户动向；

8、签订合同：

客户交首付款或全款后，与客户签订购房合同，明晰合同条款内容，处理客户签订合同疑难，有理有据，专业、可信；

9、催贷款资料：

提醒客户准备贷款资料中所需要注意的问题，如有疑难，提供客户解决的渠道，尽量给客户提供简单易行的条件，减少客户不必要的麻烦；

10、协助办理贷款：

对于办理贷款过程中需要填写的内容，给予指导和帮助，自己或请银行人员给予解释，回答疑；

11、后续客户服务：

在客户完成购房后的一段时间内，要在周末和节假日或工程阶段期，给成交来客户短信祝福或电话，保持联系！把后续关系维护好；

12、交房：

在房屋交付日期，完成交房工作，协助客户处理疑难，化解客户的不满情绪，帮助客户完成交房的各个环节；

13、任务：

积极、主动、创造性完成个人和项目制定的销售任务，每天与上级及时沟通和汇报任务完成情况和疑难问题，寻求帮助；

14、学习：

及时了解和调研国家政策、周边竞争楼盘的各项销售指标和销售动态，及时调整说辞应对；学习和总结专业知识，不断提高自己的专业水平；

第二篇：房地产置业顾问岗位职责

碧林湾置业顾问岗位职责

日常工作岗位职责：

1、卫生值日：

售楼部值日安排做好卫生值日工作，卫生值日达标，不应付；保持售楼

部内的卫生；

2、倒休：

按销售主管的统一安排进行轮休或倒休，如临时有事提前告知；

3、交接：

休息或事假前要进行工作交接，把休息期间可能需要付款客户情况、意向成交客户情况、需要签合同客户情况、客户提交资料来办贷情况等以书面形式交接给被交接人；

4、专管工作：

把项目安排给自己的专项工作每天按质量及时关注和完成，不拖延，不应

付；如：办公用品补充、来电来访统计、用餐和考勤统计、销售账目记录、电脑的清理和维护、打印机的维护和打印用品的检查、销售现场卫生管理等

5、节约：

水、电、空调、纸张、各项设备在保证正常工作使用和售楼处气氛效果的前提下，要例行节约的美德；

6、复位：

共用物品和设备，个人使用物品，使用后要恢复原样，保持完好，回放到

原有该存放的位置，保证共用物品其他人的使用和效率，保证公共场所的时序和形象，保证个人物品的完整和安全，杜绝随处摆放，妨碍使用的现象；

7、配合：

与正在谈判的同事配合营造热销气氛，与销售主管和其他同事配合完成项

目其他的工作；

8、和谐：

团队相处融洽、不恶意中伤同事和合作伙伴，开朗、积极、乐观、沟通；

9、职业形象：

着工装、按《员工行为规范》要求打造个人形象，专业、职业、大度；

10、贯彻：

认真、仔细、到位、及时贯彻销售政策和其他公司下发的制度和政策，不折

不扣的执行，充分理解的执行；

11、沟通：

善于与客户沟通，与同事进行业务的探讨和沟通，与上级进行业务和管理等

方面的沟通，开放、真诚；

12、电话接转：按轮序规定，及时把热线电话带回家，做好回家后的接听和接听

记录；

13、遵守：

遵守公司和项目的各项规定，能按规定进行工作和处理问题；

14、保密：

公司和项目的制度和资料做好保密工作，不泄露公司机密，不对外宣传；

15、服从：

能根据公司需要进行合理调配和安排，顾全大局，懂得付出；

业务工作岗位职责：

1、接听电话：

按轮流顺序和规定认真接听来电，按指定接听说辞进行接听，并按接听登记本的内容详细、全面进行登记接听记录。

2、接待客户：

按轮流顺序和客户指定进行接待来访客户，做到礼貌、热情、周到、自信、不卑不亢、并根据客户的实际情况营造销售气氛，安排谈判流程，认真、仔细、及时、全面做好接待纪录，详实记录接待过程中的重要承诺和细节；

3、回访：

认真、及时、针对性回访、做好每次回访记录，记录好回访中的重要谈判内容

4、谈判：

寒暄、介绍规划、介绍卖点、询问需求、购买规划提供、看房、谈判、确定选择对象

5、催定：

时机成熟、进行逼定成交；运用恰到好处合理的方法，单人或集体的进行催

定成交；

6、成交：

签订认购协议、交定金、财务处办理手续、贷款资料准备清单的提供

7、催款：

在首付款或交款日期前1-2天提醒客户，确认付款的形式和数额，服务到位，提前预知客户动向；

8、签订合同：

客户交首付款或全款后，与客户签订购房合同，明晰合同条款内容，处理客

户签订合同疑难，有理有据，专业、可信；

9、催贷款资料：

提醒客户准备贷款资料中所需要注意的问题，如有疑难，提供客户解决的渠

道，尽量给客户提供简单易行的条件，减少客户不必要的麻烦；

10、协助办理贷款：

对于办理贷款过程中需要填写的内容，给予指导和帮助，自己或请银行人员

给予解释，回答疑；

11、后续客户服务：

在客户完成购房后的一段时间内，要在周末和节假日或工程阶段期，给成交来客户短信祝福或电话，保持联系！把后续关系维护好；

12、交房：

在房屋交付日期，完成交房工作，协助客户处理疑难，化解客户的不满情绪，帮助客户完成交房的各个环节；

13、任务：

积极、主动、创造性完成个人和项目制定的销售任务，每天与上级及时沟通和汇报任务完成情况和疑难问题，寻求帮助；

14、学习：

及时了解和调研国家政策、周边竞争楼盘的各项销售指标和销售动态，及时调整说辞应对；学习和总结专业知识，不断提高自己的专业水平；

第三篇：房地产置业顾问岗位职责范本

房地产置业顾问岗位职责范本

1、负责客户的接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务;

2、了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判;

3、陪同客户看房，促成二手房买卖或租赁业务;

4、负责业务跟进及房屋过户手续办理等服务工作;

5、负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系。

房地产置业顾问岗位职责(二)

1、依据公司销售计划，对楼盘进行宣传;开展房屋销售相关工作.推广公司形象，维护公司美誉，2、全面掌握楼盘情况，对来电来访客户进行推荐、登记、跟进以及投诉处理;为客户提供满意的咨询服务;

3、制订个人销售计划，完成公司下达的各项销售任务

4、负责认购书和房屋买卖合同的签定，负责客户按揭资料收集和合同交接等事宜;

5、进行市场调查，收集相关楼盘资料，挖掘潜在客户资源，为公司提出合理化建议;

6、负责领导安排的其他工作;

房地产置业顾问岗位职责(三)

1、制定个人销售方案、计划，严格按照公司销售价格及标准进行销售;

2、负责公司楼盘的推销介绍以及接待客户促进成交;

3、发掘及跟进潜在客户，做好对客户的追踪和联系;

4、热情接待，细致讲解，耐心服务，为客户提供满意的服务;

5、负责市场信息的反馈，定期对销售数据及成交客户资料进行分析评估，提交销售总结报告;

6、协助销售经理处理一般日常事务，包括售楼部现场卫生的清洁以及设施完好;

房地产置业顾问岗位职责(四)

1、负责客户的接待、咨询;

2、识别客户需求，提供合适产品，进行价格谈判;

3、负责公寓、别墅、写字楼的买卖与租赁的全过程，包括带看、收意向、签约及过户等，促成业务成交;

4、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作;

5、负责公司产品的开发积累，与客户建立良好的业务协作关系。

房地产置业顾问岗位职责(五)

1、熟练掌握房地产基础知识、房地产销售技巧和项目的销售信息，耐心地回答客户问题，为客户提供准确的信息;

2、维护客户关系，为客户提供良好的服务，为企业和楼盘树立良好形象;

3、负责公司开发项目的销售执行工作：填写客户来电来访记录、销售接待、客户回访、款项催收、合同签订、违约客户处理、客户资料收集等工作，完成公司制定的销售任务。负责严格执行项目规定的各项工作流程并及时上报直属上级;

4、负责反馈房地产销售的一线信息，配合策划推广工作。发现项目存在的各项问题要及时反馈上报。定期进行同行竞业项目市场调研，了解其他楼盘信息;

5、协助办理客户购房款项的各项工作，负责违约客户款项催缴;

6、负责客户资源的维护工作，做好客户的各项服务工作，同时做好客户资源的保密工作;

7、协助公司办理交房、办证、发证等工作;

8、完成领导交办的其他工作。

第四篇：置业顾问岗位职责

置业顾问岗位职责：

1、负责楼盘销售,为客户提供全方位、专业的地产置业服务；

2、负责市场调研拓展，渠道开发维护与管理；

3、根据项目计划开展相应的销售活动，完成销售目标；

4、及时了解项目周边竞品楼盘动态，为公司提供第一信息来源；

5、遵守现场各项规章制度，完成各项规定目标（销售、催款等）

6、严格遵守公司销售体系系统（报备，收款，合同等）

7、其他临时工作

项目副经理岗位职责：

1、负责团队建设管理、培训等工作；

2、各类支持性单据表格完善；

3、负责楼盘销售,为客户提供全方位、专业的地产置业服务；

4、组织市场调研拓展，渠道开发维护与管理监督；

5、根据销售任务开展相应的销售活动提案，完成销售目标；

6、配合完成公司各部门相关建设工作；

7、遵守监督现场各项规章制度，完成各项规定目标（销售、催款等）

8、严格遵守确保公司销售体系系统正常开展（报备，收款，合同，管控类制度等）

9、及时向上级反馈销售管理的问题，并提出可行性建议；

10、其他临时工作

财务岗位职责

第五篇：置业顾问岗位职责

置业顾问岗位职责

为了规范置业顾问岗位管理，明确岗位职责，特制定本制度。

一、置业顾问职责

㈠向项目主管负责；

㈡维护公司利益，自觉遵守公司规章制度；

㈢努力完成公司下达的销售定额。

㈣按时高质完成上级分配的部门日常单项工作，服从领导；

㈤熟悉产品、了解市场、发掘潜力客户；

㈥为客户提供优质的售前、售中、售后服务；

㈦收集客户意见，及时向上反馈；

㈧培养良好的团队合作精神；

二、工作规范

㈠仪容、仪表规范：男士须着西服、衬衣、打领带；女士穿套装、化淡妆。严禁穿牛仔服、口袋裤、拖鞋、波鞋等休闲类服饰。

㈡职业规范

1、严格遵守公司的各项规章制度。

2、服从公司统筹调配，完成公司和项目部经理下达的各项任务。

3、全力开展本公司委托业务，不得销售其他非本公司房产。

4、热情、礼貌、诚恳地向客户推销；耐心、详细地解答客户提出的各种问题。不论在何种情况下，都不得与客户争吵，不得指责怠慢客户，不得以欺骗或不正当手段开展工作。

5、协助经理做好业务员的思想工作，引导他们树立敬业精神。

㈢操作规范

1、严格遵守“一对一”的推销原则。千方百计让客户在第一时间落订，有必要时，旁边同事应适当地制造销售气氛，增强客户的购买欲望。

2、认真、准确、全力、公平地查找成交单的归属。对成交单的归属向经理提出准确建议。在经理未作出判单的最后决定前，不得随意散播和议论有关信息。

3、做好业务员的报表及客户的追踪工作，当天报表必须当天追踪完毕方可下班。

4、追踪客户的频率至少达到每三天追踪一次，并作好书面的记录。

5、与来电未来访的客户每天有效联系一次。

6、按时、认真地填写当天的工作日报表，并在每天下班前将工作情况向项目经理汇报。㈣行为规范

1、不得与同事发生任何争吵、打架等恶劣行为。有矛盾应由上级领导协调解决。

2、不得在售楼部打私人电话、吃零食。

3、不得发表任何不确定、不负责任的言论。

4、不得乱写、乱画、乱扔单张、资料。

5、妥善保管好各类资料，不得私自翻阅领导和其他同事的东西、记录本、资料,不得随意动用他人物品。

6、接待完看房客户后应及时清理桌面，并在第一时间内做好客户的详细看房情况记录。

7、尽心尽力为购房客户提供最佳的、最完善的售后服务。包括签定购房合同、办理按揭、交房入住、产权证等手续。在客户遇到困难时应积极、主动地为其协调解决。㈤违规的处罚规定

1、销售其它公司产品者，给予严重警告，并取消全年公司奖项评选的资格；情节特别严重者，予以辞退。

2、在查找成交判单归属时，如有严重失误或舞弊者给予严重警告，并取消全年公司奖项评选的资格；情节特别严重者，予以辞退。

3、填报虚假工作报表者，按旷工1天处理。

4、当天报表未追踪完毕者，按旷工半天处理。

5、未按时追踪客户且无记录的罚款50元/次，如有特殊情况或不需要再追踪的客户，必须由经理签字同意。

6、违反其它工作规定者，按《劳动纪律处分条例》相应条款处罚。

三、奖惩制度

㈠奖励办法

1、单个前台在1个工作日内落下2个小订的，奖励10元；

2、单个前台连续3个工作日都落2个小订的，奖励15元；

㈡惩罚办法

1、连续3个工作日接待客户数量达到6批,但没有落下小订的置业顾问，罚扣30元；

2、连续6个工作日没有落下小订的置业顾问，扣罚50元；

3、连续10天没有大定的置业顾问扣罚40元；

4、未完成当月任务量的置业顾问，扣除当月浮动工资并降低提成点数；

5、未完成当月任务量，且排名在项目部最后一位的置业顾问（不含试用期员工），由人力资源部发出《培训通知书》，参加公司组织的绩效改善培训，经培训后调整上岗。

四、工作异动规定

㈠试用期的规定：公司一般与置业顾问签订三年期劳动合同，试用期为6个月。若在试用期内单月完成销售12套住宅（含门面）的任务；或者是工作满三个月，累计销售达到12套住宅（含门面），也可提前转正。

㈡置业顾问工作调动按公司相关规定执行。

㈢置业顾问辞职必须按照劳动合同的相关约定，提前30天填写辞职申请表并按公司规定到总部办理辞职手续，清理完所有借款事宜。否则扣罚出勤工资的50%和全部销售奖金。㈣辞职后重新进入公司，必须按正常程序面试，面试合格并在总经办办理报到手续后方可上岗，其待遇视同新进员工。

㈤重新进入公司的员工当年必须工作至年终考核时，或者连续在公司工作达到2年且本在公司工作超过6个月，方可领取年终奖金。