微博营销平台构建探析（范文）

第一篇：微博营销平台构建探析（范文）

微博营销平台构建探析

[摘 要] 图书微博营销要充分利用微博的特点，专注于实时性，吸引微博用户的关注和转发；出版单位在发布官方微博的同时，编辑、作者等要利用个人微博的速度和灵活性与读者进行实时互动，构建编者、作者、读者共同参与的图书阅读分享平台；以微博为主构建多媒体营销，线上线下活动配合，树立品牌形象。

[关键词] 图书 微博 营销

[中图分类号] G235 [文献标识码] A [文章编号] 1009-5853（2014）03-0078-03

[Abstract] Book marketing with Microblog takes full advantage of the characteristics of Microblog，focuses on its instantaneity，to attract the users’attention and forwarding.The moment when publisher release the official Microblog，editor，author，etc.，need to utilize the speed and flexibility of personal Microblog to have real-time interaction with readers，so as to establish a reading sharing platform with joint participation of editors，authors and readers.They also need to build multimedia marketing with Microblog，accompanied by online and offline activities，to establish brand image.[Key words] Book Microblog Marketing

图书微博营销作为一个问题已经提出很长时间，但是怎样操作或者其前景如何，存在诸多争论。微博的确改变并深深影响人们的生活，图书作为商品，自然要寻找自己的读者，那么就不能无视微博用户这一庞大的受众群体。图书作为特殊商品，其精神属性在微博营销中可以更好地体现，传统的图书营销缺乏对读者分类和互动的技术与渠道，编辑无法深入了解读者需求。而微博的“微群”“找人”“主题”搜索等功能在技术上有力地支撑对受众的细分和营销投放的精准度。很多出版企业已经开展了微博营销，并取得较好的效果，这些或有意或无意、或自觉或不自觉的图书营销行为，为图书行业进行微博营销提供很好的范例，为出版企业构建图书微博营销的平台提供了借鉴。

图书微博营销与传统出版营销不同的是，除了出版社和作者的参与，还要求编者、读者的参与，来共同构建一个以阅读和分享为目的的平台。这个平台的构建，要以出版方的官方微博和编辑微博为主导。出版信息发布专注于实时性，以引起微博用户的关注和转发

微博的传播特点是速度快、时效性强，可以即时发布即时更新信息，用户之间能够实时互动，信息传播速度快、范围广。发布实时消息来满足公众强烈的好奇心就可以为自己带来竞争优势，持续和粉丝互动才能增加粉丝的忠诚度，并吸引更多的粉丝关注和参与。图书微博营销也一样，要树立实时营销观念，把握图书出版信息的发布[1]。

微博传播信息开放度高，传递性强，用户转发促成二次传播。转发量被认为是微博二次传播的一个重要参考量，直接影响传播的效果。所以微博营销要选择恰当的时机使信息传播的效果最大化[2]。

北京时间2012年8月5日晚，林丹成功卫冕伦敦奥运会羽毛球男子单打冠军，磨铁图书总策划沈浩波在8月5日21点27分发布微博及海报，他写道 “林丹赢了，心都快跳出来了。我也是地球上最希望林丹赢的人之一，林丹的自传《直到世界尽头》签约我公司，今晚9点半首发，当当、卓越、京东10点钟同时上大专题。……终于林丹自传的网络海报可以发出来了。”他还预测微博上所附的“双喜临门”海报会在当晚传疯。

2013年7月31日，京东商城的官方微博发布了林丹自传《直到世界尽头》出版的消息，并附有该书封面。出版商魔铁图书官方微博，在8月1日转发了该微博，只有少量的关注和转发。而沈浩波该条微博转发量达到四千多次，磨铁图书官方微博和京东、当当等电商的官方微博也转发并发布购书链接。林丹的自传《直到世界尽头》全球首发。虽然没有举办大型的首发仪式，一些业内人士认为该书较为专业，畅销的可能性不大。然而林丹夺冠当晚，当当、卓越、京东等网站就卖出一万多册，迅速攀升至各网站图书销售榜榜首。

微博已经成为各大媒体尤其是传统媒体的重要新闻源，选择合适的时机发布图书信息，寻找恰当的切入点，不仅能迅速传播，而且还能引起其他媒体的跟进报道，如林丹自传热销就成为8月份很多报纸关注的话题。这充分显示微博营销的优势，营销成本低、传播速度快、范围广。官方微博与出版人个人微博并用，充分发挥个人微博实时互动、灵活性强的特点

微博的特点是实时沟通，互动性强，转发功能使信息迅速传播扩散。微博营销受众投放精准，效率高，就在于微博的关注与粉丝功能，使具有相同兴趣爱好、观念的人聚集在一起，微博用户之间的联系更多地是处于共同的兴趣爱好和观念，尤其是拥有上百万甚至上千万粉丝的加“V”用户，其粉丝年龄构成、地域、背景复杂，但共同的是对所关注的认同和兴趣上[3]。

营销大师菲利普?科特勒在《营销革命3.0》中指出，以地域、职业、年龄等区分消费者的营销模式已经不适应数字时代了，消费者更加关注那些符合自己人生观、价值观、世界观理念的产品。微博是目前理念营销的最佳平台。

在以共同的兴趣爱好聚集的微博群中，图书营销不是简单的信息发布，而是需要一些个性化、能够深刻反映图书精髓的营销策略，要充分利用微博的140个字，配合图片发布、长微博等功能。

在这方面，民营书业做得很好，也取得很好的营销效果，值得借鉴。2012年11月4日，“深圳读书月年度十大好书”公布100本初选书单。书界新锐铁葫芦图书竟有10本入围，成为最大的黑马。

铁葫芦图书是磨铁图书旗下的图书策划品牌，选题涵盖文学、历史、思想、艺术等领域。2012年3月进入图书市场，不到一年就取得了不俗的成绩，与其微博营销得当关系密切。

铁葫芦图书总经理王小山认为：玩微博的人说实话跟我们互相关注，大家能聊到一起的人，气质上有相投的地方。我喜欢的东西他们也会喜欢，所以把这些书推荐给他们，就很受欢迎，在微博上做书的营销也有一些挺方便的地方。有的放矢，等于是精准的营销。

微博营销是一种实时营销，博主与粉丝之间是实时互动，能够凝聚并吸引更多的粉丝参与其中。图书作为精神和物质双重属性的商品，很强调读者的阅读心理和感受，微博营销更像熟人之间的推荐与分享。

在图书营销方面，出版人个人微博与官方微博相比，优势较为明显。在微博上，粉丝数量是衡量一个微博用户影响力的重要因素，以新浪微博为例，很多出版人、编辑的个人微博粉丝数量，已经远远超过所在出版单位官方微博的粉丝数量。如截至2013年3月11日，磨铁图书官方微博粉丝数量13万，而其总策划沈浩波拥有519万粉丝。铁葫芦图书官方微博的粉丝数量达到57万，其总经理王小山的粉丝数量是162万。这些个人微博，不以图书营销为主要目的，沈浩波在微博中自称“诗人”，经常发表自己的诗作，王小山常常参与争议话题。个人博主个性鲜明，有熟练的创作技巧，丰富的人脉资源，拥有稳定的粉丝群体，博主与粉丝之间由于共同的兴趣爱好或者个性等联系在一起，不存在上下级或者商业利益关系，关注和取消的决定权在粉丝个人手中。所以他们的图书营销，更像是朋友之间的推荐。

2012年8月6日，王小山发微博：“@铁葫芦图书 2012年3月开工以来到今天（2012年8月6日）编辑发行图书全表，作为铁葫芦图书总经理，不敢保证每本都最佳，但保证没有‘坏’书，说物超所值，绝对有十成把握。请爱书的朋友参照购买、阅读。”并在微博上晒出了这些书的封面，引来好友和爱书人的转发评论2000多条，其中不乏高晓松等有数百万粉丝的名人。在随后的微博中，王小山不断与网友互动，转发网友晒书微博，甚至对有“是不是好书”疑问的网友承诺：“如果不好，哥给你退钱。”有网友直呼，“山哥出品，必属精品。”营销效果相当不错。编者、作者、读者等各方利用微博密切互动，构建图书阅读分享平台

尽管微博对于出版业营销具有诸多优势，但如何利用这些优势需要慎重。出版业微博营销需要构建的是一个图书阅读分享的平台，而不是出版人或者编辑卖书的推销平台，之所以称为“平台”，是因为需要出版单位、编辑、作者、读者来共同营造，利用微博的互动性，使公共平台不仅具有营销功能，更是网络中一个以共同阅读兴趣凝聚在一起的阅读分享平台。这个平台需要编者、作者、读者共同参与进来，形成沟通互动、分享、和谐的阅读社区，营造一个网民的心灵之家。这样的营销突出的是图书的精神价值和读者的精神愉悦，只有这样的平台，才能发挥营销的最大效力，不但能拥有忠实的粉丝，更能通过二次传播不断发现潜在用户，用精神来凝聚读者。

传统的图书营销中，作者可以签名售书，接受媒体采访，召开新书发布会等，但都是一对多的传播信息[4]。而微博给编者、作者和读者更多的单独互动机会，在书稿写作、编辑、出版的过程中，可以实时发布信息，促进读者参与，如有的编辑和作者发布多个封面方案听取读者意见等，很多作者利用个人微博宣传自己的新书，编辑、作者参加微访谈，在固定的时间里回答普通网民的提问，进行一对一的交流，使双方更加了解，对于图书的认识更为深刻和全面[5]。

如《文史参考》主编新浪微博@绿茶，其“绿茶书情”定期推荐阅读书目和书评，已经形成较大影响。其在2011年4月2日《新京报》的《绿茶书情》中说，一些小众图书的作者“自从有了微博，很多有一定人气的微博，在出版了书后，就在自己微博上推广，也发动自己的朋友帮助推广，一时间，微博上会突然形成一股小微风，被吹到的书，自然也会在原先基础上有更客观的销量”，并列举不少小众图书通过微博带来图书销售飞跃的例子。

小众这一概念相对大众来说，似乎不是那么普及，人数较少。但是在中国这一人数众多的图书市场中，数量仍然可观。不同地域有相同兴趣爱好的人通过微博联系起来，发布并传播大众媒体吝于版面的图书出版信息，分享阅读的快乐，已经远远超越营销的意义，充分发挥了图书的社会功能。以微博为主构建多媒体营销，线上线下活动配合，树立品牌形象

据中国互联网信息中心2012年7月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》 显示，截至2012年6月底，网络购物用户规模达到2.10亿，移动电子商务市场呈现高速发展，手机网购用户半年增长59.7%，成为增长最快的手机应用。网络购物的方便快捷已经让很多人深有体会。

出版单位官方微博的新书出版信息，编辑、作者、读者等对该书的编辑出版及阅读的感悟，都通过微博发布，对潜在的读者来说更有吸引力和说服力，而且微博将购书地址链接附上，极大地方便读者的购买。

在亚马逊网站图书频道开设的图书品牌专区，有人民邮电出版社、中信出版社、北京磨铁图书等。铁葫芦图书宣将其出版的图书在当当网、亚马逊网等集中展示销售。从读者晒书的微博可以看出，有不少读者也确实是一次购买多本铁葫芦出版的图书。

比较典型的还有读库的销售，读库最初利用自有的博客等进行网络订阅与销售，目前在新浪有粉丝44万，每新出一种书，除了该书特点的介绍，还会附上当当网以及自有的淘宝店购书网址，不定时在微博上发布图书销售发货情况。

在利用微博营销、保持与电商等的良好合作关系以外，很多出版单位还时常举办讲座或者沙龙等，邀请知名作者和读者进行面对面的交流，这一类活动也是采取线上线下互动的方式，采用微博私信报名等形式，活动时还进行微博直播，进一步扩大品牌的影响力。

微博为图书的营销提供了很好的营销与阅读分享平台，尤其是小众图书，能够通过微博找到潜在读者，但是微博营销不同于以往的营销方式，在图书出版信息传播中，更注重图书内容的阅读体验，更注重阅读分享。出版业开展微博营销，必须充分了解和利用微博的特点，不管何种形式的营销，其基础仍然是图书质量，只有好选题、好内容的图书才能得到读者的喜爱，这是图书营销的根本。

第二篇：微博营销

微博营销

微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，因为随着微博的火热，既催生了有关的营销方式，就是微博营销。每一个人都可以在新浪，网易等等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。

微博营销的定义

微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种渠道访问微博，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的twitter，根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。编辑本段与博客营销的区别

微博营销与博客营销的本质区别，可以从下列三个方面进行简单的比较：

第一、信息源的表现形式差异。

博客营销以博客文章（信息源）的价值为基础，并且以个人观点表述为主要模式，每篇博客文章表现为独立的一个网页，因此对内容的数量和质量有一定要求，这也是博客营销的瓶颈之一。微博内容则短小精炼，重点在于表达现在发生了什么有趣（有价值）的事情，而不是系统的、严谨的企业新闻或产品介绍。第二、信息传播模式的差异。

微博注重时效性，3天前发布的信息可能很少会有人再去问津，同时，微博的传播渠道除了相互关注的好友（粉丝）直接浏览之外，还可以通过好友的转发向更多的人群传播，因此是一个快速传播简短信息的方式。博客营销除了用户直接进入网站或者RSS订阅浏览之外，往往还可以通过搜索引擎搜索获得持续的浏览，博客对时效性要求不高的特点决定了博客可以获得多个渠道用户的长期关注，因此建立多渠道的传播对博客营销是非常有价值的，而对于未知群体进行没有目的的“微博营销”通常是没有任何意义的。

第三、用户获取信息及行为的差异。

用户可以利用电脑、手机等多种终端方便地获取微博信息，发挥了“碎片时间资源集合”的价值，也正因为是信息碎片化以及时间碎片化，使得用户通常不会立即做出某种购买决策或者其他转化行为，因此作为硬性推广手段只能适得其反。

编辑本段将以上差异归纳起来可以看出：

博客营销以信息源的价值为核心，主要体现信息本身的价值；微博营销以信息源的发布者为核心，体现了人的核心地位，但某个具体的人在社会网络中的地位，又取决于他的朋友圈子对他的言论的关注程度，以及朋友圈子的影响力（即群体网络资源）。因此可以这么简单地认为微博营销与博客营销的区别在于：博客营销可以依靠个人的力量，而微博营销则要依赖你的社会网络资源。编辑本段微博营销法则 定义

“每一个微博用户后面，都是一位活生生的消费者。”微博平台已经成为企业猎取品牌形象与产品销售的重要通道。点解微博营销，引领行业标准，经过不断的摸索和实践，业界提出了企业微博整合营销理论——PRAC法则。原理

据了解，PRAC法则涵盖微博运营体系中的四个核心板块，分别是Platform（平台管理）、Relationship（关系管理）、Action（行为管理）、Crisis（风险管理）。作用

在平台管理层面，PRAC法则倡导“2+N微博矩阵模式”，即以品牌微博、客户微博为主平台，补充添加运营领导员工微博、粉丝团微博、产品微博及活动微博；针对企业做微博时一直困惑的用户关系处理问题，PARC则梳理出粉丝关注者、媒体圈、意见领袖为主的“3G关系管理”群体；而对于行为管理，PARC系统介绍了引起注意、品牌推介等七类典型营销行为。市场

“微博是地球的脉搏”，美国《时代》周刊如此评价微博强大的信息传播功能。而在企业层面，微博公关与营销作为网络营销的新配工具之一，愈加受到重视——据最新统计，国内的微博企业用户已达到6000家，而来自DCCI互联网数据中心预测，中国互联网微博累计活跃注册帐户数在2011、2012、2013年底将分别有望突破1.5亿、2.8亿、4.6亿。编辑本段微博营销的特点

1、门槛低

140个字发布信息，远比博客发布容易。可以方便的利用文字，图片，视频等多种展现形式。

2、多平台

支持手机等平台，可以在手机上发布信息。

3、传播快

信息传播的方式有多样性，转发非常方便。利用名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。编辑本段微博帐号配置

1、以企业名称注册官方微博一个，主要用户发布官方信息。

2、企业领袖微博一个，对外凸显企业领袖个人魅力。该微博的操作需要相当谨慎，因为有可能会产生负面作用，例如唐骏事件。

3、对于同时开发多个产品的企业，还应该针对每个主要产品发布一个产品官方微博，用于发布产品的最新动态；还可以充当产品客服的作用。

4、官方的客服也可用以个人名义创建微博，用来解答和跟踪各类企业相关的问题。

5、企业内部多个专家可以用个人名义创建专家微博，发布对于行业动态的评论，逐步将自己打造为行业的“意见领袖”。编辑本段微博营销的定位和内容建设

1、官方微博（微媒体）

企业的微博必须是官方的，传播的内容也必须是官方的，内容较为正式，可以在第一时间发布企业最新动态，对外展示企业品牌形象，成为一个低成本的媒体。

2、企业领袖微博（微传播）

领袖微博是以企业高管的个人名义注册，具有个性化的微博，其最终目标是成为所在行业的“意见领袖”，能够影响目标用户的观念，在整个行业中的发言具有一定号召力。

3、客服微博（微服务）

与企业的客户进行实时沟通和互动，深度的交流，让客户在互动中提供产品服务的品质。缩短了企业对客户需求的响应时间。

4、产品微博（微公关）

对于危机能实时监测和预警，出现负面信息后能快速处理，及时发现消费者对企业及产品的不满并在短时间内快速应对。如遇到企业危机事件，可通过微博客对负面口碑进行及时的正面引导。

5、市场微博（微营销）

通过微博组织市场活动，打破地域人数的限制，实现互动营销。编辑本段微博营销推广技巧

1、帐号认证

针对企业微博帐号、企业领袖、高管的帐号、行业内有影响力人物的帐号，要先获得新浪认证；获得认证的好处是，形成较权威的良好形象，微博信息可被外部搜索引擎收录，更易于传播，不过也有一点不好的地方，就是信息的审核可能会更严格。

2、内容发布

微博的内容信息尽量多样化，最好每篇文字都带有图片、视频等多媒体信息，这样具有较好的浏览体验；微博内容尽量包含合适的话题或标签，以利于微博搜索。发布的内容要有价值，例如提供特价或打折信息、限时内的商品打折活动，可以带来不错的传播效果。

3、内容更新

微博信息每日都进行更新，要有规律地进行更新，每天十条信息左右，一小时内不要连发几条信息，抓住高峰发帖时间更新信息。

4、积极互动

多参与转发和评论，主动搜索行业相关话题，主动去与用户互动。定期举办有奖活动，提供免费奖品鼓励，能够带来快速的粉丝增长，并增加其忠诚度。

5、标签设置

合理设置标签，新浪微博会推荐有共同标签或共同兴趣的人加关注。

6、获取高质量的粉丝

不在于你认识什么人，而在于什么人认识你，不在于什么人影响了你，而在于你影响了什么人。关注行业名人或知名机构；善用找朋友功能；提高粉丝的转发率和评论率。发布的内容主题要专一，内容要附带关键字，以利于高质量用户搜索到。编辑本段首届微博营销大会

随着微博营销的火热，探讨微博营销的有效模式与途径成为了焦点。2011年4月8日中国首届微博营销大会在厦门国际会展中心举行，微博营销大会由新浪微博与台交会组委会共同主办，福村梅记普洱茶独家冠名。百余家企业齐聚厦门，以“抢占微博先机，把握营销未来”为主题，共同探讨微博营销新模式，交流微博营销理念、分享成功案例和经验，展望微博营销的发展趋势。本次大会作为第十五届台交会期间的一项重大活动，一经公布便受到了各界的高度重视和关注。

微博营销大会设“主旨会议”、“微博营销创新论坛”、“微博营销实战讲堂”等环节，在强调领域前瞻性的同时坚持最大程度面向企业用户，理论与实战想结合，通过深入浅出的讲解和互动交流，让参会的企业界人士能了解并掌握微博营销工具，以全新的理念，抢占未来网络营销高地。

微博营销大会在国内尚属首创，紧跟科技时代高速发展步调。本次大会的成功举办预示着微博营销进入了一个新时代，也成为了微博发展史上的一个里程碑。

编辑本段首届微博营销创意大赛

微博营销大会除了主旨会议之外，还同期启动了福村梅记普洱茶微博营销创意大赛活动。大会当日，尚客茶业CEO林玉成与法国阳狮集团李亦非、凡客诚品吴声、艾瑞咨询集团曹军波、戴尔中国黄恩浩、天使投资人薛蛮子一起，共同启动了首届微博营销创意大赛。林玉成告诉记者，举办本次大赛旨在为微博上的创意达人提供一个施展拳脚的平台，也为挖掘微博的营销潜能做出自己的一份贡献。

创意大赛于8日启动，之后将经过初赛、复赛、决赛等过程，一直持续至7月份。优胜者将获得由冠名商福村梅记提供的丰厚的现金大礼，以及神秘的云南之旅作为奖励。这次大赛也将帮助福村梅记在高调推出后，品牌影响力持续延烧，最终奠定福村梅记在网购茶叶品牌中的至高地位。编辑本段从“后宫优雅”看微博营销雷区

作为国内最早由门户网站推出的微博，新浪微博已成为国内微博领域的领先者。《中国微博元年市场白皮书》数据显示，随着用户数的不断增长，新浪微博上每天都会产生海量信息。2010年7月，新浪微博产生的总微博数超过9000万，每天产生的微博数超过300万，平均每秒会有近40条微博产生微博进入中国不过一年的时间，所为的微博营销还处于一个摸索的阶段。直到2009年新浪微博开通，新浪微博借用自己博客的成功的经验。迅速在国内掀起了微博的狂潮。今天你微博了吗？成为年轻一族寒暄必问的一句话“优雅女”属于微博客营销的典型案例，策划人一开始是按照传统的论坛、博客等营销策略入手的，就像曾经风靡博客界的“视频舞女木木的身体日记”一样，写一个段子再发张照片，通过炫富和晒明星两大法宝，并自创“后宫体”的写作方法，在新浪微博中获得普遍关注。“后宫优雅”从2009年12月1日注册帐号，到2010年2月1日营销结束，通过两个月的时间，获得了五万个新浪微博粉丝数，每篇微博的评论数都过千，成为新浪草根博客第二名和网络红人，并获得了黄健翔、潘石屹、宁财神等诸多名人的关注，可算颇有收获。

在营销效果看，经过两个月时间的炒作，“优雅女”的人气急升，在Google搜索“后宫优雅”有21万条记录，搜索“优雅女”有14万条记录，拥有5万5千多粉丝，平均每篇文章留言数1千多，从留言数字上看，大约为拥有数十万粉丝的赵薇、周笔畅的1/3左右，也有足够的知名度，可见其活跃粉丝众多。关注度分析数据上看，其关注人群也大部分属于网游群体的目标区域。但是需要注意的是，从粉丝的留言评论上可以看出，大多数评论都是较为负面的评论，而针对“降龙之剑”的关键字进行分析，发现该网游的关注度并没有因为“优雅女”的火爆而急升，其关注度一直较为平稳，用户关注度甚至还低于“后宫优雅”的关注度，营销效果并不明显。

因此，“后宫优雅”的事件营销虽然火了“优雅女”，在短短两个月时间打造了一个“网络红人”，但对于该网络游戏的推广是否有效还有待商榷。该事件营销选择的平台是社会化网络新浪微博，虽然更新较为方便，转发和评论也容易，但由于“优雅女”的定位与网络游戏的切入点都是很难找到契合，同时新浪微博中存在大量高端用户和社会名人，也包括月光博客这样的深度微博用户，导致营销事件的后期漏洞百出，影响了传播的效果，如果选择较为纯粹的草根社区，例如QQ空间或者天涯社区等，则可能不至于像现在这样过早谢幕。

微博营销也是个双刃剑。诺基亚N8微博直播门在网上疯传，原来是新浪微博直播伊始，页面出现短暂停顿，一个小时后，硅谷动力发文称当时播放出了不良视频。诺基亚发布会直播的这个小瑕疵或许是“上帝”给诺基亚的一个黑色幽默吧。某新闻稿件里这样描述：“一边是中国最权威的新闻门户的视频直播，一边是全球最顶尖的手机商重量级发布会，在这样重要的发布会中竟然被插入色情内容，瞬间引爆了整个网络，eNet在自家网站上刊登的这篇报道尽管配上了”截图“，但人们还并不完全信任，在微博上、论坛里、甚至MSN好友间互相求证着。”

这件事的真伪众说纷纭，相当多的专家以及诺基亚的利益方义愤填膺，其实大可不必，我们在享受互联网带来的便捷的同时，必然要面对互联网带来的各种烦恼，在微博的表态如下：求证没太大意义。是否真的发生没有已经不重要了。锵锵三人行里就常说，发生过的事情多数是没有真相的，娱乐时代嘛。如果说一万人看了那个图片，然后如果想要告诉这一万人这个图片是假的，没必要。[1]

第三篇：微博营销

微博营销

一、如何写微博：

1、写好自我介绍

2、写什么内容好

3、大众最喜欢什么？

4、随时留意，随时积累

5、用好140字

1）开头第一句非常重要，要足够吸引人。在需要的场合，甚至有点金宝、有点煽情。

2）最后一句话也很重要，可以用一些醒目的字眼再次点题，也可以写一句互动性的话，抛出问题让大家思考，或者诱导大家转发评论。

3）不但可以有纯粹的文字内容，在需要时，也可以加上网址链接。

4）使用标点符号时一定要注意，千万不要使用英文半角的标点符号。

5）如果表达内容较多，且有条理，可以用1、2、3这样的编号将主要观点标记、划分清楚。

6）语言要简短，言简意赅，清晰准确。不要每次都强求把140个汉字都用完。

7）发微博之前，一定要把这140字的内容检查一遍。

8）如果内容是那种需要大家帮助的，比如慈善类的，最好缀上“请帮忙转发”“请帮忙”等字样提醒大家注

意。

6、图片至关重要

7、用幽默吸引人

8、用真情打动人

9、用智慧征服人：用智慧的格言警句也是网友们喜欢看的内容之一。看到打动你的句子，可以引用或转发到微博，如果自己有感悟，最好用智慧的方式表达出来。切忌老生常谈的内容，最好是能够触动心灵的东西，能够引起人们的共鸣。

10、发布微博的最佳时间段，9-10点；16-18点；21-24点；每天发布的微博数量不宜太多；

加粉方法：

 花钱买粉或刷粉；

 加互粉QQ群或微群(q.weibo.com)；

 参与热门话题讨论(huati.weibo.com)；

 多关注别人(关注数多/粉丝数少的人)；

 @他人(名人)；评论他人；与网友互动；

 设置标签；

 利用活动；

 论坛签名、网站微博秀等；

皮皮时光机；

微播易http:///微博信息转发交易平台；

微博云同步http://yuntongbu.app.nipao.com/； 微博通http://.cn/企业微博营销管理平台；

微任务/微播易——微博信息转发/原发；

微活动；

微话题；

微博矩阵——微博账号群；

第四篇：企业如何利用好微博平台做好营销

如今，微博逐渐走上了网络营销的舞台，在过去的一年里，有关微博的新闻我们到处可见，微博营销，势在必行。但是大多数企业也只是开了个微博，然后认证而已。真正在利用微博做营销的还是少数。这也很正常，毕竟现在微博营销还不太成熟。但是其中也不乏做得好的。前一阵写了一篇企业微博营销存在的问题。至今看来，文已落伍。结合最近的所见再做简要分析。

1、粉丝最重要

武汉SEO认为粉丝是我们营销工作的基础，所以粉丝的数量和质量都至关重要。如果粉丝在五千以下基本上都是很难有明显的效果的，转发数、评论数也寥寥可数，无法形成粉丝裂变。所以我们的第一步工作就是想方设法也要把粉丝搞到五千以上。怎么搞呢?最好还是做活动，弄点好处给粉丝，让他们关注微博。具体的活动怎么做，这里不多讲，以后在做分析。做到五千后，好好和已有粉丝互动等，效果慢慢就出来了。

2、高质量的粉丝才能保证营销效果

我们的营销最终对象是人，是微博后面的那个人。高质量的粉丝的要求就是这个粉丝喜欢玩微博，经常在线。现在的智能手机正在普及，有智能手机的人一般都会玩微博。我们往往通过互听来获得粉丝。我认为企业微博不适合去互听群发布互听信息和收听别人。可以去相关的微博群主动收听别人，或者利用关键字搜索相关内容，关注发布者微博。比如搜索产品关键字，可以找到提到产品的微博，就可以去关注这些人。

3、经典的内容更吸引粉丝

微博内容也是很多微博运营者比较头痛的，每天都要发布那么多原创的微博内容，还要要求内容对粉丝的胃口。皮皮时光机等微博应用都提供了微博内容，但是说实话，基本上是不太适合企业的。所以还得花心思原创。可以向一些做得好的微博模仿，好的微博也可以借用。关键是如何在微博中植入我们的广告。

4、微博矩阵

微博矩阵的应用比较适合大企业，比如苏宁电器，开了非常多的微博。成都苏宁、武汉苏宁、北京苏宁等等，再加上主号苏宁电器，还有苏宁员工微博。其矩阵效应是非常强大的。而小公司做微博矩阵有点难，本身产品单一，人员有限，还是做好一个微博就好。

5、用心玩微博

做企业微博应该像玩个人微博一样，不是只有上班的时候我们才做企业微博，而是每时每刻包括下班都要玩企业微博。我们要把玩的心态放在上面。晚上大部分微博才是很活跃的时候。要玩微博，那么就要微博有趣，所以我们关注的人要是自己感兴趣的，可以是其他企业的微博，同行业的微博，同事的微博，客户的微博，忠实粉丝的微博。然后保持对这些人的关注和互动。关注的人不能太多，要关注微博质量高的人，如果关注上千人，质量不高，玩微博就会没有兴趣。

6、善用微博工具

做微博，微博工具不能少。在公司上班的时候，最好当然是用微博客户端，像QQ一样登陆，随时掌握微博信息。然后就是微博分析工具，微博定时工具，微博内容工具等。这些都有很多，可以到微博平台的应用里面选择或者直接百度搜索。最近卢松松博客还专门写过微博营销工具的文章，大家可以去看看。

7、活动必不可少

做营销，活动也关键，活动做得好，增加粉丝快。营销效果也不差。但是有的微博一直在做活动。未免有点过。我觉得一个月做一次已经够了。

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第五篇：微博营销工作计划

微博营销工作计划(一)

一、公司定位(树立公司微博形象)

据了解正开房产是一家集二手房交易、一手房楼盘代理销售、物业管理、一二手房联动销售等为一体的多元化公司。所以公司的定位很关键。

不如在微博中以一个建议者的身份与网友进行沟通，公司微博中可以发布一些买房信息，一些房产方面的新情况，如何建议需要买房的人购买到比较满意的房子，在下班时间和晚上休息的时间也可以利用喧客和皮皮时光机等工具来进行定时发送一些生活常识和娱乐笑话等等。

二、微博界面

界面要简单大方，并在网页中可以放一些本公司销售相关的房型图片，房型的介绍，和公司活动的视频，还可以在网页的下方做上相关的友情链接等等。

三、关注的对象

公 司应该选择一些对自己有用的企业和个人进行关注，关注是不要只求粉丝的数量，质量最重要。要注重企业和微博粉丝之间的沟通，可以了解到消费者对企业商品的 感受和评价。通过消费者对商品的感受和评价来对商品的不足之处进行改进。企业还可以通过与消费者的互动来让消费者了解企业，让消费者使用产品的同时了解企 业。

四、微博内容(吸引人才和顾客)

作为一个买房者，想要关注你的企业微博，当然也需要了解下一些装修方面的资讯，或者一些购房陷阱，发布这些话题方向时，最好是语言幽默诙谐一些，巧妙的配合图片，制造话题，抓住粉丝的眼球，到更多的转发数和评论数。

企 业的微博营销、企业的产品和营销体系应该做到三者紧密相连、密不可分。微博营销只是企业营销的重要组成部分之一，而不能代替企业的全部营销手段。所以，企 业不能依靠微博营销手段来解决所有的营销问题，要与其他的营销手段相结合。总之，要明确微博营销在营销中的地位和所扮演的角色才能做好微博营销。最后，微 博的用户数量相当庞大，而且很多微博用户都有着很高的活跃度，企业应该通过各种宣传手段来吸引微博用户的注意。对于企业来说，能树立一个良好的形象和建立 一个良好的企业知名度是件很不容易的事情，通过与微博用户的交流可以达到这样的效果。

微博营销在企业营销中有着重要的作用，企业需要品牌 的建立和宣传，而微博大量的用户刚好可以让企业有一个很好的宣传平台。通过对微博用户的宣传，达到良好的宣传效果。然后，微博用户再和其他用户进行传播可 以达到一传十，十传百的效果。所以，微博用户的大量性可以让企业营销更好的进行下去。www.xiexiebang.com）。

三、发微博后的互动营销：

如何做到与粉丝的互动：自动去粉，自动去评说、转发，经过微博的形式与粉丝、公司职工互动。兴办吉联微群，让职工退出微群，为了公司的停滞(公司的成绩、职工的待遇等一些)，帮助献策，让微群变化职工和粉丝的叽呱的乐园

微博营销工作计划(三)

一、从工作中发现新的问题

从6月-12月份，这半年来，从网站编辑到微博管理。这两种工作中间存在有很多的交叉地带，比如，都需要对文章做必要的编排和处理，但是，它们也存在着很多的不同。在我看来，和网站相比，微博要更为开放一些，信息的传递速度也更为迅速，它可以通过各种颇有效率的转发、评论或者分享，让更多的客户接收到你需要传递的某方面的营销信息或者优惠广告。从这个角度来讲，微博可供发挥和促销的空间要更大一些。

二、注重客户心理和信息反馈

从9月份开始接手微博到现在，大概有四个月的时间。根据我个人的经验，我认为，做好官方微博，最重要的是要和客户达成一种默契，要学会去熟悉、去了解客户真正需要的是哪方面的信息，是娱乐搞笑的、至理名言的还是专业美容的?我觉得，作为美容行业的官方微博，美容方面的信息(包括祛痘、护肤、减肥等等)应该是占主要部分的。而发布微博的形式也可以根据需要做出适当的调整，比如单纯的图文微博、长微博或者群发微博(每个月只允许群发一次)。因为多样的形式，更能增加官微与客户之间的粘性关系。

三、从竞争对手中寻找客户源和营销信息

之前有人说过，做微博营销千万不要随便去贬损你的竞争对手，而是要从他们那里寻找灵感和有价值的信息。经过四个月的实际操作经验，我认为，这是对的。作为区域性的祛痘连锁机构，相关的祛痘机构包括苗方清颜(广州、深圳)、亚洲祛痘(广州、深圳)，他们做微博营销的时间www.xiexiebang.com炼出若干个小话题，通过不断关注分析的参与情况进行控制，最终实现优质粉丝的沉淀，实现活动预设目标。

这里的重点在于：

话题引入讲究循序渐进，逐渐有宣传的大众话题，过渡到具有一定专业或者产品知识的深度话题，一味强调低门槛是错误的，门槛逐渐提高，可以有效发现优质的用户，在奖项设置上也可以逐渐提高，沉淀真正的潜在用户群体。

三、微博活动策划的常规方法和手段

方法一：有奖转发。

有奖转发也是目前采用的最多的活动形式，只要粉丝们通过转发、评论或@好友就有机会中奖，这也是最简单的，粉丝们几乎不用花费太多的气力。有奖转发现在运用较多，众多营销者也相应提高了中奖门槛，比如除了转发外，还需要评论或@好友达到一定数量或者更多。

方法二：有奖征集。

有奖征集就是通过征集某一问题解决方法吸引参与，常见的有奖征集主题有广告语、段子、祝www.xiexiebang.com福语、创意点子等等。调动用户兴趣来参与，并通过获得奖品吸引参与。方法三：有奖竞猜。

有奖竞猜是揭晓谜底或答案，最后抽奖。这里面包括猜图，还有猜文字、猜结果、猜价格等方式。这种活动方式的互动性比较好，而且随着趣味性的增加，在促进粉丝自动转发的效果上有很好的表现。

方法四：有奖调查。

有奖调查目前应用的也不多，主要用于收集用户的反馈意见，一般不是直接以宣传或销售为目的。要求粉丝回答问题，并转发和回复微博后就可以有机会参与抽奖。

四、微博营销活动操控的四个关键点

关键点一：规则应该清晰、简单

通常情况下，为了更清晰的描述活动规则，往往使得官方微博活动规则过于复杂，在阅读上需要消耗访客的更多精力。而要想使活动取得最大的效果，一定不要为难参加微博活动的用户去读长长的一段介绍文字，要尽可能简单描述。活动规则简单才能吸引更多的用户参与，最大程度上提高品牌曝光率。因此，活动官方规则介绍文字控制在100字以内，并配以活动介绍插图。

关键点二：把握并激发参与欲望

只有你满足了用户的某项需求，激发了他们内心深处的欲望，用户才会积极踊跃的参加你的活动。激发欲望最好的方式就是微博活动的奖励机制，这里面包括一次性奖励和阶段性奖励。所以官方微博活动奖品的选择很讲究，一要有新意，二要有吸引力，三成本不能太高。微博活动奖品如果是是印有官方LOGO的纪念品之类的也很有趣。

关键点三：控制并拓展传播渠道

微博活动初期是最关键的，如果没有足够的人参与，很难形成病毒式营销效应。可以通过内部和外部渠道两种方式解决，内部渠道就是初期的时候要求自己公司的所有员工参加活动，并且邀请自己的亲朋好友参加。初期积累了一定的参加人数，才会形成马太效应。外部渠道就是一定要主动去联系那些有影响力的微博账号，可以灵活掌握合作和激励的形式。关键点四：沉淀粉丝和后续传播

微博活动在文案策划的起始阶段就要考虑到如何沉淀优质粉丝传播的问题，同时鼓励用户去@好友，@好友的数量也有讲究，如果@的太多的话，会导致普通用户遭受@骚扰。另外，通过关联话题引入新的激发点，带动用户自身的人际圈来增加品牌的曝光率，促进后续的多次传播。

五、活动策划需要避免的几个误区

企业在进行微博活动前，应该注意以下三个问题：

一是切忌提出天价的目标，恨不得把整个企业的未来都放到微博上，提出了非常大的粉丝增长目标，盲目设置大量礼品和奖励。这样做的后果就是拉来了大量为了为了礼品而关注企业的粉丝，对企业的发展反而起不到任何的助力作用，应该树立积小胜为大胜的正确思想。二是对每次在微博上的活动，都给予非常大的销售预期，希望每次活动推广之后，马上使自己的销售上一个新的台阶。这其实与微博的长链接营销方式是相违背的。

三是在诉求上不够清晰，究竟是提高关注还是增加到店的人数和频率，都要预先规划清晰才能有后续科学的效果评估和分析。

因此，每次做微博营销活动，都要给自己一个清晰的目标，到底是拉到店呢，还是拉其他。关于进行微博活动策划的方式有很多，但围绕着增加曝光率、提高品牌认知和忠诚度的中心是不变的，所以活动始终都要记着一点，那就是——一切活动的对象都是产品的潜在消费群，而不是围观的芸芸众生。

对官方微博活动策划感兴趣的人，肯定都是对微博营销有一定程度了解，所以一些小白性的内容我就不写了。直接上干货，谈谈决定微博活动成败的四个因素

1、规则简单

80%官方微博活动规则都太复杂，要想使活动取得最大的效果，一定要把参加微博活动的用户都想成小学生，用小学生能理解的话来做活动的文案描述。活动规则简单才能吸引更

多的用户参与，最大程度上提高品牌曝光率。

规则简单的评价标准：活动官方介绍文字控制在100字以内，并配以活动介绍插图。

插图一定要设计的美观、清晰并且图片尺寸不可过大

2、激发欲望

只有你满足了用户的某项需求，激发了他们内心深处的欲望，用户才会积极踊跃的参加你的活动。个人认为激发欲望最好的方式就是微博活动的奖励机制。所以官方微博活动奖品的选择很讲究，一要有新意，二要有吸引力，三成本不能太高。Iphone4作为微博活动奖品已经屡见不鲜，苹果再好，用户也会产生审美疲劳，所以我们一定要想到其他方式去吸引

用户。

最好的微博活动奖品有两种，一是印有官方LOGO的纪念品;二是一般消费者所承受不起的奢侈品。纪念品成本很低，而且拿到印有品牌logo纪念品的用户对品牌的忠诚度更高。人们总是对得不到的东西耿耿于怀，而奢侈品是一般收入的人买不起的，所以吸引力更大。奢侈品本来就有很好的品牌影响力，微博活动发放奢侈品，相当于将自身的品牌和奢侈品品牌绑在一起，以后消费者看到这个品牌就能够想到奢侈品，极大的提高了品牌的形象和档次。

3、传播渠道

酒香也怕巷子深，再好的微博活动如果初期没有足够的人参与，很难形成病毒式营销效应。微博的传播渠道主要有两种，一种是内部渠道，另一种是外部渠道。内部渠道就是初期的时候要求自己公司的所有员工参加活动，并且邀请自己的亲朋好友参加。初期积累了一定的参加人数，才会形成马太效应，中国人都爱凑热闹，看到一个活动参加的人数多，就会蜂拥而至。外部渠道就是一定要主动去联系那些有影响力的微博账号，为了鼓励他们参加微

博活动，可以许诺赠送他们小礼品或者是直接塞钱。

4、二次传播

好的微博活动在文案策划的时候一定要考虑到二次传播的问题，鼓励用户去@好友，带动用户自身的人际圈来增加品牌的曝光率。另外，@好友的数量也有讲究，如果@的太多的话，会导致普通用户遭受@骚扰，对品牌留下不好的印象。由于普通用户微博上熟人很少，所以@好友的数量应该1个或者2个最好。

微博营销工作计划(五)

一、阐述推广目标

既然是做一份营销的方案，那么你一定要有一个明确的坚定的目标，在开篇的详细描述里就要阐述清楚。这个目标首先不能太空洞，而是要是具体的可行的，可目测掌控和评估的东西或指标，我相信所有的企业负责人都不喜欢看泛而不实的方案，这也是为什么目标要具体的原因。目标主要分为三个部分：一是内容的编辑方式方法以及发布的频率;其次增加粉丝的数量、质量;再次是内容或活动的转发量、评论数等。

二、实施步骤

(一)内容编辑与发布

1、内容素材收集(官方新闻、动态，活动等相关介绍、文字、原始图片/视频等)

2、文字编辑

3、图片美工处理

4、@粉丝(告知他们已发布的新内容)

5、发布频率(工作时间每半小时发送一条原创微博，非工作时间及节假日随机发送)

6、建立话题(#话题#)

7、链接至论坛文章(有时140字不足以全面介绍某个事件，将全文发表至论坛引导粉丝深入了解，同时也可以引起论坛用户对官方微博的关注)

8、即时回复互动(会让他们感到“被关注”、“被重视”，有效调动的他们的互动积极性，进一步推动官方微博的品牌认知度)

(二)增加粉丝(关注度)

执行时间段 粉丝预计增加数(非僵尸粉)

第一个季度800名以上

第二个季度1500名以上

第三个季度 2500名以上

第四个季度4000名以上

1、名人微博借力(明星、草根、商界成功人士等)

1)@他们(当有新内容发布时)

2)评论他们的微博，参与互动

这些意见领袖拥有庞大的微博粉丝群，如果有一条微博能引起他们的注意并转发或评论、回复等，都将引起其粉丝的注意，并最终引导其粉丝关注官方微博。

2、加入相关房产、地方微群、QQ群、论坛等

定时向这些高质量群体发布一些官方微博的线下/线上活动、新闻等信息，并@群主或群内活跃的人，以及在论坛/微群/Q群留下微博地址，以引导其关注官方微博。

(三)微博转发(活动策划/组织促进转发)

线上/线下相结合的加关注/加标签/评论、转发有奖、抽奖活动，吸引原有粉丝或慕名而来的用户积极转发官方微博的相关微博。

日常微博转发

已发布时间段内预计平均转发量

一个月内30以上

活动微博转发：

活动持续时间预计转发量

5天内50~100

两周内100~200

一个月内300以上

三、其他活动

争取一个季度策划1~2次现场活动，以微博发起、号召，线下组织管理的公益、营销活动。

微博营销工作计划(六)

微博账号的设置

①微博名字个人微博为“品牌+个人名字”

②微博头像企业官方微博以企业品牌logo注册，个人微博以真实头像注册。透明的做法，会给微博的受众一种诚信公开的形象。

③介绍栏介绍品牌文化理念等，后加上淘宝商城店链接地址。

④标签及关注话题写上品牌文化属性，商品属性，目标受众会关注的内容

⑤微博皮肤添加品牌图片为背景图，并在左右两端注释上品牌优势，商城地址等说明。

可以把微博分为官方微博，员工个人微博以及商品促销微博等。官方微博突出品牌和理念传播，员工微博彰显公司文化氛围和组成企业微博“矩阵”，商品促销微博用来发布产品促销信息。开放私信，深度交互对于涉及消费信息的交互，私信会是消费者的首选。

微博内容的发布

想用内容吸引潜在客户，首先先确定好目标群体，了解他们的职业，爱好，作息规律。微博发布的内容尽量多样化，对受众有价值的。内容尽量图文并茂，给受众良好的浏览体验，针对某一特性的内容可以加上“话题”以利于微博搜索。

例举一些可以发布的内容:

①介绍品牌故事用轻松的，幽默的语言展示品牌的特征，来历，发展。

②介绍自己的团队如团队成员的介绍，公司会议，聚餐镜头，旅游场景，内部培训，员工工作和休息时间的照片或者小故事，这些方法都是通过细节来介绍自己的团队的。

③在微博上介绍公司的办公场所，包括生产车间，厂房，办公室，会议室，仓库等环境，并配以相关的照片或视频，取得直观展示效果。

④对公司形象有帮助的正面信息。如公司获得的荣誉，表现企业社会责任的事件等。

⑤总经理发话。总经理的理念，价值观都会对企业的客户产生影响，总经理的微博一般会有更大的影响力，许多用户更愿意直接和亲和力强的总经理在微博上对话。

⑥借助第三方言论转发第三方对企业的评价言论第三方声音可以是行业内专家，可以是网络媒体方面的强人，可以是粉丝里的意见领袖。借助第三方声音中具有影响力的人，影响更多的受众。

⑦讲述企业销售案例客户的使用感受和心得，建议等正面信息，都可以采用到微博上讲述。但是切记要真实，因为“坏事传千里”在互联网上表现特别明显。

⑧发布专业化的产品知识要在微博里表现自己的专业知识，不说外行话。让目标客户知道我们是这个行业里最棒的，我们是有企业文化和价值观的，我们有亲和力，值得信赖!

⑨发布企业新产品或促销产品在官方微博或促销微博发布要有创意，带娱乐性质的产品促销信息。

⑩加入到社会热点话题的讨论，予以评价。(评价应是褒义，正确的，大众可以接受的)

要了解微博的短处微博信息过于简单，且容易沉底。弥补的方法是将微博尽可能多地链接到官方博客和sns网站公共主页的日志上。它们可以更系统，透明，详细地记录一个企业的完整信息，可以帮助微博上的受众对我们有更真实，更全面的感受。

此外，公司发布的内容，还要链接得更远，链接到品牌的其他社会化站点上。如问答平台，视频网站，SNS社区，淘江湖等。以扩大企业在整个互联网内的知名度和 影响力。同时还要注意微博的发布时间和频率。一天当中一般7-9点，12点-14点，18点-21点为黄金时段。一天内微博发布数宜10--15条为宜。

寻找目标客户

1.利用微博上的搜索工具发现客户在微博的搜索框，标签，关注话题上搜索相关的关键词，如产品关键词，行业关键词，关注市场的关键词，公司的关键词，品牌的关 键词，属性意见领袖相关的关键词，相关话题的关键词等。在搜索以后，就会出现讨论者，他们很有可能就是你关注的客户。

2.通过微群发现大批目标客户在微博上有许多微群会带有明显的产品关联，地区关联，性别关联，都可以为公司方便地联系目标客户创造了好的条件。

3.微博上的投票功能例如通过有奖活动，巧妙地设立一些可以区别用户的特殊问题，然后用投票功能进行客户分类。

4.利用各种社会热点话题吸引客户举办各种话题讨论，从参与者中发现潜在客户。如果选择的热点话题是和微博上的热点话题相通的，这样的话题参与的人会很广泛，也容易分类。

5.利用节日话题寻找客户将节日话题与自身产品关联起来。

6.赠送新产品寻找体验者在微博上发布新产品体验活动，也是很有效的吸引粉丝的方法。

7.策划各种有创意的活动聚集粉丝对于企业的微博来说，需要不断创造有创意的话题和活动，才能源源不断地吸引更多的粉丝参与。这需要团队的力量，通过头脑风暴才能不断产生。

8.选拔品牌形象代言人待品牌影响力扩大后，可以考虑在微博里海选草根品牌形象代言人，辅以奖励。

9.在各种社会化媒体上点亮官方微博。将微博作为吸引用户的主平台，然后在博客，行业网站以及企业的其他社会化平台上链接企业微博主页，甚至在公司的DM，名片，产品说明书，商品包装上都印上企业微博的地址，让更多的潜在客户从别的地方认识你，并且顺着链接找到企业微博。

10.现在微博平台上，已经为粉丝的互动提供了许多便利的工具，如搜索，群组，私信，关注，投票，评论，转发，视频，音频，活动，收藏，标签，话题等，还有海量的应用工具，熟悉这些工具，有助于发现受众。

将客户组织起来

微博营销的目标就是挖掘客户，挖掘客户有两层含义:一个是购买了产品或服务的，成为企业的用户;还有一个是通过互动成为朋友，愿意为品牌做推广的。

通过微博发现并找到了这样的客户以后，并不等于我们已经拥有他们了。我们还必须考虑如何将他们组织起来。

①在微博上一旦发现就要加对方成为好友。在微博上，如果发现有用户或粉丝在讨论与范特华特相关的内容时，要马上加关注，让对方成为好友。并建立微群，邀请他们加入;让其在群里发布自己对产品的评论，与企业微博互动，群友间也可以互动。

② 要及时感谢那些一直关注企业的人，以及给企业提出各种建议的人，对他们的谈论给予肯定的评论，一个礼貌的答复，对他们的关注表示谢意;同时，鼓励他们的这 种行为。尽量让对方感觉到企业的真诚，这样会让谈论者的心理上感觉受到尊重让他们感受到备受重视与认可。往往这样一个小小的举动激发出来的口碑常常会让人 大吃一惊，被尊重是激发粉丝热情的重要条件。

③参与到讨论中去。参与到对话中，展示你在这个领域的专业知识和评论，做一个积极的贡献者。谈论者会因为有懂行的人参与而兴奋，他们会很快成为粉丝，加入企业微群。切忌发布直白的广告。

④ 及时解决问题，让客户满意。在微博上寻找那些对企业或品牌产品和服务有意见，有怨言的人，通过恰当的方式及时回复他们的各种问题，消除他们的疑虑与不满，这也是增加和粉丝或客户粘性的有效办法。因为大多数在网络上有抱怨的客户，他们是希望得到企业的关注与重视的。最怕的是你的客户在互联网上不断谈论你的产 品或服务中存在的各种问题时，企业却视而不见，无动于衷，从而伤害到企业品牌的铸造。如果及时处理问题，方法得当，让他们满意，反而有可能成为正面信息被 广泛传播。

⑤将不同性质的粉丝进行分组管理。如果不将粉丝进行分类，就很难有效地和他们长期保持交流互动。我们可以将已购买产品的客户分 在客户组里，可以将咨询过产品的粉丝分在潜在客户组里，可以将一些媒体分在媒体组里，可以将比较活跃的粉丝分在活跃粉丝组里，可以将经常参加企业组织的各 种话题活动的粉丝分在活动组里。分组以后，我们就可以根据不同粉丝的性质做有针对性的互动管理。比如，对于潜在客户，我们可能需要每天关注他们微博上发布 的信息，和他们保持交流互动，关心他们的点点滴滴，加强情感联系，潜移默化地影响他们;针对购买过产品的客户，要询问他们对产品的感受和建议，征询他们的 各种想法和对新产品的需求，鼓励他们反馈到微博上。

⑥策划多种活动，激发群组中活跃客户粉丝的热情。将活跃粉丝组织在一个组里，除平时积 极对话和交流外，还需要不断策划各种话题和活动，鼓励和引导他们参与，来激发他们对范特华特品牌更多的热情。互联网上的互动特点，提升了品牌的新的价值，它可以帮助有表达欲的消费者以把感受发布到互联网上作为一种乐趣，使自己有参与品牌建设的感觉。

⑦给活跃粉丝各种物质奖励。为了表示对活跃粉丝的感谢，酌情给予他们各种奖励，如新产品的打折购买，或者新产品免费体验，甚至让其在品牌广告里出现。让活跃粉丝感受到企业对他们的重视。

⑧有条件的话可以考虑举办一次线下派对活动。将微博上认识的朋友用线下的派对模式做再次融合，增进彼此的友谊。

做好社会化媒体营销的关键点:

1.在社会化媒体平台上说明你的品牌是谁。尤其是在没有太多投放广告的预算资金条件下，更需要的是在细节和创新上告诉大家“我是谁”。

2.学会在社会化媒体平台上通过多种方式找到目标用户。从微博平台起步，结合企业博客、视频、问答平台、IM、线下各种互动、淘宝站内资源等建立信息传播的生态链。

3.企业要将用户组织起来成为企业的品牌传播者。

社 会化媒体营销的本质是互动，主要途径就是在海量受众中通过话题、活动、对话等形式争取目标粉丝，利用群组培养活跃粉丝，通过粉丝群体在营销过程中发挥二次 传播作用。把找到企业自己的粉丝群体就成为一个基本工作。目前参与社会化媒体营销的企业，以微博为例，多数停留在用有奖活动聚集粉丝的初级阶段，有点甚至 为片面追求粉丝数，而去购买粉丝，这样的方法聚集起来的粉丝不能算是精准受众。

目前首先需要我们的明确定位和目标。有了定位以后，还需要设定短期、中期、长期的切实可行的目标。定位非常重要，与其费尽心机网罗整个社区，不如锁定一个细分市场作为目标，这样才能获得对企业至关重要的精准用户群体。

短期目标：在社交网络上占据一席之地，培养粉丝，让受众知道品牌的存在。具体体现为博文的数量和质量，粉丝数，评论数，转发数，整体影响力。

中期目标：打造品牌的知名度，美誉度，忠诚度。媒体曝光度，投诉比例，重复购买率

长远目标：通过社交网络实现品牌与用户间更好地即时沟通，为用户提供需要的产品和服务。完善品牌形象的铸造。