德邦实习5篇

第一篇：德邦实习

德邦实习

实习时间：2014年12月8日至今

实习地点：天津市静海县静海镇津德公路（津文线）北侧绞股兰酒厂大门东侧德邦物流 实习单位：天津全程德邦物流有限公司静海县分公司

一、实习目的

1、锻炼自己的实际动手能力及操作能力

2、为毕业找工作积累一定的经验，提前适应步入社会工作的步伐

3、培养自力更生的生活态度

4、掌握一定的社交技巧以及说话的艺术

5、培养团队合作精神，更好地融入社会

6、掌握和学习相关的工作技能

7、寻找自己在工作中存在的不足，以及实习工作的体会与总结

8、更好地考虑自己的职业定位

二、德邦物流简介及纯出发部门营业员工作职责的介绍

1、德邦物流简介

德邦物流是国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路运输业务，创始于1996年。截止2015年3月，公司已开设直营网点 5300多家，服务网络遍及全国，自有营运车辆8,800余台，全国转运中心总面积超过105万平方米。

公司提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，助力客户创造最大的价值。服务理念，保持锐意进取、注重品质的态度，强化人才战略，通过不断。一直以来，公司都致力于与员工共同发展和成长，打造人企双赢。在推动经济发展，提升行业水平的同时，努力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献，努力将德邦打造成为中国人首选的国内物流运营商的愿景，实现“为中国提速”的使命。

企业精神—发动机精神：四个那样

（1）德邦人要像发动机那样，认真敬业（2）德邦人要像发动机那样，充满激情（3）德邦人要像发动机那样，团结协作（4）德邦人要像发动机那样，令行禁止

企业作风：四个特别

（1）特别能吃苦（2）特别能团结

（3）特别讲效率

（4）特别会创新

如今德邦的企业使命：物畅其流，人尽其才。

企业的核心价值观：以客户为中心 以进取者为本 以团队创高效 坚持自我反思

经营范围：仓储、货物运输信息咨询、代办货物运输手续、货物装卸服务等

2、纯出发部门营业员工作职责

①负责接待和指导客户填写托运单及相关信息，并录入系统。②进行电话营销，协助经理维护客户。

③负责对货物运输过程中的跟踪与监控，及时处理货物异常及相关理赔。④车辆预配及货物出发处理。

⑤负责派送异常单跟踪，及时处理派送更改.转货.内部带货等业务。

三、我在纯出发部门实习的内容

1、日常工作：接待客户和指导客户填写托运单相关信息，以及其他

客户来营业部发货，当客户的车到了人还未下车，主动走出营业厅迎接客户发货，热情礼貌地向客户问好，主动帮客户卸货、开箱验货、称重量方、指引客户进入柜台办理相关单据。将出发货物信息登记表带入营业部内，并知道客户填单和用FOSS系统客户端进行开单，开单过程中准确地填写发货客户信息、收货客户信息、运输信息、货物信息、增值业务，之后计算总运费、提交运单、打印运单及标签，并及时将标签贴在货物上，以便不至于货物混在一起，从而降低装货的出错率。

发货客户信息：发货人手机、发货联系人、地址等等

收货客户信息：收货人手机、收货联系人、地址（详细的填写）等等

运输信息：运输性质（精准卡航、精准城运、精准汽运（长途、短途）、精准大票、偏线汽运（需其他物流协作完成运输服务））、提货方式（自提、送货（进仓、不含上楼、上楼）、内部带货自提）。

货物信息：名称、件数、重量、尺寸、包装、打木架等

增值业务：保价声明价值（≤2000，收费12元；＞2000，6‰X收费）、代收货款、退款类型（即日退、三日退、审核退）、付款方式（现金、到付、月结、临时欠款）、签收单（原件、传真）、其他费用等。

有签收单的得选对返单类型，我实习的一般都开的是“签收单原件返回出发部门”，可在FOSS客户端进行这样的操作“开单管理—打印标签—打印签收单，并选择打印签收单张数（一般打印两张）—打印”，签收单一张贴在我司专有的信封上，另一张贴在标签下方。

贴标签时，贴在货物最小面左上角，货物件数≤5时，在货物上写上运单号和件数；有打木架的货物要贴上打木架的标识，并在标识上填写相关内容，例如代打木架件数、代打编号、备注上写打木架或几件合打注意事项，打木架的货物装车时一般甩在车厢后方，以便于提高外场打木架的效率。

2、客户回访及客户维护、陌生来电录入回访跟踪

根据计划日程安排对客户进行回访和维护，主要是通过电话对客户进行回访，询问客户的发货需求、对我部服务的建议、通知我部年底放假时间和新年营业时间的安排、线路优惠折扣、快递上线的推广，对于流失预警客户的回访和了解是重要的，可以通过回访，从而得知客户流失的原因，以便于我部及时对其进行维护，也可了解客户是否有其他需求，促使我部进行改进和反思，从而提升我部的服务能力，以及通过客户的反馈及时了解同行的相关信息，进而有利于我部提升客户市场的竞争能力。陌生来电是挖掘潜在客户的有效途径，通过陌生来电的录入、回访、跟踪，有利提高潜在客户的发货率。

3、代理收银员

部门收银员休息是，我偶尔会暂时代理一两天收银员，例如进行对账（针对的是月结客户），首先，登录经理“OA—BI系统—报表查询—报表明细—应收帐旬报—部门（选择）—导出当前—打开excel表格（看余额和复制客户编码）”，接着“登录收银员系统—FOSS系统Web—对账管理—对账单新增—粘贴客户编码和调对账日期—查询—生成对账单”，最后“对账管理—查询—明细—导出对应客户的excel表格—重命名—邮给客户对账”，客户核对正确后，将收钱款项打入公司账户。

对营业款经行线下盘点和线上盘点（使用OA—财务自助进行线上盘点）、日常费用的报销和其他费用报销的填写（使用OA—报账平台进行报销），对于这一块的学习我还需继续努力。

4、上门提货

根据大客户和固定客户在网上下网单，然后由网单号导入FOSS系统客户端进行开单，大体步骤如下：登录CRM—订单管理—订单状态选为已受理或全部，选中一条点击序号,出来相关信息，复制网单号—在已登录的FOSS客户端中，开单管理—营业部开单—网上订单—粘贴网单号—导入—输入运单号—进行正常开单，开完的运单在开完的标签上写上收发货人、网单号、件数、取货地址，然后就是合理安排提货路线，以便于提高工作效率。

5、跟踪运单、汇报大客户每日发货清单、汇报指标和营业进度、客户咨询时效及价格 每天都得对前一天发的货进行跟踪，即跟踪运单，步骤大致如下“登录FOSS系统网页端—开单管理—跟踪运单—调整收货日期—查询—单击每一条运单信息—弹出运单明细信息—根据此页面信息来跟单”，我部门的货物大部分由天津转运中心和廊坊枢纽中心进行走货，看一下状态是否是在天津转运中心和廊坊枢纽中心显示已出库，且天津转运中心的下一站不是廊坊枢纽中心，才可说明货物已正常配载，其他的状态需要联系以上两个中心进行跟踪，以便于及时走货。使用FOSS网页端和CRM进行大客户每日发货清单的汇报。

每日进行汇报信息如：领导好：天津静海营业部3月9日工作汇报：今天部门快递票数11票，收入424元，累计2994元，指标15000元，完成比19.96%；零担出发货收入5730元，月累计99617元，指标300126元，收入完成比33.19%，时间进度29.03%；优势业务收入2761元，累计46027元，优势业务占比48.18%，累计优势业务占比46.2%，保价收入344元，累计3072元，保营比6%，累计保营比3.08%；今天投诉0个，本月累计0个，差错0个，本月累计0个，发车时间17:32:01，订单数24个，成交20个，成交比83.33%。今天部门开单28票，送货10票，开单送货率35.7%。汇报人：高飞明

客户打电话到我部进行咨询，咨询价格和时效，我部可为客户进行简单的报价和告知大概的走货时效，可在FOSS系统客户端中的开单管理中的公布价查询和简单报价中进行。

6、出门去陌生客户及企业或公司派单，挖掘未知客户

四、实习总结及体会

通过这几个月的实习，让我感触最深的是营业部同事耐心指导我学习，让我倍感幸运，幸运自己当初选择来这边实习。通过实习让我清楚地知道自己在与客户的沟通上存在不足，可能是因为业务不熟练的原因，但我觉得归根结底是我的性格所导致。实习让我明白了服务行业确实不好做，遇到好说话的客户，客客气气地跟你沟通，遇到态度不好的客户你就得忍着，不能像在学校时那样由着性子来。通过这几个月的实习让我慢慢适应了社会的交际，体会到了学生时代确实很幸福。

第二篇：德邦信息化

典型应用

集业务流程管理、数据传输管理于一体的信息管理系统

2008年2月，德邦物流正式启用金蝶EAS－BOS基础上的ERP企业信息化管理平台。金蝶EAS－ERP物流信息系统完成了营业厅收货、货物归集、配载运输，送货上门的“门到门”式服务各个业务环节的信息化操作。信息化建设也正在与公司的线下优势协同，分布在全国500多个城市和地区的600多家营业网点的ERP终端系统通过Internet直接互联，实现物流信息的实时共享与传递。

集团财务管理，实现对德邦所有分子公司的财务资源的集中管控

利用集中财务信息系统，实现了进一步拓展发展空间，降低成本、加快周转等精细化管理的要求。加强了财务政策的制定和贯彻执行，并统一了核算口径，向管理层汇报统一准确的财务信息，并让分散在各地的机构，从日常的财务核算中解脱出来，能及时上报财务数据，加强了对集团财务进行管理和监管。

应用效果 

德邦物流运行的ERP系统月均处理60万票、500万件货物的200万次交接操作，运营网络月均处理10万吨、40万立方米货物。

 2008年5月，德邦信息系统支撑的物流网上营业厅试运营以来，截止到2009年8

月，网上营业厅收入累计达到1.1亿元人民币，特别是2009年1月份到7月份的半年时间里，网上营业收入更是增长了10倍，从百万人民币上升到千万人民币。 集团及下属单位600多个营业网点，40多个物流中心等，其经营的物流管理推进系

统（DMPS）能与集团财务管理系统实现数据接口，集团财务和业务系统集成运作。客户感言

“信息化道路还有很长的路要走。德邦物流将通过IT规划，实现在集团管控模式下的整体信息化规划，并使信息化规划符合集团战略发展的需求。公司下一阶段信息化重点会在电子商务平台、人力资源、智能分析、企业绩效管理等方面，并打造一个集成一体化的智能信息管理平台。”



第三篇：德邦面试

首先进行面试第一关：一分钟演讲。

要求是：考官按照简历点名，点到名人同学将收到一个小条，一般情况下条上都是一句话。一分钟准备时间（也就是思考时间），然后进行一分钟的演讲。

其实，这些要求都是游戏规则，很粗心的同学往往忽视了这些规则，而被Pass掉的。

由于我是坐在第一座，和经理位置很近。所以有些细节上的东西我看的比较透彻。

具体说一说这些规则吧，首先是同学上台后要先问好，自我介绍，然后读题，根据问题进行一分钟的演讲。我当时分到的题目是：打鱼的不离水边，打柴的不离山边。

这个题目其实很简单吧，可以从不同的角度进行分析，阐明个人观点。

那么考官是如何评分的呢？也就是说如何淘汰人的呢？

其一：现场的心理承受能力，也就是说看你会不会很紧张，紧张的选手自然表达不清楚。

其二：观点阐述的是否明确，是否贴切，是否有条理，语言表达是否清晰。

其三：最重要的一点是游戏规则：一分钟演讲。很多同学为了充分展现自己往往在发出警告后依然滔滔不绝。对于这样的选手，呵呵，说研究生也好，博士生也好。通通淘汰。游戏就是规则，规则界定游戏。

我在演讲过程中并没有紧张，表达还算清晰。时间大概是56秒。顺利晋级。

第二轮面试的时候人数已经有150人（大约吧）减少到70-80人的样子。可见，一个小小的演讲就这样轻易的将一个人淘汰。

第二轮的游戏是小组互动活动。

首先是分组，每组大约7人，每人都有编号便于打分。我被分的小组还算不错。合作能力都很强。当然我也不差。

题目是这样：一载有16人的中国客船在东海触礁，只有一个救生艇并且只能载其中六人逃离，问应该选择哪六个人？

船长36岁

船员38岁

盲童（音乐天才）

省委书记

省委书记的儿子24岁（博士 有数学天赋）

物理学家51岁女（获得......奖）

物理学家的女儿（精神病状...具体记不得了）

外企经理（白人）

罪犯（孕妇）

公安人员

......游戏规则：每人5分钟自己思考作答，不可讨论。五分钟后小组讨论30分钟作出结果，每组派一代表对本组答案作出说明解释。

个人作答过程中，出声的，讨论的会被Pass掉（当然这些规则都是说一遍，不做提醒，也不提醒你说话、讨论要Pass掉你，都是自己去注意这些细节）

30分钟小组讨论结果

答案如下1.船长2.罪犯（孕妇）3.医生4.盲童5.省委书记的儿子6.外企经理

我作出的理由如下：

一：船长

1.具有领航能力，知道到达海岸的具体路线甚至是最短路线

2.36岁，有体力，可以划救生船。要知道东海距离海岸的航程。没有一定的体力难以到达海岸。

2009-11-1 10:43 回复

218.9.121.* 2楼

3.是头目，具有领导能力，在海上航过程中能够纵览大局，协调下属，具有协调能力。能够取得信服

二.罪犯

罪犯虽然是犯过法的人，但她是孕妇，相当于一条船上就了7条生命。从人道主意讲，罪犯应道首先考虑。

三.医生：海上航行可能会出现一些病发等突然情况，像罪犯（孕妇），出现晋级问题需要医生救助。

问题：小组对于医生和护士到底选择谁的问题开始没能达成共识

我的个人意见是：

1.护士的工作一般都是在护理。对于手术，她们并不在行。医生长期从事手术，对于简单的护理肯定有些储备知识。

2.护士是女同性恋，和孕妇之间可能不太适合3.医生是男性，可以协助船长换班划船。划船是相当大的体力活，一个人无法完成整个活动。

四.盲童：对于盲童和物理学家的女儿（精神病状）选择谁的问题，本小组出现分歧

最终选择盲童的理由如下：

1.盲童没有自救能力，看不见路

2.盲童是孤身一人，没有亲人救助

3.盲童本身是音乐天才

否定物理学家的女儿（精神病状）的原因如下：

1.有母亲在，可以照料

2.精神病容易发作，海上航行可能出现危险（跳下去咋办？呵呵）

五.省委书记的儿子

1.省委书记的儿子24岁（博士 有数学天赋）体现了尊重知识和人才

2.省委书记可以牺牲，但儿子在牺牲了，这样出于人道，还是要考虑的3.是男的，可以划船

六.外企经理

1.白人，表达中国人的友好和尊重

2.树立中国打过形象

经过激烈的讨论和严格的分析，并且加上精彩的演讲，本组成功晋级第三关。

（第二轮淘汰人数大约有20人，淘汰原因在补充一下：在小组中发言不积极的，即使思维很敏捷，答案最标准，最有逻辑能力的，对不起，不论本科、硕士通通淘汰）

第三轮面试的方式依然是小组的形式进行的，可以叫做摆积木

分气组，每组一张游戏答题表，一张拼图表、几张图形

游戏规则

1.在三十分钟内要求7组总分达到1000分

2.游戏答题表不可以传递，只能传递品图表和拼图

3.传递过程中只能和相邻两组进行借用、索取等方式进行互动

4.各组成员不得离开座位

开始的时候，这个游戏进行的很缓慢。各个组互相拉拢关系合作，很累人。本组由于地理位置不上很好，最终就拼成了两种图案，但在最后10分钟的时候，本组成员发起号召，7组是一个团队，整体目标1000分就算成功，于是大家将所有得分拼图送给第一组，可遗憾的是时间太少，还是没达到1000分。

各组总结：7各组都把自己组看成是一个团队，而忽视了7各组其实就是一个团队，整体不得到协调，个体的自我满足无法得到实现。

总结经验以后，犯规者和表现不佳者出具。本组成功进入第四轮面试，在这一局，女生基本都没有了,公司曾经明确过，招女生的人数少之又少。

2009-11-1 10:43 回复

218.9.121.* 3楼

第四轮面试是在10.31号

和经理面对面进行交谈。

到这个环节，说实话问题出现了

有几个敏感的问题决定你是否会进德邦

1.你进公司后将会被频繁调动，你是否有意见？

如果你回答我希望更稳定些，那么你百分之百的被PASS掉

2.女朋友的情况？ 你只能回答没有，否则肯定北PASS掉

还有一些不在细说，总之吧，有很多模糊的地方我接下来再说

第四篇：德邦调查报告

第三方物流企业调查报告

调查目标 ：通过对第三方物流企业的调查，加强对物流专业的了解

调查时间 ：2012年3月12日

调查对象 ：德邦物流股份有限公司

调查方式 ：网络资源搜索

德邦物流股份有限公司是国家5A级综合服务型物流企业，主营国内公路零担运输和空运代理服务。创始于1996年。近年来，德邦以60%的速度稳健发展，截止2011年12月，德邦已在全国31个省级行政区开设直营网点1700余家，服务网络遍及国内550多个城市和地区，自有营运车辆4700余台，全国转运中心总面积超过73万平方米。

一、德邦长青法则发展历程

（一）德邦长青法则的萌芽阶段（1996年-2000年）

阶段概况：该阶段是公司发展的第一阶段，主要业务是毛衣空运业务与电器托运业务。员工队伍由创业伊始的4个人逐步发展壮大，公司也逐步正规化。

历史事件：

1996年9月1日成立崔氏货运公司。

1998年6月承包中国南方航空（集团）公司老干航空客货运处，简称南航老干。

文化特征：

这个阶段是德邦原始资本积累的重要阶段，形成了“生存第一”的经营理念、“创新”的市场意识、“激情进取”的拼搏精神，并逐渐认识到人才对企业发展的重要性，这些文化要素为德邦长青法则的形成奠定了坚实的基础。

（二）德邦长青法则的雏形阶段（2000年-2004年）

阶段概况：该阶段是公司发展的第二阶段，在这一阶段公司性质

为公司制，其间对业务结构、产品和服务质量、公司信息化建设以及基础管理作了较大调整和改进。公司开始涉足汽运业务，并确立了以网络和服务作为公司核心竞争力的经营发展战略。

历史事件：

2000年8月，广州市德邦物流服务有限责任公司成立。

2000年12月和2001年1月，2家新股东加盟。

2001年4月，公司开始做汽运业务，由此揭开了公司汽运业务发展的序幕。

2002年，公司通过了ISO9001－2000国际质量体系认证，标志着公司管理逐步走向规范化。

2003年，经历了股东“分家事件”。此后，公司在管理方面进行了重大改革，制定和规范各项管理制度，严格限定人员选拔的条件，大力提倡和鼓励创新。

（三）德邦长青法则的成长阶段（2004年-至今）

阶段概况：该阶段是公司发展的第三个阶段，在这一阶段公司进一步加强基础管理，落实以网络和服务为核心的战略思想。公司开始关注企业文化在内的精细管理工作；通过开发综合信息系统TIS3.0，公司信息化建设得到进一步加强。

历史事件：

2004年12月，卡车航班业务的推出，以及TIS物流信息网络管理平台的不断升级优化，成为公司确立成就客户理念的标志。

2006年1月，印发公司内部刊物《德邦月报》，同年9月，成立统一价值观办公室，标志着公司开始注重企业文化管理工作。

2006年11月，公司确立了“全程呵护，放心托付”的品牌价值核心，进一步提高了服务水平，并在社会上树立了良好的品牌形象。

二、企业展望

德邦秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，以每年超过

60%的增长速度在中国物流行业迅速崛起，并获得“全国先进物流企业”等荣誉称号。一直以来，德邦视客户为一起成长的亲密伙伴。在德邦眼中，客户所托付予自己的，不单止是一件货物，更是一份沉甸甸的信任。既然承接了客户交付的信任，就一定要把这份信任安全送达收货人手中，帮助客户获得生意的成功。

德邦物流志在成为中国人首选的国内物流运营商，公司以“为中国提速”为使命，凭借严谨的运作体系和持续完善的服务网络，竭诚为广大客户提供安全、快速、专业的精准物流服务。

截止2011年，德邦物流拥有员工27000多人，货台总面积超过50万平方米，日吞吐货量近3万吨，服务网络遍及国内550多个城市和地区，覆盖全国90%的经济中心和人口。

德邦物流拥有今天的成绩，得益于从不以追求短期利益为目的，德邦物流用长远的利益、长远的视角去衡量其成功，激发长远的志向，从而实现长远的目标。

未来的德邦将继续秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，保持锐意进取、注重品质的态度，强化人才战略，通过不断的技术创新和信息化系统的搭建，提升运输网络和标准化体系，创造最优化的运载模式，为广大客户提供安全、快速、专业、满意的物流服务。一直以来，德邦都致力于与员工共同发展和成长，打造人企双赢。在推动经济发展，提升行业水平的同时，努力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献，努力将德邦打造成为中国人首选的国内物流运营商，实现“为中国提速”的使命。

第五篇：德邦物流暑期实习训练营

德邦物流暑期实习训练营招募 德邦物流股份有限公司是国家AAAA级综合服务型物流企业，专业从事国内公路运输和航空运输代理，现位居全国前三甲。公司总部设在上海，截止2011年4月20日在全国30个省、市、自治区下设营业网点1258家，拥有运输车辆1900台、员工26571人，网络遍及国内550个城市和地区。

公司始创于1996年9月，十余年来，德邦秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，重品牌、讲诚信，以每年60%的发展速度在中国物流行业迅速崛起。2006年，德邦被中国物流协会评为“中国物流诚信企业”；2007年公司获得“广东省服务行业100强”荣誉称号；2009年，公司获得“全球十大网商荣誉称号。

德邦物流志在成为中国人首选的国内物运营商，公司以“为中国提速”为使命，凭借一流水准的运作体系和持续完善的服务网络，竭诚为广大客户提供安全，快捷、专业的服务。当你的学长奋斗在职场的起跑线时···

你是否为之心动？

等待起程的明日之星们，机会就在你的手中，这里是你成就梦想的大舞台

1、招聘对象：2012年毕业的应届大学毕业生（本科、硕士、博士）

2、招聘岗位：

营业员、软件开发、工程监理、广告设计、财务会计、人力资源、法律、市场营销

3、招聘流程：

简历投递—简历筛选—面试—实习—签约

日程安排：

投递简历：2011年4月20日—5月10日（简历投递截止日期5月10号）

简历筛选：2011年5月10日—5月15日

面试：2011年5月15日—5月31日

实习：2011年7月至8月

签约：2011年9月至10月

4、实习地点：北京、上海、广州、深圳、武汉

5、简历投递方式：（1）请登录http://deppon.51job.com/投递简历

（2）将简历发送至campus@deppon.com

注意事项：

（1）简历投递截止日期5月10日

（2）每人只可以投递一个岗位，简历名称为“姓名+应聘职位+工作地点”如：XX同学应聘人力资源，简历名称为“XX+人力资源+工作地点”

（3）面试的具体时间和地点请关注德邦物流官方网站

（4）简历上的个人联系方式要保持畅通