德邦物流演讲题

第一篇：德邦物流演讲题

德邦物流有限公司面试招聘之 一分钟激情演讲 1，不怕学不成，就怕心不诚 2，远水解不了近渴，远朋解不了近忧 3，三个和尚没水喝 4，秤能称轻重，话能量人心 5，聪明在于学习，天才在于积累 6，不给规矩，不成方圆 7，打鱼的不离水边，打柴的不离山边 8，千里之堤，毁于蚁穴 9，一年之计在于春，一日之计在于晨 10，到什么山上砍什么柴，到什么火候使什么锤 11，“邯郸学步”，有何错？ 12，冬天既然已经到了，春天还会远吗？ 13，人无远虑必有近忧 14，一切皆有可能 15，良药苦口利于病，忠言逆耳利于行 16，知识是智慧的火炬 17，世界上三种东西最宝贵：知识，粮食和友谊 18，三人行必有我师 19，一个不想趟过小河的人，自然不想远涉重样 20，时间是最宝贵的财富 21，把握一个今天，胜似两个明天 22，天生我材必有用 23，最珍贵的财富是时间，最大的浪费是虚度流年 24，什么钥匙开什么锁 25，摸着石头过河 26，鱼在水中不如水，人在风中不如风 27，不以成败论英雄 28，戏法人人会变，各有巧妙不同 29，鲸吞鱼，鱼吞虾 30，跌水里碰上个救生圈 31，花到开时自然红 32，无志者常立志，有志者立长志 33，水能载舟亦能覆舟 34，不经历风雨怎么见彩虹 35，不想当将军的士兵不是好士兵 36，父母在不远游，游必有方 37，业精于勤荒于嬉 38，一分耕耘一分收获 39，失败为成功之母 40，宁为玉碎不为瓦全 41，世界上不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛 42，只有相信你自己，别人才会相信43，细节决定成败 备注：以上题目纯属个人记录，个人感觉题目意思理解就行，尽量从个人联想到企业来解释题目，注意上台不要紧张（就是紧张也要尽量不被看出来），要注意一点，一定要把考官的注意力吸引过来哦，声音一定要洪亮有气势，让可能已经疲惫的考官有耳目一新之感

第二篇：德邦物流总结

科学管理

建立良好的物流信息网络现代物流企业应驻足实际，构建良好的信息化运作平台，节省物流产业总交易成本，优化产业生长资源配置，在整个物流进程中构建一个交互式的信息获取平台，有效借助信息体系，对获取的信息举行快速的适配和选择，这将对物流产业从业者敏捷顺应市场变革，优化资源配置起着积极的推选措用。并且应当充实利用信息化平台办事为当代物盛行业生长所带来的潜在经济代价和利润增长点，利用诸多成熟的物盛行业信息办事网站。如中国物通网，这类专业性信息性很强的综合物流信息平台，为物流从业者很大程度上节省信息化成本，穿越信息化生长技能、信息平台方面的拦阻，精确驾御当代物盛行业生长的政策优势和良好环境开心生长，从而为企业和个人在物盛行业信息化生长中探求一条属于本身的辽阔蹊径。信息化在现代运输业中发挥着越来越关键的作用，谁能在物流信息化中做到最好谁就能成功。德邦物流公司拥有宽大的信息网和先进的INTERNET物流管理系统运输各种货物、仓储设备配置精良、已建成一支高素质专业化且具有多年仓储；配送、运输、操作经验的现代化物流队伍，可根据客户具体特点，设计策划”个性化”物流配送方案，并提供全过程全方位全天候的综合物流方案。不仅提供各地区，各类型客户需求的信息交递平台，而且还提供从生产、销售到市场跟踪的信息网络服；在公司内部推行OA办公自动化系统，大大提高工作效率及公司信息化作业水平。信息在现代德邦物流中起着非常关键的作用。准确、快速地满足客户对货物运输的需求离不开业务信息的即时流动，资金的及时回笼也离不开财务信息的及时反馈，德邦物流、资金流、信息流三流合一成了企业的制胜秘籍。拥有高效、可靠、安全的德邦物流管理软件，德邦物流企业管理者可以快速、准确和实时地掌握信息在德邦物流作业系统中的流动状况，而不会再为庞大的业务数据、纷繁的费用核算而分散精力，可以集中精力来提高客户满意度和企业核心竞争力，实现企业质的飞跃。

建立良好的库存管理

仓库关键业绩指标（WarehouseKeyPerformanceIndicator），即生产率、运送精度、库存周转、入库时间、定单履行时间和存储密度是货位优化管理的目标。货位优化管理是用来确定每一品规的恰当储存方式，在恰当的储存方式下的空间储位分配。货位优化管理追求不同设备和货架类型特征、货品分组、货位规划、人工成本内置等因素以实现最佳的货位布局，能有效掌握商品变化，将成本节约最大化。货位优化管理为正在营运的仓库挖掘效率和成本，并为一个建设中的配送中心或仓库提供营运前的关键管理作准备。德邦物流在库存管理上使用的是金蝶ERP系统，系统里面有库存管理，现在仓库里面用PDA扫描，把库存货物上的标签一扫，就进入仓库，或出库，快捷有效。德邦还推行“零库存”。

“零库存”管理的含义是以仓库储存形式的某些种物品数量为“零”，德邦物流即不保存经常性库存，它是在物资有充分社会储备保证的前提下，所采取的一种特殊供给方式。目前企业实行“零库存”管理，其具体的实现方式有：

1无库存储备 2.委托营业仓库存储和保管货物3.协作分包方式4.采用适时适量生产方式5.按订单生产方式6.实行合理配送方式

零库存是当今时代库存管理的理想状态，是综合管理实力的体现。实现零库存需要在采购、生产、德邦物流、销售等经营活动中环环相扣，在实现零库存的过程中，尚存在着一定的障碍，零库存给企业带来的风险不可忽略，德邦物流其可行性更值得从正反两个方面进行研究。并且，任何管理手段和技术都是需要成本和代价的，作为明智的企业，必须做到投入小于产出，因为企业总是要有盈利才能够生存。因此，企业在实行零库存管理时，应该积极地思考和改良，不能盲目实践。

要做好成本控制为了加强成本管理，德邦物流必须对国际物流成本进行事前控制。成本控制的目的在于通过降低成本来获取更大的利润。德邦物流成本的控制大致分为以下四个方面：物流合理化；2，物流质量；3，物流效率；4，物流人才的引进和培养

所谓的物流合理化就是使物流设备配置和一切物流活动趋于合理，具体表现为以尽可能低的物流成本获得尽可能高的服务水平。对于一个企业而言，物流合理化是影响物流成本的关键因素，它直接关系到企业的效益，是物流管理追求的总目标。

德邦物流合理化包含的内容很多，并不是简单地局限于运输、保管、装卸、搬运、包装、流通加工和信息处理等物流要素的合理化。应把物流设备和物流活动看做一个系统，各物流要素同处于该系统之中，发挥着各自的功能和作用。比如有时提高了运输频率，此时运输成本增加了，而仓储保管的成本却下降了，并且总的物流成本也减少了，这就达到了目的。由此可见，物流的合理化要根据实际物流流程来设计、规划，不能单纯地强调某环节的合理、有效和节省成本，应把物流合理化当做是整个物流系统的优化。最优化的组成，达到最低的物流成本。

德邦物流非常注重物流质量的管理，加强物流质量管理，是降低物流成本的有效途径。只有不断提高物流质量，才能不断减少和消灭各种差错事故，降低各种不必要的费用支出;只有不断提高物流质量，才能降低物流过程的消耗，增加物流企业的赢利;只有不断提高物流质量，保持良好的信誉，才能吸引更多的客户，形成规模化的集约经营，提高物流效率，从根本上降低物流成本。

提高物流效率，可以减少资金占用，缩短物流周期，降低储存费用，从而节省物流成本。物流企业应注重对现有的资源和流程不断进行改造，提高作业效率，同时，配置一些基础性的设施，如电脑、软件、系统联网等。

德邦物流在日常的经营管理中已经普及了电子商务的使用。将电子商务应用于促进物流业的发展，可以节约大量的人力、时间，从而可以提高物流的整体效率，并使物流成本降到最低。

德邦物流还非常注重物流人才的引进和培养，想要使物流合理化、提高物流服务质量及物流效率，这些都需要专业的人员去做，他们工作的方法、态度，将间接影响企业物流成本的大小。重视物流人才，可以节省许多机会成本。他们的一个好建议或者合理优化的方案，都会给企业带来巨大的效益，所以，物流人才是物流企业的宝贵资源，是一种潜在的效益。德邦物流正好意识到了这一点。要想发展物流，实现物流现代化，就必须重视物流人才的培养与培训，同时，给他们创造一个良好的工作环境，制定培养人才、留住人才、使用人才的人才管理办法。通过优秀物流人才的努力工作，去实现物流成本的降低，实现物流企业的效益，实现物流企业的现代化。

市场管理

及时根据市场需求来调整企业的业务

德邦物流开始只面向企业，并没有个人业务，随着网购的兴起，德邦也开始有了个人业务。要有自己的使命和愿景

德邦物流有愿景和使命，还有核心价值观。愿景就是成为中国人首选的国内物流运营商，使命是为中国提速。一个企业只有在坚持为了自己的使命和愿景努力的情况下才能有凝聚力和竞争力。

德邦物流通过一直坚持自己的愿景和使命，在物流行业中被誉为是中国制造业幕后英雄。要有特色业务

一个公司的特色业务不仅是公司的优势名片，更能给公司带来不凡的价值。德邦物流的国内公路零担运输业务，创始于1996年。截止2013年1月，德邦已在全国31个省级行政区开设直营网点2800多家，服务网络遍及国内550多个城市和地区，自有营运车辆5200余台，全国转运中心总面积超过85万平方米。

文化管理

注重客户满意度和员工满意度 对于物流企业来说客户所托付予的不单止是一件货物，更是一份沉甸甸的信任。既然承接了客户的信任，就一定要把这份信任安全送达，成就客户生意上的成功。

德邦在通过成就客户中提炼出客户的四种要求，质量、价格、时效、安全，围绕着这些，一步一步通过硬件、软件去改善，去提高。在物流业，客户满意度就是成就客户，就是企业的生命力，而员工满意度也很重要，没有满意的员工，就没有好的产品。员工满意度的公司更有凝聚力，在面对危机时更容易度过危机。

德邦物流在这么多年慢慢摸索到，中国人的管理和外国人的管理理念是不同的，外国人预计有危机来，他想到的是裁员，让员工回家，社会上有保障，但是中国人或者日本人就更人性化，经济危机来了，公司想首先想到的是大家能不能不降薪，不裁员，通过其他方式应对经济危机，之后再想能不能通过降薪解决，不裁员。

德邦物流还非常注重物流人才的引进和培养，想要使物流合理化、提高物流服务质量及物流效率，这些都需要专业的人员去做，他们工作的方法、态度，将间接影响企业物流成本的大小。重视物流人才，可以节省许多机会成本。他们的一个好建议或者合理优化的方案，都会给企业带来巨大的效益，所以，物流人才是物流企业的宝贵资源，是一种潜在的效益。德邦物流正好意识到了这一点。要想发展物流，实现物流现代化，就必须重视物流人才的培养与培训，同时，给他们创造一个良好的工作环境，制定培养人才、留住人才、使用人才的人才管理办法。通过优秀物流人才的努力工作，去实现物流成本的降低，实现物流企业的效益，实现物流企业的现代化。

注重企业文化的积累企业文化具有导向功能等功能。

所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。

约束功能

企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。凝聚功能

企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。激励功能

共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。

调适功能

调适就是调整和适应。企业各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节；企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处，这也需要进行调整和适应。

辐射功能

文化力不止在企业起作用，它也能通过各种渠道对社会产生影响。文化力辐射的渠道很多，主要包括传播媒体，公共关系活动等。

一个有“野心”的企业，就应该注重企业文化的积累，这在所有行业都是认同的，不仅仅只是适用于指物流业。

德邦物流的企业文化，称为“德邦长青法则”。它是德邦人所共享并遵循的使命、愿景、核心价值观等企业文化核心的总和。它明确目标，规范并指导德邦的行为，最大限度地激发员工的聪明才智，共创德邦物流的长青基业！

企业使命为中国提速

企业愿景成为中国人首选的国内物流运营商

核心价值观

成就客户——竭尽所能满足目标客户

卓越运作——没有好的运作，一切都是白费

创新发展——强者开拓创新，弱者固步自封

长远视角——30年后成功才算成功

激情进取——绝不被淘汰

企业精神

发动机精神（四个那样）

德邦人要像发动机那样，认真敬业

德邦人要像发动机那样，充满激情

德邦人要像发动机那样，团结协作

德邦人要像发动机那样，令行禁止

企业作风

“四个”特别：

特别能吃苦，特别能团结，特别讲效率，特别会创新。

管理理念

以人为本 人企双赢

适度竞争 宽严相济

经营理念

以客为尊 助力成功

追求卓越 勇于争先

注重企业形象，把品牌做大做强

良好健康的企业形象是企业的一笔宝贵的无形资产。

对于内部职工而言，增加其骄傲自豪感，因为工作更加努力，绩效更加显著，人员稳定性高，有利于吸收更多优秀人才；

对政府部门来说，企业形象良好，有利于得到更多的支持；

对于客户来说，良好的企业形象，能够增加客户对产品质量的信心，增加对企业的信赖，有利于留住老客户和吸引新客户，创造直接经济效益；

对于大众来说，良好的企业形象会口口相传，形成企业的免费活广告，尤其有利于上市企业。对于供应商来说，良好的企业形象能够吸引最佳供应商、获取更好的采购价格和付款方式等，有利于降低企业采购成本，提高价格竞争力。

德邦物流现在推出一系列包括从企业品牌形象，主画面，到广告语的宣传推广手段。利用互联网和电视媒体平台，德邦物流不断加大力度来宣传自己，特别是通过网络宣传来扩大自己的知名度，德邦物流总公司及每个分公司都有自己的官网，并且在各个主流论坛上都有自己的微博，在宣传德邦自己的措施的同时也及时的和客户交流，在信息得到了充分传递的同时也宣传了德邦这个品牌。而且德邦也在电视媒体上加大了广告宣传的投入。现代企业只有把企业品牌做大做强才能使企业更具发展潜力及竞争力。

第三篇：培训师演讲题

企业培训师面试题

1、结合实际谈谈当前企业培训面临的主要问题。

[参考答案要点]：（1）相当一部分企业培训的制度尚不健全。主要表现为“先培训后就业、先培训后上岗的”制度未得到切实落实，或者有制度，但缺乏督促检查的现象还比较普遍。（2）缺乏一支训练有素的专兼职培训师队伍。（3）课程开发、教材开发的能力普遍比较薄弱。（4）部分企业存在领导重视不够，经费投入不足等问题。

2、培训在企业班组建设中的作用。

[参考答案要点]：（1）从宏观层面看，通过培训可将企业的经营理念、企业文化价值观念有效传达到班组的员工，有利于内化成员工的爱岗敬业理念和行为。

（2）从微观层面看，通过培训可以解决班组成员的技能、态度等方面的问题，提升员工素质，保证安全生产。

（3）贯彻以人为本的管理理念，通过培训可以使传统的“硬管理”向 “软管理”转变，提升班组员工自主管理的意识和能力。

（4）培训是员工之间有效沟通的桥梁和纽带，特别是师带徒培训、现场培训、技能攻关等形式的培训，更可以增进员工间的情感。（5）有利于团队建设，增强班组的凝聚力。

3、车间（部门）培训员的职责主要是为培训中心选送学员。[参考答案要点]：（1）这个观点不完全正确。

（2）车间（部门）培训员的职责有多个方面：一是车间（部门）负责人开展培训工作的参谋助手，协助做好计划、季度计划等。二是落实培训计划。三是做好日常培训素材台账，为培训中心部门负责人开发培训项目、开发课程提供信息等。四是根据企业培训中心的招生工作，做好选送学员的工作。

4、你是如何理解企业培训师职业道德守则的。

[参考答案要点]：（1）职业道德守则是从事一定职业的人在职业活动中必须遵守的职业道德规范和行为准则。

（2）对企业培训师职业道德守则的理解如下：

爱岗敬业，恪尽职守。这是对企业培训师最基础也是最根本的要求。喜欢这个职业，你才会敬重他。在遇到困难或者挫折时，你才能恪尽职守，不当逃兵。

遵纪守法，为人师表。这是为人师者的特殊要求。遵纪守法是每一个公民、职工都要做到的，培训师更要带头做好，争取成为示范者。既要言教，更要身教。

勤于钻研，精益求精。业精于勤而荒于嬉。为师者必须是先学、精研，对所教授的课程要能够融会贯通，精益求精才能成为一个合格、优秀的培训师。

以人为本，开拓创新。这条守则要求培训师要树立一切为了学生，把学生的成长进步作为培训工作的最高目标，进而不断研发出新的适用的项目和课程。

提高素质，促进发展。这条守则要求培训师要从服务企业、服务社会发展的角度，来不断提升自己的素质和能力，不能固步自封。

5、人力资源管理与人力资源开发的关系。

[参考答案要点]：（1）人力资源管理工作具体包括下列内容：招聘人才、合理使用、培训提高和考核激励。其中的培训提高属于人力资源开发的范畴。因此人力资源开发是人力资源管理的重要组成部分。（2）人力资源开发是人力资源管理的基础和前提。（3）人力资源管理为人力资源开发提供动力和保障机制。

6、培训对提高人员素质的作用。

[参考答案要点]：培训是提高人的劳动能力的重要途径，在提高人员素质方面的作用大致表现在以下几处方面：（1）道德思想熏陶作用。（2）行为改善作用。（3）知识更新作用。（4）技能提升作用等。

7、培训课程就是某一门培训学科吗？

[参考答案]：不对。培训课程和培训学科是两个不同的概念。学科是某一类人才学习的类别或门类，如哲学。而培训课程是这类人才应该学习的具体的某一科目。学科是一个更为广泛的概念，在某一学科中包含着若干具体的课程。

8、针对成人学员特点，在企业培训教学中应把握怎样的原则。

[参考答案要点]：（1）企业培训的对象是成人，进行培训教学时，首先要了解成人学员的特点。成人学员大致有如下特点：经验丰富，新知识缺乏；记忆力差，分析能力强；要求尊重，求知性差；生活压力比较大等。

（2）针对上述成人学员的特点，我们在设计教学时，应把握下列原则：一是在教学内容的选择上按照干什么学什么、缺乏什么补什么的原则定取舍。二是突出岗位技能操作为主，理论教学为辅的思想，课时安排上要体现出弹性和变化。三是在培训形式上，多用案例教学、角色扮演、仿真模拟等新颖的形式，吸引学员参与、分享知识和经验，体现激发兴趣和创造性学习的原则。四是每次培训的课程内容量不要太多，培训时间不要太长等。

9、拓展训练适用于哪些类型的培训。[参考答案要点]：

（1）拓展训练的特点。拓展训练是一种让受训者在精心营造的活动中，在“玩”中体会工作、生活中的道理和真谛，进而达到磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队的目的。（2）这种训练可以培养学员的组织领导能力、协调配合能力和在困难环境下的心理承受能力等。

（3）每种培训方法都有它的适用性。拓展训练在新员工培训、管理者领导能力训练、克服心理障碍、团队精神培养等方面使用率较高，效果也较好。

10、培训项目开发的主要方法。

[参考答案]：（1）从开发的主体看，培训项目有三种。从项目内容的角度看，培训项目开发的方法也有三种。

（2）从项目开发的主体看有下列三种：

指令性开发。是指企业决策层根据企业发展的需要，指出企业运行状态中存在的问题，责成培训部门从培训的角度去思考解决问题的办法，或直接提出培训的要求，由培训部门去落实。自主性开发。是指培训部门根据自身对企业运行现状的调查了解，主动进行培训需求分析预测，开发相应的培训项目。个体开发。指某一个人负责开发一个培训项目。（3）从项目开发内容看，有积累开发，即时开发和前瞻性开发等等。答案参考中级P260-261

11、举例说明职业培训课程的主要特点。[参考答案要点]：助理P62-P63（1）课程目标对劳动力需求的直接性。

（2）技能训练在课程中占有一定的比例。（3）理论知识服从于技能要求，具有不系统性等。上述论述需要举例说明。

12、为什么说岗位职务描述具有培训大纲的作用。[参考答案要点]：助理P11－P12（1）岗位描述的结果是岗位规范。岗位规范既分析描述了具体岗位工作内容、工作职责、设备设施的配备标准，也对从岗位者的技能水平、知识经验等方面的条件进行了规定。（2）比照职工现有水平与岗位规范对从岗者的要求，其中的知识和能力差距就是培训项目开发的依据，也是培训内容确定的依据。

（3）岗位职务描述工作为培训需求指出了方向。岗位描述中的标准要求即是培训大纲要求。

13、培训师对企业管理的作用。

[参考答案要点]：（1）从宏观层面上看，培训师是人才强企战略的实施者，为企业培训合格的员工。（2）培训师根据企业存在的问题和绩效差距，帮助企业分析、查找问题背后的人员素质原因，并通过培训解决问题，是企业问题的解决者。（3）培训师是企业文化、管理理念的传播者和建设者。通过培训可以增强员工对企业的忠诚度。

14、人员素质测评的基本特点。[参考答案要点]：中级P220 人员素质测评是通过对人的能力水平及能力倾向、个性特点、行为特征等的测量评估，指导企业进行人员甄选、求职就业，以实现人职匹配的目的。这项工作的特点可以从下列三方面来考查：

（1）人们心理上的差异性、相对稳定性和可测量性是人员素质测评得以实施的理论基础。（2）人员素质测评是一种客观的、间接的、相对的测量手段。

（3）科学的人员素质测评是采取一种“窥一斑而见全豹”的方法，必须借用严格的统计学手段。

15、培训项目开发的关键环节。

[参考答案要点]：（1）培训项目开发的关键环节是找到企业发展中存在的问题，以及问题背后的人员素质因素。（2）企业发展中存在的问题，以及问题背后的人员素质因素找的准不准，关键看需求信息收集与分析的能力。

（3）需求信息收集的渠道主要有三个方面：一是从岗位规范书、岗位说明书中寻找特定岗位的素质能力要求；二是从企业出现的新情况、新问题中去寻找培训需求信息；三是从企业领导对员工素质提出的新要求去寻找 “蛛丝马迹”。

（4）在明确培训重点解决的问题后，就要着手分析企业的内外部资源，设计形成可行性的项目方案。

16、培训课程开发的核心工作是什么。

[参考答案要点]：（1）课程开发是一个系统工程，有诸多环节，其中最核心部分是课程目标的确定。

（2）课程目标从哪里来，主要从分析分解培训项目所规定的培训目的和目标中来。将项目目标转化成课程目标，进而确定课程培训的具体内容、培训的方法与形式、培训的教材与师资的选用、考评方式选用等。

（3）上述工作完成后，还要用课程方案的形式确定下来。

17、教材在培训中的作用。

[参考答案要点]：（1）教材是培训课程内容的载体，是教师教学和学生学习的依据。（2）教材的知识点和技能点的比例，也是安排培训教学学时分配比例的重要依据。（3）教材质量不仅是培训质量的基础，也是培训质量的保证。培训后的考核鉴定也要依据教材进行。

18、举例说明对企业培训师教学进行考核评价的主要方式。[参考答案要点]：主要有以下几个方面：

（1）听课制度。通过听课，培训主办方可以直接了解企业培训师的语言运用情况、课堂组织能力和现场应变能力。（2）学员意见的反馈。（3）考核与鉴定等。

19、让技能人才成为培训师的意义。

[参考答案要点]：（1）企业的技能人才特别是高技能人才，具有丰富的专业工作经验和高超的操作技能，很多人都有自己的绝招绝活，是企业宝贵的人才库。

（2）大多数技能人才在班组具有一定的管理能力和很强的学习能力，让技能人才掌握企业培训的基本规律和教学方法，成为培训师，可以带动更多的员工提升技能、岗位成才。（3）技能人才成为培训师，对于员工成长具有示范作用。

20、只要有明确的评估目的，就是一个好的培训评估方案。

[参考答案]：不对。一个好的培训评估方案不仅要有明确的评估目的，更要有明确的评估对象和评估主体，否则就不能形成完整的培训评估方案。

21、培训师在创建学习型组织的作用。

[参考答案要点]：（1）应该成为创建学习型组织的设计者。（2）应该成为具体工作者。

（3）应该成为创建学习型组织的亲身实践者等。答案见教材基础部分P166－P167

22、国家应该在哪些方面为企业的培训工作提供服务。

[参考答案要点]：（1）从宏观层面上看，国家应该制定政策法规，指导、规范、约束企业的培训行为，使企业真正成为人本培养的主体。

（2）从技术服务的层面看，国家通过进行职业分类、分行业建立职业标准和教材，建立职业资格证书制度，为企业培训工作提供技术指导和服务。

（3）在人才培养方面，通过院校脱产学习和在职培训等方式，为企业的培训师队伍建设提供支持。

（4）通过财政渠道，为企业特别是中小企业、经营困难的企业开展职工培训提供经费支持。

23、在培训中应用参与式培训的注意事项。

[参考答案要点]：（1）参与式培训的要点在于通过课上课下的师生交流、研讨，让学员真正带着问题来学习，带答案或新的工作思路或方法回到工作岗位上去，进行积极的创造性的工作。

（2）参与式培训的主要方法有多种。

（3）使用参与式培训的注意事项。要根据教学内容、培训对象、培训的时间、空间，以及项目的经费等方面的情况灵活选择，不能“一刀切”。

24、培训评估的作用。

[参考答案要点]：（1）培训评估是依据培训项目的目的和要求，在培训项目中收集信息和数据，运用一定的评估指标和方法，以判断培训的价值和质量的过程。

（2）培训评估的作用可以从以下几方面来理解。首先可以判断培训的有效性，发现培训中的问题。如学员的技能水平是否达到了培训标准，行为、态度方面是否有所改变，培训的管理和教学是否科学有序等。通过评估发现问题，既可以为改进工作提供指导和依据，也可以发现新的培训需求。参看中级教材P130－P131

25、教材只有纸质的最正宗，其他都是花样而已。

[参考答案]：不对。因为现代教材的形式多样，如音像、网络等形式，可以实现过程培训教学，突破了纸质教材的局限，这是教材发展的趋势。

26、在培训项目设计中，选择培训时间、培训地点时，应考虑的因素有哪些？

[参考答案要点]：（1）在培训项目设计时，对培训时间的考虑应从两个层面去分别考虑。一是培训时间的长短。这主要受培训项目的内容、经费、学员等方面因素的影响。一般较为复杂、综合的内容，培训时间略长一些。专项的技能培训可分阶段灵活进行。二是培训时机的选择上，有前瞻性的培训、有岗位任职前的培训，也有现场现时的培训等。总之要因内容、因培训对象制宜。

（2）在培训地点的选择上，又要分外部培训和企业内培训两种。一般考虑原则是就近、方便的原则，不追求舒适，以实用高效为原则。此外还要考虑培训课程内容的需要。政策法规等知识性的培训，以在教室为宜；以技能实操为主的培训最好安排在生产现场或者仿真培训教室进行。中级P272－P273 8

27、远程培训对企业培训的意义。

[参考答案要点]：（1）远程培训的主要特点是计算机、互联网、电视机等设备，将不在一个教室中的培训师与学员连接在一起进行知识和技能的传授，它适应了信息化社会学员多样化的培训需求和对个性化课程的选择需求，使得同一课程使用人数多，提高培训效率、降低培训成本。

（2）企业的员工培训目前存在的难点之一是优秀师资的缺乏、高质量的课程资源不足。政府可以利用远程培训的优势，从全国范围内征集好的师资和课程，为企业提供培训服务等等。

28、培训是一种消费，不可能是一种生产力。[参考答案要点]：（1）不对。

（2）人是生产中最活跃的要素，是生产中起决定性作用的因素。因此凡是能够提高人的能力、改善人的态度和行为的活动，都对提高生产力有促进作用。对员工的职业培训就是这样一种活动。在企业的各种投资中，人力资源投资是回报率最高的，是企业战略层面的投资，效益也越持久。

（3）企业对员工培训的投资，其回报形式除了员工对企业忠诚度的提升、工作自觉提高等软性指标来衡量外，还可以通过考察员工培训后看，由于技能提升产生的生产率提高和安全生产事故减少等方面，来计算培训投入的产出比。所以，培训是企业的一种投资，自然会形成现实的生产力。

29、培训成本越低，培训的经济效益就越好。[参考答案要点]：（1）不对。

（2）考察培训活动经济效益高低的标准，不能仅看投资的多寡，主要看投入与产生效益的性价比。应重点考察通过培训，企业生产效率是否提高了，事故率是否降低了，员工的士气是否提高了等方面的指标。

（3）在保证培训的针对性和有效性的前提下，再考虑培训的投入，争取少花钱多办事的思维形式是可取。片面强调低成本，对培训活动是有害的。

30、企业是生产单位，培训必须在业余时间进行。[参考答案要点]：（1）不对。

（2）现代企业管理理论认为，培训是企业生产经营管理的有机组成部分。培训和生产经营管理不可分。

（3）培训的目的是帮助企业解决生产经营管理中出现的问题，只对生产经营管理有促进作用，不是生产经营管理的负担。因此培训活动要与生产经营管理的计划同步规划、同步实施、同步检查。培训活动既可安排在工作时间，也可安排在业务时间，视具体问题而定。

31、企业培训与企业文化建设无关 [参考答案要点]：（1）不对。

（2）培训和企业文化建设都是保障、促进企业健康可持续发展的重要工作，它们之间既有分工也有合作，联系非常紧密。

（3）企业文化建设重点是企业经营管理理念、企业的价值观方面的建设，对企业的发展具有统率作用。自然对企业培训有着导向和约束作用。反之，培训又是企业文化建设的重要途径。

32、培训师在培训中给学员的信息量越大越好吗 [参考答案要点]：（1）不一定。

（2）俗语讲，凡事都有个度，过犹不及。培训师在教学中设计的讲课内容的多少是受时间、学员的接受能力约束的。

（3）培训师安排的培训内容的信息量要尽量少而精，这样才能达到事半功倍的效果，才是高水平的教学工作。

33、企业培训师职业资格培训的生命力在那里 [参考答案要点]：（1）企业培训师不同于传统的教师，培训师的职责是根据企业发展的急需，针对企业生产经营管理中存在的问题，进行培训项目、培训课程、培训教材开发，并组织培训实施与质量管理，并承担企业员工职业生涯发展咨询者的职责。它如同企业的发展顾问和医生，是企业发展离不开的角色。

（2）只所以要进行企业培训师职业资格的培训，是因为企业缺乏受专业化训练的职业化的师资，致使多数企业的培训工作针对性和有效性不如人意。通过职业资格的培训，可以使目前的企业培训从业者系统地掌握专业知识和技能，较好的履行职责。

34、培训对企业员工的职业生涯发展有什么作用

[参考答案要点]：（1）员工职业生涯发展的主要方向是通过提升岗位工作能力，不断满足企业岗位工作的需要，在企业中得到重用、进升，进而实现自己的职业理想。

（2）岗位能力的纵向提升和横向发展都需要能力的提升和知识与经验的积累，也都需要培训工作给予支撑。因此培训工作是员工的职业生涯发展的助推器和良师益友。

35、确立培训课程体系的原则

[参考答案要点]：（1）课程体系由多个互相联系的培训课程按照一定的原则组成课程体系。课程体系内容有合理的结构和内在的逻辑性。

（2）课程体系设计应遵循如下原则：目标性原则，实践性原则，超前性原则等。

36、企业培训师选拔要考虑哪些因素

[参考答案要点]：（1）德才兼备是选人用人的不二法则。首先要以德为先来考察。（2）其次要对企业培训师的专业能力、从教经历进行考察。考察能力可以从专业背景、履历、听课、试讲、当面交谈等方式进行考察。

（3）如果是技能操作类的培训还要在实际能力方面进行重点考核等。

37、员工职业生涯发展不是培训部门职责 [参考答案要点]：（1）不对。

（2）员工职业生涯发展包括设计和实施两部分。岗位发展设计方面主要是人力资源部门的事，培训师也有为员工生涯设计提供咨询和指导的责任。员工职业生涯的实施过程主体是参加有针对性的培训，提升岗位工作能力。这方面企业培训部门责无旁贷。

38、怎样使培训课程开发具有针对性

[参考答案要点]：（1）对培训项目目标分析得清楚明了，形成课程目标。

（2）根据课程目标找到要培训知识点和技能点，并以重点课题的形式记录下来，形成课题库。

（3）根据课程内容及培训对象设计课程的实施方式和方法。（4）选择有经验的培训师参加课程开发工作等。

39、拓展培训是摆弄花架子，对企业员工没有多大帮助。[参考答案]：（1）不对。（2）拓展训练是一种体验式培训，通过开展有针对性的游戏，让受训者切身体验到实际工作中的哲理。虽然不是培养员工具体的业务工作技能，但对改善人们的价值观、工作行为和心智模式有积极作用，是其他培训形式所不能替代的。

40、谈谈你对“培训是企业给员工的福利”这一观点的看法。[参考答案要点]： 这一观点存在不同的看法。只要学员讲述的论点明确，论据合理，论证严谨、可信，均可视为合格。此题重点考察学员的逻辑思维能力、口头表达能力。

41、谈谈你对企业岗位培训中，培训师给学员的信息量越大越好的观点的看法

[参考答案]：培训师在教学中是在一定的内容和时间约束下进行教学工作，教学信息量的大小也要受约束。根据对象、内容、时间，培训师只能在有限的时间讲授能够接受的内容。信息量太多有时反而没有培训效果。

42、企业培训师职业资格培训的生命力在那里？

[参考答案]：（1）企业培训师职业资格培训可有效是企业培训从业人员提升培训观念、培训技能、为企业培训有效开展提供持续的支持。国家职业资格具有导向和社会认同作用，提升从业人员的职业归属感。

（2）企业培训师综合素质的提升和在企业作用的发挥是企业培训师职业资格培训的有效性的关键。只有立足于企业，为企业服务的直接性和增值性将是企业培训师职业资格培训生命力的关键。

43、教学模式就是教学方法的选择。

[参考答案]：不对。教学方法是教学模式中的一项重要内容。教学模式的结构包括：理论依据、目标、实现条件（手段与策略方法）、操作程序、评价等，所以不能简单地把教学方法等同于教学模式。

44、培训工作流程管理就是关于明确“时间节点”的管理。

[参考答案]：不对。培训工作流程包括“时间节点”，也包括工作的标准化、过程质量控制、具体化的管理，还有具体化的指导文件、明晰化的责任分工等。

45、仿真模拟培训法会误人子弟。

[参考答案]：不对。因为仿真模拟是近年来产生的一种新型的科学培训技术，运用这种技术可以真实地再现工作场景，同时降低培训成本。实践证明，正确运用这种技术，可以解决无法到工作现场，又需要真正实习操作培训的矛盾。目前，如汽车驾驶、飞机驾驶等培训，都很好地运用了这一技术。

46、培训项目计划的设计就是编制培训课程表 [参考答案要点]：这个观点是错误的。原因有三：

（1）从工作活动的角度看，这是两个不同的活动。培训项目计划的设计重在对培训的目标、课程、课程的实施方式、以及所需要的人、财、物、师资、教材等方面做好安排，属于宏观层面的活动。编制培训课程表是培训教学实施计划的主体活动之一，是将培训项目计划的课程内容，在教学实施环节中的进一步具体化的过程，属于微观层面的活动。（2）从时间上看，项目计划在先，编制培训课程表在后。

47、快乐教育、微笑服务与企业培训效果无关。

[参考答案]：不对。为使培训产生良好的效果，拉近与学员的关系，企业培训同样需要快乐教育，微笑服务。

48、企业培训的调查研究无非是采用问卷调查和当面访谈或开座谈会的方法。

[参考答案]：不对。因为企业培训的调查研究目的在于确认培训需求，有针对性地开展培训。进行需求调查的方式很多，除上述几种外，还有绩效差距分析法、组织整体分析法等。

49、员工培训与企业绩效管理无关

[参考答案要点]：此观点不正确。原因大致可从下列三方面来分析：

（1）企业培训的目的是为解决企业发展中存在的问题，特别是企业绩效差距方面的问题。（2）企业绩效不高的原因大致可以从三个方面找到原因。一是员工技能水平低，需要通过培训提高技能；二是员工态度方面出现问题，可以通过价值观和文化理念方面的培训，改变员工的态度，进而改善绩效。三是企业管理者能力不强时，也可开发管理方面的培训提高管理者的能力，进而提高管理水平。

（3）所以说，员工培训与企业绩效管理息息相关，是相辅相成的关系。50、优秀的管理者应该也是优秀的培训师。

[参考答案要点]：（1）现代人本管理的精髓是相信人、尊重人，具体到企业的管理上，就是管理者相信员工都是有责任心和成就感的，愿意为企业工作，与企业一起成长。现代许多优秀的管理者都非常重视培训，把培训作为企业战略管理的一部分，同企业的生产经营管理同计划、同组织、同实施。

（2）多用培训的方法，少用行政命令的方法进行管理，是传统的“硬管理”向“软管理”转化的显著标志之一。通过培训使员工明白为什么工作、怎样工作才是公司要求的、也是保障自己权益的，员工会变被动工作为主动工作，积极性会大大提高；通过培训提高员工的知识、技能，可以有效提高员工的工作效率。这些都是企业培训所追求的目标。管理作为公司中经验丰富、谙熟企业的战略思想、价值观，政策制度流程等人才群体，本身都有某一方面的专业特长，承担培训工作，具有得天独厚的条件。管理有责任也有义务担当员工发展的顾问、教练等方面的角色，帮助员工正确地做事，高效地工作。

（3）许多世界级的企业管理大师也都培训方面的名师。如GE公司的韦尔奇、中国海尔的张瑞敏、联想集团的柳传志等。

第四篇：演讲题演讲稿

演讲案例：

一次，某教师上数学课，走到讲台前，发现黑板上画着自己的一幅漫画，并夸大了老师相貌中的缺陷，引起了课堂的混乱。面对这种情况，老师平和地问同学：“画的是谁啊？”然后老师自答：“真像我，看来画画的同学还真有两把刷子”。听到这话，同学们安静了下来。老师接着说：“现在我们要上课，这幅画不能保留，我们要擦掉”。当老师拿起板擦时，值日生迅速上前，拿过板擦擦掉了那幅画。在值日生擦黑板时，老师说：“同学们，要记住，自尊和尊人，画画要看时间和地点”。接着，教师开始上课。在处理这样的事情当中，老师通过善意的忠告，解决了一个小小的恶作剧，让同学懂得了尊人和自尊的道理。

问题：请你结合案例谈谈教师应如何处理此类课堂突发事件？

[参考答案]

课堂教学是一个动态系统，会出现一些教师意料不到或突如其来的教学情景，这就是突发事件。教师处理得当与否，会带来积极或消极两种不同结果，这就需要教师运用教育机智，恰当调控和处理，才能保证教学的顺利进行。

通过这件事，我深深地认识到，作为一名教师，在受到学生顶撞和刁难时，切不可丧失理智，大发雷霆之怒。那样不仅会使自己难堪，还可能使学生的心灵受到伤害。如果处理得当，就架设了一座师生沟通思想和联络感情的桥梁。

处理课堂突发事件时，教师首先要保护当事人的尊严，不能使突发的事件损伤学生的身心健康。其次要不影响其他学生的正常学习活动，巧妙而果断地将突发事件转化为有益的教育因素，使全体学生从中受到启发和教育。

第五篇：即兴演讲题

1.刘老师这个班比较吵闹，但课堂气氛还是比较积极。刘老师为了让学生感到学校生活很有趣，常给他们讲故事，组织丰富多彩的活动。尽管刘老师尽可能地减少学生的课业负担，而且力求使学生能够轻松、愉快地学习，但是学生上课时注意力仍然不够集中，作业马马虎虎，不按时完成的大有人在。

你是如何从是否有利于学生自主学习的角度来评析刘老师的课堂管理方式的？

自主学习，是指学生自己有目的的学习，对自己的学习内容和学习过程有自觉意识和自我控制的学习方式。这就要求学生具备一定的学习能力，掌握基本的学习方法，并且具有主动学习的意识。

刘老师的课堂管理方式较为开放的，用积极的课堂氛围、丰富的课外活动来充实同学学习的同时减少他们的课业负担，力求他们能够轻松愉快学习。这等于说，在学习方面，给了同学们更多的自由发挥的空间，对于同学们进行自主学习，是有一定的促进作用的。

但这种轻松自由的课堂教学模式和课堂管理方式，也造成了同学们上课注意力不够集中，作业马马虎虎，不按时完成的大有人在的不良现象。这说明了刘老师这种课堂管理方式并不是完全有利于同学们的自主学习的，过于强调轻松、自由地学习，有时候在帮助学生提高学习的自觉性、逐步掌握学习方法和养成良好的学习习惯方面是极为不利的，过度自由化将会造成松懈、倦怠、随意的学习态度。

我认为，所以如果教师在组织自主学习时，为了体现学生的自主，一味地对学生放任自流，只在一边串接一下教学环节维持一下教学纪律，是远远不够的。教师支持性的参与对学生来说更有意义，学生主动学习的精神，需要教师经常地启发点拨和引导，帮助学生提高学习的自觉性，逐步掌握学习方法，养成良好的学习习惯。所以如何发挥教师的引导作用，决定了自主学习效率的高低，教师除了要在学生自主学习时串联教学环节、维持课堂纪律，保证活动有序进行外，还需要对学生的学习提供更多的支持。

2.王老师在课上完了之后问学生“听懂了吗?”“听懂了”同学们齐声回答。“还有谁不懂请举手。”全班静悄悄的，学生A的手稍稍伸了一下很快就又缩了回去了，细心的老师还是发现了，他温和地说：“你哪里不懂，没关系，讲出来。”该同学怯怯地站起来叙述着，老师一边鼓励学生大声点儿，一边走过去俯下身听，很耐心地又讲了一遍，最后对这位学生说：“请坐，以后要注意听讲。”

请问，你对该教师的行为有何评价？

作为一名教师，在具备了扎实结实的专业学科知识和教育知识外，更应当具有细心、敏感、耐心等品质。在课堂上可以如沐春风侃侃而谈，将知识由浅入深，引导学生渐入学习佳境；在课后更要做到细心与亲切。

王老师在课上完后问同学们询问听懂没有，并请不懂的同学举手，这给了同学们一个提问巩固反思的机会，利于同学们更好地掌握知识；并且细心地发现了稍稍伸了一下手又缩回去的同学，鼓励他大胆大声地提出问题，并耐性地向他讲解，这都体现了一老师的优秀品质。最后

在面对学生的时候，尤其是一些困难生的时候，不仅仅要做到这些，更为重要的是能够鼓励他们。

3.学校举办爱心义卖，要求每班上交金额最低为50元。（1）班连本带利共收875元，除去本钱，获利405元。班里有的同学提出为争取年段第一名上交875元，也有同学提出上交405元，还有同学提出上交50元，留下的作为班级活动经费。班主任同意了最后一种方案，理由是：同学们通过义卖锻炼了自己的实践能力，这是班级同学的劳动所得，上交给学校，也不知做什么用途，不如留作班费。

你如何评价这位班主任的做法？

我抽到的是三号题目，学校举办爱心义卖，要求每班上交金额最低为50元。（1）班连本带利共收875元，除去本钱，获利405元。班里有的同学提出为争取年段第一名上交875元，也有同学提出上交405元，还有同学提出上交50元，留下的作为班级活动经费。案例中的班主任认为，同学们通过义卖锻炼了自己的实践能力，这是班级同学的劳动所得，上交给学校，也不知做什么用途，不如留作班费。

我认为，老师的做法略欠思考，并不十分妥当。虽然他将同学们义卖所得的钱当做班费，或许会让同学们用的更为有意义，做个一个教师，这样的做法，我认为并不有利于同学们的教育和成长。

理由有三：首先，正如老师所说，“同学们通过义卖锻炼了自己的实践能力”，因此就没必要计较钱的问题。对于一个教书育人的教师而言，更重要的是教育学生体会“爱心义卖”做个活动的真谛。相对于让学生提高实践能力和培养他们的社会责任感而言，过分计较“劳动所得”的问题，稍显逊色。在这个物欲横流的经济社会中，关乎,责任感、爱心、仁义等之类的品质，似乎正悄悄地离我们远去。素有“人类灵魂建筑师”之称的教师有义务让这渐渐流逝的品质传承下去，捍卫人类最后的净土。同学们在思考如何处理这笔”劳动所得”，老师应该引导同学们将注意力放到通过这次活动你在精神上收获了些什么，学到了什么，而不是讨论这笔钱到底何去何从。

其二，关于学校上层对于这笔义卖得来的钱做如何处理，也许老师也不知道学校到底作何处理，但是作为一个老师应该信任学校一定能够合理地有意义地使用这笔钱，而不应添加过多的个人主观意见。学生因为自身的思维方式不够成熟，很容易轻信老师的所说的话，而这一面之词的曲解，也容易使学校的形象在学生心目中大打折扣。

其三，漏缴、少缴义卖所得，有贪污之嫌。老师的做法，容易让学生认为，这样的行为是合理的。但却不知，这对学生日后的成长将产生很不利的影响。

4.小G是班上一位言语不多的女生，上课从不举手发言，成绩也相对落后。老师为了鼓励她，请她回答问题，她先是慢吞吞地站起来，然后就是沉默，老师让她坐下后，她又心事重重，总是不敢抬起头来投入地听课。接连几次都是如此。你认为这位老师采取的让小G建立自信的方式合适吗？

5.小林是校篮球队主力，每天傍晚要参加高强度的训练，但上英语课时他总是趴在桌子上睡觉。英语老师找他谈话，严厉地批评了他。第二天，在英语课堂上他故意和同桌讲话，影响了同桌听课。这时候，你会怎么处理这个问题？

我抽到的是五号题。这个案例中的小林，是校篮球队主力，每天傍晚要参加高强度的训练，但上英语课时他总是趴在桌子上睡觉。英语老师找他谈话，严厉地批评了他。第二天，在英语课堂上他故意和同桌讲话，影响了同桌听课。

这是一种教师经常能够遇到的情况，这让我想到了另一则故事。一位年逾古稀的美国教师曾经动情地讲述过他12岁是当报童的故事。一个午后，他和他的一个小伙伴躲在一位老妇人的后院，朝她的房子扔石头，一不小心砸到她的窗户玻璃，俩人惊慌失措地逃走了。他很担心被抓住，可是很多天过去了，一点动静都没有。他跟往常一样每天为老妇人送报，老妇人依旧微笑地向他打招呼。但是内心的不安和良心上的负罪感让这位教师决定把送报积攒下来的钱赔偿给老妇人。三个星期后，他将赚来的7美元和一张便函一起装进信封，在便函里面，他解释了事情的来龙去脉，表示很抱歉打破了她家的玻璃，希望能用这些钱递补她修补窗户的钱。直到天黑，他才将信封鬼鬼祟祟地投进她的信箱，这时候，这位教师说，他的灵魂才感到一种赎罪后的解脱。第二天，送报到老夫人家时，他又能坦然面对她给予的亲切的笑容，并且也能回赠她一张笑脸。老夫人谢过了报纸然后递过老教师一袋饼干表示感谢。当他在吃饼干的时候发现里面有着一个信封，是那七便士和一张写着“我为你骄傲”的纸条。

对于成长中的少年儿童，言行失当或者偶尔做错事情也是难免的，这个时候家长和老师无需急着纠正或者惩罚，当一个人知道自己犯了错，内心都会有不安和愧疚。所以，面对在课堂上捣乱的小林，我不会急着去严厉地批评他，先让他保持安静，不影响同桌听课，然后再课后循循善诱，让他意识到自己的错误，并主动去改正。

6.刘老师是刚刚跨出师范院校大门的新教师，她工作非常认真，特别是备课，总要花许多时间去钻研教材，揣摩教法。但在学期中间教务处检查备课录时却发现，刘老师没有写过一份教案。教务处主任找刘老师谈话时，刘老师说：我把上课要讲的东西都写在脑子里和书上，写不写教案没什么区别。

你对此有何看法？

我抽到的是六号题目，案例中，刚刚跨出师范学院的刘老师工作认真，特别是备课，总花许多时间去钻研教材，揣摩教法，而教务处检查备课录时却发现她没讲的东西都有写过教案，刘老师说，他把上课要讲的东西都写在脑子里和书上，写不写教案没什么区别。

从一方面来说，案例中的刘老师，工作认真，花时间去钻研教案，揣摩教法，将上课要讲的东西写在脑子里和书上，而不是依靠教案来上课，这是一种认真负责又有自信的表现，是值得肯定的。我认为，老师上课本就不应该拿着教案念，或者说过分依赖地教案。课堂上同学们的一些表现和反应，是不能预估的，或者会出现一些特殊情况，上课的内容也不会完全与教案相同，而需要根据课堂上的实际情况，即兴地机动灵活地进行变通。这个时候教案，往往成了一个累赘。

但是从另一个方面来说，案例中的刘老师，作为一个刚刚跨出师范院校大门的新教师，虽然工作认真，花时间去钻研教案，揣摩教法，但是却没有养成写教案的习惯，这并不是一个很好的开始。虽然说上课并不能依靠教案，我认为，养成写教案的习惯对一个教师以后的教学生涯有着很大的影响。作为新的老师教案的重要性是不容小觑的。首先在编写教案的过程中，要熟知教材，教参和作业，其次写教案的过程也是思维连贯发散的过程，再者经过不断的修改和试讲进一步完善教案，能更加提高自信心。最后，随着教案的完成，对于教材和知识点的把握更有力度，更有利于将来的讲课。而在以后的工作中，教师也可以通过对比自己以前的教案和现在的教案，精益求精，得到提高。

7.钱梦龙老师教《故乡》分三步走：

1、学生用一节课自学课文，提出问题；

2、教师把学生提出的问题分类归并，然后启发学生逐步探讨解决，用两节课；

3、布置练习题。

一般的课堂都是老师问问题，学生思考回答；而钱老师却把提问的权力交给学生，对你有什么启发？

在我们所上的传统课堂上，听到的是教师和少数学生的声音，缺少大多数学生的参与活动。教师过于注重自己教学行为的演示，这种演示主要是教师的课堂控制和个人的表现。于是，学生就成了“配角”和“观众”，课堂教学成了忽视学生存在的教师单方面活动。过去的课堂，过于注重对学生的训练，学生的课堂表现是超量地做习题。把训练等同于教学。这些训练忽视了学生的心理活动，忽视了学生的态度和情感，学生做练习题的“自动化”水平在提高，但学生思维的灵活性、敏感性在降低。，思维是从问题开始的，有问题才有思考。古人云：“疑是思之始，学之端。”学生有所疑，才会学有所思，有所得，才会产生兴趣，形成动力。

钱梦龙老师的，认为“三主”是导读教学的指导思想。“三主”，即“以学生为主体，以教师为主导，以训练为主线”。他的《故乡》，让学生用一节课自学，提出问题，在第二节课让把学生提出的问题分类归并，然后启发学生逐步探讨解决，最后再布置作业。

我认为这这样的课堂可以让能同学们更具有生机和活力，让学生由被动的接受知识转变为积极的参与学习，并能不受身心约束，更多的自由提出疑问，自由发表见解，增加自我表现的机会。教师把提问的权力交给了学生，把学生兴趣调动起来了，让他们在快乐民主的氛围中，在积极参与的过程中，在不断成功的体验中，觉得思品课非常有趣有用，并且学习就是一种享受。

8.一天，一个小男孩在家里照顾他的妹妹莎莉，他无意中发现了几瓶彩色墨水，小男孩忍不住打开瓶子，开始在地板上画起了妹妹的肖像。不可避免地，他把室内各处都洒上了墨水污渍，家里变得脏乱不堪。

当他母亲回来的时候，她对色彩凌乱的墨水污渍视而不见，却惊喜地说道：“啊，那是莎莉！”然后她弯下腰来亲吻了她的儿子。这个男孩就是本杰明•威斯

特，后来成了一个著名的画家。他常常骄傲地对人说：“是母亲的亲吻使我成了画家。”

作为一名教师，这个故事对你有何启示？

这个故事让我想起了另外一则故事，一位母亲因为孩子把它刚买回家的金表当成新玩具给摆弄坏了，就狠狠揍了孩子一顿，并把这件事情告诉了孩子的老师。不料，这位老师却幽默地说，恐怖一个中国的爱迪生被你枪毙了。这位母亲不解其意，老师给他分析说：“孩子的这种行为是创造力的一种把那个表现，你不该打孩子，要解放孩子的双手，让他从小就有动手的机会。”

母亲听了老师的话懊悔不已，问老师说，那该怎么补救呢。老师接着说，“你可以吧孩子和金表一起送到钟表铺，让那个孩子站在一旁看修表匠如何修理。这样，钟表铺就成了课堂，修表匠成了先生，你的孩子成了学生，修表费就成了学费，不仅能够，满足孩子的好奇心，说不定，他真能学会修理呢。”

故事中的老师就是我国著名的教育家陶行知先生。对孩子弄坏金表这件事，故事中有两种截然不同的观念，母亲把它看做孩子“坏”的本性的体现，而陶行知先生则认为是孩子的好奇心求知欲使然。如同在案例中将室内洒满墨水污渍的男孩一样，幸运的是他的母亲看到了他的创造力而不是破坏性，最终造就了一位画家。不同的教育观念，必然产生截然不同的教育效果。

对于一个未成年却充满想象力的孩子，我们永远都不可能预测他将通过何种方式、和种途径去实现未来的人生价值，获取属于他的成功。我们要做的只有一件事，那就是鼓励，再鼓励！只要是积极的、向上的、生动的就去鼓励，剩下的一切都交还他自己——让孩子做孩子的事，他往往能在“不可能”或“不太可能”中找到可以献身的东西，并能在造福于人类的事业中达到一个光辉的顶点！

9.上课时，老师问了一个问题，一位平时学习成绩落后的学生举手，老师请他回答，他站起来，可什么也不会。老师问他：“不会，为什么举手？”他说：“同学们老说我不敢回答问题，我也想举一回手，没想到，老师偏偏叫了我。”下课后，老师和他约定：“以后你不会的时候就举左手，当你会的时候就举右手，我准叫你。”老师的理由是，既然学生站了起来，就要让他体体面面地坐下去，以使他充满自信地又一次站起来。

在课堂教学中，有一个不被大家留意却又不可小视的规矩，那就是上课发言的“举手”，你认为需要改变吗？

我觉得这个小小的规矩并不需要去改变。在课堂教学中，这个小规矩，既不会被其他同学们留意到，影响到他们的听课效率，同时又能给这位成绩落后的同学有回答问题的机会，让他在建立自信心的同时鼓励他认真听讲，积极思考。何乐而不为呢。

建立学生的自信心对学习来说是非常重要的，而老师的鼓励、期望和信任，会对学生产生巨大的影响，可以给学生指明努力的方向，激发学生的学习潜能。尤其是面对一些学习成绩落后的学生，他们极容易丧失的对学习的信心，假如案例中的这个老师从不喊他回答问题，或者当他打不出来的时候只是让他尴尬地坐下去，那么慢慢的，这位同学也许不再举手，不再思考，甚至与不再认真听讲了。而用这么一个小规矩，来给他机会回答问题，不仅仅是体体面面地坐下去，更为重要的是通过这个举措，建立他的自信心和对学习的兴趣。

皮革马利翁效应，又叫做“罗僧塔尔效应”，也有人成为“西施效应”、“期待效应”，之人们基于对某种情境的知觉而形成的期望或者语言会使该情境产生适应这一期望或语言的效果。教师对学生的爱、关怀和期待在期望效果上会产生这种期望特性的良好作用。案例中的这位教师，通过这个举手的小小规矩，将其中暗含的希望，以相当微妙的方式传播给学生，潜移默化地区影响学生，如涓涓细流滋润着学生的心田，也如一粒石子投入新湖，引起碧波荡漾，使学生产生再接再厉，积极向上的力量，对加强学习动机具有积

极的作用。

10.一天中午，周老师刚从食堂回到办公室，还没来得及坐下，班长就风风火火跑来报告——小A与小B在教室干起来啦！

一会儿工夫，小A与小B在一帮同学的簇拥下，来到办公室门口。周老师请其他围观的同学散开，却没有立即让他们俩进办公室，而是把他们俩“晾”在门口，打算先来个冷处理。这时，教务主任通知全体教师到会议室开紧急会议。周老师来不及细细盘问来龙去脉、是非曲直，让他们俩相互说声“对不起”“没关系”，再握一下手，就这样草草处理了一下，赶去开会了。

请问，对老师的处理方法你有何看法？

我觉得案例中的周老师这样这样处理同学间的纠纷并不十分妥当。

首先，周老师把A小和小B先“晾”在办公室门口，并让周围同学散开。这一点比较好。让打架的两位同学先冷静冷静，避免了两个“火气”很大的人再次打起来，和围观同学你一句我一句说不清楚事情的情况。给了小A和小B一个自己仔细思考这件事情，认识错误的机会。对于成长中的少年儿童，言行失当或者偶尔做错事情也是难免的，这个时候家长和老师无需急着纠正或者惩罚，当一个人知道自己犯了错，内心都会有不安和愧疚。冷静下来后，不安和愧疚会让他们主动地认识错误，改正错误。

但是接下来周老师因为要去开会却草草处理了这件事情，并不问清楚事情的来龙去脉、是非曲直，只是让他们相互到了个歉握了个手就结束了，这样的处理方式并不合适。并没有从根本上解决小A和小B打架的这件事情。虽然说是因为另有急事，但也不能这样草草处理。

我认为作为老师，在处理同学吵架打架这些事情，不仅需要调节两位同学，让她们笼统模糊不分是非曲直道个歉结束了，更为重要的是了解事情的来龙去脉和是非曲直。应当就事论事，以理服人地进行解决。

老师在处理事情上的态度，会对学生才生重要影响，这样的草草处理，会让一些同学不以为然，认为吵架打架反正就相互道个歉，没什么大不了，以后就没有什么顾忌了。虽然是这么一件小事，还是要认真严肃慎重地对待。

最好的老师应该是怎样的？他应该学识渊博，他应该通透教材，他应该有很多的教学策略，他应该关注学生，他应该幽默风趣，当然还有诸多的应该。但是我觉得，最好的老师最应该做到的是尊重、理解学生。尊重学生的隐私，理解学生的所思所想，因为课堂不仅是传授知识的地方，还是心灵与心灵对话的场所，更是心灵与心灵相互温暖的地方。“最好的老师”应该是怎样的，值得我们思考。