实训心得

第一篇：实训心得

顺丰速运

在大学城推广可行性 市场调查总结心得

学号：200920020307

姓名：岳本龙

指导老师：别宝强 学院：工商管理学院 专业：市场营销

当今社会迎来了职业教育发展的春天。职业教育工作需要老师用心去做，用心教育好每一个学生，让他们成为全面发展的人。温家宝说：“职业学校最大的特征就是把教学、求知与做事和技能结合在一起。”

“实训”可以折解为“实”和“训”两个字，“实”，乃实实在在、实际、实用、实战的实，“训”当然是训练的训，所以可以理解为实际的、实用的、实战的训练，可见不属于“教学”范畴，是属于经验交流、动手训练的一种提高学生技能为主的手段.老师们对实训是比较充满热心和激情的，授人以鱼，不如授人以渔，能让学生们掌握实用型的技术，或充实他们的知识，从根本上说，就是一件很快乐的事情。老师们总是及时发现学生存在的问题，动脑筋想办法，第一时间解决问题，从而让学生的学习更轻松，更有效率。

在学生参加数控实训期间，指导老师们细心观察学生在实训中出现的问题，然后利用上课把实训存在的问题一一解决。

第一，学生要养成吃苦耐劳的精神，对营销实训要坚持不懈，充满信心；

第二，学生要自主学习，勤劳动手，把课堂上所学到的知识运用到时间当中；

第三，在课堂上，学生学习理论知识与实训相结合；

第四，学生要具备团队合作精神，要求学生共同成长，共同进步，采取互帮互助的策略提高整体学生的操作技能，做到不放弃不抛弃，尽快缩短目标距离，达到实训问卷的标准。第五，学生要多动脑筋，放开手脚实训，熟悉各类营销的手段技巧，以便更好的营销自己的产品，创造自己的价值； 第六，第一个要强调的就是安全问题。学生进入实训阶段第一时间就要想到“安全”这两个字，按照老师的要求正规操作，遵守法律法规，切实执行老师的安排。

本次实训我们选取了顺丰速运日照站为实训对象，深入企业内部，走访调查居民、师生、商店老板对顺丰速运的认识及了解，为顺丰速运在日照职业技术学院与工商管理学院校企联合开办顺丰速运站点的运营，打下坚实的基础。公司简介

顺丰速运，于1993年3月27日在广东顺德成立,注册资金1亿元。在1996年，随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展。至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市，101个地级市，包括香港地区，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。

顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）作为一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务。

顺丰以“成就客户，推动经济，发展民族速递业”为自己的使命，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速、安全的流通渠道。

为了向客户提供更便捷、更安全的服务，顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式。经过十几年的发展，顺丰已经拥有6万多名员工和4000多台自有营运车辆,30多家一级分公司，2000多个自建的营业网点，服务网络覆盖20多个省、直辖市和香港、台湾地区，100多个地级市。

为给客户提供更优质的快递服务，顺丰仍然不断投入巨资加强公司的基础建设，提高设备和系统的科技含量，不断提升员工的业务技能、自身素质和服务意识，以最全的网络、最快的速度、最优的服务打造核心竞争优势，塑造“顺丰”这以优秀的民族品牌。立志成为“最值得信赖和尊重的速运公司”。

项目分析

一、快递与快运的区别

快运与快递，是指承运方将托运方指定在特定时间内运达目的地的物品，以最快的运输方式，运送和配送到指定的目的地或目标客户手中。快运与快递的市场基础是对于时间比较敏感的运

输需求。通常快递业务比快运业务运输的货物重量、体积要小，但实际两者之间的概念区别日益模糊。按照运输方式分类，快运分为航空快运、公路快运、铁路快运和水运快运。

二、为什么进行市场调研或者

为了满足快速发展的市场需求和变化，这些需求和变化有时效性和区域性和社会统计有密切的相关性，根据需求变化我们可以创造相应的产品服务，人们从最早的刀耕火种时代就不断的开辟尝试，温饱，安全，和繁衍，进而产生了现在的各个行当，社会分工和工业信息技术的革命，人们一直在探索，探索自己，动物植物，和提高生产率，很多的需求是有意识的，更多的需求是潜意识的，也就是说很多的需求是被科技创造出来的；

三、速运的行业趋势

随着中国去年开始的“大部委”制改革，国家邮政局划归交通运输部管理，速运业进一步被划归入物流行业。物流与速运业由原来泾渭分明到现在的越来越模糊，两者的交融也越来越密切。

目前，国际四大速运巨头（Fedex、UPS、TNT、DHL）的业务构成基本都是由速运（文件包裹）、物流（货物运输）、供应链解决方案三大块组成。国内速运公司多数是个快递业务为主，物

流业务为辅。物流业务也只是个补充，并且也仅限于小货量的货物运输，大货量的货物运输还是由专业物流公司操作。

随着市场竞争的加剧和行业利润的下降，不少速运公司开始寻找新的发展方向，部分人正向物流方向走去。在任何市场里，竞争是提高企业素质的最好推力。国内的速运企业终将会向更综合化的业务方案发展。而销售手段也会从以前的自发性销售向更加自觉的顾客式销售发展。

国内速运长期以来都不重视广告宣传，尤其是加盟性质的快递公司，业务的发展主要是靠网络自发性延伸，即在派件过程中完成业务和品牌的宣传和业务开拓。虽然部分快递公司也做广告宣传，但力度往往是很不够。申通、圆通、天天、韵达四家的年广告支出不超过五百万。连联邦快递在央视一年投入的四分之一还不到。国内速运企业基本无设立专职销售岗位甚至连市场营销部门都没有设立，营销职能更是无从谈起。很多企业没有营销计划和预算，不做任何形式的广告宣传和活动。

快递企业营销模式单一化，且缺乏国际快递集团多元化的经营视角和观念，这跟国内快递发展水平有直接关系。加上目前国内企业融资能力有限，资本市场发展缓慢，所以国内快递发展到现在，还是没有出现像美国Fedex这样的超大规模的快递集团。未来国内快递公司的发展方向将会是向综合型的快递企业（集

团）发展，销售模式-全球品牌网-将由人对人的推销向更广阔的顾问式销售发展。与此相配套的，高密度的广告宣传和营销策划将被广泛应用，快递业的广告投入会随着快递企业资金的充裕程度而直线上升。由以快递公司自身能为出发点向以客户实际需求为出发点转变。物流企业和快运企业的界线将更加融合，快运企业将更广泛地进入物流业，人性化服务和定制解决方案会大量应用于快递业务开拓。

可以预见，不久的将来，国内快运企业也会像外资一样，加大对广告的宣传，通过外部的宣传推广和内部的顾客式销售，这种内外结合的营销模式来抢占市场。

此次实训教学是理论与实践相结合的一种教学手段，有力的促进了我校人才培养计划的完善，是职业教育的重要组成部分。

实训教学达到了专业教学的预期目的。在实训之后，学生普遍感到不仅实际动手能力得到了前所未有的提高。更重要的是通过具体的实作，进一步激发了广大同学对专业知识的兴趣，并能够做到理论与实践相结合，今后自身的就业及发展打下了扎实的基础。

第二篇：实训心得

宏图三胞实训心得

转眼间，市场营销实训结束了，给我留下的是无穷的回味和深刻的体会。将近一个月的实习经历，我对公司各环节的业务流程有了初步的了解。因为我是在销售部实习，所以对销售有更切实的体会。做销售要先把自己推销出去。我被分配到的是电脑附件区，我做好了准备。销售前的准备，计划工作，绝不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。

我觉得，销售这个行业是比较锻炼人的，并值得自己探索的职业。销售员这份工作让我接触到比较复杂的人和事，感悟良多。这次实习也为即将踏入社会的我提供了可贵的经验。以下是我对销售行业的一些认识。

1、首先要做好充分的物质准备。物质准备工作做得好，可以让顾客感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。还要增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明、，底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不能接受。因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。

2、不同部的协作。我们马上就要步入社会，成功不可能一触而就，这就需要我们从低层做起，摆正心态，虚心向长辈及同行学习。这次实习中，我更加注重锻炼自己的执行力，做的过程就是学习的过程，我不怕苦，不怕累，勤快认真，踏实地完成上级安排的任务。况且销售部的工作并不是单一的，要和收银部等相互协作。通过这次实习，我认识到每一份工作都不是单打独斗，而是需要在团体中相互协作。每个部门的立场和出发点有时并不一致，这时就需要有协作的精神，请求其他部门协作时要客气有礼，并做备份，这样才能更好地完成任务。

3、其次，销售人员要做到“知己”，才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而已。既然销售人员只是代表着公司，他就应该对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中，公司要有良好的信用条件，公司必须守信用、守合同，产品运送必须准确、及时，销售人员只有熟识这些知识，才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户，引发客户的购买欲。

4、在实习工作中，我才算真正接触到真实的工作环境和氛围，这不仅锻炼了能力，更能帮助自我更好定位。在实习的时候，经理会交给我们不同的工作任务，从不同的工作中我们可以了解到自己的优势与劣势，认清自己的不足，从而加以完善。我认识到自己的沟通技巧还不够全面，认识问题不能往往以偏概全，知识面还不够广，今后一定要加以强化。同时，实习也是实验，实验一下自己是否适合这份的工作，从而更好地指导自己今后的职业生涯。

实习已经结束，我也该开始新的生活了。在不多的大学生活里，我还需要做好很多事情，比如英语的继续学习，比如专业课的深入学习，比如对行业的继续关注等。未来不管是做个职业经理人还是自主创业，大学时期的积累，毋庸置疑，必定是我人生的一笔财富。

第三篇：实训心得

工程计量与计价实训心得

此次为期两周的工程计量与计价的实训令我受益匪浅，它大大提高了我对造价知识与造价软件的认知与操作，使我对造价流程有了初步的了解，也使我深深的体会到陆游所说：“纸上得来终觉浅”当时的那种心境。

时间一晃就过去了，我从一个大一的新生，一下子就变成了学姐了，似乎昨天才刚刚经历军训，可是学校日新月异的面貌和逐渐增长的年龄在告诉着我，我已经大二了，即将面临踏上社会，即将面临各种挑战。

大一的时候，学习《建筑材料》以及《工程制图》，想想自己上课的漫不经心，现在都有些后悔，但是时间已过，过去的不会再重来。每每到了上课老师提问的时候，自己却一问三不知，才会感觉到知识积累的重要性，总是想着自己在假期补充补充点“能量”，充实自己，可是往往都是“说起来容易做起来难”，一到了放假，心就随着周围的事物与计划南辕北辙了。

到了大二的时候，我们的课程也渐渐地增多，知识也逐渐地深入，上课稍不留神，自己就与老师的进度十万八千里，即便课后努力的看书，也不及老师课堂讲解来的明了，来的简单，就拿上学期所学的《工程经济学》和今年下学期所学的《工程定额原理》来说，我在大二的时候由于考试等原因，请过几次假，回来之后再来细算课程内容，就感觉自己是一个“局外人”似的。

而如今我们已经快要进入大三了，由于自己对造价软件的不熟和基础知识的不牢固，使得我此次的实训忙的焦头烂额，晕头转向。和懒惰做朋友的人注定也会和失败成兄弟，毕竟“学而不思则罔，思而不学则殆”，没有什么事情是可以一蹴而就的，只有不断地积累和时时刻刻的准备，再加上力争上游的决心才能掌握知识，与成功为伍。

看到实训指导上的这些数字寥寥无几，可是真正去算这些桩基工程，土石方工程，土建工程，以及装饰工程的时候，才能感觉到胜利背后的汗水是有多么沉重。通过这次的实训后，我今后会更加的珍惜这些来之不易的学习机会，为完善自己的不足和深入的了解造价的知识而不懈努力。

第四篇：实训心得

会计模拟实训报告

一、实习目的（重要性）

在大三我们已经通过实训1实际操作模拟了手工记账的过程，但是随着会计电算化的发展，越来越多的企业开始采用电子记账的方法。为了将来进入企业能够更好地处理业务掌握电子记账方法十分必要。实训2是在我们在学习了理论知识和手工记账方法后，以某个模拟单位在一定时期内发生的实际经济业务资料作为模拟实验对象，让我们利用会计软件，模拟处理包括填制原始凭证和记账凭证、登记会计账簿、编制报表报表进行财务分析等业务。实际的操作可以把枯燥、抽象的书本知识转化为实际、具体的操作，让我们更容易掌握各种业务的处理方法，在模拟的过程中更加熟悉企业处理业务的流程，能够比较系统、全面地掌握工业企业会计核算的基本程序和具体方法，增强实际操作能力和动手能力。同时，一个人操作使我们在不同岗位转换并进行不同操作，这样，我们不仅培养了职业道德和职业判断能力，也提高了职业工作能力，将来走上工作岗位后将更迅速、更轻松地进入角色，工作起来就得心应手。软件中不仅包含实际操作，还有相关理论知识的学习。在操作过程中有不明白的地方可以调出相关的法规和要求学习，既检验了操作能力又复习学生所学的会计理论、方法、技能和技巧。

二、模拟实习环境简介（对系统的了解）

我们使用的是广州福斯特公司的会计模拟实验室系统，操作系统要求Windows2000/2003/xp操作系统，服务器端要安装IIS5.0，浏览器用IE6.0。

数据库要求SQL server2000企业版。在学校的实验室或者图书馆电子阅览区的电脑上均可进行操作。我们可以通过学校的会计平台登录会计实训2，首次登录没有密码，之后可以自己设置。每次操作完下线时需注销自己的登录信息。“多媒体会计模拟实验室”是一个完备的多媒体教学系统，通过鼠标单击就可以完成大部分的打开命令。窗口登录后，进到学生目录选择界面，由此可看出会计模拟实验室学生部分由实验目的及要求、模拟企业资料、会计业务处理、实验考核、会计知识讲解共五大模块组成，点击五大模块对应的按钮，学生将进入模块所对应的页面。在每次填制完资料后要点击存数据才可退出，且在引导学习和自我练习部分有答案提示，可以及时发现操作错误之处加以改正。

三、实习过程

实验要求我们根据相关的会计政策法规，对模拟企业的日常业务进行正确的会计处理，从根据资料填制原始凭证、记账凭证，到填制各种账簿总账，最后出具会计报表。在实习的开始，我学习了相关的财务法规要求，重新复习了相关会计科目的知识。在实际操作的过程中，首先熟悉了一些原始凭证如银行汇票、发票等的填制方法，之后在了解业务资料的基础上学习填制记账凭证，在记账的过程中学习掌握了从启用账簿到日记账、明细账、科目汇总表、结账等一系列的操作知识。最后，我学习掌握了编制会计报表的方法，在此基础上学习了财务分析方法以及税务上的相关处理方法。在基本操作要求达成后，我拓展学习了理论学习部分，自我联系填制了一些原始凭证，加深了自己的理解。

四、实习心得

首先，我在学习过程中更多地掌握了专业技能。利用理论学习部分复习巩固自己的理论知识，通过做分录，填制凭证到登账做报表来巩固我的操作技能。实验系统让我全面地了解了企业处理经济业务的整个流程，对所学理论有一个较系统、完整的认识，达到会计理论，会计实践相结合的目的，为将来进入企业工作增强了信心。

其次，我在学习过程中磨练了自己的耐心。在实训过程中，必须时刻记得存取数据，否则就会功亏一篑从头填起，自己也在这方面吃了一些亏，不过在之后的操作中我能够心平气和地完成每一项要求了。虽然只有一个月的业务，但是因为是12月的业务，牵扯了大量的业务和成本分配等问题，自己做的非常累，但是也还是耐心地一笔笔处理下来了。

另外，我在学习过程中变得更加细心了。一个会计人员面对如此繁多的业务，必须保持细心与谨慎。通过这次实验，让我知道了在记账过程中要注意的很多的细节，尤其是填制原始凭证的过程中，对于数字金额的大小写，日期的大小写，是否需要盖章等等都要十分注意，否则就会犯错。而在填制记账凭证的过程中，每张凭证都不能忘记填写附件张数，凭证编号，划线和金额符号，自己在起初非常太容易遗漏，经过长时间的操作训练之后终于能够记住这些注意点，把握每个细节。

这次实训的内容集实践性、理论性和应用性于一体，注重将业务处理的实际操作训练与会计职业判断能力的培养融合。我在操作过程中不仅学到与专业有关的知识，也磨练了自己的耐心，变得更加细心，总体来说这是非常成功的一次实训，自己收获颇丰。

第五篇：实训心得

班级：中管122

姓名：李雪垠

学号：1280A209

实训心得

通过这一段时间的市场营销专业技能培训学习，我学到了许多在课本及生活中不易得到的宝贵知识。虽然上课期间从老师那里学习到了不少成功企业的营销方法，可是通过这次实训后，我深深的感受到了我的目光短浅。通过本次的实训课程开拓了我的视野，提高了我的营销能力。

这次是实训，我们是以小组为单位成功完成了一系列的作业及各类活动，这不仅促进了我们的团队合作精神，也拉近了我们小组成员之间的友谊，可谓一举多得。

在这次实训中，首先，我明白了市场营销就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程。包括市场调研，选择目标市场，产品开发，产品订价，渠道选择，产品促销，产品储存和运输，产品销售，提供服务等一系列与市场有关的企业的企业业务经营活动。

不仅是这样，通过做作业还使我还明白了无论做哪种产品的市场营销首先就是了解这个产品，了解产品的性能和优缺点，了解产品的所有信息；尽量了解这个产品的市场的发展起源和现在、以后的发展方向，多找些资料预测一下这个产品的市场前景，做到知己知彼。

而且，每种产品都有不同的消费群体，一个优秀的市场营销者一定会认清自己产品的消费群体的特点，例如你的产品主要针对于个人还是公司，如果针对于公司那麽针对的公司是什么类型、针对于个人是老年人或是儿童等等，不同的行业有不同的模式等等。这主要依靠自己的摸索和实践，只要能细心的观察市场就一定会有所收获，实践出真知。

其次，在销售方面我有了很大的收获，我不敢说有了深刻的了解，但通过学习使我理清了思路，找准了切入市场营销对于原本的我既陌生又熟悉。所谓陌生，是在这之前我从没有真正意义上学习和研究过它，对它的认识仅仅是表面而已；所谓熟悉，是说市场营销从来都一直伴随在我们身边，我们去超市购物，去逛街，去商店的遇到它，市场营销出现在我们生活的各个角落，这正好迎合老师所说的：“营销无处不在！”

这次实训课已经接近了尾声，但我仍有一种意犹未尽的感觉。虽然在是训中我们遇到了种种困难，但最终我们还是收获了成功的喜悦。平常不干单独上台演讲的我也在这次实训中客服了以往的沉默，说明实训课对于我来说有非凡的意义。64个学时真的很短暂，在这段时间内，我每天都能学到不同的营销知识，还可以与小组成员一起学习讨论，锻炼自己的团队合作精神，让我受益匪浅。