第一篇：满分答案：南开17秋学期《组织行为学》在线作业
南开17秋学期《组织行为学》在线作业
一、单选题
1、A
2、A
3、C
4、B
5、C
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1.在“管理方格法”中，（1，1）方格被称为（）A.贫乏管理方式 B.任务型管理方式 C.乡村俱乐部型管理方式 D.战斗集体型管理方式 正确答案：A
2.要做到合理授权可以从多种方式进行,其中弹性授权属于（）A.量能授权 B.系统授权 C.控制授权 D.评估授权 正确答案：A
3.下列关于文化管理表述不正确的是（）A.文化是管理的基础，管理则是文化的外在表现
B.组织文化不仅关注于满足个体的需要，且注重塑造整个企业的价值观 C.文化管理就是在科学管理的基础上加上了企业文化
D.主要目标不仅仅是个体的自我实现，而是群体在多变环境中的精神自主 正确答案：C
4.职业生涯的组成部分之一是（）A.意识 B.价值观 C.行为 D.知觉
正确答案：B
5.下列关于压力的影响表述不正确的是（）A.压力会影响新陈代谢，导致各种疾病 B.压力会导致工作满意度及自信心的降低 C.压力越大工作绩效越低 D.压力会变成组织运行的障碍 正确答案：C
6.企业成长可分为内部与外部成长两种方式，下列表述正确的是（）A.内部成长主要靠纵向延伸企业生命周期等实现 B.外部成长主要通过横向提升企业生命周期实现
C.内部成长战略主要通过内部资本积累和企业间借债融资实现
D.外部成长战略通常在资本市场，通过外部联合、资本集中等方式使企业跨越式发展 正确答案：D
7.在主题沟通策略中属于咨询性策略的是（）A.告知策略、说服策略 B.告知策略、征询策略 C.说服策略、征询策略 D.征询策略、参与策略 正确答案：D
8.一般而言，员工的出勤率与满意度之间的关系是一种（）A.正相关关系 B.负相关关系 C.非线性关系 D.正比关系 正确答案：A
9.企业公关部经理代表企业向新闻媒体发布信息，与社会公众沟通。这种沟通是 A.正式沟通 B.非正式沟通 C.纵向沟通 D.内部沟通 正确答案：A
10.在组织行为学中，将一个组织在长期发展过程中把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和称为 A.组织理念 B.组织伦理 C.组织规范 D.组织文化 正确答案：D
11.下列不属于高绩效团队的条件是（）A.适应环境 B.明确的目标 C.相互信任 D.信息共享 正确答案：A
12.冲突双方都希望满足两方利益，并寻求相互受益的结果，这属于处理冲突行为意向中的（）A.竞争 B.回避 C.协作 D.迁就
正确答案：C
13.个体的差异会导致压力的表现不同，下列不属于个体差异因素的是（）A.控制点观 B.工作经验 C.角色要求 D.人际关系 正确答案：C
14.组织行为学中把基于群体成员共同特点而形成的群体称为（）A.任务型群体 B.利益型群体 C.友谊型群体 D.正式群体 正确答案：C
15.在进行压力管理时，可以从任务和角色需求出发，下列方式不属于其中的是（）A.强化正式沟通 B.参与管理 C.目标管理 D.工作再设计 正确答案：B
16.决定人的行为的心理基础是____ A.人生观 B.价值观 C.世界观 D.信仰
正确答案：B
17.“员工在工作中逐渐对自我加以认识，发展出清晰的、全面的职业自我观”是指（A.职业规划 B.职业生涯设计 C.职业锚 D.职业通道 正确答案：C
18.下列方式中无助于员工处理工作与生活的冲突的是____ A.组织的价值观）B.支持性的信息渠道 C.固定工作制 D.合理的工作设计 正确答案：C
19.下列不属于高绩效团队的条件是____ A.适应环境 B.明确的目标 C.相互信任 D.信息共享 正确答案：A
20.公平理论的提出者是著名心理学家（）A.马斯洛 B.弗鲁姆 C.麦克里兰 D.亚当斯
正确答案：D
三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1.双因素理论是由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛教授在1943年出版的《人类的动机理论》一书中提出的 A.错误 B.正确
正确答案：A
2.高马基雅维利主义者比低马基雅维利主义者更容易操纵别人，赢得利益更多，更难被别人说服却更容易说服别人 A.错误 B.正确
正确答案：B
3.随着技术在生产和生活中的广泛应用，为了更好激励、指导员工和向员工提出建议，也为了赢得员工的尊重，当今的管理者必须掌握技术技能。A.错误 B.正确
正确答案：B
4.一个人的态度会对他的行为具有指导性、动力性的影响。A.错误 B.正确
正确答案：B
5.双因素理论把影响员工行为的因素划分为两类：保健因素和激励因素 A.错误 B.正确
正确答案：B
6.赫兹伯格认为，传统的满意与不满意的观点是不确切的 A.错误 B.正确
正确答案：B
7.个体、群体、组织是一个不可分割的统一体。A.错误 B.正确
正确答案：B
8.通过严密监督来控制员工行为的领导风格增加了冲突的潜在可能性。A.错误 B.正确
正确答案：B
9.创业研究的焦点逐渐从单个创业者转向创业团队。A.错误 B.正确
正确答案：B
10.共同的现实利益是促使人们走到一起的主要原因，风险的对称也同样重要。A.错误 B.正确
正确答案：B
11.群体具有一定的结构，群体成员在心理上意识到彼此的存在。A.错误 B.正确
正确答案：B
12.人们首先感知那些有助于满足他们需求的刺激以及过去给他们带来益处的刺激，而忽视那些给他们带来不快的事物。A.错误 B.正确
正确答案：B
13.企业为了自身的发展，需要雇佣一些兼职工以及工作时间灵活有弹性的员工。A.错误 B.正确
正确答案：B
14.团队临时角色，即为解决临时问题、项目而设立的角色，最常见的临时角色是主持会议的角色 A.错误 B.正确
正确答案：B
15.许多激励方法实际上都与加强群体内部的沟通有直接关系。A.错误 B.正确
正确答案：B
16.信息技术在办公场所和生产场所中的应用，不仅提高了工作强度，带来了工作效率，而且对于员工的生理和心理也不会产生副作用 A.错误 B.正确
正确答案：A
17.背景原理说明在相对静止的背景上，活动的物体容易成为知觉对象。A.错误 B.正确
正确答案：A
18.冲突是一个动态的过程。A.错误 B.正确
正确答案：B
19.从早期的移民潮开始，劳动力多元化的趋势在现今经济全球化的过程中得到了更进一步的演变，国际劳动力分工出现了新的局面，不同国家、地区的人们将会在经济全球化浪潮中得到更多的同处一间公司或者办公室的机会。A.错误 B.正确
正确答案：B
20.态度的知觉成分是指个体对某一对象的认识和评价。它是构成态度的情感和意向的基础。人们在认识自己、社会事物、社会现象和社会活动时，总会本能地凭借自己的直觉来做出种种具有倾向性的评价，如真与假、美与丑、奸与坏等 A.错误 B.正确
正确答案：A
二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1.领导行为是一种动态活动过程，具有以下特点()A.示范性 B.暗示性 C.激励性 D.互动性 E.环境适应性
正确答案：ABCD
2.一般症候群的压力反应模式中，将压力反应分为不同阶段，分别是 A.报警阶段 B.控制阶段 C.抵抗阶段 D.消耗阶段 E.反馈阶段
正确答案：ACD
3.罗宾斯的压力理论模型中提到压力潜在来源中，其中与组织相关的因素是 A.任务要求 B.人际关系要求 C.组织结构 D.角色要求 E.组织领导作风 正确答案：ABCDE
4.一个人的人际关系需求可以分为不同类型，也称为不同的人际反映特质，包括（）A.容纳需要 B.控制需要 C.自尊需要 D.情谊需要 E.权力需要
正确答案：ABD
5.在下列哪些情况下使用合作策略来处理冲突效果较好?（）
A.当发现冲突双方都十分重要并且不能进行妥协或折衷时；当处理者的目的是为了学习时 B.当处理者需要融合不同人的不同观点时
C.当处理者需要把各方意见合并到一起而达到承诺时
D.当发现问题解决后带来的潜在破坏性将超过它能获得的利益时 正确答案：ABCD
6.人格差异主要表现为（）A.情绪差异 B.认知方式差异 C.气质差异 D.态度差异 E.性格差异
正确答案：BCE
7.冲突定义有很多，但冲突定义包含有一些共同的主题，这些共同主题是（）A.冲突必须是双方感知到的
B.冲突必须是为双方和其他人所感知的 C.冲突过程的起点是意见的对立或不一致 D.冲突过程的起点是行为的对立或不一致 E.冲突过程的起点是性格的对立或不一致 正确答案：AC
8.目标管理一般由以下几部分构成（）A.目标具体性 B.参与决策 C.明确的时间规定 D.绩效反馈 E.详尽的指导
正确答案：ABCD
9.途径—目标理论认为，领导的有效性取决于他能激励下属达成目标并在其工作中得到满足的能力，为此，领导者应该做到____ A.对下属阐明组织目标与任务 B.对下属阐明工作任务的要求 C.引导职工达到目标
D.帮助职工扫清达到目标的障碍 E.帮助职工建立工作目标 正确答案：ABCDE
10.在运用归因理论观察某一个体行为进行判断时，决定取决于几个因素分别是（）A.区别性 B.连续性 C.一贯性 D.一致性 E.稳定性 正确答案：ACD
第二篇：南开组织行为学1在线作业
本次考试结果
第1题(回答错误)下面哪种方法不是问卷调查法的形式？（）
A
是否法
B
选择法
√ C
等级排列法
D
比较法
2.在人们产生错误知觉的思想方法中，有一种是“以点概面”的思想方法，它被称之为（晕轮效应）
3.个体的社会化的途径包括（社会教化与个体内化）4.心理学家霍兰德认为，决定着人们从事职业种类的基本的“个性
定向”有（六种）
5.下列方式不能解除或减少失调的是（消除某一认知因素）
6.决定人的行为的心理基础是（价值观）7.价值观的特性是（稳定性、可变性、差异性）
8.一般而言，员工的出勤率与满意度之间的关系是一种（正相关
关系）9．下列因素不是影响工作满意度的因素是（舒适的工作）10．情绪的功能包括（调控功能；动机功能；信号功能；健康功
能）
11．激发行为并给它以方向性的心理因素是（动机）12．在激励理论类型中，重点研究动机形成和行为目标选择的理
论是（过程型激励理论）
13．以下哪一个不属于有效激励行为的内容（保健激励）14．动机会由于行为的良好结果而加强，使该行为重复出现；也会因坏的结果而削弱以至消失。这表明了动机具有（强化机能）15．克莱顿对需求层次理论进行修正后，提出三种核心需求是（生存需要、人际关系需要、成长需要）
16．麦克利兰关于需要的理论认为，对人的发展和成长起着特别
重要作用的是（成就需要）
17．组织行为学中把基于群体成员共同特点而形成的群体称为
（友谊型群体）
18．大量事实表明，群体能够给予其成员巨大压力，使他们改变自己的态度和行为，采取与群体多数成员的言行保持一致的行为，这种行为是（从众行为）
19.有他人在场使活动效率提高的现象称为（群体促进效应）20.冲突双方都希望满足两方利益，并寻求相互受益的结果，这属于处理冲突行为意向中的（协作）
21.团队建设的途径包括（角色途径、价值观途径、任务导向途径、人际关系途径）22.下列不属于高绩效团队的条件是（适应环境）
23.冲突的来源有（个人、组织、沟通）
24.一个人的人际关系需求可以分为不同类型，也称为不同的人际反映特质，包括（控制需要；容纳需要；情谊需要；）25．沟通过程中被编码的信息会受到等多个方面因素的影响，包括发送者的（技能、态度、知识、社会文化系统）
26．按信息沟通渠道，可将沟通分为（正式沟通与非正式沟通）27．领导的行为、行动能否产生预期的效能或效果，取决于（领导者、被领导者、领导工作环境）
第28题(回答错误)28.在“管理方格法”中，（1，1）方格被称为（）
√ A
任务型管理方式
B
贫乏管理方式
C
乡村俱乐部型管理方式
D
战斗集体型管理方式
29.关于授权以下说法不正确的是（在授予下属权力的同时，也将最后对事情的负
责权授出）
第30题(回答错误)个体的差异会导致压力的表现不同，下列不属于个体差异因素的是（）
A
工作经验
√ B
控制点观
C
角色要求
D
人际关系
31.下列关于压力的影响表述不正确的是（压力越大工作绩效越低）
第32题(回答正确)32.在进行压力管理时，可以从任务和角色需求出发，下列方式
不属于其中的是（参与管理）
第33题(回答正确)33.领导行为是一种动态活动过程，具有以下特点(暗示性；激励
性；示范性；互动性)34．一般症候群的压力反应模式中，将压力反应分为不同阶段，分别是（抵抗阶段；报警阶段；消耗阶段；）35．在组织行为学中，将一个组织在长期发展过程中把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和称为（组织
文化）
36．在科学管理中，下列不属于古典管理学派代表人物的是（梅
奥）
37．下列关于科学管理表述正确的是（是管理者与员工一次完全的思想革命）38．在格林纳的五阶段企业成长模型中，为解决硬化的危机须做
出的反应是（协调）
39．企业成长可分为内部与外部成长两种方式，下列表述正确的是（外部成长战略通常在资本市场，通过外部联合、资本集中等方式使企业跨越式发展）40．在进行跨文化管理时，在母公司和当地文化基础之上构建一种新型的国外分公司企业文化，从而促进不同的文化相互适应、融合，这种策略被称为（文化创新策略）
41． “个人一生扮演的角色的整个过程，统合了个体一生中各种职业与角色，并表现个体独特的自我发展形态”的概念是指（生涯）42．著名经济学家、诺奖获得者舒尔茨教授提出的理论是（人力资
本理论）
43．下列职业锚说法表述正确的是（职业锚强调个人能力、动机与价值观的互动）44．下列方式中不属于组织层次的职业生涯管理的是（对老年员工设
计退休计划）
45．斯图尔特提出的H－S－C“三模块”的构成分别是：（人力资本、结构性资本、客户资本）46．下列关于知识经济表达不正确的是（服务业在知识经济时代的作用越来越
低）
47．下列关于知识管理和信息管理表述正确的是（知识管理是对包括信
息在内的企业所有重要知识实施全面的管理）
48．企业知识管理的核心目标是（）
√ A
获取竞争优势
B
知识共享
C
构建学习型组织
D
打造知识团队
49．跨文化管理企业的特性是（行为方式的冲突性；经营环境的复杂性；价值对和信念的多元性；文化认同及融合的过程性；）50．企业知识管理的措施是（调整企业组织结构，将企业建成知识型企业；建立知识管理和知识交流的设施与环境；建立知识企业所需的核心竞争力；设立企业知识主管和知识主管制度；建立学习型组织，创造有利于每位员工互相学习的气氛；）
第三篇：南开17秋学期《消费者行为学》在线作业
17秋学期《消费者行为学》在线作业
试卷总分：100
测试时间： 单选题 多选题 判断题
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）
1.首先提出或有意购买某一产品或服务的人（）A.使用者 B.影响者 C.倡议者 D.使用者
满分：2 分
2.与产品的审美和形象强化有关的称为()A.象征性绩效 B.工具性绩效 C.期望水平D.实际绩效
满分：2 分
3.明知过度沉迷网络会影响学业，但仍痴迷网络不能自拔，这属于（）现象 A.决策失误 B.认知失调 C.信息缺失 D.心理因素
满分：2 分
4.人们对他人或自己行为原因的推理过程是（）A.消费者预期 B.消费者归因 C.消费者态度 D.消费者认知
满分：2 分
5.我们把消费者对产品适用性和其他功能性适合其使用目的的主观理解叫（）A.知觉产品 B.知觉质量 C.先验产品 D.后验产品
满分：2 分
6.消费者以货币形式获得的收入是（）A.个人可任意支配的收入 B.名义收入 C.实际收入 D.总收入
满分：2 分
7.发现消费者问题最常用的方法是（）A.直觉判断 B.活动分析 C.产品分析 D.问题分析
满分：2 分
8.当企业采用问卷形式询问消费者的收入水平时，所得到的数据大多是反映消费者的（）A.个人收入
B.个人可支配收入
C.个人可任意支配的收入 D.名义收入
满分：2 分
9.与广告相伴随的物质环境对消费者理解广告内容的影响称为（）A.首因效应 B.干扰效应 C.背景引发效果 D.情景影响
满分：2 分
10.将刺激物展现在消费者感觉神经范围内，使其感官有机会被激活，称为（）A.展露 B.注意 C.理解 D.记忆
满分：2 分
11.消费者尚未意识到或需要在别人提醒下才可能意识到的问题称为（）A.一般型问题 B.主动型问题 C.被动型问题 D.名义型问题
满分：2 分
12.个体感觉到的最小刺激变化量称为（）A.绝对阈限 B.差别阈限 C.感觉 D.知觉
满分：2 分
13.广告、店内信息、产品说明书等属于（）的信息 A.记忆来源 B.学习来源 C.个人来源 D.商业来源
满分：2 分
14.评价标准是消费者在选择备选品是所考虑的产品（）A.属性 B.价格 C.包装 D.标准
满分：2 分
15.在正常情况下消费者能意识到的问题称为（）A.一般型问题 B.主动型问题 C.被动型问题 D.名义型问题
满分：2 分
16.考虑通货膨胀和各种隐性所得等因素之后测算的收入是（）A.个人可任意支配的收入 B.名义收入 C.实际收入 D.总收入
满分：2 分
17.人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反应称为（）A.感觉 B.知觉 C.学习D.记忆
满分：2 分
18.因决策失误而受到他人嘲笑、疏远而产生的风险是（）A.功能风险 B.经济风险 C.社会风险 D.心理风险
满分：2 分
19.在购买时无法凭客观指标对产品质量作出判断的产品是（）A.知觉产品 B.知觉质量 C.先验产品 D.后验产品
满分：2 分
20.消费者在一年内所获得的工资、奖金、红利、利息或其他福利收入称为（）A.个人收入
B.个人可支配收入
C.个人可任意支配的收入 D.名义收入
满分：2 分
二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）1.消费者购后不满情绪的表达方式有（）A.自认倒霉 B.采取私下行动
C.直接对零售商或制造商提出抱怨 D.要求第三方予以谴责或干涉。
满分：2 分
2.马斯洛需要理论包括（）A.生理需要 B.物质需要 C.自尊需要 D.精神需要
满分：2 分
3.属于低社会风险的产品有（）A.钢笔 B.袜子 C.发型
D.流行饰品
满分：2 分
4.构成商店形象的非功能性特征有（）A.店内商品的价格 B.建筑物 C.店内的装修 D.店内广告
满分：2 分
5.影响消费者品牌选择和产品购买数量的店内因素有（）A.购物点陈列 B.削价与促销 C.店堂布置与气氛 D.商品脱销
满分：2 分
6.影响消费者对品牌预期的因素有（）A.产品因素 B.促销因素
C.竞争品牌的影响 D.消费者特征
满分：2 分
7.从消费者时间资源的角度看，消费消费者时间的产品是（）A.电视机 B.网球 C.微波炉
D.全自动洗衣机
满分：2 分
8.一般来说，在购买意向形成之后有（）因素影响消费者的最终购买 A.他人态度 B.商品价格 C.购买风险 D.意外情况
满分：2 分 9.影响消费者对产品或品牌预期的因素有（）A.产品因素 B.价格因素 C.促销因素 D.消费者特征
满分：2 分
10.品牌忠诚的测定方法有（）A.比较法 B.频率测定法 C.货币测定法 D.试销法
满分：2 分
三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。）
1.当信息收集活动的边际收益大于边际成本时，消费者停止信息收集 A.错误 B.正确
满分：2 分
2.产品闲置的原因可能是营销环境的限制。A.错误 B.正确
满分：2 分
3.消费者知觉风险随情境而异。A.错误 B.正确
满分：2 分
4.惰性域是由那些消费者了解但不关心的产品或品牌组成的。A.错误 B.正确
满分：2 分
5.消费者满意同时要求象征性绩效到达或超过工具性绩效 A.错误 B.正确
满分：2 分
6.店内陈列的商品越容易被顾客看到，它被购买的可能性也就越大 A.错误 B.正确
满分：2 分
7.体验导向研究法可用来解释冲动性购买的情形。A.错误 B.正确
满分：2 分
8.一个过去收入很高的消费者，即使现在收入水平下降，他仍会保持过去的某些消费习性，体现了过去收入对其现实消费产生影响 A.错误 B.正确
满分：2 分
9.可口可乐公司和通用食品公司均不在新闻节目之后播放食品广告，这是考虑了情境因素会影响到消费者对信息理解。A.错误 B.正确
满分：2 分
10.消费者行为研究的重点应在产品、服务的获取上。A.错误 B.正确
满分：2 分
11.消费者的行为的变化都是学习的结果 A.错误 B.正确
满分：2 分
12.将赫茨伯格双因素理论运用到消费者动机分析，商品的基本功能实际上可视为激励因素
A.错误 B.正确
满分：2 分
13.对于消费者的隐性动机可以通过直接询问法获得。A.错误 B.正确
满分：2 分
14.消费者抱怨与其对问题的归因有关 A.错误 B.正确
满分：2 分
15.对于消费者来说，展露是一种完全被动的行为 A.错误 B.正确
满分：2 分
16.消费者不满意往往是由于象征性绩效令人失望而造成的 A.错误 B.正确
满分：2 分
17.商店位置对消费者是否和在多长时间里光顾某一商店具有重要影响 A.错误 B.正确
满分：2 分
18.消费者所追求的生活方式和现在所处的情境决定了他所感知的实际状态。A.错误 B.正确
满分：2 分 19.外部信息收集一般先于内部信息收集 A.错误 B.正确
满分：2 分
20.近因效应是指最先出现的刺激物会在理解过程中被赋予更大的权重。A.错误 B.正确
满分：2 分
第四篇：南开17秋学期《企业文化》在线作业满分答案
17秋学期《企业文化》在线作业
试卷总分:100
得分:100
一、单选题(共 19 道试题,共 38 分)1.对中国文化影响至深的是()A.道家学说 B.儒家学说
满分：2 分 正确答案:B
2.()是指一种文化个体或群体进入新的不同文化状态，由于必须对付一系列新的文化暗示和期望，而本国文化中的约定俗成在新文化状态下又不适用或行不通时，所经手的挫折、压抑、迷茫等总体创伤。A.文化差异 B.文化交遇 C.文化休克 D.文化融合
满分：2 分 正确答案:C
3.()是企业人化的发展过程。A.企业精神 B.企业文化 C.企业活动 D.企业价值观
满分：2 分 正确答案:B
4.企业价值观的最终目标是使()成为企业价值观的实践者。A.领导 B.职工 C.同事 D.股东
满分：2 分 正确答案:B
5.确立企业价值观的首要原则是()。A.以人为本 B.顾客至上 C.消费者优先 D.利润最大化
满分：2 分 正确答案:A 6.()是企业家特有的精神素质的升华。A.创新精神 B.冒险精神
C.追求卓越的精神 D.求实精神
满分：2 分 正确答案:B
7.()是企业形象的基础和最重要的表现形式。A.产品形象 B.价格形象 C.广告形象 D.公众形象
满分：2 分 正确答案:A
8.拥有明确的、富于创新性的价值观，员工自我表现实现意识强，企业领导善于开拓进取。这样的企业文化类型属于()。A.病态涣散型 B.被动防卫型 C.主动建设型 D.消极构建型
满分：2 分 正确答案:C
9.()是企业文化的重要组成部分，也是企业文化最本质、最核心、最深刻的反映，它是企业生存与发展的灵魂和精神支柱 A.企业形象 B.企业经营理念
满分：2 分 正确答案:B
10.()是一种理想化的跨文化管理的高级阶段。A.文化比较 B.克隆管理 C.文化互渗
D.文化融合管理
满分：2 分 正确答案:D
11.知识经济时代企业人力管理的核心对象是()。A.劳动密集型员工 B.知识型员工 C.管理型员工 D.普通员工
满分：2 分 正确答案:B
12.人与动物的本质区别在于()。A.劳动 B.文化 C.食物 D.生活
满分：2 分 正确答案:B
13.()是实施CIS战略的目的 A.企业文化
B.塑造良好的企业形象
满分：2 分 正确答案:B
14.企业价值观形成的标志是()。A.价值的理念化
B.企业群体的认同、内化
C.企业领导人的积极倡导和身体力行 D.领导支持和推广
满分：2 分 正确答案:B
15.()是生动、迅速地传播企业内的每一件琐细的日常情况，为人们提供在官方声明背后的“真实”故事的人。A.讲故事者 B.说教者 C.幕后人
D.小道消息传播者
满分：2 分 正确答案:D
16.美国企业管理模式深受美国文化影响，是()。A.跨文化模式 B.国际化架构模式 C.全球架构模式 D.全球化模式
满分：2 分 正确答案:B 17.()是CIS战略管理的实质性阶段。A.提案阶段 B.调研阶段 C.开发设计阶段 D.实施管理阶段
满分：2 分 正确答案:D
18.()改善了企业内部氛围，也改善了企业外部形象，进一步增强了企业凝聚力，为实现企业目标奠定了坚实的基础。A.企业文化创新 B.企业文化模式 C.企业文化精神 D.企业文化活动
满分：2 分 正确答案:A
19.企业组织内部缺少了沟通，就难以形成()。A.吸引力 B.发展力 C.凝聚力 D.感召力
满分：2 分 正确答案:C
二、多选题(共 21 道试题,共 42 分)1.企业文化氛围的作用是()A.强化企业员工的价值观念
B.向外界传达企业价值观念，塑造企业形象 C.维系企业文化的历史延续性
满分：2 分 正确答案:ABC
2.塑造企业价值观的基本原则()A.真正把人放在企业的中心地位，坚持以人为本的原则，以对人的价值关怀为目标，最大限度地调动人的积极性
B.坚持顾客至上，消费者优先的原则，实现企业与顾客双方利益都得以实现的双赢目标 C.坚持企业利益和企业社会责任相统一，在履行社会责任的前提下，实现利润的最大化 D.企业应当从为两个文明建设服务的高度，确定自己的价值取向
满分：2 分 正确答案:ABCD
3.正确理解企业文化是加强企业文化建设的前提，我们应该如何理解企业文化()。A.理解企业文化的本质 B.理解本企业的企业文化
C.理解企业文化面临的挑战和发展机遇 D.理解企业文化面临的跨文化管理
满分：2 分 正确答案:ABC
4.企业形象系统包括()。A.产品形象 B.价格形象 C.广告形象
D.顾客服务形象 E.环境形象 F.员工形象
G.公共关系形象 H.企业家形象
满分：2 分 正确答案:
5.企业管理模式的演变取决于()。A.劳动方式的转变 B.员工素质的状况
C.对人的本质的认识程度 D.社会进步的基本目标
满分：2 分 正确答案:AB
6.从外在的企业价值观变为职工个人的内心信念，需要经历的阶段包括()。A.接触信息
B.领悟价值观精髓
C.增进对价值观的情感体验 D.价值观信念化 E.价值观的实践 F.员工认知改变
满分：2 分 正确答案:ABCDE
7.CIS战略由()构成 A.理念识别系统 B.行为识别系统 C.视觉识别系统
满分：2 分 正确答案:ABC 8.企业价值观的特点()A.共享性 B.稳定性 C.经济性 D.约束性 E.复合性
满分：2 分 正确答案:ABCDE
9.企业经济价值观包括()。A.效益观念 B.市场观念 C.竞争观念 D.质量观念 E.创新观念 F.信息观念 G.信誉观念
满分：2 分 正确答案:ABCDEFG
10.企业价值观形成的前提是()。A.个体价值观 B.企业家的价值观
C.全体职工价值观的共识
D.价值观真正成为全体职工行动的指南
满分：2 分 正确答案:BCD
11.企业文化的传播媒介包括()A.符号媒介 B.实物媒介 C.人体媒介
D.大众传播媒介
满分：2 分 正确答案:ABCD
12.企业精神由()构成 A.经营哲学 B.价值观念 C.道德观念
D.市场经济观念
满分：2 分 正确答案:ABCD 13.企业创新集中地体现为以下哪些方面()。A.引进新产品
B.创造新技术和运用新的生产方法 C.开辟新市场
D.发现新资料供应的来源 E.采用新型的企业组织形式
满分：2 分 正确答案:ABCDE
14.文化差异归根结底是()的差异 A.民族 B.历史 C.环境
D.意识形态
满分：2 分 正确答案:ABCD
15.优秀企业的企业文化可以分为()等类型 A.重视顾客的企业文化 B.重视员工的企业文化
C.既重视顾客也重视员工的企业文化
满分：2 分 正确答案:ABC
16.企业文化的运作机制有()A.激励机制 B.纪律约束机制 C.暗示机制 D.凝聚机制
满分：2 分 正确答案:ABCD
17.影响企业文化的外部因素有()A.知识经济时代 B.经济一体化 C.市场经济体制 D.中国文化传统
满分：2 分 正确答案:ABCD
18.建设优秀企业文化的过程包括()A.集体动员 B.设立诱惑 C.先进组织化 D.全员进步
满分：2 分 正确答案:ABCD
19.跨文化管理的特征包括()A.管理主体与客体异国化 B.主体文化的民族性 C.管理模式的多样性 D.管理的先进性 E.不断的发展性
满分：2 分 正确答案:ABCDE
20.以人为本的企业价值观通常从三个方面加以表达，即()。A.树立崇高目标 B.建立共识 C.追求卓越 D.坚持不懈
满分：2 分 正确答案:ABC
21.创造良好的外部环境，特别需要研究和解决的几个问题是()。A.注重企业价值观的培养 B.妥善处理外部公众关系
C.永远保持科学技术领域的优势 D.熟谙社会道德标准和社会价值观
E.努力创造企业与自然生态环境间的和谐
满分：2 分 正确答案:BCDE
三、判断题(共 10 道试题,共 20 分)1.在相同或相似的社会历史背景、民族文化传统及生活风俗习惯的影响下，企业文化也存在着共性 A.错误 B.正确
满分：2 分 正确答案:B
2.任何企业都有文化 A.错误 B.正确
满分：2 分 正确答案:B 3.文化不仅是人的本性的体现，也是人的力量的显现 A.错误 B.正确
满分：2 分 正确答案:B
4.企业文化网络是企业内部一种非正式的、民间的基本联系手段 A.错误 B.正确
满分：2 分 正确答案:B
5.外资企业海外业务的成败首先取决于母体企业外派人员能否了解和适应当地文化 A.错误 B.正确
满分：2 分 正确答案:B
6.经营哲学是企业精神的核心，也是整个企业文化的核心 A.错误 B.正确
满分：2 分 正确答案:A
7.欧美企业文化可以归结为灵性主义，日本、华人企业文化可以归结为理性主义 A.错误 B.正确
满分：2 分 正确答案:A
8.企业价值观就是高层领导的价值观。A.错误 B.正确
满分：2 分 正确答案:A
9.华人企业的企业文化，其灵魂是中国传统文化中的儒家思想和道家思想 A.错误 B.正确
满分：2 分 正确答案:B
10.CIS战略与企业形象是两个既相互关联，又有重要区别的概念 A.错误 B.正确
满分：2 分 正确答案:B
第五篇：南开17秋学期《人力资源开发》在线作业【满分答案】3
17秋学期《人力资源开发》在线作业-3 试卷总分:100 得分:100
一、单选题(共 20 道试题,共 40 分)aopopenjyfd 1.客户培训模式的主要优点是（）A.有较高的专业水平B.有较高的灵活性 C.有较高的灵敏性
D.更有效满足受训者需求
满分：2 分 正确答案:A
2.言语信息也称作（），包括名称、事实及知识体系。言语信息是员工工作所需的特定知识。
A.战略性知识 B.程序性知识 C.陈述性知识 D.显性知识
满分：2 分 正确答案:C
3.分析员工现有状况和应有状况之间的差距，进而明确培训的内容。这是属于人力资源开发需求评估中的。（）A.组织分析 B.员工分析 C.任务分析 D.岗位分析
满分：2 分 正确答案:B
4.通过计算机及网络对处于不同地点的受训者进行培训的技术称作()。A.网络培训 B.远程学习
C.智能化辅导系统 D.多媒体教学
满分：2 分 正确答案:B
5.胜任力模型主要是针对特定（）而建立起来的。A.工作任务 B.工作人员 C.工作岗位 D.工作能力
满分：2 分 正确答案:C
6.最早系统地探讨了培训问题，并且从组织分析、操作分析及个人分析等三个层面探讨培训需求等，该书是（）A.心理学与工业效率 B.科学管理原理 C.培训精要 D.工商业的培训
满分：2 分 正确答案:D
7.以削弱组织中维持现状的力量作为主要任务的阶段，属于勒温提出的“组织变革过程理论”中的哪一个阶段。（）A.解冻阶段 B.干预阶段 C.改变阶段 D.再冻结阶段
满分：2 分 正确答案:A
8.认为教学设计的目的就是要合理安排可靠的外部条件，以支持、激发、促进学习的内部条件的学派是（）。A.行为主义 B.社会学习理论 C.认知主义
D.联结－认知主义
满分：2 分 正确答案:D
9.布鲁姆将学习分为三类，即()、情感学习和心因动作学习。A.知识学习B.认知学习C.动作学习D.技能学习
满分：2 分 正确答案:B
10.教学内容设计是指在需求分析的基础上，确定（）和教学具体目标，在此基础上确定教学内容和详细的课程计划。A.教学策略 B.学习目标 C.学习方法 D.教学方法
满分：2 分 正确答案:B
11.学习不只是自然出现的现象，它在很大程度上依赖于个体和与之发生相互作用的环境。下列不属于学习的内在条件的是（）。A.经验背景 B.自信
C.#自我效能 D.反馈与强化
满分：2 分 正确答案:D
12.诺尔斯提出的是一个说明了成人学习过程中互动特点的模型，总结了成人学习的特点，最明显的特征有（）。A.关注短期效果 B.缺乏自我概念 C.缺乏内容学习动机
D.学习导向是以生活为中心的满分：2 分 正确答案:D
13.我国最早开设商科教育的大学是（）。A.京师大学堂 B.清华大学 C.南洋工学 D.南开大学
满分：2 分 正确答案:A
14.传统的需求评估主要侧重对员工（），确定员工之间存在的技能差距，最后设计培训方案。
A.绩效差距的分析 B.技能分析 C.态度分析 D.工作经验分析
满分：2 分 正确答案:A
15.专业技能是由知识、经验和（）等三个要素构成的综合体。A.解决问题的方法 B.思维模式 C.认知结构 D.动机
满分：2 分 正确答案:A
16.在组织中，人力资源开发的核心内容是()。A.学习B.绩效 C.培训
D.开发员工潜能
满分：2 分 正确答案:A
17.学习过程很重要的一项内容不仅是应能准确重复学过的内容，而且要能在类似的环境中应用所学内容，这被称作（）。A.推广 B.记忆 C.应用 D.存储
满分：2 分 正确答案:A
18.绩效管理系统由绩效计划、绩效实施、绩效评价和()等子系统构成。A.绩效总结 B.绩效反馈 C.绩效改进 D.绩效标准
满分：2 分 正确答案:C
19.在培训需求分析中，人员分析是对员工（）的分析。A.数量 B.质量 C.经验 D.KSAs 满分：2 分 正确答案:A
20.勒温将组织变革概括分为（）、变革、再冻结三个步骤，用以解释和指导如何发动、管理和稳定组织变革过程。A.准备 B.解冻 C.分析 D.需求评估
满分：2 分 正确答案:B
二、多选题(共 20 道试题,共 40 分)1.讲授法是讲授者运用语音文字将信息传递给受训者方法。这种方法是人们最为熟悉的方法，应用最为普通，也是最容易与其他培训方法结合使用的（）的一种培训方法。A.最简便 B.最灵活 C.最有效 D.成本最低
满分：2 分 正确答案:ACD
2.部门经理在培训过程中的职责越来越重要，相当多的人力资源开发责任转移给了部门经理。部门经理在人力资源开发中的主要职责有（）A.制定培训计划
B.参与确定员工开发需求 C.承担培训有效性的责任 D.参与培训过程
满分：2 分 正确答案:BCD
3.自我学习理论模式的理论意义在于。（）A.提高了学习积极性 B.促进学习者自我开发
C.促进个人发展与组织发展结合 D.加大终身学习的可能性 满分：2 分 正确答案:ABCD
4.认知主义强调学习者主动参与学习过程，包括（）。A.学习者控制 B.元认知训练 C.自我规划 D.自我监控调节
满分：2 分 正确答案:ABCD
5.根据迁移的程度，学习迁移可分为（）。A.正迁移 B.负迁移 C.近迁移 D.远迁移
满分：2 分 正确答案:CD
6.虚拟现实培训的特点是（）。A.有利于学习者之间的沟通与协作 B.能够近似地模拟工作环境
C.能够提供一个可控制的学习环境 D.可以带给学员乐趣
满分：2 分 正确答案:BC
7.以下选项中属于组织的职业生涯开发的内容的有（）。A.为员工提供、培训、轮岗、晋升等机会 B.协助员工实现其职业生涯目标
C.根据员工的需要进行职业生涯管理，而不是根据组织的需要 D.把员工职业规划纳入组织人力资源规划体系
满分：2 分 正确答案:ABD
8.在下列选项中，属于在中期职业生涯阶段所面临的问题有（）。A.出现职业生涯平台期 B.工作家庭冲突 C.面临退休 D.组织社会化问题
满分：2 分 正确答案:AB
9.培训需求分析中，任务分析需要对完成工作所需的KSAs进行分析，KSAs是指（）。A.知识 B.技能 C.能力 D.态度
满分：2 分 正确答案:ABCD
10.早期的人力资源开发实践主要是指员工培训活动，后来扩展到管理开发、职业生涯开发以及（）等活动。A.管理开发 B.职业生涯开发 C.绩效改进 D.组织开发
满分：2 分 正确答案:CD
11.学习型组织是一个不断开发适应能力与变革能力的组织，圣吉提出了学习型组织的原则，即自我超越和（）。A.心智模式 B.共同愿景 C.团队学习D.系统性思考
满分：2 分 正确答案:ABCD
12.敏感性训练的目的是让受训者在团体学习环境中相互影响，提高受训者对自己的感情和情绪、自己在组织中所扮演的角色，以及自己和别人的相互影响关系的敏感性。敏感性训练又叫做（）。A.T-团体训练 B.实验室训练 C.人际关系训练 D.领导训练
满分：2 分 正确答案:ABCD
13.与角色扮演相比，案例研究法的优点在于（）。A.能够培养团队合作精神 B.能够集思广益 C.具有较强的行为性 D.适合于矫正行为
满分：2 分 正确答案:AB
14.在绩效管理中，人力资源开发专业人员的主要角色是绩效咨询顾问和组织开发变革代理人，其主要职责包括（）。A.开发学习迁移策略 B.管理绩效管理过程 C.评价绩效管理过程 D.绩效咨询
满分：2 分 正确答案:ABCD
15.在人力资源开发中，学习的形式包括()。A.正式学习B.工作体验 C.知识分享 D.经验分享
满分：2 分 正确答案:ABCD
16.布鲁姆将学习分为（）A.认知学习B.情感学习C.态度学习
D.心因动作学习。
满分：2 分 正确答案:ABD
17.非正式学习的特征是()A.与日常工作融为一体 B.由内在或外在的触动引起 C.是有意识的 D.受偶然因素影响
满分：2 分 正确答案:ABD
18.布卢姆在将教学目标分为（）等。A.认知目标 B.情感目标 C.态度目标 D.动作技能目标
满分：2 分 正确答案:ABD
19.新员工引导教育的内容不同，有的简单，有的复杂。概括起来，新员工引导教育包括的内容有（）。
A.企业的概况、工作环境和条件、规章制度和各种政策 B.企业文化、企业的精神 C.组织结构、员工的岗位职责 D.工作程序和要求、技能标准
满分：2 分 正确答案:ABCD
20.乔纳森将教学策略分为以下主要类别：（）以及安排教学事件 A.创设教学情境 B.呈现教学内容 C.激活学习过程评估 D.学习效果
满分：2 分 正确答案:ABCD
三、判断题(共 10 道试题,共 20 分)1.敏感性训练是一种用于职工训练和组织发展的技术，敏感性训练通常是在个人的工作场地进行。A.错误 B.正确
满分：2 分 正确答案:A
2.认知主义的教学设计重视人的思维活动，强调认知倾向和认知结构在学习活动中的作用。A.错误 B.正确
满分：2 分 正确答案:B
3.行为主义教学设计是以“学”为中心的教学设计理念，主要研究的是学生如何学习的设计理论。A.错误 B.正确
满分：2 分 正确答案:A
4.凡是由经验引起的较为持久的行为变化，即“习得的行为”，都可以称为学习。A.错误 B.正确
满分：2 分 正确答案:B
5.在实际培训过程中，即使建立了双向沟通机制，讲授法的缺点也是难以得到有效克服的。A.错误 B.正确
满分：2 分 正确答案:A
6.加涅提出了“为了教学而设计教学”的口号，认为人的学习是包括不同层级的，并且会得到不同的学习结果。对于不同类型的学习及不同的学习结果而言，必须有不同的内部和外部条件。A.错误 B.正确
满分：2 分 正确答案:A
7.学习的内在条件是指使学习者本身所必须具备的准备状态。A.错误 B.正确
满分：2 分 正确答案:B
8.人力绩效技术所关注的是工作场所中个人、团队和组织的绩效问题。通过对存在问题的分析，识别阻碍达到预期经营目标的障碍或机遇，以寻求解决方案。A.错误 B.正确
满分：2 分 正确答案:B
9.班杜拉认为社会行为主要是通过观察和模仿别人的行为而获得，学习者首先观察榜样的解释并示范这些技能，然后进行大量练习和实践，并从指导者那里获得反馈和激励。A.错误 B.正确
满分：2 分 正确答案:B
10.“联结-认知”主义设计理论主张既要重视外部刺激（条件）与外在的反应（行为），又要重视内部心理过程的作用，即学习的发生要同时依赖外部条件和内部条件。A.错误 B.正确
满分：2 分 正确答案:B
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