第一篇：论文提纲1
ECRM在电子商务中的应用
一.引言
随着互联网的迅猛发展、市场的不断成熟，世界经济进入了电子商务时代，以生产为中心、以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中心、以服务为目的的市场战略所取代。企业、供应商、分销商及客户连成一体的价值链成为企业之间竞争的核心，以客户为中心的客户关系管理成为电子商务时代制胜的关键。基本理论
1.电子客户关系管理(eCRM)是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用数据仓库和数据挖掘等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。2.电子商务环境下客户关系管理的特点 在电子商务环境下必须有新型的客户关系管理 模式，即eCRM(E--Customer Relationship Man— agement)，这种客户关系管理模式是通过互联网为 客户提供服务，同时客户亦可通过在线获取信息和 自助式服务。与传统的客户关系管理相比，现代电 子商务环境下的客户关系管理具有以下特点：(1)整合性它包含了前端与后端的整合。前 端指的是统一的联系渠道，它使得企业可以同时让 客户根据自己的情况，在不同时间以电话、传真、网 站或电子邮件等各种方式与企业接触。更重要的 是，不论是服务专员还是自动化装置，企业所提供的 解答，都应当一致。后端则是指用先进的资料分析 方法，深入探索客户相关的知识，作为客户管理依 据。
(2)一对一电子商务环境下，客户的个性化需 求越来越明显，eCRM是以每一个客户作为一个独 特的区域，所以对客户行为的追踪或分析，都是以单 一客户为单位，发现他的行为方式与偏好。同时，应 对策略或行销方案也是依每个客户的个性来提供。(3)实时性电子商务环境下消费者快速地接 万方
2．CRM与电子商务几个关键技术的结合。要实现有效的eCRM的开发，CRM与电子商务几个关键技术的结
合显得尤为重要。其中必须注意在客户关系管理实施中有四个问题很重要：寻找正确的客户；提供正确的产品和服
务；在正确的时间与客户接触；利用正确的渠道为客户提供服务。客户关系管理系统基本管理技术包括：(1)客户服
务、销售、市场营销等；(2)统一共享的客户资料库；(3)分析能力；(4)决策支持系统；(5)商业智能。
同时还应注意电子商务中的几个关键技术的实施，这些关键技术包括信息管理技术、物流控制技术、信息安全技
术、物流安全技术、法律安全技术。这些技术的网上实施，就是现代企业的eCRM。三.体系机构
1.完整的eCRM实现需由企业将资源整合为一个以客户为中心的高产出环境。其核心思想就在于：将各种通讯手
段结合起来，把客户的信息(交往记录、交易记录)加以分析整理，将客户分层，通过浏览器方式提供企业销售、服务、技
术等方面的支持，帮助企业决策，开拓市场；提高企业服务质量，降低运营成本；保持老客户，发展新用户。eCRM系统 构成及功能为：
I．客户联系中心。整合多种联络与交互渠道、基于Web方式实现对通信数据、客户行为的记录，并能够通过
对Mail、Chat、Callback以及Web Form的处理，追踪用户在企业网站上的所有活动；同时确保企业即时利用Web、Mail 以及Live等各种在线方式为其用户提供各种当前信息。客户联系中心为企业建立CRM方案，并且提供强大的基础 接入平台。
2．工作流设计中心。企业流程负责处理企业坐席和内部／外部部门在处理客户业务时产生的一系列的请求
传递，以及CRM系统与企业资源规划系统(ERP)、物资需求规划系统(MRP)间的连接、配合。3．客户应用包。负责处理企业在运营中与客户实际发生的业务关系。其中最重要的客户业务形式主要包括
市场推广(Marketing)、销售(Sales)、客户服务(support／service)和网络交易(Online Trading)。
4．客户分析中心。通过企业对客户基于Web、Email以及Live Chat交互的往来通信、客户活动记录和客户交
易记录进行分析，得出客户行为模式、客户兴趣、客户群分布等方面的统计数据，实现多种形式知识库(Knowledge—
Base)的数据分析、挖掘，形成多种报表，从而支持企业决策，完善客户关系。
5．中心控制器。负责整个CRM平台的中心控制、任务分配与企业部门间的消息传递。基于优化算法智能任
务分配机制：统一呼叫管理、工作流管理；完全基于通信协议和数据库操作：有效保证任务分配给最合适的坐席；完善 的任务队列机制：在多个服务器、坐席和企业内部传递消息；灾难恢复机制：迅速处理各种可能故障；可扩展性：可按照 企业需要设置参数或加以定制。
(3)数据数据挖掘在eCRM中的应用
数据挖掘，用一句话来讲，就是从一个数据库
中自动地发现相关模式，利用统计学和机器学习技
术创建预测客户行为的模型。通俗来讲就是从大量 的数据中挖掘出有用的信息。数据挖掘的目的是提 高企业市场决策能力、检测异常模式、在过去的经验 基础上预言未来趋势等15|。
随着信息技术的迅速发展特别是数据库技术 和计算机网络的广泛应用，企业拥有的客户数据量 急剧增大。如何从海量的客户信息中挖掘出有用信 息是企业提高竞争力的关键，eCRM中运用了数据 库技术中的数据挖掘技术来实现这一功能。在大量 的数据与信息中蕴藏着企业运作的利弊得失，要能 够对这种海量的数据与信息进行快速有效地深入分 析和处理，从中找出规律和模式，获取所需知识，帮 助企业更好地进行企业运筹决策，提高企业竞争力。
四.应用
子商务和客户关系管理的—体化
在电子商务环境下，市场竞争激烈，客户关系显 得尤为重要，只有将电子商务和客户关系管理一体 化才能使企业资源运用和价值实现发挥出最大效 能。企业必须把实现电子商务看作是客户关系管理 整体战略的首要部分[3]。在电子商务基础上的良好 的客户关系管理是企业把握顾客的真实需求、改善 企业与顾客的相互关系、培植忠诚客户的核心内容，也是整个企业系统高效运行的必要前提。将网站和 公司的客户数据库连接起来，网站可以通过对顾客 网页浏览的顺序，停留的时间长短为这位顾客建立 个人档案，识别出具有相似浏览习惯的顾客同时，电 子商务前端的客户关系管理应该和企业的内部管理 系统连接起来，不管客户从哪个渠道进来，都可以跟 后台的企业管理系统连接起来。网站的一切工作都 应围绕着顾客需求这一中心，要符合顾客的浏览习惯，充分考虑到顾客在网上可能碰到的困难时需要 的帮助和技术支持，开展网上自助服务，顾客根据自 己的意愿，随时随地的上网查询，自行解决自己遇到 的问题，以帮助降低成本。可以为他定制在线购物 经验、定制广告、促销活动和直接提供销售报。因此 将电子商务和客户关系管理一体化，构造新型的客 户关系管理模式是企业在“赢家通吃”的网络经济环 境下成为赢家的基础。（2）eCRM是真正的电子商务 目前国内的电子商务还不能叫做真 正的电子商务，或许叫“网络商务”比较 恰当。因为他们没有真正做到一对～，而 是面对普遍的受众，而且这些受众有一 个共同的特点是能够上网。这些表现形 式应该只是电子商务的前台，还不足以 称之为全部。
eCRM中的e—partnering是电子商务领 域有效管理合作者和合作过程的框架。eCRM不仅仅强调与消费者的一对一，还 强调与合作者的管理。这是很关键的，因 为电子商务意味着无孔不入．不能有一 个断点．所以在关注消费者的一对一的 时候，我们还要确保每一个与消费者的 接触通路都是通畅的、有效的。当你的partner通过eCRM透明的进行 合作，当你的消费者通过eCRM不断完善 个性化形象，当你的企业通过eCRM了解 消费者的需求进行设计开发，接受消费 者的订单进行生产和发运．当你的市场 营销活动通过eCRM利用各种e途传递到 目标客户并接受到回应.五.ECRM在电子商务中的实施
当前eCRM为企业在电子商务时代创造竞争优势，并提出更适合企业发展的以客户为中心的企业业务流程自动
化解决方案。而eCRM一般有两种实施方案：
1．全面的企业级实施方案。全面的企业级解决方案实施包括以下步骤：一评估任何与客户相关的业务流程；一
评估公司的客户数据基础；一评估公司的技术基础；一开发并优先排序全面的计划。
这种方案的实施需要一个专门的CRM项目管理办公室，来协调许多同时发生的子项目，包括数据仓库、商务智
能、数据挖掘、营销自动化、呼叫中心自动化和销售自动化工具。而且建立这个系统需要大型系统集成咨询机构的帮
助，在系统集成咨询机构上的花费有时会超过所集成的软件开支。
2．由点到面，逐步实施方案。许多公司根本付不起一个高成本的全面e—CRM实施方案。此时，公司便选择
了“由点到面，逐步实施”的方法。公司使用该方法来首先实施最需要的点解决方案。如果公司选择在单个渠道上实
施CRM，就会很容易做好。因为这会消除在不同渠道上产生的技术选择和预算大小的冲突。一旦点解决方案获得了
成功，既可以积累经验、培养能力，又可以增强全体员工的对CRM的信心。从而就会很容易推动下一个点解决方案 的实施。与全面实施的方法一样，公司应当在一个较小的规模上完成流程和基础的评估。项目的优先排序在分点实
施方法中也非常关键。公司一般选择能够在短期可完成的项目，这样可以快速获得投资回报。六.ECRM实施的难度
eCRM对任何企业而言，都是一套极有价值的和领先的理念、方法和策略方案，但需要指出的是，eCRM在应用实施过程中，需要的条件和涉及的变数都太过复杂，其中的任何一种因素都可能成为eCRM实施过程中的障碍。中国企业由于历史原因
和整体素质所限，情况就更是如此。常见的原因大致为:(1).员工观念和素质能否转变。这可能是eCRM实施过程中最困难的挑战。相 对而言，eCRM是一套全新的理念和方法，将不同于传统的企业文化和工作模式，每一位员工能否转变到以客户为中心的行为方式上，将对企业是一个持久的考验，而员工素质能否提升，将关系到eCRM的成败。
(2)组织和业务流程能否变革。实施eCRM时，在一定程度上要求组织结构和 业务流程有较大变革，这种变革能否得到各业务部门的理解和配合，业务流程能否
得到真正的优化，工作方法能否有效地转变，诸如此类的问题都是实施过程中需要
考虑的要点。
(3)资金和资源配置能否到位.资金主要是指足够的项目预算，资源配置则是 指人力物力的保障和团队的成功组建。预先的规划和安排将非常重要，如果资金和
资源配置无法到位并得到保障，那么eCRM实施过程中将困难重重。
(4)实施规模和范围能否界定。任何企业都有太多的实际问题和资源限制，但 太多的企业都试图贪大求全。所以，在eCRM实施过程中，对实施的范围，规模和
层次都进行有效地界定，将是一个重要的实施原则。否则，无论对企业还是供应商
而言，都将难于收场和交付，也肯定无法达到预期的效果。武汉理工大学硕士论文
(5)隐私问题和原则能否执行。隐私问题在全球范围都是一个敏感话题，它的 危害可小可大，企业绝不可掉以轻心。在运用eCRM进行营销的过程中，一对一的
领先方式与侵犯隐私的鲁莽行为之间仅仅一步之遥。所以遵循已有的隐私规则和在
实施中传播隐私保护和规避观念是相当必要的。
第二篇：论文提纲
论文提纲
姓名：黄长好 学号：14370941032
一、论文题目：浅谈《诗经》中的女性形象
二、论文基本思路：
1、分析诗经中几种类型女性形象；
2、通过女性形象的分析，体会那个时代女性对待情感、婚姻、生活的基本态度，了解夫权文化背景下女性在婚姻家庭中所遭受的精神痛苦与情感奴役、地位低下的真实境况;
3、理解中国女性在漫长的历史发展进程中为争取平等与自由所做出的奋争与牺牲；
三、论文结构：
（一）内容摘要：
《诗经》是中国古代文学史上的一朵奇葩，其爱情诗更是体现那个时代人民的情感生活，犹如原野中一股清新的风，令人心旷神怡，更如一株带露的春草，蓬勃鲜亮。其思想内涵从现代的眼光看来仍具有很高的艺术价值，它拥有超越时代的永恒的美学价值与艺术魅力。《诗经》中爱情诗的女性形象美的色彩是促成《诗经》爱情诗千古不衰的重要原因,历代评论家对此都有深刻的见解。《诗经》是中国唯一一部脱去了脂粉与俗气的情爱文学圣典。它塑造了丰富多彩的女性形象。对女性美的关注，反映出一个时代的审美情趣和审美追求。
(二)正文部分：
1、作品中女性人物形象分析；（1）纯真热情的女性形象
在周代尚未受到封建礼教的毒害时，男女之间的恋爱与婚姻是无拘无束 洒脱自然的。在那个时候，男女之间非但不受“授受不亲”的束缚，甚至在某种程度上促进了男女婚配，于是在《诗经》中就有了《摽有梅》中的女主角。
（2）怯弱胆小的女性形象
由于受到封建礼制的束缚和压制的影响，《诗经》中所描写的另一些少女矜持畏缩，在爱情受到阻挠和破坏后，忍痛辞绝，欲爱不能。不是所有的女孩子都能不顾世间言语的，心中思念着那个拨动自己心弦的人，却不敢说出来让他知道。（3）温柔贤淑的女性形象
《诗经》中有处在恋爱期的女孩子，也有在家中服侍丈夫，照看子女的妇女。她们中有的家庭幸福，婚姻美满；有的却面临着战争，与丈夫分离；有的甚至生死两茫茫。但是不同境遇的背后是一样的温柔，一样的坚贞，一样的贤良淑德。夫妻生活和谐如琴瑟偕鸣，两人举案齐眉，相敬如宾。
（4）悲惋凄凉的女性形象
《诗经》时代，以男性为中心的社会早已形成，妇女因没有独立的经济地位，婚后成为男子的附属品，已是社会的普遍现象。作为社会弱势群体的妇女，婚姻是她们惟一的依靠和出路，一旦夫妻间发生感情破裂，受害最深的往往是女子，遭弃后的妇女生活更是悲惨。
2、《诗经》中女性形象体现出当时女性的评价标准（1）外在形貌美和神情美
《诗经》描写女性的美，既有形态的描写，也有神态的描写，而形与神的有机结合更是惟妙惟肖。
（2）内在人格品质美
我国素有礼仪之邦的称号，自古以来就比较注重美与善的结合。在具有浓厚农业社会的色彩的我国古代，人们的生存发展与土地紧密相依，从描述情人幽会 “桑中”（《鄘风•桑中》），思妇看到“鸡栖于埘”的景象而思念远去的征夫（《王风•君子于役》），深刻地体现出比较贫瘠的黄河流域，长期的、固定的、相当艰苦的农业劳动，形成了勤劳朴实又较为内向的民族性格，因此，从学术价值的角度来讲，探讨《诗经》爱情诗中女性人物的内在之美，更是韵味深远。
3、《诗经》的女性形象对后世的积极影响
《诗经》是我国文学光辉的起点，它所表现的现实主义精神在我国乃至世界文化史上都占有极高的地位，对后世的文学艺术产生了深远的影响。
（1）《诗经》的教育教化作用
《诗经》在内容和艺术上的主要特征就是把我国现实主义诗歌传统的主要特征代代相传。继《诗经》之后，两汉乐府民歌，魏晋南北朝诗歌，唐、宋、元、明、清文学，都继承和发扬了《诗经》的现实主义传统，出现了一批优秀的现实主义诗人和现实主义作品。（2）诗经中的女性形象对后世文学的影响
《诗经》中对女性人物外在形态之美的描写和把外在形态与内在神态相结合的描写方式成为中国历代文学所共同遵循的创作手法。《诗经》中“淑、勤、俭、敬、孝”等等诸多特征的传承，是《诗经》女性形象的长久文化积蕴的结果，形成了中华文化的精髓。
（3）对社会主义社会爱情观的影响
《诗经》是中国古代文学史上的一朵奇葩，其爱情诗更是体现那个时代人民的情感，表达了劳动人民对性爱问题的严肃态度，反映了劳动人民忠诚老实的本质、健康的感情、谆朴善良的面貌和崇高的道德水平，具有很高的思想价值和艺术价值。这对于今天繁荣的我国的诗歌创作，促进社会主义精神文明建设，树立健康的性爱观，反对庸俗腐朽的颓废思想，构建社会主义和谐社会仍将起到不可低估的作用。【参考文献】
1、褚斌杰，《中国文学史纲要》，北京，北京大学出版社，1986
2、褚斌杰，《〈诗经〉与楚辞》,北京，北京大学出版社，2002
3、沈泽宜，《诗经新解》，上海，学林出版社，2000
4、褚斌杰，《诗经全注》，北京，人民文学出版社，1999
5、余冠英、韦凤娟，《诗经与楚辞精品》，长春，时代文艺出版社，1995
6、聂石樵，《诗经新注》，济南，齐鲁书社，2000
7、余冠英，《诗经选》，北京，人民文学出版社，1956
8、游国恩，《中国古代文学史》，北京，人民文学出版社，1995
9、张晶，《诗学与美学的感悟》，北京广播学院出版社，2004
10、蒋寅著，《中国诗学的思路与实践》，广西师范大学出版社，2001
第三篇：论文提纲
《做好秘书信息工作的几点思考》的论文提纲
一、序论
（一）说明秘书信息工作的重要性。企业经营管理的过程，实际上就是取得信息并依据信息做出决策的过程。作为秘书人员，收集、筛选、整理和加工各种有效信息，为领导者提供全面、准确、及时的信息服务是其工作的一个重要方面，因此秘书做好信息工作也变得更重要。
（二）说明写作意图。秘书信息工作的地位和作用日益重要，因此有必要对秘书信息工作进行进一步的了解与思考。
二、本论
（一）秘书信息工作的重要性
1.辅助领导者做出正确决策
2.协助领导者做好科学管理
3.开阔领导者的思路
4.促进办公室工作职能转变
（二）秘书信息工作的基本要求可以用“准确、及时、全面、适用、经济”来概括
1.准确。信息的真实性是信息质量的核心，所以收集到信息是一定要准确无误，真实可靠的。
2.及时。社会主义市场经济对秘书工作的时效性提出了更高的要
求，不仅传递要快，而且收集、加工、检索、输出都要高速度。
3.全面。只有全面地反映情况，才能使各级领导根据各方面的信息，权衡利弊，择善而从，做出正确的判断和决策。
4.适用。秘书人员必须注意研究不同层次的领导者和服务对象的不同要求，在信息的投向上有针对性，区别对待，注意适用对路。
5.经济。秘书在收集信息时，还考虑信息成本，使收集的信息有一定的经济性。
（三）如何做好秘书的信息工作
1.要有四种意识：信息意识、政治意识、创新意识、全局意识。
2.要提高信息质量，坚持实事求是原则，秘书人员要以认真负责的态度，把群众的真实想法、愿望、意见和建议如实地反映，不欺瞒领导者；着力挖掘特色信息。
3.要加强信息开发。控制潜在信息；发现超前信息；实现信息的多次利用；开发预测信息。
4.提高秘书的信息素养。秘书可以通过制定明确的培养目标，创建良好的培养环境，突出信息技能的教育和训练等方式来提高秘书的信息素养。
三、结论
随着社会的发展进步，信息成了现代社会的宝贵资源，世界著名未来学家阿尔温托夫勒预言：“谁掌握了信息，控制了网络，谁就掌握了整个世界。”因此秘书做好信息工作也变得更重要。作为现代秘书必须努力做好信息工作，树立四种意识，挖掘特色信息，注重信息
开发，提高自己的信息素养，学会利用信息技术开展秘书工作，以提高为领导工作服务的效率和质量。
【参考文献】：
1、《第一次当秘书》廖小鸥2005年10月第二版
2、《秘书学术论文：论现代秘书人才的信息素养》王守福2009年2月
3、《新形式下秘书人员如何做好做好信息工作之我见》精华区—文秘家园
4、《秘书工作综合流程解析》主编张小慰、冯俊伶2005年9月
5、《三级秘书》中国就业培训指导中心组织编写
6、《四级秘书》中国就业培训指导中心组织编写
7、《浅谈秘书的信息工作》—百度文库
8、《秘书信息工作应注意的方面》—百度文库
9、《浅谈秘书信息工作的重要性》—百度文库
10、《秘书如何做好信息工作》精华区—文秘家园
文秘0901班 申莉
2011年10月10日
第四篇：论文提纲
论文提纲
题目：中国城镇化进程中农村留守儿童问题的探讨 副标题：以福州永泰县为例
摘要：本文主要介绍我国农村留守儿童的现状以及其反应的问题；集中反映在城镇化进程中对所面临的留守儿童问题提供解决方案。（100字）关键词：农村留守儿童、城镇化 目录
引言（200字）
一、对农村留守儿童现状研究 1.1 国内总体概况 1.2 福州市永泰县的现状 1.3 现状中所反映的问题 1.4 问题原因的分析
二、论述城镇化与留守儿童的内在联系 2.1 新型城镇化与跨越中等收入陷阱
2.2 快速发展的城镇化所导致的留守儿童问题 2.3 留守儿童与健康城镇化
三、解决方案 3.1从政府政策着手
1.公共服务（基本公共服务、公共就业创业服务体系、社工服务体系）2.创建政府、家、校的网络联动机制 3.解决“随迁”难题
3.2以城镇化发展带动问题的解决 1.加快城镇化进程发展农村经济 2.破除二元体制，促进城乡一体化
四、结语
第五篇：论文提纲
论文
一、服装连锁门店财务管理含义（1）服装连锁门店
在服装连锁企业经营管理的基础上，按照总店(总部)的指示和服务规范要求，承担日常销售业务的店铺。主要分为直营店和加盟店两大类。（2）财务管理
财务管理是在一定的整体目标下，关于资产的购置（投资）,资本的融通（筹资）和经营中现金流量（营运资金）,以及利润分配的管理。财务管理是企业管理的一个组成部分，它是根据财经法规制度，按照财务管理的原则，组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。简单的说，财务管理是组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。（3）服装连锁门店财务管理
是指服装连锁企业各门店在总部财务管理的总体目标下，根据财经法规制度，按照财务管理的原则，组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。
二、服装连锁门店财务管理现状及存在的问题
三、服装连锁门店财务管理工作存在问题
四、服装连锁门店财务管理中存在问题的对策
五、结束语
2002年1月，国家经贸委明确提出了要将连锁经营、物流配送、电子商务三个方面作为我国现代流通业的发展方向，而连锁经营更 被视为重中之重。经过八年多的发展，连锁经营模式已广泛应用于 零售、餐饮、医药等多个服务行业，但连锁经营管理人才的缺乏仍 是制约连锁企业发展的主要原因之一。1 连锁经营管理人才需求状况
《中国连锁零售企业经营状况分析报告(2008~2009)》显示，2008年，连锁行业销售额与店铺数继续保持20%以上的增幅。2009 年整体增速趋缓。中国连锁经营协会表示，2010年中国连锁行业发 展预测比去年更好，中国连锁行业预计增长在18％以内。总体来看，我国连锁业在近三年仍处于一个较快增长的阶段。
无论是开新店还是提升老店的业绩，管理人才将是连锁企业 发展过程中的重要角色。但中国连锁业管理人才状况不容乐观。《2009年中国连锁企业绩效管理与能力建设调查报告》显示，在被 调研的连锁企业中，有71%的企业认为人力资源面临的最大问题 是缺乏总部、门店优秀管理人员。
同时，我国加入世贸组织后，国际连锁业加快了在我国拓展的
步伐。以2009年为例，外资连锁零售业增速明显快于内资。近年来，国际连锁业用高薪从本土连锁业挖走人才的现象频频发生，使得 原本就很紧缺的人才形势变得更为严峻。因此，连锁经营管理人才培养迫在眉睫。2 连锁经营管理人才培养模式现状分析
目前，我国连锁经营管理人才培养以高等院校的学历教育为主。上海是中国连锁经营业的发源地，也是全国连锁业发展最为 成熟的地区之一，连锁经营管理人才培养比较早、体系比较完善的 高校也在上海，其中以上海商学院为突出代表。1998年，上海商学 院在全国高职高专院校中率先创办了“连锁经营管理”专业。上海 商学院以其得天独厚的商业背景在连锁经营管理人才培养方面走 在全国的最前列。2004年，上海商学院率先申报“连锁经营管理”本 科专业，获国家教育部批准。
就全国范围内来看，不少职业技术学院均已开设“连锁经营管 理”专业或相关专业方向。本文认为南京信息技术学院以及四川教 育学院在连锁经营管理人才培养过程中积累的经验值得其他院校 借鉴。南京信息技术学院，依托自己在信息技术方面的背景和优势，开设了“IT产品连锁经营方向”，与苏宁电器等企业深入合作，进行
连锁经营管理人才的订单式培养总结上述高校在培养连锁经营管理人才方面的经验，不难看 出有两点比较重要。其一，要找到恰当的行业定位，这样才能真正 凸显连锁经营管理人才的特色。其二，要与具体的连锁企业进行合 作，这样才能够促使企业与学校及时进行一对一的沟通，避免培养 出来的学生与企业需求脱节。应用型连锁经营管理人才培养模式探讨 20世纪90年代以来，以现代服务业为特征的第三产业成为全 球经济增长最快的部门，而连锁经营这种模式被广泛地应用于零 售、餐饮、房地产等现代服务业领域，其活动特点决定了连锁经营 管理人才的培养应突出应用型。
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