团购商业计划书

第一篇：团购商业计划书

篇一：精品团购网商业计划书纳宇科技 拉米网商业计划书 我要团购网 商 业 计 划 书

版权说明：第二章2.1~2.5为网站团购生活网提供数据支持 本文档纯属小规模网站投入运营。

纳宇科技 拉米网商业计划书 目录 第一章

项目背景..................................................................................................................................3 1.1项目背景概述................................................................................................................................3 1.2 项目优势分析...............................................................................................................................4 1.3项目可行性分析............................................................................................................................4 第二章 市场分析....................................................................................................................................5 2.1国内团购网站服务类型...............................................................................................................5 2.2 2010年中国网络团购市场大事记..............................................................................................6 2.3中国网络团购市场发展现状.......................................................................................................6 2.4 人群分析......................................................................................................................................7 2.5主要团购网站商品分类比较........................................................................................................8 2.6 竞争对手概况.............................................................................................................................11 2.7 主要竞争对手分析.....................................................................................................................11 2.8 竞争对手问题综合分析.............................................................................................................12 第三章 项目介绍..................................................................................................................................13 3.1 网站总体定位.............................................................................................................................13 3.2网站发展目标..............................................................................................................................14 3.3网站规划与建设进度.................................................................................................................14 3.4网站栏目版块..............................................................................................................................15 3.5网站优势......................................................................................................................................16 3.6收益来源概述..............................................................................................................................17 第四章 实施方案..................................................................................................................................18 4.1 产品策略....................................................................................................................................18 4.2 定价策略....................................................................................................................................19 4.3人群策略.....................................................................................................................................19 4.4 形象宣传策略.............................................................................................................................19 4.5 加盟策略....................................................................................................................................20 4.6 服务策略....................................................................................................................................21 4.7推广策略.....................................................................................................................................21 第五章 网站技术方案..........................................................................................................................22 第六章

推广方案................................................................................................................................22 6.1线上推广.....................................................................................................................................22 6.2线下推广.....................................................................................................................................23 6.3推广阶段.....................................................................................................................................24 第七章 预期目标..................................................................................................................................25 第八章 投资说明..................................................................................................................................26 第九章 组织架构..................................................................................................................................26 纳宇科技 拉米网商业计划书

第一章 项目背景 1.1项目背景概述 1.1.1项目介绍

该项目为b2c精品团购模式。精品团购这一概念最早源起于groupon网站。他是一种每天只推出一款产品的新型电子商务购物网站模式。这种模式的购物网站被称之为精品团购。由于精品团购大多有当场消费的特点，所以，几乎所有的精品团购大多都是走城市路线，一个城市接着一个城市覆盖。现在精品团购网站模式已被大众所接受，发展迅速。根据《纽约时报》报道，美国团购网站groupon已经成为史上最疯狂的互联网公司。twitter达到10亿美元估值用了3年时间，facebook达到10亿美元估值用了2年时间，而groupon只用了一年半。且仅用半年时间即实现盈利。这种全新的网络购物模式，确实给电子商务购物网站带来了新的突破口。前景非常可观。1.1.2项目商业模式

简单的说，精品团购网站就是一个团购的中介网站。他每天只推出一款团购产品。这款产品超级低价。他通过平台把有意购买低价打折物品的人们召集到一起组成一个团购队伍，当这个队伍的人数达到最低限度时，则可成功进行团购，享受最低价格购买到该商品。如果人数没有达到最低限度，则此次团购成败，用户也无须承担任何风险（无需为此承担费用）。1.1.3项目商业特征 成交数量限制：团购交易成立的前提条件是购买数量需达到最低数量;由于生产、配送等方面的问题，通常团购活动也会设置数量上限;价格折扣低：团购交易的目的之一就是通过集体购买，获得较低的价格折扣;时间限制：团购交易属于阶段性的商业促销活动，不是商家持续性策略，因此一般团购活动都会有时间周期;目前此类精品团购网站通常周期为一天~3天。

小额支付：目前此类网络团购交易涉及的金额，多是小额支付;类似房子、汽车之类的大额支付交易，尚未发展起来，这与中国此类商品单价高，购物决策影响因素多有关。

纳宇科技 拉米网商业计划书

商品毛利高：团购活动本身属于促销行为，目的在于吸引消费者的重复消费，因为商品生产的成本低，或毛利水平高，才能支持低折扣销售。1.2 项目优势分析 1)发展起步快

该项目属于b2c精品团购电子商务网站。以网站为载体。由于商业模式的特殊 性，通常每天只团购一款产品，它不需要庞大复杂的网站体系和支付体系，该模式网站简洁，支付方式单一，项目可很快启动。2)见效快，投资回收期短

多家前辈网站实践证明和艾瑞数据分析，此类购物网站，达成订单率高，毛利大，项目投入少，投资回收期短。3个月就形成成熟期，运营半年可见规模，并初步实现盈利。3)拥有广泛的资源优势

立足本地，我们拥有浙江广电传媒这样优秀的传播资源，可以帮助我们迅速打开 本地市场，也有充足的资金，团队成员均有多年行业从业经验，熟悉相关行业运作。4)盈利模式多样化

此类团购网站有多种盈利模式。交易佣金，商品差价、商品广告、商家广告、vip 会员卡等多种盈利模式。1.3项目可行性分析 1)市场可行性

根据艾瑞咨询调查分析，认为中国当前的网络环境整体有利于网络团购发展，主要体现在以下三个方面：一是网民基数大，且日渐依赖互联网获取生活服务信息;二是网购市场发展迅猛，培养了具有付费意愿的用户及配套服务商;三是网络社区的发展，为团购网站的营销提供了社会化工具。2)技术可行性

纳宇科技 拉米网商业计划书

此类型电子商务网站追求是简洁二字。产品种类每天一款，订购流程简单，页面设计简洁大方，网站前期费用投入不高，技术要求不高。3)营运可行性分析

我们的电子商务网站先以本地做起，前期选用零物流的商品进行经营，销

售如餐厅、ktv、spa、美发店、婚纱摄影、旅游行业产品。采用优惠券、打折 券、消费券、预订优惠方式进行销售。我们立足本地，又有本地的宣传优势，也有现成的团队，可以很好的运营该网站。后期发展壮大，积累更多运作经验 时，可慢慢或大经营的产品范围和市场范围。第二章 市场分析

市场现状分析

自从今年1月份第一家团购网站满座上线以来，中国团购网络市场异常火爆。中国人追风的速度不可谓不快，短短6个月已经发展到近一千家团购网站。当然，其中不乏关闭和没有开团的网站，不过网络团购的势头越烧越旺。各大媒体纷纷报道，各大门户网站、sns网站也纷纷上马团购，一方面作为一种盈利手段，另一方面作为一种增值服务。2.1国内团购网站服务类型

目前杭州市场也都是这些业务类型。具体服务类型有： 2.1.1服务型

服务型团购是最传统的网络团购模式，以电子券形式发给参加团购的消费者，比如：按摩、餐厅、美容院等的打折服务。2.1.2 实体商型

在特定的时间内团购一款折扣很低的实体产品，这种类型的团购方式和美国的 2.1.3混合型篇二：团购网站创业计划书

都市团购网站商业计划书 班 级：11级电子商务班 姓 名：罗 嗣 兵 目 录

一、前言...........................................................................................................................................1

二、基本介绍及项目背景...............................................................................................................1 2.1网站简介.............................................................................................................................1 2.2团队成员介绍.....................................................................................................................2 2.3项目背景.............................................................................................................................2 2.4模式分析.............................................................................................................................3 2.4.1运营特点..................................................................................................................3 2.4.2运营模式..................................................................................................................3 2.4.3盈利模式..................................................................................................................4

三、市场分析...................................................................................................................................5 3.1市场分析.............................................................................................................................5 3.2消费者及购买能力分析.....................................................................................................6

四、竞争分析及策略.......................................................................................................................6 4.1竞争者：.............................................................................................................................6 4.2竞争策略.............................................................................................................................6

五、产品（服务）策略...................................................................................................................6 5.1质量和服务.........................................................................................................................6 5.2产品策略.............................................................................................................................7

六、市场与推广...............................................................................................................................7 6.1市场计划.............................................................................................................................7 6.2推广策略.............................................................................................................................7

七、财务预测...................................................................................................................................8 7.1技术方面的投资.................................................................................................................8 7.2成本费用与收益分析.........................................................................................................8 7.2.1产品成本分析..........................................................................................................8 7.2.2产品销售利润..........................................................................................................8

一、前言

团购网站不会是一个垄断的行业，只要把商户和服务做好，不必担心强势资源的加入。团购网站是一个将当地消费者与企当地业或商家紧密结合，以团购网站为平台作为应用的一个电子商务特性显著的项目。他的访问用户大都是具有一定消费能力并且是正准备要进行消费行为的当地最普通网民，并且不论从区域、购买消费需求上都相对聚合，使得团购网站的商业价值明显高于当地其他任何类型的网站尤其是单纯的信息，新闻类网站。所以，团购网站是一个市场需求旺盛、盈利模式清晰，简单易操作的可行性很高的电子商务网站项目。团购网站因为它拥有非常强烈的“区域特性”、“商业盈利特性”，即使在同一城市，同一地区已经有了多家团购网站，仍然能够很好的避开正面的竞争，例如各自在具体地理位置上的不同，在商品类别上有自己的侧重点、价格优势、服务优势、商家合作模式上等。因为对于参加团购的消费者来说首先要满足在地理位置上的方便；二是要有所需求的商品并且价格上便宜明显。团购网站由于区域性强，所以对于网站管理者来说操作方便、推广的目标群体和方式明确，对于消费者来说参加网站组织的团购活动能够实在给他带来实惠，所以在推广难度上也相对较小，并且往往会产生以，一传十，十传百的效应。人们的生活是在不断的消费、购物，所以团购也不会停止团购网站也就有了持续的赢利来源。

二、基本介绍及项目背景 2.1网站简介

xx：每天团购一次，为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务。每天一单团购，为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益的互联网推广。以大学校园为根据地，辐射整个呼市，并以大学包围城市、校园与城市交叉推进。2.2团队成员介绍 罗嗣兵 罗嗣兵 罗嗣兵

3.2团队素质自我评价我团队具有及强的凝聚力，不怕苦，塌实，有创造力．在此创业策划中充分的展现了每个团员的长处，大家取长补短．整个策划的每个部分都是由团队所有人员共同讨论的结果。2.3项目背景

groupon从2008年11月上线，每天在一个城市推出某一单品，通过较大的折扣价格吸引网民团购消费，团购对象涉及餐饮、美容、健身和电影等服务。groupon没有炫酷的技术创新，商业模式也不深奥，网站平台的收益来自于提取一部分服务佣金，但其却创造了美国互联网史上新的奇迹。twitter用了3年时间达到10亿美元的估值，facebook用2年时间达到10亿美元的估值，而groupon则仅仅用了一年半时间创下了13.5亿美元估值的纪录，且仅用半年时间即实现盈利。

groupon团购模式有人称之为团购2.0，团购2.0起源美国，主要代表网站有woot和groupon等，它与传统团购网站的本质区别是网友登录网站后，不需要在眼花缭乱的商品中寻找自己想找的信息，整个网站首页只提供一件商品，简单明了，避免网友花费大量时间浏览无关的页面。传统的团购网站，像中国团购网等，这些网站提供的商品折扣非常低，有些只有97折、98折，让利空间简直是聊胜于无，但像woot这类新型团购网站，折扣最大可以到2、3折，甚至更低，消费者从中获得的利益是不言而喻的。2.4模式分析 2.4.1运营特点 第二：每天给用户提供的团购项目只有一个，以二次加工的商品为价格主打，以服务业为主，如餐饮、影院、ktv、住宿、培训、spa、美容美发和电子产品等，大部分都是以4-6折的价格提供给消费者，有的甚至是一折，低价且还有时间限制，吸引相当多的网友。

第三：限时限最低成团人数，groupon对于团购的参与人数也卡得非常严格，毕竟价格低的话当然就需要足够的人数。它规定只有达到预定人数，每个人都能享受到折扣价；如果缺少人哪怕只有一个，每个人也就享受不到折扣价了。这样才使得用户们有较大的热情去动员各自的人际关系网络，很多人甚至将这些信息搬上了facebooke和twitter，人人网（原校内网），开心网，新浪微博来邀请好友来一起购买。2.4.2运营模式

xx团的运营方式也非常简单，网站本身充当了中介的作用。把有意购买低价打折物品的人们召集到一起组成一个团购队伍，当这个队伍的人数达到最低限度时，则可成功进行团购，享受最低价格购买商品。如果人数没有达到最低限度，

第二篇：团购计划书

团购计划书

一、公关团购部要有专门的职能员工

1、品牌专员（负责针对团购核心人员消费者的沟通）职责：（1）负责制定品牌传播计划

（2）负责安排品牌传播和宣传

（3）负责针对核心消费者定期邮寄广告单页，杂志等资料

（4）负责品鉴会的筹划，组织与协调

（5）负责筹划团购人员酒会，联谊会促销等方案

2、团购专员

职责：（1）完成团购的销售和回款任务

（2）开发新的团购单位

（3）定期的拜访客户，增进与客户之间的关系

（4）及时反馈市场信息，提出团购促销建议

3、信息专员

职责：（1）建立客户档案，分类管理

（2）定时更新客户档案，提出合理化建议

4、公关经理（负责高端消费人群的关系与沟通）

职责：（1）负责发展有影响力的高端消费者，重点客户的公关策划，谈判与具体实施

（2）负责与重点客户沟通，建立好企业口碑与形象

二、团购的目标群体

1、公检法司及各政府接待办或宾馆

2、工商、地税、烟草局、交通局、审计局、防疫部门等等

3、当地的龙头企业或是有实力的大中型企业

4、大型宾馆，酒店

三、如何发现客户群

1、各地经销商的长期客户群（建立好关系，让客户介绍客户）

2、亲人、朋友、熟人的介绍

3、拜访当地政府机构职能部门的办公室主任或一把手

4、通过品鉴会发展新的客户群

5、通过关系拿到职能部门的内部通讯录或是各大高档消费场所的VIP会员资料

四、公关传播、品牌造势

加强宣传造势，树立品牌形象，建立口碑传播，对于团购工作的开展至关重要

1、形象传播：前期主要是高端形象，如：户外，电视公告等

2、品鉴会

（1）通过品鉴会加强核心消费者的沟通，建立口碑传播

（2）以品鉴会为由头，展开系统的宣传，提高品牌影响力

（3）通过品鉴会抓住核心消费者，建立消费者信息，为后续工作打好基础

附：品鉴会

1、优势：（1）对目标消费群体进行集中的品牌宣传

（2）使我们的产品与客户直接见面加深客户对产品的认知度

（3）寻找和发掘潜在的团购客户及代理商

2、方式：（1）由经销商或品牌顾问等邀请以品鉴酒为主题的宴会

1分系统，按顺序依次开展，不要把很多不同单位的客户召集在注意事项：○

一起，不便于沟通

2尽量每次请一桌，○最多两桌，便于照顾到每位客户进行一对一的沟通交流

3每次以一个或两个核心领导为重心邀请相关目标群体参加小品○

会

（2）以赠饮用酒的方式参加目标客户集中的小型宴会

关键点：（1）利用对等的人际沟通建立人脉关系，通过酒会加深与市各级政府单位及企业领导的认识与感情，为针对性团购开发做铺垫。

（2）传播产品品质，可邀请行业品酒专家或白酒消费意见领袖类似任务来传播产品特点，卖点，使参加酒会的核心人物能从内心接受，不能忘记借机推广产品的主旨。

3、参与人员：（1）大型酒会：酒业高层及大区经理、目标企业单位决策人、团购经理及客户经理、中间合作伙伴、司机、企业服务人员等。

（2）一桌式品鉴会：团购部经理、政府、企事业单位决策人、团购经办人、合作伙伴等。

4、定人——定单位——定目标对象

酒会开完后，团购部经理需要将政府机构、企事业单位分类，每个人专门负责几个单位的公关。

主要抓住2个决策人进行公关：决策人和团购经办人，一般来说，办公室主任为团购经办人，单位一把手为决策人，办公室主任为直接公关对象，一把手为间接公关对象，对办公室主任的手段包括拜访、礼品、请客、提成等，企业单位一把手要重在利益折让的说服与个人客情的维护，目标是让产品成为单位的指定用酒和员工的福利用酒。

实践中，平时要开展“后备箱工程”，即让产品成功进入单位所有领导、公用车的“后备箱”中，确保所有招待用酒的使用，此外要在节假日发放和公司年会中确保产品的专用性，赠酒的目的在于占领客户的心智并建立长期的客情，赠酒的数量按照不同的人群有所区别，对于一般性企事业单位领导可按照少量多次的原则进行赠酒，建立长期的客情关系，对于权力较高的领导可选择使用大量的赠酒，保证产品长期占据其日常用酒的地位。

5、老乡会：通过老乡会的举办，利用乡情意浓的宣传手段，初步打向该酒类品牌在外部市场的知名度

6、婚庆活动：与婚纱影楼及婚庆公司（酒楼）打好关系，给其较低的价格，进行低价格合作团购销售，宣传本品牌

7、顾问团大会扩大影响：邀请具有一定社会背景的人士参加顾问团大会，结交更多政府部门或成功企业家的家属或亲戚，并聘请他们做企业的产品顾问，拓展自身网络关系，加大产品团购面，提高团购销售量。

五、团购的基础研发

1、市场调研，搜集资料

（1）单位的背景资料

a、单位名称，办公地址，楼层

b、个人资料，如：姓名、电话、贯籍、生日、兴趣、爱好、家庭情况 c、业务范围，经营和财务状况

（2）组织机构资料

（3）竞品的资料和动态

（4）需求分析（价位、总量、消费方式、偏好）

2、巧妙公关，建立关系

（1）利用有影响的人脉关系，发起公关宣传活动，扩大人脉

（2）连锁介绍时通往各大客户的重要渠道

（3）各种商会老乡会能快速建立人脉关系

（4）单位庆典是公关的最好时机

3、正式拜访，品牌宣传

（1）正式拜访前，确定客户的拜访对象，拜访方式

（2）检查自我的仪容

（3）备齐相关的宣传资料，样品酒，礼品

（4）介绍产品，并了解客户对我们产品的认知

（5）根据客户的需求，确定客户开发的重点

（6）赠送小礼品，留下联系方式，约定下次拜访时间，（保持规律性，持续性的拜访时团购成功的关键）

4、重点人物的公关

（1）了解单位客户的关键人物

（2）一单位一政策。针对关键人物调整操作思路

（3）针对关键人物进行针对性的公关，如：赠送礼品，赠送样品，沟通感情

5,、扫除顾虑，达成销售

（1）双方就价格，促销等成面达成协议

（2）价格永远是双方关注的焦点

（3）用价值观点而非价值观点与客户沟通，如：价格销售量相结合，制定大量从优的奖励政策，当然，价格也包含着服务与质量的双重保障，价格可与我们中长期的促销方案相结合（4）与客户达成协议，签订合同，确定销量，品种，奖励政策，送货日期与结算方式

6、服务及时，结算货款

（1）严格按照客户要求及时送货

（2）赠品及时送达

（3）严格按照合同及时回款

（4）根据客户的信用等级，设定回款周期

六、如何巧妙的团购

（1）直攻大中型企事业单位

该路线对于没有团购经验的新产品来说难度最大，成功几率低，为降低其团购难度，要争取先让大单位的领导熟悉该产品，可把该产品陈列到其内部或长期合作的酒店内，加大决策人对产品的认知度与印象，逐步促进领导对产品的喜爱。

（2）发动朋友进行关系营销

公司的员工，特别是中高层的管理者，肯定都有自己的一张关系网，可在节

日的前两个月吧电话薄拿出来挨着给朋友打一遍电话，也许会有意外的收获，如给朋友适当的提成，朋友会介绍他们的朋友进入你的团购网，团购客户决策人在行内一般都会有自己类似职位的朋友，他们的相互推荐作用下不可忽视。

（3）寻找团购经纪人

社会上存在一批团购经纪人，他们大多数是企业和事业单位的主要领导的亲戚和朋友，因为他们有良好的关系资源，这批人每年在春节，中秋节等福利高峰节日前都要与食品、礼品等销售商联系，从中获取自己的交易提成。

（4）借助组织力量做团购

与单位的主管部门、同乡会，商会或协会的等组织联系，有时打开了主管部门这一把钥匙，旗下所有的单位的大门就都打开了，借助主管部门的力量，开展合适的公关活动。

（5）把产品当成客户的促销赠品与慰问品

一般用于各单位逢年过节员工的福利

（6）利用网络足不出户做团购

随着互联网的发展，网络团购这种交易方式呈逐年上升趋势，公司可以通过邮件群发，当地热门论坛发帖，企业网站上留言，MSN公告，专业网站发布信息等方式，轻松的把企业的团购消息发布出去。

（7）协助大型超市做团购

因为大型超市的团购公开透明，价格不高而且能够开正式发票，因此这几年从超市集团采购或为许多单位的选择，超市一般在节日期间都设立专门的团购热线和团购接待台，在团购联系台处设立专职团购代表与超市一起工作，并对联系台周围进行提示性硬广告包装，与超市合作开发团购是一种行之有效的方式，关键在于与超市的协调和利益分配。

（8）巧妙的公关方式与维护

A、核心人物的公关

常规性的短信和电话问候，建立与客户一对一的长期互动关系，重要传统节日，如：中秋，国庆，春节等等，定向的向这些客户邮寄或亲自上门送贺卡，小礼品，以感谢他们的支持与关注，其私人重要日子，如：生日、结婚纪念日、家中重大喜事时，进行特殊性拜访，给予特殊的祝福与礼品，以情感上维护客情，（具体执行时间及频次要求视情况而定，但此项工作应纳入日常考核之列，必须要求团购部人员执行到位）

1买赠活动，针对核心老客户制定一定的买赠政策，用优惠锁另外还可以：○

定常客

2旅游或联谊，○可以邀请其到参加企业组织的旅游活动或举办部定期的联谊会，用以巩固忠诚度

3中奖活动，适当范围内设置团购抽奖环节，增加团购惊喜度，费用由经销○

商兑付

4免品，在团购中免费送酒成为必然，但有时直接送不方便，我们可印刷免○

费品尝卡，只定某名烟名酒店为领取点，让消费者领取品尝酒灵活实用地维护客情

5关键人物给回扣，建立长期激励政策 ○

B、高干子弟营销

通过所建立人际关系，利用放暑假寒假的机会，由公关团购部组织一批高干和商务成功人士的子女，通过给予提供有偿的白酒销售实践机会，利用其家庭的关系进行提供销售活动。

步骤a、接受短时间培训及今后业务过程的实施指导

b、搜集父母及其父母单位，父母人际关系单位及个人等客户资料c、通过父母的帮助形成拜访

d、通过客情礼品等手段形成团购销售

七、公关团购营销的障碍及关键环节

障碍

一、配套的预算，报销管理体系

需要建立一套既灵活又可控制的赠酒，请客的管控体系，保证推广模式的基础。

障碍

二、赊销

没有赊销就没有团购，在公关团购中赊销风险相对不高，企事业单位的坏账率实际上比酒店低的多，而销售毛利率却很高。

障碍

三、前置性投入

团购部门前期销量有限，比做酒店见效还要慢，更需要一个前置性投入过程，由于名烟名酒店发达，他们更多依赖于团购而生存，因而往往我们有直接团购销售量并不大。

障碍四、一桌式品鉴会，需要理解和资源保障

大多数人把品鉴会和大型相联系，以往的品鉴会采用专家自拉自唱的方法，注定收效甚微，在时间越来越成为不可复制的稀缺资源下，真正具有广泛推广意义的是一桌品鉴会，可能是经常吃吃喝喝，因此，在费用审批和报销时需要更多的理解。

关键

一、攻克具有召集性的公关团购单位

财政，纪委、组织部对事业单位很有带动意义；建委、工商、税务对企业单位很有带动意义，公安、卫生部门结交广泛，建委工商税务能介绍大量的企业单位，而事业单位饮酒受到地产酒保护时，企业单位往往是公关团购的汉族要突破口，纪委虽然是清水衙门，但纪委的召集能力很强，所有的单位都很给面子，有突破性作用。

关键

二、免费品尝领酒卡的细带作用

关键

三、激励

每个人要有团购任务，酒店促销人员和流通业务人员也可有团购提成，没有压力和动力公关团购又将成为一个理念。

关键

四、酒店、商超、名烟名酒、团购的价格要有一定的级差

团购价格最好低于名烟名酒价格的10%，而比名烟名酒带你的进价高10%，这样才能够有一定的操作空间和吸引名烟名酒店老板参与团购

八、定期回访，扩大销量。

1、客户分类管理

根据客户的影响力、销售量、忠诚度、将客户分级管理

A级客户：单位影响力强，销量大，经常购买

B级客户：销量大，经常购买

C级客户：销售量一般，间断性购买

2、根据客户类型，数量制定严格的回访计划

A级客户：保持每周一次沟通，并制定宴请计划

B级客户：保持每十天一次沟通

C级客户：保持每月两次沟通

3、回访方式

（1）电话拜访：可用于平时客户对于产品质量及服务的满意度调查

（2）登门拜访：可用于企业与客户之间信任度的维护

a、整理客户消费资料，及产品资料，确定沟通重点

b、找到关键的采购人员，最好能够与领导打招呼

c、感谢客户的支持，告诉客户积分奖励，以及公司的相关政策

d、了解客户的消费量，库存量，以及客户对产品的意见和竞争品牌的动向

e、向客户介绍新产品，新激励政策

f、约定下次回访时间，赠送小礼品

4、制定日期，节日拜访

（1）每逢佳节，馈赠饮酒，表达本企业对客户的一直关注

（2）生日当天赠送客户本酒类产品或新推出的产品，表达公司对客户真挚的关心，借以提醒客户购买产品，亦可推广新产品。

（3）客户有重大会议，庆典及时提供赞助和主针对性的销售策略

九、举办大型酒会，扩大影响。

大型酒会不仅能够宣传品牌，促进客情，而且建立了交流的平台，能够使客户之间互动，扩大客户的影响力，由企业领导邀请当地有影响力的名流人士参加

十、建立VIP客户，推升销量。

老客户的回报率往往比老客户的高，可设立VIP营销模式，采用积分制积分，客户不断的积累积分，到一定数值有相应的VIP服务政策与优惠。

1、个人VIP：通过VIP客户引荐客户的方式扩充消费群体，引荐客户有相应的奖励措施。

2、单位客户：单位注重其自身利益，可设有专门的单位积分卡，规则与个人积分卡类似，方案规则可具有自身的特殊性，如：降低下次团购的价格百分比，返利，及一定数额的超市购物卷。

3、政府部门：政府团购一般为政府内部的个人负责，因此，负责团购的个人购买本公司的产品后可直接返给其个人数值不等的现金，团购数量越大，现金奖越高，亦可为负责团购的个人置办礼品积分卡，给予不同的奖励活动，以此来鼓励其下次购买。

第三篇：电影票团购计划书

电影票团购计划书

------暨推广市民卡活动计划书 本周与影院负责人商谈团购相关企划内容，具体内容包括活动时间、期间影票价格、借款方式以及推广共赢的商业模式等等。

一、影票的价格确定

两套方案：

1、观影活动，单纯票价，计划价格为25~30元之间。

2、观影娱乐套餐---观影+饮料+爆米花，具体价格待定，但尽可能将折扣打到最低。

二、活动时间

计划活动时间暂定为半个月到一个月，视活动开展的火爆程度拟定下一步合作计划。

三、市民卡的推广

1、推广区域设立桌椅，安排1~2名客服人员，现场解说市民卡的使用及答疑。

2、设立若干X型支架，推广、介绍市民卡的电子钱包功能以及便利之处。

3、安排现场充值用POS机以及礼金卡若干，方便有兴趣的市民选购以及充值。

4、适当进行一些促销活动（视情况而定）

四、如果此次活动开展顺利，可继续推广至其他场所继续活动。

第四篇：电购商业计划书

第一章、电视购物定义及特点

定义：

电视购物行业电话营销中心的特点是，呼叫大部分是浪涌式呼叫。因为随着企业产品广告的投放，会有大量消费者打来电话进行咨询和订购商品。

依靠传统的人工接听电话的方式已经远远不能满足业务发展需求，同时会出现大量信息来不及处理现象。

所以为了企业效益的快速增长，效率的提高，信息系统的完善，非常有必要建立呼叫中心。

电视购物企业的成功实施是呼叫中心平台、电视媒体广告、电话销售和物流配送以及电话中心良好运营管理的有机结合。随着电视购物行业规模的不断扩大、行业竞争的不断加剧、营销成本的不断攀升，开展电视购物的商家对提高电话销售尤为关注。

消费者就是上帝，当媒体广告播出以后，面对蜂拥而至的客户来电，如何不丢失每一个来电，如果获取每一个来电，最终将那些用大笔的电视媒体广告费吸引进来的客户变成真正的消费者，就成为电视购物经营者所关注的焦点。

家庭电视购物与传统电视购物区别

购物频道很警醒地把自己和传统的电视购物区分开，他们把那种方式叫做电视直销。

这二者最大的区别就是购物频道叫卖的是商场里的品牌，商品也是日常生活中的必需品。

比如数码产品、电脑、化妆品、家居产品、珠宝，甚至小到一双丝袜。在“快乐购”刚刚举行的招商会上，集中了全国800多家供应商，基本上都是有名有姓的企业，如联想、奥林巴斯等。

电视购物有很多与传统电视台不一样的知识。

像购物专家的选拔，也要求外形姣好，但诚恳比漂亮更重要。

他们的手比脸更重要，因为镜头全部要围绕在商品周围，这就要求购物专家有一双白净、优美的手。

卖厨房用具的佳佳就表示，她经常用牛奶泡手，保持白嫩，涂抹橄榄油防止生倒刺，上镜时不允许涂彩色指甲油。

有一个购物专家因为手上生了冻疮长期不愈，被解雇了。

珠宝类的文亮说，要反复练习用各种姿势手持物品，保证同一姿势维持很长时间也不颤抖。

卖手机的购物专家则要学会反向操作手机键盘。

所有的购物专家必须喜爱逛街，卖珠宝的要学习鉴定、卖厨具的要考厨师证，卖相机的一定是数码狂人。

电视购物发展概要

自从1982年美国佛罗里达州创办了世界上第一家电视购物公司之后，电视购物具有强大的利润诱惑力，迅速风靡全球，被人们称为“零售业的第三次革命”。

1、美国市场情况 资料显示，在美国有26%的商业消费额度是由电视直销开发的。其中，仅美国有线电视网电视直销一年的销售额就达上百亿美元。2003年，美国电视购物的销售额占国内零售总额的8%左右。其中，美国最大的电视购物公司QVC成立于1986年，在1987年的营业收入仅有1亿多美元，而到2005年已增长到65亿美元。

2、韩国市场情况 在亚洲地区，韩国的电视购物起步较早，发展很快，目前，已形成CJ、LG、现代、金星等几大电视购物阵营，平均每家年营业额7至15亿美元。2005年，韩国电视购物的销售额占国内零售总额的8%左右。

3、台湾市场情况 1999年，东森媒体集团以新台币五亿元资本额进入电视购物市场，成长快速，现有5个频道，会员250万，年营收5年成长近60倍，日营收高达1亿元，周末高达1.5亿。“东森得易购”2005年的营业额450亿新台币，2007年目标是1000亿新台币。2005年台湾电视购物约可达到550亿元的市场规模。

从网上购物的飞速发展来看国内电视购物应理有爆发式的增长国内首屈一指的购物网站－－淘宝网发展飞速，推出时网上仅两万余件商品，短短三年，注册会员数近600万，网上商品数已翻番增长至700万件，是国内一家大型百货商场上柜商品数目的10倍；网站单天访问量达到6000万，是国内同类网站的3倍；据了国内个人交易网上市场商品的大半壁江山，超越亚洲第一个人交易网站日本雅虎，成为整个亚洲地区最大最安全的购物网站。仅2005年一季度的成交额就已经达到北京王府井百货全年销售额的3倍多，相当于4家家乐福门市店、6家中国沃尔玛门店的量级。

网络购物的风行也会带动电视购物的崛起。电视购物能在韩国快速发展的原因，首先归功于韩国网络设施的普及。在韩国，有线电视与互联网的普及率极高，一般家庭主妇都能熟练运用互联网，网上购物的观念已非常流行。现在韩国的电视购物都采取“网视并行”的运营方式，人们既可以在看完电视后用电话订货，也可以从网上进一步了解有关商品并进行网上订购。

中国大陆蕴藏巨大的电视购物市场空间

中国电视购物市场成长空间巨大，中国广告协会电视委员会统计显示，2005年我国社会消费品零售总额超过60000亿元，且每年以13%左右的速度递增，仅仅以这一年计算，电视购物如果占到2%就是1300亿元的大蛋糕，而如果电视购物频道在这个蛋糕中切得十分之一就是130亿的****酪，而电蔇庸何锏蹦晁 嫉姆荻罱鑫?.1％，在美国、韩国、日本，电视购物已占社会消费品零售业总额的 8％左右，中国的市场成长空间巨大。

中国进入流通业发展的重要机遇期

人均国民生产总值1000－3000美元时期是一个社会生产力升级、加快发展的时期；也是人们的消费结构发生重大变化的时期，消费的结构升级，消费力的增强将促进生产的发展，这个时期也是工业化由初期向中期过渡的时期。根据国际发展经验，当一个国家或地区人均GDP达到3000美元前后，中等收入阶层将逐渐成为社会的主体，消费呈现升级变化，消费将更加多样化；人们的收入中用于食品类消费的比重将大幅减少，而交通通讯、居住、医疗保健、娱乐教育文化服务类支出比重上升。

我国目前处于居民消费结构升级的发展阶段，在消费的财富积累上，人均GDP超过1000美元是消费结构升级的临界点，这预示着消费增长空间巨大。在这一阶段，居民家庭最终消费服务比重偏低，而且产品与市场十分狭小，但从另一角度看，还预示着居民消费在这方面

具有巨大的增长空间。

2005全国各省份人均GDP前10位排名

中国电视购物业4C理论分析 65

4.1.顾客（CONSUMER）66

4.2.成本（COST）66

4.3.便利（CONVINIENCE）67

4.4.沟通（COMMUNICATION）68

4.5.前景 68

市场及消费者行为分析 70

5.12005年的中国电视购物市场盘点 70

5.2市场出现复苏迹象 71

5.3电视购物告别传统 家购公司什么都卖 73

5.4电视购物的哪些商品受消费者青睐？ 74

11.1资本改变电视购物 205

11.2国美涉及百货电视购物业 206

11.3橡果国际拟赴美上市 最高融资2亿美元 208

11.4湖南卫视斥１亿进军“电视购物” 208

11.5国有广电机构与国外电视购物公司在资本领域合作的情况

209

第五篇：团购部工作计划书

团购部工作计划书

一.团购营销的主要目的：

1.通过开发团购业务.影响团购客户的消费圈.通过核心榜样的力量来树立企业产品的中高端形象.带动产品品牌的提升和扩大品牌影响力.从而拉动销售.2.通过对会员的精细化管理.发展团购业务人员.统计好人脉信息.引领其工作思路.作好利润分配.让会员即是消费者.也是业务员.从而拉动销售.3.通过对团购资料的整理和分析.科学合理的实现团购渠道布局.从而建立其可持续发展的团购渠道.制定销售计划和任务.建立奖惩机制.刺激拉动团购销售.让公司就团购渠道获取高额利润.二.完善团购组织建设：

完善团购部组织建设有利于市场推广的专业性.销售政策和价格体系统一性.及各项管理的系统性.而团购组织的建设的关键是人的组成.建设及职责分工.1.人员建设.对团购组织进行补充与完善.确保人力到位.并对到位人员进行协会文化.企业文化.品牌文化.产品文化.营销理念.客户类型分析.商务礼仪.价格体系的全方位培训.2.人员组成及职能划分.团购部经理：胡大虹

工作职责：组织.协调团购部全面工作.对团购部工作全面负责.具体负

责团购部人事管理.招聘人员.培训人员.作团购部人员信息分析.客户类型分析.销售数据分析.并作好团购渠道布局.并制定销售计划分配销售任务.制定工资体系.提成体系.建立奖惩机制.和与其它部门衔接等工作.团购部副经理：唐丽

工作职责：配合经理组织.协调团购部全面工作.对团购部工作全面负责.具体负责对团购业务人员的信息收集.建立团购人员档案.客户类型分析建档.销售数据统计.团购业务人员的全方位管理.下发销售任务.监管销售完成情况.落实奖惩机制.并作好对团购人员考勤.评比.沟通等工作.团购业务人员：

由在职团购人员.协会会员.明团购.暗团购四部分人员组成.由在职人员牵头下设4个组.即1.市场开发组（市场调查.收集业务数据.发展VIP客户建立客户档案.开拓挤占市场）.2.大客户公关组（对重点单位或个人公关.沟通.组织品鉴会.赠送礼品）.3.服务跟进组（产品配送.收款.售后服务.电话销售.短信问候.销售数据统计）4.人员发展组（发展会员为团购人.发展兼职明团购.发展“官商”暗团购.统计整理相关档案.并做好沟通工作.定期下发销售任务.检查完成情况）

三.团购部具体工作步骤.1.收集编制团购人员信息表.（2012.3.12日前完成）

2.整理团购人人脉资源信息.（2012.3.12日前完成）

3.制定团购部工作宗旨.流程.（2012.3.12日前完成）

4..制定团购部工作计划.规章制度.（2012.3.12日前完成）

5.锁定目标群体划分工作区域.（2012.3.18日前完成）

6.招聘在职团购工作人员并划分工作范围.（2012.3.18日前完成）

7.制定销售宣传手册.（2012.3.24日前完成）

8.统一销售政策.价格体系.（2012.3.24日前完成）

9.月全盘工作试运行.（2012.4.12日前完成）

10.下季度工作计划.销售计划.销售份额分配.（2012.4.12日前完成）

11.季度全盘工作试运行.（2012.7.12日前完成）

12.建立电子商务平台.（2012.7.12日前完成）

13.下季度工作计划.销售计划.销售份额分配.（2012.7.12日前完成）

14.全盘工作正常运行.正规秩序.为销售旺季作准备.（2012.7.12日至年终）

15.培训销售人员不定时.不间歇.以需求为准.本工作计划不尽之处及时补充.灵活操作.以实现公司最大利益化为目的.团购部

2012年3月1日