办公自动化复习

第一篇：办公自动化复习

名词解释

办公自动化； 办公自动化（Office Automation,简称OA）是将现代化办公和计算机网络功能 结合起来的一种新型的办公方式，是当前新技术革命中一个非常活跃和具有很强生命力的技术应用领域，是信息化社会的产物。

在行政机关、企事业单位工作中，是采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，以计算机为中心，采用一系列现代化的办公设备和先进的通信技术，广泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存储和使用信息，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，为科学管理和决策服务，从而达到提高行政效率的目的。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。我国专家在第一次全国办公自动化规划讨论会上提出办公自动化的定义为：利用先进的科学技术，使部分办公业务活动物化于人以外的各种现代化办公设备中，由人与技术设备构成服务于某种办公业务目的的人一机信息处理系统。

办公室自动化是近年随着计算机科学发展而提出来的新概念。办公室自动化英文原称Office Automation，缩写为 OA。办公室自动化系统一般指实现办公室内事务性业务的自动化，而办公自动化则包括更广泛的意义，即包括网络化的大规模信息处理系统。

办公自动化系统

办公自动化系统是利用技术的手段提高办公的效率，进而实现办公自动化处理的系统。它采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据

电子商务

电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。或电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式,实现消费者的网上公务、商户之间的网上交易、在线电子商务支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式。

电子政务

电子政务作为电子信息技术与管理的有机结合，成为当代信息化的最重要的领域之一。所谓电子政务，就是应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。

数据

进行各种统计、计算、科学研究或技术设计等所依据的数值叫做数据。

信息信息就是指以声音、语言、文字、图像、动画、气味等方式所表示的实际内容。信息是客观事物状态和运动特征的一种普遍形式，客观世界中大量地存在、产生和传递着以这些方式表示出来的各种各样的信息。信息的目的是用来“消除不可靠的因素”。信息（Information）是物质运动规律总和。

演示文稿模板利用PowerPoint做出来的东西就叫演示文稿，它是一个文件。模板是指一个或多个文件，其中所包含的结构和工具构成了已完成文件的样式和页面布局等元素。

幻灯片版式

幻灯片版式是Power Point软件中的一种常规排版的格式，通过幻灯片版式的应用可以对文字、图片等等更加合理简洁完成布局，版式有文字版式、内容版式、文字板式和内容版式与其他版式这四个版式组成 分页pagination)一种自动分页机制，可以将 移动 Web 窗体中的内容分割成一组组较小的页进行呈现，以适合于特定的设备。该机制还呈现可用于浏览到其他页的用户界面元素

分节

节”是文档格式化的最大单位（或指一种排版格式的范围）分栏

分栏：将文档中的文本分成两栏或多栏，是文档编辑中的一个基本方法。一般用于排版，和排版。

样式在Excel中，样式为字体、字号和缩进等格式设置特性的组合，将这一组合作为集合加以命名和存储。应用样式时，将同时应用该样式中所有的格式设置指令。

Email商业营销

Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。

简答题  什么是办公自动化？它应具有哪些功能？办公自动化（Office Automation,简称OA）是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。在行政机关中，大都把办公自动化叫做电子政务，企事业单位就大都叫OA，即办公自动化。通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。功能(一)建立内部的通信平台。(二)建立信息发布的平台。(三)实现工作流程的自动化。

（四）实现文档管理的自动化

（五）辅助办公

（六）信息集成（七）实现分布式办公。

办公自动化从其处理技术来看，包括哪些内容？1）集成化。软硬件及网络产品的集成，人与系统的集成，单一办公系统同社会公众信息系统的集成，组成了“无缝集成”的开放式系统。

（2）智能化。面向日常事务处理，辅助人们完成智能性劳动，如：汉字识别，对公文内容的理解和深层处理，辅助决策及处理意外等。

（3）多媒体化。包括对数字、文字、图像、声音和动画的综合处理。

（4）运用电子数据交换（EDI）。通过数据通讯网，在计算机间进行交换和自动化处理。这个层次包括信息管理型OA系统和决策型OA系统。

 办公自动化的未来发展将具体有哪些特点？统的基本配置，均包括四部分：

1.前端探测: 感知显形和隐性风险事件的发生.2.传输:将前端探测到的信息及时传递到安防管理中心及相关部门人员3.显示与记录.将前端探测的信息(电信号)以直观的方式(屏幕显示,声光报警)呈现出来,并用不同的方式记录存档备查.4.信息处理、控制、管理: 根据接受到的信息以及安全防范预案,尽可能延长和推延风险事件发生的进程,并组织力量制止风险事件的发生.二.OA系统

可分为:网络平台、系统主机、软件平台三个组成部分.1.网络平台由主干交换机组（核心层）和桌面接入交换机群（访问层）、路由器（访问层）构成，并在逻辑上通过VLAN(虚拟专用子网)划分为业务办公网、智能楼宇网以及广域网三个子网；

2.系统主机包括业务办公数据库主机、业务办公应用软件主机以及楼宇智能服务器；3.软件平台包括网络操作系统、业务应用软件、数据库系统、BA的应用管理软件等    电子政务引起的政府办公管理变革具有哪些特征？共有一个特征：一是开放式管理。二是交互式管理，三是一网式管理，四是一表式管理，五是自律是管理。

请说出文字处理的工作流程以及各个步骤的主要工作。打开文字处理软件，按照稿件，编辑文字，校对，更正--排版--校对--更正--打印

文档录入应该注意什么原则？特殊符号的录入有几种方法？分别如何操作？首要原则是设置自动备份：工具——选项——保存，设置自动保存时间间隔最短1分钟。特殊符号：插入——特殊符号，要什么符号自己选  怎样打印Word一篇文档中的第1到第5页，以及第7、9、13页的内容？点击word文档上方的【文件】下拉菜单有一个【打印】点击打印便出现打印对话框，在对话框中有一个“页面范围”选择“页码范围”在右侧的对话框里填写1-5,7,9,13。点击确定就可以了。

如何设置文档不同部分页眉和页脚内容不同？修改页眉和页脚的最快方法是什么？在上一页最后

插入--分节符----“下一页”，在下一页的页眉设置---链接到前一个 取消，于是可以设置这一节的页眉。页脚，如果页码也要换，记得页眉页脚设置---页码设置---页码编排--起始页  如何进行多级项目符号的设置？如何根据文章中的各级标题自动生成目录？

设计电子表格首先关键确定什么？建立表格一般有哪几种方法？先确定行数和列数，尤其要注意将来需要合并的行或者列第一种：用“插入表格”按钮，插入—插入表格，选定所需的行列数，一个表格就创建好了。第二种：选用“表格”菜单的“插入表格”命令，表格—插入表格，输入表格所需列数与行数。第三种：利用word的快速编排表格的“表格自动套用格式”功能，表格—插入表格—自动套用格式—格式，选择想要的格式。

第四种：在word进入 表格—插入表格—向导，利用其表格向导功能来。

第五种：利用word97新增加的常用工具栏上的“表格和边框”按钮，打开绘制表格工具，利用其中的铅笔和橡皮可以设计出填充数据的表格。EXCEL中建立表格三种方法。

第一种：菜单--插入--工作表，每次增加一个新工作表。

第二种：点任一工作表标签，右键--插入，选工作表—确定，每次增加一个新工作表。 第三种：选中一新工作表，按住CTRL键，鼠标左键按住工作表拖移一个工作表位，每次增加一工作表。不断拖，不断新增，直到你不要为止。

如何利用工具栏来绘制表格？如何制作嵌套表格？调出【表格工具栏】，然后手动一条一条边框来绘制。把表格的长宽调大一点，这样你手动画表格的时候，开始和结束的时候画到原有的表格线上，就可以嵌套进去了。

如果想做出来的效果是直接把字或者图片复制到新表格中的话，Ctrl+C，Ctrl+V就行了

Word和Excel表格中单元格内容的居中对齐（水平、垂直两种方向）如何操作？word:选中目标单元格…》单击右键…》选择单元格对齐方式…》选择居中图标。

2、excel:选中目标单元格„》单击右键„》选择“设置单元格格式”„》单击“对齐”标签。（水平对齐：选择居中；垂直对齐：选择居中）

Excel中输入公式时应该注意什么问题？

1、以“="号开始；

2、英文半角状态输入；

3、括号要一一对应；

4、注意绝对引用与相对引用的区别；

5、公式中的文本要用引号标示；

6、选择正确的函数；

7、弄清数组的排列方式；

公式中如何跨工作表、工作簿引用单元格或者单元格区域？A1=Sheet2!A6+Sheet2!B3。直接选中另外的单元格就行啦~~绝对引用单元格在每个单元格前加$符号

 制作图表有哪些方法？请说出主要的操作步骤。

数据筛选有几种方法？比较各种方法的使用范围？自动筛选高级筛选自动筛选，包括按选定内容筛选，它适用于简单条件 高级筛选，适用于复杂条件

与排序不同，筛选并不重排区域。筛选只是暂时隐藏不必显示的行。

Excel 筛选行时，您可对区域子集进行编辑、设置格式、制作图表和打印，而不必重新排列或移动。Excel中如何进行数据有效性设置？先定义人事部、市场部等单元格为“部门”名称，然后把人事部所有成员的名字定义为“人事部”名称，市场部也这样做

接下来选中另一个空单元格，如M2里点数据---有效性---序列=部门, 然后在N2里点数据---有效性---序列=INDIRECT(M2)

论述题

目前困扰我国办公自动化的应用主要有哪些问题？如何解决这些问题？（1）投资大、效果不明显，水平低、重复建设多，硬件投入多、软件投入少，模拟手工作业增加管理负担等。（2）办公人员大都是非计算机专业人员，他们的计算机知识尤其是计算机操作系统及硬件知识的缺乏，导致办公效率的降低，也造成系统管理员工作量的增大。目前我国电子政务的发展面临的问题？如何解决？

1、对电子政务缺乏理性认识 这里在M2里选择人事部，N2里就会出现人事部成员名单了 国内的一些电子政务方案非常宏观，功能、效益设计得非常大，非常全面，可是实际效果却不尽如人意，往往会出现巨大的电子政务投资和与之不相适应的、相对比较薄弱的电子政务应用之间的矛盾。这些总体性的框架建设，项目涉及面铺得很大，却事事做不深透。

电子政务需要的是求真务实地推进。将电子政务目标定位低一点，项目选择小一点，不会有什么太大的损失，待有了能力后再扩展也不迟；相反，如果好高骛远、眼高手低，那将会非常危险。

2、信息孤岛问题

由于我国电子政务是在各级政府、不同部门中分别进行的，没有统一的战略规划，各部门之间相互封闭，相当一部分已建成的电子政务系统模式不统一，这些独立的、异构的、封闭的系统使得彼此之间难以实现互联互通，从而成为一个个“信息孤岛”。

信息孤岛使得各部门之间的各种系统难以兼容，信息资源难以共享，相互封闭、互不相通，不仅浪费了大量的财力和时间，而且大量的信息资源不能充分发挥应有的作用。缺乏电子政务统一标准，是产生这些“信息孤岛”的主要原因。

国内外电子政务建设的实践证明，电子政务建设必须有标准化的支持，尤其要发挥标准化的导向作用，以确保其技术上的协调一致和整体效能的实现。标准化是电子政务建设的基础性工作，它将各个业务环节有机地连接起来，并为彼此间的协同工作提供技术准则。通过标准化的协调和优化功能，能保证电子政务建设少走弯路、提高效率、确保系统的安全可靠。统一标准是互联互通、信息共享和业务协同的基础。一方面，国家通过出台宏观的电子政务标准化指南，来规范和统一现有的标准。但由于我国不同政府部门之间、各级政府之间、不同区域之间对电子政务的需求差别较大，在国家标准的宏观指导下，还应该制定地方标准和部门标准。另一方面，国家应鼓励具有一定技术实力的企业积极参与到标准的制定工作中来，为电子政务建设出力。在标准完善、改进和制定工作中，可以借鉴一些厂商开发的电子政务示范工程中的先进技术和规范，使之成为部门和地方标准的一部分。

总之，标准要为电子政务建设服务，电子政务建设要促进标准发展。

3、数字鸿沟问题

数字鸿沟，一般也被称为信息富有者和信息贫困者之间的鸿沟。

数字鸿沟是一个普遍性的世界现象，由于经济水平的差距和区域特色的不同，它广泛地存在于发达国家与发展中国家之间、发展中国家之间以及一国的不同地区之间。我国也不例外，城乡差距明显，沿海和内地的地区差距显著，某些落后地区刚刚解决温饱问题，数字鸿沟不可避免地出现了。那么，我们怎样去跨越数字鸿沟呢？

首先，政府部门要积极推动整体信息化建设，解决因为年龄、地域、经济条件等客观因素导致的数字鸿沟问题，信息化不仅要覆盖年轻人群，更要覆盖中老年人以及广大农民，尽力满足弱势群体对信息技术的需要。第二，加快电子社区建设，为广大公众提供廉价、便捷的上网平台。最后，应该利用多样化的手段去服务于公众。信息化的最终目标就是要让人民得到更快捷、满意的服务，因此基于不同的客观条件，网站、广播、电话等多种手段可以让公众自由选择，争取让所有人都可以享受到政府提供的服务。

4电子政务不能搞无米之炊；在国内电子政务建设中，“重开发，轻应用；重硬件，轻软件；重管理，轻服务”的现象比较普遍。尤其是重网络建设、轻政务信息资源的开发和应用的问题比较突出。我们会发现，在一些政府网站上，只介绍政策法规、联络方式等静态信息，政府新闻发布占据主要地位。而表格下载，网上申请等为公众带来更多价值的在线服务寥寥无几，这会形成“有路无车”、“有车无货”、“有电子无政务”的尴尬局面。

为了实现电子政务建设的主要目标，我们要利用电子化手段，加快政务信息资源的开发、集成与整合，建立健全基础性、战略性的政务数据库。从一定意义上讲，充实实在的政务信息是电子政务成败的关键。否则，电子政务将会是无源之水、无本之木，不可能有持久的生命力。

第二篇：办公自动化(OA)复习

1.OA定义:办公自动化是利用先进的科学技术，使人的部分办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公室人员构成服务于某种目标的人－机信息处理系统，为科学管理和决策服务，从而提高行政效率和质量。

2.OA特点1）综合性 : 应用多门科学技术 ；涉及广泛的工作领域。

2）交互性 : 信息是处理的对象，设备和技术是加工和处理的工具，人是设

计者、指挥者和结果的享用者。

3、办公自动化的意义

1.提高办公工作的质量和效率，实现办公信息处理的大容量、高速度。

2.使办公工作规范化、制度化，更新办公形式。

3.实现办公过程的智能化。提高办公工作的速度和准确性，提高办公人员的决策质量，为决策人员提供更多的信息和决策方案。

4、办公自动化的层次

事务处理型最基本的一个层次。业务处理系统。

管理控制型 中间层。管理信息系统（MIS）。

辅助决策型最上层。决策支持系统（DSS）。

5、办公自动化的构成要素 ：办公人员、办公流程、办公设备、办公信息

6、办公自动化的演变①单机设备阶段（1975年以前）②局部网络阶段（1975～1982年）

③一体化阶段（1983～1990年）④全面实现办公自动化阶段（1990年至今）

7、我国OA存在的问题

(1)从用户角度看：①许多企业对OA理解尚浅，不能慎重选择适合本单位实际情况的设备和OA系统，系统利用率不高。

② 与OA相配套的规章制度不健全，管理模式落后。

③ 用户使用水平低。

(2)从开发商角度来看：开发商技术层次参差不齐；没有因地制宜根据客户本身特点进行个性研发；售后服务不到位。

对策：⑴对用户来说：

① 充分了解单位自身的现状和需求，从实用角度出发，选择相应的设备和软件。② 规范化OA建设和管理。加强企业最高管理层的支持；建立完善配套的规章制度。③完善培训机制，加强信息化队伍建设。

⑵对开发商来说：技术创新，加强产品的人性化设计，并加强系统安全性；针对客户的实际应用需求进行研发

OA未来发展趋势 办公环境网络化、办公操作无纸化、办公业务集成化、办公信息多媒体化、办公系统智能化

电子签名法

2004年8月28日第十届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议通过

自2005年4月1日起施行； 目的是使电子签名与手写签名或印章具有同等法律效力； 适应范围是适用我国的电子商务及电子政务；中国首部真正意义上的信息化法律电子政务（E-government）就是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务两项职能通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。

电子政务与办公自动化的区别

（1）应用定位不同——电子政务侧重于部门内部及跨部门、跨地区的应用；而办公自动化系统的应用重点一般是在部门内部，并且集中于办事人员的个人层面。

（2）应用主体不同——办公自动化广泛应用于几乎所有的党政机关和企事业单位；而电子政务应用主体主要是各级政府部门。

（3）系统用户不同——办公自动化系统的用户大多是办公人员，而电子政务系统用户的范围要广得多，除了政府部门的工作人员之外，还包括与这些部门相关的企业和公众等。

联系：①电子政务实现了打破部门界线的联网办公和互动式作业，可以把电子政务看作是办公自动化系统在范围和功能上的对外延伸，②是面向全社会的政府办公自动化。③办公自动化要为电子政务搭桥铺路。

二、电子政务基本结构

1． 政府部门内部的电子化和网络化办公2.政府间的电子政务（G to G）

3.政府对企业的电子政务（G to B）

4.政府对公民的电子政务，主要是指政府通过电子网络系统为公民提供的各种服务。（G to

C）

四、我国电子政务的发展历程

• 80年代末，办公自动化工程为电子政务奠定基础；

• 1993，启动“三金工程”；金桥、金关、金卡工程。

• 1998，青岛政务信息公众网http://是我国第一个严格意义上的政府网站。

• 1999年1月，发起“政府上网工程”，截止到2002年1月15日，所有的省级政府机构和中央部委、95%以上的市级政府和省政府的厅局办、70%以上的县级政府以及经济发达地区的乡镇级政府都已经在网上设立了办事窗口。

• 2006年1月1日，中华人民共和国中央人民政府门户网站 正式开通。

第2章办公中的文档处理

1、Word 中 的“域”

域是文档中的变量，就是引导Word在文档中自动插入文字、图形、页码或其他信息的一组代码。

取消域底纹 —— 工具 | 选项 | 视图

更新域 —— 选中区域，右键/更新域或 F9。

工具 | 选项 | 打印，选中“更新域”复选框，以实现WORD在每次打印前都自动更新文档中所有域的目的。

2、节是文档中可以独立设置某些页面格式选项的部分，也就是在节中可以设置与文档其他部分不同的某些页面格式（如页眉页脚、页码、页面设置、页面边框等）。可以通过插入分节符来创建一个新的节；

如果没有进行过插入节的操作，word自动将文档作为一个节处理。

3、邮件合并基本步骤

1．建立主文档 2．建立或打开数据源 3．在主文档中插入合并域 4．执行合并操作

4、PPT视图（1）普通视图

编排演示文稿时最常用、最直观的视图模式。可以逐张添加文本和图形等，并且可以很方便地对它们进行编辑和排版。

（2）大纲视图

演示文稿以大纲形式显示，每张幻灯片中的标题和正文组成了大纲的内容。大纲视图是最适合组织演示文稿思路的。

（3）幻灯片浏览视图

可以看到所有幻灯片的缩略图，重新为幻灯片排列顺序，轻松地添加、删除和移动幻灯片。

（4）幻灯片放映视图观看最终的实际显示效果

（5）备注页视图

在备注页视图中，编辑区上半部分显示的是幻灯片的缩略图，下半部分是备注页编辑区，可以在该区域中输入演讲者备注和一些注释信息，以便在演示过程中使用。也可以打印一份备注页作为参考。

8.1.2计算机网络的类型划分

1.按照网络规模和覆盖范围：

（1）局域网（LAN）一般限定在较小的区域内，小于10km的范围，通常采用有线的方式连接起来。

（2）城域网（MAN）规模局限在一座城市的范围内。

（3）广域网（WAN）范围很大，跨越国界、洲界，甚至全球范围。广域网的典型代表是Internet网。中国教育科研计算机网CERNET就是广域网。

2.按照传输介质分类（1）有线网（2）光纤网（3）无线网

3.按照服务方式分类（1）对等网Peer-to-Peer 也称工作组。每台计算机没有主从之分。

（2）客户机／服务器网络Client／Server

由一台服务器和若干个客户机组成。服务器是指具有固定的地址，并为网络用户提供服务的节点，通常采用高性能的计算机或专用服务器设备。客户机是用户计算机。

4.按照网络拓扑结构分类

（1）总线型： 用一条共用的网线（一般采用细缆线）来连接所有的计算机，这根线

路称为总线。

优点是成本低廉，布线简单；缺点是故障隔离困难，如果某个站点发生故障，则需将该站点从总线上拆除，如传输介质故障，则这段总线要切断和变换。

（2）星型网所有计算机都接到一个集线器（或交换机），通过中心结点在各计算机

之间传递信号。

优点是网络局部线路故障只会影响局部区域，不会导致整个网络瘫痪，维护方便，易扩展。

缺点是成本较高（相对而言），过分依赖中心结点。

（3）环型网 各节点首尾相连形成一个闭合的环，环中的数据沿着一个方向绕环依次传输。

优点：路由选择控制简单，电缆长度短，适用于光纤。

缺点：网络中任意一个节点或一条传输介质出现故障，都将导致整个网络的故障;当结点过多时，将影响传输效率，不利于扩充。

（4）.树型网节点按层次进行链接，结构像一棵倒挂的树。

优点：易于扩展，故障隔离容易。缺点：对根节点依赖太大。

（5）混合网各种拓扑结构的综合应用，现在用得最广，最有效的一种方式。

8.2办公局域网的组建

① 网络设备的购置为每台入网的计算机购买一块网卡。

交换机：视入网计算机数量和要求速度确定交换机端口数和传输速率。

双绞线若干条，其长度视网络计算机摆放位置和距离而定。

RJ－45接头，每根网线的两端都需要它来和网卡或集线器连接。

② 安装网卡和铺设网线安装网卡；给每根双绞线两端加装RJ－45接头；

架设网络

③安装和设置软件

1.安装网卡驱动程序

2.配置TCP/IP协议

为网络数据交换而制定的规则、约定和标准统称为网络协议，它是计算机之间通信的语言规范。

网上邻居/属性/本地连接/属性——Internet协议（TCP/IP）——设置IP地址和子网掩码

3.设置计算机的网络标识右击“我的电脑”/属性/计算机名

打印机共享

映射网络驱动器网上邻居——文件夹上点击右键——映射„——设置盘符等

3.搜索引擎中相关符号的运用

利用“-”表示逻辑“非”操作。“A –B”表示搜索包含A但没有B的网页。(减号前必须留一空格)

使用双引号进行精确搜索——用英文短语做关键字，必须加英文引号. 特定类型文件的搜索

检索算符：filetype——google 开发

基本查询语法：[关键字1]+ [空格]+[filetype]+[:]+[文件类型标识]

注意事项：“filetype”检索语提供DOC、XLS、PPT、PDF、RTF、swf 等这些常见格式的文件内容查询。

1.电子会议的优点：节省了大笔费用，减少会议开支；

跨越空间的障碍，节省时间，方便了参加会议的人员，提高了工作效率。

一、针式打印机

优点 ：纸张适应性好； 独具拷贝打印功能； 连页打印；耗材低廉（色带）； 操作简单、易于维护

缺点： 分辨率较低。噪声较大。速度较慢。

二、喷墨打印机

优点： 具有高分辨率；工作噪声较低； 印字机构的可动部件少，可靠性高； 打印速度较快；运行功耗低；容易实现质量较高的彩色打印； 打印头无磨损或很少出现磨损现象； 设备体积小，占用空间较小。

缺点：不具拷贝打印能力；打印质量与打印速度、墨质、纸张关系密切；耗材（主要指墨盒）成本高。

三、激光打印机

优点：提供了高质量、快速、低成本的打印方式。低端黑白激光打印机的价格已经达到了普通用户可以接受的水平。

缺点：价格相对高。

10.3.2激光打印机的安装（1）硒鼓的安装（2）连接打印机的并行电缆和电源线（3）将纸张装入打印机

（4）执行打印机自检。（5）驱动程序安装。

喷墨打印机的安装

（1）打印机与计算机连接。并行连接；USB 连接。（2）接插打印机电源线

（3）安装打印墨盒： 墨盒的装卸须在通电情况下进行。（4）安装打印驱动程序。数码复印机的优点

① 一次扫描，多次复印。数码复印机只需对原稿进行一次性扫描，存入复印机存储器中，即可随时复印所需的多页份数。它与模拟复印机相比，减少了扫描的次数，因此也就减少了扫描器产生的磨损及噪音，同时减少了卡纸的机会。

② 整洁、清晰的复印质量。③很容易实现电子分页。

③ 采用先进的环保系统设计，使数码复印机无废粉、低臭氧、自动关机节能，减少废纸的产生。

④ 强大的图像编辑功能。(缩放范围25%至400%)

⑤ 可与其他OA设备相连作为传真机、扫描仪和网络打印机等使用。

速印机工作过程

(1)原稿扫描：将需要印刷的原稿的图像经过光电扫描，得到数字化的图像信号。

(2)制版：将扫描得到的数字化的图像信号经电热敏头在版纸上产生与原稿一致的图像，并自动地将版纸装在印刷滚筒上。

(3)进纸：通过一个搓动进纸机构，自动地将印刷用纸一张一张地送入印刷机构。

(4)印刷：将滚筒版纸上的图像转印到进纸机构送进来的纸上。

(5)出纸：将印刷好的印刷件一张一张地送出到出纸台上。

光盘的分类CD、VCD、DVD、BD 蓝光光碟

按读写方式对光盘分类

① CD-ROM光盘（只读光盘）

② CD-R（CD-Recordable）、DVD-R：

可记录式光盘 / 只写一次光盘

③ CD-RW（CD-Rewritable）、DVD-RW ：重复擦写式光盘/ 可读写光盘

12.4.2刻录机的分类

按外形分为：内置式、外置式。

按刻录盘的种类：① CDRW :只能写CD②DVDRW：能写DVD和CD

① COMBO：可以刻录CD，读DVD和CD④ BD刻录机

第三篇：2010年办公自动化复习试题

2010年办公自动化考试复习试题

一、选择题

1.第一台真正的电子数字计算(ENIAC)诞生时间是

A.1946--1950B.1946C.1947--1949D 19

512.对计算机发展趋势的叙述，不正确的是。D

A)体积越来越小B)精确度越来越高

C)速度越来越快D)容量越来越小

3.计算机信息存储的最小单元是A比特B字节C字D磁道

4.组成中央处理器(CPU)的运算器和,是组成计算机的核心部分.A存储器B逻辑器 C控制器D协处理器

5.CPU是由

A 铝B 铁C 硅D 铅

6.下列设备不是输入输出设备?

A 显示器 B 键盘C 网卡DU盘

7.微型计算机的发展经历了集成电路到超大规模集成电路等几代的变革，各代变革主要是基于。

A)存储器B)输入输出设备

C)微处理器D)操作系统

8.下列软件不是系统软件?

A操作系统B ERP系统C 监控程序D 驱动程序

9.操作系统的主要功能是

A 视频播放 B 文字处理 C管理系统资源,为用户提供友好界面 D财务管理

10.下列不是操作系统得是

A UnixB LinuxCDosDOffice

11.电子计算机主要是以 划分发展阶段的。

A)集成电路B)电子元件

C)电子管D)晶件管

12.二进制中1110对应的十进制是A110B10C6D1

413.下面关于使用磁盘碎片工具整理文件碎片的叙述正确的是

A)保证了文件的存储和磁盘空闲空间的连续性

B)合并磁盘上的空闲空间

C)将碎片收集起来，形成可以使用的完整的空间

D)对整理后的文件读出时间比整理前的读出时间长

14.利用Windows2000系统的“记事本”应用程序可以编辑。

A)汉字、图表、英文B)数字、图形、汉字

C)图形、图表、文字D)英文、汉字、数字

15.Windows2000“资源管理器”窗口右部，若已选中第一个文件后，又按住Ctrl键并选中第五个文件，则D, 按住Shift键并选中第五个文件，则B

A)有0个文件被选中B)有5个文件被选中

C)有1个文件被选中D)有2个文件被选中

16.在Word主窗口的右上角、可以同时显示的按钮是。

A)最小化、还原和最大化B)还原、最大化和关闭

C)最小化、还原和关闭D)还原和最大化

17.Office2007组件中，用于处理各种复杂的电子表格，完成烦琐的数据计算的组件是。

A)Word2007B)Excel2007

C)PowerPoint2007D)Access2007

18.下面对Excel的表格功能描述中，A)在单元格中可以放置图形

B)可以对表格中的数据进行排序

C)不可以对表格中的数据进行计算

D)可以用表格数据生成统计图表

19.在Word表格中，拆分单元有效。

A)对行/列或单一单元格均B)只对行单元格

C)只对列单元格D)只对单一单元格

20.Excel的每张工作表包含D

A)256×16384个单元格B)256×16385个单元格

C)256×65535个单元格D)256×65536个单元格

21.在Excel中，计算工作表A1-A10数值的总和，使用的函数是 A

A)SUM（A1：A10）B)AVE（A1：A10）

C)MIN（A1：A10）D)COUNT（A1：A10）

22.Word具有分栏功能，下列关于分栏的说法中正确的是。C

A)最多可以设4栏B)各栏的宽度必须相同

C)各栏的宽度可以不同D)各栏不同的间距是固定的23.在PowerPoint中，若想浏览文件中的标题和正文内容应选择

A)备注页B)幻灯片C)大纲D)幻灯片浏览

24.下列四项中,合法的IP地址是A 190.22.11B 123.223.30.1C 162.34.55, 22D21.44.334.5

525.通过域名中的类型名,可以判断主机所在单位的类型,教育机构的类型名为

AcomBbjCgovD edu

26.从格式上看,下列四项中合法的电子邮件是A lisi.sina.com.cnBC

27.下表在Microsoft Office 2007的Excel中记录的某班<办公自动化>课程成绩单,如果现在要计算该班男生成绩表的平均分,请问应该用哪个公式最方便C

A if和sunBsumif和countCcountif和sumifD average和sum

28.下列设备中，（C）不属于外存。

A.硬盘B.光盘C.内存D.U盘

29.在Windows中，恢复被误删的文件应使用（D）

A.我的电脑B.文档C.设置D.回收站

30.键盘和鼠标属于电脑的（D）设备。

A.存储B.输出C.内部D.输入

31.在Windows 中，要重新排列桌面上的图标，首先应（A）。

A.右击桌面空白处B右击【任务栏】空白处

C.右击桌面上的图标D右击【开始】按钮

32.显示器稳定工作（基本消除闪烁）的最低刷新频率是（C）。

A、60HZB、65HZC、70HZD、75HZ

33.我们经常听说的40X光驱，指的是光驱的（B）。

A、传输速率B、存取速度C、缓存D、转速

34.在Windows中，正常状态下以鼠标的右键单击一个对象时，会（A）

A.弹出该对象的快捷菜单B.打开该对象

C.关闭该对象D.没有任何反应

35.微型计算机的发展史可以看作是（A）的发展历史。

A、微处理器B、主板C、存储器D、电子芯片

36.对于微型计算机来说，（B）的工作速度基本上决定了计算机的运算速度。

A、控制器B、运算器C、CPUD、存储器

37.冯、诺伊曼体系结构的计算机包含运算器、控制器、（C）和输入输出设备五大部件。

A、CPUB、内存C、存储器D、SQL

38.下面关于Windows 的叙述中，正确的是（B）。

A.Windows是分时操作系统B.Windows 是多用户多任务操作系统

C.Windows 是单用户单任务操作系统D.Windows是单用户多任务操作系统

39.Windows桌面图标可以按（A）、类型、大小和日期顺序进行排列

A.名称B.属性C.地点D.任务

40.使用（C）可以进行快速复制格式操作。

A【编辑】菜单B【段落】命令C格式刷D【格式】菜单

41.一个完整的计算机系统包括___D_。

A、主机、键盘、显示器B、计算机及其外部设备

C、系统软件与应用软件D、计算机的硬件系统和软件系统

42.在下列设备中，属于输出设备的是___D_。

A、硬盘B、键盘C、鼠标D、打印机

43.在文档中每个页面都要出现相同的内容都应放在（A）中。

A页眉页脚B文本C文本框D表格

44.下列软件中（）不是杀毒软件。

A.瑞星2010B.360杀毒C.金山毒霸D.WinRAR

45.下列(D)不属于计算机病毒的特征。

A.破坏性B.隐蔽性C.潜伏性D.不可复制性

46.下列哪项不是Microsoft公司的操作系统（A）

A、Window 98B、DOSC、Windows NTD、RedHat Linux

47.Word进行强制分页的方法是按（B）组合键。

ACtrl+ShiftBCtrl+EnterCCtrl+SpaceDCtrl+Alt

48.在Windows 中，可以为（A）创建快捷方式。

A.任何文件和文件夹B.可执行程序或程序组

C.单个文件D.程序文件和文档

49.在资源管理器中选定若干个不相邻的文件，就应先按下（A）键不放，再分别单击第一个和最后一个待选的文件

A.CtrlB.ShiftC.TabD.Alt

50.关于Windows文件的说法中，不正确的是（C）

A.同一目录中允许有不同名但内容相同的文件

B.C.同一目录中允许有不同名且不同内容的文件 同一目录中允许有同名但不同内容的文件

D.不同目录中允许出现同名同内容的文件

51.在Windows 中，运行一个程序可以（D）。

A.使用【开始】菜单中【运行】命令

C.使用桌面上已建立的快捷方式图标B.使用“资源管理器” D.以上都可以

52.PowerPoint 2003中，希望在演示过程中终止幻灯片的放映，则随时可按（A）键。

A.EscB.Alt+F4C.Ctrl+CD.Delete

二、填空题

1.一个完整的计算机系统由和

2．计算机使用二进制表示的原因是

13.1GB= 1024MB=1024*1024KB= 1024*1024*1024B= 8*1024*1024*1024bit。

4.Word是运行在Windows 操作系统下的字 处理应用程序。

Excel是一个通用的软件.5.在计算机系统中扩展名为.TXT的文件是 文件。汉字在计算机中用个字节编码来表示，每个字节包含__8___个二进制位。

7.在Word中，8.向Excel工作表中输入数据时，键入前导符

10.计算机网络是与紧密结合的产物。

1.中央处理器（CPU）主要由________运算器____和______控制器______组成。

12.存储器一般可以分为__内部存储器_____和_____外部存储器______两大类。

13.是系统组织和管理文件的一种形式，是为方便用户查找、维护、和存储而设置的。

14.计算计的软件系统通常分成____系统__软件和___应用___软件。

是Windows系统提供的资源管理工具，可以利用它查看电脑中的所有资源，特别是它提供的树形文件系统结构，使用户能更清楚，直观地查看电脑中的文件和文件夹。

16.电脑病毒是指编制或者在机使用，并能自我复制的一组计算机指令或者程序代码。

17.常见的外存储器包括

WindowsXP的桌面元素包括 桌面图标和任务栏。

19.文本框有两种，一种是，另一种是。

20.格式化分为两种：低级格式化和高级格式化。

21.撰写邮件时，在【收件人】地址中可以输入多个地址，地址之间用逗号

和分号分隔。

22.常见的文件系统的类型有NTFS、FAT、FAT32等。

简答题

1.计算机有那几部分组成以及各部分的作用?

2.简述NTFS、FAT和FAT32文件系统的特点。

FAT：Windows在FAT中存储关于每个文件的信息，可以在以后检索文件； FAT32：FAT32是 FAT派生的文件系统，FAT32比FAT支持更小的簇和更大的卷，使得FAT32卷的空间分配更有效率；

NTFS：NTFS文件系统提供性能、安全性、可靠性和在所有FAT版本中都没有的高级功能的高级文件系统，提供文件和文件夹权限、加密、磁盘配额和压缩等高级功能。

3.Internet有哪些基本服务功能？

4.常见的办公软件有哪些？

常见的办公软件以微软公司的MS Office组件为代表，以Office 2007为例,主要包括以下组件：Word 2007字处理软件，Excel 2003电子表格软件，PowerPoint 2007演示文稿制作软件，Outlook 2007电子邮件管理软件，Access 2007数据库管理软件，FrontPage 2007网页制作软件等。

5.计算机病毒的传播途径有哪些？

计算机病毒的传播途径有：

（1）、不可移动的电脑硬件设备，如专用的ASIC芯片和硬盘等。

（2）、移动存储设备，包括软盘、U盘、移动硬盘、光盘等。

（3）、网络

6.扩展名为.EXE，.TXT，.XLS，.PPT，.DOC的文件分别是什么文件?

（1）、.EXE是可执行文件；

（2）、.TXT是文本文件；

（3）、.XLS是Excel电子表格文件；

（4）、.PPT是PowerPoint演示文稿；

（5）、.DOC是Word文档。

第四篇：《机关管理与办公自动化》期末复习

《机关管理与办公自动化》期末复习

第一章 导论

1.机关管理的概念：机关管理是以为全面提高组织效能提供必要保障，而对机关内部部分办公事务、后勤事务活动的构成要素及其流通过程所作的规划、组织、监督、控制和协调。

2.办公自动化的概念：办公自动化是以信息技术的广泛应用为特征的依托信息资源的机关管理形态。

3.办公自动化的发展历程：（1）初创阶段：单机单功能为主。（2）初级阶段：网络化协同作业。（3）中高级阶段：机关公务处理电子化。

4.机关管理的特性：事务性、综合性、技术性。事务性要求我们重视对事务活动规律性的研究，运用制度化、程序化的管理方法；综合性要求我们从机关整体角度出发解决问题，借鉴和运用多种学科方法技术；技术性要求我们尊重技术规律，掌握事务处理技术和管理技术。

5.我国机关管理体制：总体上是统一领导指导，分级负责；机关内部是直接领导，集中管理，分工负责。

6.我国机关管理机构：采用分理制和综理制。分理制是指分部门分担职责任务，党政系统机关基本采用分理制；综理制是指不采用分部门分担职责任务，各级人民代表大会、政治协商会议的机关基本采用综理制。基层企事业单位的设置通常参照党政机关，大中型规模采用分理制，有专门的办公室，下设二级机构；较小规模采用分理制或综理制，有办公室或秘书科，不设下属机构；很小规模则不设专门机构，只有专兼职管理人员。

7.机关管理的基本原则（理解）：系统原则、服务第一、全面质量管理、时效性、经济性、集中化、规范化、简化。

第二章 文件工作管理

1.公文的特点：（1）制成者是正式的国家机构或社会组织；（2）直接形成并作用于所反映的公务活动；（3）文体、结构、格式有严格规范；（4）形成过程严格履行法定生效程序；（5）现实执行效用受国家严格约束保护。2.公文效用生成的条件：（1）公文作者必须依法成立并具有法定职权、公文必须在作者法定职权范围内依法制发，越权无效；（2）公文内容不得与宪法、法律和上级机关制定的公文相抵触，应与平级机关的公文尽量协调一致；（3）公文必须注明作者并加盖印章或由主要负责人签署，必须注明生效日期；（4）公文的制发必须履行法定程序与审批手续。

3.公文的类别：按领域分为通用公文、专用公文；按方向分为上行文、下行文和平行文；按内容分为规范性、领导指导性、公布性、陈述呈请性、商洽性、证明性公文；按密级分为对外公开、限国内公开、内部使用、秘密、机密、绝密公文；按时间分为平件、急件、特急件；按来源分为收文、发文。

4.文件工作的基本任务：创制公文、传递公文、办理公文、处置办毕公文、管理公文。5.文件工作的组织形式（理解）：集中型、分散型、复合型。

《机关管理与办公自动化》期末复习

6.文件工作的控制：运转与传递过程控制、数量控制、质量控制。

7.提高文件质量的措施：核心是建立文件质量保障体系，即在整个文件工作过程中，建立严密、高效的管理网络，明确各部门、各环节、每一位工作人员在文件质量控制中的任务、职责和权限，制定出各类标准制度，强化质量反馈，形成一个质量监控管理的有机整体。（具体措施如下：强化全员质量意识，确立质量第一的思想，更新文件质量控制观念；加强教育培训，全面提高各级各类工作人员的素质；科学分工，明确岗位质量责任；稳定文件工作人员队伍；严格审核监督、加强检验；加强质量考核，奖优罚劣；强化文件的成本控制；简化文件，简化工作过程，简化程序手续；提高文件工作程序化水平；提高文件标准化程度；建立灵敏有效的文件质量信息反馈机制；加强领导，完善文件工作机构的质量控制职能等。）

8.文件工作协调的原则：分层协调原则、权威性原则、全局原则、客观公正原则、沟通原则、服务性原则。

9.文件工作协调的基本方法：立标准、建制度、多协商、找领导。10.案卷：若干有密切关联的文件的集合体。它是档案的基本保管单位。

11.立卷：将本机关形成或处理的有查考利用价值的业已办理完毕的文件，按照一定的联系编立成为案卷。

12.立卷的基本方法：同其同，异其异。（1）分类。按照一定的标准将文件分为若干类别。（2）组合。在同类文件中将有较多共同点的文件组合在一起，形成“卷”。（3）编目。科学地编排同一卷内文件的排列次序并固定之，形成目录、说明、标记记录等。

13.电子公文处理的特殊规则（理解）：真实性、完整性、长期有效存在。14.电子公文的归档方式：（1）逻辑归档。在不改变原存储方式和存储位置的情况下实现归档。档案部门根据公文存储的逻辑地址，通过网络对公文进行管理。（2）物理归档。把电子公文集中传递到独立的或可以脱机保存的载体上实现归档。具体分为网络传输归档和介质传递归档两种。（分析逻辑归档和物理归档的优劣）

第三章 会议管理

1.会议的基本要素：目的、时间、会址、主持者、组织者、与会者、议题、议程、信息、规则、基本物质条件等。

2.会议的其他要素：名称、服务机构、秘书机构、经费、文件材料、专用设备工具、各种消耗性材料等。

《机关管理与办公自动化》期末复习

3.发送会议通知的要点：（1）认真确定与会人员的范围，保证为确定的每一位与会者发送会议通知。（2）通知的封筒上准确标明与会者的详细地址、工作单位、姓名等，并醒目标注“会议通知”字样。（3）可将会议中使用的有关票证与会议通知一并发送。（4）必要时，送出通知后以电话等方式同与会者取得联系，落实对方是否收到通知、是否能与会等项内容。

4.主持人的会议组织职责：通过领导、指导、监督检查各项组织工作，完善会议要素，为会议的合法、有效创造条件，引导会议达到既定目标。5.会议管理者的会议组织职责：会议管理者是会议组织责任的主要承担者。具体职责：1）组织制定或修订会议规则2）提出会议计划3）组建各相关机构，明确职责4）组织监督会前准备工作5）组织会间保障服务工作6）处理会后事宜。

6.秘书机构的会议组织职责：秘书机构是会议组织工作的具体承担者。具体职责：1）协助制定会议计划2）通知与会3）布置会场4）起草、印发各种文件材料和票证5）组织签到，编制分组名单6）具体安排与会者座次。

7.会前组织：是会议组织工作的重点和基础，主要任务是为会议的有效创造一切必要条件，确立切实保障。基本要求：充分、周密、安全。

8.会间组织：在会议进行中，协助主持人组织好会议各项活动，使会议顺利而有效的进行。基本要求：主动、周到、有序、有效。

9.会后组织：完成善后工作，总结经验，维护并扩大会议成果。基本要求：迅速、妥善。

10.会议记录的格式：（1）记录头。包括会议名称；会议时间；会议地点；会议主席（主持人）；会议出席、列席和缺席情况；会议记录人；会议主要议题。（2）记录主体。与会者的发言；议定事项。（3）记录尾部。散会；主持人、记录人签字。

11.会议泛滥的原因：领导者领导水平不高；官僚主义作祟；机关内部机构设置不合理；会议质量低劣，效果差；会风不正。12.会议成本的计算：会议成本=2A×B×T。其中A是与会者平均工资的3倍（以小时计），B是与会人数，T是会议时间（以小时计）。13.会议成本的控制：（1）各单位根据实际情况，提出合乎实际的会议成本计算公式；（2）在送审会议计划时，上报成本，申请预算；（3）上级审批，计算有形无形成本，拨付款项；（3）若超支，必认真查究，从该单位其他经费中扣除，或向上缴纳“会议超值费”。

14.会议进程控制的负责人：主持人、会议管理者。其中，主持人是控制会议进程的“主角”，负责直接和具体把握进程，需要不断处理随机性问题，排除各种干扰，保证会议如期按规定议程依法有效进行。

15.视频会议系统的组成：视频会议终端、多点控制单元、网络管理软件、传输网络、附属设备

16.多点控制单元：MCU（multipoint controller unit），它的作用是当视频会议终端在3点以上时，决定将哪一路图像或哪几路图像合并为一路作为主图像输出。

第四章 办公室日常事务管理

1.电话接待工作的要求：熟悉常用电话号码；学会打电话；学会接电话；注意电话礼仪；做好电话记录；及时处理电话记录。2.电话记录的要素：5W1H。（why what when where who how）

3.来客接待工作的原则：坚持“约见”制度；坚持一视同仁；坚持热情适度、礼仪周全；坚持有始有终、始终如一；坚持上下区分、内外有别。

《机关管理与办公自动化》期末复习

4.“上下区分”原则：根据来客来访者的单位与本单位的上下级关系，接待工作要有区分。（1）接待上级单位：陪同中秘书不主谈，不问不谈；不可在本单位领导面前向上级领导评价本单位工作；特殊情况需要汇报的，要实事求是，听取指示时要认真记录；秘书只负责最初接待和会晤服务，是否陪同由单位领导决定。（2）接待平级单位：接待热情，注意联络感情；对方是领导应由领导接待，领导不在可由秘书接待；秘书不擅自做主，遇到问题需明确表示要汇报给领导才能决定。（3）接待下级单位：一般情况应主要由秘书接待、接谈；工作属其他职能部门的要做好介绍转办工作；职权范围内的问题要尽量解决，难以解决的要请示领导；对不清楚的问题不擅自作答。（4）接待新闻媒体：要热情配合，为其提供方便；一般情况都是由秘书部门主要做接待工作；没有把握的问题不擅自主张决定。

5.接待上访人员的要求：热情友善、耐心疏导、高度负责、坚持原则。

6.公章：一个机关、单位或社会组织的正式印章，是其具有合法性的标志，是行使其职权的凭信。一般由上级制发，如需自行刻制必须报经公安机关批准，并在指定除刻制。

7.专用章：为某种专门业务刻制的印章，如“财务专用章”、“合同专用章”等，它不代表机关、单位，只反映某项专门业务内容和一定的业务权力。

8.手章：也叫负责人章，是机关、单位主要负责人的图章和签名章，它代表法人，象征职权，因此具有权威性。有些文件、事项、手续，除盖公章和专用章外，还须盖负责人手章才能生效。

9.印章的样式：包括质料、形状、印文、图案、尺寸。在“图案”方面：县及县以上各级人民代表大会常务委员会、人民政府、人民法院、人民检察院、专门人民法院、专门人民检察院及驻外使领馆等的正式印章中央刻国徽。国务院各部门和地方各级国家行政机关所属单位、行政公署、乡、镇人民政府及企事业单位、社会团体的正式印章中央刻五角星。党各级机关的印章中央刻党徽。

10.管理和使用印章的要点：管理印章要有制度；使用印章要慎重；使用印章前认真检查材料；盖章位置准确；妥善保管印章。11.几种信函的写作格式（掌握）：介绍信、证明性、推荐信、邀请函、聘书

第五章 机关工作环境管理

1.机关标识系统的功能：（1）为来到机关的人们指示路线和方位；（2）公示办事规则与程序，便于办事，接受监督；（3）提示应遵行的行为准则，创造有利和谐的条件。2.照明条件指标：照度、光线照射角度、亮度分布、光线色调。

3.照度：物体某部分面积被照明的程度，即照在平面上的光的总量，单位“流明/米”，称为“勒克司”（lux，lx）。写作、阅读、计算、打字：400-200勒克司；一般作业：200-100勒克司；会议室、接待室：100-50勒克司。4.亮度分布：局部照射面的亮度比例。（1）观察对象与工作面之间的亮度比应为3:1。（2）观察对象与周围环境之间的的亮度比应为10:1。5.办公室照明环境的控制：（1）正确选择照明方式。一般照明、局部照明、综合照明、特殊照明。（2）正确选择光源。尽量采用自然光源、透射光源。（3）防止眩光。限制光源亮度；合理分布光源；适当提高环境亮度，减少亮度比。（4）使照度均匀。使办公室内的最大、最小照度分别与平均照度之差小于平均照度的三分之一。6.决定颜色的指标：色调、明度、彩度。

7.颜色对人的心理影响：冷暖感、兴奋和抑制感、阳气与阴气感、轻重感、前进后退感、大小感等。

《机关管理与办公自动化》期末复习

8.办公室颜色指标的调节：（1）色调。在生理反应方面接近中性，给人平静感，保护视力；色调和谐统一且有所跳跃；合理选择冷暖色调。（2）明度。明度6.5以上，给人阳气感、前进感和轻快感；明度差不宜过大，否则会增加疲劳感。（3）彩度。不宜过高，基本彩度在4以下，以降低视觉疲劳，警戒色彩除外。9.5S管理：（1）整理（seiri）：区分要与不要的物品，现场只保留必需品。（2）整顿（seiton）：将必需品按规定摆放整齐有序，明确标识。（3）清扫（seiso）：清除现场脏污、物料垃圾。（4）清洁（seikeetsu）：维持上述做法的成果。（5）素养（shitsuke）：遵守规章，养成好习惯。

第六章 机关管理的常用方法技术

1.工作简化的基本原则：（1）简化必须真正在总体上带来方便和效益。（2）简化必须是合理的。（3）必须正确把握简化的时机。

2.机关事务标准化：机关事务标准化是指在机关事务活动领域内，针对其中具有重复发生和使用的一部分事物和概念制定科学统一的管理规范和技术规范，并予以贯彻实施和不断修订完善的全部活动过程。

3.事务质量管理的原则：全面控制原则、事前控制为主原则、质量标准化原则。4.事务质量保障体系的构建：（1）有一个明确的质量方针和质量目标。（2）有确定的管理职责权限。（3）有足够和适当的人力资源、物质资源。（4）有作为质量保障体系运行依据的文件体系。（5）有确保能不断对质量保障体系进行有效审核和改进的机制。

5.几种常用图表的绘制：流程图、决策表、质量分析图表、网络图、水平时间线条图。（要求会读、会画。）

6.排列图的绘制步骤：因素分类；收集数据；排列项目次序；求得各类因素的频数与频率；计算累计频数；计算累计频率；在直角坐标上按频数从大至小自左向右画直方图。

7.因果分析图的绘制步骤：明确要分析的问题，列出标题；画出脊骨，标出结果；找出直接影响结果的原因；检查核对是否有被漏掉的原因；在影响最大的原因上加重点符号标记。

第七章 办公自动化设备

1.打印机的分类：（1）针式打印机。优点：耗材低廉、独具拷贝打印功能、擅长票据打印；操作维护简单；缺点：分辨率较低、体积较大、价格较高、速度超慢。（2）喷墨打印机。优点：体积小、噪音低、分辨率较高、彩色打印质量高；缺点：速度较慢、耗材较贵、维护不方便。（3）激光打印机。优点：速度很快、噪音低、成像质量高；缺点：耗材贵、价格高。2.复印纸的选用：（1）厚度。复印机用纸厚度规格一般为60-80g/m2。（2）密度。宜选用密度高的复印纸。（3）挺度。宜选用挺度好的复印纸。（4）表面光度。纸面颜色应为白色，不要灰暗色，光亮程度也不必太高。（5）干燥程度。宜选用干燥度高的复印纸，并在保管储存过程中注意防潮。

第五篇：办公自动化

 单选题

1.题干：将光标放置在表格上，待表格的左上角出现了（）表格。

分数：1分

选项：A:缩放

B:旋转

C:拉伸

D:移动

2.题干：（）是一套预先调整好的文本格式，该文本格式包括字号、字体、缩进等，并且都有自己的名称。

分数：1分

选项：A:样式

B:模板

C:大纲

D:索引

3.题干：设置大纲级别，可以在（）工具栏中进行创建。

分数：1分

选项：A:【格式】

B:【大纲】

C:【常用】

D:【绘图】

4.题干：（）是指列出文档中的词和短语，以及它们所在的页码。

分数：1分

选项：A:样式

B:大纲

C:索引

D:目录

5.题干：在【打印预览】工具栏中，单击（）按钮，可对文档进行100%放大或缩小显示。

分数：1分

符号时，在该符号处拖曳鼠标，可

选项：A:

B:

C:

D:

6.题干：【工具栏】命令在菜单栏中的（）命令中。

分数：1分

选项：A:编辑

B:视图

C:插入

D:格式

7.题干：使用下列（）快捷键，可弹出【查找和替换】对话框。

分数：1分

选项：A:Alt+F

B:Ctrl+A

C:Ctrl+F

D:Alt+C

8.题干：显示为包含有“分节符”字样的双虚线符号，在（）中才可显示。

分数：1分

选项：A:普通视图

B:页面视图

C:打印视图

D:大纲视图

9.题干：将所选文字向右对齐，其快捷键是（）。

分数：1分

选项：A:Ctrl+T

B:Ctrl+E

C:Ctrl+J

D:Ctrl+R

10.题干：单击滚动条中的分数：1分

选项：A:上一页

B:下一页

C:上一行

D:下一行

按钮，文档会跳转至（）。

11.题干：（）是美国微软公司推出的Office 2003系列办公软件中的一个组件, 是目前应用最广泛的电子表格软件之一。

分数：1分

选项：A:Word 2003

B:Access 2003

C:Excel 2003

D:Prowerpoint 2003

12.题干：Excel 2003应用程序广泛应用于（）。

分数：1分

选项：A:统计分析、财务管理分析、股票分析和经济、行政管理等各个方面

B:工业设计、机械制造、建筑工程等各个方面

C:美术设计、装潢、图片制作等各个方面

D:多媒体制作

13.题干：在Excel工作表中，选定某单元格，执行菜单栏中的【编辑】/【删除】命令，不可能完成的操作是（）。

分数：1分

选项：A:删除该行

B:右侧单元格左移

C:删除该列

D:左侧单元格右移

14.题干：设置文本格式可以在（）工具栏中设置。

分数：1分

选项：A:【常用】

B:【格式】

C:【表格和边框】

D:【绘图】

15.题干：如果刚刚对单元格中的数据进行了加粗设置，要取消加粗效果，不正确的操作方法是（）。

分数：1分

选项：A:单击工具栏中的

按钮

B:敲击键盘中的Ctrl+Z键

C:设置其他格式

D:选择菜单栏中的【编辑】/【撤消加粗】命令

16.题干：【图表】命令在（）菜单中。

分数：1分

选项：A:【文件】

B:【编辑】

C:【插入】

D:【工具】

17.题干：在列B上，行5 到行10之间的单元格区域的表示方法为（分数：1分

选项：A:B5：B10

B:B5：10

C:B5$B10

D:B$5——B$10

18.题干：单击【常用】工具栏中的 按钮，Excel将对所选单元格中的数据（分数：1分

选项：A:按从小到大的顺序进行排序

B:按从大到小的顺序进行排序

C:按行进行排序

D:按列进行排序

19.题干：要在工具栏增添或隐藏某些工具按钮，可以选择菜单栏中的（分数：1分）。）。）。

选项：A:【工具】/【自定义】命令，然后再选择相应的选项卡

B:【视图】/【工具栏】命令，再选择相应的工具栏名称

C:【插入】/【对象】，再选择相应的选项

D:【格式】/【样式】，再选择相应的选项

20.题干：（）包含了整个图表及图表中的全部元素。

分数：1分

选项：A:图表区

B:绘图区

C:坐标轴

D:数据区

21.题干：在Powerpiont 2003中运用（）命令可以将大量图片轻松地添加到演示文稿中。

分数：1分

选项：A:根据内容提示向导

B:相册

C:根据设计模板

D:手动调整

22.题干：单击Powerpoint 2003界面右上角的分数：1分

选项：A:最小化

B:最大化

C:还原

D:关闭

23.题干：将图片选择后，按住键盘中的（）键可以复制图片。

分数：1分

选项：A:Shift

B:Ctrl

C:Shift＋Ctrl

D:Alt

24.题干：若要更改幻灯片中的编号，需要进入（）对话框设置。

分数：1分

按钮，界面窗口以（）形式显示。

选项：A:【字体】

B:【页眉和页脚】

C:【页面设置】

D:【项目符号和编号】

25.题干：不需要手动放映幻灯片的方式为（）。

分数：1分

选项：A:“演讲者放映”

B:“观众自行浏览”

C:“在展台浏览”

D:“观看放映”

26.题干：Powerpoint 2003中有（）种直线绘制工具。

分数：1分

选项：A:5

B:4

C:3

D:2

27.题干：有关Powerpoint2003，下列说法错误的是（）。

分数：1分

选项：A:允许插入在其他图形程序中创建的图片

B:为了将某种格式的图片插入到Powerpoint2003中，必须安装相应的图形过滤器

C:选择插入菜单中的“图片”命令，再选择“来自文件”

D:插入图片前不能预览图片

28.题干：为影片添加效果后，影片的内容（）发生变化。

分数：1分

选项：A:会

B:不会

C:可能会

D:不知道会不会

29.题干：PowerPoint2003制作的演示文稿以（）为基本单位组成。

分数：1分

选项：A:幻灯片

B:工作表

C:文档

D:图片

30.题干：单击【表格和边框】栏中的分数：1分

选项：A:靠上对齐

B:居中对齐

C:靠下对齐

D:随机对齐

 多选题

1.题干：首先输入“*”，接着敲击（）键，再输入一段文本，敲击键盘中的Enter键，下一个项目符号就被插入。

分数：3分

选项：A:空格键

B:Enter

C:Tab

D:Alt

2.题干：样式包含（）类型。

分数：3分

选项：A:段落

B:字符

C:表格

D:列表

3.题干：图表中说明性的文本是（）

分数：3分

按钮，表格中的文字会（）。

选项：A:图例

B:图表标题

C:坐标轴

D:坐标轴标题

4.题干：在Excel中，选取整个工作表的方法是（）。

分数：3分

选项：A:敲击键盘中的Ctrl+A组合键

B:单击工作表的【全选】按钮

C:单击A1单元格，然后按住Shitf键单击右下角单元格

D:单击A1单元格，然后按住Ctrl键单击工作表的右下角单元格

5.题干：选择【根据设计模板】选项后，对于任意一种缩略图右侧的下拉菜单中（）。

分数：3分

选项：A:选择【应用于所有幻灯片】选项，该版式会应用到所有幻灯片中

B:选择【应用于所有幻灯片】选项，该版式只会应用到当前幻灯片中

C:选择【应用于选定幻灯片】选项，该版式只会应用到当前所选幻灯片中

D:选择【应用于选定幻灯片】选项，该版式会应用到所有选幻灯片中

 简答题

1.题干：对于段落格式的设置包括那些方面（说出四种以上）？接着讲述出段落缩进的几种类型。

分数：10分

2.题干：如何对添加的多个图形进行组合？

分数：10分

3.题干：演示文稿和幻灯片的概念是什么？

分数：10分

 操作题

1.题干：编辑出与下图一样的古诗文稿（古诗中用到的图片，可在“试题素材”文件夹中调用名为“古诗图”的文件 要求：（1）设置页面为10*14竖向大小的页面；页边距上、下、左、右都为“1厘米”。

（2）标题是黑体、小三；诗句是宋体、五号；“题解”是宋体、小五；解释的文字是楷体、小五。（3）在文字“悠”和“下”后插入脚注。（4）在文字“题解”两侧插入符号。

（5）在下方插入名为“古诗图”的图片文件。

（素材下载）

分数：20分 2.题干：按要求制作幻灯片 要求：

（1）制作“作品展”演示文稿。

（2）添加如图所示的幻灯片所示的版式。（3）制作3页幻灯片。

（4）给后两页幻灯片分别插入2～3张图片或剪贴画（任意图片或剪贴画即可）。（5）给后两页幻灯片分别加入“建筑室内设计”，“展厅设计”艺术字。（6）给三页幻灯片添加动画。（7）给插入的艺术字添加动画。（8）给插入的图片或剪贴画添加动画。（9）排版要合理，美观。

分数：25分

3.题干： 按样例绘制表格，并按要求进行操作

要求：

1．按上图绘制表格并准确无误的输入文本内容。

2．标题为华文“中宋”，字号为“18”；加粗居中显示。3．标题行为“隶书”，字号为“14”，字体颜色为“白色”。4．表格中其他文字为“宋体”，字号为“10号”，居中对齐。

5．设置表格中的数据为“百分比”样式，保留两位小数点，对齐方式为“右对齐”。6.为表头填充颜色为“蓝绿色”；表格填充颜色为“浅绿色”。7．将“Sheet1”工作表重新命名为“源数据”。

8．创建图表：选择表中全部数据，创建柱形图，并作为新工作表插入到工作簿中，命名为“柱形图”； 9.为创建的图表添加相应的图表标题（宋体，18号，加粗）。

10．将可乐、雪碧、橙汁的市场份额统计创建折线图，并作为新工作表插入到工作簿中，命名为“折线图”。11．添加相应的图表标题（黑体，20号）和坐标轴标题（隶书，16号）。12．将图表区颜色设置为浅青色，绘图区颜色设置为浅绿色。

分数：30分