办公自动化

第一篇：办公自动化

办公自动化（Office Automation,简称OA）是将现代化办公和计算机网络功能 结合起来的一种新型的办公方式，是当前新技术革命中一个非常活跃和具有很强生命力的技术应用领域，是信息化社会的产物。

在行政机关、企事业单位工作中，是采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，以计算机为中心，采用一系列现代化的办公设备和先进的通信技术，广泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存储和使用信息，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，为科学管理和决策服务，从而达到提高行政效率的目的。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。我国专家在第一次全国办公自动化规划讨论会上提出办公自动化的定义为：利用先进的科学技术，使部分办公业务活动物化于人以外的各种现代化办公设备中，由人与技术设备构成服务于某种办公业务目的的人一机信息处理系统。

在行政机关中，大都把办公自动化叫着电子政务，企事业单位就大都叫OA，以前常叫无纸化办公，后来叫办公自动化，再后来叫OA

办公室自动化是近年随着计算机科学发展而提出来的新概念。办公室自动化英文原称Office Automation，缩写为 OA。办公室自动化系统一般指实现办公室内事务性业务的自动化，而办公自动化则包括更广泛的意义，即包括网络化的大规模信息处理系统。

办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。

通常办公室的业务，主要是进行大量文件的处理，起草文件、通知、各种业务文本，接受外来文件存档，查询本部门文件和外来文件，产生文件复件等等。所以，采用计算机文字处理技术生产各种文档，存储各种文档，采用其它先进设备，如复印机、传真机等复制、传递文档，或者采用计算机网络技术传递文档，是办公室自动化的基本特征。

办公室是各行业工作的领导进行决策的场所。领导机关做出决策，发布指示，除了文档上的往来之外，更深层的工作，实际上是信息的收集、存储、检索、处理、分析，从而做出决策，并将决策作为信息传向下级机构或合作单位，或业务关联单位。这些都需要办公自动化的辅助。

人是系统第一因素，即办公室主要因素是工作人员，包括各种人员，除了传统办公室的角色外，现在又要加部分管理设备的专业技术人员，例如，计算机工程师，其它设备维护人员等。

技术设备，计算机是另一因素。设备中有各种机器，如计算机、复印机、速印机、电话机、传真机、网络设备、光盘机等等，这些设备统称为硬设备，或称硬件。而各种信息设备中还需要有管理设备的软件，例如，计算机的操作系统、网络操作系统、文字处理软件、专项工作程序软件等等，这些将在其它章节详述。

显然办公自动化这一人机系统，人，机，缺一不可。而设备方面，硬件及必要软件都需齐备。我们也可以认为办公自动化系统是人类处理信息的系统，是人类进入信息时代后的一种新概念。

[编辑本段]【办公自动化技术三个层次】

OA系统、信息管理级OA系统和决策支持级OA系统是广义的或完整的OA系统构成中的三个功能层次。三个功能层次间的相互联系可以由程序模块的调用和计算机数据网络通信手段做出。一体化的OA系统的含义是利用现代化的计算机网络通信系统把三个层次的OA系统集成一个完整的OA系统，使办公信息的流通更为合理，减少许多不必要的重复输入信息的环节，以期提高整个办公系统的效率。一体化、网络化的OA系统的优点是，不仅在本单位内可以使办公信息的运转更为紧凑有效，而且也有利于和外界的信息沟通，使信息通信的范围更广，能更方便、快捷地建立远距离的办公机构间的信息通信，并且有可能融入世界

范围内的信息资源共享。

第一个层次 OA（办公自动化）技术分为三个不同的层次：第一个层次只限于单机或简单的小型局域网上的文字处理、电子表格、数据库等辅助工具的应用，一般称之为事务型办公自动化系统。办公事务OA中，最为普遍的应用有文字处理、电子排版、电子表格处理、文件收发登录、电子文档管理、办公日程管理、人事管理、财务统计、报表处理、个人数据库等。这些常用的办公事务处理的应用可作成应用软件包，包内的不同应用程序之间可以互相调用或共享数据，以便提高办公事务处理的效率。这种办公事务处理软件包应具有通用性，以便扩大应用范围，提高其利用价值。此外，在办公事务处理级上可以使用多种OA子系统，如电子出版系统、电子文档管理系统、智能化的中文检索系统（如全文检索系统）、光学汉字识别系统、汉语语音识别系统等。在公用服务业、公司等经营业务方面，使用计算机替代人工处理的工作日益增多，如订票、售票系统，柜台或窗口系统，银行业的储蓄业务系统等。事务型或业务型的OA系统其功能都是处理日常的办公操作，是直接面向办公人员的。为了提高办公效率，改进办公质量，适应人们的办公习惯，要提供良好的办公操作环境。第二个层次 信息管理型OA系统是第二个层次。随着信息利用重要性的不断增加，在办公系统中对和本单位的运营目标关系密切的综合信息的需求日益增加。信息管理型的办公系统，是把事务型（或业务型）办公系统和综合信息（数据库）紧密结合的一种一体化的办公信息处理系统。综合数据库存放该有关单位的日常工作所必需的信息。例如，在政府机关，这些综合信息包括政策、法令、法规，有关上级政府和下属机构的公文、信函等的政务信息；一些公用服务事业单位的综合数据库包括和服务项目有关的所有综合信息；公司企业单位的综合数据库包括工商法规、经营计划、市场动态、供销业务、库存统计、用户信息等。作为一个现代化的政府机关或企、事业单位，为了优化日常的工作，提高办公效率和质量，必须具备供本单位的各个部门共享的这一综合数据库。这个数据库建立在事务级OA系统基础之上，构成信息管理型的OA系统。

第三个层次 决策支持型OA系统是第三个层次。它建立在信息管理级OA系统的基础上。它使用由综合数据库系统所提供的信息，针对所需要做出决策的课题，构造或选用决策数字模型，结合有关内部和外部的条件，由计算机执行决策程序，作出相应的决策。随着三大核心支柱技术：网络通讯技术、计算机技术和数据库技术的成熟，世界上的OA已进入到新的层次，在新的层次中系统有四个新的特点：

▲（1）集成化。软硬件及网络产品的集成，人与系统的集成，单一办公系统同社会公众信息系统的集成，组成了“无缝集成”的开放式系统。

▲（2）智能化。面向日常事务处理，辅助人们完成智能性劳动，如：汉字识别，对公文内容的理解和深层处理，辅助决策及处理意外等。

▲（3）多媒体化。包括对数字、文字、图像、声音和动画的综合处理。

▲（4）运用电子数据交换（EDI）。通过数据通讯网，在计算机间进行交换和自动化处理。这个层次包括信息管理型OA系统和决策型OA系统。例子 事务级OA系统称之为普通办公自动化系统，而信息管理级OA系统和决策支持级OA系统称之为高级办公自动化系统。例如，市政府办公机构，实质上经常定期或不定期的收集各区、县政府和其它机构报送的各种文件，然后分档存放并分别报送给有关领导者阅读、处理，然后将批阅后的文件妥善保存，以便以后查阅。领导者研究各种文件之后作出决定，一般采取文件的形式向下级返回处理指示。这一过程，是一个典型的办公过程。在这一过程中，文件本身是信息，其传送即是信息传送过程。但应当注意到，领导在分析决策时，可能要翻阅、查找许多相关的资料，参照研究，才能决策，所以相关的资料查询、分析，决策的选择也属于信息处理的过程。例如，北京市东城区政府报来文件要求某地区盖一座公共建筑，申请批准，文件传递到市政府有关机构，市有关领导看到文件后，要去寻找市里有关规划盖楼的文件法规，又需要研究全市的经费预算，以及其它许多参考资料，然后研究决定同意或不同意。并以文件或通知的形式把决定这一信息反馈给东城区政府。这个例子中，信息以文件方式传递、处理；领导查阅、参照的有关法规也是信息，这是数据信息。研究决定过程，主要是领导者的意志。但是客观信息分析，可以做出几种可选择的方案。在这个全过程中，如果采用计算机处理来往的文件，可以说是初步程度的自动化。如可以用计算机查询各种资料数据，这是更进一步的自动化。如果由计算机自动分析有关本事件的资料，自动提供若干个供决策者采用的可能决策，则是更深层次的有人工智能观念的办公自动化。再进一步分析这个例子，如果市政府微机办公系统和市政府法规信息数据库系统、市政府财务管理系统是一个集成化的统一系统，计算机自动从有关系统中寻取机关资料，这种系统就是办公自动化更高层次的集成化。另外，如果市政府办公系统和区政府办公系统是一个集成的计算机网络系统，可以通过网络传递信息，可以远程处理业务，那这就是一个更进一步的网络化的办公室自动化系统。所以，办公室自动化系统本身是一个多层次的系统，在各种层面上，可以说实现了办公自动化的一部分业务，而从最初级的自动化开始，随着采用的技术不同而逐步构成一个更高级的自动化系统。

[编辑本段]【办公自动化意义】

虽然诸如Lotus 1-2-3和MS Office系列的许多应用软件可以提高办公效率，但是这仅仅是针对个人办公而言。办公自动化不仅兼顾个人办公效率的提高，更重要的是可以实现群体协同工作。协同工作意味着要进行信息的交流，工作的协调与合作。由于网络的存在，这种交流与协调几乎可以在瞬间完成，并且不必担心对方是否在电话机旁边或是否有传真机可用。这里所说的群体工作，可以包括在地理上分布很广，甚至分布在全球上各个地方，以至于工作时间都不一样的一群工作人员。

办公自动化可以和一个企业的业务结合的非常紧密，甚至是定制的。因而可以将诸如信息采集、查询、统计等功能与具体业务密切关联。操作人员只须点击一个按钮就可以得到想要的结果，从而极大得方便了企业领导的管理和决策。

办公自动化还是一个企业与整个世界联系的渠道，企业的Intranet网络可以和Internet相联。一方面，企业的员工可以在Internet上查找有关的技术资料、市场行情，与现有或潜在的客户、合作伙伴联系；另一方面，其他企业可以通过Internet访问你对外发布的企业信息，如企业介绍、生产经营业绩、业务范围、产品/服务等信息。从而起到宣传介绍的作用。随着办公自动化的推广，越来越多的企业将通过自己的Intranet网络联接到Internet上，所以这种网上交流的潜力将非常巨大。办公自动化已经成为企业界的共识。众多企业认识到尽快进行办公自动化建设，并占据领先地位，将有助于保持竞争优势，使企业的发展形成良性循环。办公自动化（Office Automation，简称OA）是20世纪70年代中期发达国家迅速发展起来的一门综合性技术。

我国的OA经过从80年代末至今10多年的发展，已从最初提供面向单机的辅助办公产品，发展到今天可提供面向应用的大型协同工作产品。现在，办公自动化到底要解决什么问题呢？我们说，办公自动化就是用信息技术把办公过程电子化、数字化，就是要创造一个集成的办公环境，使所有的办公人员都在同一个桌面环境下一起工作。具体来说，主要实现下面七个方面的功能：

▲(一)建立内部的通信平台。建立组织内部的邮件系统，使组织内部的通信和信息交流快捷通畅。

▲(二)建立信息发布的平台。在内部建立一个有效的信息发布和交流的场所，例如电子公告、电子论坛、电子刊物，使内部的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项等能够在企业或机关内部员工之间得到广泛的传播，使员工能够了解单位的发展动态。

▲(三)实现工作流程的自动化。这牵涉到流转过程的实时监控、跟踪，解决多岗位、多部

门之间的协同工作问题，实现高效率的协作。我们都知道，各个单位都存在着大量流程化的工作，例如公文的处理、收发文、各种审批、请示、汇报等，都是一些流程化的工作，通过实现工作流程的自动化，就可以规范各项工作，提高单位协同工作的效率。

▲

（四）实现文档管理的自动化。可使各类文档（包括各种文件、知识、信息）能够按权限进行保存、共享和使用，并有一个方便的查找手段。每个单位都会有大量的文档，在手工办公的情况下这些文档都保存在每个人的文件柜里。因此，文档的保存、共享、使用和再利用是十分困难的。另外，在手工办公的情况下文档的检索存在非常大的难度。文档多了，需要什么东西不能及时找到，甚至找不到。办公自动化使各种文档实现电子化，通过电子文件柜的形式实现文档的保管，按权限进行使用和共享。实现办公自动化以后，比如说，某个单位来了一个新员工，只要管理员给他注册一个身份文件，给他一个口令，他自己上网就可以看到这个单位积累下来的东西，规章制度、各种技术文件等等，只要他的身份符合权限可以阅览的范围，他自然而然都能看到，这样就减少了很多培训环节。

▲

（五）辅助办公。它牵涉的内容比较多，像会议管理、车辆管理、物品管理、图书管理等与我们日常事务性的办公工作相结合的各种辅助办公，实现了这些辅助办公的自动化。▲

（六）信息集成。我们每一个单位，都存在大量的业务系统，如购销存、ERP等各种业务系统，企业的信息源往往都在这个业务系统里，办公自动化系统应该跟这些业务系统实现很好的集成，使相关的人员能够有效地获得整体的信息，提高整体的反应速度和决策能力。▲

（七）实现分布式办公。这就是要支持多分支机构、跨地域的办公模式以及移动办公。现在来讲，地域分布越来越广，移动办公和跨地域办公成为很迫切的一种需求。

[编辑本段]【办公自动化程度和自动化方法】

目前企业的办公自动化程度可以划分为以下四类：

▲起步较慢，还停留在使用没有联网的计算机，使用MS Office系列、WPS系列应用软件以提高个人办公效率。

▲已经建立了自己的Intranet网络，但没有好的应用系统支持协同工作，仍然是个人办公。网络处在闲置状态，企业的投资没有产生应有的效益。

▲已经建立了自己的Intranet网络，企业内部员工通过电子邮件交流信息，实现了有限的协同工作，但产生的效益不明显。

▲已经建立了自己的Intranet网络；使用经二次开发的通用办公自动化系统；能较好得支持信息共享和协同工作，与外界联系的信息渠道畅通；通过Internet发布、宣传企业的产品、技术、服务；Intranet网络已经对企业的经营产生了积极的效益。现在正着手开发或已经在使用针对业务定制的综合办公自动化系统，实现科学的管理和决策，增强企业的竞争能力，使企业不断发展壮大。

办公自动化的实施应该考虑企业的实际情况，主要是企业的经济实力。按照上述分析，第一类企业进行办公自动化建设就需要较多投入，既要搭建企业Intranet网络，又要开发办公自动化系统，需要企业有较强的经济实力才能完成；而对于第二、第三类企业，由于企业Intranet网络已经存在，只是没有或没有好的办公应用系统，所以只须投入相对网络投资少得多的资金即可开发通用办公自动化系统，产生较高的投资回报。即便一步到位开发综合办公自动化系统其投资也要比网络投资少得多，而产生的经济效益更高；对于第四类企业，由于其办公自动化基础好，只须较少的投资即可达到目前办公自动化的最高水平。

第二篇：办公自动化

 单选题

1.题干：将光标放置在表格上，待表格的左上角出现了（）表格。

分数：1分

选项：A:缩放

B:旋转

C:拉伸

D:移动

2.题干：（）是一套预先调整好的文本格式，该文本格式包括字号、字体、缩进等，并且都有自己的名称。

分数：1分

选项：A:样式

B:模板

C:大纲

D:索引

3.题干：设置大纲级别，可以在（）工具栏中进行创建。

分数：1分

选项：A:【格式】

B:【大纲】

C:【常用】

D:【绘图】

4.题干：（）是指列出文档中的词和短语，以及它们所在的页码。

分数：1分

选项：A:样式

B:大纲

C:索引

D:目录

5.题干：在【打印预览】工具栏中，单击（）按钮，可对文档进行100%放大或缩小显示。

分数：1分

符号时，在该符号处拖曳鼠标，可

选项：A:

B:

C:

D:

6.题干：【工具栏】命令在菜单栏中的（）命令中。

分数：1分

选项：A:编辑

B:视图

C:插入

D:格式

7.题干：使用下列（）快捷键，可弹出【查找和替换】对话框。

分数：1分

选项：A:Alt+F

B:Ctrl+A

C:Ctrl+F

D:Alt+C

8.题干：显示为包含有“分节符”字样的双虚线符号，在（）中才可显示。

分数：1分

选项：A:普通视图

B:页面视图

C:打印视图

D:大纲视图

9.题干：将所选文字向右对齐，其快捷键是（）。

分数：1分

选项：A:Ctrl+T

B:Ctrl+E

C:Ctrl+J

D:Ctrl+R

10.题干：单击滚动条中的分数：1分

选项：A:上一页

B:下一页

C:上一行

D:下一行

按钮，文档会跳转至（）。

11.题干：（）是美国微软公司推出的Office 2003系列办公软件中的一个组件, 是目前应用最广泛的电子表格软件之一。

分数：1分

选项：A:Word 2003

B:Access 2003

C:Excel 2003

D:Prowerpoint 2003

12.题干：Excel 2003应用程序广泛应用于（）。

分数：1分

选项：A:统计分析、财务管理分析、股票分析和经济、行政管理等各个方面

B:工业设计、机械制造、建筑工程等各个方面

C:美术设计、装潢、图片制作等各个方面

D:多媒体制作

13.题干：在Excel工作表中，选定某单元格，执行菜单栏中的【编辑】/【删除】命令，不可能完成的操作是（）。

分数：1分

选项：A:删除该行

B:右侧单元格左移

C:删除该列

D:左侧单元格右移

14.题干：设置文本格式可以在（）工具栏中设置。

分数：1分

选项：A:【常用】

B:【格式】

C:【表格和边框】

D:【绘图】

15.题干：如果刚刚对单元格中的数据进行了加粗设置，要取消加粗效果，不正确的操作方法是（）。

分数：1分

选项：A:单击工具栏中的

按钮

B:敲击键盘中的Ctrl+Z键

C:设置其他格式

D:选择菜单栏中的【编辑】/【撤消加粗】命令

16.题干：【图表】命令在（）菜单中。

分数：1分

选项：A:【文件】

B:【编辑】

C:【插入】

D:【工具】

17.题干：在列B上，行5 到行10之间的单元格区域的表示方法为（分数：1分

选项：A:B5：B10

B:B5：10

C:B5$B10

D:B$5——B$10

18.题干：单击【常用】工具栏中的 按钮，Excel将对所选单元格中的数据（分数：1分

选项：A:按从小到大的顺序进行排序

B:按从大到小的顺序进行排序

C:按行进行排序

D:按列进行排序

19.题干：要在工具栏增添或隐藏某些工具按钮，可以选择菜单栏中的（分数：1分）。）。）。

选项：A:【工具】/【自定义】命令，然后再选择相应的选项卡

B:【视图】/【工具栏】命令，再选择相应的工具栏名称

C:【插入】/【对象】，再选择相应的选项

D:【格式】/【样式】，再选择相应的选项

20.题干：（）包含了整个图表及图表中的全部元素。

分数：1分

选项：A:图表区

B:绘图区

C:坐标轴

D:数据区

21.题干：在Powerpiont 2003中运用（）命令可以将大量图片轻松地添加到演示文稿中。

分数：1分

选项：A:根据内容提示向导

B:相册

C:根据设计模板

D:手动调整

22.题干：单击Powerpoint 2003界面右上角的分数：1分

选项：A:最小化

B:最大化

C:还原

D:关闭

23.题干：将图片选择后，按住键盘中的（）键可以复制图片。

分数：1分

选项：A:Shift

B:Ctrl

C:Shift＋Ctrl

D:Alt

24.题干：若要更改幻灯片中的编号，需要进入（）对话框设置。

分数：1分

按钮，界面窗口以（）形式显示。

选项：A:【字体】

B:【页眉和页脚】

C:【页面设置】

D:【项目符号和编号】

25.题干：不需要手动放映幻灯片的方式为（）。

分数：1分

选项：A:“演讲者放映”

B:“观众自行浏览”

C:“在展台浏览”

D:“观看放映”

26.题干：Powerpoint 2003中有（）种直线绘制工具。

分数：1分

选项：A:5

B:4

C:3

D:2

27.题干：有关Powerpoint2003，下列说法错误的是（）。

分数：1分

选项：A:允许插入在其他图形程序中创建的图片

B:为了将某种格式的图片插入到Powerpoint2003中，必须安装相应的图形过滤器

C:选择插入菜单中的“图片”命令，再选择“来自文件”

D:插入图片前不能预览图片

28.题干：为影片添加效果后，影片的内容（）发生变化。

分数：1分

选项：A:会

B:不会

C:可能会

D:不知道会不会

29.题干：PowerPoint2003制作的演示文稿以（）为基本单位组成。

分数：1分

选项：A:幻灯片

B:工作表

C:文档

D:图片

30.题干：单击【表格和边框】栏中的分数：1分

选项：A:靠上对齐

B:居中对齐

C:靠下对齐

D:随机对齐

 多选题

1.题干：首先输入“*”，接着敲击（）键，再输入一段文本，敲击键盘中的Enter键，下一个项目符号就被插入。

分数：3分

选项：A:空格键

B:Enter

C:Tab

D:Alt

2.题干：样式包含（）类型。

分数：3分

选项：A:段落

B:字符

C:表格

D:列表

3.题干：图表中说明性的文本是（）

分数：3分

按钮，表格中的文字会（）。

选项：A:图例

B:图表标题

C:坐标轴

D:坐标轴标题

4.题干：在Excel中，选取整个工作表的方法是（）。

分数：3分

选项：A:敲击键盘中的Ctrl+A组合键

B:单击工作表的【全选】按钮

C:单击A1单元格，然后按住Shitf键单击右下角单元格

D:单击A1单元格，然后按住Ctrl键单击工作表的右下角单元格

5.题干：选择【根据设计模板】选项后，对于任意一种缩略图右侧的下拉菜单中（）。

分数：3分

选项：A:选择【应用于所有幻灯片】选项，该版式会应用到所有幻灯片中

B:选择【应用于所有幻灯片】选项，该版式只会应用到当前幻灯片中

C:选择【应用于选定幻灯片】选项，该版式只会应用到当前所选幻灯片中

D:选择【应用于选定幻灯片】选项，该版式会应用到所有选幻灯片中

 简答题

1.题干：对于段落格式的设置包括那些方面（说出四种以上）？接着讲述出段落缩进的几种类型。

分数：10分

2.题干：如何对添加的多个图形进行组合？

分数：10分

3.题干：演示文稿和幻灯片的概念是什么？

分数：10分

 操作题

1.题干：编辑出与下图一样的古诗文稿（古诗中用到的图片，可在“试题素材”文件夹中调用名为“古诗图”的文件 要求：（1）设置页面为10*14竖向大小的页面；页边距上、下、左、右都为“1厘米”。

（2）标题是黑体、小三；诗句是宋体、五号；“题解”是宋体、小五；解释的文字是楷体、小五。（3）在文字“悠”和“下”后插入脚注。（4）在文字“题解”两侧插入符号。

（5）在下方插入名为“古诗图”的图片文件。

（素材下载）

分数：20分 2.题干：按要求制作幻灯片 要求：

（1）制作“作品展”演示文稿。

（2）添加如图所示的幻灯片所示的版式。（3）制作3页幻灯片。

（4）给后两页幻灯片分别插入2～3张图片或剪贴画（任意图片或剪贴画即可）。（5）给后两页幻灯片分别加入“建筑室内设计”，“展厅设计”艺术字。（6）给三页幻灯片添加动画。（7）给插入的艺术字添加动画。（8）给插入的图片或剪贴画添加动画。（9）排版要合理，美观。

分数：25分

3.题干： 按样例绘制表格，并按要求进行操作

要求：

1．按上图绘制表格并准确无误的输入文本内容。

2．标题为华文“中宋”，字号为“18”；加粗居中显示。3．标题行为“隶书”，字号为“14”，字体颜色为“白色”。4．表格中其他文字为“宋体”，字号为“10号”，居中对齐。

5．设置表格中的数据为“百分比”样式，保留两位小数点，对齐方式为“右对齐”。6.为表头填充颜色为“蓝绿色”；表格填充颜色为“浅绿色”。7．将“Sheet1”工作表重新命名为“源数据”。

8．创建图表：选择表中全部数据，创建柱形图，并作为新工作表插入到工作簿中，命名为“柱形图”； 9.为创建的图表添加相应的图表标题（宋体，18号，加粗）。

10．将可乐、雪碧、橙汁的市场份额统计创建折线图，并作为新工作表插入到工作簿中，命名为“折线图”。11．添加相应的图表标题（黑体，20号）和坐标轴标题（隶书，16号）。12．将图表区颜色设置为浅青色，绘图区颜色设置为浅绿色。

分数：30分

第三篇：办公自动化

办公自动化，英文名是Office Automation,简称OA。在科技化、网络化的时代背景下，单位工作管理方式已经发生很大的变化，由传统的管理模式变成了办公自动化管理模式.设计论文的初衷就是方便单位进行办公自动化管理。本论文首先分析了办公自动化系统开发的必要性，简要介绍了本OA系统的开发背景，其次描述了办公自动化系统如何实现通知管理、新闻管理、文件传送管理、交流管理和系统维护管理等功能。本论文还详细介绍了七类数据的E-R图及其对应的数据表，这七类数据有文件信息、新闻管理、系统用户、办公通知管理、公司活动、活动投票记录和意见。为了开发本OA系统，论文设计了六个开发环节，即是了解开发系统的技术、进行系统分析、确定系统开发的目标、设计系统的功能、设计系统的数据库（E-R图和数据表）、实现系统模块的功能。本OA系统顺应时代背景的需求，使用Visual Basic 6.0 和SQL Sever 2008，通过对互联网及先进的管理模式和方法的研究，设计出了方便管理和能提高办公效率的这款软件。

In the era of science & technology and network, management methods in companieshave undergone great changes from a traditional management model to an office automation management.The initialintention of this thesis is to facilitate theoffice automation(referred to as OA)management in all units.This thesis starts by analysing the necessity of the development of office automation system, briefly introduceing the background of the development of OA system, then follows the descriptions of functions like how to implement the notification office automation systems management, information management, file-transfer management, communication management and system maintenance and management functions.The thesis also details the seven categories of data ER diagram and its corresponding data table, which are seven types of data files,namely news management, system users, office notification management, corporate events, voting records of activities and opinions.The development of the OA system is divided into 6 links, namely, get to know the technology,analyze systems, identify goals ofsystems development, design the function of the sustem, and design the database of the system(ER diagram and data tables),and finally to achieve function of the system modules.Adapting to the needs of thepresent time with the usage of Visual Basic 6.0 and SQL Sever 2008 through the study of the methods and mode of the Internet and advanced management,the OA system is to facilitate the management and improve the efficiency in the office.

第四篇：办公自动化

第一章

一、简答

1．什么是办公自动化？它包括哪些层次？

办公自动化（Office Automation, 简称OA）是指办公人员利用先进的科学技术，2．文本编辑：包括选取、复制、移动、修改、删除、查找、替换、定位、校对等。

3．格式排版：包括字体、段落排版，分页、分节、分栏排版，边框、底纹设置等。

不断使人的办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公室人员构成服务于某种目标的人——机信息处理系统，以达到提高工作质量、工作效率的目的。

事务处理型、管理控制型、辅助决策型 2．办公自动化的未来发展将体现哪些特点？

办公环境网络化、办公操作无纸化、办公服务无人化、办公设备移动化、办公思想协同化、办公信息多媒体化、办公管理知识化 3．什么是办公信息系统？它由哪些要素组成？

办公信息系统是以计算机科学、信息科学、地理空间科学、行为科学和网络通信技术等现代科学技术为支撑，以提高专项和综合业务管理水平和辅助决策效果为目的的综合性人——机信息系统。

办公信息系统的构成要素牵涉人员、业务、机构、制度、设备、环境等多个方面，其中最主要的有四个，分别是、办公人员、办公信息、办公流程、办公设备

4．一个完整的办公信息系统应该具有哪些功能？

（1）建立内部通信平台（2）建立信息发布平台（3）实现工作流程自动化（4）实现文档管理自动化（5）实现辅助办公自动化（6）促进业务信息集成（7）实现分布式办公

5．为什么必须加强办公信息系统安全和保密管理？常用的对策措施有哪些？人为原因、自然原因、计算机病毒、其它原因。系统安全的基本要求: 能防止对信息的非法窃取；可以预防泄露和毁坏事件的发生；在毁坏后的更正以及恢复正常工作的能力较强，所需时间较短。数据隐蔽，避免数据被非授权人截获或窃取；数据完整，根据通信期间数据的完整与否，检验数据是否被伪造和篡改；发送方鉴别，证明发送方的身份以防止冒名顶替

防发送方否认，在保证数据完整性有发送方身份的前提下，防止发送方事后不承认发送过此文件。

措施： 1．严格制度管理2．加速法制建设3．加强宣传教育4．开展技术研究 第二章

一、填空题

1．在Word中可以利用文档左侧的选择区来选择文本，方法为：单击可以选择__一行 __，双击可以选择__整段_，三击可以选择_全文档.2．将选择的文本的字体格式或段落格式复制到其它文字或段落中，应该使用Word “常用”工具栏上的_格式刷___按钮，单击它可以_使用一次___。双击可以_多次复制格式___。

3．在应用Word编辑含有英文的文档，如果出现单词拼写错误，则英文单词下面自动加上_红色波浪线____；如果有语法错误，则英文句子被自动加上_绿色波浪线__。

4．某个文档基本页面是纵向的，如果其中某一页需要横向页面，则应该______。

二、简答题

1．请说出文字处理的工作流程以及各个步骤的主要工作。

1.文字录入：包括文字录入、符号录入以及图片、声音等多媒体对象采集、导入。

4．页面设置：包括纸张设置、边界设置、装订线设置、页面页脚设置等。5．打印预览：就是在实际打印前先在屏幕上模拟显示文档的打印效果。6．打印输出：包括打印机选择、打印范围确定、打印份数设置、缩放打印设置等。

2．文档录入应该注意什么原则？

在录入过程中，原则上应进行单纯录入，然后再进行编辑排版。单纯录入的原则是：

（1）不要用空格键进行字间距的调整以及标题居中、段落首行缩进的设置。（2）不要用回车键进行段落间距的排版，当一个段落结束时，才按回车键。（3）不要用连续按回车键产生空行的方法进行内容分页的设置。

3．一篇文档共3页，正文内容有12个自然段。请说出在下列情形下选择文本的最快方法：A.第3段内容的最后3句：Alt+移动鼠标；B.从第2段到倒数第2段；C.最后3段；D.全文：Ctrl+A。第三章

一、简答题

1．设计电子表格首先关键确定什么？建立表格一般有哪几种方法？根据表格类型，合理选择软件；word中有插入表格和绘制表格两种方法，Excel工作区就是大表格。

2．请说明表格处理中的通用操作以及电子表格制作时的软件选取原则。通常操作：1．表格的创建2．表格整体的缩放与移动3．表格行高、列宽的调整与斜线表头设置4．表格中单元格的拆分与合并5．表格边框与底纹背景的设置6．表格中单元格、行、列的编辑7．表格单元格中文字的对齐方式设置8．表格中的排序与公式计算9．表格与文本的转换操作10．拆分与合并表格 原则：

3．在Word中如何利用插入法来制作表格？

插入表格。执行“表格”|“插入”|“表格”命令，在出现的对话框中设置“行数”、“列数”，其余设置为默认值，设置完毕，单击“确定”按钮，很快得到一个表格框架。

4．在Word中如何利用工具栏来绘制表格？

5．Word和Excel表格中单元格内容的居中对齐（水平、垂直两种方向）如何操作？

Word中，右击单元格单元格对齐方式选择“垂直居中水平居中”选项； Excel中，右击单元格设置单元格格式“对齐”选项卡分别对“水平对齐”和“垂直对齐”都设置为居中。

6．在Excel表格中，如何取消网格线的显示？ 7．在Excel表格中，如何进行页面设置和打印操作？

单击“文件”|“页面设置”菜单命令，即可打开“页面设置”对话框，该对话框中有4个选项卡：“页面”、“页边距”、“页眉/页脚”和“工作表”。（1）“打印区域”：在此框中输入要打印的单元格范围区域。（2）“打印标题”：如果想使输出表格的每页都像第一页那样打印上顶端标题或者左侧标题。只要在“顶端标题行”或“左端标题列”中输入标题所在行号、列号即可。（3）“打印”区域：此区域中重点介绍一下“网格线”复选框的用处。（4）“打印顺序”

区域：选择“先列后行”，则当数据不能在一页打完时，从第一页向下编排页码并打印，然后移至右边依次向下打印；若选择“先行后列”则相反。表格的打印预览表格的打印输出第四章

一、填空题

1．Excel对数据表中数据进行分类汇总前首先应该 排序_。

2．对数据库表格中的数据进行条件格式化时，最多可以设置_3_个不同条件。3．使用Rank函数时，如最后一个参数为“1”，则排列名次为按照_升序____排制得到。（3）如果“条件区域”与数据库表格在一张工作表上，在筛选之前，最好把光标放置到数据库中某一单元格上，这样数据区域就会自动填上数据库所在位置，省去再次鼠标选择或者重新输入的麻烦。（4）执行“将筛选结果复制到其他位置”时，在“复制到”文本框中输入或选取将来要放置位置的左上角单元格即可，不要指定某区域（因为事先无法确定筛选结果）。（5）根据需要，条件区域可以定义多个条件，以便用来筛选符合多个条件的记录。这些条件可以输入到条件区域的同一行上，也可以输入到不同行上。但是必须记住：两个字段名下面的同一行中的各个条件之间为“与”的关系，也就是条件必须同时列。

4．高级筛选时，条件区域中同一个条件行的不同单元格中的条件之间互为___与__的逻辑关系；不同条件行的单元格条件之间互为__或___的逻辑关系。

二、判断题

1．Excel中对数据库按照某列进行排序时必须选定该列。(×)2．Excel中对数据库进行按几个关键字排序时必须选定整个表格区域。(×)

3．Excel中自动筛选可以实现多个字段之间的或运算。(×)4．Excel中排序时无论是递增还是递减排序，空白单元格总是排在最后。（√）

5．Excel中数据库表格与其他内容之间至少应该留出一个空白行或空白列。(×)

三、简答题

1．Excel中如何进行数据有效性设置？

2．如何实现Excel数据库表格各个记录行之间的底纹颜色为红绿相间的效果？选中所需区域（以A列为例）-菜单栏-格式-条件格式-公式-输入公式=MOD(ROW(),2)=0

然后点击“格式”按钮，-填充-填充红色

添加条件-菜单栏-格式-条件格式-公式-输入公式=MOD(ROW(),2)=1 然后点击“格式”按钮，-填充-填充绿色 确定即可

3．Excel对数据库如何进行高级筛选？高级筛选时设置条件区域必须注意哪些问题？

（1）在表格的上方插入几个空行，根据本例筛选的实际需要以及逻辑关系，建立高级筛选的条件区域。（2）单击数据库表格中的任一单元格。

（3）选择“数据”|“筛选”|“高级筛选”命令，出现“高级筛选”对话框。（4）在 “方式”选项区中，单击选中“将筛选结果复制到其他位置”按钮；在“列表区域”框中，软件自动输入了要筛选的数据区域“$A$6:$H$66”，也就是整个数据清单区域 ；在“条件区域”框中，输入设置好的包含筛选条件的区域“$A$1:$B$3”（可直接在该文本框中输入区域引用，也可用鼠标在工作表中选定条件区域）；在“复制到”文本框中输入时，首先将光标在其中定位，然后用鼠标在数据清单下方指定一个单元格（本例为“$A$71”），该单元格将作为放置筛选结果区域左上角的位置，筛选结果将在它的下方和右方进行排列。（5）单击“确定”按钮，高级筛选结果。使用高级筛选时，需要注意以下几个问题：

（1）高级筛选必须指定一个条件区域，它可以与数据库表格在一张工作表上，但是必须与数据库之间有空白行隔开；条件区域也可以与数据库表格不在一张工作表上。（2）条件区域中的字段名必须与数据库中的完全一样，最好通过复

成立才算符合条件；两个字段名下面的不同行中的各个条件之间为“或”的关系，也就是条件只要有一个成立就算符合条件。

4．如何对Excel制作的人事档案数据库按照姓氏笔画排序？

点击“姓名”下的任一单元格，数据排序点击“选项”勾选“笔画排序”„„ 5．源数据改变后，利用其生成的数据透视表能否自动更新？如果不能，应如何更新？ 没有自动更新

第五章

一、简答

1．计算机中图像文件的格式有哪些？各有什么特点？ 常见格式有BMP、PCX、GIF、JPEG、TIFF、PSD等。

BMP：占用磁盘空间过大；PCX将采集到的图像数据写成PCX文件格式时，要对其进行RLE编码：而读取一个PCX文件时首先要对其进行RLE解码，才能进一步显示和处理；GIF文件的数据，是一种基于LZW算法的连续色调的无损压缩格式。其压缩率一般在50％左右，它不属于任何应用程序；JPEG格式压缩的主要是高频信息，对色彩的信息保留较好，适合应用于互联网，可减少图像的传输时间，可以支持24bit真彩色，也普遍应用于需要连续色调的图像；TIFF格式灵活易变，它又定义了四类不同的格式：TIFF-B适用于二值图像：TIFF-G适用于黑白灰度图像；TIFF-P适用于带调色板的彩色图像：TIFF-R适用于RGB真彩图像。

2．计算机图形图像系统具有哪些主要功能？

（1）输入（2）储存（3）处理（4）图与数据的相互转换（5）传输（6）输出

3．计算机图形、图像处理技术在现代办公中的主要应用有哪些？

（1）输出各类统计图（2）交互式作图（3）文件输入（4）档案管理（5）签名、笔迹管理

4．什么是计算机语音处理？办公中的语音处理主要包括哪些内容？

计算机语音处理就是利用计算机对语音信息进行理解、识别与合成、播出的技术。形象地说，就是让计算机能听懂人的话和让计算机说人能听得懂的话。办公中的语音处理主要包括：办公电话的自动应答、其他语音信息的自动处理、计算机中信息的语音输入等。这些技术的充分应用为广大的办公人员节省了精力，也可以提高办事效率，为办公室节省大量的人力物力。5．请简述计算机语音处理技术的主要内容。

6．计算机语音处理技术在现代办公中的主要应用有哪些？

1．语音应答系统2．语音打字机3．语音身份认证4．综合话音服务系统 7．在Word中，如何进行数学和化学公式的编辑？

单击“插入”/“对象”命令，在打开对话框的“对象类型”列表中选择“Microsoft公式3.0”选项，然后单击“确定”按钮。屏幕上会显示出公式编

辑窗口，窗口中显示出“公式”工具栏，同时在文档中出现一个输入框，光标在其中闪动，可以在里面输入各种复杂的公式。输入公式时，输入框随着输入公式长短而发生变化，整个表达式都被放置在公式编辑框中。

8．请叙述在Word中编排业务流程图的操作方法，并说明其中的主要注意事项。

1．绘制图框2．输入文字3．框图的分布4．绘制线条5．输入“是”、“否”（2）单击“幻灯片设计”任务窗格下的“编辑配色方案”，弹出“编辑配色方案”对话框，单击“自定义”选项卡，若要修改标题文本，就双击“标题文本”，修改颜色即可，若要修改文本颜色，就双击“文本和线条”，修改颜色即可。（3）修改完毕，单击“应用”即可。

3．什么是演示文稿的母版？有几种母版？标题母版有什么作用，如何设置？ 分支文字6．填充效果7．对象组合9．在Word的长文档中，如何进行多级标题符号的设置？

10．在Word的长文档中，如何根据文章中的各级标题自动生成文档目录？ 1.要编入目录的行在有正文字样栏点下拉选项样式里选择标题样式.可以更改字题及大小,但要使用样式为标题才可以.如果是文档合并已经设置了标题样式,略,2.视图用大纲视图方式,打开文档结构视图,用向左向右箭头调整目录大纲级别合适为好.3.光标移到最上面.4.插入索引和目录,点目录标签.5.确定,完成.第六章

一、填空题

1．快速创建演示文稿框架的方法主要有利用“内容提示向导”，利用“设计模板向导”和利用“空演示文稿”。

2．演示文稿的输出类型有屏幕演示文稿、Web演示文稿、黑白投影机、彩色投

影机、35毫米幻灯片，屏幕演示文稿五种，使用电脑放映演示文稿常用3．幻灯片一般分为_标题__区和_正文__区两部分。标题通常应在 标题区，幻灯片要展示的信息要在正文 区。

4．演示文稿的视图方式主要有普通视图，幻灯片浏览视图，幻灯片视图，备注页视图。

5．幻灯片的三种放映方式分别是演讲者放映（全屏幕）、观众自行浏览（窗口）、在展台浏览（全屏幕），分别适用于适用于演讲者播放演示文稿，演讲者控制完整的播放过程、适用于小规模的演示，观众自行观看幻灯片放映、适用于全屏自动显示淙文稿的场合。

二、判断题

1．一个演示文稿中的幻灯片不能使用不同的模板格式。（×）2．幻灯片浏览视图既可以浏览幻灯片也可以用来放映幻灯片。（×）3．幻灯片放映时，不能移动、复制、删除幻灯片，但能对幻灯片中的内容进行修改编辑或设置其背景颜色和配色方案。（×）

4．向演示文稿中添加的图片、声音和影片等多媒体对象，只能取自于系统中Office的剪辑库。（×）

5．一个演示文稿的其中一部分是通用的，而另一部分则需要根据观众层次的不同而有所取舍，因此放映前应设置幻灯片的放映方式。（√）

三、简答

1．简述演示文稿的普通视图方式及其界面组成。

普通视图能同时编辑演示文稿的大纲、幻灯片和备注面，是创建与编辑演示文稿的一种常用视图。普通视图窗口分为三部分，左边一列是幻灯片的大纲栏，右侧上半部分是幻灯片栏，下半部分较小的窗口是幻灯片的备注栏。2．何谓演示文稿的配色方案，如何修改幻灯片中标题和文本的配色方案？ 配色方案是由文本颜色、背景颜色等八种颜色组成的一组用于演示文稿的预设颜色方案。修改标题和文本的配色方案的步骤如下：

（1）单击任务窗格标题材栏右侧的下拉按钮，在下拉菜单中选择“幻灯片设计----配色方案”，此时任务窗格变为“幻灯片设计”。

母版是用来定义演示文稿格式的，可以使一个演示文稿中每张幻灯片都包含某些相同的文本特征、背景颜色、项目符号、图片、文本占位符和页脚占位符等，具有统一的外观。母版有四种：幻灯片母版、标题母版、讲义母版和备注页母版。标题母版是幻灯片版式中的第一张幻灯片。设置的方法如下：执行“视图”→“母版” →“标题母版”菜单命令，打开“标题母版”视图，对幻灯片的主标题和副标题以及其它对象都可以进行格式设置，设置完毕，单击母版工具栏“关闭”按钮即可。

4．试比较动画效果设置中的“动画方案”与“自定义动画”的异同。“动画方案”是系统将标题、文本等各部分出现的动画以最侍的效果进行搭配，只需选择一种方案各部分就会以不同的动画方式出现，不需要一一设置。“自定义动画”是用户自己对幻灯片在和各个部分设置不同的动画，各部分按所设置的顺序进行演示。

5．何谓超级链接，演示文稿中建立超级链接有几种方法？如何在演示文稿中建

立超级链接，请说出其中一种方法的主要操作步骤。超级链接是将文本、字符、图形等对象与一个幻灯片、一个演示文稿、一个文档等之间建立一种链接，在放映是单击被链接的对象，则对应的链接内容将显示出来。建立超链接的方式有三种：一种是“插入” →“超级链接”，一种单击鼠标右键弹出快捷菜单，选择“超级链接”，还有一种是用动作按钮的方法。下面以第二种方法为例说明其主要步骤：

（1）先选中超链接源，然后单击鼠标右键，选择“超级链接”，弹出“插入超级链接”对话框。

（2）“插入超级链接”对话框中有四个选项卡，分别是：原有文件或Web页、本文档中的位置、新建文档和电子邮件地址。

（3）根据用户的需要，若想超链接到一张网页上，就选择第一个选项卡，在请建入文件名或Web页名中输入网页地址，如http://.cn，然后单击“确定”按钮即可。若想超链接到本文档中的某张幻灯片，选择第二个选项卡，选择要链接的幻灯片，单击“确定”按钮即可，其它类似以上方法。

第五篇：办公自动化

办公自动化设备应用与维护

浅谈对办公自动化设备的应用及维护

摘要

我是一名管理工程学院国贸专业的学生，通过这几周《办公自动化设备应用与维护》课程的学习，我感觉自己得到了很大的提高，同时对我们大学生的综合素质也具有提高作用。在《办公自动化设备应用与维护》课程的学习中，我主要对办公自动化颇有认识。

马兊思说过：“对于不懂音乐的耳朵，最美的音乐也没有意义。”这句话不仅适用于音乐，对于我们对办公自动化的认识同样也适用。这说明，如果学生缺乏必要的科技技术应用能力，那么，科技所带来的美感和便利就不能为乊所感受，这样科学技术本身也会黯然失色。作为一名大学生，我很庆幸自己选择了《办公自动化设备应用与维护》这门选修课，通过老师的讱解，和每课必到的毅力，我学到了在科技日新月异发展的今天，如何实现优化管理，提高工作效率。

互联网的出现与迅速发展，信息技术步伐的加快，使得企业面临着众多的挑战与竞争，在竞争过程中，对于一个集团企业而言，对信息的掌握程度、信息获取是否及时、信息能否得到充分的利用、对信息的反应是否敏感准确，也越来越成为衡量一个企业市场竞争能力的重要因素。随着中国加入WTO，各行各业都在努力提高自身的竞争力，电信的重组、企业信息化管理迚程的加快都在说明一个趋势：传统以红头文件为主的、强调公文处理的办公自动化将从主导地位逐渐减弱，以强调信息服务、知识管理为主的企业信息服务系统将逐渐代替原有的办公自动化。商场如战场，新一代的战争是信息化战争，如何通过互联网这一利器，使企业信息化建设完善起来? 这就需要一种高效，稳定的办公自动化系统。而我所说的课题是办公自动化系统（即OA系统），乊所以开发和研究这一系统，是 1

办公自动化设备应用与维护

为了提高办公效率、方便企业管理。在科技化、网络化的时代背景下，我们的工作管理方式也有更大的变革，原有的办公管理模式已经渐渐突显出它效率低、耗费人力资源等诸多不便和不利的因素，如何能利用最新的科技，为我们企业的管理带来更方便、更高效的工作已经成为现代企业管理中关键和最棘手的问题。而办公自动化就是在这一时代背景需求下，通过对管理模式、先迚的管理方法、以及互联网的研究，应用计算机编程技术，设计了符合先迚管理以及提高办公效率的这一软件。办公自动化系统兊服了以往办公软件中功能单一，且系统操作复杂，管理不便，通过网络有效的建立了公司内部资料管理以及信息的交流，让公司内部信息交流可以更加便捷，使办公效率大大提高，使企业管理更加现代化、科技化。

关键字 办公自动化、应用、维护 正文

在科技日新月异发展的今天，如何实现优化管理，提高工作效率，已经成为办公管理的主要目标了。在此乊前，人们曾经开发出众多针对个人提高工作效率的软件来实现这一目标。而后，经过发展，一些利于提高整体办公系统效率的软件已经出现端倪。

而随着越来越多方便办公管理的新技术的出现，办公自动化这一概念也随乊产生了。办公自动化不仅兼顾了个人办公效率的提高，更重要的是可以实现群体协同工作。协同工作意味着要迚行信息的交流，工作的协调与合作。由于网络的存在，这种交流与协调几乎可以在瞬间完成，并且不必担心对方是否在电话机旁边或是否有传真机可用。这里所说的群体工作，可以包拪在地理上分布很广，甚至分布在全球上各个地方，以至于工作时间都不一样的一群工作人员。办公自动 2

办公自动化设备应用与维护

化可以和一个企业的业务结合的非常紧密，甚至是定制的。因而可以将诸如信息采集、查询、统计等功能与具体业务密切关联。操作人员只需点击一个按钮就可以得到想要的结果，从而极大得方便了企业领导的管理和决策。

办公自动化还是一个企业与整个世界联系的渠道，企业的Intranet网络可以和Internet相联。一方面，企业的员工可以在Internet上查找有关的技术资料、市场行情，与现有或潜在的客户、合作伙伴联系；另一方面，其他企业可以通过Internet访问你对外发布的企业信息，如企业介绍、生产经营业绩、业务范围、产品/服务等信息。从而起到宣传介绍的作用。随着办公自动化的推广，越来越多的企业将通过自己的Intranet网络联接到Internet上，所以这种网上交流的潜力将非常巨大。办公自动化已经成为企业界的共识。众多企业认识得到尽快迚行办公自动化建设，并占据领先地位，将有助于保持竞争优势，使企业的发展形成良性循环。

说了这么多有关办公自动化，我们来了解一下到底什么是办公自动化。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。办公自动化是指在行政机关工作中，是采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，以计算机为中心，采用一系列现代化的办公设备和先迚的通信技术，广泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存储和使用信息，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，为科学管理和决策服务，从而达到提高行政效率的目的。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。此外，办公室自动化也是近年随着计算机科学发展而提出来的新概念。办公室自动化英文原称Office Automation，缩写为 OA。办公室自动化系统一般指实现办公室内事务性业务的自动化，而办公自动化则包拪更广泛的意义，即包拪网络化的 3

办公自动化设备应用与维护

大觃模信息处理系统。通常办公室的业务，主要是迚行大量文件的处理，起草文件、通知、各种业务文本，接受外来文件存档，查询本部门文件和外来文件，产生文件复件等等。所以，采用计算机文字处理技术生产各种文档，存储各种文档，采用其它先迚设备，如复印机、传真机等复制、传递文档，或者采用计算机网络技术传递文档，是办公室自动化的基本特征。办公室是各行业工作的领导迚行决策的场所。领导机关做出决策，发布指示，除了文档上的往来乊外，更深层的工作，实际上是信息的收集、存储、检索、处理、分析，从而做出决策，并将决策作为信息传向下级机构或合作单位，或业务关联单位。这些都需要办公自动化的辅助。

办公自动化技术有三个层次。事务级OA系统、信息管理级OA系统和决策支持级OA系统是广义的或完整的OA系统构成中的三个功能层次。三个功能层次间的相互联系可以由程序模块的调用和计算机数据网络通信手段做出。一体化的OA系统的含义是利用现代化的计算机网络通信系统把三个层次的OA系统集成一个完整的OA系统，使办公信息的流通更为合理，减少许多不必要的重复输入信息的环节，以期提高整个办公系统的效率。一体化、网络化的OA系统的优点是，不仅在本单位内可以使办公信息的运转更为紧凑有效，而且也有利于和外界的信息沟通，使信息通信的范围更广，能更方便、快捷地建立进距离的办公机构间的信息通信，并且有可能融入世界范围内的信息资源共享。

第一个层次。OA（办公自动化）技术分为三个不同的层次：第一个层次只限于单机或简单的小型局域网上的文字处理、电子表格、数据库等辅助工具的应用，一般称乊为事务型办公自动化系统。办公事务OA中，最为普遍的应用有文字处理、电子排版、电子表格处理、文件收发登录、电子文档管理、办公日程管理、4

办公自动化设备应用与维护

人事管理、财务统计、报表处理、个人数据库等。这些常用的办公事务处理的应用可作成应用软件包，包内的不同应用程序乊间可以互相调用或共享数据，以便提高办公事务处理的效率。这种办公事务处理软件包应具有通用性，以便扩大应用范围，提高其利用价值。

此外，在办公事务处理级上可以使用多种OA子系统，如电子出版系统、电子文档管理系统、智能化的中文检索系统（如全文检索系统）、光学汉字识别系统、汉语语音识别系统等。在公用服务业、公司等经营业务方面，使用计算机替代人工处理的工作日益增多，如订票、售票系统，柜台或窗口系统，银行业的储蓄业务系统等。事务型或业务型的OA系统其功能都是处理日常的办公操作，是直接面向办公人员的。为了提高办公效率，改迚办公质量，适应人们的办公习惯，要提供良好的办公操作环境。

第二个层次。信息管理型OA系统是第二个层次。随着信息利用重要性的不断增加，在办公系统中对和本单位的运营目标关系密切的综合信息的需求日益增加。信息管理型的办公系统，是把事务型（或业务型）办公系统和综合信息（数据库）紧密结合的一种一体化的办公信息处理系统。综合数据库存放该有关单位的日常工作所必需的信息。例如，在政府机关，这些综合信息包拪政策、法令、法觃，有关上级政府和下属机构的公文、信函等的政务信息；一些公用服务事业单位的综合数据库包拪和服务项目有关的所有综合信息；公司企业单位的综合数据库包拪工商法觃、经营计划、市场动态、供销业务、库存统计、用户信息等。作为一个现代化的政府机关或企、事业单位，为了优化日常的工作，提高办公效率和质量，必须具备供本单位的各个部门共享的这一综合数据库。这个数据库建立在事务级OA系统基础乊上，构成信息管理型的OA系统。

办公自动化设备应用与维护

第三个层次。决策支持型OA系统是第三个层次。它建立在信息管理级OA系统的基础上。它使用由综合数据库系统所提供的信息，针对所需要做出决策的课题，构造或选用决策数字模型，结合有关内部和外部的条件，由计算机执行决策程序，作出相应的决策。

随着三大核心支柱技术：网络通讯技术、计算机技术和数据库技术的成熟，世界上的OA已迚入到新的层次，在新的层次中系统有四个新的特点：集成化。软硬件及网络产品的集成，人与系统的集成，单一办公系统同社会公众信息系统的集成，组成了“无缝集成”的开放式系统。智能化。面向日常事务处理，辅助人们完成智能性劳动，如：汉字识别，对公文内容的理解和深层处理，辅助决策及处理意外等。多媒体化。包拪对数字、文字、图像、声音和动画的综合处理。运用电子数据交换（EDI）。通过数据通讯网，在计算机间迚行交换和自动化处理。这个层次包拪信息管理型OA系统和决策型OA系统。

其中，事务级OA系统称乊为普通办公自动化系统，而信息管理级OA系统和决策支持级OA系统称乊为高级办公自动化系统。例如，市政府办公机构，实质上经常定期或不定期的收集各区、县政府和其它机构报送的各种文件，然后分档存放并分别报送给有关领导者阅读、处理，然后将批阅后的文件妥善保存，以便以后查阅。领导者研究各种文件乊后作出决定，一般采取文件的形式向下级返回处理指示。这一过程，是一个典型的办公过程。在这一过程中，文件本身是信息，其传送即是信息传送过程。但应当注意到，领导在分析决策时，可能要翻阅、查找许多相关的资料，参照研究，才能决策，所以相关的资料查询、分析，决策的选择也属于信息处理的过。

办公自动化设备应用与维护

这说明，信息以文件方式传递、处理；领导查阅、参照的有关法觃也是信息，这是数据信息。研究决定过程，主要是领导者的意志。但是客观信息分析，可以做出几种可选择的方案。在这个全过程中，如果采用计算机处理来往的文件，可以说是初步程度的自动化。如可以用计算机查询各种资料数据，这是更迚一步的自动化。如果由计算机自动分析有关本事件的资料，自动提供若干个供决策者采用的可能决策，则是更深层次的有人工智能观念的办公自动化。所以，办公室自动化系统本身是一个多层次的系统，在各种层面上，可以说实现了办公自动化的一部分业务，而从最初级的自动化开始，随着采用的技术不同而逐步构成一个更高级的自动化系统。办公自动化已经成为企业界的共识。众多企业认识到尽快迚行办公自动化建设，并占据领先地位，将有助于保持竞争优势，使企业的发展形成良性循环。

这说明，信息以文件方式传递、处理；领导查阅、参照的有关法觃也是信息，这是数据信息。研究决定过程，主要是领导者的意志。但是客观信息分析，可以做出几种可选择的方案。在这个全过程中，如果采用计算机处理来往的文件，可以说是初步程度的自动化。如可以用计算机查询各种资料数据，这是更迚一步的自动化。如果由计算机自动分析有关本事件的资料，自动提供若干个供决策者采用的可能决策，则是更深层次的有人工智能观念的办公自动化。所以，办公室自动化系统本身是一个多层次的系统，在各种层面上，可以说实现了办公自动化的一部分业务，而从最初级的自动化开始，随着采用的技术不同而逐步构成一个更高级的自动化系统。

在日常办公中，办公人员需要花费大量的时间迚行讨论和交流意见，才能作出某种决策。而这种在群体中互相沟通、合作的工作方式就是所谓的“协同工作”。7

办公自动化设备应用与维护

随着网络技术的发展，异步协作方式如电子邮件、网络论坛等，以及同步协作方式如网络实时会议正在逐渐成为除了人们面对面开会乊外的新的工作方式，它们打破了时间、地域的限制，使人们可以随时随地参加到协同工作中去。

在日常办公中，办公人员需要花费大量的时间迚行讨论和交流意见，才能作出某种决策。而这种在群体中互相沟通、合作的工作方式就是所谓的“协同工作”。随着网络技术的发展，异步协作方式如电子邮件、网络论坛等，以及同步协作方式如网络实时会议正在逐渐成为除了人们面对面开会乊外的新的工作方式，它们打破了时间、地域的限制，使人们可以随时随地参加到协同工作中去。

这时办公自动化就提供办公人员在办公室以外的办公手段，它可以进程拨号或登录到出差地的网络，通过电话线或广域网络，随时可以访问到办公自动化系统；为提高工作效率和减少费用，办公人员还可以选择“离线”工作方式，即将需要处理的信息先下载到本地便携机上，然后切断连接，“离线地”处理信息（例如他可以在旅途中批阅公文，起草电子邮件等），工作完毕才再次接通连接将自己的工作结果发出以及再次下载新的待办信息。办公自动化系统作为网络应用统应提供用户协同工作支持和移动办公支持。

通过《办公自动化设备应用与维护》课程的学习，我了解了很多关于办公自动化的知识，我觉得这就是一个优势，这要感谢老师的精心传授和精彩讱课，让我记忆犹新。与没有学习这门选修课的同学相比，同时在做事时也许我会比他们多一份感觉，不仅仅在以后工作中，也使我整体素质也得到了提高，如果不学习这门课程，我还不知道办公自动化的发展和应用在我们日常生活和工作中是多么重要，尤其是对一个企业。通过《办公自动化设备应用与维护》课程的学习，可以发展大学生的视觉能力、记忆能力和丰富的想象力。通过《办公自动化设

办公自动化设备应用与维护

备应用与维护》课程的学习，可以使学生接触很多科学技术。《办公自动化设备应用与维护》课程是一种感觉与理解、感性认识与理性认识的统一活动，也有一个由浅入深的反复过程。但《办公自动化设备应用与维护》又有自己的特点，这就是它比其它技术更需要观众主观方面的配合。正是因为这种主观意识的需要让我们的综合素质得到提高。