企业办公自动化

第一篇：企业办公自动化

企业办公自动化

随着网络技术和软件技术，特别是internet/intranet的出现及其相关技术的迅速发展，带来了全球范围市场竞争的日益加剧，对传统的办公和生活方式产生了巨大的冲击，所有的企业都面临着严峻的挑战，企业内的员工作为一个团队能否及时交流﹑获取各种相关信息，从而高效地协同工作，把握转瞬即逝的机会，将成为在激烈的市场竞争中取胜的关键，面对这样的形势，越来越多的企业打算或正在将计算机网络技术引入到日常经营管理上来，改变过去单纯的手工办公方式，以便在企业内实现信息共享﹑协同工作乃至科学的管理和决策，从而提高效率﹑增强企业的竞争力。

一.国内外办公自动化发展的趋势

1.传统办公模式

传统的办公模式主要以纸介质为主进行大量文件的处理，多指文字处理系统﹑轻印刷系统﹑文档管理系统。这种模式无法实现信息的共享﹑交换﹑传递；无法实现单位﹑企业内部的协调；难以对非文本的如声频﹑视频﹑图形﹑扫描对象等多媒体信息﹑超文本信息进行有效的处理。同时，传统的电子邮件没有对办公过程中的工作流提供良好的支持，难以根据不同的情况﹑不同的工作状态采取不同的措施，更好的跟踪事务的处理过程。部门之间的交流往往通过电话和传真来实现。信息的交流和共享，以及团队的协同运作等无法完美的实现，极大地限制了工作的效率。

2.办公自动化

办公自动化是近年来随着计算机科学发展而提出来的新概念。办公室自动化英文原称office automation，缩写为OA,办公室自动化系统一般指实现办公室内事务性业务的自动化，而办公自动化则包括网络化的大规模信息处理系统等。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标志。

3.网络办公模式

网络办公就是采用internet/intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；不仅兼顾个人办公效率的提高，更重要的是可以实现群体协同工作。改变过去复杂﹑低效的手工办公方式，实现迅速﹑全方位的信息采集﹑信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。由于网络的存在，这种交流与协调几乎可以在瞬间完成，并且不必担心对方是否在电话机旁边或是否有传真机可用。

4.办公自动化的发展趋势

随着三大核心支柱技术：网络通讯技术﹑计算机技术和数据库技术的成熟，世界上的OA已进入了新的层次，在新的层次中系统有四个新的特点：

（1）集成化。软硬件及网络产品的集成，人与系统的集成，单一办公系统同社会公众信息系统的集成，组成了“无逢集成”的开放式系统。

（2）智能化。面向日常事务处理，辅助人们完成智能性劳动。如：汉字识别，对公文内容的理解和深层处理，帮助决策及处理意外等。

（3）多媒体化。包括对数字﹑文字﹑图象﹑声音和动画的综合处理。

（4）运用电子数据交换（EDI）。通过数据通讯网，在计算机间进行交换和自动化处理。办公自动化的趋势，要求企业使用由综合数据库系统所提供的信息中，针对所需做出决策的课题，构造或选用决策数字模式，结合有关内部和外部的条件，由计算机执行决策程序，作出相应的决策。

二.目前企业办公自动化的现状及问题

1.目前企业办公自动化的现状

近年以Intranet为基础的OA构造出了人与系统和谐的办公环境，实现了内外信息传递、工作日程安排、小组协同工作、工作流应用自动化等等，极大地改变了传统办公室以人工为主的工作方式，提高了管理水平和工作效率，节约了办公空间。据Cisco网络公司介绍，以网络为基础设施的OA系统比没有网络的OA系统提高工作效率50%以上。IBM在丹佛的分支机构，公司给销售、市场、技术和行政人员配备了电脑、打印机、Modem等设备，可以在任何地方办公，得以将办公大楼从9层减少成4层；美国第二大会计公司安达信公司，实施网络OA后将办公面积减少了一半。这种在任何地方都可以办公的虚拟办公室已经风靡全美。

我国的办公自动化建设经历了一个较长的发展阶段，目前企业的办公自动化根据发展程度可以划分为以下四类：

（1）起步较慢，还停留在使用没有联网的计算机，使用，ms office系列﹑wps系列应用软件以提高个人办公效率。

（2）已经建立了自己的intranet网络，但没有好的应用系统支持协同工作，仍然是个人办公。网络处于闲置状态，企业的投资没有产生应有的效益。

（3）已经建立了自己的intranet网络，企业内部员工通过电子邮件交流信息，实现了有限的协同工作，但产生的效益不明显。

（4）已经建立了自己的intranet网络：使用经二次开发的通用办公自动化系统；能较好地支持信息共享和协同工作，与外界联系的信息渠道畅通；通过internet发布，宣传企业的产品﹑技术服务；intranet网络已经对企业的经营产生了积极的效益。现在正着手开发或已经在使用针对业务定制的综合办公自动化系统，实现科学的管理和决策，增强企业的竞争能力，使企业不断发展壮大。

我厂的办公自动化系统经过几年的发展，已经属于第四类。

2.企业实现办公自动化面临的问题

我国从80年代开始，尤其是进入90年代，办公自动化发展迅猛。随着计算机技术的发展，办公自动化系统从最初的汉字输入﹑问题处理﹑排版编辑﹑查询检索等单机应用软件逐渐发展成为现代化的网络办公系统，通过联网将单项办公业务系统联成一个办公系统。再通过远程网络将多个系统联结成更大范围的办公自动化系统。建立企业内部网（intranet）,企业外部网(extranet)，已经成为办公自动化发展的必然趋势。目前,在实现办公自动化的进程中还有以下问题需要注意：

（1）效率。办公人员大都非计算机专业人员，他们的计算机知识尤其是计算机操作系统及硬件知识的缺乏，导致办公效率的降低，也造成系统管理员工作量的增大，如系统维护及软件升级。计算机技术的发展可谓一日千里，软硬件的升级换代将更加频繁，这就意味着系统后期成本居高不下。

（2）安全性。人们对信息的价值有了更深的认识，因而对信息的存储和保密也就更加重视，而今，病毒的破坏﹑黑客的入侵都将对系统信息以致命的打击。

3.企业实现办公自动化的要求

办公自动化已经成为企业界的共识。众多企业认识到尽快进行办公自动化建设，并根据领先地位，将有助于保持竞争优势，使企业的发展形成良性循环。

办公自动化的实施应该考虑企业的实际情况，主要是企业的经济实力。按照上述分析，四类企业办公自动化应区别对待：

(1)第一类企业进行办公自动化建设就需要较多投入，既要搭建企业intranet网络，又要开发办公自动化系统，需要企业有较强的经济实力才能完成。

(2)对于第二﹑第三类企业，由于企业intranet网络已经存在，只是没有或没有好的办公

应用系统，所以只须投入比网络投资少的资金，即可开发通用办公自动化系统，产生较高的投资回报。即便一步到位开发综合办公自动化系统其投资也要比网络投资少，而产生的经济效益更高。

(3)对于第四类企业，由于其办公自动化基础好，只须较少的投资即可达到目前办公自动化的最高水平。

三.怎样实现办公自动化

1.实施办公自动化的原则

在实施办公自动化的过程中，我们必须遵循以下几项原则：

（1）实用性原则

（2）先进性及成熟性原则

（3）可靠性原则

（4）开放性及安全性原则

（5）标准化原则

（6）可扩充性原则

（7）可维护性﹑可管理性原则

（8）节约性原则

2.实施办公自动化的环境

人是系统第一因素，即现在的办公室除了传统办公室的角色外，还需要增加部分管理设备的专业技术人员，例如，计算机工程师，设备维护人员等。

现代办公自动化对工作人员的素质提出了很高的要求。新形势新环境意义下的政治思想和职业道德是当然的基本素质。精业务懂管理、有经济头脑、熟悉规则遵守法律、具备现代人意识是更高的素质要求。而必须具备的最基本的素质是能操作计算机，要求达到：

(1)具备计算机硬件、软件常识

(2)熟练掌握一种汉字录入方法

(3)了解计算机上的目录和文件的基本概念

(4)网络软件的基本操作：会收发Email、文件和传真，会用浏览器

(5)了解数据库检索、查询、统计和分析的基本概念

(6)其它关于硬件、应用软件、系统安全、网络系统、决策支持系统、病毒概念、数据备份等等，当然是多多益善。

技术设备﹑计算机是系统重要因素。设备中有各种机器，如计算机﹑复印机﹑电话机﹑传真机﹑路由器﹑服务器﹑光盘机等等，这些设备也要维护﹑更新。

各种信息设备中还需要有管理设备的软件，例如，计算机的操作系统﹑网络操作系统﹑文字处理软件﹑专项工作程序软件等等。

此外，还需要构建一个良好的网络环境，保证系统的运行畅通。

3.实施办公自动化的步骤

第一，在组织内部构建通信平台，工作人员之间建立网上信息交流和初步的网上协同工作。

第二，在组织内部人员的计算机应用水平得以普遍提高，基本建立起网上协同办公的意识之后，考虑在办公网络内进行一些日常工作流程如公文审批﹑通知纪要﹑会议管理﹑信息采集审批与查询，以及各部门的日常业务处理等。在这一阶段，基本实现组织内部办公自动化。

第三，在internet上建立公用网站，进行信息采集﹑发布，部门间公文交换乃至简单的电子贸易等，将办公自动化的范围进一步扩大大跨地区﹑跨省市。

在以上过程中，网络信息系统的安全性﹑稳定性自始至终都是十分重要的。是否建立起

强大的网络信息安全防范系统，在某种程度上决定着信息化建设的成就。

4.我厂办公自动化的实施

我厂实施的rj-eflow全网络办公自动化系统基于internet/intranet技术开发，通过统一的信息共享与发布平台，实现传统OA的公文运转与企业内部管理信息的协调统一，达到信息的高度共享与管理，集成了企业的各种信息系统的应用，是新一代基于知识管理的办公自动化系统。它改善了无纸化办公环境，提高了工作实效，为领导及时决策提供支持信息，同时，各职能部门实现信息共享。根据我厂办公及业务的特点将系统分为个人办公﹑部门办公﹑公文管理﹑机关事务以及公共信息等栏目。

四.对企业办公自动化的几点思考

1.什么样的企业适合使用办公自动化系统？

绝大部分企业都适合使用办公自动化系统，但不同企业使用的目的性会有所不同，具体体现在：

(1)信息化尚未入门的企业。由于没有信息化的应用基础，先上办公自动化，OA有着近乎100%的成功率，有利于提高企业各级人员的基本素质与计算机方面的实际操作能力，有利于今后业务领域企业信息化工作的开展。

(2)信息化失败或者严重缺乏信息化工作信心的企业。信息化失败，特别是大型业务管理系统失败，例如ERP，给企业方面的信心打击是十分沉重的，为了重塑信心或者一开始就回避一下风险，选择办公自动化不失为一种选择。

(3)缺少信息化资金准备的企业。信息化投入一般比较昂贵，在没见到实际效果的时候，多数企业会犹豫不决。因此，对于谨慎型的企业或者资金不充裕的企业，先上办公自动化，有利于企业逐步了解企业信息化及其作用，减少今后信息化工作的盲目性。

已拥有业务管理系统还需要进一步改善行政办公与内部信息交流环境的企业。办公自动化与业务管理系统互为补充，可以丰富并完善企业信息化工作的形式与内容。

2.办公自动化并不代表办公“无纸化”

有人认为实现办公自动化就是实现无纸化办公，实现无纸化办公就是在日常事务中不再需要纸张，这种想法是错误的。“无纸化”办公从信息处理角度上讲，是办公自动化的基本要求或者说是办公自动化的直接效果。改革传统办公模式，开展电子政务，使业务办公﹑公文流转和管理过程电子化﹑信息化，让文职人员从长期繁杂的办公事务中解放出来，通过统一办公规范，提高工作效率，降低行政成本。但在一些必要的时候，纸张仍然是必不可少的，尤其在文件的存档系统不够完善，考虑到突发事件的发生，这时纸质文件的保存是必不可少的。一些重要合同文书﹑技术规范也需要纸质文件。

3.实现办公自动化需要自上而下的推进

办公自动化建设是一项艰巨复杂的系统工程，涉及方方面面，难度大，要求高，因此，必须加强领导，搞好组织协调，确保各项工作任务完成。加强领导，强化配合，构筑合力。各部门﹑各车间要高度重视办公自动化建设工作，切实纳入重要议事日程，强化组织领导。主要领导要经常听取工作汇报，及时指导工作运行。分管领导要具体抓，要深入实际，及时掌握办公自动化建设情况，及时解决工作中遇到的问题。要加强督促检查，有计划﹑有力度地搞好工作推进。各部门要落实专人，全程抓好本部门的工作。要集中人力﹑物力﹑财力保障本部门网络﹑应用系统的健康运行。尽快理顺办公自动化建设管理机构，积极开展工作，确保全厂办公自动化建设协调发展，整体推进。

4.建立严格的使用权限和层次分明的管理制度

根据工厂对文档的具体操作，从保密和安全的角度，对进入办公系统的用户，采取按部门﹑职务，进行优先等级和功能模块的设定。企业最高领导有权进入所有的模块，能查看到所有文档，但为了防止误操作，封掉了有些不会用到的修改功能。企业最高领导有权签发﹑

查阅人事资料等与本部门有关的工作。秘书有起草﹑传递及允许查阅数据库的权限，应该说NOTES（办公自动化的支持软件）的保安工作是非常出色的，无密码就进入不了系统，有密码无权限时，进入了系统，也只是告诉你无权使用；有密码有权限无功能，重要操作不显示操作钮。可见信息化部门要把握好角色﹑权限和密码的设定，这样，办公自动化系统的宝贵数据才能高枕无忧。要建立办公自动化管理制度和考核办法，明确单位的责任领导﹑责任部门和直接责任人的工作职责和任务，制定相应的奖惩措施，推行一套融管理﹑监督﹑激励相一致的有效机制。

5.牢固树立信息安全意识

(1)要牢固树立网络安全意识。要树立保密意识，高度重视网络安全工作，不得将内部涉密的计算机﹑设备和网络接入网络，不准在网上传输和存放涉密信息。各单位主要责任人为网络安全的第一责任人，信息员为具体责任人，各司其职，将工作落到实处。

(2)要做好计算机信息网络技术安全管理工作。信息化部门要加强技术及管理知识的学习，经常对各单位网络进行检查，对存在的问题及时指出﹑及时纠正，务必确保安全。建立安全事件报告制度，各单位一旦发现网络安全事件，必须在第一时间向信息化部门报告。

(3)要加强网络设备的管理，凡安装﹑维护﹑连接和设置，均由信息化部门统一负责，严禁随意更换﹑改变其物理的位置﹑形态﹑性能，严禁改变其连接关系﹑运行状态和系统的设置。

6.要加强对职能人员的培训

办公系统在初始启动时，大量的资料需要输入，许多表结构需要进行设置。在还没能驾驭电脑的时候，有一些畏难和办公习惯，一些障碍和惰性是可以理解的，信息化部门的工作人员要从用户的角度出发，帮助他们克服困难，推进项目的进展。目前，我厂已经对办公自动化的使用人员进行了多次系统培训，其中包括厂级领导﹑中层领导﹑工厂信息人员﹑信息发布人员﹑一般使用人员。通过系统的培训使他们能够熟练的操作办公自动化系统，保证了办公自动化系统的良性运行。

7.勤维护，常保养，使办公自动化系统处于最佳的运行状态中

办公自动化系统是办公人员的办公平台，经常使用，难免会出现一些问题，因此要认真对待办公人员的每一个求助，认真解决操作中的问题，及时处理系统的疵点。曾经遇到到这样的一种情况，财务部的报表无法发布，NOTES提示有错，在排错时，才发现是系统的源程序设定范围中，为包含那个出错的特殊字符。诸如此类问题的处理过程，可以让系统管理员获得更多的维护办公自动化系统的经验。还有定期的程序整理。以一年为限的数据库复制等工作都有利于办公自动化系统的良好运行。

综上所述，办公自动化发展到今天，办公自动化系统的定义已经由原来的简单的公文处理扩展到整个企事业单位的信息交换平台，其功能已经有了极大的飞跃。然而，随着计算机技术水平的不断发展和用户对功能不断增长的需要，企事业单位办公自动化的道路还很漫长。愿我们共同努力，为我国的计算机技术在办公自动化领域得到更好的应用和发展做出我们应有的贡献。

第二篇：企业办公自动化实施方案

湖南人生饮品有限公司

企业办公自动化实施方案

网络运营中心 2011/03/04

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目

录一、二、三、四、关于办公自动化…………………………………………………………… 实施OA系统的必要性…………………………………………………… OA系统实施计划………………………………………………………… 总结…………………………………………………………………………

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一、关于办公自动化

企业办公自动化也称为OA(Office Automation)，是一门综合性的科学技术。使用简单、投入相对较小，大多数企业往往选择从OA系统着手实施企业的信息化管理。

OA系统的优点：

1.可以实现分布式协同办公。可以支持多分公司（工厂）、跨地域的办公模式和移动办公。企业员工在任何地方只需要用自己的帐号登录OA系统就可以查看和处理自己的工作流程、邮件和信息。

2.可以落实管理制度、工作流程自动化。工作流程是OA系统的核心思想，可实时监控、跟踪、解决多岗位、多部门、多分公司之间的协同工作问题，从而提高工作效率。各个企业都存在着大量流程化的工作，例如公文的处理、收发文、各种审批、请示、汇报等，都是一些流程化的工作，通过实现工作流程的自动化，就可以规范各项工作，提高企业协同工作的效率。

3.信息发布平台和内部通讯平台。如企业公告、新闻发布、电子刊物等，使内部的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项等能够在企业内部员工之间得到广泛的传播，使员工能够即时的了解企业内部的发展动态。可以建立企业内部邮件系统，短信系统，即时通讯系统等，使企业内部的通讯和信息交流快捷通畅。

4.文档自动化管理。各类的文档（包括各种文件、知识、信息）能够按权限进行保存、共享和使用，并有一个方便快捷的查找手段。

OA系统的局限性：

由于OA系统属于企业信息化管理基础应用系统，并不能实施企业产销存，财务统计等较为复杂的信息化应用。

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二、实施OA系统的必要性

目前集团公司在长沙，湘潭，宁乡等地都设有分公司、工厂和办公地点，涉及不同的行业和业务范围。随着集团规模的扩展和员工的增加，在集团内部规章制度管理、分公司与各部门之间协调沟通、财务申报与审核、人力资源管理等方面将会遇到越来越多的问题，正如虞总所总结的“人在路上跑，事情办不好，费用降不下，效率难提高”。

OA系统正好能解决异地办公，分布式管理所遇到的问题，利用互联网的快速便捷，能将工厂、分公司、各个部门和所有员工集中在一个平台进行管理和沟通，而且集团公司相对于其他企业的优势在于新业务刚刚起步，不至于像老企业那样积重难返。

所以我认为集团目前实施OA系统是必要的，即可以规范企业管理，提高工作效率，减少办公费用，也可以为将来实施更加复杂的ERP、CRM等系统打下良好基础，实现集团的现代化信息管理。

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OA结构图

三、OA系统实施计划

系统实施需要做以下的工作：

1、管理架构的调研。因为OA系统以工作流程为核心，所以必须明确集团总部、工厂、分公司、各部门的管理关系。例如某公司业务副总经理负责业务部门，总经理亲自管理行政部与财务部，这样的管理架构体现在OA系统里，行政部与财务部的工作流程无需通过业务副总经理的审核就可提交总经理，而业务部门的工作流程则需副总经理审核通过后，才能提交给总经理审核。如果管理关系不明确，OA系统的基础不稳，将不可能成功实施。

2、管理权限的调研。各个岗位的管理者、员工有什么样的权限，权限有多大必须要明确。例如某部门的主管有1000元以下的业务招待费审核权，体现在OA系统里他的部门员工发生了1000元以下的招待费时，则只需员工申请后，部门主管审核通过后提交财务部审核，无需通过总经理审核。如果管理权限不明确，会造成工作流程的混乱和拖延，不能体现OA系统的优点。

3、岗位员工的调研。需要纳入OA系统管理的员工需要明确，在OA系统里可允许一员工兼多岗位和多员工同岗位，但设立了某个岗位却没对应的员工的话，则会造成工作流程的中断。

4、提供商与选型。目前国内协同OA软件厂商近400家，相对成熟稳定、有一定规模效应的有点击、金和、用友、合强、协达、泛微、浪潮、思创、慧点、明基、通达等厂商，这类厂商软件价格偏高，支持50-100用户企业版售价在3万至5万元。免费期满后需交纳2000～4000/年的服务费。

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二线厂商如华天动力、思道、竞凡、极限等，售价在8千至2万元，价格的降低导致相关服务的减少，系统的安装，部署与维护都需要公司专人负责。通过与厂商的接触和节省开支的考虑，我建议在华天动力，通达科技和极限三家厂商中选择，将软件成本控制在3万元以内。

5、系统的部署与试用。OA系统在全公司推广之前，需要在小范围如分公司内试用，测试系统平台的安全性和稳定性，同时测试设置的工作流程是否完善和通畅，并在此基础上进行功能的修改和调整。如果测试通过，则在集团内推行。

6、系统的培训和维护。OA系统的实施触及大家的工作习惯，甚至各个业务部门利益，在实施过程中，难免会遇到阻力，甚至抵触情绪，所以在全面推行的同时，需要对各个部门进行培训，加强员工对系统的认同感和习惯性。同时系统平台的日常维护也需要专人负责，保证系统运行的稳定和安全。

系统实施的时间安排：

1、前期调研工作。需要2周时间，更需要管理高层的积极配合。对集团公司架构的规划和安排、人员的管理和分配将是OA系统实施的基本条件。

2、提供商的选择与产品选型。需要1周时间。需要对各个提供商的产品是否满足和适合我们的要求进行评估。有必要可派人实地考察提供商的实力与服务。

3、系统的部署与试用。需要4周时间，需要分公司配合系统的测试与调试，尽量将问题解决在试用阶段。

4、系统的培训和维护。时间待定。需要组织分公司、工厂的各个部门进行现场培训，重要部门如财务部更需要单独培训。系统的维护则将持续进行 系统的实施的费用预算：

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1、购买系统软件：30000元。（这笔费用可省）

2、厂商考察差旅：2000元。（1人3天北京出差）

3、系统平台搭建：0元。（与网站共用服务器）

4、培训差旅：2000元。（湘潭、宁乡两地出差）

5、系统维护：2000元/月。（招聘1人负责维护网站和OA平台服务器）

四、总结

OA系统只是一种辅助企业管理的工具，并不能代替管理者本身的作用。通过它可以帮助树立企业的管理架构，理顺业务的流程，推动规章制度的执行，建立快捷方便的办公环境和沟通协调渠道，从而达到科学管理，提高效率，节省费用的作用，请集团领导考虑。

第三篇：企业OA办公自动化系统

秉承“魔方架构，智慧协同”的理念，企业OA办公自动化系统完美融合人员、目标、资源、过程管理，在给用户带来先进办公方式的同时，也将给组织导入先进的管理理念，促成组织管理和业务管理的全面升级，工作更有效，管理更科学，执行力和竞争力更强。魔方架构：

企业OA办公自动化系统采用框架+组件的形式，具有平台性、开放性、集成性、智能性的特点，是真正的协同办公平台，是构建智慧协同的基础。

它像魔方一样灵活、开放、便捷、把无序变有序，允许用户自由配置各种业务模块，整合数据，生成报表，构建统一的信息化中心平台，并具有无限生长和扩充的能力，实现随需应变的管理。

智慧协同：

智慧：开放、智能、灵便、随需应变；

协同：人员协同、流程协同、数据协同、资源协同；

企业OA办公自动化系统通过流程引擎、自定义平台、统计报表工具，分别面向执行层、管理层和决策层，为之提供一整套切实好用的管理工具，实现办公、管理、决策的高度协同一体化，发挥最大的团队效能，从而有效提升企业的核心竞争力。

协同办公系统的主要作用为：

1、建立内部的通信平台。

2、建立信息发布的平台。

3、文档管理的自动化。

4、工作流程的自动化。

5、行政日常事务处理。

6、决策支持的科学化。

7、安全机制的可靠性。

本系统利用先进的计算机信息技术，实现组织管理和日常办公从传统的手工模式向数字化、网络化、科学化的方向转变，实现整个组织的协同办公，将最大限度地提高办公效率和办公质量，降低管理和办公成本，改善办公环境和条件，提高办公管理和决策的自动化和科学化水平。

本系统旨在加速组织信息化进程，充分利用计算机和现代通讯手段面向组织服务，建立组织内部信息交流的快速通道，以共享信息资源，强化部门业务管理，加强各业务部门之间的交流，实现组织信息的快速上传下达，促进协同办公，提高办公效率，为各级领导及业务人员提供辅助办公和决策服务。

通过使用本系统，将建立整个组织内高效的群体运行机制，在提高个人办公效率的同时提高组织整体的办公效率，使组织分享信息、统一决策、贯彻执行的难度和速度不因规模扩展而变大、变慢，保持持续的效率和活力。迅速成长为一个国内领先，国际知名的现代化企业，一个具有相当竞争力的优秀企业，一个备受信赖与尊敬的卓越企业。

第四篇：办公自动化

 单选题

1.题干：将光标放置在表格上，待表格的左上角出现了（）表格。

分数：1分

选项：A:缩放

B:旋转

C:拉伸

D:移动

2.题干：（）是一套预先调整好的文本格式，该文本格式包括字号、字体、缩进等，并且都有自己的名称。

分数：1分

选项：A:样式

B:模板

C:大纲

D:索引

3.题干：设置大纲级别，可以在（）工具栏中进行创建。

分数：1分

选项：A:【格式】

B:【大纲】

C:【常用】

D:【绘图】

4.题干：（）是指列出文档中的词和短语，以及它们所在的页码。

分数：1分

选项：A:样式

B:大纲

C:索引

D:目录

5.题干：在【打印预览】工具栏中，单击（）按钮，可对文档进行100%放大或缩小显示。

分数：1分

符号时，在该符号处拖曳鼠标，可

选项：A:

B:

C:

D:

6.题干：【工具栏】命令在菜单栏中的（）命令中。

分数：1分

选项：A:编辑

B:视图

C:插入

D:格式

7.题干：使用下列（）快捷键，可弹出【查找和替换】对话框。

分数：1分

选项：A:Alt+F

B:Ctrl+A

C:Ctrl+F

D:Alt+C

8.题干：显示为包含有“分节符”字样的双虚线符号，在（）中才可显示。

分数：1分

选项：A:普通视图

B:页面视图

C:打印视图

D:大纲视图

9.题干：将所选文字向右对齐，其快捷键是（）。

分数：1分

选项：A:Ctrl+T

B:Ctrl+E

C:Ctrl+J

D:Ctrl+R

10.题干：单击滚动条中的分数：1分

选项：A:上一页

B:下一页

C:上一行

D:下一行

按钮，文档会跳转至（）。

11.题干：（）是美国微软公司推出的Office 2003系列办公软件中的一个组件, 是目前应用最广泛的电子表格软件之一。

分数：1分

选项：A:Word 2003

B:Access 2003

C:Excel 2003

D:Prowerpoint 2003

12.题干：Excel 2003应用程序广泛应用于（）。

分数：1分

选项：A:统计分析、财务管理分析、股票分析和经济、行政管理等各个方面

B:工业设计、机械制造、建筑工程等各个方面

C:美术设计、装潢、图片制作等各个方面

D:多媒体制作

13.题干：在Excel工作表中，选定某单元格，执行菜单栏中的【编辑】/【删除】命令，不可能完成的操作是（）。

分数：1分

选项：A:删除该行

B:右侧单元格左移

C:删除该列

D:左侧单元格右移

14.题干：设置文本格式可以在（）工具栏中设置。

分数：1分

选项：A:【常用】

B:【格式】

C:【表格和边框】

D:【绘图】

15.题干：如果刚刚对单元格中的数据进行了加粗设置，要取消加粗效果，不正确的操作方法是（）。

分数：1分

选项：A:单击工具栏中的

按钮

B:敲击键盘中的Ctrl+Z键

C:设置其他格式

D:选择菜单栏中的【编辑】/【撤消加粗】命令

16.题干：【图表】命令在（）菜单中。

分数：1分

选项：A:【文件】

B:【编辑】

C:【插入】

D:【工具】

17.题干：在列B上，行5 到行10之间的单元格区域的表示方法为（分数：1分

选项：A:B5：B10

B:B5：10

C:B5$B10

D:B$5——B$10

18.题干：单击【常用】工具栏中的 按钮，Excel将对所选单元格中的数据（分数：1分

选项：A:按从小到大的顺序进行排序

B:按从大到小的顺序进行排序

C:按行进行排序

D:按列进行排序

19.题干：要在工具栏增添或隐藏某些工具按钮，可以选择菜单栏中的（分数：1分）。）。）。

选项：A:【工具】/【自定义】命令，然后再选择相应的选项卡

B:【视图】/【工具栏】命令，再选择相应的工具栏名称

C:【插入】/【对象】，再选择相应的选项

D:【格式】/【样式】，再选择相应的选项

20.题干：（）包含了整个图表及图表中的全部元素。

分数：1分

选项：A:图表区

B:绘图区

C:坐标轴

D:数据区

21.题干：在Powerpiont 2003中运用（）命令可以将大量图片轻松地添加到演示文稿中。

分数：1分

选项：A:根据内容提示向导

B:相册

C:根据设计模板

D:手动调整

22.题干：单击Powerpoint 2003界面右上角的分数：1分

选项：A:最小化

B:最大化

C:还原

D:关闭

23.题干：将图片选择后，按住键盘中的（）键可以复制图片。

分数：1分

选项：A:Shift

B:Ctrl

C:Shift＋Ctrl

D:Alt

24.题干：若要更改幻灯片中的编号，需要进入（）对话框设置。

分数：1分

按钮，界面窗口以（）形式显示。

选项：A:【字体】

B:【页眉和页脚】

C:【页面设置】

D:【项目符号和编号】

25.题干：不需要手动放映幻灯片的方式为（）。

分数：1分

选项：A:“演讲者放映”

B:“观众自行浏览”

C:“在展台浏览”

D:“观看放映”

26.题干：Powerpoint 2003中有（）种直线绘制工具。

分数：1分

选项：A:5

B:4

C:3

D:2

27.题干：有关Powerpoint2003，下列说法错误的是（）。

分数：1分

选项：A:允许插入在其他图形程序中创建的图片

B:为了将某种格式的图片插入到Powerpoint2003中，必须安装相应的图形过滤器

C:选择插入菜单中的“图片”命令，再选择“来自文件”

D:插入图片前不能预览图片

28.题干：为影片添加效果后，影片的内容（）发生变化。

分数：1分

选项：A:会

B:不会

C:可能会

D:不知道会不会

29.题干：PowerPoint2003制作的演示文稿以（）为基本单位组成。

分数：1分

选项：A:幻灯片

B:工作表

C:文档

D:图片

30.题干：单击【表格和边框】栏中的分数：1分

选项：A:靠上对齐

B:居中对齐

C:靠下对齐

D:随机对齐

 多选题

1.题干：首先输入“*”，接着敲击（）键，再输入一段文本，敲击键盘中的Enter键，下一个项目符号就被插入。

分数：3分

选项：A:空格键

B:Enter

C:Tab

D:Alt

2.题干：样式包含（）类型。

分数：3分

选项：A:段落

B:字符

C:表格

D:列表

3.题干：图表中说明性的文本是（）

分数：3分

按钮，表格中的文字会（）。

选项：A:图例

B:图表标题

C:坐标轴

D:坐标轴标题

4.题干：在Excel中，选取整个工作表的方法是（）。

分数：3分

选项：A:敲击键盘中的Ctrl+A组合键

B:单击工作表的【全选】按钮

C:单击A1单元格，然后按住Shitf键单击右下角单元格

D:单击A1单元格，然后按住Ctrl键单击工作表的右下角单元格

5.题干：选择【根据设计模板】选项后，对于任意一种缩略图右侧的下拉菜单中（）。

分数：3分

选项：A:选择【应用于所有幻灯片】选项，该版式会应用到所有幻灯片中

B:选择【应用于所有幻灯片】选项，该版式只会应用到当前幻灯片中

C:选择【应用于选定幻灯片】选项，该版式只会应用到当前所选幻灯片中

D:选择【应用于选定幻灯片】选项，该版式会应用到所有选幻灯片中

 简答题

1.题干：对于段落格式的设置包括那些方面（说出四种以上）？接着讲述出段落缩进的几种类型。

分数：10分

2.题干：如何对添加的多个图形进行组合？

分数：10分

3.题干：演示文稿和幻灯片的概念是什么？

分数：10分

 操作题

1.题干：编辑出与下图一样的古诗文稿（古诗中用到的图片，可在“试题素材”文件夹中调用名为“古诗图”的文件 要求：（1）设置页面为10*14竖向大小的页面；页边距上、下、左、右都为“1厘米”。

（2）标题是黑体、小三；诗句是宋体、五号；“题解”是宋体、小五；解释的文字是楷体、小五。（3）在文字“悠”和“下”后插入脚注。（4）在文字“题解”两侧插入符号。

（5）在下方插入名为“古诗图”的图片文件。

（素材下载）

分数：20分 2.题干：按要求制作幻灯片 要求：

（1）制作“作品展”演示文稿。

（2）添加如图所示的幻灯片所示的版式。（3）制作3页幻灯片。

（4）给后两页幻灯片分别插入2～3张图片或剪贴画（任意图片或剪贴画即可）。（5）给后两页幻灯片分别加入“建筑室内设计”，“展厅设计”艺术字。（6）给三页幻灯片添加动画。（7）给插入的艺术字添加动画。（8）给插入的图片或剪贴画添加动画。（9）排版要合理，美观。

分数：25分

3.题干： 按样例绘制表格，并按要求进行操作

要求：

1．按上图绘制表格并准确无误的输入文本内容。

2．标题为华文“中宋”，字号为“18”；加粗居中显示。3．标题行为“隶书”，字号为“14”，字体颜色为“白色”。4．表格中其他文字为“宋体”，字号为“10号”，居中对齐。

5．设置表格中的数据为“百分比”样式，保留两位小数点，对齐方式为“右对齐”。6.为表头填充颜色为“蓝绿色”；表格填充颜色为“浅绿色”。7．将“Sheet1”工作表重新命名为“源数据”。

8．创建图表：选择表中全部数据，创建柱形图，并作为新工作表插入到工作簿中，命名为“柱形图”； 9.为创建的图表添加相应的图表标题（宋体，18号，加粗）。

10．将可乐、雪碧、橙汁的市场份额统计创建折线图，并作为新工作表插入到工作簿中，命名为“折线图”。11．添加相应的图表标题（黑体，20号）和坐标轴标题（隶书，16号）。12．将图表区颜色设置为浅青色，绘图区颜色设置为浅绿色。

分数：30分

第五篇：办公自动化

办公自动化，英文名是Office Automation,简称OA。在科技化、网络化的时代背景下，单位工作管理方式已经发生很大的变化，由传统的管理模式变成了办公自动化管理模式.设计论文的初衷就是方便单位进行办公自动化管理。本论文首先分析了办公自动化系统开发的必要性，简要介绍了本OA系统的开发背景，其次描述了办公自动化系统如何实现通知管理、新闻管理、文件传送管理、交流管理和系统维护管理等功能。本论文还详细介绍了七类数据的E-R图及其对应的数据表，这七类数据有文件信息、新闻管理、系统用户、办公通知管理、公司活动、活动投票记录和意见。为了开发本OA系统，论文设计了六个开发环节，即是了解开发系统的技术、进行系统分析、确定系统开发的目标、设计系统的功能、设计系统的数据库（E-R图和数据表）、实现系统模块的功能。本OA系统顺应时代背景的需求，使用Visual Basic 6.0 和SQL Sever 2008，通过对互联网及先进的管理模式和方法的研究，设计出了方便管理和能提高办公效率的这款软件。

In the era of science & technology and network, management methods in companieshave undergone great changes from a traditional management model to an office automation management.The initialintention of this thesis is to facilitate theoffice automation(referred to as OA)management in all units.This thesis starts by analysing the necessity of the development of office automation system, briefly introduceing the background of the development of OA system, then follows the descriptions of functions like how to implement the notification office automation systems management, information management, file-transfer management, communication management and system maintenance and management functions.The thesis also details the seven categories of data ER diagram and its corresponding data table, which are seven types of data files,namely news management, system users, office notification management, corporate events, voting records of activities and opinions.The development of the OA system is divided into 6 links, namely, get to know the technology,analyze systems, identify goals ofsystems development, design the function of the sustem, and design the database of the system(ER diagram and data tables),and finally to achieve function of the system modules.Adapting to the needs of thepresent time with the usage of Visual Basic 6.0 and SQL Sever 2008 through the study of the methods and mode of the Internet and advanced management,the OA system is to facilitate the management and improve the efficiency in the office.